Analiza managementului inovrii din firm

Lucrarea practic - 5

A1 Completai chestionarul alturat pentru a analiza managementul inovrii din cadrul

unei firme n care ai lucrat / lucrai / sau ai fcut practic.

Am decis sa completez acest chestionar pentru a analiza managmentul inovarii din cadrul
institutiei unde am desfasurat perioada de practica, si anume Banca Comerciala Romana

Instrument de auto-evaluare a potenialului inovativ

Pentru fiecare declaraie se aloc un punctaj ntre: 1- nu este deloc adevrat i 7 - foarte adevrat.

Tabel
Nr. Declaraia 1 2 3 4 5 6 7
1. Oamenii au o idee clar asupra modului n care inovarea ne poate ajuta s concurm. x
Avem procese care s ne ajute s conducem dezvoltarea noului produs efectiv de la idee la x
2.
lansare.
3. Structura organizatoric ajut ca inovarea s aib loc. x
4. Exist un angajament puternic pentru instruirea i dezvoltarea oamenilor. x
5. Avem relaii bune cu furnizorii notri. x
Strategia noastr de inovare este clar comunicat astfel nct fiecare angajat s cunoasc x
6.
obiectivele pentru mbuntire.
7. Proiectele noastre de inovare sunt, de obicei, finalizate la timp i n cadrul bugetului. x
8. Oamenii lucreaz bine mpreun dincolo de limitele compartimentului n care lucreaz. x
9. Acordm timp pentru a analiza proiectele noastre pentru a mbunti performana n viitor. x
10. nelegem bine nevoile clienilor. x
11. Oamenii tiu care este competena noastr distinctiv (care ne difereniaz de concureni). x
Dispunem de mecanisme eficace prin care ne asigurm c fiecare om (nu doar cei de la x
12.
marketing) nelege nevoile clientului.
13. Oamenii sunt implicai n sugerarea ideilor pentru mbuntirea produselor sau proceselor. x
Lucrm bine cu universiti i alte centre de cercetare pentru a ne ajuta la dezvoltarea x
14.
cunotinelor.
15. nvm din propriile greeli. x
Folosim instrumente i tehnici de prognoz pentru a ncerca s identificm ameninrile i x
16.
oportunitile viitoare.
Dispunem de mecanisme eficace pentru managerierea schimbrii procesului de la idee x
17.
pn la implementare.
18. Structura organizatoric ne ajut s lum decizii rapid. x
19. Lucrm alturi de clienii notri n exploatarea i dezvoltarea noilor concepte de produse. x
20. n mod sistematic comparm produsele i procesele noastre cu cele ale altor firme. x
Managementul de vrf are o viziune mprtit de toi angajaii asupra modului n care x
21.
firma se va dezvolta prin inovare.
22. n mod sistematic cutm idei de produs nou. x
23. Comunicarea este eficient i funcioneaz n toate direciile. x
24. Colaborm cu alte firme pentru a dezvolta produse sau procese. x
25. Ne ntlnim i mprtim experiene cu alte firme fapt ce ne ajut s nvm. x
26. Exist angajament i sprijin din partea managementului de vrf pentru inovare. x
Dispunem de mecanisme care s asigure implicarea din vreme a tuturor departamentelor n x
27.
dezvoltarea produselor/proceselor noi.
28. Sistemul de recompensare i recunoatere susine inovarea. x
29. ncercm s dezvoltm relaii cu specialiti din domeniu. x
30. Reinem bine ceea ce am nvat astfel nct ceilali din firm s poat folosi aceasta. x
Se face analiza noilor dezvoltri tehnologice sau piee i ce nseamn ele pentru strategia x
31.
firmei.
32. Avem un sistem clar pentru alegerea proiectelor de inovare. x
33. Exist un climat de sprijin pentru ideile noi oamenii nu trebuie s prseasc firma pentru x
a le pune n aplicare
34. Lucrm ndeaproape cu sistemul de educaie local i naional pentru a comunica nevoile x
noastre n ceea ce privete abilitile.
35. nvm bine de la alte firme. x
36. Exist o legtur clar ntre proiectele de inovare pe care le realizm i strategia global a x
afacerii.
37. Exist suficient flexibilitate n sistemul pentru dezvoltarea produsului care s permit ca x
proiectele mici s fie puse n aplicare.
38. Lucrm bine n echipe. x
39. Lucrm ndeaproape cu utilizatorii pentru a dezvolta produse noi inovative. x
40. Folosim msurtori care s ne ajute s identificm locul i momentul n care putem x
mbunti managementul inovrii.

VI. Interpretarea datelor (se completeaz de ctre persoana chestionat)

n urma metodologiei din tabel se traseaz diagrama din figur care analizeaz cinci domenii importante ale
managementului inovrii.

