Estudio de Caracterizacion Del Sector Teleinformatica Software y TI en Colombia 2015 PDF

CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN
! COLOMBIA 2015
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Contenido!
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PRESENTACION!................................................................................................................................!16!
RESUMEN!EJECUTIVO!......................................................................................................................!18!
INTRODUCCIN!................................................................................................................................!24!
1.! NMERO!DE!EMPRESAS!DEL!SECTOR!DE!LAS!TI!EN!COLOMBIA!.............................................!25!
2.! TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!EL!VALOR!DE!SUS!VENTAS!................................................!25!
3.! PRODUCTOS!Y!SERVICIOS!QUE!OFRECE!EL!SECTOR!DE!LA!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!
TI!EN!COLOMBIA!..............................................................................................................................!28!
4.! VENTAS!POR!CDIGO!CIIU!.......................................................................................................!30!
5.! EXPORTACIONES!POR!CDIGO!CIIU!........................................................................................!32!
6.! INVERSIN!EN!I+D+I!.................................................................................................................!34!
7.! ANLISIS!FINANCIERO!..............................................................................................................!34!
8.! DESTINO!DE!LA!PRODUCCIN!DE!LOS!BIENES!Y/O!SERVICIOS!PRODUCIDOS!........................!36!
1.1.! Servicios!de!telecomunicaciones,!informtica!e!informacin!........................................!36!
1.1.1.! Cargos!por!el!uso!de!propiedad!intelectual!.................................................................!36!
9.! SITUACIN!ACTUAL!DE!MERCADO!EN!LO!REFERENTE!A!LA!OFERTA!Y!DEMANDA!DE!LOS!
BIENES!Y!SERVICIOS!.........................................................................................................................!39!
10.! TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!VENTAS!..........................................................................!40!
11.! TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!VENTAS!EN!REGIONES!...................................................!41!
12.! NMERO!DE!EMPLEADOS!....................................................................................................!43!
13.! PROMEDIO!DE!EMPLEADOS!POR!REGIONES!.......................................................................!44!
14.! FACTURACIN!POR!LNEA!DE!NEGOCIO!..............................................................................!44!
15.! GRADO!DE!ESPECIALIZACIN!DE!LAS!EMPRESAS!................................................................!48!
16.! SOLUCIONES!Y!SERVICIOS!OFRECIDOS!POR!LAS!EMPRESAS!...............................................!49!
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17.! SECTORES!A!LOS!QUE!SE!OFERTAN!LOS!SERVICIOS!............................................................!52!
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18.! PERCEPCIN!EMPRESARIAL!ACERCA!DE!LA!SITUACIN!DEL!SECTOR!DE!
TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!...............................................................................................!56!
19.! BARRERAS!DE!ENTRADA!......................................................................................................!58!
20.! RIESGOS!DE!SOSTENIBILIDAD!PARA!EL!SECTOR!..................................................................!61!
21.! INDICADORES!DE!DESEMPLEO!.............................................................................................!64!
22.! REFERENCIAS!........................................................................................................................!66!
INTRODUCCIN!................................................................................................................................!68!
1.! CARACTERIZACIN!GENERAL!DEL!SECTOR!SEGN!TAMAO!DE!EMPRESAS!Y!UBICACIN!
GEOGRFICA!EN!EL!PAS!..................................................................................................................!68!
1.1.! Tamao!de!las!empresas!..................................................................................................!68!
1.2.! Lneas!de!negocios!...........................................................................................................!69!
2.! ESTRUCTURA!ORGANIZACIONAL!.............................................................................................!70!
3.! ENTIDADES!REGULADORAS!DE!LAS!TIC!...................................................................................!72!
4.! ENTIDADES!DEL!GOBIERNO!Y!ESTRATEGIAS!PARA!EL!FORTALECIMIENTO!DEL!SECTOR!........!74!
4.1.! Estrategias!gubernamentales!..........................................................................................!74!
4.1.1.! Plan!Vive!Digital!.......................................................................................................!74!
a.! Infraestructura!.................................................................................................................!74!
b.! Servicios!............................................................................................................................!76!
c.! Aplicaciones!.....................................................................................................................!78!
d.! Usuarios!............................................................................................................................!80!
4.1.2.! Gobierno!en!Lnea!....................................................................................................!81!
4.1.3.! Fortalecimiento!de!la!Industria!TI!(FiTi)!...................................................................!83!
4.1.4.! I+D+i!..........................................................................................................................!84!
4.1.5.! Centros!de!Excelencia!..............................................................................................!84!
4.1.6.! Computadores!para!Educar!.....................................................................................!85!
4.1.7.! RTVC!.........................................................................................................................!85!
a.! La!Televisin!Digital!para!Todos!(TDT)!..............................................................................!85!
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b.! TDS!social!..........................................................................................................................!85!
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c.! Convergencia!....................................................................................................................!85!
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d.! Descentralizacin!de!la!Radio!...........................................................................................!86!
e.! Agencia!Nacional!del!Espectro!..........................................................................................!86!
f.! Asignacin!del!espectro!IMT!.............................................................................................!86!
g.! Planeacin!estratgica!del!espectro!.................................................................................!86!
h.! Expertos!en!espectro!........................................................................................................!87!
i.! Vigilancia!y!control!eficiente!del!espectro!........................................................................!87!
4.2.! Estrategias!educativas!......................................................................................................!87!
4.2.1.! SENA!.........................................................................................................................!87!
a.! Formacin!para!el!trabajo!................................................................................................!88!
b.! Sector!empresarial!............................................................................................................!88!
4.2.2.! Colciencias!................................................................................................................!89!
a.! Alianzas!para!la!Innovacin!..............................................................................................!90!
b.! Apropiacin!Social!del!Conocimiento!...............................................................................!90!
c.! Internacionalizacin!de!la!CTI!...........................................................................................!90!
d.! Programa!Ondas!...............................................................................................................!90!
e.! Regionalizacin!de!la!CTeI!................................................................................................!90!
5.! IDENTIFICACIN!DE!STAKEHOLDERS!.......................................................................................!91!
6.! CARACTERIZACIN!DEL!SECTOR!..............................................................................................!92!
6.1.! Software!y!servicios!TI!.....................................................................................................!93!
6.2.! Contenidos!digitales!.........................................................................................................!93!
6.3.! Recursos!humanos!...........................................................................................................!93!
7.! PROCESOS!MISIONALES!Y!SU!CADENA!DE!VALOR!..................................................................!94!
8.! ORGANIZACIONES!Y!GREMIOS!EMPRESARIALES!....................................................................!95!
a.! Cmara!Colombiana!de!Informtica!y!Telecomunicaciones!(CCIT)!..................................!95!
b.! Asociacin!Nacional!de!Empresarios!de!Colombia!(ANDI)!................................................!95!
c.! Asociacin!Colombiana!de!Contact!Centers!y!BPO!(ACDEC!&!BPO)!.................................!96!
d.! Asociacin!Colombiana!de!la!Industria!de!la!Cobranza!(Colcob)!......................................!96!
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e.! Federacin!Colombiana!de!la!Industria!del!Software!y!Tecnologas!Informticas!
Relacionadas!(FEDESOFT)!.........................................................................................................!97!
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f.! Instituto!Colombiano!de!Codificacin!y!Automatizacin!Comercial!(IAC)!........................!98!
g.! Asociacin!Nacional!de!Empresas!de!Servicios!Pblicos!Domiciliarios!y!Actividades!
Complementarias!e!Inherentes!(ANDESCO)!.............................................................................!99!
h.! Centro!de!Investigacin!de!las!Telecomunicaciones!(CINTEL)!..........................................!99!
i.! Asociacin!de!la!Industria!Mvil!de!Colombia!(ASOMVIL)!.............................................!99!
j.! Asociacin!Colombiana!de!Medios!de!Comunicacin!(ASOMEDIOS)!...............................!99!
k.! Asociacin!Colombiana!de!Usuarios!de!Internet!(ACUI)!.................................................!100!
9.! CLUSTERS!REGIONALES!..........................................................................................................!100!
10.! ORGANIZACIONES!DE!TRABAJADORES!Y!PROFESIONALES!DEL!SECTOR!..........................!101!
a.! Asociacin!Colombiana!de!Auditores!(ASCOLDA)!...........................................................!101!
b.! Asociacin!Colombiana!de!Ingenieros!de!Sistemas!(ACIS)!.............................................!102!
c.! Asociacin!Colombiana!de!Ingenieros!(ACEIM)!..............................................................!102!
d.! Asociacin!Colombiana!de!Facultades!de!Ingeniera!(ACOFI)!.........................................!102!
e.! Asociacin!Comunera!Distrital!de!Comits!de!Desarrollo!y!Control!Social!de!los!Servicios!
Pblicos!Domiciliarios!y!Vocales!de!Control!(ASCOM!D.C)!.....................................................!103!
11.! TIEMPO!DE!ANTIGEDAD!DE!LAS!EMPRESAS!...................................................................!103!
12.! PROMEDIO!DE!VIDA!DE!LAS!ORGANIZACIONES!................................................................!104!
13.! EVOLUCIN!DE!LAS!ORGANIZACIONES!EN!ACTIVIDADES,!INGRESOS!Y!PERSONAL!.........!105!
14.! FUSIONES!Y!ADQUISICIONES!.............................................................................................!106!
14.1.! Integraciones!empresariales!2010!.............................................................................!107!
15.! MODELOS!DE!CALIDAD!Y!ASOCIATIVIDAD!........................................................................!111!
15.1.! Modelos!de!calidad!....................................................................................................!111!
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15.2.! Modelos!asociativos!...................................................................................................!113!
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16.! SPINlOFF!.............................................................................................................................!115!
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INTRODUCCIN!..............................................................................................................................!119!
1.! ESTRUCTURA!ORGANIZACIONAL!EN!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!......................!119!
1.1.! Estructura!por!nivel!ocupacional!en!las!empresas!objeto!del!estudio!.........................!121!
2.! MAPA!OCUPACIONAL!SECTOR!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!COLOMBIA!.......!122!
2.1.! Correlacin!de!las!ocupaciones!con!la!CNO!y!la!CIUO!...................................................!123!
2.2.! Ocupaciones!relevantes!por!nivel!ocupacional!de!acuerdo!con!su!estructura!
organizacional!............................................................................................................................!125!
2.2.1.! Nivel!estratgico!........................................................................................................!126!
2.2.2.! Nivel!tctico!................................................................................................................!128!
2.2.3.! Nivel!operativo!...........................................................................................................!132!
2.3.! Perfil!ocupacional!de!los!cargos!ms!relevantes!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!
y!TI!en!las!empresas!objeto!del!estudio!....................................................................................!134!
2.4.! Comportamiento!de!las!ocupaciones!del!sector!...........................................................!134!
3.! CARACTERSTICAS!DEMOGRFICAS!..................................................................................!136!
3.1.! Nivel!de!formacin!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!..............!136!
3.1.1.! Nivel!de!formacin!por!nivel!estratgico!..................................................................!137!
3.1.2.! Nivel!de!formacin!por!nivel!tctico!.........................................................................!138!
3.1.3.! Nivel!de!formacin!por!nivel!operativo!.....................................................................!140!
3.2.! Gnero!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!.................................!142!
3.3.! Tipo!de!contratacin!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!............!144!
3.4.! Rangos!de!edad!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!...................!145!
3.5.! Salario!promedio!por!nivel!ocupacional,!paquetes!de!compensacin!e!incrementos!
porcentuales!en!salarios!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!.................!147!
4.! Gestin!del!talento!digital!en!las!empresas!objeto!del!estudio!.......................................!150!
4.1.! Seleccin!de!personal!....................................................................................................!150!
4.2.! Formacin!y!competencia!del!personal!.........................................................................!152!
4.3.! Nivel!promedio!de!conocimientos!.................................................................................!154!
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4.4.! Desvinculacin!de!personal!...........................................................................................!155!
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4.5.! Nivel!promedio!de!rotacin!...........................................................................................!156!
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5.! IMPACTO!DE!LOS!CAMBIOS!TECNOLGICOS!Y!ORGANIZACIONALES!EN!LAS!OCUPACIONES!
DEL!SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!...............................................................!157!
5.1.! Identificacin!de!las!ocupaciones!y!competencias!que!el!sector!de!Teleinformtica,!
Software!y!TI!requiere!para!afrontar!procesos!de!internacionalizacin!..................................!158!
5.1.1.! Brecha!Ocupacional!...................................................................................................!158!
5.1.2.! Competencias!.............................................................................................................!161!
6.! COMPORTAMIENTO!DEL!EMPLEO!DEL!SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!
LAS!EMPRESAS!OBJETO!DEL!ESTUDIO!.......................................................................................!168!
6.1.! Oportunidades!de!empleo!en!el!corto!plazo!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!
TI!en!las!empresas!objeto!del!estudio!.......................................................................................!169!
7.! EL!SISTEMA!DE!COMPETENCIAS!DEL!SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!
COLOMBIA!..................................................................................................................................!171!
7.1.! Normas!de!competencia!laboral!....................................................................................!172!
8.! REFERENCIAS!......................................................................................................................!173!
PRESENTACION!..............................................................................................................................!175!
1.! OFERTA!FORMAL!....................................................................................................................!175!
1.1.! Composicin!...................................................................................................................!178!
1.1.1.! Educacin!formal!....................................................................................................!178!
1.1.2.! Formacin!para!el!trabajo!y!desarrollo!humano!...................................................!182!
1.1.3.! Estructura!Curricular!..............................................................................................!183!
1.1.3.1.! Formacin!Universitaria!.....................................................................................!183!
1.1.3.2.! Formacin!Tecnolgica!......................................................................................!184!
1.1.3.3.! Formacin!Tcnica!Profesional!..........................................................................!185!
1.1.3.4.! Formacin!TDH!...................................................................................................!186!
Algunas!conclusiones!.............................................................................................................!186!
1.1.4.! Egresados!................................................................................................................!187!
2.! IDENTIFICACIN!DE!NECESIDADES!DE!CAPACITACIN!.........................................................!189!
3.! COLECTIVOS!CON!MAYORES!NECESIDADES!DE!CAPACITACIN!...........................................!189!
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4.! IDENTIFICACIN!DE!NECESIDAD!DE!SEGUNDO!IDIOMA!.......................................................!190!
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5.! IDENTIFICACIN!DE!DESEMPLEO!EN!EL!SECTOR!...................................................................!193!
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6.! REFERENCIAS!..........................................................................................................................!195!
PRESENTACION!..............................................................................................................................!197!
1.! TENDENCIAS!EN!MANEJO!AMBIENTAL!DEL!SECTOR!A!NIVEL!NACIONAL!E!INTERNACIONAL.!
MANEJO!DE!IMPACTOS!AMBIENTALES!Y!BUENAS!PRCTICAS!.....................................................!197!
2.! NORMATIVIDAD!AMBIENTAL!................................................................................................!203!
3.! REFERENCIAS!..........................................................................................................................!210!
PRESENTACION!..............................................................................................................................!213!
1.! NUEVAS!TECNOLOGAS!Y!TENDENCIAS!TECNOLGICAS!.......................................................!213!
2.! DESCRIPCIN!DE!PRINCIPALES!PROCESOS!MISIONALES!Y!DE!APOYO!DEL!SECTOR!.............!215!
3.! DESCRIPCIN!DE!LA!TECNOLOGA!USADA!EN!LOS!PROCESOS!MISIONALES!Y!LAS!
OCUPACIONES!ASOCIADAS!............................................................................................................!218!
4.! BRECHAS!DEL!SECTOR!A!NIVEL!NACIONAL!COMPARADO!CON!EL!INTERNACIONAL!...........!219!
5.! INNOVACIN!EN!LAS!EMPRESAS!DEL!SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!.....!225!
6.! REFERENCIAS!..........................................................................................................................!229!
CONCLUSIONES!..............................................................................................................................!230!
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ndice!de!Tablas!
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PARTE!I.!! COMPONENTE!ECONMICO!
Tabla!I`1.!! Actividades!econmicas!desarrolladas!por!el!sector!
Tabla!I`2.!! Productos!y/o!servicios!ofrecidos!por!el!sector!
Tabla!I`3.!! Productos!y!servicios!ofrecidos!por!el!sector!por!nmero!de!empresas,!discriminado!por!departamentos!
Tabla!I`4.!! Ventas!por!cdigo!CIIU!y!su!participacin!en!el!total!de!ventas!nacional,!2015.!En!miles!de!pesos!
Tabla!I`5.!! Porcentaje!de!ventas!por!cdigo!CIIU!por!regiones!
Tabla!I`6.!! Valor!FOB!de!las!exportaciones!del!sector!en!Colombia!por!cdigo!CIIU!en!USD!en!el!2014!
Tabla!I`7.!! Informacin!financiera!del!sector!por!departamentos!en!pesos,!ao!gravable!del!2014!
Tabla!I`8.!! Porcentaje! de! participacin! del! Pasivo! y! Gastos! de! Nmina! frente! al! Patrimonio! e! Ingresos! Brutos,! del!
sector!por!departamentos,!en!el!ao!2014!
Tabla!I`9.!! Exportaciones! de! servicios! de! telecomunicaciones,! informtica! e! informacin! 20132014! y! segundo!
trimestre!de!2015!(en!miles!de!dlares)!
Tabla!I`10.!! Exportaciones!de!servicios!de!uso!de!propiedad!intelectual,!20132014!y!segundo!trimestre!de!2015!(en!
miles!de!dlares)!
Tabla!I`11.!! Exportacin!en!Servicios!de!informtica!por!pases!(en!miles!de!dlares)!
Tabla!I`12.!!! Exportacin!en!Servicios!de!Telecomunicaciones!por!pases!(en!miles!de!dlares)!
Tabla!I`13.!!! Empresas! exportadoras! discriminadas! por! departamento! en! los! diferentes! rangos!segn! el! valor! de! los!
negocios,!2013!(en!millones!de!pesos)!
Tabla!I`14.!!! Principales! actividades! econmicas! a! las! que! van! dirigidas! los! bienes! y! servicios! producidos! por! las!
empresas!del!sector!
Tabla!I`15.!!! Produccin!de!bienes!y!servicios!por!departamento!y!por!actividad!econmica!
Tabla!I`16.!!! Porcentaje!de!lnea!de!negocio!total!empresas!
Tabla!I`17.!!! Sectores!a!los!que!se!ofrecen!servicios!nivel!nacional!
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PARTE!II.!! COMPONENTE!ORGANIZACIONAL!
Tabla!II`1.!!! Lnea!de!negocios!por!rangos!de!tamao!
Tabla!II`2.!!! Entidades!Reguladoras!
Tabla!II`3.!!! Infraestructura!
Tabla!II`4.!!! Servicios!
Tabla!II`5.!!! Aplicaciones!
Tabla!II`6.!!! Usuarios!
Tabla!II`7.!!! Componentes!Gobierno!en!Lnea!
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PARTE!III.!! COMPONENTE!OCUPACIONAL!
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Tabla!III`1.!!! Matriz!de!correlacin!estudio,!CNO,!CIUO!
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Tabla!III`2.!!! Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!estratgico!
Tabla!III`3.!!! Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!tctico!
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Tabla!III`4.!!! Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!operativo!
Tabla!III`5.!!! Ocupaciones!que!se!transforman!
Tabla!III`6.!!! Salario!promedio!de!los!trabajadores!de!acuerdo!a!regin!y!nivel!ocupacional!
Tabla!III`7.!!! Avances! Tecnolgicos! y! Organizacionales! e! impacto! de! los! mismos! en! el! sector! de! Teleinformtica,!
Software!y!TI!
Tabla!III`8.!!! Ocupaciones! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! a! nivel! global! para! afrontar! procesos! de!
internacionalizacin!
Tabla!III`9.!!! Tendencias!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!a!nivel!nacional!e!internacional!
Tabla!III`10.!!! Brecha!ocupacional!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!!
Tabla!III`11.!!! Habilidades!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!a!nivel!mundial!
Tabla!III`12.!!! Certificaciones!ms!demandadas!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!el!mundo!
Tabla!III`13.!!! Contrataciones!realizadas!por!regin!
Tabla!III`14.!!! Oportunidades!de!empleo!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Tabla!III`15.!!! Oportunidades!de!empleo!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!por!nivel!ocupacional!
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PARTE!IV.!! COMPONENTE!EDUCATIVO!
Tabla!IV`1.!!! Egresados!por!ao!
Tabla!IV`2.!!! Necesidades!de!certificaciones!por!regin!
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PARTE!V.!! COMPONENTE!AMBIENTAL!
Tabla!V`1.!!! Apropiacin!y!adopcin!de!las!TIC,!datoscierre!20102014!con!corte!a!diciembre!31!de!2014!
Tabla!V`2.!!! Marco!jurdico!que!rige!los!RAEE!en!Colombia!
Tabla!V`3.!!! Sistemas!de!Recoleccin!Selectiva!en!Bogot!
Tabla!V`4.!!! Responsabilidades!y!obligaciones!contempladas!en!la!Ley!1672!del!19!de!julio!de!2013!
! !
PARTE!VI.!! COMPONENTE!TECNOLGICO!
Tabla!VI`1.!!! Descripcin!principales!tendencias!tecnolgicas!
Tabla!VI`2.!!! Procesos!misionales!y!su!descripcin!
Tabla!VI`3.!!! Procesos!de!apoyo!y!su!descripcin!
Tabla!VI`4.!!! Procesos!misionales!y!ocupaciones!involucradas.!
Tabla!VI`5.!!! Brecha! tecnolgica! identificada! por! los! empresarios! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! en!
Colombia!
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ndice!de!Grficos!
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PARTE!I.!! COMPONENTE!ECONMICO!
Grfico!I`1.! Distribucin!empresas!activas!del!sector!de!las!TI!en!Colombia!2014!
Grfico!I`2.!! Tamao!de!las!empresas!por!valor!de!ventas!
Grfico!I`3.!! Activos!nivel!nacional!
Grfico!I`4.!! Activos!Regin!Centro!
Grfico!I`5.!! Activos!Regin!Norte!!
Grfico!I`6.! Activos!Regin!Occidente!!
Grfico!I`7.!! Activos!Regin!Oriente!
Grfico!I`8.!! Inversin!de!las!empresas!en!I+D+i!
Grfico!I`9.!! Tamao!de!las!empresas!por!ventas!nivel!nacional,!2014!
Grfico!I`10.!! Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Centro!
Grfico!I`11.!! Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Norte!
Grfico!I`12.!! Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Occidente! !
Grfico!I`13.!! Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Oriente!
Grfico!I`14.!! Porcentaje!de!empleados!por!regiones!
Grfico!I`15.!! Promedio!de!empleados!por!regin!
Grfico!I`16.!! Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Centro!
Grfico!I`17.!! Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Norte!!
Grfico!I`18.!! Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Occidente!
Grfico!I`19.!! Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Oriente!
Grfico!I`20.! Especializacin!de!las!empresas!! !
Grfico!I`21.!! Soluciones!y!servicios!Regin!Centro!
Grfico!I`22.!! Soluciones!y!servicios!Regin!Norte!
Grfico!I`23.!! Soluciones!y!servicios!Regin!Occidente!
Grfico!I`24.!! Soluciones!y!servicios!Regin!Oriente!
Grfico!I`25.!! Sectores!regin!centro!
Grfico!I`26.!! Sectores!regin!norte!
Grfico!I`27.!! Sectores!regin!occidente!
Grfico!I`28.!! Sectores!regin!oriente!
Grfico!I`29.! Percepcin!situacin!actual!de!la!empresa!por!parte!de!los!empresarios!
Grfico!I`30.! Percepcin!situacin!actual!de!las!empresas!frente!al!2014!
Grfico!I`31.! Percepcin!situacin!proyectada!para!los!prximos!6!meses!por!parte!de!las!empresas!
Grfico!I`32.!! Percepcin!general!del!sector!con!respecto!al!2014!
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PARTE!II.!! COMPONENTE!ORGANIZACIONAL!
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Grfico!II`1.! Tamao!de!las!empresas!
Grfico!II`2.!! Estructura!organizacional!tpica!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!
! COLOMBIA 2015
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Grfico!II`3.!! Ambiente!TIC`Stakeholders!
Grfico!II`4.! Mapa!de!procesos!y!cadena!de!valor!sector!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!
Grfico!II`5.!! Nmero!de!aos!de!constitucin!de!la!empresa!
Grfico!II`6.! Integraciones!econmicas!por!ao!
Grfico!II`7.!! Empresas!integradas!por!sectores!2010`2015!
Grfico!II`8.!! Relevancia!de!la!adopcin!de!modelos!de!calidad!
Grfico!II`9.!! Estado!de!los!modelos!de!calidad!en!las!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!!
Grfico!II`10.!! Modelos!de!Calidad!y!estado!de!implementacin!
Grfico!II`11.!! Percepcin!de!los!empresarios!con!respecto!a!los!modelos!asociativos!
Grfico!II`12.!! Modelos!de!asociatividad!de!empleados!
Grfico!II`13.!! Constitucin!de!nuevas!empresas!de!Software!y/o!Tecnologas!
!
PARTE!III.!! COMPONENTE!OCUPACIONAL!
Grfico!III`1.! Estructura!organizacional!sector!por!regin!
Grfico!III`2.!! Distribucin!nmero!de!personas!por!nivel!ocupacional!
Grfico!III`3.!! Nivel!ocupacional!por!regin!
Grfico!III`4.! Conocimiento!y!aplicacin!CNO!y!CIUO!
Grfico!III`5.!! Ocupaciones!nivel!estratgico!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!
Grfico!III`6.! Ocupaciones!nivel!tctico!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!
Grfico!III`7.!! Ocupaciones!nivel!operativo!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!!
Grfico!III`8.!! Comportamiento!de!las!ocupaciones!
Grfico!III`9.!! Nivel!de!Formacin!sector!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Grfico!III`10.!! Nivel!de!formacin!por!nivel!estratgico!
Grfico!III`11.!! Nivel!de!formacin!por!regin!
Grfico!III`12.!! Nivel!de!formacin!por!nivel!tctico!
Grfico!III`14.!! Nivel!de!formacin!por!nivel!operativo!
Grfico!III`16.!! Gnero!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Grfico!III`17.! Gnero!trabajadores!por!regin!
Grfico!III`18.!! Tipo!de!contratacin!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Grfico!III`19.!! Tipo!de!contratacin!por!regin!
Grfico!III`20.!! Rango!de!edad!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Grfico!III`21.!! Rango!de!edad!de!los!trabajadores!por!regin!
Grfico!III`22.!! Paquetes!de!compensacin!empleados!en!el!sector!
Grfico!III`23.!! Porcentaje!aumento!salarial!para!el!ao!2015!
Grfico!III`24.!! Porcentaje!aumento!salarial!para!el!ao!2016!
Grfico!III`25.!! Participacin!en!porcentaje!de!las!estrategias!de!vinculacin!de!talento!digital!
Grfico!III`26.!! Aspectos!de!mayor!importancia!para!realizar!la!vinculacin!de!talento!digital!
Grfico!III`27.! Actividades!que!hacen!parte!del!proceso!de!seleccin!de!talento!digital!
Grfico!III`28.!! Causales!que!impiden!la!vinculacin!de!talento!digital!
12(
Grfico!III`29.!! Participacin!de!empresas!que!brindan!capacitacin!a!sus!empleados!
Grfico!III`30.!! Participacin!de!empresas!que!brindan!capacitacin!a!sus!empleados!por!regin!
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Grfico!III`31.!! Nivel!promedio!de!conocimientos!de!los!profesionales!y!tcnicos!del!sector!
Grfico!III`32.! Causas!de!desvinculacin!de!personal!
! COLOMBIA 2015
!
Grfico!III`33.! Nivel!promedio!de!rotacin!por!ocupacin!
Grfico!III`34.!! Visin!panormica!tendencias!tecnolgicas!y!ocupaciones!vinculadas!
Grfico!III`35.!! Habilidades!blandas!para!cerrar!la!brecha!
Grfico!III`36.!! Habilidades!duras!para!cerrar!la!brecha!
Grfico!III`37.! Conocimientos!especficos!requeridos!para!cerrar!la!brecha!!
Grfico!III`38.! Conocimientos!especficos!requeridos!para!cerrar!la!brecha!por!regin!
Grfico!III`39.!! Certificaciones!requeridas!para!afrontar!procesos!de!internacionalizacin!
Grfico!III`40.!! Certificaciones!requeridas!para!cerras!la!brecha!por!Regin!
Grfico!III`41.!!!Certificaciones!requeridas!para!cerras!la!brecha!por!Regin!
!
!
PARTE!IV.!! COMPONENTE!EDUCATIVO!
Grfico!IV`1.! Distribucin!geogrfica!de!programas!de!formacin!universitaria!
Grfico!IV`2.!! Carcter!de!las!instituciones!universitarias!
Grfico!IV`3.!! Modalidad!de!las!instituciones!
Grfico!IV`4.! Tipo!de!instituciones!universitarias!
Grfico!IV`5.!! Carcter!de!las!instituciones!tecnolgicas!
Grfico!IV`6.!! Modalidad!de!las!instituciones!tecnolgicas!
Grfico!IV`7.!! Carcter!de!las!instituciones!tcnicas!profesional!
Grfico!IV`8.!! Modalidad!de!las!instituciones!de!formacin!tcnica!profesional!
Grfico!IV`9.!! Tipo!de!instituciones!de!FTDH!
Grfico!IV`10.!! Nmero!de!egresados!2015!(en!millones)!
Grfico!IV`11.! Segunda!lengua!en!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Grfico!IV`12.! Ingls!como!segunda!lengua!en!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PARTE!V.!! COMPONENTE!AMBIENTAL!
Grfico!V`1.! Destino!de!los!computadores!y/o!perifricos!en!Bogot!
! !
!
PARTE!VI.!! COMPONENTE!TECNOLGICO!
Grfico!VI`1.! Procesos!misionales!y!de!apoyo!identificados!en!el!estudio!
Grfico!VI`2.!! Tecnologa!empleada!actualmente!por!las!empresas!encuestadas!
Grfico!VI`3.!! Razones!por!las!cules!no!se!ha!podido!incorporar!una!mejor!tecnologa!en!los!procesos!productivos!de!
las!empresas!encuestadas!
Grfico!VI`4.! Razones!por!las!cules!no!se!ha!podido!incorporar!una!mejor!tecnologa!en!los!procesos!productivos!de!
las!empresas!encuestadas!por!Regin!
Grfico!VI`5.!! Lneas!de!desarrollo!ms!relevantes!a!nivel!nacional!e!internacional!
Grfico!VI`6.!! Focos!de!desarrollo!ms!relevantes!a!nivel!nacional!e!internacional!
Grfica!VI`7.!! Frecuencia!con!la!cual!se!desarrolla!la!innovacin!
13(
Grfica!VI`8.!! Alcance!de!las!innovaciones!
Grfica!VI`9.!! Apoyo!por!parte!de!instituciones!de!educacin!superior!en!los!procesos!de!innovacin.!
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! COLOMBIA 2015
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SERVICIO!NACIONAL!DE!APRENDIZAJE!!SENA!
Alfonso!Prada!Gil!/!Director!General!
Juan!Manuel!Valds!Barcha!/!Director!del!Sistema!Nacional!de!Formacin!para!el!Trabajo!
Jaime! Garca! DilMotoli! /! Subdirector! Centro! de! Gestin! de! Mercados! Logstica! y! Tecnologas! de! la!
Informacin!
Emilsen!del!Carmen!Caldern!Lpez!/!Metodloga!de!la!Mesa!Sectorial!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Aida! Luz! Martnez! Gemade! /! Coordinadora! Grupo! de! Gestin! de! instancias! de! concertacin! y! competencias!
laborales/!Direccin!Sistema!Nacional!de!Formacin!para!el!trabajo!
Yimy! Nicols! Otlora! Rodrguez! /! Asesor! de! estudios! de! caracterizacin! `! Grupo! de! Gestin! de! competencias!
Laborales!/Direccin!Sistema!Nacional!de!Formacin!para!el!Trabajo!
!
INTEGRANTES!DEL!EQUIPO!TCNICO!
Paola! Restrepo! Ospina! /! Presidente! de! la! Mesa! Sectorial! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! /! Presidente!
Ejecutiva!de!Fedesoft!
Emilsen!del!Carmen!Caldern!Lpez!/!Metodloga!de!la!Mesa!Sectorial!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
EQUIPO!DE!INVESTIGACIN/!CONTRATISTA!
Pedro!Luis!Escobar!Ramrez!/!APC!Asesora!&!Consultora!Empresarial!S.A.S.!
Andrs!Moreno!Bermeo!!
Los! derechos! de! realizacin! de! este! proyecto! de! investigacin! corresponden! al! SENA,! MinTIC! y! FEDESOFT.!
Dicho!estudio!no!podr!ser!utilizado!sin!la!debida!autorizacin!del!SENA,!MinTIC!y!de!FEDESOFT!puesto!que!
la!informacin!de!este!estudio!es!exclusiva!de!sus!autores.!Si!desea!informacin!podr!solicitarla!a!travs!de:!
Mesa!del!Sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia,!SENA,!Telfonos.:!57(1)!5941301!IP!16947.!
Correo!electrnico:!mesateleinformatica@misena.edu.co;!o!a!la!Calle!52!No.!13`65,!Bogot!D.C.!
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! COLOMBIA 2015
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AGRADECIMIENTOS!
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A!las!163!empresas!que!hicieron!parte!fundamental!en!la!realizacin!de!este!estudio,!por!su!apoyo!brindado!
y!el!compromiso!que!mostraron!durante!el!proceso!de!investigacin.!
!
A!todas!las!entidades!del!Estado,!que!con!su!ayuda!proporcionaron!informacin!relevante!para!el!desarrollo!
del!proyecto.!
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Finalmente,!a!los!integrantes!del!Equipo!de!la!Mesa!Sectorial!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia.!
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PRESENTACION!
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Por! su! capacidad! de! innovar,! desarrollar! y! transferir! tecnologa! a! todos! los! sectores! econmicos!
del!pas,!y!por!su!potencial!de!crecimiento!y!generacin!de!empleo,!el!sector!de!Teleinformtica,!
Software!y!TI!ha!sido!considerado!como!uno!de!los!de!mayor!proyeccin!en!el!pas.!
!
Teniendo!en!cuenta!esto!como!marco!de!referencia,!se!hace!necesario!precisar!sus!caractersticas!
y!determinar!las!brechas!tecnolgicas!y!ocupacionales!del!sector!en!Colombia!con!el!fin!de!aportar!
a! los! actores! involucrados! informacin! pertinente! a! la! hora! de! generar! polticas! y! estrategias!
encaminadas!a!su!desarrollo!y!fortalecimiento.!
!
La!investigacin!se!realiz!dentro!de!seis!contextos!fundamentales,!en!cada!uno!de!los!cuales!se!
determin! la! naturaleza,! las! caractersticas! y! las! tendencias! del! sector! de! Teleinformtica,!
Software!y!TI!en!Colombia,!estos!contextos!son:!ocupacional,!tecnolgico,!ambiental,!econmico,!
educativo!y!organizacional.!!
!
Los!aspectos!que!abarca!cada!uno!de!los!contextos!tratados!son!los!siguientes:!!
!
El!Contexto!Econmico:!Muestra!aspectos!referentes!al!desempeo!y!la!dinmica!econmica!
del!sector!en!el!pas;!caracteriza!las!condiciones!econmicas!de!las!empresas!encuestadas!y!
establece!sus!perspectivas!y!expectativas!frente!al!futuro!del!sector.!!
!
El! Contexto! Organizacional:! Identifica! las! estructuras! organizacionales! presentes! en! las!
empresas! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI;! reconoce! los! procesos! misionales,! la!
cadena! de! valor! y! los! sistemas! de! gestin! y! administracin! aplicados,! las! formas! y!
mecanismos! de! asociatividad! presentes! y! las! entidades! reguladoras! relacionadas! con! el!
sector.!
!
El! Contexto! Ocupacional:! Caracteriza! la! estructura! ocupacional! de! las! empresas! del! sector!
encuestadas,! incluyendo! las! condiciones! ! demogrficas! de! quienes! las! componen,! el! nivel!
16(
acadmico,!el!tipo!de!vinculacin!laboral,!los!salarios,!el!gnero!y!la!edad!de!los!trabajadores!
entre!otras.!Finalmente!identifica!y!caracteriza!las!ocupaciones!y!competencias!que!el!sector!
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requiere!para!afrontar!procesos!de!internacionalizacin.!
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! COLOMBIA 2015
!
Contexto! Educativo:! Establece! condiciones! educacionales! y! de! formacin! presentes! en! el!
sector,! define! necesidades! de! formacin! o! capacitacin! requeridas,! as! mismo! describe! la!
oferta! formal,! colectivos! con! mayor! necesidad! de! formacin! considerando! el! nivel!
ocupacional,! la! identificacin! de! necesidades! de! segundo! idioma! y! la! identificacin! de!
desempleo!en!el!sector.!
!
Contexto!Ambiental:!Identifica!impactos!que!el!sector!genera!en!el!ambiente!y!su!regulacin!
o! normatividad! en! el! pas;! fundamentado! en! estudios! cientficos,! normatividad! ambiental!
aplicada! en! diferentes! pases! y! movimientos! ambientalistas! internacionales,! consolida! una!
tabla!de!tendencias!y!de!buenas!prcticas!ambientales!que!pueden!contribuir!en!el!desarrollo!
normativo!del!pas.!
!
Contexto! Tecnolgico:! Identifica! las! tecnologas! existentes,! las! tendencias! y! las! brechas!
tecnolgicas;! as! mismo! describe! los! procesos! misionales! y! de! apoyo! de! las! empresas,! la!
tecnologa! usada! en! estos! procesos! y! las! ocupaciones! asociadas;! finalmente! establece! las!
brechas! tecnolgicas! presentes! respecto! a! mejores! tecnologa! reconocidas! por! los!
empresarios!encuestados.!!
!
Para! concluir,! en! el! ltimo! captulo! se! presentan! algunas! conclusiones! y! recomendaciones! que!
pueden!ser!aplicables!en!el!sector!dado!los!resultados!de!la!investigacin.!!
17(
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! COLOMBIA 2015
!
RESUMEN!EJECUTIVO!
!
La! investigacin! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! realizada,! tuvo! como! marco! de!
referencia! el! desempeo! econmico,! ocupacional,! organizacional,! educativo,! tecnolgico! y!
ambiental!del!sector!en!el!pas,!su!objetivo!es!contribuir!con!el!desarrollo!y!la!implementacin!de!
polticas! y! estrategias! que! fortalezcan! sus! condiciones! de! competitividad;! el! estudio! emple! las!
perspectivas! brindadas! por! los! diferentes! ambientes,! el! conocimiento! y! la! experiencia! de! los!
empresarios! encuestados! y! estudios! internacionales! pertinentes! para! establecer! las! brechas!
ocupacionales! y! tecnolgicas! presentes! respecto! a! las! estructuras! ocupacionales! y! las! mejores!
tecnologas! aplicadas! por! empresas! internacionales! referentes,! ! en! procesos! misionales!
relacionados!con!los!de!las!empresas!seleccionadas!en!la!muestra.!
!
El!estudio!se!realiz!en!cuatro!regiones!del!pas!en!sus!ciudades!representativas!as:!Regin!Norte!
(Barranquilla!y!Cartagena);!Regin!Centro!(Bogot,!Medelln,!Manizales!y!Pereira);!Regin!Oriente!
(Bucaramanga);!Regin!Occidente!(Cali);!para!la!muestra!se!seleccionaron!163!empresas!aplicando!
el! mtodo! de! muestra! intencional! de! tal! forma! que! se! garantizara! la! representatividad! de! los!
principales!subsectores.!
!
El!informe!empieza!con!el!componente!econmico,!en!el!resaltan!sus!condiciones!como!generador!
de! valor! agregado! en! los! diferentes! sectores! econmicos,! su! aplicacin! ha! incidido! en! las!
estructuras! productivas! y! su! forma! de! articulacin! brindando! la! posibilidad! de! participar! en! los!
mismos!desde!mltiples!ubicaciones.!
!
La!importancia!del!sector!en!el!desarrollo!del!pas!se!ha!traducido!en!programas!gubernamentales!
tendientes!a!fortalecer!la!infraestructura!y!la!cobertura!de!las!tecnologas,!programas!como!!Plan!
vive!Digital,!Programa!de!Transformacin!Productiva!PTP`!y!el!programa!de!fortalecimiento!de!la!
industria!de!tecnologas!de!la!informacin!FITI`,!son!muestra!de!esto.!
!
De!acuerdo!con!el!Censo!realizado!por!MinTIC!en!el!ao!2014,!en!Colombia!haba!4016!empresas!
en!sector,!de!las!cuales!el!80%!estn!ubicadas!en!la!Regin!Centro,!el!4%!en!la!Regin!Norte,!6%!en!
la!Regin!Occidente,!4%!en!la!Regin!Oriente,!las!dems!se!encuentras!dispersas!por!el!resto!de!la!
18(
nacin;!sus!ventas!promedio!se!encuentran!ubicadas!en!un!rango!no!mayor!a!los!$294.000.000!de!
pesos!por!ao,!los!servicios!que!ms!presencia!tienen!son!los!de!data!center!con!un!porcentaje!de!
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21.2.%;!en!este!ao!la!actividad!de!comercio!al!por!menor!de!computadores,!equipos!perifricos!y!
! COLOMBIA 2015
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programas!de!informacin!fue!la!ms!representativa,!hasta!Septiembre,!represent!el!36,4%!de!las!
ventas!del!sector,!sus!exportacin!representaron!el!un!38,7%!del!total.!
!
El!60%!de!los!empresarios!encuestados!consideran!como!buena!la!situacin!econmica!actual!de!
sus!empresas,!el!80%!estima!que!en!los!prximos!seis!meses!esta!condicin!tiende!a!mejorar.!
!
En! el! componente! organizacional! se! identificaron! las! entidades! reguladoras! del! sector,! los!
stakeholders! o! grupos! de! inters,! los! principales! procesos! misionales! y! su! cadena! de! valor,! las!
estructuras! organizacionales! prevalecientes! en! las! empresas! encuestadas! entre! otros.! Entidades!
como!el!MinTIC,!la!Comisin!de!Regulacin!de!Comunicaciones,!la!Agencia!Nacional!del!Espectro,!
hacen! parte! de! las! entidades! reguladoras! del! sector! desde! el! diseo,! adopcin! y! aplicacin! de!
polticas,!hasta!la!salvaguarda!a!los!derechos!del!consumidor!dentro!de!los!preceptos!de!una!leal!y!
libre! competencia;! la! demanda! de! servicios! est! conformada! las! necesidades! de! infraestructura,!
desarrollo!y!fabricacin!de!software,!mesas!de!ayuda!entre!otros.!!!
!
Las!empresas!encuestadas!revelan!una!estructura!organizacional!de!tipo!vertical,!divida!por!reas!
en! donde! se! destacan! la! operativa! y! la! comercial.! Las! entidades! que! tienen! un! nmero! alto! de!
colaboradores,! distribuyen! sus! ocupaciones! ms! especializadas,! observando! as! una! jerarqua!
vertical!donde!se!facilita!!el!control!sobre!las!operaciones!y!la!toma!de!decisiones,!por!otro!lado!las!
compaas! que! tiene! un! bajo! nmero! de! empleados,! centralizan! varios! cargos! en! una! sola!
persona,!lo!cual!dificulta!la!toma!de!decisiones.!
!
El! componente! ocupacional! ilustra! la! distribucin! de! cargos! que! se! basa! en! las! ocupaciones! y!
funciones,! el! nivel! acadmico! de! los! colaboradores,! los! contratos! de! vinculacin,! salarios,! las!
necesidades! de! talento! humano,! la! rotacin! de! personal! y! las! certificaciones! de! competencia!
laboral.!
!
En!el!estudio!se!hizo!una!distribucin!de!ocupaciones!por!niveles!estratgico,!tctico!y!operativo,!
esta! mostr! que! el! 4%! de! las! ocupaciones! corresponden! nivel! estratgico,! el! 29%! en! el! nivel!
tctico! y! el! 67%! en! el! nivel! operacional,! una! conformacin! similar! se! verifica! en! las! regiones!
seleccionadas!puesto!que!el!mayor!nmero!de!personal!se!encuentra!en!el!nivel!operativo.!!
!
Los!cargos!relacionados!con!los!diferentes!niveles!ocupacionales!son!los!siguientes:!
!
19(
Estratgico:!Gerente!de!Zona/Regional,!Gerente!de!Producto,!Gerente!Comercial,!Gerente!de!
Servicio!al!Cliente,!Gerente!de!Desarrollo!y!Gerente!de!Operaciones.!
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! COLOMBIA 2015
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Tctico:! Director! Comercial,! Ingeniero! de! servicios,! Lder/Consultor! Funcional,! Director! de!
proyectos,! Administrador! de! Base! de! Datos,! Administrador! de! Configuracin,! Ingeniero! de!
Desarrollo,!Lder!de!Calidad,!Lder!de!Desarrollo!y!Arquitecto!de!Software.!
Operativo:! Analista! de! Servicio/Soporte,! Coordinador! de! Proyecto,! Analista! de! Prueba,!
Analista!Especificador/Funcional/Negocio.!
!
El! 30%! de! las! personas! empleadas! en! las! empresas! encuestadas! son! profesionales,! el! 20%!
especialistas!y!el!12%!con!maestra,!el!21%!tiene!formacin!tcnico!o!tecnlogo,!y!el!9%!restante!
se!divide!entre!la!formacin!elemental!(4%)!y!calificado!(5%).!Y!los!niveles!acadmicos!en!el!nivel!
estratgico!muestran!que!el!42%!de!los!funcionarios!tiene!una!formacin!profesional.!En!el!nivel!
tctico! el! 58%! son! profesionales! y! en! el! nivel! operativo! el! 42%;! a! nivel! regional! el! mayor!
porcentaje! de! los! cargos! estn! siendo! manejados! por! profesionales! y! especialistas,! el! 61%! son!
hombres.!!
!
El!75%!de!las!empresas!vinculan!a!sus!empleados!bajo!contratos!laborales!a!trmino!indefinido;!el!
salario!promedio!en!el!nivel!estratgico!es!$4.501.727!mensuales,!en!el!nivel!tctico!de!$2.640.997!
y! en! el! operativo! es! de! $1.680.417;! para! la! contratacin! del! personal! las! empresas! tienen! en!
cuenta! aspectos! como! los! conocimientos! y! experiencia,! las! actitudes! y! motivacin! y! el! nivel!
educativo,! la! destreza! especfica! y! las! referencias! de! empleos! anteriores;! en! los! procesos! de!
seleccin! el! 26%! de! las! empresas! aplica! la! entrevista! de! seleccin,! pruebas! prcticas! el! 21%,!
verificacin!de!referencias!el!20%!y!pruebas!psicotcnicas!o!escritas!el!18%.!
!
Las!principales!causales!de!desvinculacin!laboral!son!la!baja!productividad/!mal!desempeo,!con!
el!32%,!seguida!por!Problemas!de!comportamiento!o!conducta!en!el!lugar!de!trabajo!con!18%,!y!la!
Falta!de!competencias!especficas!con!el!17%.!!
!
Dentro!de!las!brechas!ocupacionales!encontradas!se!verifica!la!necesidad!de!desarrollar!en!el!pas!
los!cargos!de!Analista!de!Inteligencia!de!Negocios,!Cientfico!de!Datos,!Ingeniero!de!Seguridad!de!
la! Informacin,! Analista! de! Seguridad,! Ingeniero! de! Big! Data,! Modelador! de! Datos,! Auditor! TI,!
todos!ellos!relacionados!con!las!tendencias!tecnolgicas!reconocidas!por!los!empresarios.!
!
En!el!componente!educativo!identifican!las!necesidades!de!formacin!del!sector,!la!oferta,!en!el!
nivel! ocupacional,! necesidades! de! segundo! idioma! el! nivel! acadmico! y! la! demanda! de!
profesionales.!En!125!instituciones!a!nivel!nacional!se!identificaron!93!programas!universitarios,!el!
20(
56,9! %! de! las! instituciones! identificadas! estn! clasificadas! como! universidad,! el! 36,9! %! se!
identifican! como! institucin! universitaria! o! escuela! tecnolgica,! y! el! 2,4! %! como! instituciones!
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tecnolgicas! y! tcnica! profesional.! Los! egresados! que! se! vinculan! al! sector! por! nivel! profesional!
! COLOMBIA 2015
!
han! tenido! una! baja! significativa,! mientras! que! en! el! rea! de! tcnicos! y! tecnlogos! poseen! una!
tendencia!incremental.!!
El!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!se!caracteriza!por!un!despunte!
y! dinamismo! econmico! importante! en! el! pas,! su! aporte! al! desarrollo! econmico! y! social! es! de!
magnitudes! significativas! lo! cual! se! reflejada! en! las! cifras! de! generacin! de! empleo! o! mano! de!
obra!vinculada!con!algn!rea!o!lnea!de!desarrollo.!Hay!que!tener!presente!que!la!desarticulacin!
existente! entre! el! sector! educativo! y! el! empresarial! muestra! la! necesidad! que! los! programas!
evolucionen! conforme! a! los! requerimientos! de! las! empresas! y! este! a! su! vez,! entable! un! dialogo!
con! los! centro! educativos! para! mantener! al! tanto! a! dichas! instituciones! sobre! las! necesidades!
especficas!y!ms!apremiantes!del!sector!en!cuanto!a!talento!humano!se!refiere.!
!
En! el! aspecto! ambiental! el! estudio! identifica! el! impacto! que! el! sector! genera! en! el! medio!
ambiente;! la! normatividad! ambiental! vigente,! el! manejo! de! impactos! ambientales! relevantes! y!
finalmente! la! identificacin! de! las! tendencias! en! manejo! ambiental! del! sector! a! nivel! nacional! e!
internacional!se!desarrollaron!en!el!estudio:!entre!muchas,!otras!la!tendencia!ambiental!relevante!
es! la! extensin! de! la! responsabilidad! del! productor! sobre! los! Residuos! Elctricos! y! Electrnicos!
(RAEE)! ya! no! desde! la! cuna! a! la! tumba! sino! desde! la! cuna! hasta! la! cuna! ampliando! su!
responsabilidad!sobre!la!reutilizacin!de!cada!uno!de!los!componentes!de!los!equipos!fabricados!y!
el!consiguiente!ahorro!de!energa!y!contaminacin.!!
!
La! ONU! estima! que! anualmente! se! producen! en! todo! el! mundo! 50! millones! de! toneladas! de!
basura! electrnica! y! se! calcula! que! en! Colombia! se! produce! 110.000! toneladas! cada! ao.! Estos!
clculos! muestran! la! necesidad! de! disear! una! estrategia! de! gestin! sustentable! de! residuos!
electrnicos,!de!no!ser!as,!en!poco!tiempo,!muchos!equipos!de!cmputo!y!mviles!se!mezclaran!
con!la!basura!comn!y!esto!implica!un!grado!alto!de!contaminacin!que!puede!llegar!a!intoxicar!
los!vertederos!de!agua!y!la!tierra!en!general,!por!lo!que!la!Directiva!Europea!2002/196/EC!sobre!
los! (RAEE)! define! como! Responsabilidad! Extendida! del! Productor! (REP),! incluyendo! el! diseo!
ecolgico! de! los! productos,! la! recoleccin! de! los! equipos! en! desuso,! el! tratamiento! de! sus!
componentes,!reacondicionamiento!y!reciclaje;!bajo!este!concepto,!es!necesario!acondicionar!los!
procesos! de! recoleccin,! clasificacin,! desmontaje,! procesamiento! mecnico,!
reacondicionamiento,!remontaje!y!distribucin;!y!permitir!los!procesos!de!reciclaje!que!incluyen:!
desmontar,! separar! componentes,! procesar! el! material! reciclable! y! el! depsito! de! sustancias!
peligrosas.!!
!
21(
Las! estrategias! empleadas! en! Colombia! se! basan! en! aprovechar! y! gestionar! adecuadamente! los!
residuos! electrnicos! generados! en! el! proceso! de! reacondicionamiento! y! retoma! de! equipos! en!
Pgina
sedes!beneficiadas,!con!el!fin!de!prevenir!los!efectos!negativos!que!estos!generan!en!el!ambiente.!
!
! COLOMBIA 2015
!
Para!finalizar!en!el!componente!tecnolgico!muestra!que!las!tecnologas!!ms!empleadas!por!los!
empresarios! en! sus! procesos! misionales! son! las! Plataformas! Tecnolgicas,! Herramientas! de!
Ingeniera! de! Software,! Tecnologas! de! Gestin! y! Produccin! en! la! nube,! Tecnologas! Mviles! y!
Sociales,!uso!de!software!de!cdigo!abierto!e!interfaces!para!sectores!y!mercados!especficos;!el!
78%! de! los! empresarios! afirmaron! que! en! el! periodo! 2014! ! 2015! sus! empresas! introdujeron! al!
mercado! algunos! productos,! servicios,! mtodos! o! procesos! tecnolgicamente! nuevos! o!
mejorados,! mientras! que! el! 22%! restante! afirm! lo! contrario.! As! pues! el! 48%! de! las! empresas!
gener!productos!o!servicios!tecnolgicamente!nuevos!o!mejorados!a!nivel!nacional,!el!29%!slo!a!
nivel! interno! y! no! para! el! mercado,! mientras! que! el! 23%! los! gener! e! introdujo! en! mercados!
internacionales.!
!
En! conclusin! el! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! se! encuentra! en! pleno! desarrollo;! la!
conectividad! y! el! acceso! a! internet! transforman! la! productividad! de! las! empresas! colombianas,!
impulsndolas! a! una! era! digital! que! fomenta! la! demanda! de! los! productos! tecnolgicos! en! un!
crculo!virtuoso!generador!de!valor!agregado!y!de!progreso.!!!
22(
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! COLOMBIA 2015
!
!
!
23(
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! COLOMBIA 2015
!
!
INTRODUCCIN!
!
!
Las!Tecnologas!de!la!Informacin!(TI)!han!sido!claves!en!el!cambio!de!los!modelos!de!los!negocios!
a!nivel!mundial!donde!el!manejo!y!transmisin!de!grandes!cantidades!de!informacin!en!tiempos!
cada! vez! ms! cortos! son! fundamentales,! su! utilizacin! y! desarrollo! han! promovido! cambios!
estructurales! en! los! modos! de! produccin! y! la! forma! en! que! se! articulan,! permitiendo! que! las!
diferentes!partes!de!un!proceso!productivo!se!lleven!a!cabo!desde!diferentes!lugares!del!mundo!
desde!donde!se!transmiten!sus!componentes!a!gran!velocidad.!
!
El!sector!de!las!TI!es!de!gran!atractivo!para!la!inversin!y!es!un!generador!de!alto!valor!agregado!
en! casi! todos! los! sectores! productivos! de! la! economa,! su! impacto! incide! en! las! condiciones!
econmicas! regionales! y! locales! que! se! reflejan! directamente! en! la! calidad! de! vida! de! sus!
pobladores,! el! acceso! a! las! TI! y! su! apropiacin! facilita! la! participacin! social! de! las! personas! en!
diferentes! redes! que! les! permiten! hacer! frente! a! los! problemas! y! as! mismo! reducir! sus!
condiciones!de!desigualdad.!
!
En!Colombia!desde!hace!varios!aos!se!viene!impulsando!el!sector,!programas!gubernamentales!
como!el!Plan!vive!Digital,!iniciativas!como!el!Programa!de!Transformacin!Productiva!PTP`!y!
el! programa! de! fortalecimiento! de! la! industria! de! tecnologas! de! la! informacin! FITI`,! han!
generado!para!el!pas!un!importante!desarrollo!en!la!infraestructura!tecnolgica!y!conectividad.!
!
A!continuacin!se!presenta!una!caracterizacin!del!sector!TI!con!base!en!las!siguientes!fuentes!de!
informacin:!
(i) El! estudio! realizado! por! MinTIC! Conformacin! del! Directorio! de! Empresas! Activas! de! la!
Industria!del!Software!y!Servicios!Asociados!con!TI!de!Colombia!!2014!en!adelante!Censo!
MINTIC.!
(ii) Informacin! de! la! UAE! DIAN! Subdireccin! de! Gestin! de! Anlisis! Operacional! ! reporte!
estadstico!consolidado!de!los!reglones!de!la!declaracin!de!IVA!y!la!declaracin!de!renta!del!
24(
ao!2014!de!las!empresas!del!sector!TI!por!cdigos!CIIU.!
(iii) Resultados! econmicos! obtenidos! por! la! aplicacin! de! la! encuesta! a! 163! empresarios! del!
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sector!de!las!TI!en!cinco!regiones!del!pas!para!la!elaboracin!del!estudio.!
! COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
1. NMERO!DE!EMPRESAS!DEL!SECTOR!DE!LAS!TI!EN!
COLOMBIA!
!
De!acuerdo!con!el!Censo!del!Directorio!de!Empresas!Activas!de!la!Industria!del!Software!y!Servicios!
Asociados!con!TI!de!Colombia!realizado!por!MinTIC,!en!el!2014!en!Colombia!haba!4016!empresas!
activas!de!las!cuales!el!80%!se!encuentran!en!la!Regin!Centro,!el!4%!en!la!Regin!Norte,!6%!en!la!
Regin!Occidente,!4%!en!la!Regin!Oriente,!y!el!6%!distribuidas!en!el!resto!del!pas.!!
!
Grfica!I`1.!Distribucin!empresas!activas!del!sector!de!las!TI!en!Colombia!2014!
!
!
Fuente:!Datos!tomados!de!Censo!MinTIC,!2014!
!
!
2. TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!EL!VALOR!DE!SUS!
25(
VENTAS!
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!
! COLOMBIA 2015
!
Por! el! valor! de! sus! ventas! el! mayor! nmero! de! empresas! en! Colombia! se! ubica! en! el! rango! de!
menos!de!294!millones!de!pesos!en!ventas,!nicamente!el!3%!de!las!empresas!presentan!ventas!
superiores!a!17.000!millones!de!pesos.!
Grfica!I`2.!Tamao!de!las!empresas!por!valor!de!ventas!
!
!
Grfica!I`3.!Activos!nivel!nacional!
!
Fuente:!Encuesta!Estudio!de!caracterizacin!ocupacional!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia,!2015!
!
Con!base!en!la!informacin!obtenida!de!la!encuesta!a!las!empresas!objeto!del!estudio,!es!posible!
26(
sealar! desde! el! rango! de! activos! a! nivel! nacional,! que! el! mayor! porcentaje! de! empresas!
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pertenecen!al!grupo!de!entre!1.000.000!y!300.000.000!activos!con!33%,!el!rango!de!no!sabe!o!no!
responde! con! 26%! hace! referencia! a! empresas! constituidas! en! el! ao! 2014,! por! lo! tanto,! no!
! COLOMBIA 2015
!
presentan!datos!al!respecto.!Sin!embargo,!la!mayor!tendencia!se!ubica!en!el!grupo!de!pequeas!
empresas.!
!
Grfica!I`4.!Activos!Regin!Centro!
!
!
!
Los!datos!respecto!al!porcentaje!de!activos!en!la!regin!centro!arrojaron!que!el!28%!de!empresas!
encuestadas! se! crearon! en! el! ao! 2014! y! el! 27%! se! ubican! en! el! rango! de! entre! 1.000.000! y!
300.000.000!activos!anuales!lo!que!indica!que!en!esta!regin!el!mayor!porcentaje!son!empresas!
pequeas,!mientras!que!las!empresas!con!los!activos!ms!elevados!representan!apenas!el!5%!de!la!
muestra.!
!
Grfica!I`5.!Activos!Regin!Norte!
!
!
!
27(
En!la!regin!norte!se!encuentra!que!55%!de!las!empresas!se!ubican!en!el!rango!de!entre!1.000.00!y!
300.000.000! activos,! 18%! en! el! rango! de! entre! 1.000.000.001! y! 5.000.000.000! y! el! restante! con!
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27%!son!empresas!constituidas!en!el!ao!2014.!
!
! COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`6.!Activos!Regin!Occidente!
!
!
Respecto!a!la!regin!occidente!se!expone!que!el!59%!de!las!empresas!encuestas!se!ubican!en!el!
rango!de!activos!de!entre!1.000.000!y!300.000.000!por!lo!tanto!son!empresas!pequeas,!17%!se!
ubican!en!el!rango!de!300.000.001!y!1.000.000.000!activos,!los!otros!dos!rangos!presentan!un!8%!
y!las!empresas!que!se!constituyeron!en!el!2014!representan!el!8%!de!la!muestra.!
!
Grfica!I`7.!Activos!Regin!Oriente!
!
Fuente:!Encuesta!Estudio!de!caracterizacin!ocupacional!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia,!2015.!
!
En! la! regin! oriente! se! observa! que! 57%! de! las! empresas! encuestadas! se! ubican! en! el! rango! de!
entre!1.000.000!y!300.000.000!activos,!14%!en!el!rango!de!300.000.001!y!1.000.000.000!activos!y!
el!restante!con!27%!son!empresas!constituidas!en!el!2014.!
!
3. PRODUCTOS!Y!SERVICIOS!QUE!OFRECE!EL!SECTOR!DE!
LA!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!COLOMBIA!
28(
! !
Pgina
Segn!la!clasificacin!CIIU,!las!actividades!econmicas!desarrolladas!por!el!sector!Software!y!TI!en!
Colombia!son!las!siguientes:!
! COLOMBIA 2015
!
Tabla!I`1.!!Actividades!econmicas!desarrolladas!por!el!sector!
! !
Cdigo!
Actividad!econmica!
CIIU!
4651! Comercio!al!por!menor!de!computadores,!equipo!perifrico!y!programas!de!informtica.!
Comercio!al!por!menor!de!computadores,!equipos!perifricos,!programas!de!informtica!y!equipos!de!
4741!
telecomunicaciones!en!establecimientos.!
Edicin! de! programas! de! informtica! (software).! La! edicin! de! programas! informticos! comerciales:!
5820! Sistemas!operativos,!aplicaciones!comerciales!y!otras!aplicaciones!y!juegos!informticos!para!todas!las!
plataformas.!
Actividades! de! desarrollo! de! sistemas! informticos! (planificacin,! anlisis,! diseo,! programacin,!
6201!
pruebas).!
6202! Actividades!de!consultora!informtica!y!actividades!de!administracin!de!instalaciones!informticas.!
Otras! actividades! de! tecnologas! de! informacin! y! actividades! de! servicios! informticos.! Otras!
actividades! relacionadas! con! tecnologas! de! la! informacin! y! las! actividades! relacionadas! con!
6209! informtica! no! clasificadas! en! otras! partes,! tales! como:! La! recuperacin! de! la! informacin! de! los!
ordenadores! en! casos! de! desastre! informtico,! los! servicios! de! instalacin! (configuracin)! de! los!
computadores!personales!y!los!servicios!de!instalacin!de!software!o!programas!informticos.!
6311! Procesamiento!de!datos,!alojamiento!(hosting)!y!actividades!relacionadas.!
6312! Portales!web.!
Otras! actividades! de! servicio! de! informacin! n.c.p.! Otras! actividades! de! servicio! de! informacin! no!
6399! clasificadas!en!otra!parte,!tales!como:!servicios!de!informacin!telefnica!y!servicios!de!bsqueda!de!
informacin!a!cambio!de!una!retribucin!o!por!contrata.!
!
Fuente:!DIAN!
!
Dentro!de!ellas,!en!la!tabla!!siguiente!se!muestran!los!productos!y!servicios!ofrecidos!por!el!sector,!
as! como! tambin! el! porcentaje! de! empresas! que! los! ofrecen.! De! acuerdo! con! los! resultados!
obtenidos!en!el!censo!del!2014!realizado!por!el!MinTIC1,!se!evidencia!que!el!servicio!ms!ofrecido!
por! las! empresas! encuestadas! es! el! de! data! center! con! 21.2%,! seguido! por! desarrollo/fbrica! de!
software!con!un!19.2%.!
!
Tabla!1`2.!Productos!y/o!servicios!ofrecidos!por!el!sector!
!
Productos!y!servicios!ofrecidos! Cantidad! Participacin!
Manejo!de!centros!de!datos!(data!center)! 851! 21,2%!
Desarrollo!/!fbrica!de!software! 772! 19,2%!
Mesas!de!ayuda!(Otras)! 477! 11,9%!
Testing!de!software! 330! 8,2%!
Infraestructura!como!servicio! 300! 7,5%!
Consultora!e!implementacin! 143! 3,6%!
29(
Mantenimiento!o!soporte!de!aplicaciones! 143! 3,6%!

Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
El estudio realizado por Min TIC Conformacin del Directorio de Empresas Activas de la Industria del Software y Servicios
Asociados con TI de Colombia 2014
! COLOMBIA 2015
!
Software!como!servicio! 116! 2,9%!

Otro!Cul?! 115! 2,9%!
Plataformas!tecnolgicas!como!servicio! 90! 2,2%!
Cloud!computing! 27! 0,7%!
Gerencia! 6! 0,1%!
(en!blanco)! 646! 16,1%!
Total!general! 4016!
!
!
Fuente:!Censo!MinTIC,!2014!
!
Por! departamentos,! el! desarrollo/fbrica! de! software! y! los! data! center! son! los! servicios! ms!
ofrecidos!por!las!empresas!del!sector.!!Es!importante!resaltar!que!en!Atlntico,!Bolvar!y!Risaralda,!
a!pesar!de!que!predominan!compaas!que!ofrecen!el!desarrollo/fabricacin!de!software,!ninguna!
de! ellas! hace! consultora! e! implementacin,! teniendo! ambas! un! importante! componente! de!
innovacin.!!
!
Tabla!I`3.!Productos!y!servicios!ofrecidos!por!el!sector!por!nmero!de!empresas,!discriminado!por!departamentos!
!
Producto/servicio!
Manejo!de!
Ciudad/! Desarrollo!/! Mesas!de!
centros!de! Testing!de! Infraestructura! Consultora!e!
Departamento! fbrica!de! ayuda! Otros!
datos!(data$ software! como!servicio! implementacin!
software! (Otras)!
center)!
Bogot! 450! 528! 192! 181! 105! 294! 333!
Antioquia! 119! 129! 63! 43! 18! 91! 66!
Atlntico! 18! 30! 14! 11! 0! 9! 13!
Bolvar! 12! 6! 2! 4! 0! 5! 1!
Caldas! 13! 16! 8! 9! 1! 7! 3!
Quindo! 7! 2! 2! 0! 2! 2! 6!
Risaralda! 32! 10! 2! 5! 0! 4! 13!
Santander! 21! 33! 6! 8! 2! 14! 17!
Valle!del!Cauca! 51! 49! 25! 21! 8! 21! 34!
Fuente:!Censo!MinTIC,!2014!
!
4. VENTAS!POR!CDIGO!CIIU!!
!
Por!cdigo!CIIU!la!actividad!que!ms!ventas!present!en!el!ao!2015,!con!corte!a!septiembre,!fue!
30(
la!4651!con!una!participacin!en!el!total!de!ventas!del!36,4%,!seguida!por!la!actividad!6202!con!
una!participacin!del!23,1%;!en!tercer!lugar!de!importancia!en!ventas!est!la!actividad!6201!con!
Pgina
una! participacin! del! 13,2%.! Esta! cifras! muestran! una! importante! tendencia! del! sector! a! nivel!
nacional,! se! presentan! las! actividades! relacionadas! con! la! comercializacin! de! equipos! de!
! COLOMBIA 2015
!
computadores,!perifricos!y!programas;!la!actividad!de!desarrollo!de!sistemas!informticos!esta!de!
tercera! en! orden! de! importancia! despus! de! la! consultora! informtica,! muy! a! la! par! con! el!
comercio!al!por!menor!de!computadores,!equipos!perifricos!y!equipos!de!telecomunicaciones!en!
establecimientos.!!
!
Tabla!I`4.!Ventas!por!cdigo!CIIU!y!su!participacin!en!el!total!de!ventas!nacional,!2015.!En!miles!de!pesos!
!
Cdigo!CIIU! Actividad!econmica! Ventas! %!
Comercio! al! por! menor! de! computadores,! equipo! perifrico! y!
4651! 7.427.961.429! 36,4!
programas!de!informtica.!
Comercio! al! por! menor! de! computadores,! equipos! perifricos,!

4741! programas! de! informtica! y! equipos! de! telecomunicaciones! en! 2.182.914.042! 10,7!
establecimientos.!
Edicin! de! programas! de! informtica! (software).! La! edicin! de!

programas! informticos! comerciales:! Sistemas! operativos,!!
5820! 65.217.027! 0,3!
aplicaciones! comerciales! y! otras! aplicaciones! y! juegos!
informticos!para!todas!las!plataformas.!
Actividades!de!desarrollo!de!sistemas!informticos!(planificacin,!
6201! 2.688.420.687! 13,2!
anlisis,!diseo,!programacin,!pruebas).!
Actividades! de! consultora! informtica! y! actividades! de!

6202! 4.731.770.323! 23,1!
administracin!de!instalaciones!informticas.!
Otras!actividades!de!tecnologas!de!informacin!y!actividades!de!
servicios! informticos.! Otras! actividades! relacionadas! con!
tecnologas!de!la!!informacin!y!las!actividades!relacionadas!con!
informtica! no! clasificadas! en! otras! partes,! tales! como:! La!
6209! 988.939.600! 4,8!
recuperacin! de! la! informacin! de! los! ordenadores! en! casos! de!
desastre! informtico,! los! servicios! de! instalacin! (configuracin)!
de!los!computadores!personales!y!los!servicios!de!instalacin!de!
software!o!programas!informticos.!
Procesamiento! de! datos,! alojamiento! (hosting)! y! actividades!

