Proiect marketing internaional

Frana

1. Prezentarea serviciului i a rii

1.1 Prezentarea succint a serviciului servicii hoteliere
 Produsul hotelier face parte din categoria produselor turistice. Acesta rspunde criteriilor
de definire ale produsului turistic i reprezint un ansamblu complex ce curpinde o parte
material ce reprezint construcia i amenajarea hotelului i o parte imateriala, care se refer la
serviciile furnizate clientului, coninutul acestora fiind reprezentate n principal de cazare i
masa. Pe lng acestea, oaspeii hotelului se pot bucura, de asemenea, de acces la internet,
piscin, sal de gimnastic, saun, spa, salon de nfrumuse are. n funcie de hotel, aceste servicii
sunt cu plat sau gratuite.

Hotelul Continental, face parte din categoria locurilor turistice specifice istoriei
Romniei, fiind martorul celor mai importante evenimente istorice. Deschis publicului nc din
1914, hotelul a fost periodic modernizat, iar n anul 2004 a fost nscris n Lista Naional a
Monumentelor Istorice ca i monument istoric i de arhitectur.

Pentru momentele de
relaxare, putei ajunge uor n Parcul Copou
care gzduiete Teiul lui Eminescu i Muzeul Mihai Eminescu, la Grdina Botanic, la casa
memorial Ion Creang din icu i la casa memorial Mihail Sadoveanu din dealul Copou
sau la Muzeul de tiine ale Naturii de pe bulevardul Independenei. Pentru mai multe informaii
referitoare la obiectivele turistice ale Iaului, putei solicita gratuit la recepie harta Iaului.

2
 Cu o capacitate de 29 camere dintre care 25 camere duble i 4
camere single, hotelul dispune de bar de zi i faciliti precum
parcare i spltorie proprii, cas de schimb valutar i cabinet
stomatologic n incint. Camerele sunt dotate cu bi proprii,
televizor, internet, telefon i frigider (la cerere). Pentru micul dejun
pe care l putei servi la hotel, avei la dispoziie 10 variante de
meniuri, dup gust.

Att pentru servirea prnzului i a cinei, ct i pentru indicaii

privind mijloacele de transport sau trasee recomandate, personalul hotelului v poate pune la
dispoziie cu plcere i amabilitate orice informaie solicitat.

a. Prezentarea pe scurt a rii n care se dorete vnzarea serviciului.

Frana

Localizare: Frana este o

ar situat n Europa de Vest (Frana metropolitan), care cuprinde i diverse insule i teritorii
situate n alte pri ale planetei (Frana de peste mri).

Suprafaa: 674,843 km (ocupnd locul 42).

Populaie: 65.821.885 (ocupnd locul 20).

Moneda: Euro (EUR)

Capitala: Paris

Sistem politic: Republic

3
Limba oficiala: Franceza

Ziua naional: 14 iulie

Harta fizic a Franei

Republica Francez este un stat unitar fiind o democratie organizata ca o republica semi-
prezidentiala. Este o natiune dezvoltata avnd cea de-a cincea economie mondiala in 2008.
Valorile pe care aceasta le apara si de care se simte foarte atasata sunt exprimate in Declaratia
Drepturilor Omului si ale Cetateanului.

Cel mai reprezentativ simbol al Parisului si chiar al Frantei este

Turnul Eiffel. Acesta se inalta pe malul Senei, ajungand la o inaltime de 324
m. Din varf, turnul ofera o panorama superba asupra orasului. Incepand cu
orele 21 si pana la 01, acesta e luminat, iar la ore fixe, timp de 10 minute
are loc un impresionant spectacol de lumini.

Arcul de Triumf, e situat la capatul bulevardului Champs

Elyzee. In interior, acesta gazduieste un muzeu, insa cel mai
impresionant loc e constituit de partea de sus a acestuia, unde se
poate ajunge urcand pe niste scari circulare.

4
 Muzeul Luvru, este unul dintre cele mai mari muzee
din lume, gazduind opere celebre precum Mona Lisa de
Leonardo da Vinci, statuia zeitei Venus, km intregi de galerii
si renumitele gradini Tuileries.

Catedrala Notre Dame, e cea mai renumita din Paris, renumele ei datorandu-se si datorita
romanului scris de Victor Hugo, Cocosatul de la Notre Dame.

Atractii ce nu trebuie ratate sunt: Theatres Romains de Fourviere, Baslica Fourviere,

Muzeele de Arta Frumoasa, Rezistentei, Imprimeriei, de Istorie Naturala, de Arta Contemporana
si Parcul Hauters.

1.3. Servicii similare comercializate pe aceast

pia.

