SECRETARIA DE ADMINISTRAO DO ESTADO DO PIAU SEAD

SECRETARIA DA SADE DO ESTADO DO PIAU - SESAPI

CONCURSO PBLICO

NOES DE INFORMTICA
Componentes bsicos de um computador: CPU, Memria e Perifricos. Sistema Operacional Windows XP.
Microsoft Office: Word; Excel. Conceitos bsicos de Internet. Internet Explorer e Mozilla Firefox. Noes de
Utilizao do MS Outlook Envio e recebimento de mensagens (incluindo a utilizao de arquivos anexos);
Localizao de mensagens nas pastas; Organizao das mensagens em pastas e subpastas; Manuteno do
catlogo de endereos; Nota sobre as verses dos softwares: MS Windows XP; MS-Word 2007 e MS-Excel 2007,
MS-Outlook Express verso 6.0; MSInternet Explorer: verso 6.0 ou posterior. Mozilla Firefox verso 3.0 ou
superior.

EDITAL N 001/2011

PROF. OCEAN ALVES DOS SANTOS

- INFORMTICA PARA CONCURSOS

 INFORM TICA computadores utilizados para contagem e clculos que

exijam preciso.
Informtica a cincia que estuda os meios de
Armazenamento, Processamento e Transmisso das
EVOLUO DOS COMPUTADORES ELETRNICOS
Informaes.

Primeira Gerao (1951-1958): computadores vlvula.

PROCESSAM ENTO DE DADOS
Processamento de dados o ato de transformar a entrada
de dado (pergunta) em uma sada de informalooo43aser
(respostas). o processo de receber dados, manipula-los e
produzir resultados. Sendo assim, todo ato de realizar,
conferir e verificar o processo de transformao de dados,
com o objetivo e se obter resultados atravs e dados iniciais.
Exemplo: ENIAC (primeiro computador eletrnico/digital) e o
UNIVAC (primeiro computador a ser comercializado).
Segunda Gerao (1959-1965): computadores a transistores,
que eram mais compactos, mais rpidos e mais baratos em
relao aos seus antecessores. Exemplo: TX-0 (utilizou tubos
de raios catdicos e caneta tica).

ETAPAS DO PROCESSAMENTO Terceira Gerao (1965-1969): computadores que

Para que os dados sejam transformados em informaes, trabalhavam com CI (circuito integrado um circuito
ou seja, para que acontea o processamento, necessrio eletrnico completo onde colocada uma pequena pastilha
que o processamento passe pelas seguintes etapas: semicondutora de silcio de cerca de 0,45 centmetros
quadrados) Esses computadores j suportavam a
multiprogramao. Exemplos: IBM/360 e Burroughs B 3500.
Entrada de Processamento Sada de
Dados de Dados Dados Quarta Gerao (1970 em diante): computadores com CHIP
LSI (circuito integrado em larga escala 1970) e CHIP VLSI
(circuito integrado em muita larga escala - 1975).
SISTEM A DE PROCESSAMENTO DE DADOS
CLASSIFICAO DE SISTEMAS DE COMPUTAO
O Sistema de Processamento de dados composto por
trs partes, que so:
a) Minicomputadores: so sistemas projetados para
a) Hardware: a parte fsica (palpvel) do computador, mltiplos usurios e programas, com alta velocidade de
capaz de fazer a Entrada de dados, Processamento de processamento e de capacidade de armazenamento, e
dados, Sada de informaes ou Armazenamento de capacidade de manipular vrios dispositivos de entrada e
informaes. sada. Esses computadores dependem da sofisticao dos
sistemas operacionais, responsveis pelo controle de uso do
b) Software (Programas): o conjunto de ordens em uma equipamento. Ex: Laptop (foto)
seqncia lgica.

c) Peopleware (usurios/pessoas): so as pessoas que

manuseiam os computadores.

O COMPUTADOR
O Computador uma mquina que realiza
processamento de dados em um menor espao de tempo e
com maior segurana, auxiliando, com isso, a informtica.
b) Microcomputadores: surgiram aproximadamente em
1974 e receberam essa nomenclatura devido ao fato de
FUNES BSICAS DO COMPUTADOR possurem tamanhos e capacidades de processamento
a) Entrada de dados. pequeno em relao aos sistemas j existentes. Nos dias
atuais, o nome s se d pelo fato de possurem tamanhos
reduzidos dos seus componentes. Ex: Desktop (foto).
b) Processamento de dados.

c) Sada de informaes.

d) Armazenamento de informaes.

TIPOS DE COMPUTADORES
a) Computadores Analgicos: Processam sinais
eltricos e que costumam ser aplicados a problemas de
controle de processo. O seu funcionamento baseado na
comparao de grandezas fsicas e so tpicos para
medio.
c) Supercomputadores: projetados para realizao de
b) Computadores Digitais: a programao e os dados grandes quantidades de clculos matemticos no menor
so representados por meio de dgitos. So os
2
espao de tempo possvel; por isso necessitam de Cada caractere ocupa um byte, mas se desejarmos
processadores altamente capazes e rpidos. armazenar uma grande quantidade de caracteres teremos que
ter um sistema para mensurar esses valores.
d) Workstation (Estao de Trabalho): um
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microcomputador projetado para realizar tarefas pesadas, em Nesse sistema uma medida igual a 1.024 (2 ) vezes a
geral na rea cientfica ou industrial, tais como complexas sua anterior.
operaes matemticas, projetos com auxilio de computador
(CAD Computer Aided Design) e manipulao e 1024 Bytes = 1 Kilobyte (KB)
representao de grficos e imagens de altssima resoluo. 1024 Kilobytes = 1 Megabyte (MB)
Esses equipamentos, em decorrncia de sua utilizao, so
apresentados com altssima velocidade de processamento e 1024 Megabytes = 1 Gigabyte (GB)
de capacidade de armazenamento, alm de possurem vdeos
1024 Gigabyte = 1 Terabyte (TB)
de altssima qualidade grfica.
1024 Terabyte = 1 Petabyte (PB)
LINGUAGEM DO COMPUTADOR 1024 Petabyte = 1 Hexabyte (HB)
Por serem mquinas, os computadores trabalham com
um tipo de linguagem chamada Linguagem da Mquina.
Conceitualmente, Linguagem da Mquina a Linguagem que
permite que os computadores executem tarefas especficas HARDW ARE
predeterminadas pelos seres humanos.

O computador, em sua linguagem, s considera pulsos PERIFRICOS

eltricos que refletem em dois estgios oposto, ligado e
desligado, como por exemplo. Para facilitar o trabalho com o H alguns hardwares que so chamados
computadores, esses estados eletrnicos foram representados carinhosamente de Perifricos, e os perifricos so divididos
pelo 0 e 1, sendo o 0 representante do desligado e 1 o em trs categorias, so elas:
representante do ligado.
1. Perifricos de Entrada:
Os sistemas decimais so sistemas que trabalham com So Capazes de fazer a entrada das informaes, so
dez dgitos, do 0 ao 9. os sistemas octais trabalham com oito eles:
dgitos, do 0 ao 7. Como o computador s trabalha com dois
dgitos, 0 e 1, ele utiliza-se do sistema chamado Binrio. Keyboard (teclado): composto por teclas, que ao
Esses dgitos binrios (0 ou 1), do ingls Binary Digit, recebe serem pressionadas uma informao enviada para o
o nome abreviado Bit. Quando digitamos uma letra, o computador. Existem tipos diferentes de teclados,
computador no recebe essa letra, e sim 0 ou 1. O problema antigamente aqui no Brasil era usado o teclado ABNT
que com apenas um dgito binrio para representar uma letra, (aquele teclado que no possua o ), atualmente usado
nmero ou smbolo, s poderamos representar o A por 0 e o no Brasil o teclado ABNT 2 (este j possu a tecla , , , e
B por 1. Nosso vocabulrio possui vrias outras letras, alm etc...).
do A e do B, e temos tambm nmeros e smbolos para serem
representados.

Para representarmos todos os caracteres e mais as teclas

de funes, necessitamos fazer cada representao com uma
combinao de 8 (oito) dgitos. Como o sistema o binrio e
utilizaremos 8 dgitos em cada representao, poderemos
8
fazer 2 representaes, ou seja, 256. Sendo assim, o nmero Mouse: Existem vrios tipos de mouse: Mouse Touch
mximo de caracteres em um teclado ser 256 teclas, muito Screen, mouse Track Ball, Touch Pad (usado em
superior ao que temos hoje em dia. Essa combinao de 8 notebooks) e etc.. a nossa mozinha dentro do
(oito) bits daremos o nome de Byte, Binary term. computador.

Como conceito, Bit um dgito binrio considerado como

a menor unidade de informao tratada pelo computador e
que representa a oitava parte (ou 1/8) de um caractere ou de
um Byte. Em contrapartida, Byte um conjunto de oito bits
que representa em caractere.
Scanner: um capturador de imagens grficas e
Binary Digit - Bit textuais.

1 0 0 1 0 1 1 1

Binary Term Byte

SISTEM A BINRIO
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 Microfone: Captura sons em seu alcance enviando
em forma de dados para a mquina.
Leitor ptico: Muito utilizado em supermercados,
serve para ler os cdigos de barras dos produtos e enviar
para o computador.
Webcam: Dispositivo que tem por objetivo capturar
imagens em movimento para a memria do computador.
- Na terceira, a imagem transmitida para o conversor
digital/analgico (DAC - Digital Analog Converter), que
converter os dados da imagem (at em ento em formato
digital) para um formato analgico, suportado pelo monitor.
Este, por sua vez, recebe as imagens do DAC.
Monitores CRT(Cathode Ray Tube).
Monitores de vdeo do tipo "Tubo de Raios Catdicos", mais
conhecidos.

Os monitores de vdeo tm sua tela baseada em um tubo, o

2. Perifricos de Sada:
So Capazes de fazer a sada de informaes, so eles:
PLACA DE VDEO
Trata-se do dispositivo responsvel por enviar as imagens
geradas no computador para a tela do monitor.
Esquema de Cores, as combinaes mais comuns em placas
de vdeo so: 16 bits por pixel (65.536 cores), 24 bits
(16.777.216 cores) e 32 bits (4.294.967.296 cores).
O padro VGA, a sigla para Video Graphics Array. Trata-se
de um padro que representa a resoluo do vdeo mais as
cores suportadas. Proporcionou imagens com resoluo de
640x480 e 256 cores., 800x600 com 16 cores. compatvel
com padres mais antigos.
O padro SVGA, a sigla para Super Video Graphics Array e
nada mais do que a evoluo natural do VGA.
CRT citado anteriormente. A tela deste tubo composta por
camadas de fsforo, que atingida por eltrons atravs de
"disparos" feitos por um canho localizado no incio do tubo.
O canho citado acima, possui 3 feixes de cores, que
trabalham em conjunto e ao mesmo tempo: um feixe verde,
um feixe vermelho e um feixe azul(padro RGB red, green e
blue - a combinao destas cores geram as outras). A
intensidade deste canho medida em MHz. Tambm
conhecida por largura de banda, banda passante ou dot
rate(entre 100 MHz e 200 MHz).
Freqncia Horizontal o nmero de linhas que o canho do
monitor consegue percorrer por segundo. Assim, se um
monitor consegue varrer 35 mil linhas, dizemos que sua
freqncia horizontal de 35 kHz.
Freqncia Vertical, esta freqncia consiste no tempo em
que o canho leva para ir do canto superior esquerdo para o
canto inferior direito da tela. Indica a quantidade de vezes que
a tela toda percorrida pelo canho por segundo. Se
percorrida, por exemplo, 56 vezes por segundo, dizemos que
a freqncia vertical do monitor de 56 Hz.

Hoje em dia, o SVGA o padro encontrado em praticamente Resoluo dos monitores, Voc j sabe que a imagem do
todas as placas de vdeo, pois capaz de representar vrias
monitor formada pela varredura do canho sobre as linhas
resolues, sendo as mais comuns as de 800x600 e
com pontos(pixels) do monitor. Linhas na Horizontal x Linhas
1024x768. Quanto as cores, o SVGA suporta praticamente
na Vertical.
todos as quantidades existentes, inclusive com 32 bits.

Atualmente, as resolues mais encontradas so: 640x480,

Memria de vdeo, para trabalhar com resolues altas e
800x600, 1024x768 e 1280x1024. Quanto maior for a
grande quantidade de cores, as placas de vdeo SVGA
resoluo, maior ser o espao visvel na tela, pois o tamanho
precisam de pelo menos 1 MB de memria, que pode ser
dos pontos diminui.
compartilhado com a memria RAM.

Tamanho dos Monitores, existem monitores de vrios

Como a imagem vai para o monitor, Para o computador
tamanhos, sendo os mais comuns os de 14"(polegadas), 15",
enviar as imagens para o monitor, necessrio passar por 3
17" e 19". Essa medida em polegadas indica o tamanho da
fases.
tela na diagonal.

- Na primeira, o processador envia os dados ao barramento

usado pelo vdeo (ISA, PCI ou AGP). Estes dados chegam ao
chipset da placa de vdeo e l so processados.

- Na segunda, o chipset envia os dados processados para a

memria do vdeo, para guardar a imagem que ser mostrada
no monitor.
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Dot Pitch basicamente, a distncia entre dois pontos da impressoras margarida e impressoras matriciais so exemplos
mesma cor. Quanto menor esta distncia melhor a imagem. de impressoras de impacto.
Para uma imagem com qualidade, o mnimo 0,28
mm(milmetros). Impressora de Jato de Tinta

o tipo de impressora mais popular pela sua relao

custo/qualidade. Podem imprimir texto e grficos com
qualidade varivel. Funcionam expelindo um jato de tinta. O
seu nico defeito que podem borrar ao se ter contato com
gua.

Impressora a laser

Monitores LCD (Liquid Crystal Display - Monitores de As impressoras a laser so um tipo

Cristal Lquido). de impressoras que produzem
resultados de grande qualidade
Os monitores LCD (Liquid Crystal Display - Monitores de quer para desenho grfico quer para
Cristal Lquido), se baseiam nas propriedades do reflexo da texto.
luz atravs de um conjunto de substncias de material lquido.

Telas TFT (Monitores de matriz ativa), esse tipo de tela

muito utilizado em notebooks e podem usar at 16,7 milhes
de cores, em uma boa resoluo.
Telas de Plasma, a principal diferena deste tipo de tela,
que cada pixel cria sua prpria fonte de luz e, portanto, no
existe um tubo de imagem que barre a tela.
Vantagens dos monitores LCD
So muito mais finos que os tradicionais; possuem uma tela
realmente plana; gastam menos eletricidade; emitem uma
quantidade muito menor de radiao nociva.
Desvantagens dos monitores LCD
- A rea de viso diagonal limitada
Esta impressora utiliza o raio laser para a impresso.
O modo de funcionamento muito semelhante ao das
fotocopiadoras. As impressoras a laser podem imprimir em
cores ou preto e branco.
Plotter
Uma plotter uma impressora especializada para desenho
vectorial.
Este equipamento destina-se a imprimir desenhos em grandes
dimenses, com elevada qualidade e rigor, como, por
exemplo, plantas arquitectnicas, mapas cartogrficos, etc.

Impressoras: so responsveis por materializar as

informaes. Existem vrios tipos de impressoras, as de
impacto e de no-impactos.

Impacto: Precisam ter o contato com o papel, ex: Matricial,

Margarida.

No Impacto: No necessita ter contato com o papel, ex: Jato

de Tinta, Cera, Trmica, Laser, Plotter ou Plotadora.
Impressoras Multifuncionais
TIPOS DE IMPRESSORA
impressora jato de tinta, copiadora , scanner e impresso de
Impressora de impacto foto digital. Ideal para quem imprima muito pouco e busca um
equipamento a preo accessvel. Entrada para conexao direta
com camera digital.

Caixas de Som: Informaes em udio saem pelas

caixinhas de som.

Impressoras de impacto
baseiam-se no princpio da
decalcao, ao colidir uma
agulha ou roda de caracteres
contra um fita de tinta.. As
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 Notivision ou Data Show (Projetor de Imagem):
Amplia (Projeta) a imagem em uma parede, por exemplo.
3. Perifricos de Entrada e Sada:
So Capazes de fazer a entrada e sada de informaes so
eles:
Monitor Touch Screen: Monitor sensvel ao Toque,
perifrico de entrada e sada, pois o usurio utiliza seu
dedo para servir como o mouse.
Modem: A partir dele podemos nos conectar a
internet, existem vrios tipos de modens: Modem ADSL,
Fax-Modem, e etc.
Drive de CD-RW: Popularmente chamado de
Gravadora, consegue ler as informaes contidas em um
CD, e consegue gravar em um CD as informaes
contidas por ex: no computador.
Drive de DVD-RW: L CD, Grava CD, L DVD e
Grava DVD.
Drive de Disquete: L as informaes contidas em
um disquete e traz pro computador, e consegue
armazenar no disquete arquivos que por ventura estejam
no computador ou em outro dispositivo
armazenamento.
O que est por dentro...
O Hardware que realiza o processamento de dados
chamado de Central Processing Unit (CPU), cuja traduo
Unidade Central de Processamento. O termo CPU muitas
vezes utilizado incorretamente, como sendo a caixa que
normalmente se encontra ao lado ou sob o monitor. Essa
caixa na verdade o chamado gabinete. Na verdade a CPU
se encontra dentro do gabinete, conectada a um dispositivo
chamado placa me (motherboard).
A Unidade Central de Processamento um circuito
eletrnico que trabalha apenas com dois estados fsicos,
ligado e desligado, representados pelo 0 e 1. As funes reais
da CPU so: realizar operaes aritmticas e operaes com
grandezas em velocidades altssimas e armazenar informao
em memria, isso tudo atravs de informaes de softwares.
O local da placa onde a CPU colocada chamado de
soquete.
PLACA-ME (MOTHERBOARD)
a Placa de Circuitos principal de um computador; Nela
so encaixados o processador e os demais componentes do
computador; A placa-me deve ser compatvel com o
processador e os dispositivos a serem adquiridos para o
micro;
Existem dois tipos de Placa Me:
Placa Me On-Board: Ela contm as demais placas em seu
interior, ex.: Placa de Vdeo, udio, Rede, e etc...
Placa Me Off-Board: Ela no contm as demais placas em
seu interior, e possui um nmero maior de SLOTS:
OBS: Hoje em dia uma Placa Me Off-Board, possui vrias
placas, como: Rede, udio, Portas: Paralela, Serial, Ps2, USB.
(s no tem a placa de Vdeo).
SOCKET
Local de encaixe do processador existe diversos tipos
(tamanho) de Sockets como: Socket A, Socket 462, Socket
754, Socket 939 e etc... (mais esse conhecimento de
Tipo/Tamanho de Socket ainda no cobrado em concursos
pblicos).
CHIPSET
O chipset um chip responsvel pelo controle de
uma srie de itens da placa-me, como acesso memria,
barramentos e outros. Principalmente nas placas-me atuais,
bastante comum que existam dois chips para esses
controles: Ponte Sul (I1) e Ponte Norte (I2):
de
Ponte Sul (South Bridge): este geralmente responsvel
pelo controle de dispositivos de entrada e sada, como as
interfaces IDE ou SATA, placasa de expanso PCI,
componentes externor(USB, PS/2, serial e paralelo).
Ponte Norte (North Bridge): este chip faz um trabalho "mais
pesado". Cabe Ponte Norte as tarefas de controle do FSB
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(Front Side Bus), CPU, memria RAM, placa de vdeo(AGP e
PCI Express x1 e x16).
SLOTS:
So fendas na placa-me, que tem como funo receber
as demais placas, ex: Placa de Vdeo, Placa de Rede, e etc...
(OBS: Muito se fala de Slot usando termo de Barramento, isso
no est errado, tendo em vista que o Slot a Terminao
de um Barramento).
BARRAMENTOS:
Barramento PS/2: Usado para conectar mouse e teclado,
Substituto do antigo barramento serial (RS-232), Transfere
dados de forma serial (bit a bit).
Barramento Paralelo: Usado para conectar equipamentos
que exigem maior velocidade, como impressoras e scanners;
Taxa de transferncia: 9,6Mbps (1,2MB/s); Barramento antigo.
Barramento USB: Usado para conectar qualquer tipo de
equipamento externo, Transfere dados de forma serial (bit a
bit), Permite a conexo de at 127 equipamentos ao
computador Barramento Hot plug and play; USB 1: 12Mbps
(1,5MB/s) USB 2: 480Mbps (60MB/s)

So as vias de comunicao e que permitem que os

diversos componentes do computador se comuniquem. (OBS:
mais a seguir veremos os Diversos Tipos de Barramento, e
suas funes).

Barramentos Internos: ligam os perifricos que ficam dentro

do gabinete do computador.

Barramentos Externos: ligam os perifricos que ficam fora do

Cabo USB
gabinete.

BARRAMENTOS INTERNOS OBS: Se o usurio necessitar de conectar mais do que um

Barramento ISA: Usado para placas de expanso (Modem,
Rede, Som e Vdeo); Barramento antigo e atualmente sem
uso; Taxa: 16MB/s. Largura: 16 bits.
dispositivo em uma nica porta USB, ele pode utilizar um
dispositivo chamado HUB USB (que funciona como se fosse
um T ou Benjamim, que usamos em tomadas em nossa
casa), HUB USB foto a seguir:

Barramento PCI: Usado para placas de expanso (Modem,

Rede, Som e Vdeo); Substituto do ISA, Atualmente utilizado;
Taxa: 133MB/s; Largura: 32 bits; Plug and Play.

Barramento AGP: Usado para Placas de Vdeo (somente);

Taxa: 266MB/s (AGP 1X); Pode chegar a AGP 8x, com taxa
de 2,1GB/s; Largura: 32 bits; Plug and Play.
Barramento PCI Express: Substituto do PCI e do AGP; Vai
do PCI Express x1 (que serial) ao PCI Express x16 (com 16
linhas seriais simultneas), Existem: x1, x4, x8 e x16 (os mais
usados so x1 e x16).
Barramento IDE: Usado para Unidades de Disco (HD, CD,
DVD); Taxa: at 133MB/s (o mais comum 100MB/s);
Largura: 32 bits Normalmente h dois deles em uma Placa-
Me (IDE Primrio e IDE Secundrio).
Barramento Firewire (IEEE 1394): Concorrente do USB;
Conecta at 63 equipamentos no computador; Taxa de
transferncia: 400Mbps (50MB/s), J existe o Firewire 800,
com 800Mbps (100MB/s)
Barramento PCMCIA (PC Card): Usado em Notebooks e
Handhelds; H vrios equipamentos nesse formato: modems,
placas de rede, placas de comunicao sem fio, cartes de
memria, e etc. Atualmente chamado de Card Bus.

Barramento Serial ATA: Usado para Unidades de Disco

Rgido; Taxa: 150MB/s ou 300MB/s (SATA 2); Largura: 1 bit
(Serial) Est se tornando comum nas placas me atuais.

Barramento SCSI: Usado para Unidades de Disco (HD, CD, MICROPROCESSADOR (CPU)
DVD); Scanners e Impressoras tambm! Taxa: at 320MB/s;
No comum em computadores pessoais, mas em servidores
de rede. Usa-se, normalmente, uma Placa Controladora Todo computador tem um (alguns computadores tm mais
separada. de um); o circuito eletrnico que processa (calcula) todas as
informaes que passam pelo computador; As instrues dos
programas so executadas pelo microprocessador; Ou seja, o
BARRAMENTOS EXTERNOS
Microprocessador o crebro do computador. O
Microprocessador, assim como os demais componentes do
Barramento Serial (RS-232): Usado para conectar computador, encaixado na Placa-me.
equipamentos de baixas velocidades (mouse, teclado); Taxa
de transferncia: 115Kbps (14,4KB/s); Transfere dados de
Ciclo de instruo realizada na CPU
forma serial (bit a bit). Barramento Antigo e em desuso.
7
 a) Realizar a operao de leitura, ou seja, buscar uma Processadores, so elas: INTEL e AMD. Abaixo segue os
instruo em memria. processadores lanados pelas duas empresas concorrentes.
b) Interpretar a operao da instruo.
c) Buscar dados para a CPU processar. INTEL AMD
d) Realizar a operao com o dado, guardando o Pentium K6
resultado no local pela instruo.
Celeron Duron
Pentium III Athlon
Pentium IV Athlon XP
Arquitetura Interna do Microprocessador
Dual Core Sempron
A CPU dividida em: Core Duo Athlon 64
1. ULA (Unidade Lgica e Aritmtica): o principal Core 2 Duo Turion 64 X2
componente da CPU e, junto com os registradores,
realiza a funo de processamento.
Ainda podemos dividir os Microprocessadores em:
2. UC (Unidade de Controle): o elemento da CPU RISC ou CISC e 32 bits ou 64 bits.
que possui a lgica necessria movimentao de
dados e instrues da CPU e para CPU (responsvel
RISC x CISC
por controlar tudo o que ocorre na CPU).

RISC: Processadores com menos instrues; essas

3. Registradores (Register): o componente da CPU
instrues so mais simples (podendo ser executadas em
responsvel por armazenar os dados que sero
um ciclo de clock);
enviados para ULA e as informaes geradas por
operaes de lgica ou aritmticas realizadas na
ULA. CISC: Processadores com mais instrues; essas
instrues so mais complexas.
4. Clock: o componente da CPU responsvel por
gerar pulsos, cuja durao chamada de ciclo. Os OBS: Os Processadores atuais para PCs, contm um pouco
sinais de controle emitidos pela UC ocorrem em das duas arquiteturas.
vrios instantes durante o perodo de realizao de
um ciclo de instruo e, de modo geral, todos 32 bits x 64 bits
possuem uma durao fixa e igual, originada no
Clock. A unidade de medida o Hz (Hertz 1 ciclo
por segundo). Nos dias atuais, os microcomputadores Descreve a palavra do processador (o Tamanho do
j ultrapassaram a casa dos MHz, alcanando a casa dado/instruo que pode ser manipulado pelo
dos GHz. processador de uma nica vez);

Portanto, possvel encontrar no mercado processadores A maioria dos nossos processadores so da

com freqncias variadas, ex: Pentium IV 1,5 GHZ, Athlon gerao de 32 bits, ou seja, manipulam, por vez, 4
1,3GHZ, e etc... bytes.

AUMENTO DA FREQNCIA OVERCLOCKING J existem processadores que Conseguem entender

informaes de 64 bits de uma nica vez (so
processadores mais novos);
Quando um processador comprado, ele vem, da fbrica,
com sua freqncia definida. Contudo, possvel alterar o
Clock de um processador atravs de um processo tcnico Clock Real & Clock Virtual
(no recomendado) chamado Overclocking.
H ainda uma pequena diferena em como a AMD
Esse processo consegue, com segurana, aumentos de resolveu apresentar o Clock de seus processadores mais
at 20% na freqncia original de fbrica, em mdia. Mais que novos. Um processador Athlon XP no apresentado assim:
isso pode fazer o processador trabalhar a uma temperatura
muito superior aos limites dele, fazendo-o travar Athlon XP 1,4GHz
constantemente e inviabilizando o uso do computador.
Mas desta maneira:
Para realizar um overclocking, necessrio ter acesso ao
programa bsico que controla a placa mo (SETUP) e, em
alguns casos, at abrir o gabinete para fazer mudanas fsicas Athlon XP 1800+
nos componentes da placa me.
Que significa que ele superior a um Pentium 4 de
MARCAS DE PROCESSADORES 1,8GHz. Pois , embora sua freqncia real seja de 1,4GHz,
segundo a empresa, ele tem poder de processamento
equivalente a um Pentium 4 1,8GHz.
Atualmente existem duas empresas que se destacam no
mercado mundial na criao e na comercializao de
8
 MEMRIAS
O local onde fica armazenado (guardadas) nossas
informaes que chamamos de memria.
MAIN MEMORY (Memria Principal, Interna,
Primria)
Esse tipo de memria que chamamos memria do
computador (Interna, Primria ou Main Memory). Na maioria
dos computadores, a memria principal est localizada na
mesma placa da CPU, podendo inclusive ser ampliada por
extenso que aumenta sua capacidade de armazenamento.
As informaes nela contidas so referentes ao funcionamento
bsico do computador.
A Memria Principal o sistema de memria ao qual a
Unidade Central de Processamento tem acesso direto e
instantneo. Em outras palavras, a CPU pode a qualquer
momento, chamar qualquer informao primria, dando o seu
endereo, e obter a informao desejada instantaneamente.
Funes da Memria Principal
1. Armazenar os dados de entrada at que sejam
solicitados para o processamento.
2. Armazenar os dados intermedirios
processamento e servir como rea de trabalho.
3. Armazenar os dados de sada que so produtos do
processamento.
4. Armazenar o conjunto de instrues a ser executado,
ou seja, o programa.
A Memria Principal dividida em duas: RAM e ROM.
MEMRIA ROM (Read-Only Memory)
A memria ROM ou memria apenas de leitura
considerada basicamente como uma memria permanente,
pois no se pode alterar os dados nela contidos (os dados so
gravados no momento de sua fabricao). Feita a gravao da
memria ROM utilizada para armazenar instrues e
programas que executam operaes bsicas do computador.
Caractersticas:
Informaes tcnicas (programas, instrues e dados
de controle do computador).
Gravada de fbrica.
Usurios no possuem fcil acesso s informaes
nela contidas.
Memria no-voltil (seu contedo no apagado ao
se desligar a mquina).
Alto custo, Muito velozes.
Embora a Memria ROM seja apenas de leitura, existem tipos
diferentes de memria no-voltil.
MROM o tipo de memria ROM que j tem seu contedo
gravado de fbrica. No podendo ser alterada.
PROM o tipo de memria ROM programvel, mais uma
vez programada ela se torna uma MROM.
EPROM o tipo de memria ROM programvel e
reprogramvel por raios ultravioletas.
EEPROM o tipo de memria ROM programvel e
reprogramvel por impulsos eltricos.
PROGRAMAS DA MEMRIA ROM
BIOS (Basic Imput/Output System) programa que controla
as entradas e sadas.
POST (Power-on Self test) Programa que verifica a
quantidade de Memria RAM.
SETUP (Configurao) programa que permite configurar o
equipamento.
MEMRIA RAM (Random Access Memory)
A memria RAM ou memria de acesso aleatrio
considerada provisria. Esse tipo de memria a que se pode
ler e escrever em qualquer de suas posies. O acesso a
uma determinada posio de memria feito aleatoriamente,
isto , pode ser acessada qualquer informao que estiver em
do
um determinado endereo de memria. As informaes que
esto sendo utilizadas pela CPU so guardadas neste tipo de
memria.
Caractersticas:
Informaes de execuo. Armazena os dados do
programa que estiver sendo executado no momento.
Colocadas pelo prprio usurio.
Volatilidade, ou seja, seu contedo apagado
quando o computador de alguma forma desligado
ou sofre uma interrupo na energia eltrica.
Memria de acesso aleatrio.
TIPOS DE MEMRIA RAM
DRAM o tipo de memria RAM Dinmica, que tem alto
consumo de energia e que precisa de reforos eltricos
(refresh). Esta memria lenta, o seu custo menor, quando
comparada a SRAM. o tipo mais utilizado de Memria RAM.
SRAM o tipo de memria RAM Esttica, que tem baixo
consumo de energia e extremamente rpida.
VRAM o tipo de memria RAM utilizada em placas de
vdeo.
9

RAM
DRAM VRAM SRAM
SDRAM
DDR
DDR2
TIPOS DE MEMRIA DRAM
SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory),
um tipo de memria que permite a leitura ou o armazenamento
de dois dados por vez (ao invs de um por vez, como na
tecnologia anterior). Alm disso, a memria SDRAM opera em
freqncias mais altas, variando de 66 MHz a 133 MHz.
DDR (Double Data Rate), atinge taxas de transferncia de
dados de duas vezes o ciclo de clock, podendo chegar a 2,4
GB por segundo na transmisso de dados. A velocidade
padro do barramento DDR de 200 MHz, mas, por se tratar
de uma tecnologia recente, pode existir valores bem mais
altos.
DDR2, ou DIMM SDRAM DDR2, uma voluo ao antigo
padro DDR SDRAM. A nova tecnologia veio com a promessa
de aumentar o esempenho, diminuir o consumo eltrico e o
aquecimento, aumentar a densidade e minimizar a
interferncia eletromagntica (rudo). So esperados mdulos
de at 4GB de memria.
DDR3, da japonesa Elpida completou o desenvolvimento da
sua primeira memria DDR3 com densidade de 512 Mb. O
chip foi produzido em processo de 90 nanmetros. O padro
DDR3 viabiliza taxa de transferncia de at 1.333 Mbps, o
dobro do alcanado pelas memrias DDR2. Outra diferena
importante a operao a 1,5 volt, contra 1,8 volt no DDR2 e
2,6 volts no DDR.
AUXILIARY MEMORY (Externa ou memria
Secundria)
So responsveis por armazenar informaes para uso
posterior. Isso porque no perdem informaes, quando o
computador desligado (no-volteis) e podem ser alteradas.
Winchester (Hard Disk ou Disco Rgido): um
meio de armazenamento que emprega vrios discos no-
flexveis revestidos com material magntico e alojados,
juntamente com os cabeotes de leitura/gravao, em um
bloco fechado. A capacidade de armazenamento chaga a
500 Gigabytes. Esse tipo de memria secundria
tambm considerado por algumas instituies como um
perifrico de entrada e sada.
Conexo via Barramento IDE ou SATA.
Capacidade: 20, 30, 40, 60, 80, 120, 160,
180, at 500GB.
FORMATAO: o processo que prepara o disco para
receber os dados. Existem dois tipos de formatao.
FORMATAO FSICA: feita apenas na fbrica ao final do
processo de fabricao, e consiste em dividir o disco virgem
em trilhas, setores e cilindros. feita apenas uma vez, e no
pode ser desfeita ou refeita atravs de software.
FORMATAO LGICA: Permite definir o tamanho das
trilhas e setores, gerar o Sistema de Arquivo, que um
conjunto de estruturas lgicas e de rotinas que permitem ao
sistema operacional controlar o acesso ao disco rgido.
Diferentes S.O. usam diferentes sistemas de arquivos.
Os Sistemas de Arquivos usados atualmente so:
FAT16, compatvel com o DOS;
FAT32, compatvel apenas com o Windows 9x e Millenium;
NTFS, suportado pelo Windows 2000, Windows NT e
Windows XP, Windows 2003.
Outros S.O. possuem seus
prprios sistemas de
arquivos;
O Linux usa o EXT2 ou EXT3 enquanto o OS/2 usa o HPFS.
CDFS, usado em CDs.
10
TRILHA/SETOR: Discos so formados por anis O sistema empregado pelo MP3 tambm possibilita
concntricos(trilhas) divididos em pequenos trechos(setor). transmisses por streaming, onde o arquivo pode ser
interpretado medida em que feito o download (no
CLUSTER: (agrupamento) formado por vrios setores. Mede necessrio que o arquivo chegue inteiro para iniciar a
512 bytes(1 setor) at 4.096 bytes(8 setores). reproduo).

