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FASES EN LA CONSTRUCCIN DEL CMI
Desarrollar la estrategia
Traducir la estrategia a un
cuadro de mando integral
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FASE 1: DESARROLLAR LA ESTRATEGIA
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FASE 1: DESARROLLAR LA ESTRATEGIA
PREPARAR LA NUEVA
VISIN A PARTIR DE UNA
PROPUESTA DE VALOR
Liderazgo de
producto
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FASE 1: DESARROLLAR LA ESTRATEGIA
NUEVA VISIN Visin: Estar entre las cinco primeras cadenas hoteleras
vacacionales por nmero de habitaciones al final del ao 2012
Liderazgo de
Accionista:
producto Obtener 460M de Ebitda en 4 aos
Propuesta de valor:
Ser excelente en Relacin de Intimidad con el Cliente
Aprendizaje y Crecimiento
Atraer, desarrollar y retener los mejores empleados
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FASE 2: TRADUCIR LA ESTRATEGIA A UN
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
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FASE 2: TRADUCIR LA ESTRATEGIA A UN CMI
Paso 1: Disear el MAPA ESTRATGICO definiendo OBJETIVOS ESTRATGICOS en las
cuatro dimensiones, unindolos entre s por medio de relaciones causa-efecto
Aumentar la Aumentar el
Valor
Dame un
Clientes
Mejorar el
Procesos
Implantar los
Infraestr.
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FASE 2: TRADUCIR LA ESTRATEGIA A UN CMI
Paso 2: Definir 1 2 INDICADORES por cada objetivo que midan su cumplimiento, y
definir las METAS (valores que deben tomar los objetivos) y los RESPONSABLES
Lnea estratgica 2: Lnea estratgica 3:
Lnea estratgica 1:
Desarrollo de relaciones Desarrollo de nuevos
Mejora de eficiencia
de alto valor con clientes servicios
Aumentar la Aumentar el
Valor
Dame un
Clientes
Implantar los
Infraestr.
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FASE 2: TRADUCIR LA ESTRATEGIA A UN CMI
Paso 3: Definir INICIATIVAS ESTRATEGICAS o proyectos en aquellos casos en los que la
meta sea diferente del valor real para poder compensar el gap en el futuro
Lnea estratgica 2: Lnea estratgica 3:
Lnea estratgica 1: Mejora
Desarrollo de relaciones de Desarrollo de nuevos
de eficiencia
alto valor con clientes servicios
Aumentar la Aumentar el
Valor
Dame un
Clientes
Mejorarprograma
la Aprovechar las
conocimiento del oportunidades de
eficiencia de los cliente y aprovechar
de fidelidad
procesos negocio para
los puntos de abrir nuevos
internos de los contacto
hoteles hoteles
Implantar los
Infraestr.
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FASE 2: TRADUCIR LA ESTRATEGIA A UN CMI
Paso 4: CONTROLAR periodicamente el valor de los INDICADORES y el avance de los
PROYECTOS
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FASE 2: TRADUCIR LA ESTRATEGIA A UN CMI
Paso 5: Valorar cada mes el cuadro de mando completo, calculando el score de cada
objetivo a partir de los valores que toman los indicadores y el avance de los proyectos.
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Esta presentacin es la ltima de esta serie de
conocimientos relacionados con el Cuadro de Mando
Integral
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