Contabilitate Baze

CUPRINS
Unitate de invatare nr. 1 2

Cap.1.
1.1. Obiectul cursului
1.2. Societatea informaional, o provocare
pentru actul de conducere

Cap2.
2.1 Informatia- obiectivul principal al activittii
de management
2.2 Informaiile i datele, componetele eseniale
ale sistemului informaional al organizaiei

Cap.3.
Reele de calculatoare, Internet; intranet si
extranet n activitatea de management.
3.1 Importana utilizrii reelelor de calculatoare
i a Internetului n managementul modern

Cap.4.
Sistemul informatic i informaional in activ de
management
Bibliografie
1
Unitatea de invatare nr 1
Capitolul I
Introducere
Coninut Timp de studiu

Obiectul cursului 0,5 or
Societatea informationala si societatea cunoasterii 1,5 or
Societatea informationala si managementul modern 2 ore
o nelegerea semnificaiei procesului de

informatica si management n era IT&C
o Abordarea conceptual a teoriilor de
societate informationala si societatea
cunoasterii
o nelegea rolului funciunilor IT&C in
cadrul firmei
2
Capitolul I
1.1.Obiectul cursului
TERMENI CHEIE
Management
Tehnologia informatiei
Comunicare
Sistem
Feed-back
IT&C
Societate informationala
Societatea cunosterii
Mediul intern al firmei
Mediul extern
3
Rezumat
Specialistul de azi, pentru a face fa

provocrilor tehnologiilor i pentru a conduce eficient
organizaia, trebuie s cunoasc i s stpneasc
multe cunotine din domeniul tehnologiei informaiei
i a comunicrii, domeniu mai cunoscut sub varianta
IT&C.
Pentru a veni n sprijinul viitorilor specialisti,
capitolul de fa face o trecere n revist a celor mai
uzuale i n aceleai timp necesare cunotine de
specialitate, fr a avea pretenia epuizrii domeniului.
Vei ntlni un colaj de noiuni, concepte, informaii
din literatura de specialitate, prezentat sub o form
accesibil care s nu ridice probleme speciale de
nelegere, cunoscnd faptul c informatica i
tehnologiile informatice i tot ce este relaionat de
acestea reprezint noiuni dificile pentru nespecialiti...
4
SOCIETATEA INFORMAIONAL
I MANAGEMENTUL MODERN
1.3. Societatea informaional, o provocare

pentru actul de conducere
n etapa actual a societii informaional, cnd
complexitatea vieii i a activitilor umane fac din
actul de conducere mult mai mult dect o decizie luat
ntr-un moment de fler, cnd n cteva secunde se pot
pierde sau ctiga afaceri de milioane doar accesnd
sau nu informaia corect, cunoaterea noilor
tehnologii, inclusiv cele din domeniul IT&C,
constituie nu numai un plus ci o necesitate imperioas.
Societatea informaional reprezint etapa de
dezvoltare a societii umane datorate n principal
avansului tehnologiei informaiei i a comunicrii. A
aprut n Japonia la nceputul anilor 80, evident
deoarece era prima ar care i-a dezvoltat o
infrastructur informaional foarte puternic (Japonia
i la ora actual este ara cu cel mai mare grad de
informatizare al activitilor umane) i a cuprins rile
dezvoltate: Statele Unite ale Americii, Canada,
Germania, Frana, Marea Britanie, Italia etc.
La originea evoluiei omenirii ctre societatea
informaional se situeaz creterea complexitii
sistemelor economico-sociale, accentuarea
necesitilor de cunotere i intervenie inteligent
asupra acestora, reflectate n cerine fr precedent- ca
volum, diversitate i sofisticare - n materie de
comunicare i prelucrare a informaiilor i
cunotiinelor.
5
Conceptul de societate informaional1 a fost
enunat n anul 1980 de cercettorul japonez Yomeji
Masuda pentru a exprima esena societii post-
industriale, a societii bazate pe progresul tehnologiei,
contrapus societii industriale creia i succede. n
acest nou tip de organizare uman, nevoile de
comunicare i informare devin nevoi umane primare,
corespunztor asumrii explicite i active, de ctre
subiecii individuali i colectivi, a statutului de ageni
informaionali i cognitivi.
Se consider c urmtoare evenimente din
dezvoltarea statelor avansate au determinat
recunoaterea noii etape socio-economice, iar acestea
sunt: pe fundalul dezvoltrii fr precedent, explosive,
a tehnologiilor din domeniul IT&C, Internetul i
reelele de calculatoare au constituit un vector
tehnologic determinant, o autostrad informaional
cum o numete Al Gore n anii 90, care a permis
Statelor Unite ale Americii s considere c elementele
tehnologice ale societii informaionale erau prezente
n economia american. n acelai timp, rile din
Comunitatea European, CEE, nu au rmas indiferente
schimbrilor majore din sfera tehnologico-economico-
social i dup o analiz atent a situaiilor rilor
componente, cunoscut sub numele de Raportul
Bangemann, raport intitulat Europa i Societatea
Informaional Global: Recomandri pentru
Consiliul Europei, au trecut la aciune. Este momentul
n care Consiliul Europei a decis constituirea
Consiliului pentru Societatea Informaional (CSI) un
1
Ni Dobrot, coordonator, Dicionar de economie, editura Economic,
Bucureti,1999, pag. 435
6
organism specializat, dedicat n exclusivitate stabilirii
cilor concrete de aplicare a recomandrilor din
raportul Bangemann, iar n 19 iulie 1994 a fost
elaborat primul plan european de aciune pentru
Societatea Informaional, intitulat Drumul Europei
ctre Societatea Informaional.
Din acel moment rile lumii, fiecare n funcie
de nivelul de dezvoltare tehnologic, au descoperit c
noile tehnologii ale informaiei i comunicaiilor i
planurile actualizate ale Uniunii Europene pentru
construirea unei Societi Informaionale Globale
reprezentau un rspuns cu un mare potenial de
soluionare a problemelor cu care se confruntau, cum
ar fi n gsirea de soluii i rezolvarea unor probleme
economice i sociale interne, cum ar fi scderea
economic, creterea ratei omajului i a inflaiei etc.
Toate guvernele rilor membre ale Uniunii
Europei au evaluat rapid impactul informatizrii, i au
descoperit care sunt ctigurile, mai ales, care sunt
pierderile pricinuite de amnarea construirii sau
neconstruirea societii informaionale att n planul
creterii de noi locuri de munc, al creterii calitii
serviciilor publice n condiiile unor costuri reduse, al
reducerii polurii, al descongestionrii traficului n
marile orae, aeroporturi i pe autostrzi, ct i n cel
al creterii nivelului de educaie i de cunoatere,
ndeosebi al tinerilor dar i n decursul ntregii viei
(lifelong learning), al dezvoltrii economice susinute
n ansamblu.
Drept urmare, toate guvernele europene au
declanat la nivel naional un amplu proces de analiz
a cilor i mijloacelor prin care pot demara procesul de
7
construire a societii informaionale.
In acest moment nu mai exist ar european
care s nu dispun de o strategie proprie pentru
societatea informaional mai mult sau mai puin
acordat cu cea a Uniunii Europene, dar desigur exist
mari diferene ntre acestea datorit n special
condiiilor tehnice, tehnologice i economice iniiale
de pornire ale fiecrei ri, precum i de potenialul lor
uman, economic i financiar.
Un rol important n definirea obiectivelor i
mijloacelor de realizare a societii informaionale l-au
jucat i, din pcate, l mai joac gradul diferit de
nelegere a conceptului de societate informaional i
a potenialelor beneficii rezultate din construirea
acesteia, de ctre politicieni i guvernani i, nu n
ultimul rnd, prezena sau absena voinei politice a
acestora de a aciona n aceast direcie.
Au fost iniiate programe speciale de sprijinire a
acestor ri att pentru stoparea declinului economic,
ct i pentru relansarea economic n condiiile unei
tranziii, mai mult sau mai puin evidente, spre
economia de pia. Marea majoritate a acestor ri au
declanat i un proces simultan de tranziie spre
Societatea Informaional n scopul creerii condiiilor
unei integrri line n Uniunea European.
Aa cum se definete n literatura de
specialitate2, avansul societii informaionale este
considerat a fi indus prin dezvoltarea exploziv, n
ultimele trei decenii, a tehnologiei avansate, a
electronicii i informaticii, a industriei calculatoarelor
i serviciilor de telecomunicaii, fr ca, n virtutea
2
Ibdem, pag 435
8
acestui fapt, ea s poat fi redus la accepiunea
simplist de societate cablat, dependent pn la
subordonare, fa de mainile de calcul i inteligena
artificial.
Evoluia omenirii, prin informatizare, ctre
societatea informaional, reprezint tendina major a
contemporaneitii; ea este caracterizat printr-o
extindere de talie planetar, prin schimbri alerte,
revoluionare i inexorabile ale sistemului social n
ansamblul su; ea intensific procesul de globalizare a
vieii social-economice, n special prin intermediul
magistralelor informaionale transfrontier.
Practica internaional demonstreaz impactul
pozitiv al infrastructurii informaionale i de
comunicaii asupra dezvoltrii societii
contemporane, care const n:
diversificarea posibilitilor de acces la
informaie i la resursele informaionale
publice n toate domeniile de activitate
uman: guvernarea electronic, economia
electronic, comerul electronic, nvmntul
electronic, cultura electronic, medicina
electronic etc;
precum i n creterea nivelului de ocupaie a
populaiei prin crearea a noi locuri de munc.
Devenit, n anii 90, o realitate tangibil a rilor
avansate ale lumii, societatea informaional constituie
o miz strategic pentru toate rile nscrise pe
traiectoria civilizaiei, indiferent de nivelul decalajelor
existente, la un moment dat, n dezvoltarea
economiilor i infrastructurilor lor informatice.
Societatea informaionale are drept trsturi
9
definitorii:
ponderea dominant i importana critic ale
resurselor informaionale i a cunotinelor n
sistemul resurselor disponibile,
rolul prioritar al activitilor de cercetare
tiinific i inovare tehnologic,
accentuarea dimensiunii informaionale i de
concepie a muncii,
dinamica nalt a sectorului economic al
producerii i difuzrii de bunuri
informaionale.
Tipice pentru aceast societate sunt activitilor
umane desfurate n regim de asistare cu calculatorul,
a utilizrii intensive a Internetului, a reelelor de
calculatoare, a Intranetului i Extranetului, a lucrului
interactiv i de acces de la distan pentru participanii
dispersai teritorial, depindu-se barierele spaiului
geografic; reprezentative n acest sens sunt activitile
care utilizeaz intensiv tehnologia, aanumitele e-
activities. De la ncercrile timide din anii 95-96 de a
introduce conceptul de e-commerce, s-a ajuns n
perioada 1998-2005 la promovarea conceptelor de e-
business, e-learning, e-procurment, e-vote, e-
democracy, e-referendum, e-library i e-government.
Practic de la nceputul anului 2006 se poate vorbi de
conceptul de e-everything.
In plus, n domeniul comunicaiilor s-a produs o
mutaie major, aproape de neconceput acum civa
ani, comunicaiile radio i cele mobile ctignd ntr-
un ritm accelerat o pia care avea nevoie de mai mult
flexibilitate i mobilitate, caracteristici pe care
telefonia fix nu le poate oferi. De altfel, telefonul
10
mobil este acum un accesoriu de baz al oricrui
manager, iar facilitile pe care acesta le pune la
dispoziie, de la banala baz de date n care stocm
numerele cunoscuilor pn la conexiune Internet on
line, jocuri, poze sau filme etc., telefon mobil
concurnd cu un minicalculator performant.
Economia societii informaionale este de tip
tehnologico-informaional intensiv, asigurnd n
cadrul firmelor bazate pe informaie - o valorificare
nalt a resurselor materiale i de munc, pe seama
unei investiii ridicate de inteligen. Aceasta conduce
la preponderena produselor cu informatic
ncorporat, precum i la accesibilitatea larg, de la
manageri pn la ceteni, a facilitilor sistemelor
informatice, a sistemelor expert i a sistemelor
informatice integrate, att la locul de munc, ct i n
viaa lor public i privat.
Infrastructura tipic pentru societatea
informaional este reprezentat de reelele de
calculatoare i de telecomunicaii i de staiile de
lucru inteligente, pe care devin operaionale sistemele
expert i sisteme integrate sau sisteme de tip multi-
media, care integreaz informaia de tip text, sunet i
imagine n scopul asistrii procesului de cunoatere,
concepiei i, nu n ultimul rnd al deciziei.
Referitor la dimensiunea geografic a societii
informaionale, se observ existena a trei centri
principali n care necesitatea trecerii la era
informaional a fost contientizat pe deplin: S.U.A.,
Europa (i n special rile din Uniunea European) i
Japonia. In aceste zone, noile tehnologii
informaionale i de comunicaie au avut un impact
11
deosebit, contribuind la modificarea fundamental a
organizrii i funcionrii instituiilor statului, a
activitii economice, n general a modului de a munci,
tri i comunica al cetenilor.
Construirea societii informaionale este un
proces amplu, complex i de lung durat.
Componentele sale de baz fiind de natur
tehnologic, financiar, economic, social i
cultural. n aceste condiii actul de conducere capt
noi valene, managerii au nevoie de cunotine solide
att n domeniul de activitate dar i tehnologice. Nu se
mai poate concepe un manager de succes care s nu
tie s utilizeze tehnologii nalte, sisteme inteligente de
decizie sau chiar un banal Iphone. De cele mai multe
ori creterea sau nsi existena afacerii sunt n funcie
de eficiena utilizrii tehnologiei i a modului de
valorificare a informaiei.
TEST:
1. Care sunt caracteristicile societatii
informationale?
2. Ce este specific economiei si infrastructurii
societatii informationale?
3. Conceptul de life long learning in Romania?
4. Care sunt tarile din UE care sunt in etapa de soc.
informationala?
Lucrare de verificare: Identificati principalele