311! 1.831.890.022! 9!
relacionadas.!
6312! Portales!web.! 72.315.158! 0,3!
Otras! actividades! de! servicio! de! informacin! n.c.p.! Otras!
actividades! de! servicio! de! informacin! no! clasificadas! en! otra!
417.251.215!
6399! parte,!tales!como:!servicios!de!!informacin!telefnica!y!servicios! 2!
!
de! bsqueda! de! informacin! a! cambio! de! una! retribucin! o! por!
contrata.!
TOTAL!VENTAS! 20.396.679.503!
31(
! !
Fuente:!Datos!tomados!de!SGAO!DIAN!Coordinacin!de!Estudios!Econmicos`!corte!a!8!septiembre!del!ao!2015.!!!!!
Nota:!En!algunas!regiones!el!informe!relaciona!varias!de!las!actividades!econmicas!descritas!con!un!solo!resultado,!por!
Pgina
no!conocer!con!exactitud!la!participacin!que!en!el!resultado!corresponde!a!cada!actividad,!en!este!cuadro!nicamente!
se!contemplaron!los!resultados!establecidos!por!una!nica!actividad.!
! COLOMBIA 2015
!
!
Respecto! a! las! ventas! por! cdigo! CIIU! por! regiones! podemos! observar! que! en! ! Bogot! las!
actividades! de! consultora! informtica! y! actividades! de! administracin! de! instalaciones!
informticas!representaron!el!30,3%!del!total!de!dichas!acciones!en!el!2014,!mientras!la!actividad!
ms! representativa! en! Medelln! con! un! 29,7%! son! las! actividades! de! desarrollo! de! sistemas!
informticos,! en! las! ciudades! con! puerto! como! Cartagena! y! Barranquilla! priman! las! actividades!
relacionadas!con!el!comercio!de!computadores!y!equipos;!en!Cali!y!Bucaramanga!la!actividad!de!
procesamiento!de!datos,!alojamiento!(hosting)!y!actividades!relacionadas!represento!el!43,3%!y!el!
43,1%!de!sus!ventas!totales!respectivamente.!
!
Tabla!I`5.!Porcentaje!de!ventas!por!cdigo!CIIU!por!regiones!
!
CODIGO!CIIU!
!
Region/Ciudades! 4651! 4741! 5820! 6201! 6202! 6209! 6311! 6312! 6399!
Region!Centro!
Bogot*! 15,46! 18,5! 0,6! 18,2! 30,3! 6,4! 5,2! 0,8! 3,8!
Medellin! 13,45! 16,2! 0,6! 29,7! 12,45! 7,9! 17,2! 0,9! 1,5!
Region!Norte!
Barranquilla! 16! 41! 0,4! 12,6! 10! 6,5! 11! 1,5! 1!
Cartagena! 11,3! 70,9! 2,1! 10! 3,2! 0,5! 0,8! 0! 0!
Region!Occidente!
Cali! 12,4! 16! 0,3! 17,7! 7,2! 1,5! 43,3! 0! 1,5!
Region!Oriente!
Bucaramanga! 12! 17,2! 0,5! 17,6! 5,5! 0,8! 43,1! 0,05! 3,2!
!
Fuente:!Datos!tomados!de!la!UAE!DIAN!Subdireccin!de!Gestin!de!Anlisis!Operacional`!!reporte!estadstico!
consolidado!de!los!reglones!de!la!declaracin!de!IVA!del!ao!2014!
!
!
!
5. EXPORTACIONES!POR!CDIGO!CIIU!!
!
Por!cdigo!CIIU!la!actividad!econmica!del!sector!que!ms!exporta!es!la!de!comercio!al!por!menor!
de!computadores,!equipos!perifricos,!programas!de!informtica!y!equipos!de!telecomunicaciones!
en!establecimientos,!con!un!38,7%!del!total,!seguida!por!las!actividades!de!consultora!informtica!
y! actividades! de! administracin! de! instalaciones! informticas,! con! un! 22,8%;! la! exportacin! en!
32(
actividades! de! desarrollo! de! sistemas! informticos! representa! el! 18,7%! de! las! exportaciones.!
Colombia!export!en!el!ao!2014!un!total!de!16.946.263!de!USD.!!!!!
Pgina
!
! COLOMBIA 2015
!
!
Tabla!Il6.!Valor!FOB!de!las!exportaciones!del!sector!en!Colombia!por!cdigo!CIIU!en!USD!en!el!2014!
!
Cdigo!
Actividad!econmica! Valor!FOB! %!
CIIU!
Comercio!al!por!menor!de!computadores,!equipo!perifrico!y!
4651! 1.611.312! 9,5!
programas!de!informtica.!
Comercio! al! por! menor! de! computadores,! equipos!
4741! perifricos,! programas! de! informtica! y! equipos! de! 6.567.487! 38,7!
telecomunicaciones!en!establecimientos.!
Actividades! de! desarrollo! de! sistemas! informticos!

6201! 3.173.145! 18,7!
(planificacin,!anlisis,!diseo,!programacin,!pruebas).!
Edicin! de! programas! de! informtica! (software).! La! edicin!

de!programas!informticos!comerciales:!Sistemas!operativos,!!
5820! 53.909! 0,3!
aplicaciones! comerciales! y! otras! aplicaciones! y! juegos!
informticos!para!todas!las!plataformas.!
Actividades! de! consultora! informtica! y! actividades! de!
6202! 3.861.802! 22,8!
administracin!de!instalaciones!informticas.!
Otras! actividades! de! tecnologas! de! informacin! y! actividades!

de! servicios! informticos.! Otras! actividades! relacionadas! con!
tecnologas! de! la! ! informacin! y! las! actividades! relacionadas!
con!informtica!no!clasificadas!en!otras!partes,!tales!como:!La!
6209! 1.665.386! 9,8!
recuperacin!de!la!informacin!de!los!ordenadores!en!casos!de!
desastre! informtico,! los! servicios! de! instalacin!
(configuracin)!de!los!computadores!personales!y!los!servicios!
de!instalacin!de!software!o!programas!informticos.!
Procesamiento! de! datos,! alojamiento! (hosting)! y! actividades!

6311! 0! 0!
relacionadas.!
6312! Portales!web.! 0! 0!
Otras! actividades! de! servicio! de! informacin! n.c.p.! Otras!
actividades! de! servicio! de! informacin! no! clasificadas! en! otra!
6399! parte,! tales! como:! servicios! de! ! informacin! telefnica! y! 13.223! 0,07!
servicios! de! bsqueda! de! informacin! a! cambio! de! una!
retribucin!o!por!contrata.!
TOTAL!EXPORTACIONES! 16.946.263!
! !
33(
consolidado!de!las!exportaciones!durante!el!ao!2014.!
!
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!
!
! COLOMBIA 2015
!
6. INVERSIN!EN!I+D+I!
!
La! inversin! de! las! empresas,! segn! informacin! del! censo! MinTIC! del! 2014,! en! el! rea! de!
Investigacin,! desarrollo! e! innovacin! es! bajo! ya! que! dicho! estudio! seala! que! del! total! de!
empresas!censadas!el!91%!realizan!una!inversin!de!294!millones,!el!7.5%!una!inversin!entre!294!
y! 3.000! millones,! el! 1.2%! una! inversin! entre! 3.000! y! 17.000! y! solamente! el! 0.5%! realizan! una!
inversin! superior! a! 17.000! millones! ! de! pesos,! dichos! datos! nos! permiten! sealar! que! es!
necesario!que!las!empresas!aumente!dicha!inversin!presupuestal!para!fortalecer!su!presencia!en!
el!mercado!y!hacer!frente!a!las!exigencias!competitivas!tanto!a!nivel!local!como!global.!
!
Grfica!I`8.!Inversin!de!las!empresas!en!I+D+i!
!
!
!
7. ANLISIS!FINANCIERO!
!
De! acuerdo! con! la! informacin! financiera! reportada! por! las! empresas! del! sector! a! la! DIAN,! las!
empresas! instaladas! en! Bogot! son! las! que! mayor! patrimonio! presentan! con! 4.461! miles! de!
34(
millones!de!pesos,!seguidas!por!las!empresas!ubicadas!en!Medelln!con!989!miles!de!millones!de!
pesos.!!
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!
! COLOMBIA 2015
!
Tabla!I`7.!Informacin!financiera!del!sector!por!departamentos!en!pesos,!ao!gravable!del!2014!
!
Ingresos!Brutos!
Ciudad! Patrimonio! Pasivos! Gastos!Nmina!
Operacionales!
Barranquilla! 276.699.212.000! 155.100.247.000! 440.313.413.000! 43.131.038.000!

Cartagena! 65.733.666.000! 41.630.132.000! 122.143.158.000! 16.110.350.000!
Bogot! 4.461.151.842.000! 2.767.426.073.000! 5.821.793.338.000! 1.139.743.940.000!
Medellin! 989.768.275.000! 615.635.406.000! 1.646.757.790.000! 470.044.500.000!
Bucaramanga! 193.891.938.000! 55.652.081.000! 226.196.072.000! 41.914.638.000!
Cali! 703.976.625.000! 381.252.157.000! 1.082.314.330.000! 201.713.350.000!
!
consolidado!de!los!renglones!de!la!declaracin!de!renta!ao!gravable!2014.!
!
De! acuerdo! con! los! resultados! de! la! tabla! siguiente,! en! las! empresas! del! sector! ubicadas! en!
Cartagena!los!pasivos!representan!el!63,3%!del!patrimonio,!seguida!por!Medelln!con!el!62,2%!del!
patrimonio,! las! empresas! de! Bucaramanga! son! de! menor! participacin! de! sus! pasivos! en! el!
patrimonio! con! un! 28,7%.! La! mayor! participacin! de! los! gastos! de! nmina! frente! a! los! ingresos!
brutos!operacionales!se!encuentra!en!Medelln!con!un!28,5%,!seguida!por!Bogot!con!un!19,6%;!
es! importante! anotar! que! los! servicios! ms! representativos! en! Medelln! tienen! que! ver! con!
actividades! ! de! desarrollo! de! software! y! en! Bogot! con! actividades! de! consultora,! ambas!
requieren! de! personal! especializado,! mientras! que! en! Barranquilla! los! gastos! de! nmina!
representan!apenas!el!9,8%!de!los!ingreso!brutos!operacionales,!su!vocacin!es!la!comercializacin!
al!por!menor!de!computadores,!equipos!perifricos!y!programas!de!informtica.!
!
Tabla!I`8.!Porcentaje!de!participacin!del!Pasivo!y!Gastos!de!Nmina!frente!al!Patrimonio!e!Ingresos!Brutos,!
del!sector!por!departamentos,!en!el!ao!2014!
!
%Pasivo!! %Gastos!de!Nmina!!
Ciudad!
frente!al!Patrimonio! frente!Ingresos!Brutos!
Barranquilla! 56,1! 9,8!
Cartagena! 63,3! 13,2!
Bogot! 62,0! 19,6!
Medellin! 62,2! 28,5!
Bucaramanga! 28,7! 18,5!
Cali! 54,2! 18,6!
!
35(
consolidado!de!los!renglones!de!la!declaracin!de!renta!ao!gravable!2014!
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
8. DESTINO!DE!LA!PRODUCCIN!DE!LOS!BIENES!Y/O!
SERVICIOS!PRODUCIDOS!
!
Para!facilitar!el!anlisis!de!las!exportaciones,!el!DANE!realiz!la!agrupacin!por!servicios!CABPS,!los!
bienes!y!servicios!el!sector!de!las!TIC!los!clasific!bajo!dos!categoras:!
!
1.1. Servicios!de!telecomunicaciones,!informtica!e!informacin!
!
Servicios!de!Informtica!
Servicios!de!Telecomunicaciones!
Otros!servicios!de!suministro!de!Informacin!
!
1.1.1. Cargos!por!el!uso!de!propiedad!intelectual!
!
Licencias!para!reproducir!y/o!distribuir!programas!informticos!
!
La!exportacin!de!Servicios!de!Informtica!y!Telecomunicaciones!representan!ms!del!80%!de!las!
exportaciones!de!servicios!del!sector;!las!exportaciones!de!servicios!de!informtica!para!el!primer!
y!segundo!trimestre!del!2015!muestran!un!decrecimiento!frente!a!los!mismos!periodos!del!2014!al!
pasar!de!52.745!miles!de!USD!a!49.531!miles!de!USD!y!de!55.101!miles!de!USD!a!47.794!miles!de!
USD! respectivamente;! desde! el! cuarto! trimestre! del! 2014! las! exportaciones! de! servicios! de!
informtica!muestran!una!tendencia!negativa!al!pasar!de!66.685!miles!de!USD!a!49.531!miles!de!
USD!y!47.794!!miles!de!USD!en!el!primero!y!segundo!trimestre!del!ao!2015;!Otros!servicios!de!
suministro!de!informacin!decrecieron!en!el!segundo!trimestre!del!2015!al!pasar!de!3.254!miles!de!
USD!en!el!primer!trimestre!a!2.495!miles!de!USD!en!el!segundo!trimestre.!!
!
Tabla! I`9.! ! Exportaciones! ! de! servicios! de! telecomunicaciones,! informtica! e! informacin! 20132014! y!
segundo!trimestre!de!2015!(en!miles!de!dlares)!
!
! 2013! 2014! 2015! 2013! 2014! 2015! 2013! 2014! 2013! 2014!
! 1!T! 1!T! 1!T! 2T! 2T! 2T! 3T! 3T! 4T! 4T!
Servicios!de!Innformtica! 51.436! 52.745! 49.531! 60.109! 55.101! 47.794! 59.474! 57.313! 65.908! 66.685!
Servicios!de!
60.134! 45.840! 41.923! 61.429! 45.844! 42.365! 56.760! 51.183! 47.733! 46.420!
Telecomunicaciones!
Otros!servicios!de!
36(
suministro!de! 1.458! 2.366! 3.254! 2.811! 2.771! 2.495! 2.779! 2.704! 2.663! 2.041!
Informacin!
Total! 113.027! 124.349! 119.013! 116.305! 100.951! 103.716! 111.200! 115.145! 94.708! 92.654!
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!
Fuente:!DANE,!Cuadro!de!exportaciones!de!servicios!segn!agrupacin!y!CABS!2013p!!2015p.!
! COLOMBIA 2015
!
La!venta!en!el!exterior!de!licencias!para!reproducir!y/o!distribuir!programas!informticos!muestra!
un! crecimiento! positivo! en! el! segundo! trimestre! del! 2015! al! pasar! de! 5.679! miles! de! USD! en! el!
primer!trimestre!a!9.207!miles!de!USD.!
!
Tabla!I`10.!Exportaciones!de!servicios!de!uso!de!propiedad!intelectual,!20132014!y!segundo!trimestre!de!
2015!(en!miles!de!dlares)!
!
! 2013! 2014! 2015! 2013! 2014! 2015! 2013! 2014! 2013! 2014!
! 1!T! 1!T! 1!T! 2T! 2T! 2T! 3T! 3T! 4T! 4T!
Licencias!para!reproducir!
y/o!distribuir!programas! 7.016! 8.713! 5.679! 10.017! 9.013! 9.207! 9.353! 6.372! 9.142! 8.421!
informticos!
!
Fuente:!DANE,!Cuadro!de!exportaciones!de!servicios!segn!agrupacin!y!CABS!2013p!!2015p.!
!
El! principal! destino! de! las! exportaciones! de! servicios! de! informtica! del! pas,! es! Estados! Unidos,!
que!aunque!muestra!una!reduccin!en!el!segundo!trimestre!del!2015!al!pasar!de!16.546!miles!de!
USD! a! 10.827! miles! USD,! representa! ms! del! 20%! de! sus! exportaciones;! hacia! Ecuador! en! el!
segundo!trimestre!de!2015!se!observa!una!recuperacin!de!las!exportaciones!que!mostraron!un!
decrecimiento! del! 36,44%! entre! el! cuarto! periodo! del! 2014! y! el! primer! periodo! del! 2015! y! un!
crecimiento!del!117,7%!para!el!segundo!periodo!alcanzando!la!cifra!de!6.773!miles!de!USD.!!!
!
Tabla!I`11.!Exportacin!en!Servicios!de!informtica!por!pases!(en!miles!de!dlares)!
!
Pas! Trimestre!IV!`2014! Trimestre!I`2015! Trimestre!II`2015!
Estados!Unidos! 16.457! 16.546! 10.827!
Ecuador! 8.537! 3.111! 6.773!
Espaa! 8.873! 5.771! 5.998!
Mxico! 4.554! 3.618! 4.354!
Chile! 3.747! 2.613! 2.756!
Per! 4.251! 2.121! 2.445!
Otros! 20.266! 15.751! 14.641!
TOTAL! 66.685! 49.531! 47.794!
!
Fuente:!DANE,!Exportaciones!de!servicios!segn!principales!CABPS!y!pases,!2013p!!2015p!(II!Trimestre)!
!
En!la!exportacin!de!servicios!de!Teleinformtica,!!Estados!Unidos!es!principal!socio!comercial!del!
pas,!en!el!cuarto!trimestre!del!2014!le!represento!el!25,9%!del!total!de!sus!exportaciones,!35,9%!y!
37(
25,7%! en! los! primeros! trimestres! del! presente! ao;! las! exportaciones! a! Espaa! en! el! segundo!
trimestre!del!ao!presentaron!un!incremento!del!72,4%!al!pasar!de!5.812!miles!de!USD!a!10.025!
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miles! de! USD,! esta! condicin! sumada! al! repunte! de! las! exportaciones! a! Mxico! compensaron! la!
cada!de!exportaciones!a!Estados!Unidos.!!
! COLOMBIA 2015
!
Tabla!I`12.!Exportacin!en!Servicios!de!Telecomunicaciones!por!pases!(en!miles!de!dlares)!
!
Pas! Trimestre!IV!`2014! Trimestre!I`2015! Trimestre!II`2015!
!
Estados!Unidos! 12.058! 15.063! 10.897!
Espaa! 6.285! 5.812! 10.025!
Ecuador! 3.542! 3.239! 3.222!
Mxico! 1.380! 1.391! 2.988!
Per! 2.270! 2.389! 2.377!
Venezuela! 1.737! 1.200! 1.521!
Otros! 19.149! 12.829! 11.335!
TOTAL! 46.420! 41.923! 42.365!
!
Fuente:!DANE,!Exportaciones!de!servicios!segn!principales!CABPS!y!pases,!2013p!!2015p!(II!Trimestre).!
!
!
Segn! el! censo! efectuado! por! MinTIC! en! Bogot! estn! ubicadas! las! empresas! con! la! mayor!
dinmica! exportadora! del! pas,! sin! embargo! comparte! con! Antioquia! el! haber! realizado! igual!
nmero!de!negocios!en!el!rango!de!mayores!de!17.000!millones!de!pesos;!los!resultados!tambin!
permiten!analizar!que!de!acuerdo!con!la!muestra!del!censo!efectuado,!Bogot!es!la!ciudad!en!la!
que!un!mayor!nmero!de!empresas!del!sector!dejaron!de!exportar.!!
!
!
Tabla!I`13.!Empresas!exportadoras!discriminadas!por!departamento!en!los!diferentes!rangos!segn!!el!valor!
de!los!negocios,!2013!(en!millones!de!pesos)!
!
Menos!de! Entre!294M! Entre!3.001M! Ms!de! No!
Departamentos!
294M! y!3.000M! y!17.000M! 17.000M! export!
Bogot! 274! 48! 8! 2! 1751!
Antioquia! 65! 6! 1! 2! 455!
Atlntico! 10! 1! 0! 0! 84!
Bolvar! 5! 1! 0! 0! 24!
Caldas! 7! 1! 0! 0! 49!
Quindo!! 3! 0! 0! 0! 18!
Risaralda! 4! 1! 0! 0! 57!
Santander! 7! 0! 0! 0! 94!
Valle!del!Cauca! 19! 8! 2! 0! 180!
!
!
38(
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! COLOMBIA 2015
!
9. SITUACIN!ACTUAL!DE!MERCADO!EN!LO!REFERENTE!A!
LA!OFERTA!Y!DEMANDA!DE!LOS!BIENES!Y!SERVICIOS!
!
La!tabla!siguiente!muestra!las!principales!actividades!econmicas!a!las!que!van!dirigidas!los!bienes!
y! servicios! producidos! por! las! empresas! del! sector;! el! 40,9%! de! las! 401! empresas! encuestadas!
desarrollaron!productos!y!servicios!para!a!actividades!de!informacin!y!comunicacin,!el!10,4%!a!
actividades!financieras!y!de!seguros,!el!8,3%!actividades!de!servicios!administrativos!y!de!apoyo!y!
el! 7,8%! a! actividades! profesionales,! cientficas! y! tcnicas;! cabe! anotar! que! apenas! el! 2,8%! van!
dirigidos!a!actividades!relacionadas!con!la!educacin.!
!
Tabla!I`14.!Principales!actividades!econmicas!a!las!que!van!dirigidas!los!bienes!y!servicios!producidos!por!
las!empresas!del!sector!
!
No.!de!
Actividades!econmicas! Porcentaje!
Empresas!
Actividades!artsticas,!de!entretenimiento!y!recreacin! 33! 0,8%!
Actividades!de!atencin!de!la!salud!humana!y!de!asistencia!social! 2! 0,0%!
Actividades!de!organizaciones!y!entidades!extraterritoriales! 19! 0,5%!
Actividades!de!servicios!administrativos!y!de!apoyo! 333! 8,3%!
Actividades!financieras!y!de!seguros! 416! 10,4%!
Actividades!profesionales,!cientficas!y!tcnicas! 314! 7,8%!
Agricultura,!ganadera,!caza,!silvicultura!y!pesca! 8! 0,2%!
Comercio!al!por!mayor!y!al!por!menor;!reparacin!de!vehculos!!
3! 0,1%!
automotores!y!motocicletas!
Construccin! 3! 0,1%!
Distribucin!de!agua;!evacuacin!y!tratamiento!de!aguas!residuales,!!
1! 0,0%!
gestin!de!desechos!y!actividades!de!saneamiento!ambiental!
Educacin! 112! 2,8%!
Explotacin!de!minas!y!canteras! 2! 0,0%!
Industrias!manufactureras! 16! 0,4%!
Informacin!y!comunicaciones! 1644! 40,9%!
Otras!actividades!de!servicios! 460! 11,5%!
Suministro!de!electricidad,!gas,!vapor!y!aire!acondicionado! 3! 0,1%!
Transporte!y!almacenamiento! 1! 0,0%!
(en!blanco)! 646! 16,1%!
Total! 4016! !
39(
!
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
Por!departamentos,!el!49%!de!las!empresas!censadas!en!Bogot!y!Antioquia!desarrollan!bienes!y!
servicios!relacionados!con!actividades!de!informacin!y!comunicaciones,!siendo!esta!la!actividad!
econmica!con!ms!dedicacin!empresarial!segn!la!muestra!censada;!de!igual!forma!en!todos!los!
departamentos! seleccionados! las! actividades! relacionadas! con! la! educacin! son! las! de! menor!
dedicacin!sectorial.!!
!
Tabla!I`15.!!Produccin!de!bienes!y!servicios!por!departamento!y!por!actividad!econmica!
!
! Actividad!econmica!
Informacin!y! Financieras!y!de! Servicios,!Admin.!! Profesionales,! Educaci
Departamentos!
comunicaciones! seguros! y!de!apoyo! cientficas!y!tcnicas! n!
Bogot! 49%! 14%! 10%! 9%! 3%!
Antioquia! 49%! 12%! 9%! 7%! 2%!
Atlntico! 63%! 6%! 5%! 9%! 3%!
Bolvar! 53%! 7%! 13%! 17%! 7%!
Caldas! 49%! 4%! 11%! 11%! 4%!
Quindo!! 38%! 0%! 0%! 14%! 5%!
Risaralda! 37%! 6%! 13%! 11%! 5%!
Santander! 50%! 10%! 7%! 19%! 6%!
Valle!del! 44%! 11%! 11%! 10%! 4%!
Cauca!
!
!
10. TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!VENTAS!
!
Acorde! a! la! informacin! obtenida! en! la! encuesta! a! empresas! del! sector,! la! clasificacin! de! las!
mismas!por!los!rangos!de!venta!anuales!a!nivel!nacional!indican!que!29%!son!pequeas!con!ventas!
entre!$1.000.000!y!$300.000.000,!20%!se!ubican!en!el!rango!de!$300.000.001!y!$1.000.000.000,!
19%! entre! $1.000.000.001! y! $5.000.000.000,! 9%! entre! ! $5.000.000.001! y! $20.000.000.000,! 2%!
entre! ms! de! $20.000.000.000,! 20%! no! responden! y! 2%! no! aplica,! ests! ltimas! porque! se!
constituyeron!en!el!ao!2014.!
!
40(
Pgina
! COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`9.!Tamao!de!las!empresas!por!ventas!nivel!nacional,!2014!
!
!
!
11. TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!POR!VENTAS!EN!
REGIONES!
!
Grfica!I`10.!Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Centro!
!
!
41(
Respecto! a! la! clasificacin! de! tamao! de! empresas! por! ventas! anuales,! en! la! regin! centro!
encontramos!que!25%!se!ubican!en!el!rango!de!entre!1.000.000!y!300.000.000,!22%!en!el!rango!de!
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$300.000.001! y! $1.000.000.000,! 19%! entre! $1.000.000.001! y! $5.000.000.000,! 10%! entre!!

! COLOMBIA 2015
!
$5.000.000.001! y! $20.000.000.000,! 3%! entre! ms! de! $20.000.000.000,! 21%! no! responden! o! no!
aplica!porque!se!constituyeron!en!el!!2014,!es!decir,!que!la!tendencia!por!tamao!en!esta!regin!es!
de!empresas!pequeas.!
!
Grfica!I`11.!Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Norte!
!
!
En! la! regin! norte! la! tendencia! se! mantiene! con! 37%! ubicadas! en! el! rango! entre! $1.000.000! y!
$300.000.000,! 27%! entre! $1.000.000.001! y! $5.000.000.000,! 9%! entre! $300.000.001! y!
$1.000.000.000!y!27%!no!responden!por!ser!empresas!constituidas!en!el!ao!2014.!
!
Grfica!I`12.!Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Occidente!
!
!
En!la!regin!occidente!el!58%!de!las!empresas!se!ubican!en!el!rango!de!ventas!de!entre!1.000.000!
y!300.000.000,!17%!entre!300.000.001!y!1.000.000.000,!17%!entre!1.000.000.001!y!5.000.000.000!
42(
y! 8%! entre! 5.000.000.001! y! 20.000.000.000,! en! esta! regin! no! se! encuentras! empresas!
constituidas!en!el!2014!pero!se!mantiene!la!tendencia!de!empresas!pequeas.!
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!
! COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`13.!Tamao!de!las!empresas!por!ventas!Regin!Oriente!
!
!
Finalmente,!en!la!regin!oriente!se!encontr!que!el!43%!se!ubican!en!el!rango!de!ventas!de!entre!
1.000.000! y! 300.000.000,! 14%! ! entre! 300.000.001! y! 1.000.000.000,! 14%! entre! 1.000.000.001! y!
5.000.000.000!y!29%!son!empresas!constituidas!en!el!2014.!
!
12. NMERO!DE!EMPLEADOS!
!
Grfica!I`14.!Porcentaje!de!empleados!por!regiones!
!
!
!
!
43(
Respecto!a!la!informacin!sobre!el!nmero!de!empleados!a!nivel!nacional!los!datos!indican!que!el!
91%! se! ubican! en! la! regin! centro,! 3%! en! la! regin! norte,! 5%! en! la! regin! occidente! y! 1%! en! la!
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regin!oriente.!
!
! COLOMBIA 2015
!
13. PROMEDIO!DE!EMPLEADOS!POR!REGIONES!
!
Grfica!I`15.!Promedio!de!empleados!por!regin!
!
!
!
!
Desde!el!rango!promedio!de!empleados!por!regin!se!puede!observar!que!las!empresas!ubicadas!
en! la! Regin! Centro! tienen! un! promedio! de! 48! empleados! por! empresa,! 24! empleados! por!
empresa! tienen! la! Regin! Occidente,! 19! empleados! la! Regin! Norte! y! 15! empleados! la! Regin!
Oriente.!!
!
14. FACTURACIN!POR!LNEA!DE!NEGOCIO!
!
Tabla!I`16.!Porcentaje!de!lnea!de!negocio!total!empresas!
!
!
Lnea!de!Negocio! Convencin! Porcentaje!
Software!como!servicio! Saas! 9%!
Plataformas!tecnolgicas!como!servicio! Paas! 8%!
Infraestructura!como!servicio! Iaas! 3%!
44(
Desarrollo/fbrica!de!software! DFS! 14%!

Integracin!de!soluciones! IS! 4%!
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Servicios!profesionales!para!TI! SPTI! 6%!

Testing!de!software! TS! 8%!
! COLOMBIA 2015
!
Venta!de!hardware! VS! 4%!

Data!Center! DC! 1%!
Servicios!de!cableado! SC! 1%!
Servicios!de!conectividad! SECO! 5%!
Mesa!de!ayuda/!Soporte!infraestructura! MASI! 4%!
Venta!o!licenciamiento!de!software! VLS! 8%!
Consultora!e!implementacin! CEI! 7%!
Mantenimiento!o!soporte!de!aplicaciones! MSA! 5%!
Cloud!computing! CC! 8%!
Seguridad!informtica! SI! 4%!
!
Fuente:!Encuesta!Estudio!de!caracterizacin!ocupacional!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia,!2015;!
Nota:!La!columna!de!convenciones!se!incluye!para!facilitar!la!lectura!de!las!grficas;!en!adelante!esta!convencin!aplica!
para!los!cuadros!que!la!requieran.!
!
Respecto! a! la! facturacin! por! lnea! de! negocios! de! las! empresas! encuestadas! en! el! sector! de! las!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! se! encontr,! que! la! lnea! de! negocios! que!
presenta!un!mayor!porcentaje!es!el!Desarrollo/fbrica!de!software!con!14%,!seguida!de!la!lnea!de!
Software! como! servicio! con! 9%! y! Servicios! profesionales! para! TI,! Testing! se! Software,! Venta! o!
licenciamiento! de! Software! y! Cloud! Computing! con! un! 8%! respectivamente,! las! dems! lneas! de!
servicio!operan!con!rangos!entre!1%!y!7%.!!En!la!tabla!anterior!se!incluyen!las!convenciones!para!
facilitar!la!lectura!de!resultados!de!las!lneas!de!negocios!discriminadas!por!regin.!
!
Grfica!I`16.!!Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Centro!
45(
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
!
En! la! regin! centro! las! lneas! de! negocios! que! presentan! mayor! facturacin! son!
Desarrollo/fabricacin! de! Software! con! 13%,! Software! como! servicio! con! 9%,! Cloud! computing!
con!10%,!Plataformas!tecnolgicas!como!servicio!y!Testing!de!Software!con!8%,!las!dems!lneas!
de!servicio!oscilan!entre!el!3%!y!7%.!
!
Grfica!I`17.!Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Norte!
!
!
En!la!regin!norte!se!observa!que!la!mayor!lnea!de!facturacin!se!ubica!en!Desarrollo/fabricacin!
de! Software! con! 28%,! seguido! de! Plataformas! tecnolgicas! como! servicio! con! 16%,!
Mantenimiento!y!soporte!de!aplicaciones!con!14%!y!Consultora!e!implementacin!con!13%,!las!
dems!lneas!de!negocio!que!se!facturan!en!dicha!regin!se!encuentran!en!rangos!entre!1%!y!7%.!
! 46(
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`18.!Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Occidente!
!
!
!
En! la! regin! occidente! la! lnea! de! negocio! que! presenta! una! mayor! facturacin! es! Venta! o!
licenciamiento! de! software! con! 23%,! seguido! de! Software! como! servicio! con! 14%! y!
Desarrollo/fabricacin!de!software!junto!con!la!lnea!de!!Servicios!profesionales!para!TI!con!12%!y!
con!7%!los!servicios!de!Consultora!e!implementacin!y!Mantenimiento!o!soporte!de!aplicaciones;!
las! dems! lneas! de! servicio! facturadas! por! las! empresas! de! esta! regin! oscilan! en! trminos!
porcentuales!entre!el!1!y!4%.!
!
47(
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`19.!Porcentaje!de!lnea!de!negocios!Regin!Oriente!
!
!
Respecto!a!la!regin!oriente!se!observa!que!Software!como!servicio!presenta!una!facturacin!de!
20%,! la! Venta! de! Hardware! 18%,! Mantenimiento! o! soporte! de! aplicaciones! 15%! y! las! lneas! de!
servicio!Desarrollo/fbrica!de!software!y!Venta!o!licenciamiento!de!software!13%.!
!
!
15. GRADO!DE!ESPECIALIZACIN!DE!LAS!EMPRESAS!
!
Para! determinar! el! grado! de! especializacin! de! las! empresas! estudiadas! se! consideraron! los!
siguientes!tipos!de!especializacin:!!
!
Por! tamao! de! empresa:! Indica! en! que! porcentaje! las! empresas! orientan! su! gestin!
comercial,!teniendo!en!cuenta!su!tamao.!
Por! tipo! de! solucin! o! servicio:! Indica! en! que! porcentaje! las! empresas! del! sector! se!
especializan!en!algn!tipo!de!solucin!o!servicio!especficos.!!
Tipo! de! industria:! Indica! en! que! porcentaje! las! empresas! del! sector! se! especializan! en!
atender!empresas!pertenecientes!a!algn!econmico!especfico.!
48(
!
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Los!resultados!obtenidos!fueron!los!siguientes:!
! COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`20.!Especializacin!de!las!empresas!
!
!
En! la! encuesta! realizada! a! las! empresas! del! sector! se! identifica! que! el! grupo! se! segmenta! entre!
empresas! que! presentan! algn! tipo! de! especializacin! y! las! que! no! se! especializan.! Dentro! del!
rango!de!empresas!especializadas!los!parmetros!son!por!tamao!en!un!20%,!tipo!de!solucin!o!
servicio!con!74%!o!por!el!tipo!de!industria!con!36%;!lo!anterior!indica!que!las!empresas!del!sector!
muestran!con!claridad!parmetros!de!especializacin.!
!!
16. SOLUCIONES!Y!SERVICIOS!OFRECIDOS!POR!LAS!
EMPRESAS!
!
Tabla!I`21.!Soluciones!y!servicios!ofertados!total!empresas!
Servicios!y!soluciones! Convencin! Porcentaje!
CRM! CRM! 3%!
Contabilidad,!facturacin!e!inventarios! ERP! 8%!
Gestin!Gerencial! GEGCIAL! 3%!
Herramientas!de!desarrollo!de!software! DSRRLSW! 7%!
Desarrollo!de!aplicaciones!mviles! DSAPPMOV! 3%!
Software!de!Gestin!de!procesos! SGP! 7%!
49(
Seguridad!Informtica! SEGINF! 5%!

Contact!center! CC2! 2%!
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Comercio!electrnico! COMELEC! 4%!

Sistemas!financieros! SISFIN! 5%!
! COLOMBIA 2015
!
Punto!de!venta!! POS! 2%!

Herramientas!de!integracin! HERRINT! 4%!
Inteligencia!de!negocios! BI! 4%!
Herramientas!de!escritorio! DESKTOP! 1%!
Data!Center! DC3! 2%!
Nmina!y!Recursos!Humanos! NRRHH! 4%!
Gestin!de!Produccin!y!Operacin! GESTPRODOP! 5%!
Ventas! VENTAS! 4%!
Software!para!gestin!y!operacin!del!negocio! SWGESTOP! 9%!
Comunicaciones! COMUNIC! 6%!
Administracin!documental!y!de!contenidos! ADMONDOC! 4%!
Administracin!de!infraestructura! ADMININF! 5%!
Infraestructura!en!la!nube! CLOUD! 3%!
!
!
Respecto!a!la!temtica!de!soluciones!y!servicios!ofrecidos!por!las!empresas!encuestas!se!observa,!
que!a!nivel!nacional!el!servicio!que!presenta!un!mayor!ndice!porcentual,!es!Software!para!gestin!
con!9%,!Contabilidad,!facturacin!e!inventarios!con!8%,!herramientas!de!desarrollo!de!software!!y!
Software!de!gestin!de!procesos!con!7%,!las!dems!soluciones!y!servicios!oscilan!entre!los!rangos!
de!1%!y!6%.En!la!tabla!siguiente!se!incluyen!las!convenciones!para!facilitar!la!lectura!de!resultados!
de!las!lneas!de!negocios!discriminadas!por!regin.!
!
Grfica!I`21.!Soluciones!y!servicios!Regin!Centro!
!
50(
En! la! regin! centro! el! servicio! que! presenta! una! mayor! demanda,! es! Software! para! gestin! y!
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operacin!de!negocios!con!9%,!Contabilidad,!facturacin!e!inventarios!con!8%!y!Herramientas!de!
! COLOMBIA 2015
!
desarrollo!de!software!con!7%,!los!dems!servicios!que!se!prestan!en!esta!regin!por!parte!de!las!
empresas!encuestadas!presentan!rangos!entre!1%!y!6%.!
!
Grfica!I`22.!Soluciones!y!servicios!Regin!Norte!
!
!
Respecto! a! la! regin! norte,! las! soluciones! y! servicios! que! presenta! mayor! ndice! porcentual! son!
Comercio! electrnico! con! 13%,! Herramientas! de! desarrollo! de! software! con! 11%,! Software! de!
gestin!de!procesos!y!Sistemas!financieros!con!10%!y!Software!para!gestin!de!negocios!junto!con!
Ventas!con!9%,!los!servicios!restantes!que!se!encuentran!en!esta!regin!presentan!valores!entre!
1%!y!8%.!
!
Grfica!I`23.!Soluciones!y!servicios!Regin!Occidente!
!
51(
!
!
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! COLOMBIA 2015
!
En! la! regin! occidente! el! servicio! que! presenta! un! mayor! porcentaje! es! Inteligencia! de! negocios!
con! 13%,! seguidos! de! los! servicios! de! soluciones! de! Contabilidad,! facturacin! e! inventarios! y!
Software! de! gestin! de! procesos! con! 12%,! Software! para! gestin! de! negocios! con! 11%,!
Herramientas!de!desarrollo!de!software!con!8%!y!Sistemas!financieros!junto!con!Administracin!
de! infraestructura! con! 7%,! el! resto! de! soluciones! y! servicios! prestados! en! esta! regin! presentan!
rangos!entre!1%!y!6%.!
!
Grfica!I`24.!Soluciones!y!servicios!Regin!Oriente!
!
!
Finalmente,!en!la!regin!oriente!se!observa!que!solamente!se!prestan!los!servicios!de!Software!de!
gestin! de! procesos! con! 28%,! Inteligencia! de! negocios! con! 23%,! Herramientas! de! desarrollo! de!
software! con! 22%,! Administracin! documental! con! 12%,! Administracin! de! infraestructura! con!
10%!y!Gestin!gerencial!con!6%!
!
17. SECTORES!A!LOS!QUE!SE!OFERTAN!LOS!SERVICIOS!
!
Tabla!I`17.!!Sectores!a!los!que!se!ofrecen!servicios!nivel!nacional!
!
Sectores! Convencin! Porcentaje!
Gobierno! GOB! 3%!
Sector!Financiero! SECFIN! 3%!
Seguros! SEG! 1%!
Logstica!y!Transporte! LOGYTRANS! 1%!
Comercio! COMMERCE! 5%!
Solidario! SOLID! 5%!
52(
Agroindustria! AGRO! 6%!

Salud! SALUD! 8%!
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Turismo! TURIS! 6%!

Construccin! CONSTR! 4%!
! COLOMBIA 2015
!
Entretenimiento! ENTRET! 4%!

Inmobiliario! INM! 2%!
Manufactura! MANUF! 6%!
Hidrocarburos!Minera! HIDROMIN! 8%!
Educacin! EDU! 5%!
Energa! ENERG! 6%!
Telecomunicaciones! TELECOM! 9%!
Servicios!Pblicos! SERVPUB! 8%!
Software! SW! 9%!
Autopartes! AUTOP! 1%!
!
!
Los!sectores!que!presentan!una!mayor!demanda!a!las!empresas!encuestadas!a!nivel!nacional!son!
los!sectores!de!Telecomunicaciones!y!Software!con!9%,!los!sectores!de!Salud!y!Servicios!Pblicos!
con! 8%! y! los! sectores! de! Agroindustria,! Energa,! Turismo! y! Manufactura! con! 6%,! los! dems!
sectores!oscilan!entre!1%!y!5%.!En!la!tabla!anterior!se!incluyen!las!convenciones!para!facilitar!la!
lectura!de!resultados!de!las!lneas!de!negocios!discriminadas!por!regin.!
!
Grfica!I`25.!Sectores!regin!centro!
!
53(
!
En!la!regin!centro!se!encuentra!que!los!sectores!que!presentan!una!mayor!demanda!es!el!sector!
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de! Telecomunicaciones! con! 10%,! los! sectores! de! Servicios! Pblicos! y! Software! con! 9%,! Salud,!
! COLOMBIA 2015
!
Manufactura! e! Hidrocarburos`minera! con! 7%! y! el! sector! Agroindustrial! con! 6%,! los! dems!
sectores!oscilan!entre!1%!y!5%.!
!
Grfica!I`26.!Sectores!regin!norte!
!
!
En! la! regin! norte! el! sector! que! presenta! mayor! demanda! es! Salud! con! 22%,! seguido! del! sector!
Turismo! con! 18%! y! el! sector! Comercio! con! 13%;! la! demanda! por! parte! de! los! dems! sectores!
oscilan!entre!los!rangos!de!0.5%!y!9%.!!
!
54(
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`27.!!Sectores!regin!occidente!
!
!
Respecto!a!la!regin!occidente!el!sector!que!presenta!mayor!demanda,!es!Software!con!14%,!el!
sector! de! Entretenimiento! con! 12%,! los! sectores! de! Salud,! Energa,! Turismo! e! Hidrocarburos`
minera!con!!9%!y!el!sector!de!Telecomunicaciones!con!7%;!los!dems!sectores!presentan!rangos!
entre!0.5%!y!6%.!
!
Grfica!I`28.!!Sectores!regin!oriente!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
55(
!
Finalmente,!en!la!regin!oriente!el!sector!de!Educacin!presenta!la!mayor!demanda!con!29%,!el!
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sector! Solidario! con! 26%! y! el! sector! de! Hidrocarburos`minera! con! 23%,! los! dems! sectores! que!
! COLOMBIA 2015
!
presentan!demandas!por!los!servicios!ofertados!por!las!empresas!encuestadas!oscilan!con!rangos!
entre! el! 0.5%! y! 6%.! Respecto! a! la! regin! occidente! el! sector! que! presenta! mayor! demanda,! es!
Educacin!e!Hidrocarburos`minera!con!40%,!y!el!sector!de!Energa!con!el!20%.!
!
18. PERCEPCIN!EMPRESARIAL!ACERCA!DE!LA!SITUACIN!
DEL!SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!
!
Al! indagar! a! los! empresarios! objeto! del! estudio! acerca! de! la! situacin! econmica! actual! de! la!
empresa,!contestaron!el!60%!que!la!considera!buena,!el!36%!aceptable!y!slo!el!4%!como!mala.!
!
Grfica!I`29.!Percepcin!situacin!actual!de!la!empresa!por!parte!de!los!empresarios!
!
!
Mientras!que!en!comparacin!con!el!ao!2014,!la!situacin!actual!de!la!empresa!es!mejor!con!el!
64%,!igual!con!el!23%!y!peor!con!el!13%.!
!
56(
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`30.!Percepcin!situacin!actual!de!las!empresas!frente!al!2014!!
!
!
Entre!tanto,!la!percepcin!de!los!empresarios!de!la!situacin!econmica!de!sus!empresas!para!los!
prximos!seis!meses!ser!ms!favorable!para!el!80%,!aproximadamente!igual!para!el!18%!y!ms!
desfavorable!para!el!2%.!
!
Grfica!I`31.!!Percepcin!situacin!proyectada!para!los!prximos!6!meses!por!parte!de!las!empresas!
!
!
!
Finalmente,! en! trminos! generales! la! percepcin! general! de! la! situacin! econmica! actual! del!
sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! con! respecto! al! ! 2014,! para! los! empresarios! fue! mejor!
57(
para!el!67%,!igual!para!el!!24%!y!peor!para!el!9%.!
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!I`32.!Percepcin!general!del!sector!con!respecto!al!2014!
!
!
Se! debe! destacar! el! optimismo! de! los! empresarios! frente! a! las! perspectivas! econmicas! de! sus!
empresas! y! del! sector! en! general,! esta! condicin! es! muy! importante! por! cuanto! incide!
directamente! en! las! dinmicas! de! contratacin! de! personal! e! incluso! en! las! posibilidades! de!
renovacin!tecnolgica!de!las!organizaciones.!!!
!
19. BARRERAS!DE!ENTRADA!
!
La! Superintendencia! de! Industria! y! Comercio! es! la! entidad! encargada! de! regular! la! libre! y! sana!
competencia! en! el! mercado,! y! a! su! vez! de! velar! por! la! proteccin! de! los! derechos! de! los!
consumidores,!para!ello!entre!sus!funciones!se!encuentra!el!arbitraje,!evaluacin!y!autorizaciones!
de! las! diversas! formas! de! integraciones! empresariales! en! el! pas;! respecto! al! sector! de! la!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! las! barreras! de! entrada! se! encuentran!
determinadas!por!la!Ley!1340!de!2009!de!la!Comisin!de!Regulacin!de!las!Comunicaciones,!en!la!
cual! la! Superintendencia! de! Industria! y! Comercio,! despus! de! establecer! el! estudio! y! evaluacin!
de! la! naturaleza! de! la! integracin! econmica! y! sus! implicaciones! y/o! repercusiones! en! la! sana!
competencia! de! mercado,! y! con! ello,! en! los! consumidores,! se! encarga! de! emitir! un! concepto!
favorable!o!desfavorable!sobre!las!mismas.!
!
La!SIC!seala!que!las!integraciones!son!de!carcter!horizontal!y/o!vertical!y!es!obligacin!por!parte!
58(
de!las!empresas!que!se!dediquen!a!la!misma!actividad!econmica!o!participen!en!la!misma!cadena!
de!valor,!informar!ante!dicha!entidad!las!operaciones!con!miras!a!una!integracin!econmica!para!
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que! sta! se! encargue! de! su! anlisis! y! aprobacin.! En! el! estudio! se! evala! que! la! integracin!
! COLOMBIA 2015
!
econmica! cumpla! con! los! supuestos! objetivo! y! subjetivo! amparados! en! el! marco! normativo! al!
cual!se!atiene!la!SIC,!para!analizar!el!desarrollo!econmico!y!competitividad!de!las!empresas!que!
harn! parte! de! la! integracin! econmica,! y! en! especial,! respecto! al! ingreso! de! una! empresa!
extranjera!o!multinacional!en!el!mercado!local.!!
!
Las!etapas!que!hacen!parte!del!anlisis!son!las!siguientes:!Definicin!del!mercado!relevante!desde!
el! mbito! productivo! y! geogrfico;! Anlisis! de! la! estructura! del! mercado! relevante! definido,! es!
decir,! concentracin,! dominancia,! competencia! potencial! y! barreras! de! entrada;! Anlisis! de! los!
potenciales! efectos! de! ser! efectiva! la! operacin! y! Estudio! de! las! eficiencias! que! contrapesen!
dichos!riesgos.!
!
Las!barreras!de!entrada!constituyen!los!posibles!factores!que!pueden!impedir!o!limitar!la!entrada!
de!nuevos!competidores!en!el!mercado,!ests!barreras!son!analizadas!en!caso!de!existir!indicios!
de! poder! de! mercado! e! impliquen! un! probable! grado! de! obstruccin! de! la! competencia,! por! lo!
tanto,! lo! que! pretende! dicho! anlisis! es! determinar! si! la! entrada! para! nuevos! competidores! en!
factible!en!cuanto!a!su!probabilidad!y!oportunidad!en!el!mercado,!este!estudios!se!compone!de!
tres! elementos:! Inversin! inicial! requerida;! Costos! hundidos,! Clusulas! de! exclusividad! y!
Economas!de!escala.!Sin!embargo,!es!importante!sealar!que!la!SIC!no!realiza!un!anlisis!extenso!
de! barreras! de! entrada,! cuando! las! cuotas! de! mercado! derivadas! de! la! integracin! no! son!
preocupantes!en!materia!de!competencia.!
!
La! Inversin! inicial! requerida! hace! referencia! a! que! la! inversin,! especialmente! en! cuanto! a!
infraestructura,!y!tiempo!por!parte!de!las!empresas!sea!muy!elevada,!y!con!ello!poco!probable!el!
ingreso!de!nuevos!competidores!en!el!mercado.!En!el!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!
las! Comunicaciones,! dicha! problemtica! se! hace! manifiesta! en! cuanto! a! los! elevados! costos! y!
complejidad!para!desarrollar!e!implementar!la!infraestructura!necesaria!para!la!prestacin!de!los!
servicios,! y! en! donde,! la! geografa! nacional! aumenta! el! grado! de! dificultad! y! el! costo! de! la!
inversin!segn!estudio!realizado!por!la!Comisin!de!Regulacin!de!Comunicaciones!(CRC,!2010).!
!
Dicho! estudio! seala! tambin! como! una! problemtica! a! considerar,! los! recursos! pblicos! o! del!
Estado! para! invertir! en! infraestructura,! segn! cifras! de! la! Direccin! General! del! Presupuesto!
Pblico!Nacional!para!el!ao!2015,!el!gobierno!nacional!proyect!una!inversin!de!1.811!mm!en!el!
sector! de! Comunicaciones! y! 379! en! el! sector! de! Ciencia! y! Tecnologa,! mientras! que! en! el! ao!
anterior!se!realiz!una!proyeccin!de!2.092!mm!y!378!mm!respectivamente.!(MinHacienda,!2014).!
59(
!
Los!Costos!hundidos!hacen!referencia!a!la!inversin!en!publicidad,!mecanismos!de!reconocimiento!
Pgina
e!infraestructura!que!deben!realizar!las!empresas!para!generar!posicionamiento!en!el!mercado!de!
los! servicios! ofertados,! para! generar! una! recordacin! de! la! misma! en! el! mbito! de! los!
! COLOMBIA 2015
!
consumidores! y! para! desplegar! la! infraestructura! necesaria! para! la! prestacin! de! los! servicios;!
dichos! costos! no! son! recuperables! cuando! existe! reconocimiento! y! fidelidad! a! las! marcas! de!
empresas! incumbentes! y! puede! traer! como! consecuencia! el! retraso! o! impedimento! respecto! al!
ingreso!de!nuevas!empresas!en!el!mercado!competitivo.!!
!
Respecto! al! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! el! costo! del!
posicionamiento!en!el!mercado!para!las!nuevas!empresas!es!elevado,!sin!embargo!y!segn!estudio!
de! la! Comisin! de! Regulacin! de! Comunicaciones! la! velocidad! de! los! cambios! tecnolgicos! que!
caracteriza! al! sector! genera! una! fuerza! contraria! que! puede! suavizar! el! tema! de! los! costos!
hundidos.! Cuando! un! operador! se! queda! un! poco! atrs! en! la! inversin! de! infraestructuras!
relativas!a!una!tecnologa!dada!(por!ejemplo!en!la!inversin!de!una!infraestructura!para!una!nueva!
generacin!de!ondas),!la!prdida!de!participacin!de!mercado!que!eso!genera!puede!ser!temporal!
por! las! oportunidades! futuras! de! inversiones! en! nuevas! tecnologas.! Por! tanto,! los! cambios!
tecnolgicos! del! sector,! a! pesar! de! las! inversiones! costosas! que! pueden! implicar,! reduce! el!
problema!inherente!a!los!costos!hundidos!(CRC,!2012).!
!
Las! clusulas! de! exclusividad! impiden! que! una! o! las! dos! partes! de! la! integracin! econmica,!
puedan!establecer!relaciones!econmicas!u!obtener!de!terceros,!productos!de!la!naturaleza!de!los!
que!se!encuentran!amparados!en!la!integracin.!Las!clusulas!de!exclusividad!podran!afectar!los!
derechos!constitucionales!al!trabajo,!a!la!libertad!de!empresa!y!a!la!libre!competencia,!pues!su!uso!
inadecuado!ocasionara!el!despliegue!de!actividades!monopolsticas!en!la!distribucin!de!bienes!y!
servicios!o!restringir!el!acceso!de!los!competidores!al!mercado!(Art.!19!de!la!ley!256!de!1996).!
!
!Sin! embargo,! en! contraprestacin! generan! la! potencialidad! de! proteger! las! inversiones,! reducir!
los!costos!de!produccin,!posesionar!los!servicios!en!el!mercado!y!optimizar!sus!lneas!de!negocios!
en!el!mercado!local!y!global.!(Hurtado,!2014).!
!
Las! economas! de! escala! hacen! referencia! al! beneficio! que! una! empresa! obtiene! gracias! a! la!
expansin,! es! decir,! es! la! propiedad! por! la! que! el! costo! total! medio! a! largo! plazo! disminuye! a!
medida!que!se!incrementa!la!cantidad!de!produccin,!ya!que!cuanto!ms!crece!la!produccin!en!
una!empresa!los!costos!fijos!por!unidad!se!disminuyen!y!a!la!empresa!le!cuesta!menos!producir!
cada!una!de!stas.!Respecto!al!sector!de!las!TIC,!ante!las!economas!de!escala!la!regulacin!de!los!
precios! desde! la! estructura! de! costos! de! largo! plazo! beneficiaran! a! las! empresas! que! manejan!
dicha! lnea,! pero! obliga! a! la! salida! del! mercado! a! las! empresas! cuya! participacin! solamente! se!
60(
mantiene! por! los! costos! asociados! a! la! calidad! del! servicio! prestado,! por! lo! tanto,! no! obtienen!
ganancias! de! las! economas! de! escala,! disminuyendo! con! ello! su! capacidad! competitiva! en! el!
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mercado!local!y!global.!
!
! COLOMBIA 2015
!
En!resumen,!el!ingreso!al!mercado!Colombiano!de!empresas!dedicadas!a!la!telefona,!televisin!e!
internet,!es!altamente!exigente!respecto!a!la!inversin!inicial!requerida!para!la!generacin!de!la!
infraestructura! tecnolgica! y! de! servicio,! sin! embargo! para! empresas! dedicadas! a! la!
comercializacin!de!equipos!y!perifricos,!equipos!de!telecomunicacin,!desarrollo!de!sistemas!de!
informtica!o!actividades!de!consultora;!las!barreras!de!entrada!son!menos!exigentes!y!pasan!ms!
por!la!capacidad!competitiva!de!las!empresas!que!por!la!normatividad!vigente.!!
!
20. RIESGOS!DE!SOSTENIBILIDAD!PARA!EL!SECTOR!
!
El! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! se! caracteriza! por! un!
constante!dinamismo!y!una!acelerada!innovacin!en!cuanto!a!desarrollo!y!prestacin!de!lneas!de!
servicios,! segn! estudios! realizados! por! MINTIC! desde! el! ao! 2010! el! sector! ha! presentado! un!
constante!crecimiento!que!se!ha!visto!reflejado!en!los!indicadores!econmicos!y!PIB!del!pas,!de!
all! la! necesidad! de! fortalecerlo! y! sobre! todo,! de! brindarle! las! herramientas! necesarias! para! las!
diferentes!industrias!del!sector!que!se!encuentren!a!la!vanguardia!en!cuanto!a!servicios!se!refiere!
y! con! la! capacidades! necesarias! para! competir! tanto! en! el! mercado! local! como! en! el! mercado!
global.!
!
Sin! embargo,! allende! a! su! constante! dinamismo,! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las!
Comunicaciones!presentan!algunos!riesgos!inherentes!que!podran!llegar!a!impedir!o!desestimular!
sus! potencialidades! como! un! sector! al! cual! le! apuesta! el! Gobierno! Nacional,! como! una!
herramienta! importante! que! contribuira! al! desarrollo! tanto! a! nivel! econmico! como! social,! a!
continuacin!se!esbozan!los!principales!riesgos!o!problemticas!que!enfrenta!y!se!deben!tener!en!
perspectiva!en!cuanto!al!anlisis!del!sector:!
!
Brecha! digital.! Est! problemtica! hace! referencia! a! la! diferencia! socioeconmica! entre! aquellas!
comunidades!que!tienen!acceso!a!los!beneficios!de!la!Sociedad!de!la!Informacin!y!aquellas!que!
no,! aunque! tales! desigualdades! tambin! se! pueden! referir! a! todas! las! Tecnologas! de! la!
Informacin! y! las! Comunicacin! (TIC),! como! el! ordenador! personal,! la! telefona! mvil,! la! banda!
ancha!y!otros!dispositivos.!Como!tal,!la!brecha!digital!se!basa!en!diferencias!previas!al!acceso!a!las!
tecnologas.!Este!trmino!tambin!hace!referencia!a!las!diferencias!que!hay!entre!grupos!segn!su!
capacidad! para! utilizar! las! TIC! de! forma! eficaz,! debido! a! los! distintos! niveles! de! alfabetizacin! y!
61(
capacidad!tecnolgica.!Tambin!se!utiliza!en!ocasiones!para!sealar!las!diferencias!entre!aquellos!
grupos!que!tienen!acceso!a!contenidos!digitales!de!calidad!y!aquellos!que!no.!El!trmino!opuesto!
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que! se! emplea! con! ms! frecuencia! es! el! de! inclusin! digital.! (Centro! de! Iniciativas! para! la!
Cooperacin,!2015).!
! COLOMBIA 2015
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La!brecha!digital!como!problemtica!inherente!al!sector,!afecta!a!diferentes!sectores!sociales!del!
pas,! bien! sea! por! las! implicaciones! y! costos! econmicos! que! limitan! el! nivel! o! posibilidades! de!
acceder!al!mismo,!o!por!el!desconocimiento!y!apropiaciones!de!algunos!sectores!respecto!a!las!TIC!
basados!en!la!extraeza!o!desconfianza,!para!ello!el!Gobierno!Nacional!ha!implementado!diversas!
estrategias! con! el! objetivo! de! estimular! el! acercamiento! econmico! y! social! en! aras! de! los!
objetivos!del!Plan!Nacional!de!Desarrollo!del!gobierno!en!curso.!As!las!cosas,!las!estrategias!para!
eliminar! la! brecha! digital! se! deben! desarrollar! desde! diversos! niveles! que! implican! desde! la!
regulacin!en!el!mercado!de!los!costos!y!servicios!ofertados!por!las!empresas!del!sector,!las!cuales!
deben!ser!ejercidas!por!las!instituciones!creadas!para!dichos!fines!(SIC,!CRC,!ANTV,!ANE)!hasta!la!
implementacin! de! polticas! y! estrategias! que! propendan! al! acercamiento! de! la! sociedad! civil,!
estimulando!el!conocimiento,!confianza!y!potencialidades!de!las!TIC,!tanto!desde!el!sector!estatal!
como! del! empresarial,! ya! que! al! encontrarnos! en! una! sociedad! en! red! y! teniendo! en! cuenta! el!
constante! dinamismo! del! sector,! la! eliminacin! de! la! brecha! digital! es! fundamental! para! que! su!
dinamismo,!y!se!vea!reflejado!en!el!desarrollo!econmico,!poltico!y!social!del!pas.!
!
Apropiacin!de!las!TIC.!Dicha!problemtica!hace!referencia!!a!las!diversas!barreras!sociales!para!el!
acercamiento! y! utilizacin! de! las! TIC! por! parte! de! la! sociedad,! los! sectores! productivos! y! los!
potenciales!consumidores,!es!decir,!el!no!uso!de!las!mismas!por!desconocimiento!o!desconfianza.!
Dicha!barrera!implica!riesgos!en!la!estabilidad!y!potencialidad!econmica!del!sector!ya!que!el!no!
uso! de! las! mismas! por! parte! de! algunos! grupos! empresariales! y! sectores! poblacionales!
desestimulan!su!crecimiento,!para!ello!se!debe!delinear!estrategias!educativas!para!dar!a!conocer!
y! familiarizar! a! los! potenciales! consumidores! de! las! diversas! ventajas! que! ofrecen! las! TIC,! por! lo!
tanto,! el! conocimiento! e! implementacin! de! las! mismas,! debe! ir! aparejado! con! la! formacin! de!
profesionales!que!logren!estimular!los!niveles!de!acceso!de!la!poblacin!civil!a!travs!de!teoras,!
modelos!y!estrategias!pedaggicas!y!didcticas!vlidas!y!actualizadas.!
!
Brecha!educativa.!Est!problemtica!se!debe!analizar!desde!dos!niveles:!!
a. Implementacin! de! las! TIC! en! el! sector! educativo! a! travs! de! profesionales! con! las!
capacidades! de! sensibilizar! y! generar! acercamientos! a! las! TIC! por! parte! de! los! sectores!
productivos! del! pas,! la! sociedad! en! general,! profesionales,! tcnicos! y! tecnlogos!
calificados! y! cualificados;! que! se! desempee! y! adapte! a! las! demandas! de! un! sector! tan!
dinmico! que! se! encuentra! en! constante! innovacin! como! lo! es! el! de! las! Tecnologas,! la!
Informacin!y!las!Comunicaciones.!!
!
62(
Respecto! a! la! implementacin! en! el! sector! educativo,! es! necesario! que! las! TIC! sean!
potencializadas! como! una! herramienta! educativa! transversal! que! contribuir!
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directamente! en! la! eliminacin! de! la! brecha! digital,! ya! que! el! uso! democratizado! de! las!
! COLOMBIA 2015
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mismas! se! reflejara! en! la! estabilidad! y! desarrollo! econmico! exponencial! del! sector,! es!
decir,! entre! un! mayor! conocimiento! existente! respecto! a! las! posibilidades! que! ofrece!
dicho! sector,! mayor! ser! el! acercamiento! y! demanda! por! parte! de! los! diversos!
consumidores!potenciales!hacia!el!mismo,!as!se!llevara!a!cabo!una!relacin!de!doble!va!
que!estimule!y!regularice!las!dinmicas!de!oferta!y!demanda!en!el!sector!y!en!el!mercado.!!
!
Por!otra!parte,!pero!relacionado!con!lo!anterior,!el!sector!educativo!debe!propender!hacia!
la!formacin!de!profesionales!que!tengan!la!capacidad!de!responder!a!las!necesidades!del!
sector,!es!decir,!que!logren!asimilar!las!constantes!trasformaciones!que!le!caracterizan.!Las!
instituciones! educativas! de! formacin! para! profesionales! en! el! sector,! entindase!
universidades,!centro!de!formacin!de!tcnicos!y!tecnlogos!e!instituciones!de!formacin!
para!el!trabajo;!deben!brindar!las!herramientas!necesarias!para!que!los!egresados!logren!
hacerle!frente!a!las!dinmicas!del!sector,!de!all!que!la!ausencia!de!dialogo!y!sinergia!entre!
dichos!sectores!ponga!en!riesgo!la!sostenibilidad!del!sector!en!el!pas.!
!
b. La!demanda!de!mano!de!obra!en!el!sector!de!las!TIC!a!raz!del!crecimiento!del!mismo!en!el!
pas! tiende! a! aumentar,! por! lo! tanto,! es! imperante! que! tanto! el! nmero! de! egresados,!
como! las! herramientas! con! las! que! cuentan! para! ingresar! al! mercado! laboral! se!
encuentren! acordes! a! las! demandas! del! sector,! es! decir,! que! las! instituciones! educativas!
deben! estar! actualizadas! respecto! a! los! requerimientos! del! mismo! ya! que! el! dficit! de!
mano! de! obra! calificada! y! cualificada,! traer! como! resultado! la! fuga! o! perdida! de!
empresas! que! al! no! encontrar! en! el! pas! los! profesionales! requeridos! se! vern! en! la!
necesidad!de!migrar.!
!
Nmero!de!profesionales.!Segn!estudi!adelantado!por!la!!Asociacin!Colombiana!de!Facultades!
de!Ingeniera,!se!estima!que!hay!un!dficit!de!15.000!profesionales!para!el!sector!de!las!TIC!en!la!
actualidad,! dficit! que! llegar! a! 93.000! en! el! 2018! (ACOFI,! 2015),! de! no! tomarse! las! medidas!
necesarias!para!estimular!a!los!jvenes!a!inclinarse!por!formaciones!relacionadas!con!dicho!sector,!
y! de! no! se! establecer! polticas! educativas! que! permitan! a! la! poblacin! de! escasos! recursos,! a!
acceder!a!la!educacin!superior!en!esta!rea!especfica!de!formacin,!se!pone!de!relieve!de!forma!
contundente! las! altas! complementariedades! existentes! entre! el! capital! TIC! y! el! capital! humano!
para! impulsar! el! crecimiento! econmico.! Por! ello,! no! basta! tan! slo! con! invertir! en! tecnologas,!
sino!que!es!imprescindible!la!formacin!y!capacitacin!para!poder!utilizarlas!de!forma!eficiente,!ya!
que!cuando!las!TIC!se!combinan!con!el!conocimiento,!en!y!con!personas!capacitadas!y!cualificadas!
63(
en!el!rea,!la!consecuencia!directa!ser!el!fortalecimiento!del!sector!que!se!reflejara!en!el!PIB!del!
pas!y!con!ello!en!el!desarrollo!social,!econmico,!cultural!y!poltico!del!mismo.!
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!
Medio!ambiente.!Los!rpidos!avances!tecnolgicos!han!generado!que!la!vida!til!de!los!diversos!
! COLOMBIA 2015
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productos! sea! ms! corta,! por! lo! tanto,! el! aumento! de! los! desechos! electrnicos! pueden! traer!
aparejados! riesgos! en! la! salud! humana! tanto! por! el! volumen! de! los! mismos! como! por! sus!
componentes!txicos.!De!all!la!necesidad!de!desarrollar!programas!de!gestin!responsable!con!los!
residuos!para!su!manejo!responsable!y!amigable!con!el!medio!ambiente.!Por!lo!tanto,!es!necesario!
que!las!empresas!asociadas!con!el!sector!lleven!a!cabo!la!implementacin!de!!prcticas!verdes!que!
no!solamente!faciliten!la!reduccin!del!impacto!ambiental,!sino!que!al!mismo!tiempo!generen!un!
ahorro!importante!en!los!costos.!!
!
Barreras! de! entrada.! Como! se! desarroll! en! el! punto! anterior,! las! barreras! de! entrada! de!
empresas! al! mercado! del! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Telecomunicaciones!
pueden! ir! en! detrimento! del! fortalecimiento! del! sector! tanto! por! la! inversin! en! infraestructura!
para! la! prestacin! de! los! diversos! servicios! por! la! topografa! y! geografa! del! pas,! la! cual! implica!
una! elevada! inversin! en! recursos! financieros,! conduciendo! con! ello! a! la! formacin! de! costos!
hundidos! que! no! son! recuperable! por! algunas! empresas! no! muy! bien! posicionadas! en! el! sector,!
como!por!la!debilidad!del!marco!regulatorio!respecto!a!la!oportunidad!de!competencia!en!donde!
ciertas!empresas!no!tienen!la!capacidad!o!herramientas!necesarias!para!hacerle!frente!a!otras!por!
el!acaparamiento!del!mercado!y/o!las!economas!de!escala.!
!
21. INDICADORES!DE!DESEMPLEO!
!
Segn! estadsticas! del! Departamento! Administrativo! Nacional! de! Estadstica! (DANE),! la! tasa! de!
desempleo!en!el!pas!para!el!mes!de!septiembre!se!ubic!en!9.0%.!Dicho!indicado!se!construye!a!
partir!de!la!Gran!encuesta!integrada!de!hogares,!la!cual,!solicita!informacin!sobre!las!condiciones!
de!empleo!de!las!personas!(si!trabajan,!en!qu!trabajan,!cunto!ganan,!si!tienen!seguridad!social!
en! salud! o! si! estn! buscando! empleo),! sus! fuentes! de! ingresos,! adems! de! las! caractersticas!
generales!de!la!poblacin!como!sexo,!edad,!estado!civil!y!nivel!educativo.!(DANE,!2015).!
!
Otro! indicador! para! tener! en! cuenta! respecto! al! desempleo! en! el! sector,! es! el! indicador! de!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! permite! medir! la! cobertura,! el! acceso! y! el!
aprovechamiento! de! las! tecnologas! de! la! informacin! y! la! comunicacin! en! los! hogares! y! en! el!
sector! empresarial! del! pas.! Segn! la! ltima! encuesta,! realizada! en! el! 2013`! 2014,! las! cifras!
arrojaron! que! los! bienes! relacionados! con! las! TIC! han! aumentado! en! los! hogares! colombianos.!
64(
Actualmente!el!91%!tiene!TV!a!color,!el!51%!computador!de!escritorio,!el!20%!porttiles,!el!33%!
telfonos!inteligentes!y!el!2%!tabletas,!generando!con!ello,!ms!de!110!mil!empleos!directos.!
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!
Finalmente!la!Encuesta!de!desarrollo!en!Innovacin!Tecnologa,!busca!caracterizar!la!dinmica!de!
! COLOMBIA 2015
!
innovacin!realizada!por!las!empresas!del!pas,!as!como!analizar!la!utilizacin!de!los!instrumentos!
pblicos!de!apoyo.!
!
!
As!las!cosas!y!!segn!las!cifras!arrojadas!por!el!DANE,!es!posible!sealar!que!el!sector!de!las!TIC!a!
diferencia!de!otros!sectores,!presenta!unas!cifras!de!demanda!de!mano!de!obra!y!generacin!de!
empleo!muy!elevada,!siendo!con!ello!un!sector!que!no!adolece!de!indicadores!de!desempleo!sino!
que! paradjicamente! adolece! de! lo! contrario,! es! decir,! de! dficit! mano! de! obra! calificada! y!
cualificada!que!puede!vincularse!laboralmente!a!dicho!sector;!cabe!anotar!que!en!la!encuesta!los!
empresarios!prevn!un!aumento!en!sus!nminas!de!personal,!para!lo!queda!del!2015!y!durante!el!
2016,!de!un!11%.!
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22. REFERENCIAS!
!
Asociacin! Colombiana! de! Facultades! de! Ingeniera! (ACOFI),! Bogot,! 2015.! Disponible! en!
http://www.acofi.edu.co/!
!
Centro! de! Iniciativa! para! la! Cooperacin! CIC! BAT,! Espaa,! 2015.! Consultado! el! 9! de!
noviembre!de!2015.!Disponible!en!http://www.cicbata.org/?q=node/105!
!
Comisin! de! Regulacin! de! Comunicaciones,! Repblica! de! Colombia,! Bogot,! 2012.!
Consultado! el! 9! de! noviembre! de! 2015.! Disponible! en!
https://www.crcom.gov.co/recursos_user/Documentos_CRC_2013/Actividades_Regulator
ias/Evaluacion_Marco_CRC_Informe_Final_ago2013.pdf!
!
Departamento! Administrativo! Nacional! de! Estadstica,! Gobierno! Nacional,! Bogot,! 2015.!
Consultado! el! 10! de! Noviembre! de! 2015.! Disponible! en! http://www.!
dane.gov.co/index.php/mercado`laboral/empleo`y`desempleo!
!
Ministerio! de! Hacienda,! Repblica! de! Colombia,! Bogot,! 2014.! Consultado! el! 10! de!
noviembre! de! 2015.! Disponible! en! http://www.irc.gov.co/irc/es/publicaciones!
especialesaudio/07292014_Presentacion`Proyecto`2015.pdf!
!
Hurtado! Palomino,! Jos! Vicente.! La! clusula! de! exclusividad! en! los! contratos!
empresariales,! 2014.! Consultado! el! 10! de! noviembre! de! 2015.Disponible! en!
http://actualicese.com/actualidad/2014/06/03/la`clausula`deèxclusividadèn`los`
contratosèmpresariales`no`puede`seràbusiva/!
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INTRODUCCIN!
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El!objetivo!del!presente!capitulo!es!identificar!las!condiciones!organizacionales!de!las!empresas!del!
sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! encuestadas,! dicha! caracterizacin! abarca! sus! procesos!
misionales,! su! cadena! de! valor! los! sistemas! de! gestin! y! administracin! aplicados,! las! formas! y!
mecanismos!de!asociatividad!presentes!y!las!entidades!reguladoras!relacionadas!con!el!sector.!
!
!
1. CARACTERIZACIN!GENERAL!DEL!SECTOR!SEGN!
TAMAO!DE!EMPRESAS!Y!UBICACIN!GEOGRFICA!
EN!EL!PAS!
!
Segn! el! ltimo! censo! realizado! por! MinTIC! a! 4016! empresas! que! hacen! parte! del! sector! de!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! se! pone! de! manifiesto! que! las! mismas!
presentan! una! naturaleza! muy! heterognea! ya! sea! por! la! oferta! de! servicios,! el! nmero! de!
empleados,!las!lneas!de!negocios,!el!valor!de!activos,!las!certificaciones,!el!tiempo!de!antigedad,!
etc.! En! el! presente! numeral! se! presenta! en! trminos! generales! los! rangos! de! tamao! de! las!
mismas! y! las! lneas! de! negocio! desde! dicho! parmetro.! En! el! entorno! econmico! se! presenta!
detalladamente! la! composicin! de! las! empresas! que! conformaron! el! objeto! de! estudio! de! la!
presenta!investigacin.!
!
!
1.1. Tamao!de!las!empresas!
!
Este!indicador!se!estableci!a!partir!de!la!informacin!que!arrojaron!las!4016!empresas!que!fueron!
censadas!respecto!al!nmero!de!empleados;!para!el!estudio!se!determinaron!los!rangos!de!valor!
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segn!la!cantidad!de!personal!de!las!empresas!establecidas!por!la!ley!590!de!Colombia,!as:!menos!
de!10!empleados,!entre!11!y!50!empleados,!entre!51!y!200!empleados,!ms!de!200!empleados!y!
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sin!informacin.!
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Grfica!II`1.!Tamao!de!las!empresas!
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Fuente:!Elaborado!con!base!en!el!Censo!MinTIC!2014!
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La! tendencia! de! las! empresas! vinculadas! al! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las!
Comunicaciones,! es! de! organizaciones! pequeas! y! medianas,! conocidas! tambin! como! MiPyME,!
aunque!la!variable!de!sin!informacin!es!significativa,!es!posible!concluir!que!la!preponderancia!en!
este!sector!es!hacia!empresas!enfocadas!en!prestar!servicios!o!realizar!productos!individualizados,!
en!contraposicin!a!las!empresas!grandes!caracterizadas!por!la!estandarizacin!de!sus!productos!y!
servicios.!
!
1.2. Lneas!de!negocios!
!
Las!empresas!del!sector!en!trminos!generales,!se!especializan!en!una!actividad!general!o!lnea!de!
negocio! principal,! sin! embargo,! algunas! de! ellas! desarrollan! tambin! lneas! de! negocio!
secundarias,! en! la! siguiente! tabla! se! presenta! el! nmero! de! empresas! vinculadas! a! las! diversas!
lneas!de!negocios!del!sector!teniendo!como!parmetro!de!clasificacin!el!tamao!de!las!mismas.!
!
!
!
!
!
69(
!
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! COLOMBIA 2015
!
Tabla!II`11.2.!!Lnea!de!negocios!por!rangos!de!tamao!
!
!
! TAMAO!DE!LAS!EMPRESAS!
Menos!de! Entre!11!y! Entre!51!y!
Ms!de!200!
Lneas!de!Negocio! 10! 50! 200!
empleados!
empleados! empleados! empleados!
Cloud!computing! 26! 1! 0! 0!
Consultora!e!implementacin! 122! 20! 1! 0!
Desarrollo/Fbrica!de!Software! ! 607! 134! 26! 5!
Gerencia! 4! 2! 0! 0!
Infraestructura!como!servicio! ! 224! 72! 3! 1!
Manejo!de!Centro!de!Datos! 565! 216! 45! 25!
Mantenimiento!de!soporte!de!aplicaciones! 104! 29! 8! 2!
Mesa!de!ayudas! ! 327! 122! 17! 11!
Otros!servicios!TI! 85! 24! 6! 0!
Plataformas!tecnolgicas!(servicio)! 68! 15! 4! 3!
Software!como!servicio! ! 90! 22! 3! 1!
Testing!de!software! 241! 71! 12! 6!
!
Fuente:!Elaborado!con!base!a!censo!MinTIC!2014!
!
Con!base!en!la!anterior!informacin!es!posible!sealar!que!las!lneas!de!negocios!del!sector!de!las!
TIC! estn! representadas! en! mayor! porcentaje! por! pequeas! y! medianas! empresas,! lo! cual!
corresponde!con!la!informacin!de!la!anterior!grfica,!ya!que!el!sector!se!encuentra!conformado!
en!su!mayor!parte!por!empresas!pequeas.!
!
2. ESTRUCTURA!ORGANIZACIONAL!!
!
Las! empresas! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! en! su! mayora! presentan! estructuras!
organizacionales! tipo! vertical,! y! aunque! algunas! empresas! aplican! otro! tipo! de! estructura!
(horizontal! o! matricial),! de! acuerdo! con! el! anlisis! se! puede! identificar! una! estructura! estndar!
aplicable!de!la!siguiente!forma:!
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!II`2.!Estructura!organizacional!tpica!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!
!
!
!
Fuente:!Elaborado!propia!a!partir!de!la!informacin!de!empresas!encuestadas!para!el!presente!estudio!
!
!
Esta! estructura,! independiente! de! la! complejidad! de! la! organizacin,! muestra! un! enfoque! por!
reas,!de!las!cuales!se!destaca!el!rea!operativa!y!el!rea!comercial!como!procesos!misionales!de!
las! empresas! dependiendo! el! subsector! en! que! se! especialicen! y! el! rea! administrativa!
desempeando!funciones!de!apoyo.!Es!importante!resaltar,!que!cuando!se!refiere!a!Desarrollo!e!
Innovacin!hace!tambin!alusin!a!procesos!de!I+D+i.!!
!
En! empresas! que! tienen! un! nmero! significativo! de! personal,! las! reas! estn! distribuidas! en!
ocupaciones! mucho! ms! especializadas! y! se! puede! observar! una! jerarqua! vertical! que! facilita! el!
control!sobre!las!operaciones!y!la!toma!de!decisiones.!Entre!tanto,!las!empresas!con!un!nmero!
reducido!de!personal!se!caracterizan!por!tener!una!persona!que!ocupa!varios!cargos,!en!muchos!
casos!se!entrelazan!la!parte!operativa,!comercial!y!administrativa,!lo!que!complica!el!proceso!de!
toma!de!decisiones.!
71(
!
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! COLOMBIA 2015
!
3. ENTIDADES!REGULADORAS!DE!LAS!TIC!
!
Con!el!objetivo!de!potencializar!las!capacidades!competitivas!desde!los!marcos!de!la!eficacia!y!la!
eficiencia!de!los!diferentes!procesos!de!las!empresas!del!sector!de!las!TIC,!el!desarrollo!econmico!
que!se!encuentra!reflejado!en!el!PIB!del!pas,!y!el!desarrollo!social!equitativo!e!incluyente,!existen!
varios! entes! reguladores! que! tienen! la! funcin! de! velar! por! el! desarrollo,! buen! servicio,!
disponibilidad! y! acceso! a! las! diversas! tecnologas! de! la! informacin! y! la! comunicacin.! En! la!
siguiente!!tabla!se!presenta!de!forma!esquemtica!las!instituciones,!objetivos,!funciones!y!marco!
normativo.!
!
Tabla!II`2.!Entidades!Reguladoras!
!
Marco!
Institucin! Objetivos! Funciones!
Normativo!
Incrementar! y! facilitar! el! acceso! de! todos!
los! habitantes! del! territorio! nacional! a! las!
Entidad! encargada! de! disear,!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las!
adoptar! y! promover! las! polticas,!
Comunicaciones!y!a!sus!beneficios,!a!travs! Ley!1341!de!
MINTIC! planes,! programas! y! proyectos! del!
del! diseo! e! implementacin! de! polticas! 2009!
sector! de! las! Tecnologas! de! la!
pblicas! y! estrategias! del! fortalecimiento!
Informacin!y!las!Comunicaciones.!
del! sector! ! con! miras! al! desarrollo! social,!
econmico!y!poltico!del!pas.!
Entidad! encargada! del! desarrollo! y!
rgimen! de! regulacin! tanto! de! la! Promover! y! regular! la! libre! y! sana!
libre!y!leal!competencia,!como!de!la! competencia!entre!las!empresas!del!sector,!
Comisin!de!
inversin! en! el! sector! de! las! junto! con! el! acceso! y! uso! de! las! redes,!
Regulacin!de!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! estableciendo! los! parmetros! y! regulando! Ley!1341!de!
Comunicacione
Comunicaciones.! Adems! de! ello,! el! cumplimiento! de! los! marcos! legales! 2009!
s!!
tiene! como! objetivo! fundamental,! vigentes!para!asegurar!el!desarrollo!social!y!
(CRC)!
velar! por! los! derechos! de! los! econmico! del! pas! y! en! especial,! el!
usuarios! con! miras! al! desarrollo! bienestar!social!de!los!usuarios.!
econmico!y!social!del!pas.!
Entidad! encargada! ! de! planear! Realizar!la!planeacin,!atribucin,!vigilancia!
Agencia!!
estratgicamente!el!uso!del!espectro! y! control! del! Espectro! Radioelctrico! en!
Nacional!del!
radioelctrico,!as!como!su!vigilancia! Colombia,! as! como! brindar! la! asesora! Ley!734!de!2002!
Espectro!(ANE)!
y! control! en! todo! el! territorio! tcnica!para!la!gestin!eficiente!del!mismo!
!
nacional!colombiano.! y!fomentar!su!conocimiento.!
! Entidad!encargada!de!regular!e! Brindar!las!herramientas!para!la!ejecucin!
Autoridad! implementar!polticas!para!el! de!los!planes!y!programas!de!la!prestacin!
Nacional!de! acceso,!calidad!!y!oferta!de! del!servicio!pblico!de!televisin,!con!el!fin! Ley!1507!de!
Televisin!! servicios!de!televisin!velando!por! de!velar!por!el!acceso!a!la!televisin,! 2012!
72(
(ANTV)! el!respeto!de!los!derechos!de!los! garantizar!el!pluralismo,!la!competencia!y!

