Guia de Turismo

I.
Gua Pedaggica del Mdulo

Manejo de equipo de oficina
Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad MEOF-00 1/66

Gua Pedaggica y de Evaluacin del Mdulo:
Contenido
Pg.
I. Gua pedaggica 1
1. Descripcin 3
2. Datos de identificacin de la norma 4
3. Generalidades pedaggicas 5
4. Enfoque del mdulo 13
5. Orientaciones didcticas y estrategias de aprendizaje por unidad 15
6. Prcticas/ejercicios/problemas/actividades 25
II. Gua de evaluacin 55
7. Descripcin 56
8. Tabla de ponderacin 59
9. Materiales para el desarrollo de actividades de evaluacin 60
10. Matriz de valoracin o rbrica 61
Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

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1. Descripcin
La Gua Pedaggica es un documento que integra elementos tcnico-metodolgicos planteados de acuerdo con los principios y lineamientos del
Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad del Conalep para orientar la prctica educativa del Prestador de Servicios Profesionales (PSP)
en el desarrollo de competencias previstas en los programas de estudio.
La finalidad que tiene esta gua es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar situaciones en las que
desarrollar las competencias. El PSP debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje, proponiendo y cuidando un encuadre
que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, tomar riesgos, equivocarse extrayendo de sus errores lecciones
significativas, apoyarse mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza, crear relaciones significativas con adultos a quienes respetan no
por su estatus como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercana y apoyo emocional es valioso.
Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en competencias significa crear
experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de forma integral, recursos que se consideran
indispensables para saber resolver problemas en diversas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones cognitiva, afectiva y
psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las competencias a desarrollar, entendindolas como la combinacin integrada de
conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten el logro de un desempeo eficiente, autnomo, flexible y responsable del individuo en
situaciones especficas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la comprensin y transferencia de los conocimientos a
situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar, aplicar y transferir los saberes a la resolucin de problemas. Esto significa
que el contenido, los medios de enseanza, las estrategias de aprendizaje, las formas de organizacin de la clase y la evaluacin se
estructuran en funcin de la competencia a formar; es decir, el nfasis en la proyeccin curricular est en lo que los alumnos tienen que aprender,
en las formas en cmo lo hacen y en su aplicacin a situaciones de la vida cotidiana y profesional.
Considerando que el alumno est en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qu competencias va a
desarrollar, cmo hacerlo y la forma en que se le evaluar. Es decir, mediante la gua pedaggica el alumno podr autogestionar su aprendizaje a
travs del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adopten a nuevas situaciones y contextos e ir dando seguimiento a sus avances
a travs de una autoevaluacin constante, como base para mejorar en el logro y desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento
acadmico y personal.

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2. Datos de Identificacin de la Norma
Ttulo:
Unidad de competencia laboral:
Cdigo: Nivel de competencia:

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3. Generalidades Pedaggicas
Con el propsito de difundir los criterios a considerar en la instrumentacin de la presente gua entre los docentes y personal acadmico de planteles y
Colegios Estatales, se describen algunas consideraciones respecto al desarrollo e intencin de las competencias expresadas en los mdulos
correspondientes a la formacin bsica, propedutica y profesional.
Los principios asociados a la concepcin constructivista del aprendizaje mantienen una estrecha relacin con los de la educacin basada en
competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idneo para orientar la formacin ocupacional de los futuros profesionales
tcnicos y profesionales tcnicos bachiller. Este enfoque constituye una de las opciones ms viables para lograr la vinculacin entre la educacin y el
sector productivo de bienes y servicios.
En los programas de estudio se proponen una serie de contenidos que se considera conveniente abordar para obtener los Resultados de Aprendizaje
establecidos; sin embargo, se busca que este planteamiento le d al prestador de servicios profesionales la posibilidad de desarrollarlos con mayor
libertad y creatividad.
En este sentido, se debe considerar que el papel que juegan el alumno y el prestador de servicios profesionales en el marco del Modelo Acadmico de
Calidad para la Competitividad tenga, entre otras, las siguientes caractersticas:
El alumno: El prestador de servicios profesionales:

Mejora su capacidad para resolver problemas. Organiza su formacin continua a lo largo de su trayectoria profesional
Aprende a trabajar en grupo y comunica sus Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo
ideas.
Planifica los procesos de enseanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias,
Aprende a buscar informacin y a procesarla. y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios
Construye su conocimiento. Lleva a la prctica procesos de enseanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e
innovadora a su contexto institucional Evala los procesos de enseanza y de aprendizaje con
Adopta una posicin crtica y autnoma.
un enfoque formativo Construye ambientes para el aprendizaje autnomo y colaborativo
Realiza los procesos de autoevaluacin y Contribuye a la generacin de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los
coevaluacin. estudiantes
Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestin institucional.

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En esta etapa se requiere una mejor y mayor organizacin acadmica que apoye en forma relativa la actividad del alumno, que en este caso es mucho
mayor que la del PSP; lo que no quiere decir que su labor sea menos importante. El PSP en lugar de transmitir vertical y unidireccionalmente los
conocimientos, es un mediador del aprendizaje, ya que:
Planea y disea experiencias y actividades necesarias para la adquisicin de las competencias previstas. Asimismo, define los ambientes de aprendizaje,
espacios y recursos adecuados para su logro.
Proporciona oportunidades de aprendizaje a los estudiantes apoyndose en metodologas y estrategias didcticas pertinentes a los Resultados de
Aprendizaje.
Ayuda tambin al alumno a asumir un rol ms comprometido con su propio proceso, invitndole a tomar decisiones.
Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel ms profundo de conocimiento.

Ayuda en la creacin y desarrollo de grupos colaborativos entre los alumnos.
Gua permanentemente a los alumnos.
Motiva al alumno a poner en prctica sus ideas, animndole en sus exploraciones y proyectos.
Considerando la importancia de que el PSP planee y despliegue con libertad su experiencia y creatividad para el desarrollo de las competencias
consideradas en los programas de estudio y especificadas en los Resultados de Aprendizaje, en las competencias de las Unidades de Aprendizaje, as
como en la competencia del mdulo; podr proponer y utilizar todas las estrategias didcticas que considere necesarias para el logro de estos
fines educativos, con la recomendacin de que fomente, preferentemente, las estrategias y tcnicas didcticas que se describen en este apartado.
Al respecto, entenderemos como estrategias didcticas los planes y actividades orientados a un desempeo exitoso de los resultados de aprendizaje,
que incluyen estrategias de enseanza, estrategias de aprendizaje, mtodos y tcnicas didcticas, as como, acciones paralelas o alternativas que el
PSP y los alumnos realizarn para obtener y verificar el logro de la competencia; bajo este tenor, la autoevaluacin debe ser considerada tambin
como una estrategia por excelencia para educar al alumno en la responsabilidad y para que aprenda a valorar, criticar y reflexionar sobre el
proceso de enseanza y su aprendizaje individual.
Es as como la seleccin de estas estrategias debe orientarse hacia un enfoque constructivista del conocimiento y estar dirigidas a que los alumnos
observen y estudien su entorno, con el fin de generar nuevos conocimientos en contextos reales y el desarrollo de las capacidades reflexivas y
crticas de los alumnos.
Desde esta perspectiva, a continuacin se describen brevemente los tipos de aprendizaje que guiarn el diseo de las estrategias y las tcnicas que
debern emplearse para el desarrollo de las mismas:

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TIPOS APRENDIZAJES.
Significativo
Se fundamenta en una concepcin constructivista del aprendizaje, la cual se nutre de diversas concepciones asociadas al cognoscitivismo, como la
teora psicogentica de Jean Piaget, el enfoque sociocultural de Vygotsky y la teora del aprendizaje significativo de Ausubel.
Dicha concepcin sostiene que el ser humano tiene la disposicin de aprender verdaderamente slo aquello a lo que le encuentra sentido en virtud
de que est vinculado con su entorno o con sus conocimientos previos. Con respecto al comportamiento del alumno, se espera que sean capaces de
desarrollar aprendizajes significativos, en una amplia gama de situaciones y circunstancias, lo cual equivale a aprender a aprender, ya que de ello
depende la construccin del conocimiento.
Colaborativo.
El aprendizaje colaborativo puede definirse como el conjunto de mtodos de instruccin o entrenamiento para uso en grupos, as como de estrategias
para propiciar el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal y social). En el aprendizaje colaborativo cada miembro del grupo
es responsable de su propio aprendizaje, as como del de los restantes miembros del grupo (Johnson, 1993.)
Ms que una tcnica, el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofa de interaccin y una forma personal de trabajo, que implica el manejo de
aspectos tales como el respeto a las contribuciones y capacidades individuales de los miembros del grupo (Maldonado Prez, 2007). Lo que lo
distingue de otro tipo de situaciones grupales, es el desarrollo de la interdependencia positiva entre los alumnos, es decir, de una toma de conciencia de
que slo es posible lograr las metas individuales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas.
El aprendizaje colaborativo surge a travs de transacciones entre los alumnos, o entre el docente y los alumnos, en un proceso en el cual cambia la
responsabilidad del aprendizaje, del docente como experto, al alumno, y asume que el docente es tambin un sujeto que aprende. Lo ms importante
en la formacin de grupos de trabajo colaborativo es vigilar que los elementos bsicos estn claramente estructurados en cada sesin de trabajo. Slo
de esta manera se puede lograr que se produzca, tanto el esfuerzo colaborativo en el grupo, como una estrecha relacin entre la colaboracin y los
resultados (Jonson & F. Jonson, 1997).
Los elementos bsicos que deben estar presentes en los grupos de trabajo colaborativo para que ste sea efectivo son:
la interdependencia positiva.
la responsabilidad individual.

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la interaccin promotora.
el uso apropiado de destrezas sociales.
el procesamiento del grupo.
Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:

Se desarrolla mediante acciones de cooperacin, responsabilidad, respeto y comunicacin, en forma sistemtica, entre los integrantes del grupo y
subgrupos.
Va ms all que slo el simple trabajo en equipo por parte de los alumnos. Bsicamente se puede orientar a que los alumnos intercambien informacin
y trabajen en tareas hasta que todos sus miembros las han entendido y terminado, aprendiendo a travs de la colaboracin.
Se distingue por el desarrollo de una interdependencia positiva entre los alumnos, en donde se tome conciencia de que slo es posible lograr las metas
individuales de aprendizaje si los dems compaeros del grupo tambin logran las suyas.
Aunque en esencia esta estrategia promueve la actividad en pequeos grupos de trabajo, se debe cuidar en el planteamiento de las actividades que cada
integrante obtenga una evidencia personal para poder integrarla a su portafolio de evidencias.
Aprendizaje Basado en Problemas.
Consiste en la presentacin de situaciones reales o simuladas que requieren la aplicacin del conocimiento, en las cuales el alumno debe analizar la
situacin y elegir o construir una o varias alternativas para su solucin (Daz Barriga Arceo, 2003). Es importante aplicar esta estrategia ya que las
competencias se adquieren en el proceso de solucin de problemas y en este sentido, el alumno aprende a solucionarlos cuando se enfrenta a
problemas de su vida cotidiana, a problemas vinculados con sus vivencias dentro del Colegio o con la profesin. Asimismo, el alumno se apropia de los
conocimientos, habilidades y normas de comportamiento que le permiten la aplicacin creativa a nuevas situaciones sociales, profesionales o de
aprendizaje, por lo que:
Se puede trabajar en forma individual o de grupos pequeos de alumnos que se renen a analizar y a resolver un problema seleccionado o diseado
especialmente para el logro de ciertos resultados de aprendizaje.
Se debe presentar primero el problema, se identifican las necesidades de aprendizaje, se busca la informacin necesaria y finalmente se regresa al
problema con una solucin o se identifican problemas nuevos y se repite el ciclo.
Los problemas deben estar diseados para motivar la bsqueda independiente de la informacin a travs de todos los medios disponibles para el alumno y
adems generar discusin o controversia en el grupo.
El mismo diseo del problema debe estimular que los alumnos utilicen los aprendizajes previamente adquiridos.