caracteristici si activitati specifice societatii
informationale.
12
Capitolul II
Informatia- obiectivul principal al

activittii de management

Notiunea de informatie si cunostinte 1 or
Fluxuri informationale intr-o organizatie. 1 or
Sistem informational. Componente 1 ora
o nelegerea semnificaiei conceptului de

informatie si cunostinte
sistem informational
o nelegea rolului funciunilor IT&C in
cadrul firmei
13
TERMENI CHEIE
Management
Tehnologia informatiei
Comunicare
Sistem
Feed-back
IT&C
Informatie
Cunostinte
Flux informational
Circuit informational
2.1 Informaia i cunoaterea, elemente

eseniale procesului de conducere
Relaia dintre informaie i procesul de
management este o relaie intrinsec, nu se poate face
management de calitate fr informaie de calitate, iar
informaia este materia prim n procesul de
conducere.
n societatea informaional, informaia i
14
cunoaterea au un rol decisiv ca surse de cretere
economic, de dezvoltare social i uman.
2.1.1 Conceptele informaie i cunoatere
Informaia a devenit nu numai un factor major

al procesului de producere, dar i una din resursele la
fel de importante precum energia, petrolul, metalele,
obinnd, totodat, o calitate cu totul deosebit - ea nu
se epuizeaz, ci dimpotriv, valoarea ei crete cu att
mai mult, cu ct este mai intens i frecvent folosit, iar
utilizarea ei conduce la crearea de noi valori.
Cunotinele sunt recunoscute ca un factor
esenial al dezvoltrii. Ele sunt un factor strategic,
cheie, pentru competitivitatea economic ntr-o lume
globalizat, iar dezvoltarea difereniat a rilor lumii
se datoreaz i modului diferit de aplicare i circulaie
a lor n societate.
Informaia constituie un obiect de studiu
complex i interdisciplinar, aprnd n ipostaze
multiple, ca operator de baz al funcionrii
intelectului uman i al sistemelor cu inteligen
artificial, substan a actelor de comunicare
interumane i reper esenial al proceselor de concepie,
decizie i conducere i aciune individual i colectiv,
determinant pentru nivelul de raionalitate a
comportamentelor umane3.
Informaia mrete, n general, gradul de
cunoatere al omului n raport cu anumite evenimente,
experiene, obiecte, cu mediul nconjurtor la modul
general, deoarece informaia reprezint un plus de
3
Dictionarul de Economie, Ed. Economica, Bucuresti, 1999, pag.247
15
cunoatere, avnd un caracter de noutate.
Noiunea de informaie este greu de definit,
fiind o noiune axiomatic. Ea reprezint o form de
manifestare a materiei, alturi de substan i energie4.
Mai jos sunt prezentate cteva ncercri de
definire a informaiei.
Dicionarul explicativ al limbii romne trateaz
informaia ca fiind:
Fiecare dintre elementele noi n raport fa de

cunotinele prealabile n semnificaia unui simbol sau
a unui grup de simboluri (text scris, mesaj vorbit,
imagini plastice, indicaia unui instrument).
n Dicionarul de Informatic i Cibernetic

regsim urmtoarea definiie:
Un element material cu proprietatea de a fi

semn cu semnificaii pentru un sistem n aciune i
care dispune de proprietatea de a genera aciuni
predictive ale sistemului n raport cu repertoriul
cunoscut de aciuni.
n Teoria Comunicaiilor gsim:
Informaia este un mesaj, un semnal ce reflect

starea unui sistem sau a mediului n care acesta
funcioneaz i care aduce receptorului ei un spor de
cunoatere .
Dezvoltarea fr precedent a societii umane, n
4
Daniela Enachescu, Informatic generala, Ed. Univ. din Ploiesti, 2005,
pag.13
16
general i a activitilor social-economice n special,
care au obiect de activitate transmiterea, memorarea i
tratarea informaiei au determinat o diversificare foarte
mare a naturii informaiilor i o cretere masiv a
volumului de informaie.
2.1.2 Clasificri ale informaiei
Exist foarte multe criterii de clasificare a

informaiei, ns, din toate acestea am ales pe cele care
sunt relevante pentru a pune n eviden importana
informaiei n societatea actual, n procesul de
management5.
Clasificarea informaiei n timp fa n raport cu

momentul utilizrii ei:
informaie activ care se refer la procese n

curs de desfurare (procese operative);
informaie pasiv referitoare la procese i
fenomene care au avut loc i s-au terminat;
informaie de tip previzional referitoare la
procese viitoare.
Clasificarea informaiei dup domeniul de

activitate din care este obinut:
informaie social referitoare la procesele

sociale;
informaie tehnico-tiinific referitoare la
activitatea tehnico-tiinific;
5
Ibdem, pag. 15
17
informaie de tip economic care se refer la
activitatea economic;
Clasificarea informaiei din punct de vedere al
coninutului acesteia:
informaie elementar acea informaie care

nu se mai poate descompune;
informaie complex - acea informaie obinut
prin agregarea informaiilor elementare;
informaie de tip sintetic aspecte de obinere a
unor indicatori sintetici.
Clasificarea informaiei dup forma de stocare pe

un anumit suport:
informaie sub form analogic const n

reprezentarea fenomenelor fizice, a imaginilor
fixe, a sunetelor i imaginilor dinamice aa cum
sunt ele percepute de dispozitivele tehnice de
nregistrare fr a fi necesar o conversie sau o
codificare a acestora nainte de transmiterea sau
memorarea pe suporturile tehnice de
informaie. De exemplu:
nregistrarea mesajelor i altor informaii
sonore pe band magnetic cu ajutorul
echipamentelor audio de tip analogic
(magnetofon, casetofon) larg rspndite pn
la apariia echipamentelor digitale, precum i
a dispozitivelor de captare a sunetului
(microfon);
nregistrarea imaginilor unor documente sau
filmarea unor activiti, operaii i procese
18
prin folosirea echipamentelor analogice
pentru imagine i sunet de tip videorecorder,
videocamer.
informaie digital forma digital a
informaiei se realizeaz fie pornind de la
forma analogic a acesteia, fie pornind de la
fenomenul real; n ambele cazuri are loc o
codificare numeric, o evaluare cantitativ, o
cuantificare a fenomenului care face obiectul
reprezentrii. Este forma artificial a
informaiei.
Pe suportul tehnic, informaia se prezint ca o

succesiune de valori binare (0 i 1) ordonate dup un
sistem de reguli (cod). Informaia este introdus n
sistemul de calcul cu ajutorul tastaturii sau a altor
dispozitive de introducere a informaiilor. Odat
introdus, informaia se transmite i se memoreaz sub
forma digital chiar din momentul perceperii acesteia,
fr a mai fi necesar i o conversie prealabil a ei.
Informaiile analogice pentru a fi supuse
procesrii computerizate, trebuie supuse conversiei n
form digital cu ajutorul unor dispozitive specializate
de conversie din analogic n digital. Acestea se pot
folosi independent sau se pot introduce n configuraia
unui sistem informatic de birou .
Forma digital a informaiei prezint urmtoarele
avantaje:
nregistrarea, memorarea i transmiterea
informaiei sunt realizate cu o nalt fidelitate;
posibilitatea folosirii sistemelor informatice de
birou pentru memorarea i procesarea
19
informaiei digitale cu toate avantajele ce
decurg din aceasta: viteza de transfer,
capacitatea mare de memorare, regsirea
selectiv i rapid a informaiei memorate;
costul relativ redus al informaiei memorate,
procesate i comunicate n form digital
fiabilitatea ridicat n timp a informaiei
digitale, suportul pe care este stocat
informaia poate rezista zeci de ani.
Clasificarea informaiei dup natura formal :
informaia sub form de date: numerice,

alfanumerice, participnd la efectuarea unei
game largi de operaii matematice i logice cu
larg aplicabilitate n activitile economice,
de cercetare tiinific, proiectare tehnologic,
statistic, administraie;
informaia sub form de texte acea
informaie organizat sub forma
documentelor, paginilor de texte, paragrafe,
fraze, cuvinte, caractere. Acest tip de
informaie este destinat prelucrrii cu
programe adecvate de editare i
tehnoredactare a textelor, control gramatical i
semantic al cuvintelor, punerii n form i apoi
n pagin a textului de redactat;
informaia sub form de documente grafice
destinate perceperii vizuale de ctre factorii
umani prin afiarea pe monitorul
calculatorului electronic, prin scrierea la
imprimant sau la dispozitivul de tiprire a
20
desenelor (plotter). Un document poate
conine ca imagini prelucrate grafic, date sub
form de rapoarte i situaii, texte explicative,
reprezentri grafice, desene, schie tehnice,
imagini fotografiate;
informaia sub form de secvene audio
generate de vocea uman, fenomene din
realitate, instrumente muzicale sau
sintetizatoare electronice de voce i acustice;
informaia sub form de secvene video de
natur animat sau film, percepute de
dispozitive specializate de tipul camerei de
luat vederi sau generate de programe de
grafic bidimensional sau tridimensional
care sunt de cele mai multe ori nsoite de
informaie sonor: voce sau sunet.
Clasificarea informaiei din punct de vedere al

suportului informaional:
informaie pe suporturi tehnice de informaii:

informaie pe suporturi magnetice: banda
magnetic, caseta magnetic, discul
magnetic, cartela magnetic;
informaie pe suporturi cu lectur optic :
discurile optice de mare capacitate a cror
informaie digitalizat este citit optic cu
dispozitive laser;
Informaia memorat pe suporturile tehnice
este nregistrat i poate fi citit numai cu
ajutorul unor dispozitive tehnice de citire-
scriere cum sunt: dispozitivele periferice de
21
citire i scriere pe suporturile magnetice,
unitile de lectur optic a discurilor tip
CD-ROM, etc.
informaie pe suporturi uzuale:

hrtie, documentele clasice respectiv
documentele informatice i birotice (obinute
la imprimant), documentele realizate cu
ajutorul plotter-ului.
alt supor similar; n locul hrtiei se pot utiliza
ns o gam larg de nlocuitori sintetici cu
caracteristici i caliti grafice asemntoare
sau superioare hrtiei, care pot fi consultate
vizual ori multiplicate prin mijloace
tipografice sau de fotocopiere (de tip Xerox).
informaie pe suporturi transparente din

pelicul fotografic sau pelicul de film,
microfilm care poate fi lecturat numai dup
ce imaginea nregistrat este mrit.
22
2.2 Informaiile i datele, componetele
eseniale ale sistemului informaional al
organizaiei
Calitatea informaiei este foarte important pentru
actul de conducere, utilizarea informaiei depinznd de
caracteristicile acesteia. Modul n care se transmite
informaia este la fel de important pentru asigurarea
acurateii informaiei, astfel nct utilizatorul s obin
o informaie neviciat de transmisie.
Centrul de decizie este reprezentat de receptor n
sensul c la acesta ajung datele transmise i stocate de
ctre emitor. Emitorul oglindete comportarea
cantitativ-calitativ a unei organizaii economice.
DISPOZITIV CANAL DISPOZITIV

