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LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIN PARA LA TOMA DE DECISIONES

EN LA EMPRESA
Cuando se toman decisiones en las empresas stas deben de cumplir
con ciertas caractersticas, ya que de esto depende en muchas ocasiones el
xito o fracaso de la organizacin, podemos mencionar entre otras:
- Oportunas
- Rpidas
- Informadas
- Efectivas
- Eficientes (en uso de recursos)

La importancia de la informacin para las organizaciones radica en que


es un recurso esencial, stas la utilizan al desempear sus operaciones diarias
y de manera estratgica para la bsqueda de un alto nivel competitivo y
crecimiento. En este sentido una opcin muy vlida para hacer crecer el valor
de este recurso tan importante es integrarla y tenerla disponible en el
momento adecuado para que pueda ser analizada por los tomadores de
decisiones. Es en este momento que las herramientas tecnolgicas juegan un
papel muy importante al integrar los datos y aumentar el valor que aportan los
mismos para la empresa.
El conocimiento es un factor esencial en las compaas tanto para
alcanzar los objetivos y metas estratgicas como para elevar en nivel de
productividad y rentabilidad, sin embargo a pesar de que la informacin se
genera de manera automtica durante la operacin de la empresa existen
muchas empresas que no estn aprovechndola para la correcta toma de
decisiones informada.

LA TECNOLOGA EN LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES


La informacin confiable es crucial para el proceso de toma de
decisiones tanto operativas como estratgicas, siendo stas ms certeras
cuando estn basadas en fuentes de informacin que ayudan a la empresa a
reducir la incertidumbre y el riesgo. Para este efecto las tecnologas de
informacin resultan una herramienta muy valiosa que permite recolectar,
procesar y almacenar datos que son generados de la misma operacin del
negocio en el da a da. As se facilita el acceso a la informacin y se reduce el
margen de error que pudiera existir al realizar una misma captura en varias
ocasiones.
Las tecnologas de informacin (TIC) han revolucionado la manera en que las
empresas pueden operar, se comunican, planean y analizan de tal forma que
se mejora la eficiencia, eficacia y la rentabilidad.
Es importante mencionar que las TIC traen consigo tambin un cambio
estructural en la organizacin, pudiendo causar una resistencia en el factor
humano, por eso es importante que los altos directivos de la empresa estn
involucrados y fomenten por medio de la comunicacin los beneficios que la
tecnologa puede aportar al desempeo de las tareas de los empleados.
Cuando hablamos de procesos operativos en las empresas, nos
referimos a todos los que tienen que ver con todas las reas que apoyan a que
la empresa venda, produzca, cobre, facture, compre, etc. es decir, que lleve a
cabo la actividad a la cual se dedica. Para este tipo de procesos existe una
respuesta tecnolgica que es de gran utilidad para las empresas, que son
los ERPs, sistemas que facilitan la operacin de la empresa al integrar los
procesos y la informacin en una sola base de datos y de esta manera
gestionar los recursos de la empresa de manera ms eficiente.
Como herramienta de apoyo a la toma de decisiones, el ERP permite la
integracin de la informacin de las principales reas operativas de la empresa
y al contar con esta automatizacin se incrementa el nivel de confiabilidad de
los datos al disear un plan de accin o estrategia. Hoy en da las empresas no
pueden darse el lujo de solamente operar y ser eficientes, deben ir un paso
adelante de la competencia visualizando el futuro, en este punto las
tecnologas de informacin juegan un papel preponderante al brindar a las
organizaciones la ventaja competitiva que supone contar con informacin
oportuna, certera y en tiempo real.
Un complemento en las TIC que ayuda a la ejecucin de los procesos de
toma de decisiones es la tecnologa llamada Business Intelligence o
inteligencia de negocios, esto es el conjunto de herramientas tecnolgicas que
permiten a travs de la organizacin inteligente de los datos de la empresa
realizar anlisis detallados para incrementar el rendimiento de la empresa o la
competitividad de la misma.
La inteligencia de negocios ofrece diversos beneficios para tu empresa
como son:
1. Mayor visibilidad de las operaciones de tu negocio.
2. Informes centralizados y detallados.
3. Anlisis de tendencias y pronsticos del futuro.
4. Toma de decisiones certeras.
5. Contar con informacin oportuna y confiable para resolver preguntas de su
negocio de una manera ms gil.
6. Obtener mtricas e indicadores clave del negocio.
En prximos artculos te compartiremos ms informacin sobre la
inteligencia de negocios y los beneficios directos que tiene en cada una de las
reas operativas de tu empresa.
Frecuentemente la informacin disponible de la empresa es una
limitante para la toma de decisiones acertada, en por eso que hoy en da las
empresas estn apostando por la implementacin de distintas herramientas
y/o soluciones que les ayuden a alcanzar sus metas y simplificar la obtencin
de datos confiables para poder llevar a cabo un anlisis vlido y tomar
decisiones informadas.

