Como Montar Uma Loja de Souvenirs Temáticos

Como montar
uma loja de
Souvenirs
temticos
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Roberto Simes
Diretor-Presidente
Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho
Diretor Tcnico
Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio Silva dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial
Mirela Malvestiti
Coordenao
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Roberto Chamoun
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br
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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 1
3. Localizao ........................................................................................................................................... 3
4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 5
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 6
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 6
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 7
8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 8
9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 9
10. Automao .......................................................................................................................................... 11
11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 11
12. Investimento ........................................................................................................................................ 12
13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 13
14. Custos ................................................................................................................................................. 15
15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 17
16. Divulgao .......................................................................................................................................... 18
17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 19
18. Eventos ............................................................................................................................................... 20
19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 21
20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 22
21. Glossrio ............................................................................................................................................. 24
22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 24
23. Caractersticas .................................................................................................................................... 25
24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 26
25. Fonte ................................................................................................................................................... 28
26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 28

Sumrio
27. Solues Sebrae ................................................................................................................................. 28
28. Sites teis ........................................................................................................................................... 28
29. URL ..................................................................................................................................................... 28

Apresentao / Apresentao / Mercado
1. Apresentao
A definio do tema, o mix de produtos oferecidos, o licenciamento e a gesto do
estoque de mercadorias e a exigem muitos cuidados.
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
Para muitas pessoas a mera lembrana no o suficiente para guardar um momento

especial, um local visitado, seu personagem ou personalidade preferida ou seu time do
corao. Muitas vezes, o melhor a se fazer a aquisio de algo que o remete quilo
que lhe especial, algo que seja palpvel.
Em uma viagem, por exemplo, uma das melhores formas de se dizer eu estive l a
aquisio das conhecidas lembrancinhas, tais como, chaveiros, ms, canecas,
camisetas, etc. Tal fato pode ser facilmente observado em qualquer cidade ou ponto
turstico do mundo. Lojas, com as mais variadas opes, so uma das principais fontes
de renda dos moradores locais.
Nesse mesmo conceito, as lojas de souvenires temticos, que vendem produtos

especializados de personagens infantis, times esportivos, fbricas de automveis, etc,
so muito apreciadas pelos consumidores vidos por adquirirem tais itens.
Assim, diante deste cenrio to atrativo, o empreendedor pode identificar nesse

negcio uma boa oportunidade e lucrativa fonte de renda. A opo por marcas
licenciadas pode ser um grande diferencial competitivo, porm, tal fator deve ser
analisado levando-se em conta o perfil e faixa etria do consumidor que se pretende
atender.
Este documento no substitui o plano de negcio. Para elaborao deste plano

consulte o Sebrae mais prximo.
2. Mercado
As lojas de souvenires temticos, em geral, trabalham com dois tipos de produtos:
licenciados e no licenciados.
Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 1

Apresentao / Apresentao / Mercado
Os produtos licenciados so aqueles sujeitos ao sistema brasileiro de proteo de
marcas, que protege o detentor do direito da propriedade intelectual (marca ou
imagem) associada ao produto distribudo. Os no licenciados, por sua vez, so
aqueles que no esto sujeitos s leis brasileiras de proteo a propriedade intelectual.
Licenciamento um mecanismo legal pelo qual se autoriza e cede-se o direito de

utilizao de uma marca/imagem para reproduo e explorao comercial. Existe o
conceito de que a marca uma propriedade". Assim, ela tem um dono, que tem por
direito auferir resultado com sua marca.
Estando o Brasil entre os seis pases com maior faturamento em licenciamento de

marcas do mundo, cada vez mais empreendedores vem nesse tipo de produto boas
oportunidades de negcios. A ttulo de exemplificao, s em 2013 estima-se que o
setor varejista tenha faturado R$ 12 bilhes e 480 milhes de reais, o que representa
um crescimento de 4% em relao ao ano de 2012, alm de ter uma positiva previso
de aumento em 4% para 2014.
Conforme estimativas da ABRAL (Associao Brasileira de Licenciamento), atualmente

no Brasil so cerca de 500 empresas licenciadas, 600 licenas disponveis, das quais
75% so estrangeiras, 50 agncias licenciadoras. Tudo isso gerando, em mdia, 1.300
empregos diretos e milhares indiretos.
Estima-se que este mercado encontra-se, atualmente, assim distribudo:

- Propriedades mais exploradas: 70% ligadas ao entretenimento, 20% de propriedades
corporativas, 10% relacionadas ao esporte.
- Segmentos que mais utilizam licenciamento: Confeco, Brinquedo, Papelaria e
Personal Care.
Um ponto que deve ser observado no momento de se definir o plano de negcio, so

os custos envolvidos com o licenciamento. As taxas de royalties so os valores pagos
sobre o uso do direito de propriedades industriais e marcas.
Sobre o preo de venda no Varejo, aplicam-se os seguintes percentuais, caso sejam

produtos licenciados: Alimentos de 3 a 5%, Roupas e Calados10%, Acessrios de 8 a
12%, Eletrnicos de 8 a 10%, Cosmticos de 5 a 8%, Cadernos 10%, Brinquedos de
10 a 12%, Artigos de Bazar 7 a 10%, Editorial (publicaes) de 4 a 8%, Servios
(cartes de crdito e contedo para celular) de 10 a 30% e Fraldas de 2 a 4%.
Mercado Fornecedor e Mercado Concorrente
Dentro do contexto em que seu empreendimento est inserido deve-se avaliar o

mercado setorial, ou seja, seu micro ambiente, observando todos os atores que
influenciam ou podem influenciar seu negcio. fundamental ter um conhecimento
amplo de cadeia produtiva envolvida, com especial ateno ao mercado fornecedor e
mercado concorrente.
Mercado fornecedor composto pelas empresas e pessoas que potencialmente
podem fornecer algum produto ou servio para sua empresa. Porm, preliminarmente

