Sunteți pe pagina 1din 53

ANEX la

Ordinul preedintelui ANRE nr.

REGULAMENT DE FURNIZARE
A ENERGIEI ELECTRICE LA CLIENII FINALI

CAPITOLUL I. DISPOZIII GENERALE

Seciunea 1-a. Scop

Art. 1. Prezentul regulament stabilete cadrul de reglementare pentru desfurarea activitii de


furnizare a energiei electrice la clienii finali.

Seciunea a 2-a - Domeniu de aplicare

Art. 2. Prezentul regulament se aplic clienilor finali de energie electric, furnizorilor,


operatorilor de reea, pentru asigurarea condiiilor necesare furnizrii energiei electrice la clienii
finali.

CAPITOLUL II . DESCRIEREA PIEEI CU AMNUNTUL DE ENERGIE


ELECTRIC

Seciunea 1-a. Participani la piaa cu amnuntul de energie electric

Art. 3. Pe piaa cu amnuntul de energie electric, clienii finali cumpr energie electric pentru
consumul propriu i dac este cazul, al clienilor finali racordai la locurile lor de consum.
Art. 4. Participanii la piaa cu amnuntul de energie electric sunt furnizorii, clienii finali,
operatorii de reea.
Art. 5. (1) n funcie de domeniul de utilizare a energiei electrice consumate, clienii finali se
mpart n dou categorii:
a) clieni casnici,
b) clieni finali noncasnici.
(2) n condiiile prezentului regulament sunt asimilate locurilor de consum aparinnd clienilor
casnici: imobilele cu destinaia de locuin, indiferent de forma de proprietate, aflate n
administrarea/folosina unor persoane juridice de drept public sau privat, inclusiv centrele
rezideniale pentru persoane cu handicap, cminele pentru persoanele vrstnice, centrele de
plasament, centrele de primire a copilului, centrele maternale, internatele colare, cminele
studeneti, n care se utilizeaz energia electric n scopuri gospodreti, asociaiile de locatari/
proprietari, prile comune ale blocurilor de locuine, biserici, chiliile mnstireti, garajele
individuale, n toate cazurile fiind excluse spaiile folosite pentru activitate comercial.

1
Art. 6. n funcie de puterea aprobat prin Avizul Tehnic de Racordare sau, acolo unde exist,
prin Certificatul de racordare, locurile de consum ale clienilor finali noncasnici pot fi:
a) locuri de consum cu consum mic, n cazul n care puterea aprobat este mai mic sau egal cu
100 kW. Corespunztor, clientul final care contracteaz un serviciu pentru un loc de consum cu
consum mic se va numi client noncasnic mic;
b) locuri de consum cu consum mare, n cazul n care puterea aprobat depete 100 kW.
Corespunztor, clientul final care contracteaz un serviciu pentru un loc de consum cu consum
mare se va numi client noncasnic mare.
Art. 7. n funcie de necesiti, n reglementri se pot folosi i alte clasificri.

Seciunea a 2-a Componentele pieei cu amnuntul de energie electric

Art. 8. Piaa cu amnuntul de energie electric are dou componente:


a) piaa concurenial,
b) piaa reglementat.
Art. 9. Pe piaa cu amnuntul concurenial, clientul final i alege furnizorul i ncheie cu acesta
contractul de furnizare a energiei electrice cu clauze convenite ntre pri, cu respectarea
reglementrilor n vigoare, n condiii de pia concurenial, la preuri negociate sau stabilite prin
oferte-tip.
Art. 10. Pe piaa cu amnuntul reglementat, energia electric este furnizat de furnizorul de
ultim instan, n condiiile de la Art. 36., clienilor finali:
a) noncasnici - care nu beneficiaz de serviciul universal i care nu i-au exercitat dreptul de
eligibilitate, pn la data de 31 decembrie 2013;
b) care beneficiaz de serviciul universal i care nu i-au exercitat dreptul de eligibilitate:
clieni finali noncasnici, pn la data de 31 decembrie 2013 i clieni casnici pn la data
de 31 decembrie 2017.

Seciunea a 3-a Furnizorul de ultim instan (FUI)

Art. 11. (1) Furnizorii de ultim instan sunt desemnai de ANRE n conformitate cu prevederile
Regulamentului de desemnare a furnizorilor de ultim instan aprobat de ANRE i au obligaa s
asigure furnizarea energiei electrice urmatoarelor categorii de clieni:
a) clienilor finali noncasnici care la data intrrii n vigoare a prezentului Regulament nu i-au
exercitat dreptul de eligibilitate, dar numai pn la data eliminrii complete a tarifelor
reglementate (31.12.2013);
b) clienilor finali care beneficiaz de serviciul universal:
i. clienilor casnici care nu i-au exercitat dreptul de eligibilitate;
ii. clieni noncasnici care nu i-au exercitat dreptul de eligibilitate i care, n baza
solicitrii i documentaiei depuse la FUI, ndeplinesc condiiile impuse de
legislaie pentru serviciu universal;
iii. clienilor casnici i clienilor noncasnici cu drept de serviciu universal, care au uzat
de eligibilitate i care doresc s revin la FUI pentru a beneficia de serviciul
universal;

2
iv. clienilor casnici i clienilor noncasnici cu drept de serviciu universal, care au
rmas fr furnizor de energie electric din motive neimputabile lor sau mpotriva
furnizorului locului de consum respectiv s-au declanat procedurile legale de
suspendare sau retragere a licenei;
c) clienilor finali care nu beneficiaz de serviciu universal i:
i. al cror furnizor concurenial se afl n situaia de a i se retrage/suspenda licena de
furnizare n cursul desfurrii activitii;
ii. care sunt n situaia de a nu avea asigurat furnizarea de energie electric din nicio
surs;
cu excepia clienilor deconectai pentru sustragere de energie electric ori neplat, conform
cadrului legislativ i de reglementare aplicabil.
(2) n situaiile menionate la alin. alin. (1), lit. c), pct. ii, se ncadreaz:
a) clienii finali care, la data eliminrii complete a tarifelor reglementate pentru categoria din care
fac parte, nu i-au exercitat dreptul de eligibilitate;
b) cazurile identificate i notificate de ANRE ctre FUI sau identificate direct de FUI ca urmare a
unor notificri primite de la participanii la pia (furnizori, operatori de reea, clieni finali .a.);
c) societile comerciale nou nfiinate sau apute n urma reorganizarii administrative a societii
comerciale din care iniial fceau parte. In aceste cazuri FUI va asigura furnizarea energiei
electrice, n baza avizului tehnic de racordare/certificatului de racordare existent, pn la
ndeplinirea tuturor condiiilor necesare ncheierii contractelor de furnizare a energiei electrice de
ctre noile societi comerciale: obinerea certificatului de racordare, semnarea contractului de
furnizare n condiiile legii etc.
(4) n cazul clienilor deconectai pentru neplat, menionai la alin. (1), lit.c), FUI are obligaia de
a presta serviciul de furnizare a energiei electrice numai dup ce acetia fac dovada achitrii la zi,
ctre furnizorul vechi, a debitelor aferente consumului de energie electric realizat pn la data
prelurii. Pentru clientul final aflat n aceast situaie, FUI poate condiiona prestarea serviciului de
furnizare de constituirea, n favoarea sa, a unei garanii financiare stabilit conform procedurii
specifice.
(5) Furnizorul de ultim instan are obligaia de a asigura furnizarea n regim de serviciu
universal, n condiiile prevzute n Legea energiei electrice i a gazelor naturale nr. 123/2012,
clienilor casnici precum i clienilor finali noncasnici cu un numr mediu scriptic de salariai mai
mic de 50 i o cifr de afaceri anual sau o valoare total a activelor din bilanul contabil, conform
raportrilor fiscale anuale, care nu depete 10 milioane euro, dac acetia nu-i exprim dorina
de a schimba furnizorul.

CAPITOLUL III. CONTRACTAREA SERVICIULUI DE FURNIZARE

Seciunea 1-a. Principii de contractare

Art. 12. (1) Furnizarea energiei electrice ctre clientul final se face pe baza contractului de
furnizare, cu condiia ca pentru locul de consum respectiv s existe contract/contracte de reea
ncheiate de ctre furnizor sau de ctre clientul final, conform prevederilor prezentului regulament.
Fac excepie de la cele de mai sus situaiile reglementate n mod distinct de ctre ANRE.
(2) Contractul de furnizare se ncheie, de regul, pe loc de consum. n cazurile n care clientul final
are mai multe locuri de consum pentru care furnizorul este acelai, se poate ncheia un singur
contract de furnizare pentru toate sau o parte din locurile de consum care au acelai beneficiar i

3
acelai prestator (conform nelegerii prilor contractante). Contractul va conine anexele specifice
fiecrui loc de consum, iar la intrarea sau ieirea unui loc de consum din contract, modificarea se
face prin act adiional.

Seciunea a 2-a. Asigurarea transportului/distribuiei energiei electrice prin reelele electrice


pn la locul de consum

Art. 13. (1) Pentru asigurarea transportului/distribuiei energiei electrice prin reelele electrice
pn la clientul final, clientul final sau furnizorul trebuie s ncheie contract/contracte de reea,
conform prezentei seciuni.
Art. 14. (1) Pn la aprobarea de ctre ANRE a Ordinului de aprobare a noului sistem de
contractare a serviciilor prestate de operatorii de distribuie i de OTS conform Art. 168., pentru
fiecare loc de consum trebuie s existe unul sau dou contracte de reea, n condiiile precizate la
Art. 12., dup cum urmeaz:
a) n cazul locurilor de consum racordate la o reea de distribuie, se ncheie dou contracte: un
contract pentru prestarea serviciului de distribuie a energiei electrice, ncheiat cu operatorul reelei
de distribuie la care este racordat locul de consum i un contract pentru prestarea serviciului de
transport, a serviciilor de sistem i a serviciilor prestate de operatorul pieei de energie electric,
ncheiat cu OTS;
b) n cazul locurilor de consum racordate la reeaua de transport, se ncheie cu OTS un contract
pentru prestarea serviciului de transport, a serviciilor de sistem i a serviciilor prestate de
operatorul pieei de energie electric.
(2) Plata serviciilor de distribuie i de transport se realizeaz la tarife reglementate, aprobate de
ANRE, pe baza contractelor ntocmite n conformitate cu contractele-cadru corespunztoare.
(3) Contractele de reea de la alin. (1) se ncheie cu operatorul reelei respective de ctre furnizor,
cu excepia urmtoarelor cazuri din piaa concurenial, n care contractele respective sunt
ncheiate de clientul final:
a) locurile de consum care au simultan mai muli furnizori;
b) locul de consum la a crui reea de utilizare sunt racordate locuri de consum aparinnd altor
clieni finali, numai pentru energia preluat prin contracte de furnizare negociate, pentru el sau
pentru clienii subracordai;
c) locurile de consum racordate la o reea de medie tensiune sau nalt tensiune, la solicitarea
clientului final.
Art. 15. (1) Dup aprobarea de ctre ANRE a Ordinului de aprobare a noului sistem de
contractare a serviciilor prestate de operatorii de distribuie i de OTS conform Art. 168., clientul
final sau furnizorul locului de consum, corespunztor prevederilor Art. 16., ncheie un singur
contract de reea i anume cu operatorul reelei la care este racordat locul de consum. Prin acest
contract, operatorul reelei asigur alimentarea cu energie electric a locului de consum n condiii
de calitate a tensiunii i de continuitate prevzute n reglementrile n vigoare i particularizate n
contract. Acest contract este ntocmit cu respectarea contractului cadru de reea pentru locurile de
consum racordate la o reea de distribuie a energiei electrice, n cazul locurilor de consum
racordate la o reea electric de distribuie, respectiv a contractului cadru de reea pentru locurile
de consum racordate la reeaua de transport a energiei electrice, n cazul locurilor de consum
racordate la RET.
(2) Dup aprobarea ordinului ANRE prevzut la alin. (1), Operatorul reelei de distribuie
racordate la RET ncheie cu OTS un contract prin care operatorul de transport asigur accesul
reelei de distribuie la reeaua electric de transport (serviciul de transport, serviciul de sistem
precum i alte servicii prestate de OTS), ntocmit conform Contractului cadru de acces al reelei

4
de distribuie la RET. Costurile operatorului de distribuie, aferente acestui contract, vor fi
acoperite prin tariful de distribuie aplicat de operatorul de distribuie furnizorilor/clienilor finali
pentru locurile de consum racordate la reeaua sa.
(3) Contractele cadru de la alin. (1) i (2) sunt elaborate i aprobate de ANRE.
(4) Tariful aferent contractului de reea pentru locurile de consum racordate la reeaua de
transport a energiei electrice de la alin. (1) este egal cu tariful reglementat pentru prestarea
serviciilor de transport-componenta de extracie, la care se adaug tariful pentru serviciul de sistem
i tariful pentru serviciul prestat de operatorul pieelor centralizate de energie electric.
(5) Tariful aferent contractului de reea pentru locurile de consum racordate la reeaua de
distribuie a energiei electrice de la alin. (1) este egal cu suma tarifului specific de distribuie
reglementat corespunztor nivelului de tensiune din punctul de delimitare patrimonial al locului
de consum i al tarifelor specifice de distribuie corespunztoare nivelurilor de tensiune din
amonte, la care se adaug valoarea care corespunde clientului final respectiv, destinat acoperirii
costurilor platite de OD pe contractul cu OTS.
(6) Tariful aferent contractului de acces al reelei de distribuie la RET de la alin. (2), aplicat
operatorului de distribuie de ctre operatorul de transport, este egal cu tariful de la alin. (4) aplicat
la energia electric distribuit clienilor finali de ctre operatorul de distribuie respectiv.
Termenele de plat stabilite n contractele ncheiate ntre operatorul de distribuie i OTS vor fi
corelate cu termenele de plat stabilite n contractul de reea ncheiat ntre operatorul de distribuie
i furnizori/clieni finali.
Art. 16. Dup aprobarea ordinului ANRE prevzut la Art. 15., alin. (1) contractele de reea
aferente unui loc de consum se ncheie cu operatorul reelei respective de ctre furnizor, cu
excepia urmtoarelor cazuri din piaa concurenial, n care contractele respective sunt ncheiate
de clientul final:
a) locul de consum care are simultan mai muli furnizori;
b) locul de consum la a crui reea de utilizare sunt racordate locuri de consum aparinnd altor
clieni finali, numai pentru energia preluat prin contracte de furnizare negociate, pentru el sau
pentru clienii subracordai;
c) locurile de consum racordate la o reea de medie tensiune sau nalt tensiune, la solicitarea
clientului final.
Art. 17. (1) Pentru energia electric reactiv absorbit/injectat din/n reea, beneficiarul
contractului de distribuie sau de transport platete operatorului reelei la care este racordat locul de
consum conform prevederilor Procedurii privind asigurarea energiei electrice reactive i modul
de plat a acesteia, elaborat i aprobat de ANRE.
(2) Clienii casnici, indiferent de puterea maxim contractat, precum i asimilaii acestora cu
puterea maxim contractat mai mic de 30 kW nu pltesc energia electric reactiv.
Art. 18. (1) n cazul n care contractul de reea este ncheiat de clientul final, furnizorul
ntocmete o convenie tripartit, care va fi semnat de acesta, de clientul final i de operatorul de
reea prin care:
a) furnizorul se angajeaz s i asume responsabilitatea echilibrrii pe piaa angro pentru locul de
consum respectiv;
b) OR se angajeaz s ntrerup alimentarea cu energie electric a locului de consum conform Art.
69. inclusiv n cazul n care clientul final achit la termen facturile pentru contractul de reea, dac
furnizorul solicit OR ntreruperea alimentrii cu energie electric a locului de consum conform
clauzelor din contractul de furnizare. Responsabilitatea pentru daunele cauzate de ntreruperea
alimentrii cu energie electric i revine clientului final, dac solicitarea furnizorului a fost
corespunztoare contractului de furnizare, respectiv furnizorului, dac acesta a solicitat n mod
nejustificat ntreruperea furnizrii;

5
c) clientul final ia not de faptul c OR va deconecta locul de consum n condiiile de la lit. b).
(2) Convenia tripartit prevzut la alin. (1) va fi ncheiat pe baza unei convenii cadru elaborata
de ANRE si va constitui anex att la contractul de furnizare, ct i la contractul de reea.
(3) Contractul de reea se ncheie, de regul, pe loc de consum. n cazurile n care beneficiarul unui
contract de reea (furnizor sau, conform Art. 14., respectiv Art. 16., clientul final) are mai multe
locuri de consum pentru care prestatorul este acelai operator de reea, se poate ncheia un singur
contract de reea pentru toate sau o parte din locurile de consum care au acelai beneficiar i
acelai prestator (conform nelegerii prilor contractante). Contractul va conine anexele
specifice fiecrui loc de consum, iar la intrarea sau ieirea unui loc de consum din contract,
modificarea se face prin act adiional.

Seciunea a 3-a. Locuri de consum alimentate prin contracte de furnizare ncheiate cu mai
muli furnizori

Art. 19. (1) Alimentarea cu energie electric a unui loc de consum, n orice moment, se face pe
baza unui singur contract de furnizare, cu excepia locurilor de consum cu o putere aprobat mai
mare de 10 MW, care pot fi alimentate simultan pe baza mai multor contracte de furnizare
negociate, ncheiate cu furnizori diferii.
(2) Alimentarea unui loc de consum prin mai multe contracte de furnizare este permis numai dac
unul din furnizori (denumit n continuare furnizorul principal) i asum responsabilitatea
echilibrrii pe piaa angro pentru ntreaga cantitate de energie electric consumat la locul de
consum respectiv. n acest caz, ntre clientul final, OR i toi furnizorii se ncheie o convenie
multipartit, prin care prile convin urmtoarele:
a) furnizorul principal i asum responsabilitatea echilibrrii pe piaa angro pentru ntreaga
cantitate de energie electric consumat la locul de consum respectiv. n convenie prile pot
conveni modul de repartizare a costurilor cu dezechilibrul dintre energia notificat i cea
consumat la locul de consum respectiv;
b) OR se angajeaz s ntrerup alimentarea cu energie electric a locului de consum conform Art.
69.Art. 69., inclusiv n cazul n care clientul final achit la termen facturile pentru contractul de
reea, dac oricare din furnizorii cu care clientul final are contract de furnizare solicit OR
ntreruperea alimentrii cu energie electric a locului de consum deoarece clientul final a nclcat
clauze din contractul de furnizare pentru care contractul prevede dreptul furnizorului de a ntrerupe
furnizarea. Responsabilitatea pentru daunele cauzate de ntreruperea alimentrii cu energie
electric i revine clientului final, dac solicitarea furnizorului a fost corespunztoare contractului
de furnizare, respectiv furnizorului, dac acesta a solicitat n mod nejustificat ntreruperea
furnizrii.
c) clientul final ia not de faptul c OR va deconecta locul de consum n condiiile de la litera b)
(3) Convenia multipartit prevzut la alin. (2) va fi ncheiat n conformitate cu o convenie
cadru elaborat de ANRE i va constitui anex att la contractele de furnizare, ct i la contractul
de reea, aferente locului de consum respectiv.

Seciunea a 4-a. ncheierea contractului de furnizare

Art. 20. (1) Pentru alimentarea cu energie electric a unui loc de consum, clientul final trebuie s
parcurg urmtoarele etape:
a) n cazul unui loc de consum nou, obine Avizul Tehnic de Racordare, precum i Certificatul de
Racordare al locului de consum la reeaua electric de interes public, conform prevederilor

6
Regulamentului privind racordarea utilizatorilor la reelele electrice de interes public, aprobat
de ANRE;
b) alege un furnizor de energie electric i negociaz cu acesta condiiile furnizrii, sau, dac
ndeplinete condiiile legale i dorete s beneficieze de serviciul universal, se poate adresa
furnizorului de ultim instan pentru furnizarea n regim de serviciu universal. Dup ce prile
convin asupra condiiilor de furnizare, se semneaz contractul de furnizare;
c) furnizorul notific operatorului reelei la care este racordat locul de consum datele contractului
de furnizare semnat (termenul de valabilitate, parametrii energiei electrice contractate, condiiile
de furnizare, PRE-ul care preia responsabilitatea echilibrrii) i se ncheie contractul/contractele
de reea (cu excepia cazului in care clientul final este titular al unui contract de retea existent,
cnd acesta rmne valabil), prin care se asigur transmiterea energiei electrice prin reelele
publice pn la locul de consum. Prin aceast notificare, furnizorul i asum responsabilitatea
pentru energia preluata la locul de consum respectiv pe perioada specificat n notificare.
(2) Contractul de furnizare intr n vigoare la data stabilit n contract, dar operatorul reelei la care
este racordat locul de consum asigur alimentarea cu energie electric numai pe perioada n care
exist att contract de furnizare valabil, notificat conform alin. (1), lit. c) ct i contract/contracte
de reea n vigoare pentru locul de consum respectiv.
(3) Contractul de reea se ncheie pe perioad nedeterminat (cu excepia cazurilor n care clientul
solicit o durat limitat) i nceteaz doar n condiiile precizate n contract. Contractul de reea
semnat de clientul final se poate ncheia i n lipsa contractului de furnizare i rmne n
continuare valabil i la schimbarea furnizorului, dar nu are efecte dect atunci cnd pentru locul de
consum respectiv exist i un contract de furnizare valabil, notificat conform celor de mai sus.
Art. 21. La cererea scris a unui client final, furnizorul este obligat s comunice, n scris, ntr-un
interval de cel mult 15 zile lucrtoare de la data primirii cererii, o ofert privind condiiile de
furnizare a energiei electrice, care conine, obligatoriu, preul de furnizare, condiiile i termenele
de plat i data-limit de ncheiere a contractului de furnizare.
Art. 22. Furnizorul nu poate condiiona prestarea serviciului de furnizare de achiziionarea sau de
plata de ctre clientul final a altor servicii, care nu fac parte din serviciul de furnizare.