Disco Flexvel (Disquete): um meio de Contm visor LCD, Chave USB, Rdio FM e Gravador.
armazenamento removvel de larga utilizao, que se
compe de um circulo de polmetro plstico malevel
(polietileno e poliamida normal) recoberto com uma
camada de tinta magntica na forma gasosa, alojado em
um envelope de papelo ou plstico duro. Essa memria
mais lenta e de menor segurana que o winchester.

Conexo via Drive de Floppy Disc.

Capacidade: 1,38MB (cespe), 1,44MB

(outras).

MP4 PLAYER

O MP4 a evoluo do MP3 para vdeo.

Pendrive: Memria Flash Porttil utilizada para O novo aparelho reproduz diversos formatos de arquivos,
transferncia de dados de mdia e baixa capacidade ou incluindo msicas em MP3 e vdeos em MP4.
backup. Suas caractersticas
principais so: Especificaes tcnicas:
- Reproduz MPEG4
- Display OLED de1.77 polegadas e 260.000 cores
Conexo via USB. - Capacidade 8GB
- Mais de 30 horas de Reproduo de udio
Capacidade: 32, 64, 128, 256, 512MB, 1GB e
at 3 ou 4 Giga, ou at mais. - Cores - 260K
- Sada para Fone de Ouvido
Dimenses 72/24/10 mm.

Peso: 20 g.

Durabilidade de reteno de dados acima de 10

anos.

No possui partes moveis.

No necessita de drive.
MP3 PLAYER
O MP3 Player (MPEG(Moving Picture Experts Group)-1/2
Audio Layer 3) foi um dos primeiros tipos de arquivos a
comprimir udio com perda de dados, com eficincia, de forma
quase imperceptvel ao ouvido humano. 128 Kb/s a
qualidade padro, na qual a reduo do tamanho do arquivo
de cerca de 90%.
Compact Disk (CD): O CD o dispositivo de
armazenamento auxiliar mais usado atualmente, a
capacidade atualmente chega a 700 MB, podendo
encontrar alguns de quantidade at maior, existem vrios
tipos de CDs: CD-ROM (somente de leitura), CD-R (os
chamados Cds virgens), e os CD-RW (regravveis).
1. Conexo via Drive de CD-ROM.
2. Capacidade: 700MB

Ele retira da msica coisas que o ouvido humano no

conseguiria perceber devido a fenmenos de mascaramento
de sons e limitaes da audio humana.

11
 Digital Versalite Disk (DVD): um modelo de CD
que apresenta uma capacidade bem superior ao CD
tradicional (aumento da densidade de gravao e
utilizao de dados compactos).
Conexo via Drive de DVD-ROM.
Capacidade: 4,7GB (Camada Simples), 8,5GB
(Camada Dupla).
ZIP Disk Disquete ZIP: Armazenamento Magntico
dos dados.
1. Conexo via Drive ZIP.
2. Capacidade: 100, 250 e atualmente 700MB.
Cartes de Memrias: Utilizam Memria Flash
(FEPROM).
Conexo via Card Bus.
Capacidade: 32, 64, 128, 256, 512MB, 1GB e at
mais.
Muitos usados em Cmeras Digitais de Fotografias,
Celulares e etc...
Fitas para Backup (Fita Dat): Armazenamento de
dados; Altas Capacidades: at 400GB.
Novas Tecnologias:
- O Disco Blu-Ray(da Sony) foi projetado para vdeos de alta
definio (HD) e com capacidade de armazenamento de
dados de 50GB.
O HD-DVD(High Density Digital Versatile Disc)(da Toshiba,
NEC, Sanyo e recentemente, Microsoft, HP e Intel) capaz de
armazenar 30 GB com um custo menor de produo.
MEMRIA CACHE
Esta memria um atalho para o processamento porque
diminui o tempo de espera ocasionado pela busca de
informaes em memrias mais lentas. Nela so guardadas as
ltimas tarefas feitas no micro. Essa memria tem como
caracterstica principal ser de altssima velocidade
(normalmente SRAM).
Existem dois modelos de memria cach:
a) Cach Interno (L1) fica localizada na prpria CPU.
b) Cach Externo (L2) fica na placa-me ao redor da
CPU. A partir do computador Pentium II a L2 foi acoplada no
prprio encapsulamento da CPU.
* processadores recentes tm cach de terceiro nvel (L3)
Cach L3 fora do chip do processador, cach L2 dentro.
MEMRIA VIRTUAL
A memria RAM de extrema importncia para os
computadores, porque uma memria de execuo.
Alguns programas necessitam de mais memria RAM do
que o tamanho j existente. Nesse caso, os computadores
criam uma extenso de RAM no Winchester, o que chamado
de Memria Virtual.
OBS: Essa memria no existe fisicamente, apenas
uma simulao do real.
SOFTWARE
Software: Termo que designa a parte lgica da estrutura
computacional; Esse termo refere-se a todos os programas
que utilizamos, como: Windows, Word, Excel, e etc...
H diversos tipos de Softwares diferentes.
Tipos de Softwares (quanto ao uso)...
Sistema Operacional: programa para controlar o
computador e todo o seu funcionamento (
necessrio).
Aplicativo: programa criado para resolver problemas
do usurio (como digitar textos, planilhas, desenhos,
e etc...).
Utilitrio: programa criado para resolver problemas
do computador (como detectar e excluir vrus,
desfragmentar discos, corrigir erros de gravao, e
etc...).
Driver: programa para falar a lngua de um
equipamento de hardware e permitir que o sistema
operacional possa us-lo.
Tipos de Software (quanto Licena)
Freeware: programa que distribudo gratuitamente
pelo seu dono.
12
 Shareware: programa distribudo gratuitamente, mais Esses atributos (incluindo o nome) se encontram no diretrio
com limitaes de recurso, uma amostra grtis onde o arquivo est registrado.
para despertar o desejo pelo programa e incentivar
a compra da verso comercial. Extenso dos Arquivos
Comercial: exige-se pagamento para a utilizao do
programa (licena de uso). Uma coisa de que poucos se do conta a existncia das
extenses nos arquivos. Uma extenso um conjunto de trs
Livre: software que no exige pagamento de licena
caracteres (normalmente) que identificam o tipo de um
de uso e ainda oferece alguns direitos especiais aos
arquivo.
usurios.

Que atribui a extenso ao arquivo o prprio programa

que o cria, como o Word e o Excel, por exemplo.
Software Livre
Normalmente, no Windows, as extenses esto ocultas ao
Em contrapartida ao apelo financeiro dos softwares da usurio, mas possvel solicitar ao programa que as mostre,
atualidade, alguns programadores criaram a idia de Software verifique alguns arquivos abaixo com extenses diversas.
Livre.
Exteno O que ...
Software Livre um termo que designa os programas de
computador que oferecem 4 direitos especiais a seus .doc Documento feito pelo Word.
usurios, so eles:
.xls Planilha do Microsoft Excel.
1. Direito de usar o software para qualquer finalidade.
2. Direito de copiar e distribuir o software sem a .exe Arquivo Executvel (um programa).
necessidade de pagamento de licena No existe
pirataria no mundo do software livre. Arquivo de texto simples (feito pelo Bloco de
.txt
3. Direito de estudar o software completamente ( Notas).
necessrio ter o Cdigo-Fonte).
Arquivo no formato PDF, que s pode ser
4. Direito de modificar o software a sua vontade ( lido pelo programa Adobe Acrobat Reader
necessrio ter o Cdigo-Fonte). .pdf
(esse tipo de arquivo muito comum na
Portanto, para um software ser livre mesmo, necessrio internet).
que seu programador o disponibilize (sem pagamento de
licena) e tambm disponibilize o seu Cdigo-Fonte. .htm ou Pginas da Web (documento que formam os
.html sites da Internet).
Cdigo-Fonte
Arquivo ZIPADO (compactado pelo
programa Winzip). Seu contedo , na
O Programador cria o seu programa, escrevendo-o em .zip
realidade, um ou mais arquivos prensados
uma linguagem de programao compreensvel (para ele)
para ocupar um nmero menor de bytes.
Esse o Cdigo-Fonte do programa, a sua receita de bolo.
Arquivo de bancos de dados feito pelo
Depois disso, o programador realiza uma operao para .mbd
programa Microsoft Access.
transformar aquele cdigo em um conjunto de instrues
compreensvel pelo computador (linguagem de mquina)
Arquivo de texto que aceita formatao de
Essa traduo chamada de Compilao.
.rtf caracteres, como Negrito, Itlico, e etc... (
quase um documento do Word).
Depois de compilado, surge um arquivo com as instrues
escritas na forma como o processador entende. Esse arquivo .jpeg (jpg) Arquivo de Imagem, geralmente uma foto.
chamado de Arquivo Executvel (ou arquivo binrio, ou
arquivo em cdigo de mquina).
Arquivo de Imagem, mais simples do que
.bmp
um JPEG.
Teoricamente, no possvel alterar o programa tendo
somente o arquivo executvel (no d pra mudar o bolo Arquivo de Imagem Mvel, uma imagem que
depois de assado, no ?). se meche. J imaginou uma foto onde a
.gif
pessoa da foto se meche? Que loucura
Para alterar o programa, deve-se alterar o cdigo-fonte e, heim? Rsrsrs.
depois, compila-lo para obter um novo Arquivo Executvel.

Arquivos
Diretrios/Pastas

So os dados guardados em unidades de

armazenamentos. Existem vrios tipos de arquivos, eles
possuem Nome, Data de Criao, Dono e outros atributos.
So objetos que contm listas de outros objetos (arquivos
e diretrios). Diretrios podem ser organizados em rvores
(formando ramificaes) ou seja, um diretrio dentro do
outro. Toda unidade de armazenamento possui um diretrio
13
principal, do qual todos os demais diretrios nascem: o DDR SDRAM (ano de 2000) - O DDR SDRAM uma
Diretrio Raiz. tecnologia que, em sntese, permite que sejam executadas 2
operaes por ciclo de clock (ritmo em que o processador
opera)

* Ateno: numa questo de prova, dizer que uma memria

tem velocidade de 100 Mhz, por exemplo, correto. No
confundir velocidade (Mhz) com capacidade de
armazenamento em MB (megabytes). Portanto, memrias tem
velocidade em Hz e armazenamento em Bytes

DDR2 SDRAM ou DDR2 SDRAM ou DDR2, uma evoluo

ao antigo padro DDR. Esta tecnologia veio com a promessa
de aumentar o desempenho, diminuir o consumo eltrico e o
aquecimento, aumentar a densidade e minimizar a
interferncia eletromagntica (rudo). J so encontrados
mdulos de at 4GB de memria.

DDR3 SDRAM uma melhoria sobre a tecnologia precedente

DICA PASSA DDR2. O primeiro benefcio da DDR3 a taxa de transferncia
duas vezes maior que a taxa da DDR2, de modo que permite
Memrias - principais tipos taxas de barramento maiores, como tambm picos de
transferncia mais altos do que as memrias anteriores.
SIMMS - Single In-Line Memory Module
LEIA:

Com os SIMMs, as pastilhas de memria so soldadas em Os computadores (indiferente de marca ou modelo)

uma placa de circuito impresso , que introduzida em um processam as informaes atravs do que achamamos de
soquete na placa do sistema. circuitos eltricos. Estes circuitos eltricos trabalham em uma
combinao do tipo: liga-desliga. Este liga-desliga faz com
que os dados sejam codificados e entendidos pela mquina.
Os primeiros SIMMs transferiam 8 bits de dados de uma s
vez. Mais tarde, com as CPUs lendo os dados em pedaos de
32-bits, foi desenvolvido um SIMM mais largo que fornece 32 Observe abaixo as definies:
bits de dados de uma s vez.
Bit a maior unidade possvel de informao que
um computador capaz de processar. BIT a
DIMMS - Double in-line memory modules contrao do termo Binary Digit, que significam digito
binrio, onde s podem assumir o estado 0 (ligado)
So semelhantes aos SIMMs. Como os SIMMs, a maioria dos ou 1 (desligado).
DIMMs se instalam verticalmente nos soquetes. Os DIMMs de Byte o conjunto de 08 bits, capaz de representar
168-pinos transferem 64 bits de dados de uma nica vez e so um caractere ou uma informao.
usados em computadores qcom barramento de 64-bits ou
mais de largura de memria. Kilobyte o equivalente a 1.024 bytes e
representado pela inicial KB.
SO DIMMS - memria usado geralmente em computadores Megabyte equivale a 1.024 KB ou
notebook chamado SO DIMM ou Small Outline DIMM e aproximadamente um milho de caracteres (1.024 x
bem menor do que o DIMM 1.024 = 1.048.576). representado pelas iniciais MB.
Gigabytes representado por GB, equivale a 1.024
MEMRIA FLASH - tipo de memria que combina as
MB ou aproximadamente 1 bilho de caracteres
caractersticas da RAM com as do HD (disco rgido). Mesmo
(1.024 x 1.048.576 = 1.073.741.824).
quando acaba a energia ela mantm os dados. Possui alta
velocidade e usada em aplicaes como computadores de
mo, celulares, cmeras digitais e impressoras
PRATICANDO:
Principais tecnologias de memria 01. Com relao aos conhecimentos bsicos de Informtica,
analise os itens a seguir:
FPM (ano de 1987) I. O BIOS um programa, gravado num chip de memria
EDO (ano de 1995) ROM, que realiza o processo de inicializao do micro
PC66 SDRAM (ano de 1997) - (chamado processo de Boot). O BIOS o responsvel
PC100 SDRAM (ano de 1998) - por procurar o sistema operacional nos discos e carreg-
RDRAM (ano de 1999) lo na memria principal.
PC133 SRAM (ano de 1999/2000) II. A placa-me composta de vrios barramentos com
velocidades diferentes, um chipset para controlar todos
eles e alguns componentes necessrios ao
funcionamento do computador, como os pentes de
memria e o microprocessador.
III. Memria Cache o nome dado ao recurso de criar,
14
 no Disco Rgido, um arquivo para armazenar os A) o componente mais importante do computador, sendo
programas em execuo quando a memria principal for utilizado para processar todos os programas em
insuficiente. A memria Cache criada e gerenciada pelo execuo.
Sistema Operacional, como o Windows, que s a utiliza B) um conjunto de circuitos que se localiza no disco rgido
quando no houver mais espao na principal. para permitir que seus setores e trilhas sejam lidos e
Esto Incorretos os Itens: escritos de forma centralizada.
A) Somente II; B) Somente I; C) um software responsvel por dar a partida no micro.
C) Somente I e II; D) I, II e III; Ele est gravado fisicamente em um chip de memria
E) Somente II e III. ROM, na placa-me do computador.
D) o conjunto de circuitos que controla todos os
02. A principal diferena entre dois processadores, um deles barramentos da placa-me, permitindo a interconexo
entre eles.
equipado com memria cachee o outro no, consiste na:
E) formado por dois chips: processador e memria RAM.
A) capacidade de armazenamento na memria RAM.
B) velocidade final de processamento.
C) velocidade de acesso memria RAM. 07. So exemplos de memria em massa ou memria
D) velocidade de acesso ao disco rgido. secundria:
E) capacidade de soluo de operaes matemticas. 1> DVD
2> Memria SDRAM
3> Disco rgido
03. Dentre as opes abaixo escolha a que no representa
4> Disquete
uma parte do microprocessador:
5> BIOS
A) ULA Unidade Lgica Aritmtica.
6> Cach
B) Registradores.
A) 1, 3 e 4 esto corretas B) 2, 4 e 6 esto corretas
C) UC Unidade de Controle.
C) 3, 4, 5 esto corretas D) Todas esto erradas
D) Memria Cach.
E) Todas esto corretas
E) Memria Rom.

08. Acerca das memrias de um computador, assinale a

04. Assinale a alternativa falsa com relao aos conceitos de
alternativa correta:
Hardware e Software.
A) A memria Virtual criada pelo Sistema Operacional
A) Conceitualmente, o que diferencia um computador de
para permitir a execuo de programas que necessitam
uma calculadora eletrnica programvel a sua
de memrias mais velozes que a memria principal
capacidade de armazenar programas e dados em uma
convencional.
unidade de memria de massa, usualmente na forma de
B) A Memria Cach composta de vrios nveis que
um disco magntico.
possuem entre si a mesma velocidade, porm so mais
B) O avano tecnolgico dos ltimos cinqenta anos
lentos que a memria RAM.
permitiu que atualmente se disponha, em um nico chip
C) Uma memria do tipo ROM voltil, o que significa que
de computador, uma capacidade de processamento
seu contedo escrito de fbrica e no pode ser alterado
muito superior dos computadores digitais de primeira
pelo usurio, a menos que este possua a senha correta,
gerao, construdos na dcada de 50, com gabinetes
que normalmente s o fabricante conhece.
que ocupavam uma sala inteira e que consumiam grande
D) As memrias Flash so muito usadas em computadores
quantidade de energia eltrica.
atualmente para substituir os antigos chips de memria
C) O disco flexvel de 3 um dispositivo de
DRAM. As memrias Flash apresentam, como principal
armazenamento de dados que utiliza gravao
caracterstica, tempos de acesso muito menores que os
magntica, capaz de armazenar uma quantidade de
da memria RAM.
bytes superior a 700 mil.
E) A memria Cache serve para armazenar os dados mais
D) A fita dat, um dispositivo de armazenamento, que
frequentemente trazidos da memria principal. Quando
mostra atualmente a melhor forma de armazenar os
essa memria utilizada, o desempenho das operaes
dados, possuindo capacidade em torno de 400 bilhes
do computador acentuadamente melhorada.
de bytes, sendo sua forma de leitura a mais rpida,
possibilitando assim uma leitura de arquivos em qualquer
ponto da fita. 09. Assinale a opo correta em relao a dispositivos de
E) O mais importante software de um computador o armazenamento de dados.
Sistema Operacional, utilizados para controle de todos os A) Um CD-R atualmente armazena at 3GB.
perifricos e aplicativos do computador. B) O ZIP disk de maior capacidade armazena at 750MB.
C) A Fita Magntica armazena at 120GB.
05. Considere as alternativas abaixo quanto s D) O disquete armazena at 1.44GB.
caractersticas da memria virtual: E) O Pen Drive armazena at 720MB.
I mais rpida que a memria RAM.
II Utiliza espao do disco rgido para simular um aumento
10. Suponha que um usurio digitou dados em um programa
da memria RAM de computador. Este programa calculou valores a partir
III Tambm chamada de memria secundria ou auxiliar. dos dados previamente indicados e, ento, um relatrio
contendo os valores calculados foi apresentado ao
Est (o) correta (s) apenas: usurio. Essa seqncia de operaes pode ser
A) I B) II resumida, respectivamente, em trs etapas principais de
C) III D) I, e III manipulao de dados:
E) I, II e III A) Entrada, Processamento, Sada.
B) Entrada, Sada, Processamento.
06. Com relao ao Chipset de um computador, pode-se C) Entrada, Processamento, Entrada.
afirmar: D) Processamento, Entrada, Sada.
E) Processamento, Sada, Entrada.
15
11. Considerando os diferentes tipos de memria microcomputador. Os dados da coluna
utilizados em computadores, assinale a alternativa Componentes/Perifricos (referenciados por C1 a C5)
correta. so os componentes e perifricos. Estabelea a
A) A memria ROM (memria de acesso aleatrio) um tipo associao entre os nmeros (caractersticas) e seus
de memria que permite a leitura e a escrita de dados componentes ou perifricos e assinale a alternativa que
por diversas vezes. apresenta essa associao corretamente.
B) A memria RAM (memria de acesso aleatrio) um tipo
de memria que permite a leitura e escrita de dados por NMEROS COMPONENTES /
diversas vezes. (CARACTERSTICAS) PERIFRICOS
C) O disco CD-ROM um tipo de mdia digital que permite a (N1) 2GB DDR (C1) Disco (HD)
leitura e a escrita de dados por diversas vezes. (N2) Resoluo 1280 x 800 (C2) Impressora
D) A memria RAM (memria de acesso aleatrio) um tipo pixels
de memria que permite a escrita de dados uma nica (N3) 160 GB SATA (C3) Monitor
vez. (N4) 18 ppm preto ou 14 ppm (C4) Processador
E) O CD-R e o disco flexvel (disquete) so exemplos de cor
mdias pticas que permitem a leitura e a escrita de (N5) Intel Core 2 Duo E6300 (C5) Memria
dados por diversas vezes.
A) N1 e C1; N2 e C2; N3 e C5; N4 e C3; N5 e C4
12. Leias as alternativas abaixo e aponte qual delas B) N1 e C4; N2 e C2; N3 e C5; N4 e C3; N5 e C1
define de forma mais prxima o conceito de memria C) N1 e C5; N2 e C3; N3 e C1; N4 e C4; N5 e C2
RAM. D) N1 e C5; N2 e C2; N3 e C4; N4 e C3; N5 e C1
A) Forma abreviada de Random-Access Memory Memria E) N1 e C5; N2 e C3; N3 e C1; N4 e C2; N5 e C4
de acesso aleatrio. A RAM s retm informaes
gravadas enquanto o circuito no estiver energizado
15. Dentre as opes abaixo, a nica que NO representa
(computador desligado).
um tipo de memria voltil :
B) Forma abreviada de Random-Access Memory Memria
A) Cache. B) DDR
de acesso aleatrio. A RAM armazena dados somente
C) DRAM. D) ROM.
com o computador ligado. Um computador pode executar
E) SRAM.
um sistema operacional como o Windows, sem possuir
memria RAM.
C) Forma abreviada de Random-Access Memory Memria 16. Quando a perifricos de entrada, sada e entrada/sada,
de acesso aleatrio. A RAM nos computadores no podemos afirmar que:
utilizada como rea de troca e de rascunho (pela CPU, A) o teclado, scanner, impressora, monitor, modem, so
pelos perifricos e softwares). perifricos de entrada/sada.
D) Forma abreviada de Random-Access Memory Memria B) a impressora multifucional e o monitor touch screen, so
de acesso aleatrio. Uma vez dados armazenados na perifricos de sada.
Memria RAM os mesmo no mais podero ser C) a web cam, o microfone, o joystick, o mouse, so
apagados. perifricos de entrada/sada.
E) Forma abreviada de Random-Access Memory Memria D) a impressora (matricial, laser, jato de tinta, plotter), o
de acesso aleatrio. A RAM s retm informaes monitor, o datashow, as caixas de som, so
gravadas enquanto o circuito estiver energizado considerados perifricos de sada.
(computador ligado). E) o disco rgido, o pendrive, o disquete, o cd e o dvd tem
em comum serem memrias primrias.
13. Quanto aos conceitos bsicos relacionados a hardware e
software, correto afirmar: 17. Avalie as assertivas abaixo e marque a alternativa
A) As impressoras jato de tinta so mais utilizadas, em correta.
relao s matriciais, em processos de impresso I. O monitor um dispositivo de sada do computador.
comercial, tais como: emisso de notas fiscais com mais II. Impressoras laser so dispositivos hbridos, isto ,
de uma via. dispositivos tanto de entrada quanto de sada.
B) Os pen drives so dispositivos de memria secundria, III. O teclado e o mouse so exemplos de dispositivos
cuja principal vantagem a volatilidade de utilizados como meio de entrada de dados no
armazenamento, bem como a facilidade de conexo, via computador.
porta paralela do computador. Est(o) correta(s) a(s) assertiva(s)
C) Os discos rgidos e monitores podem ser classificados A) I, apenas.
como perifricos de armazenamento e de sada, B) I e II.
respectivamente. Entretanto, caso os monitores possuam C) II e III.
dispositivos sensveis ao toque podemos tambm D) I e III.
classific-los como perifricos de entrada e sada. E) I, II e III.
D) Os disquetes, meio de armazenamento bastante atual,
considerado como memria principal, alm de ser
bastante eficaz por gravar os dados de maneira voltil, WINDOWS XP
assim como feito na memria ROM.
INTRODUO
E) Os monitores do tipo LCD so mais baratos que os CRT,
em compensao, gastam mais energia do que estes
ltimos. O Microsoft Windows XP traz maior estabilidade e
segurana com um sistema operacional que aposentar de vez
o velho MS-DOS.
14. Os dados apresentados na coluna Nmeros
(referenciados por N1 a N5) indicam as caractersticas
dos componentes e perifricos bsicos de um
16
 Esta nova verso herda do Windows NT algumas
qualidades que fazem do XP a melhor escolha tanto para o
uso domstico como para uso em empresas.
O XP quer dizer eXPerincia, pois o usurio ter uma
nova experincia ao utilizar o sistema operacional, ficando
livre de travamentos, erros fatais ou operaes ilegais, alm
de contar como uma interface mais bonita.
Com uma melhoria no visual o sistema conta com
novidades e alguns aprimoramentos nos recursos j
existentes.
A verso domstica mais leve, exigindo menos poder de
processamento e memria, por outro lado, alguns recursos
somente so encontrados na verso Professional.
Entre os recursos exclusivos da verso Professional se
destacam: rea de trabalho remoto, suporte a mais de um
monitor, criptografia de arquivos e sistema, trabalhar com dois
processadores, conexo em um domnio, discos dinmicos
entre outros.
INICIALIZANDO O WINDOWS XP
Para carregar o sistema operacional.
1. Ligue o computador.
2. Aps alguns segundos o Windows XP estar
completamente carregado e pronto para ser utilizado.
Verses Windows XP
Home, Professional, Tablet PC, Media Center Edition,
Embedded , Starter Edition e Windows XP 64-bit Edition(Vista)
REA DE TRABALHO (DESKTOP)
A rea de trabalho ou Desktop est menos poluda,
apresentando somente o cone da lixeira.
rea de Trabalho
a janela principal onde ficam os cones de acesso a seus
programas, o boto iniciar, a barra de tarefas e o relgio.
Ao clicar com o boto direito temos alguns menus especiais.
TRABALHANDO COM O MOUSE
O mouse um perifrico de entrada que facilita a operao do
Windows. quase impossvel operar o Windows sem o
mouse.
Aes do Mouse:
Clicar(selecionar): Colocar a seta sobre um objeto e
pressionar o boto esquerdo do mouse.
Clicar 2x(abrir): Colocar a seta sobre um objeto e pressionar
duas vezes o boto esquerdo do mouse, rapidamente.
Clicar e arrastar(mover): Colocar a seta sobre um objeto,
clicar mantendo o boto esquerdo pressionado enquanto
arrasta o mouse.
Clicar com o boto direito(menu de atalho): Colocar a seta
sobre um objeto e pressionar o boto direito do uma vez.
Temos um menu suspenso com um grupo de opes.
FINALIZANDO AS TAREFAS
Quando ligamos o computador, o sistema operacional fica
armazenado na memria RAM. Antes de desligar fisicamente
o computador precisamos tirar o sistema da memria evitando
futuros problemas no sistema.
Desligando o Computador
Tela de Desligar o computador...
Tela de Fazer logoff de...
Variaes do Processo de Desligar
Ao pressionar as teclas CTRL + ALT +DELETE ou
CRTL+SHIFT+ESC...temos a janela Gerenciador de tarefas
do Windows
17
A BARRA DE TAREFAS TRABALHANDO COM JANELAS

Normalmente visualizada na base da rea de Trabalho e
possui a sua esquerda o boto Iniciar.
Os botes que representam os programas que esto em
execuo no sistema so visualizados nesta barra.
Voc vai perceber que o Windows trabalha com vrias janelas
ao mesmo tempo. Da a traduo da palavra Windows para o
portugus ser Janelas.
ORGANIZAO DE JANELAS

Formas de organizar: em cascata, lado a lado horizontalmente

e lado a lado verticalmente.

BOTO INICIAR Clicar com o boto direito em uma rea livre da Barra de
Tarefas;
No canto inferior esquerdo, se encontra o boto Iniciar,
principal meio de locomoo e navegao do Windows.

Atravs do boto Iniciar possvel abrir novas opes de

navegao do Windows.

REA DE NOTIFICAO

A rea de Notificao o local da barra de tarefas onde

se encontra cones de programas que esto sendo executados
em segundo plano. Um exemplo muito simples disso o
relgio que mostra hora e a data.

MENU INICIAR
PROPRIEDADES DA BARRA DE TAREFAS

Podemos configurar a forma com que a Barra de Tarefas

dever se comportar no Windows. Para tal procedimento
deveremos efetuar algumas modificaes em suas
propriedades.

Alterando as propriedades

Para acessar as propriedades da Barra de Tarefas, siga os

passos abaixo:

Clicar no boto Iniciar / Configuraes / Barra de Tarefas e

menu Iniciar ou clicar com direito na Barra de Tarefas /
Propriedades

A palavra Menu vem do Francs (Mni) que quer dizer

opes, e exatamente o que nele encontramos, no Menu
Iniciar encontramos as opes de trabalho do Windows, o
menu iniciar do Windows XP foi remodelado e agora
apresentado em uma janela contendo duas colunas, diferente
do Windows 98 que era apresentado em apenas uma coluna.

O Menu Iniciar pode ser ativo atravs da tecla WIN,

ou do atalho CTRL + ESC.

EXECUTAR

Executa algo (Abre um programa, uma pasta, um

documento ou um site da Web). Atalho: + R.

OBS: Experimente digitar nessa caixa o texto CALC, o

sistema automaticamente abrir a calculadora do Windows
XP. Ou se desejar digite um endereo de um site qualquer,
18
voc ir perceber que o Windows abrir o navegador que A pasta acessrio acessvel dando-se um clique no
estiver configurado como Browser padro exatamente na boto Iniciar na Barra de tarefas, escolhendo a opo Todos
pgina do link que voc digitou. os Programas e, no submenu que aparece, escolha
Acessrios.

PESQUISAR

Abre uma janela onde voc pode selecionar opes de

pesquisa e trabalhar com resultados de pesquisa. Atalho: F3.

Ex: Um usurio salvou um arquivo de Texto na semana

passada, mais ele no lembra onde salvou este arquivo, basta Acessrios
utilizar o utilitrio Pesquisar, e seguir os passos que o
Windows ir procurar e mostrar o arquivo desejado. Janelas

Para exemplificarmos uma janela, utilizaremos a

janela de um aplicativo do Windows. O Bloco de Notas. Para
abri-lo clique no boto Iniciar / Todos os Programas /
Acessrios / Bloco de Notas.

ACESSRIOS DO WINDOWS XP

Acessrios do Windows
Janela
O Windows Xp inclui muitos programas e acessrios
teis. So ferramentas para edio de texto, criao de WordPad
imagens, jogos, ferramentas para melhorar a performance do
computador, calculadora e etc.
O Windows traz junto dele um programa para edio
de textos. O WordPad. Com o WordPad possvel digitar
Se fssemos analisar cada acessrio que temos, textos, deixando-os com uma boa aparncia.
encontraramos vrias aplicaes, mas vamos citar as mais
usadas e importantes. Imagine que voc est montando um
manual para ajudar as pessoas a trabalharem com um Tipos de documentos que podemos criar com o
determinado programa do computador. Neste manual, com WordPAd:
certeza voc acrescentaria a imagem das janelas do Fax
programa. Para copiar as janelas e retirar s a parte desejada,
utilizaremos o Paint, que um programa para trabalharmos Memorandos
com imagens. As pessoas que trabalham com criao de
pginas para a Internet utilizam o acessrio Bloco de Notas, Avisos
que um editor de texto muito simples. Assim, vimos duas Lista de compras
aplicaes para dois acessrios diferentes.
19
 Agora, principalmente se voc no tiver o Word no
seu computador, o WordPad ser sua principal ferramenta de
criao de textos.
Para Abrir o WordPad, localize o item Acessrios no
Menu Iniciar. Ao abrir o programa a seguinte janela ser
exibida:
Calculadora
A calculadora do Windows contm muito
mais recursos do que uma calculadora comum, pois alm de
efetuar as operaes bsicas, pode ainda trabalhar como uma
calculadora cientfica. Para abri-la, v at acessrios.
A Calculadora padro contm as funes bsicas,
enquanto a calculadora cientifica indicada para clculos mais
avanados. Para alternar entre elas clique no menu Exibir:

Janela do WordPad

Paint

Calculadora Padro
O Paint um acessrio do Windows que permite o
tratamento de imagens e a criao de vrios tipos de
desenhos para nossos trabalhos.

Atravs deste acessrio, podemos criar logomarcas,

papel de parede, copiar imagens, capturar telas do Windows e
usa-las em documentos de textos.

Uma grande vantagem do Paint, que para as

pessoas que esto iniciando no Windows, podem aperfeioar-
se nas funes bsicas de outros programas, tais como: Abrir,
salvar, novo, desfazer. Alm de desenvolver a coordenao
motora no uso do mouse.

Para abrir o Paint, siga at os Acessrios do Windows. A

seguinte janela ser apresentada:

Calculadora Cientfica

WINDOWS EXPLORER

O Windows Explorer exibe a estrutura hierrquica de

arquivos, pastas e unidades no computador. Ele tambm
mostra as unidades de rede que foram mapeadas para letras
de unidades do computador. Usando o Windows Explorer,
voc pode Criar, Renomear, Excluir, Restaurar, Copiar, Mover
e procurar por arquivos e pastas.

OBS: Para se abrir o Windows Explorer basta seguir os

seguintes passos: Boto Iniciar / Todos os Programas /
Acessrios / Windows Explorer.

Ou to somente abrir o programa por intermdio do

atalho: + E.

Janela do Paint
20
 OBS: para efetuar a ao de renomear um objeto, o
mesmo j deve est previamente selecionado.

CRIAR NOVA PASTA OU NOVO ARQUIVO

(OBJETO)
1. Menu Arquivo. EXCLUIR UM OBJETO
2. Selecione a opo novo.
Atravs do Windows Explorer possvel excluir um objeto, de
dois modos.
1) Modo temporrio (o objeto ser enviado para um diretrio
chamado lixeira).
2) Modo Definitivo (o objeto ser excludo definitivamente, no
ser enviado para a lixeira).

Modo Temporrio
1) Menu Arquivo/Excluir
2) Pressionar a tecla DELETE, no teclado.
3. e escolha se pasta ou arquivo.

3) Pressionar o boto localizado na barra de

4. Digite um nome para a nova pasta ou novo arquivo e
ferramentas padro.
pressione a tecla Enter.
4) Ou efetuar um clique inverso em cima do objeto e
selecionar a opo Excluir.