usuarios.! la!eficiencia!del!servicio.!!
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
Marco!
Institucin! Objetivos! Funciones!
Normativo!
Leyes!1335,!
1340,!1341!y!
1369!de!2009!
Salvaguardar! derechos! de! los!
Proteger! al! usuario! desplegando! Ley!1253!de!
consumidores,! proteger! y!
estrategias! y! polticas! para! la! sana! 2008!
Superintendenc administrar! los! datos! personales,! la!
competencia,! el! respeto! y! la! calidad! del! Ley!1116!de!
ia!de!Industria!y! regulacin! y! proteccin! de! la! libre! y!
servicio,! estimulando! la! competitividad! de! 2006!
Comercio! sana! competencia,! adems! de! ello,!
la!industria!para!el!desarrollo!econmico!y! La!Ley!527!de!
es! la! autoridad! nacional! en! la!
social!del!pas.! 1999!
propiedad!industrial.!
Ley!446!de!1998!
Decreto!2153!
de!1992!
Ley!1340!de!
2009!
Ley!1314!de!
2009!
Entre! sus! funciones! principales! se!
Entidad! encargada! de! vigilar! ! y! Ley!964!de!2005!
encuentra! el! desarrollo! de! acciones!
Superintendenc proteger!la!estabilidad!financiera!del! Decreto!4327!
orientadas!a!la!implementacin!de!mejores!
ia! pas! a! travs! del! fortalecimiento! de! de!2005!
prcticas! corporativas,! la! inclusin! y!
Financiera! la! gestin! y! supervisin! del! Ley!795!de!2003!
educacin! financiera! y! la! proteccin! del!
conglomerado!financiero.! Ley!510!de!1999!
consumidor.!
Decreto!663!de!
1993!
Decreto!2739!
de!1991!
Decreto!2622!
Formulacin,! adopcin,! direccin! y!
de!2013!
coordinacin! de! las! polticas! generales! en!
Decreto!4176!
materia! de! desarrollo! econmico! y! social!
Entidad! encargada! de! apoyar! y! de!2011!
del! pas,! relacionadas! con! la!
estimular! la! actividad! empresarial,! Decreto!2700!
competitividad,!integracin!y!desarrollo!de!
Ministerio!de! productora! de! bienes,! servicios!! y! de!2008!
los! sectores! productivos! de! la! industria,! la!
Comercio,! tecnologa,! as! como! la! gestin! Decreto!2785!
micro,! pequea! y! mediana! empresa;! el!
Industria!y! turstica!de!las!regiones!del!pas!para! de!2006!
comercio! exterior! de! bienes,! servicios! y!
Turismo! mejorar! su! competitividad! y! su! Decreto!4269!
tecnologa;! la! promocin! de! la! inversin!
sostenibilidad! e! incentivar! la! de!2005!
extranjera,! el! comercio! interno! y! el!
generacin!de!mayor!valor!agregado.! Resolucin!
turismo;! y! ejecutar! las! polticas,! planes!
1926!!de!2005!
generales,! programas! y! proyectos! de!
Decreto!210!de!
comercio!exterior.!
2003!
Ejecutar! acciones! orientadas! hacia! la!
Entidad! encargada! de! ejercer! la!!
Superintendencia! calidad!y!cobertura!de!la!prestacin!de!los!
inspeccin,!vigilancia!y!control!de!las!
de!Servicios! servicios! pblicos! domiciliarios,! velando! a!
diferentes! entidades! y! empresas! Ley!142!de!1994!
Pblicos! su!vez,!!por!!la!proteccin!de!los!derechos!y!
prestadoras! de! servicios! pblicos!
Domiciliarios! la! promocin! de! los! deberes! de! los!
domiciliarios.!!
usuarios!y!prestadores.!!
73(
! Es!el!organismo!principal!de!la! Definir!los!programas!estratgicos!para!el! !
! Administracin!pblica,!rector!del! desarrollo!del!pas,!la!complementariedad! !
COLCIENCIAS! sector!de!la!Ciencia,!la!Tecnologa!y! de!esfuerzos,!el!aprovechamiento!de!la! !
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la!Innovacin;!!encargado!de! cooperacin!internacional!y!la! !
formular,!orientar,!dirigir,!coordinar,! visibilizacin,!uso!y!apropiacin!de!los! !
! COLOMBIA 2015
!
ejecutar!e!implementar!la!poltica! conocimientos,!integrando!!las!actividades! !
del!Estado!en!la!materia!en! cientficas,!tecnolgicas!y!de!innovacin! Ley!1286!de!
concordancia!con!los!programas!y! bajo!un!marco!donde!empresas,!Estado!y! 2009!
planes!de!desarrollo.! academia!interacten!en!funcin!de!los! Decreto!585!de!
fines!de!la!ley.!! 1991!
!
4. ENTIDADES!DEL!GOBIERNO!Y!ESTRATEGIAS!PARA!EL!
FORTALECIMIENTO!DEL!SECTOR!
!
En! el! presente! numeral! se! expondrn! las! diversas! estrategias! de! carcter! gubernamental! y!
carcter! educativo! adelantadas! por! el! Gobierno! Nacional! en! el! sector! de! las! Tecnologas! de! la!
Informacin! y! las! Comunicaciones,! para! potencializar! el! desarrollo,! competitividad,! talento!
humano,!emprendimiento!e!investigacin!del!mismo!en!el!pas;!el!cual!se!refleja!en!los!indicadores!
de!desarrollo!a!nivel!econmico,!poltico!y!social.!
!
4.1. Estrategias!gubernamentales!
!
4.1.1. Plan!Vive!Digital!
!
Es! el! plan! de! tecnologa! que! tiene! como! objetivos! principales! la! masificacin! de! Internet! y! el!
desarrollo! del! ecosistema! digital! en! el! pas.! Dicho! programa! se! encuentra! dividido! en! cuatro!
grandes! componentes:! Infraestructura,! Servicios,! Aplicaciones! y! Usuarios;! los! cuales! al! ser!
interdependientes,! generan! un! crecimiento! y! fortalecimiento! del! sector! de! las! Tecnologas! de! la!
Informacin!y!las!Comunicaciones:!
!
a. Infraestructura!!!!
!
Corresponde! a! los! elementos! fsicos! que! proveen! conectividad! digital.! Entre! ellos! se! cuentan! las!
redes!de!fibra!ptica!nacional,!las!torres!de!telefona!celular!con!sus!equipos!y!antenas,!las!redes!
de!pares!de!cobre,!coaxiales!o!de!fibra!ptica!tendidas!a!los!hogares!y!negocios.!!
!
!
74(
!
!
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! COLOMBIA 2015
!
Tabla!II`3.!Infraestructura!
!
Iniciativa! Dependencia! Objetivo! Beneficiarios!
! ! ! !
! ! Promover!la!masificacin!de!accesos!de! 894!instituciones!
Conexiones!Digitales! Direccin!de! internet!de!banda!ancha!en!las!Viviendas!de! pblicas!y!ms!de!
Conectividad! Inters!Prioritario!(VIP),!hogares!estrato!1!y! 143!mil!familias!
2!e!instituciones!pblicas.! ubicadas!en!19!
! departamentos!(617!
municipios).!

Realizar! la! estructuracin! de! procesos! de! seleccin!
objetiva! para! la! asignacin! de! espectro! en! bandas!
Agencia! destinadas! a! Telecomunicaciones! Mviles!
Toda! la!
Asignacin!de! Nacional!del! Internacionales! (IMT),! buscando! asegurar! la!
poblacin!
Espectro!para!IMT! Espectro! disponibilidad! del! espectro! necesario! para! la!
nacional.!
(ANE)! masificacin! de! internet! mvil! y! la! ampliacin! de!
cobertura! y! servicios,! mediante! su! imposicin! como!
obligaciones!a!hacer!por!parte!de!los!operadores.!
Promover! la! ampliacin! de! la! infraestructura! de! fibra!
ptica! existente! en! el! pas,! para! as! llegar! a! un! mayor!
nmero! de! colombianos! con! mejores! servicios,!
Proyecto!Nacional!de! Direccin!de! condiciones!tcnicas!y!econmicas.! 788!
Fibra!ptica! Conectividad! Para! ello,! el! proyecto! fomenta! el! despliegue! de! Municipios.!
infraestructura! ptica! en! el! pas,! con! puntos! de! llegada!
en! las! cabeceras! municipales! de! cada! uno! de! los!
municipios!a!beneficiar!en!el!proyecto.!
Lograr!que!el!100%!de!las!cabeceras!municipales!tengan!
cobertura!de!internet!inalmbrico.!
Infraestructura!para! Direccin!de!
Lograr! que! todos! los! centros! poblados! rurales! con! ms! Zonas!rurales.!
zonas!rurales! Conectividad!
de! 100! habitantes! cuenten! con! un! sitio! de! acceso!
pblico!a!internet.!
Unidad! Fomentar,! procurar! y! facilitar,! la! implementacin! y! el!

Nacional!para! fortalecimiento!de!las!redes!de!las!entidades!operativas!
Red!de!
la!Gestin!del! de!socorro!del!SNPAD!y!de!las!entidades!territoriales!en! Toda! la!
Telecomunicaciones!
Riesgo!de! zonas!de!alto!riesgo,!a!travs!de!los!CLOPAD!y!CREPAD,! poblacin!
para!Prevencin!y!
Desastres!y!la! con! el! fin! de! soportar! debidamente! las! nacional.!
Atencin!de!Desastres!
Brigada!Digital! telecomunicaciones! en! casos! de! emergencias! y!
del!MINTIC! desastres!en!el!territorio!nacional.!
! ! ! La!ciudadana!
Proyecto!Vigilancia!y! Agencia! Implementar!un!sistema!dinmico!y!eficiente!para!la! en!general!y!los!
Control!Eficiente!del! Nacional!del! correcta!vigilancia!y!control!del!espectro,!encaminado!a! usuarios!del!
75(
Espectro! Espectro! promover!una!cultura!del!autocontrol,!con!el!fin!de! espectro!

(ANE)! garantizar!su!uso!libre!de!interferencias.! radioelctrico.!
Pgina
!
! COLOMBIA 2015
!

! ! Esta!iniciativa!est!orientada!a!promover!la!inversin! !
! ! en!conectividad!internacional!en!Colombia,!con!el!fin! Inversionistas!
Conexiones! Oficina! de!motivar!a!la!industria!y!al!sector!privado!para!que! en!
Internacionales! Internacional! inviertan!en!infraestructura!de!conectividad! infraestructura!
MINTIC! internacional,!en!particular!en!infraestructura!de! y!usuarios.!!
cables!submarinos.!
Formular! mecanismos! de! Poltica! Pblica! y/o! Usuarios! de!

Regulacin!que!permitan!llevar!la!infraestructura!de! servicios! de!
Telecomunicaciones! a! los! hogares,! en! condiciones! telecomunicacion
viables! para! la! Industria! y! favorables! para! los! es! que! habiten!
Estndares!de! Comisin!de!
Usuarios,! en! redes! internas! para! Hogares! y! inmuebles! sujetos!
infraestructura!de! Regulacin!de!
Propiedad!Horizontal.! al! rgimen! de!
telecomunicaciones! Comunicacione
Definir! las! condiciones! para! el! acceso! y! uso! de! las! propiedad!
en!hogares! s.!
redes! internas! de! telecomunicaciones! de! las! horizontal!
edificaciones,! bajo! criterios! de! libre! competencia,! construidos!
trato! no! discriminatorio! y! viabilidad! tcnica! y! despus! de! enero!
econmica.! de!2014.!
Facilitacin!del! Comisin!de! Encontrar! mecanismos! a! travs! de! poltica! pblica!

despliegue!de! Regulacin!de! y/o! reglamentacin! que! permitan! desplegar! Toda! la! poblacin!
infraestructura!de! Comunicacione infraestructura! de! telecomunicaciones! en! redes! nacional!
telecomunicaciones! s! urbanas,!regional!o!nacional!
! ! ! !
! ! Conectar!27!cabeceras!municipales!y!20! 441.000!personas!
Conectividad!de!Alta! ! corregimientos!departamentales!a!travs!del! ubicadas!en!la!
Velocidad!para!el! Direccin!de! despliegue!de!redes!de!alta!velocidad,!satelitales!y/o! selva!colombiana.!
Amazonas,!Orinoqua! Conectividad! terrestres,!aquellos!que!por!sus!limitaciones!
y!Choc! geogrficas!no!fueron!incluidos!dentro!del!Proyecto!
Nacional!de!Fibra!ptica.!
!
b. Servicios!
!
El!componente!de!los!servicios!se!encuentra!conformado!por!los!operadores!que!hacen!uso!de!la!
infraestructura!y!permiten!desarrollar!la!conectividad!digital.!Algunos!ejemplos!de!servicios!son!el!
servicio!de!Internet,!el!servicio!de!telefona!mvil!o!el!servicio!de!mensajes!de!texto!(SMS),!tales!
como:!
76(
!
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
!
!
Tabla!II`4.!Servicios!
!
! ! El!principal!objetivo!es!la! !
! ! masificacin!de!internet!banda! !
Esquema!de!subsidios! Oficina!para!la!Gestin! ancha,!con!el!fin!de!propender!por! Usuarios!de!los!
para!internet!en! de!Ingresos!del!Fondo! la!reduccin!de!la!brecha!digital,! estratos!
estratos!1!y!2! MINTIC! hecho!que!se!logra!con!la!adopcin! socioeconmicos!1!y!2.!
de!mecanismos!orientados!entre!
otros,!a!la!masificacin!de!los!planes!
de!internet!social.!
Entrega!de! Contribuir!con!el!cierre!de!la!brecha!
Instituciones!
computadores!para! Computadores!Para! digital,! proveyendo! una! plataforma!
educativas! del! sector!
conexin!de!sedes! Educar! tecnolgica! de! calidad! para! la!
pblico.!
educativas! conectividad!escolar.!
Entregar! terminales! de! cmputo! de!

calidad! para! uso! en! la! educacin! a!
sedes!educativas,!bibliotecas!y!casas!
de!la!cultura!oficiales,!en!diferentes!
Estudiantes,!padres!de!
tipos! de! soluciones! tecnolgicas! y!
familia,! docentes,!
adicionalmente,! ofrecer! a! las! sedes!
directivos`docentes! y!
Viceministro!de! beneficiarias! un! servicio! post`
Masificacin!de! administrativos! de!
Tecnologas!y!Sistemas! entrega! eficiente! y! de! calidad,! que!
terminales! sedes! educativas,! as!
de!Informacin! incluye!soporte!a!travs!de!mesa!de!
como! funcionarios! y!
ayuda! tcnica,! garanta! de! un! ao!
usuarios!de!bibliotecas!
para! computadores! de! escritorio! y!
y!casas!de!la!cultura.!
de! tres! aos! para! porttiles! y!
tabletas,! as! como! mantenimiento!
preventivo!y!correctivo!de!hardware!
y!software.!
Contribuir! a! la! sostenibilidad!

Impacto!de!TIC!en! Computadores!Para! ambiental! con! la! prevencin! y! Toda! la! poblacin!
medio!ambiente! Educar! mitigacin!de!impactos!negativos!de! nacional!
las!TIC.!
Facilitar! la! vida! diaria! de! las!
Impulsar!el!Buen!
personas! e! incrementar! la!
Gobierno!en!la! Toda! la! poblacin!
Gobierno!en!Lnea! productividad!y!la!competitividad!de!
administracin!pblica! nacional!
la! administracin! pblica! mediante!
mediante!las!TI!
las!TI.!
! ! ! Ciudadana,!
77(
Actualizacin!de! Direccin!de!Industria!de! Realizar!la!actualizacin!normativa! Inversionistas,!

Normativa!Requerida! Comunicaciones,! requerida!en!el!sector!TIC,!de!forma! Industria,!
Pgina
en!el!Sector!TIC! Comisin!de!Regulacin! tal!que!interprete!y!adapte!para!el! Proveedores,!

de!Comunicaciones! pas!los!avances!y!desarrollos! Profesionales!
! COLOMBIA 2015
!
tecnolgicos.! vinculados!al!sector.!
Adecuar! la! facultad! de! vigilancia! y!
control!a:! Proveedores! y!
Desarrollar!el!Modelo! 1)! Cambios! normativos! y! operadores! de! los!
de!Vigilancia!y!Control! Direccin!de!Vigilancia!y! regulatorios.! servicios! TIC,!
Integral!de!todo!el! Control!MINTIC! 2)!Estructura!del!Ministerio.! Radiodifusin!Sonora!y!
Sector! 3)! Principios! del! plan! de! gobierno! Postal,!y!ciudadana!en!
VIVE! DIGITAL! basados! en! un! general.!
ecosistema!digital.!
Fortalecimiento!de!las! Viceministro!de! Lograr!que!las!TI!generen!valor!a!la! Academia,!sector!
TI!de!la!informacin!en! Tecnologas!y!Sistemas! estrategia!de!los!sectores!e! pblico!y!privado,!y!!la!
la!gestin!del!Estado!y! de!Informacin! instituciones,!!que!la!gestin!de!la! comunidad!en!general.!
la!informacin!pblica! tecnologa!y!de!la!informacin!sea!
coordinada!y!eficiente.!
!
c. Aplicaciones!
!
En!el!eje!de!las!aplicaciones!las!estrategias!se!encuentras!orientadas!hacia!la!potencialidad!de!las!
diversa! herramientas! informticas! que! le! permiten! a! los! usuarios! comunicarse,! realizar! trmites,!
entretenerse,!orientarse,!aprender,!trabajar,!informarse!y!realizar!una!serie!de!tareas!de!manera!
prctica!y!desde!distintos!tipos!de!terminales!como!computadores,!tabletas!o!celulares.!!
!
Tabla!II`5.!!Aplicaciones!
!
Incrementar!la!productividad!en!las!
empresas,! promover! la! innovacin! Teletrabajo! autnomo:!
Viceministerio!
organizacional,! mejorar! la! calidad! MiPymes!y!emprendedores.!
General!MINTIC!y!
Teletrabajo! de! vida! de! los! trabajadores,! Teletrabajo! en! relacin! de!
Ministerios!del!
generar! una! movilidad! sostenible,! dependencia:! entidades!
Trabajo!
fomentar!el!uso!efectivo!de!las!TIC! pblicas!y!privadas.!
y!generar!empleo.!
Viceministro!de!
Fortalecimiento! Convertir! la! industria! colombiana!
Tecnologas!y! Ciudadana! en! general! y!
de!la!industria!de! de! Ti/Sw! en! una! industria! de! clase!
Sistemas!de! empresas.!
TI/SW!e!ITO! mundial!
Informacin!
Impulso!al! Viceministro!de! Crear!mecanismos!de! Comunidad!de!
desarrollo!de! Tecnologas!y! apalancamiento!financiero!pblico` emprendedores!TIC.!
aplicaciones! Sistemas!de! privados,!para!las!empresas!
Mviles.! Informacin! desarrolladoras!de!aplicaciones!y!
Constitucin! contenidos!colombianas.!
78(
Apps.co! !
!
Pgina
!
! COLOMBIA 2015
!
Talento! humano! que! se!

desempea! en! la! industria! de!
Promocin!de!la! Fomentar!la!industria!de!contenidos!
Viceministro! contenidos! digitales,!
industria!de! digitales! en! Colombia! y! promover!
General!MINTIC! empresarios! en! etapa! de!
contenidos!digitales! aplicaciones!y!contenidos!digitales.!
maduracin! y! empresarios!
consolidados.!
! ! ! !
Fortalecimiento!de! Viceministro! Impulsar!la!industria!de!aplicaciones! !
contenidos!de!radio! General!MINTIC! y!contenidos!de!radio!y!TV!pblica! Todos!los!ciudadanos.!
y!tv!pblica!
Personas! vinculadas! a! las!
Promover!el!buen!uso!del!servicio!de!
emisoras! comunitarias! y! de!
Direccin!de! radiodifusin! comunitaria! y! de!
Fortalecimiento!de! inters! pblico,! emisoras!
Apropiacin!de! inters! pblico,! incentivando! la!
la!Radio! comerciales,! creadores! de!
Tecnologas!de! generacin! y! circulacin! de!
Comunitaria!y!de! contenidos!sonoros!y!digitales,!
Comunicacin! contenidos! digitales! radiales! que!
Inters!Pblico! colectivos! de! comunicacin! y!
MINTIC! contribuyan! al! desarrollo! social! de!
medios! alternativos! de!
las!comunidades.!
comunicacin.!
Direccin!de! Aumentar! la! cobertura! de! la! Radio!
Fortalecimiento!de! Industria!de! Nacional,! mediante! la! expansin! y!
Todos!los!ciudadanos.!
la!radio!nacional! Comunicaciones! recuperacin! de! la! red! de! Radio!
MINTIC! Televisin!de!Colombia!!RTVC.!
Fortalecer! la! RDS! comercial,! Personas! vinculadas! a! las!

comunitaria! y! de! inters! pblico! en! emisoras! comunitarias! y! de!
Fortalecimiento!del! Direccin!de! Colombia! otorgando! nuevas! inters! pblico,! emisoras!
Servicio!de! Industria!de! concesiones! para! la! prestacin! del! comerciales,! creadores! de!
Radiodifusin! Comunicaciones! servicio;! a! travs! de! jornadas! de! contenidos!sonoros!y!digitales,!
Sonora!en!Colombia! MINTIC! acompaamiento! y! capacitacin! a! colectivos! de! comunicacin! y!
los! concesionarios! a! nivel! medios! alternativos! de!
departamental.! comunicacin.!
Educacin!y!TIC! Fomentar! y! promocionar! las! TIC! en!

(Incluyendo! la! comunidad! acadmica! mediante!
software!para! Computadores! el! uso! y! apropiacin! de! una! Padres,! alumnos,! docentes! y!
interaccin!entre! Para!Educar! plataforma! de! interaccin! y! directivos.!
los!padres!y!las! comunicacin! que! beneficie! a! toda!
escuelas)! la!comunidad!educativa.!
! ! Promover!transacciones!bancarias! !
Servicios! Viceministro!de! va!celular!para!usuarios!en! Ciudadanos,!gobierno!y!
Financieros!Mviles! Tecnologas!y! municipios!pequeos!y!orientar! empresas.!
Sistemas!de! estas!acciones!a!los!beneficiarios!de!
79(
Informacin! los!programas!asistenciales!que!sean!
entregados!a!travs!del!Banco.!
Pgina
! COLOMBIA 2015
!
!
d. Usuarios!
!
El!componente!de!usuarios!hace!referencia!en!todas!las!personas!naturales!o!jurdicas!que!hacen!
uso! de! las! aplicaciones! e! indirectamente! de! los! servicios! e! infraestructura! para! consumir! y!
producir!informacin!digital.!(MinTIC,!2015).!
!
!
!
!
Tabla!II`6!Usuarios!
!
Capacitar!sobre!uso!
Contribuir! con! el! cierre! de! la! brecha! de! conocimiento,! Comunidad!
de!las!TIC!en!las! Computadores!
facilitando!la!apropiacin!en!el!uso!de!las!TIC!e!internet! educativa!y!
bibliotecas!y!casas! Para!Educar!
en!la!poblacin!de!menores!recursos! cultural.!
de!la!cultura!
Aprovechamiento!
Contribuir! con! el! cierre! de! la! brecha! de! conocimiento,!
de!las!TIC!para! Computadores! Sector!
formando!docentes!para!aprovechar!las!posibilidades!de!
mejorar!la!calidad! Para!Educar! educativo.!
las!TIC!en!los!procesos!pedaggicos.!
educativa!
Direccin!de! Desarrollar! y! consolidar! la! Poltica! Nacional! de! Uso!
Apropiacin!`! Responsable!de!TIC!y!divulgar!y!apropiar!contenidos!que!
Uso!responsable!de! Todos!los!
Subdireccin!de! promuevan! en! la! ciudadana! el! uso! productivo! y!
las!TIC! ciudadanos.!
Cultura!Digital! responsable! de! las! TIC! a! travs! de! la! estrategia! "En! TIC!
MINTIC! CONFIO".!
Subdireccin!de!
Promover!el!acceso!a!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!
procesos!de!
las! Comunicaciones! para! personas! con! discapacidad,! Personas!en!
TIC!para!personas! apropiacin!de!
respetando!su!derecho!a!acceder!a!la!informacin!y!a!la! situacin!de!
con!discapacidad! Tecnologas!de!
comunicacin,! reduciendo! la! brecha! digital! y! discapacidad.!
Comunicacin!
permitiendo!su!inclusin!educativa,!laboral!y!social.!
MINTIC!
Subdireccin!de!
Promover!el!acceso!a!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!
procesos!de!
las! Comunicaciones! para! personas! con! discapacidad,! Personas!en!
apropiacin!de!
Cine!para!todos! respetando!su!derecho!a!acceder!a!la!informacin!y!a!la! situacin!de!
Tecnologas!de!
comunicacin,! reduciendo! la! brecha! digital! y! discapacidad.!
Comunicacin!
permitiendo!su!inclusin!educativa,!laboral!y!social.!
MINTIC!
Empoderar!al! Gobierno!en! Facilitar!la!vida!diaria!de!las!personas,!incrementar!la! Ciudadanos!y!
ciudadano!para! Lnea! productividad!y!la!competitividad!de!la!gestin!pblica,! empresas.!
interactuar!con!el! mediante!las!TI.!
Estado!mediante!las!
80(
TI!
Pgina
! COLOMBIA 2015
!
! ! ! Pueblos!
TIC!y!comunidades! Subdireccin!de! Masificar!las!TIC!en!las!comunidades!tnicas!del!pas! indgenas,!
tnicas! procesos!de! para!garantizar!su!preservacin!cultural.! comunidades!
apropiacin!de! afrocolombiana
Tecnologas!de! s,!raizales,!
Comunicacin! negras!y!
MINTIC! palenqueras.!
!
Viceministro!de! Ciudadanos,!
Tecnologas!y! Fortalecer!la!industria!de!TI!mediante!el!desarrollo!de! profesionales,!
Talento!TI!
Sistemas!de! acciones!estratgicas!para!disminuir!la!brecha.! gobierno! y!
Informacin! empresas.!
Establecer! puntos! de! acceso! comunitario! a! Internet!
con! los! nios,! jvenes! y! adultos! de! 5300! centros!
Kioscos!Vive! Direccin!de! poblados! (veredas! y! corregimientos)! de! ms! de! 100!
Zonas!rurales!
Digital! Conectividad! habitantes,! donde! pueden! conectarse! a! internet! y!
recibir! capacitaciones! gratuitas! en! uso! y! apropiacin!
de!las!TIC.!
! ! ! Las!micro,!
Impulso!al! Viceministro!de! Alcanzar!el!70%!de!MiPymes!conectadas;!multiplicar!el! pequea!y!
desarrollo!de! Tecnologas!y! nmero!de!MiPymes!que!realicen!transacciones! mediana!
aplicaciones!para! Sistemas!de! mediante!comercio!electrnico;!multiplicar!el!nmero! empresa!
MiPymes! Informacin! de!MiPymes!con!presencia!WEB!y!Multiplicar!el! (MiPymes)!que!
nmero!de!MiPymes!con!presencia!en!redes!sociales.! no!tengan!
conexin!a!
internet.!
!
4.1.2. Gobierno!en!Lnea!
!
Gobierno!en!lnea!es!el!nombre!que!recibe!la!estrategia!de!gobierno!electrnico!en!Colombia,!que!
busca! construir! un! Estado! ms! eficiente,! ms! transparente! y! ms! participativo! gracias! a! las!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones;! a! travs! de! dicha! estrategia! el! gobierno!
pretende!el!desarrollo!de!cuatro!objetivos!fundamentales:!
!
Prestar!los!mejores!servicios!en!lnea!al!ciudadano.!
Lograr!la!excelencia!en!la!gestin.!
Empoderar!y!generar!confianza!en!los!ciudadanos.!
Impulsar! y! facilitar! las! acciones! requeridas! para! avanzar! en! los! Objetivos! de! Desarrollo!
Sostenible,!facilitando!el!goce!efectivo!de!derechos!a!travs!del!uso!de!TIC.!
81(
!
Para!la!implementacin!de!la!estrategia!buscando!mejorar!la!eficiencia!de!la!gestin!pblica!para!
Pgina
la!construccin!de!un!Estado!ms!eficiente,!transparente!y!participativo;!el!proyecto!de!Gobierno!
! COLOMBIA 2015
!
en!Lnea!se!compone!de!diez!ejes.!En!la!siguiente!tabla!se!presentan!en!forma!de!sntesis!cada!uno!
de!dichos!componentes.!!
!
Tabla!II`7.!Componentes!Gobierno!en!Lnea!
!
Eje! Objetivo! Beneficiario!
Con! la! Carpeta! Ciudadana,! los! colombianos! podrn! tener!
un! espacio! gratuito! en! la! nube! para! almacenar! los!
Carpeta!ciudadana! Toda!la!ciudadana.!
documentos!o!registros!que!se!generan!en!su!relacin!con!
el!Estado!a!lo!largo!de!toda!su!vida.!
Generar!convocatorias!para!la!cofinanciacin!de!proyectos! Entidades!pblicas,!Industria!
Cofinanciacin!
que!buscan!fortalecer!la!implementacin!de!la!estrategia.! TI!privada!y!academia.!
Esta!iniciativa!busca!que!los!ciudadanos!puedan!acceder!a!
una! oferta! de! trmites! y! servicios! del! Estado! prioritarios!
Actores! pblicos,! privados! y!
Mapa!de!ruta! que! no! estn! en! lnea! y! que! son! los! ms! solicitados! en!
civiles.!
reas! como! salud,! empleo,! identificacin,! educacin,!
impuestos!y!servicios.!
Diseo,! desarrollo,! implementacin,! puesta! en! marcha! y!

Plataformas!
mantenimiento!de!soluciones!tecnolgicas!que!impulsan!la! Toda!la!ciudadana.!
Territoriales!
ejecucin!de!la!Estrategia!Gobierno!en!Lnea.!
Promover! la! transparencia,! el! acceso! a! la! informacin!

pblica,! la! competitividad,! el! desarrollo! econmico! y! la! Actores! pblicos,! Industria!
Datos!Abiertos! generacin! de! impacto! social! a! travs! de! la! apertura,! la! TI! privada! y! academia! y!
reutilizacin! de! los! datos! pblicos,! y! el! uso! y! apropiacin! civiles.!
de!TIC.!
Fortalecer! el! ecosistema! de! innovacin! pblica! digital,! de!

forma!tal!que!se!disponga!tanto!de!herramientas,!como!de! Actores! pblicos,! Industria!
Centro!de!Innovacin! una! comunidad! de! actores! comprometidos! con! la! TI! privada! y! academia! y!
sostenibilidad! en! la! produccin! de! innovaciones! para! civiles.!
resolver!problemticas!pblicas.!
Resolver! la! situacin! problemtica! que! enfrentan! los!

S!Virtual! ciudadanos! cuando! deben! cumplir! sus! obligaciones! con! el! Toda!la!ciudadana.!
Estado!o!acceder!a!servicios!provistos!por!el!mismo.!
Generar! un! modelo! unificado! que! permitir! reconocer! y!

Autenticacin! validar! la! identidad! de! las! personas! cuando! requieran! Actores! pblicos,! privados! y!
Electrnica! adelantar! trmites,! procedimientos! administrativos! y! civiles.!
servicios!del!Estado!por!medios!electrnicos.!
! ! !
Programa!para!la! Iniciativa!adelantada!con!el!apoyo!del!Programa!de!las! !
82(
Excelencia!en!Gobierno! Naciones!Unidas!para!el!Desarrollo!en!Colombia!(PNUD),! Toda!la!ciudadana.!

Electrnico! que!busca!fortalecer!capacidades!del!Estado!en!materia!de!
Pgina
Gobierno!y!promover!una!cultura!de!innovacin!en!la!
gestin!pblica.!
! COLOMBIA 2015
!
! ! !
! La!Urna!de!Cristal!es!la!iniciativa!del!gobierno!nacional!de! !
Urna!de!Cristal! Colombia!que!lidera!la!estrategia!de!participacin! Toda!la!ciudadana.!
ciudadana!electrnica!y!transparencia!gubernamental.!
4.1.3. Fortalecimiento!de!la!Industria!TI!(FiTi)!
!
Es! la! estrategia! de! la! Direccin! de! Polticas! y! Desarrollo! TI,! y! su! propsito! es! contribuir! a! la!
transformacin! de! la! industria! de! T.I.! en! un! sector! competitivo,! a! travs! de! la! dinamizacin! de!
diferentes! lneas! de! accin! que! conforman! un! modelo! integral! y! sistmico.! Sus! dimensiones!
estratgicas!son:!
!
Visin!estratgica!del!sector.!Dimensin!orientada!a!establecer!un!norte!para!la!industria!TI,!
a!travs!de!estudios!y!estrategias!que!orienten!a!todos!los!actores!involucrados,!a!trabajar!
articuladamente!bajo!la!misma!direccin.!
Investigacin,! desarrollo! e! innovacin.! En! esta! lnea! de! accin! se! pretende! promover!
ejercicios!de!investigacin,!desarrollo!e!innovacin!articulando!academia,!empresa,!estado!y!
clsters.!
Emprendimiento! y! fortalecimiento! empresarial.! Implementacin! de! estrategias!
especializadas!para!la!industria!de!tecnologas!de!informacin!que!dinamicen!la!creacin!de!
nuevas!empresas!innovadoras!en!el!sector.!
Calidad.!Dimensin!con!la!cual!se!promueve!la!adopcin!de!modelos!de!calidad!globalmente!
reconocidos!por!parte!de!las!empresas!que!hacen!parte!de!la!Industria!TI.!
Infraestructura.!Impulsar!el!desarrollo!de!estudios!de!viabilidad!para!la!implementacin!de!
infraestructura!apta!y!que!pertinente!a!las!tendencias!el!fomento!a!la!industria!TI.!
Asociatividad.!En!esta!dimensin!se!busca!fortalecer!modelos!de!colaboracin!para!que!se!
generen!sinergias!estratgicas!que!permitan!incrementar!la!competitividad!del!sector.!
Normatividad.!Dimensin!en!la!que!se!trabaja!para!formular!y!gestionar!la!implementacin!
de! normas! que! permitan! incentivar! a! la! industria! TI,! a! manera! de! marco! normativo`
competitivo.!
Talento! humano.! Dimensin! en! la! que! se! articulan! esfuerzos! con! la! academia! y! el! sector!
empresarial,! para! el! diseo! e! implementacin! de! programas! de! formacin! ajustados! a! las!
necesidades!de!la!industria!TI!(FiTi,!2015).!
!
!
83(
!
!
Pgina
! COLOMBIA 2015
!
4.1.4. !I+D+i!
!
Es!una!iniciativa!de!MinTIC!que!busca!estimular!la!investigacin,!el!desarrollo!y!la!innovacin!en!el!
sector;!dicho!proyecto!promueve!nodos!de!innovacin!con!la!activa!participacin!de!entidades!de!
Gobierno,!entidades!del!sector!productivo/industrial!TIC!y!la!Academia.!
!
Los! nodos! entendidos! como! espacios! de! concertacin! y! diseo! de! soluciones! innovadoras! a! las!
necesidades! y! oportunidades! TIC! identificadas,! as! como! canales! de! propuesta! de! proyectos! TIC!
innovadores!en!temticas!estratgicas.!
!
Los!nodos!que!componen!dicha!iniciativa!son:!
!
Nodo!de!Innovacin!en!Salud.!Busca!facilitar!el!acceso!y!la!oportunidad!en!la!prestacin!de!
servicios!a!la!poblacin!que!presenta!limitaciones!de!oferta!o!de!acceso!a!los!servicios!en!un!
rea! geogrfica;! a! su! vez! fomenta! la! creacin! de! productos,! servicios! y! soluciones!
innovadoras!con!el!fin!de!contribuir!al!cierre!de!la!brecha!de!las!iniquidades!en!salud.!
Nodo! de! Innovacin! en! Justicia.! Se! enfoca! en! mejorar! el! acceso,! la! productividad,! el!
rendimiento! y! la! eficiencia! en! los! procesos! relacionados! con! el! sector! a! partir! del! uso! y!
apropiacin! de! las! TIC.! Acta! entre! la! oferta! y! la! demanda! con! soluciones! innovadoras!
basadas!en!las!TIC.!
Nodo!de!Arquitectura!TI.!Busca!definir!prioridades!de!innovacin!para!desarrollar!proyectos!
de!TI,!orientados!a!servir!de!gua!en!la!aplicacin!de!la!estrategia!organizacional!a!nivel!de!
entidades!pblicas!en!Colombia.!
Nodo! de! Ciberseguridad.! Su! objetivo! es! contrarrestar! el! incremento! de! las! amenazas!
informticas! que! afectan! significativamente! al! pas,! minimizando! en! nivel! de! riesgo!
ciberntico!al!que!estn!expuestos!los!ciudadanos.!
Nodo!de!Servicio!al!Ciudadano.!Dinamiza!la!triada!Academia,!la!Industria!y!el!Gobierno!para!
generar!y!discutir!prioridades!y!soluciones!TIC!para!la!ciudadana.!(MinTIC,!2015).!!
!
4.1.5. Centros!de!Excelencia!
!
Son!los!espacios!creados!para!la!generacin!de!soluciones!TIC!innovadoras!y!el!fortalecimiento!de!
nuevas! tecnologas! aplicables! a! sectores! estratgicos! del! pas.! All! convergen! los! actores!
84(
interesados,! que! se! interrelacionan! activamente! logrando! la! sinergia! de! un! crculo! virtuoso! de!
valor!mutuo.!(MinTIC,!30!de!Junio!de!2015).!!
Pgina
!
! COLOMBIA 2015
!
4.1.6. Computadores!para!Educar!
!
Es! el! Programa! socialmente! ms! ambicioso! del! Gobierno! Nacional! que! busca! lograr! equidad! a!
travs! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! fomentando! la! calidad! de! la!
educacin!bajo!un!modelo!sostenible.!La!iniciativa!la!conforman!la!Presidencia!de!la!Repblica,!el!
Ministerio! de! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! el! Ministerio! de! Educacin!
Nacional,!el!Fondo!TIC!y!el!Servicio!Nacional!de!Aprendizaje!SENA.!
!
El! objetivo! del! proyecto! es! facilitar! el! acceso! de! las! comunidades! educativas! del! pas! a! las!
Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!mediante!la!entrega!de!equipos!de!cmputo!y!
la! formacin! a! los! docentes! para! su! mximo! aprovechamiento.! (Computadores! para! Educar,!
MinTIC,!SENA,!MEN,!2015).!
4.1.7. RTVC!
Es! el! Sistema! de! Medios! Pblicos! que! crea,! disea,! produce,! realiza,! preserva,! pone! en!
circulacin,! contenidos! culturales,! educativos,! institucionales,! y! de! informacin! de! alta! calidad!
para! todas! las! formas! de! consumo! teniendo! como! objetivo! llevar! a! las! audiencias! de! manera!
eficiente!y!responsable,!una!amplia!oferta!de!contenidos!alternativos!perdurables!de!alta!calidad!
que! estimulen! la! sociedad! del! conocimiento,! la! innovacin! y! los! valores! democrticos! y!
culturales.!(RTVC!Sistemas!de!Medios!Pblicos,!2015).!Para!ello!tiene!las!siguientes!iniciativas:!
!
a. La!Televisin!Digital!para!Todos!(TDT)!
!
Evolucin!de!la!televisin!al!pasar!de!ser!analgica!a!digital,!lo!que!permite!que!los!televidentes!
puedan!disfrutar!de!un!mayor!nmero!de!contenidos!con!mejor!calidad!de!imagen!y!sonido,!alta!
definicin!y!nuevos!servicios!avanzados.!(RTVC,!8!de!septiembre!de!2015).!
!
b. TDS!social!!
!
Es! un! proyecto! que! busca! dar! cobertura! de! televisin! pblica! a! la! poblacin! colombiana! que! no!
recibe!el!servicio!a!travs!del!uso!de!las!tecnologas!satelitales!TDS!(Direct!To!Home,!por!sus!siglas!
en!ingls).!(RTVC,!23!de!junio!de!2015).!
!
c. Convergencia!
!
85(
Es! un! proyecto! que! busca! contar! con! tecnologas! de! vanguardia! que! permitan! soportar! los!
productos! y! servicios! que! el! Sistema! de! Medios! Pblicos! ofrece.! Para! lograr! esto! se! trabaja! en!
Pgina
mejorar! la! infraestructura! en! temas! de! conectividad,! accesibilidad,! administracin! y! distribucin!
! COLOMBIA 2015
!
de!contenidos!en!la!nube.!Estos!contenidos!se!pueden!almacenar,!transferir!y!distribuir!a!travs!de!
los!sitios!web!del!Sistema!de!Medios!Pblicos!(SMP)!o!aplicaciones!mviles!y!as!estar!disponibles!
para!las!audiencias.!(RTVC,!24!de!marzo!de!2015).!
!
!
d. Descentralizacin!de!la!Radio!
!
Como!parte!de!las!estrategias!de!expansin!de!la!Radio!Pblica,!se!realiz!el!proyecto!de!montaje!
de! tres! estudios! para! la! produccin,! emisin! y! transmisin! de! contenidos! de! Radio! Nacional! de!
Colombia!en!las!ciudades!de!Medelln,!Manizales!y!Bucaramanga.!Estas!acciones!buscan!visibilizar!
la!informacin!de!las!regiones!en!un!medio!de!comunicacin!nacional,!as!como!crear!sinergias!en!
las!instituciones!pblicas!y!privadas!de!cada!departamento!en!temas!como!!Cultura,!Academia!y!!
Desarrollo.!(RTVC,!27!de!julio!de!2015).!
!
e. Agencia!Nacional!del!Espectro!
!
Al! ser! la! entidad! encargada! de! planear! estratgicamente! el! uso! del! espectro! radioelctrico,! su!
vigilancia! y! control! en! todo! el! territorio! nacional! colombiano,! para! el! desarrollo! de! su! estrategia!
global,!tiene!cuatro!iniciativas!!dentro!del!marco!de!la!propuesta!de!poltica!de!administracin!del!
espectro!y!los!objetivos!del!Plan!Vive!Digital!desarrollado!por!el!Ministerio!de!TIC.!(ANE,!Agencia!
Nacional!del!Espectro,!2015).!Dichas!iniciativas!son:!
!
f. Asignacin!del!espectro!IMT!
!
Esta!iniciativa!est!encaminada!a!soportar!al!Ministerio!de!TIC,!en!generar!la!mayor!disponibilidad!
de!espectro!en!bandas!IMT!con!el!fin!de!que!los!proveedores!de!redes!y!servicios!cuenten!con!las!
herramientas!para!desarrollar!estos!sistemas.!(ANE,!3!de!diciembre!de!2011).!
!
g. Planeacin!estratgica!del!espectro!
$
Dicha! iniciativa! busca! hacer! ms! eficiente! el! proceso! de! planeacin! del! uso! del! espectro,!
identificando!necesidades!del!sector!y!proveyendo!lo!necesario!para!que!los!proveedores!de!redes!
y!servicios!puedan!hacer!uso!del!espectro!radioelctrico!como!soporte!para!el!funcionamiento!de!
sus!redes.!Como!parte!de!esta!iniciativa!se!incluye!una!revisin!y!actualizacin!de!los!procesos!de!
86(
gestin!de!espectro,!con!el!fin!de!hacer!ms!eficiente!la!administracin!del!espectro!radioelctrico.!
(ANE,!3!de!diciembre!de!2011).!
Pgina
!
!
! COLOMBIA 2015
!
h. Expertos!en!espectro!
!
Esta!iniciativa!busca!incentivar!y!promover!la!formacin!de!la!comunidad!en!temas!de!espectro.!A!
travs!de!esta!iniciativa!se!pretende!generar!conocimiento!relevante!en!temas!de!espectro!a!nivel!
nacional,!para!soportar!la!actividad!del!Ministerio!de!TIC!y!la!ANE!en!la!administracin!del!mismo,!
as! como! promover! el! desarrollo! y! la! investigacin! en! temas! de! alta! importancia! para! las! dos!
entidades.!(ANE,!3!de!diciembre!de!2011).!
!
i. Vigilancia!y!control!eficiente!del!espectro!
$
$Iniciativa! encaminada! a! disear! e! implementar! infraestructura! y! mecanismos! que! permitan! a! la!
ANE!realizar!las!actividades!de!vigilancia!y!control!del!espectro;!y!asegurar!que!los!proveedores!de!
redes! y! servicios,! y! la! ciudadana! en! general,! se! ajusten! a! lo! establecido! en! la! reglamentacin!
vigente.!(ANE,!3!de!diciembre!de!2011).!
!
4.2. Estrategias!educativas!
!
4.2.1. SENA!
!
El! Servicio! Nacional! de! Aprendizaje! es! un! establecimiento! pblico! del! orden! nacional! con!
personera! jurdica,! patrimonio! propio! e! independiente! y! autonoma! administrativa! adscrito! al!
Ministerio!del!Trabajo!de!Colombia,!encargado!de!cumplir!la!funcin!que!le!corresponde!al!Estado!
de! invertir! en! el! desarrollo! social! y! tcnico! de! los! trabajadores! colombianos,! ofreciendo! y!
ejecutando!la!formacin!profesional!integral,!para!la!incorporacin!y!el!desarrollo!de!las!personas!
en!actividades!productivas!que!contribuyan!al!desarrollo!social,!econmico!y!tecnolgico!del!pas.!
(Servicio!Nacional!de!Aprendizaje,!SENA,!MinTrabajo,!2013).!
!
Para!el!fortalecimiento!del!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones,!las!
estrategias!del!SENA!se!orientan!en!dos!planos:!el!educativo!con!programas!de!formacin!para!el!
trabajo! y! el! empresarial! con! productos,! servicios! y! procesos! que! potencialicen! el! desarrollo! y! la!
competitividad! de! la! industria,! contando! para! ello! con! 116! centro! de! formacin,! una! red! de! 16!
tecnoparques,!toda!una!infraestructura!tecnolgica!para!adelantar!los!programas!de!formacin!y!
capacitacin!del!talento!humano:!
!
87(
!
!
Pgina
!
! COLOMBIA 2015
!
a. Formacin!para!el!trabajo!
!
i) Programas!de!formacin.!El!SENA!tiene!en!su!portafolio!de!servicios!programas!de!formacin!
titulada! en! Operarios! y! Auxiliares,! Tcnicos! y! Tecnolgicos! (Presencial,! combinado! o! virtual);!
programas! de! formacin! complementaria! (Presencial! y! virtual)! y! bilingismo! (virtual).! Todos!
estos!programas!de!formacin!son!gratuitos!e!incluyentes.!
!
ii) Sistema! de! Investigacin,! Desarrollo! Tecnolgico! e! Innovacin! (SENNOVA).! SENNOVA! tiene! el!
propsito! de! fortalecer! los! estndares! de! calidad! y! pertinencia,! en! las! reas! de! investigacin,!
desarrollo! tecnolgico! e! innovacin! de! la! formacin! profesional! impartida! en! la! entidad.! A!
travs! de! esta! estrategia,! la! institucin! rene! las! diferentes! lneas,! programas! y! proyectos! de!
cultura! e! innovacin! que! tiene! dentro! de! su! estructura,! entre! ellas! tecnoacademias,!
tecnoparques,! investigacin! aplicada,! investigacin! en! formacin! profesional,! programas! de!
fomento! a! la! innovacin! empresarial! y! extensionismo! tecnolgico.! (Servicio! Nacional! de!
Aprendizaje,!SENNOVA,!2013).2!
b. Sector!empresarial!
!
i) Fomento!de!la!innovacin!y!desarrollo!tecnolgico!en!las!empresas.!A!travs!de!este!programa,!
el!SENA!facilita,!promueve!y!cofinancia!proyectos!de!investigacin!aplicada!para!la!innovacin!y!
el! desarrollo! tecnolgico! orientados! a! mejorar! la! productividad! y! competitividad! de! las!
empresas! y! de! los! sectores! productivos! dinmicos,! relevantes! y! promisorios! a! nivel! nacional.!
Est!lnea!se!desarrolla!mediante!las!siguientes!estrategias:!
! Desarrollo!e!implementacin!de!tecnologas!que!inicien!en!las!empresas!o!a!partir!de!investigacin!
aplicada,!en!el!que!se!creen!nuevos!productos,!servicios!o!la!generacin!de!nuevos!procesos.!
! Transferencia! y! apropiacin! de! tecnologas! que! mejoren! la! capacidad! competitiva,! la! gestin!
tecnolgica!y!la!innovacin!de!productos!y!procesos!en!las!empresas.!
! Apoyo! de! iniciativas! de! innovacin! y! desarrollo! tecnolgico! que! se! originen! en! los! diferentes!
sectores! productivos! y! que! se! enmarquen! en! el! diseo,! apropiacin! y! desarrollo! de! buenas!
3
prcticas!de!acuerdo!con!los!estndares!internacionales.!(Servicio!Nacional!de!Aprendizaje,!2013). !
!
ii) Extensionismo! Tecnolgico! para! Mipymes.! A! travs! de! la! Asistencia! Tcnica! o! Extensionismo!
Tecnolgico,!se!apoyan!proyectos!que!generen!un!cambio!en!la!productividad!y!competitividad!
de! las! empresas,! mediante! el! acompaamiento! de! personal! experto! que! permite! la!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
88(
La informacin de los programas de fortalecimiento del sector de las TIC en el Servicio Pblico de Aprendizaje se
extrajeron de la pgina principal de dicha institucin, respecto al proyecto SENNOVA el vnculo consultado es:
http://www.sena.edu.co/oportunidades/formacion/Paginas/Sistema-de-Investigacion,-Desarrollo-Tecnologico-e-Innovacion-
del-SENA-(SENNOVA).aspx
Pgina
3
La informacin respecto a las estrategias de la Institucin hacia el sector productivo se extrajeron de la pgina principal
del SENA en el enlace: http://www.sena.edu.co/empresarios/alianzas-para-el-trabajo/paginas/innovacion-y-desarrollo-
tecnologico.aspx
! COLOMBIA 2015
!
incorporacin,! apropiacin! e! implementacin! de! conocimiento! y! tecnologas! para! la!

