Sunteți pe pagina 1din 15

PROIECT AQPS II

Cap. 1: Caracterizarea produsului. Enumerare caracteristici tehnico-functionale aferente


produsului.

Lagarele sunt organe de masini avand functia de sustinere si ghidare a arborilor si a osiilor cu
miscare rotativa sub actiunea sarcinilor care actioneaza supra lor.
Dupa directia sarcinii principale fata de axa de rotatie, lagarele se grupeaza in:
- lagare radiale cu directia sarcinii principale perpendiculara pe axa de rotatie;
- lagare axiale si crapodine avand directia sarcinii principale paralela cu axa de rotatie;
- lagare radial-axiale a caror sarcina are componente dupa cele doua directii mentonate.
Dupa caracterul frecarii produse in functionare, lagarele se grupeaza in:
- lagare cu alunecare - intre suprafata exterioara a fusului si suprafata interioara a lagarului;
- lagare cu rostogolire - intre elementele rulmentilor;
- lagare combinate.

Pentru a se asigura o bun funcionare, lagrele trebuie s ndeplineasc urmtoarele


condiii:
frecare ct mai mic;
precizie ct mai mare n momentul deplasrii elementului mobil;
funcionarea cu joc ct mai mic, pentru o variaie ct mai mare de temperatur;
capacitate bun de preluare a sarcinilor;
funcionare bun n regimuri vibratorii i de oc;
uzur mic i posibilitatea compensrii ei;
execuie uoar, montare i demontare uoar;
construcie simpl i necostisitoare.

Caracteristici:
Lagarul de rostogolire se obtine prin inlocuirea cuzinetului din lagarul cu alunecare printr-un
rulment. De aceea lagarele se numesc si lagare cu rulmenti. Celelalte elemente componente ale
lagarelor cu rostogolire difera foarte putin de elementele lagarelor cu alunecare. Ca urmare,
studiul lagarelor cu rostogolire se reduce la studiul rulmentilor.
Datorita inlocuirii frecarii de alunecare prin frecare de rostogolire , randamentul lagarelor cu
rostogolire este superior lagarelor cu alunecare avand valorile cuprinse intre 0,98 pana la 0,995.

Rolul produsului in cadrul ansamblului:


Descriere ansamblu:
Rol ansamblu:
Cap. 2: Prezentarea caracteristicilor materialului de baza din care se realizeaza produsul:

Materialul de baza din care se realizeaza produsul: GS 300.

Proprietati mecanice:

SR EN 10293 Simbolizare C Si (max) Mn P (max) S (max)


Simbolizare
alfanumerica numerica [%] [%] [%] [%] [%]

GS300 1.0558 - - - 0,035 0,030

SR EN 10293 Simbolizare STAS Grosime Rp 0,2 Rm A (min)


Simbolizare
Alfanumerica numerica 600-82 [mm] (min)
[%]
GS300 1.0558 OT500-3 30<t<100 300 520-670 18

Compozitia chimica:

Marca C Mn Si S S S. max P P P max.


otelului max. max. convertizor max. max. convertizor
bazic acid bazic acid
GS 300 0.25- 0.40- 0.20- 0.045 0.05 - 0.04 0.05 -
0.40 0.900 0.420

Caracteristici mecanice, min.:

Marca Rezistenta Limita de Alungirea Gatuirea la Rezilienta Duritatea


otelului la tractiune curgere [%] Rupere 30/2 HB
[daN/] [daN/] [%] [daJ/] Informativ
GS 300 55 32 15 20 3.0 153

Rezistenta la tractiune, alungirea la rupere, limita de curgere si duritatea sunt caracteristici


obligatorii la livrare. In functie de utilizarea pieselor la exploatare, pe baza de intelegere se poate
executa incercarea la incovoiere prin soc, analiza chimica si microstrctura.
Otelul GS 300 se prelucreaza prin aschiere, in urma prelucrarii rezultand o calitate buna a
suprafetelor.
Pentru calculul mesei teoretice se va folosi densitatea de 7,8 kg/.
Piesele turnate se livreaza in mod obisnuit in stare tratata termic. Tratamentul termic pentru
detensoinare si redresare trebuie sa nu depaseasca pentru a nu modifica caracteristicile mecanice
ale materialului. Daca piesele se livreaza fara tratament termic, acest lucru se va specifica in
comanda.
Tratamentele termice adecvate piesei analizate au drept scop inlaturarea tensiunilor interne si
imbunatatirea proprietatilor de uzibilitate. Dupa turnare si debavurare, se aplica un tratament
termic de recoacere de detensionare, ce consta in incalzirea pieselor la , mentinerea si racirea
lenta a acestora. Acest tratament termic este necesar datorita faptului ca dupa turnarea piesei are
loc racirea neuniforma ceea ce conduce la aparitia unor tensiuni interne.

