Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1 Introduo
*
Mestrando do Programa de Ps-Graduao em Cincias Sociais (UNESP-Marlia), membro do Grupo
de Pesquisa Estudos da Globalizao (UNESP-Marlia) e do OBSCOM (UFS). Bolsista CNPq. mail:
arakinmonteiro@yahoo.com.br
1
Para Alves, um campo de integrao difusa e flexvel dos fluxos de informaes e de comunicao
entre mquinas computadorizadas, um complexo mediador entre homens baseado totalmente em
dispositivos tcnicos, um novo espao de interao (e de controle) scio-humano criado pelas novas
mquinas e seus protocolos de comunicao e que tende a ser a extenso virtual do espao social
propriamente dito (ALVES, 2003, p.127); Para Lvy, um espao de comunicao aberto pela
interconexo mundial dos computadores e das memrias dos computadores, incluindo o conjunto dos
sistemas de comunicao eletrnicos, na medida em que transmitem informaes provenientes de fontes
digitais ou destinadas digitalizao (LVY, 2002, p.92).
2
A informao apresenta-se-nos em estruturas, formas, modelos, figuras e configuraes, em idias,
ideais, e dolos; em ndices, imagens e cones; no comrcio e na mercadoria; na continuidade e na
2
2 - Objetivos
3 - Metodologia
Buscaremos aqui uma sntese que seja capaz de articular (de forma modesta e
preliminar) as formulaes tericas contidas na teoria marxiana do valor com um objeto
emprico especfico, a empresa de Internet Google Inc. Nos limites dos propsitos
tericos colocados para este ensaio, isto significa abordar a problemtica da
comunicao e da Indstria Cultural com o instrumental da teoria econmica, buscando
a compreenso do papel produtivo das comunicaes, ou melhor, da anlise das
comunicaes como lcus de produo de valor. Em contrapartida, nos distanciamos
daquelas abordagens que remetem as comunicaes (junto com todas as mltiplas
outras atividades desenvolvidas pelo capital ao longo do sc. XX), para o terreno da
superestrutura, ou para o do trabalho improdutivo, sendo explicada essencialmente
ou por suas funes ideolgicas (obviamente inegveis) ou por uma necessidade de
aplicar (ou dilapidar) recursos excedentes.
No plano emprico, buscaremos correlacionar aspectos do processo produtivo
(processo de trabalho/valorizao) ligados interatividade entre produo e consumo no
mbito das empresas de Internet, em particular, do estudo de caso das estratgias
concorrenciais adotadas pela empresa de Internet Google Inc e suas articulaes com
seus produtos e servios, como o Orkut e o Gmail, dentre outros. A escolha do objeto
em questo justifica-se pelas caractersticas especficas de seu processo produtivo a
prestao de servios em buscas na Internet - e que, na anlise objetiva de seu processo
de trabalho, nos permitem compreender como o substrato da subjetividade coletiva
colocada no processo interativo da rede, pode ser espoliado e, por meio do trabalho
vivo, ser transformado em uma mercadoria-informao (que pode servir diretamente
como objeto de consumo, ou indiretamente, como meio de produo). Mais que isso,
trata-se de demonstrar como estes aspectos se articulam constituindo novas formas de
poder e dominao capitalista.
4 - Resultados
4
Como observa Chenais (1996, p.188), as atividades de servios, quaisquer que sejam suas
caractersticas ou o lugar que ocupam em relao produo ou ao consumo domstico, so agrupados
numa categoria tampo. Todas elas so classificadas como pertencentes ao setor tercirio, cujas
fronteiras so simplesmente definidas por excluso. Toda atividade que no puder ser classificada, nem
no setor manufatureiro ou de construo civil, nem na agricultura ou na extrao mineral, fica
pertencendo ao tercirio.
5
Para uma exposio precisa vide BOLAO (2000). Indstria cultural, informao e capitalismo. So
Paulo: Hucitec/Polis.
