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GESTION LOGISTICA
CRISTIAN YAIR MORENO VALENCIA
INSTRUCTORA
MAYRA ALEJANDRA PEA HURTUA
A estos elementos se les conoce como Indicadores de Gestin y del adecuado uso de estos
elementos dependen las ventajas competitivas, la sostenibilidad, el posicionamiento en el
mercado, el fortalecimiento econmico, etc. frente a la competencia. Se puede definir
Indicador de Gestin como una magnitud que expresa el comportamiento o desempeo de un
proceso, que al compararse con un algn nivel de referencia permite detectar desviaciones
positivas o negativas.
Los Indicadores de Gestin Logstica cumplen con unas funciones especficas dentro del
proceso administrativo y productivo de la empresa. Dentro de las funciones que cumple estn:
Apoyar y facilitar los procesos de toma de decisiones, controlar la evolucin en el tiempo de
los principales procesos y variables, racionalizar la informacin, permitir la adopcin de
normas y bases efectivas y tiles para la organizacin, permiten planificar las actividades de la
organizacin, etc.
La empresa debe contar con un mnimo nmero de indicadores que le garanticen contar con
informacin constante, real y precisa sobre diferentes aspectos, los cuales deben permitirle y
adems constituyen el conjunto de signos vitales en la organizacin. Los indicadores de
gestin son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a la gestin del abastecimiento, el
cual incluye los procesos de recepcin, almacenamiento, inventario, etc. estos buscan evaluar
la eficiencia y la eficacia, al igual que aspectos relacionados con las tecnologas y la
informacin, todo con el nimo de lograr un mayor control sobre las operaciones de tal forma
que facilite el mejoramiento de la cadena de abastecimiento.
PUNTOS DE ENTREGA
logsticos y adems permitir optimizar los recursos con que se cuenta para de esta forma
TRANSPORTE SECUNDARIO
aumentar la competitividad interna y externa. En la siguiente grafica se muestra la generacin
de Indicadores
Planta de Produccin
de Gestin.
Procesamiento de Ordenes $
TRANSPORTE PRIMARIO
Manejo de Informacin
SUMINISTRO $
Almacenamiento
Manejo de Mercanca
Reempaque
Los Indicadores de Gestin en general y como objetivo ltimo buscan la satisfaccin plena del
cliente. Esto implica que cada miembro de la organizacin identifique con claridad lo que los
clientes de la misma, ya sean internos o externos, esperan de ellos y de la misma, ya sean
oportunidades en todos los aspectos, productos de calidad, entregas a tiempo, etc. A
continuacin se realizara un estudio de los Indicadores de Gestin para la empresa CEDIRIS
de acuerdo a los datos suministrados con anterioridad para un mes y para entender ms de
cerca en qu consisten dichos indicadores. En la siguiente tabla se muestran los datos
suministrados para dicho estudio.
INDICADORES QUE NOS PRESENTA LA EMPRESA CEDIRIS
ITEM DESCRIPCIN
Valor de la mercanca despachada 1200 millones de pesos
Valor del inventario promedio 350 millones de pesos
Nmero de unidades despachadas 350 unidades
Embalaje 12 unidades por caja
Cubicaje 0.00004 metros cbicos
Peso por caja 8 kilogramos por caja
Costo operativo en el centro de distribucin 25 millones de pesos
Costo de transporte propio 38 millones de pesos
rea de almacenamiento 400 metros cuadrados
Altura del almacn 7 metros
Cubicaje de estiba estndar 1.8 metros cbicos
Cubicaje de camin propio 33 metros cbicos
Nmero de pedidos despachados 800 pedidos
Nmero de pedidos entregados a tiempo 740 pedidos
Nmero de pedidos devueltos 35 pedidos
Nmero de personas involucradas 15 personas
Peso permitido del vehculo 8 toneladas
INDICADORES LOGSTICOS
Indicadores de Abastecimiento
765
los siguientes datos: x 100 .Lo cual nos indica que se obtuvo un 95,63 % de
800
INFROMACION A INGRESAR
PEDIDOS VALOR
SEMANA TOTAL PEDIDOS
ENTREGADOS INDICADOR %
1 205 220 93,18
2 185 190 97,37
3 214 220 97,27
4 161 170 94,71
EMP RESA CEDI RI S
dis tr ibuc io n de pedido s en numero
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
214 220 220
205
185 190
161 170
97.37
93.18 97.27
94.71
1 2 3 4
La empresa CEDIRIS presento los datos de la siguiente tabla en relacin a este indicador, esto
indica que las ventas efectivas de la empresa son buenas, segn los porcentajes arrojados. De
acuerdo al valor en pesos de la mercanca despachada la cual equivale en el mes a 1200
millones de pesos, tendramos los siguientes datos en ventas efectivas y el valor despachado
(Para el desarrollo de este Indicador se dividi el mes por semanas para facilitar su estudio).
