Sunteți pe pagina 1din 208

Cum construim o prezen online

Bucureti, 12 noiembrie 2016


Proprietary + Confidential

SUCCESS DOESNT COME TO YOU.

YOU GO TO IT!

Proprietary + Confidential
BUN,
SUNT ELENA DOBRE
TRAINER LA

INSTITUTUL DE MARKETING

Online Marketing Academy


I LA
WHAT WE DO? WHAT WE KNOW
ONLINE PERFORMANCE.

HELP our clients to get qualitative

LEADS which will generate

SALES. CUSTOMERS. SUCCESS and still learning...


Agend
1. Ce este Atelierul Digital i cum
poi beneficia de cursurile online

2. Care sunt elementele ce


definesc o prezen online

PAUZA

3. Ce instrumente de marketing
digital ai la ndemn

4. Cum poi msura succesul unei


afaceri online
Despre Atelierul
Digital
Atelierul Digital
Platform educativ, care ofer instrumentele necesare celor interesai s nvee mai
multe despre marketing n mediul digital

O serie de 23 de module gratuite, ce cuprind exemple, studii de caz i detalii despre o arie
larg de subiecte

Odat finalizate cursurile online, absolvenii vor primi o certificare din partea Google i IAB
Europe (Interactive Advertising Bureau).
Avantajele cursanilor
i poi crea un plan de nvare personalizat, n funcie de interesele tale

nvei de la specialiti din domeniu

i poi urmri ndeaproape evoluia i cte lecii mai ai de parcurs pn


la obinerea certificarii

Obii diploma de certificare Atelierul Digital, pe care o poi aduga n CV


Exemplu lecie
Proprietary + Confidential

Lumea trece la mediul digital

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Certificarea Atelierul Digital
Cum
construieti o
prezen
online?
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

TEHNOLOGIA OAMENII

SE SCHIMB SE SCHIMB SE SCHIMB

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

tv ads maps
search

online videos
test drive
online research
and reviews
News
300 x 250

mobile search online


newspaper ads display ads
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Vom vorbi despre:


Obiectivele i strategia unei afaceri
online

Cum creezi un website

Cum promovezi un website

Cum msori rezultatele


Proprietary + Confidential

Obiectivele i strategia unei afaceri online

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Ce vrei s obii:
S ajungi la ct mai muli clieni?
S vinzi noi produse?
S i promovezi serviciile?
S vinzi pe piee internaionale?
S reduci costurile de publicitate?
Proprietary + Confidential

nainte de a construi un site, testeaz platformele de


promovare gratuite

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Invite all customers to leave you a review so the


feedback online is an accurate representation of
your business.
Proprietary + Confidential

Once you ask for reviews, the number of


consumers very likely to write a review is 29%
(as opposed to 14% without invite).
Proprietary + Confidential

Make sure to regularly respond to your customer


reviews its a reflection on your customer
service team, and will entice prospective
customers.
Proprietary + Confidential

Studiu de caz

Cel mai mare depozit de carte

Transport GRATUIT la comenzi peste 30 lei

Experien de 25 ani n distribuia de carte


Proprietary + Confidential

Strategia Online

Promovare Achiziii
Website? online? Apeluri?
ofert?

Studii de Listare Catalog


Bloguri? caz? Google My online?
Business?
Prezen social Comenzi Aplicaie
Review-uri? media? online? mobile?

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

17 aplicaii instalate n
telefon n medie

8 aplicaii folosite n ultimele


30 de zile

95% din aplicaiile instalate


sunt abandonate n prima
lun

20% din aplicaii au fost


folosite o singur dat

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Ce trebuie s tim?
Publicul int
Coninut site
Reguli din industrie
Proprietary + Confidential
Ce tim despre publicul din Romnia?
Proprietary + Confidential

Sursa: consumerbarometer.com
Proprietary + Confidential

Sursa: consumerbarometer.com
Proprietary + Confidential

Sursa: consumerbarometer.com
Proprietary + Confidential

Sursa: consumerbarometer.com
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Sursa: google.com/trends

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Sursa: google.com/trends

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Sursa: google.com/trends

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Nume

Publicul int
Personas Hobby
Ocupaie

Ce anume i definete pe cei


interesai de afacerea ta ?