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El diseo del problema debe comprometer el inters de los alumnos para examinar de manera profunda los conceptos y objetivos que se quieren aprender.
El problema debe estar en relacin con los objetivos del programa de estudio y con problemas o situaciones de la vida diaria para que los alumnos
encuentren mayor sentido en el trabajo que realizan.
Los problemas deben llevar a los alumnos a tomar decisiones o hacer juicios basados en hechos, informacin lgica y fundamentada, y obligarlos a
justificar sus decisiones y razonamientos.
Se debe centrar en el alumno y no en el PSP.
TCNICAS
Mtodo de proyectos.
Es una tcnica didctica que incluye actividades que pueden requerir que los alumnos investiguen, construyan y analicen informacin que coincida
con los objetivos especficos de una tarea determinada en la que se organizan actividades desde una perspectiva experiencial, donde el alumno
aprende a travs de la prctica personal, activa y directa con el propsito de aclarar, reforzar y construir aprendizajes (Intel Educacin).
Para definir proyectos efectivos se debe considerar principalmente que:
Los alumnos son el centro del proceso de aprendizaje.
Los proyectos se enfocan en resultados de aprendizaje acordes con los programas de estudio.
Las preguntas orientadoras conducen la ejecucin de los proyectos.
Los proyectos involucran mltiples tipos de evaluaciones continuas.
El proyecto tiene conexiones con el mundo real.
Los alumnos demuestran conocimiento a travs de un producto o desempeo.
La tecnologa apoya y mejora el aprendizaje de los alumnos.
Las destrezas de pensamiento son integrales al proyecto.
Para el presente mdulo se hacen las siguientes recomendaciones:

Integrar varios mdulos mediante el mtodo de proyectos, lo cual es ideal para desarrollar un trabajo colaborativo.
En el planteamiento del proyecto, cuidar los siguientes aspectos:

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9 Establecer el alcance y la complejidad.
9 Determinar las metas.
9 Definir la duracin.
9 Determinar los recursos y apoyos.
9 Establecer preguntas gua. Las preguntas gua conducen a los alumnos hacia el logro de los objetivos del proyecto. La cantidad de
preguntas gua es proporcional a la complejidad del proyecto.
9 Calendarizar y organizar las actividades y productos preeliminares y definitivos necesarias para dar cumplimiento al proyecto.
Las actividades deben ayudar a responsabilizar a los alumnos de su propio aprendizaje y a aplicar competencias adquiridas en el saln de clase en
proyectos reales, cuyo planteamiento se basa en un problema real e involucra distintas reas.
El proyecto debe implicar que los alumnos participen en un proceso de investigacin, en el que utilicen diferentes estrategias de estudio; puedan
participar en el proceso de planificacin del propio aprendizaje y les ayude a ser flexibles, reconocer al "otro" y comprender su propio entorno personal y
cultural. As entonces se debe favorecer el desarrollo de estrategias de indagacin, interpretacin y presentacin del proceso seguido.
De acuerdo a algunos tericos, mediante el mtodo de proyectos los alumnos buscan soluciones a problemas no convencionales, cuando llevan a la
prctica el hacer y depurar preguntas, debatir ideas, hacer predicciones, disear planes y/o experimentos, recolectar y analizar datos, establecer
conclusiones, comunicar sus ideas y descubrimientos a otros, hacer nuevas preguntas, crear artefactos o propuestas muy concretas de orden social,
cientfico, ambiental, etc.
En la gran mayora de los casos los proyectos se llevan a cabo fuera del saln de clase y, dependiendo de la orientacin del proyecto, en muchos de los
casos pueden interactuar con sus comunidades o permitirle un contacto directo con las fuentes de informacin necesarias para el planteamiento de
su trabajo. Estas experiencias en las que se ven involucrados hacen que aprendan a manejar y usar los recursos de los que disponen como el tiempo y los
materiales.
Como medio de evaluacin se recomienda que todos los proyectos tengan una o ms presentaciones del avance para evaluar resultados relacionados
con el proyecto.
Para conocer acerca del progreso de un proyecto se puede:
9 Pedir reportes del progreso.
9 Presentaciones de avance,
9 Monitorear el trabajo individual o en grupos.
9 Solicitar una bitcora en relacin con cada proyecto.
9 Calendarizar sesiones semanales de reflexin sobre avances en funcin de la revisin del plan de proyecto.

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Estudio de casos.
El estudio de casos es una tcnica de enseanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, y se
permiten as, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Esta tcnica se basa en la participacin activa y en procesos
colaborativos y democrticos de discusin de la situacin reflejada en el caso, por lo que:
Se deben representar situaciones problemticas diversas de la vida para que se estudien y analicen.
Se pretende que los alumnos generen soluciones validas para los posibles problemas de carcter complejo que se presenten en la realidad futura.
Se deben proponer datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo y encontrar posibles alternativas para la solucin del problema planteado.
Guiar al alumno en la generacin de alternativas de solucin, le permite desarrollar la habilidad creativa, la capacidad de innovacin y representa un recurso
para conectar la teora a la prctica real.
Debe permitir reflexionar y contrastar las propias conclusiones con las de otros, aceptarlas y expresar sugerencias.
El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:
Analizar un problema.
Determinar un mtodo de anlisis.
Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de accin.
Tomar decisiones.
Algunos tericos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:
Fase preliminar: Presentacin del caso a los participantes
Fase de eclosin: "Explosin" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por parte de los participantes.
Fase de anlisis: En esta fase es preciso llegar hasta la determinacin de aquellos hechos que son significativos. Se concluye esta fase cuando se ha
conseguido una sntesis aceptada por todos los miembros del grupo.
Fase de conceptualizacin: Es la formulacin de conceptos o de principios concretos de accin, aplicables en el caso actual y que permiten ser utilizados
o transferidos en una situacin parecida.

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Interrogacin.
Consiste en llevar a los alumnos a la discusin y al anlisis de situaciones o informacin, con base en preguntas planteadas y formuladas por el
PSP o por los mismos alumnos, con el fin de explorar las capacidades del pensamiento al activar sus procesos cognitivos; se recomienda integrar esta
tcnica de manera sistemtica y continua a las anteriormente descritas y al abordar cualquier tema del programa de estudio.
Participativo-vivenciales.
Son un conjunto de elementos didcticos, sobre todo los que exigen un grado considerable de involucramiento y participacin de todos los
miembros del grupo y que slo tienen como lmite el grado de imaginacin y creatividad del facilitador.
Los ejercicios vivenciales son una alternativa para llevar a cabo el proceso enseanza-aprendizaje, no slo porque facilitan la transmisin de
conocimientos, sino porque adems permiten identificar y fomentar aspectos de liderazgo, motivacin, interaccin y comunicacin del grupo,
etc., los cuales son de vital importancia para la organizacin, desarrollo y control de un grupo de aprendizaje.
Los ejercicios vivenciales resultan ser una situacin planeada y estructurada de tal manera que representan una experiencia muy atractiva, divertida y
hasta emocionante. El juego significa apartarse, salirse de lo rutinario y montono, para asumir un papel o personaje a travs del cual el individuo pueda
manifestar lo que verdaderamente es o quisiera ser sin temor a la crtica, al rechazo o al ridculo.
El desarrollo de estas experiencias se encuentra determinado por los conocimientos, habilidades y actitudes que el grupo requiera revisar o analizar y
por sus propias vivencias y necesidades personales.

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4. Enfoque del Mdulo
El mdulo Manejo del equipo de oficina se estructur curricularmente desde un enfoque que lo articula en dos unidades: el manejo de equipo de
comunicacin y audiovisual en donde se desarrollar el manejo de equipos de comunicacin de acuerdo con sus caractersticas de uso y la operacin
del equipo audiovisual para el desarrollo de actividades ejecutivas y de capacitacin dentro de la empresa y, en una segunda unidad, las
subcompetencia de manejo de equipo de reproduccin y de procesamiento de informacin en donde se tocarn aspectos del manejo de equipos de
reproduccin de informacin de acuerdo con sus reglas de operacin y la operacin de equipo de almacenamiento de la informacin conforme a las
disposiciones tcnicas establecidas para tal efecto.
Con la finalidad de acceder a los resultados mencionados en el prrafo anterior, se propone que el alumno sea competente para realizar varios tipos de
comunicaciones de acuerdo las necesidades que le vaya planteando la ejecucin de las actividades tcnico-administrativas que se desarrollan en una
unidad organizacional, y domine las competencias necesarias para operar diferentes tipos de equipo de reproduccin de la informacin, considerando
sus caractersticas de operacin y los requerimientos para su cuidado y manejo.
Los tipos de aprendizaje a travs de los cuales se abordar el contenido del mdulo con la finalidad de lograr la adquisicin de las competencias que
estn previstas, son tanto de carcter cognitivo, es decir, el saber saber, ya que es imprescindible para la formacin del alumno el conocimiento e
interpretacin de conceptos relacionados con el funcionamiento de un equipo determinado y la importancia de su cuidado; como procedimental, o sea el
saber hacer, al abordarse precisamente aquellos contenidos relacionados con la operacin de dicho equipo. Sin embargo, es muy importante sealar
la presencia de aprendizajes de corte actitudinal, referidos al saber ser, cuando se fomenta y desarrolla en el alumno un conjunto de criterios ticos y
actitudes enfocadas al orden, economa de tiempos y movimientos, limpieza, proteccin del medio ambiente, consumo racional de energa y decisin
oportuna respecto al manejo del equipo necesario para desempearse en el mbito profesional del asistente directivo.
Para el desarrollo del mdulo Manejo de equipo de oficina se requiere un enfoque que enriquezca y supere la aplicacin de estrategias tradicionales de
aprendizaje, ya que en este caso se desarrollan habilidades, destrezas y sobre todo actitudes de servicio vinculadas con el equipo necesario para el
funcionamiento de la unidad organizacional u oficina de una empresa y no slo se adquieren conjuntos de conocimientos a nivel conceptual. Ello
demanda el fortalecimiento de una actitud creativa y especialmente propositiva para enfrentar situaciones nuevas que se presentan un mbito
constantemente cambiante de acuerdo con el tipo de equipo que se opere en un momento determinado, y para resolver distintos tipos de problemas de
su mbito profesional que requerirn tener resueltos aspectos importantes de carcter personal como el cuidado de los recursos materiales de una
oficina, el mantenimiento preventivo y correctivo oportuno y su utilizacin de forma tal que beneficie a la colectividad que se desempea en dicha oficina.

