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AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

LIMA PER
2017
RESUMEN EJECUTIVO

Actualmente, en el mercado peruano existen diversas aplicaciones (apps) que facilitan la


comunicacin entre personas de manera especfica. Sin embargo, si nos enfocamos
desde un punto de vista organizacional, las aplicaciones existentes no son lo
suficientemente completas para brindar una comunicacin eficiente entre todas las reas
de una empresa.

Si bien, sabemos que la comunicacin es uno de los aspectos ms importantes para el


ptimo funcionamiento de una empresa, el no contar con los apropiados canales y
herramientas comunicativas para conectar efectivamente cada rea de una organizacin
puede llegar a generar frustraciones, conflictos y mal clima laboral, lo que conllevara a un
fracaso productivo.

Es por ello que introducimos al mercado Milenium, una aplicacin capaz de facilitar la
comunicacin y conectividad instantnea entre cada rea de una organizacin de manera
simple, rpida y sincronizada. Una herramienta de comunicacin efectiva capaz de
solucionar los frecuentes problemas de interaccin de una organizacin.

Buscamos innovar constantemente para generar valor y bienestar en la sociedad


empresarial generando experiencias extraordinarias en nuestros consumidores.

Si nos enfocamos desde el punto del producto, la aplicacin estar disponible en todos los
dispositivos celulares y tablets (tanto para las tiendas virtuales de iOS, Android y Windows
phone) como tambin para computadoras y laptops a travs de la opcin de descarga de
la propia pgina web oficial del producto.

CAPITULO I: ANLISIS DEL ENTORNO

1.1. Breve descripcin del proyecto


La comunicacin es uno de los aspectos ms importantes dentro del
funcionamiento de una empresa. Por tal motivo, introducimos al mercado limeo
Milenium, una aplicacin capaz de facilitar una mejor comunicacin y
conectividad instantnea entre todas y cada una de las reas existentes de una
organizacin de manera simple, rpida y sincronizada, donde la informacin llegue
a tiempo y de forma adecuada, con la finalidad de solucionar los frecuentes
problemas de interaccin de una organizacin.

Conectida
d
intantne
a

Comunica
Sincroniza cin
cin
efectiva

Productivi Rapidez
dad

Slogan de la empresa y producto:


Conectividad instantnea y efectiva
Estrategia a utilizar: Enfoque o especializacin
Aplicaremos la estrategia de enfoque por la eleccin previa de un segmento, el
cual son todas las medianas empresas donde ajustaremos una estrategia ptima
que responda a las necesidades especficas de los clientes escogidos, con la
finalidad de ser los mejores en el segmento escogido.
1.2. Modelo de Negocio del proyecto
CANVAS:
Socios Clave Actividades Clave Propuesta de Valor Relacin c
* Alianza con * Diseo, produccin y Proveer al mercado una Relacin
empresas que se distribucin del producto. aplicacin (app) capaz de personalizad
dediquen al desarrollo * Gestin de la plataforma de la facilitar la comunicacin responsable
y diseo de aplicacin. efectiva y conectividad del cliente.
aplicativos. * Promocin de la plataforma. instantnea entre reas de Relacin de a

* Diseadores grficos una organizacin, de manera center par

y programadores. simple, rpida y servicio post

Recursos Clave sincronizada, donde la C


R. Intelectuales o intangibles: informacin llegue a tiempo Canales de
Software, Marca, licencias y y de forma adecuada. travs de r
patentes del producto. Marketing onl
R. Humanos: Ingenieros que Canales de
desarrollen la app, equipo de venta: medi
investigacin y marketing. conectividad instantnea virtuales (app
R. Financieros: Financiamiento de y efectiva pgina web o
bancos (dinero en efectivo y/o para computa
lneas de crdito)
Estructura de Costos
Costos fijos: Sueldo de colaboradores, gastos de produccin y promocin, Nos basaremos en la pir
el equipamiento tcnico para el desarrollo, mantenimiento y actualizacin diversas alternativas divid
de las Apps. Medium y Premium) que
Costos variables: merchandising, gastos de personal de seguridad, empresas.
personal de soporte a los usuarios.
CAPTULO II: ESTUDIO DEL MERCADO

2.1. Principales caractersticas del producto


Paquete Estndar:
Crear foros en cada rea para debatir ciertos aspectos o inconvenientes
que necesitan priorizar o solucionar prontamente.
Escanear, enviar y recibir documentos o archivos en cualquier formato
(PDF, Word, Ppt, Excel, etc.) entre reas.
Capacidad de comunicarse rpidamente con varios trabajadores de una
sola o diferentes reas mediante solo chat.
Organizar eventos en cada rea especfica, como a su vez actividades
generales a nivel de toda la organizacin.
Emitir anuncios o crear alertas de alta importancia para cada rea, como
tambin un anuncio general en caso sea necesario.

Paquete Medium:
Ver detalladamente la lista de trabajadores en cada rea y poder apreciar
su asistencia, datos personales, vigencia de contrato, etc. Y la posibilidad
de comunicarse con cada trabajador personalmente con solo un clic.
Capacidad de comunicarse rpidamente con varios trabajadores de una
sola o diferentes reas mediante chat, videollamadas, videoconferencias
Coordinar grupos de trabajos en cada rea para labores en conjunto.
Opcin de agregar trabajadores de otras reas.
Se puede guardar archivos de cada rea en la nube de la aplicacin, con la
finalidad de evitar el papeleo y tener debidamente la informacin necesaria,
lista para ser enviada de forma y tiempo adecuado. (capacidad mxima
100 GB)