Ct timp
este online Lifestyle
Ce i-ar putea dori acetia de
la website-ul tu?
Vrsta

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Luciana
Constantin

Consultant
i plac imobiliar
concertele

Online 3 Iese des n


ore/zi ora cu
prietenii

25-30 ani,
single

Publicul int Libris.ro


Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Grafic i afiare

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Libris.ro vrea ca website-ul s fie


uor de folosit i s genereze
comenzi.

Care dintre elementele de mai jos ar trebui incluse pe


fiecare pagin a website-ului?

Meniul Cmpul de cutare

Pagina Despre
Aprecieri din partea
noi
clienilor

Logo care
direcioneaz Detalii contact
ctre pagina
de start
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Da Nu

Asigurai-v c website-ul se ncarc Construii un website doar pentru


rapid varianta desktop
Optimizai calitatea imaginilor Determinai vizitatorii s dea prea multe
Pstrai o structur simpl click-uri pentru a gsi informaia
Testai website-ul de pe mai multe ncrcai ecranul cu prea multe
browsere. elemente
Asigurai-v c website-ul poate fi Punei imagini i poze de rezoluie
accesat de pe mobil. mare, care vor mri durata de ncrcare
Gndii-v ce tipuri de informaii ar fi de a site-ului
interes Lansai website-ul fr a-l testa nainte
Pstrai un design consistent

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Pentru a-i crea o pagin de start interesant,
libris.ro vrea s adauge cteva elemente media.

ns mai multe elemente vor determina ca


pagina s se ncarce mai greu, prin urmare n-am
vrea s pstrm dect acele elemente strict
necesare.

Care sunt elementele care se ncarc cel mai


greu? Haidei s le grupm:

Imagine fundal de rezoluie mare


Buton Twitter cu link ctre pagina de
Twitter
Animaie de 20 de secunde
Imagine thumbnail de mica rezolutie
Text descriere
Video HD de 2 minute prezentare cofetrie
Ordinea descresctoare:

6. Video HD de 2 minute prezentare cofetrie - 75


sec
5. Imagine fundal de rezoluie mare - 45 sec
4. Animaie de 20 de secunde - 20 sec
3. Imagine thumbnail de mica rezolutie - 7 sec
2. Buton Twitter cu link ctre pagina de Twitter - 3
sec
1. Text descriere - 1 sec
Proprietary + Confidential

Verific site-ul pentru:

Relevan Este pagina la nivelul ateptrilor vizitatorului?

Claritate Este oferta din pagin clar?

Valoare Comunic valoare/beneficiul pentru utilizator?

Nentelegere Ce cauzeaz dubii/ezitare sau face procesul


/Confuzie dificil?
Distraction/Neatenie Este ceva inutil care distrage atenia?
Proprietary + Confidential

testmysite.thinkwithgoogle.com
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Google Page Speed Insights
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

De reinut
Privii un website din perspectiva publicului vostru
int:
Este suficient de clar ce conine website-ul ?

Pot ajunge unde am nevoie prin 2 click-uri?

Are un design atractiv?

Arat c este realizat n mod profesionist?

Funcioneaz pe toate browserele i pe toate


dispozitivele mobile?

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum promovezi un
website

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Cum poi promova un website n mediul online?

Reele de
socializare
Programe de
afiliere
Motoare de
cutare Email marketing

Publicitate

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Ce este un motor de cutare?
Proprietary + Confidential

Cele mai folosite motoare de cutare

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum funcioneaz un motor de cutare?

http://youtube.com/v/BNHR6IQJGZs
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum funcioneaz un motor de cutare?


Monitorizare: urmrirea paginilor, identificarea link-urilor i colectarea
informaiilor de pe pagini. Acestea sunt fcute de un spider.
nainte de
cutare
Indexarea: crearea unui sumar cu elemente (pagini, documente, fiiere,
texte, filmulee, etc.) de pe web.

Clasarea (ranking): folosirea unui algoritm pentru a determina ordinea


de listare a paginilor cu rezultate, cele mai relevante fiind listate
Dup cutare printre primele.

