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##########ISO 9000-3Laboratorio de Sistemas de InformacinFacultad de Informtica
- Universidad Politcnica de ValenciaRESUMEN: En el siguiente trabajo se
comentan las caractersticas generales de la ISO 9000-3, enumerando posteriormente
las caractersticas especficas que la definen y que se conocen con el nombre de
clusulas. Tambin refleja una comparativa, con Estndares con los cuales el ISO
9000-3 guarda una relacin, como pueden ser el ISO 9001. Finalmente se apuntan
algunos aspectos de la revisin de la ISO 9000-3.INTRODUCCION: La
Organizacin de Estandarizacin Internacional (ISO), ha definido una serie de
estndares que son generalmente aplicables a todos los procesos de produccin.El
ISO 9000 proporciona un conjunto de estndares para la gestin de la calidad en
cualquier actividad relacionada con el proceso de produccin. Cada vez mas las
empresas estn a favor de crear sistema de calidad para supervisar todas las fases
de sus procesos de produccin.Un sistema de calidad define los requerimientos para
el desarrollo de los procesos de una organizacin, algunas de las actividades
llevadas a cabo por dicho sistema son:Auditoria de los proyectos para asegurar que
los controles de calidad son respetados. Comprobar que ha mejorado la calidad del
sistema.Proporcionar al grupo de desarrollo una serie de guas como pueden ser
nuevas notaciones, procedimientos y estndares. Tambin se generaran documentos
destinados a la direccin del grupo de desarrollo. La ISO 9000 se ha
especializado en todo lo referente a la solucin del software en la ISO 9000-3,
puesto que esta disciplina tiene caractersticas propias diferentes como para
distinguirse del proceso de produccin en general. Lo que se pretende con este
trabajo es proporcionar una visin de las ideas bsicas que tiene el Estndar ISO
9000-3 para la produccin de software.En este documento distinguiremos las
siguientes secciones:Definir las caractersticas generales del ISO 9000-3.Enumerar
las clusulas especificas definidas en el Estndar ISO 9000-3.Situar o relacionar
el estndar 9000-3, con otros estndares IEEE que tienen una estrecha relacin con
l.Revisin de la ISO 9000-3Conclusiones. CARACTERISTICAS GENERALES DEL ISO 9000-3:
Las ideas bsicas que se nos propone para el estndar ISO 9000-3 segn [2] son las
siguientes:El control de calidad debe ser aplicado a todas las fases de la
produccin de software, incluido el mantenimiento y tareas posteriores a su
implantacin.Debe existir una estricta colaboracin entre la organizacin que
adquiere el software y el proveedor del mismo.El proveedor del software debe
definir su sistema de calidad y asegurarse que toda la organizacin ponga en
practica este sistema.Es importante resaltar que en la ISO 9000-3 trata el concepto
de ciclo de vida, pero en ningn momento no desea imponer la utilizacin de un
determinado ciclo como puede ser el ciclo en espiral de Boeh. Pero a parte del
ciclo de vida que elijamos, el ISO 9000-3 introduce otras actividades que tienen
lugar de forma independiente a las fases del ciclo y que son las actividades
referentes a la configuracin y distingue entre la verificacin y validacin.Adems
el ISO 9000-3 puede ser utilizado en relaciones contractuales cuando comprador y
proveedor establecen que algunos elementos de calidad deben formar parte del
sistema de calidad que proporciona el proveedor y que este se compromete a seguir
los principios de calidad definidos en el estndar como propone [2].CLAUSULAS
ESPECIFICAS DEL ISO 9000-3:Como ya hemos comentado la ISO 9000-3 es una gua que
esta formada por una serie de clusulas que indican como aplicar esta gua. Cada
clusula esta identificada con un numero como refleja [1]. Las clusulas que
componen la ISO 9000-3 se reflejan en la siguiente tabla:
NUMERO#CLAUSULA##4.1#Administracin de la Responsabilidad##4.2#Sistema de
Calidad##4.3#Auditorias Internas del Sistema de Calidad##4.4#Accin
Correctora##5.1#General##5.2#Revisin del Contrato##5.3#Especificacin de los
requerimientos de la Organizacin##5.4#Planificacin del
desarrollo##5.5#Planificacin de la Calidad##5.6#Diseo e
Implementacin##5.7#Testeo y Validacin##5.8#Aceptacin##5.9#Generacin, Entrega e
Instalacin##5.10#Mantenimiento##6.1#Administracin de la
Configuracin##6.2#Documentos de Control##6.3#Calidad de los
Archivos##6.4#Medidas##6.5#Reglas y Convenciones ##6.6#Herramientas y
Tcnicas##6.7#Compra##6.8#Productos de software incluidos##6.9#Formacin##A
continuacin pasamos a comentar las clusulas ms importantes:Administracin de la
Responsabilidad: Esta clusula permite organizar la estructura del sistema de
calidad, abordando la estrategia y organizacin como requerimientos para verificar
y revisar la calidad. La ISO 10013 proporciona una orientacin complementaria.
Sistema de Calidad: Requiere una planificacin y documentacin del sistema de
calidad, requisito conocido como Plan de Garanta de Calidad del Software o SQAP
utilizado en el estndar IEEE 730.Accin correctora: No existe una receta para el
proceso de acciones correctoras, pero el estndar IEEE 1044 nos puede ser til,
para clasificar los tipos de anomalas que pueden ser encontradas en un sistema
semejante al que estamos tratando.Revisin del contrato: Esta clusula, aunque
aparentemente parece obvia, insiste en la necesidad de que el proveedor examine los
contratos referidos al sistema de calidad.Especificacin de los requerimientos de
la Organizacin: Se establece la premisa, de la mutua colaboracin entre el
proveedor y la organizacin que adquiere el producto software.Planificacin del
desarrollo: Esta clusula sita los requerimientos en un plan de desarrollo.
