CD Plan de Negocios Moda Fina

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
Ao de la Consolidacin del Mar de

Grau
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y
SISTEMAS
TEMA
PLAN DE NEGOCIOS
MODA FINA S.A
CATEDRA: EMPRESARIADO
CATEDRTICO: Lic. Adm. Richard, Lpez Coz
ALUMNA:
Puris Cajahuanca, Cristhian Isaac
CICLO: X
Huancayo - Per
2016
1
DEDICATORIA
Al docente del curso de empresariado, que cada
da nos apoya en desarrollarnos profesionalmente
y acadmicamente para que en el futro podamos
forjarnos como profesionales en el mbito laboral
y a mis padres por el apoyo.
ndice
CAPITULO I................................................................................................... 4
RESUMEN EJECUTIVO............................................................................... 4
CAPITULO II................................................................................................. 5
2.1. DESCRIPCION DEL NEGOCIO...........................................................5
CAPITULO III................................................................................................. 7
3.1 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO........................................................7
CAPITULO IV............................................................................................... 11
ESTUDIO DE MERCADO.........................................................................11
4.6 MERCADO TOTAL............................................................................. 30
2
4.7 MERCADO POTENCIAL....................................................................31

4.7 MERCADO OBJETIVO.......................................................................31
4.8 MERCADO META............................................................................... 32
CAPITULO V............................................................................................... 38
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION..................................................38
CAPITULO VI.............................................................................................. 44
PROCESO DE PRODUCCION..................................................................44
CAPITULO VII............................................................................................ 48
PRESUPUESTO DE INVERCION.............................................................48
CAPITULO VIII........................................................................................... 52
LOCALIZACION Y UBICACIN................................................................52
CAPITULO IX.............................................................................................. 54
ORGANIZACIN...................................................................................... 54
CAPITULO X............................................................................................... 57
PROSNOSTICO DE VENTAS EN SOLES.................................................57
CAPITULO XI.............................................................................................. 59
COSTO DE PRODUCCION.......................................................................59
CAPITULO XII............................................................................................ 61
ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO...................................................61
ANEXO......................................................................................................... 67
CAPITULO I
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto se trabaja para poder implementar las ventas

por catlogo, dando a conocer al pblico de cmo ser la
implementacin de este nuevo plan y cules sern sus
beneficios.
En el segundo captulo podemos ver lo que son los aspectos

generales de la empresa as como es el logotipo, mara, eslogan, y
3
donde se encuentra la empresa actualmente como fue

constituida por cuantos socios.
En el tercer captulo se describe lo que es los aspectos

generales de la empresa tanto como es la misin, visin y los
valores de la empresa para poder tener en claro cules son los
objetivos de este proyecto, y hacer que esta empresa funcione de
manera correcta, buscando la efectividad de dicho proyecto.
Tambin podemos determinar la poblacin al cual nos dirigiremos y

cul ser el pblico objetivo para este proyecto nuevo que se est
lanzando al mercado, determinando de cmo es que el proyecto
llegara el pblico porque medio de comunicacin, cul ser la
distribucin, y cul ser la ubicacin ms correcta para esta
empresa buscando minimizar los precios de produccin.
Buscando la manera de que nuestro proyecto pueda ingresar al

mercado objetivo satisfaciendo las necesidades del pblico
objetivo que se tiene. Innovando constante las nuevas tendencias
de ropa, u otros productos artesanales.
Buscar la manera de poder estar en la idea del cliente con las

estrategias de mrquetin que se est realizando, y buscar que
nuestra marca sea reconocida por cada uno de ellos, teniendo
productos de calidad y con diseos de exportacin.
Buscar determinar la cantidad de productos a vender durante un

mes y luego determinar mensual mente y anualmente para as
llegar a pronosticar nuestros niveles de ventas anuales y saber cul
es el costo de produccin de cada uno de ellos.
CAPITULO II
4
2.1. DESCRIPCION DEL NEGOCIO

La empresa MODA FINA S.A es una empresa que se dedica a la
produccin y comercializacin de productos hechos a mano tales como
chompas, chalinas, guantes, zapatos, productos ecolgicos todos
hechos a mano o artesanalmente. Este negocio se inicia el 2015 con
junta de 5 socios de los cuales tres empresas textiles y una empresa
de calzados y la otra de productos ecolgicos.
Esta empresa cuenta con personal capacitado de ventas ya que su
principal consumidor son los turistas nacionales y extranjeros, as
tambin ofrece al pblico en general productos originales y de calidad
con aceptacin de exportacin.
La empresa cuenta con una infraestructura cntrica y con una amplia
gama de productos hechos a mano y artesanalmente en fibra de lana de
alpaca, baby alpaca, zapatos en cuero 100%, productos ecolgicos, tales
como: cuadernos, agendas, lbum para fotos, portarretratos, todos
totalmente hechos a mano y en papel reciclado con hoja vegetales.
UBICACION
La empresa est ubicada en la calle Puno N~ 438 interior 1, tiene una

ubicacin cntrica para poder captar clientes de diversas zonas del
distrito de Huancayo, como propsito principal tiene capar clientes
extranjeros que salen de los hoteles a poder conocer el centro de
Huancayo o tambin la catedral.
INNOVACION
La empresa MODA FINA tiene como objetivo posicionarse
en la mente del cliente y generar mayores ganancias, es
por ello que se propone ampliar sus puntos de venta.
El decorado de las tiendas sern de manera ms artesanal
que haga que el cliente se sienta ms atrado.
Los vendedores tendrn un uniform ms tnico y vistoso
por el pblico extranjero.
La atencin al cliente ser de manera amable y con mucha
paciencia.
2.1 RAZON SOCIAL.
MODA FINA S.A

La empresa es una S.A por lo cual tiene las siguientes caractersticas.
Respecto a las caractersticas de la Sociedad Annima (S.A.) es una
sociedad mercantil cuyo capital est dividido en acciones, integradas
por las aportaciones de los socios, quienes no respondern
personalmente de las deudas sociales contradas sino que lo harn
con el capital aportado.
2.2 RAZON COMERCIAL.
5
KILLAK HECHO A MANO

El significado de KILLAK es una combinacin de la luna el juego y
el aire, que representan la fortaleza y la tranquilidad de la tienda.
LOGOTIPO: killak
ISOTIPO: Hecho a mano.
2.3 OBJETIVOS.
Lograr mayor eficiencia en la administracin de la empresa.
Ser una empresa que ayude al desarrollo de nuestra ciudad y
generar empleos.
Satisfacer las necesidades del cliente
Brindar un servicio de calidad
Ofrecer al pblico productos de calidad.
Ser lderes en el mercado Huancano.
CAPITULO III
6
3.1 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO.
3.1.1 VISION
Ser una empresa lder en la confeccin y venta de productos

artesanales, con productos de alta calidad y diseos exclusivos,
brindado un servicio de calidad. Posicionando la marca dentro del
mercado nacional e internacional, llegando a ser una de las empresas
lderes en el rubro de artesana en 4 aos.
3.1.2 MISION
MODA FINA es una empresa dedicada a la produccin y

comercializacin de productos artesanales, con los mejores
estndares de calidad. Contando con un grupo humano competente y
enfocado en alcanzar los objetivos de la empresa y satisfacer las
necesidades de los clientes, y a la sociedad en general.
3.1.3 OBJETIVOS
Marcar la diferencia en precios.

Utilizar materiales de buena calidad.
Innovar diseos por temporadas.
Abrir dos tiendas por regin.
Formar recursos humanos con capacidad de asimilar,
administrar y crear nuevas tiendas.
Tecnologa para el desarrollo.
Capacitacin de nuestros trabajadores.
Posicionar la marca en el mercado local y nacional.
Comercializar los productos a nivel local y nacional, mejorando
los canales de
distribucin.
3.1.4 FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
7
.
Consorcio con la universidad continental.
Local cntrico. Apoyo del estado al sector textil.
Vitrina visible a la calle. Incremento de nuevas tiendas
Productos de calidad.
Diseos nicos. internacionales en Huancayo.
Variedad de productos. Mayor importancia al turismo.
Productos hechos a mano. Incremento de turistas en la regin Junn.
Productos de exportacin. Cambio de clima.
Apoyo de prom peru.
Utilizacin de recursos reciclados.
Alianzas con hoteles.
Productos en fibra de lana de alpaca.
DEBILIDADES AMENAZAS
No contamos con ingreso directo. Aumento de tiendas artesanales.