Seciunea a 5-a. Coninutul contractului de furnizare

Art. 23. (1) Contractul de furnizare a energiei electrice trebuie s respecte prevederile legislaiei
n vigoare i s cuprind, pe lng elementele prevzute de lege, urmtoarele elemente:
a) identitatea prilor contractante i reprezentanii legali ai acestora, cu precizarea adresei
sediului/domiciliului i a datelor de contact;
b) obiectul i durata contractului precum i nivelul de calitate a serviciului oferit;
c) preul sau tipul tarifului aplicat, modalitile i condiiile de plat a facturilor;
d) daune i dobnzi penalizatoare datorate de prile contractante pentru nendeplinirea obligaiilor
contractuale;
e) drepturile i obligaiile prilor contractante, inclusiv cele rezultate din contractul de reea, n
cazul n care contractul de reea este ncheiat de furnizor;
f) clauze privind ncetarea contractului - inclusiv condiii de denunare unilateral de ctre pri a
contractului;
g) clauze referitoare la ncetarea contractului n cazul suspendrii sau retragerii licenei de
furnizare, conform reglementrilor n vigoare;
h) rspunderea contractual;

7
i) clauze referitoare la modalitile de soluionare prompt i corect a divergenelor aprute pe
parcursul derulrii contractului, modaliti premergtoare soluionrii prin instana de judecat;
j) alte clauze prevzute n reglementrile specifice (inclusiv prevederile din anexele la contract,
conform Art. 25.).
(2) Clauzele introduse n contract care contravin actelor normative n vigoare, sunt nule de drept,
sunt considerate nescrise i vor fi nlocuite de drept cu dispoziiile legale aplicabile.
(3) Clauzele din contract care reprezint prevederi ale actelor normative n vigoare se modific
automat la data intrrii n vigoare a modificrii actelor normative respective. n acest caz,
furnizorul/OR are obligaia s anune beneficiarului modificarea intervenit.
(4) Clauzele din contractul de furnizare a energiei electrice care sunt valabile n cazul tuturor
clienilor finali pot fi reunite ntr-o anexa la contract, n mod similar prevederilor Art. 36. alin. (3) ,
anex care face parte din contract, este postat de furnizor pe pagina lui de internet i se transmite
clientului final la semnarea contractului.
Art. 24. Prevederile din contractul de furnizare/retea sau din anexele la acestea pot fi modificate
i completate prin acte adiionale, cu respectarea prevederilor prezentului Regulament i al actelor
normative n vigoare, la cererea oricrei pri i cu acordul celeilalte.
Art. 25. (1) Clauzele contractuale care conin elemente care se pot modifica n timp, precum i
unele clauze contractuale care se refer la utilizarea reelelor electrice de transport sau de
distribuie, se pot grupa n anexe la contractul de furnizare, care constituie pri integrante ale
acestuia.
(2) Anexele contractului de furnizare pot cuprinde, dup caz:
a) Condiii Generale pentru furnizarea reglementat a energiei electrice, conform Art. 23.
respectiv Art. 36. ;
b) certificatul de racordare sau, n cazurile n care nu a fost nc emis, Avizul tehnic de racordare
n copie;
c) condiiile specifice privind prevederile standardului de performan pentru serviciul de
furnizare;
d) tipul de tarif/preul aplicat;
e) periodicitatea de citire a grupurilor de msurare;
f)informaii privind facturarea: modul de facturare (citire, autocitire,...), periodicitatea cu care se
emite factura, modul de distribuire a facturii, modaliti i condiii de plat;
g) caracteristicile grupurilor de msurare si coreciile indicaiilor grupurilor de msurare aplicate
la facturare;
h) schema monofilar de alimentare cu energie electric, dac este cazul, cu precizarea punctului
de delimitare;
i) modul de lucru n regim de limitare i n situaii de avarie n SEN, dac este cazul;
j) energia electric i puterea maxim contractate;
k) convenia de consum, dac este cazul;
l) clauze privind ntreruperea alimentrii cu energie electric sau reducerea consumului de energie
electric, dac este cazul;
m) niveluri ale indicatorilor de performanta privind calitatea energiei electrice i alte condiii
specifice privind prevederile standardului de performan pentru serviciul de
distribuie/transport pentru cazul n care contractul de distribuie/transport este ncheiat de
furnizor;
n) clauze specifice n cazul clienilor finali ntreruptibili i al celor dispecerizabili;

8
o) convenia tripartit sau multipartit, dac este cazul;
p) date referitoare la sursele proprii se vor pune la dispoziie de client;
q) date referitoare la compensarea energiei reactive - se vor pune la dispoziie de client.
(3) Responsabilitatea elaborrii i transmiterii ctre furnizor n vederea anexrii la contractul de
furnizare a celor prevazute la alin.(2) lit.b,e,g,h,i,l,m,n revine operatorului de reea (OD sau OTS).

Seciunea a 6-a. Documente necesare pentru ncheierea contractului de furnizare

Art. 26. Pentru ncheierea unui contract de furnizare a energiei electrice pentru un client casnic,
furnizorul solicit urmtoarele documente:
a) actul de proprietate sau alt document care s ateste dreptul de folosin asupra spaiului care
face obiectul locului de consum respectiv. Documentul se prezint n original i se depune o
copie din care, la solicitarea i pentru protecia clientului final, se pot decupa pri nerelevante
pentru serviciul de furnizare. n situaiile n care clientul final nu deine un astfel de document
sau documentul respectiv nu are caracter definitiv, dar acesta confirm n scris c folosete
legal imobilul ce reprezint locul de consum al energiei electrice, furnizorul are dreptul de a
percepe o garanie de la respectivul client final, conform procedurii de la Art. 44. i/sau de a
ncheia un contract de furnizare a energiei electrice pe durat limitat de timp, de cel mult un
an, cu posibilitatea de prelungire;
b) cererea de ncheiere a contractului cuprinznd datele de contact, declaraia pe proprie
rspundere c n spaiul respectiv se desfoar numai activiti casnice, precum si opiunea
clientului final privind tipul de tarif aplicat (n cazul contractului reglementat), respectiv oferta
aleas, n cazul clientului final care alege o ofert - tip;
c) actul de identitate al solicitantului (se prezint n original i se depune n copie);
d) Certificat de Racordare (Aviz tehnic de racordare - dac operatorul de reea nu a emis
Certificatul de Racordare) se prezint n original i se depune n copie. Acest document este
necesar numai n cazul clientului casnic nou;
e) declaraia pe propria rspundere a solicitantului c documentele prezentate sunt conforme cu
originalele, n condiiile de la Art. 29. alin. 2);
f) alte documente, dac furnizorul consider c sunt necesare pentru asigurarea corespunztoare a
serviciului contractat.
Art. 27. n cazul clientului final asimilat clientului casnic conform Art. 5. alin. (2), documentele
pentru ncheierea contractului de furnizare sunt cele de la Art. 26., la care actul de identitate se
nlocuiete cu certificatul de nregistrare i certificatul constatator de la Oficiul Registrului
Comerului, dup caz .
Art. 28. (1) Pentru ncheierea unui contract de furnizare a energiei electrice cu un client final
noncasnic, este obligatorie prezentarea n original i, dup caz, depunerea n copie a urmtoarelor
documente:
a) cerere de ncheiere a contractului de furnizare de energie electric care conine denumirea
solicitantului, sediul acestuia, telefon, fax, adresa de e-mail (dac are) numele reprezentanilor
legali precum si opiunea clientului final privind tipul de tarif (n cazul contractului
reglementat), respectiv oferta aleas, n cazul clientului final care alege o ofert tip;
b) certificat de nregistrare/cod unic de nregistrare la Camera de Comer i Industrie - Oficiul
Registrului Comerului, cod fiscal, contul de virament, denumirea bncii prin care clientul
deruleaz plile;

9
c) actul de proprietate sau alt document care atest dreptul de folosin asupra spaiului care face
obiectul locului de consum. Documentul se prezint n original i se depune o copie din care,
pentru protecia clientului final, se pot decupa pri nerelevante pentru serviciul de furnizare. n
situaiile n care clientul final nu posed un astfel de document sau documentul respectiv nu are
caracter definitiv, furnizorul are dreptul de a percepe o garanie de la respectivul client final,
conform procedurii de la Art. 44. si de a ncheia un contract de furnizare a energiei electrice pe
durat limitat de timp, de cel mult un an cu posibilitatea de prelungire;
d) certificat de racordare (sau Aviz tehnic de racordare - dac operatorul de reea nu a emis
Certificatul de Racordare) se prezint n original i se depune n copie;
e) convenia de exploatare n situaiile n care operatorul reelei consider c este necesar;
f) documentele justificative pentru a beneficia de serviciul universal, dac este cazul (daca
clientul final solicita acest tip de serviciu).
g) declaraia pe propria rspundere a solicitantului c documentele prezentate sunt conforme cu
originalele n condiiile de la Art. 29. alin. (2).
(2) Certificatul de racordare i conventia de exploatare pot fi anexate contractului de furnizare
dup semnarea acestuia, dar nainte de data nceperii furnizarii energiei electrice.
Art. 29. (1) La ncheierea contractelor de furnizare a energiei electrice cu persoane fizice/juridice
care au calitatea de chiriai/concesionari sau alt calitate similar care atest un drept de folosin
temporar a locului de consum, clientul trebuie s prezinte furnizorului, pe lng actele de mai sus,
acordul in scris al proprietarului de drept pentru ncheierea contractului de furnizare a energiei
electrice, dac aceast meniune nu se regsete nscris n actul de deinere al spatiului.
(2) Furnizorul poate renuna la solicitarea actelor n original, caz n care solicitantul trebuie s dea
o declaraie pe proprie rspundere c documentele prezentate sunt conforme cu originalul.

Seciunea a 7-a. Cazuri speciale la ncheierea contractului de furnizare pentru clientul casnic

Art. 30. La imobilele cu destinaia de locuin cu mai muli locatari, cu o singur instalaie de
racordare i cu un singur contor de decontare contractul de furnizare a energiei electrice se ncheie,
dup caz, cu:
a) locatarul n spaiul cruia este montat contorul de decontare;
b) persoana mputernicit n acest sens de ctre ceilali locatari, n cazul n care contorul de
decontare este montat n spaiul comun.
Art. 31. La imobilele cu destinaie de locuin n care exist cel puin un client casnic, unde
exist consum de energie electric n ncperi sau instalaii de folosin comun, contractul de
furnizare a energiei electrice aferent acestora se ncheie, dup caz, cu:
a) asociaia de proprietari/ locatari constituit legal;
b) o persoan mputernicit n acest sens de ctre ceilali locatari;
c) proprietarul ncperilor sau instalaiilor n folosin comun.
Art. 32. (1) n cazul n care ntr-un loc de consum energia electric este utilizat att pentru
activiti economice ct i pentru consum casnic i nu este posibil sau nu se justific economic
separarea instalaiilor de utilizare, se ncheie un singur contract de furnizare, cu defalcarea
procentual a consumului msurat. Tipul de contract utilizat va corespunde tipului de consum
preponderent. Prile pot conveni ca tariful utilizat s fie unic, cel corespunztor tipului de
contract.
(2) Procentele utilizate conform alin. (1) se calculeaz n sistem paual.

10
(3) Orice succesor legal ai unui titular de contract de furnizare poate continua derularea acestui
contract, dac acest lucru nu este contestat de alt succesor legal, cu obligaia achitrii facturilor i
cu preluarea tuturor responsabilitilor ce decurg ca urmare a derulri contractului, inclusiv
rspunderea n cazul constatrii unor intervenii neautorizate sau defeciuni ale grupului de
masur.

Seciunea a 8-a. Clauze obligatorii n contractele de furnizare

Art. 33. Contractele de furnizare, inclusiv cele negociate, trebuie s conin, pe lng informaiile
prevzute Art. 23. un set de clauze, prin care s se asigure protecia prilor contractante precum i
funcionarea eficient, fr perturbaii majore a pieei de energie electric.
Art. 34. n toate contractele de furnizare se vor include prevederi referitoare la faptul c:
a) furnizorul i asum responsabilitatea s respecte toate obligaiile sale pe piaa de energie
electric, inclusiv pe piaa de echilibrare.
b) pentru informarea clienilor finali cu privire la drepturile acestora, la legislaia n vigoare i la
cile de soluionare a litigiilor n cazul unor dezacorduri sau plngeri, furnizorul pune la dispoziia
clienilor care beneficiaz de dreptul la serviciul universal, urmtoarele informaii cu privire la
punctele unice de contact: adresa, numrul de telefon, adresa de e-mail, pagina de internet. Aceste
informaii pot fi transmise clientului fie prin contract, fie printr-un document separat (factur,
informare etc);
c) furnizorul pune la dispoziia clientului final mai multe modaliti de plat (n contract se
stabilesc cel puin dou modaliti de plat, dintre care, n cazul clienilor casnici, cel puin una s
fie gratuit);
d) preurile i tarifele aprobate de ANRE, utilizate n contract, sunt obligatorii i se aplic de la
data intrrii lor n vigoare, inclusiv n cazul contractelor n curs de executare;
e) modificarea clauzelor din contractul de furnizare la solicitarea furnizorului se face cu
notificarea clientului final cu cel puin 30 de zile nainte de data solicitat a modificrii. Furnizorul
va informa totodat clientul final cu privire la dreptul acestuia de a denuna contractul, pn la data
aplicrii modificrilor propuse, n cazul n care nu accept noile clauze. Prin excepie fa de cele
de mai sus, n cazul n care modificarea solicitat a rezultat din modificarea tarifelor reglementate
sau a cadrului de reglementare, aceast modificare este obligatorie pentru ambele pri i este
anunat de furnizor cel trziu odat cu aplicarea ei. n cazul modificrii tarifelor reglementate,
notificarea se consider efectuat prin nscrierea acestor modificri pe factura reprezentnd
contravaloarea serviciului de furnizare a energiei electrice.
Art. 35. (1) n cazul n care contractul de reea este ncheiat de ctre furnizor, furnizorul preia n
contractul de furnizare prevederile care asigur corelarea cu contractul de reea, astfel nct
clientului final s i fie transmise drepturile i obligaiile care i revin lui din contractul de reea.
(2) n situaia de la alin. (1), furnizorul asigur relaia dintre clientul final i operatorul reelei
pentru rezolvarea operativ a oricrei probleme care i implic pe cei doi.

Seciunea a 9-a. Contracte de furnizare a energiei electrice aplicabile clienilor finali ai FUI

Art. 36. (1) Pentru clienii menionai la Art. 11. alin. (1) lit. a), FUI furnizeaz energia electric
pe baza contractelor pentru furnizarea energiei electrice la tarife reglementate n vigoare,
ncheiate cu acetia.

11
(2) ANRE elaboreaz i aprob, n termen de maxim 6 luni de la intrarea n vigoare a prezentului
Regulament:
a) contractele cadru pentru furnizarea energiei electrice n condiii de SU la clienii casnici,
respectiv contractele cadru pentru furnizarea energiei electrice n condiii de SU la clienii finali
noncasnici beneficiari ai SU, aplicabile clienilor menionai laArt. 11., alin. (1), lit. b).
b) contractele cadru pentru furnizarea energiei electrice n condiii de ultim instan, aplicabile
clienilor menionai la Art. 11., alin. (1), lit. c).
(3) Clauzele din contractul cadru de furnizare a energiei electrice care sunt valabile n cazul tuturor
clienilor finali la care poate fi utilizat contractul cadru respectiv vor fi reunite ntr-o anex la
contractul cadru, denumit Condiii Generale pentru furnizarea reglementat a energiei
electrice, anex care face parte din contract, se afieaz pe site-ul FUI i la punctele unice de
contact i se transmite clientului final odat cu contractul de furnizare.
(4) Contractele ncheiate de FUI cu clienii finali pot s conin i clauze care nu sunt cuprinse n
contractul cadru corespunztor, cu condiia ca aceste clauze s nu contravin prevederilor din
contractul cadru de furnizare a energiei electrice pentru categoria respectiv de clieni finali i
nici altor reglementri n vigoare.
(5) Pn la aprobarea contractelor menionate la alin. (2), FUI furnizeaz energia electric pe baza
contractelor menionate la alin. (1) i la clienii menionai la Art. 11., alin. (1), lit. b) i c).
(6) n situaiile n care pentru clienii menionai la Art. 11., alin. (1), lit. c) nu este posibil
ncheierea/semnarea contractului nainte de data prelurii acestora de ctre FUI, furnizarea
energiei electrice se realizeaz pe baza contractului-cadru, clauzele acestuia intrnd automat n
vigoare astfel nct s se asigure continuitatea n alimentarea cu energie electric a clienilor
respectivi.
Art. 37. (1) Furnizarea n condiii de ultim instan (n baza Contractului cadru pentru
furnizarea energiei electrice n condiii de ultim instan), fr contract ncheiat/semnat ntre
clientul final i FUI, se admite pe o perioad de maxim 30 de zile, cu excepia urmtoarelor cazuri:
a) clienii finali sunt preluai ca urmare a notificrii de ctre ANRE, iar n notificarea respectiv se
specific i termenul de ncheiere/semnare a contractelor, caz n care contractul se
ncheie/semneaz n termenul specificat n notificare;
b) locurile de consum preluate au o putere aprobat prin avizul tehnic de racordare/certificatul de
racordare de cel puin 1 MVA, caz n care contractul se ncheie/semneaz n 2 zile lucrtoare de
la preluare.
(2) FUI au obligaia s publice pe pagina web proprie, precum i la punctele de relaii cu clienii,
att contractul cadru pentru furnizarea energiei electrice n condiii de ultim instan, ct i
Ordinul ANRE de aprobare a acestuia.
(3) Refuzul clientului final de a semna contractul de furnizare, dup perioada maxim admis de
furnizare fr contract ncheiat/semnat conform alin. (1), d dreptul FUI s ntrerup furnizarea
energiei electrice.
(4) Clientul final cruia i se furnizeaz energie electric n condiii de ultim instan poate opta
pentru schimbarea furnizorului, astfel:
a) cu notificarea prealabil a FUI, dar fr respectarea termenelor prevzute n procedura de
schimbare a furnizorului, dac contractul cu noul furnizor intr n vigoare n maxim 7 zile de
la preluarea sa de ctre FUI;
b) cu respectarea tuturor prevederilor procedurii de schimbare a furnizorului, dac contractul cu
noul furnizor intr n vigoare dup mai mult de 7 zile de la preluarea sa de ctre FUI.

12
(5) Energia electric activ consumat precum si energia reactiv facturabil, inclusiv eventualele
penaliti, din momentul prelurii clientului final de ctre FUI pentru furnizarea n regim de
ultim instan i pn n momentul ncetrii contractului se datoreaz FUI i se pltesc de ctre
clientul final la preturile aprobate pentru acest regim de furnizare, inclusiv pentru perioada n
care furnizarea a avut la baz Contractul pentru furnizarea energiei electrice n condiii de
ultim instan nesemnat.
Art. 38. Pe lng obligaiile generale de furnizare, pentru clienii preluai pentru furnizarea n
regim de ultim instan, FUI va asigura i:
a) informarea clienilor preluai avnd locuri de consum cu puterea aprobat prin avizul
tehnic de racordare/certificatul de racordare de minim 1 MVA, n decurs de 1 zi lucrtoare de la
preluare, respectiv n 5 zile lucrtoare de la preluare pentru restul clienilor finali, despre
schimbarea de furnizor;
b) informarea acestora, n termenul menionat la lit. a), asupra condiiilor privind
furnizarea n regim de ultim instan, inclusuv asupra preului aplicat i a termenului maxim n
care trebuie ncheiat contracul pentru furnizarea energiei electrice n condiii de ultim
instan;
c) afiarea i punerea la dispoziia oricrui client final, la solicitarea acestuia, a listei
furnizorilor activi de energie electric din Romnia;
d) informarea operatorilor de reea asupra datelor referitoare la portofoliului de clieni
preluai, n decurs de 1 zi lucrtoare de la preluare, n vederea ncheierii contractelor de reea.

Seciunea a 10- a. Rspunderea contractual

Art. 39. Furnizorul, respectiv OR rspunde pentru toate daunele provocate clientului final din
culpa sa, n condiiile stabilite prin contractul de furnizare, respectiv de reea i prin prezentul
regulament.
(2) Furnizorul este ndreptit s recupereze daunele proprii precum i n cazul n care ncheie
contractul de reea, cele produse clientului final, de la operatorul de distribuie, operatorul de
transport i de sistem sau de la productor/alt client final, dovedite a fi cauzate din culpa oricruia
dintre acetia, conform prevederilor contractuale.
Art. 40. Clientul final de energie electric rspunde pentru daunele dovedite, cauzate
furnizorului/operatorului de reea din culpa sa, n condiiile prevzute n contractele respective.
Art. 41. Nerespectarea contractului de furnizare a energiei electrice de ctre clientul final poate
avea urmtoarele consecine, conform prevederilor din contract:
a) plata de penaliti de ntrziere;
b) obligaia de a constitui garanii financiare;
c) ntreruperea temporar a furnizrii energiei electrice;
d) rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice.

Seciunea a 11-a. Garanii

Art. 42. (1) n cazul constatrii, conform prevederilor legale n vigoare, a unor aciuni ale
clientului final menite s denatureze n orice fel indicaiile grupurilor de msurare sau s consume
energia electric prin ocolirea echipamentelor de msurare, furnizorul i operatorul de reea sunt
ndreptii s solicite clientului final constituirea de garanii financiare pentru o perioad de
consum echivalent de maximum un an.
(2) n cazul n care contractul de reea este ncheiat de furnizor, acesta solicit clientului final
garania corespunztoare ntregului serviciu contractat cu clientul final i la nevoie, execut pli

13
din aceste garanii ctre operatorul de reea, pentru serviciul prestat de acesta la locul de consum
respectiv. Modalitatea de constituire, de utilizare i de restituire a garaniilor financiare este
prevzut n contractele-cadru de furnizare a energiei electrice i/sau n alte reglementri emise de
ANRE.
Art. 43. (1) n cazul n care clientul final ajunge de dou ori n 12 luni consecutive s primeasc
preaviz de ntrerupere a alimentrii cu energie electric pentru neplat a serviciului de retea
/furnizare a energiei electrice, la solicitarea operatorului de reea/furnizorului, clienii finali au
obligaia s constituie garanii financiare n vederea evitrii riscurilor de neplat pe piaa de
energie electric. n cazul furnizorului de ultim instan sau al operatorului de reea, valoarea i
condiiile n care se constituie aceste garanii sunt prevzute n Procedura de constituire a
garaniilor pentru serviciul reglementat de furnizare a energiei electrice sau de reea, elaborat de
ANRE. n cazul contractului de furnizare negociat, valoarea i condiiile n care se constituie
aceste garanii sunt convenite n contract.
Art. 44. (1) n cazul n care clientul final titular al contractului de furnizare reglementat nu este
proprietarul locului de consum sau este un client final temporar (durat de existen mai mic de 6
luni), furnizorul poate solicita garantarea plii serviciului respectiv de ctre clientul final. n mod
similar, n cazul n care clientul final titular al contractului de reea nu este proprietarul locului de
consum, operatorul reelei poate solicita garantarea plii serviciului respectiv de ctre clientul
final. Beneficiarul contractului poate opta pentru urmtoarele forme de garantare:
a) constituirea unei garanii n condiiile prevzute n Procedura de constituire a garaniilor
pentru serviciul reglementat de furnizare a energiei electrice sau de reea. Valoarea maxim a
garaniei poate acoperi valoarea medie a serviciului pe o perioad corespunztoare duratei ntre
nceputul perioadei de facturare i data la care, conform prevederilor contractului, clientul final
poate fi deconectat pentru neplata facturii. Valoarea medie a serviciului se consider la valoarea
contractat sau se determin ca medie a valorii serviciului pe ultimele 6 luni.
b) plata anticipat a energiei electrice. n acest caz, factura pentru perioada de facturare urmtoare
trebuie s cuprind regularizarea pentru perioada de facturare anterioar precum i valoarea unui
consum viitor echivalent, estimat a fi egal cu consumul mediu al perioadei de facturare urmtoare,
determinat pe baza consumului mediu pe ultimele 6 luni, sau, n lipsa acestor valori, cu cantitatea
contractat sau prevzut n convenia de consum.
(2) Refuzul constituirii garaniilor prevzute la Art. 42. i Art. 43. d dreptul furnizorului s
solicite operatorului de reea ntreruperea de la reea a alimentrii cu energie electric a locului de
consum al clientului final respectiv operatorului de reea s ntrerup de la reea alimentarea cu
energie electric a locului de consum al clientul final.

