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Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para Educacin superior

Universidad Fermn Toro

ENSAYO

Arbitraje, Conciliacin, Negociacin, Mediacin.

Alumno.
Juan Leonel Meja G.
Cedula de Identidad:
13.378.724
Materia: Tcnicas de Negociacin y Mediacin.
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Podemos definir que el rbitro es nombrado por las partes para decidir una
diferencia o un asunto litigioso entre las mismas diciendo esto tenemos como
resultado que el arbitraje es la accin o facultad de arbitrar las decisiones dictadas
por un tercero, con autoridad para ello.

El papel del rbitro debe tener cualidades ticas y principios apegados al

arbitraje ser un hombre mujer de bien en el sentido de la buena fe y el proceder
recto, poseer solvencia moral y reconocimiento de las partes, en sus manos se
deposita un poder y autoridad para obrar sobre situaciones que son dudosas y no
ciertas.

El arbitraje juega un papel importante en los factores de la mesa de resolucin

de conflicto pues ellos garantizan la efectividad del desenvolvimiento y avances de
los trminos que ponen las partes involucradas o negociadores; reafirmar que su
participacin es consensuada entre las partes las partes, puede ejercer
mecanismo y procedimientos para resolver conflictos antes de llegar a tribunales o
instancias superiores.

Adems de seleccionar rbitros de nacionalidad apropiada, las partes pueden

especificar elementos tan importantes como el derecho aplicable, el idioma y el
lugar en que se celebrar el arbitraje. Esto permite garantizar que ninguna de las
partes goce de las ventajas de uno sobre otro lo cual genera confianza en el
desarrollo de la negociacin o resolucin del conflicto.

En el primer prrafo hacemos mencin de condiciones ticas y formas de

proceder en el arbitraje es importante mencionar que el rbitro y el procedimiento
confidencial del mismo esta trasversalmente sobre estos principios como lo es la
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discrecin sobre los temas tocados la emociones expresadas en el acto de

negociacin durante el debate del conflicto.

El arbitraje es una tcnica internacionalmente utilizada pero aremos referencia

al arbitraje en Venezuela quien fue incorporada en la Constitucin y en la Ley de
Arbitraje Comercial el cual se utiliza como referencia para hacer uso de esta
facultad en distintos conflictos polticos sociales comerciales personales deportivos
entre otros citamos tcitamente los artculos 5 y 6 de dicha ley:

Artculo 5:

El acuerdo de arbitraje es el acuerdo por el cual las partes deciden

someter a arbitraje todas o algunas controversias que hayan surgido o
puedan surgir entre ellas respecto de una relacin jurdica contractual o no
contractual. El acuerdo de arbitraje puede consistir en una clusula incluida
en un contrato o en un acuerdo independiente.
En virtud del acuerdo de arbitraje las partes se obligan a someter sus
controversias a la decisin de rbitros y renuncian a hacer valer sus
pretensiones ante los jueces. El acuerdo de arbitraje es exclusivo y
excluyente de la jurisdiccin ordinaria.

Artculo 6:

El acuerdo de arbitraje deber constar por escrito en cualquier

documento o conjunto de documentos que dejen constancia de la voluntad
de las partes de someterse a arbitraje. La referencia hecha en un contrato a
un documento que contenga la clusula arbitral, constituir un acuerdo de
arbitraje siempre que dicho contrato conste por escrito y la referencia
implique que esa clusula forma parte del contrato.
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En los contratos de adhesin y en los contratos normalizados, la

manifestacin de voluntad de someter el contrato a arbitraje deber hacerse
en forma expresa e independiente.

El arbitraje puede ser institucional o independiente depender de las partes en

conflictos que decidan como ser es importante el uso del mismo de su aplicacin
correcta del uso de su funcionamiento lo cual genera clima de satisfaccin y
bienestar a las partes y sirve como referencia para su aplicacin de quien busque
de su intervencin institucional o individualmente.

La conciliacin es un mecanismo de solucin de conflictos a travs del cual,

dos o ms personas gestionan por s mismas la solucin de sus diferencias, con la
ayuda de un tercero neutral, llamado conciliador. Tiene una serie de fases, a
travs de las cuales las personas que se encuentran involucradas en un conflicto
transigible o determinado como conciliable por la ley, encuentran la manera de
resolverlo a travs de un acuerdo ameno para ambas partes.

Las personas en conflicto, involucra tambin a un tercero llamado conciliador

que acta, siempre habilitado por las partes, facilitando el dialogo entre ellas y
promoviendo formulas de acuerdo que permitan llegar a soluciones satisfactorias
para ambas partes, el mismo tiene como principio ser neutral e imparcial.

La conciliacin es un acto jurdico en el cual intervienen sujetos con capacidad

jurdica y distintos intereses en donde su consentimiento y voluntad estn dirigidos
directamente a dar por terminada una obligacin o una relacin jurdica, a
modificar un acuerdo existente o a crear situaciones o relaciones jurdicas nuevas
que beneficien a ambas partes.
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Podemos decir que es una salida eficiente acordada por las partes para
resolver un conflicto de una manera amistosa con la participacin de un tercero
que recibe el nombre de conciliador el cual juega un papel fundamental haciendo
del acto conciliatorio el acuerdo final asumiendo acuerdos por las partes.