Falta de inters de los socios. Competencia desleal.
Falta de capitacin del personal de Cambio constante del dlar.
Desvalorizacin de los productos
ventas.
Bajas ventas. artesanales.
Falta de reposicin de productos. Cambio de estado peruano.
Mal manejo de la tienda. Importaciones excesivas.
Falta de estudios y proyecciones. Alza de impuestos.
Mal manejos de los recursos. Excesivo consumo de prendas sintticas.
Descoordinacin de los accionistas.
Falta de supervisin del control de
calidad de los productos.
Falta de publicidad.
No cuentan con bolsas.
Distribucin inadecuada del local.
3.1. ANALISIS DE FACTORES
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORRES INTERNOS (EFI)
CALIFICACION
FACTORES PESO CALIFICACION PONDERADA
FORTALEZAS
8
Planta y maquinaria trabaja a su

capacidad al 100% capaz de 0.15 3 0.45
aumentar la produccin por la
creciente demanda.
Poder de negociacin con los
proveedores (poder alargar el plazo 0.15 3 0.45
de pago).
Eficiente rotacin de los activos. La
mercadera permanece poco tiempo 0.10 3 0.30
almacenada.
Nuestros trabajadores cuentan con
capacitacin permanente. 0.10 4 0.40
Tenemos objetivos claros para el

futuro de nuestra empresa. 0.10 3 0.30
DEBILIDADES
No contamos con local propio 0.12 1 0.12
(alquiler).
En el sector Textil-Confecciones del
Per no existen centros de 0.13 1 0.13
innovacin tecnolgica.
Publicidad insuficiente. 0.15 2 0.30
TOTAL 1 2.45
CUADRO N1. Fuente: elaboracin propia
Interpretacin: Con 2.45 se puede considerar que tenemos ms

debilidades
MATRIZ DE EVALUACION DEFACTORES EXTERNOS (EFE)
CALIFICACION
FACTORES PESO CALIFICACION
PONDERADA
OPORTUNIDADES
Mano de obra barata. 0.20 3 0.60
Realizar eventos y ferias

donde se encuentra este 0.05 3 0.15
producto.
9
Tratados comerciales con otros

pases y bloques econmicos. 0.10 2 0.20
Uso de materiales no
renovables. 0.15 2 0.30
AMENAZAS
La inestabilidad econmica. 0.15 3 0.45
Los fenmenos naturales. 0.10 3 0.30
La importacin de ropa usada

y las prcticas de 0.10 2 0.20
contrabando, el sub conteo, la
subvaluacin.
Gran competencia de otras

empresas y sus costos ms 0.15 3 0.30
bajos.
TOTAL 1 2.50
CUADRO N2. Fuente: elaboracin propia
INTERPRETACIN
Con 2.50 nos quiere decir que tenemos un equilibrio entre las
oportunidades y amenazas
CAPITULO IV
ESTUDIO DE MERCADO
4.1 DETERMINACION DE LA POBLACION.

MERCADO OBJETIVO
La provincial de Huancayo est considerado como la mejor generadora
de actividad del comercio, pues en los ltimos aos se ha ido
incrementado el nivel de vida, ahora no debemos olvidar que es en
esta provincia donde tenemos ms cantidad de poblacin ,pues todos
los que migran hacia esta provincia y a sus diferentes distritos, es
porque encuentran en esta mejores oportunidades de trabajo,
estudio, etc. Lo cual para mi es una oportunidad que aprovechar, para
instalar nuestros negocios e implantar nuestras expectativas, no
olvidndonos que siempre estaremos pensando en generar bienestar
10
a la provincia y preocuparnos por los clientes ya que de ellos depende

el xito o fracaso del negocio.
CUADRO N~4
POBLACION POR RANGO DE EDAD DE LA CIUDAD DE HUANCAYO
RANGO DE EDAD SUB TOTAL

25-29 11988
30-34 9896
35-39 8816
40-44 7733
45-49 7168
50-54 6628
TOTAL 52229
FUENTE: INEI
JUSTIFICACION:
Los resultados de este cuadro nos muestran que nuestro
mercado estar constituido, por la poblacin de rango de edad
entre 25 y 54 aos (aquella persona, hombre o mujer, que
aporta econmicamente en el hogar o toma las decisiones
financieras de la familia, y vive en el hogar) que se encuentran
en el INEI.
4.2 MUESTRA
Para determinar el tamao de la muestra utilizaremos una poblacin en

rango de edades de 25 a 54 aos.
2
1.96 0.050.9552229

1.96

n = 72
( 522291 ) 0.0 52+

n=
4.3 CUESTIONARIO
CUESTIONARIO PARA CONOCER EL NIVEL DE ACEPTACION DE

LAS VENTAS DE PRODUCTOS ARTESANALES POR CATALOGO
EN LA CIUDAD DE HUANCAYO.
11
Edad: F M
Genero:
Ocupacin:..
Le pedimos que responda con la mayor sinceridad el presente
cuestionario, garantizndole que la informacin brindada ser de
manera acadmica.
Introduccin:
Marque, responda y califique segn el tipo de pregunta.
1) Qu opina usted acerca de la venta de productos artesanales?

2) Cul de estas artesanas es la que copra ms?
a) Mates burilados b) Cermica

c) Tejidos
d)Otros(especificar)
3) Qu es lo que usted valora ms de la artesana?
a) Producto b) Precio c)
Arte
d) Otros (especificar)..
4) Para qu ocasin usted adquiere un producto artesanal?
a) Cumpleaos b) Matrimonio c)
Intercambio de regalo
d) Presente
5) Con quin usted va a comprar un producto artesanal?
a) Solo b) Pareja
c) Amigos
d) Otros (especificar
6) Con que frecuencia realiza compras de productos artesanales?
a) Semanal b) Mensual c) Trimestral d)

Semestral
7) Cul de estos lugares es adonde acude ms a comprar un producto

artesanal?
a) Centro comercial b) Galera c) Tienda

d) Mercado
12
8) Cunto suele invertir en la compra de un producto artesanal?
a) s/.20-s/.30 b)S/.40 S/.60 c)s/. 70

s/.90
d) s/. 100 s/. 120 e)s/. 130 s/. 200

9) Cul de estas opciones utiliza como medio de pago?
a) Efectivo b) Visa c) Master car d) Diners
club
e) Tarjeta Oh
10) Cul de estos lugares es que acude a realizar una compra de
un producto artesanal?
a) Casa del Artesano b) Casa de las alfombras inka c)

Allin Maki
d) Otros (especificar)
.
11) Por qu eligi dicha tienda para la compra de un producto

artesanal?
a) Producto b) Precio c) La ubicacin

d) Atencin
12) Cmo califica el servicio recibido por

dicha tienda? Calificacin
Puntaj
e
a) Excelente Excelente 5 b) Bueno c)
Regular Bueno 4 d) Malo e)
Psimo Regular 3
Malo 2
13) usted Psimo 1 preferira comprar
productos artesanales hechos a mano?
a) Si (continua) b) No (Pasa a la pregunta 20)
14) Cul sera el producto que le gustara que este hecho a

mano?
a) Chompas b) Zapatos c) Artculos en

papel reciclado
d) Joyas e) otros (especificar)
15) Cul de estos productos hechos a mano le gustara comprar

por catlogo?
a) Chompa b) Chalina c) Chullos d) Zapatos e)

Productos ecolgicos
13
16) Cmo le gustara que le fraccionen los pagos por el pedido

correspondiente?
a) Semanal b) Quincenal c) Mensual

d) Trimestral
b) Otros (especificar)
.
17) Cada que tiempo le gustara que se distribuyan los catlogos?
a) Por temporada b) Quincenal c) Mensual d)

Trimestral
18) Qu tipo de descuentos le gustara recibir por realizar

compras por catlogo?
a) Descuentos b) Cupones c) sorteos d)

Liquidacin
19) Por qu medio le gustara enterarse de una empresa que
ofrece productos artesanales por catlogo?
a) Radial b) televisivo c) volantes

c) Afiches
20) Le gustara a usted que hubiese una tienda exclusiva con

productos hechos a mano? Por qu?
4.4 TABLA DE RESUMEN.
CUADRO N~5
TOTAL
NULO TOTA OBSERVACIO
ALTERNATIVAS PARCI
PREGUNTAS S L NES
AL
A B C D E
1) Qu opina usted
acerca de la venta de
productos artesanales? PNE
Una persona de
2) Cul de estas los 70
encuestados no
artesanas es la que 1 2 1 marco una
copra ms? 5 6 9 9 0 69 1 70 alternativa.
3 personas
3) Qu es lo que usted encuestadas no
valora ms de la 1 2 2 marcaron todas
las alternativas.
artesana? 5 0 5 7 67 3 70
14
4) Para qu ocasin
usted adquiere un 1 2 2
producto artesanal? 6 3 8 3 70 70
5) Con quin usted
va a comprar un 1 2 2
producto artesanal? 4 2 5 9 70 70
6) Con que frecuencia Algunas personas
no marcaron
realiza compras de 1 1 3 1 algunas
productos artesanales? 0 2 1 2 65 5 70 alternativas.
7) Cul de estos
lugares es adonde
Algunas personas
acude ms a comprar 1 2 1 no marcaron las
un producto artesanal? 9 4 9 7 69 1 70 alternativas.
8) Cunto suele No todas las
invertir en la compra personas
encuestadas
de un producto 3 2 marcaron todas
artesanal? 5 0 0 4 3 62 8 70 las alternativas.
9) Cul de estas
opciones utiliza como 1 1 2 1 Algunas personas
medio de pago? 3 9 4 3 69 1 70 no marcaron.
10) Cul de estos
lugares es que acude a No todo los
encuestados
realizar una compra de 3 2 1 marcaron las
un producto artesanal? 2 4 0 2 68 2 70 alternativas.
11) Por qu eligi
dicha tienda para la
compra de un producto 1 2 2
artesanal? 6 9 3 2 70 1 70
12) Cmo califica el
servicio recibido por 1 3 2
dicha tienda? 1 0 9 70 70
13) usted preferira
comprar productos
artesanales hechos a 5 1
mano? 1 9 70 1 70 Pregunta filtro
14) Cul sera el
producto que le
gustara que este 1 1 1
hecho a mano? 7 7 0 7 51 51
15) Cul de estos
productos hechos a
8personas
mano le gustara 1 1 1 1 1 marcaron ms de
comprar por catlogo? 2 5 0 2 0 59 59 una alternativa.
16) Cmo le gustara
que le fraccionen los
pagos por el pedido 1 1 1 Algunas personas
correspondiente? 0 1 9 9 49 2 51 no marcaron.
17) Cada que tiempo
le gustara que se
distribuyan los 1 2 1
catlogos? 4 4 0 3 51 51
18) Qu tipo de 1 1 1 4 51 51
descuentos le gustara 5 9 3
recibir por realizar
15
compras por catlogo?

