Guía Didáctica - Módulo 1

FUNDAMENTOS
ADMINISTRATIVOS
MDULO 1: FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Conocer los fundamentos bsicos la administracin y sus principios.
Identificar las diferentes etapas del proceso administrativo.
Conocer los diferentes enfoques de las teoras administrativas.
CONTENIDO
I. FUNDAMENTOS BSICOS DE ADMINISTRACIN ........................................................ 3

I. TEORIA CLASICA ................................................................................................................... 3
II. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA ................................................ 10
III. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS................................................................. 11
IV. TEORIA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS .................................................... 13
V. TEORIA DE LA CALIDAD TOTAL ................................................................................... 14
VI. EL PROCESO ADMINISTRATIVO .................................................................................. 16
VII. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS ............................................................................... 23
DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 1

| GUA DIDCTICA 1- FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN
INTRODUCCIN
Los tiempos han cambiado y con ello han cambio las formas de produccin y organizacin
al interior de las empresas. Lo que era valido a mediados del siglo XX, hoy ha sido
modificado o se encuentra en des uso, los principios de orden productivo, de satisfaccin
del cliente y de calidad han modificado sus requerimientos y estndares.
El mundo se enfrenta hoy con fenmenos de globalizacin que derrumban fronteras

permitiendo un acceso a los nuevos mercados, para lo cual es necesario contar con las
mejores ventajas competitivas, ya que los rpidos avances tecnolgicos han dado paso a
la incursin de la humanidad en la sociedad del conocimiento, apoyando as el acceso fcil
a la informacin desde su fuente primaria, de igual forma los avances comunicativos que
no requieren la presencia fsica de los interlocutores.
En este momento de la historia es necesario que las personas y empresas que deseen
permanecer en entorno, desarrollen nuevas formas de hacer su trabajo, mediante la
investigacin y la innovacin de sus procesos.
En este ambiente cambiante solo el mejor preparado es capaz de resistir y sobrevivir, de

igual forma como las empresa y organizaciones se encuentran constituidas con individuos,
a ellos es a quienes se les exigir un liderazgo para el jalonamiento de los procesos de
innovacin, de igual manera debern desarrollar competencias que puedan en momentos
determinados beneficiar su desempeo y la gestin en su labor.
Para alcanzar los propsitos, los retos y las expectativas que genera este cambio es
necesario alcanzar la mejora continua en los procesos administrativos.

I. FUNDAMENTOS BSICOS DE ADMINISTRACIN
Trminos como gestin, administracin, innovacin y estrategia son utilizados cada vez
con mayor frecuencia, en particular en los servicios de salud. Sin embargo, tal vez es ms
lo que se habla y se escribe de ellos que lo que se piensa y elabora en profundidad. Existe
muy poco pensamiento organizado sobre las organizaciones del sector salud y muy pocas
cosas novedosas sobre la innovacin en ellas.
Para generar conceptos, posiciones y pensamientos administrativos que contribuyan con

un cambio o mejora organizacional en las instituciones o empresas del sector salud, es
pertinente revisar y reflexionar alrededor de las teoras organizacionales de la
administracin, entre las cuales se sugieren las
siguientes:
I. TEORIA CLASICA
En la teora clsica se parte del todo

organizacional y de su estructura para
garantizar la eficiencia en todas las partes
involucradas, sean ella rganos
(secciones, departamentos, etc.), o
personas (ocupantes de cargos y
ejecutores de tareas).
Fayol, ingeniero francs fundador de la

teora clsica de la administracin, parte
de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepcin
anatmica y estructural de la organizacin, que desplaz con rapidez la visin analtica y
concreta de Taylor.
Henri Fayol (1841 1925), fundador de la teora clsica, naci en Constantinopla y falleci
en Pars. Vivi las consecuencias de la Revolucin Industrial y, ms tarde, la Primera
Guerra Mundial. Se gradu en ingeniera de minas a los 19 aos e ingreso a una empresa
metalrgica y carbonfera, donde desarrollo toda su carrera.
Fayol expuso su teora de la administracin en su famoso libros Administracin Industrial y

General, publicado en pars en 1926. Fayol estructur su teora en cinco puntos, primero,
present las seis funciones bsicas de la empresa, segundo, aclar lo que son las
funciones administrativas, definiendo el concepto de administracin, tercero, demostr
mediante la proporcionalidad de las funciones administrativas, que la jerarqua se reparte
por toda la empresa y que no son privativas de la alta gerencia, cuarto, diferenci los
conceptos entre administracin y organizacin y quinto, estableci los principios generales
de la administracin.
Seis funciones bsicas de la empresa.

