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ESP/PRIMER BLOQUE-HABILIDADES GERENCIALES (OG) / Grupo[001] / 2016-2 General
Examen final - semana 8

Comenzado el sbado, 14 de mayo de 2016, 08:40

Estado Finalizado
Finalizado en sbado, 14 de mayo de 2016, 08:51
Tiempo empleado 11 minutos 44 segundos
Puntos 4,0/20,0
Calificacin 20,0 de 100,0

Pregunta 1 Hasta hace relativamente pocos aos, se consideraba a los colaboradores como un equipo
Correcta homogneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivacin, salario, esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto exista una preferencia por la obtencin de modelos de cultura
Punta 1,0 sobre
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que as se lograba
1,0
la mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo entorno
organizacional caracterizado por la globalizacin, el uso de la tecnologa, la mayor
capacitacin de los colaboradores, las habilidades gerenciales y motivadores diferentes al
dinero han obligado a las empresas a desarrollar modelos complejos y dinmicos porque

Seleccione una:
a. se est presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados
laborales.

b. el cambio en la pirmide de edad de la poblacin laboralmente activa obliga a una

cultura joven.

c. los intereses de los colaboradores estn ms centrados en motivadores intangibles.

d. existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presin para el reconocimiento de

derechos.

La respuesta correcta es: se est presentando una creciente diferencia transcultural en los
mercados laborales.

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Pregunta 2 Partiendo de una definicin de liderazgo y de sus caractersticas, el documento denominado

Incorrecta Parbolas para Lderes (Mauborgne y Kim, 1990) cul o cules elementos identifican los
talentos y habilidades del lder:
Punta 0,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. La empata

b. La vanidad por el nivel de sus competencias

c. La capacidad de actuar independientemente

d. La capacidad ser un buen informador

La respuesta correcta es: La empata

Pregunta 3 Una de las dimensiones del trabajo en equipo, es el manejo de las dinmicas del equipo, y
Incorrecta la persona que tiene esta competencia se caracteriza porque:

Punta 0,0 sobre

Seleccione una:
1,0
a. Es consciente de los sentimientos de los participantes

b. Conoces las fortalezas y limitaciones de los integrantes del equipo

c. Aborda claramente los conflictos y diferencias de los miembros del equipo y los
utiliza para mejorar la toma de decisiones

d. Propicia un comportamiento de cooperacin entre los integrantes del equipo

e. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Pregunta 4 Existen muchos factores que permiten que la gestin del tiempo sea eficiente. De las
Incorrecta siguientes afirmaciones, cul o cules estn debidamente alineadas con una gestin del
tiempo de calidad?
Punta 0,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. No tener autonoma para la toma de decisiones

b. Reuniones altamente efectivas

c. Las interrupciones deben ser consideradas

d. Cualquier espacio fsico debe ser til para realizar un evento

La respuesta correcta es: Reuniones altamente efectivas

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Pregunta 5 Erika ha sido seleccionada entre todo el equipo de colaboradores del rea comercial de una
Correcta empresa, para cerrar una negociacin para la adquisicin de un nuevo software. Durante la
negociacin, Erika tuvo la actitud de anteponer los objetivos de la otra empresa por encima
Punta 1,0 sobre
de las necesidades de la empresa que representaba sin que exista una razn que justifique
1,0
el porqu. Esto ha causado una situacin de insatisfaccin producida por conflicto de
intereses denominada:

Seleccione una:
a. Eludir

b. Conceder sin un porqu claro

c. Complacer

d. Negociar efectivamente

La respuesta correcta es: Complacer

Pregunta 6 En una copropiedad se publica la siguiente circular: Se informa a todos los residentes, que
Incorrecta el da de maana inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio.
Por lo anterior, deje las ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier
Punta 0,0 sobre
anomala, la administracin no responde. Uno de los trabajadores que estaba pintando la
1,0
fachada interior, dejo caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente
del apartamento vio la pintura, se molest muchsimo y se quej a la administradora quien
frunciendo su cara y en un tono muy alto le dice a la residente: Como esta en la cartelera
del edificio, hoy se iniciara la obra de pintura, as como todas las recomendaciones
pertinentes, por lo tanto seora, la responsabilidad es toda suya y aqu la administracin no
tiene nada que hacer. Por su parte la propietaria le responde: No haba visto dicha
comunicacin, quisiera saber cundo la publicaron? Y la administradora respondi: en la
noche de ayer. En referencia a esta situacin la administradora debi haber garantizado:

Seleccione una:
a. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara de manera correcta a
los residentes.
b. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara de manera clara a los
residentes.

c. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los

residentes.

d. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara a tiempo a los

residentes.

La respuesta correcta es: Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara a

tiempo a los residentes.

