2017529 AdministraciondeEmpresas:EtapadeInterpretaciondelCoachingOntologico

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Etapa de Interpretacion del Coaching Ontologico

La interpretacin es la segunda etapa del proceso de coaching. Lo que se busca en
ella es desplazarse del quiebre declarado hacia una mejor comprensin
(interpretacin) de la estructura de coherencia que caracteriza al coachado y que
hace, primero, que la situacin apuntada sea un quiebre para l y, segundo, que no
est en condiciones de resolverla por si solo.

Algunas preguntas a hacerse son la siguiente: qu le impide al coachado observar

lo que le permitira hacerse cargo de la situacin? que le impide actuar? En otras
palabras, que lo bloquea? Para responder a estas preguntas es necesario remitirse a
los tres dominios primarios de la estructura del observador: corporalidad,
emocionalidad y lenguaje.

Al nivel de la corporalidad, podemos sealar que la manera como una persona se

para en el mundo, la forma como ella se desplaza y mueve en l, sus posturas,
gestos y movimientos, condicionan tanto la manera como observa el mundo, como
sus posibilidades de accin en l.

La corporalidad es una dimensin crucial de la prctica del coaching Sin embargo,

las mayores trabas con las que se encuentran las personas para resolver algunos de
sus quiebres ms importantes son las emociones y los juicios. Estos son los
materiales ms importantes del trabajo del coach porque constituyen el ncleo del
alma humana.

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Somos de la manera particular que somos, por la emocionalidad que nos es propia y
por los juicios que hacemos en determinados dominios. Entre los dominios
importantes destacan los siguientes. En primer lugar, los juicios que hacemos con
respecto a nosotros mismos. reas criticas, por ejemplo, son la autoconfianza, la
dignidad personal y el amor a si mismo. Muchos de los quiebres que enfrentamos en
la vida suelen llevarnos a esas reas

En segundo lugar, tenemos los juicios sobre el mundo, las posibilidades y amenazas
que consideramos que ste encierra. Una pregunta importante que siempre debe
hacerse el coach es qu es aquello que al coachado le importa en el mundo en el
que vive. Cuales son sus inquietudes ms importantes? Cmo se sita a si mismo en
ese mundo? Qu lugar o posicin ocupa? Nuestros mundos no slo estn poblados de
objetos, tambin estn habitados por personas. Es importante procurar conocer los
juicios que tenemos sobre los dems. Por ejemplo, quienes consideramos como
posibilidad? Quines consideramos como amenaza? En quienes confiamos? En
quienes desconfiamos? Cmo separamos a unas personas de otras?, etc.

En tercer lugar, tenemos los juicios sobre la estructura de la temporalidad, la

trada de pasado, presente y futuro. Nuevamente, aqu son muchas las preguntas
que podemos hacernos. Por ejemplo, cuales son los juicios principales con respecto
a nuestro pasado? Lo juzgamos positiva o negativamente? Cuales son las
experiencias del pasado que juzgamos ms importantes en nuestras vidas? por qu?
cuales son las conversaciones que arrastramos del pasado que todava no hemos
podido cerrar? Qu nos ha impedido hacerlo? Preguntas equivalentes podemos
hacer con respecto al presente y al futuro. Todas ellas ayudan a comprender
nuestra manera de ser.

Es tarea de coach identificar estos juicios y emociones que conforman los lmites
del alma humana, mostrar los efectos que ellos ejercen en nuestras vidas y trabajar
para sustituirlos por otros desde los cuales se expandan nuestras posibilidades.

La experiencia del coaching nos obliga a visitar el espacio de nuestra nada, del no
ser que somos. Nos coloca al borde de lo que suele presentrsenos como un
precipicio, como el peligro de la desintegracin, donde cuerpo, emocionalidad y
lenguaje, no nos dan, como si quedaran cortos. Pero lo que el coaching nos
Secciones muestra es que esa experiencia de la nada es un espejismo, una ilusin perversa tras
la cual se esconden las inmensas posibilidades de ser y que descubrimos al cruzar la
Administracion
frontera. En efecto, al transitar en ese espacio de la nada dejamos parte del ser
Administracion de Personal
que somos, hay una parte del ser que somos que se sacrifica, pero se sacrifica en
Administracin del Capital de Trabajo pos de la creacin.
Administracion Financiera

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Administracion Publica
Administracin y Procesos de RRHH Tras la bsqueda de emociones y juicios maestros
Analisis del Discurso
Hemos destacado reiteradamente la importancia de las emociones y los juicios en
Anlisis e Interpretacin de los Estados Financieros
la prctica de coaching. Es necesario reconocer, sin embargo, que no toda emocin
Auditoria
ni todo juicio tienen la misma relevancia. Hay emociones y juicios asociados a
Benchmarking
cualquier situacin, los hay de diferente intensidad y gravitacin, los hay ms
Claves del Planeamiento y Control distantes y ms cercanos a la forma particular de ser de una persona. Por lo tanto,
Coaching Ontologico creemos importante introducir una distincin que nos permita hacernos cargo de
Comercializacion Internacional esta diferencia. Hablaremos, por un lado, de las emociones y juicios maestros de
Como Incrementar la Productividad de los Recursos una persona. Por ellos entendemos aquellas emociones y juicios que definen su
Humanos particular forma de ser y que se encuentra en la base de mltiples otras emociones
Comportamiento Organizacional y otros juicios. De alguna forma, ellos sustentan la existencia global de un
Conflictos Societarios individuo. Aquellas emociones y aquellos juicios que resultan de los primeros, que
Conocimiento estn ms directamente asociados a circunstancias coyunturales y que son, por lo
CONTROL DE CALIDAD TOTAL EN EL RECURSO HUMANO tanto, ms especficos y temporales los llamaremos emociones y juicios
secundarios.
Control de Gestion
Cultura Organizacional
El coach debe procurar desplazarse del quiebre declarado y de las emociones y
Descentralizacion
juicios secundarios que suelen acompaarlo a un nivel de mayor profundidad en el
Descripcion y analisis de cargos que comienzan a reconocerse las emociones y juicios maestros. Una vez alcanzados
Determinantes de la Estructura Organizacional estas emociones y estos juicios maestros el coach comienza a sentir que cuenta con
Direccion de Empresas las piezas claves de la estructura de coherencia del coachado.
Direccion Estratgica
Diseo del Sistema Productivo El papel de la intuicin en el proceso de coaching
El Desarrollo Sustentabler en las Organizaciones
El camino del coaching hace uso de varios procedimientos y tcnicas.
El Empresario
El Sistema de Produccion
Qu es la intuicin? Hablamos de intuicin cuando creemos saber algo sin saber por
Empresa de Servicios
qu lo sabemos y de donde viene ese conocimiento. La intuicin existe
Entorno de la Empresa precisamente porque sabemos ms de lo que creemos saber, aunque no sepamos de
Estrategia donde lo sabemos. Nuestra conciencia no es el nico lugar donde almacenamos
Etica y Moral conocimiento. Nuestras experiencias van dejando rastros. El conjunto de nuestras
Evaluacion del desempeo Humano experiencias que provienen de nuestras relaciones con otros hace de reserva de un
Formulacion y Evaluacion de Proyectos extenso conocimiento intuitivo y ellas son de gran valor para generar hiptesis,
Gerencia sugerir caminos a seguir y otros caminos que evitar.
Gestion de Inventarios
Una vez que echamos mano a la intuicin para producir hiptesis, es prudente
Gestion de Recursos Humanos
intentar corroborarlas. El proceso de corroboracin en el coaching suele ser
Gestion Gerencial
indirecto. Es necesario distinguir entre las preguntas que el coach se formula a s
Introduccin a las Finanzas mismo para guiar la conversacin de coaching y las preguntas que ste le formula

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Introduccin al desarrollo sustentable al coachado. No siempre se corresponden y muy a menudo no deben hacerlo. El
ISO90012000 coaching no es sobre explicaciones. Las explicaciones muchas veces matan el
Kepner y Tregoe. El Directivo Racional coaching. Lo que el coach debe hacer es mostrarle al coachado lo que acontece
con l, las consecuencias de sus acciones.
La Empresa
La Responsabilidad Social De La Funcin Financiera Ante
La Contabilidad Creativa El ciclo de la reflexin en la accin
Liderazgo
El coaching ontolgico es un arte, no una ciencia que se rija por leyes estrictas o
Marketing
una tecnologa que podamos aplicar mecnicamente. El que sea un arte no
Marketing Estrategico
desconoce que el coaching ontolgico se apoya en bases tericas slidas. Pero no
Marketing Estratgico Internacional basta con conocerlas adecuadamente para transformarse en un buen coach.
Marketing Turstico
Motivacion Las bases tericas y el conjunto de competencias que surgen de ellas abren un
Objetivos de la Empresa camino para ensear esta disciplina y formar coaches que, de otra manera, no se
Perspectivas tericas sobre Desarrollo Sustentable formaran, pero ser siempre necesario advertir la importancia de aspectos
Planeacin Financiera Empresarial relacionados con la intuicin, con la edad y las experiencias de vida del coach, con
su estructura de carcter (coherencia?) y forma de ser, con la prctica recurrente
Polticas de Desarrollo Sustentable
en el ejercicio del coaching, etc. Todos estos factores influyen en el adecuado
Productos Financieros Derivados
desempeo del coach.
Que es un Mercado Emergente Ashoka Mody
Reclutamiento de Personal Otro aspecto tambin gravitante en su desempeo es el haberse sometido l mismo
Recursos Humanos a la experiencia de coaching y haber estado en ms de una oportunidad en el lugar
Reingenieria del coachado. De all que normalmente insistamos que uno de los requisitos de un
Seguridad e Higiene programa de aprendizaje de coaching ontolgico incluye el que aprendiz se abra a
Seguridad e Higiene Industrial la experiencia y, para ello, visite el espacio de su propia nada.
Sistema de Gestion de Calidad
Dentro de las competencias destaca todo un territorio que se refiere a la reflexin
Sistema Financiero Mexicano
en la accin. El coach va permanentemente evaluando cada uno de los pasos que
Tablero de Control
ejecuta y, de acuerdo a la evaluacin que haga, disea las acciones sucesivas que
Teoria de Decision
emprender. Este proceso lo hemos llamado el proceso de reflexin en la accin.
La nocin de reflexin en la accin la hemos tomado de la propuesta realizada por
Donald Schn. Segn su planteamiento, todo practicante, todo profesional, requiere
desarrollar competencias para reflexionar constantemente desde y sobre su propia
prctica. Debe ser capaz de identificar tanto lo que funciona como lo que no
funciona y lo que requiere ser modificado tanto en su desempeo y el cmo en el
desempeo de otros que tienen una prctica similar. Preguntas como las siguientes
son expresin de la reflexin en la accin. Qu hice que produjo esa reaccin
positiva en el coachado? Qu dije que pareciera haberlo cerrado en la
conversacin? Qu recurso me hizo falta en el momento aquel donde sucedi tal o
cual cosas? Qu podra hacer ahora que aconteci x? cmo puedo hacerme
cargo del problema que se acaba de producir?, etc. Estas son preguntas que el

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coach requiere hacerse constantemente. Muchas de ellas son preguntas que

emergern de manera casi espontneas durante el proceso. Ello no impide que
podamos aprender a hacerlo mejor.

De all, por ejemplo, la necesidad de acostumbrarnos a llenar una bitcora de

registro y evaluacin, cada vez que completamos una interaccin de coaching. El
ciclo de la reflexin en la accin comprende tres momentos diferentes que se
suceden en el tiempo. Se puede empezar por cualquiera de ellos. Estos momentos
son los del diseo, la ejecucin y la evaluacin. Mucho del virtuosismo del coach
reside en su competencia para realizar el ciclo con efectividad y, por lo tanto, para
disear, ejecutar, evaluar y redisear en el momento, sobre la marcha, mientras el
proceso est desplegndose.

Una de las preguntas siempre presente en el ciclo de la reflexin en la accin es la

que evala las competencias que tenemos como coach para responder al desafo
particular que nos plantea el coachado. El coach no debe olvidar nunca su
responsabilidad de hacerse cargo del coachado. El coaching no es un juego trivial.
Si evaluamos que un determinado quiebre excede nuestras competencias, el coach
tiene la obligacin de detener el coaching y advertirle al coachado que no se siente
plenamente capacitado para servirlo.

Saber detener a tiempo una interaccin de coaching, aunque representa el

reconocimiento de algunas incompetencias, manifiesta sin embargo una
competencia importante: el coach est consciente y atento a sus propias
limitaciones.

La danza de la indagacin o el arte de hacer preguntas

La herramienta principal en la etapa de la interpretacin es la indagacin. A travs

de la indagacin hablamos para escuchar. Su disposicin bsica es la apertura hacia
el otro. Un coach ontolgico requiere ser altamente competente en el escuchar.
Quin no se sabe escuchar difcilmente podr hacer coaching.

Anteriormente nos referamos a los dominios en los que solemos encontrar las
emociones y los juicios maestros de las personas. Hablbamos de los dominios del si
mismo, del mundo y los dems, y de la estructura de la temporalidad. Ello
representa un primer mapa de ruta para este proceso de indagacin.

Entre estas emocionalidades, cabe destacar algunas negativas como el miedo, la

rabia, el resentimiento y la tristeza. Estas emociones que se constituyen en
obstculos para un adecuado fluir de la vida y que conforman las fronteras de

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nuestra forma de ser, suelen ser negativas.

Escuchamos de acuerdo a como somos, de acuerdo a las experiencias que hemos

tenido en la vida. Nuestras heridas son uno de nuestros ms preciados activos
cuando se trata de hacer coaching. No se hace coaching desde la perfeccin. Se
hace coaching desde nuestras heridas.

Indagamos haciendo preguntas. Una pregunta es una peticin donde lo que se pide
es informacin. La pregunta tiene, por lo tanto, todos los elementos que conocemos
de una peticin.

Al inicio se trata de preguntar para entender el quiebre. Aqu, no lo olvidemos,

tenemos que tener siempre en mente que nuestras preguntas deben estar dirigidas
en dos direcciones diferentes: la informacin de los hechos (situaciones y
experiencias) y la informacin de los juicios que el coachado tiene sobre los
primeros y que lo constituyen como quiebre.

Una vez que el quiebre ha sido identificado. Lo que ahora le interesa al coach es la
construccin del rompecabezas, el avanzar hacia su interpretacin de la estructura
de coherencia del coachado que lo lleva a tener el quiebre que declara. Se busca
alcanzar cada vez una capa ms profunda dentro de una misma temtica y seguir,
por asociacin, la cadena de emociones y juicios que nos conducirn a detectar
aquellos que son maestros y de los cuales cuelga precisamente el quiebre. El coach
experimentado sabe que el rompecabezas que busca construir no tiene un nmero
finito de piezas y que no se completar jams.

Las preguntas cumplen mltiples funciones en el proceso de coaching y no slo la

de recabar informacin de parte del coachado. Y es importante tener esto en
cuenta. Muchas veces preguntamos, no tanto para tener informacin adicional, sino
para corroborar algunas de nuestras interpretaciones. Las preguntas sirven como
herramientas para disolver nuestro trasfondo de obviedad o lo que consideramos de
sentido comn.

El cierre de la etapa de la interpretacin

La etapa de la interpretacin se cierra cuando el coach juzga que ha logrado

construir los elementos bsicos de la estructura de coherencia que conforma el
observador del coachado y que ya est en condiciones de intervenir en ella. A partir
de ello, el coach siente que entiende la modalidad particular de ser que define a su
interlocutor. El nfasis principal de esta etapa ha estado puesto en la
reconstruccin del ser. A su trmino, el coach podra decirle al coachado, Esta es

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tu manera de ser. Por esto tienes este quiebre. Y por esto mismo no puedes hacerte
cargo de l. Mientras sigas as, ser difcil que puedas resolverlo.

La etapa de la interpretacin se funda en la primera parte del segundo principio de

la ontologa del lenguaje, aquel que dice: Actuamos de acuerdo a cmo somos.

Cundo se llega a ese punto? Cmo se sabe que efectivamente se lleg a l? Estas
son preguntas que se nos hacen frecuentemente. Es muy difcil dar una respuesta
precisa. Se llega a ese punto cuando el coach se considera satisfecho con lo que ha
logrado construir. Es el juicio del coach el que determina que la etapa de la
interpretacin se ha completado.

Durante esta etapa, la forma particular de ser del coach se ha replegado y su

actividad no ha impedido que quin ocupe todo el escenario sea el coachado. Ello
ha acontecido, en buena medida, porque el actuar del coach ha sido
fundamentalmente indagativo. En su hablar l no ha tomado posiciones, sino que ha
permitido el despliegue extenso del ser del coachado.

El cierre de esta etapa debe asegurar el cumplimiento de la regla de oro del

coaching ontolgico: el coachado debe validar la interpretacin construida por el
coach. Si el coach concluye con una interpretacin que el coachado no valida, sta
sirve de muy poco. No debemos olvidar nunca que el coach es un facilitador. Quin
lleva el principal timn del proceso no es l, a final de cuentas es el coachado.

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