BOTICAS PERFUMERA

INKAFARMA
InkaFarma es una empresa privada del grupo Intercorp. Cuenta en la actualidad con diversos
puntos de venta en Lima Metropolitana as tambin en las principales ciudades de nuestro
territorio: Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Cajamarca, Hunuco, Cusco, Tacna, Iquitos,
Tarapoto, Huancayo, Barranca, Chincha, Huacho, Huaraz, Caete, Chimbote, Tingo Mara,
Cerro de Pasco, Pucallpa, Pisco.

Misin: Brindar ms salud al mejor precio ofreciendo para ello slo medicamentos
originales de procedencia garantizada, as como la ms alta calidad.

Visin: Ser una empresa lder en precios bajos con visin de futuro, que brinde un servicio
rpido y de calidad al cliente, logrando que el cliente se fidelice e identifique con la
empresa y que quede totalmente satisfecho. InkaFarma desde la creacin de su primer
punto de venta se preocup por ofrecer un servicio de atencin al cliente en forma
esmerada, con un agradable ambiente de sus locales, implementando una moderna
infraestructura que permite una atencin rpida y eficiente.

Objetivos Estratgicos: InkaFarma se ubica en el mercado nacional como la primera

cadena de boticas por ello busca ofrecer los ms bajos precios, as como la ms alta calidad
y garanta de sus productos y un esmerado servicio de atencin al cliente; por ello para
garantizar el xito de su negocio (con muchas sucursales) resulta indispensable tener un
sistema de control de inventarios en red para evitar una falta de abastecimiento y garantizar
al cliente satisfaccin en cuanto a rapidez y disponibilidad.

Actividades: Es una empresa dedicada ntegramente a la comercializacin de productos de

farmacia, artculos de perfumera y tocador ofreciendo el mejor servicio al ms bajo precio
por ello la capacitacin permanente del personal es importante pues permite que el servicio
brindado sea eficiente y de primera calidad. Adems, ofrecen servicios adicionales como
campaas mdicas gratuitas.

Principales lneas de comercializacin:

 Farmacia.
Productos Oncolgicos.
Material Mdico Quirrgico.
Productos Galenicos.
Homeopata.
Productos para Diabticos.
Productos Naturales.
Perfumera.
Bazar.
Productos para beb.

Sistema de trabajo

El sistema de trabajo de la empresa se compone de cinco reas:

1. Como primera rea identificamos un determinado nmero de terminales o punto de

venta donde se realiza la atencin al cliente y la toma de pedido;
2. El rea de caja, donde se realiza la cobranza, la emisin de boletas y/o facturas;
3. El rea de despacho cuya funcin principal es la entrega de los productos a los
clientes;
4. El rea de Logstica Almacn se encarga del control y reposicin de
existencias, de la entrega de productos para la distribucin en los anaqueles y
realizar cuando sea conveniente y necesario los pedidos a los proveedores;
5. El rea de supervisin cuya ejecucin est a cargo del supervisor que
generalmente es un farmacutico, se encarga principalmente de transmitir los
reportes al jefe zonal, la asignacin de comisiones a los vendedores, y la
coordinacin de las campaas medicas promocionales.

PROCESO DE PRODUCCION

PREPARACIN DE RECETAS
Una receta magistral es aquella formulada por un profesional mdico de cualquier
especialidad para preparar medicamentos especficos y personalizados bajo el estricto
control de Qumicos Farmacuticos Especialistas.

Cabe destacar que InkaFarma solo emplea materias primas de calidad certificada. Los
especialistas trabajan con material de laboratorio de precisin y someten los medicamentos
a exhaustivos controles de calidad.

Las ventajas de una receta magistral son:

Aplicar una terapia medicamentosa personalizada, segura y eficaz.

Psicolgicamente, influenciar de manera positiva sobre el paciente.
Controlar la automedicacin.
Tener acceso a asociaciones de frmacos no disponibles en el mercado.
Preparar medicamentos en dosificaciones especiales no disponibles.
Preparar medicamentos sin colorantes ni preservantes, y con sabores especiales.
Determinar un tratamiento de costo accesible al paciente.