19) Por qu medio le
gustara enterarse de
una empresa que
ofrece productos
artesanales por 2 1
catlogo? 7 0 9 5 51 51
20) Le gustara a
usted que hubiese una
tienda exclusiva con
productos hechos a
mano? Por qu? 0 0 PNE
Fuente: Elaboracin propia
4.5 TABLA DE INTERPRETACION.
CUADRO N~6
Fuente: Elaboracin propia
2. Cul de estas artesanas
fi Fi hi Hi
es la que compra ms?
a) Mates burilados 15 15 0.22 22%
b) Cermica 26 26 0.38 38%
c) Tejidos 19 19 0.28 28%
d) Otros 9 9 0.13 13%
TOTAL 69 1.00 100%
GRAFICO N~1
FUENTE: ELAVORACION PROPIA

INTERPRETACION: Al terminar nuestra encuesta, una mayor parte
de la poblacin desea comprar mates burilados y cermica, pero un
16
porcentaje de 28% prefieren comprar tejidos. Y como podemos apreciar

tenemos una gran cantidad que no est seguro de comprar.
CUADRO N~7
FUENTE: Elaboracin propia
3. Qu es lo que usted valora ms
fi Fi hi Hi
de la artesana?
a) Producto 15 15 0.22 22%
b) Precio 20 20 0.30 30%
c) Arte 25 25 0.37 37%
d) Otros 7 7 0.10 10%
TOTAL 67 1.00 100%
GRAFICO N~2
FUENTE:
ELAVORACION PROPIA
INTERPRETACION: Observamos que en este mercado la mayora de las

personas adquiere un productos por la artesana que lleva cada
producto y la otra gran parte de la poblacin prefiere adquirs u
producto por precio.
CUADRO N~8
17
4. Para qu ocasin usted

fi Fi hi Hi
adquiere un producto artesanal?
a) Cumpleaos 16 16 0.23 23%
b) Matrimonio 23 23 0.33 33%
c) Intercambio de regalo 28 28 0.40 40%
d) Presente 3 3 0.04 4%
TOTAL 70 1.00 100%
GRAFICO N~3
FUENTE:
ELAVORACION PROPIA
INTERPRETACION: Observamos que en entes mercado a un

porcentaje mayor adquiere un producto artesanal para un intercambio
de regalos y en un porcentaje menor adquiere un producto para
matrimonio.
CUADRO N~9
5. Con quin usted va a comprar

fi Fi hi Hi
un producto artesanal?
a) Solo 14 14 0.20 20%
b) Pareja 22 22 0.31 31%
c) Amigos 25 25 0.36 36%
d) Otros 9 9 0.13 13%
TOTAL 70 1.00 100%

GRAFICO N~4
18
INTERPRETACION: Del total de las personas encuestadas podemos

apreciar que un porcentaje mayor concurre a comprar un producto
artesanal con sus amigos, y un porcentaje menor va a comprar con
sus parejas.
CUADRO N~10
6. Con que frecuencia realiza

fi Fi hi Hi
compras de productos artesanales?
a) Semanal 10 10 0.15 15%
b) Mensual 12 12 0.18 18%
c) Trimestral 31 31 0.48 48%
d) Semestral 12 12 0.18 18%
TOTAL 65 1.00 100%

GRAFICO N~5
INTERPRETACION: De las personas encuestadas podemos observar

que un 48% de la poblacin encuestada compra unos productos
artesanales trimestralmente, y en un 18% realizan compras mensuales
y semestrales.
CUADRO N~10
19
7. Cul de estos lugares es

adonde acude ms a comprar un fi Fi hi Hi
producto artesanal?
a) Centro comercial 19 19 0.28 28%
b) Galera 24 24 0.35 35%
c) Tienda 19 19 0.28 28%
d) Mercado 7 7 0.10 10%
TOTAL 69 1.00 100%

GRAFICO N~6
INTERPRETACION: En el grafico podemos apreciar en un porcentaje

mayor a los dems las personas acuden a comprar un producto
artesanal a una galera, esto hace que como encuestadores tenemos
que estar enfocados en el por qu es que acuden a estos lugares.
CUADRO N~11
8. Cunto suele invertir en la

fi Fi Hi Hi
compra de un producto artesanal?
a) s/.20 -30 5 5 0.08 8%
b) s/. 40-60 30 30 0.48 48%
c) s/. 70 -90 20 20 0.32 32%
d) s/. 100 120 4 4 0.06 6%
e) s/.130 - 200 3 3 0.05 5%
TOTAL 69 1.00 100%

20
GRAFICO N~7
PREGUNTA N19
10% 14%
37%
39%
Radial Televisivo Volantes Afiches
INTERPRETACION: De las personas encuestadas podemos ver que aun

48% pe la poblacin encuestada gasta entre 40 y 60 soles en la
adquisicin de un bien artesanal, y en u porcentaje menor gasta entre
20 y 30 soles esto nos dice que nuestros precios estaran oscilando
entre 50 a ms.
CUADRO N~12
9. Cul de estas opciones utiliza

fi Fi Hi Hi
como medio de pago?
a) Efectivo 13 13 0.08 8%
b) Visa 19 19 0.48 48%
c) Master car 24 24 0.32 32%
d) Diners club 13 13 0.06 6%
e) Tarjeta oh
TOTAL 69 1.00 100%

GRAFICO N~ 8
21
PREGUNTA N19
10% 14%
37%
39%
INTERPRETACION: De nuestra poblacin objetiva solo el 19% de las

personas encuestadas adquieren un producto en efectivo y un
porcentaje mayor adquiere un productos mediante visa y master car,
esto nos dice que el establecimiento que tengamos si o si tiene que
contar un estos post.
CUADRO N~13
10. A cul de estos lugares acude a

fi Fi hi Hi
comprar una prenda artesanal?
a) Casa del artesano 32 32 0.47 47%
b) Casa de las alfombras inka 24 24 0.35 35%
c) Allin maki 10 10 0.15 15%
d) Otros 2 2 0.03 3%
TOTAL 68 1.00 100%

GRAFICO N~9
22
INTERPRETACION: En la encuesta realizada, y tabulada podemos ver

que en su mayora de nuestras personas encuestadas realizan compras
de productos artesanales en la Casa del Artesano, esto nos hace pensar
que su ventaja recae al estar bien posicionada en una zona cntrica.
CUADRO N~14
11. Por qu eligi dicha tienda para

fi Fi hi Hi
la compra de un producto artesanal?
a) Producto 16 16 0.23 23%
b) Precio 29 29 0.41 41%
c) La ubicacin 23 23 0.33 33%
d) Atencin 2 2 0.03 3%
TOTAL 70 1.00 100%

GRAFICO N~10
INTERPRETACION: En el grafico podemos apreciar que de las personas

encuestadas, en un porcentaje mayor acude a la casa del artesano por
sus precios que tienen sus productos.
CUADRO N~15
12. Cmo califica el servicio

fi Fi hi Hi
recibido por dicha tienda?
a) Excelente 11 11 0.16 16%
b) Bueno 30 30 0.43 43%
c) Regular 29 29 0.41 41%
d) Malo
e) Psimo
TOTAL 2370 1.00 100%
GRAFICO N~11
INTERPRETACION: Con los datos obtenidos de la encuesta podemos

apreciar que el servicio recibido por la tienda mencionada es buena en
un porcentaje de 43% de la poblacin encuestada, tambin podemos
ver que nos dice una gran cantidad de personas califican como regular.
CUADRO N~16
13. Usted preferira comprar

productos artesanales hechos a fi Fi hi Hi
mano?
a) SI 51 11 0.16 16%
b) NO 19 30 0.43 43%
TOTAL 70 1.00 100%

