1. Construya un FODA de la empresa con respecto al producto o servicio que van a ofrecer captulo 4.

1
de la NORMA ISO 9001:2015. Valor 0,5

FORTALEZAS
Aumento de la rapidez en la recepcin y
salida de vehculos.
Buena calidad del servicio que permite ser
altamente reconocida a nivel local.
OPORTUNIDADES
Estrategias para conocer la prestacin de
servicio por parte de la competencia.
Fusin con empresas extranjeras, buscando
inversin, tecnologa y nuevos mercados.

Disminuir tiempo para conseguir un Darle la atencin adecuada al cliente para

parqueadero.
Ayuda a eliminar todo tipo de robos,
daos accidentales que se presenten en
los automviles.
DEBILIDADES
Serias dificultades de financiamiento
Adaptacin al nuevo servicio de parqueo
Bajo nivel de demanda en el servicio de
parqueo
determinar posibles mejoras en el servicio.
Crecimiento de la demanda.
AMENAZAS
Fallas mecnicas dentro del sistema
automatizado
Posibles competencias en la ciudad.
Prdidas de mercados por dificultades de
infraestructuras, flete, frecuencia, altos
costos y riesgos operativos.
Poca cantidad de clientes allegados al
servicio
Fallo en la seguridad del sistema que
permita daos en los vehculos.

2. Identifique las partes interesadas de su empresa y los requisitos pertinentes. Captulo 4.2 de la
NORMA ISO 9001:2015. Explique cual metodologa utiliz para esta identificacin. Valor 0,25
MATRIZ DE ANLISIS DE PODER PARA PARTES INTERESADAS
 PARTE PERTINENTE REQUISITOS SEGUIMIENTO
INTERESADA S
La calidad de
prestacin del servicio
ser ms fcil, rpida
CLIENTE SI
y segura, las distintas
formas de pago del
servicio.
Establecer una
relacin comercial
para el Pago oportuno
PROVEEDORES SI
de los recursos
suministrados por
dichos proveedores.
ACCIONISTAS SI La rentabilidad de
acuerdo al servicio
EMPLEADOS NO

Cuidado del medio

ambiente, disminuir
MEDIO AMBIENTE SI las emisiones de CO2
Y gases que afecten el
ambiente
Mejor Competitividad
en el mercado y
COMPETENCIA SI
excelente prestacin
del servicio
ENTIDADES SI Se buscaran alianzas
FINANCIERAS con entidades
financieras como
Bancolombia para que
el cliente tenga
diversas formas de
 pago
Se identificaran los
sitios neurlgicos que
permitirn el lugar
ENTORNO SOCIAL SI
donde se encontrara
ubicado el
parqueadero

La metodologa para identificar las partes interesadas del proyecto fue el Anlisis De Poder ya que
permite de una u otra manera la clasificacin de las partes interesadas, permitiendo identificar cules
son esas partes interesadas que contienen mucho poder e inters con el fin de tener un propsito de
lograr alcanzar las metas de la organizacin.
El anlisis de poder de las partes interesadas es una herramienta altamente efectiva para el
entendimiento de los efectos sobre la distribucin de las polticas e instituciones actuales o propuestas.
Tambin es capaz de identificar a aquellos que tienen la capacidad de influenciar las polticas e
instituciones y cmo. Conducido de una forma que involucre activamente a las partes interesadas
claves, el anlisis de poder de las partes interesadas puede incrementar la pertenencia sobre las
decisiones, habilita el que ciertos temas complicados sean separados de una buena forma en una etapa
temprana de la negociacin, y permite la identificacin de algunas prioridades mutuamente acordadas.
Los hallazgos del anlisis de poder de las partes interesadas deben ser incluidos en propuestas para
cambiar polticas, instituciones o procesos, y en el monitoreo de reportes y revisiones. Registros claros
del anlisis son vitales como una base para revisiones posteriores. Con suerte, el anlisis de poder de
las partes interesadas puede llegar a ser visto como un proceso iterativo de las polticas e instituciones
que permite que los problemas y objetivos sean analizados con mayor detalle, y que los cambios que se
deben hacer sean vistos como nuevos hallazgos y creatividad de las partes interesadas que sale de
manifiesto.
3. Definir el alcance del sistema de Gestin de Calidad de la Empresa. Valor 0,25.
ALCANCE: El sistema de gestin de calidad de AUTO PARKING S.A, se dedica a la prestacin de
servicio que se ofrecer mediante un parqueadero automatizado, permitiendo el aprovechamiento al
mximo de los espacios. Por medio de la prestacin de este servicio automatizado se superaran las
expectativas de los clientes en servicios como Mantenimiento, soporte tcnico, recepcin, entregas de
vehculos, acceso, parqueo, seguridad y mejor precio.
4. Construya mapa de procesos de la empresa (recuerde que el mapa est compuesto por procesos de
apoyo, misionales, estratgicos, ver video propuesto como referencia). valor 1.0
 6. CONSTRUYA LA POLTICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA. CAPITULO 5 DE LA NORMA ISO
9001:2015. Valor 0.6