INFROMACION A INGRESAR
VALOR
SEMANA VALOR DE COMPRA TOTAL VENTAS
INDICADOR %
GRAFICA
Entregas Perfectas Recibidas: En este caso se busca determinar y controlar la calidad de
los productos o materiales recibidos, as como la puntualidad de entrega de los pedidos.
Este es un indicador muy importante porque permite determinar el nmero y porcentaje de
pedidos que no cumplen con las especificaciones solicitadas, y as medir el nivel de
efectividad en las entregas. Este indicador se puede hacer por lneas de productos o
tomando el consolidado en general dependiendo la informacin con que se cuente y que se
quiera obtener. El mtodo de calcular este indicador es el siguiente:
Pedidos Rechazados
x 100 . El clculo de este indicador es
Total Ordenes de Compra Recibidas
La empresa CEDIRIS presenta los siguientes datos de acuerdo a las mediciones a travs de
este indicador y segn la distribucin que se realiz para un mejor desempeo en la
realizacin y medicin de dicho indicador. La informacin se presenta en la siguiente tabla.
INFORMACIN A INGRESAR
SEMANA PEDIDOS RECHAZADOS TOTAL PEDIDOS PORCENTAJE %
1 15 220 6,82
2 5 190 2,63
3 6 220 2,73
4 9 170 5,29
TOTAL 35 800 4,38
GRAFICA
PEDIDOS RECHAZADOS
INDICADORES DE INVENTARIOS
Ventas Acumuladas
x veces . La empresa debe dentro de sus polticas un elevado
Inventario Promedio
ndice de rotacin. Esto se logra a travs de entregas frecuentes con tamaos pequeos.
1200.000 .000
La empresa CEDIRIS presento la siguiente informacin: x 1 . La
350.000 .000
GRAFICA
ROTACIN DE LA MERCANCA
INDICADORES DE ALMACENAMIENTO
Costo de Unidad Despachada: A travs de este indicador se busca controlar los costos
unitarios por manejo de las unidades de carga del almacn. La finalidad de este indicador es
costear y controlar el porcentaje de los gastos operativos del almacn respecto a las
unidades despachadas. El objetivo primordial de este indicador, es entonces, controlar el
valor unitario del costo por almacenamiento propio o contratado.
25.000 .000
los siguientes datos para el mes en mencin: 350.000 . A continuacin se representa
grficamente la informacin.
INFORMACIN A INGRESAR
Costo Total Operativo Valor del
Mes Total Unidades Despachadas
rea Indicador
1 25.000.000 350.000 71,43
GRAFICA
25,000,000
INFORMACIN
1 350,000 71
Unidades Separadas o Despachadas por Empleado: Este indicador mide la carga laboral
dentro de la planta por cada empleado. Controla las unidades o cajas despachadas por
persona sobre el total despachado por la empresa. A travs de este se puede comparar la
participacin de cada empleado, teniendo en cuenta la carga laboral de cada uno y adems
para comparar la participacin con respecto a otras centros de distribucin de la empresa.
La frmula para calcular dicho indicador es:
350.000
la siguiente informacin: 15 . En la siguiente tabla y en la grfica se muestra esta
informacin.
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Total Empleados rea Total Unidades Despachadas
Indicador
1 25.000.000 350.000 71,43
GRAFICA
Valor del Indicador 23,333
Mes 1
Datos
Costo por metro cuadrado: Consiste en conocer el valor de tener un metro de bodega. El
objetivo de este indicador es cuantificar el costo del rea de almacenamiento respecto a los
costos de operacin. Es importante porque de estos valores arrojados depende el valor por
metro cuadrado para futuras negociaciones comerciales.
25.000 .000
x 100 . En la siguiente tabla y grafica se muestra este inidcador.
400
INFORMACIN A INGRESAR
Costo Total Operativo Valor del
Mes Total rea de Almacenamiento
Bodega Indicador
1 400 25.000.000 6250000
GRAFICA
r
to
ga
es
do
tiv ien
de
M
ca
Bo
am
di
In
en
el
ac
rd
ra
m
pe
lo
Al
Va
lO
de
ta
a
To
re
o
l
st
ta
En este punto adems de medir el cumplimiento de los pedidos entregas a tiempo, permite
conocer el nivel productos agotados que maneja o que tiene la bodega. La frmula para su
765
la empresa CEDIRIS son: x 100 . En la siguiente tabla y grafica se representan
800
estos datos.