Fayol parte de la concepcin de que toda empresa puede dividirse en seis grupos de
funciones, a saber:
Funciones tcnica
(Produccin de bienes y servicios de la empresa).
Funciones comerciales (compra, venta o intercambio).
Funciones financieras (relacionada con la bsqueda y gerencia de capitales).
Funciones seguridad (proteccin y preservacin de los bienes y las personas).
Funciones contables (inventarios, registros, balances, costos y estadsticas).
Funciones administrativas (coordinan y sincronizan las dems funciones y estn

siempre por encima de ellas.

Concepto de Administracin
Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar
como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Definiendo los mismos de la siguiente forma:
Planear Organizar:
Visualizar el futuro y trazar el programa de Construir las estructuras material y social de
accin. la empresa.
Dirigir Coordinar
Enlazar, unir y armonizar todos los actos y
Guiar y orientar al personal.
esfuerzos colectivos.
Controlar
Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las rdenes dadas.
Estos elementos de la administracin, que constituyen el llamado proceso administrativo,

se hallan presentes en cualquier actividad del administrador y en cualquier nivel o rea de
actividad de la empresa.

Proporcionalidad de las funciones administrativas.
Proporcionalidad de las funciones administrativas.
Segn Fayol, la proporcionalidad de las funciones administrativas, se reparten por todos

los niveles de la jerarqua de la empresa y no son privativas de la alta direccin y concluy
en que:
La capacidad principal de un obrero es la capacidad tcnica.
A medida que se asciende en la escala jerrquica, la importancia relativa

de la capacidad administrativa aumenta, en tanto que disminuye la de la
capacidad tcnica.
La capacidad principal del director es la capacidad administrativa.

Cuando ms elevada sea el nivel jerrquico del director, ms necesita
dicha capacidad.
Las capacidades comercial, financiera, de seguridad y contabilidad tiene

la mxima importancia para los niveles inferiores. A medida que se
asciende, su importancia relativa disminuye y tiende a nivelarse en cada
categora de agentes.
Diferencia entre administracin y organizacin.
Aunque Fayol reconoce el empleo de la palabra administracin como sinnimo de

organizacin, hace una profunda distincin entre estos vocablos.
Administracin: Organizacin:
Es el conjunto de procesos La organizacin es esttica y limitada ya que se
estrechamente relacionados y unificados refiere slo al establecimiento de la estructura y
que incluye aspectos que la organizacin de la forma. A partir de esta diferenciacin, la
por s sola no abarcara, como es la palabra organizacin se utilizar con dos
planeacin, la direccin y el control. significados:

Organizacin como funcin administrativa y
Organizacin como entidad social. parte del proceso administrativo (planeacin,
direccin, coordinacin y control).
En esta acepcin, la palabra organizacin En este sentido, organizacin significa el acto de
designa cualquier iniciativa humana organizar, estructurar e integrar los recursos y los
intencional comprendida para alcanzar rganos responsables de la administracin,
determinados objetivos. establecer las relaciones entre ellos y fijar sus
atribuciones respectivas.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINSTRACIN, SEGN FAYOL
1.Divisin del trabajo: especializacin de las tareas y de las personas para

aumentar la eficiencia.
2.Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar rdenes y el

poder esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la
autoridad e implica el deber de rendir cuentas.
3.Disciplina: depende de la obediencia, dedicacin, el comportamiento y el

respeto de las normas establecidas.
4.Unidad de mando: cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior.

Principio de autoridad nica.
5.Unidad de direccin: establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de

actividades que tengan los mismos objetivos.
6.Subordinacin de los intereses individuales a los intereses generales: los

interese generales deben estar por encima de los intereses particulares.
7.Remuneracin del personal: debe haber una satisfaccin justa y garantizada

para los empleados y para la organizacin, en trminos de retribucin.

8.Centralizacin: concentracin de la autoridad en la cpula de la jerarqua
de la organizacin.
9.Jerarqua o cadena escalar: lnea de autoridad que va del escaln ms

alto al ms bajo. Es el principio de mando
10.Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su
lugar. Es el orden material y humano.
11.Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
12.Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su

xito.
13.Estabilidad del personal: la rotacin tiene un impacto negativo en la

eficiencia de la organizacin. Cuanto ms tiempo permanezca una persona
en un cargo, tanto mejor.
Espritu de equipo: la armona y la unin entre las personas constituyen

grandes fortalezas para la organizacin.
Teora de la organizacin.
La Teora clsica formul una teora de la organizacin que considera a la administracin

como una ciencia. El nfasis en la estructura lleva a que la organizacin sea entendida
como una disposicin de las partes (organizo) que la constituyen, su forma y la
interrelacin entre dichas partes.