GRAFICO N~12
PREGUNTA N19
14%
37%
39%
24
INTERPRETACION: Despus de haber realizado nuestra encuesta

podemos ver que un grupo mayor al 50% si le gustara adquirir
productos hechos a mano, y un grupo mnimo que no est de acuerdo
con nuestra propuesta.
CUADRO N~17
14. Cul sera el producto que le

fi Fi Hi Hi
gustara que este hecho a mano?
a) Chompas 17 17 0.33 33%
b) Zapatos 17 17 0.33 33%
c) Artculos en papel reciclado 10 10 0.20 20%
d) Joyas 7 7 0.14 14%
e) Otros
TOTAL 70 1.00 100%

GRAFICO N~13
PREGUNTA N19
10% 14%
37%
39%
INTERPRETACION: Del 100% de la poblacin encuestada podemos ver

que a un 33.33% le gustara adquirir chompas y zapatos hechos a mano
y aun porcentaje de 19% le gustara que los artculos reciclados estn
hechos a mano.
CUADRO N~18
25
15. Cul de estos productos hechos

a mano le gustara comprar por fi Fi hi Hi
catlogo? Marque ms de uno
a) Chompas 12 12 0.24 24%
b) Chalina 14 14 0.27 27%
c) Chullos 12 12 0.24 24%

12 12 0.24
d) Productos ecolgicos 24%
e) Zapatos 1 1 0.02 2%
TOTAL 51 1.00 100%

GRAFICO N~14
INTERPRETACION: Bueno los resultados nos dicen en un porcentaje de

27% los encuestados prefieren que la chalina este hecho a mano y el
otro grupo de 24% prefiere que la chompa, chullo y productos
ecolgicos estn hechos a mano.
CUADRO N~19
16. Cmo le gustara que le

fraccionen los pagos por el pedido fi Fi hi Hi
correspondiente?
a) Semanal 10 10 0.24 24%
b) Quincenal 11 11 0.27 27%
c) Mensual 19 19 0.24 24%
d) Trimestral 9 9 0.24 24%
e) Otros 0.02 2%
TOTAL 51 1.00 100%

GRAFICO N~15
26
INTERPRETACION: En este anlisis podemos ver que a nuestro pblico

objetivo les gustara que se le fraccionen los pagos por la adquisicin
de un producto por catlogo quincenal y mensualmente.
CUADRO N~20
17. Cada que tiempo le gustara que

fi Fi hi Hi
se distribuyan los catlogos?
a) Por temporada 14 14 0.24 24%
b) Quincenal 24 24 0.27 27%
c) Mensual 10 10 0.24 24%
d) Trimestral 3 3 0.24 24%
TOTAL 51 1.00 100%

GRAFICO N~16
PREGUNTA N19
10%14%
37%
39%
27
INTERPRETACION: A nuestros posibles clientes les gustara que se

reparta nuestros catlogos quincenalmente, y a otra gran cantidad les
gustara que se reparta por temporadas.
CUADRO N~21
18. Qu pito de descuentos le

gustara recibir por realizar compras fi Fi hi Hi
por catlogo?
a) Descuentos 15 15 0.24 24%
b) Cupones 19 19 0.27 27%
c) Sorteos 13 13 0.24 24%
d) Liquidacin 4 4 0.24 24%
TOTAL 51 1.00 100%

GRAFICO N~ 17
INTERPRETACION: Los datos obtenidos nos ayudan a poder ver que les
gustara a nuestros clientes que se les regale como un premio y nos dice
que en un 37% seria los cupones y un porcentaje menor que sean los
descuentos.
CUADRO N~22
19. Por qu medio le gustara

enterarse de una empresa que ofrece fi Fi hi Hi
productos artesanales por catlogo?
a) Radial 7 7 0.14 14%
b) Televisivo 20 20 0.39 39%
c) Volantes 19 19 0.37 37%
d) Afiches 5 5 0.10 10%

28
TOTAL 51 1.00 100%
GRAFICO N~18
PREGUNTA N19
10% 14%
37%
39%
INTERPRETACION: Luego de analizar la pregunta 19 nos ofrece una

respuesta positiva ya que 39% le gustara enterarse de nuestra tienda
mediante televisivo. Y tenemos como una segunda opcin el repartir
volantes en un porcentaje de 37%.
4.6 MERCADO TOTAL

Poblacin de Huancayo.
FUENTE: GOOGLE MAP
INTERPRETACION: Se tom como mi mercado objetivo a Huancayo,

EL Tambo, Chilca ya que se puede apreciar que estor tres distrititos
manejan una gran masa de clientes posibles y si puede apreciar que
en Huancayo tendremos mayor movimiento con la llegada de estos
centros comerciales como Open Plaza y muchos ms, tambin
29
tenemos una gran cantidad de concentracin de hoteles dentro del

centro de Huancayo.
CUADRO N~23
POBLACION
DISTRITO MUJER VARON TOTAL
ES ES
HUANACA
YO 60833 56120 116953 FUENTE: INEI
4.7 MERCADO POTENCIAL
CUADRO N~24
POBLACIN DISTRITAL DE LA PROVINCIA

DE HUANCAYO SEGN EDADES Y SEXO-DICIEMBRE 2015
POBLACION
RANGO DE EDADES 35.21% TOTAL
HOMBRES Y
MUJERES
25-29 11,988 13,426 13,426
30-34 9,896 3,484 3,484
35-39 8,816 3,104 3,104
40-44 7,733 2,722 2,722
45-49 7,168 2,523 2,523
50- 54 6,628 2,333 2,333
TOTAL 27,592
Fuente: INEI
Este mercado est conformado por la provincia de Huancayo por
hombre y mujeres, especficamente en sus tres distritos con mayor
cantidad poblacional que son Huancayo, Tambo y Chilca, el cual
favorece al negocio, as mismo la provincia de Huancayo es
considerada como una ciudad comercial, donde existe mucho
movimiento tanto de oferta como demanda, y la afluencia econmica
se va incrementando cada vez ms, es por ello la eleccin de la
provincia de Huancayo.
4.7 MERCADO OBJETIVO
CUADRO N~25
RANGO DE SUB NSE 48.00 TOTAL

EDADES TOTAL B C %
(15,08%) (21,6%)
25-29 11,988 1,808 2,589 2,109 2,109
30-34 9,896 1,492 2,138 1,742 1,742
35-39 8,816 1,329 1,904 1,550 1,550
40-44 7,733 1,166 1,670 1,360 1,360
30
45-49 7,168 1,081 1,548 1,261 1,261

50-54 6,628 1,000 1431.64 1,223 1,223
8
TOTAL 9,24
5
FUENTE: INEI
Mi mercado objetivo lo conforman personas entre varones y mujeres

de los distritos de Huancayo, y de edades entre 25 a 54 aos de edad
y que pertenecen al nivel socioeconmico B y C.
La razn por el cual se eligi ese grupo de edad, es debido que en su

mayora son ellos quienes se encuentran laborando y por cuestiones
de tiempo acuden a una tienda de pantalones para poder comprar
estos jean de un buen material, donde quieren satisfaccin con el
producto adquirido.
4.8 MERCADO META

Se toma como referencia la pregunta la alternativa de otros el cual
nos dir cual ser nuestro mercado meta; entonces como nuestro
mercado objetivo es 9245*3% lo cual hace un total de 277 personas
que sera nuestro mercado parcial.
2. CUL DE ESTAS ARTESANAS ES LA QUE COPRA MS.
CUADRO NUMERO N~26

PORCENT
ALTERNATIVA AJE TOTAL
a) Mates burilados 22% 2033
b) Cermica 38% 3513
c) Tejidos 28% 2588
d) Otros 13% 1201
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
Segn el cuadro podemos apreciar que el 38 por ciento de m

mercado meta adquiere o compra cermicas, por lo que
podemos ver nuestro mercado meta o target ser de 3,513
personas que adquirirn cermicas como artesana, el cual se
puede apreciar que al 28% de la poblacin o 2,588 personas les
gustas los tejidos artesanales.
3. QU ES LO QUE USTED VALORA MS DE LA ARTESANA.
31
CUADRO NUMERO N~27

ALTERNATIVA PORCENTAJE TOTAL
a) Producto 22% 2034
b) Precio 30% 2774
c) Arte 37% 3421
d) Otros 10% 925
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
En el cuadro podemos apreciar que a un 37% de poblacin

que da a 3,421 personas escogen un productos por el arte
que tiene o valoran el arte, tambin podemos visualizar que
aun 30% les gusta adquirir artesanas por el precio, el cual nos
da un punto muy importante es tener mucho cuidado con el
manejo de nuestros precios.
4. PARA QU OCASIN USTED ADQUIERE UN PRODUCTO