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao
escolha de fornecedores importante avaliar o perfil do seu cliente potencial,
identificando sua idade, condio scio-econmica, gnero, etc.
vital para qualquer negcio, que a relao com os fornecedores seja de parceria,
podendo ser atravs de aes promocionais, organizao de ponto, mveis,
bonificaes, capacitao de colaboradores, prospeco de novos clientes, gerando
assim uma relao de confiana que garantir a realizao de bons negcios para
ambos. Para tanto, qualidade, preo e a regularidade so critrios fundamentais para
se escolher o fornecedor.
J o mercado concorrente composto pelas empresas que oferecem produtos ou

servios idnticos ou similares aos de sua empresa. vital conhecer os concorrentes
diretos e indiretos, seus diferenciais, pblico, produtos e servios, valores, estratgia,
etc. realizar uma pesquisa do mercado concorrente auxiliar na compreenso do
mercado ao qual seu negcio se insere para definio de estratgias competitivas
eficazes.
Uma boa opo buscar atuar onde ainda no existem ofertas do seu segmento.
Porm, caso exista mercado concorrente, deve-se buscar se destacar no setor atravs
da diferenciao, seja pela exclusividade de produtos, atendimento, variedade de
produtos, etc.
Destaca-se a importncia de se pesquisar preo, qualidade, acabamento, durabilidade,

embalagem, qualidade no atendimento, funcionalidade e forma de apresentao da
mercadoria ofertada pelos concorrentes, buscando agregar o que h de melhor.
Saber identificar e tirar o melhor destes mercados muito importante e ajudar a

consolidar seu negcio.
3. Localizao
Em todo negcio, definir a localizao e escolher o imvel para a instalao da loja

uma das decises mais importantes e sendo fator de sucesso do empreendimento.
Para uma empresa de souvenires temticos, o local de instalao uma tarefa que ir
requerer ateno do empreendedor.
Em primeiro lugar necessrio definir que tipo de souvenirs (tema) ser

comercializado e qual ser o pblico-alvo desta mercadoria. Isto porque, existem
consumidores de souvenirs temticos de todos os tipos, em todas as classes sociais,
muitas vezes distantes fisicamente de seu objeto de interesse. Outro fator relevante
nesta anlise, que a venda de souvenirs temticos um negcio que, nem sempre,
requer a presena fsica do cliente no ponto de venda, podendo ser feita a distncia,
especialmente, atravs da internet, por meio de uma loja virtual. Estas condies

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao
permitem que a loja de souvenirs temticos possa existir fisicamente, virtualmente ou
de ambas as formas.
Se o produto a ser comercializado, todavia, exigir a instalao de um ponto de venda

para sua melhor distribuio, isto , a instalao de uma loja comercial em rua,
shopping center, galeria ou outro local, a deciso envolver outros critrios.
Especialistas afirmam que esta deciso se d em duas esferas principais: identificao

do territrio (regio) e localizao (endereo), considerando-se ainda algumas
variveis como: a demanda (potencial), a oferta (concorrncia) e os custos (aluguel,
reforma, etc.).
Segundo a Associao Brasileira de Franchising (ABF), a definio da melhor

localizao ponto um pouco mais complexa do que aparenta, pois envolve variveis
antagnicas, como fluxo de pessoas e custos. O melhor ponto no necessariamente
aquele que proporcionar o maior faturamento, e sim aquele que trar o melhor
resultado. Para tanto, deve-se conhecer profundamente as particularidades do negcio
em questo.
A seguir, so apresentados alguns aspectos que devem ser avaliados num processo
de seleo do local de instalao da sua loja:
- Fatores de demanda: A caracterstica populacional em torno do estabelecimento o

principal fator a ser contemplado num estudo de localizao. No deve se restringir
quantidade de pessoas residentes ou passantes que frequentam a regio.
necessrio, alm de identificar o perfil socioeconmico dessa populao (faixa etria,
renda, nvel educacional), identificar os hbitos de consumo dos frequentadores da
regio.
- Fatores de oferta: Adicionado ao conhecimento do potencial da regio verificado na

etapa anterior, preciso mensurar a influncia da concorrncia na regio. Se for bem
atendida, quem so os concorrentes, como eles atuam, que espao de mercado est
disponvel. A concorrncia na regio obrigatoriamente no um fator negativo; ao
contrrio, muitas vezes verifica-se que a concentrao de lojas de um mesmo
segmento pode tornar a regio um plo de compras.
- Fatores de custos: A anlise do melhor ponto deve envolver tambm as condies de

sua utilizao, inclusive aquelas que influenciam diretamente nos custos, seja no
investimento inicial (luvas, obras, reformas, comunicao), seja no custo operacional
(aluguel, impostos etc.).
Alm das consideraes acima, outros itens devem ser observados antes da definio
pelo local:
- visualizao;
- facilidade de acesso;
- rea para estacionamento;
- legislao local. As atividades econmicas da maioria das cidades so
regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU). essa Lei que determina o tipo de

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
atividade que pode funcionar em determinado endereo. A consulta de local junto
Prefeitura o primeiro passo para avaliar a implantao de sua loja.
4. Exigncias Legais e Especficas

Alm de conhecer sobre o funcionamento do negcio, necessrio contratar um
contador profissional para obter registros, alvars e fornecer informaes legais sobre
o novo negcio, enquanto o empreendedor se dedica a outras questes do
empreendimento.
Antes de abrir o negcio ser necessrio:

- Registros junto Secretaria de Receita Federal, para obteno do CNPJ;
- Registros na Junta Comercial;
- Registros junto a Receita estadual, para obteno da inscrio estadual;
- Registros junto a prefeitura, para obteno do alvar de localizao;
- Registros na Secretaria Estadual da Fazenda;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se encaixa (
obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasio da
constituio da empresa at o dia 31 de janeiro de cada ano).
- Cadastro na Caixa Econmica Federal (CEF) no sistema Conectividade Social;
- Autorizao de funcionamento junto ao Corpo de Bombeiros CBM;
- Indicao da Conveno Coletiva de Trabalho a ser utilizada, que neste caso,
geralmente o Sindicato dos Comercirios;
- Cadastro Municipal de Vigilncia Sanitria (CMVC), do Sistema Estadual de
Vigilncia Sanitria (Sevisa);
Recomenda-se que alm do contador, o empreendedor, se atente para a seguinte

legislao federal aplicvel a atividade de Souvenir Temtico:
- Constituio da Republica Federativa do Brasil. Art 5. Incisos XVII, XVIII e XIX.
- Lei n. 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. Altera, atualiza e consolida a legislao
sobre direitos autorais e d outras providncias.
- Lei n. 9.279, de 14 de maio de 1996. Regula direitos e obrigaes relativos
propriedade industrial.
- Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078, de 11 de setembro de 1990).
A pessoa jurdica no est sujeita responsabilidade tcnica, ou seja, no se exige do

empreendimento a manuteno, em seus quadros, de profissional habilitado junto a
rgo ou conselho de classe fiscalizador de profisso regulamentada.
O empreendimento est dispensado de obter registro ou autorizao de funcionamento

especfico, junto s entidades ou rgos fiscalizadores de atividades regulamentadas,
bastando ao empreendedor obter a inscrio junto aos rgos exigveis das
sociedades empresrias em geral.