Outra forma de se criar um novo objeto no Windows

dando um clive inverso (boto direito) no painel do contedo
escolhendo a opo Novo e definir qual objeto criar.

RENOMEAR UM OBJETO

Modo Definitivo
Existem basicamente 4 formas de se renomear um objeto.
So elas: Para excluir um objeto de forma definitiva, basta
pressionar a tecla SHIFT e efetuar qualquer opo do modo
1. Menu Arquivo/Renomear. temporrio.
2. Pressionando a tecla F2.
3. Efetuar um clique inverso sobre o objeto e selecionar
a opo Renomear.
4. Ou efetuando um clique simples no nome do objeto.
Digitar o novo nome e teclar ENTER.

21
 RESTAURAR UM OBJETO Estas variaes das propriedades, permite que o usurio
configure manualmente a forma de atuao da lixeira em
Se um objeto tiver sido excludo na Forma Temporria, relao aos arquivos excludos.
poder ser restaurado, para isso basta o usurio abrir a lixeira
e restaurar o objeto. No Windows Explorer do Windows XP o COPIAR UM OBJETO (EM UMA MESMA UNIDADE)
usurio dispe de trs formas de restaurar um objeto.
Para realizar cpias de objetos em uma mesma unidade o
1) Arquivo/Restaurar. usurio dispe de duas formas de cpia: Forma Direta e
Forma Indireta.
2) Clique inverso/Restaurar.
3) Propriedades/Restaurar. Forma Direta

Pressionar CTRL e arrastar o objeto para a pasta de

destino.

Caso voc queira apagar todos os arquivos que se encontram

na lixeira de forma definitiva, siga os passos abaixo:

Clicar com o boto direito no cone da Lixeira; Clicar na opo

Esvaziar lixeira;

Propriedades da Lixeira

Podemos configurar o espao de armazenamento da lixeira

como tambm a forma como os arquivos sero excludos pelo
Windows.

Para abrir a janela com as propriedades da lixeira, Clicar com Forma Indireta
o boto direito no cone da Lixeira; Clicar na opo
Propriedades;
1) Menu Editar/Copiar

Temos a janela abaixo: 2) CTRL + C.

3) Clique inverso sobre o objeto e selecionar a opo
Copiar.

4) Pressionar o boto na barra de Ferramentas

Padro.

Uma cpia do objeto ser enviado para a rea de

transferncia, e poder ser colado na pasta de destino.

COLAR

Para colar objetos que por ventura estejam na rea de

transferncia, o usurio dispe de 4 opes:
1) Menu Editar/Colar.
2) CTRL + V.
3) Clique inverso no painel do contedo e selecionar a
opo Colar.

22
 podem ser controladas e alteradas pelo usurio, da o nome
Painel de controle.
4) Pressiona o boto localizado na barra de
ferramentas padro.
Para acessar o Painel de controle
1. Clique em Iniciar, Painel de controle.
2. Clique na opo desejada.
3. Na prxima tela escolha a tarefa a ser realizada.

MOVER UM OBJETO (EM UMA MESMA UNIDADE)

Para Mover objetos em uma mesma unidade o usurio

dispe de duas formas: Forma Direta e Forma Indireta.

Forma Direta

Pressionar SHIFT e arrastar o objeto para a pasta de

destino, ou to somente arrastar.

Forma Indireta
5) Menu Editar/Recortar
6) CTRL + X.
7) Clique inverso sobre o objeto e selecionar a opo Esto listadas abaixo as opes mais cobradas em Concursos
Recortar. Pblicos:

1. Adicionar Hardware:
8) Pressionar o boto na barra de Ferramentas
Padro.

O objeto ser enviado para a rea de transferncia, e

poder ser colado na pasta de destino. Auxilia o usurio na instalao de um novo equipamento
de hardware. O que este cone faz , na verdade, localizar o
COPIAR E MOVER OBJETOS (EM UNIDADE novo hardware conectado ao computador e instalar seu driver
DIFERENTE) (programa que far o sistema operacional entende-lo).

Exemplo: de A: (disquete) para C: (HD) 2. Adicionar e Remover Programas:

Forma Direta

Copiar
Pressionar CTRL e arrastar o objeto para a pasta de
destino, ou to somente arrastar. Permite Instalar ou desinstalar programas no computador
Mover (jogos, aplicativos, e etc...); Permite instalar e desinstalar
componentes do Sistema Operacional Windows;
Pressionar SHIFT e arrastar o objeto para a pasta de
destino. 3. Data e Hora:

PAINEL DE CONTROLE

O Painel de controle do Windows XP agrupa itens de

configurao de dispositivos e opes em utilizao como
Permite alterar a data e a hora atuais do computador;
vdeo, resoluo, som, data e hora, entre outros. Estas opes
Permite alterar o fuso-horrio do computador; Permite indicar
23
se o computador vai entrar em horrio de vero
automaticamente ou no; No Windows XP, possvel escolher
se o nosso computador vai sincronizar a hora do seu relgio
com um servidor de horrios na internet.
4. Fontes:
Adiciona, Exclui, gerencia, organiza as fontes (tipos de
letras) que o nosso computador utiliza.
5. Mouse:
Define a velocidade do ponteiro (setinha) pela tela; Define
a funo dos botes (posio para destros e canhotos); Altera
a velocidade do clique duplo, e etc...
6. Impressoras e aparelhos de fax:
Adiciona impressoras ao Windows; Exclui Impressoras;
Configura as impressoras existentes; Define a impressora
padro; Gerencia tarefas de impresso inacabadas ou que
ainda no iniciaram.
7. Firewall do Windows:
Permite ativar ou desativar o Firewall do Sistema; permite
configurar o Firewall como adicionar portas e etc...
8. Opes da Internet:
Configura as opes a respeito da navegao nas
pginas da internet; Esta opo pode ser encontrada dentro
do Internet Explorer, em Ferramentas / Opes da Internet.
9. Opes Regionais e de Idioma:
Define quais os formatos das informaes a respeito do
pais em que o Windows est funcionando; Define o formato da
moeda (smbolo, casas decimais, e etc...); Define o formato da
data e hora (abreviadas, por extenso, e etc...); Define o
formato do nmero (pontos, vrgulas, casas decimais, escrita
dos valores negativos, e etc...).
10. Vdeo:
Permite mudar o papel de parede; permite configurar a
proteo de tela; Permite configurar a resoluo e a
quantidade de cores que o Windows pode apresentar; Permite
corrigir problemas na placa de vdeo; e etc...
11. Sistema:
Apresenta um recurso das propriedades de todo o
computador, como Modelo do Processador, freqncia, a
quantidade da Memria RAM, e etc...
FERRAMENTAS DE SISTEMA
D-se o nome de Ferramentas de Sistema a um conjunto
de programas utilitrios que vem junto com o Windows. Esses
programas visam consertar certos problemas do computador,
melhorando seu desempenho. Vamos a eles:
SCANDISK
A principal funo do Scandisk procurar e corrigir
(quando possvel) erros na superfcie de gravao das
unidades de disco magnticas.
Esses erros podem ser falhas na gravao das
informaes ou at mesmo defeitos estruturais na superfcie
de um determinado setor. O Scandisk deve alertar ao
Windows sobre a existncia dos erros e corrigi-los quando for
possvel.
No Windows XP, este programa mudou de nome e
chama-se Verificao de Disco (na verdade, apenas uma
traduo do original).
Caso o Scandisk encontre um setor defeituoso que no
possa ser corrigido, ele marca o referido local como Setor
Intermedirio (chamamos de Bad Block) e o setor no ser
mais usado pelo sistema operacional.
24
 DESFRAGMENTADOR DE DISCO
Quando ns salvamos algum arquivo em um disco de
armazenamento como o HD, esse arquivo ele fragmentado
(quebrado em pedaos) pelo sistema. O Desfragmentador une
os pedaos dos arquivos de forma a que os blocos do arquivo
fiquem em seqncia, para facilitar a leitura por parte do
dispositivo mecnico que guia o brao da cabea de
leitura/gravao da unidade.
Depois de desfragmentar uma unidade de disco rgido,
ser perceptvel a melhoria no desempenho da mesma.
Outra coisa que o programa desfragmentador faz
organizar o espao livre na unidade, separando-a da rea
onde h espao ocupado. Durante o uso normal dos discos,
h intercalaes entre blocos usados e blocos livres em sua
superfcie, devido aos diversos processos com arquivos
(apagar, criar, mover, copiar, e etc...). e o desfragmentador
separa os blocos usados (que organizadamente vo para um
lado do disco) e os blocos livres (que vo parar em outra
rea do mesmo).
A simples cpia de um arquivo para o disquete, para o
caso de se o original se perder, ter outro de prontido j
constitui um processo de backup.
A Microsoft disponibiliza, junto com o Windows, um
programa que auxilia o usurio na realizao de suas cpias
de segurana e na recuperao de dados previamente
backupeados. O nome do programa Microsoft Backup.
LIMPEZA DE DISCO
um utilitrio que vasculha as unidades do computador
procura de arquivos que possam ser apagados pelo usurio
para liberar mais espao.
O utilitrio de Limpeza de Disco sugere que podem ser
apagados os arquivos que esto na lixeira (que j deveriam ter
sido apagados pelo usurio), os arquivos temporrios da
internet (fotos, pginas, vdeos e tudo o mais que se adquire
navegando na web) e os arquivos temporrios que o sistema
operacional Windows no apagou. Alguns outros arquivos que
o programa julga desnecessrios so apresentados na lista
abaixo:

Arquivo fragmentado no disco

Arquivo j desfragmentado

PRINCIPAIS ATALHOS DO WINDOWS XP

Atalho Ao

Ctrl + Esc Abre o Menu Iniciar

+R Abre a opo Executar

+E Abre o Windows Explorer

Minimiza todas as janelas

+M abertas

Janela do Desfragmentador do Windows XP Pesquisar

+F

BACKUP
+ Break Propriedades do Sistema

O termo Backup refere-se a um processo de cpia de

arquivos para a manuteno do sistema.
25
 Esta opo permite permite pesquisar os itens do computador
F3 Pesquisar listados. A utilizao mais comum a do item Todos os
arquivos e pastas.
F1 Ajuda
Mas note que podemos pesquisar um computador na rede - se
Alt + F4 Fechar janela soubermos seu nome - e, at mesmo, pesquisar na Internet.
Neste caso o padro de busca ser o buscador da Microsoft, o
Print Screen Captura imagem na Tela Bing. Mas possvel alterar o buscador padro par o Google,
por exemplo.
Captura a janela que estiver em
Alt + Print Screen
primeiro plano.

Gerenciador de tarefas do
Ctrl + Alt + Delete
Windows

Alt + Tab Alterna entre as janelas abertas

Alt + Esc Alterna p/ ltima janela

F5 Atualizar

Ctrl + A Selecionar tudo (objetos)

DICA PASSA
Menu Iniciar do Windows XP - detalhes importantes
Antes de mais nada vale lembrar:
Para abrir o Menu Iniciar usando teclas de atalho
utilizamos:
Ctrl+Esc ou a tecla com a bandeirinha do teclado (logomarca
do Windows)
Opo Documentos recentes:
Nesta opo armazenado o histrico dos 15 ltimos arquivos
acessados pelo usurio. No importa se tenham ou no sido
salvos ou modificados. possvel se excluir itens do histrico
utilizando o boto da direita do mouse sem, no entanto, excluir
o arquivo.
Dica: No confundir com os aplicativos armazenados no
Painel da esquerda do Menu Iniciar, ali onde esto o BrOffice
Writer, Word 2003 etc. Este painel armazena os aplicativos
(no confunda com arquivos!) mais frequentemente utilizados.
Opo Executar
Esta opo abre uma caixa de dilogo onde podemos efetuar
comandos diretamente em linha de comando (desde que os
conheamos, claro!)
Note a sequncia de comandos que eu j utilizei:
http://www.rtell.com.br - abre o Internet Explorer e navega
excel - abre o Excel
winword - abre o Word
notepad - abre o bloco de notas
regedit - abre o Registro do Windows
calc- abre a calculadora do Windows
\\marj - acessa o computador de nome marj na rede
cmd - abre a tela de comandos do Windows; se voc j usou
o bom e velho DOS, mate as saudades!
msconfig - utilitrio de configurao do Windows. S use se
conhecer.

Opo Pesquisar
26
DICAS:
Backup do sistema
A realizao do backup nos permite realizar cpias de
segurana dos arquivos armazenados. No entanto, no se
trata de uma cpia comum, onde os arquivos originais so
apenas duplicados na cpia. Um backup rene diversos
arquivos em um nico arquivo que pode ser compactado.
A criao pode ser, tambm, protegida por senha. Esse
arquivo , ento, armazenado em uma outra mdia que pode
ser uma unidade de fita ou discos (CD,DVD, HD). No Windows
98 o aplicativo de Backup produz arquivos com a extenso
.qic ; no Windows 2000 e XP a extenso do arquivo .bkf.
Outra importante caracterstica que o backup o resultado
da seleo de todo o computador, de pastas completas ou
arquivos ou de dados do estado do sistema.
Para acessar o aplicativo de Backup no Windows XP faa
o seguinte:
No Windows Explorer clique com o boto da direita do mouse
sobre o drive desejado e selecione Propriedades.
Na aba Ferramentas selecione Backup e clique OK.
Observe, na figura a seguir, que estamos realizando um
backup no prprio disco rgido, em H:\BkDiario.bkf. Se
estivssemos utilizando o Windows 98, teramos um arquivo
BkDiario.qic. Fazer o backup no prprio disco rgido um
artifcio quando no dispomos de uma unidade de fita ou outra
prpria para backup. Assim, fazemos o backup no HD e , logo
a seguir copiamos para um CD ou DVD, que ir ser
armazenado.
Observe, ainda, que existe uma aba denominada Restaurar e
gerenciar mdia.
A operao de restaurar a operao inversa, ou seja,
quando temos um arquivo de backup, podemos restaur-lo
condio original de vrios arquivos.
Tipos de Backup
O utilitrio de backup oferece suporte a cinco mtodos para
backup de dados no computador ou na rede.
Backup de cpia
Um backup de cpia copia todos os arquivos selecionados,
mas no os marca como arquivos que passaram por backup
(o atributo de arquivo no desmarcado). A cpia til caso
voc queira fazer backup de arquivos entre os backups normal
e incremental, pois ela no afeta essas outras operaes de
backup.
Backup dirio
Um backup dirio copia todos os arquivos selecionados que
foram alterados no dia de execuo do backup dirio. Os
arquivos no so marcados como arquivos que passaram por
backup (o atributo de arquivo no desmarcado).
Backup diferencial
Um backup diferencial copia arquivos criados ou alterados
desde o ltimo backup normal ou incremental. No marca os
27
arquivos como arquivos que passaram por backup (o atributo
de arquivo no desmarcado). Se voc estiver executando
uma combinao dos backups normal e diferencial, a
restaurao de arquivos e pastas exigir o ltimo backup
normal e o ltimo backup diferencial.
disponibilidade de recursos de mdia para realizar a cpia
de segurana.
Qual configurao de fatores sugere mais fortemente que
se deve realizar uma cpia de segurana Incremental, ao
invs de uma Completa?

Backup incremental

Um backup incremental copia somente os arquivos criados ou

alterados desde o ltimo backup normal ou incremental e os
marca como arquivos que passaram por backup (o atributo de
arquivo desmarcado). Se voc utilizar uma combinao dos
backups normal e incremental, precisar do ltimo conjunto de
backup normal e de todos os conjuntos de backups
incrementais para restaurar os dados.

Backup normal

Um backup normal copia todos os arquivos selecionados e os 03. Uma empresa faz backup completo (full, com durao
marca como arquivos que passaram por backup (o atributo de de 2h) de seus arquivos, semanalmente, sempre aos
arquivo desmarcado). Com backups normais, voc s domingos s 18h. Diariamente, um backup
precisa da cpia mais recente do arquivo ou da fita de backup incremental realizado s 21h. Em uma determinada
para restaurar todos os arquivos. Geralmente, o backup quinta-feira, houve uma pane s 15h, ocasionando a
normal executado quando voc cria um conjunto de backup perda total dos arquivos.
pela primeira vez. Com base nestas informaes, assinale a afirmativa correta.
A) Para recuperao dos arquivos at a ltima posio
possvel, sero necessrios somente os backups de
PRATICANDO domingo e quarta-feira.
B) Para recuperao dos arquivos at a ltima posio
possvel, sero necessrios os backups de domingo a
Backup Copia... E depois... quarta-feira, indispensavelmente.
Normal (Total) Tudo Marca como tendo
C) A recuperao poder ser feita a partir dos backups de
segunda a quarta-feira, sem a necessidade do backup de
sido copiados
domingo.
Incremental Criados ou alterados Marca como tendo D) Arquivos gravados na quinta-feira s 14h sero
desde o ltimo backup sido copiados recuperados a partir dos backups de domingo e quarta-
feira.
Diferencial Criados ou alterados No Altera E) Todos os arquivos gravados na quinta-feira sero
desde o ltimo backup perdidos, exceto os menores que 1 MB.
Dirio Modificados ou criados No Altera
hoje
04. O backup que utilizado de maneira emergencial,
Cpia (Emergencial) Tudo (Selecionado) No Altera normalmente antes de alguma alterao crucial no
sistema, e que no afeta a rotina de backups
01. Considerando-se backups completos e incrementais, organizados da empresa :
julgue as afirmaes a seguir. A) Backup Normal B) Backup de Cpia
I - A realizao de backups (completos ou incrementais) C) Backup Incremental D) Backup Diferencial
objetiva minimizar a probabilidade de perda de dados, E) Backup Dirio
enquanto a realizao de restaurao visa a recuperar
dados previamente armazenados.
II - O procedimento de gerao de backups incrementais 05. No Windows Explorer, em sua configurao padro e
compara a data da ltima escrita de um arquivo com a inicial, do sistema operacional Microsoft Windows
XP, correto afirmar:
data de realizao do ltimo backup para decidir se deve
copiar o arquivo. A) Ao digitar www.google.com.br na caixa de endereo, o
III - Todos os arquivos copiados durante o processo de cpia Windows Explorer ir abrir o Internet Explorer e buscar a
Completa, sero marcados como tendo passado por um pgina da internet, caso o computador esteja conectado
backup. internet.
(So) verdadeira(s) a(s) afirmao(es) B) Ao executar o procedimento de cpia de um arquivo no
A) I, apenas. B) I e II, apenas. Windows Explorer, e imediatamente aps a ao de colar
C) I e III, apenas. D) II e III, apenas. forem pressionadas as teclas de atalho CTRL+Z, ser
E) I, II e III. exibida uma caixa de dilogo solicitando para confirmar a
excluso definitiva do arquivo recm copiado
02. Trs fatores podem ser considerados para decidir se C) Para voltar a pasta anterior ou avanar para uma pasta j
ser realizada uma cpia de segurana completa ou visitada utilizado o Boto avanar e o Boto voltar
incrementa em um conjunto de arquivos. respectivamente.
Esses fatores so o percentual do nmero de arquivos D) O boto, conhecido como ACIMA, contido na barra de
modificados, o custo mdio de restaurao de um ferramentas, tem a funo de retornar um nvel acima as
arquivo contido em uma cpia de segurana e a pastas, no retornando a pasta de ltimo acesso.
E) Nenhuma alternativa correta.
28
06. No programa Windows Explorer do sistema
operacional Microsoft Windows XP configurado de
modo padro, qual das aes abaixo resulta em
mover um arquivo de uma pasta para outra?
A) Clicar e arrastar o arquivo com o boto esquerdo do
mouse para pasta em unidade de disco diferente.
B) Clicar e arrastar o arquivo com o boto esquerdo do
mouse para pasta em unidade de disco diferente, com a
tecla Ctrl pressionada.
C) Clicar e arrastar o arquivo com o boto esquerdo do
mouse para pasta na mesma unidade de disco, com a
tecla Alt pressionada.
D) Clicar e arrastar o arquivo com o boto esquerdo do
mouse para pasta na mesma unidade de disco, com a
tecla Ctrl pressionada.
E) Clicar e arrastar o arquivo com o boto esquerdo do
mouse para pasta em unidade de disco diferente, com a
tecla Shift pressionada.
07. Considere o uso do Windows XP com suas
configuraes padres. Suponha a existncia da
seguinte rvore de diretrios armazenada em um HD
local:
Sabe-se que:
a pasta ab contm 3 arquivos do Word;
a pasta abc contm 1 arquivo do Word;
a pasta abcd contm 2 arquivos do Word.
Se o usurio selecionar a pasta ab e pressionar a
tecla Delete, quantos itens sero adicionados na
listagem apresentada pela Lixeira?
a) 0 b) 1 c) 3 d) 6 e) 9
08. Marque a alternativa CORRETA sobre o Microsoft
Windows XP.
A) O Windows Update atualiza todo o sistema operacional,
inclusive os utilitrios, como antivrus.
B) No Painel de controle na opo Adicionar ou remover
programas possvel desinstalar aplicativos.
C) um exemplo de sistema operacional, pois gerencia
somente os perifricos, deixando os aplicativos para
serem gerenciados por outro programa.
D) O Service Pack 2 uma verso nova do Microsoft
Windows XP que tem o objetivo de aumentar o
desempenho do sistema operacional.
E) o nico sistema operacional existente at os dias de
hoje.
09. Observe a seguinte janela do Windows Explorer:
Qual o modo de exibio selecionado na janela acima?
A) cones B) Pelcula
C) Miniaturas D) Detalhes
E) Lado a Lado
10. O Microsoft Windows XP hoje um dos sistemas
operacionais mais populares do mercado. utilizado
como ambiente operacional para as mais variadas
aplicaes computacionais, tanto no mbito
domstico quanto corporativo. Assinale a alternativa
INCORRETA com relao a esse sistema operacional.
a) disponibilizado nas verses Home Edition e
Professional. A verso Professional exige mais poder de
processamento e memria, pois dotada de mais
recursos, como por exemplo, a criptografia de arquivos.
b) O Painel de Controle do Windows XP agrupa itens para
diversos fins, dentre eles, itens para configurao de
dispositivos, como vdeo, impressora, teclado, mouse;
utilitrios para configurao de rede, remoo e adio
de programas; ferramentas para configurao de nveis
de segurana do sistema.
c) O Windows Explorer exibe a estrutura hierrquica de
arquivos, pastas, unidades de disco do computador e
locais de rede. Utilizando o Windows Explorer possvel
excluir, incluir ou renomear pastas, assim como, copi-
las ou mov-las.
d) Dentre os utilitrios acessrios disponveis atravs do
Windows XP, esto: o Bloco de Notas (simples editor de
texto), a Calculadora (nas verses padro e cientfica), o
Paint (ferramenta de desenho) e o Front Page (edio de
pginas HTML).
e) O Windows XP gerencia o acesso a arquivos e recursos
do computador atravs de contas para usurios distintos.
O usurio da categoria Administrador tem acesso
irrestrito s funcionalidades do sistema, inclusive pode
criar e alterar senhas de outros usurios.
11. As ferramentas do Painel de controle do Windows
so utilizadas para personalizar o computador. Este
o local indicado para instalar novo hardware,
adicionar e remover programas, alterar a aparncia
da tela, entre diversos outros recursos. Em relao
aos recursos e ferramentas do painel de controle do
Windows XP INCORRETO afirmar que:
A) as contas de usurio personalizam o Windows para cada
pessoa que est compartilhando um computador. Voc
pode escolher nome, imagem e senha da sua prpria
conta e escolher outras configuraes que se aplicam
somente a voc.
B) por meio da ferramenta Impressoras e aparelhos de fax
possvel instalar uma nova impressora e seus drivers,
assim como o recurso Adicionar ou remover programas
permite a instalao e a remoo de programas,
independentemente do tipo de conta do usurio.
C) nas Opes de acessibilidade os portadores de
deficincia auditiva podem configurar o Windows para
utilizar sinais visuais em vez de sonoros ou aumentar o
volume de udio do sistema e do programa.
D) embora o mouse funcione somente quando o
computador iniciado, possvel fazer algumas
alteraes no s na sua funcionalidade mas tambm na
aparncia e no comportamento do ponteiro do mouse.
Por exemplo, voc pode alterar a funo dos botes do
mouse ou ajustar a velocidade do clique duplo.
E) a Limpeza de disco ajuda a liberar espao na unidade de
disco rgido. Ela pesquisa a unidade e mostra os arquivos
temporrios, os arquivos em cache de Internet e os
arquivos de programa desnecessrios que voc pode
excluir com segurana. possvel fazer com que a
Limpeza de disco exclua alguns ou todos esses arquivos.
12. Sobre os programas do menu Acessrios do
Microsoft Windows XP, correto afirmar que:
29
A) Acessibilidade abre um menu com opes para MICROSOFT WORD 2003
configurao de dispositivos de entretenimento; INTRODUO
B) Comunicaes permite configurar um Hyper Terminal;
C) Paint permite realizar clculos bsicos;
D) Ferramentas do sistema o gerenciador de arquivos e O Microsoft Word 2003 para Windows/XP um poderoso
pastas; processador de textos integrante do pacote de aplicativos para
E) Word Pad o editor de desenhos do windows. escritrios Microsoft Office XP. Ele permite a criao, edio e
manipulao de diversos tipos de textos, permite tambm o
uso de figuras (Clip Arts), planilhas e grficos do Excel e pode
13. A respeito de tipos de conta de usurio do Windows ainda reparar textos para serem usados no PowerPoint,
XP qual das afirmativas abaixo est correta? tambm integrante da famlia Office.
a) H dois tipos de conta do usurio: as contas de
administrador do computador e as contas limitadas. Para iniciar o Word 2003, d um clique sobre o boto
b) O administrador do computador pode instalar programas iniciar da barra de tarefas, posicione-se sobre o item
e hardware, mas no pode alterar criar ou remover a sua Programas e clique sobre Microsoft Word.
prpria senha.
c) Aos usurios de contas limitadas so permitidos os TELA DO MICROSOFT WORD
acessos a leitura de todos os arquivos que no sejam
particulares.
d) O administrador do sistema no tem o privilgio de fazer
alteraes que abranjam todo o sistema.
e) Usurios limitados no podem alterar sua imagem e criar,
alterar e remover sua prpria senha.

14. Em um computador com o sistema operacional

Windows na configurao padro e com mais de uma
unidade de disco correto afirmar que:
a) existir uma lixeira para a unidade C e as unidades
adicionais s tero lixeira se forem unidades de disco
flexvel.
b) cada uma delas ter uma lixeira.
c) a segunda unidade de disco s poder ser utilizada se na
mquina no existir uma unidade de CDROM.
d) o item Efetuar logoff de ... , disponvel no menu Iniciar,
exibido apenas quando o computador est ligado em
uma rede.
e) esta segunda unidade de disco dever ser
obrigatoriamente uma unidade de CD-ROM. PRINCIPAIS COMANDOS DO WORD 2003

Os Mernus de comando se formam de vrios comandos para

15. A figura abaixo mostra uma rvore de diretrios no a utilizao do aplicativo, tanto na parte de formatao, como
Windows Explorer. O desenho de uma mo abaixo edio e incluso de objetos e contedos.
da pasta DOC indica que ela:
Segue abaixo a relao dos mesmos:

Comando Menu Atalho Boto

Novo Arquivo Ctrl + O

Solicita um documento novo, em branco para trabalharmos.

Uma pgina nova vos ser dada para que comece um novo
trabalho.

Abrir Arquivo Ctrl + A

Abre um arquivo previamente gravado. Por exemplo, se

ontem voc salvou um arquivo e quer reaver hoje, s abri-
lo para trabalhar novamente.

Salvar Arquivo Ctrl + B

Grava o trabalho que voc est realizando em alguma

a) protegida por senha. unidade de disco, transformando-o num arquivo. Se for a
b) est compartilhada. primeira vez que salvou, o Word solicitar um nome para o
c) est vazia, no momento. arquivo e a pasta onde deseja salvar. OBS: pode ser usado
d) pertence a outro computador da rede. tambm para salvar as alteraes feitas em um arquivo
e) pode armazenar somente arquivos compactados. previamente j salvo.
Salvar Como Arquivo F12
30
Grava o Trabalho que voc est editando em outro local, Copia a formataes de um caractere ou pargrafo para
com outro nome, e etc... OBS: inicialmente (se o arquivo outro. Basta selecionar o trecho que possui o efeito
ainda no foi salvo) tem a mesma funo do comando desejado, clicar no pincel e, finalmente, selecionar o trecho
Salvar. que receber o efeito.

E-mail Arquivo Localizar Editar Ctrl + L

Envia o documento que estiver aberto como corpo de Permite encontrar um trecho qualquer dentro do documento
mensagem, pelo Programa de envio de e-mail padro atual
utilizado pelo usurio, ex: Outlook Express. Substituir Editar Ctrl + U
Pesquisar Arquivo Permite que um determinado trecho encontrado no
documento seja substitudo por outro texto definido.
Localiza arquivos, pginas da Web e itens do Outlook com Ir Para Editar Ctrl + Y
base nos critrios de pesquisa inseridos.
Pe insero em um determinado ponto do texto (por
Imprimir Arquivo Ctrl + P exemplo, pode solicitar que o ponto de insero v para
uma determinada pgina).
Selecionar
Permite mandar para a impressora o contedo do Editar Ctrl + T
Tudo
documento em questo, ou partes dele.
Seleciona todo o texto do documento atual.
Visualizar
Arquivo Alt Gr + I
Impresso Hyperlink Inserir Ctrl + K
Permite que o usurio veja exatamente com o documento Cria um vnculo (link) entre o texto selecionado e um
ser impresso. recurso (arquivo, pgina, documento da web, e-mail, e
Ortografia e Ferramenta etc...) qualquer dentro do computador ou na internet.
F7
Gramtica s Tabelas e
Tabela
Abre a caixa Verificar Ortografia e Gramtica, que verifica Bordas
automaticamente os erros gramaticais e ortogrficos do Faz a barra de ferramentas tabelas e bordas ser exibida ou
texto. ocultada.

Fechar Arquivo Ctrl + F4 Inserir Tabela Tabela

Fecha o documento que estiver ativo. OBS: no fecha o Cria uma tabela, no ponto de insero, com a quantidade
programa. de linhas e colunas indicadas pelo usurio.
Inserir Inserir/Objet
Sair Arquivo Alt + F4 Planilha o
Sai do Word. Fecha todos os documentos que estiverem Insere, no ponto de insero, uma planilha do Microsoft
abertos e fecha o Aplicativo. Excel na forma de uma tabela no documento. Haver
vnculo entre essa tabela e o programa Microsoft Excel,
Desfazer Editar Ctrl + Z para abri-la na Excel, basta acionar clique duplo na mesma.

Desfaz as ltimas aes realizadas. Colunas Formatar

Refazer Editar Ctrl + R Formata o texto do documento para que se apresente em

duas ou mais colunas numa mesma pgina (esta apostila,
Refaz as aes desfeitas pelo comando Desfazer. por exemplo, est organizada em duas colunas).
Ctrl + X ou
Recortar Editar Shift + Desenho Exibir
Delete
Retira o trecho selecionado do documento enviando-o para Permite exibir e ocultar a barra de ferramentas Desenho,
a rea de transferncia, de onde poder ser colado diversas que normalmente fica na parte inferior da janela do Word.
vezes. Estrutura
Exibir
Ctrl + C ou Documento
Copiar Editar
Ctrl + Insert Permite exibir um quadro ao lado do documento que mostra
Copia o trecho selecionado do documento enviando-o para um resumo do documento para facilitar a navegao.
a rea de transferncia, de onde poder ser colado diversas
Mostrar e
vezes.
Ocultar
Ctrl + V ou
Colar Editar Liga/Desliga a exibio dos caracteres que normalmente
Shift + Insert
no so vistos na tela (Enter, espao, quebra de linhas e de
Cola o contedo da rea de transferncia onde o ponto de pgina, TAB, e etc...)
insero (cursor) se encontra.
Ctrl + Shift + Negrito Formatar Ctrl + N
C (copiar)
Pincel
Ctrl + Shift +
V (colar) Liga/Desliga o efeito de Negrito.

31
 P/ o nicio da palavra anterior Ctrl + seta esquerda
Itlico Formatar Ctrl + I
P/ o nicio da prxima palavra Ctrl + seta direita
Liga/Desliga o efeito de Itlico.
Incio de uma linha Home
Sublinhado Formatar Ctrl + S
Fim de uma linha End
Liga/Desliga o efeito sublinhado.

Esquerda Formatar Ctrl + Q Fim do documento Ctrl + End

Alinha o Pargrafo Esquerda nicio do documento Ctrl + Home

Centralizado Formatar Ctrl + E Apagar o caractere a esquerda Backspace

Alinha o Pargrafo de forma Centralizada Apagar o caractere a direita Delete

Direita Formatar Ctrl + G
Apagar a palavra a esquerda Ctrl + Backspace
Alinha o Pargrafo Direita
Apagar a palavra a direita Ctrl + Delete
Justificado Formatar Ctrl + J

Alinha o Pargrafo tanto a Esquerda como a direita. Quebra de linha ENTER

(Justifica).
Ortografia e Ferramenta Quebra de Pgina Ctrl + ENTER
F7
Gramtica s
Abre a Janela Ortografia e Gramtica, que verifica OBS: para selecionar, basta utilizar a tecla SHIFT em conjunto
automaticamente os erros gramaticais e ortogrficos do com as teclas de movimentao, acima mencionadas.
texto.
Ctrl + Shift + FONTE, TAMANHO E COR
Sobrescrito Formatar
=
Coloca o Texto selecionado em Sobrescrito Alterar Fonte

Subscrito Formatar Ctrl + = Selecione o texto que deseja formatar.

Coloca o Texto selecionado em Subscrito

D um clique na seta ( ) Fonte na barra
Permisso Arquivo de ferramentas Formatao e d um clique na fonte deseja
(Ex: Arial).
Remove as Restries quanto a permisso na edio dos
documentos, protegidos pelo usurio. Alterar Tamanho

Para alterar o tamanho da fonte selecione o texto que deseja

alterar.
TECLAS E ATALHOS DE MOVIMENTAO

s vezes, voc deve desejar mover-se ao longo do D um clique na seta ( ) Tamanho da Fonte na barra
documento e posicionar o cursor em diferentes locais para de ferramentas Formatao e d um clique no tamanho
acrescentar texto. Voc pode dar um clique nas barras de desejado.
rolagem para mover o documento ba tela; voc pode
pressionar as teclas no teclado a fim de mover o cursor ao Alterar Cor
longo do documento.

Selecione o texto desejado.

Use as seguintes teclas no teclado para navegar em um
documento.