DE DE DE
TRANSMISIE 1.1.1.2 S
COMUNICARE 1.1.1.3 S RECEPIE
CODIFICATO
E E
DECODIFICATO
R M M
R
1.1.1.5 M N N
EMITOR E A A RECEPTOR
S L L
A ZGOMOT
PERTURBAII
J
Locul, )
S
1.1.1.4 persoana, Persoana,
echipamentul echipamentul
U
care produce care primete
mesajul
R
i transmite
mesajul
SFigura 1.1. - Procesul
1.1.1.1.1 F
de comunicare 6
E
6 E companiei, Editura
Zaharia M., Palko Gh., Competiia i managementul
D
Curtea Veche Publishing, Bucureti, 2000, pag. 177.
B
23
A
C
K
n figura 1.1 este prezentat procesul de
comunicare, emitor-canal de transmisie-receptor.
Emitorul emite ct mai multe informaii
reprezentnd comportri cantitative ale organizaiei,
oglindind comportamentul organizaiei respective din
punct de vedere calitativ.
Canalul de comunicare (transmitere) a datelor
i informaiilor are menirea de a asigura transmiterea
rapid a datelor astfel nct acestea s ajung n timp
oportun la centrul de decizie (receptor) pentru a se lua
deciziile care trebuie luate i de a transmite fidel
informaiile. Canalul trebuie s aib capacitate de
decodificare i trebuie s fie pe aceeai lungime de
und cu emitorul.
Din figura 1.1 reiese c procesul de informare se
realizeaz n dou sensuri:
conexiunea direct care reprezint
informaiile de decizie;
conexiunea invers care reprezint
informaiile de stare, privitoare la starea
sistemului condus, sau feedback.
Acest model simplist poate fi aplicat oricrui
sistem deci inclusiv unei organizaii. Astfel, putem
reprezenta modul cum circul informaia n interiorul
unui agent economic, reprezentndu-se doar cele dou
subsisteme importante i anume cel de decizie
(conductor) i cel de execuie (condus). n cadrul
unei organizaii informaia circul att n interiorul
acesteia, ntre diferitele departamente, conform
organigramei, dar, la fel de important, are loc un
tranfer de informaie cu mediul exterior organizaiei.
Aceste transferuri de informaie fac parte din fluxurile
24
informaionale, circuitele informaionale respectiv
sistemul informaional specific fiecrei organizaii.
Fluxul informaional este o seciune prin
circuitul informaional i reprezint cantitatea de
informaie care circul ntre dou puncte ale grafului
organizaional avnd: destinaie, coninut, sens i
frecven bine stabilit.
Circuitul informaional cuprinde drumul pe care
l parcurge informaia din momentul apariiei unui
eveniment i pn cnd pe baza cunoaterii lui, se
declaneaz un alt eveniment.
Sistemul informaional este definit ca fiind un
ansamblu de fluxuri i circuite informaionale
organizate n mod unitar i prin intermediul crora se
asigur legtura informaional dintre subsistemul
condus i cel conductor, dintre diferitele
departamente ale organizaiei, cu scopul realizrii
unei bune comunicri care s permit desfurarea n
bune condiii a activitii organizaiei astfel nct s se
ajung la ndeplinirea obiectivelor propuse.
O alt definiie a sistemului informaional l
contureaz ca fiind un ansamblu de procedee, metode
i mijloace prin care se asigur culegerea,
transmiterea, prelucrarea dar i valorificarea
informaiilor.
Este bine cunoscut c sistemul informaional, ca
o component a sistemului de conducere, are un rol
important n funcionalitatea i eficiena economic a
firmei deoarece el ofer materia prim informaional
pentru ndeplinirea obiectivelor i executarea
sarcinilor, competenelor, responsabilitilor, att de
ctre conducere ct i de personalul de execuie.
25
n figura 1.2 este prezentat schematic modul n
care principalele fluxuri informaionale circul n
interiorul unei organizaii dar i ntre organizaii i
mediu.
Informaii ctre SISTEMUL Informaii de la

alte sisteme CONDUCTOR alte sisteme
DECIZII INFORMAII
DE STARE
Resurse SISTEMUL Produse

CONDUS (bunuri i servicii)
Figura 1.2 Circulaia informaiilor n abordarea sistemic a

unei organizaii
Sistemul informaional este o component a

sistemului de management alturi de sistemul
organizatoric, sistemul decizional i sistemul de
metode i tehnici de conducere. Din aceast
perspectiv sistemul informaional poate fi definit ca
totalitatea datelor, informaiilor, circuitelor i
fluxurilor informaionale, procedurilor i mijloacelor
de tratare a informaiilor existente ntr-o unitate
economic, avnd ca scop asigurarea suportului
informaional necesar pentru stabilirea i ndeplinirea
26
obiectivelor.
Sistemul informaional, prin componena sa, are pentru
unitatea economic acelai rol ca sistemul circulator
pentru corpul omenesc.
Componena sistemului informaional este
urmtoarea7 :
Datele i informaiile
Data n general noiunea de dat este

adesea confundat cu cea de informaie, dar
data este o niruire de caractere numerice sau
alfanumerice cu o anumit semnificaie, o
descriere letric / cifric a unui fenomen, proces,
obiect, fapt, eveniment sau a unei aciuni din
cadrul sau din afara unitii economice,
constituind componena primar a sistemului
informaional i care este prelucrat prin
mijloace automate. Prin prelucrarea datelor se
obin informaii.
Informaia acea dat care aduce un plus
de cunoatere i care servete pentru luarea unei
decizii sau traducerea n via a acestora prin
aciunea ce urmeaz.
n cadrul unei firme, informaiile au o
tripl dimensiune :
social general exprim rolul

informaiei din cadrul firmei n
manifestarea componenilor si ca
7
Daniela Enachescu, Informatic general, Ed. Univ. din Ploiesti, 2005, pag
17
27
ceteni ai rii, ca purttori ai
anumitor drepturi i obligaii, n
exercitarea crora informaiile
vehiculate au o pondere apreciabil;
organizaional rezid n rolul
informaiilor n stabilirea i
operaionalizarea obiectivelor firmei;
individual prin coninut i mod de
reprezentare influeneaz substanial i
potenial aspiraiile fiecrui salariat i
gradul de satisfacere al acestora.
Datele reprezint elementele componente
ale informaiei, ele constituind suportul formal
al acesteia.
Exist dou categorii de informaii i
anume: informaii elementare (obinute din
constatri asupra unui obiect sau fenomen) i
informaii complexe (obinute ca urmare a
agregrii informailor elementare).
Orice informaie are o component
calitativ numit i identificator care indic
natura obiectului la care se refer informaia i o
component cantitativ numit i component
de stare care indic fie o stare n care se gsete
obiectul, fie o valoare pe care o are.
Fluxurile informaionale
Fluxurile informaionale reprezint

ansamblul de informaii necesar desfurrii
unei activiti sau chiar activiti de transmitere
de informaii ntre emitor i receptor.
28
n cadrul firmelor moderne se ncearc
stabilirea unor fluxuri informaionale ct mai
directe prin evitarea punctelor intermediare i
ct mai scurte prin evitarea prelungirii lor n
aval sau n amonte de beneficiarii vizai.
Circuitele informaionale
Circuitele informaionale reprezint acele

itinerarii parcurse de date i informaii de la
generare pn la activarea sau distrugerea lor n
funcie de caracteristicile organizatorice ale
emitorilor i beneficiarilor de informaii.
Procedurile informaionale
Procedurile informaionale sunt acele

operaii executate n cadrul unui circuit
informaional care constau ntr-un ansamblu de
elemente ce presupun un anumit suport de date,
o ordine prestabilit a datelor i informaiilor,
anumite mijloace de tratare a informaiilor.
Mijloacele de tratarea informaiilor
Mijloacele de tratarea informaiilor

reprezint componenta tehnico-material a
sistemului informaional incluznd
instrumentele i echipamentele care folosesc n
tratarea (culegerea, nregistrarea, prelucrarea i
transmiterea) informaiilor precum i n stocarea
informaiilor.
Mijloacele de tratare a informaiilor pot fi:
29
manuale, mecanice, computerizate,
automatizate.
n dezbaterea noiunii de sistem informaional

trebuie s precizm funciile sale n cadrul unitii
economice. Aceste funcii sunt :
Funcia documentar care asigur

ndeplinirea operaiilor de nregistrare i
transmitere a informaiilor avnd ca finalitate
mbogirea cunotinelor personalului
firmei.
Funcia operaional pentru informarea
personalului n scopul realizrii sarcinilor
care revin fiecrui angajat al firmei.
Funcia decizional care este i cea mai
important i care const n asigurarea
informaiilor pentru iniierea, fundamentarea
i adoptarea deciziilor manageriale.
O informaie de calitate trebuie s fie n acelai

timp: consistent, relevant, oportun, exact i
accesibil.
Pentru a analiza o informaie din punct de
vedere calitativ trebuie s explicm relaia: informaie-
cunotin. Informaia reprezint acel plus de
cunoatere cu caracter obiectiv, pe cnd cunotina
reprezint tot un plus de cunoatere dar cu caracter
subiectiv. Astfel, relevana unei informaii poate fi
analizat ca o sum de cunotine care pot duce la
luarea unei decizii corecte i n lipsa crora decizia
luat putea fi incorect.
30
Atenie! Relevana unei informaii pentru o
anumit decizie nu nseamn relevana acelei
informaii pentru orice decizie, astfel nct o
informaie poate fi irelevant pentru o decizie dar
relevant pentru o alt decizie. Din cele spuse mai sus
putem trage concluzia c informaia reprezint forma
dat unei cunotine pentru a permite comunicarea i
manipularea acesteia. Manipularea unei informaii este
influenat de exactitatea (acurateea) ei astfel: dac
informaia este exact, coninutul ei va reflecta situaia
real a fenomenului i va influena de asemenea luarea
deciziei. O informaie inexact poate duce la
consecine foarte grave n managementul unei
organizaii.
Oportunitatea unei informaii implic existena
unui decalaj corespunztor ntre momentul
recepionrii informaiei i momentul necesar pentru
luarea deciziei, este deosebit de important n orice
activitate i mai ales n procesul de conducere pentru
c o informaie obinut cu ntrziere are o valoare
sczut sau i pierde n totalitate valoarea. Informaia
este un produs perisabil.
Oportunitatea informaiei depinde n foarte mare
msur de procesul de informare, care stabilete
legtura ntre subsistemul condus i subsistemul
conductor.
Revenind la caracteristicile informaiei trebuie
s subliniem c, pe lng relevan, oportunitate,
acuratee, informaia trebuie s aib i consisten i de
asemenea s fie i accesibil.
Consistena informaiei se refer la faptul c o
informaie trebuie s furnizeze ct mai multe
31
cunotine celui care o recepioneaz.
Accesibilitatea unei informaii se refer la
modul de prezentare al informaiei care determin
viteza de trecere de la informaie la cunotin. O
informaie confuz se proceseaz mult mai greu dect
o informaie clar.
Utilitatea unei informaii poate fi legat de un
compartiment al organizaiei economice, de un nivel
de conducere sau de organizaia economic n general.
ntr-o organizaie economic volumul informaiilor
este foarte mare ceea ce necesit existena unui sistem
informaional bine pus la punct pentru bunul mers al
respectivei organizaii.
Eficiena informaiei reprezint raportul dintre
valoarea informaiei i costul obinerii informaiei, de
aceea este important s se stabileasc o valoare optim
a acestui raport.
Procesul managerial este neles n primul rnd
ca un proces de utilizare a informaiei prin ciclul:
informaie decizie aciune, de aceea managementul
poate fi conceput i ca o serie de activiti ce implic
recepionarea, procesarea i transmiterea informaiei.
Cu alte cuvinte, managementul este asaltat de o
mulime de informaii care trebuie s fie n primul
rnd eficiente i de calitate pentru aciuni profitabile
altfel se pot lua decizii incorecte care s duc la
consecine foarte grave pentru viitorul organizaiei.
32
TEST:
1. Care sunt componentele sistemului

