Academia de Studii Economice

Facultatea de Business si Turism

Studiu de caz

Analiza comparativa din punct de vedere al

calitatii al produsului autovehicule

COORDONATOR:

Prof doctorasdfasd:

Negrea Mihai

Rosu Serban

Dumitrescu Catalin

Cuprins
 1. Alegerea grupei de mrfuri ce va face obiectul investigaiei
2. Alegerea produsului de referin
3. ntocmirea i extragerea nomenclatorului optim de caracteristici de calitate
4. Conversia exprimrii atributive in exprimare numeric
5. Calculul indicilor de calitate
6. Stabilirea importanei caracteristicilor de calitate
7. Calculul indicatorului complex al calitii
8. Calculul raporturilor calitate pre
9. Interpretarea rezultatelor

1. Alegerea grupei de mrfuri ce va face obiectul investigaiei

Pentru realizarea acestei analize comparative a caliii produsului autovehicul am

ales 6 produse din aceeasi gam de pre, i am avut n vedere ca acestea s aib dou
caracteristici de baz identice.
Produs 1 R - Volkswagen Golf 7 facelift 1.0 Benzina Turbo (TSI) 110CP
Man6 Comfortline

Combustibil Nr. usi

Benzina 5
Motor tip / cilindri Nr. locuri
L3 5
Cilindree cmc Lungime mm
999 4258
Putere maxima CP (rpm) Latime mm
110 (5000) 1790
Cuplu maxim Nm (rpm) Inaltime mm
200 (2000) 1492
Viteza maxima km/h Greutate kg
196 1216
Acceleratie 0-100 km/h s Ampatament mm
9.9 2620
Tractiune Volum rezervor litri
fata 50
Cutie viteze Volum portbagaj litri
Manual (6 trepte) 380

Produs 2 A - Peugeot 308 (2013-prezent) 1.2 VTi 110CP Man Acces

Combustibil Nr. usi

Benzina 5
Motor tip / cilindri Nr. locuri
L3 5
Cilindree cmc Lungime mm
1199 4253
Putere maxima CP (rpm) Latime mm
110 (5500) 1863
Cuplu maxim Nm (rpm) Inaltime mm
205 (1500) 1457
Viteza maxima km/h Greutate kg
188 1080
Acceleratie 0-100 km/h s Ampatament mm
11.1 2620
Tractiune Volum rezervor litri
fata 50
Cutie viteze Volum portbagaj litri
Manual (5 trepte) 470

Produs 3 B - Renault Megane 1.2 Tce 130CP Man Zen

Combustibil Nr. usi

Benzina 5
Motor tip / cilindri Nr. locuri
L3 5
Cilindree cmc Lungime mm
1199 4359
Putere maxima CP (rpm) Latime mm
130 (5500) 1814
Cuplu maxim Nm (rpm) Inaltime mm
205 (2000) 1447
Viteza maxima km/h Greutate kg
197 1205
Acceleratie 0-100 km/h s Ampatament mm
10.6 2669
Tractiune Volum rezervor litri
fata 50
Cutie viteze Volum portbagaj litri
Manual (6 trepte) 434

Produs 4 C- Kia Cee'd facelift 1.0 T-GDI 120CP Man Best

Combustibil Nr. usi

Benzina 5
Motor tip / cilindri Nr. locuri
L3 5
Cilindree cmc Lungime mm
998 4310
Putere maxima CP (rpm) Latime mm
120 (6000) 1780
Cuplu maxim Nm (rpm) Inaltime mm
171 (4000) 1470
Viteza maxima km/h Greutate kg
190 1279
Acceleratie 0-100 km/h s Ampatament mm
11.1 2650
Tractiune Volum rezervor litri
fata 50
Cutie viteze Volum portbagaj litri
Manual (6 trepte) 380