actualizacin!tecnolgica!y!la!mejora!continua!de!los!procesos.!La!Asistencia!tcnica!externa!a!
una! empresa! (Micro! y! Pymes)! incluye! un! diagnstico,! un! plan! de! mejoramiento,! la! ejecucin!
del!diseo!y!del!plan!de!mejoramiento.!Esta!estrategia!cubre!la!gestin!y!la!implementacin!de!
la! tecnologa! para! productos! o! procesos! industriales,! con! el! objetivo! de! mejorar! la!
productividad,! competitividad! y! rentabilidad! de! las! empresas.! (Servicio! Nacional! de!
Aprendizaje,!2013).!
!
iii) Cultura! de! la! Innovacin! y! la! Competitividad.! Esta! iniciativa! busca! generar! capacidades! de!
gestin! de! la! innovacin! empresarial! y! del! desarrollo! tecnolgico! productivo,! a! travs! de!
acciones! de! formacin! y! otras! actividades! de! divulgacin! de! la! cultura!! de! la! innovacin,!
buscando! orientar! la! creatividad! de! los! trabajadores! colombianos.! Estas! estrategias! son!
desarrolladas!directamente!por!el!SENA!o!en!alianza!con!instituciones!especializadas.!(Servicio!
Nacional!de!Aprendizaje,!2013).!
!
iv) Corredor!Tecnolgico.!Es!una!estrategia!que!apunta!al!fomento!de!iniciativas!de!investigacin!
aplicada! e! innovacin! abierta,! teniendo! como! meta! el! fortalecimiento! del! portafolio! de!
proyectos! que! estn! encaminados! a! generar! impacto! en! trminos! de! avance! cientfico,! valor!
agregado!y!generacin!de!empleo.!La!iniciativa!se!desarrolla!entre!sectores'productivos,'grupos'
de'investigacin'y'centros'de'desarrollo'tecnolgico.'(Servicio!Nacional!de!Aprendizaje,!2013).!
!
v) Gestin! del! Conocimiento.! Esta! iniciativa! pretende! articular! la! gestin! del! conocimiento,! la!
innovacin!y!el!desarrollo!tecnolgico!con!la!orientacin!misional!del!SENA,!y!sugerir,!adems,!
la! manera! ms! apropiada! de! orientar! la! estructura! organizacional! y! operativa! de! su! capital!
intelectual! como! fundamento! de! la! solucin! de! problemas! y! el! aprovechamiento! de!
oportunidades,!en!el!contexto!de!!la!sociedad!del!conocimiento.!El!objetivo!es!fortalecer!!los!
modelos! de! gestin! del! conocimiento! y! las! dinmicas! empresariales! en! la! bsqueda! y!
articulacin! de! procesos! de! gestin! del! conocimiento,! con! sus! componentes! de! generacin,!
apropiacin!y!difusin.!(Servicio!Nacional!de!Aprendizaje,!2013).!
!
4.2.2. Colciencias!
!
Como! entidad! rectora! de! la! poltica! nacional! de! Ciencia,! Tecnologa! e! Innovacin! para! generar! e!
integrar! el! conocimiento! al! desarrollo! social,! econmico,! cultural! y! territorial! del! pas,! dicha!
89(
institucin! despliega! las! siguientes! estrategias! en! aras! de! la! democratizacin! tecnolgica,! la!
superacin!de!la!brecha!digital!y!el!fortalecimiento!competitivo!del!sector.!
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!
! COLOMBIA 2015
!
a. Alianzas!para!la!Innovacin!
!
A! travs! del! lema! Pedalendole! a! la! competitividad! se! cre! el! programa! entre! Colciencias,!
Confecmaras! y! las! Cmaras! de! Comercio,! el! cual! tiene! como! objetivo! principal,! que! los!
empresarios!aprovechen!el!camino!que!han!logrado!construir!hasta!el!momento!y!encuentren!en!
el! programa! una! importante! cantidad! de! herramientas! tcnicas,! mentales! y! prcticas! de!
innovacin,! que! les! permitirn! competir! con! las! dems! empresas! a! las! que! se! enfrentan! en! el!
mercado.!
!
b. Apropiacin!Social!del!Conocimiento!
!
Esta!estrategia!busca!promover!una!apropiacin!social!del!conocimiento,!entendiendo!por!sta!un!
proceso!de!comprensin!e!intervencin!de!las!relaciones!entre!tecnociencia!y!sociedad,!construido!
a!partir!de!la!participacin!activa!de!los!diversos!grupos!sociales!que!generan!conocimiento.!!
!
c. Internacionalizacin!de!la!CTI!
!
El! Grupo! Internacional! de! Colciencias! es! una! unidad! transversal! de! gestin! y! promocin! de! la!
ciencia,!la!tecnologa!y!la!innovacin!(CTI)!quen!en!Colombia!estn!ante!las!entidades!nacionales!e!
internacionales! con! el! fin! de! estrechar! relaciones! e! identificar! oportunidades! de! cooperacin! y!
colaboracin! en! esta! materia,! y! construir! o! fortalecer! redes! internacionales! en! reas! temticas!
estratgicas! para! el! ! desarrollo! del! pas.! El! Grupo! Internacional! cuenta! con! una! estrategia! de!
internacionalizacin,! que! tiene! por! objetivo! ! consolidar! la! proyeccin! internacional! de! la! CTI!!
colombianas,!facilitando!el!acceso!a!los!grupos!y!centros!de!investigacin!y!desarrollo!tecnolgico!
del! pas! a! recursos! tanto! intelectuales! como! financieros! del! orden! regional! e! internacional;!
favoreciendo!de!esta!forma!la!insercin!de!la!CTI!colombianas!!en!redes!internacionales.!
!
d. Programa!Ondas!
!
El! Programa! Ondas! es! la! estrategia! fundamental! de! Colciencias! para! el! fomento! de! una! cultura!
ciudadana! y! democrtica! en! CTeI! en! la! Poblacin! infantil! y! juvenil! Colombiana,! a! travs! de! la!
Investigacin!como!Estrategia!PedaggicaÌEP.!
!
e. Regionalizacin!de!la!CTeI!
90(
!
En!el!marco!de!la!poltica!estatal!de!crear!las!condiciones!para!que!el!conocimiento!sea!un!motor!
Pgina
de! desarrollo! que! cumpla! con! los! desafos! de! acelerar! el! crecimiento! econmico,! disminuir! la!
inequidad!y!cerrar!brechas,!la!descentralizacin!territorial!e!institucional!es!un!instrumento!para!
! COLOMBIA 2015
!
procurar!el!desarrollo!armnico!de!la!potencialidad!cientfica!y!tecnolgica!del!pas,!consolidando!
las! comunidades! y! capacidades! acadmicas! y! cientficas! en! los! Entes! Territoriales! (Colciencias,!
2015).!
!
5. IDENTIFICACIN!DE!STAKEHOLDERS!
!
La!demanda!de!servicios!y!lneas!de!negocio!en!el!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!
Comunicaciones!en!el!pas,!segn!estudios!de!medicin!e!indicadores!adelantados!por!la!Estrategia!
de! fortalecimiento! de! la! Industria! TI! de! Colombia! (FiTi)! adscrito! a! MinTIC! (FiTi,! 2015),! ha!
presentado!un!aumento!significativo!gracias!a!los!procesos!de!globalizacin!y!el!estado!actual!de!la!
sociedad!en!red,!el!cual!implica!un!continuo!desarrollo!en!avances!e!innovacin!tecnolgica!que!
den! cuenta! de! las! necesidades! de! la! sociedad! en! general! y! las! demandas! del! mercado! (global! y!
local)!en!particular.!!
!
Con!el!objetivo!de!establecer!el!mercado!objetivo!o!stakeholder!del!sector!de!las!TIC,!el!gobierno!
adelanto!un!estudio!entre!los!aos!2012!y!2013,!en!el!cual!seala!que!los!sectores!que!presentan!
una! mayor! demanda! de! TIC! son:! gobierno,! telecomunicaciones,! manufactura,! sector! agrcola,! el!
sector! financiero,! la! academia,! el! sector! petrolero,! gas! y! minera,! el! rea! de! la! salud,! energa! e!
infraestructura.!!Desde!el!marco!de!la!visin!estratgica!del!sector!generado!por!el!MinTIC!a!travs!
de!la!estrategia!de!fortalecimiento!de!la!industria!en!TIC,!la!identificacin!de!stakeholder,!permite!
establecer! la! hoja! de! ruta! para! el! fortalecimiento! de! la! competitividad! en! las! empresas! que!
ofrecen! servicios! tanto! en! el! sector! de! software! y! servicios! TI,! como! en! el! sector! de! contenido!
digitales.!!!
!
El!ambiente!de!stakeholders!en!el!sector!de!las!TIC!es!dinmico,!interdependiente!y!caracterizado!
por! sinergias! entre! los! diferentes! actores! que! lo! conforman;! a! continuacin! se! presenta! el!
diagrama!de!relaciones!de!doble!va!que!se!establecen!entre!sus!diferentes!agentes:!
! 91(
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!II`3.!Ambiente!TIC`Stakeholders!
!
!
!
!
!
La!demanda!de!los!servicios!por!parte!de!los!stakeholders!se!encuentra!orientada!hacia!soluciones!
de! gestin! de! cadena! de! abastecimiento,! el! manejo! de! riesgo! empresarial,! la! optimizacin! de!
procesos,!el!mejoramiento!de!la!cadena!productiva!y!la!masificacin!de!servicios!para!usuarios!y!
consumidores.!
!Para!llevar!a!cabo!dichos!objetivos!los!servicios!que!presentan!mayor!demanda!en!el!sector!de!las!
TIC!son:!Data!center,!Desarrollo!y!fabricacin!de!software,!Mesa!de!ayuda,!Testing!de!software!e!
Infraestructura!como!servicio.!
!
6. CARACTERIZACIN!DEL!SECTOR!
92(
!
El!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!se!encuentra!dividido!en!tres!
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grandes!sectores:!El!sector!de!Software!y!Servicios!TI,!el!Sector!de!Contenidos!Digitales!y!el!sector!
! COLOMBIA 2015
!
de!Recursos!Humanos,!el!cual!tiene!como!objetivo!contribuir!en!la!expansin!de!la!economa,!la!
transformacin!productiva,!el!desarrollo!sostenible!y!sustentable!del!pas.!
!
6.1. Software!y!servicios!TI!
!
Cloud!computing! Sistemas!Personales!
Consultora!e!implementacin! Comercio!Electrnico!
Desarrollo!y!fabricacin!de!software! Portales,!redes!sociales,!WEB!2.0.!
Desarrollo!de!Aplicaciones!WEB! Planeacin!de!sistemas,!SOA!e!integracin!
Seguridad!informtica! Testing!de!software!
Tecnologas!transversales! Mejora!de!Procesos!
e`Marketing! Integracin!de!Redes!
e`Learning! Integracin!de!Sistemas!
Outsourcing!de!Sistemas!de! Soporte!y!mantenimiento!de!software!
Informacin!
Outsourcing!de!infraestructura! Infraestructura!tecnolgica!!
Outsourcing!de!procesos!(BPO)! Mayorista!
Servicios!de!migracin!y!calidad!de! !
datos!
!
!
6.2. Contenidos!digitales!
!
Animacin!Digital/Video!Juegos! Realidad!Aumentada!
Largometrajes`Cortometrajes!formatos:!
Aplicaciones!Mviles!
cine!y!televisin!
Animacin!Grfica! Comerciales!
Estrategias!de!Marketing!Digital! !
!
!
6.3. Recursos!humanos!
Capacitacin!y!entrenamiento!
Institucin!acadmica!
!
!
93(
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! COLOMBIA 2015
!
7. PROCESOS!MISIONALES!Y!SU!CADENA!DE!VALOR!!
!
En!las!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!Ti!en!Colombia!se!puede!identificar!la!
cadena! de! valor! a! travs! de! la! interrelacin! de! los! procesos! de! las! organizaciones! con! las! partes!
interesadas.! A! partir! de! las! necesidades! y! expectativas! de! clientes! y! usuarios,! los! procesos!
estratgicos,! misionales! y! de! apoyo! interactan! con! el! propsito! de! lograr! la! satisfaccin! de! los!
mismos,!como!ilustramos!a!continuacin:!
!
Grfica!II`4.!Mapa!de!procesos!y!cadena!de!valor!sector!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!
!
!
!
Fuente:!Elaborado!propia!a!partir!de!la!informacin!de!empresas!encuestadas!para!el!presente!estudio!
!
Dentro! de! los! procesos! estratgicos! identificados! se! encuentran:! Gestin! Estratgica! y! Gestin!
Financiera.! Como! parte! de! los! procesos! misionales! se! encuentran! transversalmente! Gestin!
Comercial,! Gestin! de! Servicio! al! Cliente! y! Gestin! de! Proyectos;! mientras! que! los! involucrados!
con!el!Know!How!son:!Anlisis!de!Negocios,!Diseo!y!Desarrollo,!Gestin!de!Operaciones,!Gestin!
Soporte!Tcnico,!Gestin!Bases!de!Datos!y!Aseguramiento!de!Calidad.!Finalmente!como!procesos!
de!apoyo!se!encuentran:!Gestin!Administrativa,!Gestin!del!Talento!Humano,!Gestin!de!equipos!
94(
e!informtica/!infraestructura!y!Gestin!de!Calidad.!
!
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! COLOMBIA 2015
!
8. ORGANIZACIONES!Y!GREMIOS!EMPRESARIALES!
!
Con!el!objetivo!de!impulsar!el!desarrollo,!produccin!y!comercializacin!de!las!Tecnologas!de!la!
Informacin! y! las! Comunicaciones! de! las! empresas! asociadas! al! sector,! se! han! conformado!
diversos!gremios!empresariales!que!tienen!como!objetivo!fundamental,!potencializar!los!servicios!
de! los! agremiados! en! el! mercado,! tanto! a! nivel! local! como! a! nivel! global,! a! travs! de! diversas!
estrategias! acadmicas,! econmicas! y! de! cooperacin.! Adems! de! ello,! dichas! agremiaciones! se!
encargan!de!velar!y!representar!los!intereses!del!sector!ante!los!diversos!entes!gubernamentales,!
opinin!pblica,!entidades!extranjeras!y!ciudadana!en!general.!!
!
a. Cmara!Colombiana!de!Informtica!y!Telecomunicaciones!(CCIT)!
!
Entidad!gremial!que!agrupa!a!las!empresas!ms!importantes!del!Sector!de!Telecomunicaciones!e!
Informtica!en!Colombia.!La!CCIT!fue!fundada!en!1993,!desde!entonces!ha!desarrollado!su!gestin!
como! organismo! autorizado! del! sector! privado,! en! sus! relaciones! con! el! Estado! y! la! opinin!
pblica.!
!
La!CCIT!es!la!agremiacin!lder!en!el!sector!de!las!Telecomunicaciones!y!la!Informtica,!que!busca!
mediante! un! continuo! crecimiento,! proporcionar! a! sus! afiliados! un! servicio! con! valor! agregado.!
Promueve!la!creacin!de!un!ambiente!normativo,!regulatorio,!tributario!y!fiscal!apropiado!para!el!
sector! TIC! en! Colombia,! trabajando! en! defensa! de! sus! intereses! siempre! con! el! objetivo! de!
contribuir! al! desarrollo! de! Colombia.! La! CCIT! cuenta! a! la! fecha! con! un! total! de! 74! empresas!
afiliadas!de!carcter!nacional!o!multinacional!(CCIT,!2015).!
!
b. Asociacin!Nacional!de!Empresarios!de!Colombia!(ANDI)!
!
Agremiacin! sin! nimo! de! lucro,! que! tiene! como! objetivo! difundir! y! propiciar! los! principios!
polticos,! econmicos! y! sociales! de! un! sano! sistema! de! libre! empresa.! Fue! fundada! el! 11! de!
septiembre!de!1944!en!Medelln!y,!desde!entonces,!es!el!gremio!empresarial!ms!importante!de!
Colombia.! Est! integrado! por! un! porcentaje! significativo! de! empresas! pertenecientes! a! sectores!
como!el!industrial,!financiero,!agroindustrial,!de!alimentos,!comercial!y!de!servicios,!entre!otros.!!
Para!el!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicacin,!la!ANDI!cre!la!Cmara!de!
BPO/ITO/KPO! con! el! propsito! de! aunar! esfuerzos!! con! los! empresarios! de! los! sectores!
econmicos! de! Business! Process! Outsourcing! (BPO),! InformationTechnology! Outsourcing! (ITO)! y!
95(
Knowledge! Process! Outsourcing! (KPO)! para! desarrollar! acciones! dirigidas! al! fortalecimiento! y!
desarrollo! competitivo! de! cada! sector,! gracias! al! trabajo! conjunto! con:! el! Gobierno,! academia! y!
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! COLOMBIA 2015
!
asociaciones! internacionales;! en! un! marco! que! promueva! el! desarrollo! del! talento! humano,! la!
responsabilidad!social!y!los!servicios!de!valor!agregado!(ANDI,!2015).!
!
Como!vocero!de!los!intereses!de!los!empresarios!asume!la!representacin!de!sus!afiliados!ante!las!
entidades! nacionales! y! extranjeras! que! se! ocupan! de! asuntos! econmicos,! jurdicos,! sociales,!
comercio! exterior! y! otros! de! carcter! empresarial.! Con! la! intencin! de! fortalecer! y! agenciar!
efectivos!canales!de!comunicacin,!la!Cmara!ejerce!a!travs!del!Comit!de!Recursos!Humanos!y!
el! Comit! Normativo,! los! cuales! tienen! por! objeto! mejorar,! mantener! y! crear! canales! de!
comunicacin! entre! los! afiliados! para! compartir! experiencias,! promover! iniciativas! y!
capacitaciones.!
!
c. Asociacin!Colombiana!de!Contact!Centers!y!BPO!(ACDEC!&!BPO)!
!
Asociacin! constituida! en! el! 2011,! por! un! grupo! de! empresarios! del! sector! con! el! objeto! de!
agrupar! a! las! personas! jurdicas! y! dems! entidades! que! sean! call! centers,! proveedores! de!
hardware,! software! y! servicios! para! la! industria! de! los! call! center;! al! igual! que! a! las! personas!
jurdicas! que! tengan! en! sus! organizaciones! su! propio! call! center! o! contact! center.! ! Entre! sus!
principales!objetivos!se!encuentran:!Fomentar!el!desarrollo!de!la!industria;!agremiar!y!posicionar!a!
la! industria! nacional! e! internacionalmente;! generar! empleo;! difundir! las! caractersticas! de! la!
industria;! promover! la! capacitacin! y! el! intercambio! de! la! informacin! entre! sus! afiliados,!
desarrollar! estndares! de! medicin! y! calidad! de! la! industria;! representar! el! gremio! ante! las!
autoridades! gubernamentales! y! dar! a! conocer! los! principales! y! ms! calificados! proveedores! de!
servicios! de! la! industrial! (ACDECC,! 2015).! La! asociacin! presta! el! servicio! en! consultora! en! seis!
ejes,! a! saber:! consultora! en! recursos! humanos,! consultora! en! capacitacin! en! call! centers,!
consultora! en! operaciones,! consultora! en! marketing,! consultora! legal! y! consultora! comercial;!
contando!a!la!fecha!con!53!empresas!asociadas.!
!
d. Asociacin!Colombiana!de!la!Industria!de!la!Cobranza!(Colcob)!!
!
Agremiacin!de!los!actores!de!la!industria!de!la!recuperacin!de!cartera,!que!tienes!como!objetivo!
recopilar! y! difundir! las! mejores! prcticas! y! trabajar! en! la! certificacin,! el! reconocimiento! y! la!
profesionalizacin! tica! de! la! actividad.! Entre! los! principales! objetivos! de! la! agremiacin! se!
encuentra:!
Interlocucin! entre! la! Industria! y! el! Gobierno,! entidades! de! control,! medios! de!
96(
comunicacin!y!opinin!pblica!en!general.!
Ser!la!fuente!de!informacin!de!la!Industria.!!
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! COLOMBIA 2015
!
Ser! el! certificador! nacional! de! las! mejores! prcticas! de! la! Industria,! producto! del!
conocimiento! de! sus! miembros! y! de! los! vnculos! con! las! diversas! organizaciones!
internacionales.!
Liderar!la!profesionalizacin!de!la!Industria!mediante!programas!de!formacin!acadmica!
a!diversos!niveles!de!las!organizaciones.!
Internacionalizacin! de! la! industria! KPO! (Knowledge! Process! Outsourcing)! !`!
Externalizacin!de!Procesos!de!Conocimiento!(COLCOB,!2015).!
!
La!asociacin!tiene!su!accionar!a!travs!de!cuatro!mesas!temticas!que!abordan!los!ejes!relevantes!
del! sector,! dichos! pilares! son:! profesionalizacin,! regulacin,! consolidacin! y! data.! Est!
agremiacin!cuenta!a!la!fecha,!con!un!total!de!51!afiliados!que!incluyen!tanto!a!personas!naturales!
como!a!personas!jurdicas.!
!
e. Federacin! Colombiana! de! la! Industria! del! Software! y! Tecnologas! Informticas!
Relacionadas!(FEDESOFT)!
!
Es! la! entidad! gremial! con! mayor! representatividad! del! sector! TI,! agremiando! a! la! Industria! del!
Software! y! Servicios! asociados! de! Colombia,! con! el! objetivo! de! representar! sus! intereses! ante!
entidades!pblicas!y!privadas,!a!nivel!nacional!e!internacional,!y!fortalecerlos!a!travs!de!nuestras!
unidades!estratgicas!de!negocio.!Cuenta!con!400!empresas!agremiadas,!las!cuales!representan!el!
80%! de! los! ingresos! operacionales! (5.9! millones! de! pesos! para! el! 2013,! segn! IDC)! y! emplea! el!
39,2%!de!empleos!de!la!misma!(44.000!empleos!calificados!para!el!total!de!la!industria!en!2014).!!
La! Federacin! est! conformada! por! empresas! productoras! de! software,! comercializadoras,!
prestadoras! de! servicios! relacionados! de! Software,! consultoras,! capacitadoras! y! en! general! toda!
empresa! o! entidad! o! asociacin! (clsteres,! instituciones! de! educacin! superior)! que! est!
relacionada!con!la!Industria!de!Software!y!Servicios!Asociados!con!sede!en!Colombia.!!Agremia!a!
los! Parquesofts! del! Pas,! identificando! oportunidades! de! colaboracin! conjunta.! Tambin! a! los!
Clusters! Regionales! del! Pas,! facilitando! la! comunicacin! y! sinergia! regional! e! institucional.! Estos!
Clusters!son:!!
SinterTIC!!Cundinamarca!!
Intersoftware!!Antioquia!!
PacifiTIC!!Valle!del!Cauca!
CaribeTIC!!Regin!Caribe!!
97(
NetworkIT!!Eje!Cafetero!!
CreaTIC!!Cauca!!
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CETICS!!Santanderes!!
!
! COLOMBIA 2015
!
FEDESOFT!es!el!par!privado!del!sector!de!Software!y!TI!del!programa!de!transformacin!productiva!
del!MICYT,!el!cual!busca!fortalecer!20!sectores!con!potencial!de!crecimiento!acelerado,!dentro!del!
cual! la! industria! de! Software! hace! parte.! FEDESOFT! no! solo! hace! parte! de! la! mesa! de!
teleinformtica! del! SENA! para! la! definicin! de! los! perfiles! para! ocupacionales! del! SENA! para! la!
industria,!sino!que!es!su!presidente!desde!el!2011.!
!
La! federacin! trabaja! en! el! desarrollo! de! polticas! pblicas,! el! impulso! de! la! formacin! y! la!
competitividad! de! las! firmas! del! sector,! la! generacin! de! informacin! sectorial! especializada! y! la!
exploracin!de!oportunidades!globales!que!posicionen!a!Colombia!como!proveedor!tecnolgico!de!
talla! mundial,! cerrando! las! brechas! que! les! impiden! a! las! empresas! colombianas! de! software!
aprovechar! las! oportunidades! globales! actuales.! Para! esto! cuenta! con! tres! unidades! estratgicas!
de!negocio:!!
!
Empresas! Competitivas:! Esta! unidad! se! encarga! de! difundir! los! paradigmas! sobre! los! cuales! se!
construyen!firmas!ms!competitivas,!a!travs!de!la!difusin!e!implementacin!de!los!paradigmas!y!
mejores! prcticas,! sobre! los! que! se! construyen! firmas! ms! competitivas! a! nivel! global.!
Posicionamiento!Global:!Unidad!que!trabaja!en!el!posicionamiento!de!Colombia!como!origen!de!
software!a!nivel!internacional.!!
Entorno! Frtil! desde! el! Talento! Humano:! Unidad! que! se! encuentra! enfocada! a! los! programas!
privados!y!pblicos,!relacionados!a!mejorar!la!competitividad!del!talento!humano!actual!y!futuro,!
en!calidad!y!cantidad.!!
!
De! igual! forma,! cuenta! con! un! centro! de! informacin! y! conocimiento! aplicado! CENISOFT,!
dedicado! a! realizar! investigaciones,! estudios! y! proyectos! de! inters! para! nuestra! industria! de!
software!y!servicios!relacionados.!Igualmente,!tiene!por!objeto!prestar!servicios!especializados!a!
las!empresas!afiliadas!con!el!fin!de!favorecer!su!desarrollo.!
!
f. Instituto!Colombiano!de!Codificacin!y!Automatizacin!Comercial!(IAC)!
!
Asociacin! empresarial,! independiente,! privada,! sin! nimo! de! lucro,! que! desarrolla,! establece! y!
promueve! el! uso! e! implantacin! de! estndares! globales! y! abiertos! de! identificacin! y!
comunicacin;! cuya! aplicacin! agrega! valor! a! la! gestin! de! la! cadena! de! abastecimiento! de!
productos! y! servicios! y! al! consumidor! final.! IAC! es! un! punto! de! encuentro! en! donde! todos! los!
sectores! econmicos! identifican! e! implementan! soluciones! tecnolgicas! comunes,! frente! a! las!
98(
necesidades! que! impone! el! mercado.! ! La! IAC! pretende! ser! la! entidad! del! pas! reconocida! por! su!
excelencia! en! el! logro! de! la! aplicacin! de! soluciones! tecnolgicas! que! contribuyen! a! mejorar! la!
Pgina
competitividad!de!la!cadena!de!abastecimiento,!basada!en!eficientes!relaciones!de!negocios.!
!
! COLOMBIA 2015
!
g. Asociacin! Nacional! de! Empresas! de! Servicios! Pblicos! Domiciliarios! y! Actividades!

Complementarias!e!Inherentes!(ANDESCO)!
!
Entidad!gremial!constituida!como!un!ente!de!derecho!privado!sin!nimo!de!lucro,!perteneciente!a!
la!especie!de!las!corporaciones!establecidas!en!el!Cdigo!Civil,!de!utilidad!comn,!que!representa!
los! intereses! de! las! empresas! afiliadas! de! servicios! pblicos! domiciliarios,! sus! actividades!
complementarias! e! inherentes! y! de! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! TIC! y!
Televisin.! Fue! creada! en! 1995! y! congrega! a! las! ms! importantes! empresas! de:! Acueducto! y!
Alcantarillado;! Aseo;! Energa! Elctrica;! Gas! Natural! y! Tecnologas! de! la! informacin! y! las!
Comunicaciones`!TIC!y!Televisin,!est!agremiacin!cuanta!con!105!empresas!afiliadas!(ANDESCO,!
2015).!
!
h. Centro!de!Investigacin!de!las!Telecomunicaciones!(CINTEL)!!
!
Corporacin! de! derecho! privado! sin! nimo! de! lucro,! de! participacin! mixta,! creada! en! el! ao! de!
1991,!orientado!a!la!investigacin!aplicada,!generacin!de!conocimiento!e!innovacin!a!travs!de!
proyectos!TIC,!para!incrementar!la!competitividad!de!sus!miembros!y!generando!!bienestar!a!sus!
colaboradores,! y! a!la! sociedad! en! general.! Con! el! objetivo! de! impulsar! la! competitividad,!
productividad! y! capacidad! de! innovacin! de! las! empresas! afiliadas,! la! corporacin! ofrece! tres!
lneas!de!accin:!Innovacin,!Asesora`Consultora!y!Capacitacin!(CINTEL,!2015).!
!
i. Asociacin!de!la!Industria!Mvil!de!Colombia!(ASOMVIL)!!
!
Agremiacin!que!congrega!a!los!tres!operadores!mviles!ms!importantes!del!pas:!Claro,!Tigo!y!
Movistar.!Es!una!entidad!sin!nimo!de!lucro,!que!busca!promover!el!desarrollo!de!la!industria!de!
las!telecomunicaciones!para!colaborar!con!el!progreso!del!pas!a!travs!de!la!implementacin!de!
estrategias!para!promover!iniciativas!que!posibiliten!el!progreso!del!sector!en!pro!del!desarrollo!
del! pas! y! sus! ciudadanos.! ! Promueve! la! confianza! en! el! sector! y! difundiendo! permanentemente!
informacin!tcnica,!basada!en!la!investigacin!y!el!anlisis!de!la!industria,!de!forma!responsable,!
veraz! y! equilibrada;! y! revisa! permanentemente! la! normatividad! que! rige! el! sector! de! las!
telecomunicaciones! en! Colombia,! con! el! fin! de! propiciar! normativas! que! promuevan! el! buen!
servicio!por!parte!de!los!operadores!para!los!consumidores!(ASOMOVIL,!2015).!
!
j. Asociacin!Colombiana!de!Medios!de!Comunicacin!(ASOMEDIOS)!
99(
!
Es!una!corporacin!de!carcter!gremial!civil,!sin!nimo!de!lucro,!que!tiene!por!objeto!representar!
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los! intereses,! necesidades! y! aspiraciones! de! sus! afiliados,! y! ejercer! su! representacin! ante! los!
poderes! pblicos,! ante! otras! organizaciones! gremiales! y! en! general! ante! personas! y! entidades!
! COLOMBIA 2015
!
pblicas!y!privadas!nacionales!e!internacionales.!En!el!marco!de!sus!objetivos!defiende!la!libertad!
de!expresin!e!informacin!y!propende!por!el!desarrollo!del!sector!de!los!medio!de!comunicacin!
en! Colombia,! dentro! de! la! filosofa! de! la! libre! empresa! y! la! iniciativa! privada,! como! principios!
fundamentales!del!sistema!democrtico!colombiano!(ASOMEDIOS,!2015).!
!
k. Asociacin!Colombiana!de!Usuarios!de!Internet!(ACUI)!
!
Entidad!sin!nimo!de!lucro!que!vela!por!los!derechos!de!los!ciudadanos!y!usuarios!de!Internet!de!
Colombia,! trabajando! en! temas! concernientes! a! nombres! y! nmeros! de! dominio,! seguridad!
informtica!y!el!buen!uso!de!Internet!y!concentrando!sus!esfuerzos!en!favorecer!la!reduccin!de!la!
brecha!digital!en!el!pas.!!Desde!el!ao!2007!se!ACUI!ha!conformado!y!est!liderando!el!Foro!de!
Gobernanza! de! Internet! Colombia,! la! Red! Colombiana! de! Comercio! Electrnico! y! la! Red!
Colombiana!de!Territorios!Digitales.!Desde!el!ao!2007!es!reconocida!como!At!LargeStructure!en!
Icann,! e! igualmente! es! miembro! de! la! Federacin! Latinoamericana! de! Usuarios! de! Internet.!
Actualmente!la!Asociacin!Colombiana!de!Usuarios!de!Internet!tiene!a!su!cargo!la!Oficina!Tcnica!
del!Da!Mundial!de!Internet!en!Colombia!y!adicionalmente,!la!responsabilidad!de!la!Coordinacin!
Internacional!(ACUI,!2015).!
!
9. CLUSTERS!REGIONALES!
!
Existen! en! el! pas! clusters! regionales,! que! trabajan! en! actividades! e! iniciativas! en! pro! del!
fortalecimiento!y!dinamizacin!de!la!industria!TI!de!sus!regiones.!Estos!clusters!son:!!
Cluster!de!Software!y!TI!de!Bogot!!Cmara!de!Comercio!de!Bogot.!!
Pgina!web:!http://www.ccb.org.co/Clusters/Cluster`de`Software`y`TI!
Alianza!Sinertic!!Cundinamarca!
Pgina!web:!http://sinertic.org!
Cluster!Tecnologa,!Informacin!y!Comunicacin!TIC!l!Alcalda!de!Medelln!y!Cmara!de!
Comercio!de!Medelln.!!
Pgina!web:!www.camaramedellin.com.co/site/Cluster`y`Competitividad/Comunidad`
Cluster/Cluster`TIC.aspx!
100(
Corporacin!Intersoftware!!Antioquia!
Pgina!web:!http://www.intersoftware.org.co!
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!
! COLOMBIA 2015
!
PacifiTIC!!Valle!del!Cauca!
Pgina!web:!www.pacifitic.org!
CreaTIC!!Cauca!
pgina!web:!www.parquesoftpopayan.com!
NetworkIT!!Eje!Cafetero!
Pgina!Web:!networkitclustertic.com!
CeTICs!!Santanderes!!
Pgina!web:!cetics.com.co!
Estrategia!TIC!Cmara!de!Comercio!de!Bucaramanga!!
Pgina!Web:!www.camaradirecta.com!
CaribeTIC!!Caribe!!
Pgina!Web:!www.caribetic.com!
Orinoco!TIC!!Meta!!
Pgina!Web!`!www.orinocotic.com!
10. ORGANIZACIONES!DE!TRABAJADORES!Y!
PROFESIONALES!DEL!SECTOR!
!
Las!organizaciones!de!trabajadores!y!profesionales!del!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!
y! las! Comunicaciones,! se! han! constituido! con! el! objeto! de! establecer! redes! de! trabajo,! generar!
procesos! de! apalancamiento! entre! sus! afiliados! y! establecer! estndares! de! calidad! a! travs! de!
diversas!estrategias!para!el!fortalecimiento!del!Talento!Humano.!Al!ser!profesionales!vinculados!a!
un! sector! en! constante! evolucin,! dichas! organizaciones! propenden! establecer! canales! de!
informacin!respecto!a!la!demanda!de!servicios!por!parte!de!los!stakeholders,!ello!para!que!logren!
adaptarse!y!actualizarse!respecto!a!las!especificidades!del!mercado,!las!exigencia!competitivas,!el!
desarrollo!del!ethos!profesional!y!el!mejoramiento!de!la!calidad!de!vida.!
!
a. Asociacin!Colombiana!de!Auditores!(ASCOLDA)!!
!
101(
Asociacin!conformada!por!Auditores,!de!naturaleza!privada,!sin!nimo!de!lucro,!independiente!y!
con!personera!jurdica!que!promueve!el!desarrollo!social,!gremial!y!econmico!de!sus!asociados.!
Al! ser! una! asociacin! especializada! en! sistemas! de! gestin! de! calidad,! es! de! carcter!
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multidisciplinar,! por! lo! tanto,! se! encuentra! conformada! por! profesionales! del! Medio! Ambiente,!
! COLOMBIA 2015
!
Salud!Ocupacional!y!Seguridad!Industrial,!Gerencia!Empresarial,!Seguridad!Informtica,!Qumicos!
Farmacuticos,! Ingenieros! Mecnicos,! Contadores,! Economistas,! Financieros,! Administradores,!
Especialistas! en! Mercadeo! y! Ventas,! Especialistas! en! Talento! Humano,! Ingeniera! Industrial,!
Ingenieros!de!Sistemas!e!Ingenieros!de!Alimentos!(ASCOLDA,!2015).!
!
b. Asociacin!Colombiana!de!Ingenieros!de!Sistemas!(ACIS)!
!
Organizacin!sin!nimo!de!lucro!que!agrupa!a!ms!de!1500!profesionales!en!el!rea!de!sistemas.!
Fundada!en!1975,!dicha!institucin!orienta!su!desarrollo!y!evolucin!paralelamente!a!la!evolucin!
del!panorama!profesional!en!el!rea!de!los!sistemas.!Adems!de!organizar!eventos!acadmicos!de!
gran! importancia! a! nivel! nacional! en! el! rea! de! informtica;! la! asociacin! ha! multiplicado! sus!
campos!de!accin!involucrndose!en!la!mayora!de!los!debates!sobre!el!desarrollo!tecnolgico!de!
Colombia.!Por!lo!tanto,!se!ha!constituido!en!los!ltimos!aos,!como!un!continuo!gestor!de!eventos!
que!buscan!cubrir!las!diferentes!reas!tecnolgicas!de!la!Ingeniera!de!Sistemas!como!son:!el!Saln!
de! Informtica,! las! Jornadas! de! Gerencia! de! Proyectos! de! TI,! las! Jornadas! de! Seguridad!
Informtica,!las!Jornadas!de!Telemtica,!Cursos!de!capacitacin,!entre!otros!(ACIS,!2015).!
!
c. Asociacin!Colombiana!de!Ingenieros!(ACEIM)!
!
Asociacin!que!trabaja!en!funcin!de!la!actualizacin!y!capacitacin!tcnica!de!los!profesionales!en!
cada!una!de!sus!ramas,!como!medio!para!contribuir!a!la!competitividad!de!los!mismos!al!interior!
de! sus! empresas.! Igualmente! promueve! la! investigacin,! desarrollo! y! divulgacin! de! las! nuevas!
tecnologas! de! punta.! Es! Cuerpo! Tcnico! Consultivo! del! Gobierno! Nacional! (Ley! 51/86)! para! las!
cuestiones! y! problemas! relacionados! con! cualquiera! de! las! ramas! de! las! Ingenieras! Elctrica,!
Mecnica! y! profesiones! afines,! y! como! Cuerpo! Consultivo! en! las! cuestiones! de! carcter! laboral!
relacionadas! con! dichas! profesiones,! manteniendo! una! estrecha! relacin! con! los! distintos!
estamentos! gubernamentales,! acadmicos,! empresariales! y! gremiales! en! la! bsqueda! de! nuevas!
oportunidades! de! participacin! de! la! ingeniera! nacional! en! el! desarrollo! y! bienestar!
socioeconmico!del!pas!(ACEIM,!2015).!
!
d. Asociacin!Colombiana!de!Facultades!de!Ingeniera!(ACOFI)!
!
Entidad! sin! nimo! de! lucro! con! personera! jurdica! obtenida! en! diciembre! de! 1975,! creada! para!
102(
estar!al!frente!de!las!actividades!relacionadas!con!las!facultades!de!ingeniera.!En!ese!momento!la!
Asociacin! fue! conformada! por! 22! instituciones! de! educacin! superior! con! programas! de!
ingeniera.!En!el!ao!de!1976,!la!Asociacin!se!formaliz!mediante!la!aprobacin!de!los!estatutos!e!
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ingreso!de!nuevos!miembros!y!comenz!a!desarrollar!y!participar!en!diferentes!eventos!nacionales!
e! internacionales! relacionados! con! la! educacin! en! ingeniera.! En! cumplimiento! de! su! misin,!
! COLOMBIA 2015
!
ACOFI!desarrolla!polticas!y!programas!para!fomentar!la!formacin!en!ingeniera!de!excelencia!y!
promueve! diferentes! actividades,! entre! ellas,! la! Reunin! Anual! de! Enseanza! de! la! Ingeniera,!
ahora! Reuniones! Nacionales! de! ACOFI,! foros,! seminarios! y! talleres! sobre! temas! de! inters! y!
reflexin! para! las! facultades;! participa! en! diferentes! eventos! de! carcter! local! y! externo!
relacionados! con! la! educacin! y! formacin! en! ingeniera! y! en! esta! trayectoria! viene!
fortalecindose!como!una!institucin!de!liderazgo!acadmico,!slida,!activa!y!con!proyeccin!en!el!
contexto!internacional.!
!
La! asociacin! se! encuentra! conformada! por! las! instituciones! de! educacin! superior! de! ndole!
estatal! o! privada! que! imparten! formacin! en! programas! de! ingeniera! con! relacin! a! todo! en! el!
territorio!nacional!(ACOFI,!2015).!
!
e. Asociacin! Comunera! Distrital! de! Comits! de! Desarrollo! y! Control! Social! de! los! Servicios!
Pblicos!Domiciliarios!y!Vocales!de!Control!(ASCOM!D.C)!
!
Organizacin! integrada! por! Comits! de! Desarrollo,! Vocales! de! Control! de! los! servicios! pblicos,!
lderes! en! general,! investigadores! y! profesionales! especialistas! en! el! conocimiento! de! las!
problemticas! sociales.! Tiene! como! objeto,! el! estudio,! anlisis,! investigacin,! promocin,!
proteccin! y! defensa! de! los! derechos! de! los! usuarios(as),! en! el! marco! del! Medio! Ambiente!
especialmente! en! la! defensa! de! la! Soberana! y! los! Recursos! Naturales,! los! Servicios! Pblicos! y!
Derechos! Humanos,! implcitos! dentro! del! Estado! Social! de! derecho,! como! justicia! y! equidad!
dentro!del!territorio!Nacional!e!Internacional.!!
!
Realiza! el! estudio,! el! anlisis,! la! investigacin,! el! diagnstico! de! problemas,! la! evaluacin,! la!
valoracin,! la! innovacin,! la! creacin,! el! diseo,! la! planeacin,! la! formulacin! de! propuestas,! la!
elaboracin!de!programas!y!proyectos,!la!ejecucin!y!control!de!planes,!el!manejo,!la!capacitacin!
del! control! social,! en! las! reas! del! Medio! Ambiente,! los! Servicios! Pblicos! domiciliarios! y! no!
domiciliarios!y!los!Derechos!Humanos.!
!
11. TIEMPO!DE!ANTIGEDAD!DE!LAS!EMPRESAS!
!
El! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! en! los! ltimos! aos! ha!
103(
presentado! un! mayor! dinamismo! y! aumento! de! demanda! en! el! mercado,! de! hecho,! en! la!
actualidad!se!establece!como!un!sector!clave!para!el!fortalecimiento!de!la!economa!y!desarrollo!
del!pas,!como!queda!evidenciado!en!el!entorno!econmico.!En!la!grfica!siguiente!se!presentan!
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! COLOMBIA 2015
!
los!promedios!de!vida!de!las!empresas!vinculadas!al!sector!cuya!muestra!est!compuesta!por!163!
empresas!a!nivel!nacional.!
!
Grfica!II`5.!Nmero!de!aos!de!constitucin!de!la!empresa!
!
Fuente:!Elaborado!con!informacin!de!empresas!encuestadas!para!el!presente!estudio!
!
Las!cifras!que!arrojaron!el!censo!de!las!empresas!objeto!de!estudio!permiten!sealar!que!en!los!
ltimos!aos!ha!aumentado!la!constitucin!de!empresas!vinculadas!al!sector!por!el!despunte!que!
en! los! ltimos! aos! este! ha! presentado! en! el! pas,! sin! embargo,! cabe! sealar! tambin,! que! es!
considerable! el! nmero! de! empresas! que! presentan! una! antigedad! importante,! allende! al!
estmulo! econmico! y! las! estrategias! de! fortalecimiento! que! se! han! venido! implementando! por!
parte!del!gobierno!y!del!sector!industrial.!
!
La! creacin! de! nuevas! empresas! en! el! sector! de! las! TIC! obedece! a! la! elevada! demanda! de! los!
diversos!servicios!o!lneas!de!negocios!en!el!mercado,!tanto!a!nivel!local!como!a!nivel!global,!junto!
con!las!diversas!estrategias!y!estmulos!por!parte!del!gobierno!nacional!para!posicionar!al!sector!
como!un!actor!fuerte,!competitivo!y!a!la!vanguardia!en!el!plano!internacional.!
!
12. PROMEDIO!DE!VIDA!DE!LAS!ORGANIZACIONES!
!
Como! se! evidencia! tanto! en! el! captulo! del! entorno! educativo! como! en! el! punto! del! tamao! de!
empresas!del!sector!del!presente!entorno,!el!porcentaje!de!micro,!pequeas!y!medianas!empresas!
es! mayor! en! comparacin! al! porcentaje! de! grandes! empresas! en! el! pas,! ello! se! encuentra! en!
104(
correspondencia! con! las! cifras! arrojadas! por! la! Confederacin! Colombiana! de! Cmaras! de!
Comercio!(Confecmaras)!y!el!Registro!nico!Empresarial!y!Social!(RUES)!en!el!ao!2013,!en!el!cual!
se! establece! que! reportaron! hasta! el! primer! semestre! de! 2013! un! crecimiento! de! pymes! en!
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! COLOMBIA 2015
!
Colombia!del!1,7%,!completando!as!el!90%!del!total!empresarial!del!pas.!(Confecmaras,!RUES,!
2013).!
!
Sin! embargo! y! aunque! es! una! tendencia! tanto! a! nivel! nacional! como! a! nivel! internacional,! en! el!
caso!colombiano,!segn!estudio!realizado!por!la!Universidad!Nacional!de!Colombia,!el!promedio!
de! vida! de! las! empresas! pymes! en! el! pas,! es! de! 12! aos! debido! a! su! incapacidad! de!
autosostenimiento.!
!
[]Casi' todas' las' pequeas' empresas' no' cuentan' con' la' totalidad' de' los'
requerimientos'de'un'banco'para'adquirir'solvencia'y'solidificar'su'funcionamiento.'El'
segundo' problema' es' la' carencia' de' recursos' humanos' altamente' capacitados.!
(Unimedios,!Universidad!Nacional!de!Colombia,!2014).!
!
Teniendo!en!cuenta!el!elevado!nmero!de!empresas!pymes!que!conforman!el!sector!y!el!promedio!
de! vida! de! las! mismas,! es! necesario! que! se! desarrollen! diversas! estrategias! para! aumentar! su!
promedio!de!vida,!puesto!que,!segn!el!estudio!mencionado!estas!organizaciones!aporta!el!60!%!
del!PIB!y!el!64!%!del!empleo!en!Colombia;!por!lo!tanto!para!el!fortalecimiento!del!sector!de!las!TIC!
se!debe!contemplar!como!un!elemento!estratgico!la!necesidad!de!desarrollar!mejores!prcticas,!
capacitaciones,! procesos! de! gestin! de! conocimiento,! oportunidades! y! capacitacin! en! talento!
humano!para!que!dichas!!empresas!logren!adaptarse!y!responder!a!las!necesidades!del!mercado.!
!
13. EVOLUCIN!DE!LAS!ORGANIZACIONES!EN!
ACTIVIDADES,!INGRESOS!Y!PERSONAL!
!
Con! base! en! la! informacin! obtenida! en! la! encuesta! realizada! a! las! empresas! objetos! de! la!!
presente!investigacin!y!en!la!bsqueda!de!estudios!sobre!la!evolucin!de!las!organizaciones!en!el!
sector! de! las! TIC,! es! necesario! sealar! que! existe! un! vaco! de! informacin! en! este! sentido,!
bsicamente! por! dos! razones:! la! primera! porque! las! empresas! encuestadas! internamente! no!
llevan!un!registro!o!sistematizacin!de!la!informacin!respecto!a!su!devenir!desde!la!fecha!de!su!
constitucin.!!
!
105(
Segundo,! porque! las! diversas! entidades! encargadas! que! generar! motores! de! conocimiento! en! el!
sector! sean! estas! entidades! gubernamentales! o! acadmicas,! las! cuales! no! han! llevado! a! cabo!
estudios!sobre!dicha!temtica;!por!lo!tanto,!se!recomienda!al!MinTIC!adelantar!investigaciones!en!
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este!sentido!para!lograr!dar!cuenta!de!la!evolucin!de!las!empresas!que!conforman!el!sector!de!las!
Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones.!
! COLOMBIA 2015
!
14. FUSIONES!Y!ADQUISICIONES!
!
La! integracin! econmica! consiste! en! cualquier! mecanismo! utilizado! para! adquirir! el! control! de!
una!o!varias!empresas,!o!para!adquirir!el!control!de!una!empresa!en!otra!ya!existente,!o!para!crear!
una!nueva!empresa!con!el!objeto!de!desarrollar!actividades!conjuntamente.!El!trmino!integracin!
implica,!sin!importar!la!forma!jurdica!de!la!operacin,!la!combinacin!de!una!o!ms!actividades!en!
las! cuales! cesa! la! competencia! entre! las! empresas! que! llevan! a! cabo! la! integracin,! posterior! al!
perfeccionamiento!de!la!misma!(SIC,!2015).!
!
El! estudio! de! fusiones! e! integraciones! econmicas! de! empresas! vinculadas! al! sector! de! las!
Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! se! realiz! con! base! a! las! estadsticas! e!
informes! consolidados! anuales! emitido! por! la! Superintendencia! de! Industria! y! Comercio,!
tomndose!como!corpus!de!informacin,!las!cifras!entre!el!ao!2010!y!el!ao!2015.!
!
!
Grfica!II`6.!Integraciones!econmicas!por!ao!
!
Fuente:!Elaborado!con!base!a!cifras!de!Superintendencia!de!Industria!y!Comercio!
!
Entre! los! aos! 2010! y! 2015! se! han! llevado! a! cabo! un! total! de! 66! fusiones! y! adquisiciones! entre!
empresas!del!Sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones,!de!las!cuales,!53!
106(
se! encuentran! ubicadas! en! el! Sector! de! Software! y! Servicios! TC! y! 13! asociadas! al! sector! de!
Contenidos!Digitales.!
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! COLOMBIA 2015
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Dentro! de! las! diversas! operaciones! de! integracin! econmica! entre! empresas! del! sector,!
predomina! como! estrategia! de! fusin! la! integracin! por! compra! de! acciones.! A! travs! de! dicha!
operacin,!diversas!multinacionales!han!ingresado!y/o!se!han!posicionado!en!el!mercado!nacional,!
generando!con!ello!un!mayor!fortalecimiento!del!sector!de!las!TIC,!mayores!avances!tecnolgicos!
y!estrategias!de!competitividad!en!el!mercado,!tanto!a!nivel!local!como!a!nivel!global.!
!
!El!aumento!de!la!inversin!extranjera!directa!en!el!pas!en!los!ltimos!aos,!se!ha!visto!estimulado!
por! las! estrategias! polticas! y! econmicas! del! gobierno! nacional! para! fortalecer! los! diferentes!
sectores! econmicos! y! posicionar! al! pas! como! un! destino! de! inversin! confiable,! competitivo! y!
rentable!para!los!inversionistas!extranjeros.!
!
Grfica!II`7.!Empresas!integradas!por!sectores!2010`2015!
!
Fuente:!Elaborado!con!base!a!cifras!de!Superintendencia!de!Industria!y!Comercio!
!
A! continuacin! se! presentarn! el! total! de! las! integraciones! que! se! adelantaron! por! ao,! las!
empresas!vinculadas!en!dicho!proceso!y!el!sector!al!que!pertenecen.!
!
14.1. Integraciones!empresariales!2010!
!
En! el! ao! 2010! se! radicaron! ante! la! Superintendencia! de! Industria! y! Comercio! un! total! de! 123!
solicitudes! para! operaciones! de! integracin.! Dentro! de! dichas! operaciones,! se! adelantaron! 13!
fusiones! y/o! adquisiciones! entre! empresas! vinculadas! al! sector! de! las! TIC,! con! el! objetivo! de!
robustecer! sus! plataformas! de! servicios,! extender! las! cifras! de! cobertura,! fortalecer! su!
107(
competitividad!en!el!mercado!y!aumentar!sus!ganancias!econmicas:!
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Telefnica!Europe!`!Jajah!Inc.!
QUAD!`!WCP.!
! COLOMBIA 2015
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Winner!`!Unidelca,!Global!Gaming.!
HP!`!3COM!en!Colombia.!
Colombia!Telecomunicaciones!S.A.!ESP!`!ETB!S.A.!ESP.!
Telmex!Colombia,!Telmex!Comunicaciones!sociedades!`!Servicios!de!Telecomunicaciones!y!
Emcali!y!Telecali.!
Telefnica!`!Telecali.!
Computec!`!Datacourrier.!
Carvajal!S.A.!`!Office!Depot.!
Hewlett!Packard!`!Palm!Inc.!
Protekto!Ltda.,!Tarpan!S.A.S.,!GS4!SecureSolutions!Colombia!S.A.!y!Colsecurity!S.A.!
DuPont!Sustainable!Solutions!`!ASP!MECS!Holding!Group!Corp.!
!
En!cuanto!a!la!distribucin!de!los!servicios!que!componen!el!sector!de!las!TIC!de!las!13!fusiones!
y/o! adquisiciones! empresariales,! el! mayor! porcentaje! de! servicios! se! encuentran! en! el! sector! de!
Software!y!servicio!TI.!
!
!
Para! el! ao! 2011! se! solicitaron! ante! la! entidad! competente,! un! total! de! 122! de! operaciones! de!
integracin,!11!de!las!cuales!se!llevaron!a!cabo!entre!empresas!del!sector!TIC.!!
Sociedades!Computec!S.A.!`!!Byington!Colombia!S.A.S.!!
Enlace!Operativo!S.A.!`!Compuredes!S.A.!
3M!Colombia!S.A.!`!Alpha!Beta!Enterprise!Co.!Ltd.!
G4s!Secure!Solutions!Colombia!S.A!`!G4s!Technology!Colombia!S.A.!
Huawei!Technologies!Colombia!S.A.S.!
Dell!Firebird!Corp!`!Force!10!Networks!Inc.!
Computec!`!Experian!PLC.!
UffMovil!S.A.S.!
International!Business!Machines!Corporation!(IBM).!
Une!EPM!Telecomunicaciones!S.A!`!Global!TV!Comunicaciones!S.A.!
ETB!`!Ingelcom!Ingeniera!Electrnica!y!de!Telecomunicaciones!Ltda.!
!
En! cuanto! a! la! distribucin! de! los! sectores! de! servicios! de! las! empresas,! las! integraciones!
econmicas!que!se!adelantaron!entre!dichas!entidades!propenden!hacia!el!sector!de!Software!y!
Servicios!TI.!De!las!11!integraciones,!10!se!llevaron!a!cabo!entre!empresas!de!Software!y!servicio!
108(
TI,!y!la!restante!fue!asociada!al!sector!de!contenidos!digitales.!
!
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! COLOMBIA 2015
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Para! el! ao! 2012! se! solicitaron! ante! la! entidad! competente,! un! total! de! 165! de! operaciones! de!
integracin,!de!las!cuales!9!se!llevaron!a!cabo!entre!empresas!del!sector!TIC.!
Nexans!USA!Inc.!`!Amercable!Holdings!Inc.!
DWLP!Wolverine!Corp.!`!Wyse!Technology!Inc.!
Avaya!Communication!de!Colombia!!S.A.!
Colombia!Telecomunicaciones!S.A!`!Telefnica!Mviles!Colombia!S.A.!
RCN!Televisin!`!DIRECTV!Colombia!Ltda.!
Diamond!Merger!Sub!Inc.!`!Quest!Software!Inc.!
ICCK!Net!S.A.!`!Peridicos!Asociados!Comercializadora!Ltda.!
Radio!Cadena!Nacional.!RCN!`!P!y!C!Inversiones!`!Vital!Inversiones.!
Rep!Grey!Worldwide!`!Unidad!de!Servicios!e!Investigaciones!de!Medios!Massive!S.A.!
!
En! cuanto! a! la! distribucin! de! los! sectores! de! servicios! de! las! empresas,! se! presentaron!
integraciones!entre!empresas!vinculadas!al!sector!de!contenidos!digitales,!sin!embargo,!el!sector!
de!Software!y!Servicios!TI!continua!presentando!un!mayor!porcentaje.!
!
!
En!el!ao!2013!se!llevaron!a!cabo!un!total!de!144!operaciones!de!integracin,!8!de!las!cuales!se!
realizaron!entre!empresas!del!sector!TIC.!
Gyro!Technologies!`!DirectSurvey!de!Colombia!Ltda.!
Syniverse!Holding!INC!`!WP!Roaming!III.!
Silver!Lake!Group!L.L.C!`!Dell!Inc.!
Bosz!Digital!Corp.!`!PublicisGroupe!Holdings!BV.!
IBM!de!Colombia!`!SoftLayertechnologies!Inc.!
Metrotel!Redes!`!Metrotel!S.A.!
Microsof!Corporation!`!Nokia!Corporation.!
Colombia!Telecomunicaciones!(Telefnica)!`!Colombia!Mvil!(Tigo).!
!
En! cuanto! a! la! distribucin! de! los! sectores! de! servicios! de! las! empresas! las! integraciones!
econmicas! que! se! adelantaron! entre! las! entidades! propenden! hacia! el! sector! de! Software! y!
servicios!TI.!Del!total!de!empresas!fusionadas,!solamente!una!se!ubica!en!la!lnea!de!negocios!de!
109(
contenidos!digitales.!
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! COLOMBIA 2015
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En! el! ao! 2014! se! ejecutaron! un! total! de! 152! operaciones! de! integracin,! 14! de! las! cuales! se!
llevaron!a!cabo!entre!empresas!del!sector!TIC.!
Empresa!de!telecomunicaciones!de!Bogot!S.A!`!ESP!y!Skynet!de!Colombia!S.A!ESP.!
Cointernet!S.A.S!`!Arcelandia!S.A.S.!
UNE!`!Colombia!Mvil!S.A.!
Lenovo!Limited!Sucursal!Colombia!`!Motorola!Mobility!Colombia!S.A.S.!
IBM!de!Colombia!&!Ca.!`!Lenovo!Asia!PacificLimited!Sucursal!Colombia.!
Gtech!Corporation!`!International!Game!Technology!
Procibernetica!S.A.!`!Procibernetica!Inc.!
Colfax!Corporation!`!Victor!Technologies!Holdings,!Inc.!
The!Nielsen!Company!(US)!LLC!`!Affinnova.!
HV!Televisin!S.A.S!`!Cablebello!Televisin!S.A.S.!
Colombus!Networks!de!Colombia!Ltda.!`!CWC!WS!Holdings!Cayman!Ltd.!
HV!Television!!Lecarvin.!
Avaysys!S.A.S!`!S`TICS!S.A.S!
Access!!Feam.!
!
econmicas!que!se!adelantaron!entre!dichas!entidades!propenden!hacia!el!sector!de!Software!y!
servicios!TI,!aunque!en!comparacin!con!el!ao!anterior,!las!integraciones!presentan!un!aumento!
significativo!en!el!sector!de!contenidos!digitales.!
!
!
Hasta!la!fecha,!en!el!ao!2015!se!han!realizado!en!total!92!operaciones!de!integracin,!donde!11!
se!han!formado!entre!empresas!del!sector!TIC.!
CDC!Brasil!Distribuidora!de!TecnologiasEspeciaisLtda!`!Network!Intenacional!Colombia!S.A.S.!
NaventGroup!Ltda.`!Hispanoamerican!Media!Investments!BV.!
Claro!S.A.!`!Ideas!Musicales!De!Colombia!S.A.S.!
Arkadin!Colombia!S.A.S!`!TÙno!Colombia!S.A.S.!
Georg! Von! Holtzbrinck! Gmbh&! Co.! Kg.! `! Springer! Science! +! Bussiness! Media! Gp!
Acquisition.!
Commscope!Holding!Company!Inc.!`!Te!Connectivity!Ltda.!
110(
Nokia!Corporation!`!Alcatel!Lucent.!
SPTASC`!IMS.!
IAM!Studio!S.A.S!`!Kiri!Solutions!S.A.S.!
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Blackboard!Inc.!!Consultora!Nivel!7!S.A.S.!
! COLOMBIA 2015
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Schlumberger!Technology!Corporation!Inc.!`!Accenture!Holdings!B.V.!
econmicas!que!se!han!adelantado!entre!entidades!que!propenden!hacia!el!sector!de!Software!y!
servicios! TI! y! del! total! de! empresas! fusionadas! hasta! la! fecha,! solamente! dos! se! ubican! en!
contenidos!digitales.!
!
15. MODELOS!DE!CALIDAD!Y!ASOCIATIVIDAD!
!
15.1. Modelos!de!calidad!
!
El!94%!de!los!empresarios!determinaron!como!relevante!la!adopcin!de!modelos!de!calidad!en!sus!
organizaciones!y!el!6%!no!lo!considero!as.!
!
Grfica!II`8.!Relevancia!de!la!adopcin!de!modelos!de!calidad!
!
Considera!relevante!la!adopcin!de!modelos!de!calidad?!
!
!
En!la!encuesta!efectuada!se!indag!respecto!a!los!modelos!de!calidad!en!TI!implementados!o!en!
proceso! de! implementacin,! y! se! encontr! que! el! 44%! aun! no! tiene! ejecutado! un! modelo! de!
calidad,!el!20%!se!encuentra!en!desarrollo!y!el!36%!ya!tiene!implementado!un!modelo!de!calidad.!
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Grfica!II`9.!Estado!de!los!modelos!de!calidad!en!las!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
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Entre!las!certificaciones!ms!implementadas!se!encuentran:!CMMI!nivel!3,!ITMARK!e!ISO!9001.!!
Entre! las! que! se! encuentran! en! implementacin! estn:! CMMI!
nivel!3,!!ITMARK,!ISO/IEC!27001!e!ITIL.!
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Grfica!II`10.!Modelos!de!Calidad!y!estado!de!implementacin!
!
112(
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! COLOMBIA 2015
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Con!base!en!la!informacin!anterior!es!posible!sealar!la!necesidad!de!fortalecer!en!el!sector!los!
modelos! de! calidad! y! la! estimulacin! hacia! la! implementacin! de! nuevos! desarrollos! e!
innovaciones! tecnolgicas! en! las! empresas! vinculadas! para! fortalecer! sus! niveles! de! eficacia,!
eficiencia!y!competitividad,!porque!las!cifras!respecto!a!estas!dos!temticas!arrojaron!porcentajes!
bajos,!especialmente!respecto!a!los!modelos!de!implementacin!de!calidad,!donde!el!44%!de!las!
empresas!encuestas!no!han!implementado!ningn!modelo!de!calidad,!lo!cual!va!en!detrimento!de!
sus!capacidades!competitivas!y!posicionamiento!en!el!mercado.!
!
15.2. Modelos!asociativos!
!
Con!respecto!a!los!modelos!asociativos,!la!percepcin!de!los!empresarios!de!las!empresas!objeto!
del!estudio!es!que!son!buenos!en!un!73%,!ni!buenos!ni!malos!en!17%,!no!los!conoce!el!7%!y!malos!
el!3%.!
!
Grfica!II`11.!Percepcin!de!los!empresarios!con!respecto!a!los!modelos!asociativos!
!
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!
Los!principales!modelos!asociativos!de!las!empresas!vinculadas!al!sector!se!encuentran!divididos!
en!cuatro!grandes!grupos!a!saber:!Clster!Regionales,!Clster!Verticales,!Gremios!y!Asociaciones.!
El!59%!de!las!empresas!encuestadas!afirm!pertenecer!a!un!modelo!asociativo.!
!
113(
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Grfica!II`12.!Modelos!de!asociatividad!de!empleados!
!
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De! acuerdo! a! los! resultados! obtenidos,! se! identific! como! los! de! mayor! representatividad! a!
FEDESOFT! (31%),! PARQUESOFT! (12%),! CLUSTER! SOFTWARE! TI! (12%)! y! CMARA! DE! COMERCIO!
(8%).!
El! tiempo! que! llevan! vinculadas! las! empresas! del! sector! a! modelos! asociativos,! es! de! 4! aos! en!
promedio,!mientras!que!el!nmero!de!proyectos!realizados!en!estos!tipos!de!asociatividad!es!de!4!
proyectos!en!promedio;!es!decir,!1!proyecto!por!cada!ao!de!asociatividad.!!
!
Respecto!a!los!modelos!asociativos!se!encontr!que!los!porcentajes!de!afiliacin!a!alguno!de!los!
modelos! indagados! en! la! encuesta! no! son! significativamente! altos,! por! lo! tanto,! se! deben!
desarrollar! estrategias! para! fortalecer! y! dar! a! conocer! las! potencialidades! que! los! diversos!
modelos!de!asociatividad!pueden!generar!en!las!empresas,!siendo!necesario!entonces,!estimular!
los! canales! de! comunicacin! entre! los! diferentes! actores! involucrados! en! el! sector! de! las!
Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones.!
!
!
114(
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! COLOMBIA 2015
!
16. SPINlOFF4!
!
Ante!la!pregunta!por!la!constitucin!en!los!ltimos!aos!de!una!nueva!empresa!de!Software!y/o!
Tecnologas!a!partir!de!la!extensin!de!un!proyecto!o!divisin!de!un!rea!de!la!empresa,!el!mayor!
porcentaje! de! empresas! afirmaron! no! haber! generado! o! tener! la! intencin! de! establecer! una!
nueva!empresa!en!el!sector.!Estos!son!los!resultados!de!dicha!pregunta.!
!
Grfica!II`13.!Spinòff:!Constitucin!de!nuevas!empresas!de!Software!y/o!Tecnologas!
!
115(
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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4
Trmino anglosajn que se refiere a un proyecto nacido como extensin de otro anterior, o ms an de una empresa
nacida a partir de otra mediante la separacin de una divisin subsidiaria o departamento de la empresa para convertirse en
una empresa por s misma.
! COLOMBIA 2015
!
REFERENCIAS!
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116(
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del! Software! y! Servicios! Asociados.! Informe! sectorial! de! la! Industria! del! Software! y!
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microempresasèn`latinoamericaès`de`12ànos.html!
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117(
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118(
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INTRODUCCIN!
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El! objetivo! del! presente! capitulo! es! caracterizar! la! estructura! ocupacional! del! sector!
Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia5.!Para!cumplir!dicho!propsito,!se!dise!y!aplic!una!
encuesta! a! empresarios! del! sector! ubicados! en! Bogot,! Cali,! Medelln,! Bucaramanga,! Manizales,!
Pereira,!Cartagena!y!Barranquilla!(Ver!anexos).!!En!dicha!encuesta!se!identific!la!distribucin!de!
los!diferentes!cargos!por!niveles!ocupacionales,!las!!ocupaciones!y!funciones!especficas!del!sector,!
el!nivel!acadmico!de!los!trabajadores,!tipos!de!vinculacin!laboral,!las!estrategias!de!seleccin!de!
talento!digital6,!los!referentes!salariales!por!nivel!y!ocupacin,!la!caracterizacin!socio!demogrfica!
de! la! poblacin! ocupada,! la! rotacin! del! personal! por! ocupacin,! las! necesidades! de! talento!
humano!y!las!normas!sobre!la!certificacin!de!competencias!laborales.!
!!
Adicionalmente,! se! efectu! la! correlacin! de! las! ocupaciones! identificadas! en! el! estudio! con! la!
Clasificacin! Nacional! de! Ocupaciones! (CNO)! y! la! Clasificacin! Internacional! Uniforme! de!
Ocupaciones!(CIUO).!!A!continuacin!se!presentan!los!resultados.!
!
!
1. ESTRUCTURA!ORGANIZACIONAL!EN!
TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!
!
Al!evaluar!y!analizar!las!estructuras!organizacionales!de!las!empresas!del!sector!objeto!del!estudio,!
encontramos! que! el! 47%! define! su! estructura! como! de! tipo! vertical7,! seguido! por! un! 38%! que!
identifica! su! estructura! como! del! tipo! horizontal,! mientras! que! el! 14%! ha! implementado! una!
estructura!matricial!con!tendencia!a!definir!su!organizacin!con!base!en!proyectos!dentro!de!un!
enfoque!de!equipos!de!trabajo!multidisciplinarios.!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
119(
5
Para todos los efectos del presente estudio, pertenecen al Sector Teleinformtica, Software y TI en Colombia, el conjunto
de empresas cuyo objeto social est orientado al manejo de recursos, herramientas, equipos, programas informticos,
aplicaciones, redes y medios, que permiten la compilacin, procesamiento, almacenamiento, transmisin de informacin
como: voz, datos, texto, vdeo e imgenes; de acuerdo a lo definido en la Ley 1341 del 30 de julio de 2009 del Congreso de
Colombia para Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC).
Pgina
6
Talento digital: Hace referencia a los trabajadores del sector de Teleinformtica, Software y TI.
7
Estructura vertical: hace referencia a la estructura jerrquica sobre el concepto de que la autoridad proviene de un cargo en
la parte superior y a medida que se desciende por la estructura, los niveles de autonoma y autoridad disminuyen.
! COLOMBIA 2015
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!
!
!
Grfica!III`1.!Estructura!organizacional!sector!por!regin!
!
!
Por! regiones,! se! observa! el! mismo! comportamiento,! un! nmero! significativo! de! estructuras!
verticales,! seguido! de! ordenamientos! de! tipo! horizontal,! y! nmero! pequeo! de! estructuras! tipo!
matricial.!
120(
!
Es! importante! observar! que! el! tipo! de! estructura! empleada! puede! ser! un! reflejo! de! las!
circunstancias! de! creacin! de! las! compaas,! es! predecible! que! empresas! nacidas! del!
Pgina
emprendimiento! de! su! fundador! en! principio! adopten! una! estructura! jerrquica! vertical! que! le!
! COLOMBIA 2015
!
facilita!el!control!sobre!las!operaciones!y!hace!que!confluyan!en!l,!el!!poder!y!la!autoridad!sobre!
las! decisiones;! las! estructuras! horizontales! hacen! menos! nfasis! en! el! poder! y! ms! en! la!
colaboracin,! otorgan! ms! autonoma! sobre! las! decisiones! lo! que! exige! un! mayor! nivel! de!
competencias! y! de! alguna! forma,! mejores! salarios,! pudiendo! dificultar! su! aplicabilidad! en! la!
pequea!empresa.!!
1.1. Estructura!por!nivel!ocupacional!en!las!empresas!objeto!del!estudio!
!
Para! determinar! la! participacin! en! nmero! de! personas! vinculadas! por! nivel! ocupacional8,! se!
encontr!lo!siguiente:!
!
Grfica!III`2.!!Distribucin!nmero!de!personas!por!nivel!ocupacional!
!
!
Del! total! de! personas! que! estn! vinculadas! en! las! empresas! de! la! muestra,! el! 4%! tienen!
ocupaciones! relacionadas! en! el! nivel! estratgico,! el! 29%! en! el! nivel! tctico! y! el! 67%! en! el! nivel!
operacional.!
!
Por! regiones! los! niveles! ocupacionales! presentan! un! comportamiento! similar! al! total! de! la!
muestra,!un!mayor!nmero!de!personas!encargadas!de!las!reas!operativas!seguidas!en!cantidad!
por! el! nivel! tctico! y! un! reducido! nmero! de! personas! en! los! niveles! estratgicos;!
comparativamente! con! las! dems! regiones,! Medelln! muestra! una! mayor! presencia! de! personas!
121(
en!el!nivel!tctico!que!podra!traducirse!en!una!fortaleza!organizacional!frente!a!la!orientacin!y!
control!de!los!equipos!de!trabajo!en!el!cumplimiento!de!metas.!!!
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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8
Nivel ocupacional: Definido por el nivel de autonoma y responsabilidad en el desempeo de la ocupacin en relacin con
la estructura organizacional. Se clasifica en tres niveles: estratgico, tctico y operativo.
! COLOMBIA 2015
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!
!
!
Grfica!III`2.!Nivel!ocupacional!por!regin!
!
!
!
2. MAPA!OCUPACIONAL9!SECTOR!TELEINFORMTICA,!
SOFTWARE!Y!TI!EN!COLOMBIA!
!
FEDESOFT10!como!parte!de!un!convenio!ejecutado!en!el!ao!2012!con!la!firma!Price!Water!House!
Coopers! ha! realizado! el! anlisis! y! caracterizacin! de! las! ocupaciones! del! sector;! en! dicha!
descripcin,! entre! otras! condiciones,! establece! la! denominacin! de! cada! ocupacin! y! su! funcin!
principal.!Tal!como!lo!muestran!las!tablas!III`2,!III!`3!y!III!`4,!la!entidad!define!para!la!ocupacin!los!
diferentes!niveles!de!especializacin!presentes!en!las!organizaciones!de!la!muestra.!
!
El!SENA!ha!definido!el!mapa!ocupacional!del!sector!de!Teleinformtica!por!rea!de!desempeo!y!
por!nivel!de!cualificacin!y!el!mapa!funcional11!para!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!(ver!
anexos),! el! cual! se! tuvo! como! marco! de! referencia! para! la! validacin! de! las! funciones! de! las!
ocupaciones!seleccionadas.!
!
122(
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
9
Mapa ocupacional: Descripcin de las ocupaciones por rea de desempeo y nivel de cualificacin, segn objeto de
estudio o anlisis.
Pgina
10
Federacin Colombiana de la Industria del Software y Tecnologas Informticas Relacionadas.
11
Mapa funcional resultado del anlisis Tcnica utilizada para identificar las competencias laborales inherentes a las
funciones productivas, en el que se relacionan nicamente las funciones misionales del sector.
! COLOMBIA 2015
!
!
!
2.1. Correlacin!de!las!ocupaciones!con!la!CNO!y!la!CIUO!
!
Para! el! presente! estudio! y! con! el! fin! de! facilitar! la! identificacin! de! los! cargos! en! los! diferentes!
referentes! nacionales! e! internacionales! Clasificacin! Nacional! de! Ocupaciones! (CNO)! y!
Clasificacin! Internacional! Uniforme! de! Ocupaciones! (CIUO)12,! se! evaluaron! las! ocupaciones!
actuales!ms!relevantes!en!cada!una!de!las!empresas!de!la!muestra!y!se!homologaron!con!base!en!
la! denominacin! y! funcin! principal! caracterizadas! en! los! estudios! de! FEDESOFT.! La! correlacin!
entre!la!denominacin!ocupacional!de!la!entidad!con!la!CNO!y!la!CIUO!se!muestra!a!continuacin:!!
!
Tabla!III`1.!Matriz!de!correlacin!estudio,!CNO,!CIUO!
!
Estudio! ! CNO! ! CIUO!
No.! Ocupacin! ! Cdigo! Ocupacin! ! Cdigo! Ocupacin!

Gerentes!de!Sistemas!de!Informacin!y! Gerente!operaciones!
1! Gerente!de!Operaciones! ! 0213! ! 1316!
Procesamiento!de!Datos! telecomunicaciones!
Gerente!de!Investigacin!y!Desarrollo! Gerente!investigacin!
2! Gerente!de!Desarrollo! ! 0212! ! 1327!
en!Ciencias!Naturales!y!Aplicadas! ingeniera!y!desarrollo!
Gerente!Servicio!al!
3! ! 0211! Gerentes!de!Ingeniera! ! 1324! Gerente!servicio!al!cliente!
Cliente!
Gerentes!de!Ventas,!Mercadeo!y!
4! Gerente!Comercial! ! 0611! ! 1323! Gerente!comercial!ventas!
Publicidad!
5! Gerente!de!Producto! ! 0611! ! 1323! Gerente!comercial!ventas!
Publicidad!
Programadores!de!Aplicaciones!
6! Arquitecto!de!Software! ! 2173! ! 2130! Ingeniero!desarrollo!software!
Informticas!
Ingenieros!de!Sistemas,!Informtica!y! Director!departamento!
7! Lder!de!Desarrollo! ! 2145! ! 1327!
Computacin! investigacin!y!desarrollo!
8! Lder!de!Calidad! ! 0211! Gerentes!de!Ingeniera! ! 1327! Jefe!aseguramiento!calidad!
Programadores!de!Aplicaciones!
9! Ingeniero!de!Desarrollo! ! 2173! ! 2130! Ingeniero!desarrollo!software!
Informticas!
Administrador!de!la! Administradores!de!Sistemas! Administrador!sistemas!
10! ! 2172! ! 3123!
configuracin! Informticos! informticos!
123(
Administrador!de!Base!! Administradores!de!Sistemas!
11! ! 2172! ! 3123! Administrador!base!datos!
de!Datos! Informticos!
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12
Adaptada para Colombia, CIUO-88A.C.DANE.
! COLOMBIA 2015
!
Estudio! ! CNO! ! CIUO!
No.! Ocupacin! ! Cdigo! Ocupacin! ! Cdigo! Ocupacin!

12! Director!de!Proyecto! ! 0211! Gerentes!de!Ingeniera! ! 1327! Gerente!ingeniera!proyectos!
Lder/!Consultor! Ingenieros!de!Sistemas,!Informtica!y!
13! ! 2145! ! 2130! Profesionales!de!la!Informtica!
Funcional! Computacin!
Ingenieros!de!Sistemas,!Informtica!y!
14! Ingeniero!de!Servicios! ! 2145! ! 2130! Profesionales!de!la!Informtica!
Computacin!
15! Director!Comercial! ! 0611! ! 1323! Gerente!comercial!ventas!
Publicidad!
Analista!Especificador/! Analistas!de!sistemas!
16! ! 2171! Analistas!de!Sistemas!Informticos! ! 3121!
Funcional/!Negocio! informticos!
Analistas!de!sistemas!
17! Analista!de!Pruebas! ! 2171! Analistas!de!Sistemas!Informticos! ! 3121!
informticos!
Ingenieros!de!Sistemas,!Informtica!y! Coordinador!proyecto!
18! Coordinador!de!Proyecto! ! 2145! ! 1415!
Computacin! informtico!
Analista!de!Servicio/! Analistas!de!sistemas!
19! ! 2171! Analistas!de!Sistemas!Informticos! ! 3121!
Soporte! informticos!
!
Fuentes:!Encuesta!Estudio!de!caracterizacin!ocupacional!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia,!
2015;!Clasificacin!Internacional!Uniforme!de!Ocupaciones!adaptada!para!Colombia!`CIUO`88!A.C.!DANE.!
!
!
La! aplicacin! de! las! clasificaciones! ocupacionales! en! la! estructura! empresarial! es! una! prctica!
organizacional! importante! en! las! compaas,! porque! le! permite! definir! y! estandarizar! las!
competencias! laborales! requeridas! por! grupos! de! ocupacin! y! fortalece! las! posibilidades! de!
transferibilidad!de!mtodos!y!contrastacin!con!pares!de!mejores!desempeos!laborales,!adems!
de! facilitar! la! estructuracin! de! procesos! de! capacitacin! y! posibilitar! la! obtencin! de!
certificaciones!laborales.!!
!
Debido! a! que! la! Clasificacin! Nacional! de! Ocupaciones! (CNO)! solo! establece! claramente! seis!
ocupaciones!relacionadas!con!el!sector,!para!facilitar!este!desarrollo!en!algunos!casos,!se!le!dio!a!
varias! ocupaciones! la! misma! clasificacin! por! cdigo,! pero! se! identific! la! funcin! clave! de! cada!
una!de!ellas.!!
!
En! las! empresas! objeto! del! estudio! se! estableci! que! el! 55%! de! las! organizaciones! del! sector! no!
124(
conoce!la!Clasificacin!Nacional!de!Ocupaciones!(CNO)!y!la!Clasificacin!Internacional!Uniforme!de!
Ocupaciones! (CIUO);! es! decir,! la! denominacin! que! se! da! a! las! ocupaciones! en! las! estructuras!
organizacionales!no!corresponden!con!las!definidas!en!la!clasificaciones!o!estndares!nacionales!e!
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! COLOMBIA 2015
!
internacionales.!El!24%!las!conoce!y!aplica!a!sus!estructuras!organizacionales,!mientras!que!el!21%!
aunque!las!conoce!no!las!aplica!a!sus!estructuras!organizacionales.!!
!
Por!regiones!observamos!que:!la!regin!norte!es!donde!ms!se!conoce!y!aplica!la!clasificacin!de!la!
CNO!y!CIUO,!seguida!por!la!regin!centro!y!oriente,!la!regin!occidente!es!la!que!ms!la!conoce!
pero!no!aplica,!la!regin!centro!es!la!de!mayor!desconocimiento!de!la!clasificacin.!!
Grfica!III`4.!Conocimiento!y!aplicacin!CNO!y!CIUO!
!
!
!
Frente!a!las!condiciones!de!internacionalizacin!deseadas!por!la!mayor!parte!de!las!empresas!del!
sector,! es! importante! adoptar! la! clasificacin! de! las! ocupaciones,! su! no! aplicacin! si! bien! no!
obstaculiza! dicho! proceso,! dificulta! las! posibilidades! de! comparacin! y! transferencia! de!
conocimientos!pertinentes.!
!
2.2. Ocupaciones!relevantes!por!nivel!ocupacional!de!acuerdo!con!su!
estructura!organizacional!
!
Las!ocupaciones!que!identificaron!las!empresas!en!la!encuesta!como!relevantes!de!acuerdo!con!su!
objeto!social!fueron!las!siguientes:!
125(
!
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
!
!
!
!
2.2.1. Nivel!estratgico!
!
Tabla!III`2.!Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!estratgico!
!
Otra!
Ocupaciones!
rea!de! Cdigo! Nombre! denominacin!de!
Funcin!principal! con!funciones!
desempeo! ocupacin! ocupacin! la!ocupacin!en! 13
relacionadas !
las!empresas!
Lidera! la! operacin! de! la! infraestructura!

tecnolgica,! desarrollo! y! servicios!
profesionales!de!la!empresa.!Responsable!de! Gerente!de!
Direccin!y! Gerente!de! Gerente!de! garantizar! y! fomentar! el! funcionamiento! de! Desarrollo!
0213!
Gerencia! Operaciones! Sistemas! la! arquitectura! de! hardware,! redes! y! Gerente!Servicio!
comunicaciones,! operacin! y! sostenimiento! al!Cliente!
de!los!sistemas!de!informacin!y!la!adecuada!
prestacin!de!servicio!al!cliente.!
Planear,! dirigir! y! coordinar! los! procesos! de! Gerente!de!

desarrollo! y! aseguramiento! de! unidades! de! Operaciones!
Director!de!
Direccin!y! Gerente!de! software! con! base! en! los! estndares! de! Lder!de!
0212! investigacin!y!
Gerencia! Desarrollo! calidad! establecidos,! cumpliendo! con! las! Desarrollo!
desarrollo!
especificaciones! y! requerimientos! del! Ingeniero!de!
mercado.! Desarrollo!
Planear,! dirigir! y! controlar! los! procesos! de!