Para mover o cursor... Pressione D um clique na seta ( ) Cor da Fonte na barra de

ferramentas Formatao e d um clique em uma cor de sua
escolha.
Um caractere direita Seta para direita

REALAR O TEXTO
Um caractere esquerda Seta para esquerda

Uma linha acima Seta para cima Chame a ateno para determinada parte de seu texto usando
o boto ( ) Realar. Selecione o texto desejado e clique
Uma linha abaixo Seta para baixo
32
no boto Realar. Voc pode escolher cores diferentes para Clique sobre Microsoft Word.
realar seu texto.
Para aumentar sua lista de marcadores basta pressionar
Ex: Texto realado a tecla Enter no fim da ltima linha da lista de marcadores.

BORDAS Dica: Voc pode selecionar uma lista numerada ou de

marcadores e clicar com o boto direito do mouse em

Acrescente linhas ao seu documento, voc acrescenta
Marcadores e numerao e personalizar esta lista.
uma borda a um dos lados (ou a todos) de um pargrafo
ou texto selecionando no Word. As bordas podem acentuar
as partes do seu texto, acrescentar um quadro no seu
documento inteiro ou dividir sees do documento.

D um clique na linha de um pargrafo no seu documento

onde voc deseja acrescentar uma borda. D um clique na
seta ( ) Borda na barra de Ferramentas Formatao e
selecione o tipo de borda desejado.

SMBOLOS
NMEROS E MARCADORES
Para inserir smbolos ao documento. D um clique com o
Numerao cursor no texto onde voc deseja acrescentar o smbolo.
Clique em Inserir/ Smbolo para abrir a caixa de dilogo
Smbolo. D um clique duplo no smbolo que voc deseja
Selecione o texto que voc deseja transformar em uma
inserir no documento. Clique no boto Fechar.
lista numerada.

Ex: , , , , , , , ,
D um clique no boto ( ) Numerao na barra de
ferramentas Formatao. RECUAR PARGRAFOS
2000
Ex: Vencedores da promoo Apostilas Voc pode recuar um pargrafo inteiro para direita da
1 Csar Jr. margem esquerda a fim de destac-lo no texto. D um clique
em algum lugar do pargrafo que voc deseja recuar. Clique
2 Rafael Mello
no boto ( ) Aumentar Recuo duas vezes na barra de
3 Willy Wonka ferramentas e o recuo avana para direita em duas paradas de
4 Marcos Pedroso
tabulao. Clique no boto ( ) Diminuir Recuo na barra de
5 Fernanda C. Dias ferramentas para mover o pargrafo em duas parada de
tabulao para esquerda.

TABULAO
Para aumentar sua lista de numerao basta pressionar a
tecla Enter no fim da ltima linha da numerao.
Voc pode definir diferentes tipos de paradas de
tabulao: esquerda, direita, decimal ou centralizada.
Marcadores

Selecione o texto que voc deseja transformar em uma

Tabulao alinhada esquerda
lista com marcadores.

D um clique no boto ( ) Marcadores na barra de Tabulao centralizada

ferramentas Formatao.

Ex: Para iniciar o Word 2000 Tabulao alinhada direita

D um clique sobre o boto iniciar da barra de tarefas

Tabulao decimal
Posicione-se sobre o item Programas

33
 Clique no pargrafo em que voc deseja definir uma Dica: Voc pode tambm inserir nmeros de pginas, horas,
data, Autotexto e alinhar tanto o cabealho como o rodap
tabulao. D um clique no boto ( )
de alinhamento de tabulao para escolher o tipo de tabulao utilizando os botes ( ) de alinhamento.
que voc deseja. Mova o ponteiro do mouse at o local na
rgua onde deseja incluir a parada de tabulao e d um TABELA
clique.

Em vez de criar longas listas de informaes e tentar fazer

uma referncia cruzada dessas listas voc pode
simplesmente incluir uma tabela no seu documento. As
tabelas podem ser usadas para organizar as informaes e
Pressione a tecla Tab para alinhar o texto com a parada de criar colunas de texto lado a lado para apresentar os dados
tabulao. de uma maneira fcil de ler.

Para criar uma tabela d um clique no boto ( )

Inserir Tabela na barra de ferramentas Padro e selecione o
nmero de linhas e colunas que deseja.

Digite o texto que a primeira clula da tabela deve conter.

Pressione as teclas Tab e seta para cima ou seta para baixo

ESPAAMENTO DA LINHA
para navegar na tabela e incluir o texto. As linhas so
redimensionadas para encaixar as informaes digitadas
Selecione o texto que voc deseja alterar. Clique em
Formatar/ Pargrafo para abrir a caixa de dilogo Pargrafo.
Ex: Tabela de Apostilas
D um clique no espaamento desejado na lista suspensa
Entre linhas (Ex: Duplo). D um clique no boto OK e o seu APOSTILA TAMANHO EM KB PREO
texto selecionado est com o espaamento de linha escolhido.
R$ 35,00
CorelDRAW 125
reais
NMEROS DE PGINAS R$ 22,00
Html 90
reais
O Word pode, automaticamente, inserir os nmeros das R$ 20,00
FrontPage 50
pginas nos seus documentos e imprimir esses nmeros na reais
posio que voc determinar.

Para inserir nmeros de pginas em seu documento
clique em Inserir/ Nmeros de Pginas... para abrir a caixa de
dilogo Nmeros de Pginas.
D um clique na seta Posio para selecionar se voc quer
o nmero na parte superior ou inferior das pginas.
Dica: Clique em qualquer clula da tabela.
Clique em Tabela/AutoFormatao da tabela... para abrir a
caixa de dilogo AutoFormatao da Tabela, escolha uma
opo na lista Formatos.

Clique na seta Alinhamento para selecionar se voc quer o

nmero esquerda, ao centro ou no lado direito, assim
como no lado de dentro ou de fora da pgina.

D um clique no boto OK e pronto.

Dica: Voc pode alterar o formato dos nmeros das pginas

para letras ou numerais romanos, clique no boto Formatar na
caixa de dilogo Nmeros de Pginas.

CABEALHO E RODAP

Os cabealhos e rodaps so o texto que aprece

impresso na parte superior e/ou inferior de cada pgina de um
documento. Para inserir um cabealho e rodap em seu
documento clique em Exibir/Cabealho e rodap para abrir a
barra de ferramentas Cabealho e Rodap. O cursor ser
automaticamente posicionado na rea de cabealho. Digite o
texto desejado para a parte superior da pgina, d um clique
no boto Alterar Entre Cabealho e Rodap. Digite o texto
desejado para parte inferior da pgina.

34
 USE AUTO CORREO PARA INSERIR TEXTO .

Suponha que voc esteja criando uma lista de produtos em O smbolo de marca
ALT+CTRL+R
que cada linha comea com o mesmo nome. Em vez de registrada - .
digitar todas as vezes a parte repetida do nome do
produto, voc pode digitar a entrada Auto Correo ALT+CTRL+T O smbolo de marca - .
seguida pelo resto do nome. O Microsoft Word insere o
texto repetido enquanto voc estiver digitando. Reticncias (essa
ALT+CTRL+PONTO
impressionante!!! Mas
No menu Ferramentas escolha Auto Correo. funciona!)

Com o ponto de insero na caixa Substituir, digite sutai Selecionar texto e elementos grficos em uma tabela...

Seleciona o contedo da
Na caixa Por digite Sutairo Esttica TAB
prxima clula.

D um clique no boto Adicionar A nova entrada Seleciona o contedo da

acrescentada lista de entradas Auto Correo na caixa de clula anterior (mantenha
dilogo pressionada a tecla
SHIFT+TAB SHIFT e pressione
D um clique no boto OK para retornar ao documento. repetidas vezes uma tecla
de direo para
DEFININDO PARGRAFO selecionar mais clulas)

ALT+5 no teclado numrico Seleciona uma tabela

Para definir as margens do trabalho para todo o (com NUM LOCK desativado) inteira.
documento, voc deve acionar o menu FORMATAR comando
PARGRAFO. As margens podem ser alteradas antes ou
depois da digitao de qualquer texto. Na caixa de dialogo Mover-se por uma tabela...
apresentada possvel definir o recuo da primeira linha
(Margem de Pargrafo). Pela opo especial. A clula seguinte em uma
TAB
linha.
A definio das margens do pargrafo pode ser feita
global ou parcial, tambm pela rgua horizontal. Alis o A clula anterior em uma
SHIFT+TAB
processo mais pratico e recomendado. linha.

ALT+HOME A primeira clula da linha.

Utilizando a rgua:
ALT+END A ltima clula da linha.
Selecione os pargrafos que voc deseja recuar na rgua
horizontal para o local
A primeira clula da
ALT+PAGE UP
coluna.
ATALHOS DO MICROSOFT WORD 2003
ALT+PAGE DOWN A ltima clula da coluna.

Inserir caracteres especiais... SETA PARA CIMA A linha anterior.

SHIFT+ENTER Uma quebra de linha SETA PARA BAIXO A linha seguinte.

CTRL+ENTER Uma quebra de pgina Alterar ou redimensionar a fonte...

CTRL+SHIFT+ENTER Uma quebra de Coluna Altera a fonte (acessa a

CTRL+SHIFT+F
caixa Fonte, na barra de
ALT+CTRL+ - (Sinal de ferramentas)
Um travesso
Menos)
Altera o tamanho da
CTRL+ - (SINAL DE MENOS) Um trao CTRL+SHIFT+P fonte. (acessa a caixa
tamanho da fonte, na
CTRL+HFEN Um hfen opcional. barra de ferramentas)

CTRL+SHIFT+HFEN Um hfen no separvel. Aumenta o tamanho da

CTRL+SHIFT+>
fonte.
CTRL+SHIFT+BARRA DE Um espao no
ESPAO separvel. Diminui o tamanho da
CTRL+SHIFT+<
fonte.
ALT+CTRL+C O smbolo de copyright -
35
 Aumenta em 1 ponto o Aplica espaamento
CTRL+] CTRL+2
tamanho da fonte. duplo entre linhas.

Diminui em 1 ponto o Aplica espaamento de

CTRL+[ CTRL+5
tamanho da fonte. 1,5 linhas.

Aplicar formatos de caractere... Adiciona ou remove um

CTRL+0 (zero) espao de uma linha
Altera a formatao dos antes de um pargrafo.
caracteres (abre a janela
CTRL+D
do comando Fonte, menu
Formatar).
Menus de Comando
Alterna as letras entre
SHIFT+F3
maisculas e minsculas.

Formata todas as letras

CTRL+SHIFT+A
com maisculas.

CTRL+N Aplica negrito.

CTRL+S Aplica sublinhado.

Sublinha as palavras,
CTRL+SHIFT+W
mas no os espaos.

Aplica sublinhado duplo

CTRL+SHIFT+D
ao texto.

Aplica formatao de
CTRL+SHIFT+H
texto oculto.

CTRL+I Aplica itlico.

Formata as letras com

CTRL+SHIFT+K
caixa alta.

Formata com subscrito

CTRL+SINAL DE IGUAL (espaamento
automtico).

Formata com sobrescrito

CTRL+SHIFT+SINAL DE
(espaamento
ADIO
automtico).

Remove a formatao
CTRL+BARRA DE ESPAO
manual dos caracteres.

Altera a seleo para a

CTRL+SHIFT+Q
fonte Symbol.

Exibir e copiar formatos de texto...

Exibe caracteres no-

CTRL+SHIFT+* (asterisco)
imprimveis.

SHIFT+F1 (e, em seguida,

Revisa a formatao do
clique no texto cuja formatao
texto.
voc deseja revisar)

Definir o espaamento entre linhas...

Aplica espaamento
CTRL+1
simples entre linhas.

36
37
BARRA DE STATUS
A Barra de Status a ltima barra da janela do Word. Ela
mostra o nmero da pgina atual, a seo atual, a quantidade
de pginas do documento, coluna e linha onde se encontra o
cursor, entre outros itens.
MENUS DE COMANDO
FORMATANDO A FONTE
Permite escolher a fonte(letra), seu estilo(negrito/itlico),
tamanho, efeitos e cor. Alm do espaamento dos caracteres.
Menu Formatar / Fonte...
FORMATANDO PARGRAFOS
Permite definir o ponto de incio e fim do texto em relao as
margens. Menu Formatar / Pargrafo...
Alinhamento
Recuo
Permite efetuar um deslocamento no pargrafo, definindo o
seu incio e fim.
Espaamento
Pode ser antes, depois e entre linha(simples, 1,5, duplo,
exatamente
Quebra de linha e pgina
Controle de linhas rfs/vivas: Evita que o Word imprima a
ltima linha de um pargrafo sozinha no incio de uma
pgina(viva) ou a primeira linha de um pargrafo sozinha no
fim de uma pgina(rf).
Suprimir nmero de linha: Evita que nmeros de linha
apaream ao lado dos pargrafos selecionados. Esta definio
no tem efeito em documentos ou sees que no tenham
nmeros de linha.
No hifenizar: Exclui um pargrafo da hifenizao automtica.
38
INSERINDO QUEBRA DE PGINA Para voltar ao normal, clicar na opo Fechar tela inteira ou
pressionar a tecla Esc.
Clicar no menu Inserir / Quebra...
Zoom
- Quebra de pgina: Ctrl+Enter
- Aumenta ou diminui a viso do documento. Esta visualizao
no afeta o tamanho da fonte. Menu Exibir / Zoom.
-

RECORTAR, COPIAR E COLAR

Recortar... (mover) Ctrl+X Visualizar Impresso

Menu Editar / Recortar
Mostra na tela como o documento vai ser impresso. Menu
Arquivo / Visualizar impresso. Por padro o documento no
poder sofrer alteraes. Clicando no boto Lupa o Word
Copiar... (duplicar) Ctrl+C permite a alterao do documento no modo de Visualizao.

Menu Editar / Copiar

Colar... (rea de transferncia) Ctrl+V

Menu Editar / Colar

A rea de transferncia armazena at 24 contedos

diferentes. Estes contedos podem ser colados futuramente
em outro ponto do texto. LETRA CAPITULADA

Introduo

uma letra superdimensionada que geralmente fica no incio

de um captulo. Clicar no pargrafo(no precisa selecionar) /
menu Formatar / Capitular...

EXIBIO DO DOCUMENTO

Modos de Exibio
Normal, Layout da Web, Layout de impresso, Estrutura de
tpicos. Menu Exibir / escolher um dos modos.
Tela Inteira
Mostra o documento ocupando toda a tela. Menu Exibir / Tela
inteira.

39
TABULAO

Marca definida na rgua para que o texto saia exatamente na

posio onde aplicada. Menu Formatar / Tabulao...

O marcador e numerao um smbolos ou nmero que fica

esquerda de uma lista ou de um pargrafo.

Selecionar uma lista / menu Formatar / Marcadores e

Pode ser aplicada usando a rgua, clicando em um boto a numerao...
sua esquerda.

Posicionamos o cursor em uma tabulao, pressionando a

tecla Tab.

FORMATANDO MAISCULAS E MINSCULAS

Permite converter letras maisculas em minsculas e vice-

versa. Menu Formatar / Maisculas e minsculas...

Pressionando Shift+F3 pode-se efetuar a converso.

FORMATANDO A BORDA

A borda uma linha que envolve o pargrafo. Ela pode

contornar um ou mais pargrafos e at mesmo uma pgina.
Menu Formatar / Bordas e sombreamento...

40
FERRAMENTA PINCEL O boto Opes...

Copia o formato de um objeto ou texto selecionado e o aplica

ao objeto ou texto clicado. Clicar no boto Pincel / clicar

no item que voc deseja formatar.

LOCALIZANDO, SUBSTITUINDO E IR PARA

Procura por palavras ou frases dentro no documento. Menu

Editar...

Clicar 2x: idntico ao clicar c/direito em uma palavra com erro.

Temos o menu de atalho(suspenso).

Clicar c/direito: ativa a janela opes.

ORTOGRAFIA E GRAMTICA

Permite verificar erros ortogrficos na digitao do documento.

A palavra digitada errada sublinha com uma linha DICIONRIO DE SINNIMOS
vermelha(erro de ortografia) e verde(erro de gramtica). Menu
Ferramentas / Ortografia e gramtica... ou teclar F7;
Menu Ferramentas / Idioma / Dicionrio de sinnimos ou teclar
Shift+F7.

41
CONTAR PALAVRAS IMPRESSO DO DOCUMENTO

Permite contar elementos internos do documento. Menu Arquivo / Imprimir... ou Ctrl+P.

Menu Ferramentas / Contar palavra.

OPES DE CONFIGURAES

Menu Ferramentas / Opes.

CABEALHO E RODAP

Cabealho/Rodap um contedo que se repete no topo/base

de cada folha do documento. Menu Exibir / Cabealho e
rodap. Por padro o cursor posicionado no Cabealho.

Barra de ferramentas cabealho/rodap.

1. Inserir AutoTexto
2. Inserir nmero da pgina
3. Inserir nmero de pginas
4. Formatar nmero de pginas

CONFIGURAR PGINA

Permite definir as margens do documento e o tipo de papel

onde o documento ser editado e impresso. Menu Arquivo /
Configurar pgina...;

5. Inserir data
6. Inserir hora
7. Configurar pgina

42
 FIGURAS
8. Mostrar/Ocultar texto do documento
9. Mesmo que a seo anterior Podemos inserir Clip-art, arquivo, AutoFormas, WordArt,
Scaner ou cmera e grfico. Menu Inserir / Figura.
10. Alternar entre cabealho e rodap
11. Mostrar anterior
12. Mostrar prximo
13. Fechar

NOTAS

Aplicar uma citao a uma determinada palavra. Menu Inserir /

Notas...:

Nota de rodap: Aparece no fim da pgina em que criada.

AutoFormas
Nota de fim:. Aparece sempre na ltima pgina do texto.

WordArt

HYPERLINK

Liga um contedo do documento a uma pgina Web ou a

outro documento. Menu Inserir / Hyperlink... ou Ctrl+K.

43
TABELAS Inserir Coluna

As tabelas so estruturas em grade formada por linhas e Clicar com o boto direito do mouse em uma coluna da tabela
colunas. Menu Tabela / Inserir / tabela. / Inserir coluna.

Excluir Linha

Clicar com o boto direito do mouse em uma linha da tabela /

Excluir linha.

Excluir Coluna

Clicar com o boto direito do mouse em uma coluna da tabela

/ Excluir coluna.

Mesclando Clulas

Unir duas ou mais clulas em uma. Selecione uma linha da

tabela / menu Tabela / Mesclar clulas.

Dividir Clulas

Transforma uma clula em vrias clulas. Cursor dentro de

uma clula / menu Tabela / Dividir clulas.
Largura das Colunas

Posicionar o mouse na linha que separa duas colunas,

, clique e arraste para esquerda ou direita.

Altura das linhas

Posicionar o mouse na linha que separa duas linhas, ,

clique e arraste para cima ou para baixo.

Pulando de uma clula para outra

BARRA DE FERRAMENTA
Use a tecla Tab. Para retroceder uma clula para outra, use
Shift+Tab.

Clicar no boto Tabelas e bordas , para ativar a barra de

Pressionando Tab na ltima clula da tabela podemos inserir
ferramentas Tabelas e bordas.
uma nova linha.

Selecionar uma Linha

Clicar esquerda da linha da tabela.

Selecionar uma Coluna

DICA PASSA
Clicar no topo da coluna da tabela. Colar especial
Quando usamos as teclas de atalho Ctrl+C copiamos um
Selecionar Clulas objeto para a rea de transferncia. E com a combinao
Ctrl+V colamos o objeto.
Clicar + arrastar de dentro de uma clula para outra clula.
Esta ao cola o objeto com a formatao original que ele
possuia quando foi copiado.
Inserir Linha
Mas quando desejamos que a formatao original seja
desprezada de forma a permitir que , no ato de colar, o Word
Clicar com o boto direito do mouse em uma linha da tabela / respeite a formatao do trecho onde estamos colando
Inserir linha. usamos Colar especial - opo Texto no formatado.
44

Na figura a seguir temos a primeira linha formatada em azul,
itlico e negrito.
Na segunda linha tnhamos a frase "Esse documento j foi
salvo?" em outra formatao.
Selecionamos a primeira frase e acionamos Ctrl+C e, a seguir,
colocamos o cursor (ponto de insero) logo aps a palavra
"salvo?". Ento, selecionamos no menu Editar a opo Colar
especial - Texto no formatado. (veja a segunda figura)
Na imagem abaixo temos um documento com 3 quebras
de seo. Observe que temos duas orientaes de pgina - a
seo 2 est em orientao paisagem. Note, tambm, que
cada seo tem um cabealho e uma numerao diferente no
rodap. E veja, na barra de status do Word que o cursor est
na seo 3, pg A.

Para quebrar seo, coloque o cursor na posio

desejada, v ao Menu Inserir e selecione Quebra.

Quando desejamos que a quebra de seo seja criada em

uma nova pgina selecionamos Prxima pgina; para que a
quebra se d sem criar uma nova pgina, selecionamos
Contnua; e quando precisamos que a quebra se d na
prxima pgina par ou mpar selecionamos a opo
correspondente. Na figura acima, utilizamos quebras de
Prxima pgina.

E para que a segunda seo mudasse de orientao (de

retrato para paisagem), colocamos o cursor dentro da segunda
seo (em qualquer ponto), acionamos no Menu Arquivo a
opo Configurar pgina e selecionamos Orientao
Paisagem.

Ao clicarmos OK, o trecho "Eu sou um CAMPEO !" foi colado

sem a formatao original e respeitou a formatao do trecho
onde colocamos o ponto de insero.

DICAS:
Quebra de seo - diversos cabealhos, orientaes e
numerao de pginas

Muitas vezes precisamos configurar um documento com

variadas orientaes de pgina - orientao retrato ou
paisagem. E, tambm, podemos precisar criar cabealhos e
at mesmo numeraes de pginas diferentes. Nessa hora a
quebra de seo a soluo mais adequada. Uma quebra de
seo divide o documento em sees e cada seo pode ser
tratada como uma parte distinta ( como se tivssemos vrios
documentos, mas um documento s).

45
 Para inserirmos a numerao de pginas diferenciada para
cada seo, seguimos procedimento semelhante. Inicialmente,
colocamos o cursor na seo que desejamos formatar a
numerao.A seguir, no menu Inserir - Nmeros de pginas,
selecionamos a Posio e o Alinhamento. Note que possvel
no mostrar o nmero na primeira pgina.
Concluindo, clicamos no boto Formatar da caixa Nmeros
de pginas e, na caixa de dilogo Formatar nmero de pgina
selecionamos as opes desejadas.
Observe que podemos continuar a numerao da seo
anterior ou iniciar em um novo nmero.
PRATICANDO:
1. No Microsoft Word 2002 podem ser utilizadas teclas ou
combinaes de teclas para se efetuar atalhos.
Assinale a alternativa que NO corresponde a um
atalho vlido:
a) CTRL + C. b) CTRL + V.
c) ALT+ M. d) SHIFT + F.
e) CTRL + U.
02. No Word, ao se posicionar o cursor no inicio de uma
palavra qualquer de um texto, ou sobre uma palavra
selecionada no texto, e apertadas as teclas SHIFT + F3:
a) efetuada a correo ortogrfica daquela palavra.
b) A palavra excluda do texto.
c) A palavra exibida com letras maisculas se estiver em
minsculas e com letras minsculas se estiver em
maisculas.
d) exibida uma janela com opes de sinnimos para
aquela palavra.
e) Nada acontece.
03. Para se aplicar negrito ao trecho selecionado na figura
acima, suficiente que o usurio clique uma vez no
boto ou pressione e mantenha pressionado a tecla
CTRL e em seguida pressione a tecla N.
04. Considerando que voc est editando um texto no MS
Word, verso portugus, assinale a opo que indica o
resultado correto para o comando mencionado.
a) CtrI+T faz a transferncia do texto para um arquivo a ser
especificado
b) AIt+A exibe o menu de Ajuda
c) AIt+E abre o menu de Exibir
d) CtrI+Z desfaz a ltima digitao
e) Ctrl+l abre a janela Imprimir
05. No Word 2002, a funo da ferramenta :
a) inserir uma planilha do Excel.
b) inserir grficos.
c) exibir a estrutura do documento.
d) inserir tabelas e grficos.
e) exibir ou ocultar a barra de ferramentas Desenho.
06. Ao se clicar o boto , ser iniciada a ferramenta
Ortografia e gramtica, que tem como funo principal
auxiliar o usurio a verificar se o texto possui erros de
grafia e(ou) de gramtica.
07. Com relao ao editor de texto Microsoft Word 2002,
Correto afirmar que:
a) A insero de figuras somente pode ser feita por arquivos
do tipo bitmap;
b) Os modelos de documentos (arquivos .dot) no podem
ser alterados pelo usurio;
c) A insero de tabelas feita atravs do menu Editar;
d) No menu Ferramentas, a opo Proteger documentos
permite a criao de uma senha de proteo;
e) No menu Inserir, a opo Nmero de pginas permite
definir a quantidade mxima de pginas que o
documento pode ter.
08. Para que um documento Word tenha um cabealho
diferente na primeira pgina, em relao s demais
pginas, deve-se assinalar a caixa de seleo
correspondente:
a) opo Cabealho e rodap, no menu Exibir.
b) aba Margens, em Configurar pgina, no menu Arquivo.
c) aba Editar, em Opes no menu Ferramentas.
d) aba Layout, em Configurar pgina, no menu Arquivo.
e) opo Cabealho e rodap, no menu Formatar.
09. Utilizando o Microsoft Word, analise as afirmativas
abaixo:
I. As opes Salvar e Salvar Como possuem
exatamente ascmesmas funes.
II. A opo Salvar Como serve, entre outras funes, para
gerar um novo arquivo a partir de arquivo j existente.
III. A seqncia de aes efetuadas pela opo Salvar
tanto para salvar alteraes que foram feitas em um
arquivo j existente, quanto para salvar as realizadas em
um novo arquivo, rigorosamente a mesma.
46
Pode-se afirmar que a alternativa correta a?
a) Todas as afirmativas esto corretas.
b) Somente a afirmativa I est incorreta.
c) Somente a afirmativa II est incorreta.
d) Somente as afirmativas I e II esto corretas.
e) Somente a afirmativa II est correta.
10. A quantidade de palavras e de caracteres contida em
documento Word pode ser visualizada em:
a) Propriedades no Menu Arquivo, somente.
b) Contar palavras no Menu Ferramentas, somente.
c) Comentrios no Menu Exibir, somente.
d) Contar palavras e Comentrios, respectivamente, nos
Menus Ferramentas e Exibir.
e) Propriedades e Contar palavras, respectivamente, nos
Menus Arquivo e Ferramentas.
11. Maria prepara uma tabela no Word, mas a tabela maior
que a largura da pgina. Ela ento decide alterar a
orientao do papel para o tipo paisagem. A seqncia
mais adequada para isto :
a) Menu Arquivo/ Configurar Pgina.../Margens/Opo
paisagem;
b) Menu Exibir/Layout da pgina;
c) Menu Arquivo/visualizar impresso/imprimir;
d) Menu Formatar/pargrafo/opo paisagem;
e) Menu Formatar/pgina.../pgina/opo paisagem.
Considere a figura abaixo para responder s questes
12. Qual a barra de ferramentas do Microsoft Word 2002
(considerando instalao padro em portugus) que est
sendo exibida?
(A) rea de transferncia.
(B) Banco de dados.
(C) Formatao.
(D) Padro.
(E) Tabelas e bordas.
13. Ao digitar um texto, toda vez que se digitar CNPJ (sem
aspas), por exemplo, o Microsoft Word se encarregar de
substituir por Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica; para
isso, basta que se pressione o menu _______________,
na opo __________________, e digitar na caixa
substituir a palavra CNPJ e na caixa por a palavra
Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica. Assinale a
alternativa que complete as lacunas respectivamente:
a) Editar Substituir
b) Exibir AutoCorreo
c) Ferramentas Localizar e Substituir
d) Editar AutoAjuste
e) Ferramentas Opes de AutoCorreo
14. So Modos de Exibio do Microsoft Word 2003,
EXCETO:
a) Layout de Leitura.
b) Padro.
c) Layout de Impresso.
d) Layout da Web.
e) Estrutura de Tpicos.
15. No Word, as informaes tais como n de pgina, nome
do documento, data, hora etc, podem ser inseridas no
cabealho ou no rodap, que podem ser acessados
atravs do menu
a) Formatar. b) Exibir.
c) Editar. d) Ferramentas.
e) Arquivo.
16. No Microsoft Word 2002, a insero de uma Quebra
automtica de texto implicar continuar o texto em uma
linha em branco:
a) Na prxima pgina do documento
b) Na prxima linha, mantendo o mesmo pargrafo como
contedo.
c) Na prxima coluna da pgina
d) Aps mostrar o final de uma seo
e) Aps o vnculo entre duas caixas de texto.
17. Contm somente opes do menu Inserir do Word:
a) Data e Hora, Caracteres, Macros.
b) Quebra, Idiomas e Miniatura.
c) Quebra Manual, Hiperlink e Objeto.
d) AutoTexto, Cabealho e Rodap, Hiperlink.
e) AutoTexto, Data e Hora e Smbolo.
18. Ao se clicar o menu , ser disponibilizada
uma lista de opes que permitem a formatao de
diferentes caractersticas do documento em edio.
Nessa lista, a opo Fonte pode ser usada para alterar
os formatos de espaamentos de caracteres do trecho de
texto que estiver selecionado no documento.
19. No Microsoft Word temos a opo Marcadores e
Numerao, onde aps esta seleo no texto:
a) Todos os pargrafos recebero a formatao atual do
marcador de bordas ou o nmero da pgina especificada.
b) Todos os pargrafos recebero a formatao atual das
tabulaes ou o nmero da pgina especificado.
c) Todos os pargrafos recebero a formatao atual do
marcador ou numerador especificado.
d) Todas as pginas recebero a formatao das bordas e
numerao nas pginas.
e) Todas as pginas recebero a formatao das bordas e
marcadores nas pginas.
20. O Word 2002 possui o recurso Estilo, que um conjunto
de caractersticas de formatao que podem ser
aplicadas ao texto do documento para alterar a sua
aparncia.
21. Com relao formatao de texto no Microsoft Word
2002, correto afirmar:
a) A opo colunas, do menu formatar, permite definir
textos com uma, duas ou trs colunas. Pode-se, na
mesma janela, configurar a largura e distncia entre as
colunas.
b) Na opo objetos, do menu formatar, possvel inserir
figuras e configur-las para serem links de pginas web.
c) Na opo Bordas e sombreamento, possvel definir a
numerao de linhas, recurso muito utilizado na
elaborao de atas.
d) Ao formatar um pargrafo, possvel definir formatao
do espaamento entre linhas diferenciada para a
primeira linha.
e) Na opo Tabulao... possvel definir marcas ou
paradas de tabulao com alinhamento esquerdo,
centralizado, direito ou justificado.
47
22. Uma empresa precisa enviar convites para seus clientes.
Sabendo que a empresa possui um arquivo com os c) Os marcadores e servem para aumentar e
dados dos clientes e que os convites seguem o mesmo diminuir o tamanho da fonte.
modelo, qual recurso do Word pode ser utilizado para d) O Zoom utilizado para formatar a fonte, aumentando
gerar os convites automaticamente, a partir deste ou diminuindo de tamanho.
modelo? e) Pressionando-se o conjunto de teclas CTRL + D ser
a) Formatao automtica (Autoformatao). desfeita a ltima operao.
b) Correo automtica (Autocorreo).
c) Resumo automtico (Auto-resumo).
d) Mala direta. 27. Marque a alternativa CORRETA sobre o Microsoft Word
e) Texto automtico (Autotexto). 2003.

a) O boto serve para recortar um texto do

23. A criao de uma mala direta no Word 2002 pode ser documento.
feita mesclando-se uma carta modelo e uma origem de b) Para formatar uma letra como maiscula, basta clicar no
dados.
Na carta modelo, os cdigos de campo inseridos so boto .
responsveis por "puxar" as informaes da origem de c) Ao clicar duas vezes sobre uma palavra, a mesma ser
dados para a carta modelo, sendo delimitados pelos selecionada juntamente com o pargrafo inteiro.
caracteres:
A) // e // D) (( e )) d) O boto serve para apagar um pargrafo sem
B) [[ e ]] E) {{ e }} formatao.
C) e e) Podemos aplicar formataes j predefinidas atravs do
menu Formatar na opo Estilos e formatao.

24. O programa Microsoft Word apresenta uma barra de

menus que permite o acesso a uma srie de comandos. 28. Analise as seguintes afirmaes sobre o Microsoft Word
Para os usurios familiarizados com o Word, bastante 2003.
fcil dizer se um comando pertence a um menu ou que I Para inserir um cabealho em um documento, preciso
ao um comando realiza. Com relao aos comandos e selecionar a opo Cabealho e Rodap no menu Inserir;
menus do programa Word, julgue os itens abaixo. II No menu Janela, temos os seguintes modos de exibio
I) O comando Maisculas e Minsculas..., do menu de pgina para edio de documentos: Normal, Layout
Formatar, permite colocar todo o texto em maisculas. Web, Layout de Impresso e Estrutura de Tpicos;
II) O comando Caractere, do menu Formatar, permite alterar III No menu Formatar, podemos encontrar opes de
a cor dos nmeros e/ou do texto e o espaamento de formatao de pargrafo, fonte, marcadores e
caracteres do texto selecionado. numerao.
III) O comando Idioma, do menu Ferramentas, contm um Assinale a alternativa que indica a(s) afirmao(es)
comando que permite traduzir um bloco de texto Correta(s):
selecionado. a) Apenas I d) Apenas III
IV) O comando Quebra, do menu Formatar, permite fazer b) Apenas I e III e) I, II e III
alm das quebras de seo, quebras de pgina e quebra c) Apenas II e III
de texto (linha).
Indique a opo que contenha todas as afirmaes
INCORRETAS 29. Por padro, os modelos do Word 2003 so armazenadas
A) I e II B) II e III no arquivo:
C) III e IV D) I e III (A) normal.xls (B) normal.pst
E) II e IV (C) normal.dot (D) normal.txt
(E) normal.rtf
25. No Word, para criar uma Tabela deve-se utilizar os
seguintes comandos da Barra de Menu:
a) Tabela 30. A utilizao de pginas na orientao retrato e paisagem
Colunas e Linhas desejadas no mesmo documento Word possvel com
b) (A) layout diferente na primeira pgina.
Linhas desejadas (B) layout diferente entre as pginas pares e mpares.
c) (C) quebra de pgina inserida.
Tabelas desejadas (D) quebra de sesso inserida.
d) as (E) quebra de coluna inserida.
desejadas
e)
desejadas
MICROSOFT EXCEL 2003
O Microsoft Excel 2003 para Windows/XP um poderoso
26. Assinale a alternativa CORRETA sobre o Microsoft Word processador de planilhas eletrnicas integrante do pacote de
2003. aplicativos para escritrios Microsoft Office XP. Ele permite a
a) A Mala Direta um recurso que permite que um mesmo criao, edio e manipulao de diversos tipos de planilhas,
documento seja utilizado por vrios registros, sem a permite tambm o uso de figuras (Clip Arts), frmulas e
necessidade de ter que digitar o mesmo texto para cada. funes, grficos, e pode ainda preparar planilhas para serem
usadas no PowerPoint, tambm integrante da famlia Office.
b) O boto serve para inserir tabelas.

