Comportamento Organizacional

Gabarito:
1- (d)
2-
3- (a)
4- (e)
5- (b)

1 As organizaes tem percebido a importncia do Comportamento Organizacional

como um fator competitivo, sendo assim as pessoas tem tido maiores oportunidades de
se desenvolver e se tornar diferentes no mercado de trabalho. Visto isso, qual o objeto
de estudo do Comportamento Organizacional e com quais fatores ele est relacionado?
a) A organizao produtiva no atingimento de seus objetivos, obtendo resultados ao
mais baixo custo possvel (eficincia e eficcia). Precisamos descobrir quais so os
fatores que influenciam a eficincia e a eficcia dos indivduos, dos grupos e da
organizao como um todo.
b) O comportamento de um grupo mais do que a soma das aes dos indivduos que
fazem parte dele. A complexidade do modelo est na compreenso compreendemos do
comportamento das pessoas diferente quando elas esto sozinhas ou em grupo.
Variveis no Nvel do Sistema Organizacional: O comportamento organizacional atinge
o seu maior nvel de sofisticao quando somamos a estrutura formal ao nosso prvio
conhecimento do comportamento dos indivduos e dos grupos.
c) preciso promover as transformaes internas para que estas se reflitam em
excelncia no atendimento e superao das expectativas dos clientes. Cabe aos gestores
envolver todos os parceiros, fornecedores, consumidores, associaes, governos,
populao no compromisso com todas as pessoas da nossa sociedade.
d) Comportamento organizacional o estudo do comportamento dos indivduos e
grupos em situao de trabalho e seus impactos no ambiente empresarial. O estudo
desses comportamentos est relacionado a fatores de grande influncia nos resultados
alcanados pelas empresas como: liderana, estruturas e processos de grupo, percepo,
aprendizagem, atitude, adaptao s mudanas, conflito, dimensionamento do trabalho,
entre outros que afetam os indivduos e as equipes organizacionais.
e) Aumentar a produtividade e a qualidades dos produtos de uma empresa (GESTO
DA QUALIDADE: Satisfao constante do cliente com o aprimoramento contnuo de
todos os processos organizacionais).

2- As habilidades exigem a prtica de alguns valores humanos, sem os quais no

possvel sustent-las. A questo das habilidades interpessoais j representa, por si s,
um desafio para qualquer profissional, que no est restrito somente a lderes e
executivos. Mesmo com relao s funes menos complexas, as expectativas so
grandes em termos de habilidades e valores humanos. (ODONNELL, 2006).

Considerando essa afirmativa, assinale a alternativa que no apresenta uma ideia

expressa pelo autor.
a) Ajustar o comportamento e reagir apropriadamente s atitudes dos outros de acordo
com a situao.

b) Tratar o prximo com respeito e criar um ambiente de confiana por meio de palavras

e aes.

c) Cultivar relacionamento e amizade, fora do trabalho, com vista a fortalecer seus

interesses pessoais, junto equipe.

d) Minimizar conflitos, ser constante e coerente na prtica do tato.

3-Acerca de comportamento organizacional, julgue o item que se segue.

A equidade interna e externa importante fator de motivao dos empregados de

uma organizao.

a) Verdadeiro

b) Falso

4-O Assistente Administrativo precisa apresentar um comportamento multifuncional,

atento cultura da organizao e ao mercado, desenvolvendo um trabalho

colaborativo, criativo, de facilitao junto a sua equipe de trabalho e,

principalmente,

a) definindo e decidindo as estratgias de situaes rotineiras, visando o seu

sucesso e o reconhecimento de seus superiores.

b) envolvendo-se deliberadamente nos projetos de sua rea, assumindo as decises

conforme suas experincias profissionais e sua prpria determinao.

 c) apresentando as diversas dificuldades da rotina administrativa de seu

departamento aos seus superiores imediatos.

d) empenhando-se de forma rdua, fiel e nica para o atendimento das necessidades

de sua chefia.

e) dedicando-se e facilitando as rotinas de sua rea, de seus superiores e de toda a

organizao como um todo.

5- Uma organizao que possui sistema autoritrio coercitivo, apresenta aspectos de

arbitrariedade e rigidez (CHIAVENATO, 2011). Nesse tipo de contexto um parecer
sobre as relaes interpessoais abrangeria os seguintes pontos:

I- O trabalho feito em equipes.

II- A organizao tolera as relaes pessoais.

III-Contatos informais no so bem vistos pelas chefias.

IV-H uma tentativa de represso das relaes interpessoais.

Esto corretas as afirmativas

a) I e II.
b) III e IV.
c) I, II e III.
d) II, III e IV