Director!
soporte! de! aplicaciones! en! los! clientes! de! la!
Aseguramiento!de!
Gerente! empresa,! garantizando! su! implantacin! y!
Direccin!y! Calidad,! Gerente!de!
0211! Servicio!al! funcionalidad,! realiza! seguimiento! a! los!
Gerencia! Gerente!de! Operaciones!
Cliente! problemas! reportados! por! los! clientes!
Aseguramiento!de!
asignando! los! recursos! necesarios! para!
Calidad!
garantizar!su!solucin.!
! ! ! ! Planear,!organizar,!dirigir!y!controlar!las! !
126(
! ! ! ! estrategias!comerciales!necesarias!para!el! !
! ! ! Gerente!de! cumplimiento!de!las!metas!de!ventas;! Gerente!de!
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13
Ocupaciones relacionadas: Menciona ocupaciones afines en el mismo nivel de cualificacin o en otros, que presentan
relacin o similitud funcional con la ocupacin descrita.
! COLOMBIA 2015
!
Otra!
Ocupaciones!
rea!de! Cdigo! Nombre! denominacin!de!
Funcin!principal! con!funciones!
desempeo! ocupacin! ocupacin! la!ocupacin!en! 13
relacionadas !
las!empresas!
Ventas!y! 0611! Gerente! Ventas,! analizar!el!entorno!competitivo!y!definir! Zona/!Regional!
Servicios! Comercial! Gerente!de! acciones!que!permitan!aumentar!la! Gerente!de!
Mercadeo!y! participacin!de!mercado!y!el! Producto!
Ventas! posicionamiento!de!la!empresa.!Determinar!
el!tamao!y!la!estructura!de!la!fuerza!de!
ventas.!
! ! ! ! Poner!en!marcha!y!aplicar!la!estrategia! !
! ! ! Gerente!de! comercial!determinada!para!los!productos! Gerente!de!
Ventas!y! 0611! Gerente!de! Ventas,! y/o!servicios!asignados.!Realizar!el! Zona/!Regional!
Servicios! Producto! Gerente!de! seguimiento!y!anlisis!de!las!acciones!de! Gerente!
Mercadeo!y! mercadeo!llevadas!a!cabo;!formaliza!el!cierre! Comercial!
Ventas! de!las!ventas!y!busca!desarrollar!nuevos!
canales!de!comercializacin.!
!
Los!nombres!de!las!reas!de!desempeo!siguen!la!denominacin!definida!en!la!Gua!metodolgica!para!la!actualizacin!
de!perfiles!y!mapas!ocupacionales,!SENA,!2015;!los!cdigos!de!las!ocupaciones,!la!definida!en!la!Clasificacin!Nacional!de!
Ocupaciones,!SENA,!2013;!los!nombres!de!las!ocupaciones!y!las!funciones,!la!definida!en!el!Estudio!de!salarios!del!sector!
de!Software!y!TI,!Fedesoft,!2014!
!
La! ocupacin! a! nivel! estratgico! que! se! identific! con! mayor! frecuencia! en! las! empresas,!
corresponde!a:!Gerente!de!Desarrollo!con!el!11%,!seguido!por!Gerente!de!Operaciones!con!el!
10%!y!Gerente!Comercial!con!el!6%.!La!nica!ocupacin!que!no!fue!posible!caracterizar!por!su!
poca!representativa!en!la!encuesta!fue!el!de!Gerente!de!Zona/Regional!(menos!del!1%),!por!lo!que!
no!ser!tenida!en!cuenta!en!el!presente!estudio.!
!
Es!importante!anotar!que!los!empresarios!en!el!nivel!estratgico!relacionaron!el!cargo!de!Gerente!
Comercial! e! identificaron! como! ciertas! las! funciones! designadas! para! el! mismo! en! los! mapas!
funcionales,! pero! en! contraste,! no! identificaron! para! sus! organizaciones! el! cargo! de! Gerente! de!
Mercadeo!y!Ventas!cuyas!funciones!tienen!un!componente!estratgico!de!mercados!ms!que!uno!
tctico!de!ventas.!
!
Esta! condicin! llama! la! atencin! porque! aunque! no! se! puede! afirmar! que! las! empresas!
127(
encuestadas!no!desarrollan!estrategias!de!mercadeo,!denota!que!otorgan!mayor!importancia!a!las!
ventas!que!a!la!integralidad!del!mercadeo!y!ventas.!
!
Pgina
! COLOMBIA 2015
!
La!condicin!encontrada!reafirma!lo!expresado!en!otros!estudios:!el!sector!carece!de!estrategias!
de! industrializacin! para! sus! desarrollos,! estrategias! de! innovacin! concretas! y! constantes! y!
estrategias!de!aprovechamiento!de!economas!a!escala14.!
!
As!las!cosas,!difcilmente!un!sector!puede!potenciar!sus!posibilidades!de!conquistar!mercados!o!
generar!condiciones!de!innovacin,!si!desde!la!base!no!reconoce!la!importancia!de!la!estrategia!en!
los!mercados.!
!
Grfica!III`5.!Ocupaciones!nivel!estratgico!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!
!
!
2.2.2. Nivel!tctico!
!
Tabla!III`3.!Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!tctico!
!
Otra!Denominacin!de! Ocupaciones!
rea!de! Cdigo! Nombre!
la!ocupacin!en!las! Funcin!principal! con!funciones!
Desempeo! Ocupacin! Ocupacin! 15
empresas! relacionadas !
! ! ! ! Dirigir!y!coordinar!la!labor!de! Lder!de!
! ! ! consultora!tcnica!en!preventa! Desarrollo!
Ciencias! 2145! Arquitecto!de! y!proyectos!de!implementacin! Lder!de!
Naturales!y! Software! de!arquitectura!orientada!a! Calidad!
Aplicadas! servicios,!modelar!procesos!de! Ingeniero!de!
128(
negocio!en!herramientas!de! Desarrollo!
BPM&BPEL.!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pgina
14
Visin estratgica del sector Plan de Mercadeo y ventas de Software y servicios asociados, MinTIC, p 106.
15
! COLOMBIA 2015
!
! ! ! Ingeniero!de!Anlisis!y! ! !
! ! ! Diseo!de!Sistemas!/! ! !
Ciencias! 2145! Lder!de! Desarrollo!de!Software/! Garantizar!el!desarrollo!de!las! Arquitecto!de!
Naturales!y! Desarrollo! Sistemas/! unidades!de!Software!de!un! Software!
Aplicadas! Sistemas!e!Informtica/! producto!o!proyecto!de!la! Lder!de!
Sistemas! compaa,!para!cumplir!con!los! Calidad!
Programacin/! requerimientos!que!satisfagan! Ingeniero!de!
Soporte!!Computacin! las!especificaciones!acordadas! Desarrollo!
con!los!clientes!actuales!y!
potenciales!
Contribuir! a! mejorar! la! calidad!
del! producto! mediante! la!
asesora! y! desarrollo! de!
Director! Arquitecto!de!
metodologas! y! tcnicas! de!
Aseguramiento!de! Software!
Ciencias! gestin! que! faciliten! el! logro! de!
Lder!de! Calidad,! Lder!de!
Naturales!y! 0211! los! objetivos! de! calidad.!
Calidad! Gerente!de! Desarrollo!
Aplicadas! Coordina! los! grupos! de! pruebas!
Aseguramiento!de! Ingeniero!de!
garantizando!la!ejecucin!de!las!
Calidad! Desarrollo!
mismas! y! administrando! las!
configuraciones! liberadas! a!
produccin.!
Analizar!y!construir!unidades!de!
Software! aplicando! los!
Arquitecto!de!
estndares! internos! de!
Programador!Sistemas! Software!
desarrollo! de! software,! para!
Informticos,! Lder!de!
Ciencias! cumplir! con! el! nivel! de! calidad!
Ingeniero!de! Desarrollador!Sistemas,! Desarrollo!
Naturales!y! 2173! exigido! por! el! mercado! e!
Desarrollo! Web!mster,! Lder!de!
Aplicadas! innovar! en! la! prctica! de! su!
Programador! Calidad!
funcin! investigando!
Informtica! Ingeniero!de!
alternativas! tecnolgicas! y!
Servicios!
metodologas! que! permitan!
optimizar!el!proceso.!
! ! ! Administrador!Bases!de! Planear,!administrar,!mantener! !
Ciencias! ! ! Datos,!Administrador! y!controlar!los!procesos! Administrador!
Naturales!y! 2172! Admin.!de!la! Pgina!Web,! relacionados!con!la! de!Base!de!
Aplicadas! configuracin! Administrador!Redes!y! configuracin!de!hardware!y! Datos!
129(
Sistemas,! software,!garantizando!el!
Administrador!de! correcto!funcionamiento!de!las!
Seguridad!Informtica! interfaces!definidas!en!la!
aplicacin.!
Pgina
! COLOMBIA 2015
!
Administrador!Bases!de!
Planear,! administrar,! mantener!
Datos,!Administrador!
y! controlar! los! procesos!
Ciencias! Admin.! Pgina!Web,! Administrador!
relacionados! con! las! bases! de!
Naturales!y! 2172! !de!Base!de! Administrador!Redes!y! de!la!
datos,! velando! por! la! seguridad!
Aplicadas! Datos! Sistemas,! configuracin!
y! control! de! acceso! a! los!
Administrador!de!
mismos.!
Seguridad!Informtica!
Administrar! en! forma! efectiva!

los! recursos! humanos,!
Ciencias! financieros! y! logsticos! de! los!
Director!de! Gerente!de!Ingeniera!`! Coordinador!
Naturales!y! 0211! proyectos! de! implantacin! de!
Proyecto! Proyectos! de!Proyecto!
Aplicadas! software,! buscando! integrar!
efectivamente! a! los! grupos!
participantes!en!el!proyecto.!
Ingeniero!Anlisis!y! Asesorar! al! cliente! en! la!

Diseo!de!Sistemas,!! normalizacin! de!
Ingeniero!de!Sistemas,! procedimientos! para! la!
Gerente!de!
Ciencias! Lder/! Ingeniero!Sistemas!e! implantacin! de! los! productos,!
Operaciones!
Naturales!y! 2145! Consultor! Informtica,! identificando! posibles! cambios!
Gerente!
Aplicadas! Funcional! Ingeniero!de!Sistemas!! en! la! legislacin! que! puedan!
Comercial!
Programacin,! afectar!su!buen!funcionamiento,!
Ingeniero!!Soporte!! garantizando! la! calidad! de! la!
Computacin! implantacin.!
! ! ! Ingeniero!Anlisis!y! Desarrollar!las!actividades!de! Lder!de!

! ! ! Diseo!de!Sistemas,!! implantacin,!entrenamiento,! Desarrollo!
Ciencias! ! Ingeniero!de! Ingeniero!de!Sistemas,! soporte,!actualizacin!de! Lder!de!
Naturales!y! 2145! Servicios! Ingeniero!Sistemas!e! Software!y!apoyo!a!postventa,! Calidad!
Aplicadas! Informtica,! asesorando!a!los!clientes!sobre! Ingeniero!de!
Ingeniero!de!Sistemas!! los!elementos!tcnicos!que! Desarrollo!
Programacin,! intervienen!en!la!implantacin!y!
Ingeniero!!Soporte!! brindando!soporte!a!los!
Computacin! requerimientos!funcionales!que!
solicite!el!cliente.!
130(
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! COLOMBIA 2015
!
! ! ! ! Poner!en!marcha!y!aplicar!la! !
! ! ! ! estrategia!comercial!de!la! !
Ventas!y! 0611! Director! Director!de!Ventas,! empresa.!Preparar!informes! Gerente!
Servicios! Comercial! Director!de!Mercadeo!y! sobre!la!ejecucin!del!plan!de! Comercial/!
Ventas! ventas,!el!entorno!competitivo!y! Gerente!de!
del!seguimiento!a!la!atencin!de! Zona/!Regional!
los!clientes!actuales!y! Gerente!de!
potenciales.!Realiza!el!cierre!de! Producto!
las!ventas!principales!y!el!
control,!supervisin,!
capacitacin!y!motivacin!de!la!
fuerza!de!ventas.!
!
Ocupaciones,!SENA,!2013;!los!nombres!de!las!ocupaciones!y!las!funciones,!la!definida!en!el!Estudio!de!salarios!del!sector!
de!Software!y!TI,!Fedesoft,!2014.!
!
Se!puede!observar!que!la!ocupacin!a!nivel!tctico!que!se!identific!con!mayor!frecuencia!en!las!
empresas! objeto! del! estudio! corresponde! a! Ingeniero! de! Desarrollo! con! el! 12%,! seguido! por!
Lder! de! Desarrollo! y! Director! de! Proyecto! con! el! 7%! cada! uno,! Arquitecto! de! Software! y!
Lder!de!Calidad!con!el!6%!cada!uno!y!finalmente!el!Director!Comercial!con!el!5%.!
!
Grfica!III`6.!Ocupaciones!nivel!tctico!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!
131(
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
2.2.3. Nivel!operativo!
!
Tabla!III`4.!!Ocupaciones!relevantes!de!las!empresas!objeto!de!estudio!por!nivel!operativo!
!
Otra!
Denominacin!
rea!de! Cdigo! Nombre! Ocupaciones!con!
de!la! Funcin!principal! 16
Desempeo! Ocupacin! Ocupacin! funciones!relacionadas !
ocupacin!en!
las!empresas!
Desarrollar! el! proceso! de!
Analista!de! capacitacin! y! configuracin!
Software,! funcional! requerido! para! la!
Analista!de! implantacin! del! sistema! ERP,!
Analista!
Ciencias! Sistemas,! cumpliendo! en! calidad,! tiempo! y!
Especificador/!
Naturales!y! 2171! Analista! presupuesto,! logrndola! Analista!de!Pruebas!
Funcional/!
Aplicadas! Programador,! satisfaccin! del! cliente! y!
Negocio!
Analista,! cumpliendo! con! los! planes! de!
Redes!y! capacitacin! y! certificacin!
Sistemas! inherentes!a!su!cargo.!
!
Analista!de! Validar! aplicaciones! de! proyectos!
Software,! especficos! y! verificar! la! correcta!
Analista!de! funcionalidad! de! las! mismas! de!
Ciencias! Sistemas,! acuerdo! al! plan! establecido,! Analista!
Analista!de!
Naturales!y! 2171! Analista! siguiendo! planes! de! prueba! que! Especificador/!
Pruebas!
Aplicadas! Programador,! permitan! garantizar! la! Calidad! Funcional/!Negocio!
Analista,! ptima!de!las!aplicaciones.!
Redes!y!
Sistemas!
Ciencias! ! ! Ingeniero!de! Coordinar!y!ejecutar!en!forma! !
Naturales!y! ! Coordinador! Sistemas,! efectiva!los!recursos!humanos,! Director!de!Proyecto!
Aplicadas! 2145! de!Proyecto! Ingeniero! financieros!y!logsticos!de!los!
Sistemas!e! proyectos!de!implantacin!de!
Informtica! software,!buscando!integrar!
efectivamente!a!los!grupos!
participantes!en!el!proyecto.!
132(
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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
16
! COLOMBIA 2015
!
Otra!
Denominacin!
rea!de! Cdigo! Nombre! Ocupaciones!con!
de!la! Funcin!principal! 16
Desempeo! Ocupacin! Ocupacin! funciones!relacionadas !
ocupacin!en!
las!empresas!
Ciencias! 2171! Analista!de! Analista!de! Apoyar!las!diferentes!actividades! Analista!
Naturales!y! Servicio/! Software,! de!implantacin,!entrenamiento!y! Especificador/!
Aplicadas! Soporte! Analista!de! soporte,!dando!cumplimiento!al! Funcional/!Negocio!
Sistemas,! plan!establecido!con!el!fin!de! Analista!de!Pruebas!
Analista! garantizar!aplicativos!ajustados!a!
Programador,! los!requerimientos!del!cliente.!
Analista,!
Redes!y!
Sistemas!
!
Ocupaciones,!SENA,!2013;!los!nombres!de!las!ocupaciones,!la!definida!en!el!Estudio!de!salarios!del!sector!de!Software!y!
TI,!Fedesoft,!2014.!
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Se!puede!observar!que!la!ocupacin!a!nivel!operacional!que!se!identific!con!mayor!frecuencia!en!
las! empresas! objeto! del! estudio! corresponde! a! Analista! de! Servicio/Soporte! y! Analista! de!
Pruebas!con!el!5%!cada!uno,!seguido!por!Coordinador!de!Proyecto!con!el!4%.!
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Grfica!III`7.!Ocupaciones!nivel!operativo!que!con!ms!frecuencia!se!reportan!en!las!empresas!
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133(
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! COLOMBIA 2015
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2.3. Perfil!ocupacional!de!los!cargos!ms!relevantes!del!sector!de!
Teleinformtica,!Software!y!TI!en!las!empresas!objeto!del!estudio!
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Con! base! en! la! informacin! proporcionada! por! las! encuestas,! se! evaluaron! las! ocupaciones! ms!
relevantes!que!intervienen!en!los!procesos!productivos,!con!el!fin!de!caracterizar!cada!ocupacin!
por!nivel!de!formacin,!experiencia,!segundo!idioma,!competencias!y!habilidades,!certificaciones!
requeridas,!salario!promedio,!rotacin!de!la!ocupacin!entre!otros!aspectos.!En!el!anexo!de!este!
captulo!se!podr!consultar!cada!una!de!las!fichas!de!los!perfiles!de!las!ocupaciones!del!sector!de!
acuerdo!con!los!resultados!encontrados.!!
!
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2.4. Comportamiento!de!las!ocupaciones!del!sector!
!
Al!momento!de!evaluar!las!posibilidades!de!transformacin,!permanecer!estables!o!desaparecer,!
que! tienen! las! ocupaciones! del! sector! en! las! empresas! encuestadas,! frente! a! la! aparicin! de!
nuevas!tecnologas,!normatividad!aplicable!y!cambios!en!la!gestin!administrativa,!se!identificaron!
los!siguientes!resultados:!!
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Grfica!III`8.!Comportamiento!de!las!
ocupaciones !
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En! trminos! generales! se! percibe! el! comportamiento! de! las! ocupaciones! entre:! se! transforman!
(51%)! y! permanecen! estables! (48%);! mientras! que! las! ocupaciones! que! se! identificaron! como!
134(
desaparecen!representan!menos!del!1%!de!la!informacin!analizada17.!
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17
Los nombres de las ocupaciones siguen la denominacin definida en el Estudio de salarios del sector de Software y TI,
Fedesoft, 2014.
! COLOMBIA 2015
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En! lo! expresado! por! los! empresarios! sobre! los! cambios! tecnolgicos,! la! normatividad! aplicable!
para! el! sector! y! las! transformaciones! administrativas! que! acarrean,! la! pertinencia! de! las!
competencias! laborales! del! personal! que! ocupa! las! ocupaciones! y! reconocen! que! frente! a! las!
nuevas!tecnologas,!para!su!transformacin,!es!indispensable!el!rpido!fortalecimiento!de!dichas!
competencias!como!parte!de!un!proceso!virtuoso!de!mejoramiento!continuo;!no!sealan!posibles!
cambios!ocupacionales!generados!por!la!normatividad!ni!por!los!cambios!organizacionales,!por!lo!
tanto!no!existen!ocupaciones!que!tiendan!a!desaparecer.!!!!!!
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En! relacin! con! sus! responsabilidades! y! autoridad,! las! ocupaciones! que! se! relacionaron! como! se!
transforman!por!cambios!normativos,!organizacionales!y!tecnolgicos!son:!
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Tabla!III`5.!Ocupaciones!que!se!transforman!
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Se$transforma$
Gerente!de!Operaciones! Ingeniero!de!Desarrollo!
Gerente!de!Desarrollo! Gerente!Comercial!
Lder!de!Desarrollo! Director!Comercial!
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Las!ocupaciones!que!ms!se!asociaron!a!transformacin!frente!a!cambios!normativos,!tecnolgicos!
y!organizacionales!son!en!su!orden:!Analista!Especificador/!Funcional/!Negocio!(73%),!Gerente!de!
135(
Desarrollo! e! Ingeniero! de! Desarrollo! (61%),! Lder/! Consultor! Funcional! (57%)! y! Administrador! de!
Base!de!Datos!y!Analista!de!pruebas!(55%).!!!
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! COLOMBIA 2015
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Hay! que! resaltar! que! estas! ocupaciones! en! que! los! empresarios! identifican! posibilidades! de!
transformacin! estn! enclavadas! en! operaciones! transversales! de! innovacin,! desarrollo! y!
comercializacin!de!productos.!!!
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As!mismo!las!ocupaciones!que!se!identificaron!como!transversales!en!el!sector!Teleinformtica,!
Software! y! TI! son! Gerente! de! Operaciones,! Gerente! de! Desarrollo,! Gerente! General,! Gerente! de!
Recurso!Humano,!Gerente!Administrativo!y!Asistente!Administrativo/Contable.!
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3. CARACTERSTICAS!DEMOGRFICAS!
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A!continuacin!se!mostrarn!las!caractersticas!demogrficas!del!recurso!humano!en!las!empresas!
objeto!del!estudio,!por!el!nivel!ocupacional!y!las!categoras!definidas.!!
!
3.1. Nivel!de!formacin!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!
estudio!
!
Se!identific!que!del!total!de!personas!empleadas!en!las!empresas,!el!38%!eran!profesionales,!el!
20%! tenan! especializacin! y! el! 12%! maestra,! mientras! que! el! 21%! tiene! formacin! tcnico! o!
tecnlogo,!y!el!9%!restante,!nivel!de!formacin!elemental!(4%)!y!calificado!(5%).!
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Grfica!III`9.!!Nivel!de!Formacin!sector!Teleinformtica,!Software!y!TI!
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A!continuacin!se!presentan!los!resultados!obtenidos!para!cada!uno!de!los!niveles!ocupacionales.!
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3.1.1. Nivel!de!formacin!por!nivel!estratgico!
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Aqu! se! mostrarn! los! niveles! de! formacin! en! las! empresas! objeto! del! estudio! por! Nivel!
Estratgico.!
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Grfica!III`10.!Nivel!de!formacin!por!nivel!estratgico!
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Se!puede!observar!que!en!un!90%!la!formacin!de!las!personas!en!el!nivel!estratgico!corresponde!
a!profesional!(42%),!especialista!(34%),!maestra!(14%);!el!(6%)!son!tcnicos!o!tecnlogos;!tan!solo!
el!(3%)!de!las!personas!en!este!nivel!ocupacional!son!calificados,!y!el!(1%)!restante!tiene!formacin!
elemental.!
!
Por!regiones,!las!condiciones!de!formacin!en!el!nivel!estratgico!son!las!siguientes:!!
!
Regin! Centro:! La! mayor! concentracin! se! encuentra! en! el! nivel! de! formacin! especialista!
con! el! 38%,! profesional! con! el! 35%! y! maestra! con! el! 22%.! En! Bogot! y! Pereira! se! observa!
mayor! participacin! de! profesionales,! mientras! que! en! Envigado! y! Medelln! se! destaca! la!
formacin!de!especialistas.!!
137(
Regin! Norte:! En! Cartagena! se! encuentra! mayor! participacin! de! profesionales! y!
especialistas,! mientras! que! en! Barranquilla! el! nivel! elemental! o! calificado! es! el! ms!
representativo.!
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! COLOMBIA 2015
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Regin! Occidente:! En! Cali! se! encuentra! mayor! nivel! de! formacin! como! especialistas! y! es!
seguido!de!profesionales.!!
Regin! Oriente:! Se! encuentra! una! distribucin! entre! profesionales,! especialistas! y! maestra!
en!la!ciudad!de!Bucaramanga.!!!
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Grfica!III`11.!Nivel!de!formacin!por!regin!
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3.1.2. Nivel!de!formacin!por!nivel!tctico!
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En!esta!parte!del!documento!se!expondrn!las!condiciones!de!formacin!en!las!empresas!por!nivel!
tctico.!
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Grfica!III`12.!Nivel!de!formacin!por!nivel!tctico!
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Se!puede!observar!que!el!58%!de!las!personas!del!nivel!tctico!en!el!sector!son!profesionales,!el!
19%! son! tcnicos! o! tecnlogos,! el! 14%! tienen! nivel! de! especialistas,! mientras! que! el! 3%! tienen!
nivel!elemental!y!el!4%!calificado,!por!lo!que!el!2%!tienen!maestra.!!
!
Por!regiones,!la!formacin!en!el!nivel!tctico!es!el!siguiente:!!
!
Regin!Centro:!En!todas!las!ciudades!predomina!el!nivel!de!formacin!de!profesional,!salvo!en!
Envigado!donde!se!encuentra!el!nivel!tcnico/!tecnlogo!ms!alto.!!
Regin! Norte:! En! Barranquilla! el! nivel! de! formacin! ms! representativo! es! profesional,!
mientras!que!en!Cartagena!se!distribuye!entre!tcnico/tecnlogo!y!profesional.!!!
Regin!Occidente:!En!Cali!predomina!el!nivel!de!formacin!como!profesional.!
Regin! Oriente:! En! Bucaramanga! aunque! el! nivel! de! formacin! ms! relevante! es! el! de!
profesional,!se!encuentra!un!porcentaje!significativo!en!especialista!y!maestra.!
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Grfica!III`13.!!Nivel!de!formacin!por!regin!
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3.1.3. Nivel!de!formacin!por!nivel!operativo!
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A!continuacin!se!presentan!los!niveles!de!formacin!en!las!empresas!en!el!nivel!operativo.!
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Grfica!III`14.!!Nivel!de!formacin!por!nivel!operativo!
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Del! 84%! de! este! nivel! tanto! tcnicos! como! profesionales! representan! el! (42%)! cada! uno,! el! 9%!
tienen!como!formacin!especialista,!mientras!(2%)!tiene!nivel!elemental!y!calificado!(4%),!tan!solo!
el!1%!tiene!nivel!de!formacin!maestra.!!
!
Por!regiones,!los!mayores!niveles!de!formacin!encontrados!son!los!siguientes:!!
!
Regin! Centro:! En! Bogot! y! Pereira! el! nivel! de! formacin! ms! significativo! es! profesional,!
mientras!que!en!Envigado,!Manizales!y!Medelln!es!tcnico/tecnlogo.!!
Regin!Norte:!En!Barranquilla!se!observa!mayor!participacin!de!profesionales,!mientras!que!
en!Cartagena!se!distribuyen!en!profesionales!y!tcnicos/!tecnlogos.!
Regin!Occidente:!En!Cali!el!nivel!de!formacin!se!distribuye!entre!profesionales!y!tcnicos!y!
tecnlogos.!
Regin!Oriente:!En!Bucaramanga!el!nivel!de!formacin!ms!representativo!es!profesional.!
!
La!gran!cantidad!de!profesionales,!tcnicos!y!tecnlogos!presentes!en!los!niveles!operativos!de!las!
empresas,! ratifican! la! especializacin! del! sector! y! su! condicin! de! empleador! de! personal! con!
formacin!superior.!!!
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Grfica!III`15.!Nivel!de!formacin!por!regin!
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3.2. Gnero!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!
!
Grfica!III`16.!Gnero!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
!
Como!se!observa!en!la!grfica!anterior,!en!las!empresas!del!sector!objeto!del!estudio,!el!61%!de!
los!empleados!corresponde!al!gnero!masculino!y!el!39%!al!gnero!femenino.!Respecto!al!gnero!
por!nivel!ocupacional!encontramos!el!mismo!comportamiento!con!dominio!de!los!hombres!con!el!
62%! en! el! nivel! estratgico! y! operativo! correspondientemente,! mientras! que! en! el! tctico! su!
participacin!es!del!57%.!
!
Al!evaluar!por!regiones!el!comportamiento,!esto!fue!lo!que!se!encontr:!
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Grfica!III`17.!!Gnero!trabajadores!por!regin!
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El!gnero!de!trabajadores!por!regin!encontrado!es!el!siguiente:!!
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Regin!Centro:!A!nivel!estratgico!en!Bogot!y!Medelln!predomina!el!gnero!masculino,!igual!
comportamiento! ocurre! a! nivel! tctico! en! todas! la! ciudades! salvo! Medelln! en! donde! se!
encuentran! distribuidos! proporcionalmente,! y! a! nivel! operativo! predomina! el! gnero!
masculino! salvo! Envigado! y! Manizales! que! presentan! una! distribucin! proporcional! por!
gnero.!
Regin! Norte:! En! Barranquilla! predomina! el! gnero! masculino! en! todos! los! niveles!
ocupacionales,!mientras!que!en!Cartagena!se!identifican!ms!hombres!en!el!nivel!tctico.!!
Regin! Occidente:! En! Cali,! los! niveles! de! ocupaciones! se! encuentran! en! una! distribucin!
similar! por! gnero,! salvo! en! la! parte! operativa! en! donde! hay! una! mayor! representacin! de!
hombres.!
Regin!Oriente:!En!Bucaramanga!se!muestra!una!mayor!concentracin!del!gnero!masculino!a!
nivel!estratgico!y!operativo,!mientras!que!a!nivel!tctico!se!encuentra!proporcional!el!gnero.!
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3.3. Tipo!de!contratacin!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!
estudio!
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Grfica!III`18.!!Tipo!de!contratacin!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
!
La!modalidad!de!contratacin!ms!empleada!en!el!sector,!es!la!de!a!trmino!indefinido!con!el!75%,!
y! en! es! significativamente! menor! la! contratacin! por! prestacin! de! servicios! con! el! 16%,! por!
ltimo!est!presente!la!contratacin!a!trmino!fijo!con!el!9%.!En!todos!los!niveles!de!ocupaciones!
predomina!la!modalidad!de!contratacin!a!trmino!indefinido:!en!el!nivel!estratgico!con!el!75%,!
en!el!nivel!tctico!con!el!78%!y!en!el!nivel!operativo!el!70%.!
!
Las! condiciones! de! contratacin! a! trmino! indefinido! predominantes! sin! duda! son! una!
particularidad!importante!del!sector!que!muestra!la!necesidad!de!generar!estabilidad!laboral!a!su!
talento! humano,! por! cuenta! de! los! conocimientos! y! experiencia! que! este! adquiere! durante! el!
proceso! de! formacin! continuada! dentro! de! la! organizacin! y! la! dificultad! de! conseguirlo! en! el!
mercado!laboral,!las!cifras!sobre!el!dficit!de!profesionales!en!el!mercado!laboral!as!lo!ratifican!
(ver!contexto!educativo).!
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Al!evaluar!por!regiones!las!condiciones!de!contratacin!encuentra!lo!siguiente:!
144(
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Grfica!III`19.!Tipo!de!contratacin!por!regin!
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Por!regiones!se!identifican!los!tipos!de!contratacin!los!cuales!son:!
!
Contratacin!a!trmino!indefinido:!En!todas!las!regiones!se!observa!como!la!modalidad!ms!
empleada!de!contratacin.!
Contratacin! a! trmino! fijo:! En! todas! las! regiones! es! la! modalidad! menos! empleada,! salvo!
Envigado,!Manizales!y!Medelln!en!donde!esta!modalidad!de!contratacin!es!utilizada!en!igual!
proporcin!que!la!de!prestacin!de!servicios.!
Contratacin! por! prestacin! de! servicios:! Es! la! segunda! modalidad! ms! empleada! por! las!
empresas!del!sector,!y!tal!como!explicamos!anteriormente,!Envigado,!Manizales!y!Medelln!la!
emplean!en!igual!proporcin!que!la!modalidad!a!trmino!fijo.!!
!
3.4. Rangos!de!edad!de!los!trabajadores!en!las!empresas!objeto!del!estudio!
!
A!continuacin!se!presentan!los!resultados!de!la!poblacin!trabajadora!de!las!empresas!objeto!del!
145(
estudio,!segn!los!rangos!de!edad:!
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Grfica!III`20.!Rango!de!edad!de!los!trabajadores!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
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Los!trabajadores!se!encuentran!en!su!mayora!en!el!rango!de!edad!entre!18!a!30!aos!con!el!53%,!
seguido!del!rango!de!los!31!a!40!aos!con!el!39%.!En!el!nivel!estratgico!el!rango!de!edad!es!de!31!
a!40!aos!con!el!46%,!en!el!nivel!tctico!el!rango!de!edad!va!de!los!18!a!30!aos!con!el!51%!y!el!de!
31!a!40!aos!con!el!42%,!mientras!que!en!el!operativo!el!rango!de!los!18!a!30!aos!de!edad!con!el!
58%!es!el!ms!representativo.!
!
Al!evaluar!por!regiones!el!comportamiento!el!siguiente:!
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Grfica!III`21.!Rango!de!edad!de!los!trabajadores!por!regin!
146(
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Por! regiones! se! comprueba! que! con! respecto! al! rango! de! edad! de! los! empleados! el!
comportamiento!es!el!siguiente:!
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Regin!Centro:!Bogot,!Medelln!y!Pereira!cuentan!con!el!mayor!nmero!de!empleados!en!el!
rango!de!edad!de!los!18!a!30!aos,!mientras!que!en!Envigado!y!Manizales!predomina!el!rango!
de!edad!de!los!31!a!40!aos.!
Regin!Norte:!En!Cartagena!el!rango!de!edad!ms!significativo!se!encuentra!entre!los!18!a!30!
aos,!mientras!que!en!Barranquilla!el!rango!estalas!personas!de!31!a!40!aos!de!edad.!
Regin!Occidente:!En!Cali!se!presenta!una!distribucin!proporcional!entre!los!rangos!de!edad!
de!los!18!a!30!aos!y!los!31!a!40!aos!de!edad.!
Regin!Oriente:!En!Bucaramanga!predomina!el!rango!de!edad!de!los!31!a!40!aos.!
!
3.5. Salario!promedio!por!nivel!ocupacional,!paquetes!de!compensacin!e!
incrementos!porcentuales!en!salarios!de!los!trabajadores!en!las!
empresas!objeto!del!estudio!
!
Tabla!III`6.!!Salario!promedio!de!los!trabajadores!de!acuerdo!a!regin!y!nivel!ocupacional!
!
Nivel!
Regin!
Estratgico! Tctico! Operativo!
Centro! 4.740.084! 2.693.771! 1.680.935!
Norte! 3.700.000! 2.340.000! 1.280.000!
Occidente! 3.518.000! 2.640.997! 1.745.000!
Oriente! 3.040.571! 2.167.500! 1.867.143!
Salario!Promedio!($)! 4.501.727! 2.640.997! 1.680.417!
!
!
El! salario! promedio! en! el! nivel! estratgico! es! $4.501.727,! en! el! nivel! tctico! de! $2.640.997!
mientras!que!en!el!operativo!es!de!$1.680.417.!Con!lo!anterior,!se!concluye!que!en!relacin!con!el!
147(
salario! promedio! estratgico,! los! salarios! del! nivel! tctico! representan! alrededor! del! 59%! del!
mismo,!mientras!que!los!del!nivel!operativo!equivalen!al!37%!del!salario!promedio!estratgico.!Por!
regiones,! la! Regin! Central! tiene! el! ms! alto! salario! promedio! en! el! nivel! estratgico! con!
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$4.740.084;! a! nivel! tctico! el! salario! ms! alto! promedio! corresponde! a! la! Regin! Central! con!
! COLOMBIA 2015
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$2.693.771! seguido! muy! de! cerca! por! la! Regin! Occidente! con! $2.640.997;! mientras! que! a! nivel!
operativo!el!salario!ms!alto!promedio!lo!representa!la!Regin!Oriente!con!$1.867.143!seguido!de!
la!Regin!Central!con!$1.680.935.!
Al!consultar!la!oferta!de!empleo!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!en!el!
portal!web!de!tusalario.org18,!se!encontr!un!salario!promedio!de!$3.500.000!a!nivel!estratgico,!
$2.650.000!a!nivel!tctico!y!$1.150.000!a!nivel!operativo.!
!
Los! paquetes! de! compensacin! que! se! emplean! en! las! empresas! objeto! del! estudio,! son! las!
siguientes:!
!
Grfica!III`22.!!Paquetes!de!compensacin!empleados!en!el!sector!
!
!
El!principal!paquete!de!compensacin!corresponde!al!salario!bsico!con!el!36%,!mientras!que!las!
bonificaciones!le!siguen!con!el!27%.!Los!menos!utilizados!son!las!primas!extralegales!con!el!6%.!
!
Aunque!los!niveles!ocupacionales!estratgicos!guardan!una!importante!relacin!en!los!diferentes!
tipos! de! empresas,! las! diferencias! en! los! niveles! tcticos! y! operativos! son! ms! visibles,! por! esto!
sera!importante!comparar!las!condiciones!salariales!de!los!niveles!ocupacionales!por!servicios,!de!
esta!forma!se!podra!conocer!con!mayor!precisin!su!estructura!y!condiciones.!!!
!
El!porcentaje!promedio!de!aumento!salarial!aplicado!por!los!empresarios!para!el!ao!2015!fue!de!
4.8%,!superior!al!4,6%!decretado!por!el!gobierno!para!el!mismo!ao;!para!el!2016!presupuestan!
148(
un!aumento!del!5.1%!en!promedio.!
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18
http://www.tusalario.org/colombia/Portada/tusalario/compara-tu-salario
! COLOMBIA 2015
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Grfica!III`23.!!Porcentaje!aumento!salarial!para!el!ao!2015!
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Grfica!III`24.!Porcentaje!aumento!salarial!para!el!ao!2016!
!
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4. Gestin!del!talento!digital!en!las!empresas!objeto!del!
estudio!
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A! continuacin! se! abordan! temas! referentes! a! la! gestin! del! talento! humano! que! hacen! las!
empresas! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! encuestadas;! dicha! gestin! abarca! los!
procesos!de!seleccin,!formacin!y!desarrollo!de!habilidades!y!actitudes!de!su!personal!e!identifica!
las!causales!que!impiden!su!retencin!o!continuidad!dentro!de!las!empresas.!
!
4.1. Seleccin!de!personal!
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Grfica!III`25.!Participacin!en!porcentaje!de!las!estrategias!de!vinculacin!de!talento!digital!
!
!
En! el! proceso! de! convocatoria! de! candidatos,! las! estrategias! menos! empleadas! por! los!
empresarios!es!la!convocatoria!por!prensa,!uso!de!agencias!especializadas!y!contacto!directo!con!
universidades;! las! empresas! prefieren! realizar! bsqueda! directa! de! candidatos! a! travs! de! otros!
150(
medios!como!portales!de!empleo!y!redes!sociales;!la!solicitud!de!referidos!y!bolsas!de!empleos!es!
una!estrategia!comnmente!usada.!
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Grfica!III`26.!!Aspectos!de!mayor!importancia!para!realizar!la!vinculacin!de!talento!digital!
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Entre!los!aspectos!que!ms!inciden!en!la!seleccin!del!personal!se!encuentran!los!conocimientos!y!
experiencia;!las!actitudes!y!motivacin;!el!nivel!educativo;!la!destreza!especfica!y!las!referencias!
de! empleos! anteriores;! todas! estas! relacionadas! con! competencias! especficas! requeridas! por!
labores! especializadas! y! la! actitud! y! motivacin! como! condiciones! transversales! deseadas! en!
cualquier!mbito!laboral.!!!
!
Grfica!III`27.!Actividades!que!hacen!parte!del!proceso!de!seleccin!de!talento!digital!
151(
!
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! COLOMBIA 2015
!
Las!actividades!ms!relevantes!al!momento!de!seleccionar!personal!son:!la!entrevista!de!seleccin!
(26%),!pruebas!prcticas!(21%),!verificacin!de!referencias!(20%)!y!pruebas!psicotcnicas!o!escritas!
(18%).!!
!
Grfica!III`28.!!Causales!que!impiden!la!vinculacin!de!talento!digital!
!
!
!
Entre! las! principales! causas! que! impiden! la! contratacin! de! personal! se! encuentran:! falta! de!
conocimientos!y!experiencia,!desconocimiento!de!la!tecnologa!empleada,!la!no!aprobacin!de!las!
pruebas! escritas! y! psicotcnicas! y! el! bajo! rendimiento! en! el! periodo! de! acompaamiento! o!
induccin.!
!
4.2. Formacin!y!competencia!del!personal!
!
El! 94%! de! las! empresas! encuestadas! aseguran! brindar! capacitacin! y/o! entrenamiento! a! sus!
empleados,!mientras!que!el!6%!no!ofrecen!capacitacin!y/o!entrenamiento!a!sus!colaboradores.!
!
!
152(
!
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
!
Grfica!III`29.!Participacin!de!empresas!que!brindan!capacitacin!a!sus!empleados!
!
!
El! 39%! de! las! empresas! afirmaron! brindar! capacitacin! y/o! entrenamiento! a! sus! empleados! por!
medio!de!cursos!o!charlas!espordicas!acerca!de!temas!especficos,!el!22%!brinda!entrenamiento!
espordico! para! situaciones! especficas! o! manejo! de! equipo,! seguido! por! cursos! o! charlas! de!
acuerdo! a! un! programa! de! capacitacin! con! el! ! 21%;! los! altos! niveles! de! capacitacin! interna!
brindada,!evidencian!la!importancia!que!le!dan!los!empresarios!del!sector!al!desarrollo!del!talento!
humano! de! su! empresas,! esta! caracterstica! apalanca! condiciones! laborales! importantes! tales!
como:! los! tipos! de! contratacin! y! los! niveles! de! remuneracin! aplicados,! aspectos! que! deben!
incidir!positivamente!en!la!estabilidad!laboral!del!personal.!!
!!!!
Grfica!III`30.!Participacin!de!empresas!que!brindan!capacitacin!a!sus!empleados!por!regin!
153(
!
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! COLOMBIA 2015
!
4.3. Nivel!promedio!de!conocimientos!
!
La! percepcin! de! las! empresas! con! respecto! al! nivel! promedio! de! conocimientos! de! los!
profesionales,! tcnicos! y! tecnlogos! del! sector! el! (35%)! de! los! encuestados! los! consider!
suficientes,! adecuados! el! (27%),! mientras! que! el! (26%)! los! considera! insuficientes! y! muy!
insuficientes! el! (7%);! a! pesar! que! para! el! 62%! de! los! empresarios! el! nivel! promedio! de!
conocimientos!de!los!profesionales,!tcnicos!y!tecnlogos!del!sector!son!adecuados!y!suficientes,!
para! el! 33%! de! ellos! dicho! promedio! est! entre! insuficiente! y! muy! insuficiente,! lo! que! por! una!
parte! explica! los! altos! niveles! de! capacitacin! interna! adoptados! por! las! empresas! como!
mecanismo! para! el! fortalecimiento! y! desarrollo! de! las! competencias,! por! ellos! requeridas! y! por!
otra! parte! llama! la! atencin! sobre! la! brecha! existente! entre! los! contenidos! de! los! programas!
educativos!y!necesidades!empresariales!al!respecto.!!
!
!
Grfica!III`31.!Nivel!promedio!de!conocimientos!de!los!profesionales!y!tcnicos!del!sector!
!
154(
!
Cabe!anotar!que!frente!a!los!diversos!tipos!de!conocimientos!evaluados!en!las!respuestas,!la!visin!
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de! los! empresarios! sobre! el! promedio! de! conocimientos! de! los! profesionales,! tcnicos! y!
! COLOMBIA 2015
!
tecnlogos! es! dismil! (se! verifican! en! la! grfica! conocimientos! que! son! evaluados! a! la! vez! como!
insuficientes! y! suficientes! con! niveles! de! participacin! muy! similares),! una! posible! explicacin!
puede! ser! la! especialidad! de! la! empresa! en! la! que! labora! el! evaluador! e! incluso! la! fortaleza! en!
reas!del!conocimiento!de!las!instituciones!educativas!locales.!
!
4.4. Desvinculacin!de!personal!
!
Las! empresas! encuestadas! aducen! que! la! Baja! productividad/! mal! desempeo! es! la! principal!
causa! de! desvinculacin! de! personal! con! el! 32%,! seguida! por! Problemas! de! comportamiento! o!
conducta!en!el!lugar!de!trabajo!con!18%,!la!tercera!causa!ms!importante!sealada!es!la!Falta!de!
competencias!especficas!con!el!17%.!!
!
Grfica!III`32.!Causas!de!desvinculacin!de!personal!
!
!
La! Baja! productividad/mal! desempeo! sealado! por! los! empresarios! no! necesariamente!
referencia! condiciones! de! competencias,! de! hecho! la! Falta! de! competencias! especficas! fue!
identificada! por! ellos! como! la! tercera! principal! causa! de! desvinculacin,! esto! hace! pensar! en! la!
necesidad! que! tienen! los! empresarios! de! evaluar! en! sus! empresas! aspectos! como! el! ambiente!
laboral,! las! polticas! de! personal,! los! criterios! con! que! se! establecen! los! indicadores! de! gestin,!
155(
entre!otras!variables!que!se!determinan!como!fundamentales!a!la!hora!de!generar!productividad,!
motivacin!y!buen!comportamiento!en!el!sitio!de!trabajo.!!!!
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!
! COLOMBIA 2015
!
4.5. Nivel!promedio!de!rotacin!
!
Para! entrar! a! analizar! las! cifras! obtenidas! en! cuanto! a! la! rotacin! del! personal,! es! importante!
aclarar! que! dicha! rotacin! se! obtiene! de! la! diferencia! entre! el! nmero! de! trabajadores! que! se!
vinculan! a! la! ocupacin,! ya! sean! nuevos! o! por! trasladado! de! otra! ocupacin,! menos! los!
trabajadores! que! salen! de! la! ocupacin! por! traslado! o! por! despido,! en! relacin! con! la! cantidad!
promedio!de!personas!en!las!empresas!con!respecto!al!!2015;!aplicando!esta!frmula!se!encontr!
que!el!nivel!de!rotacin!promedio!existente!en!las!empresas!encuestadas!es!del!5%!en!lo!que!va!
corrido!del!ao.!
!
Los! niveles! de! rotacin! ms! altos! de! acuerdo! a! las! ocupaciones! analizadas! corresponden! a:!
Gerente!Comercial!(9%),!Ingeniero!de!Servicios!(9%),!Ingeniero!de!Desarrollo!(7%);!las!ocupaciones!
que!menor!rotacin!han!tenido!son!los!de!Lder/Consultor!Funcional!y!Gerente!Servicio!al!Cliente!
con!(5%)!cada!uno.!
!
Grfica!III`33.!!Nivel!promedio!de!rotacin!por!ocupacin!
!
!
!
156(
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! COLOMBIA 2015
!
5. IMPACTO!DE!LOS!CAMBIOS!TECNOLGICOS!Y!
ORGANIZACIONALES!EN!LAS!OCUPACIONES!DEL!
SECTOR!DE!TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!
!
El!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!es!uno!de!los!ms!dinmicos!en!el!mundo,!gracias!a!que!
los! avances! tecnolgicos,! los! procesos! de! almacenamiento,! procesamiento,! organizacin! y!
transmisin! de! la! informacin! son! cada! vez! ms! eficientes.! Esta! capacidad! con! lleva! cambios!
significativos! en! las! organizaciones! y! sus! estructuras,! sectores! econmicos! y! la! sociedad! en!
general,! que! van! desde! la! seal! de! TV,! la! telefona! digital,! el! uso! cada! vez! ms!extendido! de! las!
aplicaciones!mviles,!hasta!el!Cloud!Computing,!el!Big!Data!y!la!Hiperconectividad.!A!continuacin!
se!relacionan!los!avances!tecnolgicos!y!organizacionales!ms!relevantes!en!los!ltimos!10!aos!y!
el!impacto!que!generaron!en!las!dinmicas!econmicas!y!sociales.!
!
Tabla! III`7.! Avances! Tecnolgicos! y! Organizacionales! e! impacto! de! los! mismos! en! el! sector! de!
Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
Avances!tecnolgicos!y!
organizacionales!en!los!ltimos! Impacto!
10!aos!
Gener! y! fortaleci! la! alianza! entre! los! fabricantes! del! hardware! y! el! software!
Coexistencia!de!entornos!abiertos!
para! crear! soluciones! a! usuarios,! sin! restricciones! de! permisos! o! tecnologa!
y!propietarios!
especial!para!su!uso.!
Permite!a!las!empresas!el!acceso!a!personal!especializado!para!la!generacin!o!
Outsourcing!
desarrollo!de!las!soluciones!deseadas.!!
Facilita! el! acceso! y! promueve! el! desarrollo! del! software! como! herramienta! de!
gestin,! debido! a! que! el! usuario! recibe! el! software! abierto! (cdigo! fuente),! y!
OpenSource!(Software!Abierto)! autnomamente! puede! realizar! las! mejoras! o! adaptaciones! que! considere,! lo!
que! conlleva! a! una! reduccin! significativa! en! los! costos! del! software! y! una!
importante!extensin!de!su!uso.!
Mayor! apropiacin! tecnolgica! por! cuenta! de! la! permanente! evolucin! de! la!
Apropiacin!de!la!tecnologa!en! conectividad!y!fcil!acceso!a!los!equipos,!se!generan!cambios!en!las!formas!de!
ambientes!econmicos!y!sociales! produccin! y! fortalecimiento! de! las! redes! de! informacin! y! comunicacin,!
usuarios!conectados!y!proactivos.!!
Reconfigura! las! relaciones! laborales! y! de! organizacin! de! los! procesos!
Ubicuidad! productivos! y! de! servicios! al! permitir! el! acceso! a! datos! y! su! procesamiento!
desde!diferentes!lugares!de!trabajo.!
157(
Cloud!Computing!(la!nube)! Extiende!la!portabilidad!de!los!datos!y!la!informacin!gracias!a!que!se!
almacenan!en!la!nube,!lo!cual!permite!al!usuario!acceder!a!ellos!sin!llevarlos!
consigo.!
!
Pgina
Enriquecen! el! contenido! del! mensaje! y! la! informacin! al! pasar! de! un! manejo!
Soluciones!Digitales!
alfanumrico! de! los! datos! a! la! experiencia! interactiva! de! la! multimedia! (texto,!
! COLOMBIA 2015
!
Avances!tecnolgicos!y!
organizacionales!en!los!ltimos! Impacto!
10!aos!
sonido,!grficos,!video,!animacin)!como!solucin!tecnolgica.!
! Da!paso!a!la!sociedad!de!la!informacin,!permite!coordinar!en!forma!simultnea!
Estructuras!intensivas!en! personas,!procesos,!recursos!a!travs!de!aplicaciones!tecnolgicas!tales!como:!
19 20 21
informacin! Networking ,!correo!electrnico,!groupware ,!workflow ,!videoconferencia,!
CMC,!entre!otros.!
!
Informacin!de!avances!tecnolgicos!tomada!de!Sociedad!de!la!informacin!y!del!cambio,!Fundacin!Universitaria!
Iberoamericana,!Espaa,!2005.!
!
Al!margen!de!lo!que!estas!realidades!tecnolgicas!han!provocado!en!las!organizaciones!del!sector!
de! Teleinformtica,! Software! y! TI! en! sus! modelos! de! gestin! (estilos! de! direccin! y! esquemas!
organizacionales),!en!sus!estructuras!funcionales!(entornos!de!trabajo!flexibles!y!adaptables),!en!la!
necesidad!de!nuevas!soluciones!TI!(productos!y!servicios!y!la!gestin!de!I+D+i),!en!sus!formas!de!
hacer!marketing!y!comercializar,!entre!muchos!otros;!surge!con!cada!una!de!ellas!la!necesidad!de!
un!talento!digital!con!nuevas!o!mejoradas!condiciones!profesionales!y!personales,!con!capacidad!
de!entender,!adaptar!y!desarrollar.!!
!
Por! esta! razn,! a! continuacin! se! describen! las! tendencias! tecnolgicas! mencionadas! por! los!
empresarios!de!la!encuesta!y!las!competencias!de!talento!digital!que!se!requieren!fortalecer!para!
afrontar!procesos!de!internacionalizacin.!
!
5.1. Identificacin!de!las!ocupaciones!y!competencias!que!el!sector!de!
Teleinformtica,!Software!y!TI!requiere!para!afrontar!procesos!de!
!
5.1.1. Brecha!Ocupacional!
!
Para!abordar!la!identificacin!de!nuevas!ocupaciones!y!relacionarlas!con!las!competencias!`segn!
los! empresarios`! es! indispensable! fortalecer! el! talento! digital! del! sector! para! afrontar! estos!
procesos,! inicialmente! se! precis! la! tecnologa! empleada! en! los! procesos! misionales! de! las!
158(
empresas!encuestadas!y!se!asoci!cada!una!con!las!ocupaciones!responsables!de!su!aplicacin!(ver!
componente! tecnolgico).! En! segundo! lugar,! se! recopilaron! las! tendencias! tecnolgicas! a! nivel!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pgina
19
Networking: trabajo de personas a travs de la red.
20
Groupware: programas informticos que permiten el trabajo compartido entre usuarios a travs de la red.
21
Workflow: flujos de trabajo organizacional expresados en trminos de informacin.
! COLOMBIA 2015
!
global! segn! estudios! internacionales! y! se! analizaron! las! ocupaciones! del! sector! en! pases!
desarrollados!o!en!va!de!desarrollo!relacionadas!con!su!aplicacin.!
Tabla!III`8.!Ocupaciones!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!a!nivel!global!para!afrontar!procesos!de!
!
Tendencia!tecnolgica! Nombre!ocupacin!
Hiperconetividad/!Economa!Colaborativa/! Ingeniero!de!Big!Data/!Modelador!de!datos/!Analista!de!
Compra!programtica/!Fog!Computing! Inteligencia!de!Negocios/!Cientfico!de!Datos!
Ciberseguridad/!Economa!colaborativa/! Ingeniero!Seguridad!de!la!Informacin,!Analista!de!Seguridad,!
Compra!programtica/!Fog!Computing! Auditor!TI!
Hiperconectividad/!Realidad!Virtual/! Gerente!de!Infraestructura!
Aplicaciones!mviles/!Economa!Colaborativa! Experto!en!experiencia!del!usuario!
Especialista!de!soporte!TI!
!
Fuente:!anlisis!de!datos!tomados!de!La!sociedad!en!red,!Ministerio!de!Industria,!Energa!y!Turismo,!Espaa,!2015;!
22
Robert!Half!Technology!2016!Salary!Guide,!2015 !
!
En! tercer! lugar,! se! asociaron! las! tendencias! tecnolgicas! encontradas! con! las! tendencias!
tecnolgicas! identificadas! por! empresarios! del! sector! nacional! y! sus! grupos! de! trabajo! como!
relacionadas! con! su! actividad! econmica! en! el! sector.! Si! bien! las! tendencias! tecnolgicas!
identificadas!en!los!mbitos!nacional!e!internacional!tienen!perspectivas!diferentes,!al!identificar!
los! niveles! ocupacionales! y! las! competencias! especficas! de! cada! una! se! encuentran! reas! de!
coincidencia.!
Tabla!III`9.!Tendencias!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!a!nivel!nacional!e!internacional!
!
rea!tecnolgica! Tendencias! Tendencias!

segn!estudios!internacionales! identificadas!en!la!encuesta!
Plataformas!tecnolgicas!
Herramientas!de!ingeniera!de!software!
Tecnologas!de!
Interfaces! para! sectores! y! mercados!
gestin!y! Fog!Computing!
especficos!
produccin!en!la! Pervasive!computing!
Anlisis!y!gestin!Big!Data!
nube!!
Tecnologas! de! gestin! y! produccin! en!
la!nube!
! Compra!programtica! Plataformas!tecnolgicas!
Gestin!y! The!Streamed!Future! Herramientas!de!ingeniera!de!software!
159(
Procesamiento!de! El!dinero!digital!! Anlisis!y!gestin!Big!Data!

Contenidos! Servicios!que!contribuyan!a!prolongar!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pgina
22
Fundada en 1948, Robert Half fue la primera empresa de reclutamiento especializada y actualmente es reconocida como
lder a nivel mundial. Uno de sus campos de especializacin son los estudios de salarios del sector de ingeniera y
tecnologa. Cuenta con ms de 120 oficinas de representacin en el mundo.
! COLOMBIA 2015
!
rea!tecnolgica! Tendencias! Tendencias!

segn!estudios!internacionales! identificadas!en!la!encuesta!
la!vida!
Aplicaciones! mviles! de! mensajera!
instantnea!
Realidad!virtual:!wearables,!Helpful!
Homes(hogares! colaborativos),! Mind! Tecnologas!mviles!y!sociales!
Movilidad!y!Social!
Sharing! (Compartir! la! mente),! Smart! !
Citizens!(ciudades!inteligentes)!
Economa!colaborativa,!crowd!funding!
Vehculos!autnomos!y!conectados!
Automatizacin! del! trabajo,!
Fabricacin!Digital!
Analtica!e! La! robtica! como! tendencias!
Herramientas!de!ingeniera!de!software!
Inteligencia! tecnolgicas,! Domestic! Robots!
!
Artificial! (Robots!domsticos)!
Impresin!3D!
Open!Hardware!
Electrnica,! Hiperconectividad! Plataformas!tecnolgicas!
Comunicaciones!y! Children! connect! everything! (nios! Interfaces! para! sectores! y! mercados!
Redes! conectados!a!todo)! especficos!
Ciberseguridad! My!Information!(Mi!Informacin)! Plataformas!tecnolgicas!
Encriptacin!de!datos!! Ciberseguridad!
!
2015;!Robert!Half!Technology!2016!Salary!Guide,!2015.!
!
En!cuarto!lugar,!discriminadas!por!nivel!ocupacional,!se!conjugaron!las!ocupaciones!responsables!
para!aplicar!la!tecnologa!empleada!en!los!procesos!misionales!de!las!empresas!encuestadas!con!
las!ocupaciones!del!sector!a!nivel!global,!encargadas!de!la!aplicacin!de!las!tecnologas!referidas!
como! tendencias! internacionales;! la! identificacin,! denominacin! y! caracterizacin! de!
ocupaciones! internacionales! se! hizo! con! base! en! los! estudios! de! salarios! de! Robert! Half!
Technology!contenidas!en!el!anexo!de!este!componente.!
!
Al!evaluar!esas!otras!ocupaciones!frente!a!las!tendencias!tecnolgicas!del!sector,!se!observa!una!
correspondencia!que!permite!concluir,!que!constituyen!ocupaciones!necesarias!para!la!aplicacin!
de! las! tecnologas! que! involucran! las! tendencias! sealadas! por! los! empresarios! colombianos! del!
sector.!
160(
Pgina
! COLOMBIA 2015
!
Tabla!III`10.!Brecha!ocupacional!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia!
!
Ocupaciones!nacionales!relacionadas!con!los! Otras!ocupaciones!internacionales!relacionadas!
Nivel! procesos!misionales!identificados!en!la! con!las!tendencias!tecnolgicas!identificadas!en!
encuesta! la!encuesta!
Gerente!Comercial!
Gerente!Servicio!al!Cliente!
Estratgico! Gerente!de!Producto! Gerente!de!Infraestructura!
Gerente!de!Zona/!Regional!
Gerente!de!Desarrollo!
Gerente!de!Operaciones!
Director!Comercial! Analista!de!Inteligencia!de!Negocios!
Ingeniero!de!Servicios! Cientfico!de!Datos!
Lder/!Consultor!Funcional! Ingeniero!Seguridad!de!la!Informacin!
Director!de!Proyecto! Analista!de!Seguridad!
Lder!de!Calidad! Ingeniero!de!Big!Data!
Tctico!
Lder!de!Desarrollo! !
Administrador!de!Base!de!Datos! !
Administrador!de!la!configuracin! !
Ingeniero!de!Desarrollo! !
Arquitecto!de!Software! !
Analista!de!Servicio/!Soporte! Modelador!de!datos!
Analista!de!Pruebas! Auditor!TI!
Operativo!
Coordinador!de!Proyecto! !
Analista!Especificador/!Funcional/!Negocio! !!
!
2015;!Robert!Half!Technology!2016!Salary!Guide,!2015!
!
Grfica! III`34.! Visin! panormica! tendencias! tecnolgicas! y! ocupaciones! vinculadas! (Ver! Anexo! de! este!
componente)!
!
!
5.1.2. Competencias!
!
En!esta!parte!del!documento!se!presentan!las!competencias!y!los!conocimientos!especficos!que!
161(
identificaron! los! empresarios! y! el! equipo! de! trabajo! de! las! empresas! objeto! del! estudio! como!
indispensables,! para! lograr! el! desarrollo! y! aplicacin! de! las! tecnologas! referenciadas! como! las!
Pgina
mejores!en!sus!procesos!misionales.!
!
! COLOMBIA 2015
!
Para! facilitar! el! entendimiento! de! los! resultados! obtenidos! es! importante! definir! el! concepto! de!
habilidades!blandas!y!habilidades!duras:!
!
Habilidades! blandas23:! Serie! de! cualidades,! disposiciones! y! procedimientos! adquiridos! que! se!
demuestran!en!el!plano!del!comportamiento!y!se!desarrollan!en!una!persona!a!lo!largo!de!la!vida.!
Dichas! habilidades! estn! integradas! por! caractersticas! de! la! personalidad,! desarrollo! social,!
manejo!y!uso!del!lenguaje,!actitudes!y!otras!particularidades!cruciales!que!definen!a!una!persona!
en!diferentes!mbitos.!
!
Habilidades! duras24:! Habilidades! relacionadas! con! los! procesos! de! atencin,! registro! de!
informacin,!pensamiento!y!construccin!del!conocimiento,!a!menudo!requeridos!en!el!contexto!
acadmico!y/o!laboral.!
!
Grfica!III.!35.!!Habilidades!blandas!para!cerrar!la!brecha!
!
Dentro!de!las!habilidades!blandas!referenciadas!se!destacan!la!negociacin!y!toma!de!decisiones,!
el! liderazgo,! la! capacidad! de! organizar! y! planificar,! la! capacidad! para! trabajar! en! un! equipo!
interdisciplinario,!la!capacidad!de!anlisis!y!sntesis!y!la!resolucin!de!problemas.!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
162(
23
BASSI, Marina, BUSSO, Matas, Urza, Sergio y Vargas, Jaime. Desconectados: Habilidades, educacin y empleo en
Amrica Latina. Washington: Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 2012.
Pgina
24
BASSI, Marina, BUSSO, Matas, Urza, Sergio y Vargas, Jaime. Desconectados: Habilidades, educacin y empleo en
Amrica Latina. Washington: Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 2012.
! COLOMBIA 2015
!
Por! otra! parte,! dentro! de! los! estudios! de! salarios! del! 2015/2016! realizados! por! Robert! Half!
Technology! a! nivel! mundial! para! el! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI,! se! identificaron! las!
habilidades! blandas! (Soft! Skills)! consideradas! como! indispensables! para! la! competitividad! de! las!
organizaciones!a!nivel!internacional;!dichas!habilidades!son!las!siguientes:!
!
!Tabla!III`11.!Habilidades!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!a!nivel!mundial!
Habilidades!blandas!
Comunicacin:!Habla!tcnica!y!la!capacidad!de!transmitir!tcnicamente!informacin!a!audiencias!no!tcnicas!con!facilidad.!
La!resolucin!de!problemas:!Entiende!problemas!complejos!y!cmo!solucionarlos!mediante!la!tecnologa.!
Colaboracin:!Aprovecha!las!fortalezas!y!puntos!de!vista!de!los!dems!dentro!de!la!organizacin,!para!llegar!a!una!solucin!en!
equipo.!
Equipo!orientado:!Trabajos!realizados!de!forma!efectiva!como!un!miembro!de!un!grupo!de!diversas!disciplinas!para!aportar!
mayor!valor!a!la!organizacin.!
Creativo:!Encuentra!nuevos!enfoques!innovadores!de!llevar!a!cabo!el!negocio.!
!
Fuente:!Robert!Half!Technology!2016!Salary!Guide,!2015!
!
Podemos!identificar!que!algunas!habilidades!blandas!que!presenta!dicho!estudio,!corresponden!a!
las! identificadas! por! las! empresas! encuestadas,! entre! ellas! la! resolucin! de! problemas,!
colaboracin! y! equipo! orientado! (capacidad! para! trabajar! en! equipo)! y! creativo! (capacidad! para!
generar!nuevas!ideas).!La!nica!habilidad!blanda!en!la!que!no!se!coincidi,!fue!la!comunicacin,!
sin! embargo! es! recomendable! tenerla! en! cuenta! en! los! procesos! de! fortalecimiento! de!
competencias!que!se!generen!de!este!estudio.!!
Grfica!III`36.!Habilidades!duras!para!cerrar!la!brecha!
163(
!
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! COLOMBIA 2015
!
En!cuanto!a!las!habilidades!duras!los!empresarios!resaltaron!en!su!orden!las!siguientes:!diseo!y!
desarrollo! de! aplicaciones! y! tcnicas! de! calidad! de! software,! adaptacin! a! nuevas! tecnologas,!
dominio! y! conocimiento! de! ambientes! y! plataformas,! diseo! de! tcnicas! de! arquitectura! de!
software,! uso! de! tecnologas! y! prcticas! para! la! integracin,! anlisis! y! presentacin! de! la!
informacin,!aplicacin!de!estndares!y!certificaciones!en!programacin,!redes!y!bases!de!datos,!
Integracin!de!sistemas,!diseo!de!estructuras!de!programacin.!
!
Frente! a! los! conocimientos! especficos! que! consideran! los! empresarios! se! deben! fortalecer! para!
cerrar! las! brechas! tecnolgicas! existentes,! estn! los! siguientes:! El! manejo! del! ingls,!
especficamente!en!los!aspectos!de!lectura!y!redaccin,!tcnicas!de!calidad!de!software,!tcnicas!
de! arquitectura! de! software,! gerencia! de! proyectos,! bases! de! datos! y! anlisis! de! informacin,!
seguridad! e! integridad! de! la! informacin! y! tecnologas! emergentes;! la! lista! completa! de!
conocimientos!se!muestra!a!continuacin.!!
Grfica!III`37.!Conocimientos!especficos!requeridos!para!cerrar!la!brecha!
!
164(
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
Por!regiones,!las!necesidades!de!formacin!expresadas!por!los!empresarios!son!las!siguientes:!!
!
Regin! Centro:! Ingls! (lectura! y! redaccin),! tcnicas! de! calidad! de! software,! tcnicas! de!
arquitectura! de! software,! tecnologas! emergentes,! seguridad! e! integridad! de! la!
informacin,!bases!de!datos!y!anlisis!de!informacin!y!gerencia!de!proyectos.!!
Regin!Norte:!Tcnicas!de!calidad!de!software,!bases!de!datos!y!anlisis!de!informacin,!
ingls!(lectura!y!redaccin),!bases!sobre!lgica!de!programacin,!tecnologas!emergentes,!
tcnicas!de!arquitectura!de!software!y!seguridad!e!integridad!de!la!informacin.!
Regin!Occidente:!Tcnicas!de!calidad!de!software,!ingls!(lectura!y!redaccin),!bases!de!
datos! y! anlisis! de! informacin,! gerencia! de! proyectos,! tecnologas! emergentes,! tcnicas!
de!arquitectura!de!software!y!seguridad!e!integridad!de!la!informacin.!
Regin!Oriente:!Ingls!(lectura!y!redaccin),!gerencia!de!proyectos,!tcnicas!de!calidad!de!
software,!tcnicas!de!arquitectura!de!software!y!seguridad!e!integridad!de!la!informacin.!
!
Grfica!III`38.!Conocimientos!especficos!requeridos!para!cerrar!la!brecha!por!regin!
165(
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! COLOMBIA 2015
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Respecto!a!las!certificaciones!aplicables!al!sector!e!identificadas!por!los!empresarios!como!las!ms!
importantes! para! afrontar! procesos! de! internacionalizacin! estn! las! siguientes:! ANDROID,!
BUSINESS! ANALYSIS,! SCRUM! &! AGILE,! CMMI,! JAVA,! LINUX,! IOS;! la! lista! completa! se! muestra! a!
continuacin.!
Grfica!III`39.!Certificaciones!requeridas!para!afrontar!procesos!de!internacionalizacin!
!
!
Por!regiones,!dichas!certificaciones!son:!!
!
Regin!Centro:!ANDROID,!BUSINESS!ANALYSIS,!SCRUM!&!AGILE!y!SIXSIGMA.!!
Regin!Norte:!ANDROID,!BUSINESS!ANALYSIS,!JAVA,!LINUX,!CMMI,!IOS,!PMP!y!SCRUM!&!
AGILE.!
Regin!Occidente:!ANDROID,!ISO/IEC!27000,!BUSINESS!ANALYSIS,!PSP/TSP,!ADOBE!y!PMP.!
Regin!Oriente:!BUSINESS!ANALYSIS,!COBIT,!ISO/IEC!2000,!ISO/IEC!27000,!PMP!y!SCRUM!
166(
&!AGILE.!
!
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! COLOMBIA 2015
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Grfica!III`10.!Certificaciones!requeridas!para!cerras!la!brecha!por!Regin!
!
Es!relevante!comentar!que!las!certificaciones!mencionadas!por!los!empresarios!en!la!encuesta!se!
correlacionan!plenamente!con!las!hot!certifications!identificadas!en!los!estudios!de!salarios!del!
2015/2016!efectuados!por!Robert!Half!Technology!a!nivel!mundial,!esto!muestra!una!importante!
alineacin!entre!la!visin!tecnolgica!y!las!necesidades!de!su!operacin!que!tiene!el!empresario!
nacional!con!las!dinmicas!y!visiones!internacionales.!!
!
167(
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! COLOMBIA 2015
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A!continuacin!se!muestran!las!hot!certifications!resaltadas!por!Robert!Half!Technology.!
Tabla!III`12.!Certificaciones!ms!demandadas!en!el!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!el!mundo!
!
Certificaciones!ms!demandadas!a!nivel!mundial!(HOT!CERTIFICATIONS)!
Cisco!certifications:!Cisco!Certified!Network!Associate!(CCNA),!Cisco!Certified!Networking!Professional!
(CCNP)!
Microsoft!certifications:!Microsoft!Certified!Professional!(MCP),!Microsoft!Certified!IT!Professional!(MCITP)!
Project!management!certifications:!Project!Management!Professional!(PMP)!
Security!certifications:!Certified!Information!Systems!Security!Professional!(CISSP)!
Virtualization!certifications:!VMware!Certified!Professional!(VCP).!
!
Fuente:!Robert!Half!Technology!2016!Salary!Guide,!2015!
6. COMPORTAMIENTO!DEL!EMPLEO!DEL!SECTOR!DE!
TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!LAS!EMPRESAS!
OBJETO!DEL!ESTUDIO!
!
El!55%!de!las!empresas!objeto!del!estudio!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI,!afirmaron!
haber!incrementado!su!planta!de!personal!en!el!ao!2015!en!un!12%!con!respecto!al!nmero!total!
de!empleados!del!ao!2014.!
!
Por!regin,!se!present!el!siguiente!comportamiento:!
Tabla!III`13.!!Contrataciones!realizadas!por!regin!
!
Regin! Porcentaje!
Centro! 91%!
Norte! 6%!
Occidente! 3%!
168(
Oriente! 1%!
Total! 100%!
!
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! COLOMBIA 2015
!
En!Regin!Centro!se!presenta!la!mayor!cantidad!de!contrataciones!con!el!91%!del!total!nacional,!
seguida!por!la!Regin!Norte!con!el!6%,!la!Regin!Occidente!con!el!3%!y!la!Regin!Oriente!con!el!
1%.!
!
6.1. Oportunidades!de!empleo!en!el!corto!plazo!del!sector!de!
Teleinformtica,!Software!y!TI!en!las!empresas!objeto!del!estudio!
!
Las! empresas! objeto! del! estudio! proyectaron! para! el! ao! 2016! la! necesidad! de! realizar! un!
aumento!del!11%!de!personal!en!sus!plantas!con!respecto!al!nmero!total!de!empleados.!!
!
Los! empresarios! prevn! contratar! personal! en! lo! que! queda! del! ao! 2015! y! para! el! 2016,! en!un!
11%,!esto!habla!de!la!importancia!del!sector!como!generador!de!empleo.!!!
Tabla!III`14.!Oportunidades!de!empleo!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
Oportunidades!de!empleo! Porcentaje!
Gnero! Hombre! 57%!

