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El dilogo y el arte de pensar en conjunto 2
necesidades estn en conflicto con las de otros integrantes de racionalidad, sino en condicionamientos y acciones de rutina,
sus equipos de trabajo. Una forma de superar tal barrera es que conviene trascender. Ha examinado alguna vez sus
desarrollar lo que se ha dado en llamar una intuicin prejuicios? Conoce sus propias limitaciones cuando Inter.-
predictiva. preta los mensajes de los dems? Hasta qu punto es capaz de
introducir nuevos elementos a las conversaciones, para que
Dicha intuicin permite identificar las fuerzas compensadoras
emerjan nuevas perspectivas de comprensin mutua?
de forma rpida, trascendiendo los pensamientos estereo-
tipados que limitan las conductas. El pensamiento fluido es 2.- Centrarse en los hechos: escuchar a los dems sin
aquel que permite una mejor conexin con los dems despojarnos de nuestras propias creencias, nos aleja de los
hechos. Es conveniente desarrollar una nueva disciplina de
3.- Proveer un espacio para el dilogo: conviene estar
aprendizaje para escuchar en forma ms genuina el mensaje
consciente de la arquitectura de lo invisible, vale decir de
del interlocutor.
los mbitos que propician u obstaculizan los intercambios
interpersonales, para su mejor aprovechamiento. Los espacios 3.- La escalera de la inferencia : para construir un verdadero
utilizados para crear el dilogo pueden hacer la diferencia en dilogo, es necesario saber distinguir entre una experiencia
la efectividad del dilogo. real y las inferencias de la misma. La escalera de la
inferencia constituye una herramienta que permite analizar
Caminos positivos y negativos cmo se entrelazan las conclusiones parciales y advierte sobre
Se puede decir que el dilogo comienza con la conversacin y si se est, eventualmente, construyendo una falsa cadena de
sucesos. Es comn encontrarse atrapado en falsas suposiciones
conlleva a la deliberacin. A partir de all, la conversacin
que conducen a conclusiones alejadas de la realidad, y que
puede tomar tres rumbos distintos, el primero es negativo y
contra-productivo, mientras que los otro dos son positivos y complican el dilogo.
productivos: 4.- Seguir la alteracin: la gente tiende a escuchar desde
interpretaciones propias basadas en su memoria emocional.
- El camino negativo implica una actitud defensiva impro-
ductiva que desencadena discusiones controladas, defensivas y Esto requiere que se examinen los argumentos personales en
forma ms objetiva y se desarrollen mecanismos para
eventualmente competitivas o de directa confrontacin. Lleva-
identificar las situaciones en su real dimensin, ms all del s
do este tipo de situacin al plano del debate, da lugar a que las
partes se conviertan en combatientes, y sean eventualmente, mismo, adems de ponerse en el lugar del otra persona para
comprender mejor.
derribados.
5.- Escuchar sin resistencia: El reto es aprender a pensar sobre
- La defensiva productiva supone un camino positivo, con su
centro en la deliberacin. Comienza con una conversacin las proyecciones de las opiniones de los dems y sobre cmo
se puede distorsionar, en mayor o menor grado, lo que se cree
analtica, basada en razonamientos abiertos y evoluciona hacia
que los dems estn diciendo, a fin de controlar esas
una dialctica en la que las tensiones se convierten en una
sntesis o en una base comn para el entendimiento. tendencias.
Respetar
- El camino positivo primario depende de saber escuchar con
apertura, con la menor resistencia posible, abriendo la posibi- Existe una serie de prcticas para aprender a respetar la posicin
lidad de explorar las causas, reglas y suposiciones subyacentes de los dems:
de los dilogos, para formularse preguntas analticas en el
abordaje de los problemas. De esto resulta un dilogo refle- 1.- Pararse en el centro: colocarse en el centro de la rueda es
xivo y generativo: que desencadena la identificacin de una forma simblica de centrar las respuestas.
nuevas oportunidades y entendimientos. 2.- Centrarse internamente: supone el intento de alcanzar un
punto de calma dentro de uno mismo.
Las habilidades conductuales
3.- Escuchar desde el lugar del otro: cuando se respeta a los
Aprender a Escuchar dems y se es capaz de colocarse en su posicin aunque sea un
momento para comprenderla, se acepta que esa persona tiene
La capacidad de escuchar est en el fondo de cualquier dilogo.
aportes valiosos.
Escuchar va ms all de or las palabras se trata de acogerlas,
aceptarlas y gradualmente, ceder en nuestras creencias. 4.- Hacerlo extrao: otra forma de generar respeto es mirando
de forma deliberada a la otra posicin como algo extrao, para
Comienza con el autoconocimiento de cmo se est escuchando
tomar perspectiva.
en el presente. Para ello, es necesario:
El verdadero respeto llega hasta el punto de comprender los
1.- Estar consciente de los propios pensamientos: se debe
lmites de las dems personas, hasta el punto de ayudarles a
aprender a observar cmo se est pensando en determinados
protegerlos.
momentos. Muchos comportamientos no se basan en la
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El dilogo y el arte de pensar en conjunto 3
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