Paquete Premium:
Se puede guardar archivos de cada rea en la nube de la aplicacin, con la
finalidad de evitar el papeleo y tener debidamente la informacin necesaria,
lista para ser enviada de forma y tiempo adecuado. (capacidad mxima
500 GB y posibilidad de aumentar a ms con un pago adicional).
Se contar con una opcin que conecte a nuestro equipo de soporte con
los clientes en tiempo real, en caso de algunas fallas.
Se brinda la privacidad para todos los archivos compartidos. Seguridad
garantizada.
Restauracin de archivos por robo o perda de celular.
Se aade la funcin de generar y gestionar facturas, llevar el registro de
clientes, todo de manera rpida, sencilla y segura.
Registro sobre los ndices de productividad del personal de la empresa.
2.2. Segmentacin
Nuestro producto al ser de carcter tecnolgico-empresarial tiene la siguiente
segmentacin especfica:
Geogrfica:
Inicialmente nos enfocaremos en el mbito local (lima), el cual es un
mercado potencial, que cuenta con empresas con miras futuristas
de usar la tecnologa para una mejor comunicacin y desarrollo
organizacional.
En primer lugar, el producto se ofrecer a medianas empresas que
tengan problemas de comunicacin y conectividad continuamente
entre sus reas establecidas.
Psicogrfica:
Empresas que consideran indispensable el uso de la tecnologa
para una mejor productividad e interaccin.
De beneficio:
Firmas que se interesen en el uso necesario de la tecnologa para
una excelente conectividad y comunicacin efectiva entre las
diferentes reas de la organizacin, que genere un ptimo
rendimiento.
2.3. Anlisis de la Demanda
Como ya mencionamos, originalmente nos enfocaremos en el mercado local
(lima), donde brindaremos nuestro producto a medianas empresas sean privadas
o estatales, pues se ven en la necesidad de emplear ciertas herramientas que
proporcionen una mejor comunicacin entre sus reas de trabajo.
Cabe resaltar, que durante el 30 de junio de 2012 se registraban alrededor de 2 mil
786 medianas empresas. Dato que cambio rotundamente el ao 214, existiendo
un aproximado de 6 mil 632 empresas medianas registradas segn la SUNRP.
Aqu unos posibles clientes:
Dellemarc:
Empresa comercial dedicada al suministro de Equipos e instrumentos de medicin
de presin y temperatura para la industria, as como papel y cartas grficas para
registradores de presin y temperatura, accesorios inox. 304 - 316 sanitario y
trajes y equipos de seguridad industrial.
Problemas:
Comunicacin poco eficaz entre sus reas organizacionales.
Constantes malentendidos.
Necesidades:
requieren una herramienta capaz de solucionar dicho problema de
comunicacin.
Frustraciones:
Relaciones dbiles entre los lderes y el resto de los empleados.
Mal clima laboral.
Disminucin de la productividad.

Per Textil:
Empresa Dinmica, conocedora de la diversidad de nuestra materia prima para la
elaboracin de nuestros Productos Textiles. Per Textil Es una empresa 100%
Peruana dedicada al sector Deportivo. Existe el compromiso de satisfacer todas
las necesidades de nuestros clientes con una atencin personalizada y eficiente.
Problemas:
Inadecuada asertividad comunicativa.
Canales de comunicacin poco eficientes.
Necesidades:
Demandan un instrumento capaz de gestionar una adecuada
comunicacin interna de la empresa.
Frustraciones:
Bajo rendimiento laboral y bienestar del personal.
Confusin respecto a los objetivos de la empresa a alcanzar.

Creaciones Zuriel S.A.C:


Se dedica a la produccin y comercializacin de productos hechos en tela Denim;
su estilo y su elegancia permite que toda persona lo adquiera por su calidad e
innovacin; as satisfacemos las necesidades de todos nuestros clientes. As
tambin se dedica a la comercializacin de tela Denim como tambin la
produccin y venta de uniformes para diferente usos.
Problemas:
Carecen de herramientas de comunicacin vanguardistas.
Demasiada jerarqua en la empresa.
Uso convencional de elaboracin de facturas.
Necesidades:
Solicitan un producto capaz de solucionar dichos problemas de
interaccin.
Frustraciones:
Frustracin laboral al no recibir la informacin requerida de manera
adecuada.
No cumplen con exactitud los roles que deben realizar los
empleados.
Exceso de papeleo.

2.4. Anlisis de la Oferta


En el mercado de aplicaciones del Per, se encuentran los siguientes
competidores que ofrecen productos similares al nuestro:
Skype
Skype te ayuda a sortear las barreras de gastos, distancias y tecnologas,
para que puedas sacar ms provecho de tu trabajo, dondequiera que ests
en el mundo. Es un potente software para realizar videollamadas, fcil de
usar y con grandes funcionalidades que permiten una comunicacin rpida
y sencilla con cualquier persona a travs del uso del wi-fi.

Dropbox
Gracias a Dropbox, cuando se trata de compartir datos y enlaces con
colaboradores distantes es particularmente prctico y til. Se considera
como una plataforma colaborativa para el compartimiento del archivo. Se
instala como una carpeta local en tu pc y sincroniza todos los archivos que
guardes all para que puedas acceder en cualquier momento desde un
dispositivo mvil o a travs de un navegador web.

Drive
Los beneficios de Drive es que puedes guardar en forma segura cualquier
tipo de archivo como fotos, historias, diseos, dibujos, grabaciones, videos
documentos de texto, presentaciones, hojas de clculo, etc. Esta
herramienta te permite crear y editar documentos, hojas de clculo,
presentaciones, dibujos y formularios sin necesidad de programas
instalados. Tambin puedes editar tu foto de perfil, disea un jardn o crea
un mapa conceptual, entre muchas otras tareas.