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La intencin de este documento es brindar al PSP una gua pedaggica que podr utilizar como base pero que es susceptible de ser enriquecida con
sus propias aportaciones.
Se considera conveniente que el PSP promueva la integracin de los aprendizajes previos de sus alumnos con los que habrn de adquirir, durante el
proceso enseanza-aprendizaje de este mdulo, a travs de la motivacin y el establecimiento de los significados correspondientes; para ello se
proponen actividades que estimulan al alumno a desarrollar su pensamiento inductivo y deductivo, y a explorar e investigar nuevos conceptos y
procedimientos relacionados el manejo y procesamiento de la informacin en oficinas administrativas, con la finalidad que se desarrolle
profesionalmente mostrando los niveles de calidad y excelencia que requiere su prctica laboral.
Como se mencion anteriormente el aprendizaje actitudinal tambin conocido como saber ser, es tan importante como el saber hacer, o el saber
saber, y deber fortalecerse a travs de la enseanza de valores y actitudes comprendidos en las competencias transversales cvicas y ticas,
ecolgicas, cientficas y aquellas asociadas a la creatividad, las cuales involucran actitudes de respeto, atencin, bsqueda de la productividad y
oportunidad en el manejo de los equipos de oficina que, hoy por hoy, equivalen a un mecanismo indispensable para el funcionamiento de las empresas
modernas.
Por ltimo, el enfoque desde el cual se ha diseado curricularmente este modulo referido al Manejo de equipos de oficina, permite integrar y fortalecer el
trabajo en equipo a travs del aprendizaje colaborativo y grupal, y del desarrollo de competencias transversales que fomenten la comunicacin
socializacin e intercambio de ideas para crear sinergias que retroalimenten el aprendizaje en su totalidad, pero tambin subraya de manera muy
especial la importancia de fortalecer el hecho de que cada alumno pueda formarse individualmente y desarrollar su aprendizaje, conforme lo vayan
requiriendo su propia situacin, sus posibilidades y circunstancias personales, familiares y comunitarias.

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5. Orientaciones didcticas y
estrategias de aprendizaje por
unidad
Unidad I Manejo de equipo de comunicacin y audiovisual
Orientaciones Didcticas
La primera unidad del mdulo corresponde al manejo de equipo de comunicacin y audiovisual, y est orientada a la operacin de equipos para el
desarrollo de actividades ejecutivas, administrativas y de capacitacin dentro de la empresa, mediante dispositivos de carcter audiovisual y de
comunicacin de conformidad con sus caractersticas de funcionamiento y los lineamientos establecidos para su uso. Lo anterior dirige a que el alumno
sea competente para realizar diferentes tipos de comunicacin de acuerdo con las actividades tcnico-administrativas que se desarrollan en los
diferentes espacios fsicos de la unidad organizacional. Al ser esta la primera de dos unidades, dar inicio tambin al desarrollo de competencias
transversales que se vern continuadas en la segunda unidad y proporcionar al alumno elementos bsicos que le permitirn desarrollar las actividades
y prcticas previstas en ambas. Por lo anterior se propone que el PSP lleve a cabo lo siguiente:
Revisar conjuntamente con sus alumnos cules son los alcances del programa del mdulo y especficamente de la primera unidad mediante la
aplicacin del encuadre correspondiente.
Detectar expectativas a fin de precisar la forma en que habrn de verse satisfechas mediante el estudio de la primera unidad.
Precisar las formas de trabajar, responsabilidades y compromisos de los integrantes del grupo que dirijan al logro tanto del propsito de la unidad,
del mdulo, como de los objetivos generales de la carrera.
Fortalecer el uso del lenguaje de forma que permita la interpretacin de pensamientos, emociones, vivencias, conocimientos y opiniones de
acuerdo con propsitos concretos y contextos de comunicacin especficos que promuevan el aprendizaje y el crecimiento individual as como la
interaccin y convivencia en su vida acadmica, social y profesional.
Fomentar la expresin de lenguaje y pensamiento a travs del uso de equipo especializado de oficina procurando mantener el mensaje original de
los mismos
Promover una dinmica grupal colaborativa y cooperativa a travs de la realizacin de las tcnicas didcticas y de aprendizaje correspondientes,
durante el transcurso de cada sesin para favorecer un clima que fomente el intercambio constructivo de ideas.
Subrayar la importancia que tiene la presencia del alumno en cada clase, su participacin para el enriquecimiento del aprendizaje de todo el grupo
y la asignacin de tareas y actividades intra y extramuros, con el fin de incentivar en l su cumplimiento voluntario y oportuno.
Promover la visita y observacin de unidades administrativas u oficinas o empresas en las que se utilice equipo especializado a fin de verificar su
uso y cuidados en la realidad concreta.

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Promover la visita a empresa con la finalidad de desarrollar actividades prcticas acadmicas relacionadas con el manejo de equipo audiovisual y
de comunicacin en situaciones especficas, de acuerdo con la normatividad y polticas empresariales.
Intercambiar ideas respecto a los procedimientos aprendidos y existentes en la realidad cotidiana respeto a las formas de operar equipo
audiovisual y de comunicacin
Destacar la importancia que tiene, para el desarrollo sano de los procesos de comunicacin de la empresa la manifestacin de una actitud de
servicio y disposicin preactiva que asegure el cuidado y mantenimiento preventivo de los equipos que una empresa o institucin en particular
requieran.
Fomentar la racionalidad ecolgica y econmica evitando el consumo inadecuado de energa y procurando el cuidado en la aplicacin de
recursos e insumos en general.
Cerrar ciclos no solamente al concluir cada tema o subtema, sino de cada sesin de clase, con la finalidad de lograr un proceso lgico de
enseanza-aprendizaje, en el que el alumno pueda apreciar sus logros cotidianos y la importancia de su esfuerzo y constancia.
Efectuar el cierre de la unidad reforzando la relacin de sus contenidos con los de la unidad subsecuente.
Se recomienda abordar el primer resultado de aprendizaje caracterizando el equipo de comunicacin y audiovisual y sus condiciones de uso, y
fortaleciendo la observacin de medidas tendientes a su cuidado, almacenamiento y mantenimiento preventivo, para ello se recomienda facilitar el
contacto directo y la exploracin cuidadosa del equipo por parte del alumno. Las prcticas y actividades propuestas deben ajustarse de acuerdo a la
disponibilidad y recursos con los que cuente el plantel.
Se sugiere al PSP enfatizar el enfoque utilitario de los equipos que se manejan, resaltando que lo importante es la comunicacin eficiente entre las
personas que conforman la organizacin.
Es particularmente importante en este resultado de aprendizaje desarrollar competencias transversales de carcter ecolgico a fin de que el alumno
sea competente no slo para reconocer el propsito de aplicacin del equipo de que se trata, sino su papel como usuario del mismo de manera
responsable y comprometida con el cuidado del medio reconociendo el impacto biolgico, econmico y social de su manejo racional. Se sugiere
asimismo fortalecer la interrelacin de este resultado de aprendizaje con el siguiente y la justificacin de su orden de presentacin en el programa,
en el sentido de que no procede la operacin del equipo sin haberse generado la competencia para realizarla.
El segundo resultado de aprendizaje en esta unidad, es una consecuencia directa de la realizacin del primero. Para llevarlo a cabo se sugiere
que el PSP facilite al alumno su asistencia a una o ms oficinas en las que se opere equipo de comunicacin y audiovisual al fin de que
identifique las actividades ejecutivas y de capacitacin que el equipo soporta para proceder a su manejo de manera acorde con dichas
actividades.

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Estrategias de Aprendizaje Recursos Acadmicos
Participar con preguntas y dudas en el encuadre del programa al inicio de la unidad para Baena Paz, Guillermina. Ciencias de la Comunicacin.
tomar acuerdos sobre la forma de trabajar y definir claramente las actividades y tareas, con VOL. 02. Primera Edicin, GRUPO PATRIA
la finalidad de cumplir con los trabajos encomendados dentro o fuera del aula y lograr los CULTURAL, Mxico, 2002.
resultados de aprendizaje planteados.
Chueca, Pilar. Diseo de Oficinas. Primera Edicin,
LINKS/STRUCTURE, Espaa, 2007.
Participar activamente en las tcnicas grupales al inicio del curso para favorecer la unin y
el trabajo colaborativo. Equipo Editorial CPD. Cmo atender el telfono en una
Investigar y realizar crculos de trabajo para identificar, describir y exponer ante el grupo las oficina, Primera Edicin, Editorial CPD, Espaa, 2006
caractersticas, propsitos, importancia del cuidado y mantenimiento preventivo general del
equipo de comunicacin y audiovisual dentro de la oficina Mondelo, Pedro R. Ergonoma 4 El Trabajo en Oficinas.
Primera Edicin, Alfaomega Grupo Editor, Mxico,
Realizar el Ejercicio 1. Clasificacin y caracterizacin del equipo de comunicacin dentro de 2002.
la oficina con el objetivo de distinguirlos e identificar los que se tienen disponibles.
Montes, Cristina. Nuevas Oficinas. Primera Edicin,
EDICIONES LU, Espaa, 2005.
Efectuar una coevaluacin de resultados a partir del ejercicio 1
Elaborar un cuadro grupal de clasificacin y caracterizacin del equipo de comunicacin Pginas Web:
dentro de la oficina que dirija al manejo colectivo de la informacin recopilada a travs de
las actividades realizadas para el ejercicio uno. Traductor Technical English- Spanish Vocabulary.
Disponible en: http://www.sapiensman.com (10.06.09)
Realizar una investigacin del trmino ergonoma en diversas fuentes y en equipos bajo la
modalidad cooperativa de trabajo, realizando un mapa conceptual acerca del trmino, Comunicacin en la oficina. Disponible en:
indicando la importancia de su conocimiento dentro de la oficina para el manejo y ubicacin http://www.zonajobs.com.ar/blog/en-el-
del equipo de trabajo. trabajo/comunicacion-en-la-oficina-una-clave-para-
Presentar ante el grupo los mapas elaborados y comentar sus aportaciones sobrevivir/ (10.06.09)
Instructivo para el uso del skype. Disponible en :

Identificar las aplicaciones del concepto de ergonoma en el aula y las instalaciones
http://www.conasamexico.org/conasainstructivosky.pdf
administrativas de la institucin educativa (10.06.09)
Realizar la prctica 1. Distribucin ergonmica del equipo de oficina en la institucin

educativa Uso de Tecnologa para la Automatizacin de oficinas.
Disponible en: http://aceproject.org .(10-12-08)
Coevaluar los resultados grupales obtenidos de la prctica 1 Manual de organizacin de las oficinas ejecutivas.
Disponible en: http://www.coahuila.gob.mx .(10-12-08)
Realizar la prctica 2. Manejo de equipo de comunicacin dentro de la oficina Tipos de Comunicacin. Disponible en:

MEOF-00 17/66
Comentar los resultados obtenidos grupalmente a travs de la realizacin de la prctica http://www.miespacio.org (10-12-08)
dos. Historia del telfono. Disponible en:
http://www.fundacion.telefonica.com .(10-12-08)
Realizar la prctica 3. Uso del Skype
Efectuar en plenaria, mediante la participacin de los alumnos en la tcnica de lluvia de

ideas, las ventajas y limitaciones que presenta el uso del Skype en relacin con el telfono,
y el fax
Organizar en equipos de trabajo para realizar de manera colaborativa una presentacin
ante el grupo respecto a la operacin de los siguientes equipos especiales de
comunicacin.
- Microfotografa.
- Tcnicas Digitales
- Palm
- PDA
- Diccionarios, agendas y traductores digitales
- Lectores pticos
- GPS.
Elaborar un trptico informativo con indicaciones precisas respecto al cuidado y

almacenamiento de equipo audiovisual, en el cual se precisen:
- Caractersticas
- Especificaciones tcnicas
- Requerimientos tcnico-administrativos
Elaborar un cuadro grupal de clasificacin y caracterizacin del equipo de comunicacin

dentro de la oficina considerando las recomendaciones generales de uso para cada uno de
los siguientes casos:
- Can
- Proyector de acetatos
- Megfonos
- Videowall
- Equipo para Teleconferencias
- Audioconferencia
- Videoconferencia
- Equipos de traduccin simultnea
- Plasmas

MEOF-00 18/66
- Proyectores LCD
- Pantallas de Proyeccin
- Proyectores de Filminas y Transparencias
- Proyectores de Diapositivas/Slides
- Videograbadoras
- De cuatro y seis cabezas
- Multisistemas
- PAL
- NTSC
- SECAM
- Videocmaras
- Sistema de circuito cerrado
Realizar la prctica 4. Operacin de equipo audiovisual
Efectuar la coevaluacin de los resultados obtenidos a partir de la realizacin de la prctica

4.
Efectuar el cierre de la unidad participando en una reflexin colectiva respecto a los

aprendizajes logrado y vinculando su ejecucin con la unidad siguiente.

