Anexos

1.1 Entrevistas

1 Entrevistado: Pedro Jurez Vilela

a) Qu empresa en lnea suele utilizar usted para realizar una compra?

- amiami.jp, ibei y Amazon,

b) De la empresa que acaba de mencionar, le brinda confianza al momento de

realizar su compra? Por qu motivos le brinda confianza?

S, el pago que se utiliza es va paypal

c) Qu suele llamarle ms la atencin al momento de observar algn producto

por internet?

El precio y la facilidad de envio.

d) Cmo se siente al momento de realizar una compra por este medio

(internet)?

Me siento seguro.

e) Cunto tiempo viene realizando este tipo de compras online?

Ms o menos hace 9 aos que realizo compras online
f) Realiza estas compras usualmente? qu tipos de productos suele comprar
y porque?
Suelo hacer entre 4 a 8 pedidos al mes, el tipo de productos que yo compro son
animes, es decir, figuras coleccionables y tambin accesorios para mi celular.
g) Cunto tiempo demora la empresa en entregarle su producto?
Normalmente es entre 2 a 3 semanas
h) Conoce usted cules son los peligros ms comunes de comprar por
internet?
te pueden estafar, o robar tus datos, tu nmero de cuenta y tus tarjetas.
i) Cree usted que es mejor realizar una compra por internet que en un centro
comercial?
Depende de varias cosas, si conoces una pagina confiable, entonces ser mucho
mejor comprar por internet ,ya que es ms rentable; pero, si necesites un
producto urgente, entonces es mejor ir a un centro comercial.
j) Por qu razones dejara usted de comprar por internet?
 en caso tuviera un proveedor local, es decir, alguien que venda el tipo de
mercadera que yo vendo ac en Per.
en caso sufriera algn tipo de fraude o problema,
2 Entrevistado: ngel Nez Inga.
a) Qu empresa en lnea suele utilizar usted para realizar una compra?
eBay, mercado libre y OLX
b) De la empresa que acaba de mencionar, le brinda confianza al momento de
realizar su compra? Por qu motivos le brinda confianza?
eBay porque est asociado a una cuenta PayPal
c) Qu suele llamarle ms la atencin al momento de observar algn producto
por internet?
Que me guste y tenga un buen precio, y las promociones
d) Cmo se siente al momento de realizar una compra por este medio
(internet)?
Cuando es por una necesidad, me siento contento porque es algo que he estado
buscando y que necesito.
e) Cunto tiempo viene realizando este tipo de compras online?
10 aos aproximadamente.
f) Realiza estas compras usualmente? qu tipos de productos suele comprar y
porque?
Las realizo espordicamente. ltimamente compre una cmara, carcasa y 3
pantallas de vidrio para el celular, un cargador para el celular
g) Cunto tiempo demora la empresa en entregarle su producto?
el tiempo normal de transito es un mes.
h) Conoce usted cules son los peligros ms comunes de comprar por internet?
Uno de los peligros podra ser el exceso de confianza por un dato estadstico.
i) Cree usted que es mejor realizar una compra por internet que en un centro
comercial?
Eso vara dependiendo de la urgencia que tenga por comprar algn producto
j) Por qu razones dejara usted de comprar por internet?
Por qu puede llegar a convertirse en una adiccin.

1.2 Cuestionario

1.2.1 Objetivos de la encuesta

a) Describir la influencia de la tecnologa dentro de los negocios o
empresas
Es realmente importante la tecnologa en los negocios?
Afectara de algn modo la tecnologa en estos negocios?
Qu amenazas puede traer para las empresas?
b) Averiguar sobre el conocimiento de las formas de pago online
Conocen todas las formas de pago por internet?
Sabe cules son las formas de pago ms seguras?
Conoce los peligros de realizar los pagos online?
c) Conocer qu productos suelen comprar por internet
d) Entender Por qu motivos los usuarios compran online?
 Conocer la experiencia de realizar estas compras online
Conocer la frecuencia con que se realizan las compras
Entender por qu dejaran de comprar online?
1.1.2 Formato de encuesta
1 La tecnologa es importante para las empresas, Qu tan de
acuerdo est usted?

Totalmente de acuerdo
De acuerdo

Totalmente en desacuerdo
Desacuerdo

2 La tecnologa podra ser considerada una amenaza para las

empresas?

SI NO

3 Por qu considera que es una amenaza? (Marque solo una

respuesta)

Falsificacin de informacin

Prdida de Tiempo

Fallos electrnicos o lgicos de los sistemas

informticos en general

Suplantacin de la identidad

Robo de dinero, estafas

4 Es correcto decir que la tecnologa genera problemas para las

empresas Por qu?
CORRECTO INCORRECTO

___________________________________________________________________
5 Qu tipos de productos suele comprar por internet? (Marque solo
una respuesta)

Accesorios deportivos o de celular

Prendas de vestir, Joyas o calzado

Dispositivos tecnolgicos

Otros:
__________________________________________________________

6 Al realizar una compra por internet Le brinda a usted seguridad

las formas de pago que le proporcionan?
Si no poco nada
 7 Cmo considera la experiencia que tuvo al realizar una compra
online?
Muy Mala Mala Regular Buena
Muy Buena

8 Cun frecuente realiza usted sus compras online? (Marque solo

una respuesta)

Semanal

Quincenal

Mensual

Cada 6 meses

9 Cul es el medio de pago que usa al momento de realizar sus

compras? (Marque solo una respuesta)

Tarjeta de Crdito
PayPal
A travs del mvil
Otros

10 Por qu razones dejara usted de comprar por internet? (Marque solo una
respuesta)

Entregas fuera de tiempo

Fraudes

Costos elevados de entrega a domicilio

Mala calidad de los productos

1.2.3 Encuesta
1) La tecnologa es importante para las empresas, Qu tan de
acuerdo est usted?

Totalmente de acuerdo
De acuerdo

Totalmente en desacuerdo
Desacuerdo

2) La tecnologa podra ser considerada una amenaza para las

empresas?
 SI NO

3) Por qu considera que es una amenaza? (Marque solo una

respuesta)

Falsificacin de informacin

Prdida de Tiempo

Fallos electrnicos o lgicos de los sistemas

informticos en general

Suplantacin de la identidad

Robo de dinero, estafas

4) Es correcto decir que la tecnologa genera problemas para las

empresas Por qu?
CORRECTO INCORRECTO

___________________________________________________________________
5) Qu tipos de productos suele comprar por internet? (Marque solo
una respuesta)

Accesorios deportivos o de celular

Prendas de vestir, Joyas o calzado

Dispositivos tecnolgicos

Otros:
__________________________________________________________

6) Al realizar una compra por internet Le brinda a usted seguridad

las formas de pago que le proporcionan?
Si no poco nada

7) Cmo considera la experiencia que tuvo al realizar una compra

online?
Muy Mala Mala Regular Buena
Muy Buena

8) Cun frecuente realiza usted sus compras online? (Marque solo

una respuesta)

Semanal

Quincenal

Mensual

Cada 6 meses
9) Cul es el medio de pago que usa al momento de realizar sus
compras? (Marque solo una respuesta)

Tarjeta de Crdito
PayPal
A travs del mvil
Otros
10) Por qu razones dejara usted de comprar por internet? (Marque solo una
respuesta)

Entregas fuera de tiempo

Fraudes

Costos elevados de entrega a domicilio

Mala calidad de los productos