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Versin 1.0
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CONSTRUCTORA SIGRO ISO 9001:2015
INDICE
INTRODUCCIN........................................................................................................... 4
ETAPA DE DIAGNOSTICO............................................................................................5
DESCRIPCIN.......................................................................................................... 5
EVOLUCIN DE LA CALIDAD:..................................................................................5
PRINCIPIOS DE CALIDAD........................................................................................7
Enfoque en el cliente..............................................................................................7
Liderazgo................................................................................................................ 7
Participacin del personal.......................................................................................7
Enfoque en el proceso............................................................................................7
Gestin basada en los sistemas.............................................................................7
Mejora continua......................................................................................................7
Toma de decisiones basadas en hechos................................................................7
Relacin mutuamente beneficiosa con los proveedores.........................................8
1. Fase previa......................................................................................................8
2. Cimientos.........................................................................................................8
3. Estructura........................................................................................................ 9
4. Fontanera, Mecnica, Elctrica......................................................................9
5. Finalizacin......................................................................................................9
PROCESOS DE SOPORTE:......................................................................................9
PROCESOS ESTRATGICOS................................................................................10
NUEVAS TERMINOLOGAS....................................................................................10
REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:.................................................................13
EXCLUSIONES........................................................................................................14
ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE GESTIN SEGN ISO 9001........................14
Cuadro de diagnostico..........................................................................................14
Representante de la Direccin.......................................................................18
Generalidades...............................................................................................18
Gerente General............................................................................................19
Gerente de Obras..........................................................................................19
Gerente de Finanzas.....................................................................................19
DOCUMENTOS DEL SISTEMA...............................................................................19
Manual de Calidad.........................................................................................19
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SGC6402 00-01
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IMPLEMENTACION DE SISTEMA..............................................................................23
ETAPAS PARA DESARROLLAR UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD..........23
METODOLOGIA.......................................................................................................28
SIMULACIN DEL PROGRESO DE LA IMPLEMENTACIN DE ACUERDO A LO
PLANIFICADO PARA CINCO MESES.....................................................................31
PROPOPUESTA DE MEDIDAS PARA CORREGIR LAS DESVIACIONES..............32
ACCIONES PREVENTIVAS.....................................................................................32
ACCIONES CORRECTIVAS....................................................................................32
CONCLUSIONES........................................................................................................33
BIBLIOGRAFA............................................................................................................34
ANEXO........................................................................................................................ 35
DESARROLLO CRONOLGICO DE IMPLEMENTACIN SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD CARTA GANTT ISO 9001:2015.......................35
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INTRODUCCIN
Para todo esto la norma ISO 9001, especifica los requisitos que se deben
cumplir para desarrollar un Sistema de Gestin de la Calidad, cuando la
organizacin necesita demostrar su capacidad para proporcionar productos que
satisfagan los requisitos del cliente, o aspira a la satisfaccin de este, a travs
de un sistema eficaz.
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ETAPA DE DIAGNOSTICO
DESCRIPCIN
EVOLUCIN DE LA CALIDAD:
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PRINCIPIOS DE CALIDAD
Enfoque en el cliente
Liderazgo
Enfoque en el proceso
Mejora continua
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Es importante aplicar una buena relacin ya que ser beneficiosa para ambas
partes ya sea entre ganancias a corto plazo y consideraciones a largo plazo.
1. Fase previa
2. Cimientos
Antes de que se pongan los cimientos, hay mucho trabajo por hacer. El
terreno debe ser examinado, limpiado y excavado. A menudo, se retira la
capa superior del suelo y los fragmentos son apilados en otro lugar para su
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3. Estructura
5. Finalizacin
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PROCESOS DE SOPORTE:
PROCESOS ESTRATGICOS
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NUEVAS TERMINOLOGAS
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Sugerir si todos los requerimientos de ISO 9001 son concernientes para las
actividades de la empresa, basndose en su propia naturaleza, procesos y
productos que utiliza para cumplir las exigencias legales, reglamentarias y
del cliente.