INFORMACIN A INGRESAR
Total
Valor del
Mes Despachos Cumplidos a Tiempo Despachos
Indicador
Requeridos
1 765 800 95,62
GRAFICA
Mes95.62
Despachos Cumplidos a Tiempo Total Despachos Requeridos Valor del Indicador
Costo de Despachos por Empleado: A travs de este indicador se busca controlar los
costos en que se incurre en el despacho de mercancas por cada empleado que interviene en
dicha labor. Ac se conoce la contribucin de cada empleado sobre el total de mercanca
despachada. Se identifica los costos de los que participa cada empleado dentro de los gastos
generales de la empresa con el fin de que la administracin tome medidas al respecto.
25.000 .000
15 . En la siguiente tabla y grafica se representa la informacin.
GRAFICA
1666666.67
0
15
0
25000000
0
Mes 1
INDICADORES DE TRANSPORTE
La distribucin es una funcin logstica vital para el xito y el buen desempeo de las
operaciones de la empresa, por esto es fundamental y un trabajo responsable el controlar los
costos de productividad asociados a la gestin del transporte. Adems, esta es una de las
actividades que ms consume recursos y esfuerzos dentro de la gestin logstica por las
inversiones que se deben hacer en materia de equipos para dar respuesta oportuna tanto a
los requerimientos de la empresa como los de los clientes.
Costo de Transporte vs Venta: A travs de este indicador se busca controlar el costo del
transporte respecto a las ventas de la empresa. En este indicador se mide y conoce el
porcentaje de los gastos por transporte para de esta forma la administracin pueda tomar
decisiones para optimizar los costos en la materia.
Costo delTransporte
La forma de calcular este indicador es: x 100 , la empresa CEDIRIS
Ventas Totales
38.000 .000
tuvo los siguientes costos en transporte vs ventas: x 100 . En la siguiente
1200.000 .000
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Costo del Transporte Total Ventas
Indicador
1 38000000 1200000000 3,17%
GRAFICA
1
3.17%
1200000000
38000000
1
740
caso de CEDIRIS se presentaron estos datos: x 100 . A continuacin se muestran en
770
INFORMACIN A INGRESAR
GRAFICA
60
empresa CEDIRIS presento los siguientes datos en el mes: 800 . A continuacin se
INFORMACIN A INGRESAR
1 60 800 7,50%
GRAFICA
DATOS
800
1 60
0.08
DATOS
765
La empresa CEDIRIS presenta esta informacin: x 100 . A continuacin se presenta
800
esta informacin.
INFORMACIN A INGRESAR
GRAFICA
ENTREGADOS COMPLETOS
1
Costos Logsticos vs Ventas: Controlar el costo dela operacin logstica de la empresa con
respecto a las ventas, ya que estos representan un valor importante en los costos de la
empresa, por este motivo deben estar en constante control y observacin. Este indicador se
Costos LogisticosTotales
calcula de la siguiente forma: x 100 , la empresa CEDIRIS para
Total de Ventas
63.000 .000
este caso presento la siguiente informacin: x 100 .
1200.000 .000
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Costos Logsticos totales Total ventas
Indicador
1 63000000 1200000000 5,25%
GRAFICA
Valor del Indicador 0.05
Mes 1
DATOS
INDICADORES FINANCIEROS
Estos indicadores miden el costo total de la operacin logstica, como quien dice, el valor
monetario de servir a los clientes a travs de la planeacin, adquisicin, administracin,
almacenamiento y distribucin del inventario. Estos indicadores son vitales para la empresa
al permitirle conocer los costos y gastos en que incurre en cada operacin productiva.
Adems, le permite medir los niveles de eficiencia en cada proceso facilitando a los
administradores la toma de decisiones de acuerdo a cada situacin presentada. Cada
proceso es importante para la empresa y en el caso de la operacin logstica, esta debe tener
un claro conocimiento y una buena visibilidad de los costos de ejecucin de los mismos.
Dentro de los indicadores financieros ms comunes para el caso de la empresa CEDIRIS se
pueden ver los siguientes:
Ventas Perdidas: Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas
dentro del total de las ventas de la empresa. En este indicador se controlan las ventas
perdidas por la compaa al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados.
As se mide el impacto de la reduccin de las ventas por esta causa.
Valor Pedidos no Entregados
La forma de calcular este indicador es: Total Ventas de la Compaia . La empresa
52500000
CEDIIRIS presento la siguiente informacin: 1200000000 . En la siguiente tabla y
INDICADORES DE VENTAS
INFORMACIN A INGRESAR
Valor del
Mes Valor de Pedidos no Entregados Total ventas
Indicador
1 52500000 1200000000 0.4%
GRAFICA VENTAS
VENTAS PERDIDAS
Mes 1
0
0
1200000000
0
52500000
INFORMACIN A INGRESAR0
WEBGRAFIA
http://www.webpicking.com/hojas/indicadores.htm
Indicadores de Gestin.
http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/indicadores-de-gestin-1031612?related=1
http://es.slideshare.net/jcfdezmxmanag/modelos-e-indicadores-de-gestin?related=2