Nombre: Andrea Quichimbo

Curso: Segundo Semestre Ciencias Economicas

Empresas del mundo

Microsoft Corp: Es una empresa multinacional de origen estadounidense, fundada el 4

de abril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen. Dedicada al sector del software y

el hardware, tiene su sede en Redmond, Washington, Estados Unidos. Microsoft

desarrolla, fabrica, licencia y produce software y equipos electrnicos, siendo sus

productos ms usados el sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office,

los cuales tienen una importante posicin entre las computadoras personales.
Compromiso Microsoft

Misin

La accesibilidad permite que cualquiera pueda ver, or y utilizar un ordenador, adems

de permitir la personalizacin del entorno informtico de acuerdo con las preferencias,
necesidades y habilidades de cada uno. Para muchas personas, la accesibilidad es lo
que hace posible que puedan utilizar un ordenador.

Nuestra misin en Microsoft consiste en hacer que tanto las personas como las
empresas de todo el mundo puedan desarrollar todo su potencial. Consideramos que
la declaracin de esta misin es una promesa hacia nuestros clientes. Para llevar a
cabo nuestra misin nos esforzamos por crear una tecnologa accesible para todos
-sea cual sea su edad o condicin. Microsoft es lder en el sector en cuanto a
innovacin en accesibilidad y en la construccin de productos cada vez ms seguros y
fciles de usar.

Estrategia: La accesibilidad es una prctica empresarial que forma parte de los

esfuerzos de Microsoft por llevar a cabo una confianza centrada en la integridad y
responsabilidad en nuestras prcticas de negocio. En Microsoft reconocemos que la
confianza en la tecnologa informtica est directamente relacionada con confianza en
el sector de la tecnologa.

Microsoft de un enfoque estratgico a la accesibilidad, centrndose en la integracin

de la accesibilidad durante la planificacin, investigacin y desarrollo de productos y
en sus pruebas. Promovemos activamente este enfoque integrador como una buena
prctica dentro de la industria.
El enfoque estratgico de Microsoft con respecto a la accesibilidad se basa en:

Continuar nuestro compromiso y liderazgo en investigacin sobre accesibilidad,

concienciacin e innovacin.

Hacer que los ordenadores sean ms fciles de ver, or y usar mediante la

creacin de caractersticas de accesibilidad en los productos Microsoft.

Garantizar a los fabricantes de tecnologa accesible (AT) que Windows es la

mejor plataforma para la innovacin en accesibilidad.

Y, establecer slidas relaciones de colaboracin con agencias y organizaciones

gubernamentales que defiendan los intereses de las personas con
discapacidad.

Progreso: El compromiso de Microsoft con el desarrollo de soluciones de

accesibilidad innovadoras comenz desde sus primeros aos. Al evolucionar y
convertirnos en lderes tecnolgicos, reconocemos nuestra responsabilidad de liderar
tambin la industria en lo que se refiere al mbito de la accesibilidad y hacer realidad
nuestra misin original de que todas las personas tengan un PC en su escritorio. Hoy
en da, Microsoft lidera la industria en la innovacin de accesibilidad y en la
construccin de productos que son ms seguros y fciles de usar. Nuestras
tecnologas han abierto nuevas oportunidades y aadido beneficios y valor en las
escuelas, oficinas y hogares.

Nuestros esfuerzos en accesibilidad se concentran en cuatro reas destacadas:

Accesibilidad en nuestros productos

Liderazgo y concienciacin

Innovacin

Colaboracin

Colaboracin: Microsoft colabora con un amplio grupo de organizaciones con el fin de

aumentar la concienciacin de la importancia de que la accesibilidad cumpla con las
necesidades de las personas con discapacidad.

Microsoft se esfuerza porque todo el proceso de diseo, desarrollo y fase de prueba

de sus productos y servicios sea transparente para clientes, partners y legisladores, de
forma que los consumidores puedan estar bien informados antes de tomar una
decisin. Informamos abiertamente sobre la accesibilidad de nuestros productos y
establecemos diversos dilogos para solventar cualquier cuestin sobre accesibilidad.

