Estrategia Financiera n 349, mayo 2017 , N 349 , 01 mayo 2017 , Editorial Wolters Kluwer
Espaa
Especial Control de Gestin
Liderando en la sombra
Profesora y Directora del 360 Degree Feedback - Global Chartered Controller Institute GCCI
L
iderar es centrar la aten-
cin y la energa, y or-
ganizar el tiempo y los
recursos para un determinado propsito.
Esta es en mi opinin una de las de-
niciones ms acertadas de liderazgo que
existe porque centra toda la accin y toda
la responsabilidad en la persona, indepen-
dientemente de si el grupo le reconoce
abiertamente como lder o no.
El liderazgo pasa de ser un don de po-
cos a una caracterstica natural que todo
ser humano posee y que ejercemos en
mayor o menor medida dependiendo del
entorno en el que nos movamos, de nues-
tra propia seguridad en nosotros mismos
y de la necesidad o urgencia de liderazgo
que requiera la situacin.
Es en esta denicin de liderazgo don-
de el control de gestin toma su mxima
expresin. Por norma general el controller
de gestin es una gura bastante inde-
pendiente, desprovista en muchos casos
de equipo de trabajo y sin autoridad di-
recta sobre los distintos departamentos
de la empresa. Sin embargo, en l recae
una gran responsabilidad, asegurarse la
consecucin de los objetivos estratgicos.
EL LDER QUE GUA Y ASESORA
Cmo puede un controller de gestin
cumplir esta tarea cuando no posee una
autoridad directa sobre los actores que
harn que los objetivos estratgicos se al-
cancen o no? Pues ejerciendo de lder, pe-
ro no con el concepto al uso de liderazgo,
tampoco se lo permitiran, sino convir-
tindose en un lder en la sombra. Un lder
que gua y asesora y esparce su sombra de
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Mara Abaitua Arzanegui
El controller debe
convertirse en un
lder en la sombra.
Un lder que gua y
asesora y esparce su
sombra de inuencia
sobre todos los
departamentos de la
empresa
inuencia sobre todos los departamentos
de la empresa.
Para hacernos una idea podramos
identicar a la gura del controller de
gestin con la de asesor, segundo a bordo
o la mano derecha a la sombra del lti-
mo responsable. El poder detrs del poder.
Una sombra no exclusiva de la directiva,
de lo contrario solo creara suspicacias y
reticencias. Una mente estratega, rme y
pragmtica, que acompaa a todos y cada
uno de los departamentos de la empresa.
El mejor asesor para hacer que nuestros
planes y objetivos departamentales lle-
guen a materializarse y sumen en positivo
al conjunto de la empresa.
A m me gusta mucho identicar al
controller de gestin con el controlador
areo por los muchos paralelismos que
encuentro entre las dos guras. En la
empresa, como en un aeropuerto, cada
departamento tiene su propio vuelo, sus
propias necesidades, objetivos, tiempos de
trabajos, retos y oportunidades. Cada uno
de esos vuelos cuenta con un capitn, l-
timo responsable de vuelo, un comandan-
te, una tripulacin y un conjunto de clien-
tes. Ahora, os imaginis que esos aviones
intentaran gestionar sus operaciones sin
un controlador areo que orquestara a
todos en su conjunto?
Qu pasara con ese aeropuerto? Y
con esos vuelos?
Qu nos hace pensar que en una
empresa cada uno de los departamen-
tos ser capaz de acompasar su ritmo
al del conjunto para crear una armona
en el conjunto de operaciones si actan
solos?
Histricamente no tenemos ningn
dato que demuestre que el conjunto se
coordine de manera satisfactoria. Muy al
contrario, la mayora de empresas han de-
mostrado que sin un director de orquesta
las decisiones de algunos departamentos
son capaces de arrastrar a otros a la in-
eciencia, a la extenuacin de recursos.
Situaciones que podan de alguna manera
ser vlidas en otros tiempos, pero que no
contribuyen a la sostenibilidad de la em-
presa hoy en da.
Ya no debera haber ningn departa-
mento que fuera rey; si hay algn rey
verdadero hoy en da ese es el cliente.
Por tanto, si queremos maximizar nues-
tro potencial como empresa necesitamos
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orquestar las decisiones y los nmeros en
pos de las necesidades y expectativas de
ese cliente.
Aqu es donde el controller de gestin
toma la batuta y se convierte en un servi-
dor de cada uno de los departamentos y
de la empresa en su conjunto. El objetivo
de un gran lder no puede ser su ego, sino
el benecio del equipo.
Y aporta su conocimiento como ob-
servador de lujo a travs de sus nmeros
para asesorar, guiar, inuenciar y sugerir,
como el controlador que marca la pau-
ta para conseguir una armona conjun-
ta minimizando riesgos y maximizando
oportunidades.
