Catlogo de competencias de de

Instituto N
Tipo de Competencia
Dimensin contextual del Desempeo /rutinas y
vnculos

Conocimiento
Organizacionales del rea de
desempeo (1)

Jefes de Departamento y Unidad 1

Tener visin de la organizacin del sector pblico (28) *
2 Vincular los compromisos pblicos a cargo de su rea, con el
puesto (18)
*
3 Practicar de manera rigurosa los procedimientos establecidos (7) *
4 Relacionar las aportaciones de su rea a la sociedad (7) *
1

3
4

Subdirectores y Coordinadores 1 Vincular los compromisos pblicos a cargo de su rea, con el

puesto (14)
*
 2 1
Tener visin de la organizacin del sector pblico (7)

2
3
Directores * Visualizar contexto poltico del estado *
Practicar de manera rigurosa los procedimientos establecidos
1 (21) *
2 Vincular los compromisos pblicos a cargo de su rea, con el
puesto (7) *
3 Tener visin de la organizacin del sector pblico (4) 1

4 Vincular la organizacin de la administracin pblica con sus 2

cometidos (4)
3

4
Directores Generales /
Subsecretarios
1
Tener visin de la organizacin del sector pblico (7) *
2 1
Explorar los problemas de gestin de su rea (4)
Formar escenarios de las aportaciones del rea al desarrollo de
3 la entidad federativa (4) 2
Vincular los compromisos pblicos a cargo de su rea, con el
4 puesto (3) 3
 Administracin de
Tcnicas recursos (9)

Jefes de Departamento y Unidad * Programacin administrativa *

* Planeacin del gasto administrativo *
1 Programar y presupuestar con precisin necesidades
administrativas (7) *
*
1

2
Vincular recursos con programas, medios y objetivos
Subdirectores y Coordinadores * en forma eficiente *
1 Vincular recursos con programas, medios y objetivos en forma
eficiente (3) *
1

Directores * Administracin de recursos intergubernamentales *

 Programar y presupuestar con precisin necesidades
1 administrativas (7) *
*
*
*
*
1

2
Directores Generales /
1 Vincular recursos con programas, medios y objetivos en forma
Subsecretarios eficiente (7)

Desarrollo Humano Clima laboral (7)

Jefes de Departamento y Unidad * Coordinacin de reuniones de trabajo *

1 Organizar y distribuir en forma ptima el trabajo con equidad y 1
responsabilidad 4)
Lograr persuadir a los dems acerca de las ventajas del trabajo
2 en equipo (4) 2

Subdirectores y Coordinadores
Directores
Directores Generales /
Subsecretarios
Motivar al personal y persuadirlo para lograr un ambiente
3 armnico en el trabajo (3)
* Liderazgo motivacional *
Lograr persuadir a los dems acerca de las ventajas del trabajo
1 en equipo (3) *
1 Asumir el liderazgo que corresponda al puesto en materia
disciplinaria (4) *
*
1
* Capacidad de mando
Organizar y distribuir en forma ptima el trabajo con equidad y
1 responsabilidad (4)
Identificar y atender las posibles causas de conflicto y
2 afectaciones al clima laboral (3)
 Competencias propuestas para atencin de problemas
(*)
de desempeo

Progresin del nmero de respuestas asignadas en la

1, 2, 3, 4... encuesta para cada competencia por rubro de
desempeo
Competencias resaltadas en Sugeridas para Tronco Comn (competencias
color en Verde Agua genricas para todos los puestos)

Elaborado por: Lic. Arturo Pontifes Martnez

de competencias de desempeo para el Plan Bsico de Formacin po
Instituto Nacional de Administracin Pblica A.C.
Rubros del desempeo objeto de la encuesta

Dimensin procedimental del Desempeo atencin Dimensin de juicio, criterio y capacidad tcnica y
a sistemas de trabajo profesional

Atencin de
Toma de decisiones (3)
problemas en rea
de desempeo (2)

Organizacin del trabajo * tica profesional 1

Anlisis situacional 1 Investigar fuentes de informacin, discriminar y seleccionar

Administracin de procesos
Trabajo con apego a normas
Analizar y evaluar procesos de trabajo y procedimientos
operativos (17)
Planificar y organizar el trabajo en sistemas normalizados de
operacin (7)
Realizar una apropiada gestin de informacin (4)
Crear y aplicar controles de gestin de procesos (4)
Desarrollar pruebas de resolucin de problemas de conformidad
a un mtodo o sistema (3)
datos tiles (10)
Ordenar el anlisis de problemas en relacin causa efecto,
2 consecuencias y valoracin (7)
Diagnosticar, analizar, inferir, comparar y alinear decisiones con
3 base en resultados (4)
Resolver conforme a experiencia y conocimientos profesionales
4 (3)
Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (14) (Competencia del rubro: Logro de
Resultados)

Tcnicas de organizacin 1 Diagnosticar, analizar, inferir, comparar y alinear decisiones con 1

base en resultados (3)

