Matriz de Priorizacin

1. Para qu sirve?
La Matriz de Priorizacin es una tcnica muy til que se puede utilizar con los
miembros de su equipo de trabajo o con sus usuarios a efecto de obtener un
consenso sobre un tema especfico. La matriz le auxiliar en clasificar
problemas o asuntos (usualmente aportados por una tormenta de ideas) en
base a un criterio en particular que es importante para su organizacin. De
esta manera podr ver con mayor claridad cuales son los problemas ms
importantes sobre los que se debe trabajar primero.
Su utilidad estriba en que se podr determinar cul es el problema ms
importante con su programa o servicio de salud.
Utilizarlo cuando requiera priorizar problemas o llegar a un consenso sobre un
asunto especfico.
2. Cmo se elabora?
A) Lleve a cabo una tormenta de ideas sobre problemas que se tengan con su
programa o el servicio que presta.
B) Llene una Matriz de Priorizacin con el grupo o equipo de trabajo. El formato
lo podr encontrar en el apartado 3 .Formato.
En la primera columna ponga los problemas mencionados en la sesin de
tormenta de ideas.
De la segunda a la cuarta columnas, defina el criterio. Ejemplos de criterios
tpicos son:
Frecuencia: Qu tan frecuente es el problema?, Ocurre seguido o slo en
raras ocasiones?
Importancia: Desde el punto de vista de los usuarios, Cules son los
problemas ms importantes? Y Cules son los problemas que quiere resolver?.
Factibilidad: Qu tan realista es que podamos resolver el problema?, Ser
fcil o difcil?.
Puede seleccionar otro tipo de criterios si resuelven de mejor manera el asunto
en discusin. Por ejemplo: A efecto de contar con un a comparacin ms
cuantitativa, puede utilizar costos, tiempo invertido, o cualquier otro indicador
numrico como criterio.
Si bien no existe un nmero mnimo o mximo de criterios, tres o cuatro es la
cantidad ptima para las matrices. Si tiene ms de cuatro la matriz se torna
difcil de manejar. Una manera de reducir el nmero de criterios consiste en
decidir si hay algn criterio que todas las opciones deban cumplir, selo
primero para eliminar opciones.
Otra forma de evitar que la matriz se torne difcil es limitar el nmero de
opciones que se consideran. Si la lista de opciones es muy larga (tiene ms de
6 opciones), pueden resultar ms fcil acortar la lista primero eliminando
algunas.
Por ejemplo, los criterios que se usan ms comnmente para eliminar la
consideracin de posibles problemas incluyen:
El problema es demasiado grande o complejo para solucionarlo.
No es factible efectuar cambios en esta rea ( ms all del control o la
autoridad del equipo)
Falta de inters por parte del personal para trabajar en el problema.
C) Votacin.- Llevar a cabo una votacin entre los miembros del equipo. Cada
uno votar tres veces por cada criterio. Cada participante votar entonces un
total de nueve veces.
D) Totalice los votos. Al hacerlo se ver claramente la prioridad de los
problemas.
3. Formato

4. Ejemplo

De ser el caso se puede desarrollar una Matriz Programtica como sigue:

Nota: A partir de este punto se podr iniciar la implementacin de soluciones
5. Para mayor informacin / consulta
http://erc.msh.org/quality/pstools/psprior2.cfm
http://www.dgplades.salud.gob.mx/Contenidos/Documentos/HerramientasEstrat
egicas/MatrizPriorizacion.pdf
2.4.5 Matriz de priorizacin de Holmes 2.4.5.1 Priorizacin de fortalezas Tabla
19 Matriz Holmes (Fortalezas) 2.4.5 Matriz de priorizacin de Holmes 2.4.5.1
Priorizacin de fortalezas Tabla 19 Matriz Holmes (Fortalezas)

Para nuestra hoja de trabajo FODA seleccionamos las 5 primeras fuerzas, tal
como lo indica la columna Posicin de la herramienta de Holmes aplicada en
la tabla 19.
Tabla 20
Matriz Holmes (Oportunidades)
2.4.5.3 Priorizacin de debilidades
Tabla 21
Matriz Holmes (Debilidades)