Seciunea a 12-a - Sistarea temporar a furnizrii

Art. 45. (1) Clienii finali pot conveni cu furnizorul i n cazul n care sunt titulari ai contractului
de reea cu operatorul de reea, sistarea temporar a furnizrii energiei electrice, fr denunarea
contractului, pentru o perioad de minimum o lun i de maximum 12 luni, cu posibilitatea
prelungirii exprese ori de cate ori este necesar. Clienii finali vor face n acest sens o solicitare n
scris ctre furnizor cu minimum 10 zile nainte de data solicitat pentru sistare. Clientul final are
obligaia ca la finalul perioadei de sistare s notifice furnizorul pentru reconectarea locului de
consum sau prelungirea sistrii furnizarii pe o nou perioad.
(2) Clientul final cu care s-a convenit, la cererea sa, sistarea temporar a furnizrii energiei
electrice va plti contravaloarea lucrrilor efectuate n acest scop de ctre operatorul de reea.
(3) Pentru perioada n care este sistat furnizarea, clientul final nu are obligaii de plat aferente
serviciului de furnizare i nici de reea.

14
Seciunea a 13-a. Denunarea/Rezilierea contractului de furnizare

Art. 46. (1) Contractul de furnizare a energiei electrice nceteaz n oricare din urmtoarele
situaii:
a) ajungerea la termenul de ncetare a contractului;
b) acordul de voin al prilor contractante;
c) denunarea unilateral de ctre una din pri, n condiiile prevzute n contract i conform
reglementrilor n vigoare;
d) reziliere.
(2) Furnizorul i, dup caz, clientul final, au obligaia s notifice operatorul de reea cu privire la
ncetarea contractului de furnizare cu cel puin 5 zile lucrtoare nainte.
(3) n cazul ncetrii contractului ca urmare a expirrii duratei de valabilitate a acestuia, furnizorul
notific clientului final data ncetrii cu minim 30 de zile nainte.
(4) Prevederile alin. (3) ale acestui articol nu se aplic n cazul contractelor ncheiate pe o perioad
mai mic de 60 de zile, caz n care notificrile se fac cu minim 5 zile lucrtoare nainte de data
ncetrii valabilitii contractului.
(5) Se accept includerea textului notificrii n anexa la factur.
Art. 47. Contractul de furnizare poate fi reziliat de clientul final, fr plata eventualelor
despgubiri prevzute n contractul de furnizare, n urmtoarele situaii:
a) asupra furnizorului s-a declanat procedura de suspendare sau retragere a licenei;
b) contractul nu respect reglementrile n vigoare privind tipul respectiv de contract.
Art. 48. (1) Contractul de furnizare/reea poate fi reziliat de furnizor/operator de reea, fr plata
eventualelor despgubiri prevzute n contractul de furnizare/reea, n urmtoarele situaii:
a) sustragerea de energie electric de ctre clientul final, constatat prin hotrre judecatoreasc
definitiv;
b) neplata facturilor, n conformitate cu prevederile contractului de furnizare/reea referitoare la
dreptul de reziliere;
c) clientul final refuz modificarea tarifului din contract pentru corelarea cu modificri ale
tarifelor reglementate aplicabile sau incluse n preul contractului, sau cu modificri
corespunztoare ale reglementrilor. Se consider refuz al reactualizrii situaia n care clientul
final nu depune la furnizor/operatorul de reea contractul sau actul adiional coninnd actualizarea
respectiv, n termen de 20 zile de la primirea lor de la furnizor/operator de reea;
d) clientul final pierde dreptul de folosin (calitatea de deintor/chiria/concesionar) al locului
de consum, pe baza cruia a ncheiat contractul de furnizare;
e) alte situaii prevzute de legislaia in vigoare.
(2) Cu excepia rezilierii pe motiv de sustragere de energie electric, cnd rezilierea se poate face
n ziua constatrii prin hotrre judecatoreasc definitiv, n toate celelate cazuri rezilierea la
iniiativa furnizorului/OR se face cu un preaviz de minim 15 zile.
(3) n termen de maxim ase sptmni de la ncetarea contractului, furnizorul/OR are obligaia de
a transmite clientului final factura cu decontul final ori factura estimat pentru ultimul consum, n
cazul n care clientul nu asigur operatorului de reea acces la contor, cu excepia regularizrii
contravalorii certificatelor verzi ce se va transmite conform legislaiei n vigoare.

15
Seciunea a 14-a - Alimentarea locurilor de consum aparinnd operatorilor de reea,
furnizorilor sau productorilor

Art. 49. (1) Energia electric pe care un operator de reea trebuie s o procure de pe piaa de
energie electric este necesar pentru:
a) consumul la locuri de consum proprii unde se desfoar activiti administrative, n care intr
consumul nregistrat la sedii, punct unic de contact (regia). etc Acestea sunt, n general, locuri de
consum racordate la reeaua electric proprie, sau pot fi racordate la reeaua altui operator de reea.
Operatorul de reea trebuie s asigure o evideniere separat a energiei consumat pentru locurile
de consum n care se desfoar activiti administrative fa de cea utilizat pentru acoperirea
consumului propriu tehnologic.
b) consumul propriu tehnologic al reelei operatorului respectiv, care are, la rndul su,
urmtoarele componente:
b.1.) pierderi tehnologice de energie n reelele electrice, care cuprind pierderile de energie
electric n elementele reelei electrice (linii electrice, transformatoare, bobine i condensatoare
aferente reelei), n principal prin efect Joule-Lenz, dar i prin descarcari corona, curenti
Foucault, histerezis i prin alte efecte specifice curentului electric;
b.2.) pierderi comerciale care reprezint energia electric consumat dar nenregistrat
(sustrageri de energie electric, energie electric estimat incorect n caz de contor defect);
b.3.) consumul tehnologic pentru serviciile interne din staiile electrice aferente reelei.
(2) Operatorul de reea, ca operator economic cu activitate reglementat, trebuie s procure energia
electric pentru acoperirea consumurilor proprii menionate mai sus prin proceduri transparente,
nediscriminatorii, bazate pe metode de pia, care s asigure minimizarea costurilor cu achiziia.
(3) Alimentarea locurilor de consum de la punctele a) i b.3.) poate fi asigurat fie din energia
procurat de operatorul de reea conform alin. (2), fie prin intermediul unui furnizor, conform
reglementrilor privind alimentarea cu energie electric a locurilor de consum.
Art. 50. (1) Furnizorii i productorii pot s alimenteze locurile de consum, respectiv locurile de
producere i consum proprii:
a) prin intermediul unui furnizor, conform reglementrilor privind alimentarea cu energie electric
a locurilor de consum,
b) din energia electric produs sau achiziionat de pe piaa angro.
(2) Furnizorii de ultim instan trebuie s asigure alimentarea cu energie electric a locurilor de
consum proprii prin proceduri transparente, nediscriminatorii, bazate pe metode de pia, care s
asigure minimizarea costurilor aferente i cu respectarea prevederilor legale privind obligaia
separrii activitilor reglementate de cele nereglementate.
Art. 51. Productorii, furnizorii i operatorii de reea care i alimenteaz propriile locuri de
producere/consum din energie electric produs sau achiziionat de pe piaa angro, conform
prezentei seciuni, au obligaia s ndeplineasc, pentru aceste locuri de consum, toate obligaiile
furnizorilor aferente activitii de furnizare a energiei electrice la clienii finali, inclusiv plata
serviciilor de reea i a celorlalte obligaiilor de plat aferente consumului final de energie
electric, potrivit reglementrilor specifice emise de ANRE i a celor fiscale.
Art. 52. ANRE elaboreaz Procedura privind alimentarea cu energie electric a locurilor de
consum aparinnd furnizorilor, productorilor sau operatorilor de reea, prin care se stabilesc
condiiile n care se realizeaz alimentarea locurilor de consum altele dect consumul propriu
tehnologic al reelelor electrice.

16
Seciunea a 15-a. Soluionarea nenelegerilor precontractuale i a reclamaiilor/disputelor
aprute n derularea contractului

Art. 53. (1) Furnizorul/operatorul de reea este obligat s elaboreze proceduri proprii privind
soluionarea la nivelul furnizorului/operatorului de reea a nenelegerilor precontractuale precum
i pentru soluionarea disputelor aprute n derularea contractului de furnizare a energiei electrice,
respectiv a contractului de reea i s afieze la sediile sale unde se desfoar activitatea de
ncheiere a contractelor de furnizare sau pe pagina de internet un extras din aceste proceduri. La
cererea clientului final, furnizorul/operatorul de reea va pune la dispoziia acestuia un extras din
aceste proceduri, odat cu ncheierea contractului i oricnd pe parcursul derulrii acestuia.
(2) Procedurile menionate la alin. (1) trebuie s indice cel puin etapele, modalitile de
soluionare corect, prompt i eficient a nenelegerilor precontractuale, respectiv a
reclamaiilor/disputelor aprute n derularea contractului, precum i, dac este cazul, metodele de
compensare i/sau rambursare a prejudiciilor.
(3) Termenul de soluionare, la nivelul furnizorului/operatorului de reea, a disputelor aprute n
derularea contractului nu poate depi 30 de zile de la data primirii solicitrii de rezolvare a
acestora, nsoit de documentaia complet.
(4) n cazul nenelegerilor precontractuale, dac prile nu ajung la o nelegere, acestea se pot
adresa ANRE n vederea declanrii procesului de soluionare la nivelul acesteia, conform
procedurii elaborate de ANRE.
(5) n cazul disputelor aprute n derularea contractului, dac prile nu ajung la o nelegere cu
privire la disputa respectiv, acestea pot apela, de comun acord, la una dintre urmtoarele
modaliti de soluionare extrajudiciar a disputelor aprute pe piaa cu amnuntul de energie
electric:
a) soluionarea prin mediere, n condiiile Legii nr. 192/2006 privind medierea i organizarea
profesiei de mediator, cu modificrile i completrile ulterioare;
b) soluionarea de ctre Comisia de soluionare a disputelor, nfiinat i organizat n baza
prevederilor art. 20, alin (3)-(5) din Legea nr. 123/2012 a energiei electrice i a gazelor naturale.
(6) Termenul prevzut la alin. (3) se aplic i cilor de soluionare prevzute la alin. (4) i curge de
la data iniierii acestora.
(7) Litigiile care decurg din interpretarea sau executarea contractelor aferente furnizrii energiei
electrice, care nu pot fi soluionate prin metodele de la alineatele precedente sau pentru a caror
solutionare partile nu doresc s apeleze la modalitatile mentionate, pot fi supuse spre soluionare
instanei judectoreti.

CAPITOLUL IV. SCHIMBAREA FURNIZORULUI

Seciunea 1-a. Schimbarea furnizorului la solicitarea clientului final

Art. 54. Pentru schimbarea furnizorului unui loc de consum, clientul final are dreptul de a denuna
unilateral contractul de furnizare, cu respectarea condiiilor contractuale i cu obligaia de a
transmite furnizorului de energie electric i operatorului de reea o notificare cu cel puin 21 de
zile nainte de data schimbrii furnizorului.
Art. 55. Prile implicate n schimbarea furnizorului sunt obligate s respecte prevederile
Procedurii privind schimbarea furnizorului de energie electric elaborat de ANRE, astfel nct

17
clientul final s poat schimba furnizorul n termen de 21 de zile de la iniierea procesului de
schimbare.
Art. 56. Procedura prevzut la Art. 55. stabilete n principal etapele procesului de schimbare a
furnizorului, modalitatea de stingere a obligaiilor de plat datorate de clientul final furnizorului ce
urmeaz a fi schimbat, schimbul de date ntre clientul final i operatorii economici implicai n
procesul de schimbare a furnizorului.
Art. 57. Pe perioada n care, pentru o anumit categorie de clieni finali, tarifele reglementate sunt
eliminate parial, clienii finali care i-au exercitat dreptul de eligibilitate nu mai pot reveni la
tarife reglementate.

Seciunea a 2-a. Trecerea clienilor finali la furnizorul de ultim instan

Art. 58. (1) Trecerea unui client final aflat n una dintre situaiile prevzute la Art. 11., alin. (1),
lit. b), pct. iv i lit. c) la furnizarea n condiii de ultim instan se face, dup caz, la solicitarea
acestuia sau la notificarea primit de FUI de la ANRE, de la OD, OTS sau de la un alt furnizor,
conform precizrilor de la cap. III, seciunea a 9-a, fr a fi necesar semnarea/actualizarea, nainte
de data prelurii clientului final de ctre FUI, a contractelor de de reea. Actualizarea acestora se
va face cel mai trziu n 5 zile lucrtoare de la data notificrii menionate la Art. 38., lit. d).
(2) n cazul schimbrii furnizorului ca urmare a trecerii la furnizorul de ultim instan n
condiiile alin. (1), operatorul reelei la care este racordat locul de consum va asigura continuitatea
n alimentarea cu energie electric a acestuia, iar energia electric i serviciile aferente furnizrii n
aceste condiii vor fi suportate de clientul final prin intermediul furnizorului de ultim instan.
(3) Un client final care are dreptul la serviciul universal i care i-a exercitat dreptul de
eligibilitate poate s revin la furnizorul de ultim instan, s beneficieze de furnizarea n regim
de serviciu universal, cu respectarea procedurii referitoare la schimbarea furnizorului.

CAPITOLUL V. DREPTURILE I OBLIGAIILE PRILOR CONTRACTANTE ALE


CONTRACTULUI DE FURNIZARE

Seciunea 1-a Drepturile clientului final

Art. 59. Pe lng drepturile prevzute n alte articole din prezentul document, clienii finali de
energie electric au urmtoarele drepturi:
a) s aib acces la reelele electrice de interes public i s consume energie electric n
conformitate cu prevederile contractului de furnizare;
b) clienii finali prevzui la Art. 11., alin. (1) au dreptul s beneficieze de serviciul universal, n
condiiile stabilite prin reglementrile ANRE i s opteze pentru oricare dintre preurile/tarifele
aplicabile categoriei din care fac parte;
c) clienii finali au dreptul de a opta pentru orice modalitate de plat pe care furnizorul o pune la
dispoziie;
d) s solicite operatorului de reea (direct, sau prin intermediul furnizorului), repararea sau
nlocuirea grupului de msur/contorului defect, n condiiile reglementrilor n vigoare;

18
e) atunci cnd facturarea se face pe baza unei convenii de consum, s solicite modificarea
cantitilor de energie convenite n convenia de consum, oricnd consider c i se va modifica
consumul;
f) s solicite i s primeasc de la furnizor/operator de reea explicaii privind valorile facturate;
g) s primeasc n scris, n maxim 15 zile lucrtoare de la solicitarea sa scris adresat unui
furnizor, o ofert de furnizare de la respectivul furnizor;
h) orice alte drepturi prevzute n Legea energiei electrice i a gazelor naturale nr. 123/2012, n
contractele ncheiate sau n alte acte normative aplicabile.

Seciunea a 2-a Drepturile furnizorului/ Operatorului de reea

Art. 60. Pe lng drepturile prevzute n alte articole din prezentul document, furnizorii/operatorii
de reea au urmtoarele drepturi:
a) s stabileasc duratele ntreruperilor n furnizarea energiei electrice, de regul pe baza
nregistrrilor operatorului de reea. n cazul n care clientul final contest n mod justificat aceste
durate ale ntreruperilor, prile pot apela la mijloacele de rezolvare a nenelegerilor, conform
seciunii 15 de la Cap. III.
b) s refuze plata total sau parial a unor daune privind defectarea unor instalaii/receptoare de
energie electric dac datele de garantare tehnic a acestora specific parametrii de calitate a
energiei electrice furnizate potrivit altor norme/standarde dect cele recunoscute/avizate de ANRE;
c) s recalculeze consumul de energie electric pentru o perioad anterioar, atunci cnd se
constat defectarea grupului de msurare; durata pe care se face recalcularea i procedura de calcul
sunt reglementate de ANRE;
d) s aib acces n incinta clientului final, la grupurile de msurare, pentru verificarea instalaiei
de alimentare cu energie electric i verificarea respectrii prevederilor contractuale;
e) s ntrerup furnizarea energiei electrice, n condiiile Art. 69.;
f) orice alte drepturi prevzute n Legea energiei electrice i a gazelor naturale nr. 123/2012, n
contractele ncheiate sau n alte acte normative aplicabile.

Seciunea a 3-a. Obligaiile clientului final

Art. 61. Pe lng obligaiile prevzute n alte articole din prezentul document, clientul final are
urmtoarele obligaii:
a) s plteasc contravaloarea facturii emise de ctre furnizor/OR la preul/tariful i n condiiile
prevzute n contractul de furnizare a energiei electrice i/sau de reea i a altor prevederi legale;
b) s sesizeze imediat furnizorul/OR n legtur cu orice defeciune pe care o constat n
funcionarea grupului de msurare;
c) s menin starea tehnic corespunztoare a instalaiilor electrice proprii n conformitate cu
normele n vigoare;
d) s respecte dispoziiile dispecerului energetic n conformitate cu reglementrile n vigoare i cu
prevederile contractelor de distribuie/furnizare ncheiate de acesta;
e) s nu modifice valorile parametrilor de protecie i de reglaj stabilite cu operatorul de reea;
f) s ia msuri de evitare a supracompensrii energiei reactive, n cazul n care n contractul de
furnizare/reea nu exist prevederi contrare;

19
g) s comunice n scris, n termen de 30 zile, furnizorului/OR orice modificare a elementelor care
au stat la baza ncheierii contractului;
h) s respecte clauzele contractelor de furnizare, respectiv de reea, inclusiv a condiiilor prevzute
n anexele acestora;
i) orice alte obligaii prevzute n Legea energiei electrice i a gazelor naturale nr. 123/2012, n
contractele ncheiate sau n alte acte normative aplicabile.
Art. 62. (1) Clienii finali cu o putere aprobat prin Avizul tehnic de Racordare/Certificatul de
racordare de cel puin 1.000 kVA sunt obligai s prezinte prognoze orare de consum furnizorului cu
care are relaii contractuale, conform reglementrilor emise de ANRE.
(2) Transmiterea prognozelor i modul de determinare a preului cu care se factureaz abaterile de la
valorile prognozate se vor efectua conform prevederilor din contractul de furnizare, n cazul
contractelor de furnizare negociate i conform unei proceduri specifice, elaborat de ANRE, n cazul
contractelor de furnizare reglementate.

Seciunea a 4-a Obligaiile furnizorului/Operatorului de reea

Art. 63. Pe lng obligaiile prevzute n alte articole din prezentul Regulament, furnizorii i/sau,
dup caz, operatorii de reea au urmtoarele obligaii:
a) s respecte prevederile contractelor de furnizare/reea, ale Standardului de performan pentru
serviciul respectiv, precum i orice alt reglementare aplicabil n domeniul energiei electrice;
b) s asigure clientului final puterea i energia electric conform contractelor de furnizare/reea;
c) s asigure continuitatea n alimentare n limitele nivelului de siguran precizat n contract sau
n Standardul de performan pentru serviciul de distribuie/transport a energiei electrice;
d) furnizorul este obligat s informeze operatorul de reea pentru reconsiderarea mrimilor de
reglaj ale proteciilor din instalaiile de distribuie/transport, la cererea justificat a clientului
final;
e) s asigure prin citire/preluare de la operatorul de reea, la datele convenite, valorile de consum
msurate de contoarele de energie electric, n vederea stabilirii cantitilor facturate;
f) s permit accesul pentru citire delegatului clientului final la grupurile de msurare pentru
decontare;
g) s factureze clientului final energia electric i puterea, dup caz, la tarifele legale n vigoare
sau la preurile negociate;
h) s asigure puterea minim tehnologic n regim de limitare specificat n contractul de
furnizare/reea;
i) s plteasc clienilor finali despgubiri pentru daunele dovedite provocate din vina sa,
inclusiv de ntreruperi/calitatea necorespunztoare a energiei electrice furnizate, conform
reglementrilor n vigoare;
j) s furnizeze clientului final informaii privind istoricul de consum pe ultimele dousprezece
luni, la cererea acestuia;
k) s furnizeze clientului final informaiile privind eventualele sume de bani datorate/pltite
clientului final, aferente facturilor emise, pentru ultimul an calendaristic, la cererea acestuia;
l) atunci cnd contractul de reea este ncheiat de furnizor, acesta asigur legtura ntre clientul
final i operatorul de reea, privind serviciul de distribuie;
m) s protejeze la ntreruperea alimentrii cu energie electric clienii finali vulnerabili prin
reealonarea datoriilor sau alte msuri,

20
n) orice alte obligaii prevzute n Legea energiei electrice i a gazelor naturale nr. 123/2012, n
contractele ncheiate sau n alte acte normative aplicabile.