informational?
2. Care este diferenta dintre informatia
analogica si cea digitala?
3. Cum se calculeaza eficienta
informatiei?
4. Ce este o informatie de calitate?
5. Argumentati legatura: informatie-
date-cunostinte.
6. Este firma un sistem cibernetic?
Lucrare de verificare: Argumentati legatura

dintre informatie-date si cunostinte
in activitatea de management
33
Unitate de invatare nr 3.
Capitolul III
Reele de calculatoare, Internet;

intranet si extranet

Retele de calculatoare si Internet 1,5 or
Retele VPN 1.5 ora
o nelegerea semnificaiei conceptului de

retele de calculatoare n era IT&C
sistem informatic
o nelegea rolului funciunilor
Internetului si al retelelor VPN in cadrul
firmei
34
TERMENI CHEIE
Retele de calculatoare
Comunicatie
Internet
Retele VPN
LAN,MAN,WAN
IT&C
Sistem informatic
Topologii
Mediul intern al firmei
Mediul extern
Introducere
Se poate afirma c pn acum, societatea
informaional a fost redus la producerea i
comercializarea de echipamente i programe din ce n
ce mai performante, ntr-o spiral ascendent, fiecare
nou dezvoltare tehnologic atrgnd dup sine
35
creterea posibilitii de ridicare a performanelor n
domeniul programelor de baz i reciproc.
Evenimentul care a revoluionat cu adevrat
modul de percepere a societii informaionale de ctre
marea mas de ceteni dar i modul de conducere al
firmelor a fost utilizarea reelelor de calculatoare i de
comunicaie, a Internetului i a reelelor VPN.
3.2 Importana utilizrii reelelor de

calculatoare i a Internetului n
managementul modern
n secolul XX, tehnologia cheie este legat de
colectarea, prelucrarea i distribuirea informaiei.
3.2.1 Reelele de calculatoare utilizate n

management
n ultimele decenii, printre alte realizri, am

asistat la instalarea reelelor telefonice mondiale, la
apariia i dezvoltarea radioului i a televiziunii, la
naterea i creterea nemaivazut a industriei de
calculatoare i lansarea sateliilor de comunicaii.
Datorit progresului tehnologic rapid, aceste
domenii converg n ritm alert, iar diferenele ntre
colectarea, transportul, stocarea i prelucrarea
informaiei dispar pe zi ce trece. Organizaii, cu sute
de birouri rspndite pe o arie geografic larg, se
ateapt s poat examina i utiliza n mod curent,
printr-o simpl apsare de buton chiar i lucrrile sau
echipamentele cele mai ndeprtate. Pe msur ce
posibilitile noastre de a colecta, prelucra i distribui
36
informaia cresc tot mai mult, cererea pentru o
prelucrare i mai sofisticat a informaiei crete i mai
rapid.
O reea de calculatoare reprezint un sistem de
calcul complex, care este format din mai multe
calculatoare omogene i eterogene ca arhitecur i
echipare software, interconectate printr-un sistem de
comunicaie, format din adaptoare i structuri
hardware care asigur comunicarea i transferul de
date.
Reeaua permite folosirea n comun, de ctre
utilizatori, a resurselor hardware i software
aparinnd acesteia. Componente ale reelei, de
asemenea se pot folosi n comun, ca i echipamentele
periferice, cum ar fi: imprimanta, plotter. Ofer
posibilitatea obinerii unor sisteme cu un grad nalt de
flexibilitate i adaptabilitate.
O reea de calculatoare poate furniza un mediu
de comunicare puternic ntre angajaii aflai la mare
deprtare unii de alii. Folosind o reea, este uor ca
dou sau mai multe persoane, care triesc n locuri
diferite, s scrie mpreun un raport.
Un alt scop al conectrii n reele, este
scalabilitatea, posibilitatea ca, odat cu volumul de
munc, s creasc treptat i performana sistemului
prin adugarea de noi echipamente i noi staii fr
modificri eseniale, dar i economia realizat att n
echipamente ct i n software, prin folosirea lor n
comun.
In funcie de aria de rspndire, reelele se
mpart n: LAN (locale), MAN (magistrale, la nivel de
37
ora), WAN (pe arii intinse)8.
Reele LAN
LAN (Local Area Network) se ntinde pe o

distan de cteva sute de metri, n spaiul unei cldiri
i implementeaz de obicei sistemului informatic al
organizaiei sau instituiei respective.
Din punct de vedere conceptual exista dou
tipuri de LAN:
reele de tipul egal la egal (peer-to-peer);
reele de tipul client-server.
Caracteristica reelelor peer-to-peer este aceea
c toate calculatoarele conectate la reea au aceleai
funcii n reea, astfel nct oricare utilizator care
lucreaz la unul dintre PC-uri poate avea acces la
resursele fizice i logice ale oricrui alt calculator din
reea.
Reelele client-server sunt reele n care unul sau
mai multe calculatoare sunt dotate att din punct de
vedere hardware, ct i software, s funcioneze ca
file-server (network-server).
Dac n reeaua de tip peer-to-peer
componentele software de reea care permit
comunicarea ntre staii lucreaz sub restriciile
sistemului de operare ale staiilor de lucru, din aceasta
cauz fiind foarte limitate, n cazul reelelor client-
server, pe serverul de reea, ruleaz un sistem de
operare specific reelei, numit NOS (Network
Operating Sistems). Acest sistem de operare al reelei
gestioneaz toate operaiile din reea.
8
Ibdem, pag 103
38
Sistemul de operare al reelei are metode i
structuri proprii privind formarea discurilor,
gestionarea i alocarea resurselor, posibilitatea de
refacere a informaiilor, protecia i accesul la date.
La reelele locale sunt rspndite trei topologii
majore (figura 2.1): stea, magistral i inel, dar pot fi
folosite i conexiuni plas sau inel etc..
ntr-o reea de topologie stea toate
calculatoarele se conecteaz la calculatorul central,
care ndeplinete i funcia de control al reelei.
Topologia fizic stea este un caz particular al
topologiei fizice arbore cu un singur nivel. Schimbul
de date dintre toate calculatoarele se efectueaz prin
intermediul calculatorului central.
ntr-o reea de topologie magistral (bus).
denumit i liniar , toate calculatoarele sunt conectate
la un singur cablu-magistral; este cea mai rspndit
topologie n reelele locale existente. n asemenea
reele toate calculatoarele folosesc un singur mediu de
transmisie date. Deci nu este posibil schimbul de date
simultan ntre mai multe perechi de calculatoare,
conectate la magistral, cu excepia cazului difuzrii
de mesaje.
39
Figura 2.1 Tipuri de reele de calculatoarea
ntr-o reea inel fiecare calculator este conectat

la dou calculatoare adiacente cu cte un segment de
cablu, toate calculatoarele cu legturile respective
formnd un cerc fizic. n reelele de topologie fizic
inel, fiecare mesaj este transmis de la o staie la alta pe
inel ntr-un singur sens, cu regenerarea semnalului la
fiecare staie, pn ajunge la destinaie.
Pentru sporirea fiabilitii, precum i a altor
performane, n reelele de generaia a doua i a treia
se utilizeaz topologia inel dublu cu transmisia datelor
pe fiecare inel aparte, n sensuri opuse.
Reele MAN
O reea metropolitan (Metropolitan Area

Network), sau MAN este, o versiune extins de LAN
i utilizeaz n mod normal tehnologii similare cu
aceasta. O reea metropolitan se poate ntinde pe zona
ocupat de un grup de birouri nvecinate sau pe
suprafaa unui ntreg ora i poate fi att privat ct i
40
public. Un MAN poate suporta att date ct i voce i
poate chiar s aib legturi cu reeaua local de
televiziune prin cablu. Un MAN dispune numai de un
cablu sau dou, fr s conin elemente de comutare
care deviaz pachetele pe una din cele cteva posibile
linii de ieire.
Reele WAN
O reea larg rspndit geografic (Wide Area

Network) sau WAN, acoper o arie geografic ntins,
deseori o ar sau un continent ntreg. Reeaua conine
o colecie de maini utilizate pentru a executa
programele utilizatorilor. Aceste maini sunt numite
gazde. Gazdele sunt conectate printr-o subreea de
comunicaie sau pe scurt, subreea. Sarcina subreelei
este s transporte mesaje de la gazd la gazd, exact
aa cum sistemul telefonic transmite cuvintele de la
vorbitor la asculttor.
3.2.2 Internetul infrastructur de comunicare
n ultimele decenii, caracterizate printr-o

explozie informaional far precedent n istoria
omenirii, o importan deosebit au dobndit-o
capacitatea i resursele de comunicaii de care dispun
proiectanii i utilizatorii sistemelor informatice.
Schimbul de informaii reprezint nsi
motivaia existenei reelelor de calculatoare
interconectate, n cadrul crora se detaeaz
conglomeratul sau mediul de reele extrem de
complex. Cel mai reprezentativ mediu din domeniu
comunicrii i informrii la nivel global, n acest
41
moment, este constituit de Internet.
Mediul Internet este deosebit de bogat n resurse
i creterea capacitilor sale este exploziv.
Internetul nu reprezint un nou tip de reea
fizic, este o reea de reele la nivel mondial, cu
metode de interconectare a reelelor fizice ct i a
utilizatorilor independeni, o metod de transport a
datelor mpreun cu un ansamblu de convenii de
utilizare a ansamblului reelelor legate, care permit
interoperarea staiilor de lucru i a terminalelor de la
care utilizatorii au acces la acest mediu. Reprezint
un mediu informaional i de calcul cu foarte bogate
servicii i resurse, biblioteci, baze de date. Internet-ul
este o sum de reele care se ntind la nivel planetar
sau continental care a aprut n urma cu 40 de ani.
Reelele sunt conectate ntre ele prin intermediul
cablului telefonic, cablu coaxial sau optic, a undelor
radio (antene radio) i undelor electromagnetice
(antene de satelit).
n acest context, tehnologia de realizare i
tipurile de staii de lucru i echipamente nu sunt
neaprat de ultim generaie, ns facilitile de nivel
nalt sunt asigurate de software-ul de comunicaie al
Internet-ului.
Caracteristica principal este capacitatea
extraordinar de comunicare ntre orice utilizatori al
acestei reele, oriunde s-ar afla, la orice distan.
Este, n acelai timp, o imens comunitate de
persoane din toate domeniile vieii economico-sociale,
gata s rspund la solicitri, s asculte prerea altora
i s partajeze informaii. Mediul Internet nu este
omogen, ci foarte eterogen, nu este proprietatea unui
42
guvern, companii sau universiti, nu constituie o
component software sau hardware de sine stttoare,
nu este o singur reea, ci un grup de reele aranjate
logic ntr-o ierarhie (negrupate ns i egale din punct
de vedere fizic), nu se limiteaz doar la cercetare i nu
este folosit zilnic doar de profesioniti, ci i de oameni
de toate specializrile i interesele imaginabile.
Comunicarea i conexiunea n Internet se
bazeaz pe o serie de protocoale (reguli) din care sunt
foarte cunoscute protocoalele TCP/IP. Protocoalele
care permit transferul pachetelor de informaii n
reeaua Internet sunt TCP/IP.
TCP (Transfer Control Protocol) - protocol de
control al transferului de pachete. El controleaza
modul n care se transfer informaia i poate face
corecii ale modului de transfer al informaiei.
IP (Internet Protocol)- protocolul specific de
dirijare a pachetului de informaii.
Pachetele de informaii cuprind informaiile care
circul ntre calculatoarele interconectate. Un pachet
conine:
adresa expeditorului i a destinatarului;
informaia propriu-zis;
numele aplicaiei client care a formulat
cererea i a aplicaiei de pe server care va
primi cererea spre rezolvare.
Reeaua Internet dispune de mijloace de dirijare
a pachetelor, astfel nct cererea s ajung al
destinaie.
Evident c, orice deziderat informaional al unui
utilizator din Internet se sprijin pe o foarte puternic
logistic de comunicaie i pe un solid i foarte divers
43
suport software de servicii pentru comunicare.
Ansamblul de mii de reele de calculatoare
interconectate, sute de mii de calculatoare individuale
i milioane de utilizatori, care mpreun formeaz
comunitatea Internet, partajeaz un mediu compatibil
pentru interaciunea tuturor acestora n scopul
schimbului de date numerice.
Serviciile Internetului sunt multiple, dar poate
cele mai folosite i cunoscute sunt: pota electronic
(e_mail), IRC-urile, Telnet, FTP (File Transfer
Protocol), WWW( World Wide Web), etc.
Nu trebuie neglijat un domeniu aflat ntr-o
puternic expansiune i diversificare i anume
afacerile electronice (e-bussines) cu foarte cunoscutul
i utilizatul e-commerce. De altfel comerul electronic,
de la eBay la un banal site de prezentare, au adus o
nou valen, extrem de profitabil, activitilor
firmelor. Dac la nceputul lor, activitile economice
desfurate prin intermediul Internetului au fost un
adevrat Eldorado pentru cei care le iniiau, firmele de
tip .com avnd profituri mult supraevaluate, n timp
lucru acesta s-a diminuat dup un oc bursier n anii
2004-2005, dar mai puin puternic ca cel din anii 2007.
i totui, domeniul afacerilor utiliznd Internetul
ca infrastructur de informare, comunicare, comand,
plat i livrare a produselor, reprezint o surs sigur
i rapid de profit. Un exemplu extrem de recent este
noul serviciu de tip reea social Twitter, care face
furori printre utilizatori, devenind un concurent serios
al chaturilor, sms-urilor sau Facebook.
Internetul este un extrem de variat i bogat mediu
de informaii care poate facilita obinerea urmtoarelor
44
beneficii:
Are loc un schimb comod i rapid de
informaii, prin asigurarea unor servicii
specializate precum e-mail (pot electronic),
transfer de fiiere cu protocol ftp, transferul
vocii i al imaginilor etc.
Se pot primi informaii i face actualizri
regulate ale subiectelor ce intereseaz n mod
special, prin existena n Internet al unui mare
grup de interes ce publica documente
periodice i la care se pot altura utilizatorii
interesai. Se constituie aa-numitele grupuri
de mailing lists (liste de distribuie prin e-
mail), fiecare membru al unui grup primind
automat informaia, de ndat ce aceasta se
introduce n reea.
Apare posibilitatea de a putea accesa cu
uurin adrese de persoane ce posed o
experien deosebit n mai toate domeniile
posibile de a prezenta un interes.
Se poate asigura un acces extrem de larg
(global), la informaia pe care un utilizator o
plaseaz n reea. Foarte important n acest
context este de a asigura o conexiune ct mai
ieftin la furnizorul de servicii n care suntem
interesai.
Este permis accesul la mii de arhive
informaionale din ntreaga lume, prin
intermediul unor mari servere specializate n
gestiunea i n servirea cererilor de interogare,
vizualizare i expediere a componentelor
acestor arhive.
45
Apare posibilitatea de a contacta i aduna
specialiti rspndii pe o arie larg, pentru a
construi grupe puternice de lucru, pentru
rezolvarea unor proiecte, utiliznd
videoconferinele.
Se pot transforma i transfera date ntre maini
(platforme) foarte diferite aflate la distan.
Ajustarea formatelor datelor folosite de
diverse platforme este realizat de programe
convertoare de o mare diversitate.
Nu n ultimul rnd, se lrgesc posibilitile de
divertisment n acest cadru att de generos, cu
posibilitatea obinerii unei stri de destindere
i confort pentru utilizatori.
Tehnologiile Internetului dar i facilitile
acestuia, au fost punctul de plecare n realizarea unor
reele virtuale care s permit comunicarea i
transferul de date la fel de uor ca n Internet, adic
oriunde n lume i foarte ieftin, dar cu protecia datelor
la fel ca ntr-o reea privat.
3.2.3 Reelele VPN
Din nevoia de securitate sporit a datelor,

absolut esenial ntr-o activitate managerial,
securitate care nu este asigurat de Internet dect ntr-o
msur foarte mic, s-au dezvoltat aa numitele reele
virtuale private sau VPN-uri. Cele mai cunoscute i
utilizate VPN astzi, de practic orice companie mai
mare, sunt INTRANET-ul i EXTRANET-ul. Soluiile
de comunicaii metropolitane dar i la nivel global sunt
asigurate de dou tipuri de conexiuni: intranet,
respectiv extranet.
46
Aplicaiile de comunicaii metropolitane i
ofer mediul n care i poi gestiona i superviza de la
distan locaiile situate n acelai ora, n condiiile
unui canal de comunicare flexibil i n condiii de
securitate, cu garantarea vitezei de transmisie.
VPN nseamn Virtual Private Network adic
o reea de mari dimensiuni, creat special pentru
compania utilizatoare i care, dei folosete canalele
uzuale de transmisiuni Internet, rmne accesibil
exclusiv celor care au dreptul s o foloseasca9.
Site-urile intranet/extranet sunt folosite de ctre
firmele care au nevoie de o comunicare rapid i
eficace n condiii de deplin securitate.
Funcionalitatea acestora este divers i adaptat direct
nevoilor firmei, una dintre calitile unui VPN este c
se proiecteaz strict dup cerinele beneficiarului, ca
un sistem propriu.
Fiecare tip de VPN este desemnat pentru
anumite activiti, astfel:
Intranet VPN
Intranet VPN asigur comunicaia ntre sediile

unei firme. Comunicarea intranet este cel mai des
folosit i n cadrul organizaiilor, ntre diferitele
departamente, cum ar fi departamentul de resurse
umane sau departamentul care se ocup cu actualizarea
coninutului informaional al site-ului. Intranet-ul
poate fi folosit i pentru partajarea resurselor
informative ale firmei.
Un intranet poate fi privit ca o variant
9
http://www.rdsnet.ro/solutii/metropolitane.htm
47
personalizat a Internetului sau chiar ca o extensie
privat a Internetului pentru o anumit organizaie.
Primele website-uri de tip Intranet chiar i sub forma
unor pagini web personalizate au fost folosite nc din
anii 1990-1991. Termenul de Intranet, dei nu sunt
date oficiale, ar fi fost utilizat pentru prima dat prin
anii 1992 de ctre universiti i companiile care
lucrau n domeniul tehnologiilor IT&C.
Cerinele principale i n acelai timp facilitile
care sunt puse la dispoziia utilizatorilor de Intranet
VPN sunt: metode puternice de criptare pentru a
proteja confidenialitatea datelor, fiabilitate pentru a
garanta transmiterea datelor ctre aplicaiile critice
(bazele de date ale clienilor i ale vnzrilor,
schimbul de documente) i scalabilitatea (uurina n
redimensionarea reelei, conform creterilor rapide ale
numrului de utilizatori, sedii i aplicaii).
Ce este Intranetul ? Un intranet folosete
aceleai structuri i tehnici ca i Internetul global
pentru furnizarea de informaii i servicii dar numai n
interiorul unei companii. Acesta poate lucra la fel de
bine pentru o companie mic cu civa angajai aflai
n locuri diferite, oriunde n lume, sau pentru o
corporaie multinaional. Utiliznd un intranet la
birou sau la coal, vei observa c documentele sunt
la fel cu cele de pe Internet. Un Intranet poate
funciona i fr o conexiune cu exteriorul.
Avantajele Intranetului sunt multiple, dar cel
mai important avantaj se refer la economia de timp i
bani n comunicaii i transfer de documente, n
condiii de securitate.
Un exemplu de folosire a Intranetului cu
48
eficien deosebit n conducerea afaceriii l ntlnim
n mod curent n hypermarketuri, unde toate
tranzaciile care se fac n diferite departamente, de la
controlul vnzrilor pn la plat i distribuia mrfii
sunt urmrite i centralizate de fiecare persoan
autorizat.
Cteva dintre cele mai populare utilizri i
avantaje ale Intranetului10:
Intranetul poate fi folosit i ca platform
electronic care permite schimb de preri, mai
ales n cadrul marilor corporaii unde este
aproape imposibil s comunici cu toi angajaii,
astfel angajaii sunt ncurajai s comunice
folosind aplicaiile de tip forum, ceea ce poate
duce la noi idei de mbuntire a
managementului, productivitii, calitii sau
altor probleme ale organizaiei.
Avizier electronic intern pe care orice angajat
poate s-l acceseze direct, obinnd informaiile
care sunt disponibile, cum ar fi informaii legate
de companie, de la adrese de email i numere de
telefon, la bazele de date cu resursele umane,
agendele cu ntlniri i afiarea problemelor
curente aflate n dezbatere.
Creterea productivitii forei de munc.
Intranetul ajut utilizatorii s localizeze i s
acceseze informaiile dorite foarte repede i pot
folosi chiar aplicaii dedicate rolului i
responsabilitilor angajailor. Prin intermediul
10
http://www.epagini.com/internet/ce-este-un-intranet.php
49
unui browser de web, utilizatorii pot accesa
datele coninute n bazele de date ale
organizaiilor de oriunde i oricnd, evident
dac acestea sunt disponibile, utiliznd
terminalele companiei. n acest mod se mrete
considerabil abilitatea angajailor de a-i rezolva
sarcinile de producie mult mai repede, corect i
cu date de calitate.
Intranetul permite organizaiilor s distribuie
informaia ctre angajai la momentul necesar,
economisind timp. Angajaii se pot conecta la
infomaiile relevante atunci cnd au nevoie i de
cte ori au nevoie, fr s fie distrai de la lucru
cum se ntmpl prin folosirea excesiv a potei
electronice.
Mijloc de comunicaii eficient i rentabil.
Intranetul reprezint un mecanism rentabil
pentru transportarea informaiilor. Angajaii vor
folosi email-ul n loc de faxuri sau telefoane, de
cele mai multe ori scumpe, pentru comunicarea
ntre departamente. In plus, protocolul de
transfer al fisierelor (FTP-ul) nlocuiete
serviciile de pot rapid sau de mesagerie, att
la sediul respectiv ct i n alte localiti.
Intranetul este folosit ca platform pentru
dezvoltarea i implementarea aplicaiilor
necesare activitilor de decizie sau de afaceri
pentru ntreaga firm.
Utilizarea intranetului n activitatea curent de
afaceri de fiecare zi. Aceste funcii pot include
procesarea comenzilor, evidena vnzrilor,
controlul inventarului i starea expediiilor de
50
mrfuri. Prin plasarea pe intranet a unor
documente, cum ar fi manuale ce explic
politica firmei sau liste cu telefoanele
angajailor, o companie poate economisii muli
bani din costurile de tiprire sau de distribuire.
Beneficiile intraneturilor sunt descoperite n
fiecare zi de companiile care le integreaz n structura
proprie. Unul din cele mai semnificative beneficii este
creterea productivitii, care rezult din comunicaii
rapide n cadrul companiei.
Intranetul i gsete aplicaii din ce n ce mai
multe i sofisticate, este folosit pentru a furniza
instrumente i aplicaii cum ar fi de cele de colaborare
la distan (pentru a facilita comunicarea n grupurile
de lucru i teleconferine) sau unelte sofisticate pentru
mbuntirea managementului relaiilor cu clienii sau
pentru umrirea vnzrilor, dar i pentru
managementul proiectelor i nu n ultimul rnd pentru
creterea productivitii.
Costurile unui intranet sunt mici n comparaie
cu economiile pe termen lung. Majoritatea
companiilor au deja aproape toate resursele necesare,
cum ar fi calculatoare, modemuri i linii telefonice.
Celelalte echipamente necesare sunt disponibile
oricnd i relativ ieftine n comparaie cu construirea i
ntreinerea unei reele obinuite. Angajaii au de
obicei dreptul de a vedea majoritatea documentelor de
pe un intranet. Unele intraneturi solicit angajailor s
deschid o sesiune de lucru cu un nume i parola, pe
cnd altele i redirecteaz ctre pagina de deschidere a
intranetului.
Intranetul este construit avnd la baz aceleai
51
concepte i tehnologii care se folosesc n cazul
Internetului, cum ar fi legtura de tip client-server si
protocoalele TCP/IP, dar se folosesc inclusiv serviciile
de tip mail i web sau transferul de fiiere evident
avnd ca baz tehnologic protocoalele aferente
SMTP, HTTP sau FTP. Tehnologii Internet sunt
adesea utilizate pentru a oferi interfee moderne pentru
sistemele de informaii vechi care utilizeaz baze de
date corporative.
Din punct de vedere tehnologic, Intranet-ul este
definit ca o legtur de conexiuni LAN-LAN, astfel c
riscul din punct de vedere al securitii este cel mai
mic (se presupune c firmele au ncredere n filialele
lor). In astfel de cazuri, compania are control asupra
reelelei/nodurilor destinaie ct i asupra celei surs.
In situaia n care ambele capete ale canalului de
comunicaie sunt de ncredere, compania poate adopta
o soluie VPN care se axeaz mai degraba pe
performan dect pe securitate (limitat la puterea
metodelor de criptare i autentificare ntre cele dou
routere). Cantiti mari de date sunt schimbate frecvent
ntre LAN-uri ntr-o reea privat, deci foarte
important este viteza de transmisie i
interoperabilitatea. LAN-urile care sunt conectate prin
intermediul unor baze de date centralizate sau prin alte
resurse de calcul rspandite n reeaua firmei ar trebui
s fie considerate ca fcnd parte din aceeai reea.
Acesta este un Intranet VPN tipic, unde tunele
bidirecionale i criptate sunt stabilite ntre LAN-uri de
ncredere, prin intermediul Internetului11.
Paradoxal, ameninrile la adresa securitii
11
ibdem
52
comunicaiilor vin adesea chiar din interiorul firmei.
Dintr-un studiu efectuat de FBI i Computer Security
Institute reiese c aproape jumtate din accesul
neautorizat n reeaua firmei vine din interiorul
acesteia. Dac se dorete a aplica diferite niveluri de
ncredere n funcie de departament sau chiar de
persoane, atunci ar trebui s se foloseasc o soluie
VPN pentru a securiza informaiile i de a stopa
posibilitatea scurgerii de informaii prin intermediul
angajailor firmei, fie c se face aceasta intenionat sau
nu. Astfel exist control asupra traficului de infomaie
pe baza unui sistem de autentificare i a unei politici
de securitate la nivel utilizator dect pe baza ncrederii
n securitate acordate reelei n sine. Acesta este
Intranet VPN-ul de mare securitate: numai anumii
utilizatori din filiale au acces la resursele firmei i
fiecare are diferite drepturi. Toate datele transferate
peste Intranet sunt complet criptate i autentificate
pn la punctul de destinaie, nu numai n cadrul
reelei.
Extranet VPN
De decenii instituiile s-au interconectat creend

reele private n scopul utilizrii n comun a
informaiilor. Diferena const n faptul c un
extranet/intranet folosete reelele fizice existente cu o
partajare logic a resurselor i avnd o securitate
sporit a transmisilor de date.
Un extranet poate fi neles fie ca un intranet mapat
pe internetul public sau fie ca alte sisteme de
transmisie care nu sunt accesibile publicului dar sunt
53
gestionate de cel puin unul dintre administratorii
companiei. De exemplu, reelele militare, care au
nivele diferite de securitate pot folosi sisteme militare
de transmisie radio obinuite care pot fi conectate la
internet, de altfel orice reea privat se poate mapa pe
una public, utiliznd protocoale speciale de
securitate. Acesta este rolul unei reele virtuale private.
Termenul de extranet a fost folosit spre sfritul
anilor 90 de ctre firmele care lucrau n diferite
sectoare industriale pentru a descrie depozite centrale
de date partajabile care pot fi accesate via web numai
pentru grupuri de lucru private autorizate.
Comunicarea extranet12, este o reea privat
care partajeaz ntr-un mod sigur pri ale unei afaceri
(informative sau operative) ctre furnizori, vnztori,
parteneri, clieni sau alte afaceri. Acest tip de
comunicare este folosit n special n relaia firm-
client avnd o calitate excelent.
Un Extranet este o reea VPN care permite
accesul controlat din afara companiei, n scopuri
economice, de afaceri, sau n scopuri educaionale.
Extranetul este considerat adesea ca fiind o extensie a
Intranetului companiei ctre utilizatori din afara
companiei, n mod uzual parteneri de afaceri,
vnztori sau furnizori. Este i o metod de a face
afaceri electronice de tip B2B (business-to-business)
cu anumite companii care sunt selectate.
Extranet VPN asigur comunicaia ntre o firm
i partenerii strategici: clieni, furnizori, etc. n plus
fa de securitatea transmisiunilor, Extranet VPN-ul
presupune o soluie care s permit inter-operabilitatea
12
http://www.rdsnet.ro/solutii/metropolitane.htm
54
tuturor aplicaiilor folosite de toi membrii reelei. In
plus, este important controlul traficului, pentru a
elimina congestiile n punctele de acces n reea i
pentru a asigura transmiterea rapid a datelor pentru
aplicaiile critice.
Spre deosebire de Intranet, care este relativ
izolat, Extranetul este destinat comunicrii mai largi,
nu numai cu angajaii aflai la distan, ci i cu
partenerii, clienii i furnizorii.
De exemplu, n industria construciilor, membrii
proiectelor pot accesa un proiect de tip extranet pentru
a folosi n comun desenele, documentele, pentru a face
comentarii sau a cere informaii suplimentare. La fel
se pot folosii facilitaile extranetului n cazul
serviciilor contabile sau juridice pentru a partaja i
folosi n comun datele virtuale.
Securizarea unei astfel de reele de dimensiuni
mari necesit un management foarte sever al accesului,
cu reguli i instrumente adecvate: de la firewalluri la
certificate digitale de acces. Un Extranet VPN trebuie
s ofere o ierarhie a securitii iar accesarea datelor
confideniale trebuie s se fac sub cel mai strict
control. Trebuie s se protejeze toate aplicaiile,
inclusiv cele ce folosesc protocoalele TCP i UDP,
cum ar fi RealAudio, FTP, etc. sau aplicaii integrate
produse de companii de profil, ca SAP, BAAN,
PeopleSoft, Oracle, etc. sau aplicaii dezvoltate n
cadrul firmei folosind diverse medii: Java, C++,
Active X, Visual Basic, etc. In plus, o soluie Extranet
VPN trebuie s fie versatil - majoritatea reelelor
firmelor sunt eterogene i cu numeroase sisteme mai
vechi iar interoperabilitatea reelei s fie maxim.
55
Principalul obiectiv al unui Extranet VPN-ului
este s se asigure c datele secrete ajung intacte i
exact la persoana creia i sunt adresate, fr riscul de
a expune resursele protejate unor eventuale
ameninri. Elementele de securitate dintr-un VPN pot
fi ierarhizate n diferite moduri, dar n cazul unui
Extranet VPN, toate aceste componente - criptare,
autentificare i controlul accesului - trebuie s fie
strns integrate ntr-un perimetru de securitate.
Aceasta nseamn n mod uzual situarea unui server
VPN n spatele unui Firewall impenetrabil care
blocheaz tot traficul neautentificat. Orice trafic care
este autorizat este transmis direct serverului VPN care
face filtrarea coninutului n conformitate cu politica
de securitate a firmei. Este esenial ca legtura ntre
firewall i VPN s fie sigur i fiabil, iar software-ul
client s fie ct mai transparent posibil.
Avantajele extranetului sunt multe dar amintim
cteva:
Posibilitatea schimbului unui volum mare de
date folosind protocoalele EDI (Electronic Data
Interchange);
Utilizarea n comun a cataloagelor de
produse/producie exclusiv cu partenerii de
afaceri;
Colaborarea cu alte companii n eforturile
comune de dezvoltare;
Posibilitatea accesului la servicii de tip online
banking.
Evident c sunt i dezavantaje ale utilizrii
reelelor VPN, de la costul suplimentar (n hardware,
software i training suplimentar pentru angajai) pentru
56
firmele care le utilizeaz pn la efortul suplimentar
privind securitatea datelor atunci cnd se utilizeaz
date deosebit de importante, dar punnd n balan,
folosirea reelelor virtuale reprezint o decizie corect
i profitabil pentru managementul companiei.
TEST:
1. Care sunt avantajele economice ale utilizarii

retelor de calculatoare?
2. Ce se intelege prin retele VPN?
3. Care este diferenta dintre un INTRANET si
un EXTRANET?
4. Ce sunt topologiile retelelor?
5. Dati exemple de topologii.
6. Cand a aparut Internetul?
7. Care sunt serviciile acestuia?
8. Cum utilizam Internetul in cadrul firmei si
care sunt avantajele dar si dezavantajele
acestuia?
9. Dati exemple de metode de securitate
aplicate in cadrul fiermei.
Lucrare de verificare: Care sunt pricipalele

caracteristici ale retelelor private? Dar ale retelelor
locale?
57
Capitolul IV
Sistemul informatic i informaional in

organizatii

Conceptul de sistem informaional microeconomic 0.5 ore
Subsistemul informaional de conducere 0.5 ore
Structura sistemului informatic 1,5 or
o nelegerea semnificaiei procesului de

circulatie a informatie
sistem informational si sistem informatic
o nelegea rolului bazelor de date in
activitatea de management
58
TERMENI CHEIE
Sistem informational
Comunicatie
Organizarea datelor
Baze de date
Entitate
Atribut
Sistem informatic
OLAP
Data minig
Sisteme informatice integrate
59
4.1.Utilizarea sistemelor informatice i a
sistemelor integrate n organizatii
Introducerea reelelor de calculatoare i de
comunicaii i utilizarea acestora pe scar larg att n
viaa de zi cu zi, dar mai ales n sfera economic a
permis creterea eficienei, a productivitii
activitilor dar i scurtarea timpilor de decizie.
Toate acestea nu se puteau obine fr
implementarea i utilizarea pe scar larg a bazelor de
date locale sau distribuite, a sistemelor informatice, a
sistemelor expert de decizie sau inteligente i a
sistemelor integrate.
4.1.1 Organizarea datelor i utilizarea bazelor de

date n activitatea firmei
Prelucrarea informaiilor n timp real i eficient,

mai ales cnd volumul acestora este extrem de mare,
impune utilizarea unor mijloace informatice
computerizate, de la banalele programe de calcul
tabelar pn la performana sistemelor informatice
integrate care lucreaz cu concepte ca BI, data mining
sau OLAP. Ce au n comun toate acestea? Un concept
relativ simplu de organizare a datelor prelucrabile i
anume bazele de date.
Organizarea datelor nu este un concept nou sau
o activitate nou. Fr o organizare foarte eficient a
datelor nu se puteau ridica piramidele sau concepe o
incursiune armat. Practic activitatea uman a utilizat
60
diferite metode de organizare a datelor chiar de la
nceputul apariiei unor forme organizate de via.
Diferena ns major ntre o carte de telefon pe format
hrtie i o agend electronic este ns dat de
eficiena organizrii i mai ales a accesului la date, a
timpului extrem de scurt n care se pot introduce,
organiza i accesa aceste date, ca s nu mai vorbim de
posibilitaea exportului de date, a raportrilor i nu n
ultimul rnd a fiabilitii stocrii datelor pe suport
informatic.
Metodele i tehnicile de organizare a datelor au
cunoscut n timp o evoluie continu determinat pe de
o parte de evoluia sistemelor electronice de calcul, iar
pe de alt parte de sporirea complexitii activitii
economice i sociale care au condus la creterea
volumului de date culese, transmise, prelucrate,
stocate sau raportate prin intermediul sistemelor
informatice.
Organizarea datelor ocup un loc important n
proiectarea sistemelor informatice, deoarece de modul
n care sunt organizate datele depinde eficiena
sistemului informatic.
Organizarea datelor presupune urmtoarele
operaii13:
definirea, structurarea, ordonarea i gruparea
datelor n colecii de date omogene;
stabilirea legturilor, a relaiilor ntre date,
ntre elementele unei colecii i ntre
coleciile de date;
13
I. Lungu .a., Baze de da te, Editura All, Bucureti, 1995
61
reprezentarea, respectiv stocarea lor pe
suport informaional, prelucrabil ntr-un
sistem de calcul.
Scopul urmrit n organizarea datelor ct mai
riguroas l constitue regsirea automat a datelor
dup diverse criterii i forme.
Obiectivele din organizarea datelor se refer n
principal la:
timpul de acces la datele organizate pe
diferite suporturi de date s fie minim, deci
un acces rapid la date;
spaiul de memorie intern i extern ocupat
de date s fie ct mai redus, pentru a se putea
face economie de memorie intern i extern;
datele s apar o singur dat n sistem
asigurnd unicitatea datelor;
n sistemul de organizare a datelor s se
reflecte, pe ct posibil, toate legturile dintre
obiecte, fenomenele, procesele economice pe
care aceste date le reprezint;
s permit schimbarea structurii datelor i a
relaiilor dintre ele fr a modifica
programele ce le gestioneaz asigurndu-se
astfel flexibilitatea datelor.
Organizarea informatic a datelor se bazeaz pe
cteva concepte fundamentale, cum ar fi: entitate-
atribut-valoare, baz de date, fiier de date, SGBD etc.
Vom ncerca pe scurt s prezentm aceste noiuni aa
cum sunt ele prezente n literatura de specialitate, fr
pretenia unui studiu aprofundat, obiectivul fiind doar
de familiarizare cu aceste noiuni.
62
Fiierul de date este definit ca o colecie de date
omogene, din punctul de vedere al structurii, al
coninutului informatic i al criteriilor de prelucrare,
care este conservat pe o memorie extern n
concordan cu restriciile impuse de prelucrarea
automat a datelor, pentru satisfacerea cerinelor de
informare a unuia sau a mai multor utilizatori.
Datele stocate necesare gestionrii unei
ntreprinderi au devenit din ce n ce mai complexe i
mai interdependente. Utilizatorii diferitelor fiiere au
dorit integrarea acestora precum i a aplicaiilor, care
pn n acel moment au fost utilizate izolat. Au dorit
n aceeai msur s poat reprezenta legturi mult
mai complexe ntre diferitele nregistrri, astfel c n
scurt timp conceptul de fiiere a fost progresiv nlocuit
cu cel de baz de date, folosit pentru prima dat n
1964 n cadrul uneii conferine organizate la Santa
Monica (California, S.U.A.), cnd s-a adoptat soluia
descrierii datelor sub 3 viziuni:
logic (extern, subschem);
fizic (intern);
conceptual (global, virtual, schem).
O baz de date reprezint un ansamblu de date
integrat, anume structurat i dotat cu o descriere a
acestei structuri. Descrierea structurii poart numele
de dicionar de date sau metadate i creaz o
interdependen ntre datele propriu-zise i
programe14.
Baza de date poate fi privit ca o colecie de
14
Romic Trandafir, Mihai Nistorescu, Bazele informaticii i Limbaje de
programare, curs, UTC Bucureti, 2006
63
fiiere interconectate care conin nucleul de date
necesare unui sistem informatic. Astfel, poate fi
considerat drept un model al unor aspecte ale
realitii unei uniti economice, modelat prin
intermediul datelor. Diferitele obiecte din cadrul
realitii ce prezint interes sunt denumite clase sau
entiti. Pentru aceste obiecte sunt achiziionate i
memorate date referitoare la diferite caracteristici
(atribute). Baza de date se constituie ca un ansamblu
intercorelat de colecii de date, prin care se realizeaz
reprezentarea unei realiti.
Componentele bazei de date pot fi structurate pe
trei nivele, n funcie de clasa utilizatorilor:
nivelul logic - este dat de viziunea
programatorului de aplicaii, care realizeaz
programele de aplicaii pentru manipularea
datelor i structura logic (subschema)
corespunztoare descrierii datelor aplicaiei;
nivelul coceptual (global) - este dat de
viziunea administratorului bazei de date, care
realizeaz structura conceptual (schema)
corespunztoare descrierii;
nivelul fizic- este dat de viziunea inginerului
de sistem care realizeaz structura fizic
corespunztoare descrierii datelor pe suport
fizic (extern, periferic).
Criteriul principal de clasificare a bazelor de
date l reprezint modelul conceptual utilizat n
descrierea structurii conceptuale i logice a datelor. n
funcie de acest criteriu bazele de date pot fi: ierarhice,
n reea, relaionale, distribuite, multimedia, orientate
obiect, deductive, funcionale, etc.
64
4.1.2 Importana utilizrii sistemelor informatice
n activitatea managerial
Importana sistemelor informatice n activitatea
de management const n principal din nelegerea
conducerii organizaiilor c nu se mai poate face un
management de calitate, n societatea informaional,
fr o utilizare avansat a tehnologiilor informaiei sau
ale comunicrii. Sistemele informatice devin astfel o
component principal a succesului n afaceri pentru o
organizaie.
Sistemul informatic al unei firme reprezint o
parte a sistemului informaional al acesteia. Scopul
sistemului informatic pentru conducere este furnizarea
datelor i informaiilor managerilor ntr-un timp util,
astfel nct acetia s poat lua decizii valoroase, bine
fundamentate, care s permit atingerea scopurilor
organizaiei.
Sistemul informatic de conducere este
ansamblul coerent structurat, format din echipamente
electronice de calcul i comunicare, din procese i
proceduri automate i manuale, din structuri
organizatorice i salariaii care utilizeaz
echipamentele electronice de calcul i de comunicare,
pentru o mai bun comunicare i transmitere a
informaiilor i prelucrarea i stocarea datelor datelor
ntre subsistemul condus i subsistemul conductor, n
vederea eficientizrii activitii desfurate n
organizaia respectiv15.
n concluzie, sistemul informatic de conducere
asigur prelucrarea automat a datelor din unitatea
(organizaia) economic. Din punct de vedere logic,
15
Ibdem, pag.20
65
prelucrarea datelor se face, n general, prin
intermediul bazelor de date (locale sau distribuite) i a
S.G.B.D.-urilor (Sisteme de Gestiune a Bazelor de
Date), iar din punct de vedere fizic cu reele de
calculatoare i echipamente periferice.
Pentru buna conducere a organizaiei economice
este necesar ca sistemul informatic pentru conducere
s aib urmtoarele caracteristici:
s fie conceput n jurul bazelor de date;
s fie suplu;
s fie alctuit din mai multe module;
s fie dinamic i flexibil.
Conceptele de BI (Business Intelligence),
tehnologiile OLAP sau data mining nu au rmas doar
pe masa cercettorilor ci i-au gsit utilizarea rapid n
viaa de zi cu zi, rezolvnd probleme reale de
eficientizare i optimizare, de la creterea vnzrilor
pe produs pn la optimizarea traficului aerian.
Se poate spune c domeniul Business
Intelligence se afl n vrful piramidei trofice
informatice: nici reelele, nici sistemele de stocare i
nici softul de baz nu ar servi la nimic dac n-ar
contribui la transformarea datelor n informaii care s
ajute managerii s ia decizii inteligente.
Termenul Business Intelligence (BI) a fost
folosit pentru prima oar n anul 1958 i se refer la
tehnologiile, aplicaiile i metodele utilizate pentru
colectarea, integrarea, analiza i prezentarea
informaiilor utilizate n afaceri. Scopul BI este de a fi
un suport performant pentru luarea celor mai bune
66
decizii n afaceri16.
Termenul BI descrie seturi de concepte i
metode pentru a mbunti luarea deciziilor utiliznd
sisteme suport bazate pe de fapte (fact-based support
systems) ca i sistemele informatice executive
(executive information systems).
Terminologia BI este de fapt semnificativ
diversificat, cteva sinonime i termeni adiaceni
acestui domeniu fiind: corporate performance
management (CPM), business analytics (BA),
Balanced Scorecards (BS), business performance
management (BPM), dashboarding, etc.
Soluiile BI au aprut ca un rspuns la cerinele
managerilor de top de a obine rapid informaii de
sintez alturi, la cerere, cu detalii explicative
referitoare la sintezele prezentate.
Sistemele BI asigur vizualizri ale operaiilor
de afaceri att curente dar i din trecut, inclusiv cu
capaciti de predicie, folosind cel mai adesea datele
care au fost stocate n depozite de date specializate ale
companiilor, de tipul data warehouse sau data mart,
dar ocazional pot folosi inclusiv date operaionale.
Elementele software permit realizarea de rapoarte,
analize de tipul pivot_table, vizualizare sau analize
statistice de tipul data mining. Aplicaiile folosesc date
provenite din diferite departamente ale companiilor,
cum ar fi vnzri, producie, financiar, n scopul
mbuntirii performanelor conducerii afacerii.
Domeniul Business Inteligence (BI) a devenit
un vrf al aplicaiilor informatice atunci cnd reelele
de calculatoare i sofwareul de baz, sistemele de
16
http://en.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligence
67
stocare sau sistemele informatice care ar trebui s ajute
managerii companiilor multinaionale sau simpli
utilizatori s ia deciziile cele mai bune i anume
decizii inteligente, nu au mai fcut fa17. Practic, att
n domeniile de activitate ale companiilor, sau din
punct de vedere al compartimentelor ce pot beneficia
de astfel de soluii i platforme, posibilitile sunt
nelimitate. Iar plus-valoarea adus de astfel de sisteme
BI devine cu att mai mare cu ct volumul de date
procesate este mai mare.
Monitorizarea rezultatelor financiare, a
vnzrilor, a stocurilor, a ncasrilor i cheltuielilor
sunt probabil printre primele domenii la care ne
gndim s aplicm soluii BI, dar realitatea ne
demonstreaz c domeniile posibile i n care
capacitile de analiz rapid i flexibil sunt o
necesitate, sunt de fapt mult mai numeroase.
Aplicaiile Business Intelligence prevd o
manevrabilitate mai bun a informaiilor de ctre
manageri, permindu-le s ia decizii de afaceri mai
bune. Sistemele BI joac un rol cheie n procesul de
planificare strategic a corporaiei incluznd aplicaii
privind profilul clientului, analiza pieei, anti-spalare
de bani, anti-fraud, analiza contactului clientului,
segmentarea pieei, bonitatea creditului,
profitabilitatea produsului, micari de inventariere ca
i unele riscuri aplicate.
Cunoscute i ca soluii OLAP (OnLine
Analytical Processing), soluiile de raportare dinamic
permit utilizatorilor non-IT s acceseze n mod
17
http://www.qqinfo.ro/comunicat_de_presa_2.htm
68
interactiv, coerent i sintetic structuri complexe de
date colectate din mai multe sisteme informaionale.
Din cauza volumului de date tot mai mare i mai
ales a complexitii datelor i relaiilor dintre ele,
posibilitatea ca omul - chiar narmat cu cele mai
eficiente unelte de raportare i vizualizare - s
descopere legturile existente ntre diverse evenimente
ncapsulate n datele pe care le avem nregistrate n
sistemele noastre, devine tot mai mic. Aici intervin
soluiile de data mining, care descoper i verific
automat sau semiautomat legturi ntre evenimente
corelate.
n abordarea clasic, datorit volumului mare de
date i a necesitilor de procesare uriae, att soluiile
de raportare dinamic ct i cele de data mining au
nevoie de o infrastructur informatic puternic, care
s permit capaciti masive de stocare, interconectare,
procesare i corelare. i aici este vorba nu numai
despre capacitile hardware, ct mai ales de cele
software, inclusiv parametrizrile specifice fiecrei
organizaii.
n primele abordri, BI-ul viza n principal
necesitile top managementului corporaiilor
multinaionale de a vizualiza i conecta rapid datele
importante i a lua cele mai corecte soluii. ns odat
cu democratizarea preurilor soluiilor de BI i a
platformelor hardware i software, adresabilitatea
acestor sisteme a crescut, att din punct de vedere al
organizaiilor care pot beneficia de astfel de sisteme,
ct i la nivelele de management sau operaionale pn
la care poate cobor utilitatea i accesibilitatea
soluiilor actuale de BI.
69
Practic, att n domeniile de activitate ale
companiilor, ct i la nivelul compartimentelor ce pot
beneficia de astfel de soluii i platforme, posibilitile
sunt nelimitate. Iar plus-valoarea adus de astfel de
sisteme BI devine cu att mai mare cu ct volumul de
date procesate este mai mare.
Monitorizarea rezultatelor financiare, a
vnzrilor, a stocurilor, a ncasrilor i cheltuielilor
sunt probabil printre primele domenii n care se aplic
soluii BI, dar realitatea ne demonstreaz c domeniile
posibile i n care capacitile de analiz rapid i
flexibil sunt o necesitate, sunt de fapt mult mai
numeroase.
O facilitate esenial a sistemelor BI este
capacitatea acestora de a se conecta simultan i coerent
la mai multe surse de date, care pot fi sisteme
operaionale diferite (contabilitatea, ERP, CRM, SCM,
MRP etc.), rezultate ale unor cercetri de pia, log-uri
de activitate i acces, sau orice poate avea relevan
pentru organizaia-beneficiar, n general informaii
structurate, dar aflate n formate variate, de la fiiere
text (CSV) pn la structuri stocate n maini
mainframe18.
n cadrul unei organizaii (ntreprindere) toate
activitile acesteia pot fi integrate i gestionate prin
intermediul unor sisteme de programe specializate:
gestiunea produciei; relaiile cu clienii; relaiile cu
furnizorii; contabilitate; gestiunea depozitelor i
logistic; resursele umane.
Astfel de sisteme se regsesc pe piaa de
specialitate grupate n urmtoarele categorii:
18
ibdem
70
Enterprise Resource Planning (ERP); Customer
Relationship Management (CRM); Supply Chain
Management (SCM); Process Life-cycle Management
(PLM); Human Resources Management (HRM);
Financial. Fiecare sistem ofer posibilitatea de
introducere de informaii n bazele de date asociate, de
prelucrare, de regsire a informaiilor i de obinere de
rapoarte privind diverse situaii.
Principalii productori de sisteme pentru
gestiunea afacerilor n cadrul ntreprinderilor sunt SAP
(mySAP), Oracle (Oracle 11i e-Business Suite) i
PeopleSoft (PeopleTools).
4.1.3 Sistemelele informatice integrate i