En concreto, colaboramos con:

Partners tecnolgicos

Gobiernos.
 Organizaciones no gubernamentales (ONGs).

Creacin de estndares y armonizacin global.

Apple: Es una empresa multinacional que crea la electrnica de consumo , ordenadores

personales ,servidores y software de ordenador, y es un distribuidor digital de contenido

multimedia. La compaa tambin tiene una cadena de tiendas minoristas conocidos

como tiendas de Apple.

Apple ha sido contundentemente criticada por su ingeniera fiscal en varios pases con el

afn de evadir impuestos. Tambin se la han criticado sus prcticas contra el medio

ambiente y la explotacin laboral que sufren los empleados de las empresas que Apple

tiene subcontratadas en Asia.8 9 En 2013, los documentos filtrados por Edward

Snowdenrevelaron que Apple colabora con la NSA y otras agencias de inteligencia en

la red de vigilancia global desde octubre de 2012.

Sector. Fuentes de la ventaja competitiva de Apple.

Para analizar las fuentes de la ventaja competitiva de Apple, hay que partir de que, a nivel

corporativo, Apple compite en el sector tecnolgico, tanto en la produccin y diseo

de software como de hardware (ordenadores, reproductores de msica, telfonos

mviles, tabletas). El tecnolgico es un sector complejo, con mucha competencia por

parte de multinacionales y con grandes barreras de entrada y salida. En este sector se

necesitan grandes cantidades de recursos monetarios y humanos, economas de escala

y posicionamiento internacional como premisa bsica para realmente estar en disposicin

de alcanzar y mantener una ventaja competitiva con la estrategia de negocios, y as

obtener una tasa de beneficios persistentemente mayor que la de la competencia. A partir

de ah, para lograr y mantener esta ventaja competitiva en el tiempo, harn falta recursos

nicos y competencias esenciales. Para alcanzar la ventaja competitiva Apple aprovecha

tanto fuentes externas como internas que derivan, en su mayora, en una ventaja

competitiva claramente basada en la diferenciacin.

Entre los factores externos de la ventaja competitiva de Apple est el saber identificar las

necesidades y oportunidades del entorno, para poder luego ofrecer de manera rpida
productos que cubran dicha potencial demanda. Esto supone un importante coste

econmico para la empresa, lo que conlleva riesgo, pero merece la pena con creces

desde el momento en que se materializa esa oportunidad potencial en un producto

pionero, ya que es algo que llevar el producto de por vida como elemento diferenciador,

y engordar el adjetivo innovador que recae sobre Apple.

Adems, Apple cuenta con un funcionamiento y estructura productiva y organizativa

flexible y colaborativa, que permita estar en disposicin actuar y adaptarse a los cambios

externos con rapidez, tanto diseando nuevos modelos como actualizando los ya

existentes.

En cuanto a las fuentes internas de la ventaja competitiva de Apple se encuentra, como

pilar fundamental, la capacidad de innovacin, creatividad y originalidad, para lo que lleva

a cabo grandes inversiones. Esta innovacin permite aprovechar la informacin externa

sobre potenciales oportunidades del mercado para ser los primeros en lanzar y renovar

productos en el mercado. Adems, Apple lleva a cabo un control exhaustivo de cada

aspecto de sus productos.

Otra fuente interna de la ventaja competitiva de Apple sera la capacidad para lograr la

calidad de sus productos, lo que la diferencia claramente de otras compaas. Organiza

los procesos para lograr calidad tanto en los materiales como en el diseo, consiguiendo

as ese toque de modernidad y exclusividad que la caracteriza. Todo esto genera

gran valor para el consumidor. Por ltimo, destaca la homogeneidad con la que acta y

crea sus productos, para que se complementen y tengan funciones, diseos y materiales

parecidos. Todo esto se logra debido a que Apple cuenta con proveedores nicos (chinos

en su mayora), que trabajan de forma mecnica con plantas propias solo para ellos y

conforme a directrices preestablecidas.

