"Nokia"

Stratgie de renaissance de la marque par le

3310
1. Prsentation de l'entreprise :
Nokia Corporation est une entreprise multinationale de
tlcommunications finlandaise. Existant depuis 1865, la marque
Nokia est aujourdhui conceptrice de tlphones mobiles. Jusquen
1970, elle fabriquait des tlviseurs. Leader mondial depuis 1998,
Nokia connut son plus gros succs en lan 2000 avec son tlphone
portable Nokia 3310. En juin 2006, Nokia fusionne avec Siemens AG,
donnant ainsi naissance un gant mondial de la communication :
.Nokia Siemens Networks

Devenu le premier constructeur mondial de tlphones mobiles en

1998, il le reste jusqu'en 2011 avant de perdre l'anne suivante son
titre de numro un mondial au profit de Samsung. Le 3 septembre
2013, Nokia se spare de sa division terminaux mobiles , en
dclin, pour recentrer son activit sur sa division rseaux Nokia
Solutions and Networks. En octobre 2014, la disparition de la
.marque de tlphones est amorce par Microsoft

: Secteur d'activit .2

: Nokia divise son activit via trois grands ples

Tlphones mobiles : amliorer la qualit de conversation et

.les mobiles en gnral

Multimdia : faciliter auprs des utilisateurs la cration, le

partage et lutilisation des technologies multimdias au sein
.de leur tlphone mobile
Solutions entreprises : proposer aux entreprises des offres
.spcifiques et scurises

Sur le plan de la recherche mobile, Nokia a choisi dembarquer le

.moteur de recherche Yahoo au sein de ses Smartphones

: La concurrrence .3

Jorma Ollila, a reconnu mercredi dans un entretien avec une chane "
de tlvision finlandaise que l'entreprise finlandaise, numro un
mondial des tlphonies mobiles pendant 14 ans, a perdu sa place
de leader. Pendant 14 ans, Nokia a t le numro un (des tlphonies mobiles) et
".est toujours capable de le redevenir

Les concurrents d'Apple et de Samsung cherchent exister, certains

fabricants, comme le finlandais Nokia ou le chinois Huawei, jouent la
.baisse des prix

: Les clients de la marque .4

Nokia" cible les clients pauvre, le constructeur de tlphones "

portables, Nokia, tourne son regard vers les pays pauvres, pour y
.trouver des millions de clients potentiels
Aller chercher les clients dans les zones les plus recules de la
plante. Voil la mission des anthropologues envoys aux quatre
.coins du monde par lentreprise de tlphonie mobile Nokia

Parfois, le fort taux danalphabtisme oblige les constructeurs

penser leurs produits diffremment afin de proposer des offres
spcifiques. Le portable peut avoir une utilit vitale dans certains
pays dAfrique par exemple, o il sert se tenir au courant du prix
.des denres alimentaires

Dans dautres pays, le service "Nokia mobile", donne accs aux

transferts dargent. Lentreprise leader du tlphone portable
propose enfin des offres pour les clients pauvres, comme ce service
de-mail sur portable peu coteux, adapt aux pays pauvres.
"Vendre un service e-mail 1 dollar par mois 700 millions de
personnes est une proposition financire particulirement
intressante. Si on y ajoute dautres applications du mme calibre,
le potentiel nest pas ddaigner", selon le directeur de Nokia, qui
se dfend de tout acte philanthropique. Selon lui, on peut "faire de
."bonnes affaires tout en faisant le bien

: Analyse Interne de Nokia .5

: Matrice SWOT

STRENGTHS

Exprience 142 ans d'histoire pour Nokia - Nokia a une

histoire fantastique derrire elle et c'est l'une des
meilleures marques vendues sur le march avant le
.lancement de Android Or IOS Smartphones

Convivialit - Jusqu' ce que Nokia se souvienne avec

amour car c'tait le premier tlphone mobile pour
 beaucoup de gens et c'tait trs convivial. Il tait aussi
durable.
Un soutien financier solide pour la R & D (1,4 milliard de
dollars) -Nokia a investi beaucoup dans la R & D
rgulirement pour maintenir sa base d'utilisateurs et les
garder heureux.
Le plus grand rseau de vente et de distribution - Il a une
rpartition fantastique et une porte travers les pays.
Forte relation client.
Large gamme de produits pour toutes les classes.
Valeur de revente leve par rapport d'autres
concurrents.
Durabilit.
Dure de vie prolonge de la batterie.
Convivial.
Expansion globale.

Faiblesses

Beaucoup de nouveaux combins de Nokia sont un flop total

et, s'il doit rentrer sur le march, il faudra le faire avec
certains produits solides dans son portefeuille.
Faible qualit vocale.
Moins lgant dans les produits bas prix.

Marcher les prix de l'crmage des ensembles hauts.

Opportunits
Nouveaux marchs en croissance.
Autres appareils portatifs.
Ensembles bien conus et styls.
Augmenter leur prsence sur le march 3G et de pointe.
Improviser sur la qualit de la camra.
Mini cahiers.