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Pregunta 7 La eficiencia en la gestin del tiempo requiere el cumplimiento de una serie de factores que
Incorrecta favorezcan que los resultados sean positivos. La eficiencia implica el manejo adecuado de
recursos. Por tal razn, de las siguientes variables, cul o cules generan condiciones
Punta 0,0 sobre
deseables para que el tiempo sea manejado de manera adecuada:
1,0

Seleccione una:
a. El plan de trabajo debe establecerse en la medida en que los hechos as lo exijan.

b. Programe actividades de ocio

c. Ofrecer mltiples promesas con la consecuencia de que no son en su totalidad

cumplibles
d. Disminuya la delegacin de tareas

La respuesta correcta es: Programe actividades de ocio

Pregunta 8 Si se define al lder como aquella persona que es capaz de ejercer influencia sobre un
Correcta grupo para la consecucin de metas, qu aspectos fundamentales seran caractersticas
del lder que se identifica con esta definicin.
Punta 1,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. Acta de manera espontnea e improvisada
b. Las metas y objetivos se establecen en la marcha

c. Sus competencias estn alineadas con los objetivos y caractersticas de sus

responsabilidades.

d. Permite que los componentes grupo no necesariamente tengan la orientacin

necesaria a los objetivos

La respuesta correcta es: Sus competencias estn alineadas con los objetivos y
caractersticas de sus responsabilidades.

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Pregunta 9 Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en una de las ms
Incorrecta reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre a travs de su red de
contactos, ya le tena asegurado el puesto como Gerente de una pequea organizacin. Al
Punta 0,0 sobre
posesionarse en el cargo, Juan Carlos empez a cambiar sus rutinas diarias y empez a
1,0
sentirse agobiado ya que siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta
despus de las 8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batera y para ver televisin.
Lo primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:

Seleccione una:
a. Buscar el control de su vida
b. Ser proactivo en sus acciones

c. Tener claro su misin en la vida

d. Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

La respuesta correcta es: Tener claro su misin en la vida

Pregunta 10 Teniendo en cuenta la tcnica para negociar efectivamente, denominada "Los 6 sombreros
Incorrecta del pensamiento" creada por Edward DeBono", el pensamiento de sombrero azul aporta a
la negociacin con:
Punta 0,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. Seala lo que est mal, incorrecto o erroneo.
b. Se responsabiliza de la sntesis, la visin global y las conclusiones.

c. Autoriza expresar los sentimientos

d. Reemplaza el juicio por el movimiento, siendo este, expersin clave del pensamiento
lateral.

La respuesta correcta es: Se responsabiliza de la sntesis, la visin global y las

conclusiones.

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Pregunta 11 Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueos no han decidido si
Incorrecta venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocup pues al ver a los oferentes
en las oficinas, pens que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para
Punta 0,0 sobre
comentarle su preocupacin y preguntarle si conoca del tema, a lo que respondi que no
1,0
tena conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estara comunicando. Frente a esa
respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la
Planeacin que saba del tema y esta contesto, que tampoco tena conocimiento y en un
momento dado se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa,
lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la
misma. El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso? Por qu hay tanto
ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendara para frenar ese ruido?

Seleccione una:
a. . Enviara una circular a travs de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal
entendido.

b. . Preguntarle a su secretaria que paso y de dnde provino todo este ruido.

c. . Hablar con los trabajadores y preguntarles que pas y aclarar la situacin mediante
una charla.

d. . Tomarse un tiempo para reunir suficiente informacin de la situacin.

La respuesta correcta es: . Tomarse un tiempo para reunir suficiente informacin de la

situacin.

Pregunta 12 El tiempo es en la actualidad el recurso ms oneroso que tenemos. No es infinito ni

Incorrecta suficiente ya que existen tantas fuerzas del contexto que hace que las personas y las
organizaciones replanteen acciones de manera permanente. Una buena gestin del tiempo
Punta 0,0 sobre
implica:
1,0

Seleccione una:
a. Priorizacin de objetivos

b. Usar el tiempo que se necesite

c. Realizar las tareas que correspondan

d. Estructurar agendas de trabajo complejas

La respuesta correcta es: Priorizacin de objetivos

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Pregunta 13 La comunicacin efectiva permite al equipo de trabajo herramientas de comunicacin clara

Incorrecta y sencilla permitiendo el entendimiento necesario para alcanzar las metas deseadas.
Cmo debe ser una comunicacin efectiva?
Punta 0,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. Manejar adecuadamente el dilogo

b. El dilogo no es una garanta de conocimiento entre los componentes del equipo

c. Mantener al equipo debidamente informado garantiza los resultados

d. La comunicacin debe centrarse en lo escrito para evitar equivocadas

interpretaciones.