Porque son lderes:

Prestaciones: Los dispositivos de Apple ofrecen una serie de prestaciones que

no todas las marcas de la competencia pueden ofrecer. Cierto es que no todas las

aplicaciones estn plenamente adaptadas al nuevo estndar de Apple, aunque

 tambin es cierto que los principales desarrolladores de software estn realizando

importantes esfuerzos para ello (Adobe, sin ir ms lejos).

Plena integracin softwarehardware: Tema espinoso donde los haya, aunque

para m sea un hecho constatable que si ambos elementos emanan de la misma

fuente, el xito est garantizado. Un sistema operativo hecho a medida de los

productos fabricados es un extra.

Calidad: En este apartado pocas son las dudas que me asaltan a la hora de

apostar por la compaa de California. Todos y cada uno de los productos que he

probado de Apple dan sensacin de robustez, es lo que tiene cuando se combina

el metal con la ligereza. Son sencillamente excepcionales.

Estrategia de marketing: Recordemos que fue Apple la que cre tendencia en

anteponer la experiencia del usuario a las caractersticas tcnicas de los equipos

que fabrica, hecho criticado duramente por la competencia al principio,

esgrimiendo razones como lavado de cerebro (la que ms me gusta por lo

absurdo de la misma) y que a la postre todos y cada uno de los competidores de

Apple han copiado para dar salida a sus productos.

Diseo: Esta es la baza que mejor aprovecha Apple. Y el caso del iPhone es el

ms curioso. Un dispositivo con unas ventas escandalosas y que poseen millones

de usuarios en todo el mundo es capaz de desprender un halo de exclusividad

que hasta ahora ningn otro smartphone ha conseguido.

Alphabet: Es una empresa multinacional estadounidense cuya principal subsidiaria

es Google, que desarrolla productos y servicios relacionados

con Internet, software, dispositivos electrnicos y otras tecnologas. Tambin incluye a

empresas de sectores como la biotecnologa, salud, telecomunicaciones y la domtica.

Alphabet fue creada para englobar a todas las compaas que conformaban a Google,

por eso te presentamos los puntos fundamentales para conocer esta nueva estrategia.

Nueva organizacin. Cada empresa, incluida Google, tendr su propio director

operativo quienes rendirn cuentas al director operativo de Alphabet, Larry

Page.CEOs. Larry Page y el cofundador de Google, Sergey Brin, cedern el

 control de Google para tomar las riendas de Alphabet. Page ser el director

operativo y Brin ser el presidente de Alphabet.

La restructuracin de sus negocios. Google separ sus proyectos, es en donde

entra en accin Alphabet, la cual fungir como la matriz de todas esas empresas

incluyendo al buscador.

Estructura de Alphabet. La compaa se redise para dar a cada empresa ms

independencia y libertad de crecer.

Sin ningn cambio. Google ser una empresa subsidiaria y seguir siendo la

marca para todos los consumidores, ofreciendo sus productos tal cual y los

conoces.

Su objetivo. Parte del objetivo de crear Alphabet era tranquilizar a los inversionistas, ya

que Google financia proyectos descabellados, por lo cual, los accionistas se sentan un

tanto nerviosos ya que probablemente de estas investigaciones no se generen

ganancias.

Por qu elegirnos? Porque somos una compaa internacional que gestiona ms de

medio milln de vehculos de renting, situndonos en el top 4 de nuestro sector. Nuestro

principal factor diferenciador es que llevamos las principales ventajas del renting a su

mxima expresin:

Ahorro, gracias a una buena gestin del coste y eficiencia en los servicios.

Control, a travs de la gestin integral de la flota mediante herramientas de

gestin avanzadas.

Tranquilidad, como consecuencia de las amplias coberturas de los servicios, la

pro actividad en la gestin de la flota y la variedad de soluciones que ofrecemos.

Amazon: Es una compaa estadounidense de comercio electrnico y servicios

de computacin en la nube a todos los niveles con sede en la

ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Fue una de las primeras

grandes compaas en vender bienes a travs de Internet. Amazon tambin posee Alexa

Internet, a9.com, Shopbop, Kongregate, Internet Movie Database (IMDb), Zappos.com,

DPreview.com, The Washington Post y Twitch.