Afiarea: artarea rezultatelor ctre useri.

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Cum te pot ajuta
motoarele de cutare?
SEM (Search Engine Marketing)
Plteti anunuri care vor fi listate
de motoarele de cutare atunci
cnd oamenii caut produse
similare cu ale tale.

SEO (Search Engine Optimization)

Optimizarea coninutului website-


ului pentru a fi listat n rezultatele
organice.
Proprietary + Confidential

SEO vs SEM
SEO (sau Search Engine Optimization)
este poziionarea unui website n
rezultatele organice.

SEM (sau Search Engine Marketing) este


atunci cnd plteti ca anunul/link-ul
ctre website-ul tu s fie listat atunci
cnd userii caut produse similare cu
cele oferite de tine.

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Search Engine
Optimization
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Ce este SEO?

SEO este procesul prin care mbunteti vizibilitatea unui


On Page
website n rezultatele de cutare, pentru a atrage mai mult
SEO
trafic, fr a plti costuri de publicitate.
Obiective i beneficii
Creterea vizitelor pe site, implicit a comenzilor
Majoritatea click-urilor vin din cutri organice
Creterea popularitii brandului (brand awarness) Off Page
Costuri de marketing reduse SEO

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

On Page SEO

Cuvinte cheie Descrieri

On Page Plasarea cuvintelor


Tag-uri titluri
SEO cheie

Calitatea cuvintelor
Tag-uri H1
cheie

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Off Page SEO

Twitter Reddit

Off Page
YouTube Google Maps
SEO

LinkedIn Google+

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

SEO On Page and Off Page

Relevance

Trust
Links

Quality

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

SEO score

Sursa: SEOSiteCheckout
Indexare SEO Proprietary + Confidential

libris.ro

Sursa: SEOmonitor.ro
Proprietary + Confidential

Search Engine Marketing

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Ce este SEM (sau Search
Proprietary + Confidential

Engine Marketing)?

Marketingul prin intermediul motoarelor de cutare


vizeaz un grup foarte exact de persoane: utilizatorii
care i caut activ produsele i serviciile.
SEM
Obiective i beneficii
Atragerea vizitatorilor interesai de produsele
companiei tale
Rezultate msurabile
Plata se face la click, ns costul poate fi decis
fie printr-un acord ntre advertiser i publisher, fie
prin participarea la o licitaie n timp real
SEO

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Sursa: http://www.wordstream.com/articles/what-is-google-adwords
Cum s scoi anunurile n eviden Proprietary + Confidential

Titlu relevant, care s corespund


cutrilor

Call to Action sau ndemn


convingtor

Un numr de telefon

Extensii de anunuri

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
4U RULE
Proprietary + Confidential

Unique
Ultra Specific
Useful
Urgent
Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Tailor your ads for:

Comeditant = funny
Good friend = advice
Hero = versus other bad options
Sad = Bad news
Ce s-a cutat pe Google n Romnia, n
ultimele 30 de zile?
Ce s-a cutat pe Google n Romnia, n
ultimele 30 de zile?
Sursa: google.com/trends
Sursa: google.com/trends
Sursa: google.com/trends
Sursa: google.com/trends
Sursa: google.com/trends
Proprietary + Confidential

Tipuri de anunturi Search


Exemplu cutare antivirus pc
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Cauze pentru care utilizatorii ar folosi ad-blockere
Proprietary + Confidential

Social Media

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum te pot ajuta reelele de socializare


Construirea unei prezene online

Comunicare direct cu clienii


Facebook Instagram Google Plus

Personalitatea brandului

Promovarea ofertelor Pinterest Twitter YouTube

Obinerea unui feedback de la


comunitate
Proprietary + Confidential

Cum scrii pe social media


1 Scurt i relevant
Folosete un numr limitat de caractere. Textul
trebuie s fie scurt i la obiect. Vorbete despre ce
face compania ta. Asigur-te c foloseti cuvinte
cheie privind compania ta.

