2015-1 EAP DE INGENIERIA INDUSTRIAL

SIMULACION DE SISTEMAS

EXAMEN
PARCIAL En Nmeros

En Letras

DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente todos los campos)

Apellidos y
nombres:
Cdigo 23/5/2015
UDED Fecha:
DATOS DEL CURSO
Docente: Gabriel Percy Michhue Vela
Periodo
Ciclo: Mdulo:
Acadmico: 2015-1
Estimado alumno

Fjese en el puntaje anotado al lado derecho de cada pregunta para dosificar su

tiempo.
INDICACIONES Evite borrones y enmendaduras. De presentarse el caso que no se entienda
PARA EL alguna respuesta, sta no ser evaluada.
ALUMNO Evite el plagio. De presentarse el caso se anula el examen y la calificacin es
cero (00).
Se tomar en cuenta la ortografa.

xitos!

M-EP20151
 PREGUNTAS

Chifa Lau (7 puntos):

El gerente le solicita hacer un anlisis de la llegada de clientes. Utilice los

siguientes datos:

Los clientes llegan solos con 30% de probabilidad, en parejas con 50%, 10%
de llegar tres y 10% en casos restantes. Se asume que los clientes llegan
llegan siguiendo una distribucin exponencial de media 5.5minutos. Asuma que
se tiene diez mesas. Si todas las mesas estn ocupadas, hay una sala de
espera, con sistema FIFO, se asume que el cliente solo se queda en la sala de
espera si la cola es menor a cinco. Considere que los clientes tardan
(almorzando, cenando, sobremesa, conversando) en las mesas siguiendo la
siguiente distribucin NORMAL(30,4) minutos. Media 30 y desviacin estndar
4.

Analizar el funcionamiento del chifa durante una semana (cinco das) y durante
ocho horas de trabajo.

El objetivo es conocer las respuestas a las siguientes preguntas:

Nmero de clientes atendidos

Nmero de clientes que deciden no esperar
Tiempo promedio de un cliente en el chifa.

Si faltan datos, utilice su criterio para completar el problema.

Realice la simulacin en ARENA 14.5 o 14.7.

.

Para fines de calificacin envi el archivo doe y el reporte de salida .out junto
con un archivo donde muestre el procedimiento. No es necesario adjuntar
capturas de pantalla redundantes.

Multiservicios Sarita (7 puntos):

Un centro multi-servicios cerca de la UAP, tiene tres cajeros con la misma

capacidad y velocidad de servicio. El tiempo entre llegadas a ambas cajas esta
exponencialmente distribuido con un promedio de 3 minutos. El 20% de
clientes paga con tarjeta de crdito, el 40% con vales de consumo y el restante
al contado. El tiempo de servicio para clientes que pagan al contado tiene una
distribucin exponencial con promedio 2 minutos, 4 minutos para el que paga
con vale de consumo y 6 minutos para los que pagan con tarjeta de crdito.
Cuando un cliente/clienta llega a caja escoger la cola que tenga menos
personas. Si el nmero de personas en ambas colas es mayor a cuatro el
cliente se retira sin realizar ninguna compra. Adems, considere que la mitad
de clientes es de sexo masculino y el restante femenino.

Conteste lo siguiente:

M-EP20151
 Nmero de mujeres atendidas.
Nmero de clientes que deciden no esperar.
Tiempo promedio de un cliente en el multiservicio.
Nmero de clientes varones que utiliza tarjeta de crdito.

Para fines de calificacin envi el archivo doe y el reporte de salida .out junto
con un archivo donde muestre el procedimiento. No es necesario adjuntar
capturas de pantalla redundantes.

Modelo del trabajo acadmico TA (6 puntos):

Extraiga el modelo de tu TA, simplificarlo en caso de ser necesario.

Conteste lo siguiente: Agregue costos a todo el modelo en caso sea necesario.

Nmero de entidades atendidas

Tiempo que permanece el cliente en la fbrica u negocio (depende de tu
TA)
Costo total del proyecto.
Costo parcial del proyecto.
Cules son los parmetros ms importantes a considerar.

Comente brevemente que aprendi del problema.

Para fines de calificacin envi el archivo doe y el reporte de salida .out junto
con un archivo donde se muestre el procedimiento. No es necesario adjuntar
capturas de pantalla redundantes.

M-EP20151