EL CONCEPTO DE RELEVANCIA
Es un concepto clave para desarrollar en la empresa un adecuado
sistema de informacin para la toma de decisiones.
La relevancia es una caracterstica cualitativa de la informacin
contable, en el sentido de que una informacin puede ser relevante para un
usuario y no para otro, para un tipo de decisin y no para otro.
La informacin relevante es aquella que reduce la incertidumbre del
decisor y le permite tomar decisiones econmicas.
Vamos a exponer el concepto de relevancia con algunos ejemplos
sencillos:
Ejemplo 1:
Supngase que una empresa tiene en su almacn una determinada
materia prima que adquiri en su da por 120.000 pesetas unidad, dado que la
necesitaba para fabricar uno de sus productos habituales, y como
consecuencia de un cambio en la demanda el producto dej de fabricarse. Si
se asume que podra venderla en el mercado por 60.000 pesetas unidad, o
bien utilizarla en la fabricacin de un pedido especial que acaba de recibir,
cual es el coste relevante?: No cabe duda de que si la empresa no vende la
materia prima en el mercado, y la utiliza para fabricar el pedido especial, deja
de percibir 60.000 pesetas unidad. Este es el "sacrificio econmico en el que
incurre" y no las 120.000 pesetas por unidad, que es su precio de coste
histrico; para tomar la decisin el coste histrico, por tanto, no es relevante.

EL OUTSOURCING O LA TERCERIZACIN
Es el proceso en el cual una firma identifica una porcin de su proceso de
negocio que podra ser desempeada ms eficientemente y/o ms
efectivamente por otra corporacin, la cual es contratada para desarrollar esa
porcin de negocio.
Esto libera a la primera organizacin para enfocarse en la parte o funcin
central de su negocio. Es decir, el outsoucing consiste en que una empresa
contrata, a una agencia o firma externa especializada, para hacer algo en lo
que no se especializa. Un buen ejemplo es la nmina. Todo negocio tiene que
manejarla, pero existen firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y a
un costo menor del que maneja un negocio cualquiera. La empresa que
contrata provee informacin bsica acerca de su personal, la firma contratada
se encarga de calcular los pagos y de hacer los cheques. Esto resulta ms
econmico ya que se evita tener todo un departamento encargado de la
nmina, pagar los salarios de la gente del departamento, correr con gastos
como seguridad social, fondos de pensiones, etc. Otro ejemplo es el servicio de
computadores, estos se pueden alquilar, junto con su mantenimiento,
reparacin y actualizacin, lo cual evita costos innecesarios de personal y
renovacin de equipos por ejemplo.
Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, la regla es comparar los
costos de lo que se va a contratar con los costos de hacerlo nosotros mismos,
en muchos casos resulta mejor contratar, pero en muchos otros no. Antes de
hacer outsourcing se deben analizar bien varios aspectos, entre ellos:
- Los costos.
- Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma que se va a
contratar.
- Conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que haya realizado
outsourcing en el rea que pensamos contratar.
- Establecer la importancia del rea o la funcin que queremos contratar,
si se considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en
outsourcing.
La norma bsica y ms importante es no dar en outsourcing ninguna de
las funciones o reas que consideramos como fundamentales en nuestra
empresa. Nunca Microsoft har outsourcing de la programacin y el desarrollo
de su software, esa es su labor fundamental, pero si lo har con el servicio de
aseo por ejemplo. Hacer outsourcing es bueno, pero hacerlo a la ligera, puede
traer como consecuencia altos costos y posibles interrupciones del negocio.
Otro factor a tener en cuenta tiene que ver con la parte legal del contrato,
dejar bien sentadas las condiciones y las sanciones en caso de incumplimientos
por parte de la firma contratista. El outsourcing tiene mucho de
subcontratacin, pero no slo es eso, es ms bien establecer alianzas con
firmas colaboradoras que harn ms eficientes nuestras tareas fundamentales