Menaces
Samsung et Iphone - Tous deux ont effac Nokia en 2014 et ils vont
de nouveau dfier le tlphone en 2016 aussi.
 Tlphones chinois - Il a fait une copie exacte de plusieurs
tlphones Nokia, poussant le tlphone sur le march
Modles bon march et large gamme de diffrents fabricants de
tlphones intelligents - Les Smartphones sont la tendance ds
maintenant et Nokia doit suivre la tendance.

: Marketing Mix

Le produit est le centre du marketing mix et les trois autres P sont

bass autour de lui. Les tlphones Nokia ont tendance inclure
toute la technologie la plus rcente et beaucoup d'aspects favoris
des consommateurs tels que le messagerie texte et les jeux comme
Snake and Memory. Lorsque les tlphones sont sortis, ils taient
grands et encombrants et peu attrayants, mais maintenant ils sont
.tous assez lisses et lgants

Le Prix de Nokia sont gnralement bass sur les concurrents, de

telle sorte qu'ils essaient de maintenir leurs prix un peu plus bas
que ceux des concurrents les plus proches, mais pas aussi bas que
la concurrence la plus petite car les consommateurs ne se
soucient pas de payer l'argent supplmentaire pour la "Qualit
supplmentaire", ils recevront avec une marque bien connue,
.comme Nokia

L'Endroit se rfre aux points de vente choisis pour un produit ou

un service, pour qu'un produit soit trs efficace, il doit tre facile
d'accder. Les tlphones Nokia sont gnralement vendus tous
les concessionnaires de tlphones mobiles tablis.
La Communication consiste fournir des informations au client
sur une varit de plates-formes multimdias, en utilisant la radio,
la tlvision et la publicit imprime, ainsi que l'utilisation d'autres
outils promotionnels tels que argent off deals et giveaways
gratuits. Nokia a tendance promouvoir les nouvelles technologies
et les appareils mobiles qu'ils crent en utilisant une grande
campagne publicitaire qui met l'accent sur une technologie unique
au lieu de chaque combin individuel afin qu'ils puissent faire appel
. beaucoup de marchs diffrents avec une seule campagne

Cycle de vie du produit - Tlphones portables:

Introduction:
Lorsque les tlphones Nokia ont t introduits pour la premire
fois, ils ont besoin de beaucoup de promotion et de publicit, car ils
n'taient pas assez tablis pour se vendre en fonction de leur
qualit et de ce qu'ils offrent au consommateur, alors c'est l que
Nokia a dpens la plus grande quantit d'argent en promouvant
ses produits surtout 3310 et tablir leur marque comme leader sur
le march des communications.

Croissance: cette tape du cycle de vie a galement des cots de

promotion levs, cela s'explique par le fait que les tlphones
mobiles sont devenus une ncessit pour le consommateur et
beaucoup d'autres entreprises dcident d'entrer sur le march en
croissance, bien que les entreprises n'aient pas besoin Pour garantir
aux clients qu'ils ont besoin d'un tlphone portable, Nokia doit
assurer aux clients qu'ils veulent un tlphone Nokia avec la mme
image que avant et c'est l que les cots promotionnels levs
proviennent.
Maturit: Dans cette tape, les cots promotionnels diminuent alors
que les marques les plus populaires, comme Nokia et Samsung, ont
rassembl la majorit de la part du march et ne doivent que
montrer aux clients qu'ils ont un nouveau modle et qu'ils se
vendront bien, comme ils l'ont fait A t tablie comme une marque
de qualit et les clients n'ont plus besoin d'tre persuads d'acheter
la technologie de la marque Nokia.
Dclin: c'est la scne que le march des communications mobiles, y
compris Nokia, est entr rcemment (Nokia a dclar la premire
baisse des ventes au premier trimestre de 2002), et les entreprises
favorisent maintenant leurs nouveaux produits MMS sur le march
Dans une tentative de dcliner et de revenir en croissance.

Questionnaire :

"Une tude du niveau de satisfaction des utilisateurs NOKIA"

Cher rpondant,
Nous, les tudiants de troisime anne HEM Tanger, nous effectuons
un sondage sur
"Une tude du niveau de satisfaction des utilisateurs NOKIA".
Donc, aidez-nous bienvenu en remplissant les questions suivantes,
et cela ne s'applique qu'aux fins de l'enqute et sera strictement
confidentiel et ne sera pas partag en aucune circonstance.
 1. Avez-vous un tlphone ?
Oui
Non
Si non, pourquoi ?

2. Si oui, quelle marque ?

Apple
Samsung
Nokia
Autre
3. Quelle est la frquence de l'utilisation de votre tlphone
portable ?
2h par jour
4h par jour
Plus de 4h par jour
4. Pourquoi vous avez achetez un tlphone portable ?
Pour des raisons professionnel
Pour des raisons personnelles
5.