Pessoal
5. Estrutura
O estabelecimento necessita de uma rea de cerca de 40m. A loja dever ter uma
decorao compatvel com o tema escolhido. Fisicamente o ambiente deve ser dividido
em duas reas distintas: uma rea de vendas e atendimento e uma rea de
administrao/depsito dos produtos.
- rea de vendas e Atendimento: haver dois tipos de atendimentos: o auto-

atendimento, com gndolas, e o atendimento por vendedor. O layout da loja deve
proporcionar circulao livre, iluminao correta e proporcionar a adequada
movimentao de pessoas e mercadorias.
- rea de administrao/depsito : o depsito deve ser utilizado para o armazenamento

de mercadorias, seu desempacotamento e conferncia.
Uma rea reservada para a instalao de uma mesa de trabalho, cadeira, cofre,
telefone, computador e armrio, necessria para a administrao do negcio.
6. Pessoal
A escolha de profissionais que iro trabalhar no empreendimento precisa ser feita com
muita responsabilidade, pois so estes colaboradores que iro atender os clientes do
novo empreendimento e faz-los voltar ou no. Portanto, uma seleo bem feita e um
bom ambiente de trabalho ter reflexo direto na imagem da empresa aos olhos de
todos.
A quantidade de funcionrios est relacionada ao porte do empreendimento. Para uma

loja de pequeno porte (40 m) pode-se comear com 01 ou 02 empregados sendo:
a) Um empregado na rea de vendas podendo auxiliar o empreendedor com
determinados servios relacionados ao caixa;
b) Um empregado na rea administrativa, auxiliando o empreendedor na manuteno
do estoque, seleo de fornecedores e compras de artigos para a revenda.
Se o perodo de atendimento dirio ultrapassar 08 horas ser necessrio ajustar as

quantidades de pessoas.
Principalmente no incio do negcio, a atividade de gerncia da loja pode ser realizada

pelo prprio empreendedor. Deve-se observar que as atividades de compras tm
reflexo direto no lucro do negcio.
Alm de obter mercadorias a custos baixos e prazos adequados ao fluxo de caixa, o

comprador precisa observar quais mercadorias vendem mais, quais so perecveis e
quais podem encalhar, portanto, no podem ser delegadas a pessoas de pouca

Pessoal / Equipamentos
experincia.
Como todo comrcio varejista, neste ramo de atividade a rotatividade de pessoal pode
ser muito grande, ou seja, os colaboradores no permanecem muito tempo na
empresa.
Isto demonstra a necessidade de se pensar na reteno destes profissionais. Segundo

a ABRAS, algumas aes so comuns para reter profissionais como: treinamento para
qualificao, aumento de salrios, planos de carreira baseados no desempenho ou at
mesmo troca de departamento/rea de atuao.
A apresentao pessoal fator critico para consolidar a imagem da empresa junto ao

cliente. Limpeza impecvel, uso de uniformes, higiene e asseio constituem elementos
que devem ser valorizados por todos os empregados.
Alm da equipe, o empreendedor necessita se atualizar e saber o que est

acontecendo na sua rea de atuao. A participao em seminrios, congressos e
cursos relacionados deve ser rotineira, independente da quantidade de trabalho
existente em seu negcio.
Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores no

Comrcio Varejista, utilizando-a como balizadora dos salrios e orientadora das
relaes trabalhistas, evitando, assim, consequncias desagradveis.
O Sebrae da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o

perfil do pessoal e o treinamento adequado.
7. Equipamentos
A escolha dos mveis e equipamentos dever levar em considerao o pblico-alvo e
a especializao em determinado segmento temtico (turismo, esporte, clube de
futebol, hip-hop, sertanejo, etc.). Para um projeto bsico de instalao fsica de uma
loja comercial de 40 m2 foram propostos seguintes mveis e equipamentos:
Administrativa e Estoque
Impressora multifuncional laser: 1 x R$ 600,00
No break: 1 x R$ 450,00
Telefone sem fio + 1 ramal: 1 x R$ 199,00
Armrio Alto Fechado: 1 x R$ 466,00
Armrio baixo fechado: 1 x R$ 246,00
Mesa 0,96x0,60 sem gavetas: 1 x R$ 175,00
Armrio Executivo: 1 x R$ 394,00
Mesa 1,20x0,60 com 02 gavetas c/chave: 1 x R$ 213,00
Conexo Arredondada: 1 x R$ 66,00
Mesa de reunio redonda: 1 x R$ 276,00

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
Cadeira secretaria standart: 4 x R$61,60 = R$ 246,40
Poltrona presidente standart giratria com brao: 1 x R$ 282,90
Monitor 15,6`: 1 x R$ 299,00
Computador : 1 x R$ 900,00
Perifricos: 1 x R$ 90,00
Lixeira com pedal: 1 x R$ 25,00
Etiquetadora: 2 x R$ 188,00 = R$ 376,00
Prateleiras: 3 x R$ 120,00 = R$ 360,00
SubTotal = R$ 5.664,30
Mobilirio para atendimento