6
anlise das funes, prpria das construes montada sobre o modelo de base e
superestrutura, para um mtodo de derivao das formas. Nos interessa definir nesse
nvel mais elevado de abstrao, o conceito mais simples e mais geral de informao,
tomando inicialmente a relao de intercmbio de uma ao comunicativa completa,
para verificar em seguida o que ocorre com o conceito quando se considera a relao
com o capital. Com isso, buscamos definir as diferentes formas especficas da
informao sob o capitalismo e suas contradies, tanto no que se refere relao
mercantil, quanto relao de capital no processo de trabalho e concorrncia
capitalista.
Para a construo de um conceito terico de informao capaz de adequar-se s
determinaes gerais mais abstratas do modo de produo capitalista, tratando a forma
da comunicao em sua relao mercantil especfica (relao econmica de compra e
venda de mercadorias), implica, de antemo, a diferenciar daquelas formas de
comunicao de qualquer natureza, que se processam fora de uma relao mercantil
propriamente dita.
No nvel mais simples da forma comunicao em sua trajetria lgica na
derivao - na circulao mercantil - so constitudas relaes sociais de igualdade
formal entre indivduos que so igualmente proprietrios privados de mercadorias e se
dirigem ao mercado com o mesmo objetivo de realizar operaes de compra e venda. O
momento de igualdade que caracteriza o sistema capitalista, em que se prende a anlise
da circulao simples, no permite apreender, no nvel da aparncia (Erschinung), sua
desigualdade fundamental6. No caso da troca de mercadorias, trata-se de uma
comunicao verbal com base em informao objetiva. A informao um pressuposto
da economia mercantil. O prprio preo da mercadoria uma unidade bsica de
informao sem a qual no se pode pensar uma relao de troca. Mas, note-se, que a
constituio do processo comunicativo entre proprietrios privados, ultrapassa a mera
relao econmica que o motiva, na medida em que a relao entre comprador e
vendedor envolve outras informaes indispensveis quanto ao valor de uso especfico
da mercadoria (qualidade, matria prima, habilidades do produtor, condies de
6
O discurso marxiano no trabalha com princpios, mas com pressupostos que sero negados ao longo do
processo de exposio, evidenciando o carter ideolgico dos princpios burgueses. Assim, o princpio de
igualdade se interverte em princpio da desigualdade, a liberdade se interverte em no liberdade,
propriedade em expropriao etc. (FAUSTO, 1983).
7
produo etc veremos mais adiante como esta peculiaridade da informao ir colocar
determinaes concretas para o processo produtivo).
J no processo produtivo propriamente capitalista, o trabalhador submete-se ao
capital no processo de trabalho, no qual a comunicao direta e mediada
exclusivamente pela estrutura burocrtica da grande empresa. Ao vender sua fora de
trabalho o trabalhador obriga-se a submeter-se aos interesses capitalistas e s
necessidades do processo produtivo. neste momento que transparece a desigualdade
fundamental do sistema, mascarado pela igualdade formal aparente definida no nvel da
circulao mercantil. A direo burocratizada da empresa comunica-se com o
trabalhador por meio de uma informao que assume a forma de ordem sobre os
mtodos e o ritmo de trabalho, a forma de organizao do local de trabalho, os tipos de
instrumento e materiais etc. O que se estabelece ento uma relao de submisso,
enquanto essncia da relao social de dominao e poder capitalista. Em sntese, a
informao adquire sua forma especificamente capitalista, referida ao processo de
trabalho: informao hierarquizada, burocratizada unidirecional, organizada de acordo
com as necessidades de acumulao do capital.
Mas a forma da comunicao no processo de trabalho exige no apenas aquela
informao hierarquizada que faz com que as decises daqueles que detm o poder na
empresa passem para os trabalhadores diretos, mas tambm um tipo de comunicao
horizontal, cooperativa, entre esses mesmos trabalhadores individuais que, no seu
conjunto, formam no s o trabalhador coletivo a servio da valorizao do capital, mas
tambm enquanto conjunto de indivduos da mesma classe social reunidos sob o poder
de um capital que os explora e domina. assim que, no nvel do processo de trabalho, a
informao deixa de ser uma comunicao entre iguais e adquire inequivocamente a
forma de INFORMAO DE CLASSE.