EL ALIADO DEL EQUIPO
Cmo puede el controller de gestin
convertirse en este servidor, el aliado
del equipo?
En primer lugar, mediante el respeto
y la conanza. Si quiere inuenciar y
persuadir necesita que confen en l
y que respeten sus propuestas.
En segundo lugar, utilizando la cons-
ciencia y la responsabilidad para que
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Espaa
El controller debe
tomar la batuta y
convertirse en un
servidor de cada uno
de los departamentos
de la empresa en su
conjunto
cada uno de los departamentos en-
tienda el impacto de sus acciones
sobre el conjunto de la empresa y los
objetivos estratgicos empresariales y
tome responsabilidad sobre sus pro-
pias decisiones.
En tercer lugar, ejerciendo la funcin
de mediador de conictos interdepar-
tamentales. Una funcin que ha de
ejercer de manera respetuosa, justa,
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Liderando en la sombra
imparcial y con un inters genuino
por crear cohesin.
En cuarto lugar, retando a cada uno
de los departamentos e incitando una
competitividad positiva que maxi-
mice el potencial individual de cada
departamento y el del conjunto de la
empresa. Propiciando un ecosistema
donde cada uno de los actores haga
lo mximo posible.
En quinto lugar propiciando la co-
operacin interdepartamental donde
todo el ecosistema trabaja como una
nica entidad.
En denitiva, liderando, tomando una
gran responsabilidad sobre el benecio de
la empresa, pero como lo hacen los ms
grandes lderes desde una vocacin de
servicio, un servicio que se engrandece
cuando el ego no toma partida porque
permanece en la sombra.
COMNTELOEN
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Especial Control de Gestin
e gp ViPs y Ch
C ay CCa
Cc
L
a evolucin que ha experimen-
tado el control de gestin en
los ltimos aos ha sido con-
siderable. Desde el progreso del rol del
controller en cuanto a las funciones
desempeadas en la empresa y su mejor
consideracin dentro de la misma, hasta
la aparicin de nuevas instituciones que
representan, forman e incluso certifican
a los profesionales que trabajamos en
esta rea.
La obtencin de dicha certicacin
es ahora posible gracias a la aparicin
del GCCI (Global Charter Controller Insti-
tute), que sin duda ha supuesto una gran
noticia para todos los profesionales de
este campo, ya que hasta el momento
no exista ninguna institucin que repre-
sentara a los profesionales del control de
gestin.
El Certicado Chartered Controller
Analyst - CCA garantiza que los profe-
sionales poseen un buen nivel de anli-
sis, planicacin, gestin, control y unas
buenas habilidades interpersonales como
para desempear el puesto de controller
con garantas en cualquier empresa. Esta
institucin realiza una gran labor en el
reconocimiento del control de gestin y
otorga mayor visibilidad a una posicin
que hasta el momento careca de ella.
Con sus publicaciones, eventos y con-
gresos, se ha convertido en la referencia
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Jos Cabrera
Director de Control de Gestin GRUPO VIPS
este campo. Estos ltimos aos he po-
Los profesionales dido comprobar como los profesionales
invierten cada vez ms en su formacin
invierten cada vez como controllers y muestran mayor in-
ters en ampliar sus conocimientos ms
all del mbito del reporting nanciero,
ms en su formacin profundizando en las reas comerciales,
compras, distribucin, marketing, recur-
como controllers sos humanos y, ltimamente, a todo lo
relacionado con el mundo digital.
y muestran mayor En nuestro caso, en Grupo Vips, du-
rante 2016 recibimos una formacin in
company con GCCI con el doble objeti-
inters en ampliar vo de actualizar nuestros conocimien-
tos tcnicos, compartir experiencias con
sus conocimientos profesionales de otras empresas y, ade-
ms, obtener la certicacin Chartered
ms all del mbito Controller Analyst - CCA para todo el
equipo de control de gestin. La expe-
del reporting riencia fue muy satisfactoria en todos
los sentidos y se superaron ampliamente
las expectativas.
para todos los profesionales relaciona- Control de gestin, un rea
das con esta rea. estratgiCa
Como todos sabemos, no existe has-
ta el momento una formacin universi- Aunque todava queda camino por
taria especca para este puesto, pero la recorrer, se puede armar con rotundi-
creciente demanda de nuestra posicin dad que el control de gestin est ad-
en el mercado laboral ha provocado que quiriendo una gran relevancia en las
se oferten diversos masters y cursos organizaciones. De hecho, en las publi-
superiores en control de gestin que caciones sobre los puestos ms deman-
permiten una mayor especializacin en dados por las empresas suele aparecer
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