Qu tipo de medicamentos se preparan?

Se pueden preparar: cremas, geles, ungentos, lociones, soluciones, suspensiones, jarabes,

gomitas, cpsulas, papelillos, vulos, champ, jabones lquidos y slidos, entre otros. Es
decir, medicamentos para las diversas especialidades mdicas y formas farmacuticas.

Cmo solicitar la preparacin de una receta magistral?

Acuda a cualquier Botica InkaFarma a nivel nacional.

Entregue su receta al farmacutico especialista.
Deje su receta. sta le ser devuelta con su preparado en la fecha indicada.

Y si necesita una receta con urgencia?

Acudir inmediatamente al moderno laboratorio. All, su receta ser atendida en 40

minutos, excepto las que por su complejidad requieran ms tiempo. El cual est ubicado en
la Direccin: Av. Javier Prado Este 190 esquina con Petit Thouars,
Inkafarma, el ms experimentado equipo de profesionales Qumicos Farmacuticos y
Tcnicos de Farmacia en la formulacin, control de calidad y desarrollo de productos a
su servicio en todo momento.

VENTAJA COMPETITIVA

En Inkafarma, son ms de 11000 colaboradores a nivel nacional con la misin de llevar con
calidez y optimismo: salud, bienestar y ahorro a todas las comunidades del Per. Ofrecen
una completa variedad de productos farmacuticos, perfumera y tocador de excelente
calidad y a los mejores precios los 365 das del ao. Es la cadena de boticas lder del
mercado farmacutico gracias a su gran cobertura de boticas a nivel nacional y, sobretodo, a
su gente quienes, gracias a su obsesin por el anlisis, pasin por los resultados, liderazgo
inspirador y amor por las personas alinean sus esfuerzos para que juntos cambien la
historia de la salud en todas las comunidades donde opera.

Inkafarma le ofrece su Servicio de Atencin Farmacutica e Informacin de Medicamentos

donde un farmacutico especializado resolver sus inquietudes a la brevedad. Este se
complementa con el Servicio de Seguimiento Farmacoteraputico, referente a los
medicamentos que consume.
Cualquiera sea el medicamento o producto que adquiera en las boticas se consultar
respecto a: presentaciones, indicaciones, contraindicaciones, precauciones, preparacin,
conservacin e interacciones con otros medicamentos o alimentos.

INKAFARMA POSEE UN ALTO GRADO DE RETENCIN DE CLIENTES EN EL

MERCADO PERUANO

Rnking Elaborado Por Arellano Marketing.

En el Per existe una gran variedad de farmacias y el estudio de Arellano Marketing nos
muestra una recordacin espontnea de ms de 30, sin embargo la clientela sigue
concentrada en las dos grandes cadenas: su popularidad se mantiene porque cumplen con
esa expectativa de buena atencin.

Inkafarma, del grupo Inretail, sigue liderando tanto en recordacin, como en clientela y
amor a la marca. Sera simplista decir que tener 838 locales (cien ms que el ao anterior),
el respaldo del grupo Interbank y ventas que crecen 14,6% en un trimestre lo convierten en
lder.

Segn refiere Da_1 en base a la encuesta, es una marca que posee un alto nivel de
atraccin (87%) acompaado de un alto grado de retencin de clientes (80%). Eso significa
que las campaas de promocin desplegadas por la marca para atraer clientes son
eficientes, porque logran conquistarlos.

Dicha conclusin se respalda con una medicin adicional: es la que ms comentarios y

referencias favorables (57%) y menos crticos (7%) posee.