Este movimento de racionalizao e burocratizao do processo de trabalho pode
ser entendido, entre outras coisas, como o movimento de construo de uma base
comunicativa para o capital no seu processo de valorizao. Mas se a informao, no
processo de trabalho, caracteriza-se por uma desigualdade fundamental em que o
trabalhador assume a condio de receptor no interior de um processo comunicativo que
tem como pressuposto a relao salarial e que cumpre a funo de fazer com que as
determinaes da burocracia da empresa capitalista passem para o interior do processo
8
7
O papel que tem o controle da informao na vantagem competitiva das companhias de servios,
segundo Chesnais, explica que elas tenham procurado tirar proveito de novas oportunidades
proporcionadas pelas redes mundializadas de telecomunicaes e pela difuso da telemtica, na medida
em que centralizao e a gesto da informao, atravs da constituio de bancos de dados sobre as
caractersticas da clientela e dos mercados, as incentivou a adotarem rapidamente essas novas tecnologias,
assim como as companhias do setor financeiro. Para o autor, esse fato demonstra o papel que hoje
cumprem as tecnologias da informao, em todos os nveis de atividade das companhias, qualquer que
seja o seu setor (CHESNAIS, 1996, p.194-195).
11
alm das suas energias fsicas e capacidades criativas manuais. Em sntese, uma
subsuno intelectual do trabalho no capital (BOLAO, 2000; 2007). No se pode
desconsiderar, afinal, que a dimenso de subjetividade presente nesse processo de
trabalho est tolhida e voltada para a valorizao e auto-reproduo do capital, para a
qualidade, para o atendimento ao consumidor, entre outras formas de representao
ideolgica, valorativa e simblica que o capital introduz no interior do processo
produtivo. Mesmo diante de um trabalho dotado de maior significao intelectual,
imaterial, o exerccio da atividade subjetiva est constrangido em ltima instncia pela
lgica da forma mercadoria e sua realizao (ANTUNES, 2001) e, nesse sentido, a
direo da transformao de determinados dados brutos em mercadoria-informao,
tambm portador de uma utilidade, no dada pelo prprio trabalhador, essa direo
atributo exclusivo do capital ali aplicado para este determinado fim.
As informaes necessrias para o funcionamento desse sistema complexo de
produo, bem como as informaes necessrias para a produo de mercadorias-
informao, dependem diretamente da combinao de diversas foras de trabalho de
diferentes formaes. As informaes (sejam insumos ou produtos), sendo elas prprias
cada vez mais conjuntos complexos de diferentes saberes, exigem a cooperao de
diferentes trabalhadores intelectuais parciais. Aflora aqui o sentido da diviso
capitalista do trabalho enquanto condio de dominao, ou seja, somente porque a
diviso capitalista do trabalho atingiu um grau extremamente desenvolvido, fazendo
com que o trabalhador intelectual coletivo s exista materialmente enquanto
trabalhadores intelectuais parciais, que a informao pode ser transformada em capital e
mercadoria (MELO NETO, 2004).
Diferentemente do ocorrido com a inveno da escrita e da imprensa - que
marcam, sua maneira, no decurso de longos perodos histricos, a diviso entre
trabalho manual e trabalho intelectual com a converso do trabalho vivo em trabalho
morto a partir do desenvolvimento dos softwares, a mquina informacional passa a
desempenhar atividades prprias da inteligncia humana e, nesse sentido, presenciamos
um processo de objetivao das atividades cerebrais junto maquinaria, de transferncia
do saber intelectual e cognitivo da classe trabalhadora para a maquinaria informatizada,
expressando uma tendncia ao apagamento das fronteiras entre o trabalho manual e
intelectual.
13
8
Quando falamos em trabalho imaterial estamos nos referindo a aspectos qualitativos do estatuto
categorial do trabalho concreto. Ou seja, o trabalho material no diz respeito ao contedo da atividade
laboral (por exemplo, confundir trabalho material com trabalho manual). Alguns elementos do trabalho
intelectual, por exemplo, podem ser considerados trabalho material, desde que sejam passveis de
formalizao e de procedimentos homologados e, portanto, de reduo em alguns de seus elementos
compositivos, atividade abstrata (e mecnica), convertendo-se assim, em capital fixo, separvel de seu
produtor (como um software, por exemplo). claro que, por outro lado, alguns elementos compositivos
do trabalho intelectual tendem a articular novos saberes, saber vivo e vivido, que conserva a marca da
pessoa que a exerce e no passvel de formalizao e alienao (ser separvel de seu produtor
cristalizando-se num software, por exemplo). Deste modo o que podemos denominar trabalho
imaterial.