Produs 5 D - Opel Astra 1.0 T 105CP Man Selection

Combustibil Nr. usi

Benzina 5
Motor tip / cilindri Nr. locuri
L3 5
Cilindree cmc Lungime mm
998 4370
Putere maxima CP (rpm) Latime mm
105 (5500) 1809
Cuplu maxim Nm (rpm) Inaltime mm
170 (1800) 1485
Viteza maxima km/h Greutate kg
200 1263
Acceleratie 0-100 km/h s Ampatament mm
11.2 2662
Tractiune Volum rezervor litri
fata 50
Cutie viteze Volum portbagaj litri
Manual (5 trepte) 370

Produs 6 E - Nissan Pulsar 1.2 DIG-T 115CP Man S/S Acenta

Combustibil Nr. usi

Benzina 5
Motor tip / cilindri Nr. locuri
L3 5
Cilindree cmc Lungime mm
1197 4387
Putere maxima CP (rpm) Latime mm
115 (4500) 1768
Cuplu maxim Nm (rpm) Inaltime mm
190 (2000) 1520
Viteza maxima km/h Greutate kg
190 1258
Acceleratie 0-100 km/h s Ampatament mm
10.7 2700
Tractiune Volum rezervor litri
fata 50
Cutie viteze Volum portbagaj litri
Manual (6 trepte) 372

2. Alegerea produsului de referin

Pentru alegerea produsului de referin am ales varianta utilizrii liderului mondial n

domeniu.

Astfel, produsul de referin pentru aceast analiz este : Volkwagen Golf 7

Acest model este probabil cel mai popular model din gama sa dar si cel mai achizitionat
in ultimii ani.Motivatiile acestei stari de fapt le reprezinta fiabilitatea dovedita pe de-o
parte, dar si brandul care se bucura de o buna imagine construita de-a lungul anilor.

3. ntocmirea i extragerea nomenclatorului optim de caracteristici de calitate

 CARACTERISTIC COD
Combustibil C1
Cilindri motor C2
Cilindree(Cmc) C3
Putere maxima(CP) C4
Cuplu maxim(Nm) C5
Viteza maxima(km/h) C6 3.1 Nomenclatorul optim al
Acceleratie 0-100(s) C7
Volum portbagaj(litri) C8
caracteristicilor de calitate
Volum rezervor(litri) C9
Greutate(kg) C10
Consum mixt(L/100 km) C11
Nr. Usi C12 CARACTERISTIC COD
Nr. Locuri C13
Cutie viteze(trepte) C14 Cilindri motor C2
Dotari C15 Cilindree(Cmc) C3
Putere maxima(CP) C4
Cuplu maxim(Nm) C5
Viteza maxima(km/h) C6
Acceleratie 0-100(s) C7
Volum portbagaj(litri) C8
Volum rezervor(litri) C9
Greutate(kg) C10
Consum mixt(L/100 km) C11
Legenda: R GOLF | A PEUGEOT 308 | B RENAULT MEGANE

C KIA CEE`D | D OPEL ASTRA | E NISSA PULSA

 Clasificarea caracteristicilor de calitate

a)n funcie de importana pe care o au

b)Dup modul de msurare

c)Dup modul de exprimare

d)Dup forma de manifestare

4. Conversia exprimrii atributive n exprimare numeric

4.1. Scala de conversie

1 2 3 4 E D C 5 ARB 6

Oribil Foarte urt Neplcut Comun Plcut Foarte plcut

Din punctul de vedere al design-ulu,modele E D C se pozitioneaza pe scara de conversie

intre 4-5(comun-placut),in timp ce A B si produsul de referinta se situeaza intre 5-6, la

mica distanta, acestea avand un design Foarte placut.

 4.2. Utilizarea tabelului de conversie

DOTARE A B C D E R Punctaj
Airbag x x x x x x 3
Aer cond. x x x x x x 2
XDS x 2
Navigare x x x x 2
Geamuri x x x 3
electrice
integral
Oglinzi x x x x 1
incalzite
Total 10 11 5 8 6 13
Legenda: R GOLF | A PEUGEOT 308 | B RENAULT MEGANE

C KIA CEE`D | D OPEL ASTRA | E NISSA PULSA

*PACHET DE BAZA

Din realizarea tabelului de conversie reiese ca la capitolul dotari, produsul de referinta se

claseaza pe prima pozitie,urmat de produsele B si A.

