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Production dune solution logicielle et dinfrastructure

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Prise en charge dincidents et de demandes dassistance

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laboration de documents relatifs la production

Situation obligatoire

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Mise en place dun dispositif de veille technologique

CMS Joomla
Cyber-Securite

Documentation
Technicien Support

01/02/2017 - 01/02/2017
01/02/2017 - 01/02/2017
01/02/2017 - 01/02/2017
01/02/2017 - 01/02/2017
03/05/2017 - 03/05/2017
03/05/2017 - 03/05/2017
03/05/2017 - 03/05/2017
01/02/2017 - 01/02/2017

Exploitation des Services

Gestion du Stock Materiel

productions associs)
Situation professionnelle

Assistant Responsable Projet

Administrations des systemes
(intitul et liste des documents et

A1.1.1 Analyse du cahier des charges d'un service produire

A1.1.2 tude de l'impact de l'intgration d'un service

A1.1.3 tude des exigences lies la qualit attendue

A1.2.1 laboration et prsentation d'un dossier de choix

A1.2.2 Rdaction des spcifications techniques de la solution

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A1.2.3 valuation des risques lis l'utilisation d'un service

A1.2.4 Dtermination des tests ncessaires la validation

X
A1.2.5 Dfinition des niveaux d'habilitation

X
A1.3.1 Test d'intgration et d'acceptation d'un service

X
P1 Production de services

A1.3.2 Dfinition des lments ncessaires la continuit

A1.3.3 Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service

A1.3.4 Dploiement d'un service

X
A1.4.1 Participation un projet

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X
A1.4.2 valuation des indicateurs de suivi d'un projet

A1.4.3 Gestion des ressources

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A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main

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Nom et prnom du candidat : BELHOCINE Kevin

A2.1.2 valuation et maintien de la qualit d'un service

X A2.2.1 Suivi et rsolution d'incidents

X
A2.2.2 Suivi et rponse des demandes d'assistance

X
A2.2.3 Rponse une interruption de service
P2 Fourniture de services

A2.3.1 Identification, qualification et valuation d'un problme

A2.3.2 Proposition d'amlioration d'un service

X

A3.1.1 Proposition d'une solution d'infrastructure

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A3.1.2 Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure
X

Page 1
A3.1.3 Prise en compte du niveau de scurit ncessaire
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A3.2.1 Installation et configuration d'lments d'infrastructure

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A3.2.2 Remplacement ou mise jour d'lments dfectueux

X A3.2.3 Mise jour de la documentation technique

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A3.3.1 Administration sur site ou distance des lments

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A3.3.2 Planification des sauvegardes et gestion des restaurations

X

A3.3.3 Gestion des identits et des habilitations

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A3.3.4 Automatisation des tches d'administration

P3 Conception et maintenance de solutions dinfrastructure

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Parcours : SISR

A3.3.5 Gestion des indicateurs et des fichiers d'activit

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A4.1.2 Conception ou adaptation de l'interface utilisateur

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A4.1.3 Conception ou adaptation d'une base de donnes

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SITUATIONS VCUES EN FORMATION
P4

A4.1.7 Dveloppement, utilisation ou adaptation de composants

A4.1.8 Ralisation des tests ncessaires la validation

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A5.1.1 Mise en place d'une gestion de configuration

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A5.1.2 Recueil d'informations sur une configuration

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A5.1.3 Suivi d'une configuration et de ses lments

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BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS TABLEAU DE SYNTHSE

A5.1.4 tude de propositions de contrat de service

A5.1.5 valuation d'un lment de configuration

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SITUATIONS VCUES EN STAGE DE PREMIRE ANNE DANS LORGANISATION

A5.1.6 valuation d'un investissement informatique

A5.2.1 Exploitation des rfrentiels, normes et standards

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X
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A5.2.2 Veille technologique

P5 Gestion du patrimoine informatique

A5.2.3 Reprage des complments de formation

A5.2.4 tude dune technologie, d'un composant, d'un outil

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Numro du candidat : 1337539392
 Outil de Ticketing

01/02/2017 - 01/02/2017 X X X

Gestion du matriel

01/02/2017 - 01/02/2017 X X

SITUATIONS VCUES EN STAGE DE DEUXIME ANNE DANS LORGANISATION

Administrations des comptes

X 01/02/2017 - 01/02/2017 X X X X X

Gestion du reseau

01/02/2017 - 01/02/2017 X X X

Inventaire du stock

01/02/2017 - 01/02/2017 X X

Je soussign-e formatrice (formateur) au centre de formation certifie que le candidat (la candidate) a bien effectu en formation les activits et missions prsentes dans ce tableau

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