Conditii tehnice:
Inclinarile de turnare vor fi de max. .
Razele de turnare necotate vor fi R3.
Abaterile limita la dimensiunile nominale care nu se prelucreaza se vor incadra in clasa a
III-a de precizie conform STAS 1592-85.
Piesa nu trebuie sa aiba fisuri, porozitati, incluziuni de zgura.
Se va curata bine de nisipul de turnare, aderente, aderante si alte impuritati.
Suprafetele prelucrate nu trebuie sa aiba pete negre, margini ascutite sau rupte, bavura.
Dupa turnare piesa se va detensiona.
Clasa de executie mS 23000-88.

Cap. 3: Certificarea conformitatii:

CERTIFICAREA reprezinta activitatea unei institutii sau organizatii autorizate,


independente, in vederea determinarii, verificarii si atestarii scrise a
conformitatii
calitatii unei entitati (produs, serviciu sau proces) prin confirmarea
superioritatii tuturor
caracteristicilor acesteia in comparatie cu un referential prestabilit.

Certificarea este procedura de atestare a conformitatii unui produs, a unui


serviciu sau a unui sistem de organizarea a intreprinderii in raport cu un
standard.

Activitatea in domeniul certificarii este orientata spre asigurarea protectiei


drepturilor, sanatatii si securitatii consumatorilor, a mediului inconjurator.
In Sistemul National de certificare este prevazuta certificarea obligatorie
conform Nomenclatorului produselor, proceselor si serviciilor supuse
certificarii
obligatorii si certificarea benevola. Marcile de certificare obligatorie si
benevola au fost
inregistrate de Organizatia Mondiala a Proprietatii Intelectuale din Geneva in
1995.

Avantaje ale certificarii


Sa fii mai bun dect concurentul tau aceasta asigura succesul pe termen
lung.
Sa fii mai bun nseamna sa satisfaci cerintele tot mai diversificate ale
clientilor si
aceasta ntr-un timp ct mai scurt si cu costuri minime.
Sa corectezi greselile este bine sa nu faci greseli este si mai bine.
Un management sistematic al calitatii te ajuta sa obtii si sa-ti mbunatatesti
permanent
performantele.
Pentru a face un management al calitatii eficient si eficace trebuie sa fi bine
informat,
iar cine detine informatie este bogat si are succesul afacerii asigurat.
Garantarea calitatii: reprezinta o recunoastere a faptului ca produsele /
serviciile / sistemele corespund unui anumit nivel calitativ .
o confirmarea calitatii (certificare de speta I): recunoastere facuta de
catre producator
o acceptul calitatii (certificare de speta a II-a): recunoastere facuta de
catre client
o certificarea calitatii (certificare de speta a III-a sau de terta parte):
recunoastere facuta de catre o organizatie independenta - organism
de certificare
certificare de produse
certificare de personal
certificare de sisteme
Dupa ce firma a stabilit domeniile de activitate si modelul ISO 9001 dupa
care
doreste sa fie certificata, primul pas pe care urmeaza sa-l faca va fi
identificarea unuia
sau mai multor organisme de certificare ce i se par adecvate. La fel ca atunci
cand
alegeti un nou furnizor, va trebui sa contactati cateva organisme de
certificare, sa le
analizati oferta si sa cereti un deviz pentru serviciile lor. Alegerea va depinde
de
cunostintele si experienta lor in domeniul dumneavoastra de activitate si de
posibilitatera de a va livra dumneavoastra, care sunteti clientul lor, un
serviciu ce are
calitatea pe care o solicitati. Pot fi utile discutii si cu alte firme sau societati
comerciale
care au avut deja tratative cu astfel de organisme.