Particularmente la clusula 5.4.2.1 exige la definicin de un proceso disciplinado
o metodologa que incluye: fases de desarrollo, entradas, salidas y procesos de
verificacin. El estndar IEEE 1074, Procesos del Ciclo de Vida del Desarrollo de
Software, podra resultarnos particularmente til para satisfacer estos
requerimientos.Planificacin de la Calidad: La metodologa de medidas de Calidad
descrita en el estndar IEEE 1061, puede sernos til para establecer los objetivos
de calidad.Diseo e Implementacin / Testeo y Validacin: Estas dos clusulas se
centran en las actividades centrales del proceso de desarrollo de software.
Aceptacin: Estas pruebas son ms bien generales, dado que en los estndares del
IEEE no hay definido un homlogoGeneracin, Entrega e Instalacin: Los
requerimientos de pruebas y medios de control existentes en el IEEE 730, pueden ser
de utilidad pero no son suficientes, para abordar los contenidos de esta clusula.
Mantenimiento: Esta clusula proporciona una extensa lista de requerimientos de
calidad, para la fase de mantenimiento del ciclo de vida. El estndar IEEE 1219
proporciona unos requerimientos detallados e importantes para llevar a cabo un
proceso de mantenimiento adecuado.Las clusulas restantes proporcionan
requerimientos para las actividades de soporte, es decir aquellas que no son
especficas de ninguna fase en concreto, del ciclo de vida. Administracin de la
Configuracin/ Documentos de Control: Las actividades que detallan estos
requerimientos, se encuentran en los llamados Planes de Gestin de la Configuracin
del Software, los cuales quedan descritos en el estndar IEEE 828.Medidas / Reglas
y Convenciones / Herramientas y Tcnicas: Estas clusulas nos hablan del uso de
procedimientos y herramientas apropiados para implementar el sistema de calidad.
Nos podemos encontrar con algunos ejemplos en el IEEE 730.Compra / Productos de
software incluidos: Los requerimientos que rigen las compras del proveedor de los
vendedores se encuentran en estas dos clusulas.Formacin: La nica mencin que se
realiza en los estndares del IEEE, se encuentra en el estndar 730.RELACIN CON
OTROS ESTNDARES IEEE: Este estndar se encuentra dentro de la familia ISO-9000 de
estndares para Sistemas de Calidad, debido a que las actividades llevadas a cabo
en estos Sistemas son comparables y perfectamente aplicables para el desarrollo de
Software de alta calidad. Se puede considerar que las relaciones ms
significativas y directas que mantiene el estndar ISO 9000-3, son las que lo
relacionan con el ISO 9001 y con el IEEE 730. El primero proporciona normativas de
requerimientos para garantizar la calidad de los Sistemas y es uno de los
estndares de calidad ms relevantes para la Ingeniera del Software, ya que aunque
est orientado a la fabricacin, incluye todos los procesos de desarrollo para dar
cobertura a todo el ciclo de vida. El ISO 9000-3 nos proporciona una gua
especfica, para aplicar las necesidades del ISO 9001 al software. La estrategia
seguida por el 9000-3 es ampliar la parte de diseo del 9001, mientras que dejar
sin tocar las otras partes.El estndar IEEE 730 establece el puente entre la
gestin de la calidad y la Ingeniera del Software, el cual recomienda unos
requerimientos para llevar a cabo un Plan de Garanta de Calidad asociado a un
Proyecto de Software. Cabe sealar, que mientras que el ISO 9000-3 est pensado
para ser aplicado en toda una organizacin, el IEE 730 es aplicado a un nico
proyecto dentro de esa organizacin.A su vez el IEE 730 tiene relacin con otros
estndares como el IEEE 828 o el 1219, que son de utilidad para aplicar las
necesidades expuestas en el 730. Otros estndares de menor importancia y que
tienen una cierta relacin con el ISO 9000-3 son: el ISO 10013 que nos servir de
gua para preparar el manual de calidad de la organizacin, el ISO 10005 que trata
el desarrollo de un plan de calidad para un proyecto
especfico y el ISO 10007 que proporciona una orientacin para aspectos
relacionados con la gestin de la calidad de la administracin de la configuracin.
En este cuadro queda representada la relacin del ISO 9000-3 con otros estndares:
#############A tocar los cojones a otra parteCONCLUSIONES:En un principio el
estndar ISO 9000-3 aprecia que iba a aportar una solucin a la falta de calidad en
la creacin y mantenimiento del software, pero en la practica se ha visto que
exista una serie de deficiencias que han llevado a la revisin y mejora de este
estndar, que creemos no va a ser la ltima.Podemos concluir que la ISO 9000-3 nos
proporciona una gua til que nos sirve para detectar y corregir una serie de
problemas de los productos software, consiguiendo tras su aplicacin una mejora en
la calidad de los mismos.REFERENCIAS:[1] James W. Moore, Software Engineering
Standrards, Cap 6, IEEE Computer Society, 1998.[2] Finkelstein A., Fuggetta
A., Montangero C., Derniame J.C., Software Process: Principals, Methodology
and Technology, Cap 2, Springer-Verlag, 1998.####PAGE ##PAGE #1##Laboratorio de
Sistemas de InformacinFacultad de InformticaUniversidad Politcnica de Valencia
ISO 9001ISO 9000-3ISO 10007ISO 10013ISO 10005IEEE 730
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