ARTESANAL
CUADRO NUMERO N~28

PORCENT TOTA
ALTERNATIVA AJE L
a) Cumpleaos 23% 2126
b) Matrimonio 33% 3051
c) Intercambio de regalo 40% 3698
d) Presente 4% 370
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
En el cuadro podemos apreciar que un 33% de mi mercado
meta, que representa a 3,698 personas les gusta comprar un
producto artesanal para intercambio de regalos,
Esto nos da a conocer que en un porcentaje mayor nuestros
productos estn dirigidos a regalo.
5. CON QUIN USTED VA A COMPRAR UN PRODUCTO ARTESANAL
CUADRO NUMERO N~29

PORCENT TOTA
ALTERNATIVA AJE L
a) Solo 20% 1849
b) Pareja 31% 2866
c) Amigos 36% 3328
d) Otros 13% 1202
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
Podemos apreciar que dentro de nuestro mercado meta a un
36% de nuestra poblacin les parece lo adecuado ir a realizar
32
una compra de un producto artesanal con amigos o amigas

dando a un 3,328 personas de nuestro mercado meta.
6. CON QUE FRECUENCIA REALIZA COMPRAS DE PRODUCTOS

ARTESANALES.
CUADRO NUMERO N~30

PORCENT TOTA
ALTERNATIVA AJE L
a) Semanal 15% 1387
b) Mensual 18% 1664
c) Trimestral 48% 4438
d) Semestral 18% 1664
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
El cuadro nos proporciona una informacin muy importante el
cual es la concurrencia de nuestro pblico objetivo en la
compra de un producto artesanal, que al 15% de nuestro
mercado meta o 1,387 personas adquieren un producto
artesanal semanal.
7. LUGARES ES ADONDE ACUDE MS A COMPRAR UN PRODUCTO

ARTESANAL.
CUADRO NUMERO N~31

PORCENT TOTA
ALTERNATIVA AJE L
a) Centro comercial 28% 2589
b) Galera 35% 3236
c) Tienda 28% 2589
d) Mercado 10% 925
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
Po demos ver que a una gran cantidad de personas de
nuestro mercado meta les es preferible ir a adquirir un
producto artesanal a una galera, esto nos da como una dato
primordial el saber dnde y cmo poder poner nuestro punto
de venta de productos artesanales.
8. CUNTO SUELE INVERTIR EN LA COMPRA DE UN PRODUCTO

ARTESANAL.
CUADRO NUMERO N~32

PORCENT TOTA
ALTERNATIVA AJE L
a) s/.20 -30 8% 740
b) s/. 40-60 48% 4438
c) s/. 70 -90 32% 2958
33
d) s/. 100 120 6% 555

e) s/.130 - 200 5% 462
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
Este cuadro nos ayudara a poder elegir entre que rangos de
precios se trabajara dentro de nuestro mercado meta, y
podemos notar que un 48% de personas les gusta invertir en
artesanas entre 40 y 60 nuevo soles.
9. CUL DE ESTAS OPCIONES UTILIZA COMO MEDIO DE PAGO.
CUADRO NUMERO N~33

PORCENT TOTA
ALTERNATIVA AJE L
a) Efectivo 8% 740
b) Visa 48% 4438
c) Master car 32% 2958
d) Diners club 6% 555
e) Tarjeta oh 0% 0
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
Este cuadro nos permite a eliminar y a que implementar o
ponerle mayor nfasis dentro de nuestro negocio, y podemos
ver que la tarjeta oh no es tan utilizada por nuestro pblico
objetivo y por otro lado podemos ver que a un 48 % de
nuestro pblico objetivo , que da a 4,438 personas utilizan lo
que es la tarjeta visa.
10.POR QU ELIGI DICHA TIENDA PARA LA COMPRA DE UN

PRODUCTO ARTESANAL.
CUADRO NUMERO N~34

PORCENT TOTA
ALTERNATIVA AJE L
a) Producto 23% 2126
b) Precio 41% 3790
c) La ubicacin 33% 3051
d) Atencin 3% 277
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
Dentro de nuestras competencias tomadas para nuestro
mercado meta podemos apreciar que en un gran porcentaje
de la poblacin va a dicho lugar por el precio ya que el 41%
de la poblacin, siendo un total de 3790 personas que prefiere
el precio antes que la calidad.
34
11.CMO CALIFICA EL SERVICIO RECIBIDO POR DICHA TIENDA.
CUADRO NUMERO N~35

PORCENT TOTA
ALTERNATIVA AJE L
a) Excelente 16% 1479
b) Bueno 43% 3975
c) Regular 41% 3790
d) Malo 0
e) Psimo 0
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
Podemos apreciar la influencia de uno buena o una excelente

atencin al pblico lo que influye dentro de un negocio,
pudiendo apreciar que a un 16% de la poblacin los
atendieron excelente, pero tambin podemos apreciar que a un
41% que con lleva a una poblacin de 3,790 personas los
atendieron regular estos nos dice que tenemos una buen
cantidad de pblico por conquistar .
12.USTED PREFERIRA COMPRAR PRODUCTOS ARTESANALES

HECHOS A MANO.
CUADRO NUMERO N~36

PORCENT TOTA
ALTERNATIVA AJE L
a) SI 16% 1479
b) NO 43% 3975
ELABORACION: Propia
INTERPRETACION
Podemos apreciar cuantos sern nuestro mercado de acuerdo

al tipo de negocio que tenemos y se aprecia en el cuadro que el
16% que representa a 1,479 personas que si les gustara
comprar productos a mano.
4.6 RESUMEN TARGET
Dentro de todo el proceso que se realiz con respecto al cliente y a

la competencia podemos ver que en un 38% de nuestro mercado
meta les es conveniente comprar cermicas o mates burilados el
cual nos permite diversificar nuestros productos en lo que es
artesana, tambin podemos ver que en 37% valoran el arte de
nuestras personas artesanas para el cual estas personas adquieren
productos artesanales para intercambio de regalos.
35
Pues es tambin conveniente poner o tener revistas dentro de

nuestros establecimientos ya que a un porcentaje les gusta ir
acompaado de un amigo o amiga a realizar compras, del tal
manera que a un 15% de la poblacin les gusta adquirir productos
artesanales semanal mente esto dando a 1,387 personas de
nuestro mercado meta, dentro de los cuales tambin podemos ver
que a la gran cantidad de personas les es preferible ir a una
galera a comprar productos artesanales.
Esto tambin nos ayuda a identificar cual es la cantidad de pblico
que prefiere invertir ms y cul es el porcentaje menor que les
gusta invertir menos, pudiendo ver que un 8% invierte en artesana
entre 20y 30 soles, del cual tambin podemos preciar que el 48%
invierte entre 40 y 60 soles, el cual nos ayudan a identificar cual es
el medio que ms se utiliza en la compra de un producto, esto sera
lo que es visa ya que vemos que aun 48% de la poblacin utiliza
este medio para su transaccin comercial.
Dentro de nuestra competencia tambin pudimos apreciar que un
41% les atrae el precio para la compra de un producto artesanal,
llegando a la determinacin que la buena atencin de estos puntos
de ventas mencionados influye bastante en la adquisicin de
productos artesanales.
Dando por concluido con la cantidad de pblico que prefiere
productos artesanales con el 16% dando esto a 1,479 personas
totales, que les si les gusta productos hecho a mano.
36
CAPITULO V
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION
5.1.-TITULO.
ELIGE TU ESTILO
5.2.-OBJETIVO.
Esto nos ayudara a determinar de cmo la empresa llegara a sus
clientes y buscar la exclusividad de cada uno de los productos,
determinando la elegancia y el placer de vestir de manare que cada
cliente se sienta nico en el mercado competitivo de modas.
5.3.-PRODUCTO
El producto a utilizar para esta estrategia ser chompas que estn

ingresando como diseos nuevos y colores nuevos tambin.
A) CHOMPA.
Son productos hechos en lana de alpaca y baby alpaca y algodn,
esto se diferencia de acuerdo al tipo de cliente que se tenga porque
muchos de los clientes no les gusta utilizar lo que es la lana de
alpaca por el simple hecho que son alrgicos a este tipo de
material, es por ello que se maneja el algodn como una alternativa
de sustitucin de estos productos rechazados por el cliente, o
tambin se utiliza lo que son las mesclas de lo que es el acrlico
con la lana de baby alpaca.
37
5.4.- PRECIO
Los precios a
utilizarse dentro de este
objetivo ser lo que es el
precio de penetracin al
mercado de acuerdo a las
ventas por catlogo y
los productos
nuevos a ingresar ala
tienda.
Los productos nuevos como son chompas ingresaran con precio menor
a que se vende en la misma tienda.
Si una chompa est en el precio normal de s/.120.00 esta ser
vendida por catlogo en un precio de s/.115.00 para poder ver la
reaccin del pblico objetivo.
5.5.-PERSONAL
Para poder cumplir con este objetivo el personal tendr un trato muy
amable con el cliente en todo momento hasta que el cliente pueda
realizar una compra y asegurando su satisfaccin personal y
tambin del vendedor.
5.6.-Evidencia fsica
Para esta estrategia el establecimiento tendr una decoracin muy