Evaluacin crtica de la teora clsica.
Varas crticas pueden formularse a la teora clsica:
Enfoque simplificado de la organizacin formal: los autores clsicos partan del

supuesto de que la simple adopcin de los principios generales de la administracin, como
la divisin del trabajo, la especializacin, la unidad de mando y la amplitud de control,
permite una organizacin formal de la empresa, capaz de proporcionar la mxima
eficiencia posible, ignorando la organizacin informal y los aspectos psicolgicos y sociales
del trabajador.
Ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base cientfica a sus afirmaciones

y principios, se considera que la falla ms grave de este enfoque es el hecho de que sus
autores no confrontaron la teora con elementos de prueba: las afirmaciones de los autores
clsicos se diluyen cuando se someten a experimentacin. Fayol al igual que Taylor,
fundamentaron sus conceptos en la observacin y en el sentido comn. Su mtodo es
emprico y concreto, basado en la experiencia directa y el pragmatismo.
El mecanicismo del enfoque, que le vali el nombre de teora de la mquina, los

modelos administrativos de Taylor y Fayol corresponden a la divisin mecanicista del
trabajo, en la cual la divisin de las tareas es la base del sistema; de ah la importancia de
que el obrero sepa mucho respecto de pocos aspectos.
Enfoque incompleto de la Organizacin y la visualizacin de la organizacin como si

sta fuera un sistema cerrado. Las crticas hechas a la teora clsica no desvirtan el
hecho de que a ella debemos las bases de la teora administrativa moderna.

II. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
1. PRINCIPIO DE PLANEAMIENTO:
Sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisacin y

la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en
.
procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia,
mediante la planeacin del mtodo
2. PRINCIPIO DE PREPARACIN
Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus

aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de
acuerdo con el mtodo planeado.
3. PRINCIPIO DEL CONTROL:
Controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo ejecutado

de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.

4. PRINCIPIO DE LA EJECUCIN:
Distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para

que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
5. EL HOMBRE MQUINA:
El hombre es parte de la mquina y los dos se complementan entre s;

con el nico fin de maximizar la produccin.
III. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo. (1880-1949): Padre de la teora de las relaciones humanas; psiclogo, realizo
estudios del comportamiento humano en las empresas.
Su teora fue basada en la experiencia Hawthorne, en la compaa Western Electric
Company

CONCEPTO
Los descubrimientos y postulados de la teora de las relaciones humanas; est

determinado por el incremento de la productividad debido a factores sociales, satisfaccin,
eficacia de la administracin, y control de la direccin al personal colaborador.
Principios de La Teora de Las Relaciones Humanas
Principio de la Organizacin informal:
Organizacin no determinada dentro de la formalidad de la empresa.
Principio de Motivacin Laboral
Motivacin a travs de la escala de necesidades de A. Maslow.
Principio de Incentivos Laborales:
Incentivos laborales no remunerados y reconocimientos personales y

grupales
Principio de Liderazgo:
Concepto de lder, colaboradores y equipo de trabajo.
Principio de Factores intrnsecos y extrnsecos al trabajo
Elementos del micro y macro ambiente que estimulan el nivel de

productividad de los colaboradores

IV. TEORIA DE ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
Peter Drucker: Padre de la teora de la planeacin por objetivos, formado en negocios

internacionales y estudios polticos.
Concepto
La teora de la planeacin por objetivos se fundamenta en la construccin de objetivos
claros y definidos con el propsito de elevar el crecimiento de la empresa, el
posicionamiento de la misma y el nivel de participacin del personal.
Principios de la Administracin por Objetivos (A.P.O)
Planeacin estratgica: Se fundamenta en la construccin del direccionamiento

estratgico propio de cada compaa.
Estructura Organizacional: La base del logro de los objetivos parte de la

estructura organizacional.
Diseo de Estrategia: La estrategia debe ser el factor determinante al momento

del logro de los objetivos en las empresas modernas; por ello la estructura debe
seguir permanentemente la estrategia.
Diseo de mecanismos de evaluacin: Los mecanismos de evaluacin son

determinados de acuerdo al objetivo a cumplir.