Mujer! 43%!
Trmino!indefinido! 57%!
Tipo!de!vinculacin! Termino!fijo! 20%!
Prestacin!de!servicios! 23%!
TOTAL! 100%!
!
De! acuerdo! con! las! estimaciones! de! los! empresarios! se! prev! contratar! ms! hombres! y! la!
modalidad!del!contrato!es!a!trmino!indefinido.!! 169(
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!III`40.!Oportunidades!de!empleo!en!el!corto!plazo!en!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
Por! ocupacin! las! oportunidades! de! empleo! ms! relevantes! las! van! a! tener! los! Ingenieros! de!
Desarrollo!(14%),!los!Gerentes!de!Operaciones!(9%),!los!Analistas!de!Pruebas!(9%),!los!Lderes!de!
Desarrollo! (8%),! los! Directores! de! Proyectos! (8%),! los! Directores! Comerciales! (7%),! Gerentes! de!
Desarrollo!(6%),!Arquitectos!de!Software!(5%),!Lderes!de!Calidad!(5%)!y!Analistas!Especificador/!
Funcional/!Negocio!(5%).!
!
!
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! COLOMBIA 2015
!
Tabla!III`15.!Oportunidades!de!empleo!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!por!nivel!ocupacional!
tratgico' Tctico$ Operativo$
Gerente!de!Operaciones! Arquitecto!de!Software! Analista!Especificador/!Funcional/!Negocio!

Lder!de!Desarrollo! Analista!de!Pruebas!
Lder!de!Calidad! Coordinador!de!Proyecto!
Director!de!Proyecto! Analista!de!Servicio/!Soporte!
Gerente!de!Desarrollo!
Ingeniero!de!Servicios! !
Ingeniero!de!Desarrollo! !
Director!Comercial! !
!
De!las!ocupaciones!caracterizadas!en!el!presente!estudio,!las!del!nivel!tctico!y!operativo!son!las!
que!ms!sern!demandadas!para!el!ao!2016.!
!
!
7. EL!SISTEMA!DE!COMPETENCIAS!DEL!SECTOR!DE!
TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!EN!COLOMBIA!
!
El! sistema! de! competencias! laborales! est! compuesto! por! subsistemas! completamente!
identificables:! la! identificacin! y! construccin! de! competencias,! las! normas! de! competencias,! la!
capacitacin!por!competencias!y!la!certificacin!de!competencias.!
!
La!identificacin!y!construccin!de!las!competencias!es!un!proceso!que!se!sigue!para!establecer!
las! competencias! requeridas! para! el! desempeo! adecuado! del! trabajo.! Normalmente! dichas!
competencias! se! identifican! con! base! en! la! realidad! del! trabajo! y! con! la! participacin! de! los!
trabajadores!en!el!anlisis!y!deduccin!de!las!mismas.!Existen!varias!tcnicas!para!la!identificacin!
y!construccin!de!las!competencias,!entre!las!que!se!encuentran!la!conductista,!el!constructivista!y!
el!funcionalista.!En!Colombia!el!SENA!es!pionero!en!la!identificacin!de!competencias!y!aplica!el!
anlisis!funcionalista.!
!
171(
La! normalizacin! de! competencias! es! el! procedimiento! de! descripcin! de! las! competencias!
identificadas.! Generalmente! se! emplea! un! procedimiento! de! estandarizacin! para! que! cada!
competencia! sea! identificada! y! descrita! con! un! procedimiento! comn! para! que! se! convierta! en!
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una!norma!(UNAD,!s.f.).!
! COLOMBIA 2015
!
!
La! capacitacin! por! competencias! consiste! en! la! elaboracin! y! aplicacin! de! currculos! de!
formacin!empleando!competencias!normalizadas,!garantizando!que!la!formacin!este!orientada!
hacia!las!necesidades!propias!del!sector!empresarial.!
!
La! certificacin! de! competencias! es! el! proceso! que! tiende! a! reconocer! formalmente! las!
calificaciones!ocupacionales!de!los!trabajadores,!sin!importar!la!forma!en!que!fueron!adquiridas,!
entendiendo! por! calificaciones! ocupacionales! el! conjunto! de! habilidades,! los! ! conocimientos!
tecnolgicos! y! los! relacionados! directamente! con! la! ocupacin! que! son! esenciales! para! el!
desempeo!adecuado!del!trabajo.!
!
Para!determinar!las!competencias!laborales!de!los!trabajadores!se!aplican!pruebas!ocupacionales!
que! constatan! del! dominio! operativo! y! tecnolgico! que! posee! el! trabajador! en! funcin! de! las!
exigencias!de!la!actividad!operativa.!!
!
7.1. Normas!de!competencia!laboral!
!
Las! normas! o! estndares! de! competencia! son! referentes! del! mundo! socio`laboral! y! deben! ser!
construidas!y!reconocidas!por!el!gobierno,!los!trabajadores,!los!empleadores!y!las!instituciones!de!
formacin! para! el! trabajo,! siguiendo! un! esquema! o! plan! nacional.! Estas! normas! deben! tener! la!
posibilidad!de!ser!homologadas!internacionalmente,!facilitando!la!movilidad!laboral!entre!pases.!
!
El!Servicio!Nacional!de!Aprendizaje!SENA!tiene!la!misin!de!definir!los!esquemas!de!evaluacin!y!
certificacin! de! normas! de! competencia! laboral,! que! a! su! vez! sirven! de! insumo! para! el! sector!
productivo! de! tal! forma! que! le! permita! definir! e! implementar! polticas! y! estrategias! para! el!
desarrollo!y!gestin!del!talento!humano,!a!partir!de!las!normas!de!competencia!laboral!definidas!
por!el!sector!productivo,!mediante!las!Mesas!Sectoriales.!
!
En!total!son!69!las!normas!de!competencia!laboral!con!las!que!actualmente!cuenta!el!SENA!para!el!
sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!(ver!anexo!de!este!componente).!
!
172(
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! COLOMBIA 2015
!
!
8. REFERENCIAS!
!
FEDESOFT.!Estudio!de!salarios!del!sector!de!Software!y!TI,!Informe!sectorial!de!la!Industria!del!
Software!y!servicios!asociados!de!Colombia.!Bogot,!2014.!!
!
SENA,!Observatorio!Laboral!y!Ocupacional.!Gua!metodolgica!para!la!actualizacin!de!perfiles!
y!mapas!ocupacionales.!Bogot,!2015.!
!
Gobierno! de! Espaa,! Ministerio! de! Industria,! Energa! y! Turismo.! Informe! sectorial! de! la!
industria!de!las!TIC!de!Espaa.!Madrid,!2014.!
!
Rubio,! E.,! Niculcar! E.! y! Arambarri,! J.! Sociedad! de! la! Informacin! y! del! cambio.! Fundacin!
Universitaria!Iberoamericana!(FUNIBER),!2005.!
!
SENA.! Portal! web! institucional.! http://www.sena.edu.co/! [consultado! el! 7! de! noviembre! de!
2015].!
!
DANE.! Portal! web! institucional.! https://www.dane.gov.co/! [consultado! el! 20! de! octubre! de!
2015].!
!
Robert! Half.! Robert! Half! Technology! 2016! Salary! Guide,! 2015.! http://www.roberthalf.cl!
[consultado!el!10!de!noviembre!de!2015].!
!
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!
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!
173(
!
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! COLOMBIA 2015
!
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!
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!
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! COLOMBIA 2015
!
!
PRESENTACION!
!
El!objetivo!del!presente!capitulo!es!identificar!las!necesidades!de!formacin!o!capacitacin!para!el!
sector;! as! mismo! describe! la! oferta! formal,! colectivos! con! mayor! necesidad! de! formacin!
considerando! el! nivel! ocupacional,! la! identificacin! de! necesidades! de! segundo! idioma! y! la!
identificacin!de!desempleo!en!el!sector.!A!continuacin!se!presentan!los!resultados.!
!
1. OFERTA!FORMAL!
!
De! acuerdo! con! la! normatividad! vigente! (Ley! 30! de! 1992! y! la! Ley! 749! de! 2002),! la! Educacin!
Superior! formal! en! Colombia! se! organiza! en! dos! grandes! grupos,! a! saber,! la! educacin!
universitaria! o! acadmica! y! la! educacin! tcnica! y! tecnolgica! (TyT).! La! primera,! se! encuentra!
constituida! mediante! la! Asociacin! Colombiana! de! Universidades! (ASCUN)! y,! la! segunda,! est!
agremiada! en! la! Asociacin! Colombiana! de! Instituciones! de! Educacin! Superior! con! Educacin!
Tecnolgica!(Aciet).!
!
!A! su! turno,! la! educacin! no! formal! regida! segn! la! Ley! 1064! de! 2006,! est! compuesta!
principalmente! por! el! Servicio! Nacional! de! Aprendizaje! (SENA)! y! las! entidades! privadas! de!
Formacin!para!el!Trabajo!y!el!Desarrollo!Humano!(FTDH)!agremiadas!en!la!Asociacin!Nacional!de!
Entidades!para!el!Trabajo!y!el!Desarrollo!Humano!(Asenof).!!
!
Durante,!los!23!aos!de!vigencia!de!la!Ley!30!se!identifican!mltiples!problemticas!que!plantean!
la! necesidad! de! un! cambio,! tanto! desde! el! Gobierno! Nacional! como! desde! las! instituciones! de!
Educacin! Superior! (IES).! Precisamente,! uno! de! los! problemas! ms! apremiantes! es! la!
desarticulacin! entre! el! sector! educativo! y! el! sector! productivo! y,! de! ah,! las! dificultades! en! la!
formacin! de! talento! humano! con! las! competencias! que! requiere! el! mercado! laboral! a! nivel!
175(
nacional!e!internacional.!
!
Hay!una!gran!brecha!entre!la!educacin!y!el!mundo!productivo,!lo!que!no!permite!que!el!sistema!
Pgina
educativo! reconozca! fcilmente! las! necesidades! de! formacin! de! los! diversos! sectores! de! la!
! COLOMBIA 2015
!
economa! y,! en! ese! mismo! sentido,! el! sector! productivo! es! poco! participativo! en! la! dinmica!
educativa!por!lo!que!no!tiene!claridad!frente!a!la!formacin!que!se!imparte!en!los!niveles!tcnico,!
tecnolgico!y!universitario!
Precisamente,!los!empresarios!expresan!su!necesidad!de!encontrar!capital!humano!calificado!para!
atender! las! necesidades! de! los! sectores! econmicos! y! aunque! el! nmero! de! graduados! de!
programas!tcnicos!y!tecnolgicos!ha!aumentado!en!el!pas,!el!nivel!ms!atractivo!de!educacin!
superior!para!los!estudiantes,!contina!siendo!el!universitario.!(MEN,!2015)!!!
!
En!ese!sentido,!de!acuerdo!con!los!estudios!adelantados!desde!el!sector!oficial,!especficamente!
desde!el!Ministerio!de!Educacin!Nacional!(MEN)!y!el!Ministerio!de!Comercio,!Industria!y!Turismo!
(MinCTI);!se!evidencian!varias!situaciones!problemticas:!
a. La! competitividad! del! talento! humano! en! Colombia! tiende! a! reducirse! (Colombia! bajo! del!
puesto! 5! al! 6,! en! el! ndice! de! Competitividad! de! los! pases! latinoamericanos! del! Foro!
Econmico!Mundial,!entre!2006!y!2014);!!
b. Colombia!tiene!288!IES!frente!a!3.689!instituciones!de!FTDH;!!
c. El!sector!productivo!ha!aumentado!la!demanda!de!tcnicos,!tecnlogos!y!personas!formadas!
en!programas!de!FTDH!(MEN,!2015,!24!de!septiembre).!!
!
De!acuerdo!con!lo!anterior,!se!puede!identificar!una!desarticulacin!en!varios!niveles!que!afecta!
directamente! la! insercin! de! egresados! de! la! formacin! terciaria! en! el! mercado! laboral.! En!
primer! lugar,! la! desarticulacin! entre! la! educacin! media! y! la! formacin! post! secundaria! y! la!
escasa!informacin!en!esa!etapa!sobre!las!necesidades!del!mercado!laboral.!En!segundo!lugar,!la!
desintegracin! y! desarticulacin! entre! los! tipos! y! los! niveles! de! formacin! post! secundaria!
(universitaria,!TyT!y!FTDH).!!!
!
Segn!este!marco!de!anlisis,!el!Gobierno!Nacional!mediante!el!Plan!Nacional!de!Desarrollo!(2014`
2018)! Todos! por! un! nuevo! pas! define! en! su! artculo! 58! la! creacin! del! Sistema! Nacional! de!
Educacin! Terciaria! (SNET)! que! proyecta! la! articulacin! de! la! educacin! terciaria! entendida!
como! todos! los! tipos! y! niveles! de! formacin! posterior! a! la! educacin! secundaria! en! un! nico!
sistema! conformado! por! dos! pilares,! a! saber,! el! universitario! y! el! profesional.! En! este! ltimo,! se!
incluyen!las!instituciones!de!TyT!e!ingresan!al!sector!formal!las!instituciones!de!FTDH.!!
!
En! este! punto,! se! destaca! la! relevancia! de! presentar! el! contexto! de! cambio! de! la! educacin!
176(
superior! en! Colombia! que,! de! realizarse,! tendra! importantes! efectos! en! diversos! mbitos! de! la!
sociedad,!incluyendo!el!sector!de!Teleinformtica`Software!y!Tecnologa!e!Innovacin!(TI).!Si!bien!
desde!el!punto!de!vista!del!Gobierno,!existe!la!urgente!necesidad!de!articular!el!sector!educativo!y!
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el!productivo,!con!el!propsito!de!formar!talento!humano!con!las!competencias!necesarias!para!el!
mercado! laboral! nacional! e! internacional,! tambin! es! cierto! que! desde! algunos! sectores!
! COLOMBIA 2015
!
acadmicos!se!cuestiona!la!priorizacin!prcticamente!exclusiva!de!la!formacin!de!mano!de!obra!
para! el! sector! productivo! y! a! partir! de! esto,! la! marginacin! de! la! produccin! del! conocimiento!
propia!de!las!universidades!(Gmez,!2015).!!
!
Precisamente,! la! produccin! del! conocimiento! cientfico! tambin! es! un! asunto! central! para! el!
sector! de! Teleinformtica`Software! y! Tecnologa! e! Innovacin! (TI),! dado! que! su! crecimiento! en!
investigacin!e!innovacin!est!ligado!a!la!formacin!universitaria!de!las!ingenieras!de!sistemas!y!
las!comunicaciones.!!
!
En! el! caso! especfico! de! la! formacin! post! secundaria! en! Tecnologas! de! la! Informacin! y! la!
Comunicacin!(TIC),!la!composicin!corresponde!a!la!normatividad!vigente!en!Educacin!Superior!
formal!(programas!de!educacin!universitaria!y!TyT)!y!programas!de!FTDH.!En!este!sector!tambin!
se!plantean!necesidades!urgentes!de!articulacin!entre!el!sector!educativo!y!el!productivo,!dado!
que!el!MEN!lo!identifica!como!uno!de!los!20!sectores!que!requieren!transformacin!productiva!a!
partir! de! la! identificacin! de! brechas! entre! la! oferta! de! capital! humano! y! la! demanda! del! sector!
productivo!nacional!(pequeas,!mediana!y!grandes!empresas)!y!las!multinacionales!que!ingresan!
al!mercado!nacional.!
!
De!igual!forma,!esa!entidad!identifica!en!el!ao!2013,!que!los!egresados!de!programas!tcnicos!y!
tecnolgicos!afines!al!sector!de!las!TIC,!son!los!que!tienen!ms!alta!vinculacin!y!mejor!salario!para!
los!recin!graduados:!nivel!tecnolgico!(vinculacin!laboral!87!%,!92!graduados!y!salario!promedio!
$1.778.153!mejor!salario!para!recin!egresado)!y!nivel!tcnico!(vinculacin!laboral!83,8!%,!37!
graduados!y!salario!promedio!$1.589.662)!(MEN,!2015,!24!de!septiembre).!!
!
A!partir!de!lo!anterior,!se!hacen!necesarios!los!cambios!orientados!a!la!articulacin!entre!niveles!y!
tipos! de! educacin! post! secundaria,! el! posicionamiento! y! reconocimiento! social! de! la! educacin!
TyT!y!la!FTDH!y,!con!esto,!la!articulacin!con!el!sector!productivo.!
!
Con!el!objetivo!de!identificar!el!estado!actual!de!la!educacin!en!TIC,!a!continuacin!se!presenta!la!
composicin! de! la! oferta! de! programas! de! formacin! post! secundaria! en! Colombia! segn!
distribucin! geogrfica! y! reas! de! desempeo.! As! mismo,! se! presenta! un! breve! anlisis! de! la!
estructura!curricular!de!los!programas!segn!tipo!de!institucin!y!regin!geogrfica.!
!
177(
!
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! COLOMBIA 2015
!
1.1. Composicin!
!
!
1.1.1. Educacin!formal!
!
En!el!mbito!universitario!de!pregrado!se!identifican!93!programas!de!educacin!distribuidos!en!
125! instituciones! a! nivel! nacional.! Segn! los! datos! del! Sistema! Nacional! de! Informacin! de!
Educacin! Superior! (SNIES)! (2006`2013)! la! mayora! de! los! programas! se! ofrecen! en! la! ciudad! de!
Bogot.!En!relacin!con!el!carcter!de!la!institucin,!el!56,9!%!est!clasificada!como!universidad,!el!
36,9!%!se!identifica!como!institucin!universitaria!o!escuela!tecnolgica,!finalmente,!se!registran!
2,4! %! de! instituciones! tecnolgicas! y! tcnica! profesional,! cada! una.! La! modalidad! modal! es! la!
presencial!con!el!94!%.!Predominan!las!instituciones!de!tipo!privado!con!el!72,3!%!con!respecto!al!
27,6!%!de!las!instituciones!pblicas.!
!
Grfica!IV`1.!Distribucin!geogrfica!de!programas!de!formacin!universitaria!
!
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!
!
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178(
!
!
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!
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!IV`2.!Carcter!de!las!instituciones!universitarias!
!
Fuente:!Datos!tomados!de!Censo!MinTIC,!2014.!
!
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Grfica!IV`3.!Modalidad!de!las!instituciones!
!
!
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! COLOMBIA 2015
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Grfica!IV`4.!Tipo!de!instituciones!universitarias!
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A!su!turno,!la!educacin!tecnolgica!en!TIC!cuenta!actualmente!con!64!programas!de!formacin!
ofrecidos!en!87!instituciones!en!todo!el!pas.!Segn!la!informacin!disponible!del!SNIES,!la!mayora!
de!programas!se!ofertan!en!el!departamento!de!Antioquia.!!
!
En! este! caso! predomina! la! oferta! de! programas! en! instituciones! universitarias! o! escuelas!
tecnolgicas! (38,4%),! seguida! de! universidades! e! instituciones! tecnolgicas! con! el! 29,7%! y! el!
24,6%,!respectivamente.!Igual!que!en!la!formacin!universitaria,!se!idntica!que!la!modalidad!ms!
desarrollada! es! la! presencial! (84,7%).! El! tipo! de! institucin! en! los! que! se! ofrecen! la! mayora! de!
programas!tecnolgicos!en!TIC!es!privada!(68,1%).!
Grfica!1.1IV`5.!Carcter!de!las!instituciones!tecnolgicas!
!
!
180(
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!
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! COLOMBIA 2015
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Grfica!IV`6.!Modalidad!de!las!instituciones!tecnolgicas!
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La!educacin!tcnica!profesional!en!Colombia!est!compuesta!por!50!programas!de!formacin!en!
41!instituciones.!De!acuerdo!con!el!SNIES!(2006`2013),!los!principales!departamentos!con!oferta!
de!formacin!tcnico!son:!Bogot!D.C.,!Antioquia,!Atlntico!y!Bolvar.!La!mayora!de!instituciones!
se! identifican! como! Institucin! tcnica! profesional! (36%)! e! Institucin! universitaria! (32,8%).! Se!
mantienen! las! tendencias! en! la! modalidad! y! el! tipo! de! institucin,! la! primera! presencial! con! el!
84,1%!y,!la!segunda,!de!tipo!privado!con!el!71,8%.!
!
Grfica!IV`7.!Carcter!de!las!instituciones!tcnicas!profesional!
!
181(
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!IV`8.!Modalidad!de!las!instituciones!de!formacin!tcnica!profesional!
!
!
1.1.2. Formacin!para!el!trabajo!y!desarrollo!humano!
!
Como!se!mencion,!en!el!pas!existe!un!nmero!creciente!de!programas!e!instituciones!de!FTDH!
(1888! programas! reconocidos! por! el! SNIES! y! 1.031! instituciones! y! sus! sedes! a! lo! largo! de! la!
geografa!nacional).!Los!departamentos!con!mayor!oferta!de!programas!en!este!tipo!de!formacin!
son!Valle!del!Cauca!(209),!Antioquia!(201),!Bogot!(182)!y!Cesar!(150).!!
!
Ahora!bien,!las!reas!en!la!que!tienden!a!desempearse!los!egresados!de!este!tipo!de!programas!
en!TIC!son!Procesamiento,!fabricacin!y!ensamble!(587!programas);!oficios,!operacin!de!equipos!
y! transporte! (377! programas);! ciencias! naturales! aplicadas! y! relacionadas! (332! programas).!
Finalmente,!se!destaca!que!en!la!FTDH!tambin!predomina!la!oferta!privada!de!formacin!(98,4%).!
!
!
!
182(
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
Grfica!IV`9.!Tipo!de!instituciones!de!FTDH!
!
!
1.1.3. Estructura!Curricular!
!
1.1.3.1. Formacin!Universitaria!
!
En!el!caso!de!la!formacin!universitaria,!los!objetivos!de!los!programas!curriculares!se!orientan!a!la!
investigacin!e!innovacin!y!al!liderazgo!en!la!gestin!de!soluciones!en!tecnologa,!informtica!y!
comunicaciones!para!el!sector!y!otras!reas!profesionales.!En!el!caso!de!las!universidades!pblicas,!
se!enfatiza!en!la!formacin!disciplinar!y!el!desarrollo!de!competencias;!adems!de!lo!anterior,!en!
las! universidades! privadas,! el! objetivo! de! formacin! contempla! otros! aspectos! segn! el! tipo! de!
institucin.! Por! ejemplo,! en! algunos! casos! las! instituciones! con! carcter! religioso! priorizan! la!
formacin! tica! y! teolgica;! en! otros! casos,! se! prioriza! la! formacin! en! poltica! y! derecho.!
Precisamente,!los!objetivos!del!programa!se!encuentran!reflejados!en!las!mallas!curriculares.!
!
En! los! programas! de! ingeniera! de! sistemas! y! telecomunicaciones,! se! encuentran! tres!
componentes! similares,! a! saber,! los! componentes! de! ciencias! bsicas,! ingeniera! bsica! e!
ingeniera! aplicada.! En! este! aspecto,! las! diferencias! radican! en! los! componentes! adicionales,! por!
183(
ejemplo,! en! algunas! universidades,! especialmente! privadas! se! incluyen! componentes! especficos!
de! formacin! en! humanidades! (teologa,! tica,! filosofa),! administracin! y! economa! (gestin! de!
proyectos! empresariales,! finanzas,! economa),! valores! institucionales,! entre! otras.! De! igual!
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manera,!se!encuentran!contrastes!en!las!lneas!de!investigacin!o!reas!de!nfasis!de!la!formacin!
de! cada! programa.! La! lnea! con! mayor! presencia! en! las! mallas! curriculares,! con! distintas!
! COLOMBIA 2015
!
denominaciones,!se!asociacin!con!la!construccin!de!software:!Arquitecturas!y!Construccin!de!
Software,!Mtodos!y!Tecnologas!de!Software,!Ingeniera!de!software,!Desarrollo!de!Software,!etc.!!!
!
Otra! de! las! lneas! presentes! en! varios! programas! es! la! relacionada! con! los! sistemas! de!
informacin:! Sistemas! de! Informacin! y! Gestin! del! Conocimiento,! Sistemas! de! Informacin! y!
Organizaciones,!Sistemas!de!informacin,!entre!otras!formas!de!abordar!esta!rea.!
!
Por!lo!tanto,!y!en!correspondencia!con!el!estudio!realizado!por!la!Universidad!EAFIT!y!el!MINTIC,!
los!programas!de!ingeniera!de!sistemas!en!el!pas!se!estructuran!en!los!siguientes!componentes:!
Componente! de! Ciencias! Bsicas! que! tiene! como! propsito! generar! un! acercamiento!
cuantitativo,!propio!de!la!ingeniera,!a!los!problemas!y!brindarle!al!Ingeniero!de!Sistemas!una!
forma!de!pensar!rigurosa.!
Componente! Tcnica! Fundamental! cuyo! propsito! es! permitir! que! el! Ingeniero! de! Sistemas!
conozca!el!funcionamiento!intrnseco!del!software!del!sistema;!y!de!esta!manera!pueda!crear!
aplicaciones!ms!eficientes!y!eficaces.!
Componente!de!Desarrollo!de!Software,!en!el!cual!se!busca!el!desarrollo!de!habilidades!que!le!
permiten!crear!software!y!que!se!ejecute!de!manera!eficiente!en!el!hardware!disponible!para!
el!propsito.!
Componente!de!Ingeniera!de!Software!que!tiene!como!propsito!que!el!estudiante!aprenda!
las! mejores! prcticas! para! el! acometer! la! creacin! e! implementacin! de! aplicaciones! de!
tamao!y!complejidad!industrial.!
Componente!de!Telemtica!o!Infraestructura,!en!el!cual!el!estudiante!adquiere!conocimiento!
acerca!de!los!diferentes!componentes!de!un!sistema!de!cmputo,!as!como!los!componentes!
de!hardware!y!software!necesarios!para!implementar!sistemas!distribuidos.!
Componente! de! Gestin! o! Sistemas! de! Informacin! tiene! como! propsito! que! el! estudiante!
adquiere! conocimientos! que! le! permiten! entender! las! organizaciones! en! las! cuales! se! van! a!
insertar!las!soluciones!informticas!y!cmo!utilizar!la!tecnologa!para!maximizar!el!logro!de!los!
objetivos!de!la!organizacin.!
Componente! de! Habilidades! Blandas,! este! componente! vara! en! la! orientacin! del! plantel!
educativo,! pero! en! trminos! generales,! busca! que! los! estudiantes! desarrollen! habilidades!
comunicativas!tanto!en!espaol!como!en!ingls.!(EAFIT,!MINTIC,!2013).!
!
1.1.3.2. Formacin!Tecnolgica!
184(
!
De!manera!general,!los!objetivos!de!la!formacin!tecnolgica!en!el!rea!de!sistemas!se!orientan!a!
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brindar! las! herramientas! tericas! y! metodolgicas! para! el! desarrollo! y! gestin! de! soluciones!
informticas,! especialmente! en! la! construccin! de! software! y! sistemas! de! informacin.! Al! igual!
! COLOMBIA 2015
!
que! en! la! formacin! universitaria,! se! encuentran! algunas! diferencias! entre! los! programas! de! las!
instituciones! pblicas! y! las! privadas! asociadas! con! la! inclusin! de! elementos! humansticos.! No!
obstante,!en!este!caso!se!destaca!en!el!perfil!de!los!egresados,!la!formacin!en!competencias!para!
ingresar!al!mercado!laboral.!
!
El!tiempo!de!duracin!de!los!programas!y!los!contenidos!curriculares!en!este!nivel!de!formacin!
contrastan!con!los!de!la!formacin!universitaria!(6!semestres!para!los!programas!tecnolgicos!y!10!
para!los!programas!universitarios).!As!mismo,!los!contenidos!curriculares!tienen!mayor!nfasis!en!
la! formacin! aplicada! en! ciencias! bsicas! (matemticas! operativas,! lgica! programacin,! clculo,!
desarrollo!de!pensamiento!matemtico,!etc.).!!!
!
En!el!caso!de!la!formacin!especfica!en!sistemas,!se!encuentran!programas!con!mayor!cantidad!y!
diversidad!de!contenidos.!De!manera!general,!en!la!mayora!est!presente!la!lgica!y!los!lenguajes!
de!programacin,!la!construccin!de!software.!No!obstante,!se!encuentran!diferencias!en!la!oferta!
en! temas! como! hardware,! bases! de! datos,! transmisin! de! datos,! lenguajes! de! programacin! de!
dispositivos!mviles.!Algunos!programas!presentan!una!oferta!ms!diversa!y,!algunos!concentran!
sus!contenidos!en!una!o!dos!reas!temticas.!
!
Precisamente,!una!de!las!reas!de!desempeo!en!las!que!algunos!programas!tecnolgicos!ponen!
su! inters! es! el! software,! en! este! caso,! se! enfatiza! en! el! aporte! terico,! metodolgico! y! en! la!
asesora! en! normas! de! calidad! para! el! desarrollo! del! software.! De! igual! forma,! se! menciona! en!
varios! pensum! la! asesora! y! el! apoyo! de! sistemas! de! informacin,! como! un! rea! de! desempeo!
profesional!importante.!!!
!
!
1.1.3.3. Formacin!Tcnica!Profesional!
!
Los! programas! de! formacin! tcnica! profesional! en! el! pas! concentran! su! inters! en! desarrollar!
competencias!para!el!diseo!de!soluciones!informticas!y!soporte!tcnico!en!varios!sectores,!por!
ejemplo,! los! sistemas! informticos! del! sector! industrial,! telemtico,! sistemas! de! cmputo,!
software,!hardware!y!redes,!entre!otras.!Teniendo!en!cuenta!que!la!mayor!parte!de!los!programas!
de! este! nivel! se! encuentran! adscritos! a! instituciones! privadas,! no! se! encuentran! diferencias!
185(
significativas! en! ese! sentido.! Sin! embargo,! las! mallas! curriculares! tienen! algunos! elementos! de!
contraste,!por!ejemplo,!en!los!componentes!de!formacin!en!ciencias!bsicas!algunos!programas!
muestran! una! oferta! variada! en! matemtica,! fsica,! electrnica! y! estadstica,! mientras! otros! se!
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! COLOMBIA 2015
!
concentran! en! una! de! estas,! especialmente! en! la! matemtica! (algebra! y! clculo)! o! en! la!
estadstica.!
!
En! relacin! con! las! reas! de! desempeo,! se! reconocen! algunos! aspectos! reiterativos! como! el!
soporte! tcnico! en! diversos! sectores,! la! programacin! y! el! mantenimiento! de! computadoras! y!
dispositivos! mviles! y! la! gestin! de! soluciones! informticas! en! mesas! de! ayuda! de! entidades,!
pertenecientes!a!distintos!sectores.!!
!
1.1.3.4. Formacin!TDH!
!
Ahora!bien,!la!formacin!tcnico!laboral!ofrecida!por!la!FTDH,!desarrollada!principalmente!por!el!
sector!privado,!enfatiza!en!sus!objetivos!la!vinculacin!directa!con!el!sector!productivo!mediante!
el!desarrollo!de!prcticas!laborales.!!
!
Las!reas!en!las!que!tienden!a!desempearse!los!egresados!de!este!tipo!de!programas!en!TIC!son!
Procesamiento,! fabricacin! y! ensamble! (587! programas);! oficios,! operacin! de! equipos! y!
transporte! (377! programas);! ciencias! naturales! aplicadas! y! relacionadas! (332! programas).! De!
acuerdo!con!el!anlisis!de!la!informacin,!se!identifican!que!los!siguientes!programas!tienen!una!
participacin! importante! en! la! primera! rea;! predominan! los! programas! tcnicos! laborales!
generales!en!sistemas!y!mantenimiento!de!sistemas.!Otros,!ms!especficos,!estn!asociados!con!
el!ensamble!y!mantenimiento!de!hardware.!!
!
A!su!turno,!en!el!rea!de!oficios,!operacin!de!equipos!y!transporte!se!evidencia!mayor!demanda!
de! egresados! de! programas! tcnico! laboral! en! sistemas,! anlisis! y! programacin! de! sistemas! y!
tcnico!laboral!por!competencias!en!auxiliar!en!sistemas.!
!
!
Algunas!conclusiones!
!
De! acuerdo! con! la! informacin! expuesta,! se! encuentra! una! significativa! heterogeneidad! en! la!
oferta!de!educacin!formal!y!no!formal!en!TIC.!Especialmente!en!esta!rea!del!conocimiento,!los!
186(
datos!permiten!identificar!el!desequilibrio!entre!la!oferta!universitaria!y!la!oferta!de!educacin!TyT!
y!FTDH.!Claramente,!en!los!ltimos!aos!ha!aumentado!la!oferta!de!las!dos!ltimas,!es!decir,!de!lo!
que!la!Educacin!Terciaria!denomina!Formacin!Profesional.!!
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!
! COLOMBIA 2015
!
Segn,! las! estadsticas! del! MEN! (2015,! 24! de! septiembre),! los! tecnlogos! en! electrnica! y!
telecomunicaciones! son! los! egresados! que! ms! demanda! tienen! en! ese! tipo! de! formacin! y,! los!
tcnicos!profesionales!en!instalacin!de!redes!de!telecomunicaciones!son!los!segundos!egresados!
con!mayor!demanda!de!la!formacin!tcnica.!De!acuerdo!con!lo!anterior,!se!podra!afirmar!que!en!
el!pas!ha!aumentado!en!cantidad!la!oferta!de!programas!de!formacin!TyT,!especialmente,!
correspondiendo!a!la!demanda!del!sector!productivo.!!
!
No! obstante,! en! este! punto,! es! necesario! cuestionar! si! los! contenidos! curriculares! de! los!
programas!cuentan!con!la!calidad!y!pertinencia!que!demanda!el!mercado!laboral,!es!decir,!si!los!
egresados! tienen! las! competencias! para! desempearse! en! las! reas! que! requieren! las! empresas!
nacionales!y!las!multinacionales!del!sector!de!las!TIC!que!ingresan!al!pas.!!
!
En! ese! sentido,! los! procesos! de! autoevaluacin! de! los! programas! deben! tener! en! cuenta! las!
percepciones! de! los! egresados! que! pueden! dar! informacin! importante! sobre! la! utilidad! de! los!
contenidos! educativos! y,! los! aspectos! o! reas! en! los! que! los! egresados! se! sienten! dbiles! en! el!
desempeo!laboral.!En!esa!medida,!es!posible!reconocer!el!impacto!de!la!formacin!en!el!mundo!
laboral.!
!
[]'los'egresados'deberan'ser'el'principal'factor'de'calidad'de'un'programa,'pero'este'
resulta'ser'invisible'a'la'hora'de'valorar'la'calidad.'Las'instituciones'se'han'limitado'a'
tener' una' base' de' datos' con' la' informacin' bsica' de' los' egresados,' sin' que' ello'
implique'un'conocimiento'detallado'de'su'trayectoria'laboral'para'poder'identificar'el'
impacto' de' la' formacin' recibida' en' el' desempeo' profesional.' Los' egresados'
tampoco' desempean' un' papel' activo' en' la' revisin' y' proyeccin' de' los' programas'
curriculares.' Ellos' deberan' ser' los' primeros' invitados' a' participar' en' este' tipo' de'
actividades.!(Gmez!y!Celis,!2009,!p.!95).!
!
!
!
!
1.1.4. Egresados!
!
Segn! las! estadsticas! de! egresados! vinculados! al! sector! de! las! TIC! por! rangos! de! profesionales,!
187(
tecnlogos!y!tcnicos!del!observatorio!laboral,!el!nmero!de!profesionales!en!los!ltimos!aos!ha!
tendido!a!la!baja,!mientras!que!el!nmero!de!egresados!en!rea!de!tcnicos!y!tecnlogos!presenta!
una!tendencia!contraria,!sin!embargo,!cabe!sealar!que!la!cifra!del!total!de!egresados!se!queda!
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corta! ante! la! demanda! de! mano! de! obra! calificada! por! parte! del! sector! empresarial.! En! la! tabla!
! COLOMBIA 2015
!
siguiente!se!presentan!las!cifras!del!total!de!egresados!como!profesionales,!tecnlogos,!tcnicos!
profesionales!y!especializaciones!entre!los!aos!2010!y!2013.!
!
Tabla!IV`1.!Egresados!por!ao!
!
! 2010! 2011! 2012! 2013!

Profesionales! 6734! 5804! 5713! 5710!
Tecnlogos! 1871! 2256! 2808! 2110!
Tcnicos! 1015! 3832! 4096! 4512!
Especializaciones! 1925! 1813! 2263! 2189!
Total! 11545! 13802! 15028! 14541!
!
Fuente:!Elaboracin!propia!con!base!en!informacin!del!Observatorio!Laboral!
!
Grfica!IV`10.!Nmero!de!egresados!2015!(en!millones)!
!
!
Fuente:!Elaboracin!propia!con!base!en!informacin!de!Accenture!
!
Con!base!en!la!informacin!de!la!anterior!grfica!podemos!sealar!que!el!rango!de!porcentaje!de!
egresados!de!Colombia!en!el!rea!de!ingeniera!de!sistemas,!respecto!a!otros!pases,!se!encuentra!
188(
muy!por!debajo,!es!decir!que!la!anterior!informacin!permite!ratificar!la!existencia!de!una!brecha!
educativa!en!el!pas!respecto!al!bajo!nmero!de!egresados!y!la!elevada!demanda!de!profesionales!
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y!mano!de!obra!calificada!y!cualificada!por!parte!del!mercado!laboral.!
!
! COLOMBIA 2015
!
2. !IDENTIFICACIN!DE!NECESIDADES!DE!
CAPACITACIN!
!
La! identificacin! de! las! necesidades! respecto! al! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI,! se!
delinearon!desde!los!resultados!que!arroj!el!censo!que!se!llev!a!cabo!en!empresas!vinculadas!al!
sector,!dichas!necesidades!estn!orientadas!hacia!dos!puntos!centrales;!la!capacitacin!de!capital!
humano! en! el! manejo! de! un! segundo! idioma! y! la! obtencin! de! licencias! y/o! certificaciones!
respecto!al!perfil!de!las!ocupaciones.!En!el!contexto!ocupacional!se!desarrollan!dichas!necesidades!
en!detalle.!
!
3. !COLECTIVOS!CON!MAYORES!NECESIDADES!DE!
CAPACITACIN!
!
La!identificacin!de!necesidades!de!capacitacin!en!el!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!
y! las! Comunicaciones,! se! estableci! tomando! como! criterio! los! componentes! estructurales! de!
formacin!acadmica!del!sector!que!se!desarrollaron!en!la!estructura!curricular!de!los!programas!
de!ingeniera!y!las!certificaciones!respecto!al!perfil!de!las!ocupaciones!que!presentan!una!mayor!
demanda!por!parte!de!las!empresas!objeto!del!presente!estudio,!estandarizndose!la!informacin!
en!cuatro!grandes!regiones!del!pas,!en!la!siguiente!tabla!se!presenta!dicha!informacin.!
!
!
!
189(
Tabla!IV`2.!Necesidades!de!certificaciones!por!regin!
Pgina
!
! COLOMBIA 2015
!
COMPONENTES!DE!FORMACIN!
REGIONES! Componente! Componente! Componente! Componente!de! Componente!de! Componente!

DEL!PAS! de!Ciencias! de!Desarrollo! de!Ingeniera! Telemtica!o! Gestin!o! de!Habilidades!
Bsicas! de!Software! de!Software! Infraestructura! Sistemas!de! Blandas!
Informacin!
Regin! ! x! ! x! ! x!
Centro!
Regin! ! x! x! x! x! x!
Norte!
Regin! x! x! x! x! ! x!
Occidente!
Regin! x! x! x! x! x! x!
Oriente!
!
!
Con!base!en!la!informacin!anterior!se!concluye!que!las!necesidades!de!capacitacin!del!talento!
humano! respecto! a! las! certificaciones! requeridas! para! afrontar! procesos! de! internacionalizacin!
por! regin,! son! mayores! en! las! regiones! oriente! y! occidente! del! pas,! sin! embargo,! las! otras!
regiones! presentan! igualmente! necesidades! de! fortalecimiento! en! dichos! componentes.! En! el!
captulo! del! entorno! ocupacional! se! desarroll! significativamente! las! certificaciones! ms!
requeridas!en!el!sector!tanto!a!nivel!nacional!como!a!nivel!internacional.!
!
4. !IDENTIFICACIN!DE!NECESIDAD!DE!SEGUNDO!
IDIOMA!
!
El! sector! de! las! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones! se! encuentra! enmarcado;!
produce!y!reproducen!en!y!para!la!sociedad!en!red,!por!lo!tanto,!la!necesidad!del!manejo!de!una!
segunda!lengua,!especficamente!el!ingls,!es!fundamental!para!que!el!sector!pueda!adaptarse!a!
las! dinmicas! globales! e! insertarse! competitivamente! en! el! mercado! tanto! a! nivel! local! como!
global.!!
!
190(
En! las! empresas! objeto! del! estudio! del! sector! de! Teleinformtica,! Software! y! TI! en! Colombia,! se!
identific! como! requisito! indispensable! en! perfil! de! las! ocupaciones! como! segunda! lengua,! el!
idioma!ingls!con!el!97%,!el!francs!con!el!1%!y!otros!idiomas!con!el!2%.!
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!
! COLOMBIA 2015
!
Grfica!IV`11.!!Segunda!lengua!en!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
!
!
Fuente:!Encuesta!Estudio!de!Investigacin!del!Sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia.!2015.!
!
Tal! como! se! identific! en! las! necesidades! de! formacin! para! afrontar! procesos! de!
internacionalizacin!(contexto!ocupacional),!la!ms!requerida!o!necesitada!en!este!momento!es!el!
ingls!(lectura!y!escritura),!por!lo!que!este!debe!ser!el!foco!de!atencin!de!los!principales!actores!
del!sector!de!tal!forman!que!se!definan!estrategias!que!permitan!cualificar!a!los!trabajadores!del!
sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI.!
!
En!cuanto!al!nivel!requerido!del!ingls!(habla,!escrito,!escucha),!se!identific!que!se!requiere!un!
nivel!intermedio!con!el!40%,!seguido!de!cerca!por!nivel!bsico!con!el!38%,!mientras!que!el!nivel!
avanzado!con!el!22%.!
!
!
!
!
!
!
!
191(
Grfica!!IV`12.!!Ingls!como!segunda!lengua!en!empresas!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
!
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! COLOMBIA 2015
!
!
!
Fuente:!Encuesta!Estudio!de!Investigacin!del!Sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!en!Colombia.!2015.!
!
El! ltimo! estudio! realizado! por! EF! English! Proficiency! Index,! con! respecto! al! dominio! del! ingls,!
indic!que!Colombia!ocupa!el!puesto!57!en!un!ranking!de!70!pases,!ubicndose!en!un!nivel!muy!
bajo.!(EF!EPI,!2015).!
!
[]'Los'adultos'de'Colombia'hablan'poco'ingls'y'en'particular'el'nivel'de'ingls'
de' los' recin' graduados' de' preparatoria' es' considerablemente' ms' bajo' que' el'
promedio'global.'En'muchas'escuelas'colombianas,'los'maestros'de'ingls'estn'
poco' calificados.' Setenta' y' cinco' por' ciento' de' los' maestros' colombianos' de'
ingls' tienen' un' nivel' B1' de' ingls' o' menor.' Debido' a' la' gran' desigualdad' de'
ingresos'en'el'pas'y'a'una'economa'dbil,'para'muchos'el'aprendizaje'de'ingls'
en'el'sector'privado'y'los'programas'de'inmersin'al'ingls'son'inalcanzables.!(EF!
EPI,!2015).!
!
Por! lo! tanto,! es! posible! sealar! que! el! dominio! del! ingls! como! segunda! lengua! en! los! sectores!
productivos!del!pas!en!general!y!en!el!sector!de!las!TIC!en!particular,!es!un!requisito!fundamental!
que!debe!contemplarse!como!elemento!estratgico,!para!impulsar!su!desarrollo,!competitividad!y!
dinamismo;! a! travs! de! estrategias! e! inversin! para! el! fortalecimiento! y! capacitacin! a!
profesionales! vinculados! al! sector! de! las! TIC,! las! cuales! deben! desarrollarse! tanto! a! nivel!
gubernamental!como!desde!el!sector!empresarial.!!
!
Colombia!tambin!est!invirtiendo!en!la!capacitacin!de!ingls.!El!Presidente!Juan!Manuel!Santos!
192(
anunci! en! julio! del! 2014! que! su! gobierno! invertira! 690! millones! de! dlares! americanos! en! los!
prximos! 10! aos! para! multiplicar! el! nmero! de! graduados! universitarios! con! un! nivel! B2! de!
ingls,!capacitar!a!12,000!maestros!y!subsidiar!las!clases!de!ingls!privadas!a!40,000!profesionales.!
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! COLOMBIA 2015
!
Con!los!bajos!niveles!de!gasto!pblico!en!educacin!y!las!pocas!habilidades!con!el!ingls,!todava!
hay!muchas!oportunidades!para!mejorar!el!nivel!de!ingls!en!Colombia.!(EF!EPI,!2015).!
!
La! inversin! en! capacitacin! en! segundo! idioma! debe! ser! una! apuesta! por! parte! del! sector!
empresarial!y!el!gobierno,!teniendo!en!cuenta!que!los!niveles!de!desarrollo!y!calidad!de!vida!del!
pas!se!ven!reflejados!por!el!PIB!y!que!el!aporte!del!sector!de!las!TIC!al!mismo!es!significativo,!la!
inversin!en!capital!humano!se!ver!reflejada!en!la!estabilidad!y!desarrollo!econmico,!poltico!y!
social!del!pas.!
!
!
5. !IDENTIFICACIN!DE!DESEMPLEO!EN!EL!SECTOR!
!
El!sector!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!se!caracteriza!por!un!despunte!
y! dinamismo! econmico! importante! en! el! pas,! segn! cifras! del! Gobierno! Nacional! el! sector! de!
Software! y! TIC! creci! un! 177%,! es! decir,! que! su! aporte! al! desarrollo! econmico! y! social! es! de!
magnitudes! significativas! reflejado,! en! las! cifras! de! generacin! de! empleo! o! mano! de! obra!
vinculada!con!algn!rea!o!lnea!de!desarrollo!del!sector.!
!
Segn! estadsticas! del! Departamento! Administrativo! Nacional! de! Estadstica! (DANE),! la! tasa! de!
desempleo! en! el! pas! para! el! mes! de! septiembre! se! ubic! en! 9.0%,! dicho! indicador! no! seala!
cunto!de!dicho!porcentaje!se!desprende!del!sector!de!las!TIC,!sin!embargo,!y!segn!las!cifras!de!la!
encuestas!de!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones,!y!de!la!Encuesta!de!desarrollo!
en!Innovacin!Tecnologa,!es!posible!sealar!que!est!sector!presenta!una!movilidad!y!demanda!
de! tanto! servicios! como! de! mano! de! obra! calificada! para! hacerle! frentes! a! las! necesidades! del!
mercado.!
Segn!el!indicador!de!tendencia!y!uso!de!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!un!
total!de!11.411!establecimientos!del!sector!empresarial!y!43.348.474!mm!de!personas!hacen!uso!
de! estas! tecnologas,! es! decir,! que! la! demanda! de! los! servicios! del! sector! es! muy! elevada,!
radicando!la!dificultad!en!el!dficit!de!la!mano!de!obra!existente!del!que!disponen!las!empresas!
prestadoras! de! los! diversos! servicios,! para! vincular! al! talento! humano,! robustecer! sus! lneas! de!
negocio! y! responder! a! las! demandas! del! mercado,! y! aunque! en! Colombia! las! instituciones! de!
193(
educacin!superior!ofrecen!93!programas!de!ingeniera,!el!pas!no!cuenta!con!todos!los!ingenieros!
que!su!desarrollo!demanda.!
!
Pgina
La!encuesta!anual!de!Escasez!de!Talentos,!de!Manpower!Group,!seala!que!el!puesto!ms!difcil!de!
cubrir!es!el!de!los!ingenieros,!que!a!su!vez!resulta!ser!el!cargo!de!mayor!demanda!en!las!empresas!
! COLOMBIA 2015
!
colombianas,! principalmente! en! reas! de! tecnologa,! sistemas! e! innovacin! ya! que! segn! el!
Sistema! Nacional! de! Informacin! de! Educacin! Superior! estos! programas! hacen! parte! de! la!
segunda!rea!del!conocimiento!con!mayor!demanda!en!el!pas.!(SNIES,!2015).!
!
[]! Un! estudio! contratado! por! esta! cartera! con! la! EAFIT! y! el! Infosys! en! el! 2014! encontr! que! si!
bien! se! estn! graduando! ms! ingenieros! en! este! campo! que! los! que! demanda! esa! industria,! no!
alcanzan!a!ser!suficientes.!El!estudio!estima!que!hay!un!dficit!de!15.000!ingenieros!en!sistemas!y!
telemtica!y!que!la!cifra!ser!de!93.000!en!el!2018,!si!no!se!toman!medidas.!Lo!anterior!contrasta!
con!el!crecimiento!sostenible!anual!del!12!por!ciento!que!presenta!el!sector.!Y!se!espera!que!en!el!
2018! las! 1.800! firmas! desarrolladoras! de! software! se! dupliquen! y! que! los! 39.000! empleos!
relacionados!con!las!TIC!se!multipliquen!por!tres.!
!
Es!decir!que!por!la!ausencia!de!personal!calificado!se!est!viendo!afectado!el!desarrollo!del!sector,!
est!problemtica!se!ve!estimulada!por!la!desarticulacin!existente!entre!el!sector!educativo!y!el!
sector!empresarial,!por!lo!tanto,!es!necesario!que!los!programas!logren!evolucionar!conforme!a!las!
necesidades!del!sector!empresarial!y!este!a!su!vez,!establezca!constante!dialogo!con!los!centro!de!
formacin!para!mantener!al!tanto!a!dichas!instituciones!sobre!las!necesidades!especficas!y!ms!
apremiantes!del!sector!en!cuanto!a!talento!humano!se!refiere.!
!
!
!
194(
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! COLOMBIA 2015
!
!
6. REFERENCIAS!
!
ACCENTURE!(2015).!Talento!Humano!en!el!Sector.!Consultado!el!20!de!Noviembre!de!2015!en!
https://www.accenture.com/coès/technologyìndex!
!
Gmez,! V.M.! (2015,! julio).! El! SNET:! un! hbrido! conceptual! y! organizacional! de! la! Educacin!
Superior! en! Colombia.! Observatorio! de! la! Universidad! Colombiana.! Consultado! el! 11! de!
noviembre! del! 2015! en!
http://www.academia.edu/15767414/Sistema_de_Educaci%C3%B3nTerciaria_SNET_._H%C3%
ADbrido_conceptual_y_organizacional_en_la_educaci%C3%B3n_superior_colombiana!
!
Gmez,!V.!M.!y!Celis,!J.!(2005).!Factores!de!innovacin!curricular!y!acadmica!en!la!educacin!
superior.! Revista! ieRed:! Revista! Electrnica! de! la! Red! de! Investigacin! Educativa,! 1(2).!
Consultado!el!15!de!febrero!de!2014!en!http://revista.iered.org!
!
Ministerio! de! Educacin! Nacional! (MEN).! (2015,! en! prensa).! Sistema! Nacional! de! Educacin!
Terciaria:!un!compromiso!inaplazable!para!Colombia.!Cuadernos!de!Educacin!Superior,!4.!
!
Ministerio! de! Educacin! Nacional! (MEN).! (2015,! 24! de! septiembre).! Sistema! Nacional! de!
Educacin! Terciaria.! Presentacin! en! el! Foro! Nacional:! La! formacin! profesional! en! el! marco!
de!la!educacin!terciaria,!Bogot,!24!de!septiembre!de!2015.!
!
Sistema! de! la! Informacin! de! la! Educacin! Superior,! Gobierno! Nacional,! Bogot,! 2015.!
Consultado! el! 15! de! Noviembre! de! 2015!
http://www.mineducacion.gov.co/sistemasdeinformacion/1735/w3`propertyname`2672.html!
!
Universidad!EAFIT,!MINTIC!(2013).!Brecha!de!Talento!Digital!InfosysÙniversidad!EAFIT.!Bogot!
!
195(
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! COLOMBIA 2015
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! COLOMBIA 2015
!
!
PRESENTACION!
El! objetivo! del! presente! capitulo! es! identificar! los! impactos! que! el! sector! de! Teleinformtica,!
Software! y! TI! genera! en! el! ambiente;! as! mismo! describir! la! normatividad! ambiental! vigente,! el!
manejo! de! impactos! ambientales! relevantes! y! buenas! prcticas! y! finalmente! la! identificacin! de!
las!tendencias!en!manejo!ambiental!del!sector!a!nivel!nacional!e!internacional.!
!
1. TENDENCIAS!EN!MANEJO!AMBIENTAL!DEL!SECTOR!A!
NIVEL!NACIONAL!E!INTERNACIONAL.!MANEJO!DE!
IMPACTOS!AMBIENTALES!Y!BUENAS!PRCTICAS!
!
En!el!marco!de!la!Cumbre!Mundial!sobre!la!Sociedad!de!la!Informacin!(CMSI)!desarrollada!en!dos!
fases,! la! primera,! en! el! 2003! en! Ginebra,! y! la! segunda,! en! el! 2005! en! Tnez;! representantes! de!
gobiernos,! organizaciones! internacionales,! la! sociedad! civil! y! el! sector! privado! centraron! su!
atencin!en!los!beneficios!que!representa!para!la!sociedad!el!desarrollo!e!implementacin!de!las!
tecnologas!de!la!informacin!y!la!comunicacin!(TIC),!de!tal!manera!que!el!objetivo!primordial!de!
la!cumbre!se!orient!a!fomentar!la!colaboracin!y!el!dialogo!con!miras!a!construir!una!Sociedad!
de!la!Informacin!centrada!en!la!persona,!integradora!y!orientada!al!desarrollo25.!!
!
Los! principales! asuntos! y! problemticas! tratados! por! la! CMSI! para! el! logro! de! su! objetivo!
(elementos!esenciales!de!la!UNESCO),!han!sido!los!aspectos!ticos,!jurdicos!y!socioculturales!que!
acarrea!la!Sociedad!de!la!Informacin!y!el!papel!central!que!la!dimensin!humana!debe!ocupar!en!
la!misma;!aunque!la!brecha!digital!y!tecnolgica!se!est!reduciendo,!persisten!an!grandes!lagunas!
de! conocimiento,! siendo! esta! Sociedad! del! Conocimiento! la! mejor! forma! de! sociedad! que! se!
pueda!alcanzar.!
!
Para! la! UNESCO,! las! Sociedades! del! Conocimiento! son! comunidades! caracterizadas! por! valores!
197(
como!la!inclusin,!la!equidad,!la!accesibilidad,!la!participacin!y!el!pluralismo,!y!se!fundamentan!
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
25
UNESCO, Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Informacin Ginebra (2003) Tnez (2005), 2009. Disponible en
unesdoc.unesco.org/imgenes/0018/001848/184921s.pdf
! COLOMBIA 2015
!
sobre!pilares!como!la!libertad!de!expresin,!la!educacin!de!calidad!para!todos,!el!acceso!universal!
26
a!la!informacin!y!el!conocimiento!y!respeto!de!la!diversidad!cultural!y!lingstica .!
!
Con! los! lineamientos! anteriores,! la! UNESCO! reconoce! las! oportunidades! que! brindan! las! TIC,! y!
apoya! el! desarrollo! de! los! pases! que! trabajan! para! reducir! la! brecha! digital.! Ahora! bien,! la!
reduccin!de!la!brecha!digital!por!medio!del!uso!de!las!TIC!como!herramienta!para!el!desarrollo,!
trae! consigo! el! crecimiento! de! residuos! electrnicos! al! final! de! la! vida! til! de! los! equipos,! con!
implicaciones!para!el!medio!ambiente!que!no!se!pueden!obviar.!!
!
La! ONU! estima! que! anualmente! se! producen! en! todo! el! mundo! 50! millones! de! toneladas! de!
basura! electrnica! e`waste`,! de! las! cuales! la! Plataforma! Regional! de! Residuos! Electrnicos! esta!
en! Latinoamrica! y! el! Caribe! (RELAC);! se! calcula! que! Colombia! produce! 110.000! toneladas! por!
ao27!
!
Las!previsiones!indican!que!para!el!periodo!2016`2018,!el!volumen!de!computadores!personales!
obsoletos! generados! en! las! regiones! en! vas! de! desarrollo! ser! superior! al! de! las! regiones!
desarrolladas,! y! que! para! el! 2030! las! computadoras! personales! obsoletas! de! las! regiones! en!
desarrollo!alcanzarn!los!400`700!millones!de!unidades,!mucho!ms!que!los!200`300!millones!de!
unidades!de!las!regiones!desarrolladas.!
!
Estos!clculos!sealan!la!necesidad!de!plantear!una!estrategia!de!gestin!sustentable!de!residuos!
electrnicos.!De!lo!contrario,!miles!de!computadoras!y!telfonos!celulares!terminarn!al!final!de!
28
su!vida!til!entre!la!basura!comn,!intoxicando!los!terrenos!aledaos!a!los!vertederos ;!sustancias!
qumicas! y! metales! pesados! presentes! en! los! aparatos! elctricos! y! electrnicos,! como! berilio,!
cromo,! cadmio,! arsnico,! selenio,! antimonio,! mercurio! y! plomo! son! altamente! peligrosos! y!
requieren! un! tratamiento! especial! para! no! contaminar! e! intoxicar! el! medio! ambiente.! Por! otra!
parte,! los! equipos! electrnicos! contienen! hasta! 17! metales! preciosos! como! oro,! plata! y! cobre,!
cuyo!valor!sigue!presente!aun!cuando!el!equipo!entre!en!desuso,!lo!que!hace!de!este!reciclaje!una!
actividad! lucrativa,! una! oportunidad! de! desarrollo! para! las! comunidades,! y! un! reto! para! los!
Estados!frente!al!diseo!de!una!reglamentacin!que!permita!su!ejercicio!bajo!condiciones!seguras!
para!la!salud!humana!y!ambientalmente!sostenibles.!
!
La!gestin!sustentable!de!los!equipos!electrnicos!al!final!de!su!vida!til,!incluye!varios!procesos!
198(
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
26
Ibd., p. 10.
27
Presidencia de la Repblica; Departamento Nacional de Planeacin [DNP], Boletn de Seguimiento a metas de gobierno,
Pgina
noviembre 2014. Disponible en Colombiadigital.net/actualidad/

artculos-informativos/tem/3956-que-es-basura-tecnologica.html
28
www.unesco.org.uy/ci/fileadmin/comunication-informacin/libroE-basura-web.pdf
! COLOMBIA 2015
!
segn! sea! su! condicin:! si! permite! reacondicionamiento,! los! procesos! subsiguientes! son!
recoleccin,! clasificacin,! desmontaje,! anlisis,! procesamiento! mecnico,! reacondicionamiento,!
remontaje! y! distribucin;! si! no! lo! permite,! los! procesos! de! reciclaje! incluyen:! desmontaje,!
separacin! de! componentes,! procesamiento! de! materias! reciclables,! procesamiento! final! y!
29
depsito!de!sustancias!peligrosas .!Al!respecto,!la!Directiva!Europea!2002/196/EC!sobre!Residuos!
Elctricos! y! Electrnicos! (RAEE)! define! como! Responsabilidad! Extendida! del! Productor! (REP),!
incluyendo! el! diseo! ecolgico! de! los! productos,! la! recoleccin! de! los! equipos! en! desuso,! el!
tratamiento! de! sus! componentes,! reacondicionamiento! y! reciclaje;! bajo! este! concepto,! las!
polticas! pblicas! de! diferentes! pases,! incluyendo! a! Colombia,! buscan! estimular! y! ampliar! a! la!
gestin!de!los!residuos!la!responsabilidad!de!los!fabricantes.!
!
A!continuacin!se!analizarn!las!estrategias!desarrolladas!por!Colombia!para!estimular!y!ampliar!el!
uso!de!herramientas!tecnolgicas!basadas!en!las!TIC,!las!polticas!de!manejo!de!residuos!elctricos!
y! electrnicos,! las! tendencias! en! manejo! de! RAEE! nacionales! e! internacionales! y! las! mejores!
prcticas!reconocidas!en!el!desarrollo!de!los!procesos!de!manejo!de!residuos.!
!
De! acuerdo! con! las! ltimas! mediciones! sobre! competitividad! que! efecta! el! Foro! Econmico!
Mundial! (FEM);! en! el! 2015! Colombia! pasa! de! ocupar! el! puesto! 66! entre! 144! pases! a! ocupar! el!
puesto!61!entre!140!pases;!dependiendo!del!nivel!de!desarrollo!del!pas,!los!criterios!de!medicin!
aplicados!tiene!diferentes!ponderaciones.!Para!pases!como!Colombia!la!calidad!de!la!educacin,!la!
eficiencia!en!los!mercados!y!el!uso!de!las!tecnologas!son!fundamentales.!
!
Sobre! las! condiciones! tecnolgicas,! el! Foro! Econmico! Mundial! public! el! Reporte! Global! de!
Tecnologas! de! la! Informacin! donde! evala! las! condiciones! y! el! papel! que! las! tecnologas! y! la!
digitacin!juegan!en!el!desarrollo!y!mantenimiento!de!las!ventajas!econmicas!de!los!pases.!En!el!
reporte,!a!nivel!global!Colombia!ocupa!la!posicin!64!entre!143!economas!del!mundo.!Entre!los!
aspectos! evaluados! se! encuentran! la! disponibilidad! de! las! TIC,! en! el! que! Colombia! pas! de!
ocupar!el!puesto!70!en!el!2014!a!ocupar!el!59!en!el!2015,!la!infraestructura!y!Contenido!Digital,!
el!mayor!aporte,!al!pasar!del!puesto!80!en!el!2014!al!puesto!68!en!el!2015;!en!la!Asequibilidad,!
Colombia! perdi! 11! puestos! al! pasar! del! 44! en! 2014! al! 55! en! el! 2015,! segn! lo! explica! el!
Departamento! Nacional! de! Planeacin,! esto! se! debe! fundamentalmente! a! la! prdida! de!
competitividad!en!las!tarifas!de!Internet!fijo!de!banda!ancha.!En!el!uso!de!las!TIC,!Colombia!ocupa!
el!puesto!59!en!el!2015!ganando!3!puestos!con!respecto!al!ao!anterior.!
199(
!
Para!el!MinTIC!los!logros!alcanzados!son!el!resultado!de!una!estrategia!integral!de!gobierno!que!en!
primera! instancia! dise! y! desarroll! programas! como! el! Plan! Vive! Digital! y! Computadores! para!
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
29
Ibd., p. 9.
! COLOMBIA 2015
!
Educar.!
!
El! Plan! Vive! Digital! busca! generar! para! el! pas! un! salto! tecnolgico! mediante! la! masificacin! de!
Internet! y! el! desarrollo! del! ecosistema! digital! nacional,! dada! la! relacin! existente! entre! la!
penetracin!de!Internet,!la!apropiacin!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones!
(TIC),!la!generacin!de!empleo,!la!reduccin!de!la!pobreza!y!el!aumento!de!la!competitividad.!Para!
esto,!el!Plan!desarrolla!el!eco`sistema!digital!del!pas!INFRAESTRUCTURA!!USUARIOS!!SERVICIOS!
!APLICACIONES!(generan!demanda!en!el!eco`sistema;!una!de!sus!iniciativas!es!Cero!papel!en!la!
administracin!central).!
!
Algunos!de!los!logros!alcanzados!por!el!Plan!son!los!siguientes:!
!
Tabla!V`1.!Apropiacin!y!adopcin!de!las!TIC,!datoscierre!20102014!con!corte!a!diciembre!31!de!2014!
!
General!
Avance!cuatrienio!2010!
Indicador! Lnea!base! Meta!a!2014!
!2014!
Abonados!telfonos!mviles!por!
93,89%! 100%! 109,5%!
cada!100!habitantes.!
30
Colombia!supera!a!los!90,2!abonados!de!los!pases!en!desarrollo!y!a!los!108,4!de!cada!100!abonados!en!Amrica !
Acceso!a!la!televisin!pblica.! 92%! 100%! 92,6%!
Computadores!por!cada!100!
16,80%! 34%! 33%!
habitantes.!
Entre!el!2012!y!2103!se!observa!una!gran!penetracin!de!tabletas!y!computadores!porttiles!al!pasar!del!2,4%!al!8,2%!
31
los!hogares!que!las!tena,!lo!cual!representa!un!incremento!del!300% .!
!
Fuente:!colombiatic.MinTIC.gov.co/602/w3àrticle`8225.html!
!
!
Institucionales!
Avance!cuatrienio!2010!
!2014!
Nmero! de! computadores!
285.634! 419.912! 705.452!
entregados!a!sedes!beneficiadas!
Terminales!entregadas!a!municipios!
19.701! 40.640! 63.612!
de!consolidacin.!
!
200(
!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pgina
30
Comisin de Regulacin de Comunicaciones, Reporte de industria TIC No.3, Bogot, noviembre 2014.
31
Ibd., p.25.
! COLOMBIA 2015
!
Hogares!
Avance!cuatrienio!
!2010!!2014!
Hogares!conectados!a!Internet! 17%! 50%! 43,60%!
!
!
!
PyMes!
Sector!! Uso!de!algn!bien!TIC! Tuvo!acceso!o!utiliz!el!servicio! El!personal!ocupado!tuvo!
de!la!economa! de!Internet! acceso!o!utiliz!Internet!
Industria! 37,4%! 31,8%! 20,4%!
Comercio! 22,5%! 17,8%! 16.7%!
Servicios! 45,2%! 37,6%! 30,6%!
!
Fuente:!Dane,!Indicadores!Bsicos!de!Tenencia!y!Uso!de!Tecnologas!de!la!Informacin!y!Comunicacin!!TIC!en!Microestablecimientos,!
2014.!
!
Dentro! de! la! estrategia! de! masificacin! de! Internet,! el! gobierno! gener! alianzas! con! el! sector!
privado! en! la! bsqueda! de! la! disminucin! de! los! precios! de! los! equipos,! de! tal! forma! que! estos!
sean! asequibles! a! usuarios! de! estratos! 1! y! 2;! de! acuerdo! con! MinTIC32! en! Colombia! los!
computadores! son! 16%! ms! baratos! que! en! Estados! Unidos,! esto! debido! a! la! eliminacin! de! los!
aranceles! de! importacin! de! los! terminales! con! acceso! Internet! desde! el! primero! de! enero! del!
2012! y! del! IVA! para! servicio! de! Internet! en! estratos! 1,! 2! y! 3;! as! mismo! se! logr! que! para!
computadores!por!debajo!de!los!$2.060.000!pesos,!no!se!pague!IVA.!
!
Dentro!del!Plan!Vive!Digital!2010!!2014!en!su!componente!de!Aplicaciones!y!en!concordancia!
con! el! Plan! de! Desarrollo! 2010! ! 2014,! surge! la! iniciativa! denominada! Cero! Papel! en! la!
administracin! central,! cuyo! objetivo! consiste! en! la! sustitucin! de! los! flujos! documentales! en!
papel! por! soportes! y! medios! electrnicos,! sustentados! en! la! utilizacin! de! Tecnologas! de! la!
Informacin!y!las!Telecomunicaciones33,! dicha!estrategia!pretende!adems!de!generar!impactos!
en!favor!del!medio!ambiente,!incrementar!la!eficiencia!administrativa;!esta!Directiva!Presidencial!
est! acompaada! por! las! guas! denominadas! Cero! Papel! en! la! administracin! central34! que!
proporciona!un!conjunto!de!herramientas,!en!su!mayora!de!tipo!cultural,!que!permitirn!cambiar!
los!hbitos!en!el!consumo!de!papel,!como!un!avance!haca!una!administracin!pblica!eficiente!y!
amigable!con!el!medio!ambiente!(resultados!de!la!directiva).!
!
201(
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
32
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, Sala de Prensa, Comprar computador en Colombia
es ms barato que en toda Amrica, agosto de 2012. Disponible en www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-1049.html
33
Presidencia de la Repblica, Directiva Presidencial No. 04, Eficiencia administrativa y lineamientos de la poltica Cero
Pgina
Papel en la administracin pblica, 2012.