Cestas plsticas: 6 x R$ 40,00 = R$ 240,00
Balco para atendimento e caixa: 1 x R$ 2.500,00
Monitor 15,6`: 1 x R$ 299,00
Computador: 1 x R$ 918,00
Perifricos: 1 x R$ 90,00
Leitor de cdigo de barras com suporte: 1 x R$ 300,00
Impressora Fiscal EPSON: 1 x R$ 1.890,00
Gaveta de dinheiro automtica: 1 x R$ 173,00
No break: 1 x R$ 450,00
Balco de vidro modulado parede - 1,20x1,00x0,30: 8 x R$ 260,00 = 2.080,00
Balco de vidro modulado pirmide - 1,20x1,00x0,30 - Centro: 3 x R$ 450,00 = R$
1.350,00
Gndola central redonda - 1,20x1,00x0,80: 4 x R$ R$ 430,00 = R$ 1.720,00
Balco de vidro com gaveteiro: 3 x R$ 330,00 = R$ 990,00
SubTotal = R$ 13.000,00
Total: 18.664,30
O empreendedor dever dimensionar cuidadosamente sua loja antes de iniciar a

instalao. O Sebrae mais prximo poder ser procurado para orientar na elaborao
do Plano de Negcio.
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
- Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
- Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo
de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.
- Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente

do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a

demanda.
Para a definio do mix de produtos a ser oferecido, o empreendedor dever visitar

concorrentes, ouvir permanentemente seus clientes e continuar fazendo adaptaes
ao longo do tempo.
So vrias as fontes de fornecedores, cuja escolha do tema e pblico- alvo

fundamental nesta aquisio. Em geral so artigos de decorao, papelaria,
artesanato, vesturio, entre outros.
Tratando-se de produtos licenciados, o detentor da marca deve ser procurado e uma

negociao especfica precisa ser feita. A vantagem que ele tem interesse direto no
sucesso do seu negcio, afinal ir ganhar royalties sobre suas vendas, portanto, ir lhe
fornecer inmeras dicas do negcio, com toda a experincia sobre o assunto.
O empreendedor ir observar que, com o passar do tempo, os fornecedores iro bater

sua porta oferecendo uma variedade maior de produtos e novidades, cabendo a ele
fazer as escolhas mais adequadas ao seu negcio, observando sempre seu estoque
mnimo, a qualidade dos produtos e a oferta de mercadoria adequada ao seu pblico-
alvo.
9. Organizao do Processo Produtivo
Os principais processos associados s atividades de uma loja de Souvenirs Temticos

so:
Atendimento e Vendas:
Horrio de Funcionamento: depender da localizao do estabelecimento (rua ou
shopping). Pode acontecer de trabalhar alm do horrio de atendimento ao pblico,

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
conciliando tambm cursos de atualizao, pesquisa de concorrncia, limpeza, etc.
O ideal que a loja possua vendedores bem treinados, atualizados e comunicativos,

que consigam estabelecer uma boa comunicao com os clientes, auxiliando-os e
orientando-os nas compras, buscando maximizar a oportunidade de venda de
produtos. Adicionalmente, os vendedores, o Caixa e demais empregados da loja
devem:
Durante o funcionamento
- Manter a loja limpa e arrumada, com as mercadorias organizadas e guardadas
adequadamente;
- fechar as contas com rapidez, encaminhando o cliente ao Caixa para pagamento e
emisso da nota fiscal.
Fechamento do estabelecimento
- fechar e conferir o caixa;
- limpar o ambiente;
- fechar a loja desligando todos os aparelhos e iluminao.
Compras e Controle de Estoque

Inclui a definio do mix de produtos e as compras de acordo com o mix definido e as
necessidades de reposio.
As compras devem ser efetuadas em sincronia com as vendas, procurando manter no

estoque de produtos quantidades para atender as vendas do perodo compreendido
entre o pedido e a chegada da mercadoria, com as necessrias margens de
segurana. O nvel de estoque deve possibilitar o atendimento da demanda, reduzindo-
se as sobras.
O controle do estoque de mercadorias tambm inclui as seguintes rotinas

operacionais:
- Recebimento e registro das mercadorias compradas, no controle de estoque da loja;
- Conferncia das mercadorias com a Nota Fiscal do fornecedor;
- Controle fsico das mercadorias.
Gesto Administrativa /Financeira

A gesto administrativa financeira inclui:
- Controle sobre as vendas / faturamento
- Controle de Caixa (incluindo controle de cheque pr-datado; controle de conta
bancria / extratos e saldos conciliados com o banco)
- Controle de contas a receber e Cobrana.
- Controle das contas a pagar a fornecedores.
- Relacionamento com o escritrio de contabilidade, bancos, etc.
- Gesto de Recursos Humanos (admisso, resciso, treinamento, pagamento de
funcionrios).
- Visita a fornecedores, compra de mercadoria.
- Visita a banco, entre outros.

Canais de Distribuio
10. Automao
H no mercado uma grande oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos
negcios e esta ferramenta ir auxiliar o empreendedor na sua tomada de deciso.
Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as
compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o controle de estoque,
cadastro de clientes e fornecedores, servio de mala-direta para clientes e potenciais
clientes, cadastro de mveis e equipamentos, controle de contas a pagar e a receber,
fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa e at o
estoque mnimo, oferecendo uma sugesto de compra com base no histrico das
vendas.
Apesar de ser necessrio procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma
pequena empresa desse ramo, deve ser observado que se trata de ferramenta
fundamental no controle gerencial.
Muitos destes programas, alm do custo de aquisio, cobram taxa de manuteno

mensal e para este tipo de empreendimento, podem custar de zero a R$ 3.000,00.
Caso exista a inteno de trabalhar com e-commerce (loja virtual), recomenda-se um

software que integre os estoques da loja fsica e virtual.
11. Canais de Distribuio

O canal de distribuio a forma que o vendedor comercializa seu produto ao usurio
e neste ramo o usual o Canal Direto, ou seja, a prpria loja.
O cliente de uma loja de souvenir, principalmente devido necessidade de encontrar

um presente ou por satisfao pessoal, vai at a loja, escolhe seus produtos e leva
para casa.
Com a popularizao da internet, onde smartphones e tablets so cada vez mais

comuns nas mos das pessoas, as empresas varejistas tm investido bastante no e-
commerce, tambm conhecido como loja virtual ou comrcio eletrnico.
Para se ter uma ideia, o comrcio eletrnico no pas cresceu nominalmente 28% em
2013 ante 2012, faturando R$ 28,8 bilhes. Alm disso, 9,1 milhes de pessoas
fizeram compras online pela primeira vez em 2013, o que eleva para 51,3 milhes o
nmero de consumidores que, ao menos uma vez, j utilizaram a internet para adquirir