Debemos mantener en mente que estos principios de liderazgo de Amazon son ms unos

lineamientos generales que un plan. Es importante lograr un equilibrio entre el sentido

comn y estos principios. Por otra parte, si nos apoyamos demasiado en uno solo de

estos principios, lo ms seguro es que lo arruinemos todo. Por tal motivo, es importante

que los usemos todos a la vez.

1.- Obsesin por los clientes

2.- Asumir los resultados

3.- Inventar y simplificar

4.- Los lderes tienen la razn (casi siempre)

5.- Contratar a los mejores

6.- Insistir en los estndares ms altos

7.- Pensar en grande

8.- Una inclinacin hacia la accin

9.- Ser frugal

10.- Autocrtica

11-. Ganarse la confianza de los dems

12.- Hundirse en lo profundo

13.- Disentir y comprometerse

Facebook: Es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado

junto a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz. Originalmente era un sitio

para estudiantes de la Universidad de Harvard. Su propsito era disear un espacio en el

que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar una comunicacin fluida y

compartir contenido de forma sencilla a travs de Internet. Fue tan innovador y exitoso su

proyecto que con el tiempo se extendi hasta estar disponible para cualquier usuario de

la red.

CARACTERSTICAS DE FACEBOOK

A continuacin algunas de las caractersticas del Marketing en Facebook compartidas por

el especialista en E-business
1. Bidireccional: Al tratarse de una red social, una de las grandes ventajas de
Facebook es que la dinmica de contenidos incentiva la comunicacin entre los
usuarios, convirtiendo a los receptores en emisores y difusores de los mensajes
cuando se sienten lo suficientemente estimulados.
2. Masivo: Facebook es la red social con ms usuarios activos alrededor del mundo,
esto nos permite ubicar a una gran cantidad de personas y llegarles con mensajes
bien segmentados.
3. Instantneo: Los mensajes compartidos en Facebook llegan a una audiencia
amplsima, receptores que de forma inmediata tienen en sus manos informacin
variada y actualizada con la que generar una conversacin activa.
4. Crowd y Participativo: Facebook conecta emisores y receptores de forma
directa, estimulndolos a mover masas a travs de acciones como los likes,
compartir, descargas e incluso ventas.
5. Mvil: Si tomamos en consideracin que las redes sociales son
fundamentalmente mviles, la opcin de llegar a nuestros clientes potenciales all
donde estn abre enormes oportunidades de negocios.
6. Medible: Desarrolladores de todo el mundo se enfocan en Facebook y Twitter, ya
que son las dos redes sociales con ms usuarios activos. Debido a esto, los
responsables del marketing tienen a su disposicin gran cantidad de aplicaciones,
gratuitas y de pago, para medir los resultados y la efectividad de sus campaas.
Claramente, esta es una de las caractersticas ms relevantes del Facebook
Marketing.
7. Indexable: Los contenidos de las redes sociales, y en particular de Facebook y
Twitter, son muy bien valorados por Google, que indexa estas pginas incluso por
encima de las web o blogs oficiales de las marcas y empresas.
8. Tansmedia: Contar con una plataforma que permita compartir mensajes en todo
tipo de formato, y de manera sencilla, es otro plus que no debe pasarse por alto en
la implementacin de ninguna campaa de marketing. Textos, fotos, infografas,
audios, videos, todo es factible cuando trabajamos sobre Facebook.
9. Ecolgico: Al plantearnos estrategias de marketing digitales no slo optimizamos
recursos de la empresa, tambin contribuimos al medio ambiente, minimizando el
impacto al planeta.
10. Gratuito: Tener presencia constante las 24 horas del da, los 365 das al ao sin
costo alguno, es uno de los mayores beneficios de los que puede disfrutar una
PYME que desea promocionar sus servicios o productos. Basta el ingenio para tener
al alcance de un like a millones de usuarios.

