Caso prctico de la Farmacia San Carlos

Introduccin
Dentro del mercado se encuentran distintos tipos de empresas al igual que de
tamaos, las pequeas empresas tienen un importante papel puesto que
representan una fuente de empleos, su aplicacin de polticas y programas son
muy flexibles cuentan con una administracin de carcter familiar y recae sobre el
dueo la responsabilidad de las misma , siempre estas empresas son manejadas
por un grupo de familia, sus inversiones de capital son realizadas por los mismos
miembros, casi no se aceptan socios .

Cuentan con una organizacin emprica y carece de una estructura solidad, el

control ocupa la ltima posicin, las normas de operacin predominan en el rea
de planeacin, produccin y ventas. Las pequeas empresas deben poner
atencin en su razn de ser y no deben de confundir los intereses de la empresa
con los intereses familiares.

La farmacia San Carlos tras a ver se posicionado con una delas mejores
empresas en el mercado del estado de Aguascalientes, presenciaron algunos
problemas tras la prdida de uno de los dueos de dicha empresa, pero es
importante reconocer el esfuerzo que se ha realizado por parte de cada miembro
que conforma la empresa, a la mejor no son los ingresos como lo eran antes pero
almenos se han posicionado en el mercado y siguen conservando su mercado y
aun mejor sus clientes.

De algn modo perdieron algunos contratos pero no perdieron la esperanza de

seguir en el mercado.

Preguntas de la farmacia San Carlos

1. Cules son las competencias centrales de la farmacia San Carlos? R: Al
consolidar una ventaja competitiva basada en bajos costos, producto y servicios
de calidad, velocidad de respuesta e innovacin, y mediante una auditora
administrativa idntica las oportunidades de mejora.

2. En qu forma afecta la sucesin no programada del director de una empresa

como la farmacia San Carlos? R: Se pierde el control de la empresa, se retrasan
los cambios y se estancan los procesos antes planeados, de igual manera se
pierde una secuencia en cuanto a la toma de decisiones.
3. Qu representa para la farmacia la decisin de aplicar una auditoria
administrativa? R: Establecer una infraestructura tcnica para mejorar
sustancialmente el desempeo de la empresa, garantizar su crecimiento y
dispones de toda una gama de posibilidades para hacer frente de manera
congruente a las demandantes condiciones del mercado.

4. Qu acciones deben tomarse para que los empleados de la farmacia

identifiquen y aceptan los enunciados de visin y misin? R: La visin de la
empresa debe traducirse y transmitirse de manera tangible a los empleados,
quienes no la identifican y aprecian plenamente y de igual forma la misin debe
influir en la cultura organizacional, tambin se tiene que implementar incentivos y
contar con una estructura organizacional mas definida.

5. De qu manera puede la farmacia afrontar el reto de que sus estrategias y

tcticas sean comprendidas por todos los niveles que la componen? R: Utilizando
un proceso de control que contenga normas correctivas aprobadas , retroalimentar
al personal para que este tenga un buen control y se implemente la accesibilidad
al personal para que desempee la habilidad de toma de decisiones

6. Cmo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia? R:

Mediante la divisin y distribucin de funciones, una congruente estructura con un
flujo de actividades, de igual forma motivar a los empleados al evaluar su
desempeo. Y realizar pruebas de diagnsticos

7. Por qu hay un vaco de liderazgo? R: Porque no existe una un manejo de

grupo, confiar ms en los empleados para que ellos sean motivados y tengan la
confianza para aportar ideas que puedan mejorar el manejo y el funcionamiento de
la empresa.

8. Qu hara usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la

farmacia? R: Otorgarle mucha confianza a los empleados y delegarles autoridad
para que tomen iniciativa.

9. Qu mecanismos de control requiere la farmacia para elevar su desempeo?

R: Que existas ms medidas preventivas que correctivas y que exista un proceso
continuo para que se cumplan los objetivos y se le de validez a la filosofa junto
con la misin y visin de la empresa

Conclusin

Mediante lo estudiado de la empresa San Carlos es impresionante descubrir que

aun siendo una gran empresa si se pierde un elemento importante de la misma
todo lo planeado puede derrumbarse, esto le sucedi a la empresa San Carlos
tras haber perdido a uno de los fundadores de la empresa, pierde el control del
manejo y su estabilidad se encuentra afectada tanto que se ven en la necesidad
de tener que vender la empresa. Fue hasta el 2001 que dicha empresa al fin pudo
levantarse no tanto a como era pero almenos logro posicionarse en el mercado.

Cada da para esta empresa es un reto lograr conservar su posicin en el

mercado, al igual que su servicio y la fidelidad de sus clientes y sus empleados
que son el motor de la empresa que les permite seguir en el mercado de
Aguascalientes, y ante tanta competencia seguir a delante.

Es importante contar con un buen organigrama y una buena distribucin de

actividades que debe realizar cada miembro de la empresa, igual que utilizar
herramientas como la auditoria administrativa para que se cuente con una gua de
cmo ser una buena empresa.