Canais de Distribuio / Investimento
algum produto. Os nmeros, levantados pela E-bit, empresa especializada em
informaes do comrcio eletrnico, fazem parte da 29 edio do Webshoppers,
lanado em 12/03/2014, na cidade de So Paulo.
Cabe ao empreendedor avaliar a necessidade deste outro canal de distribuio,

tomando como base seu pblico alvo e a regio onde o empreendimento est
instalado.
O Sebrae local pode oferecer boas alternativas para iniciar este novo canal.
12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio
at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como:
- investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imveis,

equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.;
- investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas com
projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decorao,
honorrios profissionais, compra inicial e outros;
- capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas
iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as
compras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento,
impostos, taxas, honorrios de contador, despesas de manuteno e outros.
Estimamos que o investimento bsico necessrio para abertura de uma loja de

Souvenirs Temticos fique em torno de R$ 145.000,00. Contudo, esta uma
estimativa que poder variar significativamente conforme cada caso, por esta razo,
sugerimos ao empreendedor fazer um Plano de Negcio. Neste documento podero
ser identificados e estimados itens tais como: necessidade do pagamento de luvas
pelo ponto comercial, tipo de decorao compatvel com a temtica escolhida para a
loja, tamanho do estoque inicial, do estoque para a revenda, etc.
Abaixo foi apresentado um pequeno oramento de investimento, para uma simples

referncia do empreendedor:
- mobilirio para a rea administrativa e estoque R$ 5.664,30;

- Mobilirio para rea de atendimento R$ 13.000,00
- Pgina na Internet R$ 1.030,00
- Uniformes R$ 240,00
- Compra inicial R$ 70.000,00
- construo, reforma e decorao de instalaes R$ 30.000,00;
- despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc.- R$ 3.500,00;
- capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses de atividade R$
20.000,00.

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
13. Capital de Giro
Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo- de-obra, aluguel,

impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores

que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos).
Portanto, retiradas e imobilizaes excessivas podero fazer com que a empresa

venha a ter problemas com seus pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
So fatores que minimizam a necessidade de capital de giro, em um negocio deste

tipo:
- Receita de vendas com prazos mais curtos possveis;
- Prazos de pagamento aos fornecedores mais longos e juros incidentes sobre o

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
financiamento destes, os menores possveis;
- Manter os nveis de estoque o mais baixo possvel, considerando-se volume dirio de
vendas (giro), prazo de reposio / entrega pelo fornecedor, dentre outros fatores.
Conseguir gerir satisfatoriamente estas variveis essencial para o sucesso de um

negcio desta natureza. Contudo sabemos que muitos outros fatores podem contribuir
para o sucesso empresarial.
Dedicar-se com afinco ao negcio, mantendo um controle oramentrio rgido, de

forma a no consumir recursos sem previso e evitar a retirada de valores alm do
pr-labore estipulado, principalmente no incio, onde todos os recursos que entrar na
empresa nela dever permanecer so formas invariavelmente infalveis para viabilizar
o crescimento e a expanso do negcio.
De uma forma prtica, o capital de giro o valor necessrio em caixa para que a
empresa possa arcar com seus compromissos financeiros sem precisar entrar no
vermelho, ou seja, o valor em dinheiro que a empresa necessita para cobrir todos os
custos at que entre novamente dinheiro em caixa.
Para se chegar ao valor do capital de giro necessrio ter bem definido despesas
futuras como custos fixos, compra de mercadorias e financiamento de vendas (carto
de crdito ou credirio).
So fatores que minimizam a necessidade de capital de giro, em um negocio deste

tipo:
- Receita de vendas com prazos mais curtos possveis;
- Prazos de pagamento aos fornecedores mais longos e juros incidentes sobre o
financiamento destes, os menores possveis;
- Manter os nveis de estoque o mais baixo possvel, considerando-se volume dirio de
vendas (giro), prazo de reposio / entrega pelo fornecedor, dentre outros fatores.
Conseguir gerir satisfatoriamente estas variveis essencial para o sucesso de um

negcio desta natureza. Contudo sabemos que muitos outros fatores podem contribuir
para o sucesso empresarial.
Dedicar-se com afinco ao negcio, mantendo um controle oramentrio rgido, de

forma a no consumir recursos sem previso e evitar a retirada de valores alm do
pr-labore estipulado, principalmente no incio, onde todos os recursos que entrar na
empresa nela devero permanecer, so formas invariavelmente infalveis para
viabilizar o crescimento e a expanso do negcio.
No caso de uma loja de souvenirs temticos, o empresrio deve reservar em torno de

20%, alm do investimento inicial descrito no item anterior, para o capital de giro.
Erros comuns:
Principalmente no incio do negcio, onde as vendas so poucas e as compras da
empresa so muitas, o Capital de Giro a segurana da empresa para custear este

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
desequilbrio. Um erro comum de empreendedores inexperientes ver o dinheiro
sobrar no final do ms (sem perceber que logo ter que desembolsar o pagamento
das compras parceladas pelos fornecedores) e utilizar como lucro ou compras
desnecessrias.
Tambm muito comum fazer o planejamento e consumir o que estava previsto no

Capital de Giro em mercadorias ou melhorias na reforma e equipamentos.
Outro erro comum empatar o dinheiro do capital de giro em mercadorias de giro

demorado.
14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos no processo de estoque e comercializao.
No caso da loja de souvenirs temticos podemos classificar os custos inerentes ao

negcio em trs tipos: fixos, variveis e CMV Custo da Mercadoria Vendida.
Os custos fixos so aqueles que ocorrem independentes do volume de negcio

realizado. Se a loja ainda no estiver funcionando ou estiver faturando muito pouco, de
qualquer forma o empresrio ter de pagar o aluguel do imvel, os salrios, os
honorrios do contador, as contas de gua, luz, telefone, etc.
Os custos variveis so aqueles que oscilam em virtude do volume de vendas, como

exemplo, o custo com embalagens, taxas pagas a administradora de cartes de dbito
/ crdito, comisses de vendedores, dentre outros, cujo desembolso ir aumentar
medida que aumentam as vendas ou diminuir nos perodos de menor movimento.
O custo de aquisio das mercadorias vendidas obtido da seguinte forma: CMV =