48
 Quando o texto se tratar de palavras que j estejam
predefinidas como participantes de seqncias, quando o
usurio arrastar a ala de preenchimento, o Excel reconhecer
a palavra como pertencente de uma seqncia e dar
continuidade a seqncia.

Exemplos:

CONCEITOS IMPORTANTES

Clula:
a menor parte de uma Planilha (Tabela).
Interseco de uma coluna por uma linha.
Endereo de uma informao em uma Planilha.
Planilha:
a tabela do Excel. Na situao acima a ala de preenchimento foi arrastada
na vertical (sentido para baixo) e o Excel no copiou a palavra
Pasta: e sim, deu continuidade seqncia.
o arquivo do Excel.
O nome de uma pasta (Arquivo) pode ter 218 caracteres.
Cada Pasta pode ter 255 planilhas.
Cada Planilha pode ter 256 colunas e 65.536 linhas.

ENTRADA DE DADOS

O Excel por ser um programa criado para criao e

execuo de planilhas eletrnicas, ele entende trs tipos de
dados.
Nmero: 15, 65954, 12,7 e etc...
Texto: Aucionio, Cursos, e etc...
Clculos: =A1+B1, =SOMA(A1:E8), e etc...
Na situao acima a ala de preenchimento foi arrastada
na horizontal (sentido para direita) e o Excel no copiou a
palavra e sim, deu continuidade a seqncia.
ALA DE PREENCHIMENTO
NMEROS (18, 19, 2563, R$3,00 , 12,7)
A ala de preenchimento muito importante e utilizada no
Excel, pois existe regras que devem ser memorizadas, para
Quando em uma clula a entrada de dados for um
no ser surpreendido em questes em um concurso, abaixo
nmero, se o usurio arrastar a ala de preenchimento nos
esto listadas todas as regras.
sentidos: Vertical (para ambas direes), Horizontal (para
ambas direes), o Excel Copia entrada de dados.

49
Exemplo: Na situao acima a ala de preenchimento foi arrastada
na vertical (sentido para baixo) e o Excel no copiou os
nmeros e sim, deu continuidade a uma PA cuja razo 2.

Na situao acima a ala de preenchimento foi arrastada

na vertical (sentido para baixo) e o Excel copiou o clculo que
estava na clula C1 e atualizou para as demais clulas,
Na situao acima a ala de preenchimento foi arrastada resultando assim no aparecimento da soma dos valores da
na vertical (sentido para baixo). coluna A com os da coluna B.

BOTES

a) Mesclar e Centralizar: converte as clulas

selecionadas em uma nica clula.

Na situao acima a ala de preenchimento foi arrastada b) Estilo de Moeda: mostra o valor da clula no
na horizontal (sentido para direita). formato de moeda.

Excees:
c) Estilo de Porcentagem: converte o nmero da
Se selecionarmos duas clulas contendo nmeros clula para o formato de porcentagem.
diferentes, e arrastarmos a ala de preenchimento, o Excel ir
dar continuidade a seqncia, o Excel s no entende PG
(progresso geomtrica), mais entende todo tipo de PA d) Separador de Milhar: separa com um ponto os
(progresso aritmtica). milhares.

Exemplos:
e) Aumentar Casas Decimais: acrescenta um zero
depois da virgula no lado direito.

f) Diminuir Casas Decimais: retira a casa decimal

mais a direita depois da vrgula, e se for um nmero maior ou
igual a cinco, arredonda a casa esquerda. (aproxima o
valor).

g) Autosoma: soma as clulas acima da clula

selecionada ou soma as clulas selecionadas, se utilizar o
boto seta pra baixo, ser aberto um menu secundrio que
poder utilizar qualquer funo existente no Excel.

50

h) Grfico: abre o assistente de grfico.
i) Classificao Crescente: ordena a tabela com
ordem crescente.
j) Classificao Decrescente: ordena a tabela em
ordem decrescente.
l) Euro: mostra o valor da clula no formato da moeda Euro.
FORMATAO EM GERAL
Clicar no menu Formatar / Clulas ou teclar Ctrl+1.
CLCULOS
FRMULAS
A estrutura de uma frmula a seguinte:
OBS: se no houver o sinal de igual, mais o de + ou o de o
Excel entende que uma frmula, porm automaticamente
coloca o smbolo de igual antes do clculo. EX: +A1+B1, O
Excel automaticamente ir colocar o smbolo de igual e ficar
dessa forma: =+A1+B1. da mesma forma acontece com o
smbolo de -
Soma: +
Subtrao: -
Multiplicao: *
Diviso: /
Potenciao: ^
Porcentagem: %
OBS: o Excel no possui smbolo para radiciao.
Exemplos de Frmulas:
=a1+b1 =b2*c8 =a1+b1^d1
muito comum utilizar Parnteses ( ) em Frmulas, os
Parnteses no Excel tem a mesma funo que na matemtica,
a funo de acabar com prioridades.
Na Matemtica a multiplicao e a Diviso tem
prioridades em cima da Soma e Subtrao, o uso de
parnteses vem acabar com essa prioridade.
Exemplo:
O resultado do clculo ser 11, pois resolve-se primeiro a
multiplicao no caso 4 x 2 que resultar em 8 e depois
realiza-se a soma 8 + 3 = 11.
Se fizermos o uso dos parnteses o clculo ser outro.
Exemplo:
O resultado do clculo ser 20, pois se resolve primeiro o
que est dentro dos parnteses no caso 3 + 2 que resultar
em 5 e depois realiza-se a multiplicao 5 * 4 = 20.
51
 FUNES
Mostra somente a data atual

A estrutura de uma funo a seguinte: RAIZ =raiz(b1)

Mostra a raiz quadrada

REFERNCIA ABSOLUTA

Com $, NO ATUALIZA OS ENDEREOS

Digitando em B6, =$A$1+$B$1, e pressionarmos ENTER,

O Excel dispe de 227 funes, para concurso no ser posteriormente copiando e colando a funo em C6, o Excel
necessrio a memorizao de mais de 12 funes, pois so as no atualizar o calculo.
mais cobradas em concursos, abaixo segue listada as
funes:
Se utilizarmos o $ depois da referncia da coluna
(=A$1+B1), e arrastarmos a ala de preenchimento na vertical
Funo Exemplo no haver atualizao. Ex:

SOMA =Soma(A1:A8)
CONCATENAO (Soma de Texto)
Realiza a soma aritmtica da referncia de clulas
Exemplo: Crie uma frmula em A3 que mostre Concursos
MXIMO =Maximo(A2:E8) Pblicos, sabendo que A1 apresenta o texto Concursos e A2 o
texto Pblicos.
Procura o maior valor numrico da referncia de clulas
RESOLUO: =A1& &A2
MNIMO =Mnimo(A2:E8)
O Excel ir unir os textos aparecendo assim Concursos
Procura o menor valor numrico da referncia de clulas Pblicos na mesma clula.

MDIA =Media(B2:E2) #### ERROS ####

Realiza a mdia aritmtica da referncia de clulas ###### - Quando o tamanho da clula no suporta a entrada
de dados (nmero).
SE =se(F2>=7;aprovado;reprovado)
#VALOR! Quando no h possibilidades de ter valor
numrico no resultado.
Realiza uma condio e mostra o resultado com base em
um critrio #NOME? Quando em algum momento digitamos o nome de
uma funo errado.
CONT.SE =cont.se(A2:E8;10)
#REF! Quando no h referncia de clulas.

Conta quantas vezes um determinado valor se repetiu na #DIV/0! Quando em algum momento solicitamos que o Excel
referncia de clulas realize uma diviso por ZERO.
#NM! Quando no h possibilidade de clculo. Ex: A1 =
SOMASE =somase(B2:B6;>500;C2:C6) 234, B1 = 2345, na clula C1 o usurio digita o seguinte
clculo: =A1^B1.
Realiza uma soma condicionada em um critrio

MODO =modo(B2:E8)
CLCULO ENTRE PLANILHAS
Busca a moda aritmtica
O conceito de pasta de trabalho permite a criao de planilhas
MED =med(B1:B5) tridimensionais, em que uma planilha pode fazer referncias a
clulas de outras planilhas da pasta de trabalho atual ou at
Busca a mediana da referncia de clulas mesmo de outras pastas.

AGORA =agora() Para se referir a uma clula de outra planilha da pasta de

trabalho, voc precede o endereo da clula com o nome da
Mostra a data e a hora atual planilha qual ele pertence, seguido de um sinal de
exclamao.
HOJE =hoje()
52
 Permite colocar os dados de uma planilha em ordem
crescente ou decrescente baseado em at trs nveis de
classificao.

Selecionar um rea de dados na planilha a classificar, clicar no

menu Dados / Classificar...

=[Pasta1]Plan1!B2+ [Pasta1]Plan1!C2

DICAS:
GRFICOS
Clculos automticos na barra de status do Excel (todas
as verses)
Usamos um grfico para representar os dados de uma planilha
em um modo visual.
Observe a figura a seguir. Note que as clulas B1 at B3 esto
selecionadas.
Criando um grfico A seguir, clicamos com o boto da direita do mouse na barra
de status (indicada pela seta vermelha), obtendo o Menu
Selecionar a rea de dados desejada / Inserir / Grfico e rpido com as funes Mdia, Contar Valores, Contar
seguir os 4 passos oferecidos. nmeros, Mximo, Mnimo e Soma. Conforme a opo
selecionada no menu, teremos o resultado na barra. No
exemplo, deixamos a opo padro acionada, ou seja, Soma e
o resultado foi 60. E mesmo que tivssemos selecionado um
intervalo com clulas tipo texto, o Excel, ainda assim , faria a
soma, desprezando o valor texto. Experimente as vrias
opes, coloque texto entre as clulas selecionadas e
compare os resultados.

CLASSIFICANDO DADOS

53
DICAS:
Referncias Relativas, Absolutas e Mistas
As frmulas no Excel geralmente se referem a outras clulas.
Exemplo: = A1+B1.
Ao clicarmos sobre uma clula com uma frmula surge a ala
de preenchimento que permite ao usurio "propagar" aquela
frmula, evitando a redigitao inmeras vezes.
Observe, na figura, que ao puxar a ala de preenchimento a
frmula se alterou automaticamente. Nesse caso temos uma
Referncia Relativa, j que a frmula vai se alterando Alternar entre referncias relativas e absolutas
"relativamente" primeira que foi digitada.

Se voc criou uma frmula e deseja alterar as referncias

Referncia relativa relativas para absolutas (e vice-versa), selecione a clula que
contm a frmula. Na barra de frmulas , selecione a
referncia que voc deseja alterar (no nosso exemplo,
clique em qualquer uma das clulas. Exemplo: clique sobre
$B$1) e pressione F4 . Sempre que voc pressionar F4, o
Excel alternar entre as combinaes: coluna absoluta e linha
absoluta (por exemplo, $C$1); coluna relativa e linha absoluta
(C$1); coluna absoluta e linha relativa ($C1) e coluna relativa e
linha relativa (C1). Por exemplo, se voc selecionar o
endereo $A$1 em uma frmula e pressionar F4, a referncia
passar a ser A$1. Pressione F4 novamente e a referncia
passar a ser $A1 e assim por diante.

Referncia Absoluta PRATICANDO

01. A Frmula = $E4 + G$5 - H$10, originalmente inserida na
clula F9 foi copiada para a clula D13. A frmula que
Mas nem sempre desejamos que a frmula se "propague".
ser escrita nesta ser:
Neste caso colocamos um cifro - $ - antes da letra para evitar
A)=$C8 + E$9 - F$14 B)=$E8 + E$5 - F$14
que a coluna seja alterada ou antes do nmero, para evitar
C)=$E8 + E$5 - F$10 D)=$E8 + E$9 - F$14
que a linha seja alterada.
E)=$E8 + E$5 - F$14

Observe que agora a frmula se manteve constante. 02. A clula B1 desta planilha contm a frmula mostrada na
barra de frmulas. Com a planilha nestas condies, foi
realizada a seguinte seqncia de aes:

Referncia Mista
1 Clique sobre a clula B1;
Quando precisamos de uma combinao das duas situaes, 2 Clique na opo Copiar do menu Editar;
colocamos o cifro frente apenas da letra da coluna (ex: 3 Clique sobre a clula C2;
$A1) ou do nmero (ex:A$1). Assim, "travamos a propagao" 4 Clique na opo Colar do menu Editar;
da Coluna ou da Linha.
Aps a execuo das aes acima, o valor apresentado
Observe, a seguir, que parte da frmula est sem o cifro - e em C2 :
por isso se alterou - e a outra parte fiou "travada" em B1, em
virtude da colocao do cifro antes de B e de 1. A) 5 B) 8 C) 9
D) 10 E) 11

03. Considere uma planilha do Excel inicialmente vazia onde

na clula A1 inserida a frmula =35+B1*C1 e nas
clulas B1 e C1 so inseridos os nmeros 3 e 4,
respectivamente. Copiando-se a clula A1 para a clula
C2 esta ltima apresentar o resultado:
A) 12 B) 16 C) 35
D) 47 E) 152

54
04. No Excel, se o contedo =B1+C1 da clula A1 for
recortado e colado na clula A5, esta ltima normalmente
dever ficar com o contedo:
A) =B5+C5 B) =B1+C5
C) =B1+B5 D) =B1+C1
E) =C1+C5
o valor da clula C1 :
A) 16 B) 76 C) 44
05. Em uma planilha do Excel 2003 as clulas apresentam
D) 66 E) 72
os seguintes valores: A1 = 1, A2 = 2, A3 = 3 e A4 = 2. Se
a clula B1 possuir a frmula =A1+A2^A3*A4, ento o 10. Baseado a planilha abaixo responda:
valor da clula B1 ser:
A) 17 B) 36 C) 54
D) 65 E) 78

06. Observe o trecho de uma planilha Excel na figura a

seguir:

A figura acima apresenta uma clula do Excel 2003. O

valor que a clula C1 ir exibir, se contiver a frmula:
=SE(MDIA(A1:A3)<>MDIA(A1:B3);A1^A2+A3;B1+B
3/B2), :

A) 12 B) 5 C) 5
D) 7 E) 16
Suponha que as clulas E2, F2 e G2 foram preenchidas
com as frmulas apropriadas para calcular a menor nota,
a maior nota e a mdia das notas do estudante chamado
Bernardo (no foram usadas referncias absolutas nas
frmulas).

Em seguida, estas mesmas clulas (E2:G2) foram

selecionadas e a ala de preenchimento foi arrastada at
a linha 6. Aps essas operaes, o valor da clula G6 :
A) 6,0 B) 6,7 C) 7,0
D) 8,7 E) 9,0

07. No Microsoft Excel, as seguintes clulas esto

preenchidas: A1=10, A2=20, A3=40, A4=50, A5=30. Qual 11. Com base na tabela acima, dada a frmula:
a resultado da frmula seguinte: =MDIA(A1:A5)- =CONT.SE(A1:C1; <3))
MXIMO (A1;A5)
A) 0 B) -20 C) -30 O resultado da frmula dada, quando ela for digitada na
D) 20 E) 10 clula D6 :
A) 4 B) 8 C) 2
08. Observe na figura a seguir um trecho de uma planilha D) 6 E) 9
Excel 2003:

12. Para responder esta questo, leve em considerao a

seguinte frmula e a figura acima:
=SOMASE(A2:A10;=2;B2:B10)

Ao digitar a frmula, levando-se em conta os valores

colocados nas clulas da figura anterior, que resultado se
obtm?
A) 6 B) 10 C) 31
D) 23 E) 30
Se a frmula mostrada for aplicada clula D1 13. No Excel, considere os seguintes valores para as clulas:
=MNIMO(A1;C3;4), o valor da clula ser: A1=10, A2=20, A3=15, A4=10 e A5=A1*(A2-A3)+A4. O
A) 29 B) 4 C) 49 valor que estar na clula A5, devidamente formatada
D) 7 E) 69 pelo boto Estilo Moeda, ser: D
A) 60 B) 50,00 C) 6000%
09. Na planilha abaixo D) 60,00 E) R$ 60,00
55

14. Ao se clicar na clula A3 e, em seguida, mantendo a
tecla SHIFT pressionada, clicar em C6, as clulas de A3
a C6 sero selecionadas. Caso, a seguir, se clique em
, o contedo da linha 3 ser transferido para a linha
6.
15. Observe o trecho de uma planilha MS Excel 2003 abaixo:
Aps uma operao de ordenao, obtivemos o seguinte
resultado:
Para obter esse resultado, o dilogo a seguir teve de ser
configurado com as opes apropriadas (observe que os
nmeros foram includos na figura apenas para guiar o
candidato):
A configurao correta dos controles numerados, na ordem
desta numerao, :
A) Colunas A, Crescente, Colunas B, Decrescente,
Nenhuma linha de cabealho;
B) Nota, Decrescente, Nome, Crescente, Linha de
cabealho;
C) Nota, Crescente, Nome, Decrescente, Nenhuma linha de
cabealho;
D) Nome, Crescente, Nota, Decrescente, Linha de
cabealho;
E) Colunas B, Decrescente, Colunas A, Crescente,
Nenhuma linha de cabealho.
INTERNET, INTRANET E SEGURANA.
INTERNET
HISTRIA
A MAIOR REDE DE COMPUTADORES DO MUNDO (UM PEQUENO
HISTRICO)
Em 1969, segundo reza a lenda, foi criada uma conexo,
atravs de um cabo, entre dois grandes centros de Informtica, leia-se
dois quartis militares americanos. Estava consumada a primeira
rede de computadores. Uma rede , simplesmente, uma conexo
fsica e lgica entre computadores no intuito de poderem trocar
informaes. Essa rede foi crescendo, tomando de assalto as centrais
de informtica de Universidades e Centros de Pesquisa do Pas at
formar o que eles batizaram de ARPANET, uma rede militar e de
pesquisa que atingia a maioria das Escolas e quartis da terra do Tio
Sam. Nesta poca, o acesso a essa rede era limitado aos professores,
alguns alunos e lderes militares, cada um com seus limites bem
definidos. S que alguns rebeldes (alunos, funcionrios, soldados, o
que quer que fossem), acabaram por se tornar conhecedores muito
bons do sistema e sabiam burlar a segurana digital e ter acesso a
informaes antes proibidas a eles, inclusive passariam a acessar de
casa, de seus pequenos computadores TK85, CP200 e outras
maquininhas que hoje no parecem to poderosas... Esses
espertinhos viriam a se tornar o que chamamos hoje de Hackers
(termo que, na verdade, significa fuador). E a rede cresceu, se tornou
popular, comercial (o que, por Deus, tendo nascido na Capital do
Capitalismo Selvagem, no se tornaria comercial, no ?) alm de
divertida, variada e, por muitas vezes, perigosa. Internet (Rede
Internacional) , de longe, a maior de todas as redes de computadores
do mundo, chegando ao patamar de 300 milhes de usurios
atualmente.
A INTERNET HOJE
A Internet apresenta-nos uma srie de servios, como uma
grande loja de departamentos, que tem de tudo para vender. Podemos
usar a Rede somente para comunicao, com nosso endereo de E-
mail (daqui a pouco, ser mais usado que o correio tradicional, se j
no ), podemos apenas buscar uma informao sobre um
determinado assunto e at mesmo comprar sem sair de casa. Ah!
Tem mais: Assistir filmes e desenhos animados, paquerar, vender,
tirar extratos bancrios, fazer transferncias, pagar o carto de crdito,
jogar uma partidinha de xadrez com o sobrinho do Kasparov na
Rssia, marcar hora no dentista, etc...
A Internet est fisicamente estruturada de forma quase
centralizada. Explicando: no h um computador central na rede,
no h um crebro que a controle, mas existe uma conexo de
banda muito larga (altssima velocidade) que interliga vrios centros
de informtica e telecomunicaes de vrias empresas, esta rodovia
chamada Backbone (mais ou menos como Coluna vertebral). Veja
na figura seguinte uma representao bastante simplificada da
estrutura fsica da Internet, e imagine que cada um de ns est na
ponta das linhas mais externas...
Em cinza podemos ver o Backbone, interligao entre
grandes (grandes mesmo) empresas em todo o mundo (os
quadrados), e os meios pelos quais elas transferem informaes entre
56
si (pela necessidade de grande trfego, normalmente usam satlites,
fibra tica, microondas e outras coisas que nem temos coragem de
imaginar). As bolinhas brancas so as empresas que chamamos de
provedores, elas compram o acesso rede e o revendem, como
cambistas em um jogo de futebol, ainda existe certa velocidade entre
os provedores menores e os do Backbone. Ns, meros usurios,
estamos na ponta das linhas que saem dos provedores, normalmente
conectados pela linha telefnica. Mas hoje em dia existem novos
sistemas, acessveis a grande parte da populao internauta do
mundo, para realizar um acesso mais rpido, como ondas de rdio,
sub-redes em condomnios, discagem mais veloz, etc. O mais
interessante sobre a internet o fato de o usurio A, residente no
Brasil (em nosso esquema acima), fazer parte da mesma rede que o
amigo nipnico B. E, por isso, teoricamente, eles possuem acesso s
mesmas informaes, e podem, desde que usando programas
adequados, se comunicar via correspondncia (E-mail) ou em tempo
real em um bate-papo (Chat) que literalmente atravessa o mundo em
segundos.
As linhas curvas identificam processos que so executados
com nossa requisio, ou seja, envio e recebimento de mensagens
de/para nosso computador. A comunicao entre servidores acontece
alheia nossa vontade. Os Servidores s se comunicam entre si e
com os clientes porque conseguem identificar o endereo IP
(novamente) de cada um. Resumindo, a Internet uma grande rede
Cliente-Servidor, onde a comunicao requisitada por clientes
(programas que os usurios utilizam) e mantida/realizada por
aplicaes servidoras, dedicadas ao objetivo de complet-la. Isso
funciona para qualquer servio, no somente para o servio de
Correio Eletrnico.

SERVIDORES
TAXA DE TRANSMISSO

(SISTEMAS QUE MANTM A REDE FUNCIONANDO)

a quantidade de dados que so transmitidos em um
determinado espao de tempo. A taxa de transmisso
A Internet a maior rede de computadores do mundo (por medida em bps bits por segundo.
sinal, todos j sabem disso), e nos oferece vrios servios para que
tiremos proveito de seu uso. Mas o que so servios? Imagine uma
loja que oferece um servio de entrega em domiclio. Esta loja dispe Unidades derivadas do bps
de um, ou mais, funcionrio para realizar este servio, entregando a
mercadoria na casa do cliente. A loja oferece o servio, o cliente usa Kbps = 1000 bps
o servio e o funcionrio realiza o servio. simples, no? E na
Internet, imagine um provedor (empresa que d acesso Rede) que Mbps = 1000 Kbps
oferece, alm do servio de acesso (que est inerente sua funo
Gbps = 1000 Mbps
como empresa), oferece o servio de E-mail, atribuindo ao usurio
uma caixa postal para envio e recebimento de mensagens eletrnicas. Tbps = 1000 Gbps
J temos, para fins de comparao, quem oferece e quem usa, mas
quem realiza o servio?

A resposta : Um Servidor. Servidor o nome dado a um DNS (SISTEMA DE NOME DE DOMNIO)

computador que serve a outros computadores, que trabalha
realizando servios em tempo integral (normalmente), que est inteira
ou parcialmente dedicado realizao de uma determinada tarefa
(manter aquele dado servio funcionando). Neste computador est
sendo executada uma aplicao servidora, ou seja, um programa que
tem por funo realizar as tarefas solicitadas pelos computadores
dos usurios. Na maioria das vezes, o servidor nem dispes de
teclado ou monitor para acesso ao seu console, est simplesmente
funcionando sem a presena de um usurio em frente a ele. Uma
empresa pode ter diversos servidores: um somente para e-mail
interno, outro somente para e-mail externo, outro para manter os sites
acessveis, outro servidor para manter arquivos disponveis para
cpia, outro ainda para possibilitar o bate-papo em tempo real. Em
suma, para cada servio que uma rede oferece, podemos ter um
servidor dedicado a ele.
No nicio da Internet as informaes eram dispostas em
pginas ou sites que eram localizados e acessados por
endereos numricos chamados endereos IP. Para facilitar o
acesso s informaes, foi criada uma representao
alfanumrica para os mesmos, chamada Endereo URL. A
correspondncia entre a representao e o endereo IP era
armazenada inicialmente em um nico arquivo, o que estava
disponvel para todos os HOSTS. Com o crescimento
exagerado e rpido dos HOTS que estavam conectados
Internet, esse sistema de localizao foi substitudo pelo
Sistema de Nomes de Domnio DNS.

Esse sistema adota uma estrutura hierrquica.

Todos os servidores tm seu endereo prprio, assim como cada
computador ligado Rede. Esse endereo dado por um conjunto de
4 nmeros, e chamado de endereo IP, convencionado a partir das Pas (br, pt)
regras que formam o Protocolo TCP/IP, usado na Internet.

CLIENTES

Programas clientes so aqueles que solicitam algo aos

servidores (leia-se aqui como os computadores que possuem as
aplicaes servidoras). Tomemos um exemplo: para que o servio de
Correio Eletrnico seja perfeitamente realizado, deve haver uma
aplicao servidora funcionando corretamente, e os usurios devem Tipo de Domnio (com, org, gov)
ter uma aplicao cliente que sirva para solicitar o servio e entender
a resposta proveniente do servidor. Quando um e-mail recebido, ele
no chega diretamente ao nosso computador, ou ao nosso programa
cliente. Qualquer mensagem que recebemos fica, at que as
solicitemos, no servidor. Quando enviamos uma mensagem, ela fica
em nossa mquina at o momento em que requisitamos seu envio
(que tambm passa pela autorizao do servidor). Esta comunicao
funciona mais ou menos como descrita abaixo: Nome do Domnio

57
ENDEREO URL a) DIAL-UP (Discada): linha telefnica pblica
analgica onde o usurio paga pelo uso (pulso); no
ESTRUTURA: transmite voz e dados simultaneamente e utiliza modens
PROTOCOLO://REDE.DOMNIO.TIP.PAIS com taxas de transmisso baixa (banda estreita de at 56
Kbps).
Exemplo: http://WWW.CENTROOESTE.COM.BR
Exemplo: http://WWW.GLOBO.COM b) LPCD (linha Privada para Comunicao de
dados/Dedicada): linha telefnica digital feita entre dois
Neste caso o pais no aparece pois o domnio
pontos, conectada 24 horas em que o usurio paga pelo
internacional.
servio.
Exemplo: http://WWW.CESPE.UNB.BR
Neste caso o tipo no aparece, pois de uma instituio c) ISDN (RDSI Rede Digital de Servios
educacional. Integrados): linha digital que divide a banda da linha em
3 canais, alcanando a taxa de 128 Kbps e que permite
transmitir voz e dados.

PRINCIPAIS TIPOS DE DOMNIO d) ADSL (Asynchonous Digital Subscriber Line):

linha digital assimtrica (taxas diferentes para enviar e
AGR.BR Empresas agrcolas, fazendas. receber dados). Esta linha trabalha oferecendo taxas de
300 Kbps, 600 Kbps, 1 Mpbs, e 1.5 Mbps. Esta linha
AM.BR Empresas de radiodifuso sonora. trabalha com um canal para transmisso e dados e um
ART.BR Artes. para voz, possuindo um modem especial (MODEM ADSL)
que faz a diviso de freqncia.
EDU.BR Entidades do Ensino Superior.
COM.BR Comrcio em geral. e) HDSL (High bit rate Digital Subscriber Line): linha
digital simtrica que oferece taxas de 2 Mbps (padro
COOP.BR brasileiro 3 pares de fio tranado) ou 1.54 Mbps (padro
Cooperativas. Americano 2 pares de cabo de fio tranado).
ESP.BR Esporte em geral.
f) SDSL (Single Line Digital Subscriber Line):
FAR.BR Farmcias e drogarias.
mesmo mecanismo da HDSL, mais que utiliza um nico
FM.BR Empresas de radiodifuso sonora. par de fio tranado.
G12.BR Entidades de ensino de primeiro e segundo grau.
g) VDSL (Very Hight bit rate Digital Subscriber Line):
GOV.BR Entidades do Governo. este um tipo que trabalha com taxas de 13 e 52 Mbps
para receber dados e 1.5 e 2.3 para enviar, utilizando um
IMB.BR Imobilirias.
nico par de fio tranado.
IND.BR Industrias.
INF.BR Meios de informao (jornais, bibliotecas, etc...). CABLE MODEM

MIL.BR Foras Armadas Brasileiras.

NET.BR Detentores de autorizao para servio de Rede e
Circuito Especializado de um Sistema Autnomo
conectado a internet.
ORG.BR Entidades no governamentais sem fins lucrativos.
PSI.BR Provedores de servio Internet.
REC.BR Atividades de entretenimento, diverso, jogos, etc.
SRV.BR Empresas prestadoras de servio.
TMP.BR Eventos temporrios, como feiras e exposies.
TUR.BR Entidades da rea de turismo.
TV.BR Empresas de radiodifuso de sons e imagens.
ETC.BR Entidades que no se enquadram nas outras
categorias.
Tipo de comunicao feita por cabo coaxial (cabo utilizado
por TV a cabo) que possibilita, teoricamente, taxas de at 30
Mbps. Na prtica oferece servios de 256 Kbps, 384 Kbps,
512 Kbps, 768 Kbps, at 2 Mbps.
A NET apresenta um servio de acesso internet feito
por cabo coaxial, chamado Virtua.
A MAIS TV apresenta um servio de acesso internet
feito por antena e cabo coaxial, chamado Link-express.
WDN
a conexo feita por cabo de fibra ptica, com taxas
tericas de at 14,4 Tbps. Na prtica trabalha em Mbps at
Gbps. Este tipo de cabo utilizado nos chamados cabos
submarinos, que realizam a comunicao entre os paises.

PLC (POWER LINE COMUNICATION)

MEIOS DE ACESSO
uma tecnologia capaz de transmitir sinais de dados e
voz pela rede de distribuio de energia. Esse meio possui
LINHA TELEFNICA (fio de cobre do tipo par taxas elevadas que variam de 2,4 Mbps de forma simtrica ate
tranado) 23 Mbps de assimtrica (enviando a 17 Mbps).