34
Programa.gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-files/Cero_papel/gua-1-cero-papel.pdf.;Programa.
gobiernoenlinea.gov.co/apc-aa-files/Cero_papel/gua-2-primeros-pasos.pdf.
! COLOMBIA 2015
!
De!la!mano!del!Plan!Vive!Digital,!se!ha!desarrollado!el!programa!Computadores!para!Educar,!cuyo!
objetivo! es! contribuir! a! la! generacin! de! oportunidades! de! desarrollo! mediante! el! acceso,!
apropiacin! y! aprovechamiento! de! las! TIC,! en! sedes! educativas! oficiales.! El! programa! funciona!
bajo!tres!lneas!estratgicas:!
!
Acceso! a! TIC.! Concentrado! en! la! entrega! de! computadores! para! conexin! de! sedes!
educativas;! en! el! periodo! comprendido! entre! los! aos! 2010! ! 2014! el! gobierno! ha!
entregado!cerca!de!2!millones!de!terminales35.!
Apropiacin! pedaggica! de! las! TIC.! Se! encarga! de! la! formacin! de! maestros! y! lderes! de!
bibliotecas!y!casas!de!cultura!para!la!apropiacin!y!masificacin!de!las!nuevas!tecnologas.!
Aprovechamiento!ambiental!de!las!TIC.!Dedicado!a!la!gestin!de!residuos!electrnicos.!
!
La! estrategia! de! Aprovechamiento! Ambiental! busca! contribuir! con! el! desarrollo! de! una! gestin!
ambiental! responsable,! para! lo! cual! se! cre! en! 2007! el! Centro! Nacional! de! Aprovechamiento! de!
Residuos! Electrnicos! (Cenare),! que! aprovecha! y! gestiona! adecuadamente! los! residuos!
electrnicos! generados! en! el! proceso! de! reacondicionamiento! y! retoma! de! equipos! en! sedes!
beneficiadas,!con!el!fin!de!prevenir!los!efectos!negativos!que!estos!generan!en!el!ambiente.!
!
El!objetivo!tiene!dos!componentes:!!
!
Retoma.!Es!un!componente!de!responsabilidad!social!y!ambiental,!donde!se!recogen!de!las!
instituciones!aquellos!equipos!de!cmputo!al!final!de!su!vida!til!y!llevan!al!CENARE,!con!el!
propsito!de!realizar!su!gestin!ambiental36.!
Demanufactura.! Es! el! desmantelamiento! o! demanufactura! manual! y! clasificacin! de! los!
equipos! obsoletos37! que! han! ingresado! al! Cenare! por! retoma! o! como! excedentes! del!
proceso!de!reacondicionamiento.!Como!producto!de!este!proceso!se!obtienen!corrientes!
limpias! (metales! ferrosos,! cobre,! aluminio,! etc);! Residuos! de! Aparatos! Elctricos! y!
Electrnicos! (RAEE)! discos! duros,! unidades! pticas! y! residuos! potencialmente!
peligrosos! (RESPEL)! bateras,! tubos! de! rayos! catdicos,! tarjetas! de! circuito! impreso,!
etc..!
!
Hasta! el! 31! de! mayo! del! 2013! bajo! esta! estrategia,! se! han! retomado! 151! toneladas! de! residuos!
electrnicos,!que!han!permitido!procesar!553!toneladas!y!vender!a!la!industria!131!toneladas!de!
202(
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
35
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, Sala de Prensa, MinTIC Diego Molano rindi cuentas
a la ciudadana, julio de 2014. Disponible en www.mintic.gov.co/
portal/604/w3-article-6540.html
Pgina
36
Ver en el portal web institucional de Computadores para Educar, www.computadoresparaeducar
gov.co/paginaWeb/index.php/es/formula-aprovechamiento
37
Ibid.
! COLOMBIA 2015
!
corrientes! limpias! metales! ferrosos! y! no! ferrosos,! alambre! de! cobre,! termoplsticos,! vidrio,!
cables,! etc.;! adems! se! recolectaron! 25.778! computadores! como! donacin! de! empresas!
privadas,! entidades! pblicas! y! personas! naturales,! evitando! el! impacto! ambiental! negativo! que!
podran!producir38.!
!
La!meta!para!el!2013!era!retomar!540!toneladas!de!residuos!electrnicos,!procesar!363!toneladas!
y! vender! a! la! industria! 214! toneladas! de! corrientes! limpias;! adems! de! esto! recolectar! 6.373!
computadores!en!donacin39.!
!
2. !NORMATIVIDAD!AMBIENTAL!
!
A! continuacin! se! har! un! repaso! de! las! normas! legales! y! regulatorias! ms! relevantes! que!
conforman! el! marco! jurdico! que! rige! los! RAEE! en! Colombia.! En! particular,! nos! detendremos! a!
explicar!con!mayor!profundidad!la!Resolucin!1512!del!2010!del!Ministerio!de!Ambiente,!Vivienda!
y!Desarrollo!Territorial!(MAVDT)!y!la!Ley!1672!del!19!de!julio!de!2013.!
!
La!Constitucin!Poltica!de!Colombia,!en!los!artculos!8,!79,!y!80!seala!que!es!un!deber!del!Estado!
proteger! la! diversidad! e! integridad! del! ambiente,! conservar! las! reas! de! especial! importancia!
ecolgica,! el! fomento! de! la! educacin! para! el! logro! de! estos! fines! y! planificar! el! manejo! y!
aprovechamiento!de!los!recursos!naturales!para!garantizar!su!desarrollo!sostenible,!conservacin,!
restauracin! y! sustitucin;! en! concordancia! con! el! artculo! 95,! la! Constitucin! dispone! como!
obligacin!de!los!particulares!proteger!los!recursos!naturales!del!pas!y!velar!por!la!conservacin!
de! un! medio! ambiente! sano.! As! mismo,! el! artculo! 209,! expresa! los! principios! de! eficiencia! y!
economa!que!deben!primar!en!la!funcin!pblica.!
!
A! partir! de! lo! dispuesto! en! la! constitucin,! en! Colombia! rigen! actualmente! las! normas! cuyo!
nmero!y!alcance!se!relaciona!en!la!siguiente!tabla.!
!
!
203(
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
38
Ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, Sala de Prensa, Impacto de TIC en medio ambiente,
Pgina
(s.f.). Disponible en www.mintic.gov.co/portal/604/w3-propertyvalue-655

.html
39
Ibid.
! COLOMBIA 2015
!
TablaV`2.!Marco!jurdico!que!rige!los!RAEE!en!Colombia!
!
Ley! Ttulo! Contenido!de!la!Ley!
Aprueba! el! convenio! de! Basilea! sobre! Establece! las! obligaciones! del! Estado! o! generador,!
el! control! de! los! movimientos! interesado!en!la!exportacin!de!desechos!peligrosos!
Ley!253!de!1996!
transfronterizos! de! los! desechos! o!de!otros!desechos!y/o!de!su!eliminacin.!
peligrosos!y!su!eliminacin.!
Por! la! cual! se! dictan! normas! Regular! la! prohibicin! de! introducir! desechos!
prohibitivas! en! materia! ambiental,! peligrosos! al! pas! y! las! condiciones! de!
Ley!430!de!1998! referentes! a! los! desechos! peligrosos! y! infraestructura! requeridas! por! las! autoridades!
se!dictan!otras!disposiciones.!! aduaneras! y! zonas! francas! y! portuarias! para! la!
deteccin!de!los!mismos.!
Ley!1252!de!2008! Deroga!la!Ley!430!de!1998! !
Decreto! Ttulo! Contenido!del!Decreto!
Por!el!cual!se!reglamenta!parcialmente! Define! la! gestin! integral! como! un! conjunto!
la! prevencin! y! el! manejo! de! los! articulado! e! interrelacionado! de! acciones! de!
Decreto!4741!de! residuos! y! los! desechos! peligrosos! poltica,! normativas,! operativas,! financieras,! de!
2005! generados! en! el! marco! de! la! gestin! planeacin,!administrativas,!sociales,!educativas,!de!
integral.! evaluacin!y!seguimiento!desde!la!prevencin!hasta!
la!disposicin!final!de!los!residuos!o!desechos.!
Resolucin! Ttulo! Contenido!de!la!Resolucin!
Por! la! cual! se! establecen! los! requisitos! Categoriza!los!Generadores!de!Residuos!o!Desechos!
y! el! procedimiento! para! el! registro! de! por! la! cantidad! de! kilos/mes! producidos,! establece!
Generadores! de! Residuos! o! Desechos! los! plazos! para! su! registro! ante! la! autoridad!
Resolucin!1362!de!
Peligrosos! a! que! hacen! referencia! los! ambiental;! con! esta! informacin! se! permitir! el!
2007.!
artculos! 27! y! 28! del! Decreto! 4741! del! desarrollo! y! cuantificacin! de! indicadores! de!
30!de!diciembre!de!2005.! generacin!y!manejo,!en!pro!del!conocimiento!de!la!
problemtica.!
Por! la! cual! se! establecen! los! Sistemas! Establece! a! cargo! de! los! productores! de! pilas! y/o!
de! Recoleccin! Selectiva! y! Gestin! acumuladores! que! se! comercializan! en! el! pas,! la!
Resolucin!1297!de! Ambiental! de! Residuos! de! Pilas! y/o! responsabilidad! de! formular,! presentar! e!
2010.! Acumuladores! y! se! adoptan! otras! implementar! sistemas! de! recoleccin,! acopio! en!
disposiciones.! lugares! adecuados! y! valorizacin! de! los! mismos! a!
travs!de!operaciones!de!reciclaje!o!recuperacin.!
!
Resolucin! 1512! del! 2010! del! Ministerio! de! Ambiente,! Vivienda! y! Desarrollo! Territorial!
(MAVDT).!Su!objetivo!es!responsabilizar!a!los!productores!de!computadores!y/o!perifricos!que!se!
comercializan! en! el! pas,! de! la! obligacin! de! formular,! presentar! e! implementar! los! Sistemas! de!
204(
Recoleccin!Selectiva!y!Gestin!Ambiental!de!Residuos!de!Computadores!y/o!Perifricos,!con!el!fin!
de! prevenir! y! controlar! la! degradacin! del! medio! ambiente40;! dicha! resolucin! aplica! a! los!
productores! de! 100! o! ms! unidades! al! ao! de! computadores! personales! e! impresoras,! y! su!
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
40
www.alcadiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?=40106
! COLOMBIA 2015
!
cumplimiento!est!bajo!la!vigilancia!y!control!de!la!Autoridad!Nacional!de!Licencias!Ambientales,!
ANLA.!
!
Dentro!de!las!caractersticas!del!Sistema!de!Recoleccin!Selectiva!y!Gestin!Ambiental!de!Residuos!
de!Computadores!y/o!Perifricos!que!deben!implementar!los!productores,!se!encuentran:!
Permitir! a! los! consumidores! devolver! los! residuos! de! computadores! y/o! perifricos! a! travs!
de! puntos! de! recoleccin! o! mecanismos! de! recoleccin! o! equivalentes;! accesibles! y! en! las!
cantidades!necesarias!teniendo!en!cuenta!la!densidad!de!la!poblacin,!entre!otros.!
No! generar! costos! para! el! consumidor! al! momento! de! la! entrega! de! los! residuos! de!
computadores!y/o!perifricos,!ni!la!obligacin!de!comprar!un!equipo!nuevo.!
Contemplar! dentro! de! las! opciones! de! gestin,! el! reso! de! los! residuos! y/o! componentes! a!
travs! del! reacondicionamiento! y! promover! el! aprovechamiento! y/o! valorizacin! de! los!
residuos!recogidos!de!modo!selectivo.!
!
La! norma! establece! metas! de! recoleccin! de! computadores! y/o! perifricos! y! utilizacin! de! lo!
recogido!as:!
A!partir!del!2012!los!Sistemas!de!Recoleccin!debern!asegurar!la!recoleccin!mnima!anual!
del!5%!de!los!residuos.!
En! los! aos! posteriores,! se! debe! garantizar! incrementos! anuales! mnimos! de! un! 5%! hasta!
alcanzar!50%!como!mnimo.!
El! porcentaje! de! la! meta! de! recoleccin! esperada! se! evaluar! en! funcin! de! la! cantidad! de!
computadores! y/o! perifricos! introducidos! en! el! mercado,! como! el! promedio! aritmtico! de!
las!ventas!de!los!dos!aos!anteriores!a!la!fecha!de!presentacin!del!sistema!ante!el!MAVDT.!
Del! porcentaje! anual! de! recoleccin! establecido! en! los! literales! anteriores,! los! productores!
debern! destinar! el! 30%! de! los! computadores! y/o! perifricos! recogidos! anualmente,! a!
procesos!de!reacondicionamiento.!
A!partir!del!ao!2013,!los!productores!debern!ampliar!los!Sistemas!de!Recoleccin!Selectiva!
y!Gestin!Ambiental!al!Archipilago!de!San!Andrs,!Providencia!y!Santa!Catalina.!
!
As! como! la! norma! establece! obligaciones! frente! al! Sistema! de! Recoleccin! y! Gestin! Ambiental!
para! productores! y! proveedores! o! expendedores,! tambin! las! establece! para! los! consumidores,!
entre!las!cuales!estn:!
El!retornar!o!entregar!los!residuos!de!computadores!y/o!perifricos!a!travs!de!los!puntos!de!
205(
recoleccin!o!formas!de!recoleccin!establecidas!por!los!productores.!
Seguir! las! instrucciones! de! manejo! y! buenas! prcticas! suministradas! por! los! productores! de!
los!equipos!y!perifricos,!como!parte!importante!del!ciclo!de!vida!de!los!productos.!
Pgina
!
Como! resultado! en! el! cumplimiento! a! la! resolucin,! las! principales! compaas! productoras! y/o!
! COLOMBIA 2015
!
proveedoras! del! pas! han! implementado! de! forma! individual! o! colectiva,! tal! como! lo! prev! la!
norma,! Sistemas! de! Recoleccin! Selectiva! en! las! principales! ciudades! del! pas;! algunos! ejemplos!
por!tipo!de!residuo!son:!
!
Tabla!!V`3.!!Sistemas!de!Recoleccin!Selectiva!en!Bogot!
!
Productor!y/o!
Tipo!de!residuo! Sistema!
comercializador!
Computador!personal,!computador!porttil,!impresoras!y!
Alkosto! Colectivo!
perifricos.!
Computador!personal,!computador!porttil,!impresoras!y!
DELL! Individual!
estacin!de!acoplamiento!porttil.!
Impresoras!y!multifuncionales,!escneres.! Epson! Colectivo!
Computador!escritorio,!computador!porttil,!impresoras!y!
multifuncionales,!escneres,!tabletas!electrnicas,!notebooks! xito! Colectivo!
y!perifricos.!!
Computador!personal,!computador!porttil!e!impresora.! Hewlett`Packard! Individual!
!
Fuente:!Gonzlez!Bernal,!Andrea!del!Pilar!y!Najera!Foliaco!Nohora!Paola,!Evaluacin!del!grado!de!cumplimiento!y!conocimiento!de!la!
Resolucin!1512/10!referente!al!Sistema!de!Recoleccin!Selectiva!y!Gestin!Ambiental!de!Residuos!de!Computadores!y/o!Perifricos!en!
Bogot,!Colombia,!Pontificia!Universidad!Javeriana,!2013.!Disponible!en!
http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11833/1/GonzalezBernalAndreadelPilar2013.pdf!
!
Empresas!como!Hewlett`Packard!con!su!programa!hp!planet!partners!brinda!la!posibilidad!a!sus!
clientes!de!entregar!los!residuos!en!puntos!de!recoleccin!ubicados!en!todas!sus!tiendas!u!optar!
por!la!devolucin!a!travs!de!una!recoleccin!a!domicilio.!
!
La! norma! ha! sido! implementada! por! las! diferentes! autoridades! locales;! en! particular! la! Alcalda!
Mayor!de!Bogot,!dispuso!que!los!RAEE!deben!ser!trasladados!directamente!por!el!usuario!a!los!
puntos! de! recoleccin! dispuestos! en! los! almacenes! de! grandes! superficies! y! centros! comerciales!
de!la!ciudad;!as!mismo!ha!generado!alianzas!con!distintas!entidades!para!fomentar!la!recoleccin!
adecuada,! es! as! como! con! La! Universidad! Nacional! de! Colombia! se! realizan! campaas! de!
recoleccin! o! con! festivales! como! Rock! al! Parque! que! en! el! 2013! sirvi! de! escenario! para!
recolectar!7!toneladas!de!residuos!electrnicos41.!
!
La! reglamentacin! no! cobija! los! residuos! de! telfonos! celulares,! en! parte! porque! los! RAEE!
pronosticados! para! 2013! eran! de! 2.600! toneladas,! mientras! que! los! RAEE! de! computadores! y!
206(
perifricos! eran! de! 19.000;! para! este! mismo! ao! y! debido! a! que! el! Ministerio! de! Vivienda,!
Ambiente! y! Desarrollo! Territorial! desde! el! ao! 2006! venia! promoviendo! la! gestin! adecuada! de!
Pgina
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
41
Universidad del Rosario, Biblioteca CRAI, Colombia vs. la basura electrnica, un partido que va empatado, 2014.
Disponible en http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/8902
! COLOMBIA 2015
!
dichos! residuos,! y! en! cooperacin! con! La! Cmara! Colombiana! de! Informtica! y!
Telecomunicaciones,!la!Asociacin!de!la!Industria!Celular!de!Colombia!!y!!los!operadores!privados!
lanzo! la! campaa! recicla! tu! mvil! o! celular! y! comuncate! con! la! tierra;! hay! ms! de! 150!
contenedores!instalados!en!34!ciudades!del!pas,!ubicados!en!los!centros!de!atencin!al!cliente!de!
los!diferentes!operadores42.!
!
La! efectividad! en! la! aplicacin! de! la! Resolucin! frente! a! la! preservacin! y! mejoramiento! de! las!
condiciones!ambientales!que!incorpora,!depende!tambin!de!las!buenas!prcticas!en!el!manejo!de!
los!equipos!y!acatamiento!de!la!norma!por!parte!del!consumidor.!En!una!investigacin!de!campo!
realizada! por! estudiantes! de! la! Pontificia! Universidad! Javeriana43! a! cuatrocientos! (400)!
consumidores!de!tecnologa!en!las!localidades!de!Usaqun!y!Chapinero,!doscientas!(200)!en!cada!
localidad,!frente!a!la!pregunta!Qu!hace!con!los!computadores!y/o!perifricos!que!ya!no!son!de!
utilidad!en!su!hogar?,!los!encuestados!respondieron!as:!
!
Grfica!!V`1.!Destino!de!los!computadores!y/o!perifricos!en!Bogot!
!
!
Fuente:!Datos!tomados!de!Evaluacin!del!grado!de!cumplimiento!y!conocimiento!de!la!Resolucin!1512/10!referente!al!Sistema!de!
Recoleccin!Selectiva!y!Gestin!Ambiental!de!Residuos!de!Computadores!y/o!Perifricos!en!Bogot,!Colombia,!Pontificia!Universidad!
Javeriana,!2013.!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
42
207(
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, Programas voluntarios de Recoleccin Posconsumo. Informacin

disponible en el portal web institucional: https://www.minambiente.gov.co
/index.php/component/content/article?id=189:plantilla-asuntos-ambientales-y-sectorial-y-urbana-17
43
Gonzlez Bernal, Andrea del Pilar y Najera Foliaco Nohora Paola, Evaluacin del grado de cumplimiento y conocimiento
de la Resolucin 1512/10 referente al Sistema de Recoleccin Selectiva y Gestin Ambiental de Residuos de
Pgina
Computadores y/o Perifricos en Bogot, Colombia, Pontificia Universidad Javeriana, 2013. Disponible en
http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/
10554/11833/1/GonzalezBernalAndreadelPilar2013.pdf
! COLOMBIA 2015
!
El!44%!y!el!38%!respectivamente!aseguraron!regalar!los!computadores!y/o!perifricos!que!ya!no!
son! usados! en! el! hogar! fundamentalmente! por! la! obsolescencia! percibida44,! este!
comportamiento! aumenta! inconscientemente! la! cantidad! de! RAEE! asociados! a! computadores,!
impactando!negativamente!el!medio!ambiente,!dicho!impacto!es!an!ms!notorio!en!los!equipos!
que!por!alguna!u!otra!razn!no!estn!funcionando!y!no!se!les!hace!una!adecuada!disposicin.!
!
Frente! a! la! pregunta! Conoce! usted! alguna! campaa! que! se! encargue! de! recolectar! estos!
residuos?!En!la!localidad!de!Usaqun,!el!79%,!y!en!Chapinero,!el!71%!de!los!encuestados!afirmaron!
no!conocer!dichas!campaas,!y!en!ambas!localidades!por!encima!del!80%!dijeron!no!reconocer!el!
logotipo!que!identifica!los!lugares!de!recoleccin!de!desechos!elctricos!y!electrnicos,!aunque!el!
52%! de! los! encuestados! en! Usaqun! y! el! 43%! de! Chapinero! reconocen! la! obligacin! del!
consumidor!de!retornar!a!un!punto!de!acopio!los!equipos!una!vez!finalizada!su!vida!til.!
!
Estos!resultados!hablan!de!la!importancia!de!fortalecer!la!cultura!y!la!educacin!de!los!ciudadanos!
frente!a!sus!responsabilidades!con!el!posconsumo,!de!tal!forma!que!se!genere!conciencia!sobre!el!
cuidado! del! medio! ambiente;! as! lo! entiende! el! Ministerio! de! Ambiente! y! Desarrollo! Sostenible!
quien!lanza!el!aplicativo!Red!Posconsumo45!que!le!indica!a!los!usuarios!los!puntos!de!acopio!ms!
cercano!y!le!permiten!ganar!puntos!respondiendo!preguntas!relacionadas!con!el!tema.!
!
Ley!1672!del!19!de!julio!de!2013.!Su!objetivo!es!establecer!los!lineamientos!para!la!poltica!pblica!
de! gestin! integral! de! los! RAEE! generados! en! el! territorio! nacional.! Los! principios! rectores! de! la!
Ley!son:!
Responsabilidad!Extendida!del!Productor:!Abarca!las!diferentes!etapas!del!producto.!
Participacin!activa:!Donde!el!Gobierno!Nacional!fomentar!la!participacin!de!productores,!
comercializadores!y!usuarios!de!aparatos!elctricos!y!electrnicos!en!el!diseo,!elaboracin!y!
ejecucin! de! programas! y! proyectos! que! traten! sobre! la! gestin! integral! de! los! residuos! de!
estos!productos.!
Creacin! de! estmulos:! Que! Gobierno! Nacional! destinar! a! quienes! se! involucren! en! el!
aprovechamiento!y/o!valorizacin!de!los!RAEE.!
Descentralizacin:! Enmarca! la! accin! de! las! entidades! territoriales! con! facultad! de! imponer!
obligaciones!de!tipo!ambiental!en!lo!que!se!refiere!al!manejo!de!RAEE,!dentro!del!marco!de!la!
presente! ley! y! las! disposiciones! del! Ministerio! del! Medio! Ambiente,! Vivienda! y! Desarrollo!
Territorial.!
208(
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
44
Percepcin generada por cambios en el diseo de los equipos nuevos frente a modelos anteriores, que hacen pensar
que el equipo es obsoleto a pesar de no haber finalizado su vida til.
Pgina
45
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, Minambiente lanza campaa digital que facilita la devolucin de
residuos, febrero de 2015. Disponible en https://www.minambiente.gov.co/index.
php/component/content/article/2-noticias/1663-minambiente
! COLOMBIA 2015
!
Innovacin,!ciencia!y!tecnologa:!El!Gobierno!Nacional!fomentara!la!formacin,!investigacin!
y!desarrollo!tecnolgico,!orientados!a!una!gestin!integral!de!los!RAEE.!
Gradualidad:!Respecto!a!la!implementacin!de!esta!ley!y!de!los!programas!y!estrategias!que!
de!ella!se!deriven.!
Ciclo!de!vida!del!producto:!La!toma!de!decisiones!se!fundamenta!en!las!relaciones!y!efectos!
que!cada!una!de!las!etapas!tiene!sobre!el!conjunto!de!todas!ellas.!
Produccin!y!consumo!sostenible:!Principio!que!privilegia!las!decisiones!que!se!orienten!a!la!
reduccin!de!la!cantidad!de!materiales!y!residuos!peligrosos!generados!por!las!unidades!de!
produccin!y!el!consiguiente!alivio!de!la!presin!sobre!los!recursos!naturales,!aumento!de!la!
productividad!y!competitividad!empresarial!y!conciencia!en!el!consumidor!sobre!el!efecto!de!
los!desechos!para!la!salud!y!el!ambiente.!
Prevencin:!Estrategias!orientadas!a!lograr!la!optimizacin!del!consumo!de!materias!primas,!
la!sustitucin!de!sustancias!y!materiales!peligrosos!y!adopcin!de!mejores!prcticas,!procesos!
y!tecnologas!limpias.!
!
La! norma! establece! responsabilidades! y! obligaciones! del! Gobierno! Nacional,! del! productor,! del!
comercializador,! del! usuario! o! consumidor! y! de! los! gestores.! Estas! responsabilidades! y!
obligaciones!se!sealan!ms!adelante!en!la!tabla!V`5.!
!
La! norma! define! los! procedimientos,! recursos! e! infraestructura! necesaria! de! tal! forma! que! se!
garantice!el!adecuado!funcionamiento!y!aplicacin!de!la!misma.!Igualmente,!establece!en!cabeza!
del! Ministerio! de! Industria! y! Turismo! la! implementacin! de! un! sistema! de! informacin! sobre!
aparatos! elctricos! y! electrnicos! que! ingresen! al! pas,! el! DANE! llevar! dichas! estadsticas! y! la!
DIAN! deber! implementar! estrategias! para! controlar! la! importacin! de! equipos! que! no! cumplan!
con!lo!establecido!en!la!presente!ley.!
!
La! norma! establece! la! constitucin! del! Comit! Nacional! de! Residuos! de! Aparatos! Elctricos! y!
Electrnicos! RAEE,! cuyas! funciones! tienen! que! ver! con! el! fortalecimiento! de! la! poltica! para! el!
manejo! de! los! RAEE,! asesorar! en! su! formulacin,! seguimiento! y! verificacin! de! resultados! de! la!
misma,!fuentes!de!financiacin!e!impulsar!programas!e!iniciativas!intersectoriales!que!contribuyan!
al!mejor!manejo!y!divulgacin!de!los!riesgos!para!la!salud!humana!de!los!desechos!electrnicos!
Tabla!!V`4.!Responsabilidades!y!obligaciones!contempladas!en!la!Ley!1672!del!19!de!julio!de!2013.!
Ver!anexo!de!este!componente.!
209(
!
Pgina
! COLOMBIA 2015
!
!
3. REFERENCIAS!
!
Comisin! de! Regulacin! de! Comunicaciones,! Reporte! de! industria! TIC! No.3,! Bogot,!
noviembre!2014.!
!
Gonzlez!Bernal,!Andrea!del!Pilar!y!Najera!Foliaco!Nohora!Paola,!Evaluacin!del!grado!de!
cumplimiento! y! conocimiento! de! la! Resolucin! 1512/10! referente! al! Sistema! de!
Recoleccin! Selectiva! y! Gestin! Ambiental! de! Residuos! de! Computadores! y/o! Perifricos!
en! Bogot,! Colombia,! Pontificia! Universidad! Javeriana,! 2013.! Disponible! en!
http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/11833/1/GonzalezBernalAndreadelPil
ar2013.pdf!
!
Ministerio!de!Ambiente!y!Desarrollo!Sostenible,!Minambiente!lanza!campaa!digital!que!
facilita! la! devolucin! de! residuos,! febrero! de! 2015.! Disponible! en!
https://www.minambiente.gov.co/index.php/component/content/article/2`
noticias/1663`minambiente!
!
Ministerio! de! Ambiente! y! Desarrollo! Sostenible,! Programas! voluntarios! de! Recoleccin!
Posconsumo.! Informacin! disponible! en! el! portal! web! institucional:! https://www.!
minambiente.gov.co/index.php/component/content/article?id=189:plantillaàsuntos`
ambientales`y`sectorial`yùrbana`17!
!
Ministerio! de! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! Sala! de! Prensa,!
Comprar!computador!en!Colombia!es!ms!barato!que!en!toda!Amrica,!agosto!de!2012.!
Disponible!en!www.MinTIC.gov.co/portal/604/w3àrticle`1049.html!
!
Ministerio!de!Tecnologas!de!la!Informacin!y!las!Comunicaciones,!Sala!de!Prensa,!MinTIC!
Diego! Molano! rindi! cuentas! a! la! ciudadana,! julio! de! 2014.! Disponible! en!
www.MinTIC.gov.co/portal/604/w3àrticle`6540.html!
210(
!
Ministerio! de! Tecnologas! de! la! Informacin! y! las! Comunicaciones,! Sala! de! Prensa,!
Impacto! de! TIC! en! medio! ambiente,! (s.f.).! Disponible! en! www.MinTIC.gov.co!
Pgina
/portal/604/w3`propertyvalue`655.html!
! COLOMBIA 2015
!
Presidencia! de! la! Repblica,! Directiva! Presidencial! No.! 04,! Eficiencia! administrativa! y!
lineamientos!de!la!poltica!Cero!Papel!en!la!administracin!pblica,!2012.!
!
Presidencia! de! la! Repblica;! Departamento! Nacional! de! Planeacin! [DNP],! Boletn! de!
Seguimiento! a! metas! de! gobierno,! noviembre! 2014.! Disponible! en! Colombiadigital.net/!
actualidad/artculosìnformativos/tem/3956`queès`basura`tecnologica.html!
!
Programa! de! las! Naciones! Unidas! para! el! Medio! Ambiente! [PNUMA],! Gua! para! la!
elaboracin! de! estrategias! nacionales! de! gestin! de! residuos,! 2013.! Disponible! en!
http://www.unep.org/ietc/Portals/136/Publications/Waste%20Management/UNEP%20!
NWMS%20Spanish%20Screen.pdf!
!
UNESCO,! Cumbre! Mundial! sobre! la! Sociedad! de! la! Informacin! Ginebra! (2003)! ! Tnez!
(2005),!2009.!Disponible!en!unesdoc.unesco.org/imgenes/0018/001848/184921s.pdf!
!
Universidad! del! Rosario,! Biblioteca! CRAI,! Colombia! vs.! la! basura! electrnica,! un! partido!
que! va! empatado,! 2014.! Disponible! en! http://repository.urosario.edu.co/handle/!
10336/8902!
211(
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! COLOMBIA 2015
!
!
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!
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212(
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! COLOMBIA 2015
!
!
PRESENTACION!
!
El! objetivo! del! presente! capitulo! es! identificar! las! tecnologas! existentes,! las! tendencias! y! las!
brechas! tecnolgicas;! as! mismo! describir! los! procesos! misionales! y! de! apoyo! de! las! empresas!
encuestadas,! la! tecnologa! usada! en! estos! procesos! y! las! ocupaciones! asociadas! y! finalmente! la!
identificacin! de! brechas! del! sector! a! nivel! nacional! comparado! con! el! internacional.! A!
continuacin!se!presentan!los!resultados.!
!
1. NUEVAS!TECNOLOGAS!Y!TENDENCIAS!TECNOLGICAS!
!
La!identificacin,!denominacin!y!descripcin!de!las!tendencias!tecnolgicas!se!hizo!con!base!en!
estudios!referentes!contenidos!en!el!anexo!de!este!componente.!A!continuacin!se!relacionan!las!
tendencias!tecnolgicas!ms!relevantes!y!su!descripcin.!
!
Tabla!VI`1.!Descripcin!principales!tendencias!tecnolgicas!
!
Tendencias!
rea!tecnolgica! Descripcin!
segn!estudios!internacionales!
Nuevo! concepto! asociado! al! cloud! computing! (la!

nube),! en! el! cual! se! contempla! la! capacidad! de!
procesamiento! en! los! dispositivos! (Internet! de! las!
cosas)! al! borde! de! la! red! y! no! por! completo! en! la!
Fog!Computing!
Tecnologas!de! nube.!!
!
gestin!y! Al!tener!en!los!dispositivos!tecnolgicos!un!pequeo!
!
produccin!en!la! ordenador,! estos! generan! una! capacidad! de!
!
nube!! computacin,! lo! que! permite! que! las! tareas! se!
Pervasive!computing!
ejecuten! en! el! dispositivo! ms! cercano,! mientras!
que! se! desplazar! al! cloud! cuando! se! requieran!
213(
tareas! ms! complejas! y! que! requieren! grandes!

cantidades!de!datos.!
Gestin!y! Compra!programtica! Estrategia! de! marketing! online,! en! la! cual! de!
Pgina
Procesamiento!de! ! acuerdo! al! perfil! de! navegacin! del! usuario,! se!

Contenidos! ! realiza! una! personalizacin! de! la! publicidad! de! tal!
! COLOMBIA 2015
!
Tendencias!
! forma!que!aumenta!las!posibilidades!de!una!compra!
The!Streamed!Future! electrnica.!!
! La! migracin! al! servicio! de! suscripcin! y! alquiler! en!
! lnea! de! material! multimedia! por! parte! de! los!
El!dinero!digital!! usuarios!de!acuerdo!a!sus!necesidades.!
! El! pago! de! productos! y! servicios! a! travs! de!
Servicios!que!contribuyan!a! dispositivos!inteligentes.!
prolongar!la!vida! Servicios! o! aplicaciones! que! contribuyen! a! la!
valoracin!de!la!salud!y!el!bienestar!de!los!usuarios!
con! el! fin! de! generar! nuevos! hbitos! de! vida! y! por!
ende!permita!prolongar!la!expectativa!de!vida.!!
Aplicaciones! de! mensajera! instantnea! que!
favorecen!la!rapidez!en!la!comunicacin,!la!facilidad!
Aplicaciones!mviles!de!
de!uso,!la!exclusividad!y!privacidad,!y!la!transmisin!
mensajera!instantnea!
de!informacin!en!variedad!de!medios!(texto,!fotos,!
!
videos,!voz).!
!
La! combinacin! de! la! tecnologa! con! el! internet! de!
Realidad!virtual:!wearables,!
las! cosas,! permite! su! aplicacin! en! ciudades! y!
Helpful!Homes(hogares!
hogares! inteligentes,! ropa! inteligente! e! incluso! que!
colaborativos),!Mind!Sharing!
a!travs!de!la!tecnologa!usada!en!el!cuerpo!permite!
(Compartir!la!mente),!Smart!
la! comunicacin! con! otras! personas! a! travs! del!
Movilidad!y!Social! Citizens!(ciudades!inteligentes)!
pensamiento.!!
Economa!colaborativa,!crowd!
El! internet! permite! el! intercambio! de! productos,!
funding!
bienes! y! servicios! entre! las! personas! lo! que! genera!
!
un! nuevo! modelo! de! negocios.! Entre! este! tipo! de!
!
negocios! se! encuentra! la! micro`financiacin,! como!
!
mecanismo! para! financiar! proyectos! o! actividades!
!
mediante!fondos!recaudados!por!internet.!
Vehculos!autnomos!y!
La! conexin! de! los! vehculos! y! el! internet! permitir!
conectados!
el!desarrollo!de!sistemas!de!conduccin!autnomos!
lo!que!posibilitar!la!no!necesidad!de!un!conductor.!
Automatizacin!del!trabajo,! La! aplicacin! de! soluciones! y! servicios! tecnolgicos!
Fabricacin!Digital.!La!robtica! en! los! procesos! productivos,! permitir! una!
como!tendencias!tecnolgicas,! optimizacin! de! las! tareas! a! travs! de! la!
Domestic!Robots!(Robots! automatizacin.! La! inteligencia! artificial! permitir!
Analtica!e! domsticos)! resolver! problemas! a! travs! de! la! simulacin! del!
Inteligencia! ! comportamiento! del! cerebro! humano.!
214(
Artificial! ! Adicionalmente,! la! tecnologa! permitir! la!

! personalizacin! de! los! productos! y! la! utilizacin! de!
! tcnicas! de! Big! Data! permitir! el! anlisis! de! gran!
Pgina
! cantidad!de!datos!del!sistema!productivo!en!tiempo!
! real.!
! COLOMBIA 2015
!
Tendencias!
Impresin!3D! La!robtica!contribuir!con!la!automatizacin!de!las!
! tareas.!
! Nueva! tecnologa! de! fabricacin! a! partir! de! la!
! digitalizacin,!en!donde!destaca!la!impresin!en!3D,!
! lo!que!permitir!llegar!por!ejemplo!a!la!creacin!de!
Open!Hardware! rganos! artificiales! que! permitan! sustituir! los!
daados!de!los!pacientes!entre!otras!aplicaciones.!!
El! mismo! concepto! aplicado! de! Open! Software,!
pero!ahora!aplicado!al!entorno!manufacturero,!en!la!
parte!electrnica!y!objetos!fsicos!en!general.!
Entendida!como!la!posibilidad!de!acceder!a!internet!
Hiperconectividad! por! parte! de! las! personas! y! los! dispositivos,! desde!
Electrnica,! ! cualquier! lugar! y! hora,! generando! un! flujo! de!
Comunicaciones!y! ! informacin!constante.!
Redes! Children!connect!everything! Se! estima! que! los! futuros! nios! estarn!
(nios!conectados!a!todo)! conectados! con! todos! los! objetos! que! los! rodean!
cuando!sean!viejos.!
El! crecimiento! en! las! medidas! de! seguridad! ha!
llevado!a!minimizar!el!impacto!de!los!ciberataques!a!
Encriptacin!de!datos! travs! de! la! encriptacin! de! los! datos! que! circulan!
Ciberseguridad!
My!Information!(Mi!Informacin):!! en!la!red.!
Los! usuarios! desean! que! sus! comunicaciones! sean!
seguras!y!confidenciales,!que!sean!encriptados.!
!
Fuentes:!Espaa,!La!Sociedad!en!Red,!Informe!Anual!2014!Edicin!2015;!Telefnica,!Espaa,!2014;!Ericsson`Consumer`Trends`2015.!
!
!
A!continuacin!se!analizarn!los!procesos!misionales!y!de!apoyo!del!sector,!con!el!fin!de!identificar!
la!tecnologa!empleada!actualmente!y!posteriormente!identificar!la!brecha!tecnolgica,!a!partir!de!
las!tendencias!tecnolgicas!que!se!acaba!de!relacionar.!
!
2. DESCRIPCIN!DE!PRINCIPALES!PROCESOS!MISIONALES!
Y!DE!APOYO!DEL!SECTOR!
215(
!
Para!identificar!los!procesos!misionales!y!de!apoyo!de!las!empresas!de!la!muestra,!cada!uno!de!los!
empresarios!encuestados!relacion!en!las!actividades!principales!de!sus!empresas!(segn!listado!
Pgina
de!actividades!por!cdigo!CIIU!establecidas!por!la!DIAN),!los!procesos!misionales!y!de!apoyo!que!
estos!involucran,!el!resultado!de!este!trabajo!es!el!siguiente:!
! COLOMBIA 2015
!
!
!
!
Grfica!VI`1.!Procesos!misionales!y!de!apoyo!identificados!en!el!estudio!
!
!
Entre! los! procesos! ms! identificados! se! encuentran! en! su! orden:! Diseo! y! Desarrollo,! Gerencial/!
Estratgico,!Gestin!de!Proyectos,!Gestin!de!Soporte!Tcnico!y!Gestin!Comercial.!
!
Una! vez! identificados! los! procesos,! se! procedi! a! su! agrupacin! por! procesos! misionales! y! de!
apoyo,!para!cada!proceso!se!elabor!una!identificacin!que!permite!dimensionar!su!contenido!y!
alcance.!
!
Procesos!misionales!identificados!por!los!empresarios:!
!
!
Tabla!VI`2.!Procesos!misionales!y!su!descripcin!
!
Procesos!Misionales! Descripcin!
216(
Proceso!que!vincula!la!identificacin!y!validacin!de!los!requisitos!de!los!clientes!
Gestin!Comercial!
con!respecto!a!los!productos!o!servicios!ofrecidos.!
Gestin! de! las! relaciones! con! los! clientes,! desde! las! solicitudes! de!
Gestin!de!Servicio!al!Cliente!
Pgina
productos/servicios!hasta!la!atencin!y!solucin!de!quejas!y!reclamos.!
Anlisis!de!Negocios! Gestin!con!las!partes!interesadas!con!el!fin!de!entender!la!estructura,!polticas!
! COLOMBIA 2015
!
y!operacin!de!una!organizacin!y!as!plantear!soluciones!que!se!ajusten!a!las!
necesidades.!
Generacin! de! productos/servicios! desde! la! concepcin! de! la! Investigacin,!
Diseo!y!Desarrollo! Desarrollo! e! Innovacin! (I+D+i),! sobre! etapas! de! revisin,! verificacin! y!
validacin!para!cumplir!con!los!resultados!esperados.!!!
Gestin! de! los! procesos! misionales! desde! la! identificacin! de! los! requisitos! de!
Gestin!de!Operaciones!
clientes/usuarios,!hasta!la!prestacin!o!entrega!de!los!mismos!a!satisfaccin.!
Asistencia! tcnica! a! clientes/usuarios! frente! al! manejo! de! productos/servicios!
Gestin!de!Soporte!Tcnico!
para!facilitar!el!acceso!o!apropiacin!de!la!tecnologa!empleada.!
Gestin! de! las! herramientas! que! permiten! el! almacenamiento,! modificacin! y!
Gestin!de!Bases!de!Datos! obtencin! de! la! informacin! en! la! base! de! datos,! e! incluyen! el! anlisis! de! los!
datos!y!preservacin!de!la!integridad!de!los!mismos.!
Planeacin,! organizacin! direccin! y! control! sobre! proyectos! generados! por!
Gestin!de!Proyectos! emprendimientos! (productos/servicios)! o! por! requisitos! del! cliente,! para!
alcanzar!los!objetivos!planteados.!
Gestin! de! la! calidad! de! los! productos! desarrollados! basado! en! estndares! y!
Aseguramiento!de!Calidad!
procedimientos!para!satisfacer!las!expectativas!del!cliente/usuario.!
!
!
Entre!tanto,!los!principales!procesos!de!apoyo!son:!
!
Tabla!VI`3.!Procesos!de!apoyo!y!su!descripcin!
!
Procesos!Misionales! Descripcin!
Gestin! de! actividades! de! planificacin,! organizacin,! direccin! y! control! para!
Gestin!Administrativa!
que!la!organizacin!cumpla!sus!objetivos!misionales.!!!
Gestin! del! recurso! humano! e! incluye! las! etapas! de! seleccin,! induccin,!
Gestin!del!Talento!Humano!
formacin!y!evaluacin!del!mismo.!
Gestin!de!equipos/!informtica/! Administracin! de! los! equipos,! programas! e! infraestructura! necesaria! para!
Infraestructura! garantizar!la!funcionalidad!de!los!procesos!misionales.!
Sistema! de! gestin! basado! en! estndares! internacionales,! que! permitan!
Gestin!de!Calidad!
orientar!a!la!organizacin!frente!a!los!resultados!esperados.!!
!
!
217(
A! partir! de! los! procesos! misionales,! se! describe! la! tecnologa! empleada,! por! las! empresas!
encuestadas,!para!gestionarlos.!
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
3. DESCRIPCIN!DE!LA!TECNOLOGA!USADA!EN!LOS!
PROCESOS!MISIONALES!Y!LAS!OCUPACIONES!
ASOCIADAS!
!
Para! identificar! la! brecha! tecnolgica,! inicialmente! se! precis! la! tecnologa! empleada! en! los!
procesos! misionales! actualmente! segn! empresarios`! y! posteriormente! se! asoci! con! las!
ocupaciones!responsables!de!su!aplicacin.!
!
Grfica!VI`2.!Tecnologa!empleada!actualmente!por!las!empresas!encuestadas!
218(
!
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! COLOMBIA 2015
!
La! tecnologa! actual! ms! empleada! se! encuentra! en:! Plataformas! tecnolgicas,! herramientas! de!
ingeniera! de! software,! tecnologas! de! gestin! y! produccin! en! la! nube,! tecnologas! mviles! y!
sociales,!uso!de!software!de!cdigo!abierto!e!interfaces!para!sectores!y!mercados!especficos.!
!
Luego!se!asoci!las!ocupaciones!de!acuerdo!a!su!funcin!principal!(ver!componente!ocupacional),!
con!los!procesos!identificados.!
!
Tabla!VI`4.!Procesos!misionales!y!ocupaciones!involucradas.!
!
Procesos!Misionales! Ocupacin!involucrada!directamente!en!el!proceso!
Gestin!Comercial! Gerente!Comercial,!Gerente!Producto,!Director!Comercial!
Gestin!de!Servicio!al!Cliente! Gerente!Servicio!al!Cliente!
Anlisis!de!Negocios! Lder/!Consultor!Funcional!
Gerente!de!Desarrollo,!Arquitecto!de!Software,!Lder!de!Desarrollo,!Ingeniero!de!
Diseo!y!Desarrollo!
Desarrollo!!
Gestin!de!Operaciones! Gerente!de!Operaciones!
Gestin!de!Soporte!Tcnico! Ingeniero!de!servicios,!Analista!de!Servicio/Soporte!
Gestin!de!Bases!de!Datos! Administrador!de!Base!de!datos,!Administrador!de!la!Configuracin!
Gestin!de!Proyectos! Director!de!Proyectos,!Coordinador!de!Proyectos!
Aseguramiento!de!Calidad! Lder!de!Calidad,!Analista!de!Pruebas,!Analista!Especificador/!Funcional/!Negocio,!!
!
!
Una! vez! identificada! la! tecnologa! empleada! actualmente! en! los! procesos! misionales! con! las!
ocupaciones!asociadas,!se!da!inicio!a!identificar!la!brecha!tecnolgica.!
!
4. BRECHAS!DEL!SECTOR!A!NIVEL!NACIONAL!
COMPARADO!CON!EL!INTERNACIONAL!
!
Con! el! fin! de! identificar! las! brechas! tecnolgicas! de! sus! empresas! se! pidi! a! los! empresarios!
encuestados! que! identificaran! las! mejores! tecnologas! y/o! los! mejores! desarrollos! tecnolgicos!
aplicados!por!empresas!internacionales!en!procesos!misionales!similares!a!los!suyos,!el!resultado!
219(
es!el!siguiente:!
!
!
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!
! COLOMBIA 2015
!
Tabla!VI`5.!Brecha!tecnolgica!identificada!por!los!empresarios!del!sector!de!Teleinformtica,!Software!y!TI!
en!Colombia!
!
Tecnologa!empleada!
rea!tecnolgica! Tecnologa!que!podran!aplicar!
actualmente!
ORACLE! Fusin!HCM!de!ORACLE!
MYSQL! !
Ofimtica!(proceso!de!optimizado!para!
SQL! nmina)!
BASES!DE!DATOS!
Sybase!
mongo!DB!
ACCESS!
JAVASCRIPT! WEB!
PROGRAMACIN!NO!ORIENTADA!A! Desarrollo!de!aplicaciones!mviles:!
EVENTOS! VISUAL!BASIC! Android,!IOS,!WindowsMobile!
ASP.NET! Georeferenciacin!!
C#! WEB!
Plataformas:!weka,!matlab,!octave!
JAVA! Visual!studio!team!foundation,!GIT!
VISUAL!BASIC!NET! !integracin!de!soluciones!mviles!!
PROGRAMACION!NO!ORIENTADA!A!
PHP!
OBJETOS!
DELPHI!
.NET!
SIF!
HTML! WEB!
software!worflow!
JSP! animacin!
PROGRAMACION!WEB!
CCS!
RUBY!
Alquiler!de!plataforma! Plataformas!de!servicios!en!la!nube,!!
escalables!y!por!demanda!para!
Azure!
CLOUD! poder!gestionar!aplicaciones!mviles!
software!en!la!nube!
servidores!a!cliente!
Microsoft!Silverlight! WEB!
!Report!Buiilder! desarrollo!!software!
COMPLEMENTOS!/!PLUGÌNS!/!
TOOLS! jQuery!
netbeans!
IOS! app!
220(
ANDROID! automatizacin!
Baseline:!seguros!de!vehculos!con!
WINDOWS!MOBILE!
SISTEMAS!OPERATIVOS!MOVILES! sistemas!de!localizacin!con!chip!
integrado!
Pgina
!
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! COLOMBIA 2015
!
MVC! Inteligencia!artificial:!fuzzy!logic,!!
DISEO!DE!SOFTWARE! redes!neuronales,!k`means!!
node!js!
PKI! seguridad!
criptografa!simtrica! encriptacin!
SEGURIDAD!/!AUTENTICACIN!
FIREWALL!NEXT!GENERATION! networking!
UTM!
ADOBE! edicin!video!,!audio!
AVID! graficacin!newsroom!broadcast!
DISEO!
GV!
APPLE!
WINDOWS! interfaz!de!usuario!final!
LINUX! server!,!desktop!
SISTEMAS!OPERATIVOS! UNIX! app!,!servicios!informticos!
MAC!OS! ofimtica!
SOLARIS!
VMWARE! Optimizacin!de!recursos!fsicos!
VIRTUALIZACIN! Hyper`V! Contingencia!y!recuperacin!de!
VirtualBox! desastres.!
Digital!Asset!Management! proceso!de!identificacin!y!
(DAM)!! movimiento!de!datos!inactivos!
ARCHIVING! Media!Asset!Management!
(MAM)!
TAPE!LIBRARY!
BIGDATA! subversion! MPC,!Madoop,!Spark!
!
!
Es! tendencia! tecnolgica! el! desarrollo! de! aplicaciones! de! bases! de! datos! en! el! campo!
administrativo! y! financiero,! as! como! tambin! el! desarrollo! de! aplicaciones! sobre! la! web,!
tendientes!a!facilitar!y!automatizar!procesos!productivos.!!
!
En! reas! de! TI! se! ve! el! uso! de! herramientas! para! optimizar! y! facilitar! las! funciones! de! usuarios!
finales! tales! como! la! prevencin! de! desastres! tecnolgicos! y! disponibilidad! online;! se! migran!
servicios! y! aplicaciones! a! virtualizacin! o! a! la! nube! (cloud),! optimizando! recursos! tecnolgicos!!
tener!duplicada!la!informacin!y!servicios!en!data!center!locales!y!remotos.!
!
En! Colombia! el! sistema! operativo! ms! implementado! es! Windows,! el! grupo! de! servicios! y!
aplicaciones!en!otras!plataformas!estn!en!procesos!de!comercializacin!y!popularizacin,!lo!que!
genera!una!reduccin!de!costos!y!una!mejor!demanda!tecnolgica.!
221(
!
En! el! campo! de! almacenamiento! se! ve! como! los! archivos! digitales! aumentan,! ya! que! el! storage!
cada! da! es! ms! econmico! y! asequible;! su! limitante! es! el! desarrollo! de! herramientas! de!
Pgina
administracin,!catalogacin,!archivo!y!restauracin!de!data.!
! COLOMBIA 2015
!
!
Frente! a! las! diferencias! tecnolgicas! planteadas,! los! empresarios! expresaron! sus! posibilidades! y!
capacidad!de!desarrollar!y!de!apropiar!mejores!tecnologas!sin!embargo!aducen!que!dentro!de!los!
principales!problemas!que!tienen!para!lograrlo!estn!los!elevados!costos!de!innovacin,!!la!falta!de!
fuentes!de!financiamiento!adecuadas,!la!falta!de!personal!calificado,!escases!de!profesionales!con!
el! perfil,! la! falta! de! un! conocimiento! profundo! de! las! nuevas! tecnologas! y! la! poca! oferta! de!
formacin!especializada.!
!
Grfica! VI`3.! Razones! por! las! cules! no! se! ha! podido! incorporar! una! mejor! tecnologa! en! los! procesos!
productivos!de!las!empresas!encuestadas!
!
!
222(
Por! regiones,! las! razones! por! las! cuales! no! han! podido! incorporar! una! mejor! tecnologa! son! las!
siguientes:!
Regin!Centro:!Los!costos!de!innovacin!elevados,!la!falta!de!personal!calificado,!la!escasez!de!
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profesionales!con!el!perfil!y!la!falta!de!fuentes!de!financiacin!adecuadas.!!
! COLOMBIA 2015
!
Regin! Norte:! Los! costos! de! innovacin! elevados,! los! obstculos! derivados! de! la! legislacin!
vigente! (tratados! de! libre! comercio,! normas,! reglamento,! estndares,! impuestos),! la! escasez!
de! profesionales! con! el! perfil,! la! falta! de! apoyo! pblico! y! la! falta! de! fuentes! de! financiacin!
adecuadas.!!
Regin!Occidente:!Los!costos!de!innovacin!elevados,!la!falta!de!personal!calificado,!la!escasez!
de!profesionales!con!el!perfil,!la!falta!de!un!conocimiento!profundo!de!las!nuevas!tecnologas!
y!la!falta!de!fuentes!de!financiacin!adecuadas.!
Regin! Oriente:! Los! costos! de! innovacin! elevados,! la! falta! de! informacin! sobre! las!
condiciones! y! necesidades! del! mercado,! los! obstculos! derivados! de! la! legislacin! vigente!
(tratados!de!libre!comercio,!normas,!reglamento,!estndares,!impuestos)!y!la!falta!de!fuentes!
de!financiacin!adecuadas.!
!
Grfica! VI`4.! Razones! por! las! cules! no! se! ha! podido! incorporar! una! mejor! tecnologa! en! los! procesos!
productivos!de!las!empresas!encuestadas!por!Regin!
223(
!
!
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! COLOMBIA 2015
!
Para! los! empresarios! el! impedimento! ms! relevante! a! la! hora! de! desarrollar! e! incorporar! nueva!
tecnologa,! son! los! costos! elevados! de! innovacin! y! en! su! extensin! la! falta! de! fuentes! de!
financiacin! especializadas! en! estos! temas;! la! innovacin! entraa! incertidumbre! y! sta! en! el!
sistema!financiero!se!traduce!en!altas!tasas!de!inters!o!en!el!!desinters!por!apalancar!las!ideas;!
la! falta! de! personal! con! el! perfil! profesional! requerido! o! la! escasez! de! personal! calificado! son!
impedimentos!enunciados!por!los!empresarios,!en!sus!condiciones!e!identificacin!se!ahonda!en!el!
contexto!ocupacional!de!esta!investigacin.!!!
!
Dentro!de!las!lneas!de!desarrollo!ms!relevantes!de!la!industria!de!Software!y!TI!en!la!actualidad,!
identificadas! por! los! empresarios! encuestados! tanto! a! nivel! nacional! como! internacional,! se!
encuentran:! la! gestin! y! produccin! en! la! nube,! el! anlisis! y! gestin! BIG! DATA! (contenidos!
complejos),!la!seguridad!digital!y!las!tecnologas!mviles!y!sociales.!
!
Grfica!VI`5.!Lneas!de!desarrollo!ms!relevantes!a!nivel!nacional!e!internacional!
!
!
!
En! cuanto! a! los! sectores! con! mayor! mercado! potencial! para! la! industria! de! Software! y! TI! los!
empresarios! identificaron:! Gobierno! en! lnea,! Sector! Financiero,! E`marketing,! Educacin! y! por!
224(
ltimo!Logstica!y!Transporte.!
!
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! COLOMBIA 2015
!
Grfica!VI`6.!Focos!de!desarrollo!ms!relevantes!a!nivel!nacional!e!internacional!
!
5. INNOVACIN!EN!LAS!EMPRESAS!DEL!SECTOR!DE!
TELEINFORMTICA,!SOFTWARE!Y!TI!
!
A! travs! de! procesos! de! innovacin! o! adquisicin! de! tecnologa! se! originan! cambios! en! las!
estructuras! organizacionales! y! productivas! de! las! compaas;! aunque! es! difcil! determinar! con!
exactitud!el!potencial!de!innovacin!de!las!empresas!y!el!nivel!de!utilizacin!que!estas!hacen!del!
mismo,!por!el!anlisis!de!las!respuestas!de!los!empresarios!con!respecto!al!tema,!se!puede!inferir!
puntualmente!aspectos!que!permiten!configurar!su!dinmica!de!innovacin.!
!
De! acuerdo! con! los! resultados! de! la! encuesta,! el! 78%! de! los! empresarios! afirm! que! durante! el!
periodo!de!2014`2015!su!empresa!introdujo!al!mercado!algunos!productos,!servicios,!mtodos!o!
procesos!tecnolgicamente!nuevos!o!mejorados,!mientras!que!el!22%!restante!afirm!lo!contrario.!
Al!indagar!la!frecuencia!con!la!cual!las!empresas!innovan!en!diferentes!aspectos,!se!encontr!que:!
El! 42%! expres! que! a! veces! adquiere! tecnologa,! licencias! sobre! productos! o! procesos,!
225(
cuando!requiere!ampliarse!o!modernizarse,!!
El! 38%! expres! que! a! veces! compra! maquinaria! y! equipo! para! ampliar! o! actualizar! sus!
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procesos!de!produccin!y!la!pone!en!marcha!generalmente!sin!modificaciones.!
! COLOMBIA 2015
!
El! 37%! expres! que! con! frecuencia! al! comprar! tecnologa! (licencias! sobre! productos! o!
procesos,! maquinaria! y! equipo)! la! adapta! al! documentar! lo! relacionado! con! el! producto,!
proceso,!maquinaria!o!equipo,!mientras!que!el!31%!afirm!que!a!veces!lo!hace.!
El! 38%! expres! que! con! frecuencia! genera! o! desarrolla! tecnologa! propia! para! el! uso!
exclusivo!de!la!empresa!o!de!empresas!del!mismo!grupo!al!que!pertenece.!
Adems! de! generar! o! desarrollar! tecnologa! propia,! la! empresa! vende! la! tecnologa! a! otras!
empresas!siempre!el!36%!mientras!que!nunca!el!41%.!
Patenta!los!productos!o!tecnologas!desarrolladas!siempre!el!36%!mientras!que!nunca!el!
41%.!
!
Grfica!VI`7.!Frecuencia!con!la!cual!se!desarrolla!la!innovacin!
!
!
!
De! acuerdo! con! las! respuestas,! las! empresas! encuestadas! muestran! su! familiaridad! con! los!
procesos! de! innovacin! y! de! renovacin! tecnolgica;! sera! interesante! profundizar! sobre! las!
circunstancias! que! ocasionan! la! baja! propensin! del! empresario! por! obtener! patentes! sobre! sus!
innovaciones,!por!cuanto!estas!son!una!salvaguarda!del!patrimonio!de!las!empresas!representado!
en!su!propiedad!intelectual!y!un!indicador!importante!sobre!la!dinmica!de!innovacin!del!pas.!!!
226(
!
El!alcance!de!las!innovaciones,!su!introduccin!en!el!mercado,!permiti!establecer!que!el!48%!de!
las!empresas!gener!productos!o!servicios!tecnolgicamente!nuevos!o!mejorados!a!nivel!nacional,!
Pgina
! COLOMBIA 2015
!
el!29%!slo!a!nivel!interno!y!no!para!el!mercado,!mientras!que!el!23%!los!gener!e!introdujo!en!
mercados!internacionales.!!
Grfica!VI`8.!Alcance!de!las!innovaciones!
!
!
Con!respecto!al!apoyo!o!asistencia!tcnica!por!parte!de!instituciones!de!educacin!superior!para!la!
generacin!de!productos,!servicios,!mtodos!o!procesos!tecnolgicamente!nuevos!o!mejorados,!el!
71%! considera! que! nunca! ha! recibido! dicho! apoyo,! mientras! que! el! 24%! considero! que! lo! ha!
recibido!ocasionalmente.!!
!
Grfica!VI`9.!Apoyo!por!parte!de!instituciones!de!educacin!superior!en!los!procesos!de!innovacin.!
!
227(
!
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Para! los! empresarios! es! importante! que! las! entidades! educativas! participen! activamente! en! la!
generacin!de!sus!productos!y!soluciones,!generando!espacios!de!cooperacin!en!beneficio!de!la!
! COLOMBIA 2015
!
transferencia! de! conocimiento! y! de! la! estructuracin! y! adaptacin! de! programas! educativos!
pertinentes!con!los!desarrollos!y!tendencias!tecnolgicas.!!!
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! COLOMBIA 2015
!
6. REFERENCIAS!
!
Gobierno! de! Espaa,! Ministerio! de! Industria,! Energa! y! Turismo.! Informe! sectorial! de! la!
industria!de!las!TIC!de!Espaa.!Madrid,!2014.!
!
Fundacin!Telefnica.!La!sociedad!de!la!informacin!en!Espaa,!2013.!
!
ERICSSON.! 10! Tendencias! para! el! 2015.! http://www.ericsson.com/ar/! [consultado! el! 27! de!
noviembre!de!2015]!
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! COLOMBIA 2015
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!
PARTE!VII!
CONCLUSIONES!
230(
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! COLOMBIA 2015
!
!
CONCLUSIONES!
!
1. El!Gobierno!Nacional!entiende!la!importancia!de!las!Tecnologas!de!la!Informacin,!software!y!
Teleinformtica! en! el! desarrollo! de! la! competitividad! del! pas,! por! esta! razn! ha! hecho!
ingentes!esfuerzos!por!fortalecer!la!infraestructura!existente!y!con!ella!lograr!la!conectividad!
del! 100%! de! los! municipios;! la! implementacin! de! estrategias! como! gobierno! en! lnea,! TIC! y!
comunidades! tnicas,! la! promocin! de! la! industria! de! contenidos! digitales,! entre! muchos!
otros,!son!programas!que!facilitan!la!innovacin,!el!acceso,!la!interaccin!y!el!desarrollo!de!la!
sociedad!en!su!conjunto.!!
!
2. El! sector! de! las! TI! est! en! pleno! crecimiento,! la! conectividad! y! la! facilidad! en! el! acceso! a!
internet!ha!transformado!las!condiciones!organizacionales!y!de!productividad!de!las!empresas!
colombianas! impulsndolas! haca! una! transicin! digital! que! fomenta! la! demanda! de! los!
productos! de! tecnologa,! esto! incentiva! la! inversin! y! genera! optimismo! en! los! empresarios!
cuya!percepcin!sobre!la!situacin!de!sus!empresas!para!los!prximos!6!meses!es!en!un!80%!
favorable,! esta! perspectiva! sin! lugar! a! dudas! ambienta! las! posibilidades! de! generar! ms!
empleo!y!de!invertir!en!renovacin!tecnolgica.!
!
3. El!sector!se!destaca!por!ser!un!importante!generador!de!empleo,!en!el!2015!los!empresarios!
encuestados! dijeron! haber! aumentado! sus! nminas! respecto! al! 2014! en! un! 12%,! las!
expectativas!de!los!empresarios!sobre!nuevas!vacantes,!para!lo!queda!del!2015!y!para!el!2016,!
alcanzan!el!11%!del!total!de!sus!nminas,!lo!que!muestra!un!comportamiento!estable!a!pesar!
del!cambio!en!las!condiciones!econmicas!generadas!por!aspectos!tales!como,!el!aumento!del!
precio! del! dlar! o! el! fenmeno! del! nio! que! desincentivan! el! consumo! y! el! aumento! de!
produccin!en!sectores!tan!importantes!como!el!manufacturero!o!el!agrcola.!
!
4. Las!Tecnologas!de!la!Informacin,!software!y!Teleinformtica!fundamentan!su!competitividad!
231(
en! su! capacidad! de! innovacin,! los! empresarios! encuestados! conocen! del! tema! y! en! sus!
empresas! dichos! procesos! estn! presentes,! sin! embargo! expresan! su! imposibilidad! de!
potencializarla,! por! los! altos! costos! que! implica! y! la! dificultad! de! encontrar! fuentes! de!
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! COLOMBIA 2015
!
financiacin!especializadas!que!la!apalanquen,!sera!interesante!validar!la!existencia!de!lneas!
de!financiacin!para!temas!de!innovacin,!pues!de!acuerdo!con!los!empresarios!no!existen.!
!
5. Los!empresarios!referencian!con!claridad!las!tendencias!tecnolgicas!mundiales!y!las!mejores!
tecnologas! aplicadas! en! sus! procesos! misionales! y! reconocen! los! conocimientos! tcnicos!
puntuales!y!habilidades!que!se!deben!fortalecer!para!cerrar!la!brecha!que!dichas!tendencias!
engendran,! entre! ellos! resaltan! la! importancia! que! tiene! en! sus! operaciones! el! manejo! del!
ingls,! tanto! en! lectura! como! en! redaccin,! la! capacidad! para! gerenciar! proyectos! y! las!
tcnicas!de!calidad!de!software.!
!
6. Los! empresarios! resaltan! la! dificultad! presente! en! la! consecucin! de! ingenieros! de! sistemas,!
tcnicos!y!tecnlogos,!este!fenmeno!tiene!repercusiones!importantes!para!la!industria!y!sus!
posibilidades! de! sostenibilidad,! de! seguir! las! tendencias! de! indisponibilidad! de! talento! de!
ingeniera,! Colombia! se! vera! abocada! a! importarlo! o! las! empresas! a! optar! por! trasladar! sus!
reas!relacionadas!con!las!TI!fuera!del!pas.!Para!evitar!esto!se!deben!revisar!las!condiciones!
que!afectan!la!elegibilidad!y!producen!los!altos!ndices!de!desercin!de!las!carreras!del!sector!
por! parte! de! los! estudiantes,! adems! de! disear! planes! alternativos! que! permitan!
reconvertir!profesionales!de!otras!carreras!a!las!relacionadas!con!las!TI.!!!
!
7. Con!respecto!a!la!educacin!bsica!primaria!y!secundaria,!existe!un!brecha!digital!importante!y!
debilidades!de!calidad!que!deben!solucionarse,!as!se!ha!entendido,!por!esta!razn!el!gobierno!
ha! promovido! el! suministro! de! computadores! con! fines! educativos! en! todas! las! sedes!
educativas,! bibliotecas! y! casas! de! la! cultura! oficiales;! pero! es! importante! desarrollar!
contenidos! educativos! acordes! con! los! currculos! de! estudio! y! capacitar! a! los! docentes! de!
modo! que! apropien! la! tecnologa! disponible! y! la! empleen! como! herramienta! efectiva! de!
enseanza.!!!!!!!
!
8. Las! empresas! encuestadas! en! general,! presentan! una! estructura! organizacional! de! tipo!
vertical,!que!interpreta!mejor!las!condiciones!jerrquicas!y!de!control!tpicas!de!las!Pymes!de!
origen! familiar;! la! divisin! por! reas! de! desempeo! mostradas! en! sus! organigramas! y!
expuestas! en! los! mapas! funcionales,! distan! de! la! organizacin! funcional! por! procesos,!
requerida!por!la!mayora!de!normas!internacionales!de!calidad;!apenas!el!36%!de!las!empresas!
cuenta!con!algn!tipo!de!certificacin!de!calidad.!
232(
!
9. La!dinmica!empresarial!de!las!empresas!encuestadas!muestran!la!aparicin!de!un!importante!
nmero! en! los! ltimos! 3! aos! y! la! permanencia! en! el! mercado! por! ms! de! 8! aos! de! la!
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mayora,! resultado! del! estmulo! econmico! y! las! estrategias! de! fortalecimiento! dadas! por! el!
gobierno!al!sector,!sin!embargo!es!importante!contemplar!como!estratgico!la!necesidad!de!
! COLOMBIA 2015
!
desarrollar! mejores! prcticas! empresariales,! procesos! organizados! y! sistemticos! de! gestin!