Estoque Inicial + Compras Estoque Final, onde:
Estoque Inicial Representa tudo que entrou em estoque atravs de
compras/bonificao, etc. (Em geral a posio do estoque de mercadorias do ltimo
dia do ms anterior ao ms de apurao)
Compras So as aquisies realizadas no perodo (desde a ltima posio de
inventrio).
Estoque Final a ltima posio de estoque do perodo ou a posio de
encerramento do ms (ano, trimestre, etc.).
A apurao do custo das mercadorias vendidas est diretamente relacionada aos

estoques da empresa, pois representa a baixa efetuada nas contas dos estoques por
vendas realizadas no perodo.

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra,
produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o
empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como
ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o
controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negcio.
Abaixo apresentada uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma loja de
souvenir temtico:
Aluguel: R$ 3.000,00;
IPTU: R$ 100,00
gua: R$ 100,00
Energia Eltrica: R$ 150,00;
Telefone: R$ 110,00
Internet: R$ 70,00
Honorrios Contador: R$ 724,00
Salrios + Encargos e benefcios: R$ 5.200,00*
*Foi considerado um efetivo de: 1 caixa, 1 atendente e 1 gerente, j inclusos os
benefcios e encargos sociais.
Material de Limpeza: R$ 50,00
Material de escritrio: R$ 20,00
Manuteno: R$ 50,00
Software: R$ 200,00
Aluguel de mquinas de carto de crdito: R$ 200,00
Embalagens: R$ 500,00
Publicidade e Marketing: R$ 700,00
Tarifas: R$ 36,00
CMV: R$ 25.000,00
Despesas diversas: R$ 500,00
Total: R$ 36.881,92
Observe que neste item no foram relacionadas as despesas associadas ao

licenciamento de produtos. Isto porque em geral elas fazem parte do Custo das
Mercadorias Vendidas e so pagas pelos fabricantes / fornecedores.
No confundir com eventuais taxas de licenciamento de marca pagas pelo proprietrio

da loja de souvenirs temticos pagas pelo lojista ao proprietrio da marca, caso o
lojista utilize a marca registrada como identificao de sua loja (letreiros, embalagens,
etc.).

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor
15. Diversificao/Agregao de Valor
Identificar um diferencial em relao aos concorrentes e v-lo reconhecido pelo
consumidor significa vantagem para uma frente em relao concorrncia. Deve ser
lembrado que lojas de souvenirs temticos so vistos como uma loja de presentes,
cujos artigos concorrem com perfumarias, lojas de chocolate, joias e inmeras outras.
Ciente disto, o empreendedor necessita estabelecer sua estratgia, podendo ser de

custo ou de diferenciao.
Na estratgia de custos, onde o empreendedor pratica um preo bem mais baixo que
concorrentes, este empreendimento ter desvantagem, afinal, pode no possuir a
mesma margem de lucro ou escala de venda de outros segmentos.
Dito isto, at mesmo pela caracterstica do produto, o ideal utilizar a estratgia da

diferenciao, tendo como foco a exclusividade e o apelo emocional dos produtos,
como forma de oferecer algum valor agregado ao seu cliente.
So exemplos de diferenciao, a localizao da loja, que pode ser extremamente

conveniente para seu pblico alvo, funcionando dentro de estdios, museus, arenas,
casas de espetculo, aproveitando a demanda cativa existente. A Decorao, rea de
vendas, a variedade e o sortimento do estoque, alm da existncia de mercadorias ou
servios exclusivos so possibilidades de diferenciao que o empreendedor deve
saber explorar.
Outra diferenciao pode ser o atendimento personalizado. Ao contrrio de lojas de

presente tradicionais, onde o atendimento impessoal, a personalizao e ateno ao
cliente ir gerar valor empresa. Conhecer o tema que est trabalhando e manter um
bom padro de atendimento e de servios tarefa de longo prazo e o propsito da
empresa focada no cliente.
A oferta de servios muito importante na definio dos itens a serem agregados.

Algumas sugestes que podem ser agregados ao negcio de souvenirs temticos:
- servios de entrega;
- Personalizao de nomes em produtos;
- oferta de cursos e palestras para a clientela;
- oferta de produtos complementares a uma compra realizada;
- Embalagens exclusivas;
- Itens customizados;
- carto fidelidade.
O conjunto formado por esses servios compe a proposta de atendimento da loja e

deve ser encarado como um compromisso do empreendedor junto aos seus clientes.
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto
sendo adicionados e desenvolver opes especficas com o objetivo de proporcionar

Divulgao
ao cliente um produto diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para
identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os
atuais clientes, alm de cativar novos.
O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendncias, novas

tcnicas, novos mtodos, atravs da leitura de colunas de jornais e revistas
especializadas, programas de televiso ou atravs da Internet.
16. Divulgao
Os meios para divulgao de uma loja de souvenirs temticos variam de acordo com o
porte e o pblico-alvo escolhido.
As aes devem ser feitas sob a tica do cliente, muitas vezes divergente do que o
empreendedor entende ser adequado.
Para um empreendimento de pequeno porte, pode ser usada a distribuio de folhetos

e folders, junto aos clientes que procuram a empresa e nos arredores da loja,
divulgando os servios e produtos que so ofertados, alm de embalagens
personalizadas com a marca da loja, catlogos e encartes. A propaganda direcionada
ao consumidor do segmento temtico deve ser clara, ldica e fiel ao segmento / tema
escolhido.
Outras formas de propaganda so os anncios em jornais de bairro, revistas locais,

taxidoor e bussdoor (buscando veculos que fazem rota nas imediaes), banners e
artes visuais para fixar a marca e chamar ateno do cliente, redes sociais, e-mail
marketing para clientes que autorizam e carros da famlia logomarcados.
A mala direta um sistema barato e simples, no qual pode ser utilizado o cadastro de
clientes, obtido de forma rpida e sem maiores custos, por meio do banco de dados
dos frequentadores, ou uma relao de conhecidos do proprietrio, ou da compra de
listagens vendidas no mercado por empresas de marketing direto.
A divulgao atravs de site na internet e redes sociais deve ser considerada, pois o
acesso de pessoas a este veculo cresce permanentemente e em larga escala.
Contribui tambm para a divulgao a promoo de vendas que uma estratgia

bastante utilizada pelos empresrios, incluindo: descontos, brindes, estmulos para a
compra de quantidades maiores entre outros.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
17. Informaes Fiscais e Tributrias
O segmento de LOJA DE SOUVENIRS TEMTICOS, assim entendido pela
CNAE/IBGE (Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 4789-0/01 como a
atividade de comrcio varejista de artigos de suvenires, poder optar pelo SIMPLES
Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies
devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo
pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade
no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa e
R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte
e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,

por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);

CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para

esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder

benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o

empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
empreendedor;
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias.
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes

percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis

Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.
18. Eventos
ABRIN
Feira Brasileira de Brinquedos
Feira / Nacional / Anual
Linhas de Produtos e/ou Servios:
brinquedos em geral, educativos e pedaggicos, puericultura e produtos licenciados.
Local: So Paulo - SP
Site: www.abrin.com.br
Contato: abrin@francal.com.br
GIFT FAIR
Feira Profissional de Presentes e Utilidades Domsticas
Feira / Internacional / Anual
Local: So Paulo - SP
Site: www.giftfair.com.br
Contato: giftfair@laco.com.br
Expo Licensing Brasil

Feira Nacional de Licenciamento de Marcas
Anual

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
So Paulo
Site: http://www.expolb.com.br/
Contato: contato@epgrupo.com.br
SALO ELETRO HOUSE

House & Gift Fair
Salo / Internacional / Anual
Local: Expo Center Norte - So Paulo - SP
Site: www.grafitefeiras.com.br
Contato: atendimento@grafitefeiras.com.br
O empreendedor poder consultar o Calendrio Brasileiro de Feiras e Exposies,

disponvel em
http://www.brasilglobalnet.gov.br/ARQUIVOS/Publicacoes/CalendarioFeiras2014_P.pd
f para a identificao de outros eventos associados ao tema escolhido para o seu
negcio.
19. Entidades em Geral

Relao de entidades para eventuais consultas:
ABRAL - Associao Brasileira de Licenciamento

Rua Dr. Carlos Norberto de Souza Aranha, 805 - Alto de Pinheiros. So Paulo SP.
CEP 05450-011
Tel: 55 11 3021-7616
Website: http://www.abral.org.br
INPI Instituto Nacional da Propriedade Industrial

Rua Mayrink Veiga, n 9 - Centro - Rio de Janeiro/RJ - Cep: 20090-910
Praa Mau, n 7 - Centro - Rio de Janeiro/RJ - Cep: 20081-240
Telefone: 21 2139-3000
Website: http://www.inpi.gov.br
Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior

http://www.aprendendoaexportar.gov.br/inicial/index.htm
Procurar na localidade:
Sindicato do Comercio Varejista
SEBRAE
SENAC

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
20. Normas Tcnicas
Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada

por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).
Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de

Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.
1. Normas especficas para Loja de Souvenirs Temticos
No existem normas especficas para este negcio.
2. Normas aplicveis na execuo de Loja de Souvenirs Temticos
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos

gerais.
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e

servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteo por extintores de incndio.
Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de

extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
combate a princpio de incndio.
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -

Seo 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento

(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida:2005 - Acessibilidade a edificaes,

mobilirio, espaos e equipamentos urbanos.
Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do

projeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos e
equipamentos urbanos s condies de acessibilidade.

21. Glossrio
Varejo a venda de produtos ou a comercializao de servios em pequenas

quantidades, ao contrrio do que acontece na venda por atacado.
Varejista - o intermedirio que se dedica principalmente a vender para consumidores
finais. Aps comprar mercadoria de fabricantes ou atacadistas, os varejistas dedicam-
se a vendas individuais, quer operem ou no em lojas.
Licenciamento: contrato que autoriza o uso, por terceiros, de marca ou outros direitos
de propriedade intelectual nos termos da Lei n 9.279/96.
Propriedade industrial: nome dado ao conjunto de direitos relacionados com atividades

industriais ou comerciais do indivduo ou da empresa relativos a marcas e patentes.
Propriedade intelectual: toda espcie de propriedade que provenha de concepo ou

produto da inteligncia. Exprime um conjunto de direitos que conferem ao intelectual
(escritor, artista ou inventor) o ttulo de autor de obra imaginada, elaborada ou
inventada. No sentido lato, significa o poder do autor ou criador sobre o bem imaterial.
Pode ser concedida nas categorias: artstica, tcnica e cientfica.
Royalty ou royalties (plural): palavra inglesa que designa a importncia cobrada pelo
proprietrio de uma patente de produto, processo de produo, marca ou obra, para
permitir seu uso ou comercializao.
22. Dicas de Negcio
- Durante a reforma, mesmo que no implante imediatamente, deixar pontos de

energia, ponto lgico e pontos para cmeras de segurana, evitando retrabalho.
- importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar o conjunto de servios

que sero agregados; avaliar o custo-benefcio desses servios vital para a
sobrevivncia do negcio, porque pode representar um elevado custo sem gerao do
mesmo volume de receitas.
- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do servio,

ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente,
alm de comodidades adicionais como o caso de estacionamento.