MEOF-00 19/66
Unidad II Manejo de equipo de reproduccin y de procesamiento de informacin
Orientaciones Didcticas
Esta unidad est orientada al Manejo de equipo de reproduccin y de procesamiento de informacin, por lo que resulta indispensable diferenciar que la
identificacin del equipo de acuerdo con sus caractersticas y usos, as como su manejo el cual estar abocado al servicio y atencin de las
necesidades de informacin de la oficina o unidad administrativa. El propsito de esta unidad se encuentra orientado a la operacin de diferentes tipos
de equipos de reproduccin de la informacin, considerando sus caractersticas tcnicas y requerimientos tcnico-administrativos, su cuidado y manejo
y para ello, se propone que el PSP realice lo siguiente:
Precisar los objetivos y alcances de esta segunda unidad detectando expectativas en los alumnos y aclarando lo que a su vez el PSP espera de
ellos.
Fortalecer la relacin de la informacin, hallazgos y resultados obtenidos a partir de la unidad anterior con lo establecido para la presente,
subrayando la continuidad que debe existir entre ambas,
Fortalecer la unin hacia el interior del grupo fomentando la reintegracin de nuevos equipos distintos a los estructurados para el desarrollo de la
unidad anterior a fin de enriquecer las posibilidades de trabajo colaborativo.
Renovar la motivacin por el estudio, un clima armnico, el respeto por uno mismo y por los dems.
Participar en el intercambio de informacin y aplicar estrategias comunicativas.
Utilizar las TICs en la medida que la institucin educativa cuente con los recursos tecnolgicos.
Fomentar el cumplimiento habitual de las tareas encomendadas dentro o fuera del aula y evitar en la medida de lo posible el ausentismo.
Efectuar visitas a unidades administrativas u oficinas de la localidad que operen equipo de reproduccin y de procesamiento de informacin con la
finalidad de verificar la aplicacin en campo de las aproximaciones realizadas en el aula y establecer las diferencias existentes
Realizar casos prcticos de manejo de equipo de reproduccin y de procesamiento de informacin.
Precisar y subrayar reiteradamente la interrelacin que debe existir entre las habilidades y estrategias de aprendizaje con las actitudes y valores
para atencin y servicio a las necesidades de reprografa y procesamiento de informacin en la oficina con la calidad y excelencia por la
institucin,
Activar las competencias desarrolladas en la unidad previa y potenciar su enlace con la informacin nueva adquirida en la presente unidad,
Generar expectativas apropiadas en cada una de las sesiones, indicando qu se alcanzar en cada uno de los resultados de aprendizaje y en
qu consiste,

MEOF-00 20/66
Complementar los hallazgos obtenidos mediante la presentacin verbal de las caractersticas de cada equipo con la visita a instalaciones fsicas
en donde opere su uso o la utilizacin de power point, pginas en internet, revistas especializadas, manuales de uso, as como con fotografas u
otro tipo de evidencias grficas o audiovisuales.
Efectuar el cierre del mdulo a partir de la recapitulacin y conclusiones obtenidas no solamente en esta unidad sino en la anterior, fomentando en
el alumno la conciencia de sus propias construcciones cognitivas y la importancia de las nuevas experiencias adquiridas en su futuro quehacer
profesional.
Se sugiere abordar el primer resultado de aprendizaje identificando de manera previa las reglas de operacin de los diferentes equipos existentes
de reproduccin de informacin, para ello es recomendable que el PSP favorezca en un primer momento la consulta mediante anlisis de
catlogos de proveedores, Internet o exposicin en centros de consumo, las diferentes alternativas que ofrece el mercado. En un segundo
momento acudir a las oficinas existentes en la comunidad del alumno a fin de verificar el equipo con el que cuentan y la forma como resuelven sus
necesidades de reprografa mediante dicho equipo. Asimismo se considera conveniente caracterizar los dispositivos existentes considerando sus
condiciones de uso, almacenamiento, ubicacin fsica y cuidados preventivos antes de proceder a su operacin.
Para abordar el segundo resultado de aprendizaje se recomienda efectuar una recapitulacin de las competencias adquiridas como parte del
resultado anterior, ya que ste se encuentra secuencialmente relacionado. La operacin del equipo de reproduccin se recomienda in situ es
decir, en el lugar en donde se utiliza y de acuerdo con las necesidades especficas de la oficina, por lo que se sugiere al PSP facilitar la asistencia
y realizacin de prcticas escolares en las oficinas con que cuente su comunidad que as lo permitan.
Asimismo, se sugiere el trabajo en equipo del laboratorio de informtica para la parte en donde se requiere desarrollar la habilidad de digitacin.
sta permite ampliar las actividades en el campo laboral, acadmico y de la vida cotidiana. Es sumamente importante la prctica constante que
logre no slo la transcripcin de documento, sino el manejo efectivo del equipo de reproduccin y almacenamiento como es el caso de la
computadora. El PSP debe hacer uso de su creatividad y conocimiento del contexto que rodea al alumno de manera que se adquieran las
competencias definidas.

MEOF-00 21/66
Estrategias de Aprendizaje Recursos Acadmicos
Participar activamente en las tcnicas grupales al inicio de la unidad para favorecer

Alejandro A. Pazos, Bertolino, Claudio y Castrobarbo
la unin y el trabajo colaborativo. Mara. Microsoft office para secretarias. Editorial Omicron
System, Espaa, 2003
Vincular explcitamente los contenidos de la unidad anterior con los de la presente
Flynn, Nancy y Flynn Tom. Correo electrnico. Cmo
unidad
escribir mensajes eficaces. Editorial Gedisa, Mxico, 2007
Investigar y realizar crculos de trabajo para identificar, describir y exponer ante el
grupo las caractersticas del equipo de reproduccin y procesamiento de informacin Equipo Editorial CPD. Cmo organizar los trabajos
administrativos en una oficina, Primera Edicin, Editorial
identificando los siguientes aspectos:
- Propsito dentro de la oficina CPD, Espaa, 2006
- Importancia del mantenimiento preventivo y cuidados generales Mano, Morris M. Fundamentos de Diseo Lgico y de
Computadoras. Tercera Edicin, Pearson Educacin de
Efectuar un cuadro descriptivo con la informacin recuperada a partir de la ejecucin Mxico, Espaa, 2007.
de la estrategia anterior
Ruiz Verduzco, Alonso. Conoce la Computadora y el
Realizar el ejercicio 2. Caracterizacin del equipo de reproduccin y procesamiento Mundo de Internet. Primera Edicin, TRILLAS, Mxico,
de informacin 2007.
Pginas Web:
Comparar las diferencias existentes entre las aportaciones hechas para la ejecucin
del ejercicio dos y realizar una coevaluacin Uso de Tecnologa para la Automatizacin de oficinas.
Disponible en: http://aceproject.org .(10-12-08)
Abrir la pgina http://www.saber.golwen.com.ar/hmescribir.htm (10.06.09) y elaborar Manual de organizacin de las oficinas ejecutivas.
una resea que contenga los siguientes elementos: Disponible en: http://www.coahuila.gob.mx .(10-12-08)
Ventajas del uso de las mquinas de escribir en la oficina
Como funciona la computadora. Disponible en:
Limitaciones
http://www.inegi.gob.mx .(10-12-08)
Clasificacin
Mecnica. Comunicacin Corporativa. Disponible en:
Electromecnica. http://www.wikilearning.com .(10-12-08)
Electrnica.
Historia de las mquinas de escribir. Disponible en:
Mecanografiado
http://www.sapiensman.com .(10-12-08)
Realizar el ejercicio 3. Componentes y operacin de la mquina de escribir
mecnica y elctrica Ergonoma bsica. Disponible en
http://www.eduteka.org/ErgonomiaBasica.php (24.06.09)
Revisar los hallazgos realizados a partir de la ejecucin de la prctica 5 a nivel
grupal.

MEOF-00 22/66
Abrir la pgina
http://www.revistainterforum.com/espanol/articulos/052702artliter.html (10.06.09) y
Ejercicios de mecanografa. Disponible en:
elaborar una resea que refiera las diferencias entre la mquina de escribir y la
http://www.mecanografia-
computadora
online.com/ES/Aspx/SelectExerciseWithCharacters.aspx
(24.06.09)
Operar procesadores de texto de acuerdo con sus caractersticas tcnicas y los
requerimientos tcnico-administrativos de la unidad
Organizacin internacional de Trabajo. Ergonoma.
Realizar el ejercicio 4. Mecanografa al tacto Disponible en:
http://training.itcilo.it/actrav_cdrom2/es/osh/ergo/ergoa.htm
Realizar un texto libre en el equipo disponible en la institucin , considerando las (24.06.09)
disposiciones preliminares para su uso, su manejo conforme a reglas
estandarizadas de operacin y los cuidados tendientes a su manejo preventivo y
disposicin final
Elaborar un instructivo para el cuidado y mantenimiento preventivo del equipo

computarizado para procesamiento de textos en la oficina
Realizar el comparativo de los instructivos elaborados como parte de la estrategia de

aprendizaje anterior y proceder a su coevaluacin
Caracterizar el funcionamiento general del equipo de copiado y en a qu se refieren

los siguientes indicadores
- Velocidad
- Porcentaje de reduccin
- Porcentaje de ampliacin
- Nmero de copias
- Color o B/N
- Tamao de la copia
- Reverso/anverso
- Compaginado
Realizar el ejercicio 5. Operacin del equipo de reproduccin escrita
Comentar en plenaria las diferencias, ventajas y desventajas existentes entre el uso

de la fotocopiador , el multifuncional y el scanner

MEOF-00 23/66
Elaborar un cuadro descriptivo de las tcnicas de copiado manual y electrnico
Consulta la pgina Reduce los costos en tu oficina usando el multifuncional.

Disponible en: http://guia.mercadolibre.com.mx/reduce-costos-oficina-usando-un-
multifuncional-12963-VGP (10.06.09) y comenta su propuesta en equipos
cooperativos
Expresar grficamente el proceso del manejo de equipo de offset y detalla sus

ventajas como tcnica de reprografa
Caracterizar el equipo de almacenamiento de informacin elaborando una

presentacin en power point que incluya los siguientes aspectos:
- Propsito dentro de la oficina
- Importancia del mantenimiento preventivo y cuidados generales
Realizar el ejercicio 6. Especificaciones y uso de los dispositivos Magnticos, pticos
y las memorias slidas como dispositivos para el almacenamiento de informacin
Organizar equipos colaborativos a fin de efectuar una demostracin con cada uno de
los equipos estudiados durante la realizacin del ejercicio 4. En caso de no contar
con los insumos puede llevarse a cabo una demostracin virtual
Realizar un proceso de almacenamiento de informacin con uno de los equipos

vistos en clase en el que se demuestre el manejo del equipo de acuerdo a
especificaciones del fabricante y la adopcin de medidas de conservacin y
mantenimiento preventivo del equipo
Efectuar el cierre del mdulo y de la unidad participando en la reflexin grupal

respecto a los aprendizajes y competencias obtenidos y la necesidad de actualizar
peridicamente la informacin respecto a los avances tecnolgicos observados en el
manejo de equipo de oficina.