Porque son lderes:

Tantos fracasos como xitos

Emprender nunca es fcil

Percepcin vs. Realidad

Las ideas son universales

Tu idea siempre parecer mala

Encuentra usuarios que te amen

Generar cambios, no solo negocios

 Imposible es un desafo'

Coca-Cola: Es la mayor compaa de bebidas en el mundo. A travs de 500 marcos de

bebidas con y sin gas, y del sistema de distribucin de bebidas mas grandes del mundo,

consumidores de ms de 200 pases disfrutan de casi 1.600 consumiciones al dia.

Valores de la empresa

Colaboracin

Liderazgo

Pasin

Integridad

Coca-Cola utiliz estas siete estrategias claves de diseo y de marketing que repasamos
a continuacin y que la llevaron a convertirse en una marca tan reconocible en las calles
de Shanghai como en su ciudad natal de Atlanta all por la dcada de 1920.
1. Todo comenz con una frmula nica nunca antes probada en el mercado.
2. Su logotipo utiliza una fuente atemporal.
3. Distribuye en una botella que es de su propiedad.
4. Comparte con los minoristas la responsabilidad de mantener su nivel alto como marca.
5. Mantuvo el mismo precio durante 70 aos.
6. Fue pionero en el merchandising y los diferentes tipos de publicidad impulsaron su
crecimiento y reconocimiento de marca.
7. Adopt un modelo de franquicia.

Starbucks: Es una cadena internacional de caf fundada en Washington, Estados

Unidos, Es la compaa de caf ms grande del mundo, con aproximadamente 17 800

locales en 50 pases. Starbucks vende caf elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas,

adems de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas, termos y caf en

grano. Tambin ofrece libros, CD de msica, y pelculas.

Claves del xito:

Un producto personalizado. Puede elegir entre diversas combinaciones, algo que
cualquier consumidor aprecia enormemente hacerlo a su manera. Personalizar el
producto (e incluso ponerle el nombre a tu vaso de caf para llevar) es una forma ms
de crear experiencia del cliente.

Crecer de forma rpida. Howard tom el modelo McDonalds como fuente de inspiracin,
crecimiento rpido a nivel mundial para posicionar la marca y evitar sucedneos.

Un enfoque centrado en el cliente. La filosofa de Starbucks es poner al cliente en el

centro de todo lo que hacen. Qu sencillo! y qu bien les ha ido. Se hecha en falta este
tipo de enfoques en nuestras empresas, por no hablar de la administracin pblica, en la
que muchas veces vemos un enfoque anti-cliente.

Enfoque basado en la calidad. Sus productos son de calidad y su precio alto

comparado con otros similares. Han utilizado un enfoque de alto valor aadido que
valoran mucho clientes de clase media-alta, pero que tambin invita a clientes con poco
poder adquisitivo (sobretodo adolescentes) a gastar all una buena partre de su
asignacin semanal en pasar una tarde con los amigos.

El modelo de liderazgo de Howard Schultz

Howard Schultz es un apasionado de lo que hace, cuando va a visitar una

tienda Starbucks es el primero en ponerse un delantal de barista e implicar al
equipo. Las personas entienden que no trabajan en la empresa, sino que son
parte de ella.

No todo es marketing tradicional, el valor de una marca tiene ms que ver con
cmo se sienten las personas cuando interactuan con ella.

Ser capaz de crear sinergias y colaboraciones entre todos los stakeholders,

haciendo que la lealtad y la confianza sean la base de las relaciones entre todos.

Creer en s mismo y en su visin. Cuando sus tres antiguos socios rechazaron

su propuesta de vender expresso tuvo el valor de creen en su visin y actuar con
determinacin. Es una de las caractersticas de aquellos lderes que han
conseguido grandes logros. Actuar contracorriente es muchas veces una
estrategia que da grandes beneficios.

Ser humilde y humano. Schultz piensa que un lder tiene que tratar a la gente
con empata, ponerse en sus zapatos y ser cercano a ellos: Las personas que
trabajan para Starbucks merecen todo el respeto y la dignidiad, merecen ser odos
y tratados con un alto grado de responsabilidad

Innovar. Lo que va ms all de pensar en mejorar el producto que vendes. Se

puede innovar al crear alianzas estratgicas con otros proveedores, como cuando
se ali con Square una empresa del creador de Twitter que produce pequeas
terminales del punto de venta. Innovar es ser disruptivo, hacer algo distinto, pero
no como filosofa puntual, sino como accin continua. No tener miedo a la
innovacin es algo de lo que hablar en breve.

