FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Nombre del alumno:

Zapata Vera Albania Graciela

Docente:
Mgtr. Carlos David Ramos Rosas.

Tema:
Lnea de Investigacin.

Curso:
Taller de investigacin.

2017
1. Introduccin

En este documento se presenta el marco general para el desarrollo de los proyectos de

investigacin y su ejecucin; en el planteamiento de la lnea de investigacin se
han considerado aspectos como la caracterizacin del problema; el enunciado del
problema, los objetivos y la justificacin de la investigacin.

2. Planeamiento de la Investigacin

4.1 Planteamiento de problema

a.) Caracterizacin:

A lo largo de las dos ltimas dcadas, el pas ha sido testigo de un crecimiento

acelerado del nmero de micro y pequeas empresas conducidas por un nuevo tipo de
empresario emergente. Este segmento de empresas concentra casi la totalidad del
crecimiento del empleo reciente.

b.). Enunciado

Cul es la influencia de la gestin de calidad en los beneficios de las Micro y

pequeas empresas de Chimbote en el ao 2013?

4.2. Objetivos

a. Objetivo General

Determinar la influencia de la gestin de calidad en los beneficios del micro y

pequeas empresas de Chimbote.

b. Objetivos Especficos

1. Determinar las caractersticas de una gestin de calidad en las micro y

pequeas empresas de Chimbote.

2. Determinar los beneficios que se logra con la aplicacin de una gestin de

calidad en el micro y pequeas empresas de Chimbote.

3. Determinar si la Gestin de calidad influye en los beneficios del micro y

pequeas empresas de Chimbote.
4.3. Justificacin de la investigacin

Se justifica porque sta investigacin servir de base para futuras investigaciones sobre
la aplicacin de una gestin de calidad en las micro y pequeas empresas.

Esta investigacin, no tiene ningn impacto negativo sobre la sociedad, muy por
el contrario la beneficiar, siendo viable su ejecucin en beneficio de la micro y
pequea empresa bajo los principios ticos de Confidencialidad y respeto a la persona
humana.

5. Revisin de Literatura

5.1. Antecedentes

Se han efectuado consultas en diversas bibliotecas especializadas en administracin y se

logr encontrar los siguientes estudios similares o que han tratado el tema de manera
genrica: El estudiante debe buscar y mejorar constantemente los antecedentes.

5.2. Bases tericas

La Gestin

La gestin se apoya y funciona a travs de personas, por lo general equipos de trabajo,

para poder lograr resultados.

La estructura de la microempresa

En principio, es necesario sealar que la estructura, las funciones y los procedimientos

no pueden ser aplicados mecnicamente ni, mucho menos, copiados entre las diferentes
microempresas. La estructura es el esqueleto en el que se apoyan todas las
decisiones y actividades que tienen lugar en ella.

Tcnicas Avanzadas de Gestin de Calidad

Entre las tcnicas avanzadas de gestin de calidad se puede mencionar las siguientes:

Benchmarking
La Reingeniera de Procesos
Modelos de Calidad
Modelo PDCA (Ciclo de Deming)
El Modelo Baldrige
Teoras sobre el liderazgo

Teora del comportamiento: identifica los comportamientos que diferencian a los lderes
eficaces de los ineficaces.

Liderazgo

El liderazgo ha sido definido como la "actividad de influenciar a la gente para que se

empee voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo".

Estilo de Liderazgo Coercitivo (COE)

El liderazgo coercitivo se caracteriza por hacer que los subordinados acten de

acuerdo con las normas del lder para eludir posibles castigos que se les puedan aplicar.

Estilo de Liderazgo Participativo (PAR).

El liderazgo participativo engloba la utilizacin de mecanismos que permiten a los

subordinados influir en las decisiones del lder, como son consultas, toma de
decisiones conjuntas, compartir el poder, descentralizar, o una gestin democrtica del
grupo.

Estilo de Liderazgo Carismtico (CAR).