Organismul sau organismele de certificare alese vor solicita completarea


unui
chestionar cu detalii privind firma, cum ar fi:
daca firma este o parte a unei corporatii mai mari;
numarul de firme in care se aplica sistemul calitatii;
numarul de angajati;
produsele si /sau serviciile livrate/prestate;
situatia actuala a sistemului calitatii, daca exista;
modelul ISO 9001 dupa care firma doreste sa fie certificata.
Un produs "demareaz" ca o idee. Realizarea produsului se refer la ansamblul proceselor utilizate
pentru a crea produsul. Iniial este necesar planificarea realizrii produsului, proces care are ca
rezultat documentul numit planul calitii; acesta descrie modul de aplicare a SMC la procesele de
realizare a produsului. Procesele referitoare la relaia cu clientul se desf oar cu angajamentul
direct al managementului de la cel mai nalt nivel.

Proiectarea i dezvoltarea produsului este urmtoarea etap n procesul global de realizare a


produsului i cuprinde:

planificarea proiectrii i dezvoltrii produsului, cu precizarea etapelor de proiectare/dezvoltare;

analiza, verificarea i validarea fiecrei etape;

stabilirea responsabilitilor i autoritii pentru proiectare i dezvoltare.

Termenii "proiectarea i dezvoltarea produsului" au urmtoarele semnificaii: proiectarea creeaz


soluia conceptual a produsului, iar dezvoltarea transform soluia ntr-un model func ional complet.

Planificarea proceselor de realizare a produsului cuprinde urmtoarele:

stabilirea obiectivelor calitii i a cerinelor pentru produs;

stabilirea proceselor i documentelor necesare, necesitatea alocrii resurselor pentru a asigura


aplicarea cerinelor pentru produs;

activitile pentru verificarea, validarea, monitorizarea, inspec ia i ncercrile produsului,


precum i criteriile de acceptare a produsului;

disponibilitatea nregistrrilor corespunztoare i necesare.

Scopul si domeniul planului calitatii:


Prezentul Plan al calitatii descrie cerintele si masurile adoptate de societatea comerciala S.C
ROMCRONOS S.A pentru asigurarea calitatii lucrarilor de executie a
obiectivului: CARCASA LAGAR.
Planul Calitatii prezinta capacitatile si disponibilitatile care pot fi dezvoltate de catre
sociatate,
pentru a realiza produse si pentru a presta servicii conforme cu cerintele clientului, cu
prevederile si
legislatia in vigoare la nivel republican, specifice profilului de activitate declarat si autorizat.
Planul Calitatii constituie cerinte obligatorii pentru intreaga societate, pentru fiecare
compartiment
din cadrul societati si pentru fiecare angajat.
Totodata, Planul Calitatii contribuie la consolidarea increderii clientului, ca pe parcursul
tuturor
activitatilor desfasurate, societatea respecta cerintele specificate in contractele perfectate si
cerintele
aplicabile specificului activitatilor desfasurate/prestate.
Prezentul Plan al calitatii este elaborat si difuzat cu scopul de:
a documenta politica si obiectivele societatii privind calitatea ;
a documenta sistemul calitatii ;
a mentine sub control procesele care influenteaza calitatea ;
Planul Calitatii contine referiri relevante privind asigurarea conformitatii executiei cu
cerintele
beneficiarului, rezolvarea interfetelor societate - client, societate subcontractanti / furnizori.
Prezentul Plan al Calitatii este aplicabil tuturor compartimentelor din cadrul societatii S.
C ROMCRONOS S.A implicata in realizarea lucrarilor, in calitate de:

constructor / executant direct

subantreprenor

antreprenor
Acest document este aplicabil tuturor comenzilor/contractelor asumate de catre societate.
Prezentul Plan al calitatii descrie cerintele si masurile adoptate de societatea comerciala
S.C. ROCRONOS S.A pentru asigurarea calitatii lucrarilor de executie a obiectivului:
CARCASA LAGAR.
Planul Calitatii prezinta capacitatile si disponibilitatile care pot fi dezvoltate de catre
societate pentru a realiza servicii si pentru a presta servicii conforme cu cerintele clientului cu
prevederile si legislatia in vigoare la nivel republican, specifice profilului de activitate declarat si
autorizat.
Planul Calitatii constituie cerinte obligatorii pentru intreaga societate, pentru fiecare
compartiment din cadrul societatii si pentru fiecare angajat.
Totodata, Planul Calitatii contribuie la consolidarea increderii clientului , ca pe parcursul
tuturor activitatilor desfasurate. Societatea respecta cerintele specificate in contractele
permanente si cerintele aplicabile specificului activitatilor desfasurate/prestate.
Prezentul Plan al calitatii este elaborat si difuzat cu scopul de:
a documenta politica si obiectivele societatii provind calitatea;
a documenta sistemul calitatii;
a emntine sub control procesele ce influenteaza calitatea.
Planul Calitatii contine referiri relevante privind asigurarea conformitatii executiei cu
cerintele beneficiarului, rezolvarea interfetelor societate-client, societate-
subcontractanti/furnizori.
Prezentul Plan al calitatii este aplicabil tuturor din cadrul societatii S.C. ROCRONOS S.A
implicata in realizarea lucrarilor, in calitate de:
constructor/executant direct;
subantreprenor;
antreprenor.
Acest document este aplicabil tuturor comenzilor /contractelor asumate de catre societate.

Cap. 5: Definitii si abrevieri:

5.1: DEFINITII:
Se aplic definiiile din standardul internaional ISO 10005:2005. Sisteme de management al
calitii. Principii fundamentale i vocabular.
Pentru a descrie lanul de furnizare, urmtorii termeni, utilizai n prezenta ediie a ISO
10005:2005, au fost modificai ca s reflecte vocabularul utilizat n mod curent :
Furnizor organizaie client
Termenul organizaie nlocuiete termenul furnizor utilizat n standardul ISO 10005:2005 i se
refer la unitatea care aplic standardul internaional ISO10005:2005. De asemenea,
termenul furnizornlocuiete acum termenul de subcontractant.
n conformitate cu 10005:2005de fiecare dat cnd se vorbete de produs acesta poate
nsemna i serviciu.

5.2. ABREVIERI:

SMC Sistem de management al calitii


M.C. Manualul Calitii
P.S. Procedur de sistem
P.O. - Procedur operaional

Cap.6: Documente de referinta:

Pentru a satisface obiectivele referitoare la calitate, S.C. ROMCRONOS S.A. a


implementat i susine un SMC, care prevede o documentaie de referin.
Sistemul calitii: documentaia necesar

Urmtoarele documente sunt necesare pentru procesul de certificare:

declaraie privind obiectivele i politica companiei pentru implementarea unui sistem de


calitate;
un manual al calitii, coninnd o descriere a scopului i o justificare a excluderilor;
procedurile de urmat;
documente care prezint principiile necesare asigurrii unui proces de planificare,
funcionare i control eficient;
documentele de nregistrare.
Compania trebuie s stabileasc o procedur pentru:
aprobarea, revizuirea, actualizarea sau modificarea documentelor menionate mai sus;
asigurarea protejrii i ntreinerii documentelor;
verificarea calitii nregistrrilor.

Cap. 7. Indicarea elementelor/functiilor responsabile cu privire la elaborarea,


verificarea, analizarea, aprobarea, revizuirea si difuzarea planului calitaii
dezvoltat:
Persoana responsabila pentru elaborarea planului calitatii ar trebuie identificata clar. Planul
calitatii trebuie elaborat cu participarea persoanelor care sunt implicate in cazul specific, atat in
cadrul organizatiei cat si, atunci cand este necesar din exteriorul acesteia.
Cand se elaboreaza un plan al calitatii, activitatile de management al calitatii aplicabile cazului
specific ar trebuii definite si, atunci cand este necesar, documentate.
O mare parte a documentatiei generice necesara poate fi cuprinsa deja in documentatia
sistemului de managament al calitatii organizatiei, inclusiv manualul calitatii si procedurile
documentate. Aceasta documentatie poate necesita sa fie selectata, adaptata si/sau suplimentata.
Planul calitatii ar trebuii sa arate ca sunt aplicate procedurile documentate generice ale
organizatiei sau ca alternativa, moficate sau excluse prin proceduri din planul calitatii.
S.C ROMCRONOS S.A. numeste drept responsabil general pentru elaborarea, verificarea,
analizarea, aprobarea, revizuirea si difuzarea planului calitatii dezvoltat.
Acesta are drept respomsabilitati, urmatoarele:
sa se asigure ca activitatile cerute de sistemul de management al calitatii sau de contract
sunt planificate, implementate si controlate, iar progresul lor este monitorizat;
sa determine succesiunea si interactiunea dintre procesele aplicabile cazului specific;
sa comunice cerinte catre toate departamentele si functiile afectate, subcontractantilor si
clientilor, si sa solutioneze probleme care apar la interferentele dintre astfel de grupuri;
sa analizeze rezultatele oricaror audituri efectuate;
sa autorizeze solicitarile de executare de la cerintele sistemului de management al calitatii
al organizatiei;
sa controleze actiunile corective si preventive;
sa analizeze si sa autorizeze modificarile sau abaterile, de la planul calitatii.

