TCNICAS DE COMUNICACIN EFICAZ

Tcnica Definicin Ejemplos

La escucha activa Escuchar y entender la Observar al otro,
comunicacin desde el asentir con la cabeza
punto de vista del que
habla
Empata Tratar de meternos en Frases como: entiendo
su pellejo y entender lo que sientes, noto
sus motivos. que
Parafrasear Verificar o decir con Entonces, segn veo, lo
las propias palabras lo que pasaba era que,
que parece que el Quieres decir que te
emisor acaba de decir sentiste?
Emitir palabras de Verbalizaciones que Me encanta hablar
refuerzo o cumplidos suponen un halago para contigo. Bien, umm
la otra persona o
refuerzan su discurso.
Resumir Informar a la otra Si no te he entendido
persona de nuestro mal Es correcto?
grado de comprensin. Estoy en lo cierto?
Ser asertivo Expresar de forma Se usan mensajes yo:
clara y concisa los
deseos, necesidades e Deseo., opino.
informacin a otra
persona mientras seas
respetuoso con el punto
de vista del otro.