El lder carismtico desarrolla fuertes relaciones emocionales con sus subordinados que
se identifican con el lder, son entusiastas hacia sus ideas, y trabajan duro para apoyarle.

Estilo de Liderazgo Inspiracional (INS).

El liderazgo inspiracional, se basa sobre todo en la comunicacin de una visin de

futuro atractiva para los subordinados.

Estilo de Liderazgo Estimulacin Intelectual (EST).

El liderazgo de estimulacin intelectual enfatiza la innovacin de los subordinados al

hacerles reflexionar sobre sus creencias, marcos de actuacin y estrategias para abordar
viejos problemas y tomar decisiones.

Estilo de Liderazgo Capacitador (CAP).

El lder capacitador siempre involucra a sus subordinados en el proceso de

establecimiento de metas, bien estableciendo sub-metas o en la determinacin de las
estrategias a seguir para alcanzar las metas.
Estilo Liderazgo Transaccional.

El lder transaccional se centra en la administracin de recompensas y castigos a sus

subordinados para motivarles y orientarles en sus trabajos.

Estilo Liderazgo Visionario.

El lder visionario acta como modelo de conducta para los subordinados y establece
relaciones emocionales con ellos.

Beneficios que aporta un Sistema de Gestin de Calidad

Los beneficios que aporta un Sistema de Gestin de Calidad podemos enfocarlos

como los beneficios propios para la organizacin en s y beneficios para los
clientes: Beneficios para la propia organizacin que implanta una gestin basada en la
ISO 9001.

Beneficios para los clientes, que inspira la ISO 9001

Refuerza la confianza del cliente, al observar que la empresa suministra los

productos acordados y los servicios pactados con calidad.

5.3. Marco conceptual

Las MYPEs a la vista del estado son necesarias para que stas en su etapa de
creacin estn formalizadas; pero al generarse los primeros aos de crecimiento
es duro y crtico la formalizacin fue producto de una etapa posterior.

5.4. Hiptesis

La gestin de calidad influye significativamente en los beneficios del micro y pequeas

empresas de Chimbote en el ao 2013.

Identificacin de las variables

De la hiptesis General:

Variable independiente: Gestin de Calidad

Variable dependiente: Beneficios

6. Metodologa

6.1. Tipo y Nivel de la investigacin

Para desarrollar el presente trabajo de investigacin se utilizar un tipo de investigacin
cuantitativa de nivel de investigacin correlacional y de campo.

6.2. Diseo de la investigacin

La lnea de investigacin est integrada por sub proyectos de investigacin, para el

desarrollo.

6.3. Diversificacin de la Lnea de Investigacin:

La lnea de investigacin se diversificar en el sentido de abarcar a todos los micros y

pequeas empresas.

6.3. Universo/Poblacin y muestra

La poblacin de la investigacin est conformado por todas las micro y pequeas

empresas a nivel de la provincia del Santa, las cuales deben estar formalizadas (contar
con RUC y licencia de funcionamiento de la municipalidad) y sus
clientes tanto internos como externos, las que deben cumplir con el perfil
contemplado en la metodologa propuesta.

La muestra ser una muestra determinada por la aplicacin de la frmula muestral para
poblacin finita aplicado por el investigador, de acuerdo a una evaluacin preliminar
que determine la factibilidad de planificar e implementar un sistema de gestin de
calidad, requeridas para asegurar la calidad y mejora continua, aplicando tcnicas
modernas de administracin que deben cumplir con el perfil contemplado en la
metodologa propuesta.

6.4. Plan de anlisis

En base a la metodologa para una gestin de calidad elaborada por el docente

investigador, integrando por tcnicas modernas de administracin aplicadas a las micro
y pequeas empresas seleccionadas por el estudiante investigador, aprobada por el
docente tutor despus de una evaluacin preliminar realizada por el estudiante, se
procede a aplicar la metodologa propuesta en condiciones fcticas e interactuando con
los representantes de las micro y pequeas empresas para lograr la informacin.