Google Calendar
Con Google Calendar es posible personalizar muchos detalles como el
idioma, horario local, da de inicio de semana, y muchos otros aspectos
para que la herramienta se ajuste a sus necesidades. Es posible enviar
invitaciones a todos sus contactos para futuras reuniones; programar
videollamadas con Google Hangouts, y agregar la ubicacin del evento.

2.5. Deduccin del mercado


Mercado Potencial:
A continuacin, presentaremos datos de la fuente de INEI durante el ao 2014:
Desde un punto de vista nacional (Per), se sabe lo siguiente:

Representan a aquellas empresas que adems de desear el producto, pueden


adquirirlo

Desde un punto de vista local (Lima metropolitana), se sabe lo siguiente:


Actividades econmicas segn empresas en Lima metropolitana:

Dichos 887 mil 235 empresas, son tanto micro, pequeas, medianas y grandes
empresas registradas en Lima metropolitana.
De los cuales, solo 6 mil 632 son medianas empresas inscritas a travs del
Sistema de Intermediacin Digital (SID-Sunarp), por un capital que supera los 60
millones de soles.
Mercado Disponible:
Partimos con un cuestionario cuyas respuestas estarn en %;
a) Utiliza algn aplicativo para mantener una comunicacin efectiva entre las
reas de la empresa?

SI NO

23% 77%

b) Qu tipo de herramienta tecnolgica utiliza para comunicarse entre las


diferentes reas de la empresa?
CORREO APPS

85% 15%

c) Considera usted que es necesario el uso de un aplicativo para mejorar la


conectividad y comunicacin entre las reas de la organizacin?

SI NO

76% 24%

d) Con qu frecuencia mantiene comunicacin con las diferentes reas


organizacionales?

ALTA MEDIA BAJA

30% 45% 25%

e) En caso se implemente una aplicacin que mejore la conectividad y facilite la


comunicacin entre las distintas reas de la empresa Qu probabilidad hay
de que lo adquiera?

ALTA REGULAR BAJA

83% 12% 5%

A continuacin, determinaremos con mayor detalle el mercado potencial (MP) se estima


con la siguiente Ecuacin o frmula:

Se sabe lo siguiente:

MP = Universo x criterios de segmentacin

En el presente caso, se procede a aplicar los criterios de segmentacin, que son los
siguientes:

Medianas empresas = 0.75%


Empresas con uso de tecnologa para el progreso = 40%

Obteniendo los siguientes resultados:


MP = (1 876 740) x (0.75%) x (40%) = 5 mil 630 empresas.

Luego procedemos a estimar el Mercado Disponible (MD), aplicando las respuestas de las
preguntas filtro:

MD = MP x (Preguntas filtro)

Las preguntas filtro son la pregunta 1 y la pregunta 3. En la cual, basados en la aplicacin


de las respuestas y posteriormente de la pregunta filtro se obtiene lo siguiente:

MD = (5630) x (25%) x (75%) = 1, 056 empresas.

Mercado Efectivo:

Seguidamente, estimamos el Mercado Efectivo (ME), tomando como base la pregunta de


Aceptacin,

ME = MD x (Preguntas de Aceptacin)

La pregunta de aceptacin es la pregunta 5. Donde aplicando la respuesta de la pregunta


de aceptacin, el resultado obtenido es el siguiente:

ME = (1 056) x (83%) = 876 empresas.

Mercado objetivo:

El Mercado Objetivo (MO), lo definimos como aquel que representa el 11.1889% del
mercado Efectivo (que estar en funcin de la capacidad de inversin y del manejo del
mercado)

MO = ME x 11,19% = 98 empresas.

2.6. Marketing Mix


1. Producto
Milenium es una aplicacin para las empresas que facilita la conectividad
instantnea y comunicacin efectiva entre las reas de una organizacin,
permitiendo as una mejor interaccin con otros departamentos de manera
sencilla, rpida y sincronizada.
Calidad del producto:
Se contara con la certificacin de calidad de la norma ISO 9001, esta
certificacin garantiza que la empresa trabaja de manera permanente para que
sus productos y servicios cumplan con los niveles de calidad que la empresa
se ha propuesto, asegurando el cumplimiento de los estndares fijados por la
norma y la mejora continua del sistema.
Mantenimiento:
Mantendremos a la aplicacin en constante actualizacin, donde se mejorar
no solo la interfaz, sino tambin se aadir ciertos aspectos que son
recomendados por los propios clientes en previa consulta con nuestro personal
de atencin.

2. Precio
Se busca determinar un precio razonable que sea aceptable en el mercado y
logre un buen posicionamiento, determinando los ingresos y los costos totales,
donde se obtenga una ganancia al 100%.
El precio aplicado a la app se fijara teniendo en cuenta:
El costo de realizar la aplicacin
La demanda hacia nuestro producto.
La aceptacin de la app

De esta manera, consideramos que el precio del aplicativo estar

de $9.99, ya que su uso ser de carcter Premium, contando con todas las
caractersticas que la app posee, adems del hecho de que nuestros tcnicos
estn en constante trabajo actualizando la plataforma y corrigiendo mnimos
errores para mejorar la experiencia de uso del usuario y que se sienta
agradable y satisfecho de usarla.

Por otro lado, la app contar con un almacenamiento en la nube de 100 GB y


en caso de que el cliente desee un mayor espacio de memoria en la nube
puede aumentarse de la siguiente manera:

300GB por $ 0.99 adicionales / 500GB por $ 2.99 / 1TB por $ 5.99
Hay que tener en cuenta que dentro de ese cobro no solo est incluido el
tamao de memoria en la nube, sino el servicio completo que le ofrecemos al
cliente de actualizar la aplicacin constantemente e implementar ciertos
aspectos en beneficio propio de ellos.

Precios competitivos en el mercado:

Aplicaciones como Skype, Dropbox, Google calendar y drive son de carcter


gratuito.