especial con globos decorativos y productos que sean nuevos en la
tienda y los productos que se vendern por catlogo ser un catlogo
con un diseo tnico para tener mayor importancia y exclusividad.
38
5.7.-TITULO.
SE EL DUEO DE LA EXCLUSIVIDAD
5.8.-FORMULA.
PRODUCTO+PRECIO +PERSONAL
5.9.-OBJETIVO.
Buscar la exclusividad de nuestros productos satisfaciendo las

necesidades de cada cliente exigente, diseado nuevos productos da
da innovando constante mente y buscar la calidad mxima de
nuestros productos.
6.1-PRODUCTO.
Chompa para seoritas que buscan de la exclusividad, esta estrategia

seda de acuerdo a la constante queja de las mujeres por que algn
producto que se compr en algn sper mercado los vio utilizar a otra
seorita.
Por eso que buscamos captar clientes con este tipo de problemas ya
que en las preguntas de propuestas nos dieron a conocer que la
mayora de personas compraran chompas que sean exclusivas para
ellas y no tengan que repetirse en su alrededor.
39
6.2-AGENDAS ECOLOGICAS.
Se dar una combinacin entre la chompa y las agendas ecolgicas l

que se pondr a la venta una chompa ms una agenda ecolgica
que esta echo con papel reciclado ms hojas vegetales incorporados y
con productos muy exclusivos dentro del mercado actual.
6.3-PRECIO.
Dentro de esta estrategia el precio es muy importante ya que nos

ayudara a cumplir con el objetivo y el precio a utilizar ser el precio
lineal que se le dar una chompa ms una agenda a tan solo
s/.142.00 para poder lograr el objetivo planteado dentro de nuestra
40
estrategia, tambin se buscara fidelizar al cliente con este tipo de

estrategias o promociones .
6.5-PERSONAL.
Para poder cumplir con el objetivo es necesario contar con un
personal que este con un uniforme muy particular al de todos los
das, esto quiere decir que el personal de ventas tendr un uniforme
que tenga caractersticas de una alpaca.
6.6.-TITULO.
Vive la elegancia
6.7.-FORMULA.
PRECIO+PRODUCTO+COMUNICACIN +PERSONAS
6.8.-OBJETIVO.
El objetivo de esta estrategia es buscar nuevos clientes y retenerlos
con una buena atencin y ofrecindoles descuentos por la compra de
un productos por medio televisivo ya que dentro de nuestra encuesta
pudimos ver que a la mayora de nuestro pblico objetivo le gustara
enterarse de este servicio mediante la televisin
6.9.-PRECIO.
Dentro del publico encuestado pudimos ver que al pblico tambin les
gustara pagar en cuotas para esto utilizaremos el precio
multidimensional que ayudara que nuestros clientes pueden realizar
separaciones de productos y pagarlos en partes dentro de un mes.
7.-COMUNICACION.
Dentro de la encuesta se consider una pregunta don se buscaba
saber por qu medio seria que ellos se enteraran ms rpido del
nuevo servicio que estamos ofreciendo lo que son las ventas por
catlogo y nos dieron a conocer que sera mediante televisivo es
por en lo que utilizaremos dos medios de comunicacin ms vistos
dentro de Huancayo lo que es amrica televisin.
7.1.-PERSONAS.
41
Para poder desarrollar

adecuadamente esta estrategia y llevar acabo nuestros objetivos,
todo el personal de ventas estar debidamente uniformado con la
temtica de la promocin y la buena atencin des del ingreso de los
comensales hasta su retiro del establecimiento, la buena atencin ara
que el cliente pueda sentirse seguro del producto y la calidad que est
comprando.
7.2.-CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.
7.3.-DISTRIBUCION.
La distribucin de los productos son muy importante para el logro de
cada uno de los objetivos planteados dentro de las estrategias [para
esto nosotros tendremos la distribucin directa
42
A) DISTRIBUCION DIRECTA
Se utilizara la distribucin directa ya que la tienda KILLAK realiza
sus ventas directamente con sus clientes.
Esto se dar ya que el vendedor ara ventas directamente con el
cliente o comprador.
p Almacn
Recepcin de Productos 1
CAPITULO VI 2
PROCESO DE PRODUCCION
Revision de Productos
6.1.-FLUJOGRAMA DE LA TIENDA KILLAK.
4 minutos
Etiquetado 3
Poner en exhibicin los productos

5
p 1minuto
Recepcin del cliente
p
6
7
Eleccin del producto 2minutos
Caja
43
Despacho del cliente

FUETE: ELABORACION PROPIA
CUADRO N~37
ORDEN ACTIVIDAD
1 RECEPCION DE PRODUCTOS
2 REVISION DE LOS PRODUCTOS
3 ETIQUETADO Y ENBOLSADO
PONER EN EXHIBICION LAS
4
PRENDAS
5 RECEPCION DE CLIENTES
6 ELECCION DEL PRODUCTO
7 CAJA
8 DESPACHO AL CLIENTE
FUENTE:
ELABORACION PROPIA
6.2.-DESCRIPCION DE AREAS.
A) RECEPCION DE PRODUCTOS.
En este are se recepcionan los productos de diferentes productos
que provn la tienda killak.
B) REVISION DE LOS PRODUCTOS.

Dentro del rea mencionado todos los productos son revisados
minuciosamente que no tengan desperfecciones de confeccin.
C) ETIQUETADO Y ENBOLSADO.
En esta rea todos los productos son embolsados y etiquetados
debidamente como corresponde, para que estos no se pierdan.
D) PONER EN EXHIBICION LAS PRENDAS.

Todos los productos ya etiquetados y pasado por todas las
revisiones, es puesto en exhibicin para su venta.
44
E) RECEPCION DE CLIENTE.
Cada uno de los vendedores recepcionaran a los clientes para su
atencin adecuada y la satisfaccin de ellos.
6.2.-DESCRIPCION DE NECESIDADES.
Piquetera
Cinta mtrica
Colgadores
Mostrador
Escoba
Recogedor
Ganchos
Maniques
Detector de billetes falsos
Pistola
6.2.-CUADRO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS.

CUADRO N~38
HERRAMIENTAS, MUEBLES, EQUIPOS Y ENSERES.
CARACTERSTICAS CANTIDA
DESCRIPCIN
MAQUINARIA Y EQUIPOS D
EQUIPOS
COMPUTADORA 1 HP-32454-2001.RFE
DETECTOR DE BILLETES MODELO LINCE MANUAL,SERIE P1
1
FALSOS FRESA INVAL :70*13*7*110
IMPRESORA 1 HP-116.YT
MUEBLES
SILLA DE PLASTICO MODELO
SILLA 5
ECONOMICO
COLGADORES 40 COLGADOR DE MADERA
ESTANTES 3 LAMINADO- MELAMINA
ESCRITORIO 1 MELAMINA COLOR PLOMO
ENSERES
ESCOBA 2 ESCOBN
RECOGEDOR 1 REY
HERRAMIENTA
MANGUERA CONTRA
1 MANGERA ENMALLADO FLEXIBLE
INCENDIO
DESARMADOR 1 MARCA: CAT COLOR AMARILLO
MARCA BELLOTA MANGO DE
MARTILLO 1
MADERA
MARCA STANLEY COLOR
CINTA METRICA 1
AMARILLO
ALICATE 1 MARCA FEDER COLOR ROJO
FUENTE: ELABORACION PROPIA
45
CUADRO N~39
MAQUINARIA Y EQUIPO.
PRECIO
MAQUINARIASY EQUIPOS CANTIDAD TOTAL
UNITARIO
Computadora 1 1500 1500
Detector de billete falso 1 180 180
impresora 1 850 850
TOTAL S/. 2530
CUADRO N~40
MUEBLES.
PRECIO
MUEBLES CANTIDAD TOTAL
UNITARIO
SILLA 5 20 100
COLGADORES 40 18 720
ESTANTES 3 110 330
ESCRITORIO 1 350 350
TOTAL S/. 1500

FUENTE:
ELABORACION PROPIA
CUADRO N~40
ENSERES Y HERRAMIENTAS
PRECIO
ENSERES Y
CANTIDAD UNITARI TOTAL
HERRAMIENTAS
O
ESCOBA 1 18 18
RECOGEDOR 1 15 15
MANGERA CONTRA
1 50 50
INCENDIOS
DESARMADOR 1 18 18
MARTILLO 1 23 23
CINTA METRICA 1 8 8
ALICATE 1 16 16
TOTAL S/. 148
46
CAPITULO VII
PRESUPUESTO DE INVERCION
7.1.-INFRAESTRUCTURA.
Dentro de infraestructura consideraremos puntos muy importantes
en lo que es la instalacin de nuestra planta as como es el alquiler
las instalaciones elctricas, decoraciones, implementacin de equipos
y gastos de constitucin.
A) ALQUILER Y LUZ
CUADRO N~41