2
Clar i consistent
Posteaz regulat despre produsele sau serviciile
tale.
3

Arat-i personalitatea & have fun


Fii sincer i asigur-te c tot ce comunici este real.
Proprietary + Confidential

Bune practici n social media

1 Msoar 4 Particip n mod activ

2 Seteaz obiective 5 Arat-i personalitatea

3 Dedic timp 6 Distribuie, nu vinde


Proprietary + Confidential

8.500.000 utilizatori in Romania

25-34 (28%) & 18-24 (22%)

Barbati 61% | Femei 39%


Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Reach organic vs platit


Proprietary + Confidential

Reviews Facebook
Important sa se raspunda review-urilor negative
pentru a apara imaginea companiei cu
argumente solide.
Proprietary + Confidential

Aspectul financiar problema generala


Fecebrands.ro categoria mod Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Exemplu continut comercial


Proprietary + Confidential

Exemplu mesaj
de branding
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Facebook formate de anunuri inovatoare Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
A visual pulse
on the world
Kevin Systrom, Instagram founder & CEO
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
#bucuresti
Proprietary + Confidential
Cnd stai pe Instagram? Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Este Instagram eficient pentru branduri?


Proprietary + Confidential

Cum reueti pe Instagram?

PERFECT ALWAYS DRIVE


FIT FOR INNOVATING, BUSINESS
BUSINESS BE CREATIVE RESULTS
Proprietary + Confidential

YouTube has over a billion users almost one-third of


all people on the Internet and every day people
watch hundreds of millions of hours on YouTube and
generate billions of views.

The number of people watching YouTube per day is up


40% y/y since March 2014.

The number of users coming to YouTube who start


at the YouTube homepage, similar to the way they
might turn on their TV, is up more than 3x y/y.
Proprietary + Confidential
Tendine de cutare pe YouTube n ultimele 30 de zile Proprietary + Confidential
Tendine de cutare pe YouTube n ultimele 30 de zile Proprietary + Confidential
Mobile has changed the way we watch
Proprietary + Confidential

https://www.youtube.com/wat
ch?v=chJ0HFpQ0A4
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Sursa: socialblade.com/youtube/top/country/ro
Proprietary + Confidential

Youtube Profile - Tips & Tricks

Stabilete obiectivul cel mai important pentru canalul de YouTube: branding, in store
visits, aducerea traficului pe site

Branded Channel de folosit cover foto, cards, optimized videos, tags

Coninut video adaptat intereselor utilizatorilor: product reviews, virals, updates sau oferte

Colaborari cu vloggerii care se adreseaza deja publicului tau

Youtube Ads
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Coninut creat de utilizatori Proprietary + Confidential
Advertising : Tinder Its a match? Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Info: www.manafu.ro/2015/03/mcdonalds-a-facut-prima-campanie-pe-tinder-in-romania/
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
600 000 (+12% MoM) Proprietary + Confidential

MONTHLY ACTIVE USERS IN ROMANIA

7.8%
MARKET PENETRATION

6,7
HOURS/MONTH IN APP

275 KM
PER DRIVER EVERY MONTH Waze ads
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Email Marketing

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
La ce te gndeti cnd
primeti un email?
Cine mi scrie?

Am ncredere n acetia?

Despre ce este vorba?

M intereseaz?

M intereseaz suficient pentru a

face o aciune?
Proprietary + Confidential

Companii email marketing

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Factori care influeneaz rata de deschidere Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Rapoarte MailChimp Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Programe de afiliere

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Programe de afiliere
Afiliatul este de acord
s arate o reclam Noi poteniali
pentru o companie pe clieni/vizitatori vd
1. Afiliatul promoveaz
website-ul
1
website-ul propriu
2
reclama i dau click pe
banner/link.

2. Urmrete click-uri-le
userilor ctre website 5
Pentru fiecare 3
3. Vnzrile/conversiile de pe conversie efectuat,
website sunt urmrite afiliatul primete un 4
comision
4. Afiliatul primete un Dup ce dau click pe
comision reclam, vizitatorii sunt
direcionai pe website-
Unii dintre acetia ul companiei.
efectueaz o conversie

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Reele de afiliere

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Cum msurm succesul


n mediul online?