del! conocimiento,! brindar! mayor! y! mejores! ! oportunidades! de! capacitacin! en! y! para! el!
talento! humano,! de! tal! forma! que! las! empresas! logren! adaptarse! con! facilidad! a! las!
necesidades!cambiantes!del!mercado.!
!
10. Los! esquemas! de! asociatividad! son! fundamentales! para! mejorar! la! productividad! de! la!
empresas,!potenciar!las!fortalezas!de!los!sectores!econmicos,!realizar!alianzas!empresariales!
en! pro! de! la! competitividad,! innovar,! acceder! a! nuevos! mercados! y! fortalecer! los! lazos! de!
confianza! y! solidaridad! entre! las! organizaciones,! ! los! empresarios! encuestados! reconocen! la!
utilidad! de! dichos! modelos! sin! embargo! apenas! el! 59%! de! sus! empresas! se! encuentran!
vinculadas!a!algn!esquema!asociativo,!lo!cual!los!aleja!de!las!posibilidades!de!crear!sinergias!
en!pro!de!sus!empresas!y!del!sector;!es!importante!despertar!en!los!empresarios!su!inquietud!
y! mejorar! su! actitud! frente! a! al! asociatividad,! esto! se! logra! a! travs! del! planteamiento! de!
proyectos! macros! que! involucren! y! permitan! la! participacin! de! muchas! empresas! sin!
importar! su! tamao,! de! tal! forma! que! el! asociarse! se! convierta! para! ellas! en! una! variable!
importante!dentro!sus!condiciones!de!sostenibilidad.!!!
!
11. Las! condiciones! de! sostenibilidad! econmica,! social! y! ambiental! estn! presentes! en! la!
industria!de!las!TI;!en!su!fase!ambiental!es!necesario!la!aplicacin!de!la!normatividad!vigente!
con! respecto! a! la! responsabilidad! del! productor! sobre! los! Residuos! Elctricos! y! Electrnicos!
(RAEE)!de!los!equipos!que!producen!y!comercializan,!as!como!tambin!la!concientizacin!de!
los!usuarios!frente!a!la!entrega!de!los!equipos!en!desuso!en!los!lugares!dispuestos;!aunque!se!
verifica!el!cumplimiento!de!las!normas!frente!a!la!responsabilidad!extendida!del!productor,!las!
tendencias! ambientales! mundiales! se! encaminan! a! la! reutilizacin! total! de! los! materiales!
constitutivos! de! los! equipos! dentro! de! una! poltica! denominada! de! la! cuna! a! cuna,! ! que!
implica!un!mayor!esfuerzo!tecnolgico!por!parte!del!fabricante!y!muestra!el!largo!camino!que!
debe!recorrer!el!pas!paraar!al!adecuado!manejo!de!los!(RAEE).!
233(
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!
!
ANEXO 1
COMPONENTE OCUPACIONAL
ANEXO 1.1.
MAPA OCUPACIONAL DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI
A continuacin se presenta el mapa ocupacional actual del SENA para el sector de Teleinformtica, Software y TI.
Tabla 1
Mapa ocupacional por rea de desempeo
rea de desempeo Cdigo ocupacin Denominacin de la ocupacin
Direccin y Gerencia 0213 Gerente de Sistemas de Informacin y Procesamiento de Datos
2145 Ingenieros de Sistemas, Informtica y Computacin
2171 Analistas de Sistemas Informticos
Ciencias Naturales y Aplicadas 2172 Administradores de Sistemas Informticos
2173 Programadores de Aplicaciones Informticas
2281 Tcnicos de Sistemas
Fuente: Mapa ocupacional Teleinformtica, SENA, 2015. Los cdigos de las ocupaciones siguen la denominacin definida
en la Clasificacin Nacional de Ocupaciones, SENA, 2013.
Tabla 2
Mapa ocupacional por nivel de cualificacin
Cdigo
Nivel de Cualificacin Denominacin de la ocupacin
ocupacin
2145 Ingenieros de Sistemas, Informtica y Computacin
2171 Analistas de Sistemas Informticos

Profesional
2172 Administradores de Sistemas Informticos
2173 Programadores de Aplicaciones Informticas
Tcnico y Tecnlogo 2281 Tcnicos de Sistemas
Fuente: Mapa ocupacional Teleinformtica, SENA, 2015. Los cdigos de las ocupaciones siguen la denominacin definida
en la Clasificacin Nacional de Ocupaciones, SENA, 2013.
ANEXO 1.2.
MAPA FUNCIONAL DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI
Tabla 1
Mapa funcional actual del SENA para el sector de Teleinformtica, Software y TI (2015)
Funciones sector Teleinformtica, Software y TI
PROPSITO CLAVE: Proveer soluciones de software e infraestructura tecnolgica de acuerdo con requerimientos del cliente y
estndares del sector.
A. Proyectar el servicio de tecnologa de la informacin de acuerdo con requisitos del cliente y metodologas de investigacin
Establecer requisitos de la solucin de software de acuerdo

A.1.1.
con estndares y procedimiento tcnico
Evaluar requisitos de la solucin de software de acuerdo

A.1.2.
con metodologas de anlisis y estndares
Disear la solucin de software de acuerdo con

A.1.3.
procedimientos y requisitos tcnicos
Estructurar el servicio de software de acuerdo con los Disear el videojuego de acuerdo con procedimientos y
A.1 A.1.4.
requisitos funcionales y no funcionales requisitos tcnicos
Disear el proyecto multimedia de acuerdo con

A.1.5.
Disear proyecto de animacin de acuerdo con

A.1.6.
Disear la arquitectura del software de acuerdo con

A.1.7.
patrones y requisitos tcnicos
Establecer los requisitos de infraestructura tecnolgica de

A.2.1.
acuerdo con procedimientos y estndares tcnicos
Estructurar el servicio de infraestructura tecnolgica de Disear la estructura de la red de datos de acuerdo con
A.2 A.2.2.
acuerdo con tcnicas de diseo y solicitud tcnica estndares y procedimientos tcnicos.
Disear el centro datos de acuerdo con estndares y

A.2.3.
procedimientos tcnicos.
A.3.1 No disponible
Estructurar propuesta de servicio de tecnologa de la

A.3 A.3.2 No disponible
informacin segn solicitud tcnica y normativa del sector
A.3.3 No disponible
A.4 Determinar la seguridad de la informacin de acuerdo con A.4.1 Diagnosticar la seguridad de la informacin de acuerdo con
normativa y requisitos tcnicos tcnicas y metodologa de anlisis
Disear el modelo de seguridad de la informacin de

A.4.2
acuerdo con estndares y marco de referencia
No disponible
A.4.3
B. Construir el servicio software e infraestructura tecnolgica de acuerdo con el diseo de la solucin y herramientas tecnolgicas.
B.1.1. No disponible
Desarrollar la solucin de software de acuerdo con el diseo y
B.1 B.1.2. No disponible
metodologas de desarrollo
Estructurar la lgica del videojuego de acuerdo con el
B.2.1.
diseo y tcnicas de desarrollo
Desarrollar el videojuego de acuerdo con las especificaciones Generar componentes de arte y audio del videojuego de
B.2 B.2.2.
del diseo y metodologas de desarrollo. acuerdo con el diseo y herramientas de desarrollo
Ensamblar el videojuego de acuerdo con el procedimiento
B.2.3.
tcnico y herramientas de desarrollo
Generar los componentes de la animacin de acuerdo con
B.3.1.
tcnicas de modelado y diseo
Texturizar imgenes segn parmetros y procedimiento
B.3.2.
Desarrollar la animacin de acuerdo con tcnicas y las tcnico.
B.3
especificaciones del diseo Animar los elementos de la escena segn tcnicas y
B.3.3.
especificaciones del proyecto
Generar el render de acuerdo con tcnicas y requisitos del
B.3.4.
cliente
Producir la solucin multimedia de acuerdo con el diseo y
B.4.1.
herramientas de edicin
Desarrollar proyecto multimedia de acuerdo con
B.4 Integrar los elementos multimedia de acuerdo con tcnicas
procedimientos tcnicos. B.4.2.
y herramientas de diseo.
Desarrollar el sistema de Informacin geogrfica de acuerdo
con metodologas y especificacin de requerimientos
Desarrollar soluciones big data segn con metodologas y
requerimientos tcnicos
Desarrollar aplicaciones mviles de acuerdo con estndares y
procedimiento tcnico
B.8 Crear sitios web segn estndares y procedimientos tcnicos
C. Implantar el servicio software e infraestructura tecnolgica de acuerdo con el diseo y estndares internacionales.
Implementar la solucin de software de acuerdo con los
C.1.1. requisitos de operacin y modelos de referencia del sector
de tecnologa.
Probar la solucin del software de acuerdo con parmetros
Disponer el servicio de software de acuerdo con C.1.2.
C.1 tcnicos y modelos de referencia.
especificaciones del diseo y normativa
Componer la animacin de acuerdo con las especificaciones
C.1.3.
del proyecto y procedimientos tcnicos.
Componer la animacin de acuerdo con las especificaciones
C.1.4.
del proyecto y procedimientos tcnicos.
Implementar la estructura de la red de datos segn
C.2.1. especificaciones del diseo y estndares del sector de
tecnologa.
Configurar los dispositivos activos de interconexin segn
C.2.2.
especificaciones del diseo y protocolos tcnicos
Configurar los dispositivos de cmputo de acuerdo con
C.2.3.
especificaciones del diseo y protocolos tcnicos.
Disponer el servicio de infraestructura tecnolgica de acuerdo
C.2 Implementar tecnologas de voz sobre IP de acuerdo con el
con especificaciones del diseo y normativa C.2.4.
diseo y normas tcnicas.
Implementar el centro de datos de acuerdo con el diseo y
C.2.5.
Soportar servicio de tecnologas de la informacin segn
C.2.6.
procedimiento y acuerdos contractuales.
Implementar proceso de big data segn procedimiento
C.2.7.
tcnico y marcos de referencia del sector de tecnologa
Implementar el modelo de seguridad de la informacin
C.3.1.
segn el diseo y estndares tcnicos
Montar el sistema de seguridad de la informacin de acuerdo
C.3 Verificar el modelo de seguridad de la informacin de
con procedimientos tcnicos y normativa C.3.2.
acuerdo con normativa y procedimiento tcnico.
C.3.3. No disponible
D. Gestionar los servicios software e infraestructura tecnolgica de acuerdo con marcos de referencia del sector
Administrar sistemas de informacin de acuerdo con
D.1.1.
herramientas de software y metodologas de gestin
Administrar proyectos informticos de acuerdo con tcnicas
D.1.2.
y metodologas de gestin
Administrar base de datos de acuerdo con los requisitos y
Dirigir el servicio software de acuerdo con estndares y D.1.3.
D.1 estndares tcnicos
tcnicas de gestin
Administrar el sitio web de acuerdo con requisitos y
D.1.4.
procedimiento tcnico.
Mantener el posicionamiento del sitio web de acuerdo con
D.1.5.
procedimiento tcnico y herramientas de optimizacin.
D.1.6. Manejar herramientas informticas de acuerdo con
requerimiento tcnico y manual de usuario.
Administrar redes de datos segn modelos de referencia y
D.2.1.
Controlar la seguridad de la red de datos segn normativa y
D.2.2.
estndares tcnicos
Controlar la seguridad de la red de datos segn normativa y
D.2 D.2.3.
estndares tcnicos
Controlar la calidad del servicio de software de acuerdo con
D.2.4.
los estndares tcnicos
Controlar la calidad de la infraestructura tecnolgica de
D.2.5.
acuerdo con los estndares tcnicos
Mantener equipos de cmputo segn procedimiento
D.3.1.
tcnico
Dirigir el hardware de acuerdo con la normativa y marcos de
D.3 D.3.2. Reparar equipos de cmputo segn procedimientos tcnico
referencia del sector.
Manejar el centro de datos de acuerdo con normativa y
D.3.3.
procedimientos tcnicos
Monitorear el modelo de seguridad de la informacin de D.4.1. No disponible

D.4 acuerdo con los procedimientos tcnicos y polticas de D.4.2. No disponible
seguridad de la Informacin D.4.3. No disponible
Dirigir las actividades de mesa de servicios de acuerdo con los D.5.1. No disponible
D.5 marcos de referencia del sector de tecnologa y trminos D.5.2. No disponible
contractuales D.5.3. No disponible
D.6.1. No disponible
Dirigir las actividades de anlisis de datos segn metodologas
D.6 D.6.2. No disponible
y modelos de referencia del sector de tecnologa
D.6.3. No disponible
ANEXO 1.3.
NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI
Tabla 1
Normas o estndares de competencia laboral definidos por el SENA para el sector de Teleinformtica, Software y TI
(2015)
Cdigo Descripcin
Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de
220501001
cmputo.
220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de cmputo segn procedimiento establecido.
220501004 Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que conserve la conectividad entre los equipos.
220501005 Realizar mantenimiento correctivo que restablezca la conectividad entre los equipos.
Especificar los requisitos necesarios para desarrollar el sistema de informacin de acuerdo con las
220501006
necesidades del cliente.
220501007 Construir el sistema que cumpla con los requisitos de la solucin informtica.
Participar en el proceso de negociacin de tecnologa informtica para permitir la implementacin del
220501009
sistema de informacin.
Implementar la estructura de la red de acuerdo con un diseo preestablecido a partir de normas tcnicas
220501012
internacionales.
Utilizar software de administracin de red para garantizar accesibilidad de los servicios y optimizar los
220501013
recursos.
220501014 Administrar hardware y software de seguridad en la red a partir de normas internacionales.
Configurar los dispositivos activos de interconexin en la red que cumplan las condiciones de transmisin
220501017
e intercambio de informacin requerida para la solucin.
Diagnosticar el nivel de seguridad de la informacin de acuerdo con las normas internacionales y el
220501019
objeto de negocio.
Implementar el modelo de seguridad de la informacin que garantice el manejo integral de la
220501020
informacin.
Monitorear el modelo de seguridad de la informacin para determinar el funcionamiento y operatividad
220501021
del mismo.
220501023 Administrar redes empresariales utilizando herramientas y metodologas existentes.
220501028 Definir el proyecto multimedia de acuerdo con las necesidades del usuario.
220501029 Disear la solucin multimedia de acuerdo con el plan de desarrollo del producto.
220501030 Integrar los elementos multimedia de acuerdo con un diseo establecido.
220501031 Publicar el proyecto multimedia de acuerdo con la plataforma de distribucin definida.
220501032 Analizar los requisitos del cliente para construir el sistema de informacin.
220501033 Disear el sistema de acuerdo con los requisitos del cliente.
220501034 Implantar la solucin que cumpla con los requisitos para su operacin.
Aplicar buenas prcticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con el referente
220501035
adoptado en la empresa.
Cdigo Descripcin
220501036 Modelar los elementos que hacen parte de la imagen de acuerdo con las necesidades del cliente.
220501037 Establecer las relaciones de los elementos de acuerdo con las especificaciones del proyecto.
220501038 Generar el render de acuerdo con el impacto visual a lograr.
Realizar la post-produccin para generar la animacin final de acuerdo con las especificaciones del
220501039 proyecto.
Definir plataforma de desarrollo para dispositivos mviles segn las especificaciones tcnicas y
220501040
necesidades del usuario.
220501041 Determinar caractersticas y funcionalidades de los dispositivos mviles de acuerdo con el proyecto.
Determinar las tecnologas de interconexin e infraestructura de acuerdo con los requerimientos del
220501042
sistema de informacin.
Administrar los recursos de ensamble de dispositivos de computo segn los requerimientos del cliente y
220501043
del mercado
Administrar los recursos del mantenimiento de dispositivos de cmputo de acuerdo con los
220501044
requerimientos del cliente.
220501045 Orientar el proceso de adquisicin de hardware y software segn los requerimientos del cliente
220501046 Utilizar herramientas informticas de acuerdo con las necesidades de manejo de informacin.
220501047 Administrar el sitio web de acuerdo con las necesidades del cliente
220501048 Crear sitios web segn estndares y protocolos establecidos
220501049 Mantener el posicionamiento del sitio web de acuerdo con estrategias y tcnicas establecidas
220501050 Implementar un sistema de voip de acuerdo con el diseo y normas tcnicas.
220501051 Capturar la informacin de acuerdo a estndares de control de calidad y metodologa vigentes.
Estructurar la informacin geogrfica, utilizando herramientas tecnolgicas de sistemas de informacin
220501052
geogrfica -SIG-.
Disear el modelo de datos espacial (conceptual, lgico y fsico), de acuerdo a la metodologa existente
220501053
de diseo de datos.
220501054 Recolectar informacin con colectores GPS y/o de otros dispositivos de acuerdo a mtodos de uso.
Utilizar imgenes de sensores remotos de acuerdo a metodologa de PDI (procesamiento digital de
220501055
imgenes).
220501056 Operar el sistema de informacin geogrfica SIG por el usuario final de acuerdo a sus necesidades.
220501057 Publicar mapas y aplicaciones sig a travs de internet, de acuerdo a los requerimientos del cliente.
220501058 Establecer mtodos de trabajo en equipo para el desarrollo de software de calidad.
220501059 Implementar un sistema de VOIP de acuerdo al diseo establecido y normas tcnicas vigentes.
220501061 Gestionar proyectos informticos de acuerdo con las necesidades del cliente.
Administrar el proceso personal de construccin de software para mejorar la calidad y la productividad,
220501062
de acuerdo con prcticas internacionales.
220501063 Administrar la base de datos para garantizar la integridad, disponibilidad y calidad de los datos.
220501064 Gestionar la informacin biolgica y molecular requerida para la investigacin genmica.
Modelar la informacin del conjunto de secuencias y/o atributos definidos, de acuerdo con el objeto de la
220501065
investigacin.
Cdigo Descripcin
Conciliar las necesidades y expectativas de las organizaciones y/o interesados para definir el alcance del
220501066
servicio tic.
220501067 Disear el videojuego de acuerdo con el concepto.
220501068 Desarrollar la lgica y mecnica del videojuego de acuerdo con el diseo establecido.
220501069 Implementar el arte y audio en el videojuego de acuerdo con el diseo.
220501070 Depurar el videojuego de acuerdo con las pruebas realizadas.
Estructurar la arquitectura del software de acuerdo con los requerimientos funcionales y tcnicos para
220501071
una solucin de negocio.
Implementar los dispositivos de cmputo en entornos cliente/servidor de acuerdo con el diseo de la
220501072
solucin y protocolos establecidos.
Determinar las tecnologas de interconexin e infraestructura de acuerdo con los requerimientos del
220501073
proyecto.
220501074 Disear el videojuego de acuerdo con el concepto.
220501075 Implementar el arte y audio en el videojuego de acuerdo con el diseo.
220501076 Disear el modelo de seguridad de la informacin de acuerdo con el diagnostico.
220501077 Disear la estructura de la red de datos de acuerdo con las necesidades del cliente.
Planear la produccin del proyecto multimedia asegurando el cumplimiento de los objetivos y la
220501078
optimizacin de los recursos.
Realizar actividades de prueba a soluciones de software siguiendo los procedimientos establecidos y bajo
220501079
supervisin.
Participar en la proyeccin del centro datos de acuerdo con requerimientos del cliente y estndares
220501080
internacionales vigentes.
220501081 Participar en la implementacin del centro de datos de acuerdo con el proyecto definido.
220501082 Operar el centro de datos de acuerdo con procedimientos y normas vigentes
ANEXO 1.4.
OCUPACIONES DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI A NIVEL GLOBAL.
Tabla 1
Ocupaciones y competencias ms relevantes del sector de Teleinformtica, Software y TI en el mundo
Norteamrica (Estados Unidos y Canad)
rea
Nombre Ocupacin Habilidades Tcnicas Conocimientos
Conocimiento
Desarrollo Lead Applications ASP, C#, Java, AJAX (Asynchronous JavaScript and XML), C#, C++,
Developer .NET, PHP, SAP, Java, .NET, LAMP (Linux, Apache, MySQL y
Applications Architect Python, Ruby Perl/PHP/Python) Java EE/J2EE, PHP.
Inteligencia de onRails ORACLE
Negocios Business Systems Windows 7, Cisco network
Analyst Virtualization Business Objects
Infraestructura e Hyperion
Ingeniera SharePoint
Big Data Engineer
Database Manager
Data modeler
Project
Manager/Senior
Consultant
Network Engineer
Soporte Business Intelligence
Analyst
Data Scientist
Seguridad
QA/Testing Manager
Help Desk
Otros
IT Auditor
Data Security Analysis
Information
Technology Manager
Pre-Sales
Engineer/Technical
Engineer
Reino Unido (Gran Bretaa e Irlanda del Norte)
rea Conocimiento Nombre Ocupacin Habilidades Tcnicas Conocimientos

Enterprise Architect NET/Java/C#/SQL/J2E
Desarrollo Infrastructure Architect
Developer
Mobile Applications
Developer
Inteligencia de Business Analyst

Negocios Project Manager Infraestructura de red / ingeniera
Desarrollo de NET/Java/C#/SQL/J2E
Infraestructura e Infrastructure Manager Los servicios de inteligencia (Business
Ingeniera Database Administrator intelligence)/ reportes de negocios
Network Engineer Conciencia negocio (business
awareness)
Soporte Support Manager
Applications/Production
Support Analyst
Seguridad
Security Network Engineer
IT Auditor
Otros
IT Manager/Head of IT
Asia (China, Hong Kong, Japn y Singapore)
rea
Nombre Ocupacin Habilidades Tcnicas Conocimientos
Conocimiento
Desarrollo Developer / Software Engineer Software de Cloud computing, Office 365 y
Architect (Applications, Solutions, desarrollo lenguajes como .NET and Java
Systems, Desarrollo de Anlisis de datos, servicios de
Data, Infrastructure) aplicaciones movilidad, seguridad
Inteligencia de Networking informtica, CRM
Negocios Business Intelligence Specialist Administracin de
Data Analytics / Business bases de datos
Intelligence / Seguridad informtica
Administracin Modeling Specialist
Sistemas
Database Administrator / Developer
Database Administrator
System Administrator
Soporte (Wintel / Network / Database)
Helpdesk / Desktop Support

Systems Analyst / Technical
Business Analyst
Ventas Testing / Quality Assurance Analyst
Sales Representative
(ERP / Software / Solution /
Seguridad Infrastructure)
Otros IT Audit / IT Security / IT Risk E-
Commerce Specialist
Network / Infrastructure Manager
IT Manager
Chile

Desarrollo Desarrollador de Sistemas Capacidades tcnicas
comprobadas
Inteligencia de Analista de Business Intelligence
Negocios (BI Analyst)
Administracin Gerente de Sistemas -

Sistemas (Application Manager)
Soporte Analista de Infraestructura -(Infrastructure

Analyst)
Brasil

Desarrollo Gerente de Sistemas ERPs (Protheus, Ingls
(Applications/Development Manager) Dynamics, ERPs (Protheus,
Oracle EBS, SAP Dynamics,
Inteligencia de Analista de Negocios Oracle EBS, SAP)
Negocios (Business Analyst)
Analista ERP- (ERP Analyst)
Soporte Gerente de Infraestructura (Infrastructure/

Telecommunications Manager)
Gerente de TI (IT Manager)

Otros
Fuente: Robert Half Technology 2016 Salary Guide, 2015.
Adicionalmente, las ocupaciones con mayor demanda actual para el sector de Teleinformtica, Software y TI en el
mundo, identificadas en los estudios de salarios del 2015/2016 por Robert Half Technology, son:
Tabla 2
Ocupaciones con mayor demanda en el sector de Teleinformtica, Software y TI en el mundo
Nombre Ocupacin con mayor demanda a nivel mundial

User experience experts (Expertos de experiencia del usuario)
Software and application developers (desarrolladores de software y de aplicaciones)
IT support specialists (Especialistas de soporte TI)
Business analysts (analistas de negocio)
Gerente de TI
Fuente: Robert Half Technology 2016 Salary Guide, 2015.
ANEXO 1.5.
PERFILES DE LAS OCUPACIONES IDENTIFICADAS PARA EL SECTOR DE TELEINFORMTICA,

SOFTWARE Y TI EN COLOMBIA
La informacin para la elaboracin de los perfiles ocupacionales se tom a partir de:
Encuesta Estudio de caracterizacin ocupacional del sector de Teleinformtica, Software y TI en

Colombia, 2015.
Los cdigos de las ocupaciones, la definida en la Clasificacin Nacional de Ocupaciones, SENA, 2013;
Los nombres de las ocupaciones y las funciones, la definida en el Estudio de salarios del sector de
Software y TI, Fedesoft, 2014.
Tabla 1
Ocupacin: Gerente de Operaciones
I. Descripcin General
Nombre de la ocupacin: Gerente de Operaciones
Clasificacin Nacional de
Gerentes de Sistemas de Informacin y Procesamiento de Datos. Cdigo: 0213
Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional
Gerente operaciones telecomunicaciones. Cdigo: 1316
Uniforme de Ocupaciones
(CIUO):
Otras denominaciones del
Gerente de Sistemas
cargo:
Nivel Ocupacional: Estratgico
Lidera la operacin de la infraestructura tecnolgica, desarrollo y servicios profesionales de la

Funcin principal de la empresa. Responsable de garantizar y fomentar el funcionamiento de la arquitectura de hardware,
ocupacin: redes y comunicaciones, operacin y sostenimiento de los sistemas de informacin y la adecuada
prestacin de servicio al cliente.
II. Datos socio laborales
Salario
La ocupacin cuenta
mensual $5.809.859 SI Comportamiento de la ocupacin: Estable/ Transformacin
con subordinados:
promedio:
Grado de dificultad para
Grado de rotacin laboral de la
encontrar trabajadores de la Alta Baja
ocupacin:
ocupacin:
III. Formacin IV. Experiencia
No.
Nivel de
Titulacin requerida: mnimo Experiencia requerida para la ocupacin:
Formacin:
de aos
Ingeniera de Sistemas,
Teleinformtica o
Profesional
relacionadas 5 Gestin de empresas de software, gestin de proyectos TIC
Especialista
Especializacin en
proyectos
V. Formacin especializada
Segundo idioma Habilidades
Certificaciones
Idioma Nivel Duras Blandas
Diseo y desarrollo de
aplicaciones y tcnicas
de calidad de software;
Adaptacin a nuevas
tecnolgicas;
Gerencia de Proyectos; CERTIFICACIONES PMI
Diseo de tcnicas de
Intermedio/ Negociacin y toma de decisiones; PMP
Ingls Arquitectura de software;
Avanzado Capacidad de organizar y planificar; CMMI
Integracin de sistemas;
Liderazgo SCRUM & AGILE
Uso de tecnologas y
prcticas para la
integracin, anlisis, y
presentacin de la
informacin.
Fuente: Encuesta Estudio de caracterizacin ocupacional del sector de Teleinformtica, Software y TI en Colombia, 2015.
Tabla 2
Ocupacin: Gerente de Desarrollo
Nombre de la ocupacin: Gerente de Desarrollo
Clasificacin Nacional de Gerente de Investigacin y Desarrollo en Ciencias Naturales y Aplicadas. Cdigo: 0212
Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Gerente investigacin ingeniera y desarrollo. Cdigo: 1327
Uniforme de Ocupaciones (CIUO):
Otras denominaciones del cargo: Director de investigacin y desarrollo
Funcin principal de la ocupacin: Planear, dirigir y coordinar los procesos de desarrollo y aseguramiento de unidades de software
con base en los estndares de calidad establecidos, cumpliendo con las especificaciones y
requerimientos del mercado.
Salario La ocupacin cuenta Comportamiento de la
mensual $4.473.846 con subordinados: SI ocupacin: Transformacin
promedio:
Grado de dificultad para Grado de rotacin laboral de la
encontrar trabajadores de la Alta ocupacin: Baja
ocupacin:
Nivel de Titulacin requerida: No. Experiencia requerida para la ocupacin:
Formacin: mnimo
de aos
Profesional Ingeniera de Sistemas, Gestin de proyectos, base de datos, desarrollo y lenguaje de
Especialista Teleinformtica o relacionadas programacin
Especializacin en 4
desarrollo/arquitectura de
software
Certificaciones
Diseo y desarrollo Gerencia de Business Analysis
de aplicaciones y Proyectos; JAVA
tcnicas de calidad Negociacin y MICROSOFT
de software; toma de CERTIFICACIONES PMI
Diseo de tcnicas decisiones; PMP
de Arquitectura de Capacidad de PSP/TSP
Ingls Intermedio
software; organizar y SCRUM & AGILE
Integracin de planificar; CMMI
sistemas; Liderazgo
Diseo de
estructuras de
programacin.
Tabla 3
Ocupacin: Arquitecto de Software
Nombre de la ocupacin: Arquitecto de Software
Clasificacin Nacional de Ingenieros de Sistemas, Informtica y Computacin. Cdigo: 2145
Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Profesionales de la Informtica. Cdigo: 2130
Otras denominaciones del cargo: n/a
Nivel Ocupacional: Tctico
Funcin principal de la Dirigir y coordinar la labor de consultora tcnica en preventa y proyectos de implementacin de
ocupacin: arquitectura orientada a servicios, modelar procesos de negocio en herramientas de BPM & BPEL.
Estable/
mensual $4.692.424 con subordinados: NO ocupacin:
Transformacin
promedio:
encontrar trabajadores de la Alta ocupacin: Baja
ocupacin:
Nivel de Titulacin requerida: No. mnimo de aos Experiencia requerida para la ocupacin:
Formacin:
Profesional Ingeniera de Sistemas, Arquitectura/ programacin.
Especialista Teleinformtica o relacionadas
Especializacin en 4
desarrollo/arquitectura de
software
Certificaciones
Diseo y desarrollo de Capacidad de anlisis y Business Analysis
aplicaciones y sntesis; JAVA
tcnicas de calidad de Gestionar la informacin CERTIFICACIONES PMI
software; haciendo uso eficiente de PMP
Diseo de tcnicas de las tecnologas de la PSP/TSP
Arquitectura de informacin y las SCRUM & AGILE
software; comunicaciones; CMMI
Integracin de Capacidad de adaptarse a
sistemas; nuevas situaciones;
Ingls Intermedio
Diseo de estructuras Liderazgo;
de programacin; Resolucin de problemas
Dominio y
conocimiento de
ambientes y
plataformas estndar
en el mercado;
Adaptacin a nuevas
tecnolgicas
Tabla 4
Ocupacin: Lder de Desarrollo
Nombre de la ocupacin: Lder de Desarrollo

Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Uniforme Director departamento investigacin y desarrollo. Cdigo: 1327
de Ocupaciones (CIUO):
Otras denominaciones del cargo: Ingeniero Anlisis y Diseo de Sistemas, Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Sistemas e
Informtica, Ingeniero de Sistemas Programacin, Ingeniero Soporte Computacin
Funcin principal de la ocupacin: Garantizar el desarrollo de las unidades de Software de un producto o proyecto de la
compaa, para cumplir con los requerimientos que satisfagan las especificaciones acordadas
con los clientes actuales y potenciales
Salario La ocupacin cuenta con Comportamiento de la
Estable/
mensual $3.736.837 subordinados: SI ocupacin:
Transformacin
promedio:
Grado de dificultad para encontrar Grado de rotacin laboral de la
trabajadores de la ocupacin: Alta ocupacin: Media

Formacin: mnimo
de aos
Profesional Ingeniera de Sistemas, Desarrollo software
Especialista Teleinformtica o relacionadas
3
Especializacin en
desarrollo/arquitectura de software
Certificaciones
Diseo y desarrollo de Liderazgo; JAVA
aplicaciones y tcnicas de Capacidad de organizar y MICROSOFT
calidad de software; planificar; ORACLE
Diseo de estructuras de Adopcin de metodologas, SCRUM & AGILE
programacin; tcnicas y estndares para PMP
Adaptacin a nuevas realizar un trabajo; PSP/TSP
Ingls Intermedio tecnolgicas; Capacidad para trabajar en un ADOBE
Integracin de sistemas; equipo interdisciplinario. ANDROID
Uso de tecnologas y
prcticas para la
presentacin de la
informacin.
Tabla 5
Ocupacin: Lder de Calidad
Nombre de la ocupacin: Lder de Calidad
Clasificacin Nacional de Ocupaciones Gerentes de Ingeniera. Cdigo: 0211
(CNO):
Clasificacin Internacional Uniforme de Jefe aseguramiento calidad. Cdigo: 1327
Ocupaciones (CIUO):
Otras denominaciones del cargo: Director Aseguramiento de Calidad, Gerente de Aseguramiento de Calidad

Funcin principal de la ocupacin: Contribuir a mejorar la calidad del producto mediante la asesora y desarrollo de
metodologas y tcnicas de gestin que faciliten el logro de los objetivos de calidad.
Coordina los grupos de pruebas garantizando la ejecucin de las mismas y
administrando las configuraciones liberadas a produccin.
Estable/
mensual $2.926.368 con subordinados: SI/NO ocupacin:
Transformacin
promedio:
Grado de dificultad para encontrar Grado de rotacin laboral de la
trabajadores de la ocupacin: Media ocupacin: Baja

Formacin: mnimo de
aos
Profesional Ingeniera de Sistemas, Teleinformtica Aseguramiento calidad pruebas, diseo de procesos.
3
o relacionadas Auditora.
Certificaciones
Diseo y desarrollo de Gerencia de Proyectos; ISO/IEC 20000
aplicaciones y tcnicas Capacidad de anlisis y SCRUM & AGILE
de calidad de software; sntesis; CMMI
Diseo de tcnicas de Capacidad para trabajar en
Arquitectura de un equipo interdisciplinario;
software; Capacidad de organizar y
Aplicacin de estndares planificar;
y certificaciones en Liderazgo
programacin, redes y
Ingls Bsico bases de datos;
Uso de tecnologas y
prcticas para la
presentacin de la
informacin;
Dominio y conocimiento
de ambientes y
plataformas estndar en
el mercado.
Tabla 6
Ocupacin: Ingeniero de Desarrollo
Nombre de la ocupacin: Ingeniero de Desarrollo
Clasificacin Nacional de Programadores de Aplicaciones Informticas. Cdigo: 2173

Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Ingeniero desarrollo software. Cdigo: 2130
(CIUO):
Otras denominaciones del Programador Sistemas Informticos, Desarrollador Sistemas, Web mster, Programador Informtica
cargo:
Funcin principal de la Analizar y construir unidades de Software aplicando los estndares internos de desarrollo de software,
ocupacin: para cumplir con el nivel de calidad exigido por el mercado e innovar en la prctica de su funcin
investigando alternativas tecnolgicas y metodologas que permitan optimizar el proceso.
mensual $2.986.169 con subordinados: NO ocupacin: Transformacin
promedio:
encontrar trabajadores de la Alta/Media ocupacin: Media
ocupacin:
Nivel de Titulacin requerida: No. mnimo Experiencia requerida para la ocupacin:
Formacin: de aos
Profesional Ingeniera de Sistemas. 2 Arquitectura de software. Programacin
Certificaciones
Diseo y desarrollo Adopcin de ADOBE
de aplicaciones y metodologas, ANDROID
tcnicas de calidad tcnicas y JAVA
de software; estndares para MICROSOFT
Aplicacin de realizar un trabajo; ORACLE
estndares y Capacidad para SCRUM & AGILE
certificaciones en trabajar en un
programacin, equipo
Bsico/ redes y bases de interdisciplinario;
Ingls
Intermedio datos; Capacidad de
Diseo de tcnicas anlisis y sntesis;
de Arquitectura de Capacidad para
software; generar nuevas
Integracin de ideas (creatividad).
sistemas;
Diseo de
estructuras de
programacin.
Tabla 7
Ocupacin: Administrador de la configuracin
Nombre de la ocupacin: Administrador de la configuracin
Clasificacin Nacional de Administradores de Sistemas Informticos. Cdigo: 2172

Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Administrador sistemas informticos. Cdigo: 3123
(CIUO):
Otras denominaciones del Administrador Bases de Datos, Administrador Pgina Web, Administrador Redes y Sistemas,
cargo: Administrador de Seguridad Informtica.
Funcin principal de la Planear, administrar, mantener y controlar los procesos relacionados con la configuracin de
ocupacin: hardware y software, garantizando el correcto funcionamiento de las interfaces definidas en la
aplicacin.
Estable
mensual $3.475.000 con subordinados: NO ocupacin:
promedio:
encontrar trabajadores de la Alta/Media ocupacin: Baja
ocupacin:
Formacin: de aos
Profesional Ingeniera de Sistemas. Bases de datos, redes, servidores
3
Certificaciones
Aplicacin de Capacidad de anlisis JAVA
estndares y y sntesis; LINUX
certificaciones en Adopcin de MICROSOFT
programacin, redes metodologas, ORACLE
y bases de datos; tcnicas y estndares
Integracin de para realizar un
sistemas; trabajo;
Uso de tecnologas y Capacidad de
Ingls Bsico prcticas para la organizar y planificar;
integracin, anlisis, Resolucin de
y presentacin de la problemas.
informacin;
Dominio y
conocimiento de
ambientes y
plataformas estndar
en el mercado.
Tabla 8
Ocupacin: Analista Especificador/ Funcional/ Negocio
Nombre de la ocupacin: Analista Especificador/ Funcional/ Negocio
Clasificacin Nacional de Analistas de Sistemas Informticos. Cdigo: 2171

Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Analistas de sistemas informticos. Cdigo: 3121
(CIUO):
Otras denominaciones del Analista de Software, Analista de Sistemas, Analista Programador, Analista, Redes y Sistemas
cargo:
Nivel Ocupacional: Operativo
Funcin principal de la Desarrollar el proceso de capacitacin y configuracin funcional requerido para la implantacin del
ocupacin: sistema ERP, cumpliendo en calidad, tiempo y presupuesto, logrndola satisfaccin del cliente y
cumpliendo con los planes de capacitacin y certificacin inherentes a su cargo.
mensual $2.653.333 con subordinados: NO ocupacin: Transformacin
promedio:
encontrar trabajadores de la Alta/Media ocupacin: Bajo
ocupacin:
Formacin: de aos
Profesional Ingeniera de Sistemas. Anlisis de procesos, ingeniera requisitos.
2
Certificaciones
Diseo y desarrollo Capacidad de Business Analysis
de aplicaciones y anlisis y sntesis; ISO/IEC 20000
tcnicas de calidad Capacidad para ISO/IEC 27000
de software; trabajar en un ITISCRUM
Uso de tecnologas y equipo JAVA
prcticas para la interdisciplinario; MICROSOFT
Bsico/ integracin, anlisis, Habilidad para ORACLE
Ingls Intermedio y presentacin de la trabajar de forma SCRUM & AGILE
informacin: autnoma. SIX SIGMA
Dominio y TOGAF
conocimiento de
ambientes y
plataformas
estndar en el
mercado
Tabla 9
Ocupacin: Administrador de Base de Datos
Nombre de la ocupacin: Administrador de Base de Datos
Clasificacin Nacional de Administradores de Sistemas Informticos. Cdigo: 2172

Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Administrador base datos. Cdigo: 3123
(CIUO):
Otras denominaciones del cargo: Administrador Bases de Datos, Administrador Pgina Web, Administrador Redes y Sistemas,
Administrador de Seguridad Informtica
Funcin principal de la Planear, administrar, mantener y controlar los procesos relacionados con las bases de datos,
ocupacin: velando por la seguridad y control de acceso a los mismos.
Salario mensual La ocupacin cuenta con Comportamiento de la Estable/
promedio: $3.083.333 subordinados: NO ocupacin:
Transformacin
encontrar trabajadores de la Media ocupacin: Bajo
ocupacin:
Nivel de Titulacin requerida: No. mnimo de Experiencia requerida para la ocupacin:
Formacin: aos
Profesional Ingeniera de Sistemas. Configuracin hardware y software, anlisis en bases de
Especialista Especializacin en 3 datos.
Herramientas bases de datos
Certificaciones
Diseo y desarrollo de Capacidad de anlisis y sntesis; ADOBE
aplicaciones y tcnicas de Capacidad de adaptarse a nuevas JAVA
calidad de software; situaciones; MICROSOFT
Aplicacin de estndares y Adopcin de metodologas, tcnicas ORACLE
certificaciones en y estndares para realizar un
programacin, redes y trabajo;
Ingls Bsico bases de datos; Capacidad para trabajar en un
Dominio y conocimiento equipo interdisciplinario.
de ambientes y
plataformas estndar en el
mercado;
Adaptacin a nuevas
tecnolgicas.
Tabla 10
Ocupacin: Analista de Pruebas
Nombre de la ocupacin: Analista de Pruebas

Ocupaciones (CNO):
(CIUO):
Otras denominaciones del Analista de Software, Analista de Sistemas, Analista Programador, Analista, Redes y Sistemas.
cargo:
Funcin principal de la Validar aplicaciones de proyectos especficos y verificar la correcta funcionalidad de las mismas de
ocupacin: acuerdo al plan establecido, siguiendo planes de prueba que permitan garantizar la Calidad ptima
de las aplicaciones.
Salario mensual La ocupacin cuenta con Comportamiento de la ocupacin: Estable/
promedio: $1.184.444 subordinados: NO
Transformacin
encontrar trabajadores de la Media ocupacin: Bajo
ocupacin:
Formacin: de aos
Tcnico/ Tcnico/Tecnlogo en Testing. Programacin software
Tecnlogo desarrollo de software. 2
Profesional Ingeniera de Sistemas.
Certificaciones
Diseo y desarrollo de Capacidad de anlisis y sntesis; ADOBE
aplicaciones y tcnicas Adopcin de metodologas, tcnicas y ANDROID
de calidad de estndares para realizar un trabajo; JAVA
software; Capacidad crtica y autocrtica; LINUX
Ingls Bsico
Diseo de tcnicas de Capacidad de aplicar los conocimientos MICROSOFT
Arquitectura de en la prctica. ORACLE
software; SCRUM & AGILE
Tabla 11
Ocupacin: Gerente Servicio al Cliente
Nombre de la ocupacin: Gerente Servicio al Cliente
Clasificacin Nacional de Gerentes de Ingeniera. Cdigo: 0211

Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Gerente de Servicio al Cliente. Cdigo: 1324
(CIUO):
Otras denominaciones del Director Aseguramiento de Calidad, Gerente de Aseguramiento de Calidad
cargo:
Funcin principal de la Planear, dirigir y controlar los procesos de soporte de aplicaciones en los clientes de la empresa,
ocupacin: garantizando su implantacin y funcionalidad, realiza seguimiento a los problemas reportados por los
clientes asignando los recursos necesarios para garantizar su solucin.
Salario La ocupacin cuenta con Comportamiento de
Estable/
mensual $3.261.765 subordinados: SI/NO la ocupacin:
Transformacin
promedio:
Grado de dificultad para Grado de rotacin laboral de
encontrar trabajadores de la Alta/Media la ocupacin: Media
ocupacin:
Formacin: aos
Profesional Ingeniera Industrial o de Proyectos de implementacin. atencin de usuarios y anlisis de
Especialista Sistemas. datos
4
Especializacin en Gerencia
de Proyectos
Certificaciones
Uso de tecnologas Negociacin y MICROSOFT
y prcticas para la toma de ORACLE
integracin, decisiones; CERTIFICACIONES PMI
anlisis, y Gerencia de PMP
Intermedio/ presentacin de la Servicios; CMMI
Ingls
Avanzado informacin. Capacidad de
organizar y
planificar;
Resolucin de
problemas.
Tabla 12
Ocupacin: Director de Proyecto
Nombre de la ocupacin: Director de Proyecto
Clasificacin Nacional de Gerentes de Ingeniera. Cdigo: 0211
Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Gerente ingeniera proyectos. Cdigo: 1327
(CIUO):
Otras denominaciones del Gerente de Ingeniera - Proyectos
cargo:
Nivel Ocupacional: Tctico/ Estratgico
Funcin principal de la Administrar en forma efectiva los recursos humanos, financieros y logsticos de los proyectos de
ocupacin: implantacin de software, buscando integrar efectivamente a los grupos participantes en el
proyecto.
mensual $5.185.714 subordinados: SI ocupacin: Estable
promedio:
ocupacin:
Formacin: de aos
Profesional Ingeniera Industrial, Gestin de procesos/Proyectos
Especialista Ingeniera de Sistemas o
Administrador de Empresas. 4
Especializacin en Gerencia
de Proyectos
Certificaciones
Dominio y Gerencia de CERTIFICACIONES PMI
conocimiento de Proyectos; PMP
ambientes y Capacidad de CMMI
plataformas estndar organizar y
en el mercado; planificar;
Diseo y desarrollo de Liderazgo.
aplicaciones y tcnicas
Bsico/
de calidad de
Ingls Intermedio
software;
Integracin de
sistemas;
Uso de tecnologas y
prcticas para la
presentacin de la
informacin;
Tabla 13
Ocupacin: Coordinador de Proyecto
Nombre de la ocupacin: Coordinador de Proyecto

Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Ingenieros de Sistemas, Informtica y Computacin. Cdigo: 1425
(CIUO):
Otras denominaciones del Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Sistemas e Informtica.
cargo:
Funcin principal de la Coordinar y ejecutar en forma efectiva los recursos humanos, financieros y logsticos de los
ocupacin: proyectos de implantacin de software, buscando integrar efectivamente a los grupos participantes
en el proyecto.
Estable
mensual $3.632.727 con subordinados: SI/NO ocupacin:
promedio:
ocupacin:
Formacin: de aos
Profesional Ingeniera Industrial; Coordinacin de procesos/Proyectos
ingeniera de Sistemas o 3
Administrador de Empresas
Certificaciones
Diseo y desarrollo de Gerencia de JAVA
aplicaciones y Proyectos; CERTIFICACIONES PMI
tcnicas de calidad de Negociacin y PMP
software; toma de CMMI
Ingls Intermedio Aplicacin de decisiones,
estndares y Capacidad de
certificaciones en anlisis y sntesis;
programacin, redes Liderazgo.
y bases de dato.
Tabla 14
Ocupacin: Lder/ Consultor Funcional
Nombre de la ocupacin: Lder/ Consultor Funcional

Ocupaciones (CNO):
(CIUO):
Otras denominaciones del Ingeniero Anlisis y Diseo de Sistemas, Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Sistemas e Informtica,
cargo: Ingeniero de Sistemas Programacin, Ingeniero Soporte Computacin
Funcin principal de la Asesorar al cliente en la normalizacin de procedimientos para la implantacin de los productos,
ocupacin: identificando posibles cambios en la legislacin que puedan afectar su buen funcionamiento,
garantizando la calidad de la implantacin.
Salario La ocupacin cuenta con Comportamiento
Estable/
mensual $4.229.167 subordinados: SI/NO de la ocupacin:
Transformacin
promedio:
Grado de dificultad para Grado de rotacin laboral de
encontrar trabajadores de la Alta/Media la ocupacin: Media
ocupacin:
Formacin:
Profesional Ingeniera de Sistemas. Implementacin de tecnologa. Servicio y soporte al cliente
3
Certificaciones
Dominio y Negociacin y toma Business Analysis;
conocimiento de de decisiones; JAVA
ambientes y Capacidad de anlisis ORACLE
plataformas y sntesis; SCRUM & AGILE
estndar en el Capacidad para
mercado; trabajar en un equipo
Bsico/
Ingls Adaptacin a nuevas interdisciplinario;
Intermedio
tecnolgicas; Resolucin de
Uso de tecnologas y problemas;
prcticas para la Capacidad de
integracin, anlisis, organizar y planificar.
y presentacin de la
informacin.
Tabla 15
Ocupacin: Ingeniero de Servicios
Nombre de la ocupacin: Ingeniero de Servicios
Clasificacin Nacional de Ingenieros de sistemas, informtica y computacin. Cdigo: 2145

Ocupaciones (CNO):
(CIUO):
Otras denominaciones del Ingeniero Anlisis y Diseo de Sistemas, Ingeniero de Sistemas, Ingeniero Sistemas e Informtica,
cargo: Ingeniero de Sistemas Programacin, Ingeniero Soporte Computacin
Funcin principal de la Desarrollar las actividades de implantacin, entrenamiento, soporte, actualizacin de Software y
ocupacin: apoyo a postventa, asesorando a los clientes sobre los elementos tcnicos que intervienen en la
implantacin y brindando soporte a los requerimientos funcionales que solicite el cliente.
Estable/
mensual $2.297.222 subordinados: NO ocupacin:
Transformacin
promedio:
ocupacin:
Formacin:
Profesional Ingeniera de Sistemas. Implementacin de tecnologa. Servicio y soporte al cliente.
2
Certificaciones
Uso de tecnologas y Capacidad de anlisis y sntesis; JAVA
prcticas para la Capacidad para trabajar en un equipo LINUX
integracin, anlisis, interdisciplinario; ORACLE
y presentacin de la Capacidad de organizar y planificar;
informacin; Capacidad de aplicar los conocimientos en la
Dominio y prctica;
Bsico/ conocimiento de Resolucin de problemas.
Ingls
Intermedio ambientes y
plataformas estndar
en el mercado;
Integracin de
sistemas;
Adaptacin a nuevas
tecnolgicas.
Tabla 16
Ocupacin: Analista de Servicio/ Soporte
Nombre de la ocupacin: Analista de Servicio/ Soporte

Ocupaciones (CNO):
Otras denominaciones del cargo: Analista de Software, Analista de Sistemas, Analista Programador, Analista, Redes y Sistemas
Funcin principal de la ocupacin: Apoyar las diferentes actividades de implantacin, entrenamiento y soporte, dando
cumplimiento al plan establecido con el fin de garantizar aplicativos ajustados a los
requerimientos del cliente.
mensual $1.443.235 subordinados: NO ocupacin: Estable
promedio:
encontrar trabajadores de la Media ocupacin: Baja
ocupacin:
Formacin: aos
Tcnico/ Tcnico/Tecnlogo en sistemas, Implementacin de tecnologa. Servicio y soporte al
2
Tecnlogo telecomunicaciones, software cliente.
Certificaciones
Aplicacin de Capacidad de anlisis y sntesis; CISCO
estndares y Adopcin de metodologas, tcnicas y ISO/IEC 20000
certificaciones en estndares para realizar un trabajo; JAVA
programacin, redes y Capacidad para trabajar en un equipo LINUX
bases de datos; interdisciplinario; MICROSOFT
Dominio y Gerencia de Servicios; ORACLE
Ingls Bsico
conocimiento de Capacidad de aplicar los conocimientos SCRUM & AGILE
ambientes y en la prctica.
plataformas estndar
en el mercado;
Adaptacin a nuevas
tecnolgicas.
Tabla 17
Ocupacin: Gerente Comercial
Nombre de la ocupacin: Gerente Comercial
Clasificacin Nacional de Gerentes de Ventas, Mercadeo y Publicidad. Cdigo: 0611

Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Gerente comercial ventas. Cdigo: 1323
(CIUO):
Otras denominaciones del cargo: Gerente de Ventas, Gerente de Mercadeo y Ventas
Funcin principal de la Planear, organizar, dirigir y controlar las estrategias comerciales necesarias para el
ocupacin: cumplimiento de las metas de ventas; analizar el entorno competitivo y definir
acciones que permitan aumentar la participacin de mercado y el posicionamiento
de la empresa. Determinar el tamao y la estructura de la fuerza de ventas.
Salario La ocupacin Comportamiento de la
Estable/
mensual $4.817.500 cuenta con SI ocupacin:
Transformacin
promedio: subordinados:
ocupacin:
Formacin: de aos
Profesional Ingeniera Industrial o de Venta de soluciones tecnolgicas, estrategias de ventas
Especialista Sistemas.
4
Especializacin en
Marketing/Ventas
Certificaciones
Dominio y Negociacin y toma de Business Analysis;
conocimiento de decisiones; ISO/IEC 27000
ambientes y Capacidad de organizar y PMP
plataformas estndar planificar;
Ingls Intermedio/Alto
en el mercado; Liderazgo
Gerencia de
Proyectos
Tabla 18
Ocupacin: Director Comercial
Nombre de la ocupacin: Director Comercial

Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Gerente comercial ventas. Cdigo: 1323
(CIUO):
Otras denominaciones del Director de Ventas, Director de Mercadeo y Ventas
cargo:
Funcin principal de la Poner en marcha y aplicar la estrategia comercial de la empresa. Preparar informes sobre
ocupacin: la ejecucin del plan de ventas, el entorno competitivo y del seguimiento a la atencin de
los clientes actuales y potenciales. Realiza el cierre de las ventas principales y el control,
supervisin, capacitacin y motivacin de la fuerza de ventas.
Salario La ocupacin Comportamiento de la
Estable/
mensual $3.788.235 cuenta con SI/NO ocupacin:
Transformacin
promedio: subordinados:
encontrar trabajadores de Alta/Media ocupacin: Baja
la ocupacin:
Formacin: de aos
Profesional Ingeniera Industrial o Venta de soluciones tecnolgicas, estrategias de ventas
de Sistemas, o 3
Administrador
Certificaciones
Dominio y Gerencia de ADOBE
conocimiento de Proyectos; MICROSOFT
ambientes y Negociacin y CERTIFICACIONES PMI
plataformas toma de SCRUM & AGILE
estndar en el decisiones;
mercado; Capacidad de
organizar y
Ingls Bajo/Alto
planificar;
Capacidad para
generar nuevas
ideas
(creatividad);
Resolucin de
problemas.
Tabla 19
Ocupacin: Gerente de Producto
Nombre de la ocupacin: Gerente de Producto

Ocupaciones (CNO):
Clasificacin Internacional Uniforme Gerente comercial ventas. Cdigo: 1323
de Ocupaciones (CIUO):
Otras denominaciones del cargo: Gerente de Ventas, Gerente de Mercadeo y Ventas
Funcin principal de la ocupacin: Poner en marcha y aplicar la estrategia comercial determinada para los productos y/o
servicios asignados. Realizar el seguimiento y anlisis de las acciones de mercadeo
llevadas a cabo; formaliza el cierre de las ventas y busca desarrollar nuevos canales
de comercializacin.
Salario mensual La ocupacin cuenta con Comportamiento de Estable
promedio: $4.681.818 subordinados: SI la ocupacin:
Grado de dificultad para encontrar Grado de rotacin laboral
trabajadores de la ocupacin: Alta de la ocupacin: Baja

Formacin: aos
Profesional Ingeniera Industrial o de Sistemas, Venta de soluciones tecnolgicas, estrategias de
Especialista o Administrador 5 ventas
Especialista en Marketing/Ventas
Certificaciones
Uso de tecnologas y Dominio y conocimiento CERTIFICACIONES
prcticas para la integracin, de ambientes y PMI
anlisis, y presentacin de la plataformas estndar en PMP
informacin; el mercado; SIX SIGMA
Ingls Intermedio Dominio y conocimiento de Negociacin y toma de CMMI
ambientes y plataformas decisiones;
estndar en el mercado; Capacidad de organizar y
planificar;
Liderazgo.
uente: Encuesta Estudio de caracterizacin ocupacional del sector de Teleinformtica, Software y TI en Colombia, 2015.
ANEXO 1.6.
GRFICA III-34. VISIN PANORMICA TENDENCIAS TECNOLGICAS Y OCUPACIONES VINCULADAS
ANEXO 2
COMPONENTE TECNOLGICO
TENDENCIAS TECNOLGICAS SEGN REFERENTES
TABLA 1
TENDENCIAS TECNOLOGAS SEGN REFERENTES INTERNACIONALES
TENDENCIAS SEGN:
Espaa, La Sociedad en
REA TECNOLGICA Telefnica, Espaa, Ericsson-Consumer-Trends-
Red, Informe Anual 2014
2013 2015
Edicin 2015
Pervasive
Tecnologas de gestin y Fog Computing
computing
produccin en la nube
The Streamed Future
Gestin y Procesamiento El dinero digital

Compra programtica
de Contenidos
Servicios que contribuyan a
prolongar la vida.
Aplicaciones mviles de
mensajera instantnea. Helpful Homes
wearables
Realidad virtual. Mind Sharing
Movilidad y Social The sharing
Economa colaborativa economy Smart Citizens
Vehculos autnomos y The Sharing economy

conectados
Fabricacin Digital.
Automatizacin del trabajo
Analtica e Inteligencia
3D Domestic Robots
Artificial
Impresin 3D
Open Hadware
Electrnica,
Hiperconectividad. Children connect everything.
Comunicaciones y Redes
Ciberseguridad Encriptacin de los datos My Information.
Fuentes: Espaa, La Sociedad en Red, Informe Anual 2014 Edicin 2015; Telefnica, Espaa, 2014; Ericsson-Consumer-
Trends-2015.
ANEXO 3
ANEXOS GENERALES
METODOLOGA EMPLEADA PARA EL ESTUDIO DE CARACTERIZACIN OCUPACIONAL DEL SECTOR
DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN COLOMBIA
Para llevar a cabo el estudio, se desarrollaron las siguientes fases1:
1. Fase I y II: Planificacin y desarrollo de la herramienta para la captura de la informacin.
En esta fase se revisaron los trminos de referencia del estudio establecidos por el SENA y
registrados en el Framework, se analizaron los objetivos y el alcance de la investigacin y los
requerimientos propuestos en cada uno de los ambientes del ecosistema; con base en los
requisitos se procedi a:
Elaborar el cronograma de trabajo.
Identificar los stakeholders del estudio.
Establecer las fuentes de informacin secundaria preferentes para el estudio y el mtodo a
aplicar para su organizacin, disposicin y archivo.
Configurar los cuadros de salida de la informacin.
2. Estrategia para la obtencin de informacin con fuentes primarias (metodologa y

herramientas)
Con el fin de lograr el compromiso y la participacin activa de los empresarios y/o representantes
de las empresas del sector y garantizar el adecuado manejo de la informacin en el proceso de
recoleccin, se dise una estrategia integral que permiti, en primera instancia, contextualizar
frente a la importancia que representa para el sector los resultados que se buscan del estudio y
luego concientizar sobre la necesidad de una informacin fidedigna; finalmente implicar con los
objetivos a los encuestadores elegidos; la estrategia la constituy tres partes fundamentales:
El diseo de un formato de preguntas organizadas por temas de inters de acuerdo con los
requisitos del estudio; dicho formato se aplic en la encuesta.
Fedesoft invit al evento Taller Observatorio TI, a las empresas del sector de las TI
presentes en las principales ciudades, de las cinco regiones contempladas en el estudio; en
este evento present a los asistentes, informacin del sector y los motiv, se
comprometi a una activa participacin durante la recoleccin de la informacin.
Se capacit sobre el formato de preguntas y se comprometi con otorgar los resultados a
cada uno de los encuestadores elegidos en las ciudades.
1
Las fases que se emplearon obedecen a la metodologa definida por el SENA.
2.1. Poblacin objeto del estudio y muestra
La investigacin centr su atencin en las empresas del sector de Teleinformtica - Software y TI

en Colombia, cuyas actividades econmicas estn incluidas en la Clasificacin Industrial Integral
Uniforme de todas las actividades econmicas (CIIU) bajo los siguientes cdigos y actividades
referidas:
Tabla 1 Actividades econmicas desarrolladas por el sector
Cdigo CIUU Actividad econmica

4651 Comercio al por menor de computadores, equipo perifrico y programas de
informtica.
4741 Comercio al por menor de computadores, equipos perifricos, programas de
informtica y equipos de telecomunicaciones en establecimientos.
5820 Edicin de programas de informtica (software). La edicin de programas
informticos comerciales: Sistemas operativos, aplicaciones comerciales y otras
aplicaciones y juegos informticos para todas las plataformas.
6201 Actividades de desarrollo de sistemas informticos (planificacin, anlisis, diseo,
programacin, pruebas).
6202 Actividades de consultora informtica y actividades de administracin de
instalaciones informticas.
6209 Otras actividades de tecnologas de informacin y actividades de servicios
informticos. Otras actividades relacionadas con tecnologas de la informacin y
las actividades relacionadas con informtica no clasificadas en otras partes, tales
como: La recuperacin de la informacin de los ordenadores en casos de desastre
informtico, los servicios de instalacin (configuracin) de los computadores
personales y los servicios de instalacin de software o programas informticos.
6311 Procesamiento de datos, alojamiento (hosting) y actividades relacionadas.
6312 Portales web.
6399 Otras actividades de servicio de informacin n.c.p. Otras actividades de servicio de
informacin no clasificadas en otra parte, tales como: servicios de informacin
telefnica y servicios de bsqueda de informacin a cambio de una retribucin o
por contrata.
Fuente: DIAN.
Identificados los subsectores de inters, se establece que el universo que conforman es de 4016
empresas activas en el 2014 - informacin del Censo del Directorio de Empresas Activas de la
Industria del Software y Servicios Asociados con TI en Colombia realizado por MinTIC .
Por el gran nmero de empresas que conforman el universo, por la necesidad de registrar las
condiciones de formacin y cualificacin del talento humano en los diferentes niveles
ocupacionales en cada subsector involucrado, se determin realizar un muestreo intencional o de
conveniencia y no un muestreo probabilstico, ya que la eleccin de los elementos depende de las
condiciones que permiten hacer el muestreo y no depende de la probabilidad, esto debido a la
naturaleza del problema y a la distribucin de las firmas por tamaos y objeto social.
Para la muestra se seleccionaron 163 empresas ubicadas en 5 regiones del pas, su eleccin
obedeci a criterios empresariales y tcnicos predeterminados, de tal forma que permitieran
asegurar que la muestra fuera representativa y considerando la intencin del estudio e indagando
grupos que pudieran ser encuestados en los tiempos establecidos; estos criterios fueron los
siguientes:
Empresas referentes en el sector por su trayectoria y reconocimiento empresarial.

Empresas con actividades en diferentes subsectores del ramo con presencia referente en
una actividad del sector, de tal forma que se garantice la representatividad de todos los
subsectores.
Tamao de las empresas.
Empresas vinculadas a la Mesa Sectorial y a FEDESOFT.
Aunque con la muestra seleccionada no es vlido realizar estimaciones o consideraciones

poblacionales, se procur una seleccin que resultara representativa y permitiera alcanzar con
fidelidad los objetivos propuestos.
Las regiones en que se aplic la encuesta, fueron seleccionadas con base en la representatividad
empresarial que para el sector tiene cada una de ellas, de acuerdo con el Censo de MinTic el 80%
de las empresas del sector se encuentran en la Regin Centro, el 4% en la Regin Norte, el 6% en
la Regin Occidente, el 4% en la Regin Oriente, el 6% restante estn distribuidas en el resto del
pas. En el mapa se aprecian las regiones elegidas:
Grfica 1. Regiones de Colombia que se incluyeron en el Estudio del Sector de Teleinformtica,
Software y TI.
Fuente: Estudio de caracterizacin ocupacional del sector de Teleinformtica, Software y TI en

Colombia, 2015.
Por otra parte, la muestra cubri a empresas representativas de todos los tamaos del mercado,
como puede apreciarse en la grfica siguiente:
Grfica 1. Distribucin de empresas encuestadas por nmero de empleados
Fuente: Encuesta Estudio de caracterizacin ocupacional del sector de Teleinformtica, Software y

TI en Colombia, 2015.
El instrumento deba ser aplicado presencialmente por la cantidad y complejidad de las preguntas,
y adicionalmente tenan que ser entrevistados diferentes funcionarios de la empresa para lograr
capturar la informacin requerida en cada uno de los entornos.
Resulta necesario resaltar que el presente estudio est correlacionado con los proyectos que se
adelantan para implementar el Observatorio de Tecnologas de Informacin liderado por MinTIC,
siendo dicha correlacin de doble va: el instrumento incluy preguntas necesarias para alimentar
dichos proyectos, y a su vez, stos sirvieron de fuente para ste estudio.
As pues, se aplicaron en total 163 encuestas presenciales, 90 virtuales, 500 a profesionales del
sector para identificar la brecha en talento humano y 35 encuestas a entidades educativas con
acreditacin de primer nivel.
De acuerdo a la experiencia de FEDESOFT, con base en los diferentes estudios que ha realizado en
los ltimos aos, el nmero mximo de encuestas que han logrado recolectar presencialmente en
estudios similares es de 40 empresas, por lo que 163 constituye un incremento significativo en la
cantidad y calidad de la informacin recolectada en el sector TI. Por esto, frente a las restricciones
en la prctica, y dada la estructura organizacional de algunas empresas del sector, con actividades
econmicas en diferentes subsectores, se presentan los resultados considerando a todas las
empresas como organizaciones integrales productivas del Sector de Teleinformtica, Software y TI.
3. Fase III: Trabajo de campo.
En esta fase se recolect la informacin primaria y secundaria bajo criterios de validez, vigencia y
pertinencia preestablecidos.
Con la informacin obtenida se configuraron esquemas estadsticos, los resultados se obtuvieron a
travs de anlisis univariables y multivariables que permitieron confrontar y enriquecer los
resultados.
4. Fase IV: Procesamiento de datos.
En esta fase se le dio tratamiento estadstico a la informacin, y se realiz un anlisis cualitativo de

las encuestas. Se analiz el impacto de las tecnologas emergentes especficas asociadas al sector
con respecto a formacin y ocupaciones del sector.
5. Fase V: Organizacin y anlisis de la informacin.
En esta fase se realiz un anlisis de los resultados de la informacin primaria y se hizo un

contraste con la informacin secundaria. Se organizaron los grupos de datos resultantes y se
definieron las temticas prioritarias para desarrollo de la formacin, logrando como resultado la
identificacin de las necesidades de formacin por regin.
6. Fase VI: Socializacin y publicacin de la caracterizacin.
Finalmente, en esta fase se realizaron las actividades de socializacin y publicacin de la

caracterizacin.
7. Planes de accin por regin para el sector de Teleinformtica, Software y TI en Colombia.
A continuacin se presenta la informacin ms relevante de cada regin, y las recomendaciones

de formacin y cualificacin del talento humano del sector de Teleinformtica, Software y TI.
1
Caracterizacin de la Brecha de Talento Digital en Colombia 2015
2
3
4
5
6
7
8

Estudio de Caracterizacion Del Sector Teleinformatica Software y TI en Colombia 2015 PDF

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Estudio de Caracterizacion Del Sector Teleinformatica Software y TI en Colombia 2015 PDF

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CARACTERIZACIN DEL SECTOR DE TELEINFORMTICA, SOFTWARE Y TI EN

Mantenimiento!o!soporte!de!aplicaciones! 143! 3,6%!

Software!como!servicio! 116! 2,9%!

Comercio! al! por! menor! de! computadores,! equipos! perifricos,!

Edicin! de! programas! de! informtica! (software).! La! edicin! de!

Actividades! de! consultora! informtica! y! actividades! de!

Procesamiento! de! datos,! alojamiento! (hosting)! y! actividades!

Actividades! de! desarrollo! de! sistemas! informticos!

Edicin! de! programas! de! informtica! (software).! La! edicin!

Otras! actividades! de! tecnologas! de! informacin! y! actividades!

Procesamiento! de! datos,! alojamiento! (hosting)! y! actividades!

Barranquilla! 276.699.212.000! 155.100.247.000! 440.313.413.000! 43.131.038.000!

$300.000.001! y! $1.000.000.000,! 19%! entre! $1.000.000.001! y! $5.000.000.000,! 10%! entre!!

Desarrollo/fbrica!de!software! DFS! 14%!

Servicios!profesionales!para!TI! SPTI! 6%!

Venta!de!hardware! VS! 4%!

Seguridad!Informtica! SEGINF! 5%!

Comercio!electrnico! COMELEC! 4%!

Punto!de!venta!! POS! 2%!

Agroindustria! AGRO! 6%!

Turismo! TURIS! 6%!

Entretenimiento! ENTRET! 4%!

(ANTV)! el!respeto!de!los!derechos!de!los! garantizar!el!pluralismo,!la!competencia!y!

Iniciativa! Dependencia! Objetivo! Beneficiarios!

Unidad! Fomentar,! procurar! y! facilitar,! la! implementacin! y! el!

Espectro! Espectro! promover!una!cultura!del!autocontrol,!con!el!fin!de! espectro!

Iniciativa! Dependencia! Objetivo! Beneficiarios!

Formular! mecanismos! de! Poltica! Pblica! y/o! Usuarios! de!

Facilitacin!del! Comisin!de! Encontrar! mecanismos! a! travs! de! poltica! pblica!

Entregar! terminales! de! cmputo! de!

Contribuir! a! la! sostenibilidad!

Actualizacin!de! Direccin!de!Industria!de! Realizar!la!actualizacin!normativa! Inversionistas,!

en!el!Sector!TIC! Comisin!de!Regulacin! tal!que!interprete!y!adapte!para!el! Proveedores,!

Iniciativa! Dependencia! Objetivo! Beneficiarios!

Talento! humano! que! se!

Fortalecer! la! RDS! comercial,! Personas! vinculadas! a! las!

Educacin!y!TIC! Fomentar! y! promocionar! las! TIC! en!

Diseo,! desarrollo,! implementacin,! puesta! en! marcha! y!

Promover! la! transparencia,! el! acceso! a! la! informacin!

Fortalecer! el! ecosistema! de! innovacin! pblica! digital,! de!

Resolver! la! situacin! problemtica! que! enfrentan! los!

Generar! un! modelo! unificado! que! permitir! reconocer! y!

Excelencia!en!Gobierno! Naciones!Unidas!para!el!Desarrollo!en!Colombia!(PNUD),! Toda!la!ciudadana.!

incorporacin,! apropiacin! e! implementacin! de! conocimiento! y! tecnologas! para! la!

g. Asociacin! Nacional! de! Empresas! de! Servicios! Pblicos! Domiciliarios! y! Actividades!

Estudio! ! CNO! ! CIUO!

No.! Ocupacin! ! Cdigo! Ocupacin! ! Cdigo! Ocupacin!

Estudio! ! CNO! ! CIUO!

No.! Ocupacin! ! Cdigo! Ocupacin! ! Cdigo! Ocupacin!

Lidera! la! operacin! de! la! infraestructura!

Planear,! dirigir! y! coordinar! los! procesos! de! Gerente!de!

Planear,! dirigir! y! controlar! los! procesos! de!

Administrar! en! forma! efectiva!

Ingeniero!Anlisis!y! Asesorar! al! cliente! en! la!

! ! ! Ingeniero!Anlisis!y! Desarrollar!las!actividades!de! Lder!de!

Centro! 4.740.084! 2.693.771! 1.680.935!

Norte! 3.700.000! 2.340.000! 1.280.000!

Occidente! 3.518.000! 2.640.997! 1.745.000!

Oriente! 3.040.571! 2.167.500! 1.867.143!

Salario!Promedio!($)! 4.501.727! 2.640.997! 1.680.417!

rea!tecnolgica! Tendencias! Tendencias!

Procesamiento!de! El!dinero!digital!! Anlisis!y!gestin!Big!Data!

rea!tecnolgica! Tendencias! Tendencias!