Sunteți pe pagina 1din 3

1. Conducerea organizaiei acord importan comunicrii interne?

a. Directorul general se consider principalul responsabil pentru


comunicarea intern?
Nu, Inspectrul General al I.G.S.U. are n subordonarea sa, conform
organigramei instituiei, Direcia de Comunicaii si Tehnologia Informaiei,
dar i Serviciul de Informare i Relaii Publice, responsabile att cu
comunicarea extern, ct i cu comunicarea intern.
b. Este implicat personal ntr-un numr mare de procese de comunicare
intern?
Existnd departamente ce se ocupa de comunicare, Inspectorul General este
implicat ntr-un numar mic de procese.
c. Sunt prevzute aciuni pentru dezvoltarea deprinderilor de comunicare
intern n cazul managerilor?
Nu sunt cunoscute date despre eventualele aciuni de dezvoltare.
d. Beneficiaz comunicarea intern de un buget satisfctor?
n fiecare departament sunt necesare mai multe fonduri pentru mbuntirea
serviciilor, respectiv de un buget mai mare.
e. A organizat instituia stagii de formare sau alt fel de aciuni pentru ca toi
managerii s neleag importana comunicrii interne pentru buna
organizare a activitii?
Nu au fost organizate astfel de stagii.
f. Responsabilul cu comunicarea intern n organizaie este unul dintre
consilierii permaneni ai directorului general?
Prim-adjunctul i Adjunctul Inspectorului General sunt responsabili sa
supravegheze activitatea Direciei de Comunicaii si Tehnologia Informaiei i
a Serviciului de Informare i Relaii Publice.
g. tie s se delimiteze de problemele comunicrii externe pentru a se centra
i asupra comunicrii interne?
Da, avnd n vedere numrul de aciuni de salvare terminate cu succes,
imposibil de realizat fr o comunicare intern eficace.
h. Conducerea tie s demareze i s utilizeze permanent proceduri de
informare care s mobilizeze personalul pentru a estima factorii
psihosociologici ai climatului intern? Exist n organizaie instrumente de
supraveghere a climatului psihologic i social?
I.G.S.U. dispune de un centru de perfectionare a pregtirii pentru
managementul situatiilor de urgent i de instrumente prin care climatul
psihologic i social sunt supravegheate.
i. Este considerat comunicarea intern un instrument integrat al
managementului?
Comunicarea reprezint una dintre cele mai importante activitti dintr-o
organizatie. n mod fundamental, relatiile se dezvolt n urma comunicrii, iar
functionarea i supravietuirea organizatiilor se bazeaz pe relatii eficiente ntre
indivizi i grupuri. Indiferent de rolul pe care il are, un raport managerial
trebuie sa atinga mai multe obiective: prezentarea subiectului si a situatiei
prezente, scurt istoric pentru a arata care au fost etapele parcurse pentru a se
ajunge in situatia prezenta, posibile alternative de evolutie.

2. Exist un cadru de referin pentru comunicarea intern; este acesta n


concordan cu celalalte cadre de referin i dac este cunoscut, utilizat i
adaptat n mod periodic.
a. Exist o politic de comunicare n care se integreaz i ansamblul
comunicrii interne; ansamblu format din principia i valori mprtite
de conducere
b. Comportamentele i aciunile manageriale ale conducerii reflect acest
cadru de referin?
c. Instrumentele clasice de comunicare intern folosite n organizaie i
coninutul aciunilor se sprijin explicit pe valorile i principiile cadrului
de referin al politicii de comunicare intern din organizaie
3. Care sunt calitile strategiilor, ale planurilor de comunicare intern i ale
aciunilor de comunicare realizate n organizaie?
a. Proiectul (planul) a fost anunat?
b. Au fost prevzute instrumentele de urmrire i evaluare a elementelor
scontate pentru fiecare strategie, fiecare plan sau ansamblu de aciuni de
comunicare intern?Este monitorizat dispozitivul de comunicare intern
i apoi evaluat?
c. Analiza problemelor care trebuie rezolvate prin comunicare intern este
bine realizat?
d. Au fost corect identificate problemele i persoanele care trebuie s se
preocupe de rezolvarea lor?
e. n conceperea strategiei au fost prevzute obiective explicite (enun ate) i
obiective implicite care deriv din comunicare i duc la mbuntirea
realiilor umane?
f. Procedurile i dispozitivele de comunicare intern acord destul loc
dezbaterilor i ntlnirilor fa n fa?Se bazeaz pe participare?
4. Care sunt competenele de comunicare a managerilor?
a. Managerii au competene reale de comunicare demonstrate n conducerea
edinelor , luarile de cuvant, formarea personalului, stiu sa si asculte
subordonatii inainte de a lua o decizie, au obiceiul sa sppuna dezbaterii
collective problemele aparute, au atitudini pentru a convinge prin dialog
si argumentare fr a face uz numai de elementele ce in de ea, apeleaz
de bun-voie la psihosociologi sau la ali experi pentru a-i ajuta la
animarea dezbaterilor, la analizarea situaiilor i blocajelor sau la gsirea
unor soluii, tiu s lanseze i se utilizeze un audit n problem importante?