58
 Seu custo e reduzido, por isso, e conhecida como Internet
Popular. No Brasil e utilizada no Paran, Minas Gerais, So
Paulo e Braslia
WIRELESS
um tipo de comunicao sem fio, que pode ser feita
atravs de ondas de rdio, microondas ou satlite.
TECNOLOGIA WIRELESS
a) WAP: a tecnologia via microondas utilizada para acesso
Internet. Essa tecnologia utilizada para comunicao mvel
(celular). Suas principais desvantagens so a falta de
segurana e a baixa taxa de transmisso.
b) IRDA: a tecnologia wireless via infravermelho que no
utilizada para acesso Internet, pois tem que ser entre dois
pontos visuais (sem obstculos). utilizada para conexo com
perifricos, como mouse, teclado e impressora.
c) Bluetooth: Bluetooth um padro para comunicao sem-
fio, de curto alcance e baixo custo, por meio de conexes de
rdio ad hoc. Por meio do Bluetooth, os usurios podero
conectar uma ampla variedade de dispositivos de computao,
de telecomunicaes e eletrodomsticos de uma forma
bastante simples, sem a necessidade de adquirir, carregar ou
conectar cabos de ligao. O Bluetooth suporta tanto servios
sncronos pra trfego de voz quanto servios assncronos para
transmisso de dados. Em um enlace assncronos, a taxa
mxima que um usurio pode obter de 723,2 Kbps. No
sentido contrrio, a taxa mxima de 57,6 Kbps.
d) GPRS: As siglas GPRS significam Servio geral de pacotes
por Rdio. Baseia-se na comutao de pacotes realizando a
transmisso sobre a rede GSM que usamos atualmente. O
sistema GPRS tambm conhecido como GSM-IP j que usa
a tecnologia IP (Internet Protocol) para ter acesso diretamente
aos provedores de contedos de Internet. A taxa de
transmisso pode chegar a 115 Kbps, 12 vezes mais que a
permitida pela rede atual GSM.
CONCEITOS IMPORTANTES
a) Hipertexto: conjunto de informaes na forma de textos,
sons e imagens.
b) Hyperlink: so palavras ou figuras que permitem abrir
pginas da Internet.
c) Pgina: conjunto de informaes referentes a uma
pessoa fsica ou jurdica, que trafega na Internet. Estas
pginas so criadas em linguagens especficas, como por
exemplo: HTML, ASP, Java Script, Flash e PHP.
d) Site: conjunto de pginas que tratam de assuntos
diferentes, referentes a uma pessoa fsica ou jurdica, que
trafega na Internet.
e) Home Page: Pgina inicial de um site.
f) Download: ato de salvar um arquivo da Internet no
computador do usurio. Ato de transferir uma cpia de um
arquivo de uma mquina remota para o computador do
usurio.
g) Upload: ato de enviar um arquivo do usurio para
Internet. Um exemplo seria no caso se o usurio criar uma
pgina e enviar para um servidor de hospedagem para
que o mesmo disponibiliza-se na Internet.
h) Newsgroups (Grupo de Notcias): so grupos existentes
na Internet para debates e discusses sobre assuntos
especficos.
i) Acesso Remoto: o tipo de acesso, onde o usurio no
est fisicamente na mquina onde deseja realizar uma
tarefa.
j) FAQ: so listas com perguntas e respostas comuns sobre
um determinado assunto que normalmente est
disponibilizada em newsgroups da Internet.
Educao, Negcios, Medicina e outras reas na
Internet.
EAD Ensino a Distncia: uma forma de aprendizado em
que as aulas so realizadas de forma no presencial, via
internet. No Brasil j existem cursos de graduao realizados
por EAD.
E-Commerce Comrcio Eletrnico: um tipo de comrcio,
onde as transaes comerciais so realizadas via Internet.
Como por exemplo, temos no Brasil uma modalidade de
licitao chamadas Prego que realizada via Comrcio
Eletrnico, que vem sendo muito incentivada, pois agiliza o
processo licitatrio.
Medicina On-line: existem hospitais que realizam
acompanhamento medico aos seus pacientes crticos
distncia, via Internet.
Justia On-line: atualmente alguns tribunais realizam
audincias via Internet. Os rus permanecem nos presdios
(garante maior segurana e reduz o custo) e utiliza cmeras
de vdeo conferncia para participar da audincia.
INTRANET
uma rede privada criada em uma empresa por motivos
de segurana e para agilizar o processo de comunicao de
dados. Essa rede utiliza a arquitetura TCP/IP, assim como os
mesmos programas da Internet.
Obs: cada host da Intranet ter que possuir um endereo
IP vlido na Intranet. A Intranet pode permitir o Acesso
Remoto e o Acesso Internet, dependendo da poltica de
segurana da Empresa.
PROTOCOLOS E APLICAES
a) HTTP (Hiper Text Transfer Protocol): Protocolo de
Transferncia de Hiper Textos, responsvel pela transferncia
de hipertextos, ou seja, o protocolo que permite abrir
pginas da Internet.
b) FTP (File Transfer Protocol): Protocolo responsvel pela
transferncia de arquivos (download e upload).
c) NNTP (Network News Transfer Protocol): Protocolo de
distribuio, solicitao, recuperao e publicao de notcias.
59
d) TELNET: Protocolo que permite acesso a dados de um
computador quando o usurio no0 se encontra fisicamente,
ou seja, acesso remoto.
e) SNMP (Simple Network Mangament Protocol): Protocolo
responsvel pelo gerenciamento de redes.
f) SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): responsvel por
enviar mensagens de correio eletrnico.
g) POP (Post Office Protocol): o protocolo que
responsvel por verificar e transferir mensagens do servidor
de mensagens para o computador do usurio. Esse protocolo
permite que a mensagem seja visualizada apenas por uma
nica mquina.
h) IMAP (Interactive mail Access Protocolo): tem a mesma
funo do POP, mas ao invs de transferir a mensagem,
transfere apenas uma cpia da mesma. Esse protocolo
permite que a mensagem seja visualizada por mquinas
diferentes.
i) DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol): protocolo
que facilita a configurao IP de Workstations (estao de
trabalho) de uma rede.
j) TCP (Transmission Control Protocol): responsvel por
preparar a mensagem para o envio, segmentando as
mensagens em pacotes, endereando os mesmos, sendo
considerado um protocolo complexo.
O protocolo TCP oferece as seguintes caractersticas:
Orientado conexo: apresenta Controle de
Fluxo e Erro fim-a-fim.
Servio confivel de transferncia de dados
(garante a entrega dos pacotes).
Ordenao de mensagens.
Opo de envio de dados urgentes.
l) IP (Internet Protocol): protocolo responsvel por envio de
pacotes. um protocolo no-confivel, pois no garante a
entrega dos pacotes. Alm disso, este protocolo no
orientado conexo.
TCP/IP
PROTOCOLO DE COMUNICAO DA INTERNET
J imaginou se um rabe, viajando ao Brasil, se
depara com a mulher mais linda do mundo, que, sem que ele
soubesse, acabara de chegar de sua terra natal, a Moldvia
(Onde fica a Moldvia?). Na tentativa de iniciar uma conversa
com ela, ele esquece que no fala uma palavra de portugus
(pois imagina que ela brasileira). O que ele fez? Qual , caro
leitor, o mais provvel desfecho para a cena, sabendo-se que
eles se conheceram e casaram? Vale salientar que eles
conheciam apenas uma lngua estrangeira alm das lnguas
prprias. Se voc respondeu que eles conversaram em
Ingls, est certo, ou pelo menos, mais prximo do que
poderia ter acontecido. Pois o ingls , atualmente, a lngua
universal. OK! Esta pequena estria serve para ilustrar o
funcionamento de uma rede de computadores, que, apesar de
diferenas enormes entre seus participantes (computadores
com diferentes sistemas operacionais, lnguas, velocidades,
capacidades de memria) conseguem se comunicar entre si
com extrema perfeio. Toda rede de computadores tem sua
comunicao dependente de um protocolo, ou de vrios.
Protocolo o nome dado a um conjunto de regras que os
computadores devem seguir para que a comunicao entre
eles permanea estvel e funcional. Resumindo,
computadores diferentes, numa mesma rede, s se entendem
se falarem a mesma lngua (o protocolo). Para a Internet, foi
criado um protocolo chamado TCP/IP (Transmission Control
Protocol / Internet Protocol) que tem como caracterstica
principal o fato de que cada computador ligado Rede deve
possuir um endereo, chamado endereo IP, distinto dos
outros.
O Endereo IP formado por 4 nmeros, que variam
de 0 a 255, separados por pontos, como no exemplo:
203.13.0.124 ou em 2.255.255.0 ou at 17.15.1.203. Acho que
j deu pra entender no meus caros?. Dois computadores
no podem ter, ao mesmo tempo, o mesmo endereo IP, isso
acarretaria problemas no recebimento de qualquer tipo de
informaes. Para certificar-se que no haver dois
computadores com o mesmo endereo IP na Internet que
muito vasta foi desenvolvido um sistema de atribuio
automtica desse endereo.
Quando um computador se conecta na Internet,
atravs de um provedor, este recebe o endereo IP de um
servidor localizado na empresa que prov seu acesso. Este
servidor no vai atribuir aquele endereo IP a nenhum outro
computador que se conectar enquanto este ainda permanecer
on-line. Aps a sada (desconexo) do computador, o
endereo IP poder ser atribudo a qualquer outro
computador. Nas redes internas, em empresas, normalmente
os endereos IP so fixos, ou seja, cada mquina j traz
consigo seu endereo, cabe ao administrador da rede projet-
la para evitar conflitos com outras mquinas.
Tornando-se um Usurio da Internet
O usurio individual ou empresa que deseje conectar-
se Internet basta possuir os seguintes recursos: um PC
(personal computer) ou Macintosh com um modem, um
software de correio eletrnico e um software para navegao
na rede (Mosaic ou NetScape). O nvel tcnico requerido do
usurio equivalente ao de um usurio de processador de
textos (dos menos complicados).
O prximo passo seria entrar em contato com um
Internet Service Provider para obter um endereo Internet. O
usurio precisar analisar que tipo de conexo lhe ser mais
conveniente (custo/benefcio). Ele ter a sua disposio as
seguintes alternativas:
Uma conexo indireta que permite apenas o uso do
correio eletrnico;
Uma conexo indireta que d acesso apenas ao
correio eletrnico e Usenet usando UUCP (Unix-to-
Unix Copy Protocol);
Uma conexo indireta usando uma conta do tipo
shell (acesso a mais recursos);
Uma conexo permanente TCP/IP;
Uma conexo temporria via modem usando
SLIP/PPP;
Cada mtodo apresentado acima difere em
complexidade, custo, funcionalidade e facilidade de uso. O
que mais apropriado depende das circunstncias. O uso de
60
SLIP/PPP atravs de uma linha discada parece ser a opo
cada vez mais atraente para usurios Macintosh ou Microsoft
Windows. Uma ligao permanente vai se justificar quando
uma organizao se tornar um usurio sofisticado da Internet.
Uma vez conectado na rede, o novo cidado da
Internet dever fazer uso de alguns recursos de software para
mandar mensagens, localizar e recuperar informaes e
percorrer o universo Internet. Todos os recursos esto hoje no
software de correio eletrnico e em dois softwares
concorrentes chamados Mosaic e NetScape (que praticamente
desempenham todas as demais funes).
Como Utilizar a Internet
USENET e Newsgroups
Se compararmos as mailing lists operadas atravs do
software LISTSERV com uma agncia de correio na qual a
mensagem enviada pode ser copiada e encaminhada para
uma grande quantidade de destinatrios, a USENET pode ser
vista como uma biblioteca pblica na qual cada livro cobre a
discusso de um tpico diferente.
Existem hoje mais de 7 mil newsgroups na Internet
que cobrem um espectro impressionante de tpicos. Como as
mailing lists, tambm necessrio que o usurio subscreva
um newsgroup (que podia ainda ser moderado ou no). A
diferena que a subscrio a USENET feita pelo provedor
de servio Internet do usurio e no atravs de email.
A USENET est dividida em nove categorias que cobrem os
seguintes tpicos:
Computadores (comp), Cincia (sci), Recreao (rec),
Tpicos Diversos (misc), Tpicos Alternativos (alt), Discusso
sobre o Software e a Organizao da USENET (news),
Tpicos Sociais (soc), Tpicos Quentes (talk) e Negcios
(biz).
O uso de FTP para Transferir Arquivos
Se no computador visitado por um cliente atravs do
TELNET, o produto comercializado pela empresa for qualquer
forma de informao digitalizada e armazenada em um
arquivo, o cliente deveria poder, depois de efetuar o
pagamento (por exemplo, no seu carto de crdito), transferir
imediatamente o produto para o seu prprio computador.
Exemplos de produtos seriam: software, livros, imagens
digitais, vdeos, som etc. Isto pode ser feito se o usurio tiver
acesso ao programa FTP (File Transfer Protocol).
H duas maneiras bsicas de se usar FTP. Para a
distribuio de informao confidencial os arquivos so
depositados em uma conta especfica com uma senha secreta
(password). Para a distribuio de informao de domnio
pblico o usurio usa um servio chamado anonymous FTP
que permite que ele no necessite de uma conta na mquina
em que est o arquivo para transfer-lo para sua mquina.
Para transferir arquivos para sua mquina utilize o
comando como a seguir : ftp.if.usp.br
Navegando na Internet com o World Wide Web (WWW)
O maior problema com GOPHER que os nomes
usados como tens nos menus devem ficar restritos a uma
linha de texto. Se um pargrafo de informao necessrio
para explicar no que consiste um tem (que pode se referir, por
exemplo, a um arquivo com um texto complexo ou um
software), GOPHER no est preparado para resolver o
problema.
A World Wide Web, um conjunto de milhes de
pginas de informao distribudas pela rede. Cada WWW
site, como uma instalao GOPHER, um conjunto de
pginas sobre um determinado assunto, instituio, indivduo
ou grupo de indivduos. Um site WWW, tipicamente, est
interconectado com muitos outros sites (como no
Gopherspace).
Cada pgina de um site ou ponto de presena WWW
pode conter informao textual e grfica e informao na
forma de vdeo ou de audio. Nas pginas da WWW qualquer
palavra, frase, figura ou cone pode ser marcada para
funcionar como endereo (hot words) de outras pginas em
um sistema hipertexto. Isto permite o deslocamento entre
pginas com o simples uso do mouse (apontando para o que
est marcado e apertando o boto). Dissemos, anteriormente,
que o GOPHER permite o acesso aos demais servios da
Internet (ex.: TELNET e FTP). Isto vale para a WWW que
inclui, tambm, o prprio GOPHER.
A diferena entre instalar um GOPHER (que uma
rvore de tens de vrios nveis, cada um deles permitindo o
acesso a informao local e remota, a servios e a outros
GOPHERS) e um WWW site (um conjunto de pginas com a
estrutura de hipertexto) significativa em termos do esforo
requerido.
Do ponto de vista do contedo, a diferena pequena:
como vestir os menus do GOPHER com informao
contextual. O menu inicial de uma instalao de GOPHER
corresponder a pgina de abertura de um site WWW.
Do ponto de vista de projeto e de codificao a diferena
substancial. O projeto dever explorar, alm de bons textos,
todos os recursos visuais disponveis na WWW (artistas
grficos e comunicadores visuais so bem vindos). A
codificao das pginas do site deve ser feita usando uma
linguagem de marcao de textos chamada HTML (Hypertext
Markup Language) que permite indicar, em cada pgina, o que
texto normal, o que figura, o que um cone de ligao
com outra pgina e muito mais.
Cada pgina da WWW tem um endereo expresso por
uma URL (Uniform Resource Locator). Para navegar o sistema
hipermdia que o universo de sites da WWW chamado de
browser.
Para ter acesso a um dado site, o usurio s precisa
informar ao browser a URL (endereo) do ponto de presena
desejado. A pgina aberta no ponto indicado e a partir da o
usurio navega apontando o mouse para os pontos de
ligao indicados nas pginas.
Um endereo WWW tem o seguinte aspecto:
http://<endereo do site>
61
 Os browsers tambm permitem o uso de outros interativas, armazenadas em computadores, interligadas entre
servios da rede. Por exemplo, o uso de endereos como si. Uma informao, qualquer que seja o seu tipo (endereo de
apresentados abaixo: e-mail, website, servidor de FTP, newsgroups termos que
conheceremos a seguir), pode ser encontrada atravs de uma
gopher://<endereo do site> e ftp://<endereo do site> , URL (Uniform Resource Locator). Uma (ou um) URL um
levariam a uma instalao de GOPHER, a partir da qual o endereo que aponta para um determinado recurso, seja uma
usurio poderia prosseguir a navegao por menus ou a um imagem, um computador, um usurio, uma pgina de notcias,
site do qual o usurio poderia recuperar arquivos. etc. Assim como Avenida Frei Serafim, 123 Apt. 1201
Teresina PI pode nos apontar a localizao de alguma
informao dentro de um escopo fsico, a URL suficiente
LEMBRETE: para nos orientar dentro da Internet por completo.
POP
(Protocolo de Agncia de Correio) - Responsvel pelo Exemplo: joao@uol.com.br uma URL que localiza uma
recebimento das mensagens de Correio Eletrnico. caixa de correio eletrnico para onde podem ser enviadas
mensagens. J http://www.macromedia.com.br uma URL
SMTP
que aponta para o website da Macromedia (empresa
(Simple Mail Transfer Protocol) - Protocolo TCP/IP usado americana especializada em programas para a Web). Todos
para troca de mensagens de correio eletrnico. Responsvel os endereos usados para a comunicao na Internet so
pelo Envio das mensagens de Correio Eletrnico. chamados de URL. Uma URL est diretamente associada a
um endereo IP, ou seja, qualquer endereo da Internet (URL)
SNMP , na verdade, uma forma mais amigvel de achar um
(Simple Network Management Protocol) - Protocolo usado computador xxx.xxx.xxx.xxx qualquer. O principal componente
para monitorar e controlar servios e dispositivos de uma rede de qualquer URL o que chamamos de domnio (domain),
TCP/IP. que identifica o tipo da empresa/pessoa a que pertence esta
URL. Vamos tomar como exemplo, o domnio telelista.com.br
TCP/IP que identifica um endereo brasileiro (.br), comercial (.com),
(Transmission Control Protocol / Internet Protocol) - Os cujo nome telelista. Isso no significa que a empresa
dois protocolos bsicos da Internet, usados para viabilizar a proprietria do domnio se chama Telelista. Baseando-se
transmisso e troca de dados de redes diferentes, permitindo neste domnio, pode haver muita coisa, como Sites (seria, por
assim que os computadores se comuniquem. Foi criado em exemplo, http://www.telelista.com.br), endereos de E-mail
1970 pelo governo americano. Como o TCP/IP foi para os usurios da empresa, como em
desenvolvido a partir de fundos pblicos, ele no pertence a diretor@telelista.com.br, jdarruda@telelista.com.br,
uma empresa especfica e pode ser utilizado por qualquer contato@telelista.com.br, entre outros, servidores para FTP
computador para o compartilhamento de informaes com (transferncia de arquivos) como ftp.telelista.com.br, e muito
outro computador. Projetado para o sistema operacional mais.
Unix, tornou-se padro para transmisso de dados por redes. Por padro, os endereos de domnios e suas URLs
derivadas so escritos em minsculas (para evitar confuses).
TCP (Protocolo de Controle de Transmisso):
O que no exclui a possibilidade de haver algum endereo
Protocolo responsvel pelo empacotamento dos
com uma ou mais letras maisculas.
dados na origem para possibilitar sua transmisso e
pelo desempacotamento dos dados no local de
chegada dos dadsdos.
IP (Protocolo da Internet): Responsvel pelo SERVIOS QUE A INTERNET OFERECE
endereamento dos locais (estaes) da rede (os
nmeros IP que cada um deles possui enquanto A Internet um paraso que nos oferece facilidades e
esto na rede). mordomias antes imaginadas somente pela cabea dos
Upload magos da fico cientfica escrita ou audiovisual. Podemos
destacar alguns dos servios, oferecidos pelas empresas
O processo de transferncia de uma cpia de um arquivo de especializadas em Internet, para o perfeito uso da Grande
um computador local para um computador remoto atravs de Rede. Entre eles, o xod, e filho mais velho o correio
um modem ou de uma rede. eletrnico (E-mail).
URL
A) E-MAIL (CORREIO ELETRNICO)
(Uniform Resource Locator) - Tipos de endereos de
recursos da Internet, entre eles esto os endereos dos sites
O E-mail o sistema que permite que cada usurio da
da Web.
Rede possua uma caixa-postal, um espao reservado em
algum computador para receber mensagens eletrnicas
enviadas por outros usurios que tambm possuem suas
NOMENCLATURAS DA REDE (URL) prprias caixas. Cada caixa postal localizada por uma URL
No nosso imenso mundo real, dispomos de vrias nica no mundo. O formato da URL da caixa postal segue uma
informaes para localizao fsica, identificao pessoal, conveno determinada h muito (na verdade, bem prximo
entre outros... E no mundo virtual, como achar informaes prpria criao da Internet): usurio@domnio define a
sem ter que recorrer aos endereos IP, que denotariam um sintaxe de uma URL de caixa postal de correio eletrnico na
esforo sobre-humano para decorar alguns? Como elas esto Internet. O smbolo @ (chamado de arroba no Brasil), tem
dispostas, organizadas j que se localizam, fisicamente, seu verdadeiro nome americano de at que significa em,
gravadas em computadores pelo mundo? A internet um ento na verdade, o endereo de qualquer correio eletrnico
conjunto imenso de informaes textuais, auditivas, visuais e significa usurio em domnio ou, traduzindo menos
literalmente, usurio nesse domnio. Por exemplo:
62
jantonio@hotlink.com.br significa que sou o usurio
jantonio pertencente ao domnio hotlink.com.br. Os
programas clientes de Correio Eletrnico mais conhecidos
so: Outlook Express, Internet Mail, Eudora, Netscape
Messenger, Notes, etc.
Um programa cliente qualquer deve ser perfeitamente
configurado para poder receber e enviar as mensagens.
Devemos indicar-lhe a URL ou o IP dos servidores POP e
SMTP. POP significa Post Office Protocol e identifica o
servidor que recebe as mensagens que nos enviam. SMTP, ou
Simple Mail Transfer Protocol identifica o servidor que envia
nossas mensagens para fora. Essas informaes variam em
cada provedor. No nosso caso, o programa que ser utilizado
no curso o OUTLOOK EXPRESS, da Microsoft.
importante saber que para se utilizar o Outlook
Express para buscar e enviar mensagens eletrnicas, deve-se
primeiro dispor de uma caixa postal em algum provedor, sem a
caixa postal, o Outlook no poder enviar mensagens e
tambm no ter de onde receblas. Para acessar o Microsoft
Outlook, clique no boto INICIAR, v opo TODOS OS
PROGRAMAS e acione o cone OUTLOOK EXPRESS.
Conhea alguns componentes do programa:
1 tentamos apagar alguma mensagem, esta vai para a lixeira do
2
4 CRIAR EMAIL: Abre a janela para criao de uma nova
3 mensagem e posterior envio.
1) Painel das pastas: Possui algumas pastas
(compartimentos) onde podemos guardar as mensagens
recebidas, caso queiramos criar uma pasta, como por
exemplo, a pasta AMIGOS, para guardar os e-mails recebidos
por pessoas mais prximas, basta acionar ARQUIVO / NOVA
PASTA. Algumas pastas so especiais, como a caixa de
entrada que guarda os e-mails recm recebidos. Explicaes
mais detalhadas a seguir.
2) Painel das mensagens: Mostra uma listagem das
mensagens presentes na pasta selecionada (no caso da foto,
a Caixa de Entrada possui seis mensagens). Quando a
mensagem est selecionada, seu contedo aparece no painel
do contedo. Quando uma mensagem apresenta um CLIP
(cone) significa que esta mensagem trouxe um arquivo
anexado (atachado). No caso das mensagens da foto, alm
das mensagens propriamente ditas, recebi arquivos, que
posso desanexar e abrir normalmente em algum aplicativo.
3) Painel do Contedo: Mostra o contedo escrito na
mensagem selecionada. O boto grande do CLIP na
extremidade superior direita serve para ver os arquivos
anexos, ou mesmo, desanex-los.
4) Painel dos Contatos: Apresenta uma lista das pessoas
que esto cadastradas no seu livro de endereos (um banco
de dados que contm as informaes das pessoas com quem
voc troca mensagens) O Outlook Express apresenta algumas
pastas especiais, que o acompanham desde a instalao
(outras podem ser criadas com o decorrer do uso). Essas
pastas especiais so:
Caixa de Entrada: Nesta pasta ficam as mensagens que
recebemos. Inbox em ingls.
Caixa de Sada: Quando escrevemos novas mensagens, e
clicamos em Enviar, as mensagens no so imediatamente
enviadas ao provedor, elas ficam guardadas na Caixa de
Sada (Outbox) at que eu mande definitivamente envi-las.
Isso um recurso muito til, pois podemos escrever vrias
mensagens, para vrios destinatrios diferentes enquanto
nosso micro estiver desligado da INTERNET, depois s
conect-lo rede e enviar todas as mensagens (economia de
dinheiro, pela conta telefnica).
Itens Enviados (Sent): Guarda cpias das mensagens que j
foram definitivamente enviadas, isso garante que tenhamos
uma cpia de tudo o que mandamos, para conferncia
posterior.
Itens Excludos (Trash): a famosa LIXEIRA. Quando
programa, e de l poder ser expurgada definitivamente.
RESPONDER AO REMETENTE: Clique neste boto caso
queira responder ao Remetente da mensagem selecionada no
painel das mensagens.
RESPONDER A TODOS: Clique neste boto para responder
a todas as pessoas que receberam a mensagem a ser
respondida (caso o remetente a tenha mandado para mais
algum alm de voc)
ENCAMINHAR: Reenvia um Correio para um outro
destinatrio
IMPRIMIR: Imprime a mensagem selecionada
EXCLUIR: Envia a mensagem selecionada para a pasta
ITENS ENVIADOS. Caso a pasta j seja esta, a mensagem
apagada definitivamente.
ENVIAR/RECEBER: Envia todas as mensagens que
estiverem na Caixa de Sada e solicita o recebimento de todas
as mensagens que estiverem na caixa postal no servidor.
63
ENDEREOS: Apresenta uma listagem dos endereos que
esto cadastrados no seu Livro de Endereos (um pequeno
programa que guarda num banco de dados os seus amigos
organizadamente)
Para enviar uma mensagem para algum que no
esteja em sua lista de contatos, execute um clique no boto
CRIAR EMAIL, na tela principal do Outlook. Caso o
destinatrio da mensagem esteja em sua lista de contatos,
basta acionar um duplo clique no nome correspondente na
listagem, de qualquer maneira, a tela apresentada ser:
O campo DE: mostra a conta de correio que voc est
usando para enviar (o Outlook pode gerenciar vrias contas de
correio). Digite o endereo eletrnico do destinatrio no campo
PARA: Se quiser que outra(s) pessoa(s) receba(m) a mesma
mensagem, escreva seu(s) endereo(s) no campo CC:.
No campo ASSUNTO:, informe, de maneira breve,
sobre o que a mensagem se trata, e, por fim, no grande
campo branco, digite o corpo de sua mensagem. Regras de
etiqueta em cartas comerciais / formais so perfeitamente
aceitas no mundo Virtual! Caso deseje enviar um arquivo
anexado mensagem de correio, Clique no boto ANEXAR (o
boto do Clip, na barra de ferramentas). Os arquivos
anexados fazem o e-mail ser enviado e recebido mais
lentamente, devido ao peso em bytes do arquivo, portanto
avalie bem se o arquivo est com o tamanho mnimo possvel,
e, se puder, compacte-o. Quando receber um arquivo anexado
em alguma mensagem, avalie duas coisas: Quem mandou?
Por que mandou? Lembre-se que a INTERNET o maior
canal de proliferao de vrus de computador do planeta, e
voc s poder ser infectado por algum se executar um
arquivo infectado, portanto, se executar um arquivo que tenha
recebido por E-mail.
Remetentes desconhecidos so desconfiveis: NUNCA ABRA
UM ARQUIVO ANEXADO DE UMA PESSOA QUE NO
CONHECE. Desconfie principalmente dos arquivos com
extenso EXE, BAT, COM, DLL, DOC (isso mesmo, Word),
XLS (excel), VBS, PIF. Se algum avisa que te mandou uma
foto dele(a), s a veja se a extenso do arquivo for JPG, BMP
ou GIF (essas trs extenses no assimilam vrus por
enquanto).
Comentrios
Saiba as diferenas entre e-mails "com cpia" e
"com cpia oculta"
Pergunta:
Qual a diferena em se enviar um e-mail se o destinatrio
estiver em "Para", "Cc" ou "Cco"? Quais so as vantagens que
tenho com cada um?
Comentrios: Antes de mais nada, acho que vale a pena
explicar o que significam as abreviaes "Cc" e "CCo". A partir
da tudo ficar mais simples. "Cc" a sigla para o termo "com
cpia", enquanto "Cco" a abreviatura de "com cpia oculta".
Em ingls, as letras "Cco" so substitudas por "Bcc" e querem
dizer "blind carbon copy". Tambm em ingls, "Cc" o mesmo
que "carbon copy".
Isso posto, vamos s diferenas de cada uma das
siglas. Se ao escrever um e-mail para mais de um destinatrio
voc colocar todos os endereos no campo "Para" do Outlook,
separados pelo sinal ";", todas as pessoas recebero a
mensagem e sabero quem, alm delas, tambm recebeu o e-
mail.
No caso do "Cc", os destinatrios tambm tero
conhecimento de todos que receberam a mesma mensagem.
No entanto, esse formato normalmente utilizado quando o e-
mail enviado apenas para conhecimento das outras
pessoas. Ou seja, voc envia a mensagem para uma pessoa
especfica (com o e-mail no campo "Para"), mas acha
importante que outros tomem conhecimento daquela
informao (ento inclui os endereos em "Cc").
J no caso de voc querer enviar um e-mail para mais
de uma pessoa, sem que uma saiba que a outra est
recebendo a mesma mensagem, use o "Cco".
Mas ateno: quando voc envia a mensagem para
pessoas em "Cco", eles no aparecem para o destinatrio
indicado no campo "Para". Porm, caso um dos indicados no
campo "Cco" optar por "Responder a todos", a pessoa para
quem o e-mail foi enviado ("Para") tambm receber a
resposta. Nesse caso, a idia de ocultar os demais
destinatrios vai por gua abaixo.
OUTLOOK EXPRESS 6.0
64
 PASTAS DO OUTLOOK EXPRESS BOTES DA JANELA NOVA MENSAGEM
a) Caixa de Entrada: mensagens recebidas.
b) Caixa de Sada: mensagens que esto sendo enviadas.
c) Itens Enviados: mensagens enviadas.
d) Itens Excludos: mensagens apagadas.
e) Rascunho: mensagens que esto sendo redigidas.

BOTES

a) : permite criar uma mensagem..

b) : permite responder a uma mensagem recebida.

c) : permite responder uma mensagem para

todos os usurios que receberam a mensagem original. a) : permite enviar a mensagem.

d) : permite enviar uma mensagem recebida ou b) : move o texto selecionado para rea de
redigida anteriormente para outro destinatrio de mensagem. transferncia.

c) : copia o texto selecionado para rea de

e) : permite imprimir uma mensagem.
transferncia.

f) : permite enviar uma mensagem para pasta Itens d) : cola o contedo da rea de transferncia na
enviados. posio do cursor.

g) : permite enviar mensagens pendentes (caixa e) : desfaz a ltima ao feita.

de sada) e verificar se existe mensagens recebidas.

f) : verifica se os endereos digitados nos campos

Para, Cc e Cco esto escritos corretamente. Para tanto,
h) : abre o catlogo de endereos. verifica no catlogo de endereos.

i) : permite localizar uma mensagem ou pessoa do g) : verifica se existe erros ortogrficos.

Catlogo de Endereo.

h) : permite inserir um arquivo com anexo

SMBOLOS DE MENSAGENS mensagem que ser enviada.

a) : mensagem com anexo. i) : permite definir o nvel de prioridade da

mensagem.

b) : mensagem com alta prioridade.

j) : permite definir assinatura digital para mensagem.
c) : mensagem lida.

l) : permite criptografar a mensagem.

d) : mensagem no lida.

m) : permite trabalhar desconectado da Internet (modo

e) : mensagem com sinalizao.
off-line).

65
B) WWW (WORLD WIDE WEB) Se voc no sabe qual o endereo que contm aquela
informao que voc procura, pode iniciar sua jornada num SITE DE
BUSCA (Pgina que ajuda voc a procurar por assuntos):
Chegamos ao ponto mais rentvel da Grande Rede,
interesse de todos os que realizam este treinamento. Conhea http://www.google.com.br/
um pouco das definies da WWW, a teia mundial: A WWW http://www.achei.com.br/
http://www.radaruol.com.br/
um sistema criado no incio da dcada de 90 que permite a http://www.msn.com.br/
estadia de um documento em um determinado local http://busca.uol.com.br/
(identificado por uma URL nica) para que todos possam http://www.radarweb.com.br/
acess-lo. Funciona mais ou menos como a Televiso, em http://www.cade.com.br/
que basta sintonizar um canal e ter acesso imediato s http://www.buscai.com.br/
informaes nele contidas. http://www.hotbot.com/
http://www.hotbot.com/
http://www.alltheweb.com/
No incio da Web, era possvel colocar documentos http://www.aonde.com.br/
com contedo apenas de texto, com o passar do tempo, a
linguagem de criao destes documentos (HTML) e os
programas clientes para v-los (os Browsers) foram se A seguir veja o navegador Internet acessado um site
tornando mais cheios de recursos, como a possibilidade de comercial e um site de busca:
apresentar figuras, sons, interatividades (links e formulrios) e
animaes (que chamamos, generalizadamente, de
multimdia).

Os documentos existentes na WWW so chamados de

pginas, esses documentos na verdade so arquivos
construdos com uma linguagem chamada HTML (Hyper Text
Markup Language, ou linguagem de marcao de hipertexto).
Um conjunto destas pginas, dentro de um escopo definido,
chamado de site (ou Website). Um exemplo simples o
seguinte: http://www.cajuina.com.br a URL que aponta
para o diretrio onde esto guardados os arquivos do suposto
site desta hipottica empresa. Esses vrios arquivos (um site
no formado apenas por um arquivo), so documentos
HTML, figuras GIF ou JPG, animaes em Flash, ou outro
programa, etc.

Para que um usurio da rede possa ver um site, ele deve

possuir um programa Cliente para a Web, esse tipo de
programa chamado Browser (literalmente folheador ou
mais conhecido como navegador). Os dois mais conhecidos
navegadores no mercado so o Internet Explorer, da
Microsoft, e o Netscape Navigator. Para acessar um
endereo qualquer, basta digit-lo na barra de endereos do
Browser e pressionar ENTER.

Um recurso muito utilizado pela WWW e que foi

copiado pelos programas mais novos (como WORD, EXCEL,
etc.) o HYPERLINK (rea na pgina onde o mouse vira uma
mozinha). Link ou Hyperlink uma ligao entre duas
informaes, quando clicamos em um link (como o da coca-
cola, acima) somos imediatamente transportados para o
determinado endereo e passamos a ver aquela informao
pelo nosso Browser.

isso que faz da WWW uma rede interligada, cada

pgina tem um ou mais links, que ligam a outras pginas com
mais links, formando uma rede de informaes que levaria a
vida toda e mais seis meses para ser vista por completo.

Na WWW encontramos vrios tipos de assuntos, como

Futebol, Medicina, Empresas prestadoras de servio, e at
compras On-Line (o chamado E-Commerce, ou comrcio
eletrnico). Podemos comprar sem sair de casa, s entrar
numa pgina que venda alguma coisa, clicar para escolher o
que se quer comprar, digitar o nmero do carto de crdito,
preencher um formulrio com os dados pessoais e: PRONTO,
esperar a encomenda chegar (pode-se comprar at do exterior).

66
MAIS SOBRE O INTERNET EXPLORER 6.0
10. Imprimir (CTRL + P): imprimi a pgina
WEB atual.

11. Editar: abre o programa que esteja

configurado para editar a pgina atual.

12. Discusso: disponibiliza uma rea para

se discutir a pgina WEB atual.

Barra de Endereos

A Barra de endereos possibilita que se possa

navegar em pginas da internet, bastando para isto digitar
O Explorer um navegador usado para acessar a www
o endereo da pgina.
o servio mais popular da internet. Alm das caractersticas
comuns a todos os browsers, ele possui recursos especficos
para facilitar e agilizar a navegao. Menu Ferramentas

Ferramentas para Navegao

1. Voltar (ALT + ): Volta para pgina

anterior (j visitada).

2. Avanar (ALT + ): Avana para

pgina seguinte (j visitada).

3. Parar (ESC): cancela o carregamento da

pgina.

4. Atualizar (F5): recarrega a pgina

inicial.

5. Pgina Inicial (ALT + HOME): vai para a

pgina definida como home page.

6. Pesquisar (CTRL + E ou F3): realiza

pesquisas na internet, utilizando ndice de busca da Opes da Internet
Microsoft.
No Menu Ferramentas, na opo opes da Internet,
na aba geral podemos excluir os arquivos temporrios e o
7. Favoritos (CTRL + I): abre o menu
histrico. Alm disso podemos definir a pgina inicial,
favoritos, ou seja, abre o catlogo de URLs que o
entre outras opes.
usurio guarda.