Sin embargo, lo que ofrecemos nosotros es todo eso en un solo lugar, una
ventaja que utilizaremos a nuestro favor, para entrar al mercado en forma
competitiva y de igual a igual en la mayora de los casos, entregando ms valor
(ms calidad y servicio percibido) diferencindonos de nuevos competidores
que puedan incursionar tambin en nuestro sector.

De igual modo, trabajaremos en base a una slida y alta imagen de calidad,


para que nos d una fuerte base de caracterizacin del negocio hacia los
clientes y viceversa.

3. Plaza
En este proceso nosotros tendremos los siguientes medios para entregar
nuestros productos y servicios:

APP STORES

FABRICANT CLIENTE
E PGINA WEB
OFICIAL

Trabajaremos en base a proveedores estratgicos, para trabajar con ellos de forma


exclusiva y directa lo cual nos va a permitir reducir los costos y ofrecerles a nuestros
clientes productos de calidad basados en sus necesidades, con precios de mercado
excelentes, para que as ellos no se vean afectados con altos precios.

4. Promocin
Medios de publicidad:

Audiovisuales Escrito
Anuncios virtuales en sitios o Anuncios en peridicos (3
pginas web. principales por mes)
Se utilizarn las redes sociales de
una manera muy activa. (desarrollo
de nuestra propia fan page)
Contaremos con una pgina web
oficial con la opcin de descargar el
aplicativo.
carteles publicitarios en zonas
estratgicas cerca de empresas,
adems de estar presente en la
Pana. Norte, Va expresa y
carreteras concurridas.
Comerciales publicitarios en
televisin (6 avisos por semana)

Se otorgar a cada cliente una prueba gratis durante el primer mes desde el momento en
que se adquiere la aplicacin, posteriormente se proceder al cobro del servicio.

CAPTULO III: ESTUDIO TCNICO


3.1. Descripcin del producto o servicio del proyecto
FICHA TCNICA DEL PRODUCTO/SERVICIO

Nombre comercial del producto/ servicio: Descripcin del producto/servicio

Milenium Es una aplicacin capaz de facilitar una mejor


comunicacin y conectividad instantnea entre
todas y cada una de las reas existentes de
una organizacin de manera simple, rpida y
sincronizada, donde la informacin llegue a
tiempo y de forma adecuada.

Caractersticas Medidas
Disponibilidad de 500 GB en la
almacenamiento nube. (posibilidad
de aumentar)
Accesibilidad para Disponible en
todos los todos los S.O
dispositivos desde (sistemas
cualquier medio operativos),
con conexin a dispositivos
internet. mviles y
computadoras.

Cuenta con varias El diseo de la


opciones de app contara con
interaccin segn varias opciones
el nivel de para poder
prioridad que transmitir la
desea comunicar. informacin
requerida de la
mejor manera y a
tiempo deseado.
Cuenta con la La interfaz de la
capacidad de app tendr
escanear, enviar y diversas opciones
recibir documentos que hagan la
o archivos en interaccin entre el
cualquier formato. cliente y ella la
ms productiva.

Cantidad de produccin o servicios mensual: Dependiendo de las descargas virtuales que el


usuario determine
Precio Referencial: $ 9.99

3.2. Descripcin del proceso/operaciones


Hay que considerar que nuestro plan de produccin estar en funcin de las previsiones
de ventas. Esto supone adecuar la capacidad de produccin (limitada por la maquinaria,
las materias primas y los operarios) para abastecer correctamente a los clientes.
As, el proceso del diseo de la interfaz y el desarrollo de la aplicacin, abarca
desde el concepto de la idea de negocio hasta el perfeccionamiento posterior de
su introduccin en las tiendas virtuales. Durante las diferentes fases, los
diseadores y desarrolladores de software, trabajan la mayor parte del tiempo de
manera simultnea y coordinada.
Conceptualizacin de la idea
El surgimiento de la idea de negocio y del producto en s, se basa en haber
logrado identificar los problemas y necesidades de las empresas. As, la idea
responde a una investigacin preliminar y una posterior comprobacin de la
viabilidad del concepto.
Concepcin de la idea
Investigacin de la viabilidad
Conceptualizacin de la idea (se concreta la idea)

Definicin de la app

En este paso del proceso, se describe con detalle a quienes ser dirigido nuestro
producto y las necesidades concretas a cubrir para lograr satisfacer las
expectativas de los clientes. Tambin aqu se sientan las bases de la funcionalidad,
lo cual determinar el alcance del proyecto y la complejidad de diseo y
programacin de la aplicacin.

Seleccin y definicin de usuarios.


Descripcin funcional del producto.
Diseo de la app

En la presente etapa, los conceptos y definiciones anteriores se llevan a un plano


tangible. El programador se encarga de dar vida a los diseos y bosquejos en
papel y crear la estructura sobre la cual se apoyar el funcionamiento de la
aplicacin.

Desarrollo de la app

a) En primer lugar, se disear la interfaz o arquitectura (como la aplicacin


interacta con las personas) de la aplicacin, como tambin las
funcionalidades de la misma.
b) Luego, se usara los famosos wireframes, que permiten crear los primeros
prototipos para ser probados con usuarios.
c) Posteriormente, se realizar el diseo visual final que ser provisto al
desarrollador.
d) Despus, se determinar la programacin del cdigo final de la app.
e) Finalmente, ya realizado el acabado de la app, se pasar a medir sus
resultados para mantenerla y mejorarla.
Hay que considerar que una vez que existe la versin inicial, el desarrollador se
dedica a corregir errores funcionales para asegurar el correcto desempeo de la
app y la prepara para su aprobacin en las tiendas.