Seciunea a 5-a. Clieni vulnerabili

Art. 64. (1) Un client final este nregistrat drept client vulnerabil dac satisface cel puin una din
urmtoarele condiii:
a) venit sub un anumit nivel;
b) probleme de sntate/vrst care necesit continuitatea alimentrii locuinei cu energie
electric sau alte condiii speciale referitoare la serviciul de furnizare.
(2) n cazul n care un client vulnerabil se ncadreaz n mai multe categorii de vulnerabilitate, el
beneficiaz de facilitile corespunztoare fiecrei astfel de categorii.
Art. 65. Criteriile dup care se face ncadrarea unui client final drept client vulnerabil din
motive de venituri reduse precum i facilitile i modalitile de implementare a acestor faciliti
sunt stabilite de ctre instituiile statului cu competene de protecie social.
Art. 66. (1) ncadrarea unui client final drept client final vulnerabil din motive de
sntate/vrst se face de ctre furnizorul acestuia, la cererea clientului final. Dac acesta
satisface condiiile ncadrrii, furnizorul transmite operatorului de reea la care este racordat
locul de consum o informare scris, nsoit de documentele care au stat la baza nregistrrii n
aceast categorie, iar operatorul de reea nregistreaz n baza lui de date acest loc de consum, n
vederea asigurrii unor faciliti, conform Art. 67.. Un loc de consum este ncadrat ca aparinnd
unui client vulnerabil din motive de sntate/vrst dac satisface cel puin una din urmtoarele
condiii:
a) este o locuin n care are domiciliul legal o persoan care are probleme de sntate care
necesit continuitatea alimentrii locuinei cu energie electric;
b) toi locatarii cu domiciliul legal au dizabiliti care nu le permit s-i respecte cel puin una
din obligaiile clienilor finali din contractele aferente furnizrii energiei electrice (nevztori
care nu pot verifica indexul contorului i nu pot citi factura, infirmi care nu se pot deplasa s
citeasc contorul sau s plteasc factura, alte dizabiliti similare);
c) toi locatarii cu domiciliul legal la acel loc de consum au vrste peste 80 de ani.
(2) ncadrarea unui client final n cazul de la alin. (1), lit. a) se face pe baza documentelor
eliberate de uniti de sntate n care a fost consultat/tratat persoana respectiv, pentru
afeciuni confirmate de medicul de familie. n aceste documente trebuie s se precizeze care din
obligaiile rezultate din contractele aferente furnizrii energiei electrice nu poate fi respectat de
clientul final respectiv.
(3) ncadrarea unui client final n cazul de la alin. (1), lit. b) de la se face pe baza dovezii
domiciliului legal in spatiul locativ pentru care este intocmit contractul de furnizare i a unui
document eliberat de medicul de familie prin care se confirm dizabilitatea, preciznd care din
obligaiile rezultate din contractele aferente furnizrii energiei electrice nu poate fi respectat de
clientul final respectiv.
(4) ncadrarea unui client final n cazul de la alin. (1), lit. c) se face pe baza declaraiei titularului
contractului de furnizare din care s rezulte datele de identificare ale tuturor locatarilor de la
locul de consum respectiv i a copiilor de pe actele de identitate ale acestor locatari.
(5) Clientul final ncadrat ca vulnerabil are obligaia s anune furnizorul imediat ce condiiile pe
baza crora a fost ncadrat ca vulnerabil nu mai sunt ndeplinite.

21
Art. 67. Tipurile de faciliti specifice, asigurate fiecrei categorii de clieni vulnerabili sunt
dup cum urmeaz:
a)pentru clienii vulnerabili din motive de venituri reduse, conform Art. 65., instituiile statului
cu competene de protecie social stabilesc cuantumul ajutoarelor financiare acordate, limita
de venit pentru care se acord aceste ajutoare precum i modalitile de implementare a
acestor faciliti.
b) pentru clienii vulnerabili din motive de sntate corespunztor Art. 66., alin. (1), lit. a),
operatorul de reea ia urmtoarele msuri:
i. reduce la minimum ntreruperile planificate i transmite n mod individual titularului de
contract de furnizare, direct sau prin intermediul furnizorului, notificarea naintea
ntreruperilor planificate, conform Art. 139., alin. (3), lit. a);
ii. rezolv cu prioritate ntreruperile neplanificate aprute ntr-o zon n care sunt clieni finali
vulnerabili din aceast categorie;
iii. n msura posibilitilor, asigur o alimentare de rezerv la acel loc de consum.
c)pentru clienii vulnerabili din motive de sntate corespunztor Art. 66., lit. b), alin. (1), att
furnizorul, ct i operatorul de reea accept ca relaia cu locul de consum respectiv s se
poat desfura prin intermediul unei tere persoane, mputernicit de titularul locului de
consum (autocitirea contorului, transmiterea facturii pe numele i adresa de corespondenta
fizica sau electronica a persoanei respective, notificri/sesizri etc, conform prevederilor din
mputernicire).
Art. 68. n cazul n care furnizorul/operatorul de distribuie suspecteaz c ncadrarea unui
client final ntr-o categorie de clieni vulnerabili din motive de sntate nu corespunde realitii,
poate solicita o expertiz medical n vederea verificrii strii de sntate a clientului final
respectiv. Costurile expertizei sunt suportate de clientul final, n cazul n care se dovedete c
ncadrarea clientului final a fost nejustificat, respectiv de furnizorul/operatorul de distribuie
dac ncadrarea a fost justificat.

Seciunea 6 - ntreruperi n alimentarea cu energie electric pentru nerespectarea


obligaiilor contractuale de ctre clientul final sau furnizor

Art. 69. (1) Operatorul de reea ntrerupe alimentarea cu energie electric la locul de consum
respectiv, cu preaviz, n urmtoarele cazuri:
a) depirea puterii aprobate prin Certificatul de racordare sau, dac OR nu a emis acest document,
prin Avizul tehnic de racordare;
b) mpiedicarea delegatului mputernicit al operatorului de reea/furnizorului de a monta, verifica,
nlocui grupurile de msurare sau de a citi nregistrrile acestora, de a verifica i remedia
defeciunile n instalaiile care sunt proprietate a operatorului de reea, atunci cnd acestea se
afl pe teritoriul clientului final, dac programarea a fost fcut de acord cu clientul final, sau
dac clientul final refuz programarea;
c) n cazul clienilor finali noncasnici care nu respect programul convenit pentru ntreruperi n
scopul executrii reviziilor tehnice ale instalaiei de racordare la reea, a altor lucrri n
instalaiile operatorului de reea sau refuz s participe la ntocmirea acestor programe;
d) clientul final nu a luat msurile de limitare a perturbaiilor pn la valorile normate, la
termenele convenite cu operatorul de reea/furnizorul;
e) nerespectarea limitelor zonelor de protecie i de siguran pentru reelele i instalaiile
electrice;

22
f) racordarea de ctre clientul final a unui alt loc de consum la instalaia de utilizare proprie, fr
acordul operatorului de reea;
g) neachitarea facturilor emise de furnizor/operatorul de reea, dac dreptul de ntrerupere a
alimentrii cu energie electric este prevzut n contractul respectiv;
h) refuzul constituirii garaniilor financiare conform reglementrilor;
i) la solicitarea furnizorului, n alte cazuri care se specific n contractele de furnizare i pentru
care contractul de reea are prevederi care s justifice ntreruperea alimentrii cu energie
electric.
(2) n cazurile prevzute la alin. (1), lit. a), b), c), d), e) i f), operatorul de reea transmite
clientului final preavizul i ntrerupe alimentarea locului de consum respectiv numai dac n
termen de 10 zile lucrtoare de la transmiterea preavizului clientul final nu dovedete c a rezolvat
neconformitatea.
(3) n cazul prevzut la alin. (1), lit. g) i h), ntreruperea alimentrii cu energie electric se face
dup cum urmeaz:
a) pentru neachitarea facturilor emise de operatorul de reea clientului final, conform prevederilor
contractului de reea, OR transmite clientului final i, spre tiin, furnizorului acestuia, un
preaviz i ntrerupe alimentarea cu energie electric a locului de consum respectiv dac pn la
termenul din preaviz clientul final nu dovedete c a pltit sumele prevzute n preaviz.
Termenul din preaviz, considerat de la data transmiterii pn la data deconectrii este de cel
puin 15 zile n cazul clientului casnic, respectiv de cel puin 5 zile lucrtoare n cazul celorlali
clieni finali;
b) pentru neachitarea de ctre furnizor a facturilor aferente serviciilor de reea, conform
prevederilor contractelor corespunztoare, OR anun ANRE pentru eventuala activare a FUI i
solicit furnizorului lista locurilor de consum care, conform contractului de furnizare pot fi
deconectate pentru neplata serviciului de furnizare i ale cror restane au generat ntrzierea la
plat a furnizorului ctre OR. OR transmite att furnizorului ct i acestor clieni finali un
preaviz de ntrerupere a alimentrii cu energie electric. n cazul n care furnizorul refuz s
transmit lista cu clienii finali care, prin neplata conform contractului de furnizare, au generat
ntrzierea la plat a furnizorului ctre OR, sau n cazul n care restanele cumulate ale acestora,
transmise de furnizor, sunt mai mici dect ale furnizorului, sunt preavizai toi clienii finali ai
acestuia. Clienii finali preavizai dar care nu au datorii care depesc termenul la care contractul
de furnizare prevede ntreruperea alimentrii cu energie electric., trebuie s schimbe furnizorul
inclusiv prin trecerea la FUI. Dac la termenul din preaviz furnizorul nu achit sumele
corespunztoare, clientul final care nu i-a ales alt furnizor este trecut automat la FUI. Termenul
de preaviz este de cel puin 21 zile. n aceste cazuri, responsabilitatea pentru ntreruperea
alimentrii cu energie electric i revine clientului final, dac clientul final nu i-a respectat
termenele de plat conform contractului de furnizare, respectiv furnizorului, dac furnizorul nu a
respectat termenele de plat conform contractelor cu OR dei clientul final a respectat termenele
de plat conform contractului de furnizare.
c) pentru neachitarea facturilor emise de furnizor conform prevederilor contractului de furnizare,
furnizorul transmite un preaviz clientului final i spre tiin, operatorului de reea, cu cel puin
15 zile n cazul clientului casnic, respectiv de cel puin 5 zile lucrtoare n cazul celorlali clieni
finali nainte de data la care urmeaz s fie deconectat locul de consum. La data respectiv,
furnizorul l anun pe operatorul de reea dac clientul final a achitat sau nu suma respectiv, iar
n cazul n care furnizorul nu i confirm plata, operatorul de reea ntrerupe alimentarea locului
de consum.
d) pentru refuzul constituirii garaniilor financiare conform reglementrilor, furnizorului/OR
transmite clientului final un preaviz i ntrerupe alimentarea cu energie electric a locului de
consum respectiv dac pn la termenul din preaviz clientul final nu dovedete c a constituit
garania conform sumelor prevzute n preaviz. Termenul din preaviz este de cel puin 15 zile n

23
cazul clientului casnic, respectiv de cel puin 5 zile lucrtoare n cazul celorlali clieni finali, cu
excepia cazului de la Art. 115., unde se procedeaz conform acelui articol.
(4) Operatorul de reea va ntrerupe clientului final alimentarea cu energie electric fr preaviz
dar cu informarea furnizorului, n urmtoarele cazuri:
a) n cazul constatrii interveniei de ctre persoane neautorizate asupra instalaiilor OR, inclusiv
asupra instalaiei de racordare a clientului final, n scopul alimentrii locului de consum n alte
condiii dect cele din Certificatul de racordare/Avizul tehnic de racordare;
b) n cazul mpiedicrii repetate a accesului furnizorului/operatorului de reea n instalaiile de
utilizare ale clientului final (dup dou programri la care nu asigur accesul), n scopul de a
culege datele necesare pentru recalcularea consumului, n cazul constatrii unor situaii care
conduc la nregistrarea eronat a consumului de energie electric;
c) n cazul n care clientul final nu aplic reducerea puterii absorbite cerut de furnizor/operatorul
de reea n regim de restricii, conform contractelor si normativelor, n termenii prevzui n
acestea;
d) clientul final modific reglajele instalaiilor de protecie stabilite cu operatorul de reea;
e) client final fr contract de furnizare sau fr contract de reea n vigoare conform
reglementrilor, cu excepia trecerii la FUI conform Art. 58. sau alte situaii prevzute n
reglementrile n vigoare
(5) n cazurile de la alin. (1), precum i cel de la alin. (4), lit. c), pentru serviciile de control al
traficului aerian, naval i feroviar care concur la sigurana circulaiei (dac aceste servicii au o
schem de alimentare cu energie electric separat fa de alte instalaii ale clientului final
respectiv), pentru spitale, sanatorii, staii de salvare, cmine de btrni, cree, grdinie sau coli,
termenul de ntrerupere a alimentrii cu energie electric din contract se stabilete astfel nct
prestatorul care solicit ntreruperea trebuie s transmit iniial un prim preaviz n acest sens cu
minimum 30 zile nainte de data deconectrii, urmnd ca apoi s transmit un al doilea preaviz,
conform prevederilor alin. (1) i (4), preaviz ce va fi transmis spre stiin i ctre forurile tutelare
corespunztoare (Primrii, Prefectur etc). n cazul n care clientul nu d curs celui de-al doilea
preaviz, se poate emite ordin pentru ntreruperea alimentrii cu energie electric.
(6) Atunci cnd preavizul din prezentul articol este emis de operatorul de reea, acesta poate
decide s transmit preavizul direct clientului final, caz n care trebuie s ntiineze i furnizorul
sau, n cazul n care contractul de reea este semnat de furnizor, s l transmit prin intermediul
furnizorului, care este obligat s l transmit clientului final. Preavizul se consider transmis la data
la care se poate confirma/dovedi primirea sau la data la care pota returneaz preavizul pentru
neprimire.
(7) n cazul n care clientul final nu efectueaz, n termen de 6 luni de la data rezilierii contractului
de furnizare a energiei electrice anunat de furnizor, plata integral a tuturor datoriilor financiare
pe care le are ctre operatorul de reea/furnizor, operatorul de reea poate s demonteze elemente
ale instalaiei de racordare. Clientul final cruia i s-au demontat elemente ale instalaiei de
racordare, poate fi realimentat cu energie electric dup ce pltete toate datoriile restante i dup
ce ncheie un nou contract de furnizare. Costurile demontrii/remontrii elementelor de reea sunt
suportate de ctre operatorul de reea.
(8) n toate cazurile prevzute la Art. 69. OR anun i furnizorul despre ntreruperea alimentrii
cu energie electric a locului de consum.
(9) n toate cazurile n care ntreruperea furnizrii are loc ca urmare a atitudinii culpabile a
clientului final, costurile operatorului de reea aferente deconectrii i reconectrii vor fi suportate
de clientul final (n cazul n care contractul de reea este semnat de furnizor,clientul final poate
plti prin intermediul furnizorului, sau direct ctre OR).

24
CAPITOLUL VI. TARIFAREA ENERGIEI ELECTRICE

Seciunea 1-a. Stabilirea tarifului/preului energiei electrice

Art. 70. (1) Furnizorul vinde energie electric clientului final care i-a exercitat dreptul de
eligibilitate la preul/tariful convenit cu acesta prin negociere sau, dup caz, la preul/tariful din
oferta-tip pentru care respectivul client final a optat, n cazul n care furnizorul a publicat oferte-tip
aplicabile categoriei din care face parte clientul respectiv.
(2) Furnizorii au dreptul s decid liber asupra cror categorii de clieni finali le este adresat
fiecare ofert-tip.
(3) Furnizorii au obligaia s ncheie/actualizeze contractul n acord cu tariful negociat/oferta-tip
aleas de clientul final, dac acesta se ncadreaz n categoria aferent respectivei oferte-tip.
(4) Furnizorii care furnizeaz/intenioneaz s furnizeze energie electric pe baz de oferte-tip au
obligaia de a publica ofertele-tip pe pagina de internet proprie i de a le transmite la ANRE pentru
publicare centralizat.
(5) O ofert-tip conine categoria de clieni finali care poate opta pentru oferta respectiv, preul
energiei electrice furnizate, valabilitatea ofertei, condiii de plat a facturilor de energie electric i,
opional, alte condiii privind serviciile oferite de furnizori.
(6) Un furnizor i poate modifica oferta-tip numai dac a afiat noua ofert-tip pe site-ul propriu
cu indicarea datei de la care aceasta intr n vigoare.
(7) Existena ofertelor-tip nu ngrdete dreptul clientului final i al furnizorului de a negocia, la
solicitarea clientului final, un pre mai mic dect cel din oferta-tip.
Art. 71. Pentru energia electric livrat de ctre FUI clienilor finali care nu i-au exercitat
dreptul de eligibilitate, acesta aplic tarife stabilite/preuri reglementate, n condiiile
reglementrilor specifice emise de autoritatea competent, astfel nct s permit clienilor finali
alegerea tipului de pre / tarif reglementat care le este mai favorabil. Tarifele reglementate se
aplic pn la eliminarea complet a acestora.
Art. 72. (1) Pe perioada n care, pentru o anumit categorie de clieni finali, preurile/tarifele
reglementate sunt eliminate parial, pentru clienii finali care nu au uzat de eligibilitate din
categoria respectiv, FUI aplic acestora, pe lng preurile/tarifele reglementate i o component
de pre aferent pieei concureniale, n concordan cu gradul de dereglementare corespunztor
etapei din calendarul de eliminare a tarifelor reglementate aprobat.
(2) Preurile/tarifele reglementate precum i preul aferent pieei concurenilae se stabilesc n
conformitate cu Metodologiea de stabilire a preurilor i tarifelor la clienii finali care nu uzeaz
de dreptul de eligibilitate.
Art. 73. (1) Dup eliminarea total a tarifelor reglementate pentru o anumit categorie de clieni
finali care au dreptul s beneficieze de serviciul universal FUI aplic acestora, pentru ntreaga
cantitate de energie electric consumat, preul aferent pieei concureniale stabilit conform
Metodologiei de stabilire a preurilor i tarifelor la clienii finali care nu uzeaz de dreptul de
eligibilitate.
(2) Cu cel puin 30 de zile naintea eliminrii totale a tarifelor reglementate pentru o anumit
categorie de clienii finali, FUI transmite o notificare prin care clienii respectivi sunt anunai c:
a) n cazul n care nu au dreptul la serviciul universal, dac pn la data eliminrii totale a
tarifelor reglementate nu ncheie contractul de furnizare pe piaa concurenial, cu un furnizor
ales de ctre acetia, vor fi trecui automat la furnizarea n regim de ultim instan, conform
precizrilor de la Art. 58. alin. (1). Notificarea va conine cel puin adresa paginii de internet a
ANRE n care se gsesc datele de contact ale furnizorilor de energie electric activi pe piaa cu

25
amnuntul, precum i condiiile furnizrii n regim de ultim instan pentru astfel de situaii i
trimiterea la pagina de internet a FUI privind acest regim;
b) n cazul n care au dreptul la serviciu universal, dac pn la data eliminrii totale a
tarifelor reglementate nu ncheie contractul de furnizare pe piaa concurenial cu un furnizor
ales de ctre acetia, vor beneficia de furnizarea n regim de serviciu universal conform
precizrilor de la Art. 11. alin. (1) lit. b). Notificarea va conine cel puin adresa paginii de
internet a ANRE n care se gsesc datele de contact ale furnizorilor de energie electric activi pe
piaa cu amnuntul, condiiile furnizrii n regim de serviciu universal i trimiterea la pagina de
internet a FUI privind acest regim i demersurile pe care trebuie s le ntreprid pentru a
beneficia de serviciu universal.
Art. 74. (1) Pentru clienii finali menionai la Art. 11., alin. (1), c) FUI va factura energia
electric consumat la:
a) un pre cu maxim 5 % mai mare dect tariful CPC, n cazul locurilor de consum
alimentate la joas tensiune;
b) un pre cu maxim 7,5 % mai mare dect tariful CPC, n cazul locurilor de consum
alimentate la medie tensiune;
c) un pre cu maxim 10 % mai mare dect tariful CPC, n cazul locurilor de consum
alimentate la nalt tensiune.
(2) Pentru locurile de consum alimentate la medie/nalt tensiune, cu o putere aprobata prin avizul
tehnic de racordare de cel puin 1 MVA n cazul clienilor finali fr drept de serviciu universal,
diferena ntre energia efectiv consumat i prognoza de consum transmis de acetia, va fi
facturat la pre de dezechilibru.
(3) Preurile aplicate de FUI pentru clienii menionai la alin. (1) se afieaz de ctre acesta pe
pagina proprie de internet i la punctele unice de contact.

Seciunea a 2-a. Ajustarea preurilor

Art. 75. (1) Dac n contractul de furnizare ncheiat cu clientul final care a uzat de dreptul de
eligibilitate este prevzut dreptul furnizorului de a ajusta preurile aplicate acestuia, furnizorul
are obligaia de a informa n scris clientul final conform prevederilor contractuale, dar nu mai
trziu de 30 zile nainte de data preconizat pentru nceperea aplicrii noilor preuri, cu excepia
cazurilor cnd ajustarea are loc ca urmare a modificrii componentelor de pre/tarif reglementate
cuprinse n aceste preuri cnd informarea se poate face nu mai trziu de sfritul primei perioade
normale de facturare care urmeaz publicrii modificrilor respective n Monitorul Oficial al
Romniei, iar preul ajustat se aplic ncepnd cu data intrrii n vigoare a tarifelor reglementate
care au determinat ajustarea acestuia.
(2) Contractele de furnizare ncheiate cu clientul final care a uzat de eligibilitate trebuie s
conin clauze referitoare la modul n care au loc ajustrile de preuri, cu specificarea condiiilor
n care clientul final poate denuna unilateral contractul de furnizare dac nu consimte la
schimbrile propuse.
(3) Toate modificrile de pre iniiate de furnizor conform alin. (1) trebuie s fie nsoite de
justificri transparente i uor de neles privind nivelul ajustrii de pre.