La negociacin son procesos de sensibilizacin de promocin de la tolerancia y

la solidaridad entre las personas grupos comunidades e instituciones mediante la
creacin de espacios mesas de dilogo que permiten la escucha activa, el
intercambio respetuoso, la bsqueda de opciones de beneficios comn, la
comunicacin efectiva la convivencia cvica y la valoracin de la diversidad.

Este procedimientos contribuyen al aprendizaje de actitudes y valores

democrticos para afrontar las diferencias y dificultades en los intercambios con
las dems personas, relacionadas con las necesidades, las creencias, las ideas
las opiniones, las emociones, los valores analizados y resolviendo la conflictividad
promoviendo la aplicacin de mtodos pacficos de dialogo y comunicacin para
la gestin de los conflictos.

Definimos la negociacin como el proceso de dialogar y escucharse,

entenderse y decidir acuerdos de beneficio comn, mediante la satisfaccin mutua
los intereses y necesidades, que se realiza directamente entre las partes del
conflicto.

Logramos una negociacin exitosa cuando aplicamos principios fundamentales

como separar las personas que son parte del conflicto utilizando como estrategia
ser duros con el problema y suaves con la persona, identificar necesidades
intereses y emociones de las partes trascendiendo las posiciones del ego y la
lucha de poder, escuchar activamente las necesidades y las emociones, evitar
batallas de voluntades y priorizar los intereses.
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La negociacin es una actividad profesional. No basta con tener informacin

relevante, elementos que le otorguen ms legitimidad a sus propuestas y que este
consciente de que el tiempo es una variable que pueden manejar en contra;
tambin se requiere el dominio de determinados procesos, tcnica y habilidades.

Existen numerosos autores e investigadores sobre las etapas de la negociacin

podemos abordar la negociacin cara a cara y cuando lo hacen muchas veces
incluyen tareas de la etapa de preparacin mencionamos a continuacin partes de
ellas exploracin, propuesta, negociacin, acuerdo, ratificacin.

Los negociadores utilizan una herramienta que es la concesin, instrumento

que se utiliza para manejar las opciones en una negociacin son precisamente las
concesiones que vamos otorgando movindonos en las opciones que hemos
preparado, o generado en el intercambio.

La negociacin tiene tambin una parte oscura que se puede definir como el
engao la guerra psicolgica y presiones esta tctica tiene como propsito
incomodar de que sientan un deseo intenso de terminar lo ms rpido posible el
acuerdo, lo cual lo pone en una situacin vulnerable mencionamos algunas de
ellas situaciones tensas, ataques personales, el juego del bueno y el malo,
amenazas entre otras. Cuando las partes rompen la comunicacin, no pueden o
no quieren negociar para resolver por s mismas el desacuerdo, entonces se utiliza
la mediacin.

La mediacin es una oportunidad para el rencuentro con apoyo de una tercera

persona imparcial, aceptada por las partes, formada en mtodos pacficos de
gestin de conflictos, quien promueve la participacin y el dialogo.

Las partes son las personas directamente involucradas en el conflicto, que

tiene poder de decisin, construyen el acuerdo y son protagonistas de sus
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cambios de actitudes de percepciones y de conducta. El mediador es

responsable de las normas, el proceso, el procedimiento, y es testigo de los
compromisos que asumen las partes; Desarrollamos una mediacin exitosa
cuando la presencia del tercer lado facilitador o mediador, desarrollando
confianza para el dialogo, la buena voluntad y fe de partes y mediador, buscando
siempre el consenso y acuerdos.

La mediacin goza de objetivos claros en la bsqueda de la resolucin de los

conflictos cual fuera su ndole uno de ellos es restablecer la comunicacin
elemento fundamental para poder escuchar las partes e iniciar el camino de la
sistematizacin del problema y construir acuerdos, promueve alternativas y
propuestas a las posibles soluciones a discutir por los actores en disputa, busca
por todas las vas eliminar los aspectos negativos buscando la conciliacin y
reconciliacin de los figurantes en el conflicto, resguarda los intereses de las
partes en conflicto buscando siempre ser equilibrado en la bsqueda de
soluciones.

Las ventajas de la mediacin son infinitas en este campo de estudio ella

pueden acelerar la solucin del conflicto en pocas sesiones evitando complicar el
tema en decisiones jurdicas, la mediacin tiene una caracterstica que no hace ni
ganadores ni perdedores hace un acuerdo beneficiosos para las partes, se
manifiesta en posiciones positivas para hacer acuerdos pacficos que den como
resultados buenos trminos, se hacen cumplir el hecho de no poder mandar
apoderados ni terceras personas para expresar la situacin y manejo del conflicto
disminuye el estrs personal y mejora la calidad de vida.
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Referencias.

Habilidades Directivas Autor: Alexis codina Jimnez

Manual de Resolucin de Conflictos Autor: Nelly Cuenca.
El Desafo de Dirigir Autor: F. Lehmann
Ley de Arbitraje Comercial.