Introduccin de la app al mercado virtual

La aplicacin es finalmente disponible para los usuarios en las tiendas virtuales.

Mantenimiento de la app
En esta fase, se realiza un seguimiento de las expectativas del cliente y su
conformidad con el producto a travs de datos estadsticos y comentarios que
arrojara la app al encargado de sistemas, para as evaluar el desempeo de la
app, corregir errores, realizar mejoras y actualizarla en futuras versiones.
Flujograma del desarrollo, introduccin al mercado virtual y seguimiento de
la app

Materia prima
(software)

Diseo de la
interfaz

Uso de
wireframes

1era
verificacin

Diseo visual
final

2da
verificacin

Programacin
del cdigo de
la app

3era verificacin
(final)

Se introduce la app
al mercado virtual

Rastreo y
evaluacin

3.3. Localizacin y distribucin


Correccin defsica
errores y
Para la eleccin de la localizacin
actualizacinfsica de la empresa debemos analizar ciertos
factores tales como el precio de compra o de alquiler, las infraestructuras e
instalaciones de energa, agua y comunicaciones, las posibilidades de ampliacin
y de acondicionamiento, la proximidad o cercana a los clientes y a los
proveedores.
Ubicacin de la empresa fsica:

Como se puede apreciar, el rea interdistrital (Lima centro) cuenta con el mayor
nmero de medianas empresas con un 62.96% de participacin en el mercado
local. Un lugar grandioso y cntrico para cubrir nuestro mercado objetivo, efectivo
y posteriormente disponible y potencial.
Como se puede apreciar, en el distrito de San isidro existe mayor densidad
empresarial, lo cual lo hace esencial para ubicar nuestro negocio (la empresa
fsica), para poder estar cerca a las empresas de alrededores y favorecer nuestra
cercana con nuestros clientes.

Si nos enfocamos desde el punto del producto, la aplicacin estar disponible en


todos los dispositivos celulares y tablets (tanto para las tiendas virtuales de iOS,
Android y Windows phone) como tambin para computadoras y laptops a travs de
la opcin de descarga de la propia pgina web oficial del producto.

Distribucin virtual del producto a


travs de los diferentes sistemas
operativos.

3.4. Recursos necesarios: materiales, equipos, instalaciones y recursos


humanos.
Para el desarrollo de la app se requiere lo siguiente:
Software: Si (calidad Americana)
Tipo de app: Android / iOS / Windows Phone.
Diseo de la app: Una sola interfaz para todos los usuarios.
Beneficio: Aplicacin de pago de categora Premium.
Login: Con cuenta Gmail / Hotmail / Facebook
Web: Si (opcin de descarga para computadoras)
Perfiles: Si
Panel administrativo: Si
Idiomas: Ingls (americano) / espaol
Mantenimiento: Peridicamente.

3.5. Proveedores para el desarrollo de la app

Ubicacin geogrfica Calle Mrtir Jos Av. Arambur N Avenida Gran


Olaya 169 856 Of. 301, Chimu 1151
Miraflores Surquillo. Zarate - SJL
Tipo de producto Software y Programas de Productos para
hardware desarrollador de Diseo mvil
interfaces
Precio de compra $35 $29 $32
Condiciones de compra de Forma de pago y Confirmacin y Poltica de
los productos seguridad. anulacin de devolucin,
pedidos. cambio y
reembolso.
Garanta 6 meses 5 meses 6 meses
Volumen de entrega 4 archivos en 1 programa en 2 piezas clave
paquete paquete en paquete
Otros: - - -

3.6. Estudio Organizacional y Legal


3.6.1. Breve descripcin del proyecto de inversin
La comunicacin es uno de los aspectos ms importantes dentro del
funcionamiento de una empresa. Por tal motivo, introducimos al mercado
limeo Milenium, una aplicacin capaz de facilitar una mejor
comunicacin y conectividad instantnea entre todas y cada una de las
reas existentes de una organizacin de manera simple, rpida y
sincronizada, donde la informacin llegue a tiempo y de forma adecuada,
con la finalidad de solucionar los frecuentes problemas de interaccin de
una organizacin.
3.6.2. Modelo de Negocio del proyecto
El modelo de negocio de nuestra empresa consiste en la fabricacin y
venta de aplicativos, basados en ofrecer productos innovadores y
soluciones comunicativas a los negocios o empresas con frecuentes
problemas de interaccin entre cada una de sus reas establecidas a
travs del uso de la tecnologa, ofreciendo una nueva forma de
comunicacin a cada uno de ellos mediante el internet, dispositivos
celulares y computadoras.

3.6.3. Visin, misin, objetivos y estructura organizacional


3.6.3.1. Visin
Para el 2020, ser la empresa peruana tecnolgica lder en
desarrollar aplicaciones que se caractericen por brindar una
mejor comunicacin e interconexin de todas las reas dentro de
una organizacin. Una empresa innovadora, que mira hacia el
futuro.
3.6.3.2. Misin
Brindamos una nueva herramienta de interaccin y conectividad
para las organizaciones, que proporcione una mejor
sincronizacin, rpida y efectiva entre cada una de sus reas,
permitiendo que la informacin llegue a tiempo y de forma
adecuada.
3.6.3.3. Objetivos
Corto plazo:
Se pretende cubrir todo el mercado objetivo (98
empresas) en un tiempo no mayor a 2 aos, haciendo uso
efectivo de nuestros recursos y proyectndose a
incrementar nuestras utilidades en un 35%.
Mediano plazo:
Debemos ser la primera opcin para los clientes y poder
contribuir a su crecimiento econmico, minimizando sus
problemas comunicativos y maximizando su
productividad. Asimismo, se pretende cubrir ms del 50%
del mercado efectivo.
Largo plazo:
Aproximadamente en 10 aos enfocarnos en ampliar
nuestro mercado no solo en Lima, sino a nivel nacional,
como a su vez ofrecer nuestro producto a las grandes
empresas, de esta manera se puede cubrir un mayor
nmero de mercado disponible para lograr un mayor
posicionamiento, invirtiendo solo el 35% de nuestras
ganancias.