B) INSTALACIONES
Las instalaciones elctricas para la decoracin del local y el
alumbrado en general.
CUADRO N~41
47
C) DECORACION
CUADRO N~42
DECORACION
DESCRIPCI CANTIDA PRECIO UNITARIO TOTAL
ON D
LUCES LED 6 S/. S/.
30.00 180.00
ESPEJOS 3 S/. S/.
53.00 159.00
GLOBOS 30 S/. S/.
5.50 165.00
CUADROS 6 S/. S/.
40.00 240.00
TOTAL S/.
744.00
48
D) IMPLEMENTACION.
CUADRO N~43
DECORACION
DESCRIPCI CANTID
PRECIO UNITARIO TOTAL
ON AD
MANIQUIE S/. S/.
5
S 50.00 250.00
S/. S/.
CABESAS 8
28.00 224.00
S/. S/.
MANOS 12
28.00 336.00
S/. S/.
GANCHOS 20
13.00 260.00
S/.
TOTAL
1,070.00
7.2.-CUADRO DE INVERCION DE MAQUINARIA.
CUADRO N~43
RUBRO CANTID DESCRIPCIN PRECIO

AD
49
MAQUINARIA Y
EQUIPOS
EQUIPOS
COMPUTADORA NEGRA Y
COMPUTADORA 1 PLOMO MARCA HP-32454- S/.
2001.RFE 1,500.00 X
MODELO LINCE
DETECTOR DE S/.
1 MANUAL,SERIE P1 FRESA
BILLETES FALSOS
INVAL :70*13*7*110 58.00 X
IMPRESORA BLANCA S/.
IMPRESORA 1
MARCA HP-116.YT 850.00 X
MUEBLES
SILLA DE PLASTICO MODELO S/.
SILLA 5
ECONOMICO COLOR VERDE 18.00
COLGADOR DE MADERA Y S/.
COLGADORES 40
ALAMBRE 10.00
LAMINADO- S/.
ESTANTES 3
MELAMINA COLOR PLOMO 150.00
MELAMINA COLOR PLOMO DE S/.
ESCRITORIO 1
1 METRO POR 1 METRO 250.00
ENSERES
ESCOBN DE MADERA S/.
ESCOBA 2
COLOR VERDE 15.00
RECOGEDOR DE PLASTICO S/.
RECOGEDOR 1
MARCA REY COLOR VERDE 12.00

HERRAMIENTA
MANGUERA MANGERA ENMALLADO S/.
1
CONTRA INCENDIO FLEXIBLE 50.00
MARCA: CAT COLOR S/.
DESARMADOR 1
AMARILLO 16.00
MARCA BELLOTA MANGO DE S/.
MARTILLO 1
MADERA 16.00
MARCA STANLEY COLOR S/.
CINTA METRICA 1
AMARILLO 12.00
S/.
ALICATE 1 MARCA FEDER COLOR ROJO
12.00
50
CAPITULO VIII
LOCALIZACION Y UBICACIN
8.1.-LA IDENTIFICACION DEL TIPO DE CARCTER QUE TIENE EL

NEGOCIO.
El tipo de negocio que se est presentando pertenece o tiene un

carcter centralizado ya que pertenece al sector industrial y tambin
est centralizado o busca tener como cliente a los turistas nacionales
e internacionales que se encuentran al rededor del centro de
Huancayo en los hospedajes.
8.2.-METODO A UTILIZAR.
El meto a utilizar es el mtodo escamper ya que la empresa existe
dentro del mercado, es te mtodo ser utilizado para buscar la
diferencia con la competencia, o buscar ser competitivos dentro del
mercado.
8.3.-FACTORES.
Vas de comunicacin
Acceso de ingreso
Acceso de proveedores
Competencia
Aspecto legal
51
Capacidad
A PUNO N~438
adquisitivas
B ANCASH Y PUNO Cantidad de
C REAL Y PUNO
demanda
Cercana de hoteles
Vas de transporte
8.4.-CUADRO DE FACTORES.
CUADRO N~44
UBICACIN DE PLANTA ADECUADA
A B C
DIMENCION PESO
VALOR TOTAL VALOR TOTAL VALOR TOTAL
Vas de
0.09 5 0.9 4 0.72 7 1.26
Comunicacin
vas de acceso 0.14 4 1.05 5 0.75 9 1.35
Acceso de
0.08 5 1.02 3 0.51 8 1.36
Proveedores
Competencia 0.12 7 0.96 7 0.84 7 0.84
Aspecto Legal 0.09 5 0.60 5 0.6 6 0.72
Capacidad adquisitiva 0.10 6 0.50 4 0.50 7 0.80
Cantidad de demanda 0.13 8 0.60 3 0.80 5 0.50
cercana de hoteles 0.12 8 1.04 6 0.78 8 1.04
vas de transport 0.13 4 0.52 7 0.91 9 1.17
total 1 7.19 6.41 9.04
8.5.-CONCLUSION.
Como podemos apreciar en el cuadro de la ubicacin de la planta
o tienda adecuada por todos los factores que se tiene se puede
priorizar la calle puno y real ya que es un lugar con mayor
afluencia de pblico y vas de acceso rpido, tambin cuanta con
dos puertas que es a la calle puno y real.
52
CAPITULO IX
ORGANIZACIN
8.4.-ORGANIGRAMA DE LA EMPREA MODA FINA.
JUNTA DE ACCIONISTAS
GERENCIA
ASESORIA LEGAL
GESTION ADMINISTRATIVA Y CONTABLE
LOGISTICA PRODUCCION VENTAS
53
9.2.-DESCRIPCION DEL ORGANIGRAMA.
El organigrama que se presenta para la empresa MODA FINA es de

tipo vertical, ya que en la parte superior esta la mxima autoridad, y
luego cada divisin se compone de una serie de mandos medios y
supervisores que son responsables de los distintos departamentos.
En este tipo de organizacin vertical, las decisiones vienen de la
gestin a travs de la jerarqua de los empleos. A los empleados se
les da una serie de pautas a seguir y deben trabajar con el mando de
la jerarqua des de la gestin para realizar cambios en los deberes del
trabajo.
CUADRO N~45
PERFIL DE CADA PUESTO DE TRABAJO DE LA EMPRESA.
CARGO PERFIL DEL PUESTO

Estudios en administracin, bachiller, 5 aos de
GERENTE experiencia en administracin de empresas de
exportacin, que trabaje bajo presin, que le guste
trabajar en equipo.
Una persona que conozca de asesora en rubro
ASESORIA artesanal y tenga 4 aos como mnimo en trabajo de
LEGAL artesana.
Egresado en contabilidad y que trabaje con mucha
CONTADOR eficiencia en el rea contable y buscar las mejores
soluciones contable para la empresa.
Una persona con experiencia de 4 aos como mnimo

LOGISTICA en el rea de almacn y que tenga asesoras en
distribucin de almacn del personal.
Persona que tenga experiencia en lo que es la

PRODUCCION confeccin de productos artesanales y tenga
experiencia como mnimo 4 aos a ms dentro del
determinado rubro.
54
Para este determinado rea se requiere de un personal

VENTAS de ventas hbil para las ventas y que se adapte al tipo
de cambio y tenga paciencia para el cliente y que tenga
3 aos de experiencia en ventas.
CUNCLUSION
Todas las personas que pretendan trabajar dentro de estas reas

tendrn que cumplir con los requisitos que se solicita en cada rea y
ser personas con capacitada de resolver problemas de manera
rpida y eficaz y buscar el crecimiento de la empresa, buscando
nuevas alternativas de solucin y buscar el crecimiento de cada
trabajado y de la empresa en particular.
CUADRO N~46
FUNCIONES DE CADA PERSONAL POR AREA.
CARGO FUNCIONES
Dirigir, controlar, buscar alternativas de solucin
GERENTE a un problema.
Buscar alianzas estratgicas.
Gestionar los documentos de constitucin.
Planificar las estrategias para la empresa.
Buscar la estabilidad legal de la empresa.
ASESORIA Planificar los contactos con nuevas empresas
LEGAL Velar por la estabilidad de las acciones.
Llevar la parte contable

CONTADOR Realizar los pagos de los impuestos
Estar al da con la Sunat
Llevar de manera clara el ingreso y salida de los

LOGISTICA productos.
Organizar los productos.
Conocer de los productos.
55
Tejer
PRODUCCION Arreglar
Solucionar desperfectos de los productos
Vender
VENTAS Atencin de calidad
Conocer de los productos
Buscar solucin
Fuente: elaboracin propia
CAPITULO X
PROSNOSTICO DE VENTAS EN SOLES
CUADRO N~47
CUNCLUSION
Dentro del cuadro podemos apreciar las ventas en soles durante un
periodo dado, tambin se puede apreciar los ingresos por productos
que son dados por meses y periodos don de las chompas no
56
generan un ingreso anual de s/.900, y las chalinas de s/.5289.0 y por

ultimo est el lbum de fotos, donde nos genera un ingreso anual de
s/.6174.0 generando un ingreso total por periodo de s/.20463.00.
PROSNOSTICO DE VENTAS EN UNIDADES