Cap. 8. Indicarea si definirea elementelor privind controlul documentelor si datelor:


Pentru funcionarea eficace a SMC din S.C. ROMCRONOS S.A, meninerea sub control a
documentelor este necesar pentru a asigura c:
documentele sunt aprobate nainte de emitere, din punct de vedere al adecvrii lor;
documentele sunt analizate, actualizate atunci cnd este necesar i reaprobate;
modificrile i stadiul reviziilor curente a documentelor sunt identificate;
utilizatorii se gsesc n posesia tuturor documentelor necesare, aflate la ediia n vigoare;
documentele sunt pstrate astfel nct s rmn lizibile i identificabile cu uurin;
documentele de provenien extern sunt identificate i difuzarea lor este controlat;
documentele perimate sunt identificate adecvat pentru a evita utilizarea neintenionat a lor.
Formularele utilizate pentru nregistrri sunt introduse prin proceduri i instruciuni care descriu
activitatea la care se refer, ele fiind anexate la documentul care le introduce.
Codificarea formularelor codul procedurii/instructiunii urmat de o litera F (formular) si un
numr de ordine atribuit cronologic elaborarii documentului.
Exemplu: PS-01 / F1 Lista de difuzare.
Fiele posturilor sunt elaborate de responsabilii de activitate i aprobate de directorul de
departament.
Biroul resurse umane este responsabil de gestionarea exemplarelor originale din Organigram,
R.O.F.,
decizii, fia postului. Perioada de pstrare a documentelor interne elaborate se stabilete de
elaboratorul documentului, n
conformitate cu prevederile legale n vigoare i dup cum este aplicabil.
Documentele interne constituie Secrete de serviciu, drept pentru care acestea nu vor fi
nstrinate,
decat de acele functii/persoane care au fost responsabilizate in acest sens. Documentele interne
sunt gestionate pe suport informatic conform programului informatic de gestiune a
documentelor.
Salvarea documentelor interne gestionate pe suport electronic pe dischete sau CD-uri se va face
doar de
ctre responsabilii IT cu atribuii n acest sens.
Documentele interne, existente in cadrul SMC al S.C. ROMCRONOS S. A au urmtoarele date
de identificare:
antet cu numele organizaiei i/sau departamentului care le emite;
numele/titlul documentului;
cod, ediie;
numrul paginii/numrul total de pagini;
data reviziei documentului;
funcia, numele, prenumele i semntura persoanelor care le elaboreaz, le avizeaza i le
aprob;
caracterul documentului (copiile documentelor pentru care este prevzut controlul
modificrilor sunt
identificate de ctre persoana care efectueaz difuzarea prin marcarea csuei Copie
controlat.
Pentru documentele cu caracter informativ (pentru care nu este prevzut controlul modificrilor),
persoana care le difuzeaz, va evidenia acest fapt prin marcarea csuei Copie necontrolat.)
numele fisierului si calea de acces catre acesta

Cap. 9. Identificarea si definirea elementelor privind controlul inregistrarilor:

Controlul nregistrrilor
Tipurile de nregistrri ale calitii, eliberate pentru a demonstra atingerea calitii cerute i
eficacitatea SMC-ului adoptat, rezult din formularele prevzute n procedura de sistem PS-
02 Controlul nregistrrilor.
Procedura de referin furnizeaz informaiile referitoare la modalitatea i responsabilitatea
pentru colectarea, accesul, catalogarea, arhivarea, aducerea la zi, conservarea i eliminarea
nregistrrilor.
Toate nregistrrile calitii sunt lizibile, sunt arhivate i pstrate astfel nct s fie regsite
prompt, n amenajri care asigur un mediu adecvat pentru prevenirea deteriorrii sau distrugerii
i pentru prevenirea pierderilor.
nregistrrile calitii sunt corelate cu produsele i/sau activitile la care se refer i n acestea
vor fi indicate :
Produsul la care face referire nregistrarea, prin intermediul unui cod de identificare (sigla i
numrul de lot pentru materia prim, numrul de producie pentru produse finite, etc.)
Tipul de activitate i descrierea activitii desfurate.
Modul de codificare a nregistrrilor calitii este prevzut n procedura operaional Codificarea
documentelor, PO-14.
Toate nregistrrile calitii sunt arhivate i conservate n spaii adecvate, pentru a reduce la
minim deteriorarea acestora i pentru a evita pierderile.
Timpii de conservare a registrelor calitii sunt stabilii i prevzui n procedura PS-
02 Controlul nregistrrilor calitii.
Cnd se prevede prin contract, nregistrrile calitii sunt puse la dispoziia clientului, sau la un
reprezentant al su, pentru evaluare, pentru o perioad determinat.

Identificarea resurselor necesare realizarii produsului:


MANAGEMENTUL RESURSELOR
Cap. 10.
S.C ROMCRONOS S.A isi defineste tipul si cantitatea de resure necesare pentru realizarea
produsului CARCASA LAGAR.
Organizatia trebuie sa determine si sa puna la dispozitie resursele necesare pentru:
1. Darea in functiune si mentinerea sistemului de management al calitatii si cresterea
continua a eficacitatii acestuia;
2. Indeplinirea cerintelor clientului privind performantele produsului.

Resursele necesare se refera la:


resurse umane (competenta pentru asigurarea conformitatii; instruire pentru competenta;
constientizarea importantei activitatilor desfasurate);
infrastructura (cladiri - spatii de lucru, utilitati, echipament pentru procese - harware si
software si servicii suport transport, comunicatii, sisteme informatice);
mediu de lucru (zgomot, temperatura, umiditate, iluminare).

10.1. Asigurarea resurselor:


Managementul de varf al SC ROMCRONOS SA asigura resursele umane, materiale si financiare
necesare pentru:
a) a mentine si a imbunatati continuu sistemul de management al calitatii;
b) a asigura satisfacerea cerintelor clientilor.
Resursele necesare derularii optime a tuturor proceselor din cadrul SC SOCIETATE SRL,
respectiv a indeplinirii obiectivelor propuse, presupun:
asigurarea de personal instruit si calificat pentru activitatile in domeniul calitatii;
asigurarea de personal calificat pentru efectuarea auditurile interne ale calitatii;
completarea experientei prin instruirea periodica a intregului personal participant la realizarea
proceselor din cadrul SMC;
numirea in functiile de conducere si in cele de executie numai a personalului cu experienta in
domeniu;
elaborarea de proceduri documentate pentru efectuarea activitatilor cu influenta asupra calitatii;
alocarea timpului necesar derularii optime a proceselor pentru toate categoriile de personal;
asigurarea de utilaje si echipamente adecvate;
asigurarea de produse auxiliare(materii prime si materiale tehnologice) necesare desfasurarii
corespunzatoare a proceselor.
Necesitatea asigurarii resurselor, cand si cum trebuie achizitionate rezulta din planificarea
sistemului de management al calitatii si al livrarii produselor, care constituie date de intrare
pentru acest proces.

10.2. MAteriale:
In cadrul firmei SC ROMCRONOS SA, responsabil pentru resursele material este conducatorul
departamentului de aprovizionare:
10.3. Resurse umane:
Rolul primordial al resurselor umane la scara ntregii societati
se regaseste, evident si la nivelul firmei, fapt recunoscut si argumentat de
numerosi oameni de stiinta din diferite tari. Principalele elemente care o de-
monstreaza sunt urmatoarele:
. Forta de munca este singura creatoare de valoare de ntrebuintare.
Firma reprezinta principalul element al sistemului socio-economic' a carei
functionare se datoreaza, n cea mai mare parte, resurselor umane;
. Resursa umana este singura n masura sa creeze, nu numai sub
aspect economic, ci si sub aspect spiritual, stiintific. Generarea de noi idei
concretizate n produse, tehnologii, metode de conducere, solutii organiza-
torice noi, este apanajul exclusiv al omului;
. Eficacitatea utilizarii resurselor materiale si informationale depinde
ntr-o masura hotartoare de resursele umane;
. Cel care conduce grupul, conducatorul trebuie sa:

- organizeze activitatea personalului n grup;

- asigure integrarea grupului n mediu;

- asigure integrarea fiecarui membru n grup;

- realizeze controlul grupului.