V. TEORIA DE LA CALIDAD TOTAL
Edwards Deming: Padre de la teora de la calidad total, junto a sus colaboradores,

participo de la reconstruccin de la nueva potencia mundial de los 60` (Japn), fue parte
fundamental de los estndares de calidad proporcionados por el Japn.
La calidad es entendida como el cumplimiento de requisitos, es por ello que en el mundo

moderno el concepto de calidad hace referencia al cumplimiento de los requisitos del
cliente, eso quiere decir, expectativas del cliente que se encaminen a la satisfaccin final
del mismo.
PRINCIPIOS DE LA TEORA DE LA CALIDAD TOTAL
Necesidades del Cliente: Productos y servicios satisfactorios
Cumplimiento de requerimientos de Calidad: Estndares de calidad para

productos y servicios
Sistema de Gestin de Calidad: Normas ISO
Competencias: Seleccin y evaluacin de las competencias para el sistema de

gestin de calidad

Principios Bsicos de La Calidad
La gestin de la calidad se fundamenta en el cumplimiento de ocho (8) principios bsicos,

los cuales constituyen la base de las normas ISO 9000, estos son:
Enfoque al Participacin Enfoque

Liderazgo basado en
cliente del personal
procesos
Relaciones
Enfoque de Enfoque basado en
mutuamente
sistema para la Mejora continua hechos para la
beneficiosas con el
gestin toma de decisiones
proveedor

VI. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
CONCEPTO
Se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y cargos que componen la

empresa, dirigir y controlar sus actividades.
Desde finales del siglo XIX se ha definido la administracin en trminos de cuatro

funciones especficas de los gerentes: la planificacin, la organizacin, la direccin y el
control.
Importancia del Proceso Administrativo
Un proceso social que tiene como finalidad lograr los mximos resultados mediante la
coordinacin de actividades y personas que integran un sistema organizado.
Para tener una concepcin ms clara, presentare definiciones de algunos autores, acerca
del proceso administrativa:
Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales, se hace efectiva la

administracin, mismas que son interrelacionados y forman un proceso integral.
Es una serie de partes separadas, o funciones, que constituyen un proceso total.
Son las funciones fundamentales, y son los medios por los cuales administra el gerente.
Elementos del Proceso Administrativo
ORGANIZACIN CONTROL
PLANEACION DIRECCIN

PLANEACION
Significa definir las metas del desempeo futuro y relacionar las actividades y recursos
disponibles para alcanzarlos. Es una toma de decisiones que afectan el desarrollo de una
empresa y define como quiere estar a futuro y como llegar all.
FASES DE LA PLANEACIN
Los planes se necesitan para dar a la organizacin:
Establecer el
Determinar
Diagnostico mejor
programas
procedimiento
Anlisis de
Seleccin viabilidad de
Objetivos de metas los planes
La importancia de la planeacin:
Sin planes, los administradores no pueden saber cmo organizar a la gente y los recursos;
puede que no tengan ni siquiera la idea clara de qu es lo que necesitan organizar. Sin un
plan, no pueden dirigir con confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los
administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o
de saber cundo y dnde se estn desviando de su camino. El control se convierte en un
ejercicio ftil.

La Importancia de las Metas:
Todos soamos con encontrar fama y fortuna y con ganarnos el respeto y la admiracin de
los dems. Para que nuestros sueos se hagan realidad, sin embargo, necesitamos
establecer metas especficas, medibles y con fechas realistamente alcanzables. Lo mismo
es aplicable para las organizaciones.
Las metas son importantes por lo menos por cuatro razones:
1. Las metas 2. Las metas 3. Las metas guan 4. Las metas nos
proporcionan un permiten enfocar nuestros planes y ayudan a evaluar
sentido de direccin nuestros esfuerzos decisiones. nuestro progreso
FASES PARA EL PROCESO DE PLANEACIN:
Detectar la oportunidad en el anlisis del entorno

Establecer los objetivos o metas
Consideracin de las premisas (El hoy con el maana)
Identificacin de alternativas y evaluarlas
Toma la decisin (la mejor alternativa)
Elaboracin de los planes de apoyo (misin, visin)