EL INSOURCING
El insourcing es la capacidad de determinadas empresas
especializadas de evaluar los sistemas y procesos actuales de las empresas
necesitadas (o que piden la asesora), luego de evaluarlos deben proponer
mejoras a esos sistemas y finalmente encargarse de estos procesos
hacindolos ms eficientes, todo esto desde adentro de la empresa necesitada,
volvindose as, un departamento ms de la empresa, pero totalmente
controlado por un experto en ese tema.

Ejemplos:
Si una persona actualmente compra unos tennis en nike.com no es nike
quien recibe el pedido, sino es UPS y es el personal de UPS quien despacha
dichos pedidos, ellos son los encargados de buscar los tenis en bodega,
seleccionarlos, empacarlos y llevarlos hasta la puerta de la persona que los
compr.
Ejemplo 2: Si se compra una computadora Toshiba y sta tiene un
defecto, se le indica al comprador que la enve por medio de UPS de vuelta a
Toshiba, pero resulta que no es Toshiba quien repara la computadora, sino UPS,
ellos la arreglan y la devuelven funcionando.
Obviamente todo esto gracias a que las empresas creadoras de los productos o
servicios en su afn de ser mejores cada da y de mejorar sus sistemas han
pedido asesora a UPS , quien evala los sistemas actuales, propone mejoras y
finalmente se encarga de ellos.
Para m es increble descubrir lo que UPS ha logrado hacer, pues ha
llegado al punto de fabricar un embalaje especial para enviar peces, con el fin
de que no sufran daos en el envo. Se imaginan a un pez narcotizado
viajando relajadamente por una red de UPS? Es algo raro para m. Pero resulta
que en un inicio, una empresa que venda peces, no podra haberse expandido
tanto si no hubiera solicitado a UPS volverse parte integral de su empresa, y
sta al evaluar los procesos se haya visto en la necesidad de crear este
embalaje y con esto poner a los peces en cualquier lugar del mundo.
Los servicios que brinda UPS no solo sirven a los pequeos para hacerse
grandes o competir como grandes en un mundo competitivo, o a los grandes
para servir slo a exigencias grandes, sino tambin sirven a empresas grandes
para tener un servicio personalizado con pequeos, haciendo mas slida la
relacin entre una marca determinada, su producto y el servicio que prestan al
comprador del producto.
Los de UPS no se limitan a sincronizar envos, sino que sincronizan toda
la empresa y su interaccin con clientes y proveedores.
Lo que finalmente se propone es que si tenemos la idea de tener nuestra
propia empresa, pensemos si alguien es capaz de proveernos de sistemas,
personal, conocimientos o reas enteras de trabajo que hagan ms eficiente
nuestro propsito, trabajando ellos desde adentro de nuestra empresa.
DECISIN ENTRE COMPRAR O FABRICAR
Estas decisiones se relacionan con la capacidad de
expansin de produccin, fabricando nuevos productos o
procesando la materia prima y los componentes de los
productos existentes