MEOF-00 24/66
6. Prcticas/
Ejercicios
Nombre del Alumno: Grupo:

Unidad de Aprendizaje 1: Manejo de equipo de comunicacin y audiovisual.
Resultado de Aprendizaje: 1.1. Maneja equipos de comunicacin de acuerdo a sus caractersticas de uso
Ejercicio 1: Clasificacin y caracterizacin del equipo de comunicacin e intercomunicacin en la oficina
Instrucciones:
I. Realizar una bsqueda en Internet, fuentes documentales o manuales de operacin, de las caractersticas y recomendaciones generales
para el uso de los siguientes elementos del equipo de comunicacin e intercomunicacin:
Telfono,
Fax
Conmutador.
Interfn
Radio telfono
Mensajera electrnica
Correo electrnico
Grabadoras electrnicas
Bluetooth, Infrarrojo
Iphone
Equipo de comunicacin digital inalmbrica

MEOF-00 25/66
II. Efectuar la clasificacin y presentacin organizada de la informacin en un formato similar al siguiente.Ejemplo:
TIPO DE CARACTERSTICAS RECOMENDACIONES PARA SU CUIDADOS Y UBICACIN MEDIDAS DE MANTENIMIENTO

DISPOSITIVO GENERALES USO EN LA OFICINA FISICA PREVENTIVO
Telfono
Fuente
http://www.sefetel.com/sefetel_prod
uctos/centralitas_telefonicas/
Fax
Fuente
http://mx.images.search.yaho
o.com
Conmutador

Fuente http://www.voipel.com/
III. Compara tus resultados con los obtenidos por tus compaeros

MEOF-00 26/66
Unidad de Aprendizaje: Manejo de equipo de comunicacin y audiovisual Nmero: 1

Prctica: Distribucin ergonmica del equipo de oficina en la institucin educativa Nmero: 1
Propsito de la prctica: Identificar el uso del equipo de oficina en una unidad administrativa con la finalidad de sugerir mejoras de acuerdo con
el diseo y uso de los sistemas que las personas usan para realizar su trabajo
Escenario: Oficina Duracin 6 horas
Materiales, Herramientas, Instrumental,

Desempeos
Maquinaria y Equipo
Lpiz. 1. Respetar las medidas de seguridad e higiene establecidas por la oficina visitada durante el
desarrollo de la prctica.
Pluma de tinta negra o azul.
Goma. 2. Organizar equipos de trabajo en la modalidad colaborativa de cuatro/cinco integrantes
Hojas blancas dependiendo de las dimensiones del grupo.
Cmara fotogrfica 4. Acudir a una oficina administrativa de la institucin educativa o de la comunidad a eleccin
Equipo de oficina de uso cotidiano en la unidad del equipo en la que se permita el desarrollo de la prctica
administrativa visitada
5. Observar la distribucin y uso del equipo de oficina sin alterar las funciones y ocupaciones
del personal que en ella trabaja. Si las autoridades de la oficina lo permiten, favorecer una
observacin no anunciada al personal a fin de que las actividades no se alteren de la forma
como cotidianamente se realizan.
6. Describir su situacin en relacin con los siguientes aspectos:

- Temperatura del medio ambiente en donde se encuentran las personas realizando
su trabajo
- Accesibilidad al equipo de oficina
- Nivel de ruido
- Nivel de iluminacin
- Vibraciones (derivadas del ambiente o del uso de equipo)
- Seguridad en el uso y manejo de equipo
- Grado de Confort
- Adaptacin del mobiliario y disposicin fsica del equipo a las caractersticas fsicas
de la persona (peso, edad, estatura, etc.)
7. Tomar fotografas de aquellas condiciones susceptibles de ser mejoradas

8. A partir de la lectura previa del material desarrollado por la Organizacin Internacional del

MEOF-00 27/66
Trabajo. Ergonoma Disponible en;

http://training.itcilo.it/actrav_cdrom2/es/osh/ergo/ergoa.htm (24.06.09) y una investigacin
documental sobre el tema ergonoma en la oficina a travs de la consulta de la Internet o
de fuentes impresas, desarrollar un conjunto de sugerencias de mejora para el uso del
equipo de oficina en la unidad administrativa visitada
9. Analizar la importancia de una buena distribucin del equipo de oficina y comparar lo
sugerido en la investigacin documental con lo observado en la oficina.
10. Elaborar un resumen con los datos sobresalientes sobre la importancia de la distribucin y
uso ergonmico del equipo de oficina.
11. Integrar una carpeta con las fotografas tomadas y las sugerencias de mejora en cada
caso
12. Elaborar un trptico dirigido al personal y autoridades de la unidad administrativa u oficina
visitada en el que se contengan las mejoras sugeridas y la importancia de su observacin
tanto para la productividad en las actividades de la oficina como para la salud del personal
13. Presentar verbalmente los hallazgos y resultados de la prctica ante la plenaria del grupo
Nota: El PSP deber adecuar la prctica al equipo y recursos de software con el que se
cuenta

MEOF-00 28/66

Prctica: Manejo del equipo de comunicacin en la oficina Nmero: 2
Propsito de la prctica: Efectuar la demostracin del uso de equipo de comunicacin en la oficina conforme a reglas estandarizadas
Escenario: Oficina o Aula Duracin 10 horas

Desempeos
Maquinaria y Equipo
Telfono I. Respetar las medidas de seguridad e higiene establecidas para el manejo de
cada dispositivo
Fax
II. Dividirse en once equipos de trabajo cooperativos de forma que a cada uno le
Conmutador corresponda la demostracin de uno de los insumos sealados
Interpn III. Elaborar una ficha con la presentacin de las recomendaciones de uso de cada
Radio telfono uno de los insumos mencionados a continuacin. Consultar preferentemente
disposiciones del fabricante o el manual del usuario:
Equipo de cmputo para el uso de Correo
electrnico y mensajera electrnica Telfono
Grabadora electrnica Fax
Bluetooth Conmutador
Iphone Inrterfn
Equipo de comunicacin digital Radio telfono
Equipo de cmputo para el uso de Correo electrnico y mensajera electrnica
Grabadora electrnica
Bluetooth
Iphone
Equipo de comunicacin digital
IV. Llevar a cabo la demostracin ante el grupo de la operacin de cada uno de los
dispositivos antes mencionados de acuerdo con las indicaciones que se precisan
a continuacin:

MEOF-00 29/66
Telfono
Fuente de la imagen: http://www.sefetel.com/
1. Proporcionar una imagen actualizada y detallada del equipo que se est utilizando
mediante su proyeccin en ppt. de forma que el grupo en su totalidad aprecie los
resultados. Se puede recurrir a la fuente de la imagen que se presenta de forma
antecedente y adecuarla a la del equipo cuya demostracin se desarrolla o acudir a
las fuentes que el alumno considere necesarias. Asimismo, se puede recurrir a
fotografiar el dispositivo de que se trate.
2. Desarrollar una relacin pormenorizada y descriptiva de la secuencia la secuencia de

pasos que implica el uso del equipo ilustrando mediante vietas cada paso.
3. Operar el equipo a la secuencia descrita e ilustrada en el punto anterior
4. Identificar los resultados que esperan obtenerse a partir de la aplicacin de cada paso,
por ejemplo: si la fase establece: presionar las teclas memory , select y talk se
deber explicitar con la finalidad de seleccionar y marcar un nmero telefnico
registrado en la memoria
5. Identificar el tiempo previsto para la realizacin de la operacin y el destinado a su

ejecucin prctica.

MEOF-00 30/66
Fax
Fuente de la imagen: http://mx.images.search.yahoo.com/
Proporcionar una imagen actualizada y detallada del equipo que se est utilizando mediante
su proyeccin en .ppt de forma que el grupo en su totalidad aprecie los resultados. Se puede
recurrir a la fuente de la imagen que se presenta de forma antecedente y adecuarla a la del
equipo cuya demostracin se desarrolla o acudir a las fuentes que el alumno considere
necesarias. Asimismo, se puede recurrir a fotografiar el dispositivo de que se trate.


ejecucin prctica.

MEOF-00 31/66
Conmutador
Fuente de la imagen:http://www.voipel.com/
su proyeccin en ppt. de forma que el grupo en su totalidad aprecie los resultados. Se puede
equipo cuya demostracin se desarrolla, o acudir a las fuentes que el alumno considere


ejecucin prctica.

MEOF-00 32/66
Interfn
Fuente de la imagen:http://www.etrader.ro/
14. Proporcionar una imagen actualizada y detallada del equipo que se est utilizando


ejecucin prctica.

MEOF-00 33/66
Radio telfono
Fuente de la imagen: http://mx.images.search.yahoo.com.
Proporcionar una imagen actualizada y detallada del equipo que se est utilizando
antecedente y adecuarla a la del equipo cuya demostracin se desarrolla o acudir a las
fuentes que el alumno considere necesarias. Asimismo, se puede recurrir a fotografiar el
dispositivo de que se trate.


ejecucin prctica.

MEOF-00 34/66
Mensajera electrnica


ejecucin prctica.

MEOF-00 35/66
Correo electrnico


ejecucin prctica.

MEOF-00 36/66
Grabadoras electrnicas


ejecucin prctica.

MEOF-00 37/66
Bluetooth, Infrarrojo


ejecucin prctica.

MEOF-00 38/66
Iphone
Fuente: http://mx.images.search.yahoo.com/
su proyeccin en .ppt de forma que el grupo en su totalidad aprecie los resultados. Se puede


ejecucin prctica

MEOF-00 39/66
Equipo de comunicacin digital inalmbrica


ejecucin prctica.
cuenta

MEOF-00 40/66

Prctica: Uso del Skype Nmero: 3
Propsito de la prctica: Utilizar el Skype como equipo de comunicacin audiovisual
Escenario: Oficina o Aula Duracin 4 horas

Desempeos
Maquinaria y Equipo
Lpiz. Aplica las medidas de seguridad e higiene durante el desarrollo de la prctica

manteniendo condiciones adecuadas en el laboratorio o aula (iluminacin, ventilacin y
Pluma de tinta negra o azul. limpieza).
Goma.
Hojas blancas Integrar equipos de trabajo cooperativo de tres a cuatro alumnos dependiendo del total de
Cmara fotogrfica ellos.
Abrir la pgina web http://www.conasamexico.org/conasainstructivosky.pdf (10.06.09)
Computadora con conexin a internet
Contestar las siguientes preguntas
- Qu es el Skype
- Qu ventajas tiene
- Cmo lo obtengo
- Cules son sus caractersticas bsicas
- Cules son los requerimientos tcnicos bsicos para descargar el skipe
Iniciar una video-llamada en cuyo proceso se debern observar los siguientes
desempeos:
a) Crear cuenta Skype
b) Agregar un contacto
c) Iniciar Chat
d) Iniciar video-llamada
e) Ajustar audio y video
f) Enviar archivo
Coevaluar los resultados obtenidos por cada equipo
Comentar en la plenaria del grupo cmo se puede optimizar el uso del Skype
cuenta

MEOF-00 41/66

Prctica: Operacin de equipo audiovisual Nmero: 4
Propsito de la prctica: Efectuar la demostracin del uso de equipo audiovisual en la oficina conforme a reglas estandarizadas
Escenario: Oficina o Aula equipada Duracin 12 horas