La respuesta correcta es: Manejar adecuadamente el dilogo

Pregunta 14 En sociedades individualistas, se hace necesario y fundamental desarrollar y aplicar

Incorrecta herramientas conducentes a lograr acciones sustentadas en esfuerzos colectivos para
alcanzar la formacin de equipos de trabajo. Para tal efecto se requiere que:
Punta 0,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. Exista un liderazgo efectivo

b. Se cuente con un grupo humano con gran experticia

c. Se cuente con un grupo humano bien remunerado para motivarlo

d. Se cuente con las herramientas de trabajo necesarias.

La respuesta correcta es: Exista un liderazgo efectivo

Pregunta 15 En la matriz de elementos para administrar el tiempo en el trabajo que compara las
Correcta actividades importantes vs las urgentes, los asuntos triviales, las prioridades ajenas y las
actividades placenteras, corresponden a:
Punta 1,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. El enfoque que siempre prevalece lo urgente sobre lo importante.

b. El enfoque que siempre prevalece lo urgente y lo que no es importante.

c. El enfoque que siempre prevalece lo no importante y lo no urgente.

d. El enfoque que siempre prevalece lo importante y lo urgente.

La respuesta correcta es: El enfoque que siempre prevalece lo no importante y lo no

urgente.

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Pregunta 16 Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administracin y gestin
Incorrecta saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la informacin y
resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razn,
Punta 0,0 sobre
dentro de sus actuaciones se ven acciones como:
1,0

Seleccione una:
a. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a
las normas presupuestales que le asignan
b. Tiene en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y
crea normas presupuestales para los dems

c. Desarrolla planes y programas para el logro de objetivos especficos y delega tareas

entre los dems sin problema.

d. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

e. Ninguna de las afirmaciones anteriores son ciertas

La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Pregunta 17 Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de cambio y
Incorrecta desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se enfrentar a un pblico grande est
muy nervioso y no sabe que puede hacer para garantizar una comunicacin eficaz del
Punta 0,0 sobre
tema. Cul sera la mejor recomendacin para su colega?
1,0

Seleccione una:
a. Al dar retroalimentacin al pblico observe su lenguaje no verbal para que pueda
entender lo que le estn diciendo.

b. Tener una imagen clara de sus metas y propsitos con el tema de la conferencia.
c. Examine las condiciones del ambiente, para que est preparada si hace frio o calor
el da de la conferencia.

d. Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que est diciendo para que las
personas se guen.

La respuesta correcta es: Tener una imagen clara de sus metas y propsitos con el tema de
la conferencia.

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Pregunta 18 El liderazgo es una identidad que puede ser adoptada por cualquier persona que muestre
Incorrecta particularidades pertinentes a las necesidades de las organizaciones o grupos sociales.
Ante esta afirmacin, los lderes pueden generar diversos comportamientos de acuerdo con
Punta 0,0 sobre
las circunstancias que lo rodean. Un lder autocrtico NO se caracteriza por:
1,0

Seleccione una:
a. Compartir las acciones a tomar

b. Asignar las tareas a realizar por parte del equipo

c. Fijar la normatividad y procedimientos

d. Tener el poder casi absoluto

La respuesta correcta es: Compartir las acciones a tomar

Pregunta 19 Se sostiene que la clave para realizar una negociacin triunfante es analizar detenidamente
Incorrecta qu es lo que se desea lograr y cmo lograrlo. La negociacin se sustenta en el dilogo.
Con esta informacin, qu hara que la negociacin fuera un fracaso?
Punta 0,0 sobre
1,0
Seleccione una:
a. No tener claridad qu se desea lograr

b. Enfrentar negociadores expertos

c. Realizar el proceso negociador en ambientes ideales

d. Existir una agenda de trabajo adecuada.

La respuesta correcta es: No tener claridad qu se desea lograr

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Pregunta 20 Adriana acaba de lograr un ascenso en su organizacin. Ahora tiene que liderar un equipo
Incorrecta integrado por 12 personas. Como vienen de otro departamento, no conoce muy bien a sus
colaboradores, pero ya que es muy observadora, se ha detenido a analizar el
Punta 0,0 sobre
comportamiento de una integrante en su equipo que tiene dificultades para comunicarse
1,0
asertivamente frente a sus funciones laborales. Adriana sostiene una reunin privada con
su colaboradora y juntas construyen un plan de trabajo para mejorar la comunicacin. Esta
actuacin de Adriana refleja que tiene diversas habilidades de liderazgo, pero en este caso
especficamente la habilidada para:

Seleccione una:
a. Construir y mantener equipos de trabajo

b. Escuchar lo que no se oye

c. Actuar humildemente

d. Solo dar ordenes

La respuesta correcta es: Escuchar lo que no se oye

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