ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURETI

MASTER RELAII PUBLICE N MARKETING

Proiect
- Bazele Relaiilor Publice

Penciu Andreea Mihaela

Grupa I PR

Bucureti
2016
Cerin:
 Suntei specialistul n relaii publice al unei companii de construcii. Urmtorul proiect
al societii este construirea unui complex de locuine pentru familiile cu venituri medii.
Printre materialele proiectului ai gsit informaia c zona pe care se va construi
complexul a fost cndva o groap de gunoi a localitii. Studiile de specialitate efectuate
au indicat urme foarte mici de contaminare, care nu pot fi duntoare pentru sntatea
oamenilor. Ai discutat acest aspect cu unul dintre superiorii dv. (care nu este specialist n
relaii publice) i i-ai recomandat s menionai istoricul zonei n materialele
promoionale ale viitorului complex de locuine. Vi s-a rspuns c nu este cazul ca
informaia s fie inclus n respectivele materiale. i c nu dorete ca acest subiect s mai
fie discutat. Ce vei face?

1. Definii specificul etic al problemei i/sau conflictului.

Este etic s urmm indicaiile angajatorului de a nu meniona faptul c exist urme mici
de contaminare sau trebuie s aducem la cunotin potenialilor clieni aceast problem.

2. Identificai factorii interni/externi ce v pot influena decizia.

Factorii interni, poate constructorul s in urmele de contaminare la nivelul curent,

acesta fiind unul mic neduntor persoanelor. Dac exist modaliti de a verifica,
monitoriza terenul pentru asigurarea viitorilor ocupani de sigurana sntii lor, c
nivelul de contaminare nu se va ridica n timp.

Factorii externi, cei care vor locui n acest complex, s spunem vor planta pomi fructiferi
sau gradin cu legume, este sigur c aceste fructe, legume s.a. nu vor fi afectate de
rezidurile nc existente n sol, odata cu consumarea acestor alimente sntatea oamenilor
va fi n pericol?

De asemenea condiiile terenului se pot schimba odat cu trecerea timpului, trebuie luat
n considerare i acest fapt.

Chiar dac micile urme de contaminare nu ar fi periculoase, pot exista reacii adverse
pentru persoanele cu un sistem imunitar mai scazut precum copii sau persoane n vrst,
de asemenea persoanele care sunt bolnave, aceast problem ar putea putea duce la
complicaii severe n cazul lor.
3. Identificai valorile de etic ale problemei.

Ca specialiti n relaii publice, trebuie s respectm cele mai nalte standarde n rela ii
publice i s colaborm corect i onest cu angajaii i cu clienii, cu mediile de
comunicare i cu publicul larg. Astfel ca valori se numer:

Onestitatea vom inti ctre cele mai nalte standarde de exactitate i adevr n
promovarea intereselor clienilor i angajatorilor.

Integritatea vom conduce afacerile cu integritate, observnd principiile i spiritul

Codurilor etice ntr-un asemenea mod nct reputaia lor personal, a angajatorului i a
profesiei de relaii publice n general s fie protejat.

Expertiza vom ncuraja membrii s capete i s foloseasc n mod responsabil

cunotine specializate i expertiz pentru a nelege nevoile clientului i a atrage
credibilitatea acestuia.

Susinere vom servi interesele clientului i ale angajatorului lor, acionnd ca susintori
responsabili i asigurnd o exprimare pe piaa ideilor, faptelor i prerilor ce ajut la
dezbarerile publice de informare.

4. Identificai prile care vor fi afectate de ctre decizie i definii obligaiile

profesionale de specialist n relaii publice fa de fiecare dintre acestea.

Compania de construcie specialistul n relaii publice trebuie s informeze i s

conving angajatorul c, informarea publicului i eforturile depuse pentru asigurarea
siguranei sntii rezidenilor este, desigur n interesul companiei.

Potenialii rezideni i clieni specialistul de relaii publice are obligaia de a informa

publicul asupra problemelor care ar putea intervenii asupra siguranei sntii lor.

5. Alegei principiile etice ce vor ghida procesul deciziei.

- Fiind specialist n relaii publice, scopul nostru este cel de a lucra n favoarea publicului,
nu spre satisfaciile i interesele personale.
- Pentru a crea credibilitate i respect fa de publicul larg, onestitatea i integritatea joac
un rol important, ct i fa de angajator.
- mbuntirea competenelor prorpii, prin informare i documentarea continu despre
practicile profesionale care asigur un comportament etic, de asemenea sftuirea
membrilor echipei i a superiorilor asupra lurii deciziilor adecvate din punct de verede
etic.
- Dezvluirea informaiei n interesul publicului, a potenialolor clieni, pentru a avea
ncrederea acestora i pentru a oferi informaiile necesare n a lua o decizie corect i
responsabil.

6. Luai o decizie i explicai alegerea fcut.

Putem spune c exist un potential conflict ntre loialitatea ctre angajator i dreptul
publicului larg asupra informaiei. Noi, ca specialiti n relaii publice avem datoria de a
convinge angajatorul c este n interesul companiei de a furniza informaii asupra istoriei
terenului unde va avea loc construcia. Astfel putem oferi sigurana c vom monitoriza
sntatea terenului n viitor, astfel nct n timp, nivelul de contaminare s nu creasc. n
urma acestor aciuni reputaia companiei va crete semnificativ datorit comunicrii
existente ntre aceasta i clieni, ct i cu publicul larg. Dac vom respecta decizia
constructorului exist posibilitatea de a avea pierderi serioase din punct de vedere
economic i asupra reputaiei companiei.