Utilizarea snapchat-ului n

marketingul i publicitatea
destinat tinerilor
n ultimii 10-15 ani, vieile noastre au fost profund schimbate de
apariia calculatoarelor i ulterior, a smartphone-urilor. Accesul la internet
a schimbat modul n care interacionm unul cu cellalt, cum
interacionm cu brandurile, dar i cum ne ateptm ca acestea s
interacioneze cu noi (Mangold & Faulds, 2009). n ultima decad, reelele
sociale au devenit o parte important a mixului de marketing, fiind un mod
avantajos din punct de vedere al costurilor de a ajunge la o anumit
audien. Majoritatea eforturilor de marketing ale companiilor s-au
concentrat asupra Facebook-ului (Van den Poel, & Bogaert, 2016), acestea
fiind justificate de numrul mare de utilizatori. La nceputul anului 2017,
Facebook avea 1.94 miliarde de useri activi la nivel mondial. Cei mai muli
dintre acetia au ntre 25-34 ani, urmai de cei din categoria de vrst 45-
54 ani (Facebook, 2017). n ceea ce privete tinerii, ei se ndreapt ctre
alte platforme de social media. ntr-un studiu realizat de Google (Google,
2017) despre generaia Z, acetia consider c Facebook este nvechit,
prefernd Instagram-ul i Snapchat-ul.
Conform site-ului oficial, Snapchat este o reea social lansat n
septembrie 2011. Aceasta este disponibil excluiv pe mobil i permite
utilizatorilor s comunice prin imagini i clipuri video (denumite ,,snap-
uri) pe care ceilali utilizatori le pot vedea timp de 10 secunde sau mai
puin, ulterior nemaiputnd fi accesate nici de cel care le-a trimis, nici de
cel care le-a primit. La acestea pot aduga filtre, scris sau pot desena
peste imagine. Ei pot comunica i prin mesaje text care dispar dup
nchiderea ferestrei de chat. Aplicaia dispune i de alte opiuni, cum ar fi
cea de Story, nsemnnd postarea de coninut foto i video pe profilul
personal care dispare dup 24 ore, sau opiunea Discover, n cadrul creia
utilizatorii pot vedea ncrcrile populare are unor persoane, celebriti
sau brand-uri ce nu se afl n lista lor de prieteni.
La nivel mondial, Snapchat are peste 300 de milioane de utilizatori
activi care trimit zilnic 100 de milioane de snap-uri. (Aslam, 2017). Aceeai
surs susine c 7 din 10 utilizatori au sub 34 ani, majoritatea ncadrndu-
se n categoria de vrst 18-24 ani. Conform studiului Google (2017),
numrul adolescenilor care folosesc Snapchat l-a depit cu 4% pe al
celor care utilizeaz Facebook, fiind considerat de acetia cea mai cool
reea social, urmat de Instagram i Twitter.
iSense Solutions a realizat primul studiu despre utilizarea Snapchat-
ului n Romnia (2016). Dintre cei intervievai, 18% au auzit despre
aceasta platform. Procentul crete ns la 47% n rndul tinerilor cu
vrste cuprinse ntre 18-24 ani care tiu despre aplicaie, iar 31% dintre
acetia au un cont activ de Snapchat. 5 din 10 adolesceni (14-17ani)
susin de asemenea c dein un cont. Ce i-a determinat pe acetia s se
ndrepte ctre aplicaia n cauz sunt dorina de a comunica ntr-un mod
mai distractiv, utilizarea filtrelor, caracterul temporar al mesajelor trimise
i faptul c pot posta momente din viaa lor zilnic. Ei petrec, n medie, 25-
30 de minute pe zi n platforma de mobil.
n decursul unui an, numrul tinerilor care utilizeaz Snapchat n
Romnia a crescut cu 24% (iSense Solutions, 2016) i se nregistreaz n
continuare un numr mare de noi utilizatori lunar. innd cont de
statisticile menionate mai sus i de faptul c jumtate din cei intervievai
i-ar dori s poat comunica cu brandurile lor prefereate pe aceast reea,
Snapchat ar putea fi adugat cu succes n strategia de comunicare a
companiilor romneti adresate tinerilor. Ceea ce o face un candidat
valabil dei deine un numr mic de utilizatori n comparaie cu reele
sociale precum Facebook sau Instagram este chiar interfaa simplist a
acestuia, care nu permite multitasking-ul sau apariia concomintent a mai
multor stimuli pe ecran. Dup cum recomand Shlomo Benartzi, profesor
la UCLA i autor, n cartea sa Interfee mai inteligente (2016), platformele
trebuie s fie simple pentru a putea menine atenia consumatorilor, iar
utilizatorul trebuie supus unui efort pentru a reine informaia pe care a
vzut-o. n cazul Snapchat, efortul se concretizeaz n timpul scurt pe care
useri l au la dispoziie pentru a vedea un snap, accentuat de faptul c nu
l pot vedea a doua oar. Mai mult, studiul Snapchat-ului n Romnia a
concluzionat c tinerii aleg aceast aplicaie n detrimentul Facebook-ului
sau Instragramului pentru a posta momente din viaa lor, ceea ce nu
numai c ar permite brandurilor s dezvolte o relaie mai personal cu
consumatorii, dar i s neleag mai bine profilul fanilor si prin vizionarea
story-urilor acestora.