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Vom vorbi despre:


Ce reprezint instrumentele

de analiz web

Care sunt aceste instrumente

Ce poi msura cu ajutorul lor


Proprietary + Confidential

Gndete-te la vizitatorii de pe website

https://www.youtube.com/v/N5WurXNec7E
Proprietary + Confidential

Instrumente de analiz web


Prin analiza web urmreti comportamentul
vizitatorilor pe un website.
Programele de analiz web msoar:
Ci oameni au vizitat un website
Ci dintre acetia sunt vizitatori unici
Cum au ajuns acetia pe website
Ce cuvinte cheie au folosit pentru a ajunge
pe website
Ct timp au petrecut pe website i n ce
pagini
Ce link-uri au accesat i din ce pagin au
prsit website-ul
Proprietary + Confidential

Beneficiul instrumentelor
de analiz web
Folosite pentru:
nelegerea comportamentului vizitatorilor pe
website
Compararea performanelor principalelor
canale care atrag trafic (SEO, SEM,
publicitate prin reclame de tip bannere
sau display etc)
Evaluarea performanei generale a website-
ului i sugestii de mbuntire a acestora
Analizarea tendinelor i comportamentelor
repetitive de-a lungul timpului
Proprietary + Confidential

Tipuri de instrumente de analiz web

Cantitative Calitative

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Instrumente de analiz cantitativ


Valorile pot include:

Numrul de afiri
Informaii privind sursa de provenien a
link-urilor
Informaii despre locaia vizitatorilor de pe
website (de exemplu ce procent sunt din
alte ri/orae)
Detalii despre browsere sau dispozitivele
folosite
Vizitatori, clieni i conversii efectuate de-a
lungul timpului
Proprietary + Confidential

Pensiunea Ioanei
Ioana este proprietara unei pensiuni care are un
website unde oamenii pot rezerva online camere.
Un instrument de analiz cantitativ web (Google
Analytics) o poate ajuta s obin informaii
despre traficul organic. ns, cu ce nu ar putea s
o ajute?

1. Numrul de vizitatori din diferite motoare de


cutare.

2. Cum evolueaz traficul de pe website n timp

3. Ct de relevante sunt cuvintele cheie pentru


coninutul website-ului

4. Cuvintele cheie pe care oamenii le folosesc pentru a


ajunge pe website-ul ei.
Proprietary + Confidential

Pensiunea Ioanei

Ioana este proprietara unei pensiuni care are un


website, unde oamenii pot rezerva online camere.
Un instrument de analiz cantitativ web (Google
Analytics) o poate ajuta s obin informaii
despre traficul organic. ns, cu ce nu ar putea s
o ajute?

1. Numrul de vizitatori din diferite motoare de


cutare.

2. Cum evolueaz traficul de pe website n timp

3. Ct de relevante sunt cuvintele cheie pentru


coninutul website-ului

4. Cuvintele cheie pe care oamenii le folosesc pentru a


ajunge pe webste-ul ei.
Proprietary + Confidential

Instrumente de Analiz
Calitativ
Pe lng date privind comportamentul
vizitatorilor pe website, este necesar s lum
n considerare cum reacioneaz acetia atunci
cnd folosesc website-ul
Universitatea de tiin i Tehnologie din
Missouri au publicat un studiu privind
principalele zone privite de vizitatori pe baza
eye tracking (urmririi micrii ochilor).
Analiz Calitativ are nevoie de feedback-ul
userilor, ntr-o form sau alta. Focus
grupurile/interviurile sunt o alt modalitate
pentru a afla ce gndesc oamenii despre un
website.
Proprietary + Confidential

Testarea de tip A/B


37%
Testarea de tip A/B compar 2 versiuni
ale aceleiai pagini web pentru a 23%
determina care dintre acestea
performeaz mai bine
Practic, compari 2 formate ale aceleiai
pagini web, artnd vizitatorilor fiecare
variant n acelai timp
Se pstreaz varianta care are cea mai
bun rat de conversie

CONTROL VARIATION
Proprietary + Confidential

Reinei
n analiza web, cel mai important nu este
obinerea datelor, ci intepretarea acestora
pentru a lua cele mai bune decizii.
Cifrele pot ascunde informaii foarte
importante
Cifrele nu explic i de ce se ntmpl
anumite lucruri
Este posibil s fie nevoie de mai mult
de o singur interpretare a cifrelor
Proprietary + Confidential

Google Analytics

Google Analytics, ca i celelalte instrumente,


este foarte uor de instalat.