Desempeos
Maquinaria y Equipo
Can I. Respetar las medidas de seguridad e higiene establecidas para el manejo de cada
Proyector de acetatos dispositivo.
Megfonos II. Dividirse en equipos de trabajo cooperativos de acuerdo con los dispositivos disponibles
Videowall de forma que a cada uno le corresponda la demostracin de uno de los insumos
Equipo para Teleconferencias sealados
- Audioconferencia III. Elaborar una ficha con la presentacin de las recomendaciones de uso de cada uno de
- Videoconferencia los insumos mencionados a continuacin. Consultar preferentemente disposiciones del
Equipos de traduccin simultnea fabricante o el manual del usuario:
Plasmas Can
Proyectores LCD Proyector de acetatos
Pantallas de Proyeccin Megfonos
Proyectores de Filminas y Transparencias Videowall
Proyectores de Diapositivas/Slides Equipo para Teleconferencias
Videograbadoras - Audioconferencia
- De cuatro y seis cabezas - Videoconferencia
- Multisistemas Equipos de traduccin simultnea
- PAL Plasmas
- NTSC Proyectores LCD
- SECAM Pantallas de Proyeccin
Videocmaras Proyectores de Filminas y Transparencias
Sistema de circuito cerrado Proyectores de Diapositivas/Slides
Videograbadoras
- De cuatro y seis cabezas
- Multisistemas
- PAL
- NTSC
- SECAM
Videocmaras
Sistema de circuito cerrado

MEOF-00 42/66
IV. En el caso de que no se cuente con el insumo correspondiente el equipo deber

demostrar grficamente su operacin recurriendo a presentaciones power point,
carteles, videos, etc.
V. Llevar a cabo la demostracin ante el grupo de la operacin de cada uno de los
insumos antes mencionados de acuerdo con las indicaciones que se ejemplifican en los
siguientes casos considerando la existencia de dispositivos con los que se cuente para
la realizacin de la prctica.
Can:
Fuente de la imagen: http://mx.search.yahoo.com
Desarrollar una relacin pormenorizada y descriptiva de la secuencia la secuencia de
Operar el equipo a la secuencia descrita e ilustrada en el punto anterior
Identificar los resultados que esperan obtenerse a partir de la aplicacin de cada paso,
Identificar el tiempo previsto para la realizacin de la operacin y el destinado a su
ejecucin prctica.

MEOF-00 43/66
Proyector de acetatos:
Fuente: http://mx.images.search.yahoo.com/images/... (10.06.09)

ejecucin prctica.

MEOF-00 44/66

ejecucin prctica.
Videowall
mediante su proyeccin en ppt.de forma que el grupo en su totalidad aprecie los
ejecucin prctica.
V. Comentar en plenaria los resultados de la prctica.
cuenta

MEOF-00 45/66

Unidad de Aprendizaje 2: Manejo de equipo de reproduccin y de procesamiento de informacin
Resultado de Aprendizaje: 2.1 Maneja equipos de reproduccin de informacin de acuerdo con sus reglas de operacin
Ejercicio 2: Caracterizacin del equipo de reproduccin y procesamiento de informacin

Instrucciones:
I. Realizar una bsqueda en Internet, fuentes documentales o manuales de operacin, de las caractersticas y recomendaciones generales para el uso de los
siguientes elementos del equipo de de reproduccin y procesamiento de informacin:
Telfono, Interfn Correo electrnico Iphone
Fax Radio telfono Grabadoras electrnicas Equipo de comunicacin
Conmutador. Mensajera electrnica Bluetooth, Infrarrojo digital inalmbrica
II. Efectuar la clasificacin y presentacin organizada de la informacin basndose en el desarrollo del siguiente cuadro de ejemplo:
TIPO DE CARACTERSTICAS RECOMENDACIONES PARA SU CUIDADOS Y UBICACIN MEDIDAS DE MANTENIMIENTO
DISPOSITIVO GENERALES USO EN LA OFICINA FISICA PREVENTIVO
Mencionar 3 tipos
existentes:
Fuentehttp://mx.search.yahoo.com/
Equipo de Mencionar 3 tipos
procesamiento de existentes;
informacin
Fuente
http://mx.images.search.yahoo.com
III. Comparar tus resultados con los obtenidos por tus compaeros

MEOF-00 46/66

Resultado de Aprendizaje: 2.2 Opera equipo de almacenamiento de la informacin de acuerdo con sus reglas de operacin
Ejercicio 3: Determinacin de tipos y componentes de una mquina de escribir

Instrucciones:
1. Aplica las medidas de seguridad e higiene en el desarrollo de la prctica.
2. Investiga las funciones de la mquina de escribir a travs de la consulta documental o de la Internet
3. Elabora un diagrama indicando la ubicacin de cada una de las siguientes partes de la mquina de escribir:
Armazn Palanca para rotar el Tecla de maysculas Palanca para regular
Teclado rodillo Tecla libre para tensin en las teclas
Espaciador Fijadores de papel maysculas Dispositivos para uno,
Tecla de retroceso Timbre marginal Carrete de la cinta dos o tres espacios
Teclas marginales Tabulador Cambiador de
Carro Palanca de carro libre direccin de cinta
Rodillo Botn de rodillo libre
4. Establece las diferencias entre las mquinas de escribir mecnicas y elctricas precisando la evolucin o transformacin de cada una de sus partes
en el siguiente cuadro que aparece a continuacin:
COMPONENTES TIENE EN LA MQUINA MECNICA ES TIENE EN LA MQUINA ELCTRICA ES

1. Armazn
X
2. Teclado
3. Espaciador
4. Tecla de
retroceso

MEOF-00 47/66
5. Teclas
marginales
6. Carro
7. Rodillo
8. Palanca para
rotar el rodillo
9. Fijadores de
papel
10.Timbre
marginal
11. Tabulador
12. Palanca de
carro libre
13. Botn de
rodillo libre
14. Tecla de
maysculas

MEOF-00 48/66
15. Tecla libre

para
maysculas
16. Carrete de la
cinta
17.Cambiador
de direccin
de cinta
18.Palanca para
regular
tensin en
las teclas
19.Dispositivos
para uno,
dos o tres
espacios
5. Efecta una demostracin del manejo de cada una de las partes ubicadas anteriormente tanto en el caso de la mquina mecnica como elctrica
6. Comenta grupalmente de manera verbal las diferencias, ventajas y limitaciones en cada caso

MEOF-00 49/66

Ejercicio 4. Realizacin de mecanografa al tacto
Instrucciones:
I. Abrir la siguiente pgina web:

http://www.mecanografia-online.com/ES/Aspx/SelectExerciseWithCharacters.aspx
II. Realizar en mquina de escribir mecnica o elctrica, o en procesador de texto dependiendo de las posibilidades del alumno o la institucin
educativa, los siguientes ejercicios de mecanografa indicados en la pgina de referencia:
Fila base del teclado
Fila superior del teclado
Filas base y superior del
teclado
Fila inferior del teclado
Filas base e inferior del
teclado
Filas base, inferior y superior
del teclado
Fila de cifras del teclado
Todas las filas del teclado

MEOF-00 50/66
III. Efectuar un reporte mecanografiado de resultados y observaciones a partir de la realizacin de la actividad anterior que incluya:
Datos de identificacin de la institucin educativa
Datos de identificacin al alumno
A partir de la imagen que se presenta a continuacin, descripcin breve de las condiciones en que se desarroll la presente actividad, si fueron
similares o no y sus consecuencias para la seguridad e higiene en el trabajo, la productividad en la oficina y la salud del operario o
mecangrafo. Para esto ltimo se puede consultar como referente la pgina http://www.eduteka.org/ErgonomiaBasica.php (24.06.09)
Cumplir con las siguientes caractersticas tipogrficas y de edicin
- Doble espacio
- Papel tamao carta escrito por una sola cara
- Mrgenes de 2.5 cm.
- Extensin mnima de una cuartilla y mxima de dos
- Escrito con letra tipo arial de once puntos (para el caso de procesador de textos)
- Color de letra negro o automtico
.
Fuente de la imagen: Ergonoma bsica. Disponible en: http://www.eduteka.org/ReglamentoInformatica.php tomado a su vez de:Telefnica Investigacin y Desarrollo http://www.tid.es
IV. Presentar el documento para su cotejo por parte del PSP de los siguientes aspectos:
Presentacin de datos de identificacin de la institucin educativa

Presentacin de datos de identificacin al alumno

Inclusin de descripcin breve de las condiciones en que se desarroll la presente actividad conforme a lo solicitado en el inciso c) anterior
Cumplimiento de las caractersticas tipogrficas y de edicin solicitadas

Unidad de Aprendizaje: Manejo de equipo de reproduccin y de procesamiento de informacin Nmero: 2

Prctica: Operacin del equipo de reproduccin escrita Nmero: 4
Propsito de la prctica: Efectuar la demostracin del uso de equipo de reproduccin automatizado
Escenario: Oficina o Aula equipada Duracin 12 horas

Desempeos
Maquinaria y Equipo
Fotocopiadora Instrucciones:
Multifuncional 1. Aplica las medidas de seguridad e higiene en el desarrollo de la prctica.
2. Sigue las medidas de conservacin del medio ambiente.
3. Prepara el equipo a emplear.
I. Efectuar el fotocopiado manual de un boletn engrapado de un mnimo de diez hojas (anverso
y reverso) realizando los procedimientos para cada uno de los siguientes elementos
20% porcentaje de reduccin
20% porcentaje de ampliacin
Nmero de copias: 2
Copia B/N
Especificar reverso/anverso
Efectuar compaginado
II. Efectuar el envo de un fax
Llenado de la cartula del fax
Proceso de solicitud de tono
Envo de fax
III. Efectuar el escaneado de un documento.
Revisin de conexin a computadora
Seleccin del tipo de escaneo
Escaneado
Almacenamiento en guardado en memoria de computadora o en dispositivo
externo.
4. Comentar con el grupo las observaciones realizadas durante el ejercicio
5. Efectuar la coevaluacin de los resultados obtenidos
Nota: El PSP deber adecuar la prctica al equipo y recursos con los que cuenta el plantel.


