Taller de Investigacin

Ing. Mara del Roci Acevedo Serrano

Integrantes:
lvarez Otero Mara Elena
Talledo Merino Omar
Tlatelpa Rangel Alejandro
Valerio Aquino Jos

Grupo:
704-A
Anlisis por simulacin del rea de
servicio de la gasolinera UNIGAS
Faltan los antecedentes

Preguntar a la gasolinera si anteriormente se ha realizado modelo de

simulacin.

Si no encuentran informacin en la empresa buscar artculos de revistas

cientficas que hablen sobre la simulacin no mayor a 10 aos.

Planteamiento del problema.

En un mercado tan competitivo como en el que vivimos, cada vez ms compaas

manufactureras de productos y servicios se ven en la necesidad de integrar de
manera eficiente todas sus oportunidades y fortalezas para prevalecer en la
preferencia del cliente y ganar terreno en este mbito.

La productividad es el indicador que nos dice que tan bien se estn usando los
recursos en la produccin y denota la eficiencia de dichos recursos. El recurso
humano ha ganado importancia en los temas de alta gerencia y es uno de los ms
importantes.

Una de la empresas que busca un aumento en sus ndices de productividad

laboral es la gasolinera perteneciente al grupo PEMEX ubicada en la Avenida
Aquiles Serdn S/N esquina con I. Pavn de la ciudad de Tierra Blanca, Veracruz.

La problemtica a atacar es el tiempo de ocio que tienen los empleados ya que

hay un periodo de ociosidad extenso lo que puede estar generando gastos
innecesario para la empresa.

Demostrar la existencia del problema

Justificacin.

La simulacin es una herramienta que ha ido ganando terreno debido a lo fcil que
resulta representar sistemas productivos ya sea de servicios o manufactura para
ayudar a evaluar cambios en el procedimiento y/o los elementos de los mismos sin
la necesidad de transformar dicho sistema de manera real para realizar la
evaluacin de una propuesta metodologa que puede resultar, despus de todo, no
ser factible para la organizacin a la cual pertenece el sistema evaluado.

Mediante la prediccin y evaluacin numrica de algunos de los aspectos del

comportamiento de diversos sistemas utilizando modelos computacionales que
permiten representar instalaciones y procesos es posible experimentar cambios en
el sistema sin incurrir en gastos producto de decisiones errneas.

El sistema que ser analizado, en este caso una gasolinera perteneciente a grupo
PEMEX est en busca de propuestas de mejora que le ayuden a mejorar los
ndices de productividad reduciendo gastos y el tiempo de servicio ofrecido.

Se realizara un anlisis del sistema tal cual se encuentra integrado actualmente,

es decir con 5 servidores, mismos que deben atender 2 bombas cada uno, y se
comparara con el sistema una vez aplicada los cambios en el software de
aplicacin SIMIO. Dichos cambios en el sistema sern la reduccin de bombas y
la integracin de nuevos servidores para al final decidir cul es la mejor alternativa
en relacin productividad-costo.

Gracias a la simulacin y la modelacin de los procesos se obtendr como

resultado el estado actual del proceso observando el rendimiento general de
produccin. sta investigacin busca brindar metodologas, herramientas y el
conocimiento necesario para dar un buen manejo de las mismas. La empresa
podr contar con el conocimiento y las herramientas necesarias en cuanto a
anlisis de resultados arrojados por el software de los procesos analizados que se
encuentren vigentes en el proceso, lo cual permitir validar la vialidad y eficiencia
de cambios en el mismo.

Con el conocimiento y el manejo de estas metodologas, Alquera podr elaborar

planes de mejoramiento continuo. Las herramientas de modelacin brindan
conocimiento y posibles resultados viables antes de realizar grandes inversiones
permitiendo tener resultados cercanos a la realidad, con el fin de analizar sus
debilidades y fortalezas a tiempo, para determinar si la implementacin resulta
factible o si esta requiere de un anlisis con mayor profundidad antes de tomar
una decisin final.
Objetivo General.

Desarrollar un modelo de simulacin para evaluar el funcionamiento actual del

sistema y proponer alternativas para mejorar su funcionamiento.

Objetivos especficos.

Formular problema e hiptesis.

Recolectar datos y definir el modelo para su posterior verificacin.
Construir el modelo en el lenguaje de simulacin.
Realizar pruebas piloto para comprobar la validacin del programa.
Disear experimentos.
Realizar la corrida del programa.
Analizar y documentar los resultados obtenidos.

Pregunta de investigacin.

Qu propuestas de mejora se podrn proponer despus de analizar el sistema

en un modelo de simulacin?

Limitaciones del estudio.

Falta de conocimiento del software.

Requerimientos de inversin significativa en tiempo, software y equipo.
Variables.

Dependiente.

Tiempo de servicio.

Independiente.

Servidores.
Entidades.
Recursos.

Extraa.

Litros de gasolina despachados.

Hora del servicio.

Tipo de investigacin.

Investigacin de campo. Se realizaran actividades en el sistema fsico a

avaluar para recolectar distintos tipos de datos que sern necesarios para
la modelacin.
Investigacin experimental. Debido a que se busca disear, modelar y
simular las lneas de espera de la gasolinera con propsito de reducir los
tiempos de servicio minimizando costos. Con ayuda de la simulacin se
realizaran experimentos que ayuden a validad las propuestas de mejorar
sin interferir con el funcionamiento actual del sistema.

Instrumentos para la recoleccin de datos:

Investigacin primaria: Investigar el flujo del sistema de colas de espera

de la gasolinera.
Observacin: Observar el funcionamiento y mtodos de servicio.
Experimentos: Realizacin de pruebas para saber realmente que factores
estn afectando de manera negativa los tiempos de espera.

ACTIVIDA DESCRIPCION PRECEDENCIA TIEMPO(semana

D s)
A Planteamiento del ------ 1
problema
B Justificacin A 1
C Objetivos B 1
generales y
especficos
D Preguntas de C 1
investigacin
E Limitaciones de D 1
estudio
F Variables E 1
G Tipo de F 1
investigacin
H Instrumentos de G 1
recoleccin de
datos.
I Marco terico. H 4
J Descripcin del I 2
proceso.
K Toma de datos. J 4
L Modelado del J,k 5
sistema actual.
M Modelado del J,K,L 5
sistema propuesto.
N Comparacin de M 2
los dos modelos.
Cronograma de actividades.

Tabla de actividades.
 Tabla de secuencias.

A B C D E F G H I J K L M N
A X
B X
C X
D X
E X
F X
G X
H X
I X
J X X X
K X X
L X
M X
N
Diagrama de Gantt.

A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0