Fiecare membru al grupului trebuie sa nteleaga grupul ca un


ntreg, cu caracteristicile Iui.
Fiecare trebuie sa dea o sansa fiecaruia si. n
acelasi timp grupului;
Membrii grupului sa participe activ Ia realizarea obiectivului
comun.
In consecinta, managementul resurselor umane poate fi privit
ca subsistem managerial n cadrul sistemului de management al
organizatiei din punct de vedere al administrarii principalelor
resurse utilizate. Resursa umana este cea care sintetizeaza si
exprima cel mai sugestiv specificitatea managementului ca tip de
activitate umana.
Apoi, managementul resurselor umane se defineste n termeni
de influenta exercitata asupra salariatilor. In acest sens se afirma ca
managerul este o persoana a carui eficacitate se poate evalua nu att prin
rezultatele propriilor decizii, ci prin efectele actiunilor si deciziilor adoptate de
subordonatii sai. Conceperea sistemica a firmei de turism implica abordarea
resurselor umane n strnsa interdependenta cu celelalte resurse, pornind de
Ia obiectivele fundamentale Ia a caror realizare concura mpreuna, de
Ia conexiunile ce exista ntre ele. Suprasolicitarea resurselor umane n
raport cu celelalte categorii de resurse afecteaza echilibrul dinamic al firmei
ce conditioneaza functionarea si dezvoltarea sa profitabila.

10.4. Infrastructura si mediul de lucru:

Cap. 11. Indicarea cerintelor specific pentru produsul analizat:

Cerinte specifice CARCASA LAGAR:


1. Inclinarile de turnare vor fi de max. 3 .
2. Razele de turnare necotate vor fi de R3.
3. Abaterile limita la dimensiunile nominale care nu se prelucreaza se vor incadra in clasa
a III-a de precizie conform STAS 1592-85.
4. Piesa nu trebuie sa aiba fisuri, porozitati, incluziuni de zgura.
5. Se va curate bine de nisipul de turnare, aderente si impuritati.
6. Suprafetele prelucrate nu trebuie sa aiba pete negre, margini ascutite sau rupte, bavura.
7. Dupa turnare piesa se va detensiona.
8. Clasa de executie mS STAS 2300-88.

Cap. 12. Indicarea elementelor cu privire la cominicarea cu clientul:

In cadrul firmei SC ROMCRONOS SA s-au stabilit urmatoarele:


Responsabil de comunicarea cu clientul in cazurile particulare este Directorul General;
Mijloacele utilizate pentru comunicarea cu clientul sunt: telefon, e-mail, fax, pagina web;
Inregistrarile privind comunicarea cu clientul vor fii pastrate timp de 6 luni in arhiva
proprie;
Procesul urmat cand este primita o felicitare sau o reclamatie din partea unui client:
Directorul General preia felicitarea sau reclamatia, si o analizeaza. In primul caz isi va
felicita angajatii printr-un mail adresat tuturor, iar in cel de-al doilea caz isi va informa
anjajatii despre nemultumirile clientului, luam masuri in acest caz.

Cap 13. Identificarea si definirea elementelor in cadrul proceselor de proiectare si dezvoltare


aferente produsului analizat:

SC ROMCRONOS SA planifica si dezvolta produsul CARCASA LAGAR in programul


INVENTOR, conform cerintelor si indicatiilor Directorului de proiectare si dezvoltare
responsabil de aceasta latura. Acesta indentifica criteriile prin care elementele de intrare si iesire
ale proiectarii si dezvoltarii sunt acceptate.

Cap. 14: Controlul modificarilor in proiectare si dezvoltare:


SC ROMCRONOS SA a stabilit urmatoarele:
Solicitarile de modificare ale proiectarii vor fi modificate imediat cum sunt propuse, in
ordinea inregistrarii lor;
Autorizat sa initieze o solicitare de modificare este Directorul de proiectare si dezvoltare;
Responsabil sa respinga modificarile este Directorul General;
Implementarea verificarilor va fi verificata in momentul in care produsul modificat iese
din productie.

Cap. 15. Identificarea si definirea conditiilor privind aprovizionarea cu materiale: