Lienzo de modelo de negocio

Business model canvas, traducido como lienzo de modelo de negocio, es

una plantilla de gestin estratgica para el desarrollo de nuevos modelos de
negocio o documentar los ya existentes. Es un grfico visual con elementos
que describen propuesta de producto o de valor de la empresa, la
infraestructura, los clientes y las finanzas. Ayuda a las empresas a alinear
sus actividades mediante la ilustracin de posibles compensaciones.

El modelo de negocio del lienzo fue propuesto inicialmente por Alexander

Osterwalder1 sobre la base de su trabajo anterior sobre la ontologa de los
modelos de negocio. Desde la publicacin de la obra de Osterwalder en
2008, han aparecido nuevos lienzos para nichos especficos, como el Lienzo
Lean.

Las descripciones formales del negocio se convierten en los bloques de

construccin para sus actividades. Existen muchas diferentes
conceptualizaciones de negocio; El trabajo de Osterwalder y tesis (2010, de
2004) proponen un modelo nico de referencia basada en las similitudes de
una amplia gama de conceptualizaciones de modelo de negocio. Con su
diseo de la plantilla modelo de negocio, una empresa puede describir
fcilmente su modelo de negocio.

El modelo de negocio del lienzo consta de 9 piezas clave, comunes para la

representacin grfica de un negocio. Cada una de dichas piezas es descrita
a continuacin.
Infraestructura[editar]
1.- Actividades principales: las actividades ms importantes en la ejecucin
de la propuesta de valor de una empresa. Un ejemplo para Bic sera la
creacin de una cadena de suministro eficiente para reducir los costos.

2.- Recursos clave: los recursos que son necesarios para crear valor para el
cliente. Se consideran un activo para una empresa, que esta necesita con el
fin de sostener y apoyar el negocio. Estos recursos podran ser: humano,
financiero, fsico, e intelectual.

3.- Red de socios: con el fin de optimizar las operaciones y reducir los
riesgos de un modelo de negocio, la organizacin suele cultivar relaciones
comprador-proveedor para poder centrarse en su actividad principal.
Tambin pueden considerarse alianzas empresariales complementarias a
travs de joint ventures, alianzas estratgicas entre competidores o no
competidores.
Oferta[editar]
4.- Propuestas de Valor: La coleccin de productos y servicios que una
empresa ofrece para satisfacer las necesidades de sus clientes. Segn
Osterwalder, (2004), la propuesta de valor de una empresa es lo que la
distingue de sus competidores. La propuesta de valor ofrece valor a travs
de diversos elementos como: novedad, el rendimiento, la personalizacin,
desempeo, diseo, marca / estado, precio, reduccin de costos, reduccin
de riesgos, accesibilidad y comodidad / facilidad de uso. Las propuestas de
valor pueden ser: Precio y la eficiencia La experiencia del cliente en general
y el resultado.

Clientes[editar]
5.- Segmentos de clientes: Al construir un modelo de negocio eficaz, una
empresa debe identificar qu clientes trata de servir. Varios grupos de
clientes se pueden segmentar sobre la base de las diferentes necesidades y
atributos para garantizar la aplicacin adecuada de la estrategia
corporativa. Los diferentes tipos de segmentos de clientes incluyen:

Mercado masivo: No hay segmentacin especfica para una empresa que

sigue el elemento de mercado masivo, pues la organizacin muestra una
amplia visin de los clientes potenciales, por ejemplo vehculos
automotores.
Nicho de mercado: Segmentacin de clientes sobre la base de las
necesidades y caractersticas de sus clientes especializados. por ejemplo
Rolex
Segmentado: Una compaa aplica la segmentacin adicional dentro de los
segmentos de clientes existentes. En la situacin segmentada, la empresa
puede distinguir an ms a sus clientes en funcin del sexo, la edad y / o
ingresos.
Diversificar: Un negocio sirve para mltiples segmentos de clientes con
diferentes necesidades y caractersticas.
Plataforma mltipl / Mercado: Para un buen funcionamiento del negocio del
da a da, algunas empresas servirn a segmentos de clientes mutuamente
dependientes. Una compaa de tarjetas de crdito proporcionar servicios
a los titulares de tarjetas de crdito, junto a la asistencia al mismo tiempo a
los comerciantes que aceptan las tarjetas de crdito.
6.- Canales: Una empresa puede entregar su propuesta de valor a sus
clientes objetivo a travs de diferentes canales. Canales efectivos
distribuirn propuesta de valor de una empresa en formas que son rpidas,
eficientes y rentables. Una organizacin puede llegar a sus clientes, ya sea a
travs de sus propios canales (escaparate), canales principales socios
(distribuidores), o una combinacin de ambos.
7.- Relaciones con los clientes: Para garantizar la supervivencia y el xito de
cualquier negocio, las empresas deben identificar el tipo de relacin que
quieren crear con sus segmentos de clientes. Varias formas de relaciones
con los clientes incluyen:

Asistencia Personal: La asistencia en una forma de interaccin empleado-

cliente. Se lleva a cabo ese tipo de asistencia ya sea durante las ventas,
despus de las ventas, y/o en ambos.
Asistencia personal dedicado: La ms ntima y las manos en la asistencia
personal en el que se le asigna un representante de ventas para manejar
todas las necesidades y preguntas de un conjunto especial de clientes.
Self Service: El tipo de relacin que se traduce de la interaccin indirecta
entre la empresa y los clientes. Aqu, una organizacin proporciona las
herramientas necesarias para los clientes a servirse a s mismos con
facilidad y eficacia.
Servicios automatizados: Un sistema similar a la auto-servicio, pero ms
personalizada, ya que tiene la capacidad de identificar a los clientes
individuales y sus preferencias. Un ejemplo de esto sera hacer Amazon.com
libro sugerencia basada en las caractersticas de la anterior libro comprado.
Comunidades: Creacin de una comunidad permite una interaccin directa
entre los diferentes clientes y la empresa. La plataforma de la comunidad
produce un escenario donde el conocimiento puede ser compartido y los
problemas se resuelven entre los diferentes clientes.
Co-creacin: Se crea una relacin personal a travs de la entrada directa del
cliente en el resultado final de los productos / servicios de la empresa.
Finanzas[editar]
8.- Estructura de Costos: Describe las consecuencias monetarias ms
importantes mientras opera bajo diferentes modelos de negocio. DOC de
una empresa.

Clases de Estructuras Comerciales:

Costo-Driven - Este modelo de negocio se centra en minimizar los costos y

que no tiene adornos. Por ejemplo, SouthWest.
Value-Driven - Menos preocupados por el costo, este modelo de negocio se
centra en la creacin de valor para sus productos y servicios. Por ejemplo,
Louis Vuitton o Rolex
Caractersticas de la estructura de costos:

Costos fijos - Los costos son sin cambios a travs de diferentes aplicaciones.
Por ejemplo, salario, renta, etc.
Costos Variables - Estos costos varan dependiendo de la cantidad de
produccin de bienes o servicios. Por ejemplo, festivales de msica.
Economas de escala - Los costos bajan como la cantidad de bien estn
ordenados o producidos.
Economas de alcance - Los costos bajan debido a la incorporacin de otros
negocios que tienen una relacin directa con el producto original.
9.- Fuentes de ingresos: La forma en que una empresa realiza los ingresos
de cada segmento de clientes. Varias maneras de generar un flujo de
ingresos:

Venta de Activos - (el tipo ms comn) La venta de los derechos de

propiedad sobre un bien fsico. Por ejemplo, Wal-Mart.
Tarifa de uso - Dinero generado a partir del uso de un servicio particular, por
ejemplo UPS.
Tasas de suscripcin - Los ingresos generados por la venta de un servicio
continuo. Por ejemplo, Netflix.
Prstamo / Leasing / Renting - Dar derecho exclusivo de un activo durante
un perodo determinado de tiempo. Por ejemplo, el arrendamiento de un
coche.
Licencias - Los ingresos generados por cobrar por el uso de una propiedad
intelectual protegida.
Honorarios de corretaje - los ingresos generados por un servicio intermedio
entre los 2 partidos. Por ejemplo, Broker venta de una casa para la comisin.
Publicidad - Los ingresos generados por el cobro de tarifas para la publicidad
del producto.