Los objetivos:
Son los planes hacia los cuales se dirige una organizacin, estos me determinan los
resultados esperados y deben ser claros, concretos, verificables, medibles, sustentables.
Todo objetivo debe iniciar con un verbo en infinitivo ar,er,ir . Que voy a hacer, como lo voy
a hacer y para que lo voy a hacer.
ORGANIZACIN
Viene despus de la planeacin e indica cmo realizar el plan. La organizacin es una

unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o ms, que funciona
con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes.
Consiste en organizar las tareas, agruparlas en departamentos y en asignar la autoridad y
los recursos necesarios en la organizacin.
Una organizacin es eficiente si est estructurada para ayudar al logro de los objetivos de
la empresa con un mnimo de consecuencias o costos no deseados.
FASES DE LA ORGANIZACIN
Definicin de la
Diseo del puesto Manual de Seleccin de
estructura
de trabajo. responsabilidades. Personal.
Organizacional.

DIRECCION
Consiste en hacer que los miembros de la organizacin actan de modo que contribuyan al
logro de los objetivos. La direccin es una actividad muy concreta: requiere trabajar
directamente con la gente.
FASES DE LA DIRECCION
Liderazgo: es ayudar a otros a ser los mejores miembros de la organizacin y poner todo
su esfuerzo, los lderes se abren a las ideas y opiniones de otros.
Relaciones
Planes de Humanas VS
Motivacin. Empoderamiento. Entrenamiento. Relaciones
formacin.
Laborales.
EFICACIA: Grado en que la empresa cumple con una meta establecida significa que la
empresa logra conseguir lo que se propone
EFICIENCIA: Indica la cantidad de recursos con que se cumple una meta organizacional.
Recursos (humanos, financieros, tecnologa, materia prima, informacin.
DESEMPEO: Capacidad para cumplir las metas organizacionales usando los recursos
eficaz y eficientemente.

El lder y un eficaz trabajo en equipo, son las claves para a partir de ello aplicar las
herramientas y tcnicas de gestin que sean necesarias. Sin recursos humanos
adecuados dispuestos a luchar por salvar la organizacin, pocas posibilidades tienen esta
de salvarse, o quedar marginada definitivamente de la competencia.
Es mediante la reingeniera se debe detectar a tiempo las disfuncionalidades y poner en

marcha un giro drstico a la situacin. Volver competitiva a la empresa nuevamente es el
objetivo, y para ello es fundamental aplicar tanto el diagnstico como la reingeniera de
negocios.
CONTROL
Asegurar que el trabajo de otro este progresando en forma satisfactoria hacia el objetivo
predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades componentes
requeridas por este plan y la ejecucin exitosa de cada miembro no asegura que la
empresa tenga un xito. Esta funcin fundamental de la administracin constituye el
control. Es una funcin fundamental de la administracin.
FASES DEL CONTROL
Tomar las medidas necesarias

Medir el rendimiento real y
Establecer normas de para corregir cualquier
compararlo con las normas
rendimiento. rendimiento que no est a la
preestablecidas.
altura de las normas.

Enfoque de los papeles administrativos
Henry Mintzberg clasific el trabajo de los administradores, en 3 tipos bsicos de

comportamiento: relaciones interpersonales, procesamiento de informacin y toma de
decisiones.
Papeles interpersonales: En su contacto con otras personas los administradores actan de

3 modos diferentes.
1) como representantes de su empresa: pronuncia discursos, sirve en comits.

2) departamento o unidad: motiva, inspira, da el ejemplo.
3) como lderes: mantiene relaciones con otras organizaciones.
Utilizando su autoridad formal o informal; o como enlace o puente de unin experto en
comunicaciones. A estos 3 puntos se le denominan figura representativa, lder y enlace.
Papeles informativos: Son 3 papeles definidos: centro hacia donde influye y se monitorea
toda la informacin, diseminadores de informacin y portavoz de la organizacin. A estos 3
se le denominan:
Monitor: observa, revisa y recopila datos sobre cumplimientos de estndares.

Difusor: transmite informacin y juicios acerca de los ambientes internos y externos.
Portavoz.: habla por la organizacin, cabildea y defiende, se ocupa de las relaciones
pblicas.
Papeles en el rea en toma de decisiones: Se asumen 3 papeles importantes.

1) emprendedores: cuando juzgan la conveniencia de emprender nuevas actividades.
2) Asignadores de recurso: cuando controlan los recursos financieros.
3) Negociadores: cuando tratan con sectores internos o externos de la organizacin.
A estos 3 puntos se le denominan empresario, solucionador de problemas, asignador de
recursos y negociador.

VII. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Un administrador necesita una serie de habilidades, las cuales se pueden agrupar en las
siguientes categoras:
Habilidades tcnicas:
Involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,
tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que
ocupa
.
Habilidades humanas:
. Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un
gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su
cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores,
aliados, etc.
Habilidades conceptuales:
Se trata de la formulacin de ideas entender relaciones abstractas,
desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa,
etc

CIBERGRAFA
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/17604/6/Fundamentos%20Administracion%20
EGallardo.pdf
http://www.monografias.com/trabajos93/fundamentos-teoria-administracion/fundamentos-
teoria-administracion.shtml
http://admonyeconomia.blogspot.com.co/2012/11/habilidades-administrativas.html
http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml
http://teoriasadministrativasunipanamericana.blogspot.com.co/2011/10/administracion-por-
objetivos.html
http://www.promonegocios.net/administracion/proceso-administrativo.html
ACTUALIZADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Comit de Diseo Curricular Consejo Acadmico Rectora
FECHA: FECHA: FECHA:
Enero 15 de 2017 Enero 30 de 2017 Febrero 14 de 2017


Guía Didáctica - Módulo 1

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Guía Didáctica - Módulo 1

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

FUNDAMENTOS

Conocer los fundamentos bsicos la administracin y sus principios.

Identificar las diferentes etapas del proceso administrativo.

Conocer los diferentes enfoques de las teoras administrativas.

I. FUNDAMENTOS BSICOS DE ADMINISTRACIN ........................................................ 3

DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 1

El mundo se enfrenta hoy con fenmenos de globalizacin que derrumban fronteras

En este ambiente cambiante solo el mejor preparado es capaz de resistir y sobrevivir, de

DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 2

Para generar conceptos, posiciones y pensamientos administrativos que contribuyan con

En la teora clsica se parte del todo

Fayol, ingeniero francs fundador de la

Fayol expuso su teora de la administracin en su famoso libros Administracin Industrial y

Seis funciones bsicas de la empresa.

Funciones comerciales (compra, venta o intercambio).

Funciones financieras (relacionada con la bsqueda y gerencia de capitales).

Funciones seguridad (proteccin y preservacin de los bienes y las personas).

Funciones contables (inventarios, registros, balances, costos y estadsticas).

Funciones administrativas (coordinan y sincronizan las dems funciones y estn

DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 4

Definiendo los mismos de la siguiente forma:

Estos elementos de la administracin, que constituyen el llamado proceso administrativo,

DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 5

Proporcionalidad de las funciones administrativas.

Segn Fayol, la proporcionalidad de las funciones administrativas, se reparten por todos

La capacidad principal de un obrero es la capacidad tcnica.

A medida que se asciende en la escala jerrquica, la importancia relativa

La capacidad principal del director es la capacidad administrativa.

Las capacidades comercial, financiera, de seguridad y contabilidad tiene

Diferencia entre administracin y organizacin.

Aunque Fayol reconoce el empleo de la palabra administracin como sinnimo de

DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 6

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINSTRACIN, SEGN FAYOL

1.Divisin del trabajo: especializacin de las tareas y de las personas para

2.Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar rdenes y el

3.Disciplina: depende de la obediencia, dedicacin, el comportamiento y el

4.Unidad de mando: cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior.

5.Unidad de direccin: establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de

6.Subordinacin de los intereses individuales a los intereses generales: los

7.Remuneracin del personal: debe haber una satisfaccin justa y garantizada

DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 7

9.Jerarqua o cadena escalar: lnea de autoridad que va del escaln ms

11.Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

12.Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su

13.Estabilidad del personal: la rotacin tiene un impacto negativo en la

Espritu de equipo: la armona y la unin entre las personas constituyen

La Teora clsica formul una teora de la organizacin que considera a la administracin

DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 8

Enfoque simplificado de la organizacin formal: los autores clsicos partan del

Ausencia de trabajos experimentales capaces de dar base cientfica a sus afirmaciones

El mecanicismo del enfoque, que le vali el nombre de teora de la mquina, los

Enfoque incompleto de la Organizacin y la visualizacin de la organizacin como si

DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 9

Sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisacin y

Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus

3. PRINCIPIO DEL CONTROL:

Controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo ejecutado

DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 10

Distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para

El hombre es parte de la mquina y los dos se complementan entre s;

III. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SALUD 11

Los descubrimientos y postulados de la teora de las relaciones humanas; est

Principios de La Teora de Las Relaciones Humanas