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CROWDSOURCING STRATEGY
ABSTRACT
The Crowdsourcing is a tool that companies use to Starbucks Coffee Company se enfoca principalmente
entrust tasks to outsiders, through technological en la fidelizacin de sus clientes, innovando
platforms. This paper will take as an example the constantemente con productos que satisfagan sus
logistic development of Starbucks Coffee Compay necesidades.
with the strategy of Crowdsourcing .
Para esta compaa Multinacional es importante
RESUMEN conocer los puntos de vista de sus clientes, porque
son los que ms conocen los productos debido al
La Crowdsourcing es una herramienta que las consumo diario de estos, adems los clientes con sus
empresas utilizan para encomendar tareas a personas ideas contribuyen al desarrollo y futuro prspero de la
externas, por medio de plataformas tecnolgicas. En compaa.
este documento se tomar como ejemplo el desarrollo
logstico de Starbucks Coffee Compay con la El marketing que desarrolla la compaa
estrategia del Crowdsourcing. principalmente es la innovacin de sus productos,
basados en las opiniones de sus clientes.
KEYWORDS Los clientes adems de ser consumidores de los
productos, tambin participan indirectamente en la
Clientes, Productos, Innovacin, Ideas. creacin, produccin, distribucin y dems procesos
logsticos de la compaa.
INTRODUCCIN