.4.5.4 Priorizacin de amenazas

Tabla 22
Matriz Holmes (Amenazas)
2.4.6 Hoja de trabajo FODA
Fortalezas
F1: Posicionamiento de marca.
F2: Amplia infraestructura en diferentes sectores de la ciudad.
F3: Fuerza de ventas calificada.
F4: Segmento de mercado establecido.
F5: Equipos mdicos con alta tecnologa.
Oportunidades
O1: El 81% del mercado ecuatoriano no cuenta con un seguro de salud privado.
O2: La empresa Sanitas es conocido en varios pases.
O3: Requerimiento de los clientes por atencin los fines de semana.
O4: Apertura a otros campos, como la salud ocupacional.
O5: Alianzas estratgicas con Empresas de servicios.
Debilidades
D1: No se cuenta con todas las especialidades en los centros mdicos.
D2: Falta de motivacin y capacitacin al talento humano.
D3: Actitud negativa de algunos mdicos.
D4: Bajo nivel de respuesta en quejas.
D5: Falta de entrega de citas telefnicas para los centros mdicos.
Amenazas
A1: Nuevas polticas gubernamentales en el campo de la Salud.
A2: La atencin al cliente y servicios mdicos por parte competencia es ms
personalizada y clara.
A3: Mayor cobertura por parte de competencia.
A4: Mejoramiento y ampliacin de servicio mdico del IESS.
A5: Cambios en las estrategias de la competencia.
2.4.6.1 Matriz de Estrategias FODA
Estrategias FO 1.- (F1 y O2, O4, O5): Promocionar que Ecuasanitas posee
infraestructura propia y cobertura en diferentes ciudades del pas y se puede
atender a gran parte del mercado.
2.- (F1 y O1): Desarrollarse en el campo de la medicina ocupacional al contar
con infraestructura y cobertura a nivel nacional.
3.- (F2 y O1, O2, O3, O5) Captar a nuevos clientes incentivndolos por adquirir
lo servicios con una de las empresas lderes en medicina prepagada.
4.- (F3 y O2, O4, O5): Aprovechar el conocimiento del mercado para buscar
captar nuevos clientes que sean rentables para la empresa.
5.- (F4 y 01, 02, 03,05): Orientar al cliente a adquirir los servicios de
Ecuasanitas tomando referencia que existe la empresa Sanitas que es conocido
a nivel mundial y que nos promociona directa e indirectamente
6.- (F5 y O2, O5): Aprovechar que se cuenta con un buen equipo de ventas que
puede asesorar y buscar nuevos clientes.
7.- (F5 y O1): Aprovechar y orientar a los vendedores para que incursionen en
la venta de medicina ocupacional.
Estrategias DO
1.- (D1 y O2, O4, O5): Atender con la mayora de especialidades en cada uno
de los centros mdicos para atender las demandas del mercado.
2.- (D2, D4 y O2) Establecer capaciones y charlas motivacionales continuas al
todo el personal de Ecuasanitas.
3.- (D2y O1, O2) Proporcionar y mantener un sistema de incentivos para el
personal de Ecuasanitas y a los mdicos.
4.- (D3 y O1, O4). Identificar las verdaderas necesidades tecnolgicas de la
empresa y proponer una actualizacin de conocimientos para la operacin y
aprovechamiento de los equipos mdicos.
5.- (D2, D4 y O2, O4, O5): Realizar citas mdicas a travs de internet y por
telfono para atender los fines de semana.
6.- (D2 y O3) Inducir al prestador mdico a establecer un adecuado trato al
afiliado a Ecuasanitas.
Estrategias FA
1. (F1 y A2, A3, A4, A5): Promocionarnos como la nica empresa privada que
tiene infraestructura propia.
2.- (F2 y A1, A2, A4, A5): Mejorar la atencin al cliente brindndole soluciones
oportunas y veraces.
3.- (F5 y A2, A3, A4, A6): Analizar el incremento de representantes de ventas
4.- (F5 y A2, A3, A4, A6) Desarrollar y Mantener un Plan atractivo de
remuneracin para los representantes de ventas.
5.- (F5, F2 y A5): Explorar y conquistar nuevos mercados.
6.- (F1, F2, F4 y A2, A3): Establecer alianzas estratgicas con instituciones del
estado, garantizando la calidad del servicio.
7.- (F5 y A5, A4); Ofrecer descuentos, promociones, para captar nuevos
clientes.
Estrategias DA
1.- (D1 y A4, A1): Realizar investigaciones peridicas de mercado y
competencia.
2.- (D1 y A1): Implementar nuevas especialidades que demanden mayor
atencin.
3.- (D4 y A5): Generar una cultura de atencin mdica ambulatoria preventiva
a travs del fortalecimiento del servicio al cliente
4.- (D4 y A1, A2, A4, A5) Adoptar una nueva filosofa de satisfaccin al cliente.
5.- (D1, D2, D3, D4, D5 y A1, A2, A3, A4, A5): Establecer vnculos entre todas
las reas de la empresa para el desarrollo y mejora de la atencin en la
empresa.