Analizar y evaluar procesos de trabajo y procedimientos
operativos (11)
Planificar y organizar el trabajo en sistemas normalizados de
operacin (7)
Tener visin del inters pblico (3)
Anlisis y operacin de procedimientos
Administracin estratgica
Anlisis situacional
Analizar y evaluar procesos de trabajo y procedimientos
operativos (4)
Realizar una apropiada gestin de informacin (4)
Crear y aplicar controles de gestin de procesos (3)
Tener visin de los problemas como oportunidades de
aprendizaje (7)
Sistemas de gestin enfocados en procesos
Analizar y evaluar procesos de trabajo y procedimientos
operativos (10)
Practicar de manera rigurosa los procedimientos establecidos (7)
Tener visin del inters pblico (4)
Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (10) (Competencia del rubro: Logro de
Resultados)
* Diagnstico y anlisis de riesgos *
* Tcnicas de delegacin de responsabilidades *
Sistemas de informacin (vinculada a Gestin de la
* Informacin) *
Ordenar el anlisis de problemas en relacin causa efecto,
1 consecuencias y valoracin (14) 1
2 Investigar fuentes de informacin, discriminar y seleccionar
datos tiles (4)
3 Imaginar soluciones creativas y fuera de lo rutinario (4)
Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (4) (Competencia del rubro: Logro de
Resultados)
Formar escenarios del Estado a nivel nacional e
* Internacional *
* Proyectar polos de desarrollo econmico y social
* Establecer estrategias
* Diseo de programas de gran visin
* Anlisis y evaluacin de polticas pblicas
Ordenar el anlisis de problemas en relacin causa efecto,
1 consecuencias y valoracin (4)
 Tener percepcin e intuicin sobre situaciones reiterativas
2 presentes en los problemas (4)

3 Decidir conforme a normas y procedimientos establecidos (3)

Solucin de
Empleo y
problemas
aplicacin de
tcnicos (8)
herramientas (10)

Comprender y aplicar marcos jurdicos (vinculada con

tcnicas de anlisis normativo) * Autocapacitacin *
Anlisis de problemas * Dominio de protocolos oficiales *
Identificar reas de oportunidad (Tcnicas de
diagnstico FODA) * Formulacin de proyectos sociales 1

Tcnicas de diagnstico y anlisis de problemas

(vinculada con Identificar reas de oportunidad) * Tcnicas estadsticas 2

Estructura y funcionamiento admvo (relacionada con

Aplicar mtodos de diagnstico y medidas de atencin de
problemas de su especialidad (18) * proceso administrativo)
3
Analizar, diagnosticar y planear soluciones tcnicas con rigor
profesional (4) 4
Tcnicas de diagnstico y anlisis de problemas Proceso administrativo (relacionada con estructura y
(vinculada con Identificar reas de oportunidad) * funcionamiento admvo) *
Elaboracin de informes y derecho al acceso a la
Pensamiento estratgico * informacin *
Analizar, diagnosticar y planear soluciones tcnicas con rigor 1
profesional (4)

Tcnicas de programacin y presupuestacin * Integracin de programas de capacitacin *

Planeacin estratgica * Manejo de herramientas de computo *
Planeacin y organizacin del trabajo * Clasificacin y catalogacin de fondos documentales 1

Gestin de la informacin (vinculada a Sistemas de

Nociones de tecnologas de la Informacin * Informacin)
2

"marketing" para programas pblicos * Tcnicas de investigacin 3

Elaboracin de expedientes tcnicos * Formulacin y operacin de indicadores

Aplicar mtodos de diagnstico y medidas de atencin de Tener conocimiento y prctica en materia de gestin de sistemas
problemas de su especialidad (7) 1 de calidad (4)
Analizar, diagnosticar y planear soluciones tcnicas con rigor
profesional (3) * Conocimiento de normas

*
*
1

2
Coordinacin y
Atencin de
comunicacin
conflictos (12)
institucional (4)

Relaciones institucionales * Dialogar y negociar situaciones de riesgo social *

Percepcin y sensibilidad de situaciones de riesgo
Valorar los limites de la autoridad del propio puesto e identificar
atribuciones de otros (7) * organizacional *
Tener sensibilidad para captar temperamento de las personas (4) * Organizacin de mesas de negociacin 1
 1 Tener capacidad de persuasin y negociacin ante conflictos (3) 2

2 Orientar el trabajo a resultados y obtencin de logros de equipo

(3) 4
Tcnicas de simplificacin * Diplomacia *
Tcnicas de anlisis normativo 1

2
Valorar los limites de la autoridad del propio puesto e identificar
atribuciones de otros (4) 3
Desconocimiento de superiores de actividades
realizadas (comunicacin organizacional) * Atencin a organizaciones y grupos

Trato con personal administrativo * Inters en las personas

Tener sensibilidad para captar temperamento de las personas (4) * Negociacin y persuasin
Lograr la mayor claridad y precisin en sus comunicaciones
formales e informales (3) 1 Tener capacidad de persuasin y negociacin ante conflictos (7)