por: Redaccin de Emprendaria *


Con frecuencia los gerentes de finanzas tienen que decidir
entre hacer o comprar nuevos edificios, equipos y
materiales o piezas que se utilizan para fabricar el
producto terminado. La empresa puede considerar el
fabricar algn componente que actualmente esta
comprando, o viceversa, comprar lo que ahora esta
fabricando; o bien enfrentarse a la decisin entre comprar
o fabricar determinadas piezas que nunca antes haba
utilizado.
Para tomar esta decisin debemos tener en cuenta el
factor de costo. Ya que la decisin entre comprar o fabricar
se presenta al comparar los costos de adquisicin con los
de la produccin del artculo.
A menudo es muy difcil para las compaas obtener el
precio real de la compra. Si tu empresa ha estado
fabricando el artculo, te encontraras trabas para conocer
el precio ya que en ocasiones los proveedores ofrecern
menos por tus productos.
La empresa que por lo general compra sus piezas, tal vez
en un futuro se vea impedida por los que fueron sus
proveedores ya que te habrs convertido en competencia.
Para determinar las inversiones se tienen que calcular con
exactitud los tres costos bsicos:
1. Materia prima
2. Mano de Obra
3. Gastos Generales
Y otros factores que influyen y que no tienen que ver con
los costos son:

Factor de costos en la
decisin entre fabricar
o comprar
Fact Mat Mano Gasto
ores erial de s
Obra Gene
rales
Disp Acce Tipo Tiem
onibi so a y po
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fuen nibili o de
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Factores Fabricarlo Comprarlo


Calidad El producto es No estn disponibles
extraordinario o para desarrollar las
complicado, por lo operaciones de
cual se necesita de la produccin
supervisin directa necesarias, el
para asegurar el espacio, el equipo,
control. el tiempo y la
capacidad.
Abastecimie La empresa no Las patentes o las
nto deseada depender relaciones entre
de una sola fuente de clientes y
abastecimiento proveedores
exterior. favorecen el
Es difcil transportar dirigirse al exterior.
las piezas.
El proveedor no es
confiable.
El proveedor no
puede o no volver a
negociar por una
mayor o menor
cantidad de
abastecimiento
Tecnologa El diseo de las Se requiere del
piezas o el proceso equipo o tcnicas
de fabricacin es especiales.
confidencial.
La responsabilidad de
la perfeccin tcnica
y de la calidad es
considerable.

La decisin entre fabricar o comprar no puede ser una


determinacin permanente. Constantemente estn
cambiando los factores que intervienen en ella, como son
la tecnologa, los mtodos de produccin, las capacidades,
el capital y el costo del capital.
Con frecuencia la empresa que reflexiona acerca de la
interrogante referente a fabricar o comprar ya ha decidido
producir el artculo del cual la pieza es un aparte. Por
tanto, una decisin secundaria que se debe tomar, es si la
inversin creciente necesaria para fabricar la pieza se
justifica por la esperada economa en los costos.
Los fondos invertidos tienen que producir una tasa de
rendimiento conforme a los objetivos a largo plazo; en
otras palabras, la inversin debe producir rendimientos
(utilidades) que por lo menos sean iguales a los disponibles
en otros medios alternativos de inversin.
Si las dos alternativas de inversin entre comprar o
fabricar producen el mismo efecto en la empresa, el
proyecto ms conveniente es aquel que implique menos
"variabilidad" (o inseguridad con respecto al flujo actual)
por el mismo rendimiento (utilidades).
A la inversa, si las dos alternativas de inversin entre
comprar o fabricar producen la misma variabilidad, la
mejor es aquella que produzca el ms alto valor en los
ingresos.
As que tomate tu tiempo, ve todos los factores que
influyen para tomar esta decisin.

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