Especificaciones y uso de los dispositivos Magnticos, pticos y las memorias slidas como dispositivos para el
Ejercicio 6: almacenamiento de informacin
Instrucciones:
I. Elabora un cuadro descriptivo del equipo usado para almacenamiento de informacin utilizando el formato que a continuacin se indica
II. Efecta la visita a una oficina o unidad administrativa de tu comunidad en la que se realice manejo de informacin y verifica qu equipo se
utiliza y por qu
III. Identifica que otro equipo, adems del que caracterizaste en el cuadro siguiente se utiliza en la unidad administrativa y por qu
FORMATO
INSUMO CARACTERSTICAS VENTAJAS DE SU USO SUGERENCIAS DE OPERACIN SUGERENCIAS DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
1. Discos duros
(Internos y
externos)
2. Dispositivos
magnticos
(Disquetes)
DISPOSITIVOS PTICOS
1. CD
2. DVD
3. Blue-ray
MEMORIAS SLIDAS
1. Memoria flash
2. Memoria SSD

II. Gua de Evaluacin del Mdulo



7. Descripcin
La gua de evaluacin es un documento que define el proceso de recoleccin y valoracin de las evidencias requeridas por el mdulo desarrollado y
tiene el propsito de guiar en la evaluacin de las competencias adquiridas por los alumnos, asociadas a los Resultados de Aprendizaje; en donde
adems, describe las tcnicas y los instrumentos a utilizar y la ponderacin de cada actividad de evaluacin. Los Resultados de Aprendizaje se definen
tomando como referentes: las competencias genricas que va adquiriendo el alumno para desempearse en los mbitos personal y profesional que le
permitan convivir de manera armnica con el medio ambiente y la sociedad; las disciplinares, esenciales para que los alumnos puedan desempearse
eficazmente en diversos mbitos, desarrolladas en torno a reas del conocimiento y las profesionales que le permitan un desempeo eficiente,
autnomo, flexible y responsable de su ejercicio profesional y de actividades laborales especficas, en un entorno cambiante que exige la
multifuncionalidad.
La importancia de la evaluacin de competencias, bajo un enfoque de mejora continua, reside en que es un proceso por medio del cual se obtienen y
analizan las evidencias del desempeo de un alumno con base en la gua de evaluacin y rbrica, para emitir un juicio que conduzca a tomar
decisiones.
La evaluacin de competencias se centra en el desempeo real de los alumnos, soportado por evidencias vlidas y confiables frente al referente que es
la gua de evaluacin, la cual, en el caso de competencias profesionales, est asociada con una norma tcnica de competencia laboral (NTCL), de
institucin educativa o bien, una normalizacin especfica de un sector o rea y no en contenidos y/o potencialidades.
El Modelo de Evaluacin se caracteriza porque es Confiable (que aplica el mismo juicio para todos los alumnos), Integral (involucra las dimensiones
intelectual, social, afectiva, motriz y axiolgica), Participativa (incluye autoevaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin), Transparente (congruente con
los aprendizajes requeridos por la competencia), Vlida (las evidencias deben corresponder a la gua de evaluacin).
Evaluacin de los Aprendizajes.
Durante el proceso de enseanza - aprendizaje es importante considerar tres categoras de evaluacin: diagnstica, formativa y sumativa.
La evaluacin diagnstica nos permite establecer un punto de partida fundamentado en la deteccin de la situacin en la que se encuentran nuestros
alumnos. Permite tambin establecer vnculos socio-afectivos entre el PSP y su grupo. El alumno a su vez podr obtener informacin sobre los aspectos
donde deber hacer nfasis en su dedicacin. El PSP podr identificar las caractersticas del grupo y orientar adecuadamente sus estrategias. En
esta etapa pueden utilizarse mecanismos informales de recopilacin de informacin.
La evaluacin formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finalizar cada actividad de
aprendizaje o en la integracin de varias de stas. Tiene como finalidad informar a los alumnos de sus avances con respecto a los aprendizajes que
deben alcanzar y advertirle sobre dnde y en qu aspectos tiene debilidades o dificultades para poder regular sus procesos. Aqu se admiten errores, se


identifican y se corrigen; es factible trabajar colaborativamente. Asimismo, el PSP puede asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los
resultados del grupo.
Finalmente, la evaluacin sumativa es adoptada bsicamente por una funcin social, ya que mediante ella se asume una acreditacin, una promocin,
un fracaso escolar, ndices de desercin, etc., a travs de criterios estandarizados y bien definidos. Las evidencias se elaboran en forma individual,
puesto que se est asignando, convencionalmente, un criterio o valor. Manifiesta la sntesis de los logros obtenidos por ciclo o perodo escolar.
Actividades de Evaluacin
Los programas de estudio estn conformados por Unidades de Aprendizaje (UA) que agrupan Resultados de Aprendizaje (RA) vinculados
estrechamente y que requieren irse desarrollando paulatinamente. Dado que se establece un resultado, es necesario comprobar que efectivamente ste
se ha alcanzado, de tal suerte que en la descripcin de cada unidad se han definido las actividades de evaluacin indispensables para evaluar los
aprendizajes de cada uno de los RA que conforman las unidades.
Esto no implica que no se puedan desarrollar y evaluar otras actividades planteadas por el PSP, pero es importante no confundir con las actividades de
aprendizaje que realiza constantemente el alumno para contribuir a que logre su aprendizaje y que, aunque se evalen con fines formativos, no se
registran formalmente en el Sistema de Administracin Escolar SAE. El registro formal procede slo para las actividades descritas en los programas
y planes de evaluacin.
De esta manera, cada uno de los RA tiene asignada al menos una actividad de evaluacin, a la cual se le ha determinado una ponderacin con respecto
a la Unidad a la cual pertenece. sta a su vez, tiene una ponderacin que, sumada con el resto de Unidades, conforma el 100%. Es decir, para
considerar que se ha adquirido la competencia correspondiente al mdulo de que se trate, deber ir acumulando dichos porcentajes a lo largo del
perodo para estar en condiciones de acreditar el mismo. Cada una de estas ponderaciones depender de la relevancia que tenga la AE con respecto al RA y
ste a su vez, con respecto a la Unidad de Aprendizaje. Estas ponderaciones las asignar el especialista diseador del programa de estudios.
La ponderacin que se asigna en cada una de las actividades queda asimismo establecida en la Tabla de ponderacin, la cual est desarrollada en
una hoja de clculo que permite, tanto al alumno como al PSP, ir observando y calculando los avances en trminos de porcentaje, que se van
alcanzando (ver apartado 7 de esta gua).
Esta tabla de ponderacin contiene los Resultados de Aprendizaje y las Unidades a las cuales pertenecen. Asimismo indica, en la columna de
actividades de evaluacin, la codificacin asignada a sta desde el programa de estudios y que a su vez queda vinculada al Sistema de Evaluacin
Escolar SAE. Las columnas de aspectos a evaluar, corresponden al tipo de aprendizaje que se evala: C = conceptual; P = Procedimental y A =
Actitudinal. Las siguientes tres columnas indican, en trminos de porcentaje: la primera el peso especfico asignado desde el programa de estudios
para esa actividad; la segunda, peso logrado, es el nivel que el alumno alcanz con base en las evidencias o desempeos demostrados; la tercera,
peso acumulado, se refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las diversas actividades de evaluacin y que deber acumular a lo largo del
ciclo escolar.
Otro elemento que complementa a la matriz de ponderacin es la rbrica o matriz de valoracin, que establece los indicadores y criterios a
considerar para evaluar, ya sea un producto, un desempeo o una actitud y la cual se explicar a continuacin.


Una matriz de valoracin o rbrica es, como su nombre lo indica, una matriz de doble entrada en la cual se establecen, por un lado, los indicadores o
aspectos especficos que se deben tomar en cuenta como mnimo indispensable para evaluar si se ha logrado el resultado de aprendizaje esperado y,
por otro, los criterios o niveles de calidad o satisfaccin alcanzados. En las celdas centrales se describen los criterios que se van a utilizar para
evaluar esos indicadores, explicando cules son las caractersticas de cada uno.
Los criterios que se han establecido son: Excelente, en el cual, adems de cumplir con los estndares o requisitos establecidos como necesarios en el
logro del producto o desempeo, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que va ms all de lo que se le solicita como mnimo, aportando
elementos adicionales en pro del indicador; Suficiente, si cumple con los estndares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se
ha desempeado adecuadamente en la actividad o elaboracin del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la
competencia. Insuficiente, para cuando no cumple con los estndares o requisitos mnimos establecidos para el desempeo o producto.
Evaluacin mediante la matriz de valoracin o rbrica
Un punto medular en esta metodologa es que al alumno se le proporcione el Plan de evaluacin, integrado por la Tabla de ponderacin y las
Rbricas, con el fin de que pueda conocer qu se le va a solicitar y cules sern las caractersticas y niveles de calidad que deber cumplir para
demostrar que ha logrado los resultados de aprendizaje esperados. Asimismo, l tiene la posibilidad de autorregular su tiempo y esfuerzo para recuperar
los aprendizajes no logrados.
Como se plantea en los programas de estudio, en una sesin de clase previa a finalizar la unidad, el PSP debe hacer una sesin de recapitulacin
con sus alumnos con el propsito de valorar si se lograron los resultados esperados; con esto se pretende que el alumno tenga la oportunidad, en caso de
no lograrlos, de rehacer su evidencia, realizar actividades adicionales o repetir su desempeo nuevamente, con el fin de recuperarse de inmediato y no esperar
hasta que finalice el ciclo escolar acumulando deficiencias que lo pudiesen llevar a no lograr finalmente la competencia del mdulo y, por ende, no aprobarlo.
La matriz de valoracin o rbrica tiene asignadas a su vez valoraciones para cada indicador a evaluar, con lo que el PSP tendr los elementos para
evaluar objetivamente los productos o desempeos de sus alumnos. Dichas valoraciones estn tambin vinculadas al SAE y a la matriz de ponderacin.
Cabe sealar que el PSP no tendr que realizar operaciones matemticas para el registro de los resultados de sus alumnos, simplemente
deber marcar en cada celda de la rbrica aqulla que ms se acerca a lo que realiz el alumno, ya sea en una hoja de clculo que emite el SAE o bien,
a travs de la Web.


8. Tabla de
Ponderacin
ASPECTOS A
ACTIVIDAD DE EVALUAR % Peso % Peso % Peso
UNIDAD RA Especfico Logrado Acumulado
EVALUACIN C P A
1.1. Maneja equipos de comunicacin de acuerdo a sus
caractersticas de uso.
1. Manejo de
equipo de
1.2.1. 35 35 35
comunicacin y 1.2 Opera el equipo audiovisual para el desarrollo de actividades
audiovisual. ejecutivas y de capacitacin dentro de la empresa.
% PESO PARA LA UNIDAD 35 35 35
2.1 Maneja equipos de reproduccin de informacin de acuerdo

2. Manejo de con sus reglas de operacin. 2.1.1. 35 35 70
equipo de
reproduccin y
de
2.2 Opera equipo de almacenamiento de la informacin de
procesamiento
acuerdo con sus reglas de operacin 2.2.1. 30 30 100
de informacin
% PESO PARA LA UNIDAD 65 65 100

PESO TOTAL DEL MDULO 100 100 100


9. Materiales para el Desarrollo

de Actividades de Evaluacin
En blanco


10. Matriz de Valoracin Rbrica
MATRIZ DE VALORACIN O RBRICA
Siglema: MEOF-00 Nombre del Nombre del

Mdulo: Manejo de equipo de oficina Alumno:
PSP evaluador: Grupo: Fecha:
Resultado de 1.2 Opera el equipo audiovisual para el desarrollo de Actividad de 1.2.1. Maneja el equipo de comunicacin y audiovisual para
Aprendizaje: actividades ejecutivas y de capacitacin dentro de la evaluacin: la proyeccin de una presentacin de material para
empresa. capacitacin dentro de la empresa.
C R I T E R I O S
INDICADORES %
Excelente Suficiente Insuficiente
Durante la preparacin del equipo el alumno : Durante la preparacin del equipo el Durante la preparacin del equipo el
a) Explica la funcin de los equipos y sus alumno : alumno no puede :
partes. a) Explica la funcin de los a) Explicar la funcin de los
b) Describe la forma de conexin entre equipos y sus partes. equipos y sus partes.
equipos, computadora con impresora, b) Describe la forma de conexin b) Describir la forma de conexin
Caracterizacin de computadora con can, can con entre equipos, computadora entre equipos, computadora
15% pizarra. con impresora, computadora con impresora, computadora
los equipos c) Explica la forma de conectar la con can, can con pizarra. con can, can con pizarra.
computadora a Internet y las c) Explica la forma de conectar la c) Explicar la forma de conectarse
herramientas que proporciona para la computadora a Internet y las la computadora a Internet y las
comunicacin, y adems herramientas que proporciona herramientas que proporciona
d) Explica como conectar un sistema de para la comunicacin. para la comunicacin.
amplificacin de sonido.
Verifica el funcionamiento de los equipos y su Verifica el funcionamiento de los No verifica el funcionamiento de los
intercomunicacin desde su arranque y hasta su equipos y su intercomunicacin desde equipos y su intercomunicacin desde
calibracin bajo los siguientes criterios: su arranque y hasta su calibracin bajo su arranque y hasta su calibracin
a) Computadora enciende y opera programas. los siguientes criterios: bajo los siguientes criterios:
b) Can y computadora se comunican entre a) Computadora enciende y opera a) Computadora enciende y opera
Verificacin del si. programas. programas.
30%
funcionamiento c) Pizarra proyecta en forma clara la imagen b) Can y computadora se b) Can y computadora se
enviada por el can. comunican entre si. comunican entre si.
d) Impresora imprime documentos enviados c) Pizarra proyecta en forma clara la c) Pizarra proyecta en forma clara
por la computadora. imagen enviada por el can. la imagen enviada por el can.
e) Computadora recibe seal de Internet y d) Impresora imprime documentos d) Impresora imprime documentos
abre pginas Web, y adems enviados por la computadora. enviados por la computadora.