n Romnia, numrul brandurilor care se gsesc pe Snapchat este
aproape de zero. Dei cteva dintre acestea au avut activri pe aceast
platform, i mai puine sunt acelea care posteaz coninut constant. Un
exemplu este brandul smart, care a deschis un cont cu ocazia festivalului
Electric Castle din 2016, realiznd mai multe concursuri care presupuneau
ca utilizatorii s le trimit imagini sau clipuri video cu mainile smart
expuse n zona scenelor. Tot n luna iulie a anului 2016, acetia au
desfurat o campanie cu influenceri pe contul de Snapchat, iar de atunci
profilul a devenit inactiv.
n Statele Unite, numrul brandurilor care i-au dat seama de
potenialul platformei i l folosesc n strategia de marketing este n
cretere. Primul dintre acestea a fost Taco Bell, care avea 200.000 de
prieteni pe Snapchat n anul 2014, conform unui interviu acordat de Social
Media Lead al companiei pentru Adweek (Sloane, 2014), iar 90% dintre
acetia interacionau cu snap-urile trimise de brand, 80% vzndu-le pn
la sfrit, chiar dac puteau fi compuse din mai multe imagini i clipuri
video depind n total 4 minute. n plus, n data de 5 mai 2016, cu ocazia
unei srbtori mexicane, Taco Bell a lansat un filtru personalizat cu unul
dintre preparatele cele mai populare ale lanului de fast food. Acesta a
adus un engagement de 224 milioane de vizualizri ntr-o singur zi i a
costat 750,000$ (Stankiewicz, 2016).
Un alt brand internaional care se regsete pe Snapchat este MTV.
Postul de televiziune avea 224,000 de prieteni n 2014 (Sloane, 2014) i
posteaz coninut lunar, n special cu ocazia unor evenimente cum ar fi
MTV Music Awards. Tot ei folosesc i tehnica take over, n cadrul creia o
celebritate preia contul pe o reea social i posteaz n numele brandului.
Printre cei care au preluat contul de Snapchat al MTV se numr
concurenii emisiunii Scream, participanii realityshow-ului Are you the
one sau cntreaa Britney Spears.
n concluzie, pe baza studiilor actuale despre utilizatorii Snapchat i
prin finanarea unora mai amnunite, aplicaia ar putea fi incorporat n
strategiile de marketing i comunicare ale brandurilor romneti n mediul
online. Aceasta poate reprezenta o cale organic de a ajunge la
consumatorii din rndul generaiei tinere, care sunt expui la numeroase
reclame pe alte reele sociale, cum ar fi Facebook sau Instagram, deci mai
reticeni n interaciunea cu brandurile pe acele platforme. Astfel, ele se
pot distana de competiie prin formarea unei imagini cool cu ajutorul
aplicaiei, ceea ce s-ar putea concretiza ntr-un brand awareness mai mare
i posibile creteri ale vnzrilor cu o investiie minim.
Bibliografie
1. Aslam, S. (2017, ianuarie 22). Snapchat by the Numbers: Stats, Demographics
& Fun Facts. Preluat pe mai 15, 2017, de pe Omnicore:
https://www.omnicoreagency.com/snapchat-statistics/
2. Ballings, M., Van den Poel, D., & Bogaert, M. (2016). Social media optimization:
Identifying an
optimal strategy for increasing network size on Facebook. Omega, 59,
pp.15-25
3. Benartzi, S. (2016). Interfee mai inteligente. Modaliti surprinztoare de a
influena i perfeciona comportamentul din mediul online. Publica:Bucureti
4. Facebook. (2017, Martie 31). Stats. Preluat pe mai 14, 2017, de pe Facebook
Newsroom: https://newsroom.fb.com/company-info/
5. Google. (2017, Martie). It's lit- a guide to what teens think is cool. Preluat pe
mai 15, 2017, de pe Google: https://storage.googleapis.com/think/docs/its-
lit.pdf
6. iSense Solutions. (2016, octombrie 4). Studiu in premiera: cine sunt utilizatorii
Snapchat in Romania. Preluat pe mai 14, 2017, de pe iSense Solutions:
http://www.isensesolutions.ro/studiu-in-premiera-cine-sunt-utilizatorii-
snapchat-in-romania/
7. Sloane, G. (2014, august 22). Snapchats Crazy Engaged Users Cant Resist a
Message From Taco Bell. Retrieved mai 16, 2017, from Adweek:
http://www.adweek.com/digital/snapchats-crazy-engaged-users-cant-resist-
message-taco-bell-159677/
8. Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of
the promotion
mix. Business horizons, 52(4), pp.357-365
9. Stankiewicz, M. (2016, mai 13). Measuring Snapchat ROI: Taco Bells Record-
Breaking Snapchat Filter. Retrieved mai 16, 2017, from Belle
Communications: http://www.thinkbelle.com/2016/05/13/measuring-
snapchat-roi-taco-bells-record-breaking-snapchat-filter/
10.Uta, I. (2016, octombrie 11). Snapchat in Romania 2016- Studiu. Preluat pe
mai 15, 2017, de pe Un filolog in social media:
https://unfilolog.wordpress.com/2016/10/11/snapchat-in-romania-2016-
studiu/