Socializar para mantener vnculos de comunicacin y relaciones Orientar el trabajo a resultados y obtencin de logros de equipo
personales e institucionales (3) 2 (7)

*
1

2
ormacin por Competencias
a A.C.
ta

Dimensin de prestacin de servicios Dimensin de trascendencia y vocacin (madurez)

Atencin a
Comprensin y gestin
usuarios (5)
del cambio (13)

Orientar los trabajos del puesto de conformidad con las

necesidades de usuarios (7) * Mejora continua
Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (11)
(Competencia del rubro: Mejora del Rendimiento y
Productividad)
* Sistemas de desarrollo organizacional

Tener conocimiento y prctica de la formacin de escenarios

1 organizacionales (7)

2 Ejercitar el pensamiento creativo e innovador (3)

Orientar los trabajos del puesto de conformidad con las

necesidades de usuarios (4)
* Tcnicas de modernizacin administrativa
 1
Tener apertura a la innovacin y adopcin de nuevas prcticas (4)

Diseo de Parmetros de medicin de satisfaccin de

usuarios * Productividad competitiva

Atencin al pblico 1 Tener apertura a la innovacin y adopcin de nuevas prcticas (4)

Diseo de estndares de servicio 2 Tener conocimiento y prctica de la formacin de escenarios

organizacionales (3)
Atender a usuarios por sus asuntos y con comunicacin asertiva Tener conocimiento y prctica de la formacin de escenarios
(4) 3 organizacionales (3)
Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (7)
(Competencia del rubro: Mejora del Rendimiento y
Productividad)

Administracin del tiempo * Pensamiento creativo

Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (10)
(Competencia del rubro: Mejora del Rendimiento y 1
Productividad) Tener apertura a la innovacin y adopcin de nuevas prcticas (4)

2 Asumir el liderazgo del cambio cuando sea necesario (4)

g
 Logro de Mejora del
resultados (11) rendimiento y
productividad (14)

Tcnicas de control de gestin * Evaluacin del desempeo

Trabajo orientado al cumplimiento de metas y objetivos
programados * Control de calidad

Aplicar tcnicas de liderazgo y direccin por resultados (14) * Administracin de la calidad

Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (14) (Vinculada con el rubro: Toma de 1 Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (11)
decisiones) (Vinculada con el rubro: Atencin a usuarios)
Motivar y persuadir a sus equipos hacia el logro de metas y 2
objetivos (4) Orientar el trabajo de su puesto y de su rea a resultados (4)
Tener conocimiento y prctica de tcnicas de gestin de recursos
humanos (4)

Coordinacin administrativa 1 Tener apertura y aceptacin a los mtodos de evaluacin del

desempeo (3)

Administracin por objetivos

Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (10) (Vinculada con el rubro: Toma de
decisiones)
Motivar y persuadir a sus equipos hacia el logro de metas y
objetivos (4)

Supervisin e inspeccin * Integracin al trabajo colectivo

Liderazgo participativo * Orientacin a la calidad

1 Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (7)

Aplicar tcnicas de liderazgo y direccin por resultados (4) (Vinculada con el rubro: Atencin a Usuarios)
Tener conocimiento y prctica en materia de tcnicas para la
toma de decisiones (4) (Vinculada con el rubro: Toma de
decisiones)

Dominar los protocolos de la planeacin estratgica (3)

Armonizar programas con capacidades y recursos disponibles
(sentido de organizacin) (3)

Administracin de proyectos 1 Orientar el trabajo a las necesidades de los usuarios (10)

(Vinculada con el rubro: Atencin a Usuarios)
Tener apertura y aceptacin a los mtodos de evaluacin del
Formulacin de proyectos de inversin 2 desempeo (7)

Aplicar tcnicas de liderazgo y direccin por resultados (10)

Motivar y persuadir a sus equipos hacia el logro de metas y
objetivos (4)
Comunicacin y
Control
relaciones
de tensiones (15)
humanas (6)

Comunicacin personal * Capacidad de resultados bajo presin

Comunicacin efectiva * Programacin neurolingistica

Aprender a dominar la tensin laboral y a asimilar las presiones
Trabajar en equipo y evitar el aislamiento de actividades (10) 1 de trabajo 4)
Utilizar y respetar los medios de comunicacin y asumir la
coordinacin como regla (7)
Asumir la formacin de acuerdos de coordinacin como prctica
constante (4)
Lograr persuadir a los dems acerca de las ventajas del trabajo
en equipo (4)

Comunicacin y persuasin
Asumir la formacin de acuerdos de coordinacin como prctica
constante (7)
Utilizar y respetar los medios de comunicacin y asumir la
coordinacin como regla (4)
Lograr persuadir a los dems acerca de las ventajas del trabajo
en equipo (3)

* Autoestima y confianza
Practicar la comunicacin personal con mesura y respeto a si
1 mismo (3)

Relaciones humanas
Desarrollar gestiones participativas en funciones de coordinacin
propias del puesto (4)
Planear y organizar proyectos con varios centros de
responsabilidad 3)