managementul organizaiei
Sisteme informatice integrate reprezint
ansambluri informatice complexe, att din punct de
vedere hardware, software, dar i uman, cu aplicaii
care sunt proiectate ca s acioneze ca un tot, care
partajeaz aceleai nuclee informaionale,
informatiznd procesele de business la nivelul ntregii
organizaii orict de complexe ar fi ele,
multinaionale, prezentnd soluii integrate i
colaborative.
n cazul sistemelor integrate se aplic principiul
introducerii unice a datelor dar i cel al prelucrrilor
multiple n concordan cu nevoile fiecrui utilizator,
practic putem vorbi de integrarea mai multor sisteme
informatice ntr-unul singur, integrnd aplicaiile cele
mai diferite, de la producie pn la contabilitate i
gestiune stocuri sau personal. Reprezint soluia
global pentru planificarea resurselor unei organizaii.
71
Securitatea sistemelor informatice integrate este
ridicat la rangul unei preocupri permanente n
activitatea economic i social. Ea prezint obiectivul
vizat de ntreprinderile care doresc s garanteze
fiabilitatea sistemelor de prelucrare a informaiei i
prin extensie a fluxurilor informaionale de
comunicaii, greu controlabile i n acelai timp
vulnerabile.
n primul rnd, ntreprinderile trebuie protejate
mpotriva riscurilor la care sunt expuse. Acestea sunt
importante, iar costurile devin considerabile n
momentul cnd riscul devine pierdere. Riscurile sunt
mai accentuate cnd configuraia informatic este
distribuit sau repartizat, ceea ce este ntotdeauna
cazul n activitatea unei firme mari. n cazul n care
informaia este distribuit, este deja deosebit de greu
de a pstra confidenialitatea datelor, datorit
numrului de persoane care au acces la informaie. n
cazul informaiei repartizate, este tot att de dificil de a
realiza o politic coerent de securitate, datorit
multitudinii centrelor de prelucrare. Problema se
agraveaz n cazul unui sistem de reele generalizate.
Fa de aceast realitate mpotriva riscurilor este
necesar un sistem tehnic de protecie adecvat.
Identificarea acestor riscuri ne arat c pot s apar
riscuri de intenie dar i riscuri accidentale. n general,
40% din pierderi provin din erorile umane n
manipularea sistemelor, 15% din erorile de
programare, 10% din fraude i sabotaje externe firmei.
ntr-un sistem informatic, probleme speciale de
securitate le ridic sistemul de depozitare a datelor,
bazele de date i tranzaciile nter departamente sau
72
sucursale. Securitatea trebuie organizat, n aa fel
nct s se asigure confidenialitatea stocrii sau
transmisiei, garantarea integrrii mesajului primit,
prevznd semntura, autentificnd sursa mesajului
primit i o angajare pentru o recepie sigur. Se vor
supraveghea deasemeni ntreruperea alimentrii
electrice care poate antrena pierderi de programe sau
date naintea nregistrrii acestora. Trebuie diminuat
riscul de distrugere a suporilor fizici n cursul
nregistrrii sau n momentul recopierii unui
document.
Acceptarea unui nalt grad de informatizare,
adoptarea unor tehnologii avansate de prelucrare i de
regsire a informaiilor prezint limite de
vulnerabilitate n msura n care nu se adopt sau nu se
proiecteaz strategii de securizare a datelor din
sistemele informatice corespunztoare.
TEST:
1. Care este diferenta dintre un sistem

informational si un sistem informatic?
2. Ce este o baza de date?
3. Care sunt caracteristicile organizarii datelor?
4. Ce sunt sistemele informatice integrate?
5. Care sunt tipurile principale de baze de date
folosite in managemnt?
6. Ce este un ERP? Dati exemple.
Lucrare de verificare: Explicati care este

importanta utilizarii sistemelor informatice in
activitatea de management.
73
BIBLIOGRAFIE
1. M Zaharia, D Enachescu, C Oprea, Informatica in

practica manageriala, Ed. Universitara, Buc. 2010
2. D Enachescu, C Oprea, Birotica, prelucrare si
prezentare date, Ed. UPG, 2007
3. Daniela Enachescu, Informatica generala, Ed. UPG,
2005
4. Daniela Enachescu, FoxPro-Access cu aplicatii in
domeniul economic, Ed. Universitatii Ploiesti, 2003
5. Daniela Enachescu, Birotica si rolul ei in
conducerea firmei moderne din societatea
informationala, Ed. Universitatii Ploiesti 2003
6. Daniela Enachescu, Internet-informare, formare,
comunicare, Ed. Universitatii Ploiesti , 2004
7.Coroescu, T. Sisteme informatice pentru
management, Editura Lumina Lex, Bucureti, 2002
8. M. Gibbs, Retele de calculatoare pentru incepatori,
Ed. Teora, Bucuresti, 1996
9. D. Fife, T. Hardgrave - Database concepts, South-
Western ,1986.
10. I. Lungu s.a.- Baze de date -Organizare,proiectare
si implementare , All educational, 1995.
11. I. Radu - Informatica manageriala, Ed.
Economica, 1996.
12. J.G. Ullman - Principles of Database Systems,
Computer sience, 1982
74

Contabilitate Baze

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Contabilitate Baze

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CUPRINS

Unitate de invatare nr. 1 2

Unitate de invatare nr. 2 13

Unitate de invatare nr. 3 34

Unitate de invatare nr. 4 58

Coninut Timp de studiu

o nelegerea semnificaiei procesului de

Specialistul de azi, pentru a face fa

1.3. Societatea informaional, o provocare

Lucrare de verificare: Identificati principalele

Informatia- obiectivul principal al

Coninut Timp de studiu

o nelegerea semnificaiei conceptului de

2.1 Informaia i cunoaterea, elemente

2.1.1 Conceptele informaie i cunoatere

Informaia a devenit nu numai un factor major

Fiecare dintre elementele noi n raport fa de

n Dicionarul de Informatic i Cibernetic

Un element material cu proprietatea de a fi

n Teoria Comunicaiilor gsim:

Informaia este un mesaj, un semnal ce reflect

2.1.2 Clasificri ale informaiei

Exist foarte multe criterii de clasificare a

Clasificarea informaiei n timp fa n raport cu

informaie activ care se refer la procese n

Clasificarea informaiei dup domeniul de

informaie social referitoare la procesele

informaie elementar acea informaie care

Clasificarea informaiei dup forma de stocare pe

informaie sub form analogic const n

Pe suportul tehnic, informaia se prezint ca o

Clasificarea informaiei dup natura formal :

informaia sub form de date: numerice,

Clasificarea informaiei din punct de vedere al

informaie pe suporturi tehnice de informaii:

informaie pe suporturi uzuale:

informaie pe suporturi transparente din

DISPOZITIV CANAL DISPOZITIV

Informaii ctre SISTEMUL Informaii de la

Resurse SISTEMUL Produse

Figura 1.2 Circulaia informaiilor n abordarea sistemic a

Sistemul informaional este o component a

Data n general noiunea de dat este

social general exprim rolul

Fluxurile informaionale reprezint

Circuitele informaionale reprezint acele

Procedurile informaionale sunt acele

Mijloacele de tratarea informaiilor

Mijloacele de tratarea informaiilor

n dezbaterea noiunii de sistem informaional

Funcia documentar care asigur

O informaie de calitate trebuie s fie n acelai

1. Care sunt componentele sistemului

Lucrare de verificare: Argumentati legatura

Reele de calculatoare, Internet;

Coninut Timp de studiu

o nelegerea semnificaiei conceptului de

3.2 Importana utilizrii reelelor de

3.2.1 Reelele de calculatoare utilizate n

n ultimele decenii, printre alte realizri, am

LAN (Local Area Network) se ntinde pe o

ntr-o reea inel fiecare calculator este conectat

O reea metropolitan (Metropolitan Area

O reea larg rspndit geografic (Wide Area