SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Bogot D.C.

SENA
Versin: 01
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
PLANTILLA TALLER

TALLER No 5
Denominacin: Aplicabilidad portafolio de productos y
servicios de la aseguradora

TECNLOGO EN GESTION INTEGRAL DEL RIESGO EN

Nombre y cdigo del Programa
de formacin:
Identificacin del taller
SEGUROS
Cdigo 123303 Versin 101
Gua de aprendizaje No 5 AA 5 AP 5 Fase: Anlisis

Duracin estimada horas y fecha -Duracin estimada: 4 horas

de entrega: -Fecha de entrega: La indicada por el instructor tcnico.

Modalidad del trabajo: Presencial

Ambiente de formacin: Ambiente de formacin tradicional

Bibliografa suministrada por el Instructor

Materiales de formacin:
Marcadores, borrador, equipos de cmputo.

I. OBJETIVO(S)

Reconocer que en el mercado asegurador se encuentra todo un completo abanico de

posibilidades, con productos y servicios diseados para la proteccin de los riesgos que
se pueden presentar en cualquier actividad que desarrolla el hombre.

Identificar y establecer las caractersticas de los productos a ofrecer, de acuerdo con el

perfil del cliente y las polticas de suscripcin de la Compaa.

II. CONCIENCIACIN

En un mundo globalizado se encuentra una amplia gama de posibilidades puestas a la

mano del hombre para lograr sus objetivos econmicos, pero tambin encuentra que existe
una amplia gama de riesgos que son inherentes a cualquier actividad econmica en la que
trabaje, es por esto que, los seguros se han convertido en pieza fundamental para que
cualquier empresa o actividad econmica pueda cumplir con sus objetivos, puesto que con

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un adecuado programa de seguros las empresas pueden afrontar los riesgos que se
materialicen, sin exponer el patrimonio y la existencia del negocio en el futuro.

Por todo lo anterior, es pertinente que usted como futuro tecnlogo en Gestin Integral del
Riesgo en Seguros, conozca y se apropie de la temtica necesaria para poder
contextualizarse y actuar de acuerdo a ello, evitando posibles errores o incrementando sus
posibilidades de xito en el sector.

Imagen No 1

III. DESCRIPCIN DEL TALLER

Las actividades diseadas para este taller brindarn al aprendiz, las herramientas para
disear un programa de seguros que atienda las necesidades de proteccin de los
prospectos, una vez se haya identificado a quien se le puede vender el producto y que
producto de seguros es el adecuado para esa persona, mediante el desarrollo de casos
prcticos que promuevan en el aprendiz del programa Gestin Integral del Riesgo en
Seguros la investigacin, anlisis y posterior debate de los productos a ofrecer, de acuerdo
con el perfil del cliente y las polticas de suscripcin de la Compaa, segn el caso
planteado.

IV. ESTRATEGIAS DIDCTICAS ACTIVAS

Mapa conceptual
Mapa mental o Grfico
Anlisis-Cuadro comparativo

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V. INSTRUCCIONES PARA EL DESARROLLO Y ENTREGA EL TALLER

1. Una vez identificados y comentados por cada GAES, los portafolios de seguros que ofrece
el mercado asegurador para la adecuada proteccin de los riesgos asociados a las
personas y las empresas, el aprendiz deber elaborar un mapa conceptual y/o grfica que
contenga el tipo de productos y coberturas que se pueden ofrecer a este nicho de
mercado, mediante un ejemplo que represente sobre todo la importancia de los riesgos
asociado a los seguros de daos y exponer esta actividad en la sesin de clase con la
orientacin de su instructor. Como evidencia, el mapa conceptual y/o grfico puede ser
presentado en soporte papel o digital.