A inkafarma no solo le importa el ahorro sino tambin detectar, prevenir y resolver

cualquier problema relacionado a su salud para que sus clientes disfruten de una mejor
calidad de vida.
Dado que uno de sus objetivos principales es ofrecer un esmerado servicio de atencin al
cliente ofrece:
1. PERMANENTE ATENCIN PROFESIONAL DE QUMICOS FARMACUTICOS.
EMPATA: Es la confianza entre el farmacutico y el paciente es ahora
conocida como la piedra angular de la atencin farmacutica, se pude apreciar
dos tipos de comunicacin:
Comunicacin ascendente: el cliente solicita informacin al farmacutico.
 Comunicacin Descendente: El farmacutico recomienda al cliente

2. PERSONAL ALTAMENTE CAPACITADO EN LA LNEA DE FARMACIA Y

PERFUMERA.
Obsesin por el Anlisis
Pasin por los Resultados
Liderazgo Inspirador
Amor por las Personas
3. HORARIO AMPLIO DE ATENCIN:
Las 24 Horas Del Da.
4. SERVICIO DE REPARTO A DOMICILIO.
Sin Recargo y el cual es una relacin directa entre vendedor y cliente.
5. OFRECE UNA COMPLETA VARIEDAD DE PRODUCTOS DE EXCELENTE
CALIDAD
Entre uno de sus objetivos principales de INKAFARMA es modificar su mescla
de productos
6. OFRECE SALUD, BIENESTAR Y AHORRO
Productos a un menor costo, por medio de vales de descuento. Comunicacin
entre cliente y vendedor
7. PROMUEVE EVENTOS CORPORATIVOS:
Celebracin del Adulto Mayor 2015

Celebracin del Da contra el maltrato del adulto mayor 2015

Pasacalle por el da del rin 2015

 Da Mundial del Corazn 2014

Da Mundial del Alzheimer 2014

Feria Antitabaco La Pasividad Mata Liga Peruana de Lucha Contra el Cncer

Etc.

8. PROGRAMAS Y PRECIOS:
Inkafarma prev la fijacin de precios y disea programas para ofrecer al pblico
herramientas, y as aprovechar al mximo a distribucin de sus productos.
Programa Salud sin Fronteras, le da la posibilidad de hacer su pedido
dondequiera que se encuentre y solicitar su entrega inmediata en cualquiera de
las ciudades del territorio nacional donde haya una de nuestras boticas.
Programa Inkaclub: Es un programa que brinda vales de consumo y
descuentos adicionales exclusivos para los afiliados.
Blog de la Salud: Hablando con nuestros nios de los desastres naturales,
orientacin en Enfermedades en la poca escolar, Requerimiento de vitaminas
en las diferentes etapas de la vida, etc.
Aplicacin Inkafarma: Ahora puedes llevar a InkaFarma en tu celular a
travs de la aplicacin Inkafarma! La nueva Aplicacin InkaFarma. En la
aplicacin podrs encontrar las siguientes soluciones: Buscar tu producto,
Busca tu Botica, chay farmacutico, recordatorios, tips y telfonos de delibera
9. PROMOCIONES:
inkafarma se identifica con su inkapuntos y vales de descuento.

10. VELOCIDAD DE MERCADO:

La estrategia de marketing para inkafarma debe completar as mismo que los
productos de consumo mismo lleguen rpidamente a sus establecimientos.

11. FERIAS Y CONFERENCIAS:

Presenta una oportunidad anual para que poder interactuar y vender sus
productos a miles de colaboradores al por menor.

Ms salud al mejor precio!

BIBLIOGRAFA
https://www.inkafarma.com.pe/quienes-somos/inkafarma
https://www.forosperu.net/temas/estos-son-los-grupos-que-lideran-el-mercado-
farmaceutico-en-el-peru.882123/
http://elcomercio.pe/noticias/farmacias
http://elcomercio.pe/economia/peru/tres-cadenas-farnaceuticas-concentran-818-
ventas-medicamentos-noticia-1657302
http://www.peru-retail.com/inkafarma-posee-un-alto-grado-de-retencion-de-
clientes-en-el-mercado-peruano/