Inserarea unui cod JavaScript pe fiecare


pagin a website-ului pentru ca informaia s
poat fi trimis i procesat.
Proprietary + Confidential

Ce tipuri de date se pot obine?

Date generale Date despre vizitatori


Numrul de vizite Locaia
Numrul de vizitatori/useri Limba
(noi sau recureni) Loialitatea
Numrul de pagini Frecvena vizitelor
vizionate
Sursele de trafic
Timpul petrecut pe
website Cuvintele cheie folosite
pentru a ajunge pe website
Rata de respingere
Coninutul accesat
Browser-ul folosit
Principalele pagini de
Sistemul de operare destinaie
Rezoluia

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Statistici generale ale site-ului

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Sisteme de navigare

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Traseul in site

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Date despre comer online


Ce fel de date obinem?
Valoarea veniturilor
Rata de conversie
Valoarea comenzii medii
Codul produsului
Categorii de produse, tranzacii efectuate
nainte de achiziie: de cte vizite are nevoie
un user nainte de a face o achiziie?
nainte de achiziie: ct timp trece de la
momentul n care userul a intrat pe site pn
cnd acesta a fcut o achiziie?

Descopera mai multe cu analyticsacademy.withgoogle.com


Proprietary + Confidential
Proprietary + Confidential

Sumar

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Atunci cnd construieti
prezena online
Definete-i obiectivele
Dezvolt un website pentru
afacerea ta
Promoveaz-i afacerea online
Msoar rezultatele
Termeni specifici
Cuvant cheie Rata de conversie

CPC cost per click Licitare (bid)

Pagina de destinatie landing page (LP) CPA cost per aquisition

CTR (click through rate) rata de clic CPL cost per lead

Afisare (impression) CPV cost per view

Conversie (lead, achizitie, download) CPI cost per install


Analiza mediului online

Activarea paginii de business in Google - https://www.google.com/business/

The year in Search 2015 - https://www.google.com/trends/topcharts

Modificare importantei site-link-urilor indexate in Search prin Search Console -


https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=ro&pli=1

Cerere protectie trademark - services.google.com/inquiry/aw_tmcomplaint

Testare SEO - http://seositecheckup.com/ sau http://research.seomonitor.ro/

Topurile site-urilor din Romania conform SATI - http://refresh.ro/tag/top-10-sati/


Analiza mediului online
Top bloguri din Romania - http://www.zelist.ro/bloguri.html

Cum folosesc romanii internetul - https://www.consumerbarometer.com/en/

Tendinte de cautare trends.google.com

Informatii despre licitari si volume de cautare Keyword Planner in cadrul contului AdWords in
sectiunea Tools

Analiza competitiei similarweb.com

Tendinte de cautare pe YouTube - google.com/trends/explore cu selectarea YouTube Search din


sectiunea WebSearch si clipuri populare www.youtube.com/trendsdashboard

Identificarea site-urilor de interes pe Display Display Planner - in cadrul contului AdWords in


sectiunea Tools
Analiza codurilor Analytics

Verificare corectitudine instalare cod Analytics extensie Chrome tag assistant -


https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-
google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk

Setarea obiectivelor in Analytics - https://support.google.com/analytics/answer/1032415?hl=en

Testarea vitezei de incarcare a site-ului - developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Testarea calitatii site-ului pe mobil - https://www.google.ro/webmasters/tools/mobile-friendly/ sau o


alta resursa https://testmysite.thinkwithgoogle.com/

Testarea Analytics cont demo cu date -


https://support.google.com/analytics/answer/6367342?hl=en
Proprietary + Confidential

Examen certificare

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
atelieruldigital.jaromania.org Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

?
?
? ntrebri?

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential

ro.linkedin.com/in/edobre

plus.google.com/+ElenaDobre

elena@zarbi.ro
Don't let the
noise of
others'
opinions
drown out
your own inner
voice

S-ar putea să vă placă și