Local: n categoria serviciilor hoteliere putem ncadra

urmtorele hoteluri din Frana:

Hotel Moderne Du Temple

Hotel Boissiere
Hotel La Vieille France
Adonis Sacr Coeur

Strin: la categoria de hoteluri internaionale sau strine n cadrul rii se regsesc:

Hotel Soft
Luna Park Hotel
Hotel Victoria Garden

5
 2. Mediul de marketing internaional
2.1 Mediul economic
Economia Franei este o economie social de pia, bazat pe proprietatea privat. Exist
o puternic intervenie a statului n economie, nceput dup al Doilea Rzboi Mondial, dei ea a
nceput s fie contestat dup anii 1980. Economia francez este, n principal, una axat pe
servicii.
Frana este una dintre cele 11 ri din Uniunea European care a lansat moneda Euro la 1
ianuarie 1999, aceasta nlocuind complet Francul Francez la nceputul anului 2002.
Relaiile economice cu Romnia
Companiile franceze au investit n Romnia peste 5 miliarde Euro. Frana ocup astfel
locul al patrulea n clasamentul rilor care au injectat bani n mediul de business din Romnia,
dup Olanda, Austria i Germania. Ponderea francez n totalul capitalului strin investit n
Romnia este de 11%.
n Romnia sunt nmatriculate 5.985 de companii cu participaie francez. Industria
telecom, construcia de autoturisme, comerul, producia de materiale de construcii i energie
sunt principalele sectoare pe care s-au concentrat companiile cu capital francez.Cei mai mari
investitori francezi n Romnia sunt: Alcatel, Orange Romnia, Renault, Lafarge, St. Gobain,
SocGen, Michelin, Carrefour, Auchan i Groupama.
Produsul Intern Brut n Frana: 2.157 mld. Euro la nivelul anului 2015, care a marcat o
cretere a PIB cu 1,1% n raport cu anul precedent. Pe cnd n Romnia Produsul Intern Brut
estimat pentru anul 2015 a fost de 710,267.
Economia Franei poate influena pozitiv Romnia deoarece aceasta este o ar mai
bogat din punct de vedere PIB i au deja o relaie strs ntre ele, Frana ivestind deja bani
pentru dezvoltarea rii noastre.
Inflaie: 0,0% (2015)
omaj: 9,9,2% (T2 2016)
Astzi, piaa de afaceri francez se mndrete cu o varietate de investitori internaionali i este un
important furnizor mondial de produse agricole i industriale.
Francez rata de gospodrii de economii, pe locul al doilea n Europa, asigur o surs de
finanare mare i stabil

6
 Productivitatea muncii n Frana este n cretere i este cea mai mare dintre principalele
tari europene.

2.2 Mediul Cultural

Prin cultur se poate nelege ansamblul valorilor, atitudinilor, conveniilor sociale etc. ale
unei naiuni. Ele sunt transmise din generaie n generaie, mai ales prin intermediul familiei. Din
ce n ce mai mult, ea este modificat de ctre sistemul de educaie, de media, de anturaj etc. Fr
ndoial c diferenele culturale contribuie la diversitatea oamenilor care locuiesc n Europa, ceea
ce nseamn o mai mare complexitate, dar i avantajul unei experiene tot mai bogate. Totui,

7
diferenele culturale nseamn i crearea unor bariere, cu implicaii deosebite asupra afacerilor
europene, care, dac vor s reueasc n afara pieei interne, trebuie s in cont de ele.
Frana este aproximativ n mijlocul tabelelor internaionale, n ceea ce privete proporia
de elevi care merg la universitate. Majoritatea studenilor participa la Grandes Ecoles a Franei.
Acestea sunt uniti particulare i n general se specializeaz ntr-o zon cu singur subiect, cum
ar fi afaceri sau tiine.
Rata de analfabeizare
Alfabetismul este un indicator al cunoaterii ntr-o ar i este un factor n plus cnd se
stabilete gradul de dezvoltare al acelei ri. n practic se recenzeaz n schimb persoanele
analfabete, respectiv acelea care la vrsta adult nu i-au nsuit cunotine de scriere i citire.
Aceast cifr arat accesul populaiei la noi oportuniti i tehnologii moderne, egalitate social
i posibilitatea de a prospera economic.
Frana are unul dintre cele mai bune sisteme de nvmnt
Sistemul de educaie francez este foarte eficient i susinut de ctre autoritile publice - 5
coli de afaceri n top 20 n Europa - n 2015, 29 de miliarde de euro pentru nv mntul
superior. Frana beneficiaz de cel mai nalt nivel de calificare n Europa.
Frana joac un rol important n inovare i cercetare - Frana consolideaz eforturile n
domeniul cercetrii i dezvoltrii aplicate.

2.3. Mediul politic

Frana este Republic Prezidenial, potrivit Constituiei din 6.10.1958. Activitatea
legislativ esteexercitat de preedinte i de ctre Parlament, compus din Senat i Adunarea
Naional. Puterea executive aparine atat preedintelui cat i Consiliului de Minitri (numit de
preedinte n urm alegerilor legislative).

3. Cercetare calitativ

3.1 Problema de cercetare

n lucrarea de fa, problema de cercetare este reprezentat de identificarea modului cel
mai potrivit de operaionalizare i de msurare a conceptului de valoare i a relaiei lui cu diferite
constructe, n contextul serviciilor hoteliere.
3.2. Obiective

8
 Pornind de la problema de cercetare, obiectivul principal al cercetrii de fa vizeaz
dezvoltarea unui model conceptual care surprind legtura ntre antecedentele i consecin ele
valorii percepute de consumatori i testarea lui n cadrul serviciilor hoteliere.
3.2 Metodologie
Pentru acest proiect, am realizat o cercetare de marketing bazat pe intervievarea
francezilor care au fost cel puin o dat la un hotel din Romnia i au beneficiat de serviciile
oferite ce acestea.. ntrebrile s-au bazat pe rspunsuri deschise, iar rolul nostru a fost acela de a
pune ntrebari utile i de susinere a conversatiei pentru a primi rspunsuri concrete.
Interviul a durat 5-10 minute, iar n urma acestor conversaii vom face o anali pe baza
rezutatelor obinute.