9
A distino entre obstculo e limite importante, pois enquanto o obstculo passvel de superao, o
limite to somente passvel de reconhecimento (e incorporao) enquanto necessidade ineliminvel,
afinal, o processo civilizatrio no negao/supresso da natureza pelo homem, mas sim superao
14
Por fim, se verdade que Marx, a seu tempo, considerou a explorao capitalista
dos servios como algo insignificante se comparado ao volume da produo
capitalista de sua poca, devendo-se fazer caso omisso desses trabalhos (e trat-los
somente a propsito da categoria de trabalho assalariado que no ao mesmo tempo
trabalho produtivo), j no capitalismo contemporneo, pelo contrrio, seria omisso
no lev-los em considerao, afinal, quando inserimos neste contexto a crescente
relevncia da esfera informacional da forma mercadoria, a crescente intelectualizao
dos processos produtivos e, sobretudo, a possibilidade de atuao em tempo real e
escala mundial, temos novos elementos para anlise.
10
Poderamos sintetizar o processo produtivo das empresas de Internet da seguinte maneira: (1) Processo
de Inovao; (1.1) identificao das necessidades dos clientes, (1.2) identificao do mercado; (1.3)
idealizao da oferta de produtos e servios - (2) Processo de operaes; (2.1) gerar produtos e servios
(2.2) entregar produtos ou prestar servios; (3) Processo Servio Ps-venda; (3.1) servios aos clientes;
(3.2) satisfao das necessidades dos clientes (FLEURY, 2001, p.42).
17
11
Estima-se que em 1999 este nmero era de 800 milhes de pginas, subindo para 2 bilhes em 2000 e
11,5 bilhes em 2005 (FRAGOSO, 2007).
12
Fundada em 1998, com sede na Califrnia (EUA), a empresa emprega aproximadamente 3.400
trabalhadores.
18
13
Em 100 lnguas diferentes, a cada pesquisa, seu mecanismo capaz de consultar 8 bilhes de pginas
em menos de 1 segundo, atendendo em torno de 65 a 85 milhes de usurios. A Google responde por
51% da participao global no mercado de buscas, sendo seguida pelos seus concorrentes Yahoo (24%),
MSN (13%), AOL (5%), Ask Jeeves (5%), outras (2%) - Fonte: ComScore, Piper Jaffray & Co.
(BATTELLE, 2006).
19
14
Esse fato inspirou os fundadores a chamar sua nova ferramenta de Google, devido a googol, o termo
para o nmero 1 seguido por 100 zeros.
15
Seu nome uma homenagem a Orkut Buyukkokten, funcionrio do Google responsvel pelo
desenvolvimento do sistema.
20
16
Em agosto do mesmo ano, mais de 50% dos usurios do servio se identificavam como brasileiros, o
que incentivou que o portugus fosse o primeiro idioma a ser traduzido pelo servio. No incio, para
tornar-se um membro do Orkut, era necessrio ser convidado por outro membro o que, alm de
potencializar sua difuso, gerou situaes inusitadas no Brasil, a exemplo da venda de convites em sites
de leilo como o eBay (www.ebay.com), Mercado Livre (www.mercadolivre.com.br) e Arremate
(www.arremate.com.br). A Google afirma no poder fornecer uma anlise ou uma explicao sobre a
popularidade do Orkut no Brasil. Atualmente, essa porcentagem de 53,24%.
17
Em nvel internacional, um de seus principais concorrentes o servio MySpace (myspace.com)
pertencente empresa Intermix Media (comprada por US$ 580 milhes, pela News Corporation -
proprietria da Fox, DirecTV etc. Similar ao Orkut, o servio configura uma rede social que utiliza a
Internet para comunicao online atravs de uma rede interativa de fotos, blogs e perfis de usurios,
incluindo um sistema interno de e-mail, fruns e grupos. Seu principal diferencial com relao a servios
congneres reside na possibilidade de hospedar MP3s o que, por sua vez, incentivou bandas e msicos a
se registrarem no servio, fazendo de suas pginas de perfil o seu site oficial.