5. Calculul indicilor de calitate

CARACTERISTIC COD
Cilindri motor C2
Cilindree(Cmc) C3

proportionale
Putere maxima(CP) C4

Direct
Cuplu maxim(Nm) C5
Viteza maxima(km/h) C6
Acceleratie 0-100(s) C7
Volum portbagaj(litri) C8
Volum rezervor(litri) C9
Greutate(kg) C10

ve
Pr

In
o.

rs
Consum mixt(L/100 km) C11
6. Stabilirea importanei caracteristicilor de calitate

6.1. Metoda matricei

Caracteristic C2 C C C C C C C C1 C1 Pondere
3 4 5 6 7 8 9 0 1
C2 + - + + + + + + + 17/135*100=12.
59
C3 - - - - - - - - + 10/135*100=7.4
0
C4 + + + + + + + + + 18/135*100=13.
33
C5 - + - + + + + + + 16/135*100=11.
85
C6 - + - - - + - + + 13/135*100=9.6
2
C7 - + - - + + + + + 15/135*100=11.1
1
C8 - + - - - - - - + 11/135*100=8.1
4
C9 - + - - + - + + + 14/135*100=10.
37
C10 - + - - - - + - + 12/135*100=8.8
8
C11 - - - - - - - - - 9/135*100=6.66
Legenda: += 2 pct. / -= 1 pct. / Total 100 pct.

n urma completrii acestui tabel prin metoda matricei, se poate observa urmtorul
clasament al importanei caracteristicilor:

1. C4
2. C2
3. C5
4. C7
5. C9
6. C6
7. C10
8. C8
9. C3
10. C11

6.1 Investigaia n grup de specialiti

Caracteristic
/ S1 S2 S3 S4 S5 Pondere
specialist
50
P 2= 100=10
C2 10 14 12 6 8 500
30
P 3= 100=6
C3 6 7 4 8 5 500
70
P4 = 100=14
C4 15 18 10 15 12 500
94
P5= 100=18.8
C5 20 17 18 26 13 500
25
P 6= 100=5
C6 5 5 5 4 6 500
62
P 7= 100=12.4
C7 12 13 13 10 14 500
53
P8= 100=10.6
C8 11 4 10 11 17 500
64
P9= 100=12.8
C9 10 15 16 9 14 500
38
P10= 100=7.6
C10 7 5 9 8 9 500
14
P11= 100=2.8
C11 4 2 3 3 2 500

Total 100 100 100 100 100 100

Locul 1 C5 Locul 6 C2
Locul 2 C4 Locul 7 C10
Locul 3 C9 Locul 8 C3
Locul 4 C7 Locul 9 C6
Locul 5 C8 Locul 10 C11

7. Calculul indicatorului complex al calitii

ICQA=IC2A*P2+IC3A*P3++IC11A*P11=104.15 !!!!

ICQB=IC2B*P2+..+IC11B*P11=105.20 !!!!

ICQC=IC2C*P2+..+IC11C*P11=98.36

ICQD=IC2D*P2+.+IC11D*P11=96.08

ICQE=IC2E*P2+..+IC11E*P11=99.51

CLASAMENT GENERAL

1. B - 105.20
2. A - 104.15
3. R 100
4. E 99.51
5. C 98.36
6. D 96.08

In urma calculului indicelui complex de calitate reiese faptul ca produsul de referinta se

situeaza doar pe locul 3,primele doua pozitii fiind ocupate de Renaul Megane si Peugeot
308.
CLASAMENTE PE CARACTERISTICI

3.5

2.5
R
2 A
B
1.5 C2
D
1 E

0.5

0
Cilindri motor

Toate produsele din analiza au acelasi numar de cilindri(3).