CUADRO N~48
CUNCLUSION
En el cuadro de pronstico de ventas por unidades podemos ver la
cantidad de productos que tenemos que vender durante un periodo
dado, podemos ver que es un total de 261 productos entre chompas
y chalinas y lbum de fotos.
PROSNOSTICO DE INGRESOS
CUADRO N~49
57
CUADRO N~49
Precio cantid
Descripcin unitario ad Total
S/. S/.
Chompa 120.00 1 120.00
S/. S/.
Chalina 43.00 1 43.00
lbum de S/. S/.
fotos 98.00 1 98.00
CUNCLUSION
De los tres productos ms vendidos en la tienda podemos ver que
nos generaran un ingreso anual de s/.20, 463 en un periodo
determinado.
CAPITULO XI
COSTO DE PRODUCCION
11.1. MANO DE OBRA
CUADRO N~49
58
PUESTO CANT SUELDO SUELD SUELDO GRATIF SUELDO ESSALU CTS MONTO
. MENSUA O ANUAL . ANUAL+GRATI D (9%) ANUAL A
L TOTAL F PAGAR
GERENT 1 1200 1200 14400 2000 16400 1296 100 18696

E 0
CAJERO 1 850 850 10200 1800 12000 918 900 13818
VENTAS 2 850 1700 20400 3400 23800 1836 170 27336

0
TOTAL S/.
59,850.00
11.2. COSTO INDIRECTO DE PRODUCCIN.

CUADRO N~50
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIN

COSTO
CANTIDA
DETALLE P.U TOTAL
D
ANUAL
limpia vidrio 800 2 1600
Leja 60 1.5 90
conservador de madera 40 10 400
ceras de piso 50 5 250
S/.
TOTAL
2,340.00
11.3. GASTOS ADMINISTRATIVOS.
CUADRO N~51
GASTOS INDIRECTOS DE FUNCIONAMIENTO

DESCRIPCIO PAGO
REA N MENSUAL
PAGO ANUAL
electricidad S/. 100.00 S/. 1,200.00

Internet/telf. S/. 116.00 S/. 1,392.00
ADMINISTRACIN Alquiler del
S/. 2,400.00 S/. 28,800.00
local
tcnico S/. 50.00 S/. 600.00
59
TOTAL S/. 31,992.00

11.4. GASTOS DE VENTAS.
CUADRO N~52
GASTO DE PRESENTACION Y PUBLICIDAD

Costo total
Detalle Cantidad P.U
anual
Bolsas de papel 400 5 2000
Empaques 1000 4 4000
Publicidad al ao 5 900 4500
TOTAL S/. 10,500.00
CAPITULO XII
ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO
12.1. FLUJO DE CAJA.
CUADRO N~53
60
12.2. Calculo del van.
CUADRO N~54
61
Fuente:
elaboracin propia
INTERPRETACION
Dentro de todo proyecto es importante poder determinar el VAN ya
que este nos ayudara a determinar si el proyecto es viable o no es
viable.
Si el van es mayor a cero no quiere decir que el proyecto si es
viable y si el van es menor que cero pues se tiene que revisar bien el
proyecto cuales son las causas del por qu es que el proyecto no
est siendo viable.
12.3. CALCULO DEL TIR.
CUADRO N~54
62
INTERPRETACION
La tasa interna de retorno es la tasa de inters que hace que el van
se iguale a cero.
El TIR mide la rentabilidad promedio por periodo del proyecto.
Si la tasa interna de retorno es mayor que la tasa de descuento, se
acepta el proyecto.
12.4. RATIOS DE LIQUIDES.
A) Indice de solvencia
Activo corriente
IS =
Pasivo corriente
El resultando es 1.27, por ello la empresa tiene la probabilidad de suspender

pagos hacia terceros si el resultado es menor a 1.5 y si el resultado fuera mayor
a 2 se tiene activos ociosos, prdida de rentabilidad. Por ausencia de inversin
de los activos ociosos.
63
B) PRUEBA ACIDA
Activo corriente -
Prueba Acida = Inventario
Pasivo corriente
Cuando el resultado es menor a 1, se cuenta con peligro de

suspensin de pagos a terceros por activos circulantes
insuficientes, pero la empresa obtuvo un 1.48 lo cual indica que si
un resultado es mayor a 1, se tiene exceso de liquidez, activos
ociosos, prdida de rentabilidad.
C) CAPITAL NETO DE TRABAJO SOBRE DEUDAS A CORTO

PLAZO
CAP. NETO DE Activo Corriente - Pasivo

TRABAJO = Corriente
Pasivo corriente
D) ROTACION DE EFECTIVO.
= Efectivo
ROT. CARTERAS Pasivo
Corriente
64
Cuando el resultado es menor a 0.5 es posible que se

tenga problemas para cumplir con las deudas a corto plazo,
aunque convierta en dinero todos sus activos, por ello la
empresa obtuvo un 0.27 lo cual indica que las deudas a
corto plazo no podran ser saldadas del todo.
De acuerdo al Resultado, la empresa tiene por cada unidad

monetaria que se adeuda, se tienen "0.76" unidades monetarias
de efectivo en 2 o 3 das.
CONCLUSION
El proyecto es muy rentable para la organizacin y generara mayores
ingresos.
Es importantes poner en marcha las estrategias que se plantea dentro

del proyecto para as poder llegar de manera rpida al pblico objetivo.
Tener en claro al tito de pblico que se pretende llegar por los medios
necesarios.
Plantear de manera objetiva la misin de la empresa.
Optimizar los recursos para poder generar mayor ingreso.
Capacitar constante mente al vendedor, para poder satisfacer la

necesidad del cliente.
Realizar constantes revisiones acerca de la estrategia, si esta

funcionando o no.
Realizar una base de datos de clientes constantes.
Involucrar al personal de ventas en la tienda con constantes

capacitaciones.
65
ANEXO
66

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Ao de la Consolidacin del Mar de

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CATEDRTICO: Lic. Adm. Richard, Lpez Coz

4.7 MERCADO POTENCIAL....................................................................31

El presente proyecto se trabaja para poder implementar las ventas

En el segundo captulo podemos ver lo que son los aspectos

donde se encuentra la empresa actualmente como fue

En el tercer captulo se describe lo que es los aspectos

Tambin podemos determinar la poblacin al cual nos dirigiremos y

Buscando la manera de que nuestro proyecto pueda ingresar al

Buscar la manera de poder estar en la idea del cliente con las

Buscar determinar la cantidad de productos a vender durante un

2.1. DESCRIPCION DEL NEGOCIO

La empresa est ubicada en la calle Puno N~ 438 interior 1, tiene una

2.1 RAZON SOCIAL.

MODA FINA S.A

2.2 RAZON COMERCIAL.

KILLAK HECHO A MANO

3.1 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO.

Ser una empresa lder en la confeccin y venta de productos

MODA FINA es una empresa dedicada a la produccin y

Marcar la diferencia en precios.

No contamos con ingreso directo. Aumento de tiendas artesanales.

3.1. ANALISIS DE FACTORES

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORRES INTERNOS (EFI)

Planta y maquinaria trabaja a su

Tenemos objetivos claros para el

Interpretacin: Con 2.45 se puede considerar que tenemos ms

MATRIZ DE EVALUACION DEFACTORES EXTERNOS (EFE)

Mano de obra barata. 0.20 3 0.60

Realizar eventos y ferias

Tratados comerciales con otros

Los fenmenos naturales. 0.10 3 0.30

La importacin de ropa usada

Gran competencia de otras

4.1 DETERMINACION DE LA POBLACION.

a la provincia y preocuparnos por los clientes ya que de ellos depende

RANGO DE EDAD SUB TOTAL

Para determinar el tamao de la muestra utilizaremos una poblacin en

CUESTIONARIO PARA CONOCER EL NIVEL DE ACEPTACION DE

a) Mates burilados b) Cermica

3) Qu es lo que usted valora ms de la artesana?

a) Semanal b) Mensual c) Trimestral d)

7) Cul de estos lugares es adonde acude ms a comprar un producto

a) Centro comercial b) Galera c) Tienda

8) Cunto suele invertir en la compra de un producto artesanal?

a) s/.20-s/.30 b)S/.40 S/.60 c)s/. 70

d) s/. 100 s/. 120 e)s/. 130 s/. 200

a) Casa del Artesano b) Casa de las alfombras inka c)

11) Por qu eligi dicha tienda para la compra de un producto

a) Producto b) Precio c) La ubicacin

12) Cmo califica el servicio recibido por

a) Si (continua) b) No (Pasa a la pregunta 20)

14) Cul sera el producto que le gustara que este hecho a

a) Chompas b) Zapatos c) Artculos en

d) Joyas e) otros (especificar)

15) Cul de estos productos hechos a mano le gustara comprar

a) Chompa b) Chalina c) Chullos d) Zapatos e)

16) Cmo le gustara que le fraccionen los pagos por el pedido

a) Semanal b) Quincenal c) Mensual

17) Cada que tiempo le gustara que se distribuyan los catlogos?

a) Por temporada b) Quincenal c) Mensual d)

18) Qu tipo de descuentos le gustara recibir por realizar