SEGURANA DA INFORM AO
8. Histrico (CTRL + H): contm links Segurana da Informao
para sites da WEB e pginas visitadas em dias e
semanas anteriores.
Formas de apresentar a Informao

9. Correio: envia e recebe, e-mails, link A informao pode apresentar-se de diversas formas: banco
ou a pgina atual por e-mail, utilizando o Outlook de dados, relatrios, em disquetes, em notebooks, etc e em
Express 6. todas estas formas deve ser garantido o mesmo nvel de
67
segurana para a informao. Alm disso, a informao deve
ser classificada, para que se atribua um grau de risco
exposio da mesma e o conseqente investimento que ser
feito, de maneira a preserv-la.
Segurana da Informao
Segurana de Informao est relacionada com proteo de
um conjunto de dados, no sentido de preservar o valor que
possuem para um indivduo ou uma organizao.
Os princpios bsicos da segurana so:
a) Disponibilidade;
b) Integridade;
c) Confidencialidade;
d) Autenticidade.
e) No-repdio
Os benefcios evidentes so reduzir os riscos com
vazamentos, fraudes, erros, uso indevido, sabotagens, roubo
de informaes e diversos outros problemas que possam
comprometer estes princpios bsicos.
A segurana visa tambm aumentar a produtividade dos
usurios atravs de um ambiente mais organizado, maior
controle sobre os recursos de informtica e finalmente,
viabilizar aplicaes crticas das empresas.
Alguns exemplos de aplicaes bem sucedidas na Internet so
o Internet Banking do Bradesco, as Eleies de 1994 e 1996 e
o Projeto Receita Net, que alcanou a expressiva quantidade
de quase 500.000 contribuintes que entregaram a declarao
de renda via Internet.
Poltica de segurana de Informaes
A Poltica de Segurana de Informaes de uma Organizao
deve ser do conhecimento de todos pois a Segurana da
Informao uma responsabilidade de todos e o sucesso ou
fracasso de um Plano de Segurana Corporativa depende da
aplicao deste conceito.
A PSI tem como principal objetivo traar as diretrizes de
Segurana da Informao para o ambiente da Organizao e
atribuir as responsabilidades aos personagens do elenco que
lidam com informao, sejam eles, gestores, usurios ou
tcnicos, visando a proteo da informao, que um
patrimnio da prpria Organizao.
Ameaas e Vulnerabilidades
O uso de Internet nas empresas trouxe novas vulnerabilidades
na rede interna. Se no bastassem as preocupaes
existentes com espionagem industrial, fraudes, erros e
acidentes, as empresas precisam se preocupar agora com os
hackers, invases, vrus, cavalos de tria e outras ameaas
que penetram atravs desta nova porta de acesso. Para obter
segurana em uma aplicao para Internet ou Intranet,
preciso cuidar de quatro elementos bsicos:
1. Segurana na estao (cliente)
No uso de Internet e Intranet, um dos elementos mais
vulnerveis sem dvida a estao, onde normalmente
executado um programa; ou uma aplicao dedicada por onde
o usurio tem acesso aos recursos e servios da rede.
As estaes dos usurios podem armazenar chaves privadas
e informaes pessoais na maioria das vezes sem proteo ou
controle de acesso.
Estaes de trabalho esto ainda sujeitas a execuo de
programas desconhecidos (como Applets Java, ActiveX e
Javascripts) sendo expostas a grampos de teclado e outras
armadilhas de ganho de acesso.
Existem ainda diversos usurios que fazem uso de modems
para conexo com a Internet, muitas vezes contornando os
controles e protees da rede ou de um firewall corporativo.
2. Segurana no meio de transporte
Para garantir a privacidade e integridade das informaes
enviadas pela Internet / Intranet, necessrio implementar a
segurana no meio de transporte, sendo que a criptografia
fundamental para este fim.
Criptografia: o ato de codificar dados em
informaes aparentemente sem sentido, para que
pessoas no consigam ter acesso s informaes
que foram cifradas.
Suponhamos, que substitumos o A pelo B, o B pelo
C, o C pelo D, e assim por diante at que substitumos
o Z pelo A. Ento a mensagem maravilhosamente
chata "A MINHA CAIXA DE LPIS VERMELHA"
(note-se que as acentuao de uma letra tomada
como inexistente) toma a forma codificada:
BNJOIBDBJZBEFMBQJTFXFSNFMIB
Em criptografia, a assinatura digital um mtodo de
autenticao de informao digital tipicamente tratada
como anloga assinatura fsica em papel. Embora
existam analogias, existem diferenas importantes. O
termo assinatura eletrnica, por vezes confundido,
tem um significado diferente: refere-se a qualquer
mecanismo, no necessariamente criptogrfico, para
identificar o remetente de uma mensagem
electrnica. A legislao pode validar tais assinaturas
eletrnicas como endereos Telex e cabo, bem como
a transmisso por fax de assinaturas manuscritas em
papel.
A utilizao da assinatura digital providencia a
prova inegvel de que uma mensagem veio do
68
 emissor. Para verificar este requisito, uma assinatura
digital deve ter as seguintes propriedades:
autenticidade - o receptor deve poder
confirmar que a assinatura foi feita pelo
emissor;
integridade - qualquer alterao da
mensagem faz com que a assinatura no
corresponda mais ao documento;
no repdio ou irretratabilidade - o emissor
no pode negar a autenticidade da
mensagem.
3. Segurana no servidor
O uso de Internet / Intranet exige ainda segurana nos
servidores. Recentemente, um hacker invadiu um servidor
Internet de comrcio eletrnico e roubou 100.000 nmeros de
cartes de crdito. Foi preso pelo FBI quando tentava vend-
los por US$ 260.000 em dinheiro.
A empresa tem conectado sua rede interna Internet, mas
no gostariam de conectar a Internet rede interna. Para isto,
torna-se necessrio o uso de firewalls que protegem o acesso
atravs de um servidor de controle no ponto nico de
entrada/sada dos dados.
O uso de firewall controla os servios e acessos permitidos,
monitora o uso e tentativas de violao e protege contra
invases externas embora exija ainda avanados
conhecimentos tcnicos devido a sua complexidade de uso e
configurao.
Segurana na Rede Interna
A segurana deve prever a proteo e controle da Rede
Interna.
Sabemos que a maior parte dos problemas ocorre em funo
de ameaas internas. Segundo pesquisa recente da WarRoom
Survey, 61% das organizaes sofreram ataques internos nos
ltimos 12 meses. Em 45% dos casos, com perdas de
aproximadamente US$ 200.000 chegando a US$ 1.000.000
em 15% dos casos.
A soluo completa abrange:
Poltica de Segurana Corporativa com definio
clara das diretrizes, normas, padres e Vrus de Computador
procedimentos que devem ser seguidos por todos os
usurios;
Programa de treinamento e capacitao dos tcnicos
e usurios;
Recursos e ferramentas especficas para a computador, e como segundo objetivo, propagar-se para
segurana.
Fonte:
http://www.istf.com.br/vb/gestao-da-seguranca/4417-
seguranca-da-informacao.html
http://pt.wikipedia.org/wiki/Assinatura_digital
Princpios Bsicos da Segurana da Informao (DICA)
Para garantir a Segurana da Informao preciso identificar
e avaliar riscos. Para isso devemos perguntar:
O que proteger?
Porque proteger?
De quem proteger?
A que custo proteger?
Com que riscos proteger?
Sabemos que os recursos so finitos e que 100% seguro
no existe. , ento, necessrio estabelecer prioridades
em funo de alguns princpios bsicos:
Vamos esclarecer os conceitos:
Disponibilidade - garante que os recursos
(informaes) estejam disponveis a qualquer
momento que se deseje utiliz-los.
Integridade - assegura-se que a informao a
mesma (no sofreu nenhuma modificao no
autorizada, imprevista e at no intencional) desde
sua gerao at a sua recuperao.
Confidencialidade - garante que os recursos
(informaes) tenham proteo contra a divulgao
no autorizada.
Autenticidade - garante ao receptor da informao a
origem informada. Assegura que o acesso
informao no possa ser realizado por terceiros em
nome do receptor ou que se utilizem do nome do
originador para enviar informaes.
Alm destes princpios derivam-se outros dois
complementares a eles:
Controle de Acesso - Capacidade de limitar e/ou
controlar o acesso s informaes contidas em
computadores ou aplicaes, bem como o acesso
fsico.
No repdio - No rejeitar usurios vlidos e com
acesso legtimo s informaes, assim como a no
rejeio, por parte do usurio, de uma ao por ele
executada utilizando-se de um acesso concedido.
VRUS DE COMPUTADOR
Vrus de computador no so organismos vivos, como os
que atacam animais e plantas. Trata-se de programas feitos
por programadores de m ndole (para no dizer coisa pior),
que tm como objetivo principal causar danos aos dados do
outros computadores, tudo isso sem que o usurio perceba.
Um vrus de computador um programa escrito com o
objetivo de alterar a forma como um computador opera, sem a
permisso ou o conhecimento do usurio.
69
 A definio mais correta de vrus a que diz que Vrus
todo programa de computador que funciona como parasita,
infectando os arquivos que existem em um computador.
O vrus possui as seguintes caractersticas:
1. auto-executvel: Geralmente, coloca seu cdigo no
caminho de execuo de outro programa.
2. duplica a si prprio: Utiliza-se da rede para se
multiplicar atravs de e-mails ou recursos compartilhados.
A infeco se d atravs de um disquete contaminado,
atravs de sites da Internet com contedo pouco
recomendvel (por exemplo, sites dedicados a dar dicas sobre
pirataria), alm do modo mais comum: a propagao atravs
de e-mail.
Os usurios principiantes deveriam ser avisados que
quando recebem um e-mail de remetente desconhecido,
contendo um arquivo anexo, este pode ser um vrus. Alguns
desavisados recebem e-mails contendo arquivos anexos com
nomes sugestivos, como aquela mulher tchan do momento
nua, proposta de emprego ou aviso do banco ou da
Receita Federal.
E ao abrirem o arquivo para visualizao, esto na
verdade ativando o vrus.
Algumas precaues bsicas podem ser tomadas para
no ter o computador contaminado com vrus:
1. Use um bom programa antivrus;
2. Nunca abra arquivos anexos indiscriminadamente,
principalmente quando forem de remetente desconhecido:
3. No navegue por sites de hackers, crackers e/ou piratas
de software.
Um vrus em informtica um programa ou fragmento de
programa que se instala imperceptivelmente na memria do
computador ou num disco magntico. E como todo vrus, de
acordo com seus efeitos de contaminao podem ser:
Vrus Benignos apenas assustam o usurio com mensagens
aleatrias ou engraadas, emitindo um som diferente ou
atrapalhando a execuo normal de programas.
Vrus malignos instalam-se no computador e aguardam uma
data especial para destruir dados. O mais perigoso o vrus
sutil, que produz pequenas alteraes, no percebidas de
imediato. Ele pode escolher um bit de um byte (caractere) e
alter-lo dentro de um arquivo ou at mesmo de um disco.
Mudar apenas o estado de um nico bit basta para alterar
todos os caracteres A para Q ou todos os nmeros 150
para 4246.
Hacker
So excelentes programadores (que tambm passaram
pela fase larval) e administradores de sistemas. Mas,
diferentemente do que popularmente se acredita, possuem um
rgido cdigo de tica. Utilizam seus conhecimentos para
invadirem sistemas de segurana, mas sem causar danos a
eles. Sentem prazer em mostrar sua capacidade de quebrar
barreiras e apresentam as falhas s empresas, para que estas
sejam aprimoradas, como se assim, fossem criados novos
desafios ao seu conhecimento. Eles so especialistas,
neurticos em busca por conhecimento.
Uma das caractersticas comum a todos os hackers a
bitolao. Eles so aficionados em tudo que envolve
computadores, programao, conectividade e tecnologia da
informao.
Cracker
Chamado de hacker do mal ou hacker sem tica,
normalmente especialista em quebrar chave de software
comercial para depois pirate-lo. Mas, tambm usa seus
conhecimentos para invadir sites e computadores com
objetivos ilcitos, como vandalismo ou roubo. Muitas vezes,
trata-se de excelentes programadores e que podem criar
programas que infectem ou destruam completamente sistemas
alheios sem deixar vestgios.
Phreaker
o cracker dos sistemas telefnicos. Possui
conhecimentos avanados de eletrnica e telefonia e pode
fazer chamadas de qualquer local sem pagar por elas. Suas
tcnicas consistem em transferir as faturas a outros nmeros
(vlidos ou no), modificar telefnicos pblicos para conseguir
crdito ilimitado ou mesmo enganar a central telefnica.
Ponto em Comum
O interessante em ser hackers ou crackers a noo de
compartilhamento de informaes. Para eles a cooperao
fundamental, mas deve ser recproca. Isso significa que voc
tem de compartilhar primeiro para ser aceito no cl. S depois
de julgado pelo cl, voc ter acesso base de conhecimento
deles.
Ataque
Um vrus de computador apenas um programa que
pode executar as mesmas tarefas de um programa normal.
A diferena que so tarefas desordenadas e danosas:
Enche o PC com lixo: o vrus ocupa espao na memria ou
no disco, impedindo seu acesso pelo usurio. Se a memria
principal de seu micro diminui sem motivo, sinal de vrus.
Mistura arquivos: o vrus altera informaes de
localizao dos arquivos armazenadas de maneira
70
padronizada e em partes (clusters). Quando a luz indicativa do
drive do micro acende sem razo, fique atento.
Formata o disco rgido ou o flexvel, podendo destruir todos os
arquivos existentes.
Ao testar novos programas, se alguma coisa parecer
incomum, interrompa a execuo imediatamente. V ao
gerenciador de tarefas e verifique os arquivos que esto
rodando, para ter mais do que uma simples suspeita.

Envia mensagens inesperadas: envia mensagens

engraadas ou obscenidades para a tela ou impressora.

Inicializa o computador: o vrus envia ao Sistema

Operacional a mesma seqncia de cdigos.

Desacelera operaes: muitos programas so desenvolvidos

para executar o processamento de forma mais rpida.

Alguns vrus fazem o oposto, tornando-os extremamente

lentos.

Redefine teclas, redefinindo a tabela de cdigos do teclado.

O usurio digita C e na tela aparece $.

Trava o teclado: o vrus pode apagar definies do teclado,

impedindo a comunicao com o processador.
Altera dados: alguns vrus mudam dados aleatoriamente, sem
que o usurio perceba por um bom tempo. Tambm troca
dados na memria principal (RAM), causando resultados
desastrosos num programa.
Para uma verificao extra, adiante a data do sistema em
um ano, alterando-a para sexta-feira 13 ou 6 de maro, data
do vrus Michelangelo. Se houver algum vrus tipo bomba-
relgio, o sistema mostra seus efeitos.

Copia dados protegidos para acesso pblico: comum em

redes multiusurios. Um arquivo como o da folha de
pagamento com acesso restrito pode ser copiado pelo vrus
para um local do disco sem restries de acesso.

Fecha aplicativos: vrus podem fechar os editores de texto,

as planilhas matemticas e outros aplicativos durante o uso,
fazendo com que o usurio perca tudo o que no havia
salvado.

Defesas e Vulnerabilidades

Para se prevenir da invaso dos vrus recomendamos

remdios e atitudes saudveis:

Adquira programas em revendedores reconhecidos pela

boa reputao. Exija embalagens inviolveis.

Faa uma cpia de segurana do original. No se esquea

de proteger a cpia de segurana tambm.

Suspeitando de anormalidades, compare o arquivo original

com a cpia de trabalho. No prossiga o trabalho se encontrar
diferena em algum dos utilitrios. provvel que seu sistema
esteja contaminado, mas as diferenas podem ocorrer em
programas que alteram seu contedo aps a instalao.

Verifique o disco rgido, procurando arquivos ocultos

suspeitos.

Verifique a existncia de textos ou mensagens suspeitas nos

programas.

71
Faa backup de arquivos importantes. Se necessrio, faa
mais de uma cpia de segurana. a forma mais barata e
segura de proteo contra ataques, queda de energia, defeitos
no disco e outras inimigos da informao.
No participe de grupos de risco: programas piratas, jogos
de computador, shareware e freeware suspeitos.
Principalmente se tratar de sites de hackers ou de programas
para hackear.
Como os vrus agem?
Os vrus representam um dos maiores problemas para
usurios de computador. Consistem em pequenos programas
criados para causar algum dano ao computador infectado, seja
apagando dados, seja capturando informaes, seja alterando
o funcionamento normal da mquina. Os usurios dos
sistemas operacionais Windows so vtimas quase que
exclusivas de vrus, j que os sistemas da Microsoft so
largamente usados no mundo todo. Existem vrus para
sistemas operacionais Mac e os baseados em Unix, mas estes
so extremamente raros e costumam ser bastante limitados.
Esses "programas maliciosos" receberam o nome vrus
porque possuem a caracterstica de se multiplicar facilmente,
assim como ocorre com os vrus reais, ou seja, os vrus
biolgicos.
Eles se disseminam ou agem por meio de falhas ou
limitaes de determinados programas, se espalhando como
em uma infeco. Um exemplo disso, o vrus que se espalha
atravs da lista de contatos do cliente de e-mail do usurio.
Veja nas prximas linhas os tipos de vrus existentes e
algumas informaes adicionais.
Os primeiros vrus foram criados atravs de linguagens
como Assembly e C. Nos dias de hoje, os vrus podem ser
criados de maneira muito mais simples, podendo, inclusive,
serem desenvolvidos atravs de scripts e de funes de macro
de determinados programas.
Para contaminarem os computadores, os vrus
antigamente usavam disquetes ou arquivos infectados. Hoje,
os vrus podem atingir em poucos minutos milhares de
computadores em todo mundo. Isso tudo graas Internet.
O mtodo de propagao mais comum o uso de e-
mails, onde o vrus usa um texto que tenta convencer o
internauta a clicar no arquivo em anexo. nesse anexo que se
encontra o vrus. Os meios de convencimento so muitos e
costumam ser bastante criativos. O e-mail (e at o campo
assunto da mensagem) costuma ter textos que despertam a
curiosidadedo internauta. Muitos exploram assuntos erticos
ou abordam questes atuais. Alguns vrus podem at usar um
remetente falso, fazendo o destinatrio do e-mail acreditar que
se trata de uma mensagem verdadeira. Muitos internautas
costumam identificar e-mails de vrus, mas os criadores destas
"pragas digitais" podem usar artifcios inditos que no
poupam nem o usurio mais experiente.
Ainda, h os vrus que exploram falhas de programao
de determinados softwares. Algumas falhas so to graves
que podem permitir a contaminao automtica do
computador, sem que o usurio perceba. Outros vrus
costumam se propagar atravs de compartilhamento de
recursos, como aqueles que inserem arquivos em pastas de
programa P2P (softwares desse tipo permitem o
compartilhamento de arquivos entre internautas ou usurios
de uma mesma rede de computadores). Aps ter contaminado
o computador, o vrus passa ento a executar suas tarefas,
que podem ser dos mais diversos tipos, desde a simples
execuo de um programa at a destruio total do sistema
operacional. A maioria dos vrus tem como primeira atividade a
tentativa de propagao para outros computadores.
importante desmentir alguns mitos: eventos que no
executam o programa que contm o vrus "colado" no iro
acion-lo. Assim, se um programa contaminado for salvo em
um HD ou disquete , isso no vai acionar o ataque do vrus.
Por isso, se o evento que ativa o vrus no for acionado nunca
pelo usurio, o vrus ficar "adormecido" at o dia em que o
programa for executado. Outra coisa que deve ser desmentida
a crena de que os vrus podem danificar o hardware do
computador. Os vrus so softwares e portanto no h como
eles queimarem ou quebrarem dispositivos do computador. De
certo, existem vrus que apagam o BIOS da placa-me,
deixando-a sem capacidade para ser usada, dando a
impresso de que foi quebrada. No entanto, com
equipamentos usados em laboratrios ou com softwares
especiais, possvel recuperar o BIOS e a se constatar que
a placa-me est com seus componentes de hardware como
estavam antes do ataque.
Os BIOS atuais esto mais bem protegidos deste perigo e
so mais facilmente recuperveis em casos de problemas.
Tenha sempre em mente: a ameaa vem de fora. Um
microcomputador infectado via e-mail ou atravs da Internet.
A partir deste momento o micro tenta infectar os demais
micros ou servidores de uma rede, principalmente, aqueles
que normalmente realiza troca de informaes.
Compre e instale um pacote antivrus, que rastreia a
existncia de vrus e impede a ao de programas
inesperados. Novos vrus surgem a cada momento, por isso
importante SEMPRE atualizar o pacote. Recomendamos pelo
menos uma vez por semana.
72
Principais Ameaas to perigosas que alguns antivrus podem ser preparados para
identific-las, como se fossem vrus.
Existe uma variedade de programas maliciosos chamados
de "pragas digitais", que no so exatamente vrus. A No caso de hijackers, muitas vezes necessrio usar
definio do que a praga ou no depende de suas aes e uma ferramenta desenvolvida especialmente para combater
formas de contaminao. Mesmo havendo essa distino, aquela praga. Isso porque os hijackers podem se infiltrar no
comum dar o nome de vrus para generalizar todos os tipos de sistema operacional de uma forma que nem antivrus nem
pragas. Os outros tipos mais comuns so vistos a seguir: anti-spywares conseguem "pegar".

Spywares, keyloggers e hijackers Spams e Hoax

Apesar de no serem considerados necessariamente Spam o envio abusivo de correio eletrnico no

vrus, estes trs nomes tambm representam perigo.
Spywares so programas que ficam "espionando" as
atividades dos internautas ou capturam informaes sobre
eles.
Para contaminar um computador, os spywares podem vir
embutidos em softwares desconhecidos ou serem baixados
automaticamente quando o internauta visita sites de contedo
duvidoso. Spywares so programas de computador que, em
vez de serem teis, estes tentam rastrear alguma informao
do computador, como os sites que voc navega, msicas que
escuta, programas que possui e outras informaes do seu
computador. Spywares podem vir acompanhados de hijackers
(chama-se hijack quando o navegador web do computador
tem sua pgina inicial alterada ou pop-ups aparecem enquanto
navega um site que, normalmente, estaria limpo).
solicitado, distribuindo propaganda e esquema de "ganhe
dinheiro fcil". Hoax so boatos, normalmente enviados por e-
mail, que representam nada mais do que cartas do tipo
corrente.
Phishing Scan
Como se no bastassem vrus e spam, agora, os
internautas tm que ficar atentos para outro tipo de ameaa:
as fraudes on-line. A prtica sempre a mesma: um e-mail
chega Caixa de entrada do programa de correio eletrnico
oferecendo promoes e vantagens, ou solicitando algum tipo
de recadastramento. As iscas para pescar os usurios so
empresas conhecidas, como bancos, editoras de jornais e
revistas, e lojas de comrcio eletrnico.
O fenmeno chamado de "scan".

Spyware um software espio e nada, alm disso. Os golpes so bem elaborados, mas basta um pouco
Diversos spywares so comerciais (pagos) e outros de ateno para verificar uma srie de incoerncias.
completamente silenciosos, sem qualquer modificao notvel
no sistema. Os comerciais podem ser utilizados em empresas
para monitorar o uso do sistema pelos seus empregados ou 1. Os sites so bem parecidos com os verdadeiros.
em computadores domsticos para verificar o que as crianas
esto fazendo. possvel que diversos outros softwares sejam
espies. Diversos trojans possuem funes para espionar as
aes dos usurios. Outros trojans podem possuir
funcionalidades para capturar tudo que digitado atravs do
teclado, para roubar informaes. Essa funcionalidade
tambm recebe o nome de keylogger, mas no deixa de ser
spyware.

Em geral, spywares so softwares que buscam monitorar

qualquer uso do computador. Porm, diferentemente dos
adwares, muitos so annimos, ou seja, no possuem
qualquer nome ou identificao, principalmente porque
diversos trojans so tambm spywares.

Os keyloggers so pequenos aplicativos que podem vir

embutidos em vrus, spywares ou softwares suspeitos,
destinados a capturar tudo o que digitado no teclado. O
objetivo principal, nestes casos, capturar senhas.

Hijackers so programas ou scripts que "seqestram"

navegadores de Internet, principalmente o Internet Explorer.

Quando isso ocorre, o hijacker altera a pgina inicial do

browser e impede o usurio de mud-la, exibe propagandas
em pop-ups ou janelas novas, instala barras de ferramentas
no navegador e podem impedir acesso a determinados sites
(como sites de software antivrus, por exemplo).

Os spywares e os keyloggers podem ser identificados por

programas anti-spywares. Porm, algumas destas pragas so
73
 A prxima figura mostra estes ltimos detalhes citados. Nunca
se esquea deles

2. Chegam a pedir que seja digitada sua senha para

cadastro ou correo de dados: Antivrus

Existe uma variedade enorme de softwares antivrus no

mercado. Independente de qual voc usa, mantenha-o
sempre atualizado. Isso porque surgem vrus novos todos os
dias e seu antivrus precisa saber da existncia deles para
proteger seu sistema operacional. A maioria dos softwares
antivrus possui servios de atualizao automtica. Abaixo h
uma lista com os antivrus mais conhecidos:

PRATIANDO
1. Uma mensagem de correio eletrnico(e-mail) no
solicitada, geralmente com fins publicitrios e
enviada em massa, caracteriza um:
A) Vrus. B) spam.
C) cavalo de tria. D) programa espio.
E) arquivo morto.

02. Dadas as seguintes declaraes:

I. Programa que se replicam e se espalham de um
computador a outro, atacando outros programas, reas
Nesta hora s voc digitar sua senha e/ou o nmero da
ou arquivos em disco.
conta de forma incorreta. Se caso o site for fraude, ele
II. Programas que se propagam em uma rede sem
apresentar algumas fraquezas: O site aceita seus dados,
necessariamente modificar programas nas mquinas de
como se fosse a senha e/ou a conta fossem corretas, mas em
destino.
seguida diz que houve um problema no servidor e para voc
III. Programas que parecem ter uma funo inofensiva,
acessa-lo mais tarde.
porm, tm outras funes sub-rpticias.
Os itens I, II e III correspondem, respectivamente, a
s voc conferir se no canto inferior direito existe a ameaas programadas do tipo:
figura do cadeado, indicando que o site totalmente protegido A) cavalo de tria, vrus e worms.
e suas informaes so confidenciais e mais ningum tem B) worms, vrus e cavalo de tria.
acesso. O site verdadeiro exibir sempre este cadeado. C) worms, cavalo de tria e vrus.
D) vrus, worms e cavalo de tria.
Por ltimo nunca clique onde solicitado e sim, digite no E) vrus, cavalo de tria e worms.
brouwser o endereo do banco ou da entidade em questo,
colocando ao invs de http://, acrescente a letra s (de 03. A criptografia utilizada para garantir que somente o
segurana) no mesmo; ficando https://. Se no houver essa remetente e o destinatrio possam entender o
letra de segurana no entre no site. contedo de uma mensagem transmitida caracteriza
uma propriedade de comunicao segura
denominada
E observe que o site verdadeiro lhe d essas mesmas A) autenticao. B) confidencialidade.
dicas como forma de segurana e ainda continua: afirma que C) integridade. D) disponibilidade.
nunca envia e-mails solicitando registros ou cadastros. E) no repudiao.
74

