Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EAP Administracin y Negocios Internacionales

DIRECCION DE MARKETING

Nota:
Docente: LIC. ARISTIDES ALVAREZ IPANAQUE
2015-I Ciclo: IV Mdulo I
Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIN:
Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
el men contextual de su curso
Cdigo de matricula:

Uded de matricula:

Fecha de publicacin en campus

virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 17 DE
MAYO DE 2015
A las 23.59 PM

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de recepcin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual estn definidas en el sistema de
acuerdo al cronograma acadmicos 2014-II por lo que no se aceptarn trabajos extemporneos.

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3. Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su autoaprendizaje
mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de consulta. Los
trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y sern calificados
con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta N2 y para el examen final
debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada del Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

1 trabajo trabajo en este formato.
Considera la consulta de libros virtuales, a travs de la Biblioteca virtual
2 Investigacin bibliogrfica:
DUED UAP, entre otras fuentes.

Situacin problemtica o caso Considera el anlisis de casos o la solucin de situaciones

3 prctico: problematizadoras por parte del alumno.
Otros contenidos
considerando aplicacin
4 prctica, emisin de juicios
valorativos, anlisis, contenido
actitudinal y tico.

TRABAJO ACADMICO

Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Administracin y
Negocios Internacionales de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente tutor
a cargo del curso.
En el trabajo acadmico deber desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin
de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones sealadas por el tutor en cada una de las preguntas,
a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

PREGUNTAS:

Orden Pregunta
1.- Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del trabajo en este
formato.(2 puntos)
Investigacin Bibliogrfica (3 puntos)
2.-
3. Situacin problemtica o caso prctico y otros contenidos: (15 puntos)

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Caso de marketing

Sony comenz como una tienda de reparacin de radios fundada por Masuru Ikura y Akio Morita

despus de la Segunda Guerra Mundial. La empresa inici su larga trayectoria de fabricacin de

dispositivos electrnicos en 1957, cuando lanz el primer transistor de bolsillo del mundo. El nombre de

la empresa Sony, fue tomado de la palabra sonus, que en latn significa sonido. Sony comenz a

fabricar televisores y grabadoras de audio cada vez ms pequeas. En 1979, el Walkman Sony trajo la

mundo una nueva forma de escuchar msica en pblico. Sony se convirti en lder a escala mundial en

el mbito de la electrnica y fue la primera empresa japonesa cuyas acciones se cotizaron en la bolsa

de Nueva York.

A finales de los ochenta, Sony comenz a expandirse hacia los medios de comunicacin mediante la
adquisicin de una casa discogrfica estadounidense (CBS Records por 22 millones de dlares en
1988) y un gran estudio de Hollywood (Columbia Pictures por 4, 900 millones de dlares) en 1989).
Estas compras hicieron de Sony una fuerza importante del mundo del entretenimiento.

La importancia del marketing en Sony comenz con Akio Morita, quien consideraba que para que una
empresa tuviera xito tena que poseer tres tipos de creatividad: creatividad para inventar, creatividad
para planear y fabricar productos, y creatividad para comercializarlos.

La creatividad de Sony en el marketing no se limita a crear anuncios inteligentes, sino a profundizar en

sus clientes. Por ejemplo, Sony sabe que a sus clientes de PlayStation les gusta encontrar pistas y
decodificar informacin. As, en los anuncios de Sony para la PlayStation 2, como en la pelcula
Seales, aparece un joven caminando por las calles de una ciudad y se va encontrando con signos
que anuncian acontecimientos. Los maniques de los escaparates tienen los brazos extendidos y
sealan, enigmticamente, hacia algo que esta a punto de ocurrir. El personaje principal est en medio
de sus propio juego de rol. Tiene que seguir una serie de pistas y salvar a la herona, afirma Andrew
House, el vicepresidente ejecutivo de marketing de Sony. En los anuncios, bsicamente, intentamos
despertar una serie de emociones que creemos tambin despiertan los juegos: intriga, premonicin,
emocin, pnico, alivio y al final, logro.

El marketing de Sony tambin incluye la medicin de xito de cada una de sus campaas. Por ejemplo,
Sony emite anuncios de 30 segundos de su PlayStation como parte del preestreno en ms de 1,800
salas y en ms de 8,000 pantallas de cine. Los anuncios aparecen antes de pelculas como El Gato,
Sony Computer Entertaiment Amrica ha venido proyectando anuncios en pelculas durante seis aos.
La publicidad cinematrografica nos ha resultado muy til, afirma Ami Blaire, directora de marketing de
productos. La razn por la que nos comprometemos ao tras ao con el cine es el nivel de
recordacin que ha demostrado segn nuestros propios estudios y los que hemos encargado a
Communicus.

Otro ejemplo de cmo mide su marketing Sony son los esfuerzos que destina a los jvenes de la

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generacin Y. El programa on line que promocionaba los NetMD, ATRAC CD Walkman y Cybertshot
U30 se emiti desde el 1ro. de julio de 2003 hasta el 30 de setiembre de ese mismo ao. Descubrimos
que ms del 70% de los clicks recibidos fueron la respuesta a anuncios multimedia a travs de
Eyeblaster, en oposicin a los banners estticos afirma Serge Del Grosso, director de estrategia de
medios e Internet de Sony Electronics.

De hecho, Sony ha llegado a desarrollar una solucin de marketing directo, que vende a otras
empresas que deseen medir la efectividad de su marketing. El producto, llamado eBridge [TM], permite
a las empresas emplear video, medir la eficacia de la campaa y profundizar en el conocimiento del
pblico meta, todo en un mismo paquete.

Sony espera que la siguiente gran superventa no venga de un nico aparato electrnico. Ms bien, el
presidente de Sony, Kunitake Ando afirma que el futuro consistir en hacer ms tiles toda una serie de
dispositivos, vinculndolos con un mismo sistema de red domstico de entrenamiento. Sony considera
que su influencia en el mundo de la electrnica, combina con el contenido de medios, le permitir dirigir
tal convergencia en el sentido que mejor le convenga. Ya sea que el futuro est en la televisin, en las
computadoras o en cualquier otro aparato. Sony, esta empresa de 62,000 millones de dlares, los
fabricar todos, y adems aadir un potente nombre de marca que les conferir un atractivo extra en
los puntos de venta minorista de todo el mundo.

Preguntas de caso

1.Cules han sido los factores de xito de Sony?

2.En qu sentido es vulnerable esta empresa?. A qu debera prestar atencin?
3.Qu recomendara a los directivos de marketing de Sony para el futuro? Qu medidas de
marketing deberan tomar?
4. Explique el sistema de inteligencia del marketing de Sony.

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