POLTICA DE CALIDAD DE AUTO PARKING

Es poltica de calidad de Auto Parking, trabajar comprometidos para superar las expectativas y
satisfacer plenamente las necesidades de nuestros clientes, a travs de la prestacin de un servicio de
parqueo integral, promoviendo una cultura de calidad, innovacin, tolerancia y mejora continua de
nuestros procesos, de la mano de un personal humano altamente calificado, una buena relacin con
nuestros proveedores y clientes y con la ms alta tecnologa que nos permite garantizar el xito de esta
poltica.
 7. SEGN EL ORGANIGRAMA CONSTRUYA UN PERFIL DE CARGO DE UNO DE LOS CARGOS DE LA
EMPRESA TENGA EN CUENTA EL CAPITULO 5.3 DE LA NORMA ISO 9001:2015. Valor 0.4

TITULO DEL CARGO: JEFE DE COMPRAS

DESCRIPCIN GENRICA DE FUNCIONES

OBJETIVO DEL PUESTO:

Supervisar las actividades relacionadas con la adquisicin o compra de materiales y equipos para la
empresa, organizando, controlando, analizando y evaluando los procesos del rea; a fin de obtener los
bienes en las mejores condiciones de precios, calidad y oportunidad.

FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS

Supervisa las actividades del personal a su cargo.

Planifica y participa en los procesos de licitacin para la compra de materiales y servicios.
Analiza y evala las cotizaciones y presupuestos, presentados por las empresas proveedoras.
Vela por el cumplimiento de las caractersticas acordadas en los contratos de compras.
Ordena el pago a los proveedores.
Estudia las condiciones econmicas, financieras y legales de los proveedores.
Evala las cotizaciones en divisas extranjeras necesarias para la compra de equipos
especializados o distribuidores exclusivos.
Lleva el control del presupuesto y del crdito asignado.
Asiste a reuniones de la unidad.
Enva a la Contralora General de la Repblica, las constancias de buena pro junto con las
rdenes de compras y las ofertas de materiales.
Mantiene actualizado el registro de proveedores y precios ofertados.
Elabora proyecciones de costos necesarios en la estimacin presupuestaria.
Supervisa inventarios de los bienes de almacn.
Evala las necesidades de licitacin, de adquisicin de bienes y equipos de acuerdo a la
normativa a nivel institucional.
Vela por el cumplimiento de las normas, procedimientos y disposiciones que rigen la materia.
Enva a los organismos de control la documentacin correspondiente.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la
organizacin.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realizar la entrega oportuna al rea encargada de las facturas de proveedores
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
Proporcionar facilidades en los procesos de auditoria, mostrando la documentacin que le sea
requerida de acuerdo a los registros que sean de su competencia
1.- MBITO DE LA ACTUACIN:

RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:

El Jefe de compras maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso y maneja peridicamente
equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa.

DINERO:
El jefe de compras tiene una responsabilidad directa de la custodia de materiales, contratos, ejecucin
presupuestaria.

INFORMACIN CONFIDENCIAL:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio.

TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en polticas especficas y/o en procedimientos definidos para
lograr objetivos especficos y/o establecer tcnicas o estndares.

SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y constante, y ejerce supervisin especfica de
manera directa y constante.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:

RELACIONES INTERNAS:

El cargo mantiene relaciones continuas con todas las unidades acadmicas y administrativas de la
empresa, a fin de ejecutar y/o coordinar y/o controlar y/o aprobar lo relativo al rea; exigindose para
ello una buena habilidad para negociar y obtener mejores resultados

RELACIONES EXTERNAS:

El cargo mantiene relaciones continuas con proveedores a fin de ejecutar y/o coordinar lo relativo al
rea; exigindose para ello una mxima habilidad para negociar y obtener mejores resultados

2.- CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO

AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y no mantiene contacto con agentes
contaminantes.

RIESGO:
El cargo est sometido a enfermedad, con una magnitud de riesgo leve, con posibilidad de ocurrencia
media.

ESFUERZO:
El cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado/parado constantemente, y requiere de un grado de
precisin manual bajo y un grado de precisin visual medio.

HORARIOS
Diurno

EDAD
25 Aos En Adelante.

SEXO:
Indistinto

3.- PERFIL DE CARGO:

EDUCACIN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIN:

Formacin en Administracin de empresas, Ingeniera Industrial, Economa, Logstica, o carreras afn.

EXPERIENCIA:
Experiencia de 4 aos liderando y ejecutando procesos de planeacin de compras, financiera,
produccin y/o estratgica Indispensable conocimiento en coordinacin de reas logsticas, manejo de
equipo de trabajo, coordinacin de programaciones e inventarios.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

CONOCIMIENTOS EN:
Leyes, reglamentos y normativas de Compras.

Precios del mercado.

Mtodos de almacenaje de materiales.
Captura de documentos
Realizacin de Inventarios
Administracin de bases de datos
Administracin de base de datos de rdenes de servicio
Conocimientos tcnicos en principios de compras, calidad, anlisis de precios, proveedores, manejo de
contrato
HABILIDAD PARA:
Analizar ofertas de material y artculos en general. Supervisar personal.
Establecer relaciones interpersonales.
Iniciativa.
Capacidad de anlisis y negociacin
Toma de decisiones.
Liderazgo equipo de trabajo.
Diseo de indicadores de gestin.
tica.
Expresarse en forma oral y escrita fluidamente.

DESTREZAS EN:

El manejo de computador.
Calculadoras.
Manejo de Office
Ingls (intermedio)

ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:

Actualizacin en la normativa legal vigente en el orden tributario. Licitaciones.

Compras. Gerencia operativa. Presupuestos.
Actualizacin en compras. Procedimientos administrativos.

Computacin.
 8. DEFINIR OBJETIVOS DE CALIDAD. Valor 0.5

Lograr la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes a travs

de la mejora continua y la innovacin de nuestros procesos de
prestacin de servicio.
Contar con un personal competente y enfocado en el logro de los
objetivos de la empresa.
Mantener una buena comunicacin con nuestros proveedores y clientes
para el logro de la cooperacin y la permanencia de Auto Parking

9. CONSTRUIR UN PLAN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE CALIDAD. Valor

0.5

OBJETIVO Que se va a hacer Que recursos Quien es Cuan Evaluacin

? de requieren el do se resultados
responsabl finaliz
e ar
1. Lograr la Mejora continua y Personal rea de 2020 A travs de
satisfaccin de las la innovacin de capacitado planeacin encuestas a
necesidades de nuestros procesos Tecnologa de y los usuarios
nuestros clientes a de prestacin de punta desarrollo ms antiguos
travs de la mejora servicio. y con
Alta oferta de mediciones de
continua y la
zonas de los aspectos
innovacin de parqueos mejorados por
nuestros procesos
parte de la
de prestacin de Reduccin de empresa.
servicio. los tiempos de
recepcin
2. Contar con un Capacitar a todo Herramientas rea de 2017 Medicin del
personal el personal tecnolgicas recursos desempeo en
competente y E informacin humanos y el desarrollo
enfocado en el de la empresa rea de del trabajo.
logro de los ingeniera
objetivos de la
empresa.

3. Mantener una Informacin Medios rea de 2017 Entregas a

buena documentada tecnolgicos servicio al tiempo de los
comunicacin con cliente y pedidos.
nuestros Pedidos con Control rea de
tiempos adecuado del compras y Satisfaccin
proveedores y
anticipados inventario suministro de los clientes
clientes para el
s
logro de la Atencin cordial y Personal
cooperacin y la oportuna al cliente suficiente para
permanencia de la atencin
Auto Parking