21
especfico e a lgica dos perfis computacionais alocados nos bancos de dados das
empresas de Internet.
Sob o aspecto de seu valor de uso, o Orkut um software disponibilizado
gratuitamente no ciberespao que permite a seus usurios relacionarem-se por meio da
alimentao de informaes em um banco de dados amplo e dinmico, passvel de ser
visitado, alterado, etc, em tempo real, independente da localizao geogrfica destes,
criando uma situao em que o campo de comportamentos, aes e comunicaes dos
usurios, muitas vezes, coincida com os prprios sistemas de coleta, registro e
distribuio de informaes (BRUNO, 2006).
Ao ingressar na comunidade Orkut, cada usurio deve construir uma pgina
pessoal e criar sua lista de amigos (tambm membros do servio). Como o sistema
coloca o usurio sob constante avaliao dos demais membros, o cadastramento
praticamente impelido a conter informaes verdicas (ou, ao menos, parte delas) pois,
do contrrio, no conseguir se fazer identificado pelos demais. Os dados coletados no
preenchimento deste perfil formam um conjunto amplo de informaes pessoais que
vo desde dados objetivos (nome, idade, endereo, telefone, aniversrio, sexo,
descries fsicas, etc.) at dados subjetivos (opo sexual, posicionamento poltico,
gosto musical, literrio, cinematogrfico, culinrio, etc). As prprias comunidades de
interesses nas quais os usurios podem afiliar-se (ou mesmo cri-las) j demonstram,
por si mesmas, um conjunto bastante diversificado e bem definido de expresso
informacional subjetiva segmentado, classificado e modificado conforme a afinidade e
interesse direto dos usurios.
Mais do que um mecanismo de comunicao o Orkut constitui um dispositivo de
visibilidade e vigilncia, onde os desejos do ver e do ser visto, do voyeurismo e do
exibicionismo se misturam. Entretanto, na construo do perfil, muitas vezes, o
indivduo no se oferece observao como uma totalidade ou unidade a ser
interrogada, examinada, conhecida. Uma ao ou comunicao sua pode gerar uma
informao que corresponde a uma especificidade ou fragmento de sua sociabilidade
seja como consumidor, profissional, estudante etc. e que ir figurar em bancos de
dados ordenados segundo certas categorias gerais. A informao , ao mesmo tempo,
pessoal, individualizada (posto que so aes e comunicaes que as geram) e
relativamente desvinculada do prprio indivduo, seja porque ela pode constar nos
22
18
Cookie - Mensagem enviada ao browser pelo servidor web. Normalmente, essa mensagem gravada no
micro do usurio como um arquivo de texto. Sempre que o usurio volta a acessar aquele site, a
mensagem reenviada ao servidor, que passa a ter informaes sobre aquele usurio, por exemplo, dados
23
H, inclusive, uma clusula nos termos de adeso ao servio que garante aos
proprietrios do sistema, direitos sobre tudo o que for feito, escrito ou postado no
sistema, independente de seu contedo. O trecho relevante est na clusula 11.1 da
seo "Termos e Condies dos Servios da Google":
do seu cadastro, as pginas que costuma visitar etc. O objetivo do cookie identificar o usurio para, por
exemplo, exibir pginas personalizadas.
24
5 Consideraes finais
19
Os tericos do trabalho imaterial tratam de um trabalho que produz bens ou utilidades ditas
imateriais (intangveis), sobretudo, naquelas atividades ligadas aos setores da informao e do
conhecimento, orientando sua anlise a partir das caractersticas imanentes ao valor de uso especfico
destas mercadorias, o que nos remete a um nvel fisiolgico (o trabalho abstrato como gasto fisiolgico de
msculos, nervos, etc.) ou nos condena a uma subjetivao do conceito (o trabalho abstrato como
representao abstrata do trabalho em geral). Marx, por sua vez, no restringe sua anlise ao valor de uso
das mercadorias, nem tampouco a um trabalho social em geral, mas a um trabalho que se efetiva no
interior de uma formao scio-histrica determinada, centralmente subordinado lgica de acumulao
do capital. Na perspectiva marxiana, o trabalho abstrato trabalho socialmente necessrio, cuja abstrao
corresponde abstrao do valor, na medida em que as mercadorias, enquanto valores, so trabalho
objetivado (vergegenstndliche Arbeit), trabalho cristalizado. Como observa Prado (2005, p.52-53), o
gasto de fora humana , para Marx, apenas a base natural do trabalho abstrato e no o seu contedo, que
25
social. O trabalho abstrato no diz respeito ao gnero de muitos trabalhos concretos, mas de trabalhos
concretos reduzidos a trabalho abstrato.
