9.

- Defina alguna de las decisiones estratégicas que se podrían requerir

en las operaciones de tiendas de abarrotes dependiendo de si su
misión enfatiza el costo o la calidad?

ESTRATEGIA “A” ESTRATEGIA “B”

Productos de bajo costo Productos con alta calidad
- Ubicación a bajo costo de las - Ubicación considerando
tiendas de abarrotes. aspectos estructurales básicos.
- Proceso de venta altamente - Venta especializada
Misión de la tienda de estandarizado. - Grandes volúmenes de
abarrotes - Grandes volúmenes de comercialización.
comercialización - Alto grado de control sobre los
- Alto grado de control sobre los proveedores
proveedores - Atención al cliente
- Estrategia de ventas - Estrategia de ventas.
- Estrategia de almacenamiento
- Estrategia de control de inventarios - Estrategia de almacenamiento.
- Estrategia de pagos a proveedores - Estrategia de control de
Planificación Estratégica inventarios.
- Estrategia de pagos a
proveedores.
- Estrategia de atención al
cliente.
- Costo bajo a través de un proceso - Costo elevado a través de un
Competencia distintiva de de control de inventarios mínimos y proceso de ventas con atención al
operaciones ventas estandarizadas superior e cliente especializada.
integración vertical.
- Procesos superiores - Cantidad tiempo y tipo de
- Control de inventarios y ventas productos.
estricto. - Nivel de capacitación para
- Fuerza de trabajo bajo supervisión. atención al cliente.
Políticas de Operación
- Poco almacenamiento - Introducción de nuevos
productos
- Participación activa del
supervisor.
- Ventas masivas y estandarizadas. - Ventas masivas y
Estrategia de - Publicidad de bajo costo
mercadotecnia personalizadas.
- Publicidad de alto costo
- Control de ventas en efectivo. - Control de ventas en efectivo.
Estrategia de Finanzas - Créditos limitados - Créditos limitados
- Bajos márgenes de utilidad - Bajos márgenes de utilidad