Seciunea a 3-a. Diferenieri ale preurilor/tarifelor

Art. 76. (1) Tarifele reglementate aplicate de furnizorii de ultim instan pentru energia
electric livrat clienilor finali prevzui la Art. 10. se difereniaz pe categorii astfel:
a) clieni casnici;

26
b) clieni finali noncasnici.
(2) Tarifele reglementate aplicate de furnizorii de ultim instan pentru energia electric livrat
clienilor finali prevzui la Art. 10. sunt stabilite pe niveluri de tensiune i se aplic
corespunztor nivelului de tensiune al punctului de delimitare dintre clientul final i operatorul
de reea.
(3) Preurile pentru energia electric livrat pe piaa concurenial de ctre un furnizor clienilor
si finali pot fi difereniate, dup caz, n funcie de caracteristicile curbei orare de consum, de
nivelul consumului anual de energie electric, de modalitatea i frecvena de citire a grupurilor de
msurare, de frecvena emiterii facturii i de modalitatea de transmitere a acesteia precum i de
modalitatea de plat aleas de clientul final prin negociere cu furnizorul.
Art. 77. Pentru un loc de consum la care FUI furnizeaz energia electric n condiii
reglementate i care este alimentat prin mai multe ci de alimentare, avnd punctele de
delimitare la acelai nivel de tensiune, tipul tarifului va fi unul din cele reglementate pentru
categoria respectiv, la alegerea clientului final i va fi de acelai tip pentru toate cile de
alimentare.

Seciunea a 4-a. Alegerea/schimbarea tarifului

Art. 78. (1) Clientul final care are dreptul la serviciul universal opteaz, n momentul ncheierii
cu FUI a contractului de furnizare pentru un loc de consum pentru oricare tarif pentru energia
electric, aplicabil categoriei din care acesta face parte.
(2) Tariful ales conform alin. (1) poate fi schimbat de clientul final cu orice alt tarif aplicabil
categoriei din care acesta face parte, cu respectarea prevederilor reglementrilor ANRE.
(3) La orice cerere scris cu privire la schimbarea tipului de tarif aplicat, se va proceda dup cum
urmeaz:
a) n cazul n care sunt ndeplinite prevederile reglementrilor privind schimbarea tipului de tarif
iar aplicarea tarifului solicitat nu implic i nlocuirea sau reprogramarea contorului de
decontare, furnizorul are obligaia s asigure schimbarea tipului de tarif n maxim 10 zile
lucrtoare de la primirea solicitrii, dar nu nainte de data solicitat, n cazul n care clientul
final a precizat, n solicitare, data de la care dorete schimbarea tarifului.
b) n cazul n care sunt ndeplinite prevederile reglementrilor privind schimbarea tipului de tarif
iar aplicarea tarifului solicitat implic i nlocuirea sau reprogramarea contorului de
decontare, se procedeaz astfel:
i. furnizorul transmite OR, n maxim 3 zile lucrtore de la primirea cererii clientului
final, solicitarea cu detaliile necesare nlocuirii sau, dup caz, reprogramrii
contorului;
ii. OR ntiineaz furnizorul/clientul final, n maxim 5 zile lucrtoare de la data primirii
cererii, asupra datei de efectuare a lucrrii;
iii. OR nlocuiete sau, dup caz, reprogrameaz contorul, cu respectarea prevederilor
Art. 116. alin. (3), n maxim 10, respectiv 3 zile lucrtoare de la primirea de la clientul
final a confirmrii de efectuare a lucrrii de nlocuire, respectiv reprogramare a
contorului i comunic furnizorului c au fost ndeplinite condiiile tehnice pentru
aplicarea tarifului solicitat.
c) n cazul n care nu sunt ndeplinite prevederile reglementrilor privind schimbarea tipului de
tarif FUI va rspunde clientului n maxim 10 zile lucrtoare de la primirea solicitrii.

27
Seciunea a 5-a. Compararea preurilor

Art. 79. (1) Concomitent cu publicarea ofertei-tip, pentru fiecare ofert-tip furnizorii realizeaz
ntr-o aplicaie informatic, o analiz comparativ a valorii facturilor i a preului mediu de
vnzare a energiei electrice pentru un consum dat.
(2) n cazul n care, pentru o anumit categorie de clieni finali, furnizorul are mai multe oferte-
tip, aplicaia informatic menionat la alin. (1) va indica, pentru un consum dat, valorile
facturilor i preurile medii aferente fiecrei oferte-tip, precum i oferta-tip care conduce la
valoarea minim a facturii, respectiv la preul mediu minim.

CAPITOLUL VII. FACTURAREA ENERGIEI ELECTRICE I NCASAREA


CONTRAVALORII SERVICIULUI PRESTAT

Seciunea. 1-a. Principii de facturare

Art. 80. Energia electric furnizat pentru care s-a prestat serviciul de reea, este facturat de ctre
furnizor/OR pe baza consumului de energie electric aferent locului de consum respectiv,
facturarea constnd, n principal, n urmtoarele activiti:
a) citirea, ncrcarea i validarea datelor de consum n vederea facturrii;
b) determinarea valorii facturii;
c) ntocmirea i emiterea facturilor;
d) transmiterea facturilor;
e) modaliti de plat a facturilor;
f) soluionarea contestaiilor privind facturile.
Art. 81. (1) Factura pentru energia electric furnizat/pentru care s-a prestat serviciul de reea se
emite, de regul, cu periodicitate lunar, pe baza nregistrrilor grupurilor de msurarea, cu
excepia cazului n care, prin contract, prile implicate au convenit o alt periodicitate.
(2) Intervalul de emitere a facturilor convenit prin contract nu trebuie s depeasc 3 luni, n cazul
solicitrii clientului final sau n cazul n care acesta a optat pentru facturarea electronic, i 6 luni
n celelalte cazuri.
(3) Intervalul de citire a contoarelor n vederea emiterii facturii pentru clienii casnici i pentru
locurile de consum mici poate fi mai mare de o lun, dar fr a depi 6 luni.
(4) n cazul n care intervalul de citire a contoarelor este mai mare dect cel de emitere a facturilor,
facturile dintre citiri se emit considernd consumul de energie electric stabilit prin una dintre
metodele precizate la Art. 85., iar regularizarea consumului corespunztor valorilor citite se
efectueaz n prima factur emis dup citirea indicaiilor contorului.
Art. 82. (1) n contractul de furnizare/reea sau n anexele acestuia se vor consemna urmtoarele
date referitoare la procesul de facturare:
a) periodicitatea de citire a nregistrrilor grupurilor de msurare;
b) periodicitatea cu care se emite factura;
c) modalitatea de distribuie a facturii;
d) termenul de plat.
(2) Datele menionate la alin. (1) lit. a), b) i c) se pot afia pe pagina de internet a furnizorului
i/sau n punctele unice de contact /de informare regional sau local, fr a mai fi cuprinse n
contract.

28
(3) Furnizorii clienilor casnici care uzeaz de dreptul de eligibilitate trebuie s pun la dispoziia
acestora posibilitatea de a alege dintr-un set de variante privind periodicitatea emiterii facturilor, a
efecturii plilor, termenul de plat.

Seciunea a 2-a. Citirea nregistrrilor grupurilor de msurare

Art. 83. (1) Citirea nregistrrilor grupurilor de msurare pentru decontare se realizeaz de ctre
operatorul de reea/msurare, n condiiile precizate la Art. 84..
(2) Reprezentantul operatorului de reea/msurare este obligat s prezinte legitimaia de serviciu
cnd solicit accesul pentru citirea grupurilor de msurare.
Art. 84. (1) Citirea nregistrrilor grupurilor de msurare pentru decontare se face prin unul dintre
mijloacele urmtoare:
a) vizualizarea i nregistrarea indexului;
b) sistem portabil de citire automat;
c) sisteme automate de citire la distan;
d) alte modaliti.
(2) Citirea nregistrrilor grupurilor de msurare pentru decontare se face la sfritul intervalului
de citire, la nceputul i la sfritul perioadei de valabilitate a contractului de furnizare/reea i,
dup caz, n funcie de prevederile contractuale, n urmtoarele situaii aprute pe parcursul
perioadei de facturare:
a) la schimbarea preurilor/tarifelor reglementate la clienii finali, n cazul n care consumul de la
data respectiv nu poate fi determinat prin estimare;
b) la modificarea tipului de tarif ales de clientul final, dac noul tarif necesit determinarea mai
multor mrimi;
c) la modificarea zonelor orare, n cazul tarifelor difereniate.
Art. 85. (1) n cazul citirii grupurilor de msurare la intervale mai mari dect intervalul de
facturare, conform prevederilor contractuale, cantitatea de energie electric facturat ntre citiri se
determin pe baza indexului transmis de ctre clientul final furnizorului (autocitire), conform Art.
87.. Dac clientul final nu transmite n termen indexul, cantitatea de energie electric facturat se
stabilete prin una dintre urmtoarele metode:
a) pe baza unui consum lunar estimat de energie electric, stabilit de comun acord cu clientul
final printr-o convenie de consum, convenie care poate fi modificat oricnd la iniiativa
clientului final, sau la iniiativa furnizorului, n situaia n care constat diferene semnificative
ntre consumul lunar estimat i consumul realizat;
b) pe baza unui consum estimat de ctre furnizor, avnd n vedere consumul determinat pe baza
celor mai recente indexe citite;
c) pe baza unui consum estimat de ctre furnizor, avnd n vedere consumul din perioada similar
a anului precedent.
(2) n cazurile de la alin. (1), furnizorul transmite i operatorului de reea valorile autocitite de
ctre clientul final sau estimate, utilizate la facturarea serviciului de furnizare.
(3) Metodele menionate la alin. (1) se utilizeaz i pentru determinarea cantitii de energie
electric necesare facturrii, atunci cnd se produce una dintre modificrile menionate la alin. (2)
al Art. 84. fr a se efectua citirea grupurilor de msurare.
Seciunea a 3-a. Determinarea valorii facturii

29
Art. 86. (1) Furnizorul/operatorul de reea determin valoarea facturii pentru energia electric
consumat pe baza mrimilor msurate sau estimate conform reglementrilor i pe baza tipului de
tarif/pre menionat n contract.
(2) n cazul clienilor finali facturai la tarife reglementate, pn la eliminarea complet a tarifelor
reglementate, furnizorii de ultim instan au n vedere, la emiterea facturilor, prevederile
procedurii specifice de facturare, elaborat de acetia i avizat de ANRE.
(3) n cazul facturrii pe baza de consum estimat, pentru fiecare perioad de facturare se emite o
factur corespunztoare valorilor de consum estimate. n ultima perioad de facturare a
intervalului de citire se factureaz diferena dintre valoarea de consum citit i suma cantitilor de
energie electric deja facturate. Dac diferena este negativ, se consider consum facturat n
avans. La cererea clientului final sumele achitate corespunztoare consumului facturat n avans se
restituie acestuia.
Art. 87. (1) n cazul facturrii pe baza autocitirii:
a) furnizorul factureaz valoarea corespunztoare indexului autocitit de clientul final i
comunicat furnizorului,
b) indexul transmis de clientul final este luat n considerare la facturare de ctre furnizor dac
este transmis n termenul convenit prin contract;
c) n cazul n care clientul final nu transmite indexul la termenul convenit prin contract, factura se
emite pe baza citirii sau pe baza estimrii de ctre furnizor a consumului de energie electric;
d) atunci cnd consider eronat autocitirea, furnizorul solicit clientului final refacerea
autocitirii sau efectueaz citiri de verificare conform celor convenite prin contract.
e) periodic, conform celor convenite prin contract, operatorul de msurare efectueaz citiri de
verificare a corectitudinii indexelor autocitite.
(2) Pentru utilizarea facturrii pe baza autocitirii, furnizorul asigur o linie telefonic dedicat, care
s nregistreze att data transmiterii ct i coninutul mesajului. Suplimentar, furnizorii pot pune la
dispoziia clienilor finali i alte mijloace de transmitere a indexului (prin internet, prin depunere la
casieria furnizorului i, eventual, alte modaliti, conform clauzelor contractuale).
Art. 88. (1) n cazul n care clientul final contest cantitatea de energie electric facturat pe baza
citirii indexelor contoarelor sau a estimrii furnizorului, furnizorul este obligat s analizeze
contestaia i, dup caz, s refac factura n ipoteza n care, n urma citirii de verificare efectuate,
se dovedete c factura emis era greit.
(2) Se admite facturarea n avans (nainte de ncheierea perioadei pentru care se emite factura, dar
cu respectarea perioadei de maxim 6 luni pentru citirea i emiterea facturii de regularizare) numai
la solicitarea scris a clientului final sau n condiiile stabilite prin contractele de furnizare a
energiei electrice; solicitarea scris a clientului final privind facturarea n avans trebuie s conin
cel puin perioada pentru care se solicit facturarea n avans i consumul de energie electric
estimat.
Art. 89. n cazul modificrii preurilor/tarifelor reglementate la clienii finali n interiorul unei
perioade de facturare, valoarea facturii se calculeaz aplicnd preurile aprobate la consumul de
energie electric nregistrat/estimat, aferent fiecrei perioade tarifare din cadrul perioadei de
facturare respective, n conformitate cu procedura menionat la Art. 86..
Art. 90. (1) n cazul n care punctul de msurare nu coincide cu punctul de delimitare
patrimonial, consumul corespunztor indexurilor citite se majoreaz sau se diminueaz, dup caz,
cu cantitatea de energie electric activ i reactiv corespunztoare pierderilor de energie electric
din elementele de reea cuprinse ntre cele dou puncte.
(2) Determinarea coreciilor de energie electric prevzute la alin. (1) se face n conformitate cu
procedura emis de ANRE.

30
(3) Facturarea coreciilor de energie se face la preul/tariful prevzut n contractul de
furnizare/reea.
(4) n cazul n care se constat c grupul de msurare a fost defect sau cu eroare de nregistrare n
afara limitelor prevzute n reglementri, precum i n alte cazuri de nenregistrri/ nregistrri
eronate ale consumului, energia electric facturat se recalculeaz n conformitate cu prevederile
procedurii menionate la Art. 120..
Art. 91. n cazul n care, din cauza defectrii grupului de msurare/contorului, nu s-au putut
colecta toate datele necesare facturrii energiei electrice unui client final la tariful/preul stabilit
prin contract, dar consumul total de energie electric nregistrat este corect, facturarea se
efectueaz conform prevederilor din contractul de furnizare a energiei electrice. Dac contractul nu
conine prevederi pentru astfel de cazuri, valoarea energiei electrice ce urmeaz a fi facturat se
poate determina prin aplicarea tarifului/preului la mrimile determinate n funcie de nregistrrile
existente comparativ cu cele din perioada de facturare anterioar.
Art. 92. (1) n situaiile n care consumul de energie electric nu poate fi determinat prin
msurare, acesta se stabilete n sistem paual (n funcie de puterea nominal a receptoarelor
electrice, de coeficienii de simultaneitate i de durata de utilizare normat a acestora) n
conformitate cu procedura specific elaborat de OR i avizat de ANRE.
(2) Stabilirea consumului de energie electric n sistem paual este permis doar n urmtoarele
situaii:
i. pentru clieni finali temporari (pe durate de timp determinate), pentru care nu se justific
sau nu este posibil montarea unui grup de msurare;
ii. pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justific sau nu
este posibil montarea unui grup de msurare;
iii. n cazul defectrii grupurilor de msurare, n condiiile prevzute n procedura
menionat la Art. 120.;
iv. n cazul sustragerii de energie electric.

Seciunea a 4-a. Emiterea facturilor

Art. 93. Furnizorul/OR emite factura cu contravaloarea consumului de energie electric pentru
fiecare loc de consum al clientului final sau, cu acordul prilor, n cazul n care clientul final are
mai multe locuri de consum, pentru toate locurile sale de consum pentru care a ncheiat contract de
furnizare/reea cu respectivul furnizor/OR.
Art. 94. (1) Factura emis de furnizor/OR clienilor finali sau anexa acesteia trebuie s cuprind,
ntr-o form clar i uor de neles, cel puin urmtoarele informaii:
a) datele de identificare i de contact ale furnizorului/OR i ale clientului final;
b) numrul i data emiterii facturii;
c) termenul de plat scadent;
d) perioada pentru care s-a facturat energia consumat;
e) modul n care a fost stabilit cantitatea de energie electric facturat (msurare, estimare sau
autocitire), n cazul clienilor finali la care periodicitatea de citire este mai mare dect cea de
facturare;
f) semnificaia fiecrei obligaii de plat cuprinse n factura (energie activ facturat, energie
reactiv facturat, corecii energie activ/reactiv, tax pentru putere, penaliti pentru depirea
puterilor contractate, penaliti pentru abateri de la prognoza de consum, penaliti pentru
ntrziere la plata facturilor etc., dup caz);

31
g) mrimile de facturat, indexurile/indicaiile grupurilor de msurare aferente (cu precizarea
daca reprezint date msurate, estimate sau contractate) i, dac este cazul, constanta care trebuie
aplicat pentru determinarea mrimii de facturat;
h) unitile de msur i preurile aplicate pentru fiecare mrime de facturat;
i) tarifele reglementate pentru serviciile de transport i/sau distribuie care intr n componena
preului/tarifului de vnzare, dac este cazul;
j) temeiul legal de pre, respectiv documentul prin care au fost aprobate/avizate preurile
reglementate i taxele aplicate n factur;
k) sumele rezultate pentru fiecare mrime facturat;
l) certificate verzi, contribuia pentru cogenerarea de nalt eficien, TVA, acciza i alte taxe
prevzute de legislaia n vigoare;
m) valoarea total de plat i defalcarea pe energie activ i reactiv, cu specificarea cantitilor
totale de energie electric facturate pe perioada de facturare;
n) informaii privind sumele de plat pentru care termenul scadent a fost depit la momentul
emiterii facturii;
o) codul de identificare a locului de consum;
p) codul unic de identificare a punctului de msurare;
q) modaliti de plat a facturilor;
r) informaii privind drepturile i cile de atac de care dispun clienii finali n caz de litigiu.
(2) Este interzis includerea n factura emis de furnizor pentru consumul de energie electric a
contravalorii altor servicii care nu fac parte din serviciul de furnizare a energiei electrice.
(3) Informaiile menionate la alin. (1), lit. a), b), c), d), e), m) i o) se vor trece pe factur i/sau,
dup caz, se vor relua n anexa la aceasta.
(4) Furnizorii vor pune n aplicare prevederile alin. (1) n termen de 12 luni de la publicarea
prezentului Regulament.
(5) n cazul n care furnizorul nu convine cu clientul final noncasnic mare care nu are dreptul la
serviciul universal, prin contractul de furnizare, coninutul minim al facturii de energie electric,
aceasta trebuie s conin informaiile menionate la alin. (1).

Seciunea a 5-a. Transmiterea facturilor

Art. 95. (1) Modul de distribuire a facturilor de energie electric se alege de clientul final, dintre
cele practicate de furnizor/OR. Furnizorul/OR trebuie s ofere n afar de posibilitatea de
distribuire electronic a facturii, i alte modaliti de distribuire. Clientul final comunic
furnizorului/OR modalitatea de distribuire a facturilor pentru care opteaz, modalitate care poate fi
schimbat printr-un acord scris, telefonic sau on-line.
(2) Furnizorul/OR rspunde de transmiterea n timp util att a facturilor la clienii finali, astfel
nct plata acestora s poat fi efectuat pn la data scadenei, ct i a altor documente pe care are
obligaia s le notifice acestora, n cazul nencasrii n termenul scadent, pentru evitarea
deconectrii.
Seciunea a 6-a. Modaliti de plat

Art. 96. (1) Facturile pot fi achitate de clientul final, dup caz, prin urmtoarele modaliti de
plat:

32
a) la sediul clientului final, persoanei desemnate de furnizor;
b) la punctele de contact ale furnizorului/OR;
c) prin servicii bancare,
d) prin fil cec;
e) prin card bancar;
f) orice alt modalitate prevzut n dispoziiile legale privitoare la plat, acceptat i
practicat de furnizor.
(2) Modalitile de plat oferite de furnizor/OR se vor specifica n contractul de furnizare/reea
dintre pri i pe site-ul furnizorului/OR.
(3) n cazul prevzut la alin. (1) lit. a), reprezentantul furnizorului este obligat s se legitimeze,
atunci cnd solicit ncasarea sumelor facturate i s nmneze clientului final chitana de plat.
(4) Pentru clienii casnici, furnizorii vor asigura minimum dou modaliti de plat accesibile
acestora, din care cel puin una trebuie s fie gratuit.
Art. 97. Corespunztor modalitilor de plat utilizate, factura se consider achitat de ctre
clientul final la data:
a) ncasrii sumelor pe baz de factur/chitan de ctre reprezentantul furnizorului/OR, pentru
cazurile de la lit. a) i b) ale alin. (1), al Art. 96.;
b) nregistrrii plii n extrasul de cont bancar al furnizorului/OR, pentru cazurile c) i e) ale Art.
96.
c) scadenei nscris pe fila cec, dar nu mai devreme dect data prelurii cec-ului de ctre
furnizor/OR, pentru cazul de la lit. d) alin. (1) al Art. 96.Art. 96.;
d) conform clauzelor specifice negociate cu furnizorul, n cazul clienilor finali care au uzat de
dreptul de a-i alege furnizorul.
Art. 98. (1) Pentru neplata la termen a facturii aferente contractului de furnizare a energiei
electrice sau de reea, furnizorul/operatorul de reea are dreptul s ia, succesiv, dup caz,
urmtoarele msuri:
a) aplicarea penalitilor de ntrziere specificate n contract;
b) limitarea furnizrii energiei electrice, dac este prevzut n contract;
c) transmiterea unui preaviz pentru ntreruperea alimentrii cu energie electric;
d) la cererea clientului final, furnizorul/operatorul de reea poate negocia cu acesta, n perioada de
preaviz, (re)ealonarea sumelor datorate de clientul final;
e) ntreruperea alimentrii cu energie electric a locului de consum cu condiia s fi ndeplinite
msurile prevzute la lit, c) i, dup caz, la lit. b) i d);
f) rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice/reea.
(2) Termenele i modul de aplicare a acestor msuri pentru furnizarea la clienii pentru care
furnizorul de ultim instan are obligaia legal de furnizare sunt stabilite prin ordine sau decizii
emise de ANRE.
Art. 99. (1) Preavizul menionat la Art. 98., alin. (1), lit. c) se transmite clienilor finali n
termenele prevzute la Art. 69.;
(2) Preavizul trebuie s conin suma datorat, termenul de plat dup care urmeaz ntreruperea
alimentrii cu energie electric, precum i costul operaiilor de ntrerupere/reluare a alimentrii cu
energie electric a locului de consum precum i informaii privind garania financiar care trebuie
constituit, n situaia n care clientul nu va da curs preavizului.