f) Conecta un sistema de amplificacin de e) Computadora recibe seal de e) Computadora recibe seal de
sonido. Internet y abre pginas Web. Internet y abre pginas Web.
Opera los equipos de comunicacin bajo los Opera los equipos de comunicacin No opera los equipos de comunicacin
siguientes criterios: bajo los siguientes criterios: bajo los siguientes criterios:
a) Proyecta imgenes en forma sincronizada a) Proyecta imgenes en forma a) Proyecta imgenes en forma
con una exposicin oral. sincronizada con una exposicin sincronizada con una
Operacin 30% b) Imprime documentos requeridos por el oral. exposicin oral.
expositor y adems b) Imprime documentos requeridos b) Imprime documentos
c) Ajusta los niveles de volumen, graves y por el expositor. requeridos por el expositor.
agudos del sonido para adecuarlos al
lugar.
Aplica medidas de seguridad bajo los siguientes Aplica medidas de seguridad bajo los No aplica medidas de seguridad bajo
criterios: siguientes criterios: los siguientes criterios:
a) Verifica que las tomas de corriente, a) Verifica que las tomas de a) Verifica que las tomas de
extensiones de cable, eliminadores de corriente, extensiones de corriente, extensiones de
picos de tensin y reguladores de voltaje cable, eliminadores de picos cable, eliminadores de picos
estn en buenas condiciones, libres de de tensin y reguladores de de tensin y reguladores de
humedad, polvo y correctamente voltaje estn en buenas voltaje estn en buenas
conectadas. condiciones, libres de condiciones, libres de
Medidas de b) Enrolla los sobrantes de cable y los sujeta humedad, polvo y humedad, polvo y
seguridad en con cintas o abrazaderas. correctamente conectadas. correctamente conectadas.
25% c) Libera las zonas de trnsito de la b) Enrolla los sobrantes de cable b) Enrolla los sobrantes de
operacin y presencia de cables y conexiones. y los sujeta con cintas o cable y los sujeta con cintas o
resguardo d) Apaga y desconecta los equipos de abrazaderas. abrazaderas.
acuerdo a los procedimientos c) Libera las zonas de trnsito de c) Libera las zonas de trnsito
establecidos por los fabricantes y la presencia de cables y de la presencia de cables y
adems, conexiones. conexiones.
e) Guarda los equipos y sus cables en los d) Apaga y desconecta los d) Apaga y desconecta los
estuches o gabinetes correspondientes, equipos de acuerdo a los equipos de acuerdo a los
con los cables enrollados y sujetos. procedimientos establecidos procedimientos establecidos
por los fabricantes. por los fabricantes.
100%



Mdulo: Alumno:
Resultado de 2.1 Maneja equipos de reproduccin de informacin de Actividad de 2.2.1 Reproduce un texto en el equipo disponible en la
Aprendizaje: acuerdo con sus reglas de operacin. evaluacin: institucin
C R I T E R I O S
INDICADORES %
Maneja dispositivos del equipo de Maneja dispositivos del equipo de Maneja dispositivos del equipo
reproduccin de informacin reproduccin de informacin de reproduccin de informacin,
(Computadora, Fotocopiadora, (Computadora, Fotocopiadora, sin seguir el procedimiento
Multifuncional o Fax) de acuerdo con el Multifuncional o Fax) de acuerdo con estandarizado para su uso u
procedimiento estandarizado para su el procedimiento estandarizado para omitiendo pasos del mismo
uso. su uso.
Durante la operacin del equipo se Durante la operacin del equipo se
Operacin del explica verbalmente el proceso a seguir explica verbalmente el proceso a
40%
equipo para la reproduccin de la seguir para la reproduccin de la
documentacin. documentacin.
Resuelve problemticas de suministro, Resuelve problemticas de
cambios o interrupciones del proceso suministro, cambios o interrupciones
atendiendo a las instrucciones del proceso atendiendo a las
sealadas en el manual y, adems instrucciones sealadas en el
aporta recomendaciones que evitan su manual.
subutilizacin
El texto reproducido se encuentra dentro El texto reproducido se encuentra El texto reproducido se
de los parmetros establecidos por el dentro de los parmetros encuentra no considera la
PSP para su formato y nmero. establecidos por el PSP para su totalidad de los parmetros
Se presenta limpio y en la fecha formato y nmero. establecidos por el PSP para su
Forma 20%
establecida por el PSP. Se presenta limpio y en la fecha formato y nmero.
Se agregan elementos de identificacin y establecida por el PSP Se presenta limpio, pero no en la
un diagrama del proceso seguido par la fecha establecida por el PSP
reproduccin de la documentacin.


Realiza las acciones correspondientes de Realiza las acciones Una vez operado el equipo omite
mantenimiento preventivo y ubicacin correspondientes de mantenimiento la realizacin de las acciones
fsica del equipo de reproduccin de preventivo y ubicacin fsica del correspondientes de
informacin, despus de su operacin, equipo de reproduccin de mantenimiento preventivo o
de conformidad con sus caractersticas informacin , despus de su almacenamiento del mismo
Cuidado y
40% tcnicas y los procedimientos tcnico- operacin, de conformidad con sus
almacenamiento
administrativos estandarizados para su caractersticas tcnicas y los
cuidado y almacenamiento y, adems procedimientos tcnico-
elabora por escrito una gua de cuidados administrativos estandarizados para
bsicos para las condiciones de uso rudo su cuidado y almacenamiento
a las que se somete.
100%



Mdulo: Alumno:
Resultado de 2.2 Opera equipo de almacenamiento de la informacin de Actividad de 2.2.2 Realiza un proceso de almacenamiento de
Aprendizaje: acuerdo con sus reglas de operacin evaluacin: informacin con uno de los equipos
C R I T E R I O S
INDICADORES %
Maneja dispositivos del equipo de Maneja dispositivos del equipo de
almacenamiento de informacin almacenamiento de informacin
(computadora, grabadora, disco, USB, (computadora, grabadora, disco,
discos externos), de acuerdo con el USB, discos externos), de acuerdo
procedimiento estandarizado. con el procedimiento
La informacin almacenada tiene los estandarizado.
parmetros establecidos por el PSP en La informacin almacenada tiene
cuanto a: los parmetros establecidos por el
Edicin, PSP en cuanto a:
Cantidad, Edicin, Maneja dispositivos del equipo de
Formato Cantidad, almacenamiento de informacin,
Operacin del
50% Clasificacin Formato sin seguir el procedimiento
equipo
Organizacin Clasificacin estandarizado para su uso u
Condiciones de resguardo Organizacin omitiendo pasos del mismo
Recuperacin Condiciones de resguardo
Realiza el proceso de manera cuidadosa y Recuperacin
resuelve problemticas que se presenten Realiza el proceso de manera
durante el mismo como cortes de energa, cuidadosa y resuelve problemticas
no admisin de informacin en los discos, o que se presenten durante el mismo
dispositivos utilizados con ese fin, borrado como cortes de energa, no
por error, etc. admisin de informacin en los
y, adems aporta recomendaciones que discos, o dispositivos utilizados con
evitan la subutilizacin de los equipos. ese fin, borrado por error, etc.
Realiza las acciones correspondientes de Realiza las acciones Una vez operado el equipo omite
Cuidado y
50% mantenimiento preventivo y ubicacin fsica correspondientes de mantenimiento la realizacin de las acciones
almacenamiento
del equipo de almacenamiento de la preventivo y ubicacin fsica del correspondientes de


informacin, despus de su operacin, de equipo de almacenamiento de la mantenimiento preventivo o

conformidad con sus caractersticas tcnicas informacin despus de su almacenamiento del mismo
y los procedimientos tcnico-administrativos operacin, de conformidad con sus
estandarizados para su cuidado y caractersticas tcnicas y los
almacenamiento y, adems elabora por procedimientos tcnico-
escrito una gua de cuidados bsicos administrativos estandarizados
para su cuidado y almacenamiento
100%


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I.

Gua Pedaggica del Mdulo

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad MEOF-00 1/66

II. Gua de evaluacin 55

9. Materiales para el desarrollo de actividades de evaluacin 60

10. Matriz de valoracin o rbrica 61

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

2. Datos de Identificacin de la Norma

Unidad de competencia laboral:

Cdigo: Nivel de competencia:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

El alumno: El prestador de servicios profesionales:

Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestin institucional.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Facilita el aprender a pensar, fomentando un nivel ms profundo de conocimiento.

Gua permanentemente a los alumnos.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Asimismo, el trabajo colaborativo se caracteriza principalmente por lo siguiente:

Aprendizaje Basado en Problemas.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Se debe centrar en el alumno y no en el PSP.

Las preguntas orientadoras conducen la ejecucin de los proyectos.

Los proyectos involucran mltiples tipos de evaluaciones continuas.

El proyecto tiene conexiones con el mundo real.

Los alumnos demuestran conocimiento a travs de un producto o desempeo.

La tecnologa apoya y mejora el aprendizaje de los alumnos.

Las destrezas de pensamiento son integrales al proyecto.

Para el presente mdulo se hacen las siguientes recomendaciones:

En el planteamiento del proyecto, cuidar los siguientes aspectos:

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

9 Establecer el alcance y la complejidad.

9 Determinar las metas.

9 Determinar los recursos y apoyos.

Para conocer acerca del progreso de un proyecto se puede:

9 Pedir reportes del progreso.

9 Monitorear el trabajo individual o en grupos.

9 Solicitar una bitcora en relacin con cada proyecto.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

El estudio de casos es pertinente usarlo cuando se pretende:

Determinar un mtodo de anlisis.

Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de accin.

Algunos tericos plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:

Fase preliminar: Presentacin del caso a los participantes

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

4. Enfoque del Mdulo

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Unidad I Manejo de equipo de comunicacin y audiovisual

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Estrategias de Aprendizaje Recursos Acadmicos

Instructivo para el uso del skype. Disponible en :

Realizar la prctica 1. Distribucin ergonmica del equipo de oficina en la institucin

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Efectuar en plenaria, mediante la participacin de los alumnos en la tcnica de lluvia de

Elaborar un trptico informativo con indicaciones precisas respecto al cuidado y

Elaborar un cuadro grupal de clasificacin y caracterizacin del equipo de comunicacin

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

Realizar la prctica 4. Operacin de equipo audiovisual

Efectuar la coevaluacin de los resultados obtenidos a partir de la realizacin de la prctica

Efectuar el cierre de la unidad participando en una reflexin colectiva respecto a los