RTA:

SEGURO DE DAOS TIPO DE PRODUCTOS PERSONAS EMPRESAS

AUTOS

INCENDIO

SUSTRACCIN

TRANSPORTE DE MERCANCIAS

EQUIPO ELECTRONICO

ROTURA DE MAQUINARIA

MONTAJE DE MAQUINRIA

TODO RIESGO CONSTRUCCION

SEGUROS PATRIMONIALES TIPO DE PRODUCTOS PERSONAS EMPRESAS

CUMPLIMIENTO

RESPONSABILIDAD CIVIL

ARRENDAMIENTO

MANEJO

SEGUROS DE PERSONAS TIPO DE PRODUCTOS PERSONAS EMPRESAS

VIDA INDIVIDUAL

ACCIDENTES PERSONALES

SEGURO DESEMPLEO

GRUPO VIDA

GRUPO VIDA DEUDORES

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SEGURO EDUCATIVO

SEGURO DE SALUD

2. En forma general las compaas de seguros ofrecen sus productos una vez identificado el
candidato o candidatos con necesidades de aseguramiento, dependiendo del tipo de
empresa, su ubicacin y zona de operacin, caractersticas particulares del riesgo, entre
otros. Por lo anterior, el aprendiz deber plasmar en un mapa mental o grfico a manera de
resumen cada una de las formas que las compaas de seguros emplean para
comercializar sus productos y servicios. Utilice una herramienta TIC para el diseo y
presentacin del mapa mental o grfico.

RTA:

OFICIN EMPRE VIA WEB

ASS SAA

DE INTERMEDIAR CALL
CAMPO IO CENTER

PUNTOS DE
VENTA

Imagen No 2

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3. Mediante la elaboracin de un cuadro comparativo que puede ser presentado en

soporte papel o digital, el aprendiz deber sustentar la calificacin tcnica del producto
mediante el diseo de parmetros comparativos, para seleccionar la oferta que ms le
favorece a su cliente de tres compaas que haya elegido para el anlisis de esta actividad.

En su totalidad el taller deber ser entregado, en la fecha y hora establecida por el

instructor, al momento de dar las instrucciones para el desarrollo del mismo. Aclarando
que el instructor realiza el acompaamiento y retroalimentacin correspondiente.

RTA: Seguro de exequias

VI. EVIDENCIAS O ENTREGABLES ASOCIADOS AL TALLER

Resolucin del taller, con los correspondientes soportes: Mapa conceptual, Mapa mental o
grfica y cuadros comparativos.

VII. GLOSARIO

Amparo: cobertura, eventos por los cuales la aseguradora ser responsable en caso de realizarse.

Cobertura: Es el alcance del riesgo que se desea asegurar.

Dao emergente: Es el dao realmente producido a consecuencia del siniestro.

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Dao material: El que afecta a los bienes o patrimonio de una persona.

Dao moral: Es el perjuicio relacionado con el espritu, como el dolor, la angustia, la tristeza, el
abandono, diferente del dao material.

Dao intencionado: Es aquel que ha sido originado a consecuencia de un acto humano voluntario
tendente a su produccin.

Dao patrimonial: Los que, a consecuencia de un acto ilcito civil, se producen en la esfera
econmica de la persona o sus bienes.

Dao a terceros: El producido por una persona a otras, tanto de carcter corporal como material

Daos y perjuicios: Expresin utilizada para designar no slo la prdida producida como
consecuencia directa de un evento (dao) sino tambin de las que indirectamente se deriven de
ste (perjuicios).

El tipo de seguro o contrato. La estructuracin del Programa de seguros, debe corresponder a

las necesidades de la empresa en busca de la mejor cobertura, mayor economa en costos y el
fcil manejo del conjunto de Plizas

La Cobertura de los riesgos. De acuerdo a los anlisis de riesgos de la empresa y a la medida de

los mismos, se determina la estructura de los riesgos por cubrir y, en consecuencia, el tipo de
seguro o cobertura ms indicado para los intereses de la empresa

Productos disponibles. En el mercado asegurador se encuentra todo un completo abanico de

posibilidades, con productos para todo y para todos.

Pliza a todo riesgo. Se denominan as las plizas en las cuales, respecto al objeto o bien
asegurado, se garantizan conjunta y simultneamente todos los riesgos que puedan afectarle.