33
(3) Furnizorul/OR poate recupera de la clienii finali n cauz costurile cu msurile de preavizare
luate n vederea evitrii deconectrii pentru neplata la termen a facturilor, conform prevederilor
contractuale.
Art. 100. (1) Dac plata se face prin operaiuni bancare n perioada de preaviz de
ntrerupere a alimentrii cu energie electric, pentru neplat, clientul final are obligaia ca n
termen de maximum dou zile de la efectuarea plii, dar nainte de termenul de ntrerupere a
alimentrii pentru neplat, s confirme furnizorului/OR efectuarea plii, pentru evitarea
ntreruperii alimentrii.
(2) Furnizorul are dreptul s analizeze oportunitatea deconectrii clienilor finali ale cror obligaii
totale de plat (facturi restante i penaliti de ntrziere la plat) sunt mai mici dect costul
operaiilor de ntrerupere/reluare a alimentrii cu energie electric i s hotrasc pentru fiecare caz
n parte daca va proceda la deconectare sau la alte msuri de recuperare a debitelor.
Art. 101. (1) Reluarea alimentrii cu energie electric a locului de consum al clientului final
dup ntreruperea alimentrii pentru neplat se realizeaz nu mai trziu de dou zile lucrtoare/o zi
lucratoare de la data la care furnizorul/OR a primit confirmarea / dovada efecturii pltii integrale
ctre furnizor/OR a facturilor restante, a penalitilor de ntrziere la plat datorate i a cheltuielilor
ocazionate de ntrerupere/reluare a alimentrii cu energie electric a locului de consum, inclusiv
plata garaniilor financiare conform prevederilor contractuale.
(2) Cheltuielile operatorului de reea determinate de ntreruperea/reluarea alimentrii cu energie
electric a locului de consum, la solicitarea furnizorului, vor fi achitate operatorului de reea de
furnizorul de energie electric, la tarife avizate de ANRE i vor fi recuperate de acesta de la
clientul final respectiv.
(3) Cheltuielile operatorului de reea determinate de ntreruperea/reluarea alimentrii cu energie
electric a locului de consum pentru neachitarea obligaiilor de plat aferente serviciului de reea
prestat vor fi achitate acestuia de clientul final, n cazul n care contractul de reea este ncheiat de
clientul final, respectiv de furnizor, n cazul n care contractul de furnizare include i prestarea
serviciului de reea.
Art. 102. (1) n cazul n care clientul final a ajuns de dou ori n 12 luni consecutive n
condiii de ntrerupere a alimentrii cu energie electric, pentru neplat, ca i n cazul sustragerii de
energie electric, furnizorul/OR poate condiiona reluarea furnizrii/ prestrii serviciului de reea
de constituirea unei garanii. Valoarea garaniei este stabilit conform metodologiei emise de
ANRE.
(2) Garania se returneaz clientului final n cazul rezilierii contractului sau dac doi ani
consecutivi clientul final nu a ajuns n situaia de a i se sista furnizarea energiei electrice pentru
neplat. n cazul rezilierii contractului, la determinarea sumei care se returneaz clientului final, se
iau n considerare debitele la zi ale acestuia fa de furnizor / OR.

Seciunea a 7-a. Soluionarea contestaiilor privind facturile emise de furnizor/OR

Art. 103. (1) n cazul n care un client final contest valoarea unei facturi, furnizorul/OR
este obligat s analizeze temeinicia contestaiei i s comunice clientului final rezultatul analizei
efectuate, n termenele prevzute de Standardul de performan pentru serviciul de furnizare/ n
contractul de furnizare/de prestare a serviciului de reea.
(2) Dac furnizorul/OR comunic clientului final c factura iniial este corect emis, cuantumul i
termenul de scaden specificate pe factur nu se modific.
(3) Dac furnizorul/OR constat c factura iniial a fost greit calculat, anuleaz factura
respectiv i emite o nou factur, cu decalarea corespunztoare a termenului de plat.

34
(4) Dac n situaia prevzut la alin. (2) clientul final achit factura, dar se dovedete, ulterior
efecturii plii de ctre clientul final, c suma facturat a fost mai mare dect cea corect calculat,
contestaia fiind justificat, furnizorul/OR pltete clientului final diferena dintre suma ncasat i
cea corect calculat, inclusiv penaliti calculate pentru suma ncasat necuvenit, egale cu nivelul
penalitilor de ntrziere prevzute n contract pentru neplata la termen, de ctre clientul final, a
facturilor de energie electric.
(5) Penalitile prevzute la alin. (4) se calculeaz pentru perioada dintre data plii efectuate de
clientul final i data la care se regularizeaz/restituie suma ncasat nejustificat.
(6) Pentru toate cazurile de recalculare se va respecta legislaia civil n vigoare privind prescripia
obligaiilor de plat.
(7) n cazul n care prile nu ajung la o nelegere cu privire la valoarea facturii, acestea pot apela,
de comun acord, la una dintre modalitile de soluionare extrajudiciar a disputelor menionate la
seciunea a 15-a de la capitolul III.

CAPITOLUL VIII. INFORMAREA CLIENILOR FINALI

Seciunea 1-a Punctul unic de contact

Art. 104. (1) Furnizorii de energie electric au obligaia de a pune la dispoziia clienilor finali
puncte unice de contact pentru informarea cu privire la drepturile pe care le au, la legislaia n
vigoare i la cile de soluionare a litigiilor n cazul unor dezacorduri sau plngeri.
(2) Un punct unic de contact este constituit dintr-un punct central care, dup caz, va coordona
punctele de informare regional/local i care va asigura administrarea:
a) unui centru de telefonie (call-center) cu numr de apel gratuit sau cu tarif normal pentru
informaii clieni - minim 12 ore n zilele lucrtoare, pentru informaii comerciale i 24 ore din 24
pentru preluarea deranjamentelor, care s aib posibilitatea nregistrrii numrului de apeluri i a
timpilor de ateptare;
b) a unei pagini de internet proprii, cu posibilitatea nregistrrii numrului de accesri ntr-o
perioad dat;
c) a unei adrese de e-mail/ formular online i
d) a unui numr de fax,
destinate relaiei cu clienii finali.
(3) Furnizorii au obligaia de a nfiina cel puin un punct de informare regional/local n fiecare
jude n care au ncheiate contracte de furnizare cu clienii finali care au dreptul s beneficieze de
serviciul universal; aceste puncte de informare vor dispune de personal specializat i de dotare
corespunztoare pentru informarea clienilor finali, pentru preluarea/soluionarea solicitrilor
acestora, inclusiv pentru ncheierea de contracte, emiterea de facturi la cerere, ncasarea de facturi i,
dup caz, redirecionarea ctre alte entiti responsabile.
(4) Distana de la un loc de consum pn la cel mai apropiat punct de informare regional/local nu
trebuie s depeasc 50 km, cu excepia cazurilor n care, pentru motive ntemeiate legate de
configuraia reelei i a dispersiei clienilor finali, furnizorul obine avizul ANRE de amplasare la o
distan mai mare de 50 km. Furnizorul va monitoriza activitatea desfurat la punctele de
informare i va lua msurile necesare, astfel nct s fie respectate prevederile Standardului de
performan pentru serviciul de furnizare a energiei electrice aprobat de ANRE.

35
(5) Furnizorul este obligat s precizeze clienilor si finali care au dreptul de a beneficia de serviciul
universal cile de accesare a canalelor de contact, inclusiv a punctului unic de contact att la
ncheierea contractului, ct i prin intermediul facturilor de energie electric i al panourilor din
locurile special amenajate la sediile furnizorului.
(6) Furnizorii asigur informarea clienilor finali, gratuit i n mod nediscriminatoriu, din punct de
vedere al efortului i al timpului de rspuns.

Seciunea a 2-a Informarea prin pagina de internet

Art. 105. (1) Pe pagina de internet a furnizorului care furnizeaz energie electric i clienilor finali
care au dreptul de a beneficia de serviciul universal trebuie s se gseasc cel puin urmtoarele:
a) datele de contact ale furnizorului;
b) numrul de telefon al punctului unic de contact, numrul de fax;
c) informaiile privind modalitile de plat a facturilor;
d) adresele punctelor de informare clieni, programul cu publicul al acestora i programul de
audiene;
e) informare privind dreptul clienilor finali la serviciul universal;
f) condiiile generale privind contractarea, inclusiv durata contractului, condiiile de rennoire
i renunare la serviciul de furnizare a energiei electrice, denunarea unilateral a contractului de
furnizare a energiei electrice;
g) informare privind dreptul de a alege furnizorul;
h) informarea privind procesul de schimbare a furnizorului;
i) condiiile standard din contractele-cadru de furnizare a energiei electrice aprobate de
ANRE pentru FUI;
j) msurile de protecie oferite pentru clienii vulnerabili;
k) preurile/tarifele reglementate, conform precizrilor de la Art. 106.;
l) preurile/tarifele aplicate pentru alte servicii asigurate, asociate alimentrii cu energie
electric;
m) informaiile privind preul-mediu de vnzare a energiei electrice n anul calendaristic
anterior, pe categorii de clieni finali care beneficiaz de serviciu universal;
n) calculatorul de factur;
o) cea mai recent etichet a energiei electrice;
p) informaii privind modalitile de acordare a despgubirilor in cazul in care s-au provocat
daune clientului final din culpa furnizorului sau a operatorului de reea;
q) informaii privind nregistrarea, investigarea i soluionarea petiiilor, cu trimitere la
procedura specific elaborat de furnizor;
r) informaiile privind modalitile de soluionare a nenelegerilor precontractuale i a celor
aprute pe parcursul derulrii contractului;
s) rspunsurile la ntrebrile adresate cel mai frecvent;
t) informaiile i recomandrile referitoare la utilizarea eficient a energiei electrice:
informaii privind datele de contact pentru organizaiile clienilor finali i pentru companii de servicii
energetice, inclusiv adrese de site-uri de internet de unde se pot obine recomandri privind msurile

36
de mbuntire a eficienei energetice, profiluri comparative ale clienilor finali i specificaii
tehnice obiective privind echipamentele energetice etc;
u) condiiile generale de acces la serviciile de energie electric i de utilizare a acestora;
v) legtura cu pagina de internet a ANRE dedicat clienilor finali de energie electric, unde
acetia pot gsi informaii practice referitoare la drepturile lor;
w) legtura cu pagina de internet a operatorilor de distribuie n care se gsesc informaii de
interes pentru clienii finali (indicatorii de performan ai serviciului de distribuie, intreruperile
programate, racordarea la reea, inclusiv formularele care trebuie completate i etapele care trebuie
parcurse etc.).
(2) Furnizorul care furnizeaz energie electric numai clienilor finali care nu au dreptul de a
beneficia de serviciul universal trebuie s aib n vedere, la stabilirea coninutului minim al paginii
de internet, ndeplinirea obligaiilor de informare asumate prin contractele ncheiate cu acetia.
(3) Pagina de internet a furnizorului trebuie s permit clientului final:
a) acces parolat, gratuit, n timp real i securizat, la datele proprii privind coninutul facturii,
istoricul de consum, istoricul plilor i, dac este cazul, alte sume datorate;
b) transmiterea indexului autocitit;
c) comparaia dintre consumul mediu zilnic din perioada de facturare curent, consumul mediu
zilnic din perioada de facturare similar din anul precedent i consumul mediu zilnic din anul
precedent, preferabil n form grafic;
d) faciliti de nregistrare n maxim 5 minute i de gestionare a solicitrilor i reclamaiilor.
(4) Furnizorul este obligat s ofere informaii actualizate.
Art. 106. (1) Pentru asigurarea transparenei ofertelor tip, puse la dispoziia clienilor finali
furnizorii au urmtoarele obligaii:
a) publicarea preurilor actualizate din ofertele-tip proprii pe pagina de internet;
b) publicarea condiiilor de valabilitate a fiecrei oferte tip (de ex.: perioad de valabilitate a ofertei
respective, categorie de client final, nivel tensiune din punctul de delimitare, zon licen de
distribuie);
c) publicarea i actualizarea, pe pagina de internet proprie, a tarifelor de reea reglementate i a
celorlalte tarife reglementate care intr n componena preului de vnzare a energiei electrice la
clienii finali;
d) transmiterea sau publicarea pe pagina proprie de internet de informri pentru clienii finali
afectai la fiecare modificare a preurilor, n condiiile precizate la Art. 75..

Seciunea a 3-a. Etichetarea energiei electrice

Art. 107. (1) Furnizorii au obligaia de a-i informa anual, prin eticheta energiei electrice, clienii
proprii referitor la structura, proveniena, caracteristicile i impactul asupra mediului a energiei
electrice furnizate acestora.
(2) ntocmirea i transmiterea etichetei energiei electrice la clienii finali se realizeaz n
conformitate cu prevederile reglementrilor specifice emise de ANRE.
(3) n vederea realizrii obligaiilor din reglementrile menionate la alin. (2), furnizorii vor solicita
partenerilor contractuali de la care achiziioneaz energia electric documentele care s ateste
originea energiei electrice.

37
Seciunea a 4-a. Informarea privind contractarea

Art. 108. (1) n vederea contractrii, furnizorii vor asigura:


a) publicarea formularelor de cerere incheiere contract, a documentelor i a tuturor etapelor
necesare pentru ncheierea contractului de furnizare;
b) publicarea pe pagina de internet a condiiilor standard din contractele-cadru de furnizare
sau/ i, dup caz, a ofertelor-tip proprii.
(2) Furnizorii transmit clienilor finali la solicitarea acestora, informaii referitoare la
tarifele/preurile la energie electric practicate pentru categoria de clieni finali.

Seciunea a 5-a. Informarea la cerere

Art. 109. (1) Furnizorii transmit la ANRE raportri periodice n vederea evalurii nivelului de
concuren al pieei cu amnuntul de energie electric, n conformitate cu reglementrile emise de
ANRE.
(2) Furnizorii transmit n scris oricare din datele menionate la Art. 105. punctul (3) lit.a) i lit. c)
dac datele i sunt solicitate de clientul final.

CAPITOLUL IX. CONDIII TEHNICE PRIVIND ALIMENTAREA CU ENERGIE


ELECTRIC

Seciunea 1 -a Condiii tehnice privind instalaia de utilizare

Art. 110. (1) Clienii finali sunt obligai s ncheie cu operatorii de reea, la solicitarea acestora,
convenii de exploatare care cuprind obligaii reciproce cu privire la exploatarea i ntreinerea
instalaiilor de racordare i de utilizare, urmrirea regimului de consum precum i precizri
referitoare la sarcinile clientului final rezultate din Normativul de Descarcare Automata a sarcinii la
frecventa si tensiune, din Normativul de Deconectri Manuale i din Normativul de limitare a
consumului.
(2) Conveniile de exploatare constituie anexe la contractele de reea, ncheiate conform Art. 13., i
la contractele de furnizare a energiei electrice ncheiate ntre furnizori i clieni finali.
(3) Conveniile de exploatare se semneaz de clientul final/reprezentantul legal al clientului final
persoan juridic i reprezentantul legal al operatorului de reea.
Art. 111. n cazul n care deine echipamente sau instalaii la care ntreruperea alimentrii cu
energie electric poate conduce la efecte economice i/sau sociale deosebite (explozii, incendii,
distrugeri de utilaje, accidente cu victime umane, poluarea mediului etc.) clientul final are obligaia
ca prin soluii proprii, tehnologice i/sau energetice, inclusiv prin surs de intervenie, s asigure
evitarea unor astfel de evenimente n situaiile cnd se ntrerupe alimentarea cu energie electric a
locului de consum.
Art. 112. Clientul final cruia, din cauza specificului activitilor desfurate, ntreruperea
alimentrii cu energie electric i poate provoca pagube materiale importante i care necesit o
siguran n alimentare mai mare dect cea prevzut n contractul de distribuie i n Standardul de
performan pentru serviciul de distribuie, respectiv de transport, este responsabil pentru luarea

38
msurilor necesare evitrii acestor pagube, inclusiv pentru analiza i stabilirea oportunitii de a se
dota cu surse proprii de energie electric.
Art. 113. (1) Clienii finali sunt obligai s respecte prevederile reglementrilor aprobate de ANRE
privind funcionarea n siguran a SEN.
(2) Centralele electrice, compensatoarele sincrone i bateriile de condensatoare statice de minimum
1 MVAr ale clienilor finali, se supun operativ comenzii prin dispecer, att n ceea ce privete
pornirea i oprirea ct i regimul de funcionare al acestora, conform prevederilor din contractul de
distribuie/furnizare.
(3) Clienii finali care au montate mijloace de compensare a energiei reactive sunt obligai s scoat
din funciune aceste mijloace n schimburile i n zilele n care nu desfoar activitate productiv,
cu excepia situaiilor n care operatorul de reea/furnizorul cere ca acestea s rmn n funciune.

Seciunea a 2-a Msurarea energiei electrice furnizate clienilor finali


Art. 114. (1) Energia electric furnizat clienilor finali se msoar de ctre operatorii de msurare,
prin grupuri de msurare, conform codului de msurare elaborat de ANRE. n cazuri particulare,
cnd msurarea nu este posibil, determinarea energiei electrice furnizate se face prin calcul,
conform unor proceduri aprobate/avizate de ANRE.
(2) Operatorii de reea au obligaia de a asigura serviciul de msurare a energiei electrice pentru
utilizatorii reelelor electrice respective, direct sau prin cesionarea obligaiei ctre alt operator
economic, n condiiile legii.
Art. 115. n cazul constatrii, conform prevederilor legale n vigoare, a unor aciuni ale clientului
final menite s denatureze n orice fel indicaiile grupurilor de msurare sau s consume energia
electric prin ocolirea echipamentelor de msurare, furnizorul i operatorul de reea sunt ndreptii
s rezilieze contractul de furnizare/reea, s ntrerup alimentarea cu energie electric a locului de
consum, s solicite clientului final constituirea de garanii conform Art. 42. i s refac instalaia de
alimentare a locului de consum n condiii de siguran. Refacerea instalaiei de alimentare se
realizeaz dup plata de ctre client a costurilor cu ntreruperea/reluarea alimentrii cu energie
electric, iar reluarea alimentrii cu energie electric se face dup constituirea garaniilor i refacerea
contractelor.
Art. 116. (1) Grupurile de msurare utilizate n decontare, indiferent de locul unde sunt montate,
aparin operatorului de reea i se monteaz numai de ctre acesta, cu excepiile prevzute n Legea
energiei electrice i a gazelor naturale nr. 123/2012.
(2) nlocuirea grupurilor de msurare defecte sau cu durata normal de funcionare epuizat se
realizeaz de ctre operatorul de reea pe cheltuiala sa, cu excepia cazului n care defectarea a fost
produs de clientul final sau daca grupul/componenta grupului de masurare este proprietatea
clientului final cazuri n care costurile sunt suportate de clientul final.
(3) nlocuirea contoarelor la opiunea clientului final pentru tarif care necesit alt tip de contor dect
cel existent montat la locul de consum, se realizeaz pe cheltuiala clientului final, cu excepia
cazului n care mrimile corespunztoare tariful solicitat pot fi determinate cu un contor prevzut de
Codul de msurare pentru categoria respectiv de clieni finali, caz n care costurile cu nlocuirea
contorului sunt suportate de operatorul de reea.
(4) Costurile pentru demontarea, remontarea sau mutarea unui grup de msurare a energiei electrice
la cererea unui client final sunt suportate de ctre acesta.
Art. 117. Clientul final poate instala grupuri de msurare martor care nu pot fi utilizate la
decontarea energiei electrice cu furnizorul dect pentru recalcularea energiei electrice consumate n
cazul defectrii echipamentului de decontare, dar numai dac grupul martor satisface cerinele
metrologice specifice i ale Codului de msurare a energiei electrice.

39
Art. 118. (1) Grupurile de msurare se monteaz i se sigileaz de ctre operatorul de msurare n
prezena clientului final sau a reprezentantului mputernicit al acestuia, cu consemnarea acestei
operaiuni ntr-un document semnat de pri. Prin excepie de la prevederea de mai sus, n cazul
clientului casnic care nu se prezint conform programrii sau refuz programarea, montarea
contorului se poate realiza i n lipsa acestuia, cu condiia ca operatorul de reea s fotografieze
valorile nregistrate de cele dou grupuri de masurare, nainte de demontare i dup montare i s le
transmit clientului casnic.
(2) n cazul n care contorul de decontare este unul electronic, operatorul de reea are obligaia ca
odat cu ncheierea documentului s pun la dispoziia clientului final, n scris, semnificaiile
mrimilor ce sunt afiate de contoare pe ecranul acestora.
Art. 119. Se interzice clientului final s intervin asupra grupurilor de msurare a energiei electrice
sau la celelalte instalaii ale operatorului de reea sau s blocheze accesul furnizorului/operatorului
de reea la acestea.
Art. 120. (1) La constatarea oricrei defeciuni n instalarea sau funcionarea grupului de msurare
de ctre operatorul de reea, furnizor sau client final, acesta are obligaia s anune imediat celelalte
pri contractante i se va proceda la remedierea defeciunilor si la recalcularea consumului n
perioada anterioar.
(2) n cazul n care se constat c energia electric transmis de OR ca valoare msurat este eronat,
operatorul de reea recalculeaz energia electric consumat din/injectat n reea, iar plile
serviciilor de furnizare i de reea se refac corespunztor valorii recalculate. Modul de recalculare a
energiei electrice, preul la care se pltete, precum i intervalul de timp pentru care se face
recalcularea sunt reglementate prin Procedura de recalculare a consumului de energie electric n
caz de nregistrare eronat a consumului, elaborat de ANRE.
(3) Clientul final pltete ctre operatorul de reea sau furnizor valoarea corespunztoare energiei
nenregistrate sau ncaseaz de la operatorul de reea sau furnizor valoarea corespunztoare energiei
nregistrate n plus, dup cum urmeaz:
a) pentru intervalele pentru care, conform regulilor pieei angro de energie electric s-au transmis
ctre OTS valorile msurate plata se face de/ctre operatorului de reea, cruia diferena dintre
energia msurat eronat (care a fost deja transmis) i energia recalculat i-a fost deja inclus n
energia consumat pentru consumul propriu tehnologic. n cazul n care contractul de reea este
ncheiat de furnizor, plata ntre clientul final i operatorul de reea se face prin intermediul
furnizorului;
b) pentru intervalele pentru care, conform regulilor pieei angro de energie electric, valorile
msurate nc nu s-au transmis ctre OTS, valoarea recalculat a energiei va fi folosit de furnizor,
pentru facturarea conform contractului de furnizare, iar de operatorul de reea, pentru facturarea
serviciului de reea corespunztor. Aceast valoare recalculat va fi transmis i pe piaa angro de
energie electric.
Art. 121. (1) Operatorul de reea are obligaia s nlocuiasc la grupul de msurare identificat de el
sau sesizat de clientul final sau furnizor ca fiind defect sau suspect de nregistrri eronate, n termen
de cel mult 3 zile lucrtoare de la data identificrii/ nregistrrii sesizrii scrise, n cazul locurilor de
consum mari, respectiv 10 zile lucrtoare n cazul locurilor de consum mici i n cazul clienilor
casnici. n cazul defectarii unor elemente ale grupului de masur care nu sunt proprietatea OR
(transformatoare de tensiune, de curent, circuite secundare), proprietarul acestora are obligaia
nlocuirii acestora n maxim 20 zile calendaristice.
(2) Grupul de msurare reclamat n scris de clientul final ca fiind defect sau suspect de nregistrri
eronate poate fi verificat i la locul funcionrii de ctre operatorul de reea, cu acceptul i n
prezena clientului final sau a reprezentantului mputernicit al acestuia, n condiiile de la Art. 118.
iar constatrile se vor nscrie ntr-un document semnat de pri.
(3) Contorul demontat se verific de ctre un laborator metrologic autorizat.