 1400

1200

1000
R
800 A
B
600 C
D
400 E

200

0
Cilindree(Cmc)

Produsul de referinta are un motor de doar 1000 cmc.Produsele A B si E sunt dotate cu

motoare de cate 1200 cmc

140

120

100
R
80 A
B
60 C
D
40 E

20

0
Putere maxima(CP)
Graficul de mai sus arata puterea dezvoltata de masinile analizate.Astfel produsul B
dezvolta cea mai mare putere,130 cp.

250

200

R
150
A
B
100 C
D
E
50

0
Cuplu maxim(Nm)

202

200

198

196
R
194
A
192 B
190 C
D
188
E
186

184

182
Viteza maxima(km/h)
In ceea ce priveste viteza maxima atinsa exista mari diferente intre produsele
studiate.Produsul D atinge cea mai mare viteza(200 km/h)

11.5

11

R
10.5
A
B
10 C
D
E
9.5

9
Acceleratie 0-100(s)

Produsul de referinta se claseaza pe ultima pozitie la una dintre principalele

caracteristici si anume acceleratia,acesta fiind singurul sub 10s.
 500

450

400

350
R
300
A
250 B
200 C
D
150
E
100

50

0
Volum portbagaj(litri)

Produsul A ofera cel mai spatios portbagaj,la o diferenta destul de mare de

restul subiectilor analizati.Acest lucru ii ofera un confort sporit.

60

50

40 R
A
30 B
C
D
20
E

10

0
Volum rezervor(litri)
Capacitatea rezervorului este comuna la toate cele 6 produse si anume aprox 50
litri.

1300

1250

1200
R
1150 A
B
1100 C
D
1050 E

1000

950
Greutate(kg)

Produsul A cantareste cel mai putin,cu aproape un sfert decat restul

autovehiculelor.
 6

4 R
A
3 B
C
D
2
E

0
Consum mixt(L/100 km)

Consumul, o caracteristica importanta atunci cand vine vorba de masini.La

acest capitol exista variatii destul de mici intre autovehicule.

8.1 Calculul raportului calitate-pre

PRODUS PRE-LEI
R 65268
A 58063.5
B 63513
C 62284.5
D 61110
E 63679.5

RCP = ICQ/PRET

RCP R 0.00153
RCP A 0.00179
RCP B 0.00165
RCP C 0.00157
RCP D 0.00157
RCP E 0.00156

In urma realizarii raportului calitate/pret, varianta cea mai buna este reprezentata
de produsul A(Peugeot 308)

9. Concluzii

Din analiza efectuata reies date cel putin socante.Produsul de referinta, probabil cel mai
bine vandut din gama lui se claseaza abia la mijlocul clasamentului in ceea ce priveste
calitatea. Si mai grav este ca in raportul calitate/pret acesta se pozitioneaza pe ultimul
loc in topul celor 6 produse similare analizate. Aceasta discrepanta dintre numar de
vanzari si rezultatele unei astfel de analize pot fi motivate de imaginea foarte buna de
care se bucura brandul Volkswagen.O alta posibila explicatie o reprezinta rezistenta in
timp a acestui produs,trasatura care nu a fost inclusa in analiza de fata

10 Bibliografie
 http://www.automarket.ro/masini-noi/peugeot/308-2013-prezent-12-vti-
110cp-man-acces-114173/specificatii.html
http://www.automarket.ro/masini-noi/volkswagen/golf-7-facelift-10-
benzina-turbo-tsi-110cp-man6-comfortline-117729/specificatii.html?
p=dotari
http://www.informatiiauto.ro/peugeot-model-peugeot-308-dotari-
standard-mid462.html
http://www.informatiiauto.ro/volkswagen-model-volkswagen-golf-7-
dotari-standard-mid714.html
http://www.automarket.ro/masini-noi/nissan/pulsar-12-dig-t-115cp-man-
ss-acenta-111174/specificatii.html
http://www.automarket.ro/masini-noi/kia/ceed-facelift-10-t-gdi-120cp-
man-best-113157/specificatii.html
http://www.automarket.ro/masini-noi/renault/megane-12-tce-130cp-man-
zen-115573/specificatii.html