Plizas automtica y especfica. En el seguro de transporte de mercancas y valores, la Pliza

automtica es el contrato en virtud del cual el asegurador otorga los amparos contratados a todo
despacho que efecte el asegurado, dentro de los trayectos y hasta el valor asegurado
previamente convenido.

Plizas tradicionales. Corresponden a las que tradicionalmente se han comercializado y que han
sido contratadas por muchos aos en nuestro medio: Las plizas de Incendio y lneas aliadas,
Sustraccin, Automotores, Transportes, Rotura de Vidrios, Plizas para riesgos de Ingeniera, etc.

Plizas para riesgos reales o de daos. Son las destinadas a cubrir los riesgos que afectan la
integridad fsica de las cosas corporales, ya sean bienes muebles o inmuebles, o de los derechos
radicados en ellas.

Plizas para riesgos patrimoniales. Son aquellas plizas para cubrir los riesgos que en su
realizacin implican prdida econmica, diferente a la reparacin del dao real, para quien los
soporta o por los cuales debe responder la persona.

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Plizas para los riesgos de las personas. A estas pertenecen aquellas que cubren los riesgos
que amenazan la integridad fsica de las personas o su capacidad productiva.

Seguros combinados o Plizas multi-amparos. Tambin llamadas integrales, combinadas o

multiriesgos, son contratos que otorgan amparo a riesgos contemplados por diferentes ramos del
seguro. Ejemplos de este tipo de Plizas son las especficamente diseadas para hogar,
copropiedades, pymes, o_ cinas y comercios, clnicas y hospitales, hotelera, centros educativos,
restaurantes, estaciones de servicio, etc.

Riesgos nombrados. En las Condiciones Generales de la pliza, se nombran uno por uno los
riesgos amparados. Los que no aparezcan se entienden no cubiertos.

Seguros de personas: su fin es cubrir la vida y la integridad corporal de las personas.

Seguros obligatorios: son aquellos que son impuestos por el Estado tales como los de seguridad
social, seguro de vida obligatorio, seguro colectivo para el personal del Estado, seguro obligatorio
de responsabilidad civil automotores, etc.
Todo riesgo no excluido. Bajo este tipo de Cobertura, se ampara cualquier prdida o dao, a
menos que se excluya especficamente en las Condiciones de la pliza donde se mencionan los
riesgos no cubiertos.

VIII. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

Meja, D. H. (2011). Gestin Integral de Riesgos y Seguros. Bogot: Ecoe Ediciones.

Meja, D. H. (2011) Seguros en la Propiedad Horizontal. Bogot: Ecoe Ediciones.

Palacios, S. F. y otros autores (2005) Seguros Temas Esenciales. Bogot: Ecoe Ediciones

Mapfre S.A. (1996) Mrketing y Gestin Comercial de Seguros. Madrid: Editorial Mapfre

Imagen No 1
https://www.google.com.co/url?
sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=http%3A%2F
%2Fwww.scf.es%2Fnoticias-relacionadas-prevencion-riesgos-
laborales&bvm=bv.103073922,d.dmo&psig=AFQjCNH8LZ7j4hmPN3TiZdLwIcx5sMF0tg&us
t=1442697505746631

Imagen No 2
https://www.google.com.co/url?
sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=&url=http%3A%2F

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%2Fwww.svs.cl%2Feduca%2F600%2Fw3-propertyvalue-
1162.html&psig=AFQjCNGtVZIPVGAMNtLW70inejr6vNIIfQ&ust=1442696870356464

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia/Red Fecha

Autor Jos Luis Instructor de CENTRO DE

SERVICIOS
Dvila Espinosa Seguros FINANCIEROS. Septiembre/2015
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL
CENTRO DE
SERVICIOS
Revisin Elizabeth Instructora Septiembre/2015
FINANCIEROS.
Gonzlez asignada REGIONAL DISTRITO
Bedoya Desarrollo CAPITAL
Curricular
CENTRO DE
SERVICIOS
Aprobacin ngela Cardona Lder Desarrollo Septiembre/2015
FINANCIEROS.
Duque Curricular REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

CONTROL DE CAMBIOS

Autor Descripcin del Cargo de quien Fecha

cambio Aprob