Tabelul 2
Nr. Punctaj Nr. Punctaj Nr. Punctaj Nr. Punctaj Nr. Punctaj
1 3 2 3 3 4 4 34 5 3
6 4 7 2 8 2 9 3 10 5
11 6 12 5 13 4 14 3 15 6
16 7 17 5 18 5 19 4 20 6
21 4 22 3 23 4 24 2 25 1
26 2 27 3 28 3 29 4 30 4
31 3 32 4 33 1 34 1 35 3
36 4 37 4 38 6 39 5 40 5
Total 33 29 29 26 33
mprit la 8 4,125 3,625 3,625 3,25 4,125
Strategie Procese Organizare Colaborare nvare
 A2.

I. Pentru fiecare dimensiune identificati care sunt aspectele ( criteriile) analizate.

II. Pentru fiecare dimensiune identificati si alte criterii de analiza.
III. Numii i alte dimensiuni care pot fi analizate referitor la demersul inovrii.
IV. Stabiliti aspectele (criteriile) referitoare la aceste dimensiuni care ar trebui analizate si
formulati intrebari pentru a putea completa chestionarul.
IV. Identificati pentru cateva criterii o serie de indicatori de masurare a perforamntei.

1. Strategie: S-au observat : - tehnologiile si procesele folosite de angajati

- comunicarea intre angajati
- legatura angajati - clienti

Din punct de vedere strategic, intreprinderea analizata detine un numar restrans de angajati care isi
desfasoara activitatea printr-un nivel de comunicare dezvoltat. Astfel, reusesc sa fie aproape de nevoile
clientilor, dar si sa ofere acestora ceva mai nou si mai atractiv decat ceea ce ofera concurentii.

2. Organizare : - structura departamentelor

- desfasurarea activitatilor angajatilor
- comunicarea intre conducere - angajati

Din punct de vedere al organizarii, compania este segmentata pe tipuri de departamente pentru
eficientizarea realizarii sarcinilor.

3. Procesele : - programe specializate folosite pt desfasurarea activitatii

- Eficacitatea proceselor pe care intreprinderea le foloseste
- Cine dezvolta aceste procese ? ce departamente ?

In privinta proceselor care se desfasoara in cadrul intreprinderii analizate, acestia apeleaza la mecanisme
care sa stimuleze angajatii sa dezvolte noi procese pentru a atrage un numar cat mai mare de clienti.

4. Colaborarea : - relatia cu concurentii

- Firma este deschisa catre dezvoltare pentru colaborarea cu diferiti parteneri?

Din punct de vedere al colaborarii, BCR a incheiat diverse contrace de colaborare de-alungul timpului,
insa numarul de colaboratori ete mult mai mic fata de concurentii principali. Bcr colaboreaza in principal
cu fiscul pentru acordarea creditelor si cu Policolor pentru reabilitarea locuintelor achizitionate de catre
clienti prin programul prima casa. BCR incheie contracte de colaborare pentru a oferi clientilor pachete de
creditare cat mai atractive.

5. Invatare : - intreprinderea imprumuta strategii de la concurenti ?

- intreprinderea remediaza greselile realizate si se asigura ca in viitor acestea sa nu mai apara

In privinta invatarii, intreprinderea observata nu este foarte deschisa la imprumutarea ideilor concurentilor,
ci prefera sa adopte propriile procese pentru desfasurarea activitatii.
II. Strategie : Tipurile de instrumente folosite pentru identificarea oportunitatilor
Organizare : Indeplinirea obiectivelor de catre angajati , comportamentul fata de clienti
Colaborare : Legaturile cu mediul extern
Invatare : posibila colaborarea cu un principal concurent
Procese : complexitatea proceselor existente

III. alte dimensiuni : problemele intampinate de-alungul desfasurarii activitatii, rezultatele obtinute intr-o
anumita perioada de timp, parerea clientilor despre serviciile oferite si cum ar putea fi imbunatatite, daca este
cazul

IV. - eficienta metodelor adoptate

- reputatia intreprinderii din perspectiva unor potentiali clienti

Intrebari: - Eficienta metodelor adoptate in privinta dezvolotarii inovatiei in cadrul intreprinderii este la un
nivel mediu.
- Un numar mare de clienti sunt multumiti de serviciile oferite, intrucat au optat pentru achizitionarea
cardului de fidelitate BCR++.

V. legatura cu mediul extern - numarul contractelor de colaborare

instrumentele folosite pentru identificarea oportunitatilor - rezultatele obtinute in urma utilizarii acestora
comportamentul fata de clieti - numarul sesizarilor venite din partea clientilor.