Matriz de Priorizacin
La matriz de priorizacin es una herramienta que permite la seleccin de opciones sobre la base de
la ponderacin y aplicacin de criterios.
Hace posible, determinar alternativas y los criterios a considerar para adoptar una decisin,
priorizar y clarificar problemas, oportunidades de mejora y proyectos y, en general, establecer
prioridades entre un conjunto de elementos para facilitar la toma de decisiones.

La aplicacin de la matriz de priorizacin conlleva un paso previo de determinacin de las opciones

sobre las que decidir, as como de identificacin de criterios y de valoracin del peso o ponderacin
que cada uno de ellos tendr en la toma de decisiones.

La matriz de priorizacin consiste en la especificacin del valor de cada criterio seleccionado para,
posteriormente, analizar mediante el despliegue de distintas matrices tipo-L, el grado en que cada
opcin cumple con los criterios establecidos.

Elaboracin de la Matriz de Priorizacin

1. Definir el objetivo.

El planteamiento del objetivo ha de ser claro y explcito.

2. Identificar las opciones.

Es posible que las opciones estn ya presentes, es decir, se hayan definido previamente. En caso
contrario el equipo deber generar las alternativas posibles para alcanzar el objetivo.

3. Elaborar los criterios de decisin.

Si los criterios no estn determinados, el equipo elabora una lista consensuada. Los criterios deben
definirse ntidamente para que su significado no ofrezca duda a los miembros del equipo.

4. Ponderar los criterios.

Mediante una matriz tipo-L se ponderan los distintos criterios, confrontndolos con los dems. Para
ello, y partiendo del eje vertical, se compara el primer criterio con los restantes, asignando el valor
ms apropiado segn la tabla de valores existente al efecto.
5. Comparar las opciones

Se comparan todas las opciones entre s en funcin de cada uno de los criterios. Se crean para ello
tantas matrices tipo-L como criterios se han definido, estableciendo las comparaciones de las
opciones a analizar en cada uno de los criterios.

6. Seleccionar la mejor opcin

Se utiliza una matriz tipo-L en la que se compara cada opcin sobre la base de la combinacin de
criterios. En esta matriz resumen se sitan los criterios en el eje vertical y las opciones en
horizontal.

Para cada celda de la matriz de priorizacin se multiplica el valor obtenido de ponderacin del
criterio (para cada criterio) por el valor de calificacin de la opcin (para cada opcin).

La matriz de priorizacin constituye un potente instrumento para la toma de decisiones. Un tanto

laboriosa, puede facilitarse enormemente con el uso de alguna aplicacin diseada al efecto.

https://www.aiteco.com/matriz-de-priorizacion/

Matriz de priorizacin
La matriz de priorizacin o matriz multicriterio es una herramienta verbal que se utiliza para evaluar distintas
opciones puntundolas respecto a criterios de inters para un problema, de manera que se intenta objetivar la
eleccin.

Para elaborar y utilizar la matriz de priorizacin debemos seguir rigurosamente los siguientes pasos:

- Primer paso: elaborar una lista con las opciones del problema a calificar.
- Segundo paso: escoger criterios.
- Tercer paso: disear la matriz sealando las opciones y los criterios.
- Cuarto paso: establecer un baremo para evaluar las diferentes opciones.
- Quinto paso: otorgar a cada opcin un valor, resultado de operar las calificaciones de cada criterio.
- Sexto paso: valorar los resultados.
Lo puedes encontrar tambin como: Matriz de priorizacion .

Para qu... ?

Los criterios deben establecerse previamente, teniendo en cuenta que, mientras ms criterios se definan,
mejor resultado se obtendr de la matriz.

Los criterios deben cumplir una serie de requisitos:

- La lista debe ser elaborada por el grupo de trabajo.
- Han de ser diferentes para cada situacin.
- Pueden ser medibles.
- La cantidad ptima para una matriz es de cuatro a lo sumo, aunque puede haber ms.
- Si un criterio puede ser exigible para todas las opciones, se emplear para eliminar aquellas que no lo
cumplan.

CASO PRCTICO
http://es.slideshare.net/Viviana3011/matriz-de-priorizacin

https://prezi.com/xbmrx_zscyt4/analisis-de-holmes-y-analisis-de-la-posicion-estrategica/