UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor

Catedra de Economie politic
Specializarea Economie general - anul II, sem. II
Anul universitar 2009/2010

PROGRAMA ANALITIC I BIBLIOGRAFIA

Disciplina: DEONTOLOGIA COMUNICRII

I. BAZELE TEORETICE ALE COMUNICRII

Conceptul de comunicare
Componente, etape, mijloace i obiective ale procesului de comunicare. Politica global
de comunicare.
II. COMUNICAREA I CULTURA
Cultura baz a comunicrii
Comunicarea intercultural i cultura organizaional
Relaiile de comunicare i empatia. Bariere n comunicare.
III. TIPARE ALE COMUNICRII
Comunicarea formal i informal
Comunicarea: cu sinele / interpersonal / la nivelul grupului de munc / public / de mas
Comunicarea oral / scris / prin atitudine / prin imagine proprie / prin art / prin metode
combinate
IV. DEONTOLOGIA TIPURILOR DE COMUNICARE
Deontologia comunicrii, saltul spre civilizaie
O tipologie a codurilor deontologice
Repere ale unor coduri deontologice cunoscute
Valorile i sistemul atitudinal al individului
Legiti ale comunicrii
Probleme versus persoane. Concret versus general. Pragmatism versus teorie.
Continuitatea comunicrii
Valorizarea interlocutorului. Atenia i ascultarea.
Onestitatea n comunicare
Logica, argumentarea i claritatea exprimrii puncte forte ale comunicrii
Atitudinea pozitiv i sigurana n comunicare
Arta de a convinge. Influenare versus manipulare.
Creativitatea i limitele ei n comunicare
Reacia de feed-back. Percepia mesajelor.
Respectul, comunicarea i compromisul n cazul contradiciilor i strilor conflictuale
Relaiile de comunicare i etica afacerilor. Rzboiul pieei: responsabilitatea pentru
afirmaii i fapte versus lipsa comunicrii etice.
Comunicare i etichet
V. EFICIENA COMUNICRII
Finalitatea i eficiena comunicrii.
Responsabilizarea social a mijloacelor de comunicare
O alt ax a comunicrii: raportul determinism teleologie
 BIBLIOGRAFIE GENERAL

1. Bertrand, Claude-Jean, Deontologia mijloacelor de comunicare, Institutul European, Iai, 2000.

2. Bodea, Gabriela, Comunicarea, ntre expresie i deontologie, carte sub tipar, apariie 2007.
3. Briggs, Asa, Burke, Peter, Mass-media, o istorie social. De la Gutenberg la Internet., Ed. Polirom,
Iai, 2005.
4. Carrier, Bruno, Lanalyse conomique des conflits. lements dhistoire des doctrines., Publications
de la Sorbonne, Paris, 1993.
5. Caune, Jean, Cultur i comunicare. Convergene teoretice i locuri de mediere., trad. rom, Ed.
Cartea Romneasc, Bucureti, 2000.
6. Cmpeanu-Sonea, Eugenia, Comunicare, conflict i dialog n procesul managerial, Presa
Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 2005.
7. Cuilenburg, J.J. Van, Scholten, O., Noomen, G.W., tiina comunicrii, Ed. Humanitas, Bucureti,
1991.
8. Harris, Philip, Moran, Robert, Managing Cultural Differences, 3rd edition, Gulf Publishing
Divizions, Houston, 1989.
9. McGregor, Douglas, The Human Side of Enterprise, Annotated Edition, McGraw-Hill, New York,
2005.
10. Mige, Bernard, Gndirea comunicaional, trad. Maria Ivnescu, Ed. Cartea Romneasc,
Bucureti, 1998.
11. Mucchielli, Alex, Arta de a comunica. Metode, forme i psihologia situaiilor de comunicare., trad.
rom., Ed. Polirom, Iai, 2005.
12. Mucchielli, Alex, Arta de a influena. Analiza tehnicilor de manipulare., trad. rom., Ed. Polirom,
Iai, 2002.
13. Pnioar, Ion-Ovidiu, Comunicarea eficient, Ed. Polirom, Iai, 2003.
14. Peretti, Andr de, Legrand, Jean- Andr, Boniface, Jean, Tehnici de comunicare, Ed. Polirom, Iai,
2001.
15. Popa, Mirela, Etica afacerilor i managementul, Casa Crii de tiin, Cluj-Napoca, 2006.
16. Prutianu, tefan, Antrenamentul abilitilor de comunicare, Ed. Polirom, Iai, 2004.
17. Runcan, Miruna, Introducere n etica i legislaia presei, Ed. ALL Educaional, Bucureti, 1998.
18. Voicu, Monica, Rusu, Costache, ABC-ul comunicrii manageriale, Ed. Danubius, Brila, 1998.

MOD DE EVALUARE

Forma de examinare: SCRIS + ORAL. Avem n vedere, de fapt, prezentarea unui SCENARIU DE
COMUNICARE (plan de lucru, scris) + SUSINEREA ORAL A ACESTUIA (individual sau pe
echipe), urmrind abilitile de comunicare ale studenilor, conform principiilor asumrii de rol i
implicrii.

Conf. univ. dr. Gabriela BODEA