40
(4) Costul verificrii se suport de operatorul de msurare, cu excepia cazurilor n care verificarea
se efectueaz la solicitarea clientului final i reclamaia se dovedete a fi nentemeiat, precum i n
cazul n care defectarea a fost produs de clientul final, situaii n care acesta din urm va suporta
toate costurile.
Art. 122. Operatorul de msurare are obligaia s nlocuiasc pe cheltuiala sa grupul de msurare
existent dac nlocuirea este necesar ca urmare a apariiei unor reglementri noi.

Seciunea a 3-a Baza de date referitoare la locurile de consum

Art. 123. (1) OR asigur codificarea punctelor de msurare aferente locurilor de consum din zona
proprie de licen, conform procedurii avizate de ANRE cu privire la codificarea punctelor de
msurare pentru fiecare OR. Codul de identificare trebuie s conin un cmp specific operatorului
de reea respectiv, care s-l deosebeasc de codurile aferente punctelor de msurare aparinnd altor
operatori de reea.
(2) OR asigur transmiterea codului de identificare att clientului final ct i furnizorului fiecrui loc
de consum.
Art. 124. (1) Operatorul de reea are obligaia de a realiza i administra centralizat o baz de date
cu informaii referitoare la locurile de consum racordate la reeaua electric din zona de licen
proprie.
(2) Baza de date prevzut la alin. (1) conine, pentru fiecare loc de consum racordat la reeaua OR,
cel puin urmtoarele informaii:
a) datele de identificare ale locului de consum i ale clientului final, att ale proprietarului, ct i,
dac este cazul, ale utilizatorului (chiria, concesionar sau orice alt form);
b) caracteristicile instalaiei de racordare;
c) codurile de identificare ale punctelor de msurare;
d) datele de identificare i caracteristicile grupurilor de msurare;
e) istoricul de consum, conform Codului de msurare, cel puin pe ultimele 12 luni calendaristice;
f) profilul de consum aplicabil, dac este cazul;
g) datele de identificare ale furnizorului/furnizorilor i ale Prii responsabile cu echilibrarea care
i-a asumat responsabilitatea echilibrrii pentru locul de consum. n cazul n care pentru un loc de
consum serviciul de furnizare este prestat de mai muli furnizori, n baza de date se menioneaz care
este furnizorul responsabil de echilibrarea consumului de energie electric;
h) precizarea partenerului contractual al operatorului de reea (client final sau furnizor);
i) portofoliul de locuri de consum din zona sa de licen pentru fiecare furnizor.
Art. 125. (1) OR asigur accesul clientului final i furnizorului acestuia la informaiile din baza de
date de la Art. 124., conform unei proceduri specifice, elaborat de OR i avizat de ANRE.
(2) OR asigur accesul la baza de date, n baza acceptului clientului final i cu respectarea
prevederilor procedurii menionate la alin. (1) i unui alt furnizor dect furnizorul actual.

Seciunea a 4-a Clieni finali racordai la instalaia de utilizare a altui utilizator

Art. 126. (1) Pentru clientul final racordat la reeaua altui client final (denumit n prezentul
Regulament client final subracordat), clientul final la care este racordat (denumit n prezentul

41
Regulament clientul final principal) ndeplinete funcia de operator de distribuie i implicit, de
operator de msurare, conform reglementrilor specifice.
(2) n cazul n care proprietarul unei cldiri nchiriaz spaii din interiorul acesteia, spaii ale cror
instalaii de utilizare sunt parte a instalaiei de utilizare a cldirii, n contractele de nchiriere prile
pot introduce clauze specifice, prin care stabilesc modalitile de recuperare a costurilor aferente
alimentrii cu energie electric (costurile cu achiziia energiei electrice precum i costurile cu
lucrrile de exploatare i ntreinere a instalaiilor electrice), chiriaii neavnd n aceste situaii
calitatea de clieni finali.
Art. 127. Relaiile contractuale dintre clienii finali principali i subracordai, operatorul de
distribuie concesionar i furnizori trebuie s respecte regula ca fiecare beneficiar al unui astfel de
contract s plteasc toate serviciile de care beneficiaz, dar o singur dat, iar prestatorului i este
interzis s ncaseze contravaloarea unui serviciu pe care nu l-a prestat sau s ncaseze de mai multe
ori contravaloarea aceluiai serviciu prestat pentru un client final.
Art. 128. Alimentarea cu energie electric a locului de consum racordat la instalaia de utilizare a
unui client final principal se poate face dupa cum urmeaz:
a) Alimentarea prin revnzare se face conform Art. 129. i este permis n urmtoarele cazuri:
a1) att clientul final principal ct i clientul final subracordat au dreptul i uzeaz de alimentarea cu
energie electric de la furnizorul de ultim instan. n acest caz, alimentarea prin revnzare se face
la cererea clientului final subracordat;
a2) att clientul final principal ct i clientul final subracordat au optat pentru piaa concurenial. n
acest caz, alimentarea prin revnzare se face numai cu acordul celor dou pri - clientul final
principal si clientul final subracordat cu excepia clientului final subracordat casnic sau noncasnic
mic, la care alimentarea prin revnzare este obligatorie, la cererea sa.
b) Alimentarea prin contract de furnizare care, conform reglementrilor, include i serviciul de reea,
ncheiat de clientul final subracordat cu FUI, conform Art. 130. este permis n cazul n care
clientul final subracordat are dreptul la un astfel de contract i:
b1) clientul final principal are contract de furnizare negociat, sau
b2) clientul final principal are contract de furnizare care, conform reglementrilor, include i
serviciul de reea dar clientul final subracordat nu opteaza pentru alimentarea cu energie electrica
prin revnzare,
n aceste cazuri, clientul final subracordat ncheie dou contracte:
- contractul de furnizare ncheiat cu FUI, conform prevederilor Art. 130..
- un contract pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice de catre operatori, ali
dect operatorii de distribuie concesionari, conform Art. 132.
c) Alimentarea prin contract de furnizare negociat, ncheiat de clientul final subracordat cu un
furnizor, conform Art. 131. este permis n cazul n care clientul final subracordat are contract de
furnizare negociat si:
c1) clientul final principal are contract de furnizare care, conform reglementrilor, include i
serviciul de reea, sau
c2) clientul final principal are contract de furnizare negociat, dar partile nu au convenit sa se
utilizeze alimentarea prin revanzare.
n aceste cazuri, clientul final subracordat ncheie dou contracte:
- contractul de furnizare negociat, incheiat cu un furnizor, prin care furnizorul i asigura energia
electrica, fara serviciu de retea, conf. Art. 131.
- un contract pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice de operatori, altii dect
operatorii de distribuie concesionari, conform Art. 132.

42
Art. 129. n cazul alimentrii prin revnzare, clientul final subracordat ncheie cu clientul final
principal un singur contract i anume contract pentru prestarea serviciului de distributie a energiei
electrice de catre operatori, altii dect operatorii de distribuie concesionari varianta cu
revnzare, ntocmit dup modelul prezentat n Metodologia de stabilire a tarifului pentru distribuia
energiei electrice de ctre persoane juridice, altele dect operatorii principali de distribuie,
aprobat de ANRE. Prin acest contract, clientul final principal i revinde clientului final subracordat
din energia electric cumprat de el n baza propriului contract de furnizare sau din producia
proprie i asigur serviciul de reea pentru transmiterea acestei energii att prin reeaua proprie ct i
prin reelele electrice din amonte de punctul su de racordare. n cazul n care clientul final principal
beneficiaz de serviciu universal sau de tarif reglementat, nu este permis revnzarea energiei
electrice ctre clienii finali subracordai care nu au dreptul la aceste servicii
Art. 130. n baza contractului de furnizare ncheiat cu FUI de la Art. 128. litera b), clientul final
subracordat plateste tariful de furnizare aplicat categoriei respective de clieni finali de ctre FUI,
pentru energia electric activ corespunztor nivelului de tensiune al punctului de delimitare dintre
locul de consum al clientului final principal i operatorul de reea la care acesta este racordat. n
aceste cazuri, prin excepie de la prevederile contractului cadru de furnizare, clientul final
subracordat nu pltete Furnizorului de Ultim Instan energia electric reactiv.
Art. 131. n baza contractului de furnizare negociat de la Art. 128.Art. 128. litera c), clientul final
subracordat pltete preul energiei electrice prevzut n contractul de furnizare, la care se adaug
toate costurile furnizorului legate de furnizare: achiziia de certificate verzi, contribuia pentru
cogenerarea de nalt eficien, acciza la energia electric, TVA i oricare alte costuri aferente
serviciului de furnizare a energiei electrice prevzute n reglementrile n vigoare. Acest contract de
furnizare nu include serviciul de distributie.
Art. 132. Contractul pentru prestarea serviciului de distribuie a energiei electrice de ctre
operatori, alii dect operatorii de distribuie concesionari de la Art. 128. se ncheie dup modelul
Contractului cadru pentru prestarea serviciului de distribuie a energiei electrice de ctre operatori,
alii dect operatorii de distribuie concesionari, prezentat n Metodologia de stabilire a tarifului
pentru distribuia energiei electrice de ctre persoane juridice, altele dect operatorii principali de
distribuie, aprobat de ANRE. n baza acestui contract, clientul final subracordat pltete clientului
final principal urmtoarele:
a) tariful de distribuie al clientului final principal, aplicat pentru energia electric preluat de
clientul final subracordat, determinat conform Metodologiei de stabilire a tarifului pentru distribuia
energiei electrice de ctre persoane juridice, altele dect operatorii principali de distribuie, la care
se adaug:
b) tariful reglementat pentru energia electric reactiv, msurat n punctul de racordare a locului su
de consum la clientul final principal, dac locul de consum al clientului final subracordat intr n
categoria celor care, conform reglementrilor n vigoare, trebuie s plteasc pentru energia electric
reactiv absorbit/injectat.
c) suplimentar fa de cele prevzute la literele a) i b), clientul final subracordat cu contract de
furnizare negociat pltete clientului final principal contravaloarea serviciilor de distribuie, sau dup
caz, de transport i de sistem, contractate de clientul final principal cu operatorul de reea din amonte
conform Art. 133. alin. (2), pentru energia electric preluat de clientul final subracordat, la tarifele
de reea reglementate, corespunztoare punctului de delimitare al clientul final principal fa de
reeaua la care este racordat locul su de consum.
Art. 133. (1) Clientul final principal contracteaz cu furnizorul su serviciul de furnizare pentru
cantitatea de energie electric necesar att pentru consumul propriu ct i pentru clienii finali
subracordai crora le livreaz energia electric prin revnzare. Contractul de furnizare ncheiat de
clientul final principal nu include serviciul de reea dect n cazul de la alin. (3) de mai jos.
(2) Clientul final principal ncheie cu operatorul reelei la care este racordat locul su de consum un
contract de reea pentru energia electric preluat prin contract/contracte de furnizare

43
negociat/negociate, att pentru consumul propriu ct i pentru consumul clienilor finali
subracordai. n cadrul acestui contract de reea, clientul final principal pltete:
a) tariful de reea corespunztor nivelului de tensiune al punctului de delimitare dintre el i
operatorul de reea, aplicat la energia electric menionat mai sus,
b) tariful pentru toat energia electric reactiv tranzitat prin racordul su la reeaua operatorului, la
determinarea factorului de putere fiind luate n calcul toat energia electric activ i toat energia
electric reactiv, tranzitate prin punctul de delimitare dintre el i operatorul de reea.
(3) Prin excepie la prevederile alin. (2), n cazul n care att clientul final principal ct i toi clienii
finali subracordai au contracte de furnizare care, conform reglementrilor, includ i serviciul de
reea, clientul final principal nu mai ncheie contractul de reea de la alin. (2). n acest caz, clientul
final principal pltete FUI energia electric reactiv conform prevederilor de la alin (2) lit. b), n
cadrul contractului de furnizare.
Art. 134. Clientul final subracordat alimentat altfel decat prin revnzare suport costurile pentru
instalarea, n instalaia sa de racordare, a grupului de msurare corespunztor care s asigure
msurarea conform contractului su de furnizare i, dac este necesar, pentru corelarea cu mrimile
msurate de contorul clientului final principal, astfel nct s permit determinarea mrimilor
necesare facturrii serviciului de furnizare de ctre furnizorul clientului final principal. Aceste
costuri sunt incluse n tariful de racordare aplicat de clientului final principal.
Art. 135. (1) Clientul final principal, ca operator de msurare al clientului final subracordat, citete
contorul clientului final subracordat i transmite datele msurate clientului final subracordat i n
cazul n care clientului final subracordat are contract de furnizare negociat cu un furnizor,
urmtoarelor entiti: operatorului de distribuie la care este racordat clientul final principal,
furnizorului propriu i furnizorului clientului final subracordat.
(2) Agregarea i transmiterea datelor pe piaa angro, conform reglementrilor specifice, se face de
ctre operatorul reelei la care este racordat clientul final principal.
Art. 136. n cazul n care clientul final principal ajunge n situaia de a i se ntrerupe alimentarea
cu energie electric pentru neplat, sau i nceteaz activitatea, el este obligat s continuie prestarea
serviciului de reea ctre clienii finali subracordai pn la preluarea acestui serviciu de alt operator,
n condiiile reglementrilor n vigoare i de a modifica propria reea electric astfel nct s se
asigure transmiterea energiei electrice ctre clienii finali subracordai i deconectarea propriilor
instalaii. n caz contrar, clientul final principal rspunde integral pentru daunele produse de
nealimentarea cu energie electric a clientului final subracordat, dac acesta nu este n situaia de
ntrerupere a alimentrii cu energie electric pentru neplata facturilor pentru energia electric
consumat.

Seciunea a 5-a. Client final ntreruptibil

Art. 137. (1) La solicitarea furnizorului, orice client final poate negocia cu acesta ncheierea
unui contract de tip client final ntreruptibil. Prin clauzele specifice acestui contract, clientul final
poate accepta ntreruperea furnizrii energiei electrice sau limitarea puterii absorbite, pentru o
perioad limitat de timp, dup un anun prealabil, pltind n schimb pentru energia cumprat un
pre mai mic dect preul pe care l-ar fi pltit fr acceptarea acestor clauze. Limitarea puterii
absorbite sau ntreruperea furnizarii energiei electrice este n sarcina clientului final.
(2) ntreruperea furnizrii energiei electrice sau limitarea puterii absorbite n condiiile de la alin.
(1) nu se consider ca abatere de la prevederile Standardelor de performan ale serviciilor de
distribuie/furnizare.

Seciunea a 6-a. Client final dispecerizabil

44
Art. 138. (1) Clientul final disecerizabil este un client final care accept s modifice puterea
absorbit conform comenzii primite de la OTS, fiind remunerat pentru acest serviciu conform
reglementrilor n vigoare.
(2) Pentru a presta acest serviciu, clientul final trebuie s aib acceptul furnizorului i s fie
calificat de OTS conform procedurilor proprii.
(3) n cazul clientului final dispecerizabil, variaia consumului datorat comenzilor de dispecer, n
limitele prevzute n contractul de prestare a serviciului tehnologic de sistem ncheiat cu OTS, este
acceptat att de client final ct i de furnizor, fr a fi considerat ca o reducere a calitii
serviciului de alimentare cu energie electric sau ca abatere de la prognoz.
(4) Contractele de furnizare i de reea ale clientului final disecerizabil trebuie s conin clauze
prin care att clientul final ct i furnizorul permit OTS s modifice consumul la acel loc de
consum, n condiiile precizate n reglementrile aferente pieei angro de energie electric emise de
ANRE.

CAPITOLUL X. NTRERUPERI I LIMITRI N FURNIZAREA ENERGIEI


ELECTRICE DIN MOTIVE LEGATE DE SIGURANA SISTEMULUI
ENERGETIC

Seciunea 1-a ntreruperi programate

Art. 139. (1) Operatorul de reea are obligaia s programeze i s efectueze lucrrile de
ntreinere, revizie, reparaie ale instalaiilor proprii prin care se realizeaz alimentarea cu energie
electric a clienilor finali cu respectarea prevederilor standardului de performan pentru prestarea
serviciului de distribuie/transport i servicii de sistem ale energiei electrice i de aa natur nct
s conduc la o durat ct mai mic a ntreruperii furnizrii energiei electrice.
(2) Programarea lucrrilor se face cu consultarea clieni finali afectai, innd cont, pe ct posibil,
de programul de funcionare al acestora. Pentru clienii finali sezonieri lucrrile se planific pe ct
posibil n perioada de gol de activitate a acestora.
(3) ntreruperile programate n furnizarea energiei electrice se comunic de ctre operatorul de
reea clienilor finali i furnizorilor acestora, la termenele prevzute n standardele de performan,
prin urmtoarele mijloace:
a) n scris sau telefonic, clienilor finali noncasnici mari, precum i clienilor vulnerabili care
necesit continuitatea alimentrii cu energie electric, se pot folosi i mijloace electronice de
transmitere (e-mail, SMS), dar numai cu confirmarea primirii;
b) prin mass-media i/sau afiaj la locul de consum clienilor finali noncasnici mici i clienii
casnici.

Seciunea a 2-a ntreruperea furnizrii energiei electrice n situaii excepionale aprute n


funcionarea SEN

Art. 140. (1) ntreruperea furnizrii energiei electrice n situaii exceptionale n SEN este
justificat pentru a pstra funcionarea sistemului electroenergetic, att la nivel zonal ct i pe
ansamblu, ca o ultim opiune sau atunci cnd urgena situaiei nu permite luarea altor msuri.
ntreruperea trebuie s se fac n condiii tehnice prestabilite i cu asigurarea relurii furnizrii ct
mai curnd posibil.

45
(2) Condiiile n care se ntrerupe furnizarea n astfel de situaii sunt precizate n codurile tehnice
ale reelelor de energie electric i Standardele de performan ale reelelor de energie electric
aprobate de ANRE precum i n procedurile specifice emise de OTS i avizate de ANRE.
Art. 141. Operatorii de reea i clienii finali au obligaia s asigure deconectarea automat
la frecven i/sau la tensiune sczut, sau dup alte criterii a unui consum, n conformitate cu
prevederile Codului tehnic al reelelor de distribuie a energiei electrice, pe baza cerinelor OTS.
Art. 142. (1) n situaii n care apar deficite de putere de scurt durat, pentru prevenirea
sau limitarea extinderii avariilor echipamentelor energetice OTS poate decide reducerea
consumului de energie electric prin aplicarea Normativului de deconectri manuale (DM).
(2) Deconectarea manual a sarcinii se face de ctre operatorii de reea, prin aplicarea tranelor
prevzute n Normativul de deconectri manuale (DM), la dispoziia OTS transmis operativ, prin
treptele de dispecer subordonate.
(3) Clienii finali prevzui n Normativul DM cu putere minim tehnologic, se vor realimenta
ulterior deconectrii cu aceasta putere, dup epuizarea timpului minim de realimentare prevzut n
normativ, fr aprobarea prealabil a OTS, dar cu informarea lui ulterioar. n acest caz, operatorul
de reea este obligat s anune operativ clientul final privind reconectarea i obligaia funcionrii
la putere minim tehnologic.
(4) Clienii finali realimentai la puterea minim tehnologic trebuie s se ncadreze n aceast
putere pn la ridicarea restriciei de ctre OTS. Clienii finali care depesc puterea minim
tehnologic vor fi preavizai iniial i apoi deconectai dup 15 minute de la primirea preavizului.

Seciunea a 3-a Limitarea furnizrii energiei electrice

Art. 143. (1) n cazul penuriei naionale de combustibili sau n situaii excepionale
caracterizate prin deficite cronice de energie, determinate de evoluia economiei internaionale, de
necesitile de aprare, de protecie a mediului nconjurtor, sau de alte cauze, OTS propune
ministerului de resort punerea n aplicare a Normativului de limitri. Punerea n aplicare a
Normativului de limitri i perioada n care acesta se aplic se aprob prin Hotrre de Guvern, iar
ridicarea restriciilor n furnizarea energiei electrice i realimentarea clienilor finali la nivelul
puterilor contractate se face de ctre Guvern, la propunerea ministerului de resort.
(2) Operatorii de reea au obligaia anunrii clienilor finali, direct sau prin intermediul
furnizorilor, cu minimum 24 de ore nainte de aplicarea Normativului de limitri. Comunicarea se
face prin fax, not telefonic sau alt mijloc prevzut n procedura elaborat de OTS conform Art.
148..
(3) Clienii finali care nu respect dispoziia de reducere a puterii prevzut n Normativul de
limitri vor fi deconectai conform prevederilor Art. 69. alin (4) lit. c).
Art. 144. (1) Operatorii de distribuie au obligaia sa ntocmeasc i s revizuiasc
semestrial listele cu clienii finali racordai la reelele de distribuie cuprini n Normativul DM i
n Normativul de limitri, n conformitate cu cerinele OTS. Pentru clienii finali racordai la
reeaua electric de transport aceast obligaie revine OTS.
Art. 145. n situaii de urgen, pentru meninerea n funciune a SEN, operatorii de reea
au dreptul s aplice limitri de putere i clienilor finali care nu au trane de reducere prin contract.
Art. 146. (1) Modul in care se aplic deconectrile manuale i limitrile de consum,
puterile care se pot deconecta, puterea minim tehnologic, puterea minim de avarie, timpul
minim i maxim de realimentare i condiii legate de deconectri i limitri se stabilesc de
operatorul de reea, cu consultarea clientului final.