- Investir no bom atendimento ao cliente essencial para quem pretende abrir uma
loja. Este aspecto extremamente importante, pois crescente a exigncia dos
clientes. Alm disso, oferecer aos clientes facilidades de pagamento, bons preos e
uma boa variedade de mercadorias so ingredientes essenciais para o sucesso.
- Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de

aniversrio, comunicao de novos servios e novos produtos ofertados, contato
telefnico lembrando eventos e promoes.
- O acompanhamento do proprietrio fundamental para o sucesso do

empreendimento, mas isto no quer dizer que este precisa estar na frente de trabalho
todo o tempo, pois necessita se dedicar ao planejamento de suas aes futuras e
correo de falhas eventuais.
- A definio do tema, mix de produtos e gesto do estoque de mercadorias exigem

muitos cuidados, desde a sua reposio e salvaguarda at a definio dos nveis
ideais de estoque de cada item. Procure trabalhar com uma quantidade de itens e
fornecedores equilibrada adequada as suas necessidades.
- Busque estabelecer parceiras com seus fornecedores. Esse tipo de relacionamento

comercial traz um sem nmero de benefcios para as duas partes envolvidas. Um
acordo firmado entre o lojista e fornecedores, por exemplo, pode garantir ao lojista
prioridade de atendimento, mais dedicao, melhores prazos, descontos, acordos de
publicidade, divulgao e at exclusividade na venda de uma determinada marca ou
griffe.
- Ateno especial deve ser dada formao e manuteno do estoque nos perodos
de maiores oscilaes de vendas tais como os meses de vero, alm de datas como
Dia dos Namorados e Natal.
- Muito cuidado na venda de produtos no licenciados. Assegure-se que os

fornecedores escolhidos respeitam a legislao aplicvel a atividade.
23. Caractersticas
Embora muitos proprietrios de lojas de souvenirs sejam tambm aficionados pelo
tema em questo, esta no uma caracterstica imprescindvel para a gesto de um
negocio deste tipo. Contudo, recomendvel que o empresrio e seus colaboradores
conheam a temtica escolhida (esporte, turismo, carros, cultura, etc.) tendo um bom
conhecimento sobre o produto com o qual pretende trabalhar.
Alm das caractersticas acima, o candidato a proprietrio de uma loja de Souvenirs

Temticos deve buscar desenvolver / aprimorar caractersticas empreendedoras, tais
como:

- Capacidade de assumir riscos (calculados) : Isto quer dizer, no ter medo de
desafios, arriscar conscientemente. Calcular com detalhes (Plano de Negcios) as
chances de o empreendimento ser um sucesso.
- Senso de oportunidade : Enxergar oportunidade, onde outras pessoas s vem

ameaas. Aprender com os erros dos outros empresrios, evitando assim perdas de
tempo e dinheiro.
- Conhecimento do ramo : conhecer muito bem o ramo que escolheu.

Preferencialmente que trabalhe no mesmo ou tenha trabalhado. Caso no seja
possvel, faa muitas pesquisas, muitas visitas aos concorrentes. No economize
neste quesito, pois mais tarde voc ser recompensado.
- Organizao : Ser organizado, compreender que os resultados positivos viro em

consequncia da aplicao dos recursos disponveis, conforme o planejamento do
empreendimento. No permitir desvios exagerados em relao ao planejado. Caso
identifique falhas no percurso, buscar a correo com muita rapidez.
- Iniciativa e disposio : Ser proativo, buscar novidades para seu negcio, dar sempre
o primeiro passo, no esperar pelos outros. Pesquisar novos caminhos, estar sempre
atento s novidades do mercado, de uma forma geral.
- Liderana : Ser uma pessoa com a qual todos gostem de trabalhar em funo de seu
esprito de liderana; respeitando a cada um, trazendo todos os funcionrios ao seu
lado e nunca abaixo de voc. Faa um trabalho de equipe; delegue autoridade, mas
acompanhe. Defina metas e cobre com responsabilidade.
- Otimista e auto motivado (sempre) : No importa o tamanho dos problemas que

enfrentar no andamento de seu empreendimento. O que importa que todos os dias
o empreendedor precisa buscar dentro de si motivos para estar sempre motivado, pois
agindo assim, sua equipe nunca esmorecer e a vitria vir com certeza.
certo que ser muito difcil encontrar todas essa caractersticas em uma nica
pessoa. Comece agora mesmo a trabalhar para desenvolver e/ou aprimorar suas
habilidades empreendedoras, voc capaz, busque ajuda, procure os rgos como o
Sebrae, leia, estude, s depende de voc, acredite!
24. Bibliografia
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.
BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto

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BONF, Sebastio, RABELO, Arnaldo. LICENSING. M.Books Editora. 2009.
BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. So

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COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e

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DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados

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LOPES, Luiz Arnaldo de Moura. Manual do Gerente de Loja. So Paulo: Ed SENAC

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KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. ed. So

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PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. So Paulo: Ed Atlas, 2000.
RATTO, LUIZ. Comrcio: Um Mundo de Negcios. Rio de Janeiro: Ed. Senac

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SEBRAE-RJ. Minimercado. Srie Primeiro Passo - Planejamento Empresarial. Rio de

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KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. ed. So

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Referncias Eletrnicas:
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http://www.portaldofranchising.com.br/?gclid=CLjeuNmStMACFSgV7Aod8nkApw -
Acesso em: agosto/2014
Associao Brasileira de Empresas de Licenciamento - ABRAL - http://abral.org.br/ -

Acesso em: agosto/2014

25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.
26. Planejamento Financeiro

27. Solues Sebrae

28. Sites teis

29. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-loja-de-
Souvenirs-tem%C3%A1ticos

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Presidente do Conselho Deliberativo

Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho

Carlos Alberto dos Santos

Diretor de Administrao e Finanas

Jos Claudio Silva dos Santos

Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial

Luciana Rodrigues Macedo

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 5

8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 8

9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 9

10. Automao .......................................................................................................................................... 11

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 11

12. Investimento ........................................................................................................................................ 12

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 13

14. Custos ................................................................................................................................................. 15

15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 17

16. Divulgao .......................................................................................................................................... 18

17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 19

18. Eventos ............................................................................................................................................... 20

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 21

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 22

21. Glossrio ............................................................................................................................................. 24

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 24

23. Caractersticas .................................................................................................................................... 25

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 26

25. Fonte ................................................................................................................................................... 28

26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 28

27. Solues Sebrae ................................................................................................................................. 28

28. Sites teis ........................................................................................................................................... 28

29. URL ..................................................................................................................................................... 28

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- Fatores de oferta: Adicionado ao conhecimento do potencial da regio verificado na

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4. Exigncias Legais e Especficas

Antes de abrir o negcio ser necessrio:

Recomenda-se que alm do contador, o empreendedor, se atente para a seguinte