Centro de bachillerato tecnolgico industrial y de servicios 278.

Medidas preventivas comunes.

 Nombre del profesor: Jonathan Vela Trujillo.
Nombre del alumno/a: Mnica Joana Cordero Velzquez.
Asignatura: Brinda Soporte Tcnico a Distancia.
Fecha de Entrega: 22/Marzo/2017.
Nmero De Lista: 11

Contenido
Objetivo................................................................................................................ 2
Introduccin......................................................................................................... 3
Soporte al usuario................................................................................................ 4
Soporte al hardware.............................................................................................. 5
Soporte al Sistema Operativo................................................................................ 6
Soporte a conexin de Red.................................................................................... 7
Conclusin........................................................................................................... 8
Bibliografa........................................................................................................... 9
Objetivo.
Nuestro objetivo principal es que conozcan los problemas ms bsicos que se
pueden presentar en estos tipos de soportes y darles a conocer las precauciones
que deben tener para no ocasionarlos y no daar ningn dispositivo perifrico de la
computadora o incluso el sistema operativo, saber que cuales son las
recomendaciones para tratar de evitar que te ocurran esos problemas.
Introduccin.
Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cmputo se
pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento peridico de cada uno de
sus componentes.
Sobre el mantenimiento a los equipos de cmputo son todas aquellas acciones que
realizamos para prevenir daos futuros o inmediatos. Se dividen en Preventivo y
correctivo, al referirse a un mantenimiento correctivo es al que se le aplica a un
equipo para evitar futuros errores y problemas tcnicos, ejemplo: Buscar y eliminar
virus del disco duro, buscar y corregir errores lgicos y fsico en el disco,
desfragmentar el disco, limpiar la placa base y dems tarjetas para evitar fallas
tcnicas por el polvo, etc. Cuando se refiere a un mantenimiento correctivo es
aquel que est orientado a diagnosticar y reparar el equipo cuando se presenta un
problema tcnico.
Cuando le damos mantenimientos a un equipo lo primero que debemos examinar
es el tiempo de uso y las actualizaciones de la computadora, ya que el
mantenimiento en equipos muy viejos es ms costoso que a los nuevos equipos
por lo difcil que es conseguir los repuestos.
Soporte al usuario.
1-Problema: Instalar un software sin leer las instrucciones.
Recomendacin: Es sumamente importante leer las instrucciones cuando de
valla a instalar algn Software ya que si no lo hace podra daar el sistema
operativo.

2-Problema: No actualizar el antivirus ni el sistema operativo.

Recomendacin: Mantener actualizado el antivirus y el sistema operativo.

3-Problema: No hacer copias de seguridad.

Recomendacin: Hacer copias de seguridad.

4-Problema: Poner rutas demasiado largas.

Recomendacin: No escribir rutas tan largas ya que no es necesario que se
repitan algunas palabras.

5-Problema: No elegir buenas contraseas.

Recomendacin: No repetir la misma contrasea en todo.
Soporte al hardware.
1-Problema: La pc no enciende.
Recomendacin: Revisar que

2-Problema: Falla de memoria RAM.

Recomendacin: Eliminar archivos basura o revisar que este bien conectada.

3-Problema: La unidad CD-ROM no lee los CD.

Recomendacin:

4-Problema: El mouse no funciona.

Recomendacin: Limpiar el lector o actualizar los controladores.

5-Problema: Falla en el procesador.

Recomendacin: Verificar que los pines estn en buen estado.
Soporte al Sistema Operativo.
1-Problema: La pantalla no muestra nada.
Recomendacin: Formatear el disco duro.

2-Problema: El antivirus esta caducado.

Recomendacin: Mantenerlo actualizado.

3-Problema: Pantallazo azul.

Recomendacin: Mantener protegida nuestra pc con antivirus.

4-Problema: Ya no queda espacio en el disco duro.

Recomendacin: Liberacin de espacio, esto eliminara archivos temporales.

5-Problema: Borro archivos por erros o por averi del disco.

Recomendacin: Realizar copias de seguridad.
Soporte a conexin de Red.
1-Problema: Baja Calidad de Wi-Fi
Recomendacin: Colocar el router lejos de las ventanas.

2-Problema: Equipo USB.

Recomendacin: Verificar antes si no hay alguien conectado al USB del modem

3-Problema: No agarrafirmware y los controladores de mi equipo de red

Recomendacin: Actualizar el firmware y los controladores.

4-Problema: No agarrar la conexin de red domstica.

Recomendacin: Checar que tu ubicacin este activada.

5-Problema: La red inalmbrica no funciona.

Recomendacin: Tener cuidado y no desconectar ningn cable, verificar que
todo est bien.
Conclusin.
En este trabajo logramos ver los problemas bsicos que se puede presentar en los
soportes y las recomendaciones para evitarlos o en caso de ya tener esos
problemas presentes en tu pc saber saber qu hacer para que no te vuelva a
pasar, esta informacin tambin podra ser un buen ahorro en tcnicos ya que
verdaderamente no es tan complejo y el usuario podra hacerlo por si solo.
$

Bibliografa.

http://manualdmantenimiento.blogspot.mx/2010/12/introduccion.html

http://www.maestrosdelweb.com/mantenimientopc/

http://www.totemguard.com/blog/2011/07/10-consejos-de-
mantenimiento-preventivo-para-tu-pc-o-red/