46
(2) Valorile stabilite vor fi prevzute n Convenia de exploatare care se ncheie ntre client final i
operatorul de reea, care este anex la contractele de furnizare i de distribuie a energiei electrice.
Art. 147. n situaia n care nu se ajunge la un acord, clientul final este obligat s pun la
dispoziia operatorului de reea un studiu efectuat de un proiectant tehnolog, convenit cu operatorul
de reea, care s fundamenteze valorile parametrilor n divergen.
Art. 148. Modul de ntocmire a Normativului DM i a Normativului i modul cum se
aplic acestea se detaliaz n procedurile specifice elaborate, cu respectarea prevederilor Codului
tehnic al reelelor de distribuie, de OTS i avizate de ANRE.
Art. 149. La clienii finali care au declarate echipamente sau instalaii la care ntreruperea
alimentrii cu energie electric peste o durat critic poate conduce la explozii, incendii, distrugeri
de utilaje sau accidente cu victime umane, puterea absorbit de acetia se reduce pn la nivelul
puterii minime de avarie.

CAPITOLUL XI. CALITATEA SERVICIULUI DE ALIMENTARE CU ENERGIE


ELECTRIC

Seciunea 1-a Definirea calitii serviciului de alimentare cu energie electric

Art. 150. (1) Calitatea serviciului de alimentare cu energie electric este analizat avnd n
vedere urmtoarele aspecte: continuitatea alimentrii, calitatea tensiunii i calitatea comercial a
serviciului.
(2) Continuitatea alimentrii se refer la duratele i frecvena ntreruperilor n alimentarea cu
energie electric. n funcie de modul cum au fost generate, ntreruperile sunt de dou tipuri:
a) ntreruperi planificate cele care au fost prevzute de operatorul reelei, pentru lucrri de
mentenan sau dezvoltare i au fost notificate n avans clieni finali;
b) ntreruperi neplanificate (sau accidentale) cele care apar accidental, cu ocazia unor evenimente
anormale aprute n funcionarea reelei i despre care clienii finali nu au fost anunai. n funcie
de durat, ntreruperile neplanificate se clasific n ntreruperi lungi (mai mult de 3 min.) i
ntreruperi scurte (pn n 3 min.). n cadrul ntreruperilor scurte se pot analiza separat
ntreruperile tranzitorii (cel mult 1 s.), care apar n caz de reanclanare automat rapid a unui
ntreruptor.
(3) Calitatea tensiunii se refer la calitatea undei de tensiune, n conformitate prevederile cu SR
EN 50160 i are n vedere amplitudinea tensiunii (inclusiv flicker), frecvena, forma undei de
tensiune (coninut de armonici) i simetria.
(4) Calitatea comercial a serviciului se refer la modul n care prestatorul serviciului rspunde
unor necesiti ale clientului final legate de serviciul respectiv, cum ar fi: timpul n care rspunde
la contestaii privind facturarea sau la alte petiii, timpul n care reconecteaz locul de consum
dup plata datoriilor restante, numrul de linii telefonice disponibile clientului final, timpul mediu
de ateptare la apeluri telefonice, timpul mediu de ateptare la ghieul prestatorului etc).
Art. 151. (1) Pentru cuantificarea calitii serviciilor legate de alimentarea cu energie
electric a clienilor finali ANRE elaboreaz standarde de performan n care sunt definii
indicatorii de performan i acolo unde este cazul, nivelurile obligatorii pentru aceti indicatori.
(2) Corespunztor tipului de serviciu prestat, ANRE elaboreaz standarde de performan pentru:
serviciul de distribuie, serviciul de transport i serviciul de furnizare a energiei electrice.

47
Seciunea a 2-a. Reglementarea calitii serviciului de alimentare cu energie electric

Art. 152. Reglementarea calitii serviciului de alimentare cu energie electric se


realizeaz prin trei metode:
a) metoda indirect - prin publicarea performanelor. Aceast metod presupune elaborarea de
ctre prestatorul serviciului respectiv a unui raport cuprinznd gradul de realizare a indicatorilor de
performan cuprini n Standardul de performan aferent serviciului prestat i punerea la
dispoziia publicului a datelor privind calitatea serviciului prestat.
b) metoda nivelurilor minime de performan. n acest caz, pentru indicatorii de performan se
stabilesc niveluri obligatorii. Nerealizarea acestor niveluri poate atrage penalizri ale prestatorului
serviciului respectiv.
c) prin scheme de stimulare a calitii serviciului. n cazul activitilor reglementate pentru care
tariful se stabilete prin metoda preului-plafon, n formula de stabilire a tarifului se introduce un
termen de ajustare, determinat de nivelul de realizare a unuia sau mai multor indicatori de calitate.
n cazul n care se folosesc mai muli indicatori de calitate, ajustarea tarifului se face cu o valoare
stabilit printr-o formul de agregare a nivelurilor de realizare ale indicatorilor de calitate luai n
calcul.

Seciunea a 3-a. Indicatori de performan pentru definirea calitii serviciului de alimentare


cu energie electric

Art. 153. n cadrul Standardelor de performan se definesc urmtoarele tipuri de indicatori


de performan:
a) indicatori de performan individuali, care se refer la calitatea serviciului nregistrat la un
anumit loc de consum. n cadrul acestei categorii se pot definii indicatori de performan garantai,
pentru care reglementrile impun niveluri ce trebuie respectate pentru fiecare loc de consum n
parte. Nerealizarea acestor niveluri implic acordarea de ctre prestatorul serviciului a unor
compensaii n bani clientului final afectat. n cazul n care contractul de distribuie/transport este
ncheiat de furnizor, compensaiile datorate de operatorul de reea clientului final pot fi solicitate i
primite prin intermediul furnizorului, care le va recupera n termen de 30 de zile calendaristice de
la operatorul de reea responsabil de nerespectarea indicatorului.
b) indicatori de performan generali, care caracterizeaz calitatea serviciului raportat la
ansamblul locurilor de consum deservite sau la o anumit categorie de locuri de consum. Aceti
indicatori ofer clienilor finali o informaie privind nivelul ateptat al calitii serviciului oferit de
prestatorul serviciului. Pentru aceti indicatori se pot stabili niveluri limit admisibile, fie ca valori
fixe, fie ca procent de cazuri pentru care nivelul trebuie atins. Pentru nerealizarea nivelurilor limit
ale indicatorilor generali nu se pltesc compensaii clienilor finali, dar poate conduce la penaliti
aplicate de reglementator. De asemenea, n cazul activitilor reglementate pentru care tariful se
stabilete prin metoda preului-plafon, aceti indicatori pot fi utilizai n schemele de stimulare a
calitii serviciului.
Art. 154. Standardele de performan pentru serivciile de reea se refer la continuitatea
alimentrii cu energie electric, la calitatea tensiunii i la calitatea comercial a serviciului de
distribuie, respectiv de transport, iar standardul de performan pentru serviciul de furnizare a
energiei electrice se refer numai la calitatea comercial a serviciului de furnizare.

Seciunea a 4-a. Despgubiri pentru daune materiale cauzate de operatorul de reea sau de
furnizor

48
Art. 155. (1) Clientul final are dreptul s primeasc despgubiri pentru daune materiale
datorate nerespectrii de ctre operatorul de reea a indicatorilor de calitate privind continuitatea
alimentrii i calitatea tensiunii prevzui n contractele de reea i n standardul de performan
aferent serviciului de reea.
(2) Clientul final primete despgubirea de la alin. (1) de la operatorul reelei, dac contractul de
reea este ncheiat de client final, sau de la furnizor, dac contractul de reea este ncheiat de
furnizor, cu precizarea c n ultimul caz, furnizorul recupereaz sumele achitate clientului final de
la operatorul de reea responsabil de producerea daunelor respective, n termenele prevzute n
contractul de reea sau de legislaie.
(3) Prevederile de la alin. (1) nu se aplic n cazul deteriorrii lmpilor electrice sau a receptoarelor
electrotermice care nu conin componente electronice aparinnd clienilor casnici.
Art. 156. (1) Dac prile nu convin altfel n contractul de furnizare (sau, dup caz, n
contractul de reea) despgubirea pentru daune, cauzate clienilor finali noncasnici de ntreruperi
sau de calitatea necorespunztoare a tensiunii electrice, nu va depi, n limita prejudiciului suferit,
valoarea energiei electrice furnizate/distribuite clientului final n cursul a dou zile medii. Aceast
valoare se calculeaz considernd consumul mediu zilnic determinat pe baza ultimelor dou citiri
consecutive i preul stabilit prin contractul de furnizare pentru locul de consum respectiv, valabil
la data la care a avut loc prejudiciul.
(2) n cazul daunelor produse cu rea voin sau datorate unor erori n exploatarea reelelor electrice
de ctre operator se achit despgubirea la valoarea daunei.
(3) n situaia n care, pentru aceeai ntrerupere, clientul final este ndreptit s primeasc i o
compensaie conform standardelor de performan, el va primi fie despgubirea, fie compensaia i
anume pe cea care are valoarea cea mai mare.
Art. 157. Clienii casnici au dreptul s primeasc de la furnizor/operatorul de reea
despgubiri pentru deteriorarea unor obiecte electrocasnice ca efect al unor supratensiuni
accidentale, produse din culpa operatorului de reea. Valoarea i condiiile de acordare a
despgubirilor pentru clienii casnici sunt stabilite ntr-o procedur elaborat de operatorul de
distribuie i avizat de ANRE.
Art. 158. Operatorul de reea este obligat s compenseze pierderea pricinuit cu
dezechilibrele pe piaa de energie electric produse furnizorului de ntreruperile n alimentarea cu
energie electric a clienilor finali dac ntreruperile au avut loc din vina dovedit a operatorului de
reea, iar durata ntreruperilor a depit valorile prevzute n contractul de reea.
Art. 159. Despgubirile conform prezentei seciuni se pltesc la cererea clientului
final/furnizorului, dac n urma investigaiei efectuate de ctre operatorul de reea i furnizor se
constat existenta prejudiciului i culpa furnizorului/operatorului de reea.
Art. 160. Furnizorul/operatorul de reea nu rspunde pentru daune, dac ntreruperea
furnizrii energiei electrice sau calitatea necorespunztoare a energiei electrice se datoreaz
urmtoarelor cauze:
a) cazul de for major (dezastre naturale sau fenomene meteorologice deosebite precum
cutremur, canicul - cod rou, secet, furtuni, inundaii etc).
b) daunele sunt cauzate de ntreruperi planificate notificate conform standardului de performan
pentru serviciul de distribuie/transport;
c) daunele sunt cauzate de ntreruperi n situaii excepionale, dac OR i furnizorul au acionat n
conformitate cu prevederile reglementrilor n vigoare pentru astfel de situaii.

Seciunea a 5-a. Despgubiri pentru daune materiale cauzate operatorului de reea de


clientul final noncasnic

49
Art. 161. (1) Clientul final noncasnic pltete despgubiri operatorului de reea pentru
daunele materiale dovedite, produse operatorului de reea (inclusiv pentru daunele produse altor
clieni finali racordai la aceeai reea), ca urmare a funcionrii necorespunzatoare a
echipamentelor sau a instalaiilor proprii ori a manevrelor executate de personalul propriu.
(2) n cazul n care contractul de reea este ncheiat de furnizor, despgubirile de la alin (1) sunt
achitate de client final prin intermediul furnizorului, iar recuperarea acestora de ctre partea
prejudiciat se face n condiiile prevzute n contractele de reea/furnizare ale prii prejudiciate.
Art. 162. Clientul final noncasnic care exploateaz o reea electric de distribuie pltete
despgubiri pentru daunele materiale dovedite produse clienilor finali alimentai din reeaua sa, ca
urmare a funcionrii necorespunzatoare a echipamentelor/instalaiilor proprii sau a aciunilor
ntreprinse de personalul propriu, n termenele i cuantumurile convenite n contractul ncheiat cu
acetia.
Art. 163. (1) Despgubirea datorat operatorului de reea de ctre clientul final noncasnic
pentru daunele materiale dovedite, produse operatorului de reea, nu va depi, n limita
prejudiciului suferit de operatorul de reea, contravaloarea energiei electrice consumate de clientul
final n cursul a dou zile medii.
(2) Despgubirea datorat operatorului de reea de ctre clientul final noncasnic, pentru daunele
produse altui client final racordat la aceeai reea, nu va depi, n limita prejudiciului suferit de
clientul final pgubit, contravaloarea energiei electrice consumate de acel client final n cursul a
dou zile medii.
(3) Despgubirea datorat de ctre clientul final care exploateaz o reea electric de distribuie
pentru daune materiale aduse fiecrui client final racordat la instalaiile sale, nu va depi, n limita
prejudiciului suferit de fiecare client final, contravaloarea energiei electrice consumate de clientul
final respectiv n cursul a dou zile medii. Aceast valoare se calculeaz considernd consumul
mediu zilnic determinat pe baza ultimelor dou citiri consecutive i preul stabilit prin contractul
de furnizare pentru locul de consum respectiv, valabil la data la care a avut loc prejudiciul.
(4) n cazul daunelor provocate cu rea voin sau datorate unor erori n exploatarea reelelor sau
instalaiilor clientului final, nu se mai aplic limitrile despgubirilor prevzute n prezentul
articol.
(5) Despgubirea prevzut la alin (1) se pltete la cererea operatorului de reea adresat
clientului final necasnic i spre tiin furnizorului, dac n urma investigaiei efectuate de ctre
cele trei pri se constat existena prejudiciului i a culpei clientului final.

Seciunea 6. Sesizarea i analiza reclamaiei referitoare la continuitatea n alimentare sau


calitatea tensiunii

Art. 164. (1) n situaia nregistrrii unei abateri fa de valorile prevzute n contract a
indicatorilor de performan privind continuitatea n alimentare sau calitatea tensiunii, cu sau fr
daune materiale, partea reclamant, transmite n termen de maxim 5 zile lucrtoare o cerere de
analiz/despgubire direct prii considerate a fi produs prejudiciul sau, dup caz, furnizorului,
cerere pe care acesta din urm o transmite prii considerate a fi produs prejudiciul.
(2) Cererea va fi nsoit de documente justificative din care s rezulte cele reclamate, inclusiv o
estimare a prejudiciului provocat si, n cazul clienilor finali noncasnici, modul n care a acionat
personalul propriu pentru limitarea incidentului reclamat.
Art. 165. (1) n cazul n care este necesar analiza la faa locului partea reclamat este
obligat s efectueze mpreun cu partea vtmat i cu furnizorul analiza la faa locului a
incidentului reclamat, n cel mult 10 zile lucrtoare de la primirea cererii de analiz/despgubire.

50
(2) Fiecare parte (furnizor, operator de reea, client final) va pune la dispoziie celorlalte pri
gratuit toate datele legate de incident care sunt necesare pentru analiza incidentului.
Art. 166. Operatorii de reea vor elabora i vor supune avizrii de ctre ANRE o procedur
privind soluionarea reclamaiilor referitoare la investigarea i soluionarea solicitrilor de
despgubiri referitoare la continuitatea n alimentare sau calitatea tensiunii. Procedura va cuprinde
cel puin urmtoarele aspecte: modul cum se realizeaz analiza tuturor acestor reclamaii, stabilirea
condiiilor de acordare a despgubirilor, obligaiile fiecrei pri implicate, modul de determinare
i de acordare a despgubirilor.
Art. 167. n cazul n care partea vtmat nu este de acord cu modul de soluionare a
cererii de despgubire, aceasta poate apela la calea medierii sau se poate adresa instanei
judectoreti.
Art. 168. (1) Pentru intrarea n vigoare a noului sistem de contractare a serviciilor de reea
prevzut la Art. 15. n termen de 6 luni de la data intrrii n vigoare a prezentului regulament,
ANRE aprob Ordinul de aprobare a noului sistem de contractare a serviciilor prestate de
operatorii de distribuie i de OTS, care va cuprinde cel puin urmtoarele documente: contractul
cadru de reea pentru locurile de consum racordate la o reea de distribuie a energiei electrice,
contractul cadru de reea pentru locurile de consum racordate la reeaua de transport a energiei
electrice Contractul cadru de acces al reelei de distribuie la RET, tarifele aplicate de operatorii
de distribuie, tarifele aplicate de OTS, de utilizare a reelei electrice de interes public, tariful de
acces al reelei de distribuie la reeaua de transport.
(2) ANRE va emite reglementrile care decurg din prevederile prezentului regulament, altele dect
cele de la alin. (1) n termen de 12 luni de la data intrrii n vigoare a acestuia.

Abrevieri i definiii

(1) Abrevierile utilizate n cadrul prezentului regulament au urmtoarele semnificaii:


ANRE Autoritatea Naional de Reglementare n Domeniul Energiei;
FUI - Furnizor de ultim instan;
OR - operator de reea;
OTS operator de transport i de sistem;
RET Reeaua electric de transport;
SEN Sistemul energetic naional.
(2) Termenii utilizai n prezentul regulament au nelesul din Legea energiei electrice i gazelor
naturale nr. 123/2012. Suplimentar se definesc urmtorii termeni:
1. amonte, aval - noiuni asociate sensului de parcurgere a instalaiilor dinspre instalaiile
operatorului de reea spre instalaiile utilizatorului;
2. aviz tehnic de racordare - aviz scris valabil numai pentru un anumit amplasament, care se
emite de ctre operatorul de reea, la cererea unui utilizator, asupra posibilitilor i
condiiilor tehnico-economice de racordare la reeaua electric a locului de producere i/ sau
de consum respectiv, pentru satisfacerea cerinelor utilizatorului precizate n cerere;
3. certificat de racordare document emis de ctre operatorul de reea n vederea punerii sub
tensiune a instalaiilor electrice de la locul de producere i/sau de consum i a utilizrii
reelei, care certific ndeplinirea condiiilor prevzute n avizul tehnic de racordare valabil;
4. client final noncasnic clientul final care cumpr energie electric pentru uzul propriu,
altul dect cel casnic; n aceast categorie intr i productori, furnizori sau operatori de reea
care cumpr energie electric pentru consumul propriu;

51
5. client final subracordat client final al crui loc de consum este racordat la instalaia de
utilizare a altui client final, denumit n prezentul Regulament client final principal;
6. contract de reea contract pentru prestarea serviciul de distribuie a energiei electrice, sau
contract pentru prestarea serviciului de transport;
7. convenie de exploatare - act juridic ncheiat ntre operatorul de reea i un utilizator, prin
care se precizeaz aspecte legate de delimitarea instalatiilor, realizarea conducerii operative
prin dispecer, condiiile de exploatare i ntreinere reciproc a instalaiilor, reglajul
proteciilor, executarea manevrelor, intervenii n caz de incidente etc.;
8. grup de msurare (a energiei electrice) - ansamblul format din contor i transformatoarele
de msurare aferente acestuia, precum i toate elementele intermediare care constituie
circuitele de msurare a energiei electrice, inclusiv elementele de securizare;
9. indicator de performan expresia cantitativ a gradului n care este satisfcut o anumit
necesitate a clientului final referitoare la calitatea serviciului prestat;
10. indicator de performan individual indicator de performan care se refer la o
component a calitii serviciului, ca valoare individual, nregistrat la nivelul unui anumit
loc de consum;
11. indicator de performan garantat indicator de performan individual, pentru care
reglementrile impun un nivel care corespunde cu necesitile de baz ale clienilor finali i care
trebuie s fie respectat pentru fiecare caz n parte, denumit nivelul garantat. Clienii pentru
care nivelul garantat nu este realizat, sunt ndreptii s primeasc compensaii de la
prestatorul serviciului;
12. indicator de performan general indicator de performan care se refer la o component
a calitii serviciului, ca valoare general, la nivelul tuturor clienilor sau al unei anumite
categorii a acestora;
13. instalaie de racordare - instalaie electric realizat ntre punctul de racordare la reeaua
electric de interes public i punctul de delimitare dintre instalaiile operatorului de reea i
instalaiile utilizatorului. Instalaia de racordare cuprinde i grupul de msurare a energiei
electrice, inclusiv n cazurile de excepie cnd punctul de msurare este diferit de punctul de
delimitare;
14. instalaie de utilizare - instalaie electric a utilizatorului, n aval de punctul/punctele de
delimitare; n cazul mai multor puncte de delimitare se consider o singur instalaie de
utilizare numai dac instalaiile din aval aferente fiecrui punct de delimitare sunt legate
electric ntre ele prin reele ale utilizatorului. Prin excepie, sursele de iluminat public sau alte
sarcini distribuite, de acelai tip i ale aceluiai utilizator, racordate la un circuit de joas
tensiune din postul de transformare sau dintr-o cutie de distribuie, se pot considera o singur
instalaie de utilizare.
15. loc de consum - incinta sau zona n care se consum, printr-o singur instalaie de utilizare,
energie electric furnizat prin una sau mai multe instalaii de racordare. n prezentul
regulament sunt considerate locuri de consum inclusiv locurile n care se produce energie
electric, pentru energia electric preluat din reeaua public.
16. nenelegeri precontractuale nenelegeri aprute ntre furnizor/operator de reea i clientul
final la ncheierea contractului de furnizare/reea;
17. operator de reea - dup caz, operatorul de transport i de sistem sau un operator de
distribuie;
18. parte responsabil cu echilibrarea titular de licen care a fost nregistrat de OTS ca Parte
responsabil cu echilibrarea n conformitate cu prevederile Codului comercial al pieei angro,
aprobat prin ordinul preedintelui ANRE nr.25/2004;

52
19. punct de msurare - locul de racordare a transformatoarelor de msurare sau la care este
conectat aparatura i ansamblul instalaiilor care servesc la msurarea puterii i energiei
electrice tranzacionate;
20. putere aprobat - putere activ (aparent) maxim simultan pe care utilizatorul o poate
absorbi sau evacua prin instalaia de racordare la reeaua electric pentru care se emite avizul
tehnic de racordare; se consemneaz n avizul tehnic de racordare i este luat in considerare
la dimensionarea instalaiei de racordare a utilizatorului respectiv;
21. zi lucrtoare zilele calendaristice, cu excepia smbetelor, duminicilor i srbtorilor legale
romneti.

53