20
Se analisarmos a constituio histrica da Internet comercial, veremos que no ano de 1999 houve uma
intensificao nos investimentos voltados s empresas do ramo tecnolgico-informacional, impulsionado
por um excesso de liquidez no setor financeiro especulativo americano, inflando um mercado de alto risco
e de elevadas margens de lucro. A Nasdaq, bolsa de aes das empresas americanas voltadas para
segmento de negcio on-line, recebeu grande fluxo de capital, sobre-valorizando empresas de infra-
estrutura a exemplo da Cisco Sistems, IBM, Informix, Oracle, Microsoft, Sun Microsystems. Os
investimentos foram voltados ao desenvolvimento de produtos de hardware, software, propagandas,
telefonia celular, armazns, empresas de logstica etc. Nada mais conveniente para o setor financeiro que
criou estruturas de investimento para esse capital e capitalizou um segmento da economia extremamente
carente de recursos e, certamente, com grande potencial de crescimento. A economia americana atraiu um
enorme volume de investimentos para esse setor, refletindo e influenciando as economias do Brasil, da
Europa e da sia.
26
faz liberar um conjunto de ativos (incluindo fora-de-trabalho) a custo muito baixo (e,
em alguns casos, zero). O capital sobre acumulado pode apossar-se desses ativos e dar-
lhes imediatamente um uso lucrativo (HARVEY, 2004, p.124).
necessrio enfatizar que esta produo intelectual em geral- espoliada no
processo interativo da Internet comercial - no ela mesma produtora de valor, mas to
somente a matria-prima para novos processos produtivos, pois o conhecimento
codificado, plasmado em mquina (software), capital constante e no tem, portanto, a
capacidade de gerar valor. O software, por sua vez, a forma que o sistema encontra de
enquadrar o trabalho mental, de padroniz-lo e de explorar as suas potencialidades pelo
capital. a forma em que se materializa num elemento do capital constante, o
conhecimento que antes era propriedade do trabalhador intelectual isolado, de forma
semelhante ao que ocorreu com o trabalho manual a partir do surgimento da mquina-
ferramenta. H, portanto, uma convergncia das tendncias de desenvolvimento da
subsuno do trabalho nos processos de produo cultural e produo intelectual em
geral, que se estende inclusive, de forma importante, para amplas camadas da classe
trabalhadora tradicional (BOLAO, 2007).
Capturada pelos softwares, a subjetividade coletiva (enquanto substrato do
processo interativo materializado em um elemento de capital constante) no configura
um consumo produtivo da fora-de-trabalho, ou seja, no h mais-valia. preciso,
pois, evitar o risco de pensar que trabalho e conhecimento so coisas separadas e
considerar este ltimo como um novo fator de produo. O conhecimento s pode ser
entendido como atributo do prprio trabalho vivo (BOLAO; HERSCOVICI, 2005).
Assim, quando falamos em conhecimento codificado, acompanhando a literatura, nos
referimos dados organizados passveis de transformarem-se em informao por
intermdio do trabalho vivo, servindo, eventualmente, a um novo processo produtivo.
O que presenciamos nesta crescente imbricao entre produo e consumo no
mbito da explorao capitalista na Internet constitui uma espcie de acumulao que
explora as energias e capacidades cognitivas despendidas sob condies no mercantis.
Mas trata-se de algo qualitativamente distinto do que ocorria no pr-capitalismo. O
capital suga, diretamente da sociedade, um conhecimento gratuito, no compulsrio e,
em certa medida, aleatrio.
27
6 Referncias bibliogrficas