Turning buzz into gold

How pioneers create value from social media

n a doua jumtate a secolului al XX-lea, cretinismul i islamul au ajuns sa aiba un miliard de

adepi. Doar dou state naionale au nclcat aceast barier: China i India.Facebook va fi
urmatoarea comunitate care va atinge punctul de un miliard.In 2012 Facebook inregistra 900 de
milioane de utilizatori activi.

Social media este mare, i este ntr-o cretere mai rapida dect orice alt tehnologie.Radioul a
avut nevoie de 50 de ani ca sa atinga pragul de 50 de milioane de utilizatori.Facebook si Twitter
au avut nevoie doar de 1 an de zile pentru a atinge acest prag.

In fiecare zi,utilizatorii retelelor stau aproximativ 10 miliarde de minute pe Facebook,vizioneaza

4 miliarde de videoclipuri pe Youtube si trimit 340 de milioane de tweet-uri.

Potentialul comercial al social media a fost demonstrat de mai multe ori.Spre exemplu utilizarea
mediilor sociale a contribuit la creterea vnzrilor cu 16% si la mbuntirea eficienei
campaniilor de comunicare cu pn la 80%.

Social media is more than meets the eye

La prima vedere putem spune ca social media este ceva banal si distractiv.Dar la o cercetare mai
atenta putem vedea ca social media este ceva mult mai amplu decat noi putem percepe.

n mod specific, noi credem c social media este mai mult dect Facebook, mai mult dect un
fenomen de bunuri de consum, mai mult dect o masinarie de marketing, i mai mult dect un
spatiu pentru a posta tiri proaste.

More than Facebook

Fara indoiala,Facebook este cel mai popular si mai important reper atunci cand vine vorba de
social media. Cu toate acestea, este doar cine de top ntr-un habitat bogat i divers.

n timp ce marea majoritate a utilizatorilor se concentreaz n continuare pe comunicarea cu

prietenii, mprtirea media i divertisment,altii cauta melodia preferata sau se conecteaza
pentru a juca jocuri in retea.
More than a consumer goods phenomenon
Media social este considerat pe scar larg dominatoarea mrfurilor de consum de
marc.Companii precum Coca-Cola, Starbucks,Converse, Red Bull, McDonald's i Victorias
Secret se afla in top 10 cele mai cautate pagini in social media.

More than a marketing vehicle

Nu cu mult timp n urm, social media a fost perceput i promovat, n principal ca fiind un
canal de comunicare.

Dou treimi din toi utilizatorii de internet din Europa i din SUA sunt, de asemenea, utilizatori ai
reelelor sociale.

More than a breeding ground for bad news

Evident, companiile au mult de ctigat folosind mediile sociale din ntreaga industrie. Cu toate
acestea, muli se tem de explorarea universului social media, ca nu cumva sa creeze o platform
care ar putea genera i amplifica discuii negative ce vor afecta compania.

Aceti sceptici vd media social n primul rnd ca un mecanism ce produce i amplific tirile
ce pot dauna companiei.Unele companii au reusit sa transforme lucrurile negative in ceva pozitiv
si creativ .

Cu toate acestea, companiile sunt bine sftuite s nu ignore buzz-ul negativ deoarece pe termen
lung pot aduce efecte negative.

Unul dintre conceptele cheie ale KPI este de a urmri ndeaproape n acest context raportul
dintre buzz-ul pozitiv i buzz-ul negativ.

How social media pioneers blaze the trail

Strategie - Pionierii au o strategie complex de social media la nivelul ntregii companii,ei
respectand un set uniform de directive strategice.

Organizare Pionierii angajeaza FTE (Full-time equivalent) specializati pe diferite functii si

stabilesc un buget pentru Social Media.
Selectarea platformei bazate pe criterii - Pionierii selecteaz platformele sociale adecvate,
bazate pe criterii clare pentru a se potrivi cu strategia lor de social media.

Integrare - Pionierii influeneaz activitile de social media de-a lungul intregului proiect.

Contientizare - Pionierii se concentreaza mult mai bine pe social media decat cei care sunt la
inceput in acest domeniu.

Conducere - Pionierii fac din activitile de social media o prioritate pentru management i se
asigura ca directorii executivi sunt foarte implicai in aceasta treaba.

Social media leverage drives business performance

Pionierii din acest domeniu depun un efort considerabil. Este nevoie de timp, bani i dedicaie
pentru a avea succes in acest domeniu. Timp pentru a dezvolta strategia potrivit, bani pentru
angajarea i instruirea oamenilor potrivii i dedicarea pentru a stabili o mentalitate social n
cadrul organizaiei.

Marketing: Exposure triggered by creative campaigning

Old Spice este o marca de produse produse pentru ingrijire personala.Acestia afirma ca social
media este cheia pentru a desfasura marketing-ul perfect.

Old Spice a lansat o campanie virala pentru deodorantul lor si pentru gama de ngrijire corporal
pe YouTube, Twitter i Facebook.Videoclipurile au avut un impact imens,facand Old Spice cel
mai vizualizat canal de pe YouTube.

Aceasta campanie a avut un impact remarcabil,cei de la Old Spice avand o crestere a vanzarilor
de peste 20 de milioane de dolari dat fiind faptul ca acestia au investit doar 1 milion de dolari
pentru campanie.

Striking gold in social media

Exista mai multe modalitati pentru cei care vor sa creeze avantaje pentru ca social media sa
functioneze.

Asculta! - Cum sa te feresti de necazuri infruntand buzz-urile negative.

Strategie! Cum sa prioritizezi oportunitatile pentru a creea valori sociale

Socializeaza! Cum sa integrezi activitatile de social media

Masoara! Cum sa intelegi impactul social media

Organizeaza! Cum sa creezi un balans intre control si tractiune