Netflix, Inc: es una empresa comercial estadounidense de entretenimiento que

proporciona mediante tarifa plana mensual streaming (flujo) multimedia

(principalmente, pelculas y series de televisin) bajo demanda por Internet y de DVD-por-

correo, donde los DVD se envan mediante Permit Reply Mail.

Estrategias

Busca reflejar emociones

Dale preferencia a una historia local en lugar de una regional

 Que tengan villanos, las personas adoran a los villanos

Tres son multitud( y eso es malo)

Netflix lleva tiempo siguiendo una estrategia viral en redes sociales, sus perfiles de
Facebook y Twitter han estado muy activos en los das previos con vdeos para hacer
ms corta la espera manteniendo as la incertidumbre de los consumidores del servicio.
La estrategia de marketing viral es clave y empleada por muchas marcas para conseguir
un xito de difusin en redes. Adems, para su presentacin prepara un gran evento en
Madrid contando con embajadores de la marca.

Desde Foromarketing creemos que la estrategia viral aplicada en redes sociales es una
herramienta fundamental y muy recurrida por empresas para lograr un xito de
repercusin social, de hecho, el da de su lanzamiento en Espaa ha conseguido
posicionarse como trending topic mundial.

Ford Motor Company, ms conocida simplemente como Ford, es una empresa

multinacional estadounidense fabricante de automviles, Camiones y Microbuses con
base en Dearborn (Mchigan, Estados Unidos). Segn
la revista Fortune, DaimlerChrysler y Toyota Motor superaron a Ford, situndose
respectivamente como el segundo y tercer grupo de fabricantes de automviles mundial
con ms ingresos en 2004. Durante muchos aos, Ford ha sido el nmero uno global por
delante de General Motors. Ford contina siendo una de las 500 ms
grandes corporaciones por ingresos.
La Ford Motor Company tambin posee las marcas Mercury (hasta su cierre) y Lincoln.
En la actualidad, Ford tiene plantas de ensamblaje en muchos pases del mundo.
Como empresa global que somos, para nosotros es importante tener unos estndares
que permitan, por una parte juzgarnos a nosotros mismos, y por otra, que tambin nos
puedan juzgar los dems.

Estos estndares los llamamos "nuestra visin", "nuestra misin" y "nuestros valores".

Nuestra visin: convertirnos en la empresa lder de productos y soluciones de

automocin.

Nuestra misin: formamos una familia con diversidad global, con un legado orgulloso,
comprometida apasionadamente en proporcionar productos y servicios de primera
calidad.

Nuestros valores: hacemos lo correcto para nuestra gente, nuestro entorno y nuestra

sociedad, pero sobre todo para nuestros clientes.

Estrategias La empresa automovilstica Ford est apostando fuertemente por las redes

sociales, invirtiendo recursos en ello con el fin de utilizarlas como canal de lanzamiento,

promocin y venta de sus coches.

Uno de los pilares que hace que Ford tenga xito en las redes sociales es su previa

definicin de la estrategia a seguir y la anticipacin que tienen.

Por ejemplo, para el lanzamiento en Estados Unidos del nuevo Ford Fiesta, empezaron a

mover la campaa un ao antes del lanzamiento, creando una gran masa crtica de

seguidores y construyendo un movimiento y expectacin que deriv en ventas en el

momento del lanzamiento, siendo el ratio de conversin 10 veces mayor al de otros

canales tradicionales.

Otra de las estrategias que usa es ofrecer contenido interesante para compartir y darle

una gran importancia a sus seguidores en Facebook, hasta el punto de que por ejemplo

la presentacin del nuevo Ford Explorer se realiz a travs de Facebook en lugar de

hacerlo en un Saln de Motor tradicional.