04. Atualmente, milhes de cidados tm usado a
Internet para realizao de operaes bancrias,
compras, dentre outras. Nesse contexto, a segurana
da informao na Internet torna-se uma preocupao
imprescindvel para todos que usam esse meio.
Analise os itens seguintes e assinale a alternativa
CORRETA com relao aos procedimentos e
conceitos de segurana.
I- A realizao de operaes na Web que envolvem dados
sigilosos, como operaes bancrias e compras, s
devem ser realizadas em sites confiveis que no
necessitam utilizar criptografia de dados;
II- Os vrus so programas de computador maliciosos que
podem multiplicar-se copiando a si prprio. Os anti-vrus
so softwares importantes que protegem o computador
dos ataques dos vrus;
III- Um firewall de uso pessoal um programa de
computador que controla o trfego de entrada e sada de
dados de um computador permitindo ou negando o
acesso de acordo com polticas de segurana;
IV- Spywares so programas de computador que coletam
informaes de um computador sem permisso. Alguns
tipos de vrus utilizam spywares para roubar informaes
confidenciais;
V- Os anexos de emails recebidos podem estar infectados
por vrus. Entretanto, caso o remetente seja algum
confivel pudesse abrir os anexos sem maiores
preocupaes.
A) Somente a alternativa I est correta.
B) Somente as alternativas I e IV esto corretas.
C) Somente as alternativas I, II e IV esto corretas.
D) Somente as alternativas II, III e IV esto corretas.
E) Todas as afirmativas esto corretas.
05. O servio da Internet responsvel por traduzir um
nome (por exemplo www.funrio.org.br) em um
nmero IP :
A) DHCP. B) FTP. C) SSL.
D) URL. E) DNS.
06. Considere um computador PC executando Windows
XP tenha acesso Internet por meio de uma conexo
ADSL. Com relao a essa situao, marque o item
correto.
A) A instalao de um software do tipo anti-vrus garante
totalmente a imunidade contaminaes por vrus e
cavalo de tria.
B) A desfragmentao constante e peridica do disco rgido
impede que softwares maliciosos danifiquem os arquivos
do usurio.
C) Recomenda-se utilizar conexo ADSL, pois uma conexo
wireless possui maiores chances de propagar ameaas
devido propagao de vrus por ondas de rdio.
D) O acesso ADSL Internet mais seguro, com menos
riscos de contaminao por vrus de computador e de
ataque pelos hackers, devido a mecanismos de proteo
intrnsecos s conexes banda larga, como criptografia e
firewall.
E) A utilizao concomitante de software anti-vrus, firewall,
anti-phishing e anti-spam, reduz a incidncia de perdas
de dados oriundas de ataques de crackers.
07. Diante das diversas formas para acessar a internet
atualmente, cada nova tecnologia prope-se como
mais rpida e mais barata que a anterior.
Considerando os diferentes meios de acesso
internet, assinale a opo correta.
A) A tecnologia 3G permite o acesso internet em qualquer
lugar, porm sua velocidade limitada a 56Kbps.
B) O acesso por cable modem um dos mais rpidos, e sua
disponibilidade apenas para empresas.
C) O acesso discado ainda muito popular devido ao baixo
custo e alta velocidade de transmisso.
D) Uma das vantagens da tecnologia ADSL a
possibilidade de utilizar a mesma linha telefnica,
simultaneamente, para acesso internet e para ligaes
de voz.
E) O acesso ADSL muito popular devido ao baixo custo e
alta velocidade de transmisso, pois se trata de uma
conexo sem fio.
08. Considere as afirmativas:
I. O acesso Internet feito atravs da conexo de um
computador a um provedor de acesso, ou seja, uma
empresa que prov acesso Internet aos seus clientes
atravs da manuteno de uma infra-estrutura
tecnolgica, tanto de hardware quanto de software
(linhas telefnicas, computadores, roteadores, pginas,
e-mail e outros).
II. World Wide Web ou "WWW" uma rede mundial de
computadores que fornece informaes para quem se
conecta Internet, atravs de um navegador (browser),
que descarrega essas informaes (chamadas
"documentos" ou "pginas") de servidores de internet (ou
"sites") para a tela do computador do usurio.
III. Intranet uma rede corporativa que se utiliza da mesma
tecnologia e infra-estrutura de comunicao de dados da
Internet, mas restrita a um mesmo espao fsico de uma
empresa.
Em relao Internet e Intranet, correto o consta
APENAS em:
A) I. B) III. C) I e II.
D) I e III. E) II e III.
09. As opes a seguir, relacionadas Internet, so
corretas, EXCETO a afirmativa de que
A) nas pginas Web, existem Links ou vnculos que, quando
clicados com o ponteiro do mouse, abrem outras
pginas.
B) nos Sites, os formulrios servem como entrada de dados
do usurio, como por exemplo, um formulrio de cadastro
ou um formulrio de busca.
C) fazer o download de algo significa fazer uma cpia de um
arquivo do computador de um usurio para algum
servidor na Internet.
D) o e-mail um recurso que permite ao usurio receber e
enviar mensagens e textos pela internet.
E) as comunidades virtuais, como o Orkut, so sites nos
quais o usurio pode criar um perfil virtual para interagir
com outros usurios, fazendo amigos, criando parcerias
de trabalho, etc.
10. World Wide Web (que significa "rede de alcance
mundial", em ingls; tambm conhecida como Web e
WWW) um sistema de documentos em hipermdia
interligados que executado na internet. Sobre a
WWW, assinale a alternativa INCORRETA.
A) A funcionalidade da Web baseada em trs padres :
URL, HTTP e HTML.
B) Navegador um programa de computador usado para
visualizar recursos da WWW, como pginas Web,
imagens e vdeos.
C) A Web tem se mostrado til principalmente para proteger
endereos de correio eletrnico, sendo que seu limite
mnimo terico da taxa de transferncia de 10 Gbps
(gigabits por segundo), o que resulta em 1,25 GB/s
(gigabytes por segundo).
D) Navegadores se comunicam com servidores Web usando
primariamente protocolo de transferncia de pginas
75
 HTTP para recuperar pginas Web, que so por sua vez
identificadas pela URL.
E) O ato de seguir hiperligaes comumente chamado de
"navegar" ou "surfar" na Web.
11. As pginas disponveis na World Wide Web podem
ser classificadas em estticas e dinmicas.
Considerando o tipo de processamento realizado no
servidor, o que caracteriza uma pgina dinmica, em
comparao a uma esttica?
A) Permitir a exibio de figuras animadas no navegador.
B) Realizar processamento otimizado da pgina no
navegador.
C) Ser capaz de exibir objetos de udio e vdeo
sincronizados dinamicamente no navegador.
D) Ser interpretada no servidor, para retornar um resultado
capaz de ser exibido pelo navegador.
E) Traduzir o cdigo HTML da pgina, para apresentar o
seu contedo no navegador.
12. A World Wide Web (ou simplesmente Web) uma
estrutura arquitetnica que permite acesso a
documentos vinculados espalhados por milhes de
mquinas na Internet. Sobre a Web, assinale a
alternativa correta.
A) As pginas Web, ou simplesmente pginas, so
nomeadas com o uso de URLs (Uniform Resource
Locators), compreendida de duas partes: o nome DNS da
mquina em que a pgina est localizada e
(normalmente) o nome do arquivo que contm a pgina.
B) O cliente (um navegador em execuo na mquina do
usurio) executa uma srie de etapas quando o usurio
clica num hiperlink. Entre elas, primeiramente aciona o
protocolo FTP, que vai at o navegador e pergunta ao
DNS qual o endereo IP do nome DNS da mquina
hospedeira da pgina e, somente aps, o navegador
determina o URL.
C) O servidor Web envia o nome do arquivo que contm a
pgina (parte final da URL) ao cliente.
D) A linguagem HTML (hypertext markup language) um
exemplo de linguagem utilizada para criar pginas Web
estticas.
E) As linguagens PHP e JavaScript podem ser utilizadas
para criar pginas Web dinmicas, pginas essas
geradas do lado do cliente (quando se utiliza a linguagem
PHP) e do lado do servidor (ao utilizar a linguagem
JavaScript).
13. Assinale a opo em que NO est correta a
descrio das categorias de domnio na Internet:
A) com.br pginas comerciais
B) gov.br pginas de entidade do governo
C) mil.br pgina das Foras Armadas
D) org.br entidades no governamentais sem fins
lucrativos
E) edu.br pginas pessoais de pessoa fsica
14. So exemplos de navegadores WEB:
A) Flash e Outlook Express.
B) Wordpad e Internet Explorer.
C) Internet Explorer e Firefox.
D) Microsoft Word e Flash.
E) Microsoft Excel e Notepad.
15. Analise as seguintes informaes relacionadas ao
navegador Internet Explorer.
I. Quando uma pgina da Web torna-se disponvel off-line
no Internet Explorer, pode-se ler o seu contedo mesmo
que o computador no esteja conectado Internet.
II. O Supervisor de contedo permite configurar uma lista de
sites da Web que nunca podem ser visualizados por
outras pessoas, independentemente da classificao do
contedo dos sites.
III. Se um endereo da Web no funcionar, o Internet
Explorer em sua confi gurao padro, procura
automaticamente endereos da Web semelhantes.
Esta definio padro pode ser alterada, de forma que o
Internet Explorer pergunte antes de efetuar a procura.
IV. Os recursos de segurana permitem proteger as
informaes pessoais de identificao, ajudando o
usurio a compreender como os sites da Web exibidos
podem estar usando essas informaes e permitindo
especifi car confi guraes de privacidade que
determinam se deseja ou no aceitar que os sites da
Web salvem cookies no computador.
Indique a opo que contenha todas as afi rmaes
verdadeiras.
A) I e II B) I e III
C) I e IV D) II e III
E) II e IV
16. Como alterar as configuraes de segurana do
browser, considerando apenas as j pr-definidas
pelo Microsoft Internet Explorer portugus?
A) Clicar em Ferramentas, Opes da Internet. Dentro da
caixa de dilogo, selecionar privacidade. Para alterar o
nvel de segurana, corra a barra de rolagem para baixo
ou para cima, alternando entre os itens Mdio, Mdio Alto
ou Alto.
B) Clicar em Segurana. Dentro da caixa de dilogo,
selecionar Opes do Internet Explorer. Para alterar o
nvel de segurana, corra a barra de rolagem para baixo
ou para cima, alternando entre os itens Baixo, Mdio,
Mdio Alto ou Alto.
C) Clicar em Editar, Segurana. Dentro da caixa de dilogo,
selecionar proteo online. Para alterar o nvel de
segurana, corra a barra de rolagem para baixo ou para
cima, alternando entre os itens Baixo, Mdio, Mdio Alto
ou Alto.
D) Clicar em Exibir, Poltica de Privacidade da Pgina da
Web. Para alterar o nvel de segurana, corra a barra de
rolagem para baixo ou para cima, alternando entre os
itens Mdio, Mdio Alto ou Alto.
E) Clicar em Ferramentas, Opes da Internet. Dentro da
caixa de dilogo, selecionar Segurana. Para alterar o
nvel de segurana, corra a barra de rolagem para baixo
ou para cima, alternando entre os itens Baixo, Mdio,
Mdio Alto ou Alto.
PRATICANDO
01. Acerca de Internet e de intranet, assinale a opo
correta.
a) A intranet pode ser usada apenas em residncias.
b) A Internet a unio de um enorme nmero de redes ao
redor do mundo que se comunicam entre si atravs de
meios fsicos, e com base em protocolos.
c) Para acessar a Internet necessria a utilizao de
pendrive.
d) A intranet uma rede especial da Internet para a
conexo entre cidades.
02. Sobre a Internet, assinale a alternativa CORRETA.
a) O browser um aplicativo que permite acesso a servios
como www e transferncia de arquivos.
b) Para conectar a Internet os usurios no precisam estar
ligados a um provedor de acesso.
c) O Google um site que permite a busca de endereos
eletrnicos de outros sites, mas no permite busca de
imagens.
76
d) Para acessarmos um endereo eletrnico, necessitamos
de um conjunto de informaes chamado de ISP, onde
principalmente fazemos referncia ao domnio do site.
e) O e-mail uma correspondncia eletrnica que permite
troca de textos e arquivos somente entre usurios do
mesmo provedor de acesso.
03. A alternativa que apresenta apenas navegadores para
internet :
a) Internet Explorer, OpenOficce, Netscape e Opera.
b) Internet Explorer, Mozila Firefox, Avant Browser e Opera.
c) Netscape, Avant Browser, Front Page e Internet Explorer.
d) Netscape, Avant Browser, Front Page e Windows
Explorer.
e) Internet Explorer, OpenOficce, OpenOficce e Opera.
04. O endereo virtual http://www.ufpi.br chamado de:
a) URL.
b) Web.
c) E-mail.
d) Internet.
e) HTML.
05. No contexto da Internet, qual o significado da sigla
DNS significa um
a) provedor de servios de internet atravs do qual um
computador se conecta internet.
b) conjunto de protocolos que permitem a comunicao
entre computadores.
c) servidor de rede que controla o acesso dos demais
computadores a uma rede.
d) computador central que traduz nomes de domnios para
endereos de protocolo na internet.
e) sistema que permite localizar os computadores ligados a
uma rede pelo seu nome.
06. Sobre a Internet, marque a alternativa CORRETA:
a) Os nomes dos computadores e seus domnios so
traduzidos por endereos Internet atravs do Servio de
FTP;
b) O Webmail um servio de e-mail que permite visualizar
mensagens na Web, de forma off-line;
c) Os procedimentos de enviar e receber arquivos so
chamados, respectivamente, de Upload e Download;
d) Nos Sites de busca, as consultas retornam somente os
endereos de pginas que estejam on line no momento;
e) Comrcio eletrnico um termo usado para dizer que as
pessoas pagam para usar a Internet, ao invs de se
utilizarem dos acessos pblicos, gratuitos.
07. O servio conhecido como FTP, nas redes de
computadores e Internet, serve para
a) transferir arquivos entre computadores.
b) formatar figuras em um programa.
c) transferir figuras entre diferentes programas.
d) detectar falhas de comunicao na rede.
e) protocolar arquivos em formato de texto.
08. Julgue os itens a seguir, com relao a conceitos
relacionados Internet, e ao final marque a nica
alternativa INCORRETA.
a) Para que o usurio possa navegar de maneira segura na
web, necessrio ter alguns cuidados, tais como manter
seu antivrus atualizado, ativar o firewall, no clicar em
links de e-mails, e ao fazer uma transao bancria
atentar para o protocolo de segurana https://, alm de
verificar a imagem do cadeado, , que ao se d um
duplo clique sobre o mesmo, ser exibido o certificado
digital, que d garantia da identidade do computador que
est sendo manipulado a distncia.
b) Atravs de uma intranet possvel a troca de mensagens
de correio eletrnico entre dois usurios de dois
computadores pertencentes a essa intranet.
c) A seqncia de caracteres joao@empresa.com.br um
exemplo de URL, ou endereo de pgina da Web, e a
seqncia de caracteres www.empresa.com.br um
exemplo de endereo de correio eletrnico.
d) Atualmente, os navegadores web existentes no mercado
costumam dispor de certos recursos de segurana e
privacidade na navegao e transaes via web. Fazem
parte desses recursos os bloqueador de Pop-ups e
conexes Seguras (SSL).
e) File Transfer Protocol (FTP) um protocolo de
comunicao de dados que permite o acesso remoto a
computadores para transferncia de arquivos via rede de
computadores.
09. Qual o nome do mecanismo de segurana em redes
de computadores que controla e autoriza o trfego de
informaes, estabelecendo filtros atravs de
polticas de segurana?
a) Cookie.
b) Firewall.
c) Proxy.
d) Telnet.
e) Worm.
10. Um computador que usa um protocolo seguro, do tipo
https://, identificado quando:
a) Aparece um cadeado fechado na Barra de Status do
browser;
b) Aparece um PopUp com a mensagem Site Confivel;
c) No abre a pgina principal;
d) A senha no codificada;
e) digitada uma senha.
11. Quando, ao acessar um site por intermdio do Internet
Explorer 6.0, aparecer o cone do cadeado fechado,
significa que esse site
a) s pode ser acessado aps cadastramento.
b) usa criptografia para ajudar a proteger as informaes
pessoais e sigilosas digitadas por voc, como seu
nmero de carto de crdito, CPF ou detalhes de
pagamento.
c) restrito a associados.
d) foi detectado como inseguro.
e) usurio no cadastrado para acesso ao site.
12. Dentro dos aspectos das ameaas existentes para os
sistemas de informtica correto afirmar que:
a) um Antivrus um programa desenvolvido com o objetivo
de detectar e eliminar vrus encontrados no computador.
77
 Normalmente possuem uma base de dados contendo as
assinaturas de vrus que podem eliminar. Desta forma,
podemos afirmar que mesmo sem a atualizao de seu
banco de dados, todos os tipos de vrus podem ser
detectados.
b) um Trojan Horse (Cavalo de Tria) um programa de
computador que parece ter uma funo til, mas tem
tambm uma funo muitas vezes escondida e
potencialmente maliciosa.
c) vrus so programas escondidos, que se auto-replicam,
nunca possuem lgica maliciosa e no se propagam para
outros computadores.
d) um Worm um programa de computador que funciona
de forma independente, mas no tem a capacidade de se
propagar em uma rede.
e) um SPAM o termo usado para se referir aos e-mails
solicitados, que geralmente so enviados para um
grande nmero de pessoas.
13. Com relao protocolos, recursos, segurana da
informao na internet, Internet, INCORRETO
afirmar que:
a) POP-UP uma janela extra que abre no navegador ao
visitar uma pgina ou clicar em um link especfico. A pop-
up utilizada pelos criadores do site para abrir alguma
informao extra ou como meio de propaganda.
b) SPAM, abreviao em ingls de spiced ham (presunto
condimentado), uma mensagem eletrnica no-
solicitada enviada em massa.
c) HOAX (BOATOS) so as histrias falsas recebidas por e-
mail, sites de relacionamentos e na internet em geral,
cujo contedo, alm das conhecidas correntes, consiste
em apelos dramticos de cunho sentimental ou religioso,
supostas campanhas filantrpicas, humanitrias ou de
socorro pessoal ou, ainda, falsos vrus que ameaam
destruir, contaminar ou formatar o disco rgido do
computador.
d) HTTP (HiperText Transfer Protocol) um servio da
Internet para a transferncia de arquivos com segurana,
tambm conhecido como URL.
e) BANDA LARGA o nome usado para definir qualquer
conexo internet acima da velocidade padro dos
modems analgicos (56 Kbps), ou seja, significa altas
taxas de transferncias de dados, altas velocidades.
14. Qual das alternativas abaixo d nome ao tipo de
ameaa propagada por meio de mensagens
fraudulentas, chamadas de spam, caracterizada por
um tipo de fraude concebida para obter informaes
pessoais sobre o usurio de Internet, convencendo-o
a facultar-lhe essas informaes sob falsos
pretextos?
a) Adware.
b) Cavalo de Tria.
c) Phishing.
d) Retrovirus.
e) Vrus de macro.
15. O programa normalmente recebido em e-mail na forma
de carto virtual, lbum de fotos, protetor de tela,
jogo etc., que alm de executar funes para as quais
foi aparentemente projetado, tambm executa outras
funes normalmente maliciosas e sem o
conhecimento do usurio, denominado
a) Hoax.
b) Worm.
c) Spam.
d) Cavalo de Tria.
e) Spyware.
Como Fazer Busca Eficiente No Google
O google utiliza algumas tags que deixam a sua busca mais
precisa e rpida, as mais teis abaixo:
Aspas: quando for buscar alguma frase que voc necessite
que seja apenas aquela frase sem tirar nem por, voc pode
delimitar a frase com aspas duplas.
Ex. Digamos que eu queira procurar: Como fazer busca no google
eficiente, exatamente essa frase. Na busca ficaria assim
Como fazer busca no google eficiente com as aspas.
Adio: no necessrio esse comando pois o simples fato
de ter duas palavras como casa azul faz com que o google
interprete casa + azul na sua busca.
Subtrao: quando quisermos que a busca retorne todos os
resultados com excesso dos que contem uma determinada
palavra, usamos o sinal de subtrao.
Ex. Digamos que eu queira procurar notcias com excesso
dos resultados que contenham uol. Na busca ficaria assim
notcias -uol com o sinal de subtrao imediatamente
antes da palavra a ser excluda.
Opo: quando quisermos procurar ou uma palavra ou outra
palavra colocamos a tag OR entre as palavras.
Ex. Digamos que eu queira procurar todos os resultados que
contenham ou a palavra carro ou a palavra moto, mas no
as duas juntas. Na busca ficaria assim carro OR moto
com o OR em maisculo.
Endereo (url): quando quisermos procurar por endereos de
sites que contenham uma determinada palavra usamos a tag
allinurl.
Ex. Digamos que eu queira procurar todos os endereos que
contenham a palavra onlytutorials. Na busca ficaria assim
allinurl: onlytutorials no esquecendo dos dois pontos.
Site especfico: quando quisermos procurar em algum site
especfico, usamos a tag site.
Ex. Digamos que eu queira procurar a palavra ferrari no site da
disney. Na busca ficaria assim ferrari site:
http://www.disney.com.br no esquecendo os dois pontos.
Definio de uma palavra: quando quisermos saber a
definio de uma palavra, basta usar a tag define.
Ex. Digamos que eu queira saber o significado de tutorial. Na
busca ficaria assim define: tutorial no esquecendo os
dois pontos.
Extenso especfica: quando quisermos procurar um arquivo
de uma determinada extenso, usamos a tag ext.
Ex. Digamos que eu queira procurar um documento sobre
gua com a extenso pdf. Na busca ficaria assim gua
ext: pdf no esquecendo os dois pontos.
Ttulo de documento: quando quisermos procurar documentos
que possuam um determinado ttulo usamos a tag allintitle.
Ex. Digamos que eu queira procurar um documento com o
ttulo racionamento da gua. Na busca ficaria assim
allintitle: racionamento da gua.
78

NOVOS SERVIOS NA INTERNET:
Wiki um conjunto de pginas interligadas, e cada uma
delas pode ser visitada e editada por qualquer pessoa.
RSS A tecnologia do RSS permite aos usurios da
internet se inscreverem em sites que fornecem "feeds"
RSS. Estes so tipicamente sites que mudam ou
atualizam o seu contedo regularmente. Para isso, so
utilizados Feeds RSS que recebem estas atualizaes,
desta maneira o utilizador pode permanecer informado de
diversas atualizaes em diversos sites sem precisar
visit-los um a um.
Blog, ou weblog, uma das ferramentas de
comunicao mais populares da internet. A pessoa que
administra o blog chamada de blogueira(o). Uma das
caractersticas dos blogs que, em geral, eles tm um
aspecto muito parecido, isto , o usurio limitado no que
diz respeito a alteraes visuais. Outra caracterstica dos
blogs a frequncia de atualizao. Alguns so
atualizados diariamente, outros semanalmente,
mensalmente e, em alguns casos, at vrias vezes por
dia. Cada atualizao ou publicao no blog chamadas
de post (postagem).
Twitter uma rede social e servidor para microblogging,
que permite aos usurios enviar e receber atualizaes
pessoais de outros contatos (em textos de at 140
caracteres, conhecidos como "tweets"), por meio do
website do servio, por SMS e por softwares especficos
de gerenciamento.
O lxico do Twitter - alguns dos termos mais comuns:
Tweet: Uma atualizao/post de 140 caracteres ou
menos no servio do Twitter.
Retweet: Retransmitir um tweet de um contato para a
sua prpria lista de contatos.
Hashtag: O uso do sinal da tralha (#, chamado em
ingls de "hash") antes de um tpico no seu tweet.
Por exemplo, voc usaria a hashtag #houstonrockets
ao falar tweetar sobre o time, para que outros
torcedores possam achar seu tweet facilmente.
Tweeps: Pessoas que usam o Twitter e que voc
segue em mais de uma rede social (por exemplo,
algum que seja seu contato no Facebook e no
Twitter).
Twitosfera: A comunidade total de tweeters.
@nomedeusurio: assim que voc faz um link
para um usurio especfico no Twitter. @stephenfry,
por exemplo, o link para a conta do popular
comediante britnico Stephen Fry.
DM: Sigla para Mensagem Direta (Direct Message).
Voc pode enviar uma mensagem particular para
outro usurio, digitando "d nomedeusuario" (sem as
aspas).
Podcast o nome dado ao arquivo de udio digital,
geralmente em formato MP3 ou AAC (este ltimo pode
conter imagens estticas e links), publicado atravs de
podcasting na internet e atualizado via RSS. O podcast
em vdeo chama-se "videocast", geralmente em arquivo
formato MP4.
iTunes um reprodutor de udio (e vdeo, a partir da
verso 4.8, chamado de media player), desenvolvido pela
Apple, para reproduzir e organizar msica digital, arquivos
de vdeo e para a compra de arquivos de mdia digital no
formato gesto de gestor de direitos digitais FairPlay. A
iTunes Store (anteriormente conhecida como iTunes
Music Store, s vezes tambm referida somente como
"iTMS" ou simplesmente "iTunes") o componente do
iTunes pelo qual os usurios podem comprar arquivos de
mdia digital dentro do prprio programa.
iPod uma marca registada da Apple Inc. e refere-se a
uma srie de tocadores de udio digital projetados e
vendidos pela Apple.
Rede social uma estrutura social composta por
pessoas ou organizaes, conectadas por um ou vrios
tipos de relaes, que partilham valores e objetivos
comuns.
AVA - Ambientes Virtuais de Aprendizagem so
softwares que auxiliam na montagem de cursos
acessveis pela Internet. Elaborado para ajudar os
professores no gerenciamento de contedos para seus
alunos e na administrao do curso, permite acompanhar
constantemente o progresso dos estudantes. Como
ferramenta para EAD, so usados para complementar
aulas presenciais. Ex: Moodle, SOLAR, TelEduc etc.
Educao a distncia (EaD, tambm chamada de
teleducao), por vezes designada erradamente por
ensino distncia a modalidade de ensino que permite
que o aprendiz no esteja fisicamente presente em um
ambiente formal de ensino-aprendizagem, assim como,
permite tambm que faa seu auto estudo em tempo
distinto. Diz respeito tambm separao temporal ou
espacial entre o professor e o aprendiz.
Developer Elaborador; produtor. Em EAD, o
responsvel pela elaborao dos meios e materiais
didticos.
WebQuest uma atividade didtica para os ensinos
Fundamental, Mdio e Superior para incluir nas aulas a
Internet, em especial a busca de informao na Rede.
Pode desenvolver o pensamento reflexivo e crtico dos
alunos, como tambm estimular a sua criatividade.
PRATICANDO
1. (FCC-PJP-Tc. Adm./2010) A web permite que cada
documento na rede tenha um endereo nico, indicando
os nomes do arquivo, diretrio e servidor, bem como o
mtodo pelo qual ele deve ser requisitado. Esse
endereo chamado de
79
 (A) DNS.
(B) FTP.
(C) TCP/IP.
(D) URL.
(E) IMAP.
2. (FCC-PJP-Tc. Adm./2010) Nasceram como dirios
pessoais e extrapolaram essa dimenso, sendo uma
espcie de filtro do ciberespao, mapas para navegar no
infinito de pginas da world wide web. Indicam os
melhores lugares para visitar, trazem novidades, do
abrigo a aspiraes literrias e poticas, a protestos e
controvrsias, ao deboche e ao humor. O trecho acima
refere-se aos
(A) sites de relacionamento.
(B) twitters.
(C) podcasts.
(D) blogs.
(E) repositrios temticos.
3. (FCC-PJP-Tc. Adm./2010) Para pesquisar nos sites de
busca (Google, Bing, Yahoo) todos os sites que
contenham a palavra gato, no contenham a palavra
cachorro e contenham a expresso pires de leite
morno (com as palavras da expresso nesta ordem),
deve-se digitar:
(A) gato CACHORRO (pires de leite morno)
(B) gato Cachorro pires de leite morno
(C) gato +cachorro (pires de leite morno)
(D) gato cachorro pires de leite morno
(E) +gato ^cachorro (pires de leite morno)
4. (FCC-PJP-Tc. Adm./2010) O computador de um
provedor de acesso a Internet (ISP), encarregado de
enviar as mensagens aos provedores de destino e um
servidor
(A) PROXY
(B) WEBMAIL.
(C) DNS.
(D) SMTP.
(E) POP3.
5. (FCC-PJP-Tc. Adm./2010) Em sites que sofrem
atualizao constante (blogs, notcias etc) comum
verificar o cone . Sendo assim em um software
especfico possvel cadastrar o link de maneira que o
utilizador poder permanecer informado de diversas
atualizaes nestes tipos de sites sem precisar visit-los
um a um. O programa e o formato de dados utilizado
denominam-se
(A) browser e cookies
(B) wikipedia e wikis
(C) blog e twitters
(D) agregador e feeds
(E) blog e plugins
6. (FCC-PJP-Tc. Adm./2010) O termo wiki caracteriza
(A) uma coleo de muitas pginas interligadas e cada
uma delas pode ser visitada e editada por qualquer
pessoa.
(B) pequenos arquivos de texto que os sites gravam no
computador do usurio e que so utilizados,
geralmente, para guardar sua preferncias de
navegao.
(C) servem para adicionar recursos ou corrigir erros em
alguns programas.
(D) linguagem de programao criada pela Microsoft
que permite a incluso de itens multimdia em
pginas Web.
80
(E) Um conjunto de funes e sub-rotinas usadas para
ativar um determinado dispositivo no programa.
7. (FCC-PJP-Tc. Adm./2010) Trata-se de uma metodologia
de pesquisa na Internet, voltada para o processo
educacional, estimulando a pesquisa e o pensamento
crtico. um modelo extremamente simples e rico para
dimensionar usos educacionais da Web, com
fundamento em aprendizagem cooperativa e processos
investigativos na construo do saber, engajando os
alunos e os professores num uso da Internet voltado para
o processo educacional, estimulando a pesquisa, o
pensamento crtico, o desenvolvimento dos professores,
a produo de materiais e o pensamento crtico e
protagonismo juvenis. Este texto faz referncia ao termo:
(A) AVA
(B) DEVELOPER
(C) PODCAST
(D) WIKS
(E) WEBQUEST
8. (FCC - Aud. Fiscal-PR/2006) Criptografia simtrica um
mtodo de codificao que utiliza
(A) uma chave pblica e uma chave privada para
encriptar e decodificar a mesma mensagem.
(B) duas chaves pblicas para encriptar e decodificar a
mesma mensagem.
(C) uma s chave para encriptar e decodificar a mesma
mensagem.
(D) duas chaves privadas para encriptar e decodificar a
mesma mensagem.
(E) uma chave pblica e duas chaves privadas para
encriptar e decodificar a mesma mensagem.
9. (ESAF - Aud. Fiscal-CE/2007) Analise as seguintes
afirmaes relacionadas a conceitos bsicos de
Segurana da Informao.
I. Um firewall, instalado entre uma rede LAN e a
Internet, tambm utilizado para evitar ataques a
qualquer mquina desta rede LAN partindo de
mquinas da prpria rede LAN.
II. A confidenciabilidade a propriedade de evitar a
negativa de autoria de transaes por parte do
usurio, garantindo ao destinatrio o dado sobre a
autoria da informao recebida.
III. Na criptografia de chaves pblicas, tambm
chamada de criptografia assimtrica, uma chave
utilizada para criptografar e uma chave diferente
utilizada para decriptografar um arquivo.
IV. Uma das finalidades da assinatura digital evitar
que alteraes feitas em um documento passem
sem ser percebidas. Nesse tipo de procedimento, o
documento original no precisa estar criptografado.
Indique a opo que contenha todas as afirmaes
verdadeiras.
(A) I e II
(B) II e III
(C) III e IV
(D) I e III
(E) II e IV
10. (FCC/2010) SEFAZNET um recurso acessado somente
pelos usurios da rede de computadores da Secretaria
da Fazenda do Estado de So Paulo (Capital e Interior),
tanto da Sede quanto das Unidades Regionais, por meio
de circuitos de transmisso de dados dedicados e
exclusivos. Nesse contexto, a SEFAZNET situa-se no
conceito de
(A) Intranet.
(B) Internet.
(C) Extranet.
 (D) VPN (Virtual Private Network).
(E) WAN
11. (FCC/2010) Os atributos bsicos da segurana da
informao so
(A) confidencialidade, interface e disponibilidade.
(B) comunicabilidade, interface e disponibilidade.
(C) confidencialidade, integridade e direcionamento.
(D) confidencialidade, integridade e disponibilidade.
(E) comunicabilidade, integridade e disponibilidade.
12. (CESPE/UNB CEF/2010) Acerca de certificao e
assinatura digital, assinale a opo correta.
(A) A assinatura digital do remetente utilizada para
criptografar uma mensagem que ser
descriptografada pelo destinatrio possuidor da
respectiva chave pblica.
(B) A chave privada do remetente de uma mensagem
eletrnica utilizada para assinar a mensagem.
(C) Para verificar se a mensagem foi de fato enviada
por determinado indivduo, o destinatrio deve
utilizar a chave privada do remetente.
(D) O uso da assinatura digital no garante que um
arquivo tenha autenticidade no seu trmite.
(E) A assinatura digital uma ferramenta que garante o
acesso a determinados ambientes eletrnicos por
meio de biometria, com uso do dedo polegar.
13. (CESPE/UNB CEF/2010) Ainda a respeito de
certificao digital, assinale a opo correta.
(A) A autoridade certificadora raiz possui a incumbncia
de gerar certificados para todos os usurios de uma
infraestrutura de chaves pblicas.
(B) O certificado digital s precisa ter data de validade
se o usurio estiver em situao de risco de perd-
lo, pois, em geral, no possui restrio de
expirao.
(C) A autoridade certificadora a entidade responsvel
por emitir uma chave pblica.
(D) O certificado digital pessoal e intransfervel e no
possui nenhuma informao sobre o seu titular.
(E) A certificao digital uma forma de ingresso a
stios inseguros, mas cuja configurao no permite
que o contedo seja alterado.
14. (CESPE/UNB CEF/2010) Com relao Internet,
assinale a opo correta.
(A) A URL o endereo fsico de uma mquina na
Internet, pois, por esse endereo, determina-se a
cidade onde est localizada tal mquina.
(B) O SMTP um servio que permite a vrios usurios
se conectarem a uma mesma mquina
simultaneamente, como no caso de salas de bate-
papo.
(C) O servidor Pop o responsvel pelo envio e
recebimento de arquivos na Internet.
(D) Quando se digita o endereo de uma pgina web, o
termo http significa o protocolo de acesso a pginas
em formato html, por exemplo.
(E) O protocolo ftp utilizado quando um usurio de
correio eletrnico envia uma mensagem com anexo
para outro destinatrio de correio eletrnico.
15. (CESPE/UNB CEF/2010) Com relao a conceitos de
Internet e intranet, assinale a opo correta.
(A) Domnio o nome dado a um servidor que controla
a entrada e a sada de contedo em uma rede,
como ocorre na Internet.
(B) A intranet s pode ser acessada por usurios da
Internet que possuam uma conexo http, ao
digitarem na barra de endereos do navegador:
http://intranet.com.
(C) Um modem ADSL no pode ser utilizado em uma
rede local, pois sua funo conectar um
computador rede de telefonia fixa.
(D) O modelo cliente/servidor, em que uma mquina
denominada cliente requisita servios a outra,
denominada servidor, ainda o atual paradigma de
acesso Internet.
(E) Um servidor de pginas web a mquina que
armazena os nomes dos usurios que possuem
permisso de acesso a uma quantidade restrita de
pginas da Internet.
16. (CESPE/UNB CEF/2010) Com relao Internet,
assinale a opo correta.
(A) A URL o endereo fsico de uma mquina na
Internet, pois, por esse endereo, determina-se a
cidade onde est localizada tal mquina.
(B) O SMTP um servio que permite a vrios usurios
se conectarem a uma mesma mquina
simultaneamente, como no caso de salas de bate-
papo.
(C) O servidor Pop o responsvel pelo envio e
recebimento de arquivos na Internet.
(D) Quando se digita o endereo de uma pgina web, o
termo http significa o protocolo de acesso a pginas
em formato html, por exemplo.
(E) O protocolo ftp utilizado quando um usurio de
correio eletrnico envia uma mensagem com anexo
para outro destinatrio de correio eletrnico.
Cespe/UNB/2010 - Defensoria Pblica da Unio
01. Assinale a opo correta a respeito de conceitos,
ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet.
A) A Internet financiada pelo custo do envio de
mensagens eletrnicas, as quais so contabilizadas
pelos provedores de acesso Internet e repassadas
para o usurio a partir da sua conta telefnica,
domstica ou empresarial.
B) Para acesso a uma rede de comunicao por meio de
uma linha telefnica ou de um sistema de TV a cabo,
necessrio o uso do equipamento denominado
modem.
C) Tanto o Internet Explorer como o Google Chrome
permitem a edio e alterao de arquivo no formato
html ou htm.
D) Para que os dados trafeguem facilmente na Internet,
utilizam-se apenas os protocolos TCP/IP para acesso
rede, e envio de e-mail e arquivos.
E) Por questes de segurana do computador, uma
mensagem de correio eletrnico somente pode ser
aberta se houver software antivrus instalado na
mquina.
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02. Considerando a figura acima, que ilustra uma pgina
eletrnica, assinale a opo correta com relao ao uso
do Internet Explorer (IE) da Microsoft.
A) Aps se digitar o endereo de uma pgina a ser
acessada, o boto permite conferir se esse
endereo est ou no correto.
B) A partir do menu do IE, possvel visualizar
qualquer pgina que esteja arquivada no stio que se
est acessando no momento, e no apenas a pgina
inicial (homepage).
C) Para se acessar determinado stio, necessrio
inserir seu endereo na barra de endereos, ou
ento, utilizando-se de um mecanismo de busca
(conforme o da figura mostrada), buscar um local por
palavra-chave ou ento por um nome especfico do
stio desejado ou de seu contedo.
D) A figura acima apresenta a pgina principal do stio
Google, que pode ser utilizado para pesquisas na
Internet, caso o computador esteja conectado, ou
permite a busca de informaes localmente, se o
computador do usurio no estiver conectado rede.
E) O boto disponibiliza funcionalidades
que permitem visualizar uma lista de pginas mais
acessadas pelo IE na Internet.
03. Com relao aos aplicativos para edio de textos,
planilhas e apresentaes em ambiente Windows,
assinale a opo correta.
A) Ao se inserir em um documento do Word um ndice
analtico, necessrio que todas as entradas do
ndice estejam marcadas por meio de um estilo
especfico.
B) O comando Frmula de uma tabela do Word permite
acionar o Excel para que possa ser includa, dentro
do documento, uma tabela do Excel com campos pr-
formatados para clculos numricos.
C) A extenso de arquivos .DOCX do Windows uma
alternativa para que sejam salvos textos que possam
ser abertos em outros ambientes operacionais, como
o Linux, por exemplo.
D) No Word, pode-se inserir uma quebra de pgina aps
a ltima linha digitada teclando-se simultaneamente
CTRL e PAGE DOWN.
E) No modo de apresentao de slides do
MSPowerPoint, que pode ser acionado por meio da
tecla F5 ou do boto , possvel visualizar os
slides de uma apresentao em conjuntos de quatro
slides por tela.
04. Assinale a opo correta a respeito de conceitos
bsicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de
Internet.
A) O correio eletrnico um servio de troca de
mensagens de texto, que podem conter arquivo
anexado. Esse servio utiliza um protocolo especfico
denominado FTP.
B) Um modem ADSL um equipamento que permite
que uma linha telefnica seja compartilhada
simultaneamente por trfego analgico de voz e outro
digital de dados.
C) Se a conta de e-mail est localizada em um servidor
do tipo Exchange Server, quando o usurio acessar
as suas mensagens, elas so automaticamente
baixadas para a mquina usada pelo usurio para
fazer o acesso conta, no ficando cpia das
mensagens acessadas nos servidor.
D) Usando a ferramenta Telnet, pode-se verificar se uma
mquina est ou no no ar, e at mesmo obter o
endereo IP dessa mquina.
E) O uso do modelo OSI permite uma melhor
interconexo entre os diversos protocolos de redes,
que so estruturados em sete camadas, divididas em
trs grupos: entrada, processamento e sada.
Cespe/UNB/2010 - Caixa Econmica Federal
05. Com relao a conceitos de Internet e intranet, assinale
a opo correta.
A) Os mecanismos de busca atualmente utilizados na
Internet, como os utilizados pelo Google, por
exemplo, permitem o acesso a pginas de intranets
de empresas.
B) O acesso Internet por meio de redes ADSL, que
empregam a linha telefnica e modems como
recursos tecnolgicos para a transmisso de dados,
possvel e permite obter taxas de transmisso
superiores a 10 Mbps.
C) O acesso ao que se denomina intranet deve ser feito
por meio de uma rede local, no sendo possvel esse
acesso a partir de um computador conectado
Internet, garantindose, assim, segurana.
D) A Internet e as intranets diferenciam-se pelos tipos de
protocolos de comunicao utilizados: a Internet
embasada no protocolo TCP/IP e as intranets, no
protocolo Telnet.
E) Na Internet, o protocolo de comunicao padro para
acesso ao servio de correio eletrnico o http.
06. Com relao aos aplicativos para acesso Internet,
assinale a opo que apresenta apenas navegadores web.
A) Outlook Express, Internet Explorer, Netscape
Navigator, Internet Explorer
B) Windows Explorer, Internet Explorer, Thunderbird,
Mozzila Firefox, Outlook
C) Netscape Navigator, Internet Explorer, Mozzila
Firefox, Opera
D) Thunderbird, Netscape Navigator, Internet Explorer,
Outlook
E) Opera, Internet Explorer, Painel de Controle, Mozzila
Firefox
07. A respeito de conceitos e modos de utilizao de
tecnologias associadas Internet e intranet, assinale a
opo correta.
A) O navegador Internet Explorer permite fazer
downloads de arquivos e salv-los em pastas e
subpastas do disco rgido no computador local.
B) A utilizao do Outlook Express tem a vantagem, em
relao ao Microsoft Outlook, de no necessitar de
configurao prvia para o envio e recebimento de
mensagens de correio eletrnico.
C) Para se fazer upload de um arquivo armazenado no
disco rgido do computador, necessrio anexar o
arquivo a uma mensagem do cliente de e-mail.
D) Um arquivo que for recebido em anexo a uma
mensagem de correio eletrnico pode ser
armazenado em uma pasta qualquer do disco rgido
do computador, desde que o nome do referido
arquivo no seja alterado.
E) Na intranet, os arquivos so armazenados em
servidores localizados fisicamente na empresa;
enquanto, na Internet, os arquivos so armazenados
em servidores externos.
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