3.6.4. Estructura Organizacional y anlisis de los puestos de


trabajo
Directorio

Gerente General

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de


sistemas marketing finanzas recursos
humanos
Soporte de
programacin y
software
Perfiles Laborales en administracin finanzas y mercadeo

Nombre del Cargo: Gerente general


rea. Departamento.
Gerencia
Seccin :
Requerimientos del Cargo
Preparacin Profesional o Tcnica : Administrador de empresas o afines.
Experiencia: 4 aos en el rubro.
Proactivo, liderazgo, adaptabilidad,
Habilidades necesarias: pensamiento estratgico, capacidad de
delegar, visin de futuro.
Inteligencia emocional y ejecutiva,
Caracteristicas Actitudinales: serenidad, buena comunicacin y
habilidades para la negociacin.
De 27 aos a ms
- estado civil indiferente.
- Con disponibilidad de tener un equipo
Otras exigencias del cargo: (edad, sexo,
a cargo.
estado civil, disponibilidad de viajar etc.) - Cumplir con los objetivos de la
empresa.
- Sexo indiferente.
Funciones Bsicas a Desarrollar:
Deber planear, dirigir, controlar y organizar la empresa, tendr que minimizar los
riesgos sistemticos, mejorar y ampliar la oferta del servicio. Adems, deber
proyectarse en base a los resultados anuales de la empresa.
Recibe rdenes directas del cargo - Directorio
de: - Accionistas
Entrega resultados e informes de - Directorio
labor a:
Su labor tiene relacin y contacto - Finanzas
con los cargos de: - Marketing
Asignacin Salarial: S/.5, 000.00 Prerrogativas laborales: S/.5, 000.00
Nombre del Cargo: Gerente de sistemas

rea. Departamento. Seccin: Gerencia

Requerimientos del Cargo


Ingeniero de sistemas, ingeniera
Preparacin Profesional o Tcnica :
informtica, programador, o a fines.
Un mnimo de 3 aos en programacin.
Experiencia: Especialista en desarrollo de
aplicaciones.
Autodidacta, programador analista, lder
Habilidades necesarias: de proyectos, responsable de un centro
de cmputo.
Buena comunicacin, buenas relaciones
Caractersticas Actitudinales: interpersonales, buen manejo del
tiempo y pensamiento crtico.
- De 27 aos a ms.
- Estado civil indiferente.
- Con disponibilidad de tener un
Otras exigencias del cargo: (edad, sexo,
equipo a cargo.
estado civil, disponibilidad de viajar etc.) - Cumplir con los objetivos de la
empresa.
- Sexo indiferente.
Funciones Bsicas a Desarrollar:
Debe desarrollar de manera efectiva la aplicacin, hacer la pgina web oficial de la
empresa, disear, desarrollar y supervisar prototipos.
Tiene que tener criterio analista y ser capaz de solucionar problemas con el
desenvolvimiento de la aplicacin.
Recibe rdenes directas del cargo - Gerente general
de: - Gerencia de finanzas
Entrega resultados e informes de - Gerencia general
labor a: - Gerencia de finanzas
- Gerencia general
- Gerencia de Marketing
Su labor tiene relacin y contacto
- Gerencia de finanzas
con los cargos de: - Sub rea de soporte de programacin y
software.
Asignacin Salarial: S/. 5, 000.00 Prerrogativas laborales: S/. 5, 000.00

Nombre del Cargo: Gerente de marketing


rea. Departamento.
Gerencia
Seccin :
Requerimientos del Cargo
Licenciado en administracin y
marketing, gerencia estratgica,
Preparacion Profesional o Tcnica :
estudios de investigacin del mercado o
afines.
Mnimo de 3 aos en marketing y
Experiencia:
publicidad.
Trabajo en equipo, ser analtico,
creativo, agilidad para adaptarse
Habilidades necesarias:
rpidamente a los cambios del mercado,
liderazgo y capacidad de manejar cifras.
Buen trato con las personas,
Caractersticas Actitudinales: entusiasmo, disciplina, capacidad de
decisin y pasin por lo que hace.
- De 27 aos a ms.
- Estado civil indiferente.
- Con disponibilidad de tener un
Otras exigencias del cargo: (edad, sexo,
equipo a cargo.
estado civil, disponibilidad de viajar etc.) - Cumplir con los objetivos de la
empresa.
- Sexo indiferente.
Funciones Bsicas a Desarrollar:
Se encarga de la ptima distribucin del app, impulsa la compra y beneficios de
adquirir el producto, hace un continuo estudio del mercado. Asimismo, se debe
enfocar en la publicidad y administracin de la pgina web oficial de la empresa.
Recibe rdenes directas del cargo - Gerencia General
de: - Gerencia de finanzas
Entrega resultados e informes de - Gerencia general
labor a: - Gerencia de finanzas
Su labor tiene relacin y contacto
- Socios estratgicos
con los cargos de:
Asignacin Salarial: S/. 4, 500.00 Prerrogativas laborales: S/. 4, 500.00