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EXCLUSIONES
Cuadro de diagnostico
Cumple
Requisitos
X No Cumple
1. Visin y Misin de la empresa
2. Poltica y Objetivos de la calidad
3. Planes de la calidad
4. Alcance del SGC y exclusiones
5. Referencia a los procesos generales e
instructivos de trabajo
6. Referencia de los registros
7. Descripcin de la interaccin entre los procesos
del SGC
8. Organigrama de la empresa
9. Descripcin de las responsabilidades respecto
al SGC
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La norma ISO 9001:2015 quiere que se tengan en cuenta todos los clientes
potenciales y por tanto realizar un anlisis de entorno.
Esta norma incluye todos los requisitos que se relacionan con los productos y
los servicios que la empresa debe revisar.
Se requiere que una empresa ponga en marcha todos los procesos que
permita la realizacin de la comunicacin con todos los clientes en materias
que se relacionan con los productos y los servicios. Se debe poner en marcha
todos los procesos que garanticen el cumplimiento de los requisitos de los
productos y los servicios ofrecidos por la organizacin.
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SISTEMA DE CALIDAD
METAS Y OBJETIVOS
Tiene como objetivo definir los requisitos de la norma ISO 9001, dando a
cumplir el SGC de la empresa constructora SIGRO, de manera que quede
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RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
Representante de la Direccin
Generalidades
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Gerente General
Gerente de Obras
Gerente de Finanzas
Manual de Calidad
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Procedimientos
Procedimientos generales
Procedimientos especficos
Procedimientos de trabajo
En ellos, cada una de las obras del grupo, establecen las pautas y
responsabilidades para aquellas actividades complejas, de difcil ejecucin
o de uso intensivo de recursos, dando cumplimiento a los requisitos del
Sistema de Gestin de Calidad.
Planes de calidad
Son documentos que contienen todos los requisitos que estipula la norma
ISO 9001, aplicados de forma especfica a una obra. En ellos se establecen
las funciones, responsabilidades y tareas a realizar para cada participante
de una obra. Asimismo definen los tipos de registros resultantes de dichas
actividades.
Registros
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PLAN DE CALIDAD
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IMPLEMENTACION DE SISTEMA
Es importante, para una empresa que conocer las etapas que se requieren
para implementar y desarrollar un Sistema de Gestin de Calidad en una
organizacin.
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Los procesos nos van a ayudar a tener una visin clara de lo que queremos
hacer para establecer sistemas, controles e indicadores de calidad para el
ptimo funcionamiento de cada parte del Sistema de Gestin de Calidad.
Debemos tener en cuenta que sin un plan y sin una poltica de calidad no
podramos implementar un Sistema de Gestin de Calidad. En esta etapa
es donde vamos a documentar el plan y la poltica.
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Etapa 6. Capacitacin
Etapa 7. Implementacin
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Al llegar a esta etapa del proceso ya se debi haber pasado por una pre-
auditoria por parte de un organismo externo. Esta pre-auditoria sirve para
ver cmo est preparada una empresa ante la auditoria externa antes de la
certificacin por parte del organismo certificador.
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METODOLOGIA
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Tambin
factores
tales
legales,
de externos
considera
como
tecnolgicos,
entornos
Actualizar los documentos del sistema, identificar los que requieren ser
actualizados y los nuevos a elaborar (informacin documentada)
Llevar a cabo una auditoria interna. Utilizando una Lista de Chequeo que
tendr como soporte metodolgico la nueva versin de la norma. Con la
participacin de auditores externos de entidades autorizadas y acreditadas,
en conjunto con los auditores internos
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La
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SGC6402 00-01
Versin 1.0
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ACCIONES PREVENTIVAS
ACCIONES CORRECTIVAS
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CONCLUSIONES
En resumen, hemos visto que lo que una norma de calidad hace, es ordenar el
accionar de la empresa. No hace una empresa nueva, sino que permite que las
empresas que no cuentan con un sistema de calidad, inicien otros motores de
crecimiento, como el mejoramiento continuo, el desarrollo de nuevos productos,
o la reduccin de costos operativos, entre otros.
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BIBLIOGRAFA
http://www.sistemasycalidadtotal.com/
http://kaiku.mx/
http://www.gestiopolis.com/
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD SGC6402 00-01
Versin 1.0
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ANEXO