Nombre del Cargo: Gerente de finanzas


rea. Departamento Seccin: Gerencia

Requerimientos del Cargo


Maestra en finanzas, preparacin
Preparacion Profesional o Tcnica : contable, licenciado en administracin
financiera o afines.
Mnimo de 3 aos en finanzas y
Experiencia:
contabilidad.
Deber ser sistemtico y estratgico,
Habilidades necesarias: tener buen dominio de las legislaciones
nacionales y capacidad de anlisis.
Capacidad de comunicacin y liderazgo,
visin global del negocio, estratega,
Caracteristicas Actitudinales:
analtico y de rpida adaptacin al
cambio, integridad y tica.
- De 27 aos a ms.
- Estado civil indiferente.
- Con disponibilidad de tener un
Otras exigencias del cargo: (edad, sexo,
equipo a cargo.
estado civil, disponibilidad de viajar etc.) - Cumplir con los objetivos de la
empresa.
- Sexo indiferente.
Funciones Bsicas a Desarrollar:
Deber equilibrar los resultados traducido a nmeros reales, asimismo tiene que
tener una proyeccin econmica de los beneficios de la empresa.
Lograr mayor utilidad en la empresa, siendo de beneficio para la misma y para los
trabajadores.
Recibe rdenes directas del cargo - Gerencia general
de: - Directorio
Entrega resultados e informes de - Gerencia General
labor a: - Directorio
Su labor tiene relacin y contacto - Gerencia General
con los cargos de: - Gerencia de Marketing
Asignacin Salarial: S/. 4, 600.00 Prerrogativas laborales: S/. 4, 600.00

Nombre del Cargo: Gerente de recursos humanos

rea. Departamento Seccin: Gerencia


Requerimientos del Cargo
Licenciatura en Administracin de
empresas o Administracin de Recursos
Preparacion Profesional o Tcnica :
Humanos o licenciaturas en Psicologa
organizacional.
Mnimo de 3 aos en direccin de RR.
Experiencia:
HH.
Identificar y gestionar las plantillas del
personal, administrar el personal
Habilidades necesarias:
existente, compromiso con la empresa y
con los empleados.
Liderazgo, trabajar en equipo, ser
Caracteristicas Actitudinales:
emptico, objetivo y ordenado.
- De 27 aos a ms.
- Estado civil indiferente.
- Con disponibilidad de tener un
Otras exigencias del cargo: (edad, sexo,
equipo a cargo.
estado civil, disponibilidad de viajar etc.) - Cumplir con los objetivos de la
empresa.
- Sexo indiferente.
Funciones Bsicas a Desarrollar:
Deber equilibrar los resultados traducido a nmeros reales, asimismo tiene que
tener una proyeccin econmica de los beneficios de la empresa.
Lograr mayor utilidad en la empresa, siendo de beneficio para la misma y para los
trabajadores.
Recibe rdenes directas del cargo - Gerencia general
de: - Directorio
Entrega resultados e informes de - Gerencia General
labor a: - Directorio
Su labor tiene relacin y contacto - Gerencia General
con los cargos de: - Gerencia de Marketing
Asignacin Salarial: S/. 4, 600.00 Prerrogativas laborales: S/. 4, 600.00

3.6.5. Anlisis interno y externo del proyecto

Analisis Interno
Fortalezas Debilidades
Una visin mas moderna y
Fondos limitados para promocionar
amplia acerca de desarrollo de
la aplicacion
software.
Personalizable y multiples Poca experiencia en el desarrollo de
opciones. aplicaciones
Distribucin sencilla a travs de
Escasos recursos tecnologicos
internet.
Compromiso con el proyecto a Empresa pionera en el sector lo cual
elaborar. genera desconfianza
Analisis Externo

Oportunidades Amenazas
Escasa competencia (por la
Probale cada del sistema.
novedad del producto)
Las empresas optan por las
aplicaciones como mejores Imitacin latente.
herraminetas comunicativas.
Competencia inexistente con el
Competencia de bajo costo.
modelo.
Desconocimiento del pblico de la
Potencial financiacin futura.
importancia de estos programas.

3.6.6. Anlisis del sector y la definicin de la estrategia para el


proyecto
3.6.6.1. Anlisis del Sector

Hoy en da, las empresas se enfrentan al hecho de sobrevivir a los constantes cambios
tecnolgicos, al mismo tiempo que atienden los demandantes y dinmicos requerimientos
que implica la operacin de un negocio.

As, algunos sistemas y aplicativos empresariales sobre los que descansa la operacin se
vuelven obsoletos y poco confiables para la toma de decisiones; por otro lado, la decisin
de invertir en nuevas tecnologas ya no est muy cuestionada, sobre todo en lo que se
refiere a los beneficios reales que stas implican para la organizacin. Uno de los ms
grandes retos se centra en alinear la estrategia tecnolgica a las iniciativas de negocio de
la manera ms sencilla y al menor costo posible.

Las apps mviles se han convertido en una opcin necesaria y atractiva para los
empresarios en Latinoamrica que buscan optimizar sus operaciones y reducir costos.
Una nueva investigacin internacional confirm que los dispositivos mviles han
empezado a dominar el comercio electrnico.

Se trata del informe El Estado del Comercio Mvil (The State of Mobile Commerce) de la
compaa tecnolgica de marketing Criteo, que revela claves sobre los hbitos de compra
de los consumidores durante el primer semestre del ao y las predicciones para el
comercio mvil, en todo el mundo.

Las aplicaciones mviles son claves tambin en este fenmeno del comercio mvil. La
investigacin de Criteo demostr que desde las app se generan ms ventas (y de mayor
valor) y mayores tasas de conversin y fidelidad que desde el escritorio o desde la web
mvil.

Como decimos en nuestro informe, el Commerce (o comercio mvil) ha llegado a un


punto de inflexin, por consiguiente, los minoristas que han optimizado su experiencia de
compra mvil (va aplicacin o web mvil) toman la delantera frente a sus competidores y
traicionan cada vez ms consumidores', seal Firmino.

Aadi que quienes generen una experiencia mvil verdaderamente continua y estn
preparados para interactuar con los usuarios sin importar dnde se encuentren a lo largo
del proceso de compra, tendrn una ventaja sobre los competidores'.

En lo que respecta a Per, El mercado de aplicaciones mviles (apps) crece 80% al ao,
con lo cual alcanzara un total de ms de 1,500 apps en el 2017, segn la Oficina
Comercial de Per en Washington.

Inform que actualmente el Per cuenta con 200 personas dedicadas a esta actividad y
con 300 apps desarrolladas. Si bien es cierto que en la actualidad el Per cuenta con un
nmero pequeo de desarrolladores de apps, tambin goza de un interesante crecimiento
comparado con otros pases de la regin, anot.

En esa lnea, exhort a mirar a Estados Unidos como un mercado potencial para estas
creaciones. Los 310 millones de habitantes incluyen a 250 millones mayores de 14 aos
de edad. De estos ltimos -detall-, aproximadamente el 94% utiiza dispositivos mviles y
durante el 2012 se registraron 165 millones de usuarios activos de smartphones. Pero hay
un potencial de 225 millones de consumidores.
En realidad, el potencial es mundial. Anot que en el 2010 la firma de investigacin
tecnolgica estim que la industria de apps alrededor del mundo se valorizaran en 25 mil
millones de dlares en el 2015, reflejando un crecimiento anual de 30% entre 2010 y
2015. Sin embargo, otras investigaciones como la de Gartner Technology Research y el
diario The Wall Street Journal, aseguran que ya se lleg a ese nivel en el 2013.

Segn su informe, existen actualmente alrededor de 2.3 millones de aplicaciones para


1.5 mil millones de usuarios alrededor del mundo, las cuales de acuerdo con la revista
Forbes, son desarrolladas para las tres principales plataformas: Google, Apple y
Microsoft.

La Oficina Comercial de Per en Washington recomend desarrollar una estrategia que


se ajuste a las necesidades de los usuarios, y a la vez, entender las prcticas comerciales
de este sector en Estados Unidos.

Lo ms importante es la diversificacin y desarrollo integral. As lo explic: Las mejores


estrategias para generar ganancias en el mundo de las apps, se ha demostrado, son
aquellas que utilizan la aplicacin mvil como un vehculo de monetizacin, ya sea con
acuerdos de mercadeo dentro de la aplicacin con empresas afines, con compras y
ventas efectuadas dentro dela aplicacin misma, o con relaciones sinrgicas entre
empresas que se pueden beneficiar mutuamente del mismo producto.

3.6.6.2. Estrategia del proyecto


TIPO DE
DIMENSIN ESTRATGICA MATERIALIZACIN
ESTRATEGIA
Ser adaptable para
cualquier usuario, con
Calidad un almacenamiento
ideal para la descarga y
envo de archivos.
Es la primera app que
permitir mejorar la
Innovacin comunicacin y la
interaccin entre
empleado y empleador
Elaborado al detalle de
acuerdo a las
DIFERENCIACIN Diseo
necesidades del
usuario.
Altamente tecnolgico
porque usaremos
Tecnologa plantillas de registro, se
necesita de software de
programacin.
Servicio las 24 horas
del da, disponible para
Servicio
su uso de manera
ilimitada.
Economas de escala Maximizar ganancias

3.6.7. Visin, misin, objetivos y estructura organizacional

3.6.7.1. Perfil Jurdico

MILENIUM S.A.C.

Una vez que se haya definido cul ser el emprendimiento, una de las siguientes tareas
ser buscar qu tipo de empresa se ajusta ms a las necesidades, ya que as se podr
obtener algunos beneficios y mayor comodidad para trabajar. La eleccin del perfil jurdico
es uno de los primeros pasos a dar dentro del proceso de creacin de una empresa. Por
ello, tomamos como eleccin elegir ser una sociedad annima cerrada.
El capital social, constituido por las aportaciones de los socios, no podr ser inferior a
60.000 euros (este deber establecerse en moneda nacional). Deber estar totalmente
suscrito en el momento de la constitucin de la sociedad y desembolsado en un 25% al
menos. Creada por un reducido nmero de personas (hasta veinte socios) que pueden
ser naturales o jurdicas, que tienen el nimo de constituir una sociedad y participar en
forma activa y directa en la administracin, gestin y representacin socia

>Puede funcionar sin directorio.

>El hecho de que uno de los requisitos de la SAC sea un mximo de 20 accionistas, no
implica que vea limitada su posibilidad de manejar grandes capitales.

>Que una SAC tenga como mximo 20 accionistas no implica que se vea afectada la
posibilidad de manejar grandes capitales.

>La sociedad annima cerrada no tiene acciones inscritas en el Registro Pblico del
Mercado de Valores. Es posible que en su estatuto se establezca un Directorio facultativo,
es decir que cuente o no con uno; y cuenta con una auditora externa anual si as lo
pactase el estatuto o los accionistas.

3.6.7.2. Perfil Tributario

El rgimen tributario que elegiremos como primera opcin ser el Rgimen Especial del
Impuesto a la Renta (RER), se comenzar a emplear este rgimen por lo que recin se da
inicio, y esto ir variando segn las ventas anuales, El rgimen tributario general de la
Ley de la Renta tiene como objetivo gravar la rentabilidad real percibida por el afiliado en
un ao calendario.

Se deben llevar Registro de Compras y Registro de Ventas e Ingresos. Adems, debern


llevar un Libro de Planillas de Sueldos o Salarios, si contratan personal en relacin de
dependencia y un Libro de Retenciones sealado en el inciso e) del Artculo 34- Decreto
Legislativo 774, cuando contratan los servicios de trabajadores independientes con
contratos de locacin de servicios normados por la